创造性经营范文（精选6篇）
创造性经营 第1篇
随着存款保险制度的正式出台,利率市场化加速推进,来自同业竞争、金融创新和风险控制的压力不断增加,从属不同行业金融机构之间的并购热潮升温,金融全能化、超市化经营逐渐成为世界金融经营体制发展主流。为了顺应这种融合趋势,中小商业银行作为服务中小企业的主力军,推动金融创新的先行军和深化金融改革的生力军必须进行经营模式的转型以增强资金运营效率和盈利能力,拓展业务领域,提高综合服务水平。由于金融各子行业存在的风险不尽相同,从风险最小化角度考虑,保险业应是商业银行实施混业经营的首选,银保合作极有可能成为混业经营的最佳突破口。
国外关于银保混业的研究视角丰富、观点鲜明、研究成果丰硕。然而由于研究切入点、样本数据、研究和计量方法存在差异,导致产生不同甚至截然相反的结论,但支持银行混业的仍占大部分。我国银保混业发展起步较晚,国内学者的研究主要集中于对银保合作国际经验的考察与借鉴、未来发展的探索,对银保混业大样本研究较少。考虑到国内很少文献研究银行尤其是中小银行战略并购保险业价值创造,本文试图通过对北京银行并购首创安泰案例的剖析,对我国中小商业银行通过混业经营、多元化综合发展谋求战略转型,以应对存款保险制度的实施、利率市场化进程加快的挑战得出一些有价值的建议。
二、银保战略并购过程与动机
(一)并购概况
并购方北京银行成立于1996年,是中国最早成立的代表性城市商业银行之一。被并购方首创安泰人寿保险有限公司成立于2002年,是一家中外合资保险公司,由ING保险公司和北京首都创业集团有限公司各持股50%。根据双方签署的《股权转让协议》,北京银行出资6.818亿元收购首创安泰50%的股权,每股价格1.515元,共450000000股。交易完成后,北京银行与荷兰保险有限公司将各持有首创安泰保险有限公司50%的股权,此举不仅解决了ING的双牌照之困,而且让北京银行成为国内第一家入主保险公司的中小商业银行,变身涉足保险业的急行军。
(二)并购动机
银行业与保险业之间理论层面上的互补性、相似性为银保混业的诞生创造了机会和可能。而银保混业在实务领域中渠道共享、业务拓展等优势将为股东创造价值,北京银行此次并购创造的价值具体有:
(1)培养新的利润增长点。北京银行将保险产品融入理财产品的设计中、积极主动地分销保险产品、提高自身网点资源的利用率和零售金融业务整体服务水平,从而在探索新业务,开发新领域,顺应客户需求多元化的过程中,进一步增强盈利能力、提升竞争力。
(2)保持客户群的相对稳定。一方面,北京银行通过与保险公司充分合作,其多元化全方位的综合金融服务能使客户更满意,增强现有客户对银行的信任感和忠诚度,更容易吸引新客户。另一方面,由于银行保险相关产品的期限较长,正好与银行传统中短期产品形成互补从而进一步增加客户黏性、扩张潜在客户群。
(3)降低经营风险。开展银保混业经营,可以进一步丰富北京银行的金融产品和经营范围,一定程度上使北京银行的资产结构得到优化,盈利波动性显著降低,经营风险逐步减少。
(4)加速综合化经营发展进程。一方面,并购保险公司实施银保混业经营符合北京银行综合化经营的发展战略,有利于强化银保业务,实施多元化经营。另一方面,北京银行入股险企首创安泰实现并购双方服务融合,从而向客户提供一站式的全能服务,提高银行综合服务水平。
三、银保战略并购的价值创造
(一)并购公告的市场反应
本文采用事件分析法检验并购公告的市场反应,以北京银行并购公告的发布日作为参考标度日,通过计算超额收益率来考察并购的短期财富效应。具体步骤如下:
第一步,选取事件窗口,事件考察期为[-15,15],以北京银行收购首创安泰公告日2010年2月5日为事件发生日。
第二步,确定在没有并购公告发布的情况下北京银行股票的预期收益率。为使参数估计量较为稳定,在估计市场模型参数时,以公告日前150个交易日为参数估计窗口。
第三步,计算预期收益率。
(1)计算股票在观测区间内t日的实际收益率为:
,其中,Pt为样本股票在第t日的收盘价。
(2)计算股票指数在同一观测t日的实际收益率:,其中IPt表示t交易日股票收盘指数,这里采用上证指数作为股票收盘指数。
(3)采用市场模型计算预期收益率。用参数估计窗口内北京银行的实际收益率Rt作为被解释变量,上证日收益率Kt作为解释变量,进行回归分析,得到参数估计期内北京银行实际收益率与市场日收益率变化之间关系的回归方程为:Rt=-0.0007+1.0299Kt。如果事件窗口期的日正常(预期)收益率为Rit,市场收益率为Rmt,即得到回归方程:Rit=-0.00007+1.0299Rmt。
第四步,计算超额收益率。
(1)计算日超额收益率ARt,即窗口期[-15,15]内个股的日实际收益率与日预期收益率之差:ARt=Rt-Rit。
(2)计算累积超额收益率CARt,即单只股票在窗口期内从第一个交易日至第t个交易日的日超额收益率之和:。
(3)根据累积超额收益率(CAR)的计算结果,对其进行统计显著性检验。如果统计结果不显著,则认为股价波动是一种随机事件,兼并活动对股价没有显著影响;如果统计结果为显著,则认为兼并活动对股票波动有重大影响。
本文运用Stata软件执行sktest命令对CAR进行偏度-峰度检验,检验结果显示CAR表现出显著的正态性。因此可以对CAR进行单样本检验:
原假设H0:CAR=0
备择假设H1:CAR≠0
这里欲证明CAR>0,键入命令:ttest CAR=0。结果Ha:mean>0, Pr (T>0)=0.000表明了CAR确实显著大于零。有95%的概率说CAR的值介于0.0377629到0.0526675之间。
通过事件分析法计算得出,北京银行在事件窗口期间的超额收益率均值为0.19%,累积超额收益率为5.77%,北京银行累积超额收益率为正,说明北京银行事件窗口期间跑赢了市场平均收益水平,投资者看好北京银行与首创安泰并购的协同效应。
为了更细致地分析并购事件的影响,将北京银行在窗口期的平均超额收益率和累积超额收益率列示出来:
单位：%
通过表1可以发现:在[-15,-1]窗口期,有1/3天数的超额收益为负,其余2/3天数的超额收益为正,累积超额收益率为5.28%。可能的原因是此次并购内幕信息已经在小范围内传播,并且大部分知悉这一消息的投资者对此次并购持乐观态度:他们认为银保混业通过渠道共享、产品创新将进一步降低银行经营成本,从而对北京银行产生积极协同效应。在并购公告日当天,超额收益率为0.7%,表明并购方股东对并购活动表示认可。并购公布日后,就到了[1,15]窗口期,从表1可以看出,该阶段每天的超额收益率有所下降,但下降幅度不大,仍有超过一半天数的超额收益率为正。[1,15]窗口期累积超额收益率接近6%。
图1更直观地显示了事件窗口期内北京银行超额收益率和累积超额收益率的情况,其中,超额收益率在事件发生日前[-14,-10]窗口期有较大幅度的上升,在[-10,-7]窗口期出现短期波动下降后回升并围绕临界值上下波动至窗口期末。并购重组前较高的累积超额收益率和并购日当天较低的累积超额收益率相比说明并购重组的大部分溢价效应在并购重组前已经释放。事件发生日后,CAR小幅反弹但随后有逐步上升的趋势。
上述现象都说明北京银行的投资者看好北京银行与首创安泰并购的协同效应,对其交易前景预期乐观,并购达到了双赢的结果。
(二)并购的价值创造
由于银行并购险企开展银保混业经营的价值效应在短期内无法完全体现,因此本文通过对并购事件发生年度及其前后1年关键财务指标进行对比趋势分析,试图进一步推断银保混业经营战略并购长期来看是否为北京银行创造了价值。
从表2可以看出从并购事件发生年度(2010年)的前一年(2009年)到后一年(2011年),北京银行的资产总额、净利润、利息净收入、手续费及佣金净收入均逐年增长。其中资产总额和利息净收入增长稳健:2011年和2010年资产总额较相对应的上一年增长率分别为30.45%和37.44%。利息净收入较相对应的上一年增长率分别为29.45%和32.18%,这从某一定程度上表明银行经营保险并未对传统业务收入造成负面影响。而由于北京银行混业经营保险,进一步扩展中间业务,其净利润、手续费及佣金净收入在并购后高速增长:2011年和2010年净利润较相对应的上一年增长率分别为31.45%和20.82%。手续费及佣金净收入较相对应的上一年增长率分别为67.26%和48.32%。从并购前后年度对比分析结果来看:北京银行通过并购险企进入高潜力、高利润的保险业市场,收入来源更加多元化,盈利能力增强。
单位:亿元
下面将以盈利性指标和风险指标为主对北京银行并购险企后的盈利能力和风险管理能力进行分析。
首先,盈利能力分析。本文采用杜邦分析法展开进一步分析。将银行投资者最为关心的ROE(资本收益率)分解为ROA(资产收益率)和EM(权益乘数)的乘积,然后通过分解ROA,分析银行的成本控制能力和收入创造能力。在对ROE进行分解分析时,结合趋势分析,计算构成ROE各项指标的水平及变动趋势是否令人满意。
(1)分解ROE和ROA。
第一步分解ROE:ROE=ROA×EM,其中EM反映了银行的杠杆情况,银行的股东回报率对银行采用债务融资还是股权融资非常敏感,银行的风险和收益会相互转化。
第二步分解ROA:ROA=NPM×AU, 其中NPM能反映银行主营业务的获利能力和对费用的管理能力,AU反映了银行资产配置的结果。在银行最高杠杆率收到监管约束的情况下,银行要想提高ROE,就必须提高NPM或AU。表3反映了对北京银行ROE的分解。
2009-2011年度,北京银行ROE一直处于上升趋势,ROA却逐年小幅下降。将ROA进一步分解为NPM和AU,发现2009-2011年度NPM逐年下降,AU逐年上升。通过对这两个指标进行进一步分解,分析银行采用了哪些策略组合。
(2)分解NPM和AU。
第一步,分解NPM。净利润率NPM可以进一步进行分解来反映银行的成本控制能力。银行的总成本包括了利息支出、非利息支出、资产减值损失和税收,所以有下面的公式:。这一公式说明影响净利润率的因素主要是银行控制利息支出、非利息支出和信用风险的能力以及税负管理能力,在其他因素相同时,银行的成本控制能力越强,银行的利润率就越高。
通过表4可以发现,造成2009-2011年度NPM逐年下降最主要的原因是利息支出占总收入的比例、资产减值损失占总收入的比例逐年升高。2011年利息支出占总收入的比例较上一年大幅提高主要是本年同业及其他金融机构存放款项到期导致利息支出大幅增加所导致。资产减值损失占总收入的比例逐年上升则是由于北京银行加强了对信用风险的控制。
第二步,分解AU。银行的资产利用率AU也可以继续分解以反映银行的收入创造能力。由于银行的总收入源于利息收入、非利息收入和投资收益(或损失),所以有以下公式:
这一公式则说明影响资产利用率的因素主要是银行获取利息收入、非利息收入和实现证券收益的能力,在其他因素相同时,银行利用资产创造收入的能力越强,银行的资产利用率就越高。
通过表5可以发现,导致2009-2010年度AU逐年上升的主要原因是利息收入和非利息收入占总资产的比例逐年提高。一方面,利息收入提高,说明北京银行并购险企使更多的资产投放在高收益资产上,盈利性资产在总资产的比重增大,资产利用率提高。另一方面,非利息收入提高,则反映了在激烈的竞争环境下,北京银行通过开展银保混业经营活动主动出击,并取得不错的成果。
然后,分析银行收益中的风险。分析银行的盈利性时,必须同时注意银行因此承担了多大的风险。
信用风险。对商业银行而言,信用风险影响重大且具有普遍性。由于信贷资产是商业银行主要的资金运用渠道,贷款是商业银行最重要的收益来源,贷款质量的优劣与银行收益高低密切相关。通过贷款分类,分析银行发放贷款中不良贷款的比重以及贷款损失准备的充足情况,可以考察银行所承担的信用风险高低及其对盈利性的影响。
通过表6可以发现,北京银行上述贷款质量指标均满足最低监管要求,其中不良贷款率逐年下降,2011年和201年不良贷款率较相对应的上一年下降率分别为23.19%和32.35%。不良贷款拨备覆盖率逐年上升,2011年和2010年不良贷款率较相对应的上一年增长率分别为45.35%和42.39%增长率。贷款总额准备金率在并购当年较上年有小幅下降,但2011年增长。上述指标的变动趋势说明:并购后北京银行信用风险逐步降低,北京银行风险管理能力的提高、内控机制进一步健全将为其长期盈利能力提供保障。
流动性风险。流动性会对银行的盈利性带来影响,商业银行可以通过:在资产方,建立分层次的准备金,合理安排资产组合;在负债方,通过主动补充流动性,积极实现存款负债的多元化对自己的流动性进行管理。
通过表7可以发现,虽然存贷比在并购事件发生年度有小幅下降,但2011年大幅增长,增幅10.63%,这说明北京银行加强了对“短借长贷”业务模式所造成的流动性不足的控制。并购后流动性比率、核心资本充足率均逐年下降,其中2011年和2010年流动性比率较相对应的上一年下降率分别为10.79%和20.78%,核心资本充足率较相对应的上一年下降率分别为8.75%和15.11%,流动性比率和核心资本充足率在并购后下降,主要是由北京银行以自有资金支付全部并购款,流动性资产减少以及国家货币政策的影响导致。但考虑到并购事件具有偶然性,这两项指标仍大大超过最低监管要求,而且下降幅度逐年降低,因此虽然此次并购事件对北京银行流动性风险管理能力造成了一定的影响,但北京银行整体流动性风险还是比较低的。北京银行通过开展银保混业经营,非利息收入大幅提高。不仅使北京银行收入来源多元化、收入结构更合理,还降低了北京银行的风险,使北京银行保持总体收入水平的长期平稳增长,为其股东创造了价值。
四、结论与建议
(一)结论
此次战略并购发挥了协同效应,为并购双方创造了价值。短期来看,北京银行此次并购累积超常收益率为正,投资者对此次并购事件前景看好;长期来看,并购后财务绩效提高、风险水平较低。此次并购不仅符合其综合化经营的发展战略,还促进了其经营战略转型,使银行业务范围、盈利模式更加多元化,北京银行竞争力得到提升。
(二)建议
(1)对中小商业银行未来深入发展银保混业的建议。为了使银保混业向更深的层次迈进,进一步促进银行经营模式转型,中小商业银行需要:第一,实现经营理念转型,提高银行核心竞争力。经营理念转型作为经营模式转型的前提和基础,必须开展以下工作,一是从以产品为中心向以客户为中心的经营理念的转型。积极推进创新、优化业务流程,为客户提供一站式、全方位金融服务。二是从无差异化向个性化服务经营理念转型。实现保险业务与传统业务的互补及相互促进,为客户提供更便捷的综合金融服务。第二,推进机制转型,促进银保深度融合。在确保银保双方对上述混业经营理念达成共识的基础上,建立真正的密切合作,建立以利益驱动的部门间合作机制。建立交叉销售和联动有效的系统性机制保障,使部门之间利益共享,风险共担,提高效率,降低成本。同时按照统分结合原则健全产品与服务创新的运作机制。并完善科学高效员工管理与激励机制。第三,调整经营结构,深化业务转型。开展银保混业的商业银行应在原有混业经营基础上进一步加快发展中间业务,逐步提高非利息收入的占比。
(2)对银保混业监管的建议。首先,加强对银保混业中突出问题的专项监管。一是充分考虑综合险种、交费方式、地域和渠道的差异,细化银行代理销售保险的手续费标准和给付形式的相关规定。二是加强对银行保险从业人员资格水平和执业资格的监管,从源头上降低银保混业可能存在的操作风险、法律风险和声誉风险。其次,加强金融监管协调。在确保监管主体职责明确到位的基础上提高金融监管整体效益。其中银监会和保监会作为监管主体应发挥主要监管功能并在监管过程中保持其独立性。媒体监督、社会监督等作为补充,发挥的作用也会越来越大。最后,完善信息披露,维护被保险人的利益。建议监管部门建立专门银保信息披露平台,定期公布银行保险市场的总体数据。确保银行保险投保人能够及时、便捷地查询到真实的数据信息,减少投保人和保险人之间的信息不对称,维护客户权益,间接督促银行提高服务水平。
参考文献
[1]郭莽:《商业银行经营模式创新与转型研究》,《新金融》2012年第8期。
创造性经营 第2篇
商业创意更贴切理解其实是商业创新，无论是战略的创新和战术的创新，亦或不同行业的优势引用借鉴都能对企业的经营和发展实现创新的改变，在浙江的许多企业已经全面建立各自领域制造和生产的优势地位后，如何在未来的竞争里实现企业发展的创新，从而带领企业实现更大的发展与跨越;如何从品质优良的制造企业转变成以深刻洞察市场为基础，有预见反应能力并以独特的产品(服务)提供给目标市场满足的品牌价值提供商，在成功将自身的经营优势建立在品牌创造和持续经营的前提下，籍借这样转变过程最终完成优秀生产制造企业到卓越经营的转变。
据浙江省经贸委不久前公布的一项调研结果表明：浙江已经有232种工业产品市场占有率居全国第一，而且每样产品的年销售收入都在5000万元以上，其中全国市场占有率达40%以上的产品有160种。在全国市场占有率超过10%的产业已有14个;有12个制造业实现的利润，在全国同行业中的占比超过18%。
相对于品牌的建设及管理，截止到，浙江全省的中国名牌产品数量已经位居全国前茅：仅仅06年一年，浙江省有89个产品被认定为中国名牌产品，中国名牌产品总数达到了195个，继续保持全国第二的位置，
与此同时，全省还新增加了浙江名牌产品261个。但迄今为止，全省仍然没有一个产品被评为中国世界名牌。被评为“中国名牌”的50个浙江产品，大部分为服装、小家电、小工业品、日用品、食品等劳动密集型产品，浙江名牌产品的技术含量明显偏低。浙江品牌的问题还不仅仅是行业分布不均，更重要的是品牌产品技术含量低，高科技产品较少，进入门槛低，更容易为其他新兴工业区所取代;
一面是呈现出的产业制造优势，一面是品牌建设的相对落差。即使是已经被国家相关机构认可的名牌产品和驰名商标，在面对国内市场巨大的市场空间里也存在着不同营销战略导向差异下的不同遭遇。。。
对于成长于浙江成就于中国市场化进程的咨询行业领头羊――奇正沐古机构而言，浙江企业的品牌现状已经成为我们的忧虑所在!
在产业规模上呈现出领先优势的浙江制造企业，在从实现生产产品到提供价值满足的转变过程中，对于市场的理解以及品牌化的运作还普遍存在着认识和行为上的偏差!
首先，把品牌建设理解成单纯的投入而非企业(产品)品牌核心价值的投资;
其次，把品牌建设当作是应急仙丹，在生产形势大好时无暇顾及，在竞争环境一旦恶劣下期望以品牌建设来迅速扭转困境!
逆向思维：创造企业经营新局面 第3篇
运用逆向思维 创新经营思想
经营思想是贯穿于企业经营活动全部过程的指导思想，它由一系列经营观念构成。经营思想正确与否关系着企业的兴衰成败。过去，我国实行高度集中的计划经济体制，企业形成了“等、靠、要”的经营思想与作风。党的十一届三中全会以后，改革的深入和经营环境的变化迫切要求企业彻底打破旧的传统的经营思想，从反向或多向思考角度，切实创建全新的经营思想，树立市场观念、效益观念、知识观念、竞争观念、创新观念、信息观念、人才观念、权变观念等经营观念。但目前我国一些企业受旧习惯影响很深却难以摆脱传统经营思想的束缚，如不少大企业仍抱着“皇帝的女儿不愁嫁”的旧观念，摆起大架子，不肯做小生意，结果产品销售不畅，甚至严重积压。而鞍山钢铁公司却打破了传统观念，积极开拓市场，既关注大生意，也重视做好小生意，彻底改变“不够一车皮，不用支票，一律不供货”的销售方式。专门成立了现货钢材配售中心，对于用现金买几十公斤钢材的小生意电做，中心成立的当天就有50家客户专程前来购货，售出钢材近1000吨，有力地促进了产品的销售。
在市场观念和竞争观念上，人们通常在经营中首先考虑的是如何击败竞争对手，而逆向思维观点则是应先考虑如何满足顾客真正的需要，或如何替顾客创造产品的价值。只要在发掘顾客真正需要的产品价值上下功夫，企业就能在危局中开创经营新局面。如世界最主要的钢琴制造商山叶公司，在全球钢琴需求量每年减少约10％的情况下，不是按常规挤垮竞争对手，抢占其市场，而是集思广益，开发顾客真正需要的钢琴产品。它针对多数钢琴都闲置形同家具一样的现象，研制出一套结合光学及电子数码技术的精密装置，既可使钢琴具有录音机的功能，又可使磁带上的乐曲在钢琴上重现原声，结果不仅给钢琴业带来了生机，又开拓了音乐电脑软件市场，后来还进一步发展了电子琴技术。而对于竞争观念，通常认为就是要打败对手，甚至置对手于死地而后快。但从逆向思维角度，人们则认为欲置对平于死地而后快的结果往往是两败俱伤，造成资源的无端浪费，企业应考虑与对手合作经营，各展所长。
此外，根据效益观念，经营就要尽量从交易对方获取收益，而按照逆向思维方式，人们则提出了“共赢”的新观念，即在经营中绝不从交易对方获得额外的收益，该赢多少利就赢多少利，要与对方实现一体化赢利，双方都获利。古井贡酒厂曾成功运用“共赢”原则开创了经营新局面。当时国内名酒涨价市场热销，商业部门库存很多，但由于市场消费有限，很快酒卖不掉了，古井贡酒厂亏损达1700万元，该厂就将60度酒降为55度．且降度降价，但乃难销售。对此，该厂厂长王效金就请相关存有古井贡酒的商业部门将库存的酒削价处理，亏损部分由厂方补偿，由于无现金，只能通过每进一批新酒(降度酒)冲一部分来解决这一问题，这样对双方都有利。这些单位的经理感到他很实在，立即就进了古井贡新酒，从而使古井贡酒厂走出了经营困境。
运用逆向思维 创新管理模式
管理模式的创新将会引起企业组织、生产、销售等多方面的变革。对企业而言，它首先是管理方式或办法的创新。当它具有较成熟的理论基础，具有推广价值，并代表了现代管理发展趋势时才能成为一种新的管理模式。日本丰田公司运用逆向思维创立的准时生产制及看板管理被人们总结为精益生产方式而成为当今世界先进的生产模式，被世界上许多企业学习借鉴。这是逆向思维运用的成功典范。它突破了传统大量生产方式的管理观念和具体做法，创造性地认为销售是企业生产经营过程的起点而不是终点，储备在制品就是制造过剩而并不是保持生产的连续性以合理组织生产的必要条件。因此，企业应根据顾客的需要，使零配件在生产过程中的流动采用后道工序向前道工序的取货制而不是前道工序向后道工序的送货制，从而使在制品为零。这样的创造性做法大大降低了生产成本，提高了劳动生产率，并增强了企业对外部环境变化的适应性，取得了生产经营的巨大成功，是管理的一次重大变革。再如一般认为成本决定价格，但我国邯郸钢铁总厂却运用逆向思维创造性地提出“倒推成本法”，即以市场能够接受的价格为产品价格，以此减去目标利润即为该产品的目标成本，然后步步往前核定产品各生产环节的成本。这样，通过市场为导向，从企业内部管理人手，创立了“模拟市场核算，实行成本否决”的管理方式，将商品关系引入企业来处理企业内部关系，使企业内部各单位和每个职工都感受到市场的压力，自觉努力降低成本，并对此在考核办法、分配方式、技术、党的工作等方面进行创新。这种管理方式不仅使企业效益大幅度提高，极大地改善了企业经营状况，而且也为我国企业改革提供了切实可行的推广经验。
运用逆向思维 创新经营战略
经营战略是在分析外部环境内部条件的基础上，为在竞争中求生存和发展而做出的总体的、长远的谋划与对策。在当今复杂的环境中企业如何生存和发展下去?经营战略对此已成为决定性因素。而正确的经营战略往往需要其决策者具有创造性思维，在前人、常人的基础上有新的突破，制定出异乎别人的，并且符合企业发展规律的经营战略。因此，企业不仅要采用常规战略，更重要的是进行战略的创新。如当企业面临强大竞争对手时，与对手硬拼常会导致失败，此时企业应多向发散思维，改变经营战略，避免正面冲突，“屈居第二”战略就不失成功之谋。美国艾飞斯出租车公司正是这样曾获得了成功，该公司过去总想与美国最大的赫兹出租车公司争雄，但屡战屡败，且连续十三年亏损，后来该公司改变了经营战略，其“屈居第二，自当全力以赴”的新颖广告既使赫兹公司放松对其的警惕性，又使人们认识到该公司的坦诚态度和向上精神而愿意接受其服务，从而扭亏为盈，当年就赚了120万美元。再如多元化经营可扩大企业规模，增强企业实力，分散企业经营风险。但当经营获得一定的成功时，就盲目开展多元化经营，实施进攻型总战略，认为“东方不亮西方亮”，这是当前企业在经营上的流行做法，可结果却往往是“东方没亮西方也没亮”，而且其主业也“不亮”了。而海尔集团则多向思考，探索了一套“东方亮了再亮西方”的理论， 实施有序的多元化经营战略， 即把自己最熟悉的行业做大、做好、做强，在这个前提下再进入相关产品的经营。进入一个新的行业做到一定规模之后， 一定要进入这个行业的前列。目前，晦尔生产的电子产品已有600多个品种，且海尔经营的产业已扩展到了服务业和生物制品业，其有序的多元化经曹，使海尔发展为一个成功的产业多元化大型企业集团。
运用逆向思维 创新经营策略
经营策略的创新包括规模策略、库存策略、成本策略、质量策略、产品策略、价格策略、销售渠道策略及促销策略等方面的创新。在产品策略上，对于企业的赢利产品，一般认为应维持甚至扩大其生产，但从逆向思维的角度考虑，应减少对其依附性，开发新产品，以避免市场上出现替代产品而大大影响其销售带来的经营危机。在价格策略上， “物美价廉、薄利多销”是人们固有的观点，但好的商品如价格过低往往给人档次低或次品的感觉而难销，此时，若实施“物美不要价廉、薄利未必多销”的逆向观点所倡导的炫耀价格策略则能大大促销。如我国一家玩具公司生产的熊猫玩具原来用简单的软包装，在美国市场上虽每个只卖88美分，但销量却不大。后来，该公司将产品改为硬包装并开了一个天窗，从外面可看到熊猫可爱的脑袋，同时还搞了个很好的包装设计，而价格却提高到每个6 78美元，反而很畅销。此外，在促销广告上，企业往往都大肆宣传产品的优点而忽略其不足，这样有时会使消费者认为其是吹捧而购者不多，但从逆向思维角度来考虑，如在广告中增加产品缺陷的说明或提醒顾客。慎购买，这样反而会让消费者体会到企业诚实、负责的态度而门庭若市，从而起到意想不到的促销效果。
这里涉及的只是企业经营中的一些方面，其实不止于此。逆向思维可运用在企业经营中的方方面面，还包括具体的经营方法、经营技巧等。因经营的主体是人，人是靠思维来管理的，逆向思维将促使企业灵活管理，创新经营。从这个角度看，当今企业间的竞争也就是思维方式的竞争，思维的创新将使企业善于随机应变，以适应经营环境的变化，获得竞争优势，给经营带来勃勃生机。
创造性经营 第4篇
1 改造农网全面提高供电质量
农村要发展, 电力须先行。近年来, 随着农村经济快速发展, 对电力的需求剧增。雨南供电所服务面积有74.9平方公里, 担负着3个乡镇、24个行政村、共28700余户的供用电管理。辖区内有好几个村的专用线路都是六、七十年代架设的, 至今已经30多年, 设备陈旧、线路严重老化, 存在严重的事故隐患。为满足农村经济发展的需要, 雨南供电所结合农村经济发展现状, 按照《新农村建设规划导则》、《行政村供电典型设计方案》、《居住区供配电设施建设标准》, 结合地方政府中心镇、村建设规划和上级电网规划, 对所辖范围的农村配电网进行彻底改造。3年来, 该所已更换电杆346基、安装漏电保安器52台、更换线路20.6万米、整改隐患600多处, 破除了电网供电能力不足的瓶颈, 使用户的用电质量得到了全面提高。
2 加强配合努力保障重点工程
这几年, 长沙市雨花区发展很快, 一些大型的开发建设项目在雨南供电所供电范围内落户, 其中有雨花区政府的重点工程、湖南省目前最大的汽车产业项目———比亚迪汽车城建设, 沪昆高铁、绕城高速东、洞井路、建设路、木莲冲路、花卉路建设、圭塘河治理, 红星肉食加工场建设、以及白田村、桃阳村、洪塘村、金井村的整体拆迁、小区建设等。该所在工作中顾全大局, 全力支持重点工程建设, 积极配合搞好线路治理改造工作。对于每个项目, 该所都指定专人在现场进行巡查, 负责线路拆除、安全和协调工作。
如比亚迪汽车城, 该项目一期工程就有2800多亩, 牵涉到联盟、新兴、白田三个村千余户农户的拆迁问题, 同时, 由于范围广, 该项目的拆迁对这些地区的电力线路也有很大程度的更改:需要拆除变压器16台, 移位8台, 拆除线路数千米。该所接到雨花区政府的委托函后, 对这项工程非常重视。所长吴勇第一时间带领技术人员到现场进行查勘, 及时制定了合理、高效的施工方案, 并召开专题会议进行安排部署。在拆迁过程中, 该所一直紧密配合拆迁办的工作。工程拆除到哪, 他们就将线路更改到哪。遇到变压器变动、施工方挂断线路、用户需拆卸电表等情况, 该所员工都是随叫随到, 按要求进行工作。他们常牺牲自己的休息时间, 毫无怨言地加班加点。巡查人员也认真负责, 多次及时地发现了存在的线路隐患, 并立即通报部门进行了处理, 避免了事故的发生, 得到了区政府、园区和广大拆迁户的一致好评。
3 推广集抄加速小区智能建设
今年, 在湖南省电力公司大力推进智能化电网建设的大环境下, 雨南供电所因势利导, 逐步推行远程抄表系统。集抄表相比以前靠人力抄表的传统方式, 具有速度快, 可靠性高, 数据准确, 实时监控等优点。使用该系统, 只要轻点鼠标, 5秒钟后小区内的表计示数就汇总到营销系统中, 不仅提高了工作效率, 也将抄表误差降到了最低, 可确保为用户提供更优质的电力服务。春节后, 雨南供电所集中对金井、白田、牛头、桃阳、井塘等小区客户的电能计量设施逐一进行改造, 目前, 辖区已有8000多户居民安装上了远程集抄表。“现在可好了, 我们再也不用担心抄表员误抄、错抄了, 如果家里漏了电, 它还能及时反映出来, 用电的安全性更高了!”家住牛头小区一单元的张大妈看着自家已装好的集抄表, 乐呵呵地对雨南供电所所长吴勇说。
4 真诚主动大力实施“亲情服务”
服务农村, 服务农业, 服务农民是雨南供电所的工作重点。为此, 该所大力实施“亲情服务工程”, 要求员工内强素质, 不断强化服务意识;外塑形象, 积极创新服务手段;求真务实, 建立服务长效机制。在窗口建设上, 该所按照方便客户、合理布局的总体要求, 加强营业室的现场管理, 完善服务窗口功能, 加强服务窗口标准化、规范化、信息化建设, 优化内部营销管理及服务工作流程, 规范客户报修记录和内部运转流程, 建立服务流程各环节间的考核机制, 提高优质服务的执行力;在规范化管理上, 加强业扩、线损及电费抄、核、收系统的维护、管理及运用, 实行微机开票, 规范了抄表、收费、核算行为。为了解决客户交费难的问题, 主动与银行、邮政部门联系沟通, 倡导多元化的交费模式;在服务方式上, 完善客户服务管理办法, 简化用电办理手续, 严格执行计划检修制度, 进一步完善停电协商、告知制度, 尽量缩短检修时间, 努力提高供电可靠率。95598客服热线实行24小时不间断服务, 及时受理客户查询、用电咨询、故障报修、举报投诉等业务, 做到事事有人管, 件件有回音, 保证了电话传达率为100%, 处理率为100%, 回访率为100%;在履行社会责任上, 重点建立孤、老、残客户服务, 积极开展“扶贫帮困”活动, 免费为特困户改造线路, 提高用电质量, 逢年过节上门慰问特困户, 给他们送钱送物资;每年灌溉季节, 所里都组织农电工活动在田间地头, 宣传安全用电常识, 帮助村民解决用电难题。
坚强电网、智能推进、优质服务、打造品牌不仅营造了雨南供电所和谐的供电环境, 更成为了促进该辖区新农村建设的助推器, 有力地保证了“新电力”服务新农村。客户们都高兴地说:“现在电力服务越来越周到了, 集抄交费让我们明明白白, 服务热线使我们轻轻松松, 还解决了多年来由于电压低看不到春晚的老大难问题, 我们的幸福生活多亏了雨南供电所。”
农电便民服务点开到家门口
前不久, 家住浙江省宁海县茶院乡深山沟宝岩寺的老储欣喜万分:他所在的村子有了农村用电客户经理驻村联络点, 供电所还为他和其他几户特殊户送上了“小草爱心服务卡”, 他再也不需为几元电费山上山下奔波了。以前, 老储因家庭困难一直未办理“一卡通”, 每月五、六元钱的电费都要到乡信用社缴费, 路程远, 还经常要排队等候。
这些“家门口”的农村用电客户经理驻村联络点, 是为了便利广大农村群众打造的。目前, 类似这样的“家门口”便民服务点在茶院乡已经有15个, 基本实现了“一村一点”。
农村用电客户经理驻村联络点虽然设立时间不长, 但农民的实惠有目可睹, 一是农民的用电纠纷小了, 政策执行顺了;二是用电安全事故减少了, 群众对电网设施的保护意识增强了;三是一批年老体弱、特殊家庭的用电故障立等可排, 再也不用打电话报修后忍受长时间等待之苦;四是群众缴费意识强了, “农村用电客户经理驻村联络点”设立后, 茶院乡15个行政村的群众没有拖欠过一分钱电费。
创造性经营 第5篇
1：[1分]没有任何人、任何制度可以禁锢人的思想，而自由之思想正是创造知识的源泉。正确
我的答案：√ 错误
2：[1分]从教育的角度看,知识问题是一个知识产生的问题。正确
我的答案：√ 错误
3：[1分]知识的创造是“科学家”，“文学家”、“艺术家”、“发明家”..的事情，我不过是享受到了他们的创造而已。正确
我的答案：√ 错误
4：[1分]每个国家的国情不同，创新之路却是共同的。正确
我的答案：√ 错误
5：[1分]知识是人类认识世界和改造世界的成果。正确
我的答案：√ 错误
6：[1分]人的基本权利和自由现在是并且将来仍将是知识社会的核心。正确 错误 我的答案：√
7：[1分]知识鸿沟说明，一旦把知识社会的发展简单地理解为推动知识经济或信息社会，知识社会本身是包含着排斥力的。如果不倡导以共享和合作为基础的新道德，最发达国家的资本化趋势必然会导致剥夺最贫困人口的基本知识财产--如：医药和农学新知识--，并产生特别不利于知识发展的环境。正确
我的答案：√ 错误
8：[1分]从我国知识产权保护情况看，国家日益重视，也取得了一定的成效。但知识产权保护的法律环境与发达国家相比，仍然有很大的差距。知识产权问题也一直是我国于发达国家贸易领域的谈判焦点之一。如何设立共同但有区别的法律责任是很必要的。正确
我的答案：√ 错误
9：[1分]知识的创造和经营如果不从知识社会的建立和完善角度加以思考，其意义将会大打折扣。这并不是要让这个“知识”承载过多，恰恰是知识的本质所在。正确
我的答案：√ 错误
10：[1分]科学要回答的是：这是什么？人文要回答的是：该是什么？这也就有了自然科学与哲学和社会科学之分；科学不以人为中心；人文要以人为中心；这两者之间是辩证统一的关系。正确
我的答案：√ 错误
11：[1分]人类社会的发展,离不开科学精神对人类力量的整合,离不开人文精神对人类实践活动的导引。只有具备了科学精神，才会自觉地遵守自然规律和社会规律，努力探索并发现事物的运行规律和发展规律。只有具备了人文精神，才会自觉地维护、追求和关切人的尊严、价值和命运。正确
我的答案：√ 错误
12：[1分]新兴社会无法仅仅满足于成为全球信息社会的简单组成部分；只有成为知识共享型社会，才能做到以人为本。正确
我的答案：√ 错误
13：[1分]创业者创意，商业创意来自于机会的丰富和逻辑化，并有可能最终演变为商业模式。正确
我的答案：√ 错误
14：[1分]受专利保护的领域有：科学发现、智力活动的规则和方法、疾病的诊断和治疗方法、动物和植物品种、用原子核变换的方式获取的物质等。正确
我的答案：√ 错误 15：[1分]知识产权制度是对知识创造者劳动成果的保护。正确
我的答案：√ 错误
16：[1分]哲学认识论更关注人类的知识是如何产生的,认知心理学更关注人获取知识的心智过程和具体方式,而教育学所凸显的则应该是知识对人的发展所发挥的作用。正确
我的答案：√ 错误
17：[1分]人类的命运（也包括每个人个人的命运）都取决于自身所建立的知识体系、建立知识体系的价值导向及这个知识体系的运用。正确
我的答案：√ 错误
18：[1分]知识的创造有一个过程，往往越是重大的原创，转化为现实生产力的过程就越长，不过人类文明史的发展也表明，这个过程还在延长。正确
我的答案：√ 错误
19：[1分]从教育的角度看,知识问题不是一个知识产生的问题,而是与学生发展过程相关联的知识再生产问题;不是关于客观事物的事实性问题,而是关于学生成长的价值性问题。从根本上说,教育学的知识立场的基点是人的生成与发展,它始终围绕着人的发展来处理知识问题。正确 错误 我的答案：√
20：[1分]激励所有利益相关者是使得知识的创造和经营进入良性循环的基本法则。否则便有可能是“劣币驱逐良币”，原创越来越少，抄袭剽窃者越来越多。正确
我的答案：√ 错误
单选题
21：[2分]要警惕“知识过度（）化所带来的危险。A :专业 B :商品 C :娱乐 D :老
我的答案：B 22：[2分]同行中，一家的技术秘密不可能毫无保留地向竞争对手开放，否则也就不叫技术秘密了。但如果这个技术秘密成为技术垄断的手段，从而妨碍了整个行业的竞争和发展时，这种垄断()，不论是以行政的方式还是法律的方式。A :就需要打破了 B :应当维持 C :逐步取消 D :有一定必要性
我的答案：A 23：[2分]经营知识的背后是对（）的判断和追求。A :价值 B :利润 C :功利 D :目的
我的答案：A 24：[2分]知识的体系是以„大道‟为出发点，„认知‟为基础，根据所认知的对象，建立的基础理论、专业理论、（）”是有关知识定义的重要命题之三。
A :应用知识和技能 B :应用知识 C :操作技能 D :经验总结
我的答案：A 25：[2分]知识创造是人类的()，在不断地问：“为什么？”和不断地“比较”探寻背后的“因果关系”中走向未知世界。。A :本性 B :基因 C :追求 D :向往
我的答案：A 26：[2分]知识创造是（）研究领域中最重要的研究内容之一。A :认识论 B :知识管理 C :哲学 D :管理学
我的答案：B 27：[2分]《中华人民共和国刑法》中确定了知识产权犯罪的有关内容，从而确定了中国知识产权的()保护制度。A :商法 B :民法 C :刑法 D :诉讼法
我的答案：C 28：[2分]如果说，人类对茫茫宇宙的认知，永远没有完结，认知也非常有限，需要人类去探索，那么，人类对自身发展认知的（）就更加紧迫和极具挑战。A :知识 B :了解 C :把握 D :学习
我的答案：A 29：[2分]大量的事实表明，知识创造的源头往往来自（），来自“此时此地此景”中的个人，虽然“此时此地此景”中的个人不止一个，但具有“天时地利人和”因素交集的个人就是幸运儿了。A :个人 B :集体 C :领导 D :团队
我的答案：A 30：[2分]知识的创造要符合一个人成长的（），否则知识创造是难以发挥功效或者难以持续的。A :经历 B :过程 C :路径 D :大方向
我的答案：D 31：[2分]制度因素是（）的因素。A :最根本 B :重要 C :主要 D :次要
我的答案：A 32：[2分]知识来自实践，是一个（）的产物”是有关知识定义的重要命题之一。A :主观认识 B :认知 C :经验
D :主客观互动过程
我的答案：D 33：[2分]知识创造与经营的价值可以从（）、科学——人文、利己——利他等维度判断。A :商业——公益 B :经营——非经营 C :有益——有害 D :好奇心——探险
我的答案：A 34：[2分]商业模式的创新属于（）的知识中最为重要的知识之一。A :经营知识 B :技术知识 C :科学知识 D :理论知识
我的答案：A 35：[2分]社会环境对知识创造的影响因素主要有：对知识创新的社会赞许度、打破部门边界的社区资源共享、政府引导和（）参与。A :社会组织 B :企业 C :事业单位 D :商会
我的答案：A 36：[2分]盲目信仰而不探究其内在的（）是伪知识的一大特征。A :科学性 B :规律 C :关系 D :核心
我的答案：A 37：[2分]人类文明的发展历史就是一部()发展的历史。A :知识 B :认知 C :经济 D :文化
我的答案：A 38：[2分]（）是知识成立的基础。A :可验证 B :实践 C :调查研究 D :理论 我的答案：A 39：[2分]公共知识是不受（）保护的。A :法律 B :国家 C :政府 D :知识产权
我的答案：D 40：[2分]（）是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。A :经营知识 B :商业活动 C :商业模式 D :经营模式
我的答案：C 多选题
41：[4分]提高个体知识创造能力的几个途径,（）、寻、()、试、()、()。A :戒 B :悟 C :用 D :传
我的答案：ABCD 42：[4分]项目团队对知识创造的影响因素主要有以下几个方面（）、（）、（）： A :TEAM LEADER B :人际关系 C :利益关系
D :是否具有开放合作意识
我的答案：ABC 43：[4分（]）构成知识体系的()和()，不是所有的知识都可以叫做真理。A :客观规律 B :真理 C :核心 D :基础
我的答案：BCD 44：[4分]当知识产权受到侵害的时候，可以通过多种途径寻求法律救助，主要途径有:（）、（）、（）。A :和解 B :诉讼或仲裁 C :行政救济 D :上诉
我的答案：ABC 45：[4分]知识的教育立场不是一种知识的本体论立场,而是一种()立场;不是一种共识性立场,而是一种()立场;不是一种事实性立场,而是一种()立场;不是一种纯粹的科学立场,而是一种生命立场。A :主体论 B :个性化 C :价值性 D :主观感受
我的答案：ABC 46：[4分]不受专利保护的领域有:（）、()、疾病的诊断和治疗方法、()、用原子核变换的方式获取的物质等。A :科学发现 B :发明
C :动物和植物品种 D :智力活动的规则和方法
我的答案：ACD 47：[4分]SECI模型中，共同化是指：（）。表出化是指：()。联结化是指：()，是将各种概念综合为知识体系的过程。内在化是指：()，这个过程与“做中学”有着密切的关系。A :从暗默知识到形式知识 B :从形式知识到暗默知识 C :从暗默知识到暗默知识 D :从形式知识到形式知识 我的答案：ABCD 48：[4分]个体知识创造的过程，第一步（）；第二步相关知识元的搜寻：第三步()：第四步()：第五步()： A :欲望的产生 B :新知识的逻辑 C :验证 D :应用与传播
我的答案：ABCD 49：[4分]1900年，奥地利医学家兰德斯坦纳研究了这一问题。他（）自体的红细胞和血清在试内混合后，不会发生()，但从不同个体采集来的红细胞和血清在混合以后，在试管中就发生()与不凝集两种情况。A :发现 B :凝集 C :发明 D :凝聚
我的答案：AB 50：[4分]营造正能量的组织氛围：（）、充分宣传和发挥组织的优势、()。A :不抱怨 B :开大会造舆论
创造性经营 第6篇
加油站是中国石化集团对外服务的重要窗口,随着中国有车族人数的大幅增加(到2009年3月份,中国的机动车保有量已达1.73亿辆,其中私人机动车保有量就占76.3%),加油站的服务功能也在不断深化,其中加油站的媒体功能开发成为中国石化加油站新形象改造工程的重要一环。目前,中国石化加油站系统业已形成由28000余座站点构成的巨大网络,尤其在东部发达省份其网络更加呈密集型分布。很显然,这样一个庞大的网络系统所蕴涵的巨大网络化媒介传播潜力必将成为各大品牌企业所关注的焦点。
中国石化加油站媒体以“和谐、品质、品位”为建设宗旨,秉承“网络化的户外渠道媒体”建设理念,是一个由北京、上海、广州、深圳等一线城市和各省会城市以及重点经济发达城市中国石化加油站构建而成的高品质户外媒体网络。在传播载体的运用方面,主要采取大画面滚动灯箱类媒体和看板类媒体为主,同时在媒体设置时也将充分结合有车族加油习惯,直接将媒体设立于受众驻留时间长、视野习惯范围内,并在媒体设计方面充分保障了媒体的安全性和上刊快捷性,使其既与加油站自然环境形成有机整体,又方便广告主快速发布品牌信息。可以说,媒体分布的网络性、目标人群的准确性、媒介载体的适看性成为该媒体最大的亮点。
良好的媒体传播平台,离不开成功的媒体运作。雄厚的资本运作实力和成熟的媒体运营经验,使航美传媒成为中国石化加油站媒体开发项目的独家合作伙伴。航美传媒集团自2007年11月在美国纳斯达克上市以来,不仅持续致力于全国航空媒体资源层次的深挖和媒体网络精化的工作,更进一步将媒体运营涉足到传统户外媒体领域。此次中国石化集团与航美传媒集团的强强联合,必将使中国石化加油站建设成为一个集汽车加油服务、卖场服务、媒体服务于一体的高品质多功能服务场所,对于媒体而言,高品质的环境将为媒介传播带来更加有效的传播效果。