挖掘技巧范文

2024-06-16

挖掘技巧范文（精选4篇）

挖掘技巧第1篇

一、仔细阅读学习文体表达技巧

只通过抽象的理论说教学生无法掌握写作和表达技巧, 题海式习作练习缺乏必要的模板和启发指导, 学生也会迷失。所以要想让学生掌握表达技巧, 我们就要结合具体的蓝本进行启发和指导。

比如, 第十二册四单元优选的《落花生》《风筝》等几篇名家作品都是给学生树立表达“生活启示”的榜样, 我们可以结合文本指导学生对生活中的具体事务进行延伸性思考, 然后学习文本的表达技巧将所想、所感表达出来。学习过程中我们要适当地进行写作指导, 让学生明确写作要注意有叙述也有议论, 然后应该在文章之中尽可能采用含义深刻, 有启发性的语句。第七单元的《军需处长》《雷锋的故事》等都是比较经典的记叙文, 我们可以从中指导学生通过阅读学习以怎样的手法描写故事……长春版小学语文教材将优选的同类课文归纳到一个单元, 然后单元都有对应的习作, 这就是要求我们要通过经典的文本学习让学生掌握相关的文体表达, 单元最后联系生活体验采用读议结合的方式开展“课堂小练笔”, 这样学生边学边用, 有效提升表达技巧。

二、认真阅读学习情感表达技巧

古人曰: “诗言志, 歌咏言”, 文字往往承载着作者的情感表达, 有的委婉清新, 有的直抒胸臆, 有的借物喻人, 阅读只有体味到作者的表达情感, 才真正吃透文章。同理, 我们的语文表达只有让听者或读者感受到我们想传递的情愫才算是成功的表达。这就需要我们在小学语文教学中, 注意以教材为蓝本, 指导学生通过阅读挖掘文本价值, 从中读取作者传递的情感信息, 然后予以模仿提升自身的语言表达技巧。其实无论是口头表达还是书面写作, 都需要在基本的故事或情境描述中附带情感, 没有情感的表达枯燥乏味, 好比没有灵魂, 没有实际意义。这里我们就以语文教学为例, 分别从挖掘和描摹两个阶段对通过阅读提升语文表达能力进行例析:

1. 阅读中学习“情境———意象”升华技巧

表达具有很强的技巧性, 许多情况下直白地描述不能起到对应的效果, 比如表达请求一定要用委婉的语言, 制止丑恶一定要用严厉的语言, 描写借物抒情也需要从具体的事物或情境升华到抽象、广泛的意象中, 这样才能让读者举一反三, 品出深刻的道理。所以小学语文教学中, 我们要注意引导学生掌握从具体情境到抽象意象的升华技巧, 并能加以学习, 拿来我用。

比如, 长春版第十二册的《落花生》一文就是经典的描物达情的散文, 里面体现了完整的“具体情境———抽象意象”的升华。为了让学生掌握阅读和写作此类问题的技巧, 我们要想具体教学中先让学生弄清具体的事物 ( 花生) 代表了哪些抽象意象。可以让学生反复阅读, 先找到课文中提到的意象: 不求虚名、默默奉献的优秀品格, 然后再启发他们进行升华, 认识到“做人不要华而不实, 要做实用的人”的道理。我们还可以让学生以本文为蓝本进行习作, 让学生在阅读中掌握具体情境下, 如何对积累感性素材, 进行理性筛选、表达和创作。

2. 阅读中学习“情境———情感”转换技巧

写作表达中, 情境是抒发情感的物质基础, 所以语文教学中我们要注意引导孩子们注意仔细品读相关情境描写, 然后仔细揣摩自己的体会, 并体味作者想表达的情感。实际上许多文章都是需要表达对应的思想情感的, 比如长春版第七册《病房里的故事》是以平素的故事叙述法, 给我们讲病重的吉姆对同样病重的大卫以特殊的方法进行鼓励的感人肺腑的故事, 在故事讲述之余, 通过主人公在生死面前坚强、乐观的品质来传递的是人性的善良; 《桂林山水》要让学生通过阅读在仔细品味优美的风景之余, 激发学生热爱祖国大好河山的情怀……所以, 我们在语文教学中一定要能以课文为蓝本给学生进行示范, 指导他们掌握通过阅读, 学习作者是如何从故事中渗透情感来感染读者, 是怎样在描物状景中渲染情感来打动我们的。同学们只有这样边读边思考, 然后结合自己的一些情感体验, 进行揣摩和对比, 才能通过阅读学习到情境表达技巧, 达到学以致用的教学目的。

三、鼓励学生发散思维动手写作

古人说: 纸上得来终觉浅, 绝知此事要躬行。要想真正将从阅读中汲取的表达技巧形成能力, 我们就要鼓励学生发散思维, 进行大胆实践性创作。每一篇文章都会留给读者想象的空间和思考的余地, 我们可以借助经典文本留白, 启发学生学者对应的方法对结尾进行改写, 让故事以不同的形式呈现出来。比如长春版第十二册八单元“不同的思考”里面遴选的《蛇肚子里的象》和《不留余地的狼》我们在学习完, 可以鼓励孩子们抛开文本的既定结局, 发挥自己的想象力, 给出自己喜欢的结局。这样的引导方式特别契合小学生的认知规律和表达情感, 同学们纷纷进入思考和讨论的状态, 经过几分钟就可以给出自己想出的精彩结局。这时, 教师对于学生想出的每一个结局我们都要给予肯定和鼓励, 然后引导他们逐步从故事主体去转折和完善, 这样潜移默化中就掌握了相应的表达技巧。

本文是笔者联系教学实践对挖掘阅读因素启发学生提升表达能力的分析与探索。总之, 写作能力不是凭空而来, 需要同学们在阅读中慢慢汲取营养和知识, 从而完成基本词汇和句型的积累, 然后我们再加以点拨, 让他们掌握从具体情境到抽象意象的升华, 这样就能写出一篇有血有肉有情感的习作。

摘要：阅读是我们学习和汲取语文营养的必由之路, 小学时期是语文学习的开端, 我们要指导小学生通过阅读体味作者情感, 学习新的词汇和表达技巧, 从而提升和完善自己的语文表达能力, 达到学以致用的教学目的。以课题教学为契机, 以课文教学为蓝本, 对怎样指导学生挖掘阅读提升自身表达能力进行分析与讨论。

关键词：阅读,小学语文,表达技巧,情感

参考文献

[1]汤华.基于阅读关注表达, 提升小学生写作能力[N].浦东教师研修社区, 2013.

淘宝客推广细分市场的挖掘技巧第2篇

一起来回忆一下上次挖掘细分市场的分析方法：首先利用百度指数和淘宝网产品销售情况来分析产品的市场需求，再次利用百度搜索结果和淘宝客推广情况来分析淘宝客竞争情况。只要这个产品有大的市场需求并且很小的淘宝客竞争，那么这个产品就非常可做。

产品的市场需求情况：

(1)睡眠枕头相关关键字情况

依靠百度搜索和百度指数挖掘与“睡眠枕头”相关的关键字情况：

从关键字的情况来看，有睡眠枕头直接需求者，这些需求者可以有效的转化为销售客户;也有潜在的需求者，也就是一些寻求颈椎病的治疗和预防的方法，这些潜在客户也能转为了直接的销售客户，以前只是列举了部分的关键字情况，除了这些关键字外，还有大量的和睡眠枕头，颈椎病相关的关键字。从搜索量情况，可以看出市场需求还是比较大的。

(2)淘宝销售情况

由于这个商家是睡眠枕头做得比较好的一家，杭州这边的品牌商，所以我们就一起来透过这家店铺的发展来关注一下睡眠枕头销售的可行性。

进入网店，这是一家淘宝商城双皇冠店铺，一个产品的销量都是成千上万，说明这个市场不仅存在的需求，还存在着实际的销售，验证了睡眠枕头产品的可行性。

(网店热卖排行榜)

从热卖排行榜可以看出，产品的销量是非常的不错，也可以确定这种产品确实有巨大的需求，可以去做。

通过(1)和(2)的分析，不仅在百度中存在大量的直接客户搜索和潜在客户搜索，而且在淘宝中也能成功销售。

(3)淘宝客情况

通过市场验证之后，我们再来看竞争情况，通过淘宝联盟搜索“睡眠枕头”发现推广量几乎没有。

再来看看这家网店中销售最热门的那件产品，卖出去1.2万件，通过淘宝客查询，通过淘宝客推广出去158件，淘宝客占销售的比例仅仅为1.3%左右，

基本上按照CPS和网店销售情况，CPS可以占到网店销售的30%，所以1.3%和30%之间还存在的巨大的推广缺口。

说明很多淘宝客还没有关注到睡眠枕头的推广，所以一般销售的睡眠枕头的小卖家几乎就没有推广量，而这家双皇冠的淘宝商城店铺，最热卖的产品的淘宝客推广量也仅仅占到销量的1.3%而已。

(4)百度搜索结果

这个可以通过(1)中得关键字情况，来查询搜索结果，会发现搜索结果几乎没有淘宝客的，也就再次验证了(3)中的说法。这类产品没有淘宝客在推广。

通过以上四点的分析，我们可以确认睡眠枕头产品存在巨大的市场需求和销售事实，同时存在着巨大的淘宝客缺口。

简单了解一下睡眠枕头

首先看一下睡眠枕头，这是一类功能性的产品，一般枕头属于家居类产品，但是睡眠枕头却是一种特别的家居产品，购买者睡眠枕头的需求点在于睡眠，要么是患者颈椎病晚上睡不好的用户，要么是为了预防颈椎病的用户。

再来看一下产品的佣金情况，商家的淘宝客佣金对外在15%左右另外加商城补贴，对超站的用户给出了25%的高佣金另外再加商城补贴，具体专贴地址在文章前面部分已经提到，可以去申请。

睡眠枕头有了高的佣金，并且具有和一些功能性化妆品，例如减肥，祛痘，去黑眼圈产品一样的特性。用户的需求单一，适合用于单品的推广!

单品推广模式

单品推广很简单，首先是做一个单页，这个单页可以用排行榜的形式罗列出大概10款的产品，关于单页制作，可以参考之前写得一篇文章“淘宝客新手制胜：打造最具赚钱潜力单页”然后套上一个BLOG或CMS程序用于更新。来做搜索引擎的相关关键字，具体的关键字在(1)中已经提到，更多的大家可以自行通过一些工具再深入挖掘一下。

就先介绍到这里，看这篇文章看得汹涌澎湃的同学，觉得睡眠枕头可以做的同学，还是赶紧行动，市场前期的时候，钱是最好赚的，所以现在不行动，将来市场成熟了，就很难做了。

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挖掘技巧第3篇

一、引导学生关注充满活力的学校生活

学校生活是学生生活极重要的组成部分。如果学生被在学校发生的某件事或某项活动深深地触动了, 就要及时鼓励学生用文字记录下来, 回到家中读给亲人听一听, 一来让家长了解学校发生的一切, 二来家长在倾听之后可以对孩子的习作加以引导或鼓励, 三来教师每隔一段时间就进行学生精彩生活片断的评选活动, 也可以让孩子在展示中获得自信。记得我曾教过的一个学生, 只因为我让她当了护旗手, 参加了学校组织的盛大升旗活动, 就深深地触动了她的心灵, 于是, 在《记一件难忘的事》习作中, 她就用充满激情的语言表达了自己的内心感受, 深深地打动了我, 也打动了全班每一位学生。当我把她的文章当成范文在红领巾广播站中播出后, 不但在全体同学中引起了很大的反响, 更重要的是激发了她潜在的写作兴趣, 不断有优秀作品在各类竞赛中获奖。

二、引导学生品味富有情趣的家庭生活

因为学校不是寄宿制学校, 学生一周有一半左右的时间是在家中度过的。家庭生活虽然琐碎却也充满乐趣, 如果教师能引导学生留心家庭生活的点点滴滴, 不失时机地撷取习作素材, 那充满生活趣味的家庭习作也就会应运而生了。2011年夏天, 我让学生围绕家庭生活, 写一件充满趣味的小事, 习作之前, 我有意识地让学生在一周时间里有意识地留心家中发生的件件小事, 甚至让学生亲自参与到家庭事务中, 体验其中的乐趣。一周之后, 学生的习作“出炉”了, 我班夏童同学写的《童年趣事——冰镇龙虾》, 用充满童趣的语言生动再现了“冰镇龙虾”的过程及自己获得的生活感悟。在文章中, 她这样写道:

星期日, 妈妈为了让我们享受一道丰盛的龙虾大餐, 不远“万里”从市场“背”回了三斤大龙虾。趁她换衣服时, 我开始实施我的锦囊妙计:饮料可以冰镇, 龙虾为什么不能冰镇呢?冰镇的龙虾一定很清凉。我马上行动起来。从橱柜中拿出一个保鲜盒, 把水倒进去, 又从水池中挑了一只大钳子、长胡须的“虾王”来做实验。起初, 它还不乐意, 还是我用筷子“硬”拉过来的呢。

这下“小人精”我可坐不住了, 每隔几分钟就去看一下。起初, 龙虾还在享受着免费的冷气, 在“游泳场”里自由自在地游着。它怎么不怕冷?不会是个“神仙”吧?正在洗龙虾的妈妈看到了我的异常行为, 便问:“童童, 你在干什么?快去写作业!”哎, 没办法, 我只好服从命令了。

一小时后, 当我再去看它时, 真是吓了我一跳:只见龙虾蜷缩在那里, 一动不动, 上面还结了一层薄冰。我吓坏了, 连忙倒来一碗开水让冰“苏醒”。冰在水中慢慢地融化, 龙虾昔日那威武的大螯、魁梧的身躯却失去了活力, 软软地耷拉在那里。忽然, 它的尾巴动了一下, 我还以为自己“妙手回春”了呢, 可那只是“回光返照”。经过一小时的奋力“抢救”, 龙虾还是久久地长眠了……望着它的遗体, 我流下了悔恨的泪水:对不起, 龙虾, 都是因为我, 你才会失去生命。

这次“悲剧”让我悟出了一个道理:做什么事都要再三考虑, 否则就会酿成悲剧。

讲评习作前, 我了解了一下, 这是夏童同学记录的自己亲身经历的一件事。怎么样?孩子的生活精彩吧?我们的任务就是引导他们把精彩的生活瞬间记录下来。

三、引导学生留心精彩纷呈的社会生活

如今的社会是一个多元的社会, 丰富多彩的社会生活吸引着每一个孩子, 学生乐意置身其中, 乐意享受社会生活的乐趣。我们要引导孩子参与社会生活的同时, 注意培养孩子养成观察、体验、记录的好习惯。记得我组织过多次社会实践活动, 每次活动我都要求参与的同学完成一份充满真情实感的活动心得, 即便有些学生感觉有难度, 但仍然阻挡不了孩子参与的热情。因此, 完成的活动心得质量也随之提高。记得我组织的一次快乐卖报活动, 事后我以“我是快乐卖报员”为主题, 要求学生写一篇作文, 结果学生完成得质量非常高。

挖掘呼叫中心的投诉原因及处理技巧第4篇

相信很多管理者们都深有同感，现在的客户越来越“刁”了，动不动就要投诉，使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。的确，投诉处理不好，会影响客户与企业的关系，有些投诉甚至会损坏企业形象，给企业造成恶劣的影响。

可是，仔细想一想，投诉是“坏事”，也是好事。正是有用户的投诉我们的服务才有进步，客户的投诉是灾难，也是机会，关键在于你如何理解及面对。如果你视客户投诉为灾难，你将会每天背负沉重的压力；如果你把它当作好事，投诉就是提高企业服务水平的工具，甚至会促成客户成为企业的长期忠诚客户。一．投诉产生的原因

最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生。在使用服务过程中，有人歧视或小看他们，没有人聆听他们的申诉

没有人愿意承担错误及责任

因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失

他们的问题或需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚

客户认为我们应该义不容辞地去解决一切

二．客户投诉的目的

1)客户希望他们的问题能得到重视 2)能得到相关人员的热情接待

3)获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决

三．投诉的好处

1投诉可以指出公司的缺点

2投诉是提供你继续为他服务的机会 3投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客 4投诉可以使公司产品更好地改进 5投诉可以提高处理投诉人员的能力四．客户投诉的四种需求

客户需要你对他表现出关心与关切，而不是感觉不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。他们希望与他们接触的人是真正关心他们的要求或能替他们解决问题的人，他们需要理解的表达和设身处地的关心。

1.被倾听

客户需要公平的待遇，而不是埋怨、否认或找借口。倾听可以针对问题找出解决之道，并可以训练我们远离埋怨、否认、借口。

2.服务人员专业化

客户需要明白与负责的反应，客户需要一个能用脑而且真正肯为其用脑解决问题的人，一个不仅知道怎样解决，而且负责解决的人。

3.迅速反应

客户需要迅速与彻底的反应，而不是拖延或沉默。客户希望听到“我会优先考虑处理你的问题”或“如果我无法立刻解决你的问题，我会告诉你我处理的步骤和时间”。五．处理投诉的基本方法

1.用心聆听

聆听是一门艺术，从中你可以发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息。

2.表示道歉

如果你没有出错，就没有理由惊慌，如你真的出错，就得勇于面对。请记住客户之所以动气是因遇上问题，你漠不关心或据理力争。找借口或拒绝，只会使对方火上加油，适时的表示歉意会起到意想不到的效果。

3.仔细询问

引导用户说出问题重点，有的放矢。表示同情

如果对方知道你的确关心他的问题，也了解他的心情，怒气便会消减一半。找出双方一起同意的观点，表明你是理解他的。

4.记录问题

好记性不如烂笔头，把客户反映的重要问题记录下来，不会耽误多少时间。5.解决问题

探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论你是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。礼貌地结束当你将这件不愉快的事情解决了之后，必须问：请问您觉得这样处理可以了吗？您还有别的问题吗？„„。如果没有，就多谢对方提出的问题。六．处理升级投诉的技巧处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数假设可能出现的几种情景及应对措施

在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择

把握好最终处理原则，超出原则不予接受七．处理疑难投诉的技巧

用微笑化解冰霜

转移目标

角色转换或替代不留余地

缓兵之计博取同情

真心真意拉近距离

转移场所

主动回访

适当让步给客户优越感小小手脚

善意谎言

勇于认错