院务公开范文

院务公开范文（精选7篇）

院务公开 第1篇

1 主要做法

1.1 院务公开的内容不断充实

近年来, 嘉兴第二医院不断充实院务公开的内容。医院的重大决策、组织领导、财务收支、收入分配、人力资源、招标采购、医疗质量、党风建设等面向职工公开;收费信息、查询医疗费用的程序、方式等面向病人公开;医疗服务价格信息、行业作风建设情况面向社会公开。内容有医院医疗门急诊人次、出院人次、每门诊人次费用、每住院床日费用、出院病人平均住院天数、出院病人平均费用等。原本是行业和单位的“保密资料”, 却以其公告社会, 给自己施加压力, 但更多的是一种动力, 这样的“亮相”服务给医院带来了挑战, 也带来了机遇。公示医疗费用有利于推行院务公开, 增强医疗信息透明度, 扩大社会和公众的知情权、监督权和就医的选择权, 此举对遏制医疗费用过度过快增长, 降低患者的不合理费用负担产生良性作用, 同时, 通过对医院加强监督管理, 进一步推进医院的内涵建设, 形成医院发展的良性循环, 形成医院之间有序竞争的良好局面, 更好的维护病人的自身权益。医院的年度财务预决算, 医院的计划和报告, 医院奖惩条列, 人事制度的管理, 民主评议干部、重大投资等医院运转的主要部门在医院职代会同职工见面, 重大改革方案也要经过职工的“头脑风暴”, 由职工代表审议建议权, 审议通过或否决权, 审议决定权和评议监督权。

公开内容不断深化。由只公开结果向全过程深化。改革方案、重大投资、规章制度、财务收支、利益分配, 成为职代会上“铁制度”。实现院务公开民主管理工作的制度化、规范化、程序化、法制化、形成院务公开民主管理工作的长效机制, 推动了医院的民主管理、民主决策和民主监督。

拓展公开内容是进一步深化院务公开工作的基本措施和有力保障之一。要持之以恒, 坚持从实际出发, 尽量实行透明政策, 努力做到四个必须:①凡需发动和依靠职工民主参与与管理的事必须公开, 如年度计划, 财务预决算, 改革方案, 重点科室建设等。②凡需发动和依靠职工民主监督的事必须公开, 如干部选拔, 民主评议, 业务招待费, 购置设备、基建项目等。③凡需发动和依靠职工群众民主管理的事必须公开, 如绩效考核方法, 经营情况、医院运转等。比如奖惩情况通报, 每月通报一次, 内容详实、具体。最高的奖励上千元, 最低的只有9元, 在通报上标明受奖部门、奖励金额、为何奖励, 监察部门一览无疑, 职工信服。以此弘扬正气, 树立良好的医德医风。④凡是涉及职工切身利益和职工普遍关心的问题必须公开, 如工资奖金、职称评定、职工培训、先进评比、年终考评等。医院是一个讲究职称和技术的地方, 职称的升迁关系到职工的切身利益。发扬民主, 增加评审工作的透明度, 在申报职称时由职工自己根据条件和规定进行申报, 医院职称领导小组审查和讨论是否符合有关规定, 再将申报人的有关内容在医院大门口的公示栏公示一周, 评审材料接收广大职工群众的监督, 以德、能、勤、绩、廉为标准, 告知全院的每一位职工。涉及职工切身利益的热点问题, 在公开上尽量做到深化、细化。

1.2 院务公开形式多样化

近年来医院以更加开阔的思路、更加有效的措施、更加丰富的形式不断把院务公开民主管理工作引向深入。

院务公开的形式主要有新闻媒体、网络 (包括内网和外网) 、计算机、宣传橱窗、服务窗口、宣传手册和院长接待日等制度。新闻媒体面广、社会效应大, 以公示栏、电子屏、宣传栏、新闻媒体、外网和内网等多种形式面向社会、面向职工、面向病人公开院务。真正做到内容公开, 形式多样, 使院务公开工作思想上有位置, 工作上有安排。2008年院务公开工作小组会议认为在内网上公开的院务, 因要用密码打开, 烦琐不利于公开工作的直接、有效, 经几次与机房协调后, 对机房进行了投资改造, 现在内网上的内容可以直接进入, 与更多的职工见面, 更加直观、简洁, 点击率不断上升, 最高的点击率近800次。

重大事项在职代会上公开并以职工代表大会为主要载体, 加强对院务公开的协调、传达、和反馈。职代会制度是职工民主管理的主要形式, 是职工群众参政议政的主要渠道, 是维护职工的参与权、管理权、监督权, 努力解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题和医院发展的重大问题, 促进医院和谐健康发展。实行院务公开坚持以职代会为基本形式。通过院务公开使职代会内容更丰富、程序更规范、作用更突出, 职工更满意。同时又通过职代会使院务公开工作更透明、纳入正规渠道, 两者相辅相成。职工代表大会成为院务公开的一个平台, 让更多的职工参与进来, 行使自己的权利, 维护自己的权益。始终坚持把职代会制度作为维护职工民主权利和经济利益的重要制度;作为职工参与民主决策、民主管理和民主监督的平台;作为职工理性表达利益诉求的畅通渠道;作为开展平等协商等维权工作的程序保障。

面对新形式、新任务的要求, 开辟新的途径, 最大限度的拓宽公开的渠道, 及时向职工公布涉及医院各方面的, 职工关心的各种信息, 做到重要议案随时公开, 涉及职工切身利益的及时公开。使职工主动参与医院管理, 力求合一, 共谋发展。加强基层民主建设, 发展民主政治, 维护职工合法权益, 沟通领导和职工的关系, 沟通医护人员和患者的关系, 沟通地方和单位的关系, 构建一方和谐社会。

1.3 健全组织保障

院务公开涉及医院管理的方方面面, 内容多、政策性强, 必须加强党的领导。形成党组织领导、党政工齐抓共管, 工会组织协调, 员工群众积极参与的领导和工作机制, 做到相互协调、相互制约、相互促进。领导重视, 组织健全。党政共同负责, 行政有关部门各司其职, 纪检和工会组织监督检查, 广大职工共同参与的工作运行机制。一是医院成立院务公开领导小组, 由院长任组长, 党委、纪委、工会领导任副组长, 领导小组成员中有医疗、护理、财务、总务、民主党派等各方人员, 人员囊括医院的各条支线, 有医院领导, 中层干部及普通职工。二是下设院务公开办公室, 由院纪委成员担任主任, 成员由纪委、工会人员和职工代表组成, 把院务公开工作提升到法律法规制度的执行。完善院务公开民主管理领导体制和工作机制, 把各项工作落到实处。

1.4 强化监督机制

医院制定了院务公开监督检查制度, 明确了监督检查组的职责。把院务公开工作列入科室和目标责任制考核, 各科室负责人为科室院务公开第一人, 与奖惩任免挂钩。医院院务公开责任人对院务公开监督小组的意见和建议在30个工作日内给予答复并及时整改, 每年在职代会上向职工代表报告院务公开的工作情况。使院务公开工作有章可循, 有据可查, 量化、具体化。院务公开领导小组定期开会学习, 把院务公开工作提到日常工作中, 积极推行院务公开。

围绕院务公开的制度化、规范化、科学化, 建立有效的运行机制和监督约束机制, 对院务公开的内容、时间、形式、程序、要求、监督办法、责任追究等都作出有较强的可操作性具体规定。如医院医疗设备招标, 每购置一项设备, 首先是由意向科室提出申请, 一次论证;由招标领导小组和科室共同讨论, 二次论证;再由设备科在网上搜索, 进行性价比, 三次论证;最终由招标人员与供应商面谈竟价, 在参加招标人员的一致认可下, 无记名投票定价, 选定项目, 四次论证;并将招标采购信息贴于院内公示栏, 公示5天, 由纪委负责接待来询。并在公示中标明时间、地点、招标项目、参加公司、中标结果, 详细说明招标项目、品牌产地、型号、中标单位、数量和中标价。尊重意向科室的意见。最终论证。五次论证的结果导致领导认可、职工满意、服务患者。

2 取得的成效

2.1 医院综合实力不断增强, 社会与经济效益双丰收

院务公开使职工感受到尊重, 因而极大地调动了他们参与医院建设和发展的积极性。院务公开增强了医院的透明度, 得到了社会和老百姓的理解, 加强了和谐关系, 医患纠纷逐年下降, 医疗纠纷赔偿款为全市最低, 占年经济总收入的1.92‰。低于卫生部标准1个千分点。年经济收入从2006年的2.45亿, 到2008年创下历史新高3.53亿。引来“凤凰”登枝, 现有博士4人, 硕士研究生46人, 2008年招收职工时有298名全国各地医学院校的研究生前来报名。在医院管理年活动中, 卫生部专家给予较高评价, 在全省名列前茅。

2.2 职工凝聚力增强, 提升主人翁精神

随着院务公开工作的深入, 积极开展院务公开工作.增强了医院民主气氛及职工凝聚力、向心力。提高了医院民主管理水平, 规范化、制度化管理程度不断提高, 医院管理规范、有序。职工发挥出较高的积极性和创造性。科研项目的数量和水平不断提高, 2008年实现零的突破, 首获省部级科技成果奖, 并在省、市的科研成果奖中有7个项目榜上有名。麻醉疼痛专科承担了国家级继续教育项目, 开创了我院历史先河。

2.3促进和谐的医患关系, 患者和家属满意度提高

提高医院社会信誉度, 促进了医院的廉政建设和行风建设, 促进医院业务发展;依法执业, 诊疗收费公开, 让人民群众能得到放心诊疗;通过民主监督, 加大廉洁行医工作力度, 搭车开药、私自收费和收受“红包”等违纪行为得到了控制, 维护社会群众根本利益。门急诊人次从2006年707 182人次上升到2008年的825 818人次, 手术量2008年突破11 654人次, 每年递增9%。在嘉兴市卫生局测评的病人综合满意率2007年的93.02%, 2008年上升为95.82%。

摘要：院务公开是医院职工参与民主决策、民主管理、民主监督的有效途径, 嘉兴第二医院通过拓展院务公开内容和公开的多种形式, 健全组织保障, 强化监督机制, 加强医院管理, 有利于医院决策的民主化、科学化, 促进了医院改革、发展、稳定的大局, 取得了良好的社会效益和经济效益。

关键词：医院管理,院务公开

参考文献

[1]钱阳明.医院决策者确立经营理念之管见[J].中华医院管理杂志, 2006, (22) :140.

[2]陈艺信.院务公开促进医院发展[J].中国肿瘤杂志, 2002, (8) :438.

[3]黄小芸.院务公开与稳步推进医院整体工作的见解[J].中华现代医院管理杂志, 2007, (5) :7.

院务公开工作汇报 第2篇

——市妇女儿童医院院务公开工作开展情况汇报

院务公开是医院推行民主政治建设的基础，是加强党风廉政建设的重要举措，也是全心全意依靠职工开展民主管理的重要途径。建院以来，我院党政领导班子一直高度重视院务公开制度的贯彻与实施，逐步建立和完善了院务公开长效机制，通过不断深化和细化院务公开工作的内容和形式，加强了社会公众监督和医院职工民主监督，为提高医院执政水平，密切党群、干群关系和医患关系，促进党风廉政建设，推动“治理商业贿赂”等工作的深入开展起到了积极的推动作用，为促进医院的可持续发展打下了坚实的基础，现将我院开展院务公开工作情况汇报如下：

一、医院基本情况

我院是一家集医疗、保健、教学、科研为一体的市级妇幼专科医院，承担了全市及周边地区妇女儿童的医疗保健任务和所辖四个县（区）的妇幼卫生工作的督导任务。我院于2003年11月全面开诊，建院七年来，医院有了长足发展，学科从建院初期仅有的妇产科、儿科发展到目前的妇科、产一科、产二科，儿一科、儿二科、新生儿科；编制床位从150张发展到230张（实际开放270张）;员工从115人壮大到482人，有卫生专业技术高级职称23人，中级职称43人。

七年来我院共开展新技术、新项目30项，获市级科研立项5项。其中无痛人流、无痛分娩、阴式子宫切除术、腹腔镜下子宫全切术、宫颈癌根治术、宫腔镜手术、宫颈病治疗中心、DIC的抢救、妇科介入、新生儿重症监护（NICU）、儿童重症监护（PICU）、小儿呼吸机的应用、婴儿高压氧舱、现代母婴俱乐部、婴儿游泳等具有专科特色的项目在我市独树一帜，还率先在市级医院启用了电子病历。我院承担的全市基层妇幼卫生工作也取得了显著成效，各项指标均达到全省先进水平。

二、明确认识，加强领导，不断推进院务公开工作规范化

（一）领导班子高度重视，认识到位。

院务公开是职工和群众参与医院民主管理的重要形式，是医院改革、发展、稳定的需要，是监督机制运行的核心保证，也是维护职工合法权益、进行民主管理的重要载体，它与职工和群众的利益密切相关，院务公开工作做得好，能有力促进医院各项工作的发展。一直以来，我院领导班子始终将院务公开工作置于重要位置，融入到医院的党风廉政建设、经营管理、财务管理、物资管理、人力资源管理、民主管理等各项工作之中，建立了院务公开的长效机制，不断增强了院务公开的全面性、真实性和时效性。

（一）院务公开责任明确。

领导重视、分工明确、责任到人，是建立院务公开长

效机制的重要保证。我院成立了由党政一把手任组长，其他院领导任副组长、各职能科室负责人为成员的院务公开领导小组，负责院务公开工作；同时成立了以纪委书记为组长的院务公开监督小组，全面监督院务公开工作的开展情况。制定了《市妇女儿童医院院务公开管理办法》，对我院院务公开工作进行了规范，将院务公开的内容细化分解到各相关职能部门，对公开的具体事项、公开时间、公开形式、责任部门、主要负责人逐项进行了落实。

（二）公开形式多样。

我院通过职工代表大会、中层干部会议、社会监管员会议、工休座谈会、院务公开专栏、电子显示屏、医院简报、新闻媒体、印发文件等形式多渠道、多角度的进行院务公开，扩大了民主监督的范围，增强了医院管理和医疗服务工作的透明度。

（三）公开内容全面、重点突出。

公开是监督的基础，是知情的前提，是职工参政议政的渠道，职工应有知情权、知情才能参与，知情才能监督。我 院根据实际情况，把职工和群众普遍关心的难点、热点问题，与医疗和管理密切相关或直接涉及到职工切身利益的事项，均列为公开范围之列，做到重大决策和事项公开、人事工作公开、领导干部廉洁自律情况公开、重大基建项目和物资采

购资金使用情况公开、医疗收费标准公开，公开内容涵盖了医院工作的方方面面。对外，我们紧紧围绕医疗质量、服务质量两大核心，从人民群众最关心、最需要的方面着手，一是将收费标准、常用药品价格在电子屏幕和各科物价收费公示栏上公布，完善了住院费用电子查询系统，让患者明明白白消费。二是向社会公开服务承诺和监督电话，广泛接受社会各界的监督；三是定期收集患者意见和建议，并及时反馈整改情况。对内，我们把财务收支、人事变动、职称评聘、物资采购、医院改革发展的重大决策等内容做为院务公开的重点内容，着力解决涉及人民群众和职工切身利益的问题。

（四）公开程序规范。

我院明确了院务公开程序，凡需公开的事项，由责任部门和责任人填报院务公开登记表，提出公开事项的内容并附相关资料，交分管院领导审核，经院务公开领导小组组长签字后进行公开，公开结束后，整理归档。

三、院务公开工作成效显著，促进了医院的可持续发展 院务公开工作的深入开展，增强了医院各项工作的透明度，使职工对领导、患者对院方之间的信任感大大增强，为我院的可持续发展提供了推动力，收到了较好的社会效益和经济效益，医院的品牌形象进一步提升，先后获得2004-2006、2007-2009市级“文明单位”称号，妇产科护理单元还荣誉“全国巾帼文明岗”荣誉称号，医院的业务收入

也较建院时翻了五番。

（一）实行院务公开，进一步推进了党风廉政建设。院务公开是加强医院民主管理和民主监督、增强决策事项的透明度、推进医院党风廉政建设和反腐倡廉工作的重要措施之一。通过实行院务公开，医院发展和建设中的的重大事项，时刻都在职工和群众的监督之下，权力的运行得到了规范，医院的班子建设和党风廉政建设得到了加强，对深化医院的改革、发展和稳定、加强民主政治建设、推进依法治院起到了积极重要作用。

（二）实行院务公开，激发了广大职工的积极性和创造性。

职工是医院改革建设发展的主体力量，院务公开长效机制的建立充分保障职工民主管理、民主监督、民主评议的权力，职工当家作主的主人翁意识进一步增强，营造了团结向上的良好氛围。

（三）实行院务公开，密切了党群关系。

通过院务公开，真实地向职工公开了院内职工所关注的重要问题，集思广益，群策群力，充分发扬了民主，密切了党群关系，提高了领导层的管理和决策水平，进而增强了职工的向心力和凝聚力。

（四）实行院务公开，增进了医患沟通。

我院在推行院务公开过程中，及时向患者公开医疗信

息、服务指南、就医流程、岗位职责、医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格，便民措施、服务承诺等医疗服务内容，广泛接受群众和社会监督，强化了民主监督，提高了医务人员廉洁行医、诚信服务的意识，和谐了医患关系。

我院的院务公开工作取得一些成绩，收到了良好的效果，但是加强院务公开，促进民主管理是一项长期的工作任务，需要不断的完善和改进。在今后的工作中，我们将继续努力，积极探索新时期院务公开工作的特点和规律，为建设和谐医院，推动医院发展作出更大贡献。

院务公开 第3篇

1 领导高度重视，健全机构

医院党政领导高度重视院务公开工作，把院务公开纳入医院日常管理工作，扩大院务公开内容，改进院务公开形式。医院设有院务公开领导小组，院长为组长，党委书记、纪委书记为副组长。设院务公开监督领导小组，纪委书记任组长、省纪委特邀监督员、工会主席为副组长。各科室实行科主任负责制，由科务会成员组成科务公开小组，负责领导本部门科务公开工作。领导班子始终坚持民主管理、民主监督的原则，不断增强院务公开透明度，提高医院的工作效率和效益，切实保障群众的就医知情权和监督权。

2 依法科学维权，职代会制度规范化

医院全面落实职代会职权，建立健全以职代会为基本形式的职工民主决策、民主管理和民主监督机制。涉及制定、修改医院改革方案、发展规划、人才培养计划及院对科责任目标等，均安排党、政、工、团和职工代表参加，扩大了决策事项透明度，增强了职工民主管理意识，提升了医院管理水平。

修订和完善《医院职工代表大会实施细则》，并认真加以落实。坚持以职代会为公开的基本形式，每年召开1—2次职代会，审议医院重大事项。建立职代会团队长会议制度及专门工作小组制度，职代会闭会期间，医院的重大事项提交职代会团队长会议审议。职代会通过大会决议及相关重要事项，均以表决方式通过，凡大会审议的重大事项均有决议。按照档案管理的相关规定，每届职代会的材料，都按要求认真整理、装订、存档。

3 公开医疗信息，维护群众切身利益

规范实施医疗服务信息公示，公开医疗流程、服务承诺、监督电话、医疗服务价格等情况。利用医院网站、新闻媒体、电子显示屏、触摸屏、《院报》等形式，及时向社会和患者公开有关事项。

利用门急诊候诊厅电子显示屏播放常见病、多发病的防治、安全用药和健康教育知识；在门诊各科室、住院部等服务窗口醒目位置设立公开专栏，公开本科室技术特长、服务项目、人员资质等信息，为患者提供就诊方便。临床、医技、门急诊结合本科业务每月出一期医疗知识宣传专栏，并纳入院对科责任目标管理。组织专家教授深入社区、街道、农村、单位、部队、学校发放宣传手册，为群众提供咨询、义诊服务。

4 科学民主管理，重大事项向职工公开

醫院通过宣传栏、公示栏、文件、简报、各种会议等多种形式公开医院改革发展重大事项和涉及职工切身利益问题。

4.1议事决策公开。医院党政班子坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的原则。涉及医院“三重一大”事项分别提交院务会、党委会、职代会研究，确保决策民主、科学、正确。定期或不定期召开中层干部会、党建工作会、工会委员会、工会小组长会、民主党派和党外知识分子代表座谈会、离退休人员座谈会等各类型会议，及时做好院务公开工作，通报医院工作情况，听取各类人员对医院建设及发展的意见和建议。

4.2人事分配公开。向职工公开干部任免、职称评定、岗位设置、岗位评聘、岗位工资、绩效工资等情况。一是认真执行《党政干部选拔任用工作条例》，严格按照程序进行岗位设置、竞聘条件、干部任前公示等；二是公示专业技术资格评审标准、条件、程序、结果及职称外语考试等；三是公示新招聘人员的计划、标准、岗位和数量、拟录用人员及考试成绩等；四是推荐 “国贴”、“省贴”、“国突”、“省突”人员条件及公示人员名单；六是公开岗位聘用、岗位工资、绩效工资等情况，分四批公示拟聘用人员。

4.3党务工作公开。一是每年召开党员大会，党委向广大党员报告工作。二是公开党委班子自身建设情况。三是对列为培养对象的入党积极分子、预备期和转正党员进行公示。四是公开干部管理权限内的人事变动，公开评选先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者、先进集体、先进工作者等。五是开展创先争优活动

5加强民主管理，推进院务公开，医院各项工作迈上新台阶

推进民主管理，院务公开，维护职工合法权益，促进了党风廉政建设，提升了民主管理水平，增加了医疗服务透明度，调动了职工积极性，形成了团结一心谋发展的工作局面，近两年来各项工作取得长足进步。

5.1医疗服务能力得到提高。通过开展“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“大型医院巡查”、“优质护理服务示范工程”，创建“百姓放心示范医院”、“平安医院”、“无烟医院”等活动，进一步建立健全医疗管理规章制度，规范医疗护理操作行为，完善医疗护理质控体系，规范医患沟通知情同意书，坚持医疗质量院周会通报制等，采取多种措施，持续改进和提高医疗质量和医疗水平。

5.2医院良好形象充分展示。 一是强化窗口服务意识，全面开展预约挂号服务。通过到医院预约挂号点预约、114号码电话预约、网络预约等方式，方便门急诊病人挂号就诊。二是增加导医和分诊人员，采取多项便民服务措施，为病人就诊提供方便。如：使用自动排队采血系统、自助打印检验报告，缩短了抽血和出报告时间；医技部门按部颁标准规定时限出具平诊、急诊、特殊检查报告；调整门诊科室布局，分散拥挤科室和诊区，逐步改善诊室和候诊区的环境等。三是组织实施排叫号系统、门诊医生工作站的联网运行；与银行合作，建立医院门诊“银医一卡通”系统。四是联合11家等级医院开展临床检验结果互认，减轻患者负担。五是全面开展优质护理示范工作，取得患者满意度明显提高、患者表扬信明显增多、护士责任感明显提升；病房患者投诉和纠纷降低、不良事件发生数量降低、家属陪护和自聘护工比例降低。

5.3创先争优取得佳绩。近年来，医院荣获“全国百姓放心示范医院”、“第三届全国医院文化建设先进单位”、多个科室获全国巾帼文明岗等称号。数、十名职工荣获全国百姓放心示范医院优秀管理者、全国抗震救灾先进个人，全国先进工作者，全国三八红旗集体，云南省三八红旗手、全国岗位能手、省级医院文化建设先进个人、省级医院思想政治工作创新奖、省级医师技能大赛状元等荣誉。

试析院务公开对医院档案工作的影响 第4篇

根据《指导意见》要求, “医院院务, 除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外, 原则上应予公开, 并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。”可见, 院务公开其实质就是一种过程管理和监督。而这一过程中产生的业务管理和技术资料, 以及过程本身的监控成为医院档案工作的新课题。深入研究院务公开对档案工作的影响, 不仅有助于推动档案的规范化建设, 也有利于推进院务公开工作的持续、深入开展。

一、院务公开对医院档案工作的影响

医院的院务公开包括对内公开和对外公开两种形式。对内公开的内容主要是医院改革发展的重大决策、财务收支的重要问题、职工切身利益问题、领导干部廉洁自律情况、重大项目招投标情况等, 通过职工代表大会、院周会、院务公开栏等形式公开。对外公开则是指医院向患者和社会公开医疗服务信息、收费价格、服务承诺、医疗质量和医德医风建设情况等, 主要通过电子屏、宣传栏、院报、网站、社会监督员座谈会等形式公开。由于院务公开绝大部分以文件为其承载、传播形式, 所以从某种程度而言, 院务公开就是开放现行的政务文件和室藏档案。这一新兴的工作职能给档案工作带来了新的活力和发展契机, 对树立档案工作新理念、推进档案信息化建设、创新档案利用服务模式等均具有重要的影响。

(一) 院务公开扩大了档案归档范围。

《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》 (国家档案局8号令, 以下简称《8号令》) 中明确规定, “机关文件材料是机关在其工作活动过程中形成的各种门类和载体的历史记录”, 且“机关工作活动中形成的在维护国家、集体和公民权等方面具有凭证价值的文件材料”应纳入归档范围。由于2006年10月《关于全面推行医院院务公开的指导意见》实施, 各医院的工作中增加了履行公开相关信息的职能, 其产生的文件材料包括院务公开的行政管理文件、公开信息的审批意见、公开的信息内容以及信息公开过程中产生的各种问题的记录材料等。这些文件材料是医院在履行院务公开职能过程中产生的真实记录, 具备凭证依据作用, 对于医院今后的工作有一定的参考和保存价值, 自然应当作为具有档案属性的资料纳入医院档案的归档范围。

(二) 院务公开加速了档案信息化的进程。

现阶段, 由于办公信息化与资讯信息化的普及, 医院院务公开的主要阵地开始从传统的公开张贴栏向电子屏、自助查询一体机、网络 (包括内部网、局域网和远程网) 等过渡, 相应的, 大量公开信息也开始从传统的纸质方式转换为数字化、多媒体化方式存在, 这些信息将可直接导入档案信息资源数据库, 这无疑加速了档案室接收电子文件和抓紧纸质等传统载体档案的转化进度, 推动了室藏档案的数字化、信息化建设。

(三) 院务公开促进了档案密级鉴定的规范。

档案的保密等级是衡量其保密程度的重要指标, 决定并限制了档案文件的使用范围。目前, 多数医院档案的密级鉴定工作仍很薄弱, 定密法规不完善, 管理不到位, 对密级的界定没有统一标准。而院务公开的实施正是对档案管理的这一薄弱环节提出了高要求。院务公开分主动公开和依申请公开, 根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第十八条规定:“属于主动公开范围的政府信息, 应当自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开”。参照信息公开的做法, 档案开放也要遵循“以公开为原则, 不公开为例外”的原则, 在不背离《条例》关于“行政机关不得公开涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的政府信息”的基础上, 都应纳入信息公开的范围。这也正是从另一方面强调对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的信息, 在进入档案终端管理前就应进行规范化的密级鉴定。同时, 由于一部分档案只在一定时限和范围内具有保密性, 因此, 针对不同时期和不同对象的依申请公开不能一刀切, 而应对密级鉴定进行动态的管理, 从最初的定密到后来的降密、解密都应遵循一定的制度和原则因地、因时而制宜。

(四) 院务公开拓展了档案利用服务的功能。

院务公开形式灵活多样、便捷直观, 见效快, 成效显著, 它在医院与职工、患者之间架起一座沟通的桥梁, 使职工对医院的决策有了更深的理解和支持, 使患者能够更充分地运用知情选择权, 促进了医患关系的改善。它拓展了医院的档案开放范围和服务功能, 加速了信息的流动和开发利用;将档案的利用从归档文件提前至现行文件阶段, 缩短了档案信息的公开时限;解决了档案利用工作中长期以来开发不足、利用不够、效益不高的瓶颈问题, 使档案的价值得到充分有效地发挥, 更 (下转第8页) (上接第6页) 促进了医院职工及政府对档案事业的重视和全社会档案意识的提高, 为医院的档案管理工作提供了新的机遇。

二、院务公开环境下的医院档案管理策略

院务公开给医院档案工作带来了新的挑战, 顺应院务公开的发展形势, 医院档案工作应及时调整并创新管理模式, 也是保障院务公开工作持久、深入开展的重要途径。

(一) 单独设类保管院务公开档案。

院务公开产生的档案, 既包括公开的内容, 还包括院务公开的各项工作指南、信息目录以及审批过程中形成的文件等, 如果不单独设类的话, 这些文件就会被分散到医院档案的各类文件之中, 不利于今后的查考与利用。因此, 应该对院务公开档案进行单独设类保管, 并且根据对本单位的保存价值界定具体档案的保管期限。同时, 还必须说明的是, 院务公开的内容并不是医院职能工作独立生成的结果, 只是对部分工作结果的一种发布和再现, 其内容有很大一部分在医院的其他档案文件中已有留存 (如红头文件、统计报表等) , 如果再将这些信息完整保存, 势必造成大量档案的重复保管。针对此种情况, 可以在归档时标明相关公开内容对应的档案链接信息, 以避免重复归档。

(二) 档案管理人员应主动介入院务公开档案的前端控制。

当前, 绝大多数医院的院务公开工作都是由办公室具体负责, 其主要原因就在于办公室通常下辖综合档案室, 而档案室是医院档案史料的中心, 所收集的档案门类齐全, 资源丰富, 自然成为院务公开工作集中汇总、主动公开或受理依申请公开信息的场所。因此, 作为档案管理人员更有条件也更应该提前主动介入院务公开的审批流转过程, 进行跟踪指导, 从公开信息的形成与积累抓起, 从源头规范院务公开信息的归档工作, 把好立卷归档关, 以保证院务公开档案的真实、完整。

(三) 加强档案的编研工作, 处理好档案公开与保密之间的关系。

档案管理部门要及时了解公开对象对公开信息的需求, 比如:哪些是高频率利用的信息, 哪些人群关注哪些方面的信息, 最常用的获取信息的渠道是什么, 哪些属于可公开信息, 哪些属于保密信息等等, 以此研究探索档案流向和服务的有效途径与方法, 研究档案利用规律, 方便快捷地为利用者提供公开信息;要围绕院务公开目录中的重点问题和关键问题, 有针对性、创造性地开展编研工作, 为提高医院形象开辟新的渠道, 使之更好地为构建和谐医院服务。

(四) 加快档案信息化建设, 为院务公开打下坚实的基础。

院务公开对医院档案管理的信息化建设水平提出了更高要求, 档案部门作为公开信息的主要集散地, 应该做好充分的准备, 做好归档前文件及档案的数字化工作, 推进档案信息数据库的建设, 并引进和运用先进的信息技术, 对现行公开文件和室藏档案进行无缝结合, 同时应积极探索更先进的服务模式, 实现医院信息资源的有效共享。

摘要：院务公开是医院坚持和完善民主管理、民主监督的一项重要制度, 本文针对当前院务公开对医院档案在归档范围、信息化建设、密级鉴定、利用服务等方面产生的影响进行分析, 提出相应的解决对策。

关键词：档案,院务公开,对策

参考文献

院务公开检查制度 第5篇

为了保证我院院务公开各项工作制度落到实处，加强对医院院务公开情况的监督检查，结合我院工作实际，制定本制度。

一、监督检查的对象和内容

（一）监督检查的对象

全院各科室

（二）监督检查的内容

1、对照县医医院院务公开考核表进行考核：

2、检查院务公开的内容是否客观、公平、真实、科学、及时、符合程序。

二、监督工作的组织领导

医院成立监督小组，原则上由党总支书记任组长。成员由行风办、审计科、工会负责人和职代会有关代表组成。

三、监督检查的形式和方法

平常检查与定期检查相结合。监督检查小组针对检查内容开展检查，每年不少于一次监督检查工作，并及时填写检查情况记录，作为年终考核的重要依据。

四、检查结果的评定

（一）院务公开领导小组办公室根据院务公开工作质量的好坏，最后评定，并对检查结果予以通报，对较差的科室

或个人发出整改通知并限期整改。

（二）检查结果纳入医院个人院务公开责任制考核内容，作为工作人员晋升、奖励、考核的重要参考依据之一。

院务公开 第6篇

1深化院务公开的主要做法

1.1构建院务公开长效运行机制

自卫生系统实施院务公开制度以来, 中山一院致力于推行院务公开制度的落实, 认真贯彻党的十六大关于“完善公开办事制度, 保证人民群众依法直接行使民主权利, 管理基层公共事务和公益事业”精神, 于2002年正式出台 《 中山一院院务公开实施细则 (试行) 》后, 为进一步规范医院院务公开工作, 加强社会公众监督和医院职工民主监督, 保障公民、 法人和其他组织依法获取医疗卫生服务单位信息, 推动医院持续健康发展, 根据上级卫生管理部门的有关文件精神, 分别于2007年、2008年、 2010年结合医院院务公开的实施情况, 修订完善了《中山一院院务公开实施细则》及相关配套措施, 进一步明确了医院院务公开的实施原则、公开内容 (包括向职工公开、向社会公开、向患者公开) 、公开形式、公开程序、公开时限、公开机构及机构职责和院务公开监督考核要求等内容, 促使院务公开工作日趋完善, 并逐步形成“党委统一领导、院长主持、党政共同负责、院务公开领导小组组织实施、院务公开监督考核小组监督考核、职工干部全员参与”的长效运行机制。

1.2探索公开形式多样化

1.2.1坚持教职工代表大会制, 实现职工代表民主参与和管理院务的权利。 教职工代表大会制是院务公开的重要形式。中山一院坚持不断完善教职工代表大会制度, 坚持在教职工代表大会上履行“院务公开四原则”: (1) 医院发展建设和改革中的难点问题公开, 如公开“三重”:重大事项、重大问题、重大决策等; (2) 职工普遍关心的热点问题公开, 如公开“三招”:招聘、招标、招资等; (3) 与职工切身利益密切相关的事项公开, 如公开“三评”:评职、评先、评议班子等; (4) 廉政建设的敏感点公开, 如公开“三费”:通讯费、业务接待费、车辆使用费等。每次教职工代表大会召开, 医院院务公开领导小组组长即医院院长均按照“院务公开四原则”向大会做工作报告, 会议闭幕式上公开解答各位代表所提问题, 会后督促检查有关问题的落实情况, 由此确保医院教职工代表大会真正成为职工民主参与医院管理的重要载体, 保障职工群众的合法权益得到实现。

1.2.2运用多种形式, 增强医院管理工作的透明度。坚持以教职工代表大会为院务公开基本载体的同时, 中山一院积极开发多种渠道, 运用多种形式增强医院管理工作的透明度。 (1) 组建教职工代表民主议事会, 作为在职代会闭会期间落实院务公开的保障形式; (2) 利用医院信息简报、杂志、 院务公开栏、院内网络等形式及时向全院职工传达上级各项方针政策, 贯彻医院重要文件精神; (3) 定时召开情况通报会, 如党政联席会、院务会、院例会、专题发布会和职工通报会等, 使医院领导层的决策能及时向教职工反馈; (4) 通过院内发文和转发文, 使院务公开工作具有严肃性和权威性。

1.3 5个“结合”原则赋予院务公开新内涵

1.3.1院务公开与医院决策相结合。在院务公开民主管理工作中, 只有做到 “会公开、敢公开、真公开”, 不断提高院务公开工作的透明度, 才能真正使院务公开工作不断向纵深发展, 特别是在关乎医院的重大决策上, 充分发扬民主, 集思广益, 无疑将十分有助于领导班子决策的贯彻实施。例如中山一院于1999年接收原黄埔区人民医院后, 2002年广州石化总厂征得黄埔区政府同意, 拟将该厂附属石化医院亦整体移交给中山一院;对此, 为慎重起见, 医院领导班子召开职工代表大会, 广泛听取职工的意见, 广大职工代表考虑到医院已接收了原黄埔区人民医院, 医院必须投入大量的人力和物力将其建设好、发展好, 这本身就是一项艰巨的任务;同时医院本身正处于改造建设期, 还要筹集资金建设手术科大楼, 任务已非常繁重, 因此大多数职工代表表示不宜再接收石化医院, 并通过投票表决的方式, 最终促使院领导班子做出暂停接收石化医院的决策。又如在特种医疗中心是否由合作改由医院自营的重大决策中, 职工舆论和部分中层干部存在不同程度的异议, 为保证医院决策的正确性, 医院将特种医疗中心发展情况、 存在困难及未来规划在职代会上全部公开, 最终也通过投票表决的方式, 将特种医疗中心收归医院自营, 从而使得医院特种医疗中心在医院自营中获得两个效益同步增长的良好局面。

1.3.2院务公开与干部廉洁自律相结合。 院务公开的推进, 使党风廉政建设的许多关键问题得到广泛有效地监督, 医院干部 (尤其是领导班子成员) 的自律意识得到大大增强。例如职工关注的工程建设、药品采购、 设备采购、耗材采购、物资采购等热点、疑点问题, 从项目立项开始, 到审计结果、 招标公告、 招标文件内容、招标结果及签订的合同内容, 每一环节都及时全面公开, 使项目透明度得到极大增加, 也将干部培养成按规章制度办事的良好习惯, 争取从事前、事中、事后全链条防范腐败的发生。同时, 坚持将领导班子成员和各级干部民主评议的结果进行公开, 使干部监督制约机制更加完善, 有效防止医药购销领域中的不正之风, 促进党风廉政建设深入开展。

1.3.3院务公开与公示制度相结合。公示制度是院务公开的有效实现形式。 我院在深化院务公开的进程中, 充分发挥公示制度功效, 以 “ 公示为原则、不公示为例外”的原则, 要求各部门在落实院务公开事项时, 结合科室的实际, 积极采用公示方式公开院务事项, 及时公示职工、病人和社会最关心、最直接、最现实的问题, 并充分听取受众对公示内容反馈的意见和建议。如利用设置在门急诊楼的公示荧屏, 公示社会服务承诺、医德医风规范、专家专科介绍、诊疗程序、 便民措施等; 又如医院人事招聘工作, 从进人计划数、招聘条件、考核结果、面试结果、录用结果全过程进行公示, 公示方式也是多渠道、多载体, 力求全面增强院务公开工作的透明度, 从而带动院务公开工作不断向制度化、规范化方向发展并取得突出成效。

1.3.4院务公开与职工切身利益相结合。职工切身利益问题是正确处理医院内部矛盾、营造和谐医院的有效切入点, 医院针对职工关心的热点和利益问题, 坚持采取“三公开” (即源头公开、过程公开、结果公开) 的处理形式。如医院酬金分配一直是职工所关心的热点问题, 为增加透明度, 医院将酬金分配制度在院例会上公布于众并要求传达到每个职工, 让每一位医护人员对自己的收入情况都了如指掌;又如在是否保留职工交通车的问题上, 医院广泛发放问卷调查, 把决定权交给职工, 并依据多数人的意见贯彻执行。另外, 医院内部各种奖惩制度在实施前均通过职代会讨论表决。

1.3.5院务公开与民主管理、民主监督相结合。医院每年召开代表大会之前, 均组织职工代表向科室职工征集合理化意见和建议。2011、2012、 2013年职代会共收集职工代表建议各59、52、71条, 内容涉及医教研管理等各个方面, 部分有创新性和可行性的建议被领导班子采用, 从另一方面说明医院院务公开民主管理已逐步渗透到医院决策, 极大地调动了医院广大教职工的主人翁责任感和参政议政的使命感。

这5个“结合”原则, 使院务公开民主管理工作成为医院改革、发展、 稳定、和谐的主要途径, 使医院和谐发展的关键一环紧紧系在进一步深化院务公开民主管理的工作上, 进一步升华了医院“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念, 使医院院务公开民主管理工作更上一个新台阶。

2深化院务公开工作的成效

2.1营造浓厚的院内和谐文化氛围

院务公开不仅为医院实施民主管理提供了实践机制, 还为医院营造了良好的和谐文化氛围。如院务公开制度实施之前, 由于医院人员构成既有高尖精人才, 也有学历偏低的勤杂工, 且人员来自五湖四海, 难免会存在观点不一、利益不一等矛盾或争执, 再加上信息不对称, 院内小道消息容易满天飞, 特殊时期还易出现匿名信到处发的现象。而院务公开实施后, 医院借助院刊、网站、主题活动及立体传媒等载体, 一是有效传播了医院院务事项, 满足了职工的知情权、参与权和监督权;二是为职工提供了一种共同的价值观与信念模式; 三是引导职工之间形成良性竞争环境。在为医院营造院内和谐文化奠定基石的同时, 将院内文化建设引向多元化发展, 最终将促进和服务于医院的发展建设。

2.2赢得社会的充分肯定与赞誉

医院自实施院务公开以来, 获得省部级以上的荣誉就多达30多项。 如2008年获评为“2005-2007年度全国医院管理年活动先进单位”、“全国医院文化建设先进单位”、“全国十佳亲民医院”、“抗震救灾重建家园工人先锋号”、“全国模范职工小家”;2007-2012年连续6年被中国健康年度总评榜评为“全国最受欢迎三甲医院”;2010年被评为“全国医院医保管理先进单位”, 获得“第三届全国医院 (卫生) 文化建设优秀成果奖”;2011年荣获“广州十佳三甲医院”、“全国五一劳动奖”;2012年获得“全国百姓放心百佳示范医院” 称号等荣誉。

2.3推进医院民主管理进程

通过实施院务公开, 一方面加强了民主监督, 规范了医护人员执业行为, 保证了患者、群众、职工的知情权和监督权, 医院工作得到了社会、 群众的信任, 进一步提高了患者和家属的满意度;另一方面, 加强了职工队伍建设, 增强了凝聚力, 改善了服务态度, 提升了服务质量, 激发了每位医务人员兢兢业业工作、勤勤恳恳为患者服务的热情, 从而使医院整体工作迈上了一个新的台阶。

3深化院务公开工作的思考

我们在深化院务公开工作的进程中, 既要看到院务公开工作取得的成效, 同时也要看到院务公开工作中存在的问题, 比如院务公开某些内容滞后、 院务公开某些信息信任度不足等。这就要求我们必须以更积极的心态, 进一步拓宽院务公开工作的广度和深度, 只有这样才能更好地做好这项工作。

3.1院务公开部分内容缺乏时效性问题的对策

医院应充分认识并发挥网络媒介的作用, 根据自身条件, 一是要积极开展以院内网站、显著位置公告栏、 电子显示屏、触摸屏等多种形式进行院务公开, 为公众感知信息的易用性创造条件;二是要利用网络的方便快捷, 扩大信息公布的覆盖范围, 提高获取信息的及时性, 如及时公开政府出台的医药卫生体制改革相关政策和举措, 及时公开医院改善医疗服务和优化流程的措施, 及时公开医疗纠纷、核心制度、医疗技术准入信息、服务承诺等方面的内容, 方便群众就医。

3.2院务公开部分信息信任度不足问题的对策

首先医院应建立信息真实性的审查机制, 明确信息公开前的审查程序和审查要件, 并对公众事前广而告之;其次医院应严格执行好新闻发言人制度, 实事求是地进行信息公开, 确保医院公开的信息与实际情况相统一、各种渠道传播的信息相一致[2];最后医院公开的信息是以医院名誉为保障要素, 应坚决杜绝发布虚假信息, 并通过多种途径提升医院信息的透明度, 以增加公众的信任度。

参考文献

[1]马宝奇.浅谈医院纪检对院务公开的监督作用[J].科技信息, 2011 (35) :704.

院务公开 第7篇

1 PDCA循环

PDCA循环, 是最早由美国质量统计控制之父Shewhat (休哈特) 提出的PDS (Plan Do See) 演化而来, 由美国著名质量管理专家戴明 (W.E.Deming) 于20世纪五十年代初改进成为PDCA模式, 所以又称为“戴明环”。 PDCA循环包括四个阶段:P (plan) 计划阶段, D (do) 实施阶段, C (check) 检查阶段, A (action) 处理阶段。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程, 就是质量计划的制订和组织实现的过程, 这个过程就是按照PDCA循环, 不停顿地周而复始地运转的[2]。PDCA循环分为四个阶段、八个步骤。如表1所示。其特点为:①大循环套小循环, 大小循环相互促进;②必须按程序办事;③螺旋上升的循环。

2 PDCA循环对医院院务公开管理工作的意义

医院院务公开工作涉及到多方面的管理内容和管理任务, 不仅要按照《医疗卫生服务单位信息公开管理办法 (试行) 》规定, 通过便于公众知晓的方式, 向社会和患者公开信息, 而且还要动员广大职工充分行使民主权利, 积极参与院务公开工作。完成上述各项工作, 是医院院务公开工作的基本任务。而在实际管理工作中, 对计划、检查、总结等问题多数情况下不能用数据说话并缺乏管理工作的规范性, 即使在某一个问题上得到一定的改进, 也会因巩固措施无力而出现反复, 直接影响工作质量的稳定[3]。

PDCA循环作为一种科学的管理办法和常用的管理技术, 能够适用于各项管理工作和管理的各个环节, 并且能把各项工作有机地联系起来, 彼此协同, 相互促进。在医院院务公开实践工作中, 有效地运用PDCA循环规范院务公开工作中的各个环节, 能够促使院务公开工作进入规范性的管理工作状态, 形成标准化的管理模式, 同时也能有效地克服以往单纯经验性方法带来的负面影响。PDCA循环能够将院务公开工作分成四个阶段, 并编入相应的程序进行循环, 使院务公开工作更加条理化、规范化和系统化, 使其管理工作的质量不断的提高和稳定, 形成一定的管理特色, 提高其管理工作的水平。PDCA循环应用于医院院务公开工作, 能够增强院务公开管理工作的科学性, 能够在有效管理实施的基础上, 充分总结各项工作的经验和教训, 使院务公开管理工作得以不断地改进和提高, 从而保证良好的工作效能。

3 PDCA循环在医院院务公开管理工作中的应用探讨

医院院务公开管理工作是一个复杂的管理过程, 包括许多具体的内容。下面以2012年安徽省合肥市某三甲医院为例, 根据PDCA循环的特点和工作流程, 对院务公开管理工作进行具体的探讨和分析。

3.1 P阶段:医院院务公开工作规划

推行院务公开, 必须有完善的运行机制和有效的制度保障[4]。结合医院的实际基本情况, 做好院务公开工作的规划, 是有效管理院务公开工作的前提。

3.1.1 分析2012年医院院务公开工作的现状, 提出存在的问题。

自医院建院以来, 实行院务公开工作已经多年, 既取得了一些成绩, 但是也存在诸多的问题:①院务公开工作一直处于被动地位, 部分内容必须靠上级领导机构或卫生行政机构要求强制公开[5];②院务公开工作制度不完善;③医院职工对于院务公开工作积极性不高, 无法如实表达个人意愿, 一定程度上限制了院务公开工作的实施和改进;④医院院务公开工作对于互联网的利用不足。

3.1.2 分析医院院务公开存在问题的原因。

①医院领导对院务公开管理工作重视程度不足, 民主法治观念不强, 不注重制度的建设, 为了医院的声誉, 许多应该公开的信息不予公开、公开的信息透明度不够或延迟公开, 从而影响了院务公开的真实性和有效性。②医院部分职工没有主人翁的意识, 抱着事不关己、高高挂起的心态, 对参与院务公开的工作积极性不高。③医院创建三甲医院时间较短, 并且新的院区投入运行时间不长, 网上院务公开没有足够的技术支持。

3.1.3 确定目标。

在2012年, 以科学发展观为指导, 认真贯彻落实深化医药卫生体制改革的意见要求, 按照公立医院改革的任务目标, 细化院务公开相关内容, 建立院务公开长效机制。根据合肥市卫生局关于对政务公开工作的指示精神, 结合本院工作实际情况, 随时召开有关会议, 及时研究院务公开工作, 积极完成上级交给的各项任务。

3.1.4 根据目标提出院务公开实施计划。

①提高认识, 真正把院务公开工作摆上重要位置, 院党委及院办公会将定期召开会议研究院务公开工作, 及时解决院务公开工作的问题, 并建立健全院务公开工作制度, 逐步达到内容、程序、形式规范化和制度化。②做好对院务公开工作的宣传教育, 宣传院务公开的目的、意义和作用。统一职工群众的思想, 增强职工的主人翁意识。③充分发挥院务公开监督组的作用, 使公开内容符合规定, 真实无误。定期组织职工代表对院务公开工作进行评议, 鼓励职工积极参加院务公开活动, 支持和监督院务公开工作。④把院务公开工作纳入单位目标责任制考核范围, 规范院务公开的程序和内容。⑤根据公开的内容不同, 继续利用多形式、多层次的进行院务公开工作, 并做好对所有公开文字材料的收集归档工作。⑥加强职工代表培训工作, 年度职代会期间, 组织职工代表对院务公开工作进行评议, 不断提高其参与民主决策、民主管理和民主监督的意识和能力。⑦加强医院信息化建设, 为医院院务公开工作提供技术上的支持。⑧定期做好院务公开的工作总结和工作计划。

3.2 D阶段:严格执行院务公开管理工作计划

根据院务公开管理工作计划和制定的措施, 落实到各个部门和个人, 分工明确, 责任到人, 形成动态对应的管理格局, 充分发挥个人主观能动性, 实施院务公开管理工作计划。在执行各项工作计划过程中, 根据工作进展情况及时做好原始记录, 并将发生的各种情况或过程结果进行反馈运用, 在计划实施策略上, 可运用积极的整合分原理和弹性原理, 提高工作效率, 保证管理工作的适应性和应变能力, 增强管理工作活力[3]。在2012年, 医院领导多次组织学习院务公开的相关内容, 并且召开会议, 研究院务公开工作, 积极主动听取职工和患者意见, 分析情况, 解决问题。医院也积极组织培训学习, 让职工理解推行院务公开的目的、内容、要求、方法。医院在一年内健全了医院信息公开工作制度, 建立了医院院务公开保密审查制度、医院院务公开责任追究制度、医院院务公开社会评议制度、医院公开投诉举报制度等。医院年度内隆重召开了职工代表大会, 职工积极发言, 中肯的提出许多关于院务公开工作的建议。医院同时对信息化建设加大投入, 进一步完善了医院的内网和外网, 为院务公开工作更好地实施奠定了基础。

3.3 C阶段:检查计划实施情况

医院院办公室结合医院实际情况, 完善院务公开考评表, 根据预定的计划和目标, 对院务公开的工作实施情况进行阶段性的检查, 并将检查的结果和预定的计划和目标进行对照, 了解计划完成的程度和效果, 做好相应的记录, 为更好地完成院务公开计划和目标提供依据, 并且在2012年底对院务公开工作实施情况进行全面系统的检查。

3.4 A阶段:巩固成果, 提出遗留问题

3.4.1 巩固成果。

在2012年这段时间里, 医院院务公开由原来的被动公开变成积极主动, 公开内容的真实性、透明度、及时性和有效性大大加强。医院从领导到职工, 参与院务公开的意识普遍增强, 规范自己的行为, 严格按章办事。由于医院对信息化建设的重视, 加大了资金投入, 完善了内网和外网的建设, 对院务公开工作的开展起到了促进作用。医院院务公开的形式更加多样化, 形成了以三会 (职代会、院务会、职工大会) 、一栏 (公示栏) 、一报 (合肥二院信息) 、两网 (内、外网) 、两箱 (建议献策箱、投诉举报箱) 为载体全方位的公开形式。

3.4.2 提出遗留问题。

医院并未形成院务公开工作一定的特色, 管理不够规范, 没有固定的步骤和循环使院务公开工作不断改进和提高。

总之, 实行医院院务公开制度是保证医院民主化进程, 促进卫生事业发展的重要举措[6]。医院可以借鉴PDCA循环理论, 更好地开展院务公开管理工作, 以提高医院核心竞争力, 构建和谐医院。

摘要：院务公开是构建和谐医患关系、促进医院科学管理和解决群众就医热点难点问题的一项重要措施。该文介绍了PDCA循环, 并对PDCA循环在医院院务公开管理中的意义和应用进行探讨研究, 旨在提高医院核心竞争力, 构建和谐医院。

关键词：PDCA循环,医院,院务公开

参考文献

[1]刘秀琴.院务公开在构建和谐医院中的作用[J].中华医院管理杂志, 2006, 22 (3) :207-208.

[2]崔延华.PDCA循环在医院后勤管理中的应用[J].中国科技信息, 2010 (11) :180-181.

[3]申玉, 韩成宇.PDCA循环及其在研究生招生管理工作中的应用探讨[J].北京理工大学学报社会科学版, 2004 (2) :45-48.

[4]张如.规范医院院务公开工作促进医院健康和谐发展[J].现代医院管理, 2007, 5 (6) :11-13.

[5]苏雅娣, 于艳.医院院务公开工作中存在的问题及对策[J].中国煤炭工业医学杂志, 2011, 14 (6) :925-926.