物流管理与市场营销

物流管理与市场营销（精选12篇）

物流管理与市场营销 第1篇

首先应该明确什么是物流, 物流是供应链中的一部分, 物流是随商品生产而出现的, 是通过一定的运输手段把商品、物资从生产地区运送到消费地区, 其目的是满足客户需要, 其目标是高效、低耗, 将商品流动和储存工作进行有计划的实施与控制。当代物流的涵义更加丰富, 加入了信息技术手段, 在迅捷的现代通讯技术帮助下, 将物品从供应地向接收地输送, 并且必须保证准确、及时、安全、保质保量, 管理上采用合理化服务模式和先进的服务流程, 物流是具有悠久历史的经济活动。

物流管理是由西方引进来的名词, 英语写法为Logistics Management。其涵义是指生产过程中, 按照市场的需求情况, 根据物质商品资料实体流动的规律, 应用现代管理理论进行科学的管理, 使物流活动有计划、有组织地进行, 对物流过程进行指挥、协调、控制和监督的一种活动总和。通过科学规范的管理, 实现物流的最佳流通状态。其管理的目的是降低物流成本, 提高物流效率, 从而为企业增加利润, 实现经济效益最大化。现代物流管理是在系统论、信息论和控制论的基础上形成的管理理论及经验的结合[1]。

2 市场营销的涵义

营销是一种商业活动, 通过沟通与传送, 把商品及服务的价值传给顾客, 同时也包括经营顾客关系, 达到组织与其利益关系人受益的目的, 营销是一种组织功能与程序。是个人和集体通过将产品和价值同别人交换后获得利润的一种推销方式, 是一种社会的管理过程。

市场营销则是一种理论上的升华, 英语为Marketing, 也有人把市场营销称为市场学、市场行销或行销学。其内涵通常是指个人或组织通过交易其创造的产品或价值, 实现货币的收货或者所需之物, 使交易各方实现双赢或多赢的过程[2]。

3 企业的物流管理分析

物流活动在世界上具有悠久的历史, 在我国古代最著名的物流当属丝绸之路的跨国界物流。千百年来, 人们在物流活动中积累了一定的经验, 但是一直没有形成系统的理论, 直到二战后, 世界上才逐渐形成系统的物流理论, 大规模的物流活动才开始形成。美国物流学者伯纳德拉隆德曾经给物流活动作过解释, 他说物流活动源于由地区产品剩余导致的地区间产品交换, 形成了物流业的发展。生产的旺盛推动着物流的发展, 物流伴随着经济的发展而发达。

到了今天, 由于科技的飞速发展, 特别是信息技术的广泛应用, 人们对物流管理的内涵也在不断地填充、完善, 使传统物流的流程得到了创新和再造, 把原来那种直线职能式的金字塔型的物流结构进行了彻底的改革, 转变为扁平化的组织结构, 演变成了现在的符合经济发展规律的现代物流体系, 同时在全球经济一体化的大背景下, 实现了“信息化”与“网络化”。物流行业的信息化, 是核心和灵魂。信息化是指物流企业的一种管理模式, 是运用现代信息技术对物流过程中进行管理的手段, 把物流信息的采集、分类、传递、汇总、跟踪、查询进行系统化整合, 科学分析和统筹安排的一系列处理活动的总和, 进而实现物流的高效、低耗, 合理有效地对货物流动过程进行全方位的控制。应该说离开信息, 物流无法开展, 没有信息化管理物流业难以壮大, 信息化是现代物流的灵魂, 是时代发展的必然, 更是市场化的需求, 物流信息系统管理着关于物流的一切信息, 实现了订单信息流, 使物流业务更加快捷、方便和准确, 即时性和科学性为物流管理带来了极大的方便。物流管理的网络化就是指全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络, 特别是在地球村的时代, 在全球经济一体化的时代, “三网”同步运行显得尤其重要和必要, 物流信息网络将各物流企业、配送中心、仓库及车队连接起来成为一个物流链, 包括客户和供应商, 精细化管理并一并综合到物流网络中来, 然后为各地区的客户提供低成本、连贯性的、门口对门口的全站式物流服务。信息化和网络化在物流业中的运用, 大大提高了企业的服务水平, 加快了产品转化为商品的进程, 提高了企业的利润, 增强了企业的竞争力。物流管理作为企业管理中的一个重要部分, 影响着企业的销售和利润, 在企业的发展中显示着愈来愈大的影响。

4 企业的市场营销分析

在市场经济体制下研究市场营销, 更具有现实意义。市场是处于变化中的, 不同时期和不同地区, 市场环境充满了变化。社会中的企业是市场的主体, 企业的生产和运营要根据市场环境及其动态变化趋势进行有序的调整, 充分考虑到不断提升的消费需求水平, 把市场需求作为企业营销的主导元素, 结合自身条件, 正确评价企业在市场中的位置, 根据有利的调查数据, 预测现有的问题及将要发生的问题, 对企业产品的市场情况做到前瞻性的分析, 对市场的全局性做出科学的布局, 从而形成企业的市场营销理念和营销体系。企业的发展是靠市场来实现的, 没有畅销的市场, 企业的产品和服务就难以创造利润。所以企业需要制定适合自身特点的市场营销战略, 根据需求的变化, 调整产品的性能和功能, 使企业更贴近市场的需求。制定市场营销决策的出击点, 有敏感的市场嗅觉, 适应不断变化的市场环境, 使产品及营销策略不断推陈出新。企业的市场营销是一门技术也是一门学问, 市场营销代表着企业在市场中的行动和行为, 是实战性质的技术, 但同时也是一门新兴的综合性应用科学, 是一门学问和一种思维方式。特别是互联网技术的飞速发展, 把人们的生产和生活彻底改变了。地球变成了村级单位, 网络把数万公里外的双方, 瞬间就可以联系起来, 进而出现了全球化的电子商务活动, 这一新兴的商业活动, 因其迅捷方便, 在商业流通中广泛应用, 已经使更多的企业加入进来, 产生了巨大的经济效益。在信息化、网络化、全球一体化的背景下, 促进了企业长期形成的传统营销方式的改变, 变为现代的、网络化的、信息化的市场营销理念, 使其营销活动朝着科学化、现代化的方向发展。网络及电子商务的产生, 使企业的市场营销视野扩大了, 突破了区域性的营销范围, 向着世界范围内的市场扩张, 同时营销方式也比传统有了巨大的转变, 有针对性地从大规模无差异营销向局部、小范围的个性化营销转变[3]。

市场营销是伴随企业的生产而存在的, 所以市场营销是在持续不断发展, 伴随着企业生产和发展的每一个环节, 可以说营销是企业的核心工作内容, 也是社会进步和经济发展的晴雨表, 是企业发展和壮大的唯一途径。随着市场竞争的愈演愈烈以及经济的跨国界发展, 市场营销理论将越来越完善和丰富, 其形式也将不断地变化和发展。但是不管营销怎样的发展和变化最终都是企业生存的手段, 是以企业的存在而存在, 以企业的发展而发展, 是企业经营的生命线。

5 物流管理对市场营销的影响

企业产品在市场营销过程中, 需要从生产地区运输到消费地区, 也就是产品的实物配送, 这一过程需要物流业的配合和支持。从而对促进产品销售, 提高市场占有率, 物流在市场营销中起着重要的作用。准确迅捷的物流可以提高产品发送的速度, 使产品尽早变成商品。物流可以保证销售出去的商品准时送货, 满足市场的需求, 更加便捷地为客户服务, 让顾客随时能买到所需的产品。同时物流的电子网络化, 更可以随时为双方提供商品在途运输的情况查询服务, 及时了解商品的传送情况, 较好地为客户服务。同时通过这种周到规范的服务, 也提高了客情, 有利于和顾客建立长期合作关系, 形成营销渠道的拓宽, 促进企业产品的销售。

一些大中型企业的物流更是复杂和艰巨, 需要动用水陆两条路线, 采用铁路运输或者采用水陆联运, 都应全程进行信息跟踪和管理。从而保障物流的顺利发展, 加强物流服务的质量, 增强企业的市场占有率, 提升企业产品的竞争力, 使产品的营销获得成功[4]。

物流对产品销售的重要性已经被广大企业所重视, 除了在分销策略中的作用外, 物流还影响着企业发展的多方面, 包括对价格策略、产品策略及促销策略的影响力, 直接关乎企业的成长和壮大。企业的市场营销部门, 负责产品的销售, 是企业伸向外界的触须, 是企业发展的基础, 所以在考虑产品的营销时, 还要预测出为顾客服务的个性化, 以及物流所发生的费用的变化, 从而制定出最为合理的营销策略和物流方案。

产品在运送到客户所在地区时, 要有一段距离, 这个距离是根据市场的销售情况确定的。所以物流还影响着产品的外观包装, 产品的外观及包装设计方案, 一定要兼顾到物流的影响, 保证物流期间, 产品的安全和质量的保证, 充分预测后才可以进行产品包装决策的制定。包装决策包括包装的规格、标准等, 这个也是企业成本中的一项内容。包装的设计要达到保护产品质量和促销功能, 同时也是主要的要符合降低物流成本、方便商品运输的前提条件, 从而实现降低成本、提高利润的目标。

6 市场营销对物流管理的影响

市场营销与物流活动说穿了都是为顾客服务。企业要想在市场中立于不败之地, 必须向市场推出新的产品, 或者实行产品的更新换代, 起到引领消费的作用, 以新产品抵消旧产品销量下降引发的利润减少。企业在外的销售人员, 是与市场关系最为密切的人员, 他们掌握着市场的最新动向和消费者需求, 是信息敏感一族。物流要充分利用这一优势, 把在市场上搜集到的最新信息及时反馈给营销策划部门, 为企业的营销决策提供第一手翔实的市场资料, 为制定产品的销售策略提供可靠依据。

摘要：企业的物流和营销是企业发展过程中的孪生兄弟, 营销离不开物流, 物流也紧随营销的脚步进发。所以企业的发展必须重视营销和物流的关系, 努力使二者有机结合, 通力配合, 为企业的发展和利润的最大化实现做出贡献, 本文就物流管理和市场营销的关系做了论述。

关键词：物流,营销,产品,成本,关系

参考文献

[1]张席洲, 魏文术.企业物流营销组合模式探讨[J].商业时代, 2008 (27) .

[2]刘建清, 刘丹.浅谈物流营销理念创新[J].中国市场, 2008 (06) .

[3]裴东华, 张可明.关于现代物流的营销思考[J].台声.新视角, 2008 (07) .

论物流管理与市场营销的关系 第2篇

环境与化学工程学院 环境1103班 文迪 1111520309

摘要：物流管理与市场营销是企业的两个重要方面，企业的各种经营活动都与之相关，两者之间也有着密切的关系。本文就从市场营销中所涉及到的物流管理开始谈起，分析物流管理与市场营销整合理念，互为相助，并提出市场营销视角下物流管理发展的新趋势。

关键词：物流管理 市场营销

物流活动自古已有,人类虽在数千年的物流活动中具备了一定的物流意识,但在二战后,系统的物流理论才得以形成。正如美国物流学者伯纳德拉隆德所言:物流活动源于由地区产品剩余导致的地区间产品交换,而生产力在工业革命后的迅速发展,则推动着物流活动不断发展。到了今天,物流管理思想也在不断得以丰富、完善,将传统物流实行业务流程的再造,把原来的组织结构,那种直线职能式的金字塔的结构改革为扁平化的组织结构,形成符合经济发展规律的现代物流。

一、市场营销中所涉及的物流概念

（一）传统市场营销中包含的物流管理

企业的经营主体与核心就是产品，而物流的主要作用就是将企业生产的产品以最迅速、最合理、最科学的方式送至客户手中，为市场营销完成最后的执行环节。这个时候物流管理的价值就体现在市场营销组合需求不同，包装、运输以及仓储的模式都要与

之相适应。产品的生产规划、销售策略要与物流中的仓储环节进行协调，而价格策略也影响到物流的顺畅。比如价格优惠会导致订单增加，这时物流管理中的运输以及仓储要及时跟进才可以保证市场的运作顺畅，并且物流管理要实现准确的送达也要依赖于市场营销的顺利开展等。市场营销中的促销对于物流管理的影响，则主要体现在营销部门要与物流部门建立便于信息传递的信息系统，对促销活动的库存、运输、规模以及客户服务等环节进行协调和沟通。

（二）市场营销中物流管理的拓展

市场营销的理论和实践随着市场经济的发展而发展，市场营销的观念也在逐渐扩大影响，传统以产品为主心的市场营销也逐步向以市场、顾客需求为中心转变。在这种背景下的物流管理就已不仅仅是市场营销活动中的一个环节，而是要参与到整个市场营销的过程中。所以在营销第一步：发现和认识消费者的欲望和需求，就需要物流管理的参与，站在客户的立场对客户服务的组成和结构做重新的认识和调整，从而设计出针对量更强的物流服务方案。

二、物流管理与市场营销的整合互助

（一）企业在进行物流运作决策时,要以市场营销的眼光来进行市场调研。

市场营销与物流活动和顾客服务关系密切,从事销售和顾客服务项目的人员处在市场前沿,对市场信息最为敏感,要求物流管

理人员有意识地收集该产品及相关产品的需求意见,并及时将信息反馈给市场营销策划部门,为制定产品策略提供可靠依据。还要以市场营销的眼光去研究、设计企业的物流管理,选择合理经济的配送路线。

（二）物流管理的产品实物配送对促进产品销售,能提升产品竞争力,促使营销成功。

通过提高产品发送的速度,保证准时送货,方便顾客随时能买到所需的产品,提供商品在途运输的情况查询服务等,有利于和顾客建立长期合作关系,促进企业产品的销售。另外,为顾客提供不同服务水平与物流费用之间的增减变化，有利于市场营销部门制定出最佳的定价决策。

三、市场营销视角下物流管理发展的新趋势

（一）决策系统化，追求企业物流活动的整体优化。

从市场营销战略的意义上讲，物流管理就是把分散的产品实体活动转变为系统的物流活动，协调生产、财务、销售及机构的决策，给适销对路的产品以适当的批量，在需要的时间达到用户指定的地点。为此，在企业内部必须贯彻标准化作业和目标管理的原则，在更新改造物流设施的同时，对各物流要素重新组合，使之适应于市场营销战略。在这种观念指导下，当今许多企业纷纷成立专业化的物流公司或物流中心。

（二）符合市场营销观念从企业营销战略和目标市场需要出发，规划、评价企业物流系统。

脱离市场营销战略，孤立地评价一个物流系统的效能是毫无意义的。企业物流决策必须纳入企业的营销战略进行综合管理，即围绕目标市场需要，与企业的产品开发、定价，促销、特别是渠道选择等基本策略结合起来。

（三）强调经营效益企业物流要求降低成本，促销销售，吸引客户，获取利润。

强调经营降低成本是物流管理决策的重点。据西方营销专家估算，物流成本降低潜力比任何市场营销环节要大得多，物流成本约占全部营销成本的50％。传统的物流管理实际是作业控制，现代物流管理自撇则更广泛，层次也更高，包括计划、执行、控制、评价、反陵的循环。现代物流管理的效益评价系统比较复杂，既有数量指标，又有难以量化的主观评价指标，以经营为导向，应考虑企业战略执行情况、物流体制的合理性、物流系统的综合经济效益以及提高物流效率对企业整体的贡献程度等多种因素。效益企业物流要求降低成本，促销销售，吸引客户，获取利润。

（四）当代物流管理的显着特点是走向系统化、计算机化。物流活动中的订单、搬运、储存、发货、运输、结算、出入库等各个环节都采用信息化手段进行控制。自动化机械设备的联网控制，计算机辅助设计和模拟，物流数据的生成系统，网上营销与电子商务条件下的物流管理等，是当代营销物流发展的主要趋势。

综上所述，市场营销是物流管理的前提，而物流管理又是帮

助市场营销实现营销目标的保证，因此二者是互相影响、相辅相成的。在企业经营管理中，要把二者进行有机结合才可以形成一个统一整体，从而产生更高的经营效益。

参考文献： ［1］ 张同耀.市场营销推广领域应用第三方物流的优势分析[J].中国市场 2008(3)

[2]刘鹏飞，谢如鹤．论物流与市场营销的关系[J]．商业研究，2007，2：2931．

现代物流与市场营销的建议探讨 第3篇

【关键词】现代物流；市场营销；物流成本；经营利润

一、前言

随着全球经济的一体化以及我国市场经济的发展进步，现代物流在企业的市场营销活动中发挥的作用越来越重要，并且已经进入一个发展黄金期。企业的发展与现代物流关系变得更加紧密，企业在制定营销策略时必须立足于二者协调的角度，在进一步满足顾客消费欲望和要求的前提下力争采用费用最节约的物流形式，从而更好地为企业服务。

从现代物流发展形式来看，其趋势呈现出多元化特征，那么在如此众多的物流形式中到底哪一种更适合企业的营销活动，既能符合市场的需求量，又能为企业节省运营成本，这已经成为摆在企业面前的重大难题。再加上企业的市场营销行为形式单一，在物流实施上缺乏创新，企业并没有把营销同物流这二者有效结合起来，在这样的背景下，本文针对上述问题进行了思考和探究，在阐明二者关系的同时，剖析了现代物流同企业市场营销活动中存在的问题并给出了有效建议，最终目的是为了更好地促进企业的运营发展。

二、现代物流同市场营销之间的关系

（一）物流成本直接关系企业的经营利润

根据相关数据和资料得知，企业产品的成本总额其中有三分之一或五分之一都花费在了物流上，可见物流成本直接关系到企业经营利润的大小。如果能尽力缩减物流费用，那么产品的总成本就会降低，企业在生产此类产品上的支出也会随之减少，从而让企业获得更大的收益和利润。反之，假如物流成本太高，毋庸置疑的会降低企业的经营利润，并在很大程度上制约企业竞争能力的提升。所以说，企业选取哪种物流方式对于企业能否获得最大化利润发挥着决定性的作用。企业制定的产品价格上，每一个环节产生的费用都会受到现代物流系统的制约。一旦物流成本节约下来，产品的最终价格也会出现显著的变化，相应的企业总的费用支出也会大大减少，那么产品的市场竞争能力必然会得到加强。

（二）物流速度直接关系企业服务水平

我们评判一家企业的服务水平高低，主要标准就是要观察顾客群是否满意企业提供的产品和服务，顾客感到满意那就代表该企业服务水平很高，质量很好。企业采用速度较快的物流方式，就会在最短时间内把产品送到顾客手中，也可以成功展现出企业一流的服务水平。顾客和消费群体能否信任和满意决定了该企业能否正常运营，所以现代物流方式选择的正确与否直接关系到企业的服务水平，直接影响到企业的美誉度。在市场营销活动中，包括促销、产品、定价和分销等策略，而企业制定的物流管理体系必须立足于公司的分销策略上，来确保企业服务水平。在分销策略里对物流速度这一方面尤其重视，并且企业的服务水平也取决于物流速度，在此情况下，假如一家企业的产品物流速度快、质量好，必然会得到消费群体的大力拥护和信赖。总之，物流速度会直接关系一家企业的服务水平，也会影响企业市场营销策略的实施。

（三）物流同市场营销互为补充

对于企业的市场营销活动来说，现代物流是前提和基础，企业营销目标是为了实现利润的最大化，而要想实现这一目标必须得到消费者的认可和支持，那么好的物流方式无疑是取得消费者满意度的重要手段。因此看来，在企业的经营管理中，必须把物流管理置于首要位置，必须得到企业管理者的重视。企业是把盈利作为经营目的的组织机构，在市场营销战略中就要选择好借用哪种物流方式，要尽力去缩减物流成本。可见，物流同市场营销互为补充、互相作用，是一种相辅相成的关系。

三、现代物流与市场营销活动中存在的问题

（一）物流成本限制营销活力

我们提到的市场营销活力是市场营销活动的效率，制约企业市场营销效率的因素不是单一的，不过其中最重要的一点就是物流的成本，它在很大程度上影响着企业市场营销发展运营的效率，企业在整个营销环节中要想把最基本的问题解决好，必然要得到物流系统的大力支持和帮助。消费者购买了产品、完成了交易，产品送达到顾客手中的速度和效率直接关系到对企业服务质量的评价和认可，并且这也是企业整个市场营销策略的一项内容。可是从目前的实际情况来看，物流成本始终处在上限位置，有一部分才起步的企业由于自身实力薄弱不得不去选择一些价格低廉的物流方式，但是这些物流方式虽然节省了企业费用，实效和质量很难得到保证，以至于提供给消费者的服务质量不高，甚至是同企业与消费者达成的营销承诺有出入，这就在很大程度上限制了企业市场营销活动的发展和最终的效率，相应的企业营销活力也受到影响。

（二）企业不能科学地规划和选择运输方式

现代的物流服务越来越规范化和多元化，企业选择的空间也越来越大，并且这也逐渐变为企业缩减成本和规范物流的重要因素。不过物流服务的规范是受到物流成本影响的，同时还受制于企业对物流的了解程度，当然还影响着企业其他方面的发展，上述这些影响和制约因素对企业的整个市场营销效率发挥着关键作用。所以说能否正确选择和规范物流方式关系到企业的生存和发展。

随着现代企业的发展特别是电子商务的兴起，这一问题更是在目前企业的改革转型过程中变得越来越关键，总之，对物流成本的有效控制日渐成为企业生存的一个重要要素，同时也能够有效处理和解决其他不利于企业发展的问题。不过，从目前来看，大部分企业都没能做到科学地规划和选择运输方式。

（三）物流技术和效率影响企业满意度

从目前物流服务技术和效率来看，还有着较大的上升空间，并且这些因素也越来越多地制约着目前企业市场营销活动的实施和进行。物流的服务技能不仅影响到企业的服务质量，同时还对企业的发展效率很重要，落后的技术必然会阻碍到企业的运营。

可见，物流技术和效率优劣也影响到企业对物流的满意程度，如果混乱、不规范的物流现象长时期存在并得不到合理调整的话，就会造成企业在整个市场营销中不敢轻易地去相信物流水平，与消费者的承诺得不到兑现，那么这些问题都在很大程度上给企业发展造成不利影响，由此看来，物流技术和效率直接关系到企业的满意程度，也决定着企业的生存和发展。

四、现代物流在市场营销中的应用对策

（一）规范物流内部管理，提高现代物流服务水平

对于现代物流自身的营销来说，其优势是获胜的资本。就比如优质的产品和一流的服务水平是最大的优势，当然要想获得企业的青睐还必须符合企业的市场营销战略和理念，现代物流要把内部秩序的规范、物流效率的加强以及服务水平的提升作为最大的目标来满足企业对物流的要求，如果服务水平不能提升，必然增加企业的市场营销成本并制约到整个物流运营。由此看来，提升物流服务水平一方面关系到物流公司自身的发展；另一方面还关系到企业的营销行为和经营管理。所以，不断提升和加强物流服务的水平和质量决定着企业市场营销的成功与否，对此物流公司就应当从自身的内部管理出发去实现与外部组织的和谐发展。

（二）建立明确的现代物流目标

现代物流作为一类新型服务行业关系到国家经济的发展以及企业运营效率的提升。在此情况下，现代物流企业就应当认真仔细地做好市场调研工作，切实了解目前企业对物流服务的要求，并把这当作服务公司自身完善和发展的动力源泉，当然这对于企业的整个市场营销活动也很重要，整个物流服务水平的高低直接决定着企业的运营和管理。所以说现代物流公司不得不去建立明确的物流服务目标，在制定目标时要立足于企业的实际需求并兼顾到自身的战略发展，要处理好长远和眼前的利益关系，处理得当就会促进企业市场营销活动的开展和实施，同时也为企业整个市场环境的改善提供了一个重要契机。

（三）处理好现代物流同市场营销的关系

现代物流与企业的市场营销之间是一种相辅相成、互相促进的关系，这两者之间存有根本性的关联，并同时为企业的发展进步创造了有利条件和机遇。不过现代物流在发展的初级阶段还不能很好地与企业的市场营销战略和系统相协调，可是物流服务公司的发展效率和速度对企业竞争力的加强和提升起着关键性的作用。所以必须处理好二者之间的关系，那么要从哪里去着手呢？必须充分考虑到现代物流的阶段发展特点，然后结合这些特点，政府相关部门要给予大力支持和协助，从而加速他们的成长。所以说，从目前来看，还要从环境视角去深度整合并提高现代物流服务质量，在处理好现代物流与企业市场营销关系的基础上一方面促进现代物流的服务水平和质量；另一方面保证企业市场营销活动更好地开展和实施。

五、结束语

总之，现代物流与企业市场营销之间的关系十分密切，二者相互促进、相互辅助。但是我国物流企业发展比较晚，同国外成熟物流公司还存有很大差距，为了更好地促使企业经济迅速发展，就必须明晰自己的营销目标，采用适宜的物流方式，减少物流成本，最终在现代物流同市场营销相互协调的基础上为经济发展服务。

参考文献

[1]吴学炎.现代物流与市场营销的几点思考[J].商场现代化，2013，（33）.

[2]张武梅，陈蔚珊.浅析现代物流崛起对市场营销的影响[J].新西部（下半月），2013，（2）.

浅析物流管理与市场营销的关系 第4篇

众所周知,物流行业从最初的单一化模式走向了现代社会当中的多元模式管理。物流行业的蓬勃发展离不开市场经济的迅猛发展和经济全球化的快速推进。市场经济的迅猛发展使得人类对无欲的追求更加强烈,而且随着工业革命的爆发,工厂生产技术的提高和科技行业的迅速崛起, 使得人类可以通过金钱购买到任何他所需要的东西。因此, 购买力成为现代社会规定物质占有程度高低的标尺。此外, 经济全球化也使得国与国之间的距离更加拉近,经济全球化使得商品成为具有国际化的属性,产自某一地区的商品可以在经济全球化的背景下输送到任何一个国家,甚至是任何一个人的手中。因此,在经济全球化的时代,物流为满足国家、社会和个人的需要起着极为重要的作用。所以, 在现代社会当中,物流管理在物流行业中占有的比重也就越来越大。

物流行业最讲求的就是信誉,客户的满意程度决定着物流行业本身的竞争实力和效益,信誉的好坏决定着自身发展的命运。因此,对于物流行业来说,只有加强自身的监管机制,在采货、送货的过程中做到人性化和令人放心的效果,才能使自身永远处于令人满意的地位。

但是,随着市场经济和经济全球化的不断深入,以及多媒体互联网和电子商城的快速兴起,网上购物和网上采货越来越受到大众的青睐。网络的便捷满足了人们更多的需求,人们可以在足不出户的条件下满足自身的需求,而物流行业也正是在此时迎来了自己的第二个春天。但是, 互联网的便捷也使得物流行业自身出现了一系列的问题, 对物流管理提出了更加严峻的挑战。

1. 1管理模式落后,配送速度慢,安全性差,缺乏竞争力

在很多物流公司中,物流管理的模式落后是物流行业存在的最大问题。许多公司把物流行业看作低投入高回报的行业,因此,希望在运送过程中尽可能的减少运送流程。 这就造成很多的货品积压不能及时送出和运送人员少以及运送设备陈旧等问题。因此,客户对这些物流行业意见很大,不满意其运送服务。造成这类物流公司客户越来越少, 客户少就更加无力更新设施加大监管力度,因而造成客户数量的进一步减少,从而造成物流行业的恶性循环。事实上,要想改变这一情况并非难事,主要是需要在物流管理当中更新落后的管理模式,更新物流运送设施,加大基础设施投资力度,以便在物流行业中不断提升自己的物流管理观念,改善服务态度,加强运送安全性能,从而达到客户满意的效果。

1. 2物流管理手段落后,功能不全

自从进入21世纪以来,追求效率越来越成为现代企业热议的话题之一。在现代社会,效率决定着该单位和企业在该行业中的实力和地位。对于物流行业来说更是如此, 只有在物流管理中不断的加强效率监管,在物流运送体系中不断地加强手段更新,才会使物流本身更加具有效率。 很多物流公司为了节省开支,或是因为管理手段的落后, 在电脑使用方面都并不流畅,这就不可避免地造成与大环境的脱轨,因而也很难实现效率的提升。

1. 3物流中现代信息技术应用水平落后

信息技术的应用程度在现代社会当中已经越来越成为需要不断提升和需要高度重视的一种力量。但是在物流管理当中,对现代信息技术的应用仍然在很多物流公司没有引起足够的重视。实际上,只有在物流管理当中不断加大对现代信息技术的重视程度,在监管当中不断提升信息技术应用的水平,才会在根本上改善物流管理中存在的问题,才会使物流管理更加具有现代性,才能不断提升物流管理的水平。

2深化物流的管理与市场营销,提升物流企业竞争力

伴随着经济全球化水平的不断加大和人民生活消费水平的不断提高,物流行业也越来越成为现代市场经济当中不可或缺的一个重要环节。物流行业在现代市场经济条件中越来越受到重视,越来越受到消费者和顾客群的关注。 物流的运送可以包括城际间的运送,区域间的运送,甚至是包括国际间的运送,而运送方式也包括陆运、海运和空运等几种方式。经济全球化越来越多地满足了人们的各种需求,物流运送也受到越来越多人的欢迎。正是在这一背景下,很多物流公司迅速崛起,原因就在于这些物流公司看到了这个大环境和大背景,抓住了时代发展的机遇。随着市场需求的不断增大,不同形式不同规模的物流公司不断成立,物流行业一片兴盛。但是物流行业公司林立,虽然满足了客户运送货物的需求,但与此同时也加剧了物流行业内部的竞争。因此,物流公司如何在竞争激烈的环境当中获得生存,就需要物流公司在物流管理和市场营销当中不断健全机制,完善自身。

2. 1以 “放心”为核心的市场营销策略

物流行业的宗旨就是将货物放心地送达客户手中,使客户对物流公司的运送感到放心。因此,对于物流行业来说,市场营销的主旨与核心就是在运送过程中使客户感到放心。客户的满意程度和放心程度决定着物流行业在竞争中的地位与实力。在现代物流行业中,物流行业林立已经成为当下不改的事实。因此,对于行业来说,准确的管理和市场营销定位是极为关键的。现代消费者在进行购买货物时总是喜欢货比三家。在产品制造业当中,产品质量或许是最为重要的; 在电子产品制造当中,性能是最为重要的。那么对于物流行业来说,什么最为重要? 很显然,在同样收费标准下只有使顾客和消费者感到放心的物流才是最受欢迎的。因此,物流行业的管理和营销策略就必须将客户放心满意度放在首要位置,才能使物流行业本身处在良性发展当中。

2. 2以 “送货快”为手段的市场营销策略

现代市场经济讲求企业运营的高效率,对于一个企业来说效率体现在产品制造时间短和产品成本低方面。但对于物流行业来说,效率就体现为在最短的时间内以最令顾客放心的方式将货物满意的运送到顾客手中。因此,在物流行业当中,市场营销策略就应当定位在 “送货快”当中。中国武术有一句至理名言,叫做 “唯快不破”。在笔者看来,这句话在物流行业中也同样适用。因此为了实现物流上运送货物快的效果,光靠宣传是不够的,重要的是在物流管理当中,充分抓住 “稳”和 “准”两个方面。 所谓的 “稳”就是指物流公司要将货物安全的配送到顾客手中。所谓 “准”就是时间上的准,顾客在选择配送货物时都希望花最便宜的运费买到最快的物流,因此,物流公司在这其中扮演的角色就是要将货物在客户要求的时间段内务必送达客户指定配送的地点,因此,在顾客指定的时间内准确配送货物对于一个物流公司的长久发展来说是至关重要的。

2. 3以 “配送业务多”为方式的市场营销策略

随着市场经济的快速发展,过去的单一发展模式对于现代物流行业来说显然是不能够适应发展实际的。因此, 物流行业要想在物流行业中获得长久发展,获得较强的竞争实力和强劲的竞争地位,就需要在物流管理中不断拓宽物流配送业务范围,从过去的单一配送模式发展到现代的多元发展模式,只有拓宽配送业务,才能受到更多客户的选择,从而为企业和公司的发展注入更多的动力。物流企业要想成功进入物流市场,首先就应当用实际来包装自身。先进的物流设备、适当的物流服务和优秀的物流人才,这些都是物流企业获得发展的前提条件。但是物流企业的发展观念不能过于保守,需要与时俱进,需要与社会实际和市场需要紧密相连。

3建立物流管理与市场营销良好的 “合作” 机制,是企业物流获得长久发展的关键

物流企业的可持续发展有赖于物流企业自身管理机制的完善,同时也有赖于物流企业自身通过宣传和价值推广,同客户之间建立良好的合作关系,从而达到企业的良性发展。物流企业的良性发展建立在企业自身过硬的 “硬件”条件上,同时还需要人性化和令人满意的 “软件”做支持。对于物流企业来说,如何实现良性发展, 最简单地说,就是物流企业以配送时间最短,配送结果最安全的方式为客户完成配送。在进行配送这一过程中,物流企业只有表现得比其他企业更加具有效率才能受到客户的满意,才能达成合作关系,否则合作就是空谈,良性发展也就无法成为现实。

对于物流企业来说,实现良性发展和可持续发展的前提就是使物流管理与市场营销共同获得提升,从而有效实现可持续的发展。物流企业在硬件的改进上,需要加大对基础设施和设备的更新,对运送设施进行及时的更新,拥有先进的设备是物流企业提高硬件条件的前提。此外,提升硬件条件还需要加强对员工素质和员工工作能力的锻炼和培养,使员工熟练掌握和应用信息技术,从而才会在信息化的时代当中使企业自身永远赶在时代潮流前面,提高工作效率。第三就是建立良好的物流服务体系。此外,在市场营销上,物流企业需要快速地识别市场需求,判断自身的优势,把营销和物流有效结合,以使企业的服务得到客户的认可,从而保持长期友好的合作关系。由此可见, 只有将物流企业的 “硬标准”和 “软实力”实现双向提高,才能使物流企业与客户之间实现双赢,才能使物流企业的可持续发展成为可能。

摘要：物流市场营销是一个全新的概念,是一种专业化的营销。物流企业要成功进入物流市场,参与竞争并且获取利润,除了要具有先进的物流设备、提供适当的物流服务和优秀的物流人才之外,更重要的是快速地识别市场需求,并判断自身的优势,把营销和物流有效结合,使企业的服务得到客户的认可,以保持长期友好的合作关系。

企业市场营销策略与管理论文 第5篇

营销理念的建立是开展营销活动的重要指导，是以企业营销为切入点所形成的体系、规范性的发展运作思维。科技型企业在市场营销中需要积极转变营销理念，根据自身行业特点、市场需求变化经济调整营销行为，以此促进企业竞争力的提升。而品牌营销则是开展科技型企业市场影响的关键因素。科技型企业由于特殊的生产经营模式，很少构建标准化产品经营模式。市场主要集中在委托开发、生产等方面，以新品研发、技术服务为主。企业产品供应以制造企业为主，并非直接满足消费者。而且产品具有非标准化特点，产品之间具有高度联系。这些特点需要科技型企业进行营销的同时，需要树立起市场品牌知名度，从而增加宣传效率。企业品牌的塑造与其企业发展方向有着密切联系，如果构建起完善的营销网络，那么后续新产品、新技术研发成功推广将获得更大的成本优势，从而使营销成本得到有效控制。科技型企业品牌的塑造需要较长的时间积累，这就需要企业在市场影响中进一步加大推广力度，增加品牌的市场影响力。具体营销形式有展览会、技术创新论坛、新产品发布会等。一旦建立起完善的市场影响力，就能够使科技企业品牌深入人心，其市场地位也会更加稳固，对于企业竞争力的提高有积极促进作用.

2.2定制营销战略

通常而言，企业为了控制经营成本、拓展生产规模，多数会利用批量生产方式，这些产品制造标准统一，价格一致，通过增加销量扩大市场收益。但是科技型企业不具备批量生产特点，往往的接到客户委托之后为其做技术开发服务，因此规模化生产显然与企业经营模式不符。但这一特点同时也成为企业营销创新的一大亮点。以客户需求为依据进行生产，这一模式在营销学理论中视为“细分市场”。每一个不同需求的客户都能够视为细分市场的一个分支，将客户纳入产品创新设计范畴，更能够体现出个性化、科技化服务的营销特点，进而形成定制营销优势。定制营销体现出科技企业在服务市场中为客户“量身定制”的特点，从而使营销理念与客户需求更加契合，充分体现出以客户为中心的服务模式。如果是技术条件较为成熟的产品，则需要在销售方面体现出个性化定制特点，如付款结算方式、技术跟踪服务等，这些都能够作为营销组合的内容。利用非标准化的定制营销方式，能够更好地迎合客户需求偏好。

2.3关系营销战略

关系营销是营销中的一个重要课题，是指企业针对客户建立起的长期、稳定的营销关系，两者之间建立充分信任，从而使双方业务关系更加稳定。企业需要保证稳定的产品质量，价格适中，从而建立起长期和谐的交易合作关系。在关系营销中，最初客户群体的形成对企业的后续发展影响尤为重要，科技型企业需要做好客户关系维系，以此作为拓展新客户的基础。企业需要关注客户满意度，只有客户满意才能对企业保持信任，满意度对于客户关系维系的影响较之产品更加明显。这就需要科技型企业对有效客户进行科学的营销管理，长期合作周期。关系营销不但需要对客户做出相应承诺，更重要的是要履行这些承诺。即使交易已经完成，企业仍需为客户提供良好的售后服务，完成相应的技术支持，只有这样才能使关系营销常态化、持续化，稳固营销效果。通过关系营销，有利于构建起科技型企业与客户间的互利共赢关系，企业也能够更及时、更灵活地掌握各类市场信息，为企业管理和生产创新拓展新途径。

2.4加大营销队伍建设，培养复合型营销人才

科技型企业历来以科技研发为主，对技术元素尤为关注，因此技术人才丰富而且素质较高。但是在企业面向市场的发展过程中，营销人才缺失已经成为影响企业发展的主要问题，不少营销人员都是专业的技术人员，虽然这些人员在技术营销中有着不可替代的优势，但是对于市场营销理念、创新应用等认识不足，市场意识较为淡薄，服务客户理念薄弱，难以满足企业营销的实际需求。基于此，科技型企业需要在营销人才培养中继续加大力度，力争培养技术过硬、营销能力突出、懂市场、擅长公关的复合型人才，以此促进企业营销的全面开展。对于营销人员要组织专业的市场营销培训，提升其营销意识，通过理论与实践的.有机融合，促进营销人员工作理念的转变，积极顺应市场发展和客户需求，才能进一步提升营销成效。

2.5建立营销奖惩机制，保证营销效果

营销方案是否有效，关系到营销工作的最终效果。这就需要科技型企业根据自身营销特色，建立起有效的奖惩机制，将激励与约束有机结合，建立完善的营销绩效评价体系，鼓励技术革新和产品升级，尤其是在市场开发中成绩突出的营销人员，要给予其相应的物质和精神奖励，从而形成更完善的双重激励作用，激发营销人员的荣誉感和责任感。在营销制度的建设中，需要关注营销人员的价值取向，引导其与企业发展战略方向保持一致。尤其是在科技新品上市之后，由于产品刚刚推向市场，因此营销风险也会随之增加，这就需要进一步激发营销人员的主人翁责任感，切实促进市场开发进程。对于营销过程、营销效果进行监督监管，有利于提高营销成效。对于科技型企业而言，更需要在市场营销中制定完善的营销计划。首先需要建立清晰的管理目标，并制定明确的实施步骤，保证目标得以落实。同时还需要建立经济责任制，以此激发营销人员的工作积极性，在营销管理中体现出科学化、规范化特点，协调部门之间形成良好的协作模式。对营销计划进行动态调整，排列出营销优先次序，在市场营销过程中按计划、分步骤执行，同时对其实施动态控制，如果发现与营销计划有出入，则能够及时进行调整和纠正。部门之间需要建立起良好的协调管理关系，明确营销工作核心要点并主动配合。

3结语

综上所述，科技型企业营销是市场经济环境下不可或缺的一环，同时也是促进企业发展、促进企业与市场接轨的必要手段。长期以来，科技型企业以技术创新为动力，对技术研发、管理给予了高度重视，但是在面向市场、实施市场营销过程中却存在一定缺陷，进而造成营销能力不足，难以与市场发展需求相适应。这就需要科技型企业转变传统管理理念，在市场营销上下功夫，积极培养优秀的营销团队，结合自身优势制定个性化的营销策略，并通过制度规范保证营销工作落到实处，结合科学的奖惩机制强化营销效果，为科技型企业的可持续发展奠定良好基础。

参考文献

[1]郭蒙蒙.我国中小型企业市场营销中存在的问题及对策[J].明日风尚,(09).

[2]冯娜.完善企业市场营销管理过程的策略[J].农村科学实验,2017(01).

[3]梁明荣.客户关系管理在企业市场营销中的作用[J].中小企业管理与科技(下旬刊),(12).

[4]孙赫.基于区域市场营销与企业市场营销的关系研究[J].祖国,2016(22).

刍议营销稽查与电力营销风险管理 第6篇

关键词：营销稽查;电力营销;风险控制

前言：营销稽查是降低电力营销风险的一项有效措施。做好电力营销稽查工作，提升供电公司的营销稽查管理水平，能较好地提高客户服务质量，降低营销作业风险事故，规范营销业务，加强内部控制，有效降低电力营销风险，促进企业经济和社会效益。

一、电力营销风险

电力营销风险主要有以下几个方面：

1.缺乏完善的营销风险管理体系

供电企业在“以客户为中心”理念的基础上，千方百计地满足客户需求，对营销策略的研究呈现百花齐放、层出不穷的状况，但往往忽视了以风险管控为核心的营销风险管理。随着电力市场的逐步完善，电力营销工作面临着营销风险加大这一紧迫、严峻的问题。例如：用电缴费欠费产生的经营性风险、客户服务中的法律风险、供电可靠性降低造成的企业信用风险、以及作业活动和客户用电等产生的人身风险等。

2.电能产品销售环节薄弱

电能产品销售是电力经营中的重要工作环节，是供电企业经营、发展的基础和业绩的体现。

电费管理上存在的风险包括是否制订有效的电费回收内部管控制度，管控措施是否全面;电力销售报表中的应收、实收、未收电费的准确性有无监控措施;营销部门是否随时掌握电费欠费情况，对欠费是否实施定期催缴并收到成效;电费是否进入专用账户;超期欠费、违约用电等是否按规定收取滞纳金及违约金;电费发票管理制度是否健全等。

线损管理中存在的风险分为营业管理损失风险、计量技术管理损失风险等。

电价监管风险包括是否有效正确识别电力客户的用电类别，是否按核准的电价计收电费，电价执行过程中是否有有效监督和考核办法等。

供电企业必须认真分析电能产品销售过程的薄弱环节，制订行之有效的风险管控措施，降低电力营销风险，提高企业经济效益。

3.服务机制不健全

供电服务风险的关键点在服务规范、服务质量、服务安全。服务规范化风险包括电力营销各类业务是否在规定时限内办结，是否按规范程序办理，有无违规收费行为，是否存在违反服务承诺行为等法律规章的行为。服务质量风险是指对各类投诉、举报的处理及答复程序是否合理、是否有服务改进的举措等。服务安全风险是指供用电合同是否明确供用电双方的安全责任、是否有用电安全服务制度措施、对安全隐患督导是否到位、是否制订事故应急服务措施等。

作为供电企业，如在服务规范、质量、安方面缺乏风险防范意识、服务机制不健全，其带来的经济风险、社会形象风险是随时可能发生的。

二、以营销稽查促营销风险防控

营销稽查是指供电企业为了堵塞管理漏洞，防止经营损失，进一步健全和完善自我约束机制，促进营销工作规范化、制度化、标准化，对电力营销工作实施全过程监督、检查的行为。通过营销稽查可以有效防控、降低电力营销工作中存在的风险问题。

1.营销稽查可以有效识别风险的存在

风险的识别主要是依据大量的统计数据分析。通过对数据的深入研究分析可以得到最精确的风险预警。电力营销业务的范围较广，因此其涉及到的管理范围也较大。这要求管理人员对每一个业务关键点进行监控，并有效识别这些风险。在营销稽查过程中，对业扩报装、抄核收管理、计量管理等各个环节的关键业务开展全面检查，掌握各项业务在哪些环节存在问题、挖掘管理漏洞，从而能有效识别出营销风险，同时为营销风险分析提供详实的数据信息。

2.营销稽查可以对风险进行准确估测

风险估测是在风险识别的基础上估计和预测风险发生的概率、损害程度。营销稽查可以有效识别出营销风险，同时通过分析每类风险事项发生的可能性、周期、频率等要素以及对电力营销和客户服务工作的损害程度，确定风险处理的优先级别，从而实现对营销风险的准确估测。稽查结果记录了检查过程中发现的异常问题，即对应的风险事项。通过对检查记录的风险事项按月度、季度、年度等进行周期整理分析，有针对性、入地分析风险存在的原因，评估衡量风险影响的程度和后果，确定风险事项是否需要处理以及处理的程序，提出整改意见、制订整改措施和防范措施。

3.营销稽查可以对风险进行有效处理

加强对风险进行有效处理。首先，可以通过营销稽查树立风险管理意识，高度重视风险管控工作，提升全员的风险管理水平与抵御风险能力。其次，通过制订营销稽查整改意见和措施，督促责任单位落实整改、非责任单位对照自查，监督整改落实情况，检查防范措施的执行效果，实现风险事项的闭环管理，及时防范、化解和控制各类营销风险。另外，通过营销稽查可以加强制度建设与落实，形成责任明确、有效约束的业务处理机制。最后，营销稽查可以协助企业实施全面风险管理，降低营销风险。

4.营销稽查可以促进风险管理体系的建立和完善

建立营销业务风险管理体系是供电企业加强风险管理和防范的前提。通过在营销业务领域引入全面风险管理理念，设计营销业务风险管理目标、管理标准，辨析营销风险因素，制订科学的营销风险防范和管控措施，构建完善的营销系统风险管理体系，从而提高客户服务质量，降低营销风险事故，规范营销业务，加强内部控制，树立良好的品牌形象。营销稽查能为营销业务风险管理体系的建立提供有效的支持。通过营销稽查有效识别风险，为风险库的建立提供素材，从而建立完整的营销业务管理体系标准和评价模型。营销稽查过程也是对营销业务风险监控、风险评估的过程，营销稽查的实施可以进一步完善风险预警及应急响应机制。通过开展营销稽查相关工作，协助供电公司建立营销业务系统的、科学的风险管理体系，消除和降低目前营销领域中潜在的经营风险、法律风险、社会风险以及人身风险，达到风险可控、在控、预控的目标。

参考文献：

[1]唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012，（33）：82-83

[2]郭荣华.加强电力营销稽查工作方法探讨 [J].电力需求侧管理，2011，13（6）：72-74

物流管理与市场营销 第7篇

关键词：物流管理,市场营销,整合,竞争优势

0 引言

市场营销是以满足客户的各种需求和欲望为目的,不断争取客户,扩大销售,保障企业价值的实现。物流是供应链过程的一部分,是为了满足客户需求,而对原材料、半成品、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储进行的计划、实施与控制的过程[1]。物流管理的最终目标是满足客户的需求,即把企业的产品和服务以适宜的方式、适宜的时间、适宜的地点、适宜的成本交付客户,这与现代营销理念具有一致性。

专业化第三方物流企业的出现,使生产企业在传统的营销理念和手段上产生新的突破口。采购、生产、营销是生产企业的三大连续性任务,现代企业愈来愈关注保持生产的核心竞争力,而将上下游业务外包。物流活动在原料供应方、生产方和需求方之间的是最直接的纽带,进行着物资流、资金流、信息流的多向沟通。因此,为了保障市场营销战略的有效实施,生产企业必须加强与物流企业的联系。本文就物流管理与市场营销整合的意义作一简略描述。

1 协同环境下物流管理与市场营销关系整合的内容

1.1 协同环境下相关性体现。

协同学作为一门新型学科,己被广泛用作为研究完全不同事务中存在着共同本质特征的横断学科。协同的经济学含义是指企业的整体价值又可能大于各部分价值的总和,或者说企业取得有形和无形利益的潜在机会及这种潜在机会与企业能力之间的紧密关系。

有效的物流管理和市场营销活动都是形成企业竞争力的重要方面,既要重视物流在市场营销中的重要作用,又应看到市场营销对物流产生的影响。充分认识到营销和物流不可分割的关系,只有把它们有机地联系在一起,达到二者的完美结合,并寻求二者协调发展以相互促进的途径,使之形成一个共同的竞争战略,才能使企业不断推出特色服务,赢得更多的客户,使企业在竞争中立于不败之地。

1.2 在协同环境下,物流管理与市场营销相关性包含业务、决策及信息三个层面的内容。决策与信息层的关系以定性描述为主,实施过程则反映在业务层面上的定量分析。如表1。

2 物流管理与市场营销关系整合的意义

物流管理的改善能使物流服务质量提高,有利于商业开展,使商品价值及时得到实现,从而达到市场营销的目的。科学的物流分析和管理方法使营销组织能够为客户提供更好的服务,进而扩大市场营销的范围和效果。物流本身已成为现代营销管理中的一个重要组成部分,是市场营销战略的一个重要内容[2]。二者整合后,具有以下几方面的意义:

2.1 信息网络的完善和优化。

组织物流活动、营销活动必须以信息为基础。为了使物流和营销活动正常而有规律地进行,必须保证信息畅通。通过现代信息技术手段使其在企业内,企业间乃至全社会从而达到共享互利的结果。将信息流、资金流和物资流结合,消除企业间的冗余链接,实现了信息共享,最终形成完善的网络体系。

(1)物流服务人员能为企业营销策划提供重要的客户信息。物流服务人员处在市场前沿,能够及时了解到客户需求及意见。这些信息对营销策划部门的商业策划、企业生产或销售计划有直接影响。因此,物流服务人员已经成为连接企业和客户的桥梁。

(2)物流管理能为市场营销活动的顺利进行提供有力支持。市场营销最终需要将产品转换到顾客手中,顾客对企业的满意水平除了针对产品本身性能外,还包含对终端送达的服务评价。良好的物流企业对服务时间、质量有较高要求,提供个性化、差异化服务,在激烈的市场竞争中就越能获得客户的满意和忠诚,间接地保证了市场营销活动的顺利进行。

(3)正确的物流决策能创造需求。现代社会的发展,顾客的时间及个性需求逐渐超过了对产品质量和价格的要求。专业化的物流企业为客户提供更快更灵活的服务,创造更多需求,达到市场营销的目的。

2.2 规模经济效益提高与核心竞争力的保持。

规模经济效益是指由于规模的扩大导致年金计划本身长期平均管理成本的大幅降低以及经济效率和收益的提高。社会发展使得社会分工越来越细,专业化的活动越来越广泛。采购与营销从生产企业主体行为中分离出去,由专业化的物流、营销企业参与服务,不仅有利于三方各自核心竞争力的保持,也利于规模经济效益的提升。

物流管理能有效降低营销成本。物流作为“第三利润源泉”,是降低企业成本的重要途径。物流活动能为客户提供增值服务,促进销售。企业的物流系统除了向客户提供基本的物流服务外,还提供一系列附加的创新服务和独特服务,这样能增加了客户的满意度,提高了重复购买率。此外,物流过程中的包装和流通加工等过程,是按照客户的需求,经济合理地为客户提供服务的物流活动,其结果是满足了客户需求的个性化,增加了客户的附加价值,促进了产品销售。

营销活动为物流管理提供了决策依据。如未来产品的流向和流量的确定,顾客群的特征和需求分析,产品的包装和储运要求。物流服务的类型是由客户的要求和欲望来决定的。由于客户在服务、价格上的期望不同,使物流需求的差异性越来越大。企业物流管理必须以客户为导向,以客户的角度识别客户服务的关键组成部分,设计物流服务的内容,为客户定做物流运作方案。企业必须要调查客户或潜在客户为满足其物流需求愿意支付的价格。企业不是先为自己的物流服务定价,而要以客户的支付意愿进行物流活动的柔性安排。在客户要求越来越高而支付意愿越来越低的情况下,企业的获利能力不断下降。企业只有不断提升物流专业化水平,为客户改进物流服务,形成独有的竞争优势,才会有利可获。物流策略的制定要考虑提供的服务能给顾客带来的效益,如从时间、资金、个性超值服务等方面的考虑。市场营销中只有为客户提供效益和便利,客户才乐意接受企业的物流服务。在“需求”之前提供“便利”,是物流服务增值的重要方面。

2.3 灵活性、柔性系统增强。

第三方物流能为生产企业提供更大的灵活性,例如地理分布上的灵活性。数量不断上升的供应商需要迅速的货源补充,因而要有地区仓库。通过利用第三方物流供应商的仓储服务,企业就可以满足客户需求,而不必因为建造新设施或长期租赁设施而调拨资金并在经营灵活性上受到限制。同样,服务的灵活性也能够通过第三方物流来实现,这样营销活动通过物流企业扩大服务内容。资源和劳动力规模的灵活性可以通过外购来实现,管理者可以将固定成本变为变动成本,从而对不断变化的经营条件做出更快的反应。

以客户需求为出发点进行市场营销,强调通过与客户的沟通使企业运作以客户需求为导向,充分考虑客户愿意支付的成本,保证客户的便利性,这是现代企业客户营销特点。柔性系统追求个性化、订制化的服务,那么,与客户沟通以获得客户信息、详细了解客户动态需求是基本的前提。物流企业通过沟通可以了解客户需求和支付意愿,为客户提供个性化的物流解决方案。要想加强客户对企业物流服务的接受度和忠诚度,就要不断与客户进行沟通,在此基础上将企业的物流管理与客户需求进行整合,为“专门客户”提供“专门服务”。做真正关心客户的物流需求,并根据客户的消费心理和消费行为预测其可能需要的服务和能够接受的价格。当客户有需求时,企业能够做到柔性安排,才能维系客户忠诚度,建立长久稳定的客户关系[3]。

2.4 改善原有系统,节约市场营销成本。

对于一个新的生产企业,物流系统设计是初创阶段考虑的重要内容。对于处于经营过程的企业而言,定期地对现有的供应链的运行过程进行回顾、分析和研究是非常必要的。在这两种情况下,第三方物流都起着非常重要的作用。第三方物流公司与市场营销业务部门结成合作伙伴关系,他们为了更进一步加强这种关系,通常会站在市场营销业务部门的角色进行考虑和分析,促使市场营销部门将物流成本规划入整个市场营销系统中,使市场营销业务在初期便考虑物流成本,将整个营销系统扩大,从而在整体上促使市场营销部门改善原有系统,节约市场营销成本。

2.5 市场营销推广领域整合第三方物流的前景和挑战。

第三方物流企业的介入,使得市场营销部门原有物流系统进行整体改善,某种程度上帮助市场营销部门节约市场营销成本。在市场营销对物流需求的推动下,第三方物流供应商应从扩大硬性服务的业务范围和创新软性服务的增值两方面着手。硬性服务,如从简单的存储、运输等单项活动逐步扩大到为客户提供配货配送、分拣包装、配套装配、条码生成、挂标刷标等,为客户优选货运线路等;软性服务,包括特定市场项目的组织协调管理、自动订单处理、客户关系管理、存货控制和返回物流支持、设计建议最优物流方案、物流全程的信息搜索、货运检测,通过Internet与企业乃至顾客进行信息共享等。这些服务通过物流过程的追加投入,增加了商品的价值,创造了第三方物流供应商和货主企业的新的利润来源。通过市场营销与物流系统功能改进,可以巩固货主企业与消费者的密切关系,扩大商品的市场需求,更重要的是创新物流的服务价值,主动地赢得市场[4]。

3 结论

物流管理与市场营销进行有机整合,可以加强信息网络建设,增进与顾客沟通能力,减少运营成本,扩大企业的资源优势。从目前市场营销推广领域应用现代物流的整体状况和发展趋势来看,第三方物流提供者的服务正在从简单的仓储、运输等单项活动转化为更广泛、更全面的物流服务,如物流活动的组织、协调和管理、建议设计最优化物流方案、从生产企业到客户全程的信息搜集、管理等,这为二者整合提供了必要的基础条件,指明了合作的前景方向。

参考文献

[1]潘洪伟.物流管理概论[M].苏州:苏州大学出版社,2005.

[2]梁春燕.市场营销与物流的关系及其整合[J].兰州商学院学报,2006(6):80-82.

[3]刘鹏飞,谢如鹤.论物流与市场营销的关系[J].商业研究,2007(2):168-171.

物流管理与市场营销 第8篇

1.1 电力市场营销与需求侧管理的作用不同

电力市场营销是电力企业通过创造并为他人或组织交换的电力产品和价值以满足其需求和欲望的一种管理过程和社会服务过程。需求侧管理是指需求侧 (用电人) 也是重要的电力资源, 它同供给侧 (电网经营企业或者电力生产企业) 一样, 也具有资源的潜力、开发和有效利用等问题, 把需求侧也视作资源, 这是观念和理论上的创新。DSM强调用户共同实施用电管理, 从而打破了以往那种行业、条块分割的局限。在内容上, DSM在以往负荷管理的一些传统内容的基础上拓展到负荷的灵活可控、战略节电及战略负荷开拓等新的领域, DSM的理论、实践以及显著效果已经引起我国各级电力部门的关注和重视, 对它的进一步了解、研究和实际应用亦在逐步展开。

在电力市场改革中, 最基本的思想就是把电能看作一种商品, 当然, 也要考虑到其特殊性。同样, 针对电能商品的电力市场营销, 也应成为电力企业经营活动开展的中心, 被充分地重视和研究。电力营销的管型模式必须以市场为导向, 把电力营销定位为供电企业的核心业务, 电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要, 电力营销的总体策略以国民经济可持续发展为依托, 以环保、能源消费结构调整为契机, 以市场需求为导向, 以需求侧管理为手段, 以优质服务为宗旨, 以满足客户需求、引导客户消费为中心, 以提供电力在终端能源消费市场的比例为目标, 实现社会效益和公司效益的同步提高。与普通商品的市场营销相同, 在制定电力市场营销方案时, 应充分考虑到市场环境的特点以及市场发展的要求。近年来, 电力需求增长呈现出下述较为明显的特点:电力最高负荷增长很快、峰谷差不断拉大、负荷率不断降低, 某些地区还出现了季节性、阶段性缺电的情况。这些问题的出现对电网的安全运行具有较大的影响, 如果单纯采用建设电源的方式解决, 将造成电能资源的极大浪费。于是, 需求侧管理的理念被逐渐重视。采们需求侧管理的方法, 可以科学、合理地引导用电需求, 较为经济、简便地解决上述问题。

随着经济的发展, 电力需求不断增长, 而电力供应则每每收到种种外部条件的制约, 相互供应措施很难跟上, DSM正是在这种背景下产生的, 通过加强需求侧管理, 在同样满足供电服务的前提下通过调荷节电、挖掘潜力后的抑制, 它和简单地限制用电有本质的区别。电力供应受外部条件制约的一个主要方面是环境保护方面的制约。由于经济的发展, 电网用电负荷率水平呈逐年下降的趋势, 夏季高峰负荷主要表现在制冷负荷, 即空调负荷。据统计夏季高峰制冷负荷约占全网负荷的40%, 冬季高峰负荷主要表现为取暖负荷, 约占总负荷的20%, 开展电力需求侧管理, 对用户、电力公司、国家和社会带来了明显的好处。用户用电量减少 (或高峰用电量占总电量的比例减少) , 电费支出下降;电力公司高峰负荷得以削减或转移, 低谷负荷得以提高, 电网负荷率得以改善, 运行费用得以降低, 同时电源盒电网的投资也得以降低。供、用双方同时都受益。对国家和社会来说, 减少了能源消耗, 有利于环境保护, 有利于社会持续、健康发展。

1.2 电力市场营销与需求侧管理的出发点不同

实施电力市场营销的出发点是电网企业本身, 目的是取得电网企业经济效益和社会效益的最佳;而实施需求例管理的出发点是整个电力系统, 目的是取得整个电力系统经济效益和社会效益的最佳。

1.3 电力市场营销与需求侧管理的侧重点不同

基于电力市场营销和需求侧管理实施的出发点不同, 二者的侧重点也有所不同。电力市场营销侧重于开发用户的需求欲望, 而且将潜在的电能需求变为实际的需求, 以增加电网企业的经济效益和社会效益;而需求侧管理侧重于引导用户对电能的科学、合理消费, 以达到整个电力系统资源的优化配置, 并带来较好的社会效益。

1.4 电力市场营销与需求侧管理包含的内容不尽相同

电力市场营销包扩价格策略、产品策略、渠道策略、促销策略这些传统的因素, 以及后来所提倡的服务、公众等内容, 每种具体的营销措施都是在这几部分内容基础上的细化。需求管理包括负荷整形技术、战略性节能等。负荷整形技术包括削峰、填谷和移峰填谷三种, 战略性节能包括推广节能型用电设备和改变用户用电习惯等。

而且电力市场营销与需求侧管理的某些内容在一定意义上存在冲突。例如, 电力市场营销中的促销策略要求尽量多的销售电能;而需求侧管理注重电能利用效率的提高, 提倡电能的节约使用。

2 电力市场营销与需求侧管理的联系

电力市场营销与需求侧管理虽然存在上述种种区别, 但是它们同时具有密切的联系, 在某些方面是统一的。

2.1 电力市场营销与需求侧管理的操作主体和实施对象相同

电力市场营销与需求侧管理的操作主体均为电网企业, 电网企业的主观积极性和实施力度将直接影响实施的效果。二者的实施对象均为电能用户, 都是通过采取针对电能用户的各种手段, 达到预期的实施效果。

2.2 电力市场营销与需求侧管理的实施理念在本质上是统一的

市场营销从最初的生产观念、推销观念, 到后来的市场营销观念, 是不断进步和发展的。当前, 伴随着人们对环境问题以及可持续发展的日益重视, 社会营销的观念被广为接受。电力市场营销的发展也是如此。社会营销的理念不仅重视电网企业本身的经济效益, 更强调环境污染的降低、电力系统以及全社会总体资源的最优配置等。因此, 在这一点上, 电力市场营销与需求侧管理达到了统一。同时这也表明, 在电力市场营销中, 将更多的考虑需求侧管理的理念, 以取得经济效益和社会效益的“双赢”。

2.3 需求侧管理是一种重要的电力市场营销策略, 并与其他策略相互交织, 共同发挥作用

严格说来, 需求侧管理也是一种电力市场营销策略, 它与传统的价格策略等营销策略相互交织, 可以实现开发低谷用电潜力、降低电网运行成本等目标, 从而为电网企业带来经济效益的增长;同时, 可以提升电网企业的良好形象, 减少社会资源的浪费, 具有较好的社会效益。因此, 需求侧管理是一种顺应社会营销理念的重要的营销策略。

2.4 实施需求侧管理要充分运用市场营销的理论

实施需求测管理要充分运用价格杠杆、促销等市场营销的手段。例如, 要实现移峰填谷、优化负荷曲线的目的, 需执行峰谷电价、可中断电价、丰枯电价等价格策略, 还要对蓄能型用电设备进行促销;要实现提高用电效率, 节约用电的目的, 需进行广泛的宣传, 并积极促销各种节能型用电设备。可见, 需求侧管理的成功开展离不开电力市场营销的理论文持。

电力需求侧管理 (DSM) 在发达国家实施时间较长、经验较为丰富。它给政府 (社会利益代表) 、供电方和用户三方面都带来了较大的收益。鉴于我国目前的电力供求能源消费的严峻形式, 需求侧管理已经越来越受到社会的重视。

就电网侧而言, 一方面在用电高峰时存在很大的电力缺口;另一方面低谷时的设备利用率低, 有待于大力开拓低谷用电。由于需求侧用电方式具有很大的调整潜力, 同时也只有通过加大需求侧的管理才能使电网取得安全经济的运行, 加强电力需求侧管理, 最大限度地减少电力缺口的影响, 已被列为国家电网公司市场营销工作长期主要任务之一。

可以看出, 需求侧管理的直接受益者是电力生产企业、用户和社会, 而电网作为DSM的主导者却不是直接的受益者, 这有可能损害电网实行DSM的积极性。这样在实施DSM时政府的行为就显得尤为重要。政府应该通过完善相应的法律、法规给电网企业实施DSM提供一个良好的环境, 能够有一种激励机制使得电网企业主动地实行它, 并且允许电网通过电价附加的形式回收DSM成本。

参考文献

我国物流企业市场营销问题与策略 第9篇

1 我国物流企业市场营销现状

目前,我国物流业处于较低服务水平。与传统运输业相比,现代物流服务业范围不能局限于运输、仓储业务,而是要更加注重客户在物流体系中的整体运作效率,其核心服务内容是供应链的管理与不断优化,业务涉及客户企业营销计划、库存管理、订货计划、生产计划等整个生产经营过程。而目前,我国许多物流企业缺乏竞争意识,服务水平低、经营内容有限,多数物流企业只能提供单项或分段的物流服务,物流功能也只限于存储、运输和城市配送环节,相关的包装、加工、配货等增值服务不多,不能形成完整的物流供应链。在《米华跨国公司物流服务需求调查报告》中指出,中国物流服务存在的首要问题是物流服务理念问题,持这种观点的人占被访者的比例高达78%。

由于我国物流企业的功能单一,经营理念、服务意识较差,没有运用现代的市场营销手段来经营企业,使得物流用户在将物流业务外包出去时,很难找到理想的物流公司。因为他们需要物流公司提供一体化的解决物流问题的方案,提供快速、优质的物流服务。总之,我国物流业在发展过程中的营销状况是不能令人满意的。

1.1 市场营销策略模糊

我国的物流公司都不太注重运用合理的市场营销策略来赢得客户对公司的信任。一般的物流公司都抱有这样的观念:认为只要公司的硬件设施能够满足物流需求,它们就能够提供令顾客满意的物流服务。在物流公司的市场定位是什么,该物流公司能为客户提供什么样的物流服务等方面,物流公司相应的市场营销策略模糊不清。而且,在现代物流业中,物流公司的信用和形象问题,也是一个非常关键的问题,而这一问题也必须通过恰当的市场营销策略来解决。

1.2 盲目扩张服务范围

现代物流的特点要求在更大的范围内进行资源的合理配置,因此物流企业本身并不一定必须拥有完成物流业的所有功能。事实上,它们只需做好自身的核心物流业务,而将其他业务交给别的物流企业去完成,就能取得相对理想的经济效益和社会效益。但在我国,由于体制的原因,很多物流公司盲目的贪大求全,都想在全国范围内建立自己的网点,扩大自己的服务领域和服务范围,一味地想利用规模效应来降低成本。可是,在公司的客户量和客户的服务范围还没有达到要求的情况下,这种做法往往是徒劳的,因为很多时候有些网点根本是用不上的,反而会增加运营成本。

1.3 营销方面不能与市场接轨

国有物资流通企业(即国有物流企业)由原来“短缺经济”条件下的行政性垄断经营转向竞争激烈的市场经营之后,在营销方面明显存在着不能与市场接轨的问题,近几年其市场占有率和经济效益急剧下降就是其突出的表现。根据对多家亏损的国有物流企业调查的结果发现,导致物资系统连年亏损的原因除了有外部环境和体制上的因素之外,根本原因还是没有建立起适应市场经济要求的、以经济效益为中心的营销机制。国有物流企业要扭转不利局面,就必须彻底转变官商作风,由过去那种技术含量低、服务含量极少,重投入、轻产出,高消费、低效益的粗放型营销,尽快向适应市场经济体制的集约型营销转变。这里所谓的集约型营销,就是指国有的企业在全面树立现代营销理念的基础上,按照现代企业制度的要求,调整优化组织结构和资产结构,以研究市场、服从商品经济规律为前提,对物资营销全过程实行科学管理。

从目前我国物流市场和物流企业的实际情况可以看出,当前物流企业的竞争焦点主要集中在企业的营销思想的贯彻和执行方向方面。

2 我国物流企业市场营销策略

2.1 重视产品策略,充分运用传统的4P组合策略

4P组合是由相互联系的产品策略(Product)、价格策略(Price)、分销渠道策略(Place)以及促销策略(Promotion)这4个因素所组成。物流市场的营销组合就是将产品、价格、分销和促销策略加以最佳组合和应用,以满足市场的需要,实现企业的任务和目标。

尽快提高物流企业的竞争力,4P组合策略的基础是产品服务策略。物流企业的竞争实质就是企业核心能力的竞争,它的直接体现主要是中小物流企业在产品服务竞争中呈现出的满足市场需求、满足服务需求、占据市场份额的能力。企业决策层必须具备长远营销战略眼光,以提升产品服务和利润。

2.2 以满足客户需求为核心,贯彻4C营销组合策略

瞄准客户需求(Consumption)。物流企业首先要了解、研究、分析客户的需要与需求,而不是先考虑企业能提供什么样的物流服务。现在有许多企业开始大规模兴建自己的物流中心、配送中心等,然而一些较成功的物流企业却不愿意把资金和精力放在物流设施的建设上,他们主要致力于物流市场的分析和开发,争取做到有的放矢。

客户愿意支付的成本(cost)。这就是要求物流企业首先理解物流需求主体满足物流需要而愿意付出多少钱(成本),而不是先给自己的物流服务定价,即向客户要多少钱。该策略指出物流的价格与客户的支付意愿密切相关,当客户对物流的支付意愿很低时,即使某物流企业能够为其提供非常实惠但却高于这个支付意愿的服务时,物流企业与客户之间的物流服务交易也无法实现。因此只有在分析目标客户需求的基础上,为目标客户量体裁衣,实施一套个性化的物流方案才能为客户所接受。

客户的便利性(Convenience)。此策略要求物流企业始终从客户的角度出发,考虑为客户提供物流服务时能给客户带来什么样的效益,如时间的节约、资金占用减少、核心工作能力加强、市场竞争能力增强等。只有为物流需求者带来效益和便利,他们才会接受物流企业提供的服务。

与客户沟通。即以客户为中心,实施营销策略,通过互动和沟通等方式,将物流企业的服务与客户的物流需求进行整合,从而把客户和物流企业双方的利益无形的整合在一起,为用户提供一体化、系统化的物流解决方案,建立有机联系,形成互相需求、利益共享、共同发展的关系。在良好的客户服务基础上,物流企业就可以争取到更多的物流市场份额,从而形成一定的物流服务规模,取得规模效益。

4c营销策略组合以客户对物流的需求为导向,能主动的了解客户需求,并积极的适应客户的需求,运用优化和系统的思想去整合营销,着眼与企业和客户间的互动,通过与客户建立长期、稳定的合作关系,把企业与客户联系在一起,形成竞争优势。

3 结束语

入世后,我国国民经济迅速发展,社会需求更加多样化,国内外市场加速发展,这给我国物流企业也带来了巨大的发展机遇和空间,同时物流市场的发展以及竞争的激烈,要求现代物流企业应具备较强的综合能力,而企业的综合能力不仅体现在产品服务上和地域优势上,更体现在市场的营销能力和服务品质。总之,物流企业只有根据客户的行为来预测客户的物流需求,并为其设计物流服务,不断创新营销理念和优化营销活动,以客户为核心,以物流资源链为服务手段,以市场占有率和建立客户忠诚度为导向,开展针对性的营销策略,注重客户的保有与开发,实现客户的系列化、个性化物流服务,注重客户关系的维护,提高物流服务质量,建立长期的、双赢的客户关系,方能获得长期的、稳定的客户,增强自身的市场竞争力。

摘要：随着社会经济的发展,人们对物流市场营销的认识也不断深化。我国加入WTO后,融入世界经济体系的进程不断加快,面临着这些机遇与挑战,我国的物流企业必须运用现代的营销策略将企业做大做好。文中分析目前我国物流企业在营销过程中存在的问题,阐述物流企业应该运用的市场营销策略。

关键词：物流企业,4P策略,4C策略

参考文献

[1]崔介何.物流学概论[M].北京:北京大学出版社,2004.

[2]吴建安.市场营销学[M].北京:高等教育出版社,2000.

[3]董千里.物流与市场营销学[M].北京:电子工业出版社,2005.

[4]魏见安.物流营销与客户关系管理[M].上海:上海财经大学出版社,2005.

[5]徐勇农.国际物流[M].上海:上海财经大学出版社,2006.

[6]万志坚.物流企业管理[M].广州:广东经济出版社,2005.

[7]郭国庆.市场营销通论[M].北京:中国人民大学出版社,2002.

物流管理与市场营销 第10篇

一、企业市场营销的管理和决策支持系统研究现状

1. 市场营销管理状态落后。

以目前的状况来看, 我国大多数企业的市场营销管理状态均较为落后。由于企业的运作离不开各个部门之间的交流与协作。但是由于技术水平的不断提升, 生产力也大幅度提高, 但是企业的市场营销工作起步较晚, 没有得到充分的发展, 市场营销管理的状态稍显落后。因此, 使得企业先进的生产力与落后的市场营销状态不相符, 在这种情况下, 就无法将各部门之间工作相统一, 也就无法将生产环节中的力度完全发挥出来, 限制企业的发展。

2. 营销手段贫乏。

我国经济正处于飞速发展的阶段。但是大多数的企业仍然处于发展缓慢的阶段。许多企业为了谋求新的发展渠道, 不断地引进先进的技术和经验, 但是却没有改善自身的营销手段, 也没有将技术与自身的生产经营状况相结合, 所以, 在营销手段较为匮乏的情况下利用先进的技术对企业进行包装, 仍然无法从根本上得到发展。

3. 营销方式与管理之间存在矛盾。

由于营销理念是在上个世纪三十年代引入我国的, 在我国的发展时间较短, 所以发展的程度还不够完善。营销方式一般是随着经济发展和社会变革而更新的, 所以企业的营销方式方面发展还算稳定。大多数企业对市场营销的管理都不够重视, 所以, 营销管理一直没有得到发展。目前, 大多数企业的营销管理方法都是在沿用过去的传统模式, 而传统的营销管理模式无法满足现代营销理念和营销方法的需求条件, 这样就会制约企业市场营销方式的更新和发展。

二、企业市场营销的管理决策支持系统及结构功能

1. 环境分析功能。

市场营销管理决策支持系统具有环境分析功能。市场营销的环境分析功能能够帮助企业对潜在的威胁因素进行具体地分析, 并对企业所处的经济环境、社会环境以及自然环境等等环境因素进行有效地分析, 从而得出企业发展的途径。另外, 市场营销管理决策支持系统可帮助企业分析消费者的心理意向, 分析企业的竞争力优势和劣势, 从而提升企业的外部竞争力。

2. 市场细分功能。

市场营销管理决策支持系统具有市场细分功能。企业在充分了解自身所生产产品的情况之下, 就能够对市场受众进行细分, 从而实现具有目的性的市场营销, 减少市场营销的误差, 提高市场营销的效率。

3. 产品策略分析功能。

市场营销管理决策支持系统具有产品策略分析功能。产品的进入期、成长期、成熟期以及衰落期为其生命周期。市场营销管理与决策支持系统可对的产品的生命周期进行分析, 减少产品不同生命周期带给企业的不良影响, 使企业能够在旧产品的成熟期推出新产品, 实现产品的新陈代谢, 防止企业的经济效益受到产品的影响。

4. 价格策略分析。

市场营销管理决策支持系统可进行价格策略分析。从产品的价格策略角度进行分析, 可将产品的市场占有额、利润以及销售方式等等分析透彻, 实现定价方式的优化, 保障新产品以及处于成熟期产品的市场成本、需求以及竞争力。

三、市场营销管理决策支持系统实现策略

1. 数据库支持技术。

市场营销管理与决策系统发展较为落后, 会在一定程度上阻碍市场营销方式的发展, 因此, 必须对市场营销管理与决策系统进行建设。随着计算机网络技术在我国的广泛应用, 许多企业已经形成了数字化办公的模式, 而企业的市场营销管理模式也应进行改革, 以数字化管理模式来代替过去传统的市场营销管理模式。利用数据库技术对市场营销管理提供支持, 可以将市场营销工作中获得的数据与信息进行整合, 将所有信息与数据全部纳入数据库之中, 从而满足市场营销多样化的需求, 具体如下。

由图1可知, 数据库主要分为四大部分, 分别为支撑层、数据库管理层、决策工具层以及决策层。其中, 支撑层为数据库模型, 由营销模式为基础对数据库模型进行选择;数据管理层是对数据库、方法库以及知识库等等进行管理;通过选择决策, 最终进行决策。数据库管理与决策支持系统与传统的市场营销管理决策支持系统存在巨大的差异。其一, 是数据库管理系统是一种较为先进的管理模式, 能够充分满足各种市场营销方式的需求, 以市场营销的特征为主体, 对数据库的适用性进行重点的分析。其二, 在利用数据库进行市场营销的管理时, 由于数据库能够对市场营销数据进行系统、整体地分析, 使信息数据保持整合性, 并且能够在营销信息数据之间建立相关性联系, 从而实现数据分析的准确性, 并提升数据分析的效率。

2. OLAP支持技术。

OLAP (联机分析处理) 技术主要应用于资源共享方面, 且需要建立在网络数据库的基础之上。OLAP技术是一种决策工具, 可以在数据库进行决策的过程之中提供动态的数据支持, 从而实现营销数据的综合性分析。OLAP技术为数据库提供的动态信息较为灵活, 而且OLAP技术还可以对营销数据进行多角度、全方位地分析, 使数据库分析更加接近人的思维, 也使营销数据分析更加具有准确性。具体如图2:

OLAP技术实施主要分为三个层面, 分别为第一层 (客户端) 、第二层 (多维化处理) 和第三层 (数据处理) 。OLAP技术实施环环相扣, 先从客户端获得数据, 然后将数据提交服务器, 由OLAP服务器进行多角度地处理, 然后再投入数据库进行准备、加载, 移入数据仓库, 最终完成数据的分析和转换。这种数据处理方式与人脑对数据的处理方式基本一致, 所以, 能够为营销数据的处理提供支持。

3. 数据挖掘支持技术。

数据挖掘技术也是建立在数据库基础之上的营销管理技术。数据挖掘技术就是将营销数据库之中的重点决策信息筛选出来, 并对重点决策信息进行整合, 为市场营销提供更多的案例分析。信息挖掘技术主要是通过对数据的收集、集成、规约、清理、变换、实施、评估以及知识表达等八个步骤对信息进行整理, 并利用神经网络法、遗传算法以及统计分析方法等等对数据进行集成计算, 挖掘营销信息的有效价值, 并将价值最大化。信息挖掘技术可以弥补数据库的不足, 帮助数据库筛选信息和数据, 防止重要数据被忽视或丢失, 并保证数据库处理信息的准确性和高效性。

四、结语

综上所述, 由于我国经济的发展, 企业之间的竞争越来越激烈, 为实现自身的发展, 企业必须要从管理模式上进行改革。许多企业对营销管理都没有足够的重视, 导致营销管理模式阻碍企业营销能力的发展。所以, 企业从根本上提升竞争力, 还需要对管理制度进行全面的改革, 重视市场营销管理的重要性, 加强市场营销管理的水平, 改善市场营销管理模式, 实现市场营销管理决策支持系统的应用, 为企业的经营和发展带来更多机遇。

参考文献

[1]孟萍莉.市场营销管理与决策支持系统的研究与实现[J].改革与战略, 2015 (08) .

[2]李余梅, 李晓利.市场营销管理与决策支持系统的研究与实现[J].经营管理者, 2014 (05) .

[3]何秋颖.市场营销管理和决策支持系统的研究与实践[J].人力资源管理, 2015 (07) .

[4]杨晖.基于数据仓库技术的电力营销决策支持系统[D].合肥工业大学, 2006.

物流管理与市场营销 第11篇

关键词： 市场营销 实践能力 中职学生

随着社会发展和我国教育水平不断提高，中职学生面临越来越大的就业压力。对于市场营销专业毕业生来说，企业已经不再满足他们对理论知识的掌握能力，越来越重视他们的实践能力。目前很多高校加大了对市场营销专业学生的实践能力培养力度，无论是师资配备还是教学课程的设计上，都更注重实践在教学中的应用。教师应该加强对学生的组织和管理，引导和鼓励中职学生参与市场营销实践，提高教学效率。

一、提高中职学生对市场营销实践能力培养的认知

无论是学校还是教师，都应该加强对市场营销实践能力的培养，促使学生掌握实践知识，提升实践能力。中职学生市场营销实践能力培养是一个漫长的过程，教师们应该从大学初期就加大对中职学生市场营销实践能力的培养力度，让学生充分认识到当前社会背景下培养实践能力的重要性。教师们从大一开始引导学生进行实践活动，不仅能提高学生的学习积极性，而且能培养他们的团队意识和竞争意识，提高中职学生对市场营销实践能力的认知，达到市场营销专业的教学目的，满足市场营销人才的培养需求。

二、构建科学合理的实践教学体系

市场营销专业的实践教学体系包括企业营销认知实践、营销专业课程实训环节、企业营销模拟环节和企业营销综合实践环节四个方面的内容。企业营销的认知实践是通过开展社会调查、团体协作等提高学生对企业营销的认知，培养学生的专业意识；营销专业的课程实训环节即通过实践教学增强学生对市场营销的认识，提高学生的专业技能和实践能力。

在市场营销实践教学中，教师应该重视对学生实践能力的培养。将课堂和实践相结合，培养学生的实践能力和对理论知识的应用能力。同时教师应该鼓励学生参与学校的营销模拟实践和营销综合实践，以提高学生的综合能力。学校和教师应该在大学校园内和课堂上以班级或者小组为单位开展市场营销模拟实践[1]。

三、加强学生实践能力培养中的组织与管理

首先，学校和企业可以组织中职学生在假期或者课余时间参加实践活动，通过实践活动深化学生对专业知识的应用。教师和企业可以通过讲座、企业参观等多种形式进行实践活动开展，也可以鼓励学生利用周末或者假期参加一些市场营销类实践。

其次，教师还可以鼓励学生把职业化管理应用到班级管理中，让班级管理以企业管理形式运行，将市场营销理念贯彻日常生活和学习的各个环节，培养学生的实践意识。

最后，学校和教师可以在临近毕业的时候安排学生到相关企业实习，体验市场营销的工作环境和工作内容，以尽快进入职场角色。这一阶段实习应该以企业管理为主，教师的引导为辅，完善学生在课堂学习中的不足，提高他们的实践能力和对社会及职场的适应能力[2]。

四、学生组织管理对营销实践能力培养的作用

教师可以鼓励学生在课堂内以小组或者班级为单位成立创业团体，并且对创业团体内部的组织机构进行明确分工，也可以引导学生在课外建立市场营销的创业社团，吸引更多学生参与进来，在专业老师的指导下开展多样化的社团活动。教师可以鼓励学生进行自主创业或者以组为单位进行产品销售，提高市场营销专业学生的实践能力。并鼓励学生在实践中竞争，在竞争中寻求发展，并对学生的实践活动进行合理的规划和指导。无论是教师还是学生都要认识到实践对市场营销专业学生的重要性，让中职学生们利用课余时间开展形式多样化的实践活动，真正达到市场营销专业对人才的培养目的[3]。

五、结语

我国目前很多高校市场营销课程仍然以理论知识传授为主，不重视对中职学生实践能力的培养。随着我国高校教育理念的革新及企业对中职学生实践能力的要求日益提高，无论是学校还是教师都应该认识到实践能力培养对市场营销专业学生的重要性，完善实践能力培养教学体系，并加强对中职学生实践能力培养的组织和管理，在日常教学中积极开展实践活动，鼓励中职学生积极参与市场营销实践，加大对市场营销专业学生的实践能力培养力度，提升市场营销专业学生的就业竞争力。

参考文献：

[1]金明华.市场营销实践能力培养中学生组织与管理研究[J].北方经贸，2015（05）：55-56.

[2]濮素.市场营销专业学生实践能力培养途径[J].黑龙江高教研究，2015（05）：143-145.

浅谈电力市场与营销管理 第12篇

1 通过电力市场细分确定目标市场

1.1 大工业用电市场

大工业用电市场由建筑材料行业组成。大工业用电户受经济形势的影响较大, 其用电量增长与经济增长成正比, 所以价格要素对维持大工业用电量的总体水平有着比较积极的作用。大工业自身用电量的变化对曲阳全县总的售电量具有较大影响, 加之大工业用电增长受企业经营限制、资金等多方面因素的影响, 因此无法实现快速、持续、稳定的增长。

建材行业受国家增大投资基础设施力度的带动, 水泥行业具有相当有利的发展机遇。曲阳县供电有限责任公司的主要大工业用电客户有曲阳县太行水泥有限公司、县水泥厂, 该行业用电无论近期还是远期均呈增长趋势。

1.2 非普工业用电市场

非普工业用电市场以石材加工、煤矿采掘、有色金属、建筑材料、瓷器加工制造等行业为主体。突出特点是用电量较大, 用电成本在产品总成本中所占比重大, 受国家政策、市场竞争、原材料供应及企业自身经营水平影响较大, 用电规模占全县总售电量的26%左右。

河北省曲阳县地处太行山半山半平原地区, 是全国闻名的“雕刻之乡”, 该县的石材采掘加工行业十分发达, 占非普工业售电量的50%左右。其用电水平有持续、稳步增长的趋势。

1.3 居民生活用电市场

居民生活用电市场是由乡村、城镇众多居民客户组成。居民生活用电量所占比重较大, 随着人民生活水平的提高, 居民生活用电的增长速度明显高于其他行业的增长水平。

1.4 农业生产和农业排灌用电市场

近年来, 农村电网进行“两改一同价”、农业产业的电网结构发生变化、农村城镇化水平的加快促使农村的农业生产水平和农业排灌的用电量增长速度也加快了步伐。

1.5 非居民生活用电市场

非居民生活用电市场由县内行政单位、事业单位组成, 用电量稳定, 总体趋势稳中有升, 也具有一定市场发展潜力。

1.6 商业用电市场

商业用电市场由商业用电户组成, 其用电量所占比重较小, 但用电量稳定, 有一定增幅。受全县整体经济水平大环境的影响, 存在一定的用电需求及发展空间, 但在短时间内难以对整体的售电市场有较大的影响。

2 目标市场营销战略

电力市场的开发总体包括三个方面:即保护市场、培育市场与发展市场。这三方面是相辅相成、缺一不可的, 根据曲阳县的实际电力市场情况, 大工业用电应侧重于第一方面, 即为保护市场;城乡居民用电应着重于培育市场方面, 这两个用电市场更应同时落脚于开发。

3 电力市场开发中需注意的其他问题

3.1 服务

优质的服务是连接电力市场的桥梁和纽带。时代在进步, 客户已不再满足于用上电, 而是如何能用得好, 用得舒心。随着市场体制的不断健全和完善, 摆在电力企业面前的一个突出的问题就是, 电力市场已不再是卖方市场, 而早已成为了买方市场。只有尊重并满足客户的要求和利益, 才能赢得发展机遇, 才抓住了企业发展的根本立足点。因此, 电力行业在开拓电力市场的过程中, 必须将优质服务放在显著的地位。

3.2 创新

只有进一步解放思想, 转换观念才能将电力市场的营销进一步推进。我们必须第一时间发现社会及客户最关心的问题, 并且要比客户更加关注这类问题, 去探索、发现有效的解决问题的方法。与此同时, 我们必须积极适应电力市场的发展思路, 加强和规范管理, 利用现代化技术为电力市场的开拓提供坚实的技术基础。

3.3 提高营销人员素质

电力市场营销人才是开拓电力市场必不可少的关键, 所以打造一支高素质的营销队伍是电力市场开发中的迫切需要。在当前的电力市场发展形势下, 我们必须调整营销队伍的人员结构, 明确营销责与权, 强化业务培训, 加强销售分析, 制定促销措施, 建立适应电力销售市场需求的组织保证体系。

4 结论

电力市场改革正在逐渐变化发展, 打破电力市场的垄断、竞争对手的引入是改革的目标之一。随着改革形势的逐渐发展, 电力行业的营销策略也必须与之一起发展。想要在更加激烈的市场竞争中取得先机, 就必须对传统的电力市场营销策略加以改进, 对不熟悉的现代化营销策略进行学习, 将自身的营销手段更加适应电力市场的需求, 将新的营销理论应用于营销活动实践中, 大力拓展电力销售市场, 搞好优质服务以取得最大效益。

参考文献

[1]胡建, 郭子仪.电力市场营销管理[M].中国电力出版社.