市场调查范文（精选12篇）
市场调查 第1篇
1 可行性分析
市场调查与分析大赛(以下简称“大赛”)由教育部高等学校统计学类专业教学指导委员会与中国商业统计学会共同主办,旨在引导大学生创新和实践,提高学生的组织、策划、调查实施和数据处理与分析等专业实战能力,培养学生的社会责任感、服务意识、市场敏锐度和团队协作精神。竞赛形式:由3~5名选手组成一个团队,各参赛队自选题目,设计调查方案和调查问卷,通过完整的市场调查过程获得样本数据,采用合理的方法分析数据,形成市场调查报告。赛事周期较长,时间安排:每年的10~12月为启动期,各参赛学校举办校园选拔赛;每年3~4月份为省级选拔赛;每年5月末为全国决赛。
大连大学经济管理学院市场营销专业的《市场调查》课程一般开设在秋季学期,与大赛校园选拔赛的时间吻合,将大赛与《市场调查》课程融合起来在时间上是可行的;另一方面,二者培养目标一致,主要体现在:一是二者理论知识培养目标一致,都要求掌握市场调查基本流程;能够根据市场调查目的,选择科学合理的市场调查组织方式,并进行初步的抽样设计;能够熟练掌握市场调查方案的设计;通晓各种市场调查方法的利弊与应用范围;能够比较规范的设计问卷,知道问卷设计时应注意的问题;能够利用相关统计软件进行数据整理与分析;能够根据市场调查数据分析结果撰写市场调研报告与制作口头汇报PPT。二是二者实践能力培养目标一致,都要求培养学生分析问题与解决问题的能力,培养学生实地调查能力,培养学生自主学习、查阅文献能力,培养学生团队协作与沟通能力,培养学生语言表达能力。因此,以大赛为导向的《市场调查》课程改革模式是可行的。
2 以“大赛”为导向的《市场调查》课程设计
为强化课程教学中对学生应用能力的培养,将大赛与《市场调查》课程教学有效融合,以大赛为导向,以大赛为目标,安排课程教学活动与教学内容,实现“边学边做”,“做中学,学中做”,鼓励学生理论与实践对接,真正做到理论应用于实践,实践丰富理论,共同促进对市场调查全过程系统的掌握。
2.1 一个导向
以大赛为导向,将大赛贯穿于全课程的教学模式激发了学生学习市场调查知识的热情,提高学习效果,学习不再是枯燥乏味,不再是无用功,真正体会到市场调查解决实际问题的能力。相对于传统教学模式,以大赛为导向的教学模式教学中心是学生,教师的角色主要是指导与引导,指导学生如何运用知识操作实践,解答疑惑,引导学生朝着正确的方向前进,学生有更广阔的自主学习机会,参与度很高,并且有为之奋斗的源源动力,对知识的渴望由被动变为主动构建,学生的应用能力与创新能力会大幅提高。
2.2 一个项目
整个教学过程由一个调查项目贯穿始终,调查项目由学生自由选题,可以是市场类选题,也可以是社会类选题,但为了能在大赛中取得好成绩,选题一定要符合大赛的要求,凸显新颖、可行与解决实际问题。要求学生广泛地查阅文献,结合自己的兴趣与专长慎重定题,每个项目的确定都需要通过指导老师审核,方能开展调查研究。这一过程类似典型的“项目教学法”,以项目为主线、教师为引导、学生为主体,经实践证明,项目教学法能创造学生主动参与、自主协作、探索创新的精神。
2.3 一个团队
根据大赛要求,每个项目由3~5名学生组成团队,指定一名队长,整个教学过程都以团队为单位开展,团队由学生自由组合,为了避免出现哄抢优秀学生的场面,原则上鼓励均衡搭配,提倡共同学习,共同进步,同时也对存在“搭便车”侥幸心理的学生进行疏导,规定团队中每个成员都要承担工作任务,要定期向老师汇报工作进展,或者老师随机提问个别学生对项目的了解程度,保证每个成员都能积极认真参与,培养学生的沟通能力、团队合作能力和人际交往能力。
2.4 六大体系
结合市场调查实施步骤与课程知识点的安排,整个教学内容主要划分为如下表六大体系,要求学生以团队为单位完成,每一体系都设置考核标准,计入期末总成绩。
提交市场调查报告并答辩的过程也即是大赛校园选拔赛答辩,按照大赛的评分标准,由3-5名评委分别打分,最终决定是否能代表学校参加省级比赛。
在大力提倡创新创业的时代背景下,社会对大学生应用能力的要求越来越高,对高校市场营销专业人才培养提出了新的目标,对《市场调查》课程的教学提出了新的挑战。将市场调查与分析大赛与《市场调查》课程有效融合,改变了传统上学生被动求学的模式,提高了学生学习兴趣,促进学生实践技能的提高,为探索教学改革新模式提供方向。
摘要：高校市场营销专业建设陷入瓶颈,一方面社会对应用型人才需求加大,另一面市场营销专业培养仍以理论体系传播为主,难以满足社会需求,教学改革已经迫在眉睫,无论是校企合作,还是大赛与实习,都是探索改革的方向,试图摆脱市场营销专业华而不实的印象,《市场调查》是市场营销专业的重要课程,本文以这门课程的教学改革为研究对象,探索将大赛与课程融为一体的教学模式,提高学生实践能力。
关键词：市场调查与分析大赛,课程改革,应用能力
参考文献
[1]桑红莉.大数据时代的建构主义方法应用与改革——以《市场调查与预测》课程为例[J].黑龙江科技信息,2016(05)
[2]吴梦华.市场调查课程的教学改革路径[J].知识经济,2016(06)
[3]陈湘青,关秋燕,郑佩琼.基于OBE的《市场调查技术》课程教学改革与实践[J].商业经济,2015(11)
装潢市场网上市场调查 第2篇
【教学目标】
通过本实训内容，让学生理解网上市场调查的基本含义，掌握网上市场调查的步骤及方法。【实训内容】
成仕实业有限公司是一家销售室内装潢涂料的企业。该公司为了了解同行业竞争对手在产品种类、价格、销售策略、发展战略等方面的情况，计划通过网络搜集信息和完成网络营销调查报告。
假设你是该公司的市场总监，请你组织你的网络营销调研小组，完成下列工作：
1、确定网络市场调研目标，运用各种搜索工具，搜集3个同行业竞争对手的信息（做表格）。
2、设计市场调查问卷，通过在线投放和线下调查相结合的方法收集第一手资料。（说明做什么类型的市场调查问卷？为什么？）
3、制定调研实施计划。（列出1、2、3）
4、根据收集到的资料，撰写实训报告。（说明主要的格式）要求:
设计、发放、回收问卷（可以在线进行、线下进行或两者相结合），问卷形式自拟，发出问卷不少于100份，回收问卷不少于80份；问卷格式的设置（小四号宋体，不加粗，行间距1.5倍，首行缩进两个字符）。
表格：
品牌
多乐士 产品种类
乳胶漆、木器漆、墙面漆
价格
750元一套
销售策略
为消费者提供专业的环保产品和领先的色彩咨询及涂刷方案。
实现产、学、研相结合的策略，不断向市场推出新产品。
高举高打，销售高质量高品质的产品，不断创新产品。
发展战略
成为行业内最高的安全环保的标杆
嘉宝莉
家具漆、水性木器漆、工业漆
338元一套
立邦
599元一套 木器、金属表面用漆
注重对环保涂料的开发和研制，致力于打造最健康的高品质涂料品牌。
始终以开发绿色产品、注重高科技、高品质为目标，以技术力量不断推进科研和开发，满足消费者需求。
调查问卷：
（关于室内装潢涂料市场调查问卷，为了解消费者对室内装潢涂料使用方面的情况）
室内装潢涂料市场调查问卷
亲爱的朋友： 您好！我们是成仕实业装潢涂料有限公司，为了解消费者对室内装潢涂料使用情况和评价，我们特意进行此次调查活动，希望您根据您使用的情况进行填写问卷，在此，感谢您抽出宝贵的时间进行调查填写！1．您的性别： 男 ○
女 ○ 2.您如何获取装潢涂料信息 网络○ 报纸○ 电视○ 街头广告○
3.您对装修的整个过程是否了解 非常了解○ 一般了解○ 不了解 ○
4.您了解以下哪种装潢涂料的品牌 立邦○ 多乐士○
嘉宝莉○ 三棵树○
其他○ 5.您选购涂料的标准是
熟悉的品牌○ 朋友介绍○
品牌的知名度○ 性价比○ 6.您居室使用哪种色调的涂料 暖色○ 冷色○ 其他○ 7.您使用的产品质量标准是什么
抗菌防霉○ 防水透气○ 持久不褪色○ 抗污性好○ 耐擦洗性好○ 附着力好○ 8.您认为涂料起最大作用是什么
美观○ 防污○ 防潮○ 防晒○ 其他○ 9.您购买涂料是最担心的是什么
有难闻气味○ 难干○ 容易脱落○ 易掉色○ 10.您喜欢在哪里购买涂料
专卖店○ 网上购买○ 建材市场○ 其他○ 11.您希望涂料店为您提供哪些服务 上门服务○ 技术指导○ 代刷○ 其他○ 12.您知道鉴别涂料质量的方法吗
很了解○ 一般了解○ 不太了解○ 13.你会选择哪个价位的涂料（每桶）100元以下○ 100-300元 ○ 300-500元 ○ 500元以上○ 14.您知道本公司是通过什么途径
网上浏览 ○ 报纸 ○ 朋友介绍○ 15，你对本公司的初印象是怎样 满意○ 还好○ 一般○ 感谢您的配合！祝您生活愉快！
微单市场调查 第3篇
『商家说：张张丽摄影器材公司 总经理/陈海军』
『目前微单相机销售情况如何？』
目前微单相机销售情况很好。这其中索尼NEX-5销量最好，占微单类相机销量的一半，Panasonic和奥林巴斯的销量差不多，进入这个领域不久的三星销量还有待提升。这与厂商的宣传推广有关，与用户之间的交流沟通也有关系。
『哪些人购买微单相机？』
从零售商的角度看来，微单相机在成像素质好的前提下，还拥有更便携的机身，而且可以更换不同的镜头，这些都让入门影友会很容易被吸引过来；因为其小巧，又有很高的影像素质，价格也可以接受，所以很多家庭用户都选择微单相机；另外一个显著的用户群就是购买转接环转接微单相机与老镜头的影友，所以目前市场上的老鏡头价格都开始微微有点升高，可以说是微单带动了二手镜头，尤其是老镜头的销售。
『消费者看中微单的哪些特点？』
索尼微单相机NEX-5的销量是目前的微单相机中最大的，从零售商的角度看来，小巧的机身和自动化的功能是最好的卖点，尤其是“扫描全景”功能，很多消费者是冲着这个功能来购买NEX-5的。另外，在如此小巧的机身内，拥有APS-C尺寸的CMOS，和很多单反相机是一样的，这就保证了画质，这一点也让“懂行”的影友很信赖这样的相机。无论是发烧影友还是家庭用户，大家都喜欢，所以让NEX-5的销量超出了摄影群体的圈子，也可以说它扩大了摄影人群。奥林巴斯的微单具有众多的艺术滤镜模式，购买的人更多是摄影发烧友；Panasonic GF2由于有触摸屏而受到很多年轻女性消费者的青睐，而Panasonic推出的几只高素质定焦镜头又受到一些高端影友的喜爱。我不清楚厂商方面是否是这样设计的，但目前根据消费者的构成来看，这些特点吸引了不同的影友。
『微单镜头的销售如何？』
摄影人群除了买机身，也买不同的镜头，比如奥林巴斯和Panasonic的几款定焦“饼干头”，影友购买的很多，索尼的E卡口18-200镜头，本来我们觉得这只镜头体积较大，价格也比较高，但由于可实现“一镜走天涯”，这只镜头卖得非常好，以至于消费者们需要提前订货才行。所以我们希望看到厂商推出更多的镜头和附件供消费者选择。对于像索尼18-200mm镜头这种产品，我们则希望厂商加大供货力度。
『用户说』
『老邢：索尼NEX-5转接老镜头』
在微单推出之前，我一直用数码单反相机，现在在数码单反相机之外，我还常用索尼NEX-5C，镜头使用18-55mm的套头，我自己有很多奥林巴斯OM口的老镜头，所以我买了个OM口转E卡口转接环，这些老镜头又都用上了。我对它的画质很满意，它的夜景拍摄能力很强，拥有“手持夜景”功能，很多时候我都不用三脚架了，扫描全景模式在拍摄大场景的风光照片时经常可以用到。身边朋友用微单的也很多，大家的玩法各有不同，但都发挥了微单的一些特征，有不少是用转接环玩徕卡、康泰时等手动镜头的。还有些是利用微单相机较强的高清拍摄能力来制作高清短片。
目前我正在考虑购买一个LA-EA1卡口适配器，可以使用索尼或美能达的α卡口镜头，而且能支持自动对焦了，我还计划买一套做工精致的相机皮套和肩带。
『阿梁：Panasonic GF1』
我以前没有数码相机，我用奥林巴斯μ2。后来看到别人用微单拍的照片，觉得素质不错，就动心了。Panasonic GF1在同档产品中操作手感比较好，外观和实用性方面比较平衡，就是它了！
现在我每天都带着它，它的对焦速度很快。我选择的是20mm 1∶1.7的镜头，虚化效果也比较明显，只是20mm镜头视角相当于40mm，我感觉视角有点窄，日常用起来不太习惯，不过也有人说非常喜欢40mm焦段，远近皆可……不管怎样，我已经开始准备买那只14mm的镜头了（相当于28mm）。我身边有不少朋友都使用微单相机，他们并不拿它当“备机”，而是就当主力来使用，每天都带着，随手拍，和我一样。
这只Panasonic 20mm镜头的F1.7的大光圈确实好，其中的各种滤镜模式效果也很明显，不过我希望相机的快门声音能小一些，我总希望微单相机的快门声能和旁轴相机类似，不知这个愿望何时能实现。
『张兵:索尼NEX-5C』
我使用索尼α700和α900数码单反相机，自从NEX-5推出之后，我使用它作为我的备机。
我个人认为备机不必是一台与单反相机功能定位相同的相机，它得有自己的特点，才能在携带单反相机的同时，做到对拍摄的补充和扩展。NEX-5C最让我感兴趣的特点是手持夜景和全景拍摄，作为一台备机，拥有这两个功能，拓展了拍摄领域，而且十分方便。随着固件的升级，我准备购买转接环，这样就可以好好地利用手中的索尼和美能达单反镜头，同时我感觉18-55mm镜头作为备机的镜头还是稍大了一点，便携性受影响，我准备购买那只E卡口的16mm镜头。
『张运气：三星NX100』
在买微单之前，我用佳能EOS 400D和美能达TC-1，三星NX100看起来和旁轴相机相似，同时又显得比较时尚，除了我用，老婆也可以用，就特意买了一台白色机身的。为了便携，我没有选择套机的20-50mm镜头，而买了20mm的定焦镜头，我因为有TC-1的使用经验，所以对定焦镜头还能习惯，老婆刚开始的时候感觉很郁闷，定焦头似乎没有变焦镜头方便，这一点令她很郁闷，不过我们都对NX100的成像素质很满意，时间长了，她也适应了定焦头，当我说要不要买一只变焦镜头时，反而被她拒绝了。
目前我正考虑给这台相机配个皮套和皮肩带。我希望三星能尽早在市场上推出各种不同的镜头。
『厂家说』
『奥林巴斯』
微单概念在普及，我们的微单销售份额正在逐步提升，这也表明了微单相机的巨大市场潜力。
PEN系列微单相机产品线中，E-P系列面向高级摄影爱好者，E-PL系列则面对入门级和家庭消费者。今年1月份最新发布的最新机型E-PL2取得了相当不错的市场反应。据我们了解，有很多潜水用户购买PEN和潜水外壳从事水下摄影。这些用户的需求对我们非常重要，我们会在未来的产品研发和功能设计上满足更多用户的需求。
我们随着E-PL2的发布同步推出了PENPAL PP-1通讯单元、MAL-1微距臂灯和3款转换镜头。今后，我们会设计更多实用和高品质的镜头和配件。
『三星』
在2010年上市的NX100受到相当多消费者的欢迎，上市不久的NX11在全景拍摄功能等方面都有新的改进。
从专业摄影师、单反用户，到不满足卡片相机的中端用户和入门级用户，三星单电相机的高画质、便携性、i-Function功能和时尚外观都能满足他们的要求。在2011年年初，与三星NX11同步推出了三款i-Function镜头：18-55mm标准变焦镜头、20mm饼干镜头和20-50mm的变焦镜头。后期还会陆续推出5款新镜头（18-200mm变焦镜头，16mmF2.4超广角饼干镜头， 60mm微距镜头、85mm F1.4人像镜头以及16-80mm标准镜头）。新镜头都配置了i-Function功能，至此，三星单电NX系列已计划配备了10款高性能镜头。
『索尼』
我们的微单数码相机的销售情况很好，超出了我们的预期。
我们发现部分卡片机用户向单反用户过渡时，会认为单反相机“太大、太重”，因此我们认为在卡片机和单反相机间存在一个新兴市场，从而开发出了兼顾外观（轻巧、小巧）、画质和功能的数码微单相机NEX-5C。NEX-5C良好的市场反馈也表明了这一新兴市场的巨大潜力。部分从卡片机升级而来的用户对这款相机表现出了极大的认可和喜爱。也有很多单反相机用户，甚至是专业摄影师，将其作为备用机。我们预计将在2012年前推出7款E卡口镜头。
『本刊分析』
『奥林巴斯』
产品丰富，渠道通畅，机型多，功能不易区分
奥林巴斯E-P1是第一台让微单相机火起来的机型，其复古外观吸引了大批有这种审美倾向的影友。目前他们的微单机型是最多的，而且都采取“类旁轴”风格的外观，镜头和附件都容易买到，在影友中的接受度很高。但目前四台相机外观风格类似，除了价格以外，消费者不容易分辨它们之间的功能区别。同为M4/3系统的GF2体积缩小了不少，使用更大影像传感器的NEX-5C体积也更小，能不能推出更紧凑一些的机型呢？
『Panasonic』
吸引高端摄影人群，机型需明确针对人群
Panasonic推出了目前为止最丰富的镜头群，各种镜头一应俱全。在某个零售商那里，我们还听说他们进了一批GF系列的EVF取景器，没几天就全都卖完了……目前看来，Panasonic的镜头策略推动了较高端摄影人群的认同。在非专业类人群中，GF2的触摸屏虽然很有吸引力，但比起“全景扫描”这种专业和非专业人群“通吃”的功能，还是不够强大，Panasonic的几台M4/3相机之间，还需要更为明确的分工。
『三星』
产品获好评，还需让消费者更易买到
三星NX100推出之后，在微单市场上也受到了不小关注。不过相比其他微单相机“四处开花”，目前在各地的摄影器材城，还不是到处都能见到NX100，取景器等附件也很难买到，以至于有些消费者要多方打探才能确定哪家店有卖的，我们遇到的几个读者都是从网上买的，有读者建议可以在网上开个官方专卖店，这样更方便影友今后购买NX系统的镜头和配件。
『索尼』
销售火爆，还需丰富镜头群
有机蔬菜市场调查 第4篇
释疑:何谓有机蔬菜?
到底什么才是有机蔬菜呢?记者带着这个问题, 来到太原市一家大型超市的蔬菜区。
“超市里这种泡沫纸盒和透明塑封的蔬菜, 价格贵得离谱, 就是有机蔬菜吧!”家住太原市王村南街的李大妈指着展示柜告诉记者。
“过年时单位发了一箱, 包装特别精致, 说是什么无公害, 应该是有机蔬菜!”市民辛小姐对此也不大确定。
“没有施用农药化肥的, 我农村老家爸妈种的, 就是最好的有机蔬菜。我们楼下院子里有邻居也种菜, 自家种的, 就是有机。”成先生在饮食上最崇尚“自然”, 但对于有机蔬菜也是一知半解。
“上面有标签的, 写着有机产品的就是有机的, 其他都是假冒的。”在随机采访的十多位市民中, 一位在太原某机关工作的杨先生对有机蔬菜的认识相对“清晰”。
其实, 也不怪大家概念混乱, 记者自己也有点看花了眼:在走访的太原多家菜场和超市中, 发现所谓的精品蔬菜、绿色蔬菜、无公害蔬菜、生态农庄蔬菜……各种名目漂亮包装的蔬菜琳琅满目。
那么, 到底哪种才是真正的有机蔬菜呢?记者最后不得不电话询问了一位农业专家。该专家明确表示:有机蔬菜是指来自于有机农业生产体系, 根据国际有机农业的生产技术标准生产出来的, 经独立的有机食品认证机构认证允许使用有机食品标志的蔬菜。在太原市场上真正认证过的有机蔬菜只在部分专柜和专卖店有售, 但许多市民并不知道这一点。
据了解, 有机蔬菜有十来年的历史了。但是早些年市民对此认识不足, 消费需求并没有形成, 近来随着人们食品安全意识的增强, 选择有机蔬菜的人多了。但说到和精品蔬菜、无公害蔬菜的区别, 则并不是特别清楚。
调查:价格昂贵卖相不好
在一家超市的有机蔬菜柜台, 记者看到里面摆放着空心菜、木耳菜、西红柿等几种当季有机蔬菜, 被包成盒装, 价格很是不菲:空心菜售价为18.8元/斤、苋菜12元/斤、黄瓜10元/斤、西红柿12.3元/斤。总体说来, 有机蔬菜价格是一般蔬菜售价的5倍～10倍。记者留意到, 所有的有机蔬菜上均带有一个圆形的标签, 写着“中国有机产品”的中英文标识。
销售人员告诉记者, 很多超市既有生态蔬菜, 又有有机蔬菜。但有机蔬菜和生态蔬菜相比, 卖相比较差:比如水分较少, 长得相对瘦小, 叶子颜色也偏深, 并且上面经常可以看到虫眼。被销售员这么一提醒, 记者发现:果然, 在售的有机青芹茎很细, 叶子比较小, 乍一看好像香菜。
“一天也能卖出四五十盒。”销售人员告诉记者, 虽然和一般的精品蔬菜相比, 有机菜市场还是偏小, 但随着绿色健康的理念逐步深入人心, 销量也在逐渐递增。
随后, 记者来到太原最大的河西蔬菜批发市场。惊讶地发现, 这里并没有有机蔬菜销售。蔬菜市场负责人告诉记者:“有机蔬菜产量低, 价格是一般菜的几倍, 基本上都直接在专卖店或专柜销售, 不做批发。”
揭秘:市场有机蔬菜“有机”成分值得考量
一位农业专家揭秘:“如今市场上, 在各种漂亮包装的蔬菜中, 真正的有机蔬菜可能都不到一半。其中很多都是‘拉大旗做虎皮’。”根据有机蔬菜的相关标准, 有机食品在整个生产过程中不能使用农药、化肥、生长调节剂等化学物质, 不使用转基因技术, 并且需根据国际有机农业生产的相应要求和标准来进行生产和加工。同时还必须经过独立认证机构的质量控制和审查。即使在欧盟等发达国家, 由于有机农产品生产标准要求高, 技术较难控制, 有机农产品一般仅占市场的4%左右, 很显然, 在太原市场上, 打着有机蔬菜旗号的, 并不在少数。
记者从市场上了解到, 由于有机蔬菜近年来销路好, 售价高, 因此许多菜农和经销商都宣称自己所种植和出售的蔬菜是有机的, 有的甚至还在企业名称和其产品包装上标注“有机”的字样, 这其中有一些并没有经过相关部门的认证。
太原周边一家宣称经营“有机农业”合作社的老板告诉记者, 自己基地的有一部分蔬菜是按照“有机蔬菜”的标准生产的, 还出口到日本、欧洲等地方。但当记者询问是否有国家认证证书的时候, 他却尴尬地表示, 还没有去办。
另一个同样声称卖的是“有机蔬菜”的商户告诉记者, 认证要交钱, 手续又麻烦, 也搞不清楚找谁办, 所以一直没去。但是对于自己所卖的产品, 他坚持是有机的, 种植过程中从未使用农药和化肥。
农业专家表示:最好去知名的专卖店或者专柜购买, 不仅要看那个有机产品的小标签, 还要看有无手续健全的资质证书, 这样才能确保购买到的确实是有机蔬菜。
透露:假冒证书横行
“有认证标签的就是有机蔬菜”, 采访中, 这已是市民对有机蔬菜的相对“准确”的认识。那么, 事实真的是如此吗?记者了解到, 目前, 国家认监委认可的有机产品认证机构共有30余家, 而通过有机产品认证的企业约有4 000多家。
不过, 一位业内人士透露说, 市场上有类似机构的中介, 承诺交一定的费用即可获得“有机食品”认证证书。但到底这种方式是按照正规的程序进行认证, 还是钻空子走形式而获得假证书, 却不得而知。
受这位专家提醒, 记者随后在淘宝网上搜索关键词:“有机标签”, 发现居然有好几家店铺都出售各种“有机食品”的标签。
上海一家包装印刷公司不但在产品中放置了跟记者在超市有机蔬菜上所见一模一样的“中国有机产品”字样的标签, 还在店铺中写道:“可以根据客户提供所需标签的材质、规格、形状、印刷颜色、数量等进行制作印刷。”另一家广州的印刷公司出售的产品名称就是“有机食品不干胶贴纸”, 售价仅为“0.03元”, 也表示可以根据客户需求定做。
“这个标签的制作不复杂, 想模仿几乎可以说没有任何技术含量, 假冒有机蔬菜的肯定有。”一位业内人士告诉记者, 有机蔬菜辨识度很低, 拿一般蔬菜来冒充, 消费者根本分不清楚, 而售价又很高, 这样做是利润可观。
期待:相关部门加强监管
据了解, 有机蔬菜如今缺乏有效的监管, 造成市场上很多冒牌产品钻了空子, 要整治有机蔬菜市场还需相关部门严格监管措施, 加强监督查处打击力度, 保障有机蔬菜的“权益”。
小常识
有机蔬菜
根据国际有机农业的生产技术标准生产, 过程中完全不使用农药、化肥、生长调节剂等化学物质, 不使用转基因工程技术, 同时还必须经过独立的有机食品认证机构全过程的质量控制和审查, 是对种植标准要求最高的。只要是有机蔬菜, 就一定是绿色蔬菜、无公害蔬菜。
绿色蔬菜
指蔬菜在生产过程中, 蔬菜里的农药残留物指标低于国家或国际规定的标准。
无公害蔬菜
不用或少用化肥和化学农药, 其残留量经测定在国家规定的范围内的, 称绿色无公害蔬菜, 需要国家认证。
精品蔬菜
无确切的标准, 是企业自创概念, 一般指经过挑选的、品质比较优秀的蔬菜, 超市里所售的盒装菜基本上都可归为精品蔬菜。
选购鉴别
1.凭口感。你可以从有机蔬菜中吃到“生命力”。有机蔬菜吃起来清脆, 它给人的感觉就是新鲜, 即使是烹调后, 还是会有不一样的感觉, 这不是蔬菜经过处理可以制造出来的口感。
2.到有机食品店或者正规超市购买。市场摊贩的蔬菜来源经常变换, 并不稳定。如果对有机蔬菜了解不多, 建议你去有信誉的有机食品店购买。超市也是不错的选择, 有时超市会因为大宗采购, 价格比有机食品店便宜。
3.选购时要注意蔬菜包装上的有机认证标志。
4.注意包装袋上是否明确标示生产者及验证单位之相关资料 (名称、地址、电话) 等, 可以依据这些资料到相关网站或者相关部门查询。
市场前景
有机食品被誉为“朝阳产业”, 具有广阔的市场。联合国粮食和农业组织发表的一份报告分析表明, 在过去的10年间, 在一些国家的市场上, 有机农产品的销售额年递增率超过20%, 这与一些常规食品市场的停滞不前形成了鲜明的对比。
有机蔬菜的种植讲究的是安全、自然的生产方式, 可以很好地促进和维持生态平衡。有机蔬菜无化学残留, 口感佳, 而且已被证明比普通蔬菜更具营养。现在人们对安全食品的需求日益强烈, 国内市场前景非常乐观。
奶茶市场调查问卷调查 第5篇
您好！首先,万分感谢您在百忙之中抽出时间参加我们的问卷调查。我们本次调查围绕着奶茶店展开,希望能得到您的真实想法。最后,本次调查将对您的个人信息严格保密,请您放心。
1.您的性别是（）
A.男B.女
2.您喝奶茶的频率是（）
A.每天一次B.每天两次C.每周一两次D.每周四五次E.经常
3.您经常喝的价位是（）元
A.3B.4—5C.6—7D.8
4.学校周边的奶茶店您常去哪家（）
A.幸福奶茶店B.避风塘C.街客D.七杯茶
5.您到奶茶店常喝的饮料类型是（）
A.纯味奶茶B.咖啡C.果汁D.双皮奶或烧仙草
6.您对奶茶口味有（）要求
A.奶味大于茶味B.茶味大于奶味C.奶茶中加入果汁D.原味
7.您在（）情况下购买奶茶
A.口渴时B.闲暇时C.与朋友相约D.定期去
8.您常去一家奶茶店的原因是（）
A.离得近、方便B.环境好，服务好C.奶茶味道好，品种多D.价格公道
9.对于奶茶店提供的下列服务，您最关注（）
A.心情墙纸B.音乐C.桌游D.座位舒适度
10.您在选择奶茶时，首先要考虑的因素是（）
A.口味B.包装C.价格D.品牌
11.您更喜欢哪一种促销方式（）
A.抽奖B.买一送一C.打折D.免费促销
12.您习惯在奶茶中加入（）辅料
A.布丁B.珍珠C.冰块D.不加
13.您对奶茶店的服务要求是（）
A.服务周到，寸步不离B.随叫随到C.服务一般D.没要求
14.您认为奶茶店还应有（）服务
A.提供wifiB.送货上门C.提供杂志小说D.提供小吃
不可靠的市场调查 第6篇
有军事头脑的将领经常对所获情报将信将疑。这无可厚非，许多优秀的营销人员亦是如此。著名军事理论家、史学家卡尔·冯·克劳塞维茨曾说过：“在战争中，多数情报都是自相矛盾的，较多的是谎报军情，而最多的就是疑点重重的情报。”
因此，不能全然相信情报，但也不能没有情报。
虽然真假难辨的情报会让人挫折连连，但情报收集的范围始终在不断扩展。像通用汽车、柯达和摩托罗拉之类的公司都设立了监管情报工作的正式部门，而其他公司将“商业情报”和“竞争分析”列为战略计划的核心内容。全美50家著名研究机构在情报搜集上的投入高达41亿美元，其中38%的资金用于海外情报搜集。
情报搜集方面的投入与商业竞争压力是成正比的。
这也许源于人类行为先天的自相矛盾性。世事越是难以预料，我们越是苦心预测，以期能指导未来的行动。
在战略制订方面，公司无视市场竞争、闭门造车的日子早已一去不返了。那些死啃数据、鼓吹量化模型、无视竞争者的策略师也都销声匿迹了（20世纪90年代初期，滞涨的市场和加剧的竞争，使得昔日意气风发的战略突然之间变得一文不值了）。
营销人员此时该如何自处呢？如何善加利用商业情报，做出切实可行的战略决策呢？下文就此提出一些建议。
知己知彼
谁会支付1950美元购买一份厚达200页的西尔斯公司金融服务研究报告？答案是：花旗集团、美国银行、英国保诚集团和通用电气信贷等公司都掏腰包购买这份报告了。
他们只是遵循了营销情报领域的一句至理名言：知己知彼。
如今，企业战略计划好似战场御敌计划，条分缕析地解读竞争参与方现今和未来的立场，涵盖了从生产成本、技术、产量到分销渠道等诸多信息。计划中详细列举了竞争企业的优势和弱点，以及利用其弱点或抗击其优势的可行性方案。
因此，你总能对商业竞争对手的最新动向了如指掌。情报的核心准则是：“金钱交易之地亦是情报滋生之源”。
终极商业计划甚至会涉及竞争对手营销骨干的个人信息，例如他们惯用的战术和运作风格，就像德国在第二次世界大战时掌握了盟军将领的背景信息一样。
好莱坞也青睐精彩的电影剧本。在有关巴顿将军的传记电影中，他在激战中言及德军指挥官隆美尔时说道：“隆美尔，你这个伟大的混蛋，我读过你的书。”
如同交战诸国一样，企业也有自身的文化，高层主管也风格各异。他是果敢决绝的人吗？他行事保守吗？他们各自将会采取何种应对措施？克劳塞维茨有言：“我们能从敌方的立场推断出他的作战方案。”
数据的诱惑
在这个信息过度传播的社会，我们面临的问题是原始数据太多，并非数据不足。
数十亿美元的市场调研行业的困局之一是，复杂的研究报告是行业主流，信息往往重“量”不重“质”。人们需要过滤冗余信息，关注重要信息，而此类信息低于总信息量的5%。下文就是两个鲜活案例。
场景一：宝洁公司品牌经理办公室。我们面临的问题是如何运作该公司规模最大的品牌。我们简单地询问了他们的市场调查情况。他们的回答令我们再次惊讶不已：“市场调查？我们电脑中塞满了市场调查信息。你想要哪类信息？实际上，这海量的信息让我们手足无措。”
场景二：某中西部城市，一家有300个床位的医院的研究室。调查种类五花八门，有认知调查、雇员调查、雇主调查、在职医师调查、独立医师调查、新病人调查、老病人调查，新服务调查和扩展调查。（他们剩余的营销资金还足够做些实事吗？）
不应该让海量的数据信息卷走你的常识，以及你对市场的直觉认知。
你要谨记，社会潮流能够伪装成调查数据。1980年的一项市场预测是，5%的美国家庭将在1985年痴迷于图文电视（Videotext），但图文电视没掀起任何时尚潮流。而奈特-里德公司（Knight–Ridder）斥资6000万美元打造的图文电视服务，并没有赚进分毫，最终偃旗息鼓了。
焦点小组及其弊端
流行于商界的焦点小组是最易被滥用的调研工具之一。让满屋子夸夸其谈的陌生人左右你的营销策略，将会带来一场灾难。
首先，这是一种被扭曲的研究过程。你知道“焦点”这个单词的来历吗？20世纪60年代首次启用的“焦点小组”是用来保证后续市场调研能紧扣主题，它只是市场调研的第一步而已。
时至今日，许多企业未能跳出定量调研的窠臼，这些以目标市场实际取样为基础的调研，只是一小部分人的武断意见，而他们竟然据此制订营销方案。
其次，这个调研过程将随即抽取的旁观者变成了营销专家。实际上，普通百姓日常关注的无外乎金钱、性爱、八卦和体重。终其一生，思考牙膏的时间总共不到10分钟，这可比花两个小时思考牙膏的焦点小组用时少多了，而你却让小组成员偏离正常的思维过程，对牙膏产品发表（长篇大论）。
你让这些小组成员扮演了一整天营销经理的角色，他们激动不已，却无法告诉你怎样经营企业。但问题是，你会听取他们的经营建议吗？
焦点小组点火就炸，能将你崩飞到错误的方向。
焦点小组中的女性在回答美容产品的问题时往往不动感情，掩饰个人的真实想法，她们只会投你所好，挑你想听的话说。小组中的男性对汽车产品问题的反应如出一辙。如果让他们指出你的策略或广告的不足之处，他们往往会对自己的动机、需求和理解力添油加醋。
焦点小组是倔强的行为晴雨表。当一家大型包装食品类公司计划生产面向儿童的可喷射饮料时，该公司观察了焦点小组对此产品的反应。在此过程中，孩子们能干净利落地将饮料挤入杯中，但回到家后，禁不住诱惑的调皮孩子会用五彩斑斓的液体装点地板和墙壁。在家长们的一片抗议之声中，公司停止了这款饮料的销售。
nlc202309031658
试销市场的假象
试销市场也会将你置于左右为难的窘境。企业通过试销市场预测产品性能，但结果却会受到市场意外事件的影响。金宝汤公司历时18个月研发了一款名为“果汁源”的混合果汁饮品，但等到该产品上市销售之时，商店货架早被三家竞争品牌捷足先登了。金宝汤公司被迫放弃了这款产品。他们是否忘记“知己知彼”这句老话了？
当“水晶百事”进行市场试销时，该产品势如破竹般将四成市场份额收入囊中，商业媒体也对它的成功高唱赞歌。但这都是假象。仅仅几个月后，它的市场占有率跌至一成，营销人员显然忽略了好奇心这一因素。人们虽然对清澈透明的可乐感到新鲜好奇，但还是认为棕色可乐的口感更佳（这是我们意料之中的结果）。
他人之言不可全信
市场调查旨在揭示人们的消费态度，但态度并不是预测行为的可靠因素。人们的言语和行为经常背道而驰。
杜邦公司在40年前曾委托我们做过一项调查研究，研究人员随机拦住5000名去超市购物的妇女，并询问她们打算买什么。据调查结果推测，如果你是去银行而非超市，你恐怕早就债台高筑了。
何出此言呢？因为当这些妇女结账离开超市的时候，调查人员检查了她们所购的商品，就她们打算购买产品的类别来讲，只有30%的妇女选择了她们之前想要购买的特定品牌，而70%的妇女转而购买了其他品牌。
另一个经典案例是施乐公司。在推广普通纸复印机之前，施乐公司进行过一次市场调查。结果显示，当单张红外复印的成本只有1.5美分时，没人愿意为普通复印花费5美分。施乐公司对调查结果置若罔闻，而事实证明了一切。
思维掠影
事实上，你真正希望得到的是消费者对产品的整体评价，既不是深思熟虑的思想，更不是连篇的建议。
对于目标消费者来说，如何看待你和竞争对手的优劣势才是你应该不断追寻的问题。
我们心中理想的市场调查模式，是将产品类别的基本属性依次列出，然后在竞争品牌对比的基础上，让人们根据1-10分的评分标准打分，以达到弄清消费者对产品类别所持观点或概念的目的。
以牙膏类产品作为例证。此类产品大约有6个属性：防蛀、口味、美白、改进口气、天然配方和先进科技。“佳洁士”牙膏主打防蛀功能，爱慕牌牙膏在口味上大做文章，尤特白牙膏专注于牙齿增白，皓清牙膏的口气清新效果出众。就在最近，Tom’s of Maine牌牙膏又提出天然配方的概念，美达净牌牙膏已经凭借碳酸氢钠和过氧化氢漂白技术崭露头角。
每个品牌都会专注于产品类别的某一属性，关键是如何先下手为强，确定你要主打的产品类别属性在消费者头脑中占据一席之地。而市场调查就是引领你进入消费者大脑的地图，也帮助你避免和竞争者的品牌定位撞车。
关注竞争局势
有个关于酒鬼、路灯柱和商人的故事。酒鬼会倚在路灯柱上，而非用其照亮。那么，商人又是如何利用市场调查调查这根“路灯柱”的呢？
调查意在使你看清当前的市场形势，而不是为你现有的品牌理念寻找依据，也不会易如反掌地解决你所面对的问题。
多数人都拒绝相信那些与他们的计划或预先安排相悖之事。所有情报都存在瑕疵，与情报解读人的判断力一样漏洞百出，而个人、社会、金融和政治偏见，还有那些先入为主的意见和痴心妄想，上述这一切合力左右了人们对情报的判断力。
今日的营销人员面临的最为艰巨的任务之一就是辨清未来竞争的走势，而不是仅仅满足于弄清过往竞争的点滴经过。正如克劳塞维茨所言：“冒失、唐突越少，军阶、官衔越高。”只有兼具勇气和胆识的商人，才能超越我们对市场调查和情报的固有偏见。
金融危机下公关市场调查 第7篇
公关公司:蓝色光标、海天网联、信诺、易为、伟达、关键点、海辰、迪斯、帕格索斯、新势整合、传智、易美济、恒瑞行、际恒、温迪、开元世纪、华瑞等。
企业:SK、腾讯、金山软件、国美、UTC、格兰仕、拜耳、上海大众、阳光媒体、金赛药业、美克美家、安利、微软等。
全球金融危机仍未见底, 中国持续多年的经济增长形势面临严峻挑战。在此宏观经济环境下, 中国公关行业正在经受市场增长放缓和局部萎缩的考验。为了进一步了解国内公关业受金融危机的影响程度, 本刊记者从服务收入、业务结构、人员状况、公关预算、市场预期等方面, 调查采访了近40家大中型公关公司和著名企业的公关、传播、品牌部门的负责人, 以期为公关公司和企业的“过冬”策略, 提供参考数据和可资借鉴的方法。
>公关服务市场变化
从去年第四季度开始, 金融危机对公关行业的影响初见端倪。被调查公关公司中, 57%的公司认为, 金融危机虽然对其产生了一定的影响, 但并不严重;34%的公司业务受到了严重影响;9%的公司基本没有受到金融危机的影响。 (表1)
统计结果表明, 金融危机对公关行业产生了一定影响, 但相对于整体经济形势或广告业来说, 并不严重。业内人士大都指出, 公关业在经济危机中跑赢大市的原因, 主要有两个因素:一是公共关系在企业的市场传播预算中仅占小头, 其预算调整的程度远远小于耗资巨大的广告, 所以公关行业的抗寒能力相对较强;二是企业对公关价值的认知在不断提升, 在金融危机时期, 企业更需要与利益相关方建立良好关系。
调查发现, 金融危机在带来挑战的同时, 也赋予了公关行业更多的机遇。被调查公关公司中, 81%的公司认为, 这场危机可以促使公司进一步规范管理, 促进业务优化, 使公关公司更清醒地审视自身;67%的公司认为, 公关反而因广告的缩减而增加机会;53%的公司认为, 危机可以改变公关行业人员流动居高不下的局面, 促进优秀人才的重新分配和储蓄;46%的公关公司还认为, 从某成程度上说, 金融危机是一个优胜劣汰的过程, 可以剥离公关产业中的“劣质资产”, 对公关产业的整体提升有促进作用;另外, 还有19%的公司相信, 金融危机给本土公关公司的崛起创造了机会。 (表2)
在本刊回收的有效问卷中, 2007年, 60%的公关公司服务费收入增幅在0-30%之间, 10%的公关公司服务费收入增幅在31%-40%之间, 30%的公关公司服务费收入增幅超过41%;2008年, 72%的公关公司服务费收入保持0-3 0%的增长幅度, 19%的公关公司服务费增幅在31%-40%之间, 但是没有公司的服务费收入增幅超过41%。
从反馈结果看, 2008年的公关服务费增长态势较2007年有所放缓。另外, 还有9%的公关公司2008年的服务费收入呈负增长。
根据商业环境不景气的现状, 41%的公关公司做出了2009年服务费收入减少的预期;36%的公关公司认为, 目前无法对服务费收入进行预估;23%的公关公司认为, 在调整业务结构和运营策略后, 2009年的服务费将会有所增加。总体而言, 大多公关公司都调低了2009年服务费收入的预期。 (表3)
从开始调查结果看, 超过90%的公关公司的客户缩减预算。这些公关公司普遍认为, 汽车、IT、金融、地产这四类客户受金融危机的影响最为严重, 他们均有缩减公关预算的行为。除此之外, 服装、建材、家电、医药、教育、化工等客户都不同程度地进行预算缩减。有公关公司反应, 其公司IT行业的客户至少缩减了50%的公关预算, IT客户或停止长期和年度合同, 或大幅缩减月费, 或取消公关项目。
在当前紧张的局势面前, 公关专业机构纷纷调整业务重心, 以变应变。从调研结果得出, 营销公关、网络传播、媒体传播、策略咨询、CSR是公关公司在金融危机中的核心业务。84%的被调查公关公司认为, 经济衰退时期, 公共关系塑造品牌形象的服务被进一步压缩, 企业每开展一个公关项目都和销售业绩紧密相连, 营销公关将会成为公关公司的主力业务;78%的公关公司认为, 开源节流是企业的御寒法则, 而低成本、高回报的网络传播迎合企业以小搏大的心理;34%的公关公司表示, 经济衰退进一步稀释着广告和活动的市场份额, 但是预算相对较少的日常传播不会成为企业缩减预算的目标;25%的公关公司则看好危机管理, 它们认为在金融危机中, 企业稍有不慎就会陷入舆论危机, 所以危机管理的业务量较之前会有所上升;还有18%的公关公司认为, 在“经济寒潮”面前, CSR将被推到时代前沿, 成为全社会关注的一大热点。 (表4)
>公关公司内部调整
在我们回收的有效样本中, 2008年, 63%的公关公司员工人数稳定增长, 16%的公关公司维持现有员工人数, 21%的公关公司则裁减员工人数, 以应对2009年的市场波动。对于2009年, 58%的公关公司则采取维持现有员工规模的人力资源政策, 37%的公关公司则会根据经济环境和业务情况, 进行相对谨慎的人员扩张, 5%的公关公司则采取裁员政策。总体而言, 员工人数稳定增长是2008年最重要的人力资源政策, 而维持现有员工规模则是2009年最主要的人力资源政策。 (表5)
令人乐观的是, 公关行业已开始了一场悄无声息的自救行动。通过公关公司的集思广益, 我们统计得出, 寻找新客户、优化服务质量、开源节流及持币过冬、业务多元化、重视员工培训、进军二线城市是公关公司最主要的“过冬”策略。
在稳定现有客户的同时, 85%的公关公司开始调整思路, 把目光转向受金融危机影响较小的行业, 如快速消费品、运营商和医药行业;只有内部员工素质的普遍提高, 才能够为客户提供高附加值服务, 66%的公关公司开始苦练内功, 加大人员培训力度;在市场低迷之时, 只有拥有足够的现金流才能够在困境中游刃有余, 除了帮助客户提高资金使用率外, 50%的公关公司更加注重自身的资金管理;虽然经济衰退进一步稀释着广告和活动的市场份额, 但是为了最大限度地增加盈利机会, 46%的公关公司认为, 业务多元化必不可少。在特殊时期, 14%的公关公司认为, 要从财务状况、品牌信誉等多角度对客户进行综合评估, 以免陷入恶性循环。相比较而言, 金融危机的阴霾还远未全面覆盖广阔的中国大地, 5%的公关公司开始尝试在北京、上海、广州之外的二线城市开展业务, 如东南沿海、环渤海地区。 (表6)
>企业公关之变
本次调查企业覆盖制造、家居、家电、日用品、汽车、传媒、医药、通讯、IT等行业, 危机对这些企业的公关业务造成的影响各不相同, 63%的企业认为影响不大, 25%的企业认为影响严重, 还有12%的企业认为尚无影响。 (表7)
在资金紧缩的现状面前, 企业在品牌传播、产品推广、新闻发布、公益慈善、大型活动等方面的预算发生了变化。84%的企业将产品推广作为重点支持的公关项目;以资本为主的大型活动受到了极大的限制, 仅有7%的企业没有缩减大型活动的预算;不少企业开始削减在慈善事业方面的投入, 不过还有26%的企业依旧把其作为一个重点。总体而言, 在我们回收的有效问卷中, 预算呈现出产品推广、品牌传播、新闻发布、公益慈善、大型活动逐级递减的趋势。
在我们回收的有效问卷中, 超过一半的企业因金融危机削减了2009年的公关预算, 12%的企业较去年有所增加, 33%的企业公关预算与上一年度持平。 (表9)
在公关项目执行方面, 10%的企业因金融危机而取消需要大量资金支持的公关项目, 90%的企业截至目前还没有取消公关项目。
总之, 危机使企业更谨慎地对待每一笔公关费用的支出, 他们开始尝试更经济的沟通方案, 采纳更新颖的传播工具, 追求更有效的沟通方式。在具体执行上, 企业把目光从传统媒体开始转向低资源成本、高传播效果的新媒体上。
从反馈结果看, 企业公关、传播或品牌部门的思路也发生了根本性转变, 他们更加注重资源的整合和节约、跨部门之间的协作和互动, 人员的创新和发展。在企业投入减少的大前提下, 如何让活动更新颖、目标更精准、效果更突出、执行更到位, 是每一位企业公关人员都要面临的挑战。
在当前形势下, 提升产品销售, 维护企业形象, 促进内部沟通是公关、传播或品牌部门最重要的任务。在对外传播方面, 这些部门集中有限资源, 在促进产品销售的同时, 注重公司形象的树立;在内部沟通方面, 这些部门重在建立企业良性的沟通机制, 稳定内部人员的信心, 增强内部工作的主动性, 对企业的发展建言献策。
与被调查企业的公关、传播或品牌部门去年同期的人员情况相比, 今年57%的部门维持现状, 1 4%的部门裁减人员, 29%的部门稳定增长。 (表10)
在被调查的企业中, 15%的公关、传播或品牌部门几乎承揽了企业所有的公关项目, 即使聘请公关公司也仅是简单的项目外包, 对于这类企业而言, 随着预算的减少, 工作压力理应轻松, 但是面对低迷的市场环境, 公关职业经理人要体现出部门存在的价值和对企业的贡献, 寻找更有效的内外传播方式, 工作压力有增无减。而85%的企业公关、传播或品牌部门因为用于公关专业机构的费用被压缩, 工作任务加重, 业务考核的力度加强, 需要面对更严峻的挑战和更重大的任务。
虽然经济形势还在继续恶化, 对公关行业的影响可能会进一步加剧, 但可以肯定的是在2009年这个经济寒冬中, 公关行业还泛着春的气息。在此背景下, 接受调查的诸多业界资深人士指出, 内功扎实、专业精深、资源丰富、服务优质、灵活应变的公关公司将会在这次危机中获得快速成长和占领更大市场份额的机会, 而服务单一、资金不足、人才匮乏、墨守成规的虚胖型公关公司将会加速萎缩。
市场调查E网制胜 第8篇
网络的出现, 为市场调查大开了方便之门。以网络在线为特征的调查新形式, 逐渐代替了原来的以上门拜访、随机抽查为特征的市场调查形式, 有效的降低了市场调查的成本。网上市场调查, 是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。这种调查方式与传统的市场调查相比, 具有天然的优势: (1) 及时性和共享性。网上调查是开放的, 任何网民都可以进行投票, 而且在投票信息经过统计分析软件初步自动处理后, 可以马上查看到阶段性的调查结果。 (2) 便捷性和低费用。实施网上调查节省了传统调查中耗费的大量人力和物力。 (3) 交互性和充分性。网络的最大好处是交互性, 因此在网上调查时, 被调查对象可以及时就问卷相关问题提出自己的看法和建议, 可减少因问卷设计不合理导致的调查结论偏差。 (4) 可靠性和客观性。实施网上调查, 被调查者是在完全自愿的原则下参与调查, 调查的针对性更强, 因此问卷填写信息可靠、调查结论客观。 (5) 无时空、地域限制。网上市场调查是24小时全天候的调查, 这就与受区域制约和时间制约的传统调研方式有很大不同。 (6) 可检验性和可控制性。利用Internet进行网上调查收集信息, 可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控制。
网上调查市场信息的收集。 (1) 利用搜索引擎收集资料。随着互联网的普及, 越来越多的企业和政府机构纷纷上网, 加上台湾、香港等中文网站网上中文资源已小有规模。因此, 选择搜索引擎可以大大提高信息收集的效率和质量。使用较多的中文搜索引擎是:百度、搜狐、新浪、网易、中文雅虎。如果是外文信息, 使用较多的搜索引擎是Yahoo!、Excite、Lycos、nfoseek和Alta Vista。 (2) 利用公告栏收集资料。公告栏 (BBS) 就是在网上提供一公开“场地”, 任何人都可以在上面进行留言回答问题或发表意见, 也可以查看其它人的留言, 好比在一个公共场所进行讨论一样, 你可以随意参加也可以随意离开。利用BBS收集资料主要是到主题相关的BBS网站上去了解情况。 (3) 利用新闻组收集资料。新闻组就是一个基于网络的计算机组合, 这些计算机可以交换以一个或多个可识别标签标识的文章。由于新闻组使用方便, 内容广泛, 并且可以精确地对使用者进行分类 (按兴趣爱好及类别) , 其中包含的各种不同类别的主题已经涵盖了人类社会所能涉及到的所有内容, 如科学技术、人文社会、地理历史、休闲娱乐等等。使用新闻组的人主要是为了从中获得免费的信息, 或相互交换免费的信息。 (4) 利用E-mail收集资料。E-mail是Internet使用最广的通信方式, 它不但费用低廉, 而且使用方便快捷, 最受用户欢迎, 许多用户上网主要是为收发E-mai信件。目前许多ICP和传统媒体, 以及一些企业都利用E-mail发布信息。
2. 对于市场客观环境的网上市场调查。
企业在市场调查中, 需收集市场客观环境方面的信息, 主要涉及国家在法律、经济及行政管理方面制定的相关方针政策和法律法规, 其中要特别注重导向性政策信息的搜集研究和利用, 另外还包括地方政府及有关管理部门颁布的一些市场管理条例。互联网作为信息海洋, 在网上基本都可以了解到上述信息, 关键是寻找到有用的信息。对于政治信息, 一般可以从一些政府网站 (以.GOV作为最高域名, 如中国对外贸易与合作部网址为:http://www.moftec.gov cn) 和一些ICP站点中查找, 如新浪、百度等。对于法律、文化和地理环境信息属于知识性的, 可以通过查找一些图书馆中有关的电子版书籍获取信息, 查找时先利用搜索引擎找出图书馆的站点, 然后通过图书馆站点的搜索功能查找有关信息。
3. 对竞争对手的调查。
在市场竞争中, 竞争对手的信息对企业而言, 具有极高的价值, 这是市场调查中不可或缺的内容。由于与竞争对手之间的特殊关系, 企业对于竞争对手的网上调查往往采用一些间接的渠道和方式。如, 浏览竞争对手的站点, 收集相关资料, 加以分析研究;还可以参与相关的BBS和网上新闻组的讨论, 从第三方获取有关竞争对手的间接信息。若采用第二种方法最好选择有代表性的商业站点的BBS或新闻讨论组, 这样可尽量减少讨论组中“漫无边际”的非相关信息的干扰。此外, 互联网上包含了大量的商业数据库, 企业可以通过浏览这些数据库来查找相关的商业行业信息。
4. 对消费者的市场调查。
利用电子邮件调查。传统的调查消费者的基本方法之一是个别访谈法, 是采用符合随机原则的分类方法, 寻找到具有统计代表性的样本, 并由调查员上门或通过电话等进行访问。在网络调查中, 所有的上网者构成了网络市场调研样本的总体, 由于几乎所有的大型网站均提供免费的电子邮件服务, 所以一般上网者大多拥有自己的电子邮件信箱。而且作为网络者可以通过各种渠道, 如购买或者积累、索取等方法来获得电子邮件的列表。网络市场调查者可以通过一个网络平台, 把问卷发送到选定的被调查者的电子信箱中并请他们完成问卷并通过网络再传回到指定的网络平台, 通过已经设置的程序即时获得数据汇总结果, 并可以进行进一步的分析。利用电子信箱进行调查, 除了网络调查的一般优点之外还具有它特有的优点。其一是调查的面广。由于电子邮件的一般普遍性, 所能选择的样本就会有较多的代表性。基于网络传输成本的低价性, 可以发布较市场调查更多的邮件, 从而保证一定量的回收样本。其二样本可以选择和控制。由于市场调研要针对的是一特定的消费者群体, 过度发布电子调查问卷会导致消费者对网络调查的逆反心理。并能进一步导致被调查者采取预防措施, 如设置隔离程序, 防止此类问卷再次闯入自己的电子信箱等。网络调研者可以采取通过网络平台先行过滤, 利用网页的设计引导潜在的消费者经过层层过滤逐步进入, 最终进入到问卷、网页。这样的样本是直接和有效的样本, 所获得的数据才能反映最可能的潜在消费者的情况。利用电子信箱进行调查同时具有劣势。第一是不能确定回复的比率。发送电子问卷是比较容易的, 但是要被调查者能及时填写问卷并将问卷发回给调查者是没有办法保证的。如果说传统的市场调研办法能利用调查员的能动性, 通过说明、发送礼品、出示证件等方式来获得被调查者的信任, 最终获得调查的成功, 那么电子问卷调查法所面对的上网者只能凭问卷、网页本身的吸引力和说服力, 而被调查者通过鼠标可以很容易地点击到别的网站。也许他可能只浏览了这个网站他所感兴趣的问题而跳过了问卷部分。第二电子邮件调查法较难保证回复样本的统计代表性。由于没有办法选择被调查者, 因此所发送回来的问卷往往只是部分的消费者, 但这些消费者会表现在某一个方面的共性, 如年龄、性别、收入、受教育程度等。特别是通过一些专门网站, 如女性网站或者是特定职业的网站, 所发送的问卷都会造成调查样本率的偏离。
5. 利用网络主题调查。
市场调查 第9篇
最近出版的《Professional Roofing》刊登了关于2012—2013年度NRCA市场调查的文章, 涉及屋面市场销售、屋面施工、材料应用以及各类屋面系统等。
市场调查采用问卷的方式。NRCA于2011年底总共向大约2 900个会员屋面承包商单位发放了问卷, 有来自全美10个地区的160个单位响应, 回收率为6%。文章认为这样的调查不应看作是对美国屋面市场统计学意义上有效的分析, 但通过对调查结果的汇总, 大体上可以看出行业的基本情况及其发展趋势。
本文仅就屋面材料和保温材料的调查结果作一简要介绍。
低坡屋面材料
在低坡屋面中, 2012年TPO在新建屋面所用材料中占的份额最高, 为31.39%;而EPDM在翻新屋面中的应用则占首位, 为27.21%。预计2013年SBS改性沥青屋面系统在新建屋面中的应用会有1%的增加, TPO在翻新屋面中的应用会增加1%;而2011年, TPO无论是在新建还是翻新屋面中的应用均占首位。
陡坡屋面材料
在陡坡屋面中, 沥青瓦仍然是新建和翻新屋面市场中的主要材料, 预计2013年也一样。2012年沥青瓦占了新建屋面材料市场的55.71%和翻新屋面市场的68.36%。预计2013年这两个数据分别为54.4%和68.58%。
金属屋面系统的应用在新建和翻新屋面市场中均占第2位, 2012年在新建屋面中占26.98%, 在翻新屋面中占17.23%;预计2013年在新建和翻新屋面中分别占26.76%和16.17%, 与2012年相差无几。
低坡屋面保温
2012年, 在新建低坡屋面的保温市场中, 聚异氰脲酸酯占最大的份额, 达到76.4%;在翻新的低坡屋面市场中, 聚异氰脲酸酯所占份额同样最大, 占67.61%;预计2013年, 聚异氰脲酸酯在这两个市场份额会分别增加到77.55%和67.96%。保温市场中其余少量的份额涉及木纤维板、膨胀聚苯乙烯 (EPS) 和珍珠岩产品。
屋面板
2012年钢板仍然是屋面板的主要材料, 其应用占新建屋面的79.4%和翻新屋面的65.45%, 预计2013年这两个数据变化不大, 分别为78.41%和66.56%。
屋面光伏系统
论市场调查教学方法创新 第10篇
1 目前市场调查教学方法存在的不足
市场调查这门课具有以下一些特点:
第一, 市场调查是一门实务性的课程。学习这门课程要求学生学会如何恰当地制定科学可行的调查方案, 正确分析调查结果, 为企业决策提供依据。
第二, 市场调查是一门方法性的课程。在这门课程中, 从市场调查方案的设计到抽样方案的确定, 从调查问卷的制定到调查的实施, 从数据的分析处理到调查报告的制作, 都体现为市场调查的方法。
第三, 市场调查是一门培养学生综合能力的课程。学习市场调查这门课的最终目的是为了培养学生的市场营销意识, 提高学生发现、分析和解决问题的能力以及与消费者沟通的综合能力。
但是, 由于受传统教学模式的影响, 市场调查的教学方法仍然以理论讲授为主, 忽视了对学生的调查实践、调查方法和综合能力的培养。因此, 改革市场调查的教学方法, 实现教学创新, 对于高等院校培养适应市场需要的营销人才, 具有十分重要的意义。一方面, 通过对毕业生的调查可以知道, 很多大学生在大学学到的知识在现实生活中用到的不多。具体的原因是市场调查目前的教学内容和教学方法是不能适应市场的需求的。另一方面, 没有具体的项目、产品、市场或活动的实战性操作, 从而使实践实训教学缺乏真实的体验和感受, 使得学生的训练脱离实际, 只会闭门造车;与此同时, 由于实践实训教学只注重书本知识的训练, 忽略了与社会人打交道的训练, 学生缺乏对社会的了解和认识, 导致学生走上工作岗位后不善于做人也不会做事, 实际动手能力差, 实践基础薄弱。
2 针对目前市场调查教学方法存在的不足的改革措施
2.1 教学实践改革
市场调查是一门应用性很强的课程, 不应仅仅局限于基本概念、基本理论方法的讲解, 更应注重学生市场调研资料收集能力、高效处理问题能力、准确的预测决策分析能力的培养, 重在培养学生的调查实践、调查方法和综合能力。因此, 可以将教学实践充分融入理论知识的讲授过程。在教学内容上, 我们可以将市场调查这门课分为9个步骤:项目的确定、市场调查的原理与方法、调查计划书的设计制作、抽样设计技术、问卷设计技术、现场实施技术、数据处理技术、调查报告的提交、实践应用。而这9个步骤的教学中, 每一步都可以设计成首先由教师讲授, 其次由学生实践的教学模式。也就是说, 学生的实践将经过以下步骤:选择一个自己将要调查的项目、结合自己所选择的项目选择恰当的市场调查方法、结合自己所选择的项目制定正确的市场调查方案、结合自己所选择的项目抽样、结合自己所选择的项目设计问卷调查表、现场实施调查、对所收集的数据进行分析、最后提交调查报告。按照这样的计划, 学生在教师讲授了相应的基础知识之后, 做完所有的实践性环节, 在学期末的时候, 每个项目小组向教师提交一份市场调查报告。
2.2 创新教学方法
在本课程的教学中要重视对学生思维方式的培养, 始终遵循“授之以渔”的指导思想, 着力提高学生的综合能力。
(1) 互动式教学。目的是让学生成为教学过程中的主体。一方面可以让学生变被动为主动, 激发学生的学习兴趣, 另一方面, 可以拓展新知识、开阔视野。在教学过程中, 可以选择个别章节作为学生自讲的内容, 要求学生以小组协作形式制作自己的演示课件, 并由小组代表在课堂上讲授, 小组成员以外的同学点评、提问。或使学生在讨论过程中进行思想碰撞, 激发创造力。这种教学方法旨在培养学生的创新能力, 提高学生学习的参与性和趣味性。
(2) 案例式教学。目的是让学生通过对具体事例的分析和讨论, 提高其分析问题和解决问题的能力。这种方法实用而灵活, 受到学生的普遍欢迎。可以以小组为单位, 针对虚拟公司, 撰写市场调查方案、问卷调查表以及市场调查报告并在课堂上演示;也可以小组为单位, 讨论分析案例、做出分析报告并在课堂上演示。案例分析能引导学生更深入思考, 帮助学生总结、理解和消化教学内容, 并使学生对所学的课程产生更加浓厚的兴趣。
(3) 启发式教学。目的是培养学生的逻辑思维能力。运用启发式教学方法时, 首先在讲授理论知识之前, 就社会中存在的、学生较为熟悉的相关现象为例提出问题, 带动和启发学生进行思考如何来解决问题, 然后引出所讲课程内容, 并回答前面提出的问题。学生在不知不觉中既学到了理论知识, 又将它与具体实际问题结合起来, 了解决问题的工作思路和流程。这就要求学生阅读相关的书籍, 从而比较对同一问题的不同看法, 加深对知识的理解。启发式教学可鼓励学生提出与众不同的见解, 从而取得满意的学习效果。
(4) 情景模拟式教学。目的是让学生针对某个环节, 来模拟特定场景, 然后讨论, 并以此来帮助学生形成处理问题的恰当方法与技巧。这种方法能够产生求知欲望, 激发学习兴趣。教师事先都是做好精心的准备, 从内容的选择确定, 到多媒体课件的制作都需教师精巧构思。
结束语
在市场调查这门课程的教学中, 单一的理论知识讲授不利于学生对知识的掌握和能力的提高。教师可以将教学实践充分融入理论知识的讲授过程, 并创新教学方法, 在本课程的教学中要重视对学生思维方式和实践能力的培养, 着力提高学生的综合能力。与此同时, 市场调查课程的考试要体现“以能为本”的培养目标, 重在考核学生的技能, 充分体现以实践能力为主导的教学理念。
摘要：在市场调查这门课程的教学中, 单一的理论知识讲授不利于学生对知识的掌握和能力的提高。教师应将教学实践充分融入理论知识的讲授过程, 并创新教学方法, 在本课程的教学中要重视对学生思维方式和实践能力的培养, 着力提高学生的综合能力。
关键词：市场调查,教学方法,改革,创新
参考文献
[1]谢尧生.高职院校市场营销专业人才需求调查报告[J].岳阳职业技术学院学报, 2006, 8.
济南二手房市场调查 第11篇
“要么换房，要么择校。”在反复衡量之后，3月30日下午，李晓叶以72万的高价购置了一套甸柳新区68平的小户型。老房子单价近12000元，价格很贵，但是实打实的学区房，孩子可以就读甸柳小学。
在李晓叶签购房合同的这家房产中介里，醒目的学区房宣传牌把整个房产中介的橱窗都填满了，“甸柳一小、燕山小学、东方双语实验学校、解放路第一小学……”历下区各热点学区房在此基本都能找到房源。
“现在是出一套卖一套，”据和平路该房产中介的沈经理介绍，“附近大大小小中介公司不下7、8家，都是靠学区房赚钱。”
据沈经理介绍，从2月份开始学区房就开始热了。同样在店内的张伟看好山大路附近一套价值59万元、59平的房子，跟房主协商4月初交钱。“等学区划分图公示后，如果这套房子在解放路第一小学学区内，就赶紧交钱、办手续。”
其实，儿子只有11个月大，张伟却不觉得这种未雨绸缪太过分。他给记者算了这样一笔账：如果有一套热点学校学区房，义务教育阶段9年时间里能保证孩子有一个良好的教育环境，家长免于每天奔波很远接送孩子上学、放学，孩子也不用为赶路太早起床，能多休息一会。“如果择校，孩子每天在路上折腾不说，关键是择校生的学籍和学区内正常招生的孩子不一样，我担心对孩子以后考高中有影响。”
“学区房多为老房子，但价格却居高不下。”沈经理告诉记者，燕山学区、甸柳学区等重点学区内的房子，多为上世纪八九十年代所建的老房，但售价却往往高于非重点学区的新房。记者调查得知，由于有些新楼盘教育配套不完善，再加上大家所“认可”的名校效应，导致学区房的价格持续增长，二手房交易量上涨。
据有关消息称，济南学区房划分之后，新学区房即将迎来涨价潮，其中燕山小学周边的小区变动最大。据介绍，燕山北区去年划入燕山小学学区范围，小区房源总体均价由之前的每平方米10000元上涨至11000元。去年新划入燕柳小学学区范围的三箭·吉祥苑小区，二手房房价也由原来的每平方米12000元上涨至13000元。照此推算，学区房“新宠”价格涨幅可能达千元左右。
“学区房的划分有利于教育资源均等化，不可避免的，也会导致房价有所上涨。”山东大学经济学院教授李铁岗接受记者采访时表示。
据沈经理介绍，3月份店内学区房的交易量占了将近60%，“趁着新政落地之前购买学区房，长远发展来看不仅能够保值还能升值。但各个学校之间的政策要求不一样，有的学校要求学生落户满三年，有的学校要求住房必须是第一次买，二手房不算在学区范围内。想要购买学区房的家长必须做足功课了解学校政策后再做决定。”
谁拉高了二手房价格？
“现房，年限不长，孩子上学便利。”在确定了买房关键词后，曹双迅速敲定了一套领秀城的“次新房”。
“许多急需购房的年轻夫妻是我们的潜在客户群。”孚瑞不动产领秀城店的工作人员拿出了他们公司的统计数据，“一般来说，婚房占到了二手房交易的四分之一左右，是标准的‘刚需’；其次就是学区房，占到了二手房交易的20%，但这部分具有明显的区域性特征，就是集中在为数不多的优质学校所在的学区范围；第三类是改善性住房，也约占20%左右，主要特征就是对房源的户型和周围环境有较高要求；第四类是首次置业型，倒不是结婚用房，包括自住、经营的等等，占到二手房交易量的30%左右。最后剩下的就是投资型的、为落户用的及没有明确购买目的的，约占5%。”
据其介绍，目前最受市场青睐的是指房屋建筑年限在5年左右、小区物业等配套设施相对完善、证件齐全、可即买即住的“次新房”，其中既包括入住时间较短就上市交易的二手房，也包括一些尾房、投资房等空置房。有些次新房甚至比周边新盘还有价格优势。
3月进入房产交易活跃季，二手房贡献了中坚力量，以价高而成为中介生存空间。3月第1周，二手住宅挂牌均价为10341元/平方米，环比上周的10310元/平方米，上涨31元/平方米，涨幅为0.30%；3月第2周，济南二手房住宅挂牌均价为10436元/平方米，环比上周的10341元/平方米，每平方米上涨了95元。
记者随后走访多家房产中介了解到，他们挂出来的“次新房”房源，其价格普遍比售楼部的新房要便宜一些。许多“次新房”每平单价比同一区域新房要低1000—1500元左右。而且许多“次新房”大多拥有较好的装修，且居住时间比较短，购房者还可省下一笔可观的装修费。
“从目前的购买群体分析看来，济南的二手房市场不具备明显的炒作和投机空间，购买群体都是刚需，除了学区房就是改善型急住者。”据孚瑞不动产卢浮公馆店工作人员赵明超介绍，“改善型住房今年成交量不错。”
“从我们公司二手房的成交情况来看，均价过万的水分还是蛮大的。”济南百居安房地产咨询有限公司总经理熊良顶告诉记者，他旗下的17家门店遍布济南市区的东南西北，相对比较均衡，“我们根据自己掌握的成交量测算了一下，大致均价在8900元左右。”
“特别是在网站上挂牌的房源，既有个人挂的，也有中介机构挂的，而中介机构挂的要占到九成以上，因此房源存在着大量的重复发布的情况，甚至同一套房源有十几个经纪人在发布信息。”熊良顶介绍说，一般来说，房主的报价和真实成交价差异不大，打个九七折左右；而经纪人相对发布的价格要高一些。同一处房源，网站在选取价格时往往倾向于选择报价较高的那个数字。因此可以说，是高价房源的重复挂牌拉高了二手房的均价。
大数据下的中介生态
“以前很多生意都是自动找上门来的，多的时候一个月都能卖十几套房子。现在每天他需要不停地打电话，给潜在的购房客户推销房子。”孚瑞不动产卢浮宫店的工作人员赵明超在中介工作数年，感觉今年的二手房交易尤其难干，以往牛哄哄的他如今常说“若想买，价格还可以谈”。赵已在房产中介工作数年。
nlc202309031727
“我前几天看好一套房子，58平标价58万元，等我想跟房东确认下来时，房东却突然涨价了。”购房者王女士说。中介告诉记者，像这种房东看到房价上涨突然抬高价格的现象不在少数，也直接导致中介从中“白忙活”。
赵明超等房产中介其实是在二手房交易里找生活的一部分人。“中介赚取的是总房款的1%抽成。但为了提高成交量，我们是乐于和房主砍价的。”赵明超表示，在接下来的4月和5月，很多新楼开盘，将会造成对二手房市场成交量的冲击，“得在小阳春里，提高成交量。”
“成交量是房产中介的收入法门。”据搜房网某工作人员介绍，“宁肯跟房主杀价也不会降低中介费，中介费是总房款的1%抽成，加上过户费、税费，二手房比新房都会多出5，6万的额外费用。”尽管如此高价，2014年的学区房与次新房热，让房产中介在年后开始了新一轮地盘与服务的“扩围战”。
赵明超坦言，做中介虽然辛苦，但收入挺高。“如今越来越不好做了，好房源一出来，基本上每家中介都会挂牌。”
“小中介根本没办法生存。”赵明超解释道，21世纪不动产年后在济南将门店总数扩充到120家、像我们本土品牌孚瑞不动产在2013年下半年就新开了10余家直营门店，总数达到30家，年后准备继续增开两家店。另一家品牌中介三宇和记不动产现有门店19家，年后也有两家店马上开店。
新一轮“跑马圈地”的竞争大幕已经拉开，但这次扩张潮或将不同于以往，品牌中介将凭借标准化服务进一步壮大。而目前济南房产中介也逐渐进入“拼服务”阶段。仅去年一年，多家中介机构在服务提升方面可谓动作频频。为了抢占市场，各中介机构可谓使出“浑身解数”，纷纷打出“诚信”牌。如今的房产中介行业竞争，已不能单纯看谁的店多人多，而是服务水平和品牌美誉度的竞争。
■资讯
媒体记者组团助推莱芜旅游
本刊讯 3月30日-31日，山东省旅游局组织40余家省内重点媒体参与的莱芜春季旅游采风活动拉开序幕。媒体记者们先后走进钢城汶源“十里杏花长廊”和“万亩桃花基地”、莱芜战役纪念馆、雪野湖、房干景区等地进行采风拍摄。
本次旅游采风活动从踏青赏花、浪漫雪野、特色美食三个主题出发对莱芜春季特色旅游资源进行考察，为济南市民和游客在春季到莱芜游玩提供全面的实用性信息，积极引导济南及周边游客到莱芜旅游休闲，对促进济莱旅游一体化具有重要推动意义。 （李港涛）
“西北45°”——邀您感受来自黄土高坡的盛宴
本刊讯 3月30日，西北民间菜馆“西北45°”，在济南世茂国际广场4楼举行试吃活动，本刊应邀出席并相约数十位读者组成试吃团共同参与。
弧形的门面外观让店面成为特色中的特色，玻璃幕墙透出的是极具陕西风味的装饰风格，食客们一边欣赏在泉城鲜见的窑洞风情，一边大快朵颐。据悉，“西北45°”主打西北菜式，最经典的要数各种面食小点，除此之外，封缸肉豆腐、拿搪瓷杯盛装的缸缸羊肉汤粉等都是极具西北特色的美食。 （段崇政）
中国电信推80余款全网通手机
本刊讯 4月1日，中国电信联合手机厂商在全国推出80余款双卡“全网通”手机，兼容中国电信、中国移动、中国联通三大运营商的网络，可以同时插中国电信及另两家运营商任意一家号卡，两张号卡都能打电话，也都能上网，中国电信通过这种手机使得三家运营商在手机上实现“合体”。
据悉，中国电信推出的这80余款“全网通手机”将陆续上市， “全网通手机”类型非常丰富，既包括三星、索尼、HTC等国际品牌，也包括华为、中兴、酷派、联想、海信、TCL等众多的国内品牌。 （董振）
大数据时代的市场调查刍议 第12篇
关键词：大数据,市场调查,社会学方法
数据被称为“未来的新石油”, 其战略意义已经在全世界范围内得到认可, 在营销和广告领域, 出现了许多依托网络的大数据展望, 勾画出“利用网络数据全面立体地呈现用户群体”的蓝图, 并开始了利用社会化媒体平台对消费者进行分析的尝试。看起来大数据研究方法给传统市场调查行业带来了巨大挑战, 事实上大数据与传统市场调查并非互斥, 而是可以互补融合的。市场调查的基石与目的——发掘营销中的因果关系并没有改变, 而大数据技术的诞生则为市场调查补充了新的量化方法与研究模式。
市场调查
法国哲学家奥古斯特·孔德在19世纪30至40年代首次提出将自然科学的研究经验移植到社会学研究领域, 其基本观念是:社会科学与自然科学存在相似性, 两者的研究对象都是纯客观的, 且两者的现象背后都存在着必然的因果规律。
迪尔凯姆在其著作《社会学方法的规则》中提出了实证主义社会学的方法论, 他定义了社会学的研究对象, 并真正将实证科学的方法 (统计学和数学) 引入社会现象的分析, 开始了具体的社会实证研究, 使定量研究的方法在社会学领域逐步盛行。
韦伯认为, 社会规律与自然规律存在本质的不同, 不应以自然科学的客观规范来研究社会个人的主观行为, 研究的是给出“因果性解释”。对于社会科学而言, 通过实证研究, 使用定量或者定性的方法, 探求因果关系一直是核心问题。
市场调查基于市场营销实践需求而诞生, 吸取社会科学方法中的营养, 是“一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会和问题, 产生、提炼和评估营销活动, 监督营销绩效, 改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了解决这些问题所需的信息, 设计收集信息的方法, 管理并实施信息收集过程, 分析结果, 最后要沟通所得的结论及其意义。”①市场调查学沿袭了“探求因果关系”的社会学方法论本质, 并在实证主义方法论的基础上也适当融入了人文主义的研究方法, 在20世纪初作为独立学科发展起来。
有记载的最早一次大规模调查要追溯到1824年8月, 美国一家报纸为预测总统大选结果而进行了民意调查;在1879年美国出现了广告代理商为农业机械制造商进行当地农产品生产状况的调查。市场调查作为一门独立学科发展起来, 是在20世纪初。上世纪40年代初期定性研究在市场调查领域中得到广泛应用;40年代末期, 随机抽样技术的广泛运用, 也为市场调查发展起到了巨大的推动作用。上世纪50年代, 市场调查被营销者广泛运用于研究消费动机、消费行为等各类营销实践操作中, 市场调查融合了实证主义和人文主义的方法论, 这两者的研究逻辑都在市场调查的操作方法中有所体现。
大数据和市场调查
目前主流的观点将大数据的特点归纳为4V:Vol⁃ume, 大量, 即数据量巨大, 通常以拍字节为单位;Va⁃riety, 多样, 即数据的种类与来源不断扩充;Velocity, 高速, 各方向的数据流均实时在线, 可快速处理数据;Value, 价值, 即商业价值高, 但价值密度低。
舍恩伯格认为, 世界即是由数据构成的, 一切事物皆可“量化”并由编码或数据来表示;他认为“社会需要放弃它对因果关系的渴求, 仅需要关注相关关系……也就是说只需要知道是什么, 不需要知道为什么。”换言之, 大数据的方法论正是在复杂网络中寻找出A所影响到的相关事物, 而对于这些事物是否由A所引发的则不在考量范围内。
大数据通过对数量巨大的数据做统计性的搜索、比较、聚类、分类等分析, 找到数据之间的关联。数据的相关性 (亦称关联性) , 可能是简单的正向相关, 可能会通过进一步的研究认定是因果关系, 甚至可能通过相关性发现甚至之前都不存在的新关系。从研究路径看, 大数据偏向于归纳逻辑。相关分析在市场调查中并不是一个新鲜的名词, 但与传统市场调查中采用的“假设——验证”的实证主义研究路径和演绎式逻辑不同, 大数据不需要任何预设和模型, 期望在大量无序个体的集合中呈现出有序的趋势, 对其进行归纳。
大数据为市场调查带来了诸多可能性。首先, 大数据条件下可以直接跨越样本数量障碍, 对数据整体进行分析;其次, 不介入调研对象的日常行为, 呈现出调研对象真实客观的行为轨迹;再次, 数据沉积为长期过程, 可以进行历时研究;最后, 大数据的即时性有利于监测和解决瞬息万变的市场问题。事实上, 大数据的目前发展和使用还存在很多不确定性。例如数据量过大, 合适的运算方法和硬件条件还不够完善;不同平台之间的数据无法做到打通;如何做到利用大数据分析消费者行为同时保护消费者的隐私不被侵犯等②。
事实上, 市场调查与大数据这两种方法论之间并非互斥或取而代之的关系, 而是辩证的, 适用于不同场景以应对不同需求, 同时又存在着互补与借鉴的整合趋势——将人们所说的与所做的结合起来, 才能更好地理解人们所想的, 从而根据不同的原因, 在消费者未来行为的可能路径中提供他们最需要的信息。沃顿商学院营销学教授芭芭拉·卡恩 (Barbara E.Kahn) 认为大数据可以帮助市场调研者更好地检测和发现消费者的消费行为和原因。她指出, 最终的目标是要利用大数据跟踪消费者的整个消费轨迹——从最初的消费冲动、权衡阶段, 到最终的购买阶段, 再通过市场调查发现消费者之所以没有购买的原因是什么、是在哪个环节出现了问题、而营销人员又可以如何解决③。
市场调查与大数据方法论之间存在明显的差异, 甚至乍看之下互相对立, 但通过数据分析思维的角度交叉比较两者的特点后, 两者之间更多存在的是并行与互补的辩证关系。
大数据对市场调查未来影响。
1.“全样本”与“价值中立”。
市场研究多年来的统计测量都建立在抽样选取的基础上, 而大数据使得直接提取母本成为了可能。这在现实层面对于减少研究周期、人力与经费有着巨大作用;在科学层面也保证了数据的多样性、代表性、完整性和客观性。
大数据可以帮助市场调查克服大规模抽样调查的缺陷, 与市场调查模式中的数据采集环节相对应的, 是大数据模式中对全样本数据库的筛选环节。大数据通过用户计算机cookies、IP地址、浏览路径、地理位置等维度, 真实客观地记录用户的行为与文本生成内容, 并根据指令搜索筛选出符合要求的数据以供后续研究, 这为数据采集带来了重大突破。当然, 大数据的“全样本”与“客观性”目前仍是一种理想状态, 首先, 即使大数据模式中的筛选环节包含了数据清洗、不完全数据填补、数据纠偏和矫正, 也无法完全保证样本中不存在假数据、脏数据或重复数据。其次, 尽管理论上所指的大数据应该是全体数据, 但在现实社会受诸多方限制, 除了诸如BAT之类的互联网巨头及国家机关或许掌握了全体数据, 绝大多数的第三方所拥有的都仅是局部数据。大规模局部数据并不等于大数据, 其研究价值甚至远不如样本规模小得多的抽样数据。当务之急是打通各个数据方的平台渠道, 通过整合产生多个案、多变量的有价值的大数据。
2.数据计算技术要求迅速提升。
在传统市场调查模式下, 数据的计算量较小且计算难度较低, 该环节主要借助统计软件即可完成。大数据模式下, 数据规模、维度和分析方法的变化对计算的要求大大加强。除了常规的统计分析方法, 还需要研究大数据的实时分析、数据流算法等, 专业性更强, 与下一环节数据分析的结合也更密切。“许多新的计算理论成为主角, 比如对网络非结构化文本数据使用自然语言处理, 大数据挖掘的机器学习处理 (大部分是高纬度向量计算) , 而社交网络计算更多是图计算。这些新的计算理论和方法, 极大扩展了大数据分析洞察的能力, 但也对相关人员的专业能力提出了很高的要求”④。
3、数据分析和数据可视化。
相较市场调查模式的传统实证分析方法论, 大数据模式下的数据分析有其独到的思维, 它更关注个体标签与用户画像, 并重视对未来发展做出预测与期望。在技术发展的条件下, 大数据的分析结果更加即时化, 立体化, 呈现方式更加丰富生动。相较于线性系统 (表格、图表) 展示的市场调查而言, 大数据的结论不再那么关注原因分析与建议, 而是基于个体特征的群体体征进行标签化的描述。
结论
1.研究“人”的最好时代
大数据时代的市场营销将是以“消费者洞察”为主导的。大数据在量化分析与相关趋势预测方面的强势, 将成为市场调查研究消费者心理的最有力的后盾。市场调查将成为大数据的一部分, 其相对成熟、系统的方法论也将在数据分析环节作为对大数据方法论的补充, 从而完成定性与定量的合体。
在搜索、电商、社交等垂直化领域, 部分数据公司可以基本覆盖到“全体样本”, 但在水平化领域仍以“局部样本”为主, 因此市场调查中抽样的思想仍然需要。而目前能够实现“全体样本”的纵向领域与消费品行业密切重合。未来的市场调查将会基于消费者行为类大数据, 更多聚焦对“人”的深度研究。数据技术人员将会与市场调查人员密切合作, 前者通过大数据相关性分析法对消费者未来行为路径提出多种可能预测, 后者则对消费者心理进行深入挖掘, 通过观察、实验、焦点小组访谈等定性定量研究方法, 判断出导致个体行为差异的不同原因, 进一步完善大数据的分析缺陷, 从而提高对消费者未来行为预测的精准性。
2.计算广告学的崛起和发展
大数据与市场调查的整合不仅将在实践中发挥巨大威力, 更将缔造新的理论体系与交叉学科。2009年2月, 以哈佛大学大卫·拉泽尔 (David Lazer) 为首的15位美国知名大学教授就联名在美国提出“计算社会科学” (computational social science) 新领域。同社会学一样, 出现了“计算广告学”领域, 该领域研究的发展, 将传统无法定向投放、无法度量的广告变得可度量效果⑤。随着能够收集和分析大规模的人类行为数据并从中发现个人和群体行为的模式, 能够构建出更好的大数据分析产品, 帮助实现市场调查的精准效果。
大数据能够描绘出每一类潜在用户的画像与其行为路径;而市场调查则会充分利用这数据, 深入地找出影响每一类用户路径的关键原因, 从而“对症下药”, 将其转化为真正的消费者。事实上从行业角度来看, 如今随着大数据的发展, 企业对市场调查的需求同时也呈现出一个平行的上升趋势——企业需要借助市场调查通过对“小数据”的分析来解答由“大数据”发现的疑问。
传统市场调查有着较为完整的方法论, 运用了包括相关分析在内的定性、定量研究方法。市场调查的最终目标是要发现消费者需求, 识别和确定营销机会和问题, 传统市场调查的方法与大数据样本和分析相结合, 会引发定性分析和定量分析的巨大的优势。