客户基本信息范文

客户基本信息范文（精选3篇）

客户基本信息 第1篇

1.1第一步:先建立良好的第一印象, 用概念吸引他。

好的设计就是清楚客户的用意, 和结合自己理念的一个合成品, 一边与客户交谈, 一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的结果。有的设计师不是这样的, 先拿纸记录客户的想法, 或甚至不记录, 让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实, 这就是谈概念谈设计要谈出感情来, 这样, 如果不是价钱的原因, 客户都会来找你, 并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候, 你没有细节、没有概念, 可能客户怎样都不会签。我认为单是谈出来的, 大家在做设计时, 一定要记住有一个主方案, 其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的, 和其他几个方案中的亮点部份。

1.2第二步:进入一个深度阶段, 让客户对你的方案产生兴趣, 产生他想看你预算的欲望

因为上次你讲了理念, 那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的, 却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用, 但是对你第一套起到了很好的辅助作用。这里我推荐现场手绘, 画手绘图可以节约成本, 也可以给客户产生功底很强的感受。客户可能会修改, 那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定, 说过两天再来什么的。这样一来, 过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时, 客户还有可能会去其他公司比较, 其实现在签单不仅是比较公司, 也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间, 甚至会造成流失单。

1.3第三步, 进入签单模式

以上两个步骤如果你掌握得好, 这次就可以签合同了。有一位同事说我不谈专业术语。我认为, 如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语, 我觉得他不是一个好的设计师。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。

2风水设计知识

家居风水三十字真言:

一望有情, 三气有主;

五行有度, 九九归一;

曲而不腐, 畅而不冲;

形而不煞, 容人乃大;

一望有情——中国风水最重一个“情”字。看房后构造房屋内部空间结构之时, 仅凭心感和目之所能及已令人浑然感动, 对此房情有独钟依依不舍的, 这当然就是好房或好的设计。

三气有主——风水是一门选择生“气”的学问, 而已处好的房子, 其大门的纳气状态, 窗帏的采光状态, 宅心的定气, 三者是房屋的三才之主。看房要“相信”自己充分的体感, 在以上三处闭目凝神, 任意气相通, 若感觉泰然舒适, 周身畅快, 这就是适合你的好房子。

而在传统观念里, 卧室是不易大的。房子大了气就会散。现在有些年轻的设计师把房屋的床的朝向, 只当做一种布置。他没有拿风水去结合。床不仅仅要考虑布置合理, 还要考虑客户的想法。一般来说床的摆放位置以南北朝向为佳。为什么要南北朝向呢?因为南北的磁场在两头, 你睡觉的时候是被一跟无形的绳子给拉出来的。五行有度——风水的核心是将五行之气在人居住环境内进行“适度”的生气营造和吉凶趋化, 故风水学的内在精神是附合美学和中庸之道的。空间的均衡感和美感是风水中无言的指标和尺度。

有些设计师运用色彩非常随意, 。其实设计是非常人性化的, 你喜欢的, 客户不一定喜欢。比如有的客户喜欢蓝色, 但蓝色的运用是有讲究的。这不仅在江西, 就在我原来在山东时也有讲究。因为太平间的裹尸布是一种很浅的蓝绿色。颜色是跟五行有关系的。因此大家要谨慎用颜色。苹果绿等这些颜色是好的颜色, 但要问清客户有没有不好的联想, 一旦有不好的联想, 会让客户住得不安心。

九九归一——天下没有最好的家居风水, 只有与宅主人最适合的风水环境, 所有的风水原则最终都要归于家居和主人的二气相合。风水中的九宫飞星、九九归一, 始终都要归于一个“人”字。

曲而不腐——中国风水虽强调“曲而有情”, 但一处好的房子或室内布局却不可叠叠重重, 过份追求结构, 以至曲腐不堪, 否则非但生气不畅, 宅主也会受其欺辱。曲的原则与中国山水画的精神颇为相符, 最高的境界是气运生动外的留白。

中国山水画讲究一个曲径通幽, 家居的生活不止也是一样, 不能够一览无余。比如, 你坐在餐厅看到主卧的床。这样就是犯了主人的隐私。

畅而不冲——家居环境单从环境生态学上来说, 也应空气流动、门窗畅通、采光充分, 但若构造上通畅过度而形成门冲、门窗冲、门廊冲等, 则会冲散生气, 破坏和谐, 故应注意畅通和谐的尺度, 不能形成人为的冲折。

畅而不冲也是设计中客户提到的问题。为什么有时要做屏风, 而有时不做呢?冲即是冲煞。冲煞就是指屋子里通了, 通了就是气容易流失, 这个在南方做设计会遇到。很多这样的问题。设计师可以不需要懂太多, 但需要略知一二。若客户提出很深入的风水问题, 不如直接让他找风水先生。而设计师呢讲的是一些科学的, 大家喜闻乐见的内容。有些客户会讲到生辰八字、宅心对整个生命的运势有什么影响。客户讲到这些问题时, 就不要随便回答, 这些是非常有讲究的, 不能用基本概念去回答。客户非常相信的话, 就要请风水先生, 而我们设计师只能是浅显的看看。

形而不煞——家居环境的风水生气营造, 是可以通过形的塑造而达成的, 但类似床体上空的吊灯, 锋利的尖角钢、墙造形, 卧室内过多的立面和照订镜等万不可取, 否则会形成损害宅主人的煞气, 影响运气和健康。

拜访客户基本礼仪 第2篇

(1)重要的拜访应约定时间

在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。

在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。

自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。

比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持“客户优先”的原则。

而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。

(2)准时不等于守时

守时不是说准时就可以了。最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。

有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。

但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。尤其是在做家庭拜访时，你早到二十分钟以上，可能这一家人正在整理房间，你的提高到达会使客户感到厌烦。

所以，比约定时间早到十五分钟是非常合理的，这样可以获得缓冲的余地，缓一口气，假如在约定你之前的一位来客，提前十几分钟离去了。这样你就与被访者的会面时间增长了十几分钟。

提早到达，尤其是夏季，刚好可以擦拭汗水，使燥热的心情平复，然后游刃有余的与客户交谈，在寒冷的冬季，可以缓解一下僵硬的身体，使气色慢慢转佳。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。

(3)节省客户的时间

每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。

(4)把时间花在决策人身上

拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议，而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等，对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。在这方面，至少你要找到相关的项目负责人，谁有决定权就在谁身上多花些时间。当然，也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策人身上，这样拜访的效率才会大大提高。

(5)约见客户其他礼仪

约见客户除了要守时外，还需要掌握其他重要的约见礼仪，只有这样你才能早日成为一名出色的销售人员。

当一个到客户办公室或家中访问，进门之前要先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候，按铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内，当看见客户时，应该点头微笑致礼，然后再说明来意。

进入客户的办公室或家中，要主动向在场的人都表示问候或点头示意。在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使是熟悉的客户家，也不要任意抚摸或玩弄客户桌上的东西，不要触动室内的书籍、花草及其他陈设物品。

拜访方法

1、访问前应与对方预约访问的时间、地点及目的，并将访问日程记录下来。

2、访问时，要注意遵时守约。

3、到访问单位前台时，应先自我介绍。“我是同╳先生预约过的平安保险╳，能否通知一下╳先生”等。

4、如果没有前台，应向附近的人员询问。

5、如果被访问人繁忙时，或先去办理其他事情或改变其它时间再来访问。“您现在很忙，那么我们约在明天╳点再见面好吗?”等。

6、如需等候访问人时，可听从访问单位接待人员的安排，在会客室等候，边等候边准备使用的名片和资料文件等。

7、看见被访问人后，应起立(初次见面，递上名片)问候。

8、如遇到被访问人的上司，应主动起立(递上名片)问候，会谈重新开始。

9、会谈尽可能在预约时间内结束。

10、告辞时，要与被访问人打招呼道别。

11、会谈时，要注意谈话或发言不要声音过大。

注意事项

(1)只比客户着装好一点

专家说：最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，可能连坐的地方都难找。

(2)与客户交谈中不接电话

电话多是销售人员的特点，与客户交谈中没有电话不太现实。不过，我们的大部分销售人员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会很大度地说没问题。但我告诉你，对方会在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久。”所以，销售人员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如打电话的是重要人物，也要接通简单寒暄几句后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。

(3)把“我”换成“咱们”或“我们”

销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题。虽然只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”，南方人习惯说“我”。

(4)随身携带记事本

拜访中随手记下时间地点和客户的姓名头衔，记下客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会，对销售人员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。

(5)保持相同的谈话方式

这一点年轻的销售新手要特别注意，你们思路敏捷、口若悬河，说话不分对象像开机关抢般快节奏，碰到客户是上年纪的思路就会跟不上，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。王天雷公司有一位擅长项目销售的销售人员，此人既不是能说会道，销售技术方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘。监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而他对老年人心理很有研究，每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。最后，老工程师们都成为该产品在这个工程中被采用的坚定支持者。

(6)提前备妥资料及名片

在进入对方办公室之前，要做好以下的自我检查工作：首先，重新确认是否遗漏了任何在谈话中可能涉及到的资料;接着确认资料摆放的顺序在出示时是否方便;见面之后第一个环节就是彼此交换名片，所以，需要再次确认名片是否准备妥当。如果此环节出了差错，对方很容易对你的工作能力和效率产生怀疑。所以，一定要提前备妥资料以及名片，它能令你在拜访时表现自若。

(7)注意拜访时间

客户主管的基本职责 第3篇

1、负责税务局端项目的日常运营，保证业务交付并保证业务质量;

2、保持与客户沟通情况反馈，快速准确地掌握客户端的有关信息，独立处理客户所要求的工作;

3、协调项目工作安排及人员分工，处理日常事件和突发事件;

4、关注员工状态、学习意愿和个人成长，培养骨干人员，保持团队稳定性和积极性;

5、定期与公司上级领导汇报项目情况，提出服务质量改进、员工能力提升、新业务机会及风险防范等想法和建议。

任职要求：

1、本科，计算机、财税等相关专业优先考虑;

2、三年以上工作经验，计算机软硬件、财税等行业背景优先考虑;