竞争实力范文

竞争实力范文（精选12篇）

竞争实力 第1篇

一、强化能源管理工作,是应对市场危机的可靠保证

当前,市场形势依然严峻,强化能源管理,深挖内潜是公司战胜危机、克服困难的最可靠措施。唐钢年能源成本近100亿元,占生产成本的三分之一,吨钢成本与行业先进指标相比相差近200元,。目前,公司发电能力为243兆瓦,而济钢的发电能力达到628兆瓦,唐钢与济钢规模相当,然而差距巨大。巨大的差距意味着巨大的潜力,仅发电一项,提高煤气、蒸汽等二次能源的回收利用率,每年唐钢可增效八九亿元。

二、强化能源管理,促使企业提升综合竞争实力

企业之间的竞争是综合实力的竞争,而能源管理水平又体现了一个企业的综合竞争能力。能源管理不是单纯解决跑、冒、滴、漏,而是包括先进技术应用、管理理念、管理方式装备能力等方方面面的内容,是全流程全系统的系统工程,涉及到各部门各岗位的工作。与行业先进宝钢相比,唐钢不仅在现实指标上,而且在能源理念、管理机制上都有明显差距。差距就是潜力,挖掘出潜力就能挖出效益。

强化能源管理过程就是赶超一流企业、提升自身竞争实力的过程。加强能源管理,需要更新理念,采用先进科学技术、新工艺,完善制度,进一步挖掘技术、管理、工艺等更深层次潜力实现消耗最低、运行最经济。这一切,都将增强企业的综合实力,提高竞争能力。

三、强化能源管理,为实现可持续发展打下坚实的基础

当今时代,是资源较紧缺的时代。世界范围内的能源危机意识、资源保护意识不断增强。在我国,能源供给不足的现状已经制约了经济的可持续发展。在河北省,钢铁行业能耗占全省总能耗的25%。所以能否进行卓有成效的能源管理工作已事关企业生存发展。强化能源管理、提高能源利用效率,不仅是打造精品唐钢、履行社会责任的需要,更是实现可持续发展的需要。衡量企业科学发展水平和可持续发展能力的关键指标是能源消耗指标,只有能够高效合理地利用有限资源开展生产经营活动,企业才奠定了可持续发展的基础。

能源管理是一项长期而艰巨的任务,立足于当前能源管理现状,唐钢应在更新理念、提高标准,精细化管理等方面多措并举,将能源管理进一步深化、细化,能源管理水平再上新台阶。

1、更新理念,深化能源管理出效益

树立能源成本观念,把节能降耗作为全体职工的共识,使之深入到唐钢的每一个角落,落实到每项工作中,贯穿于生产经营全过程。将能源成本予以层层分解,以班组保车间,以车间保厂,合理调整生产结构与能源消费结构,全面实施考核制度,将压力与动力传达递到每名职工,不断提高能源利用效率,二次能源量化使用率,使工艺链条经济运行,从而达到整体能源成本降低、挖潜增效的目的。

2、以精细化管理为手段,推动生产方式经济运行

在生产过程中,要从每个工艺环节、每个操作岗位抓起,深入分析各工序能源成本的构成,组织人员对设备、设施配置和节能情况进行检查,明了生产、检修等各部位的能耗,明确具体耗能用户的数量、用能方式等情况,把握住重点、结合本岗位实际,有所侧重地分阶段的进行细化管理,并构建能源管控体系,明确责任,有序推进,强化执行,促使生产方式以最经济的状态运行。

3、加强行业对标,查找差距,提高能源管理水平

与行业内先进比差距,学习借鉴好的技术、理念、管理方法。宝钢研制出高炉煤气燃气汽轮机,将通常高空燃烧排放的高炉煤气转换成每小时发电14万千瓦时的能源,不仅满足了自身用电,还能输送到华东电网,缓解夏季高峰缺电的困难。唐钢自发电成本0.2元,外购电价平均0.5元,高峰期更是高达0.6元、0.7元,如果唐钢实现全部自发电,每年电费就可节约15个亿。

4、积极采用新技术、新工艺,从根本上降低能源消耗和提高利用效率

科学技术日新月异、飞速发展,新技术、新工艺的采用,往往会极大地提高效率。紧紧依托新技术和新工艺,可以从根本上解决能源消耗、效率问题,也是企业发展的最高境界。专业部门、科技部门和设计部门应站在行业的最前沿,了解行业能源管理的发展程度,学习新理念、节能环保、新装备组织的知识,新技术新装备能解决什么问题,能提高多少效益,有针对性地接受并引进新知识、新技术和新工艺。

能源管理是战略性的,能源管理事关企业的生存、国家的经济发展,只有将能源管理推向新高度、新水平,才会赢来企业的可持续发展,国民经济的繁荣。

摘要：能源是工业发展不可或缺的动力来源,但在资源紧张的当今社会,能源的高效利用已成为迫切要求,成为衡量企业综合竞争力的重要指标。能源管理事关企业的兴衰存亡。对于老企业—唐钢,强化能源管理具有特殊重要的意义。能源管理要从更新理念;精细化管理;加强行业对标,查找差距和积极采用新技术、新工艺等多方面入手,进一步提高能源管理水平。

关键词：能源管理,提升,可持续发展,效益

参考文献

[1]、马丽娅《能源管理》宁夏网　2008.3.12

竞争彰显公平有为突现实力 第2篇

“我将以我所学，戮力致用”，“我将以入则勤勤以尽职，出则谦谦以自诲为铭训，兢兢业业，在平凡的人口计生岗位上，争做一名优秀的人口和计划生育工作者”。2013年1月28日，时值隆冬，寒气逼人，在芭蕉镇政府大会议室，全县竞聘芭蕉镇人口和计划生育服务站站长考评正如火如荼地进行，来自各乡镇的竞聘者发表着热情洋溢、自信豪迈的演讲。

人口和计划生育服务站站长公开竞聘，是落实事业单位人事制度改革的一项举措，走在了我县前列，为我们一些有志、有才、有为的人提供了一个公开、公平的好舞台，有助于为我们人口计生事业发现人才，掘其潜力提供好机会，也能让我们广大群众得到阳光政策、温暖服务提供了好空间。

考评现场，主考官认真地对每一位考生提问，并对考生的回答现场评分，群众评委也对考生的精彩回答抱以热情的掌声，监督员全程监督了分数统计的整个过程，最后主考官当场宣布了考生的总成绩，并勉励大家，不管名次如何，要放平心态，认真对待这次考核竞聘，希望以后在各自的岗位上，恪尽职守、脚踏实地、勇于进取，找准自己的闪光点，勤奋工作，做好一名合格并优秀的计生人。

创新企业党建 提升竞争软实力 第3篇

当前，在企业兼并重组、转型升级、科学发展及深化国资国企改革中，企业党建思想工作与软实力建设面临着新任务、新机遇、新问题和新挑战：如何有效地培育践行社会主义核心价值观，塑造企业价值理念体系；如何加强基层服务型党组织建设，加强干部理想信念和道德品行教育，推进党建科学化；如何创新企业文化、提高企业的文化软实力和竞争力等，已经成为企业普遍关注的重要课题。对此，培训班邀请国内相关专业领域的著名专家学者，就培育践行社会主义核心价值观与企业价值观体系构建，加强基层服务型党组织建设，创新企业党建，企业文化创新等作了专题讲座，并组织企业交流了典型经验。中央企业党建政研会副秘书长、企业文明杂志社副社长总编辑李祖荣主持了培训班。

本次培训是一次高质量、高水平的专题培训。主办者践行其一贯坚持的“精心组织、周到服务、办出信誉、办出品牌”的理念，精心组织策划选题，请国内名师认真授课。参加培训的80多名学员普遍反映，通过这次培训，学到了新知识，开启了新思路，拓宽了新视野，掌握了新方法，交流了新经验，结交了新朋友，提高了做好工作的本领，增强了做好工作的信心。有的同志甚至临时退掉原来已经订好的返程机票、车票，坚持听完最后一节课。

为使广大读者能分享这次培训班的成果，现将其主要内容和精彩观点综述于后。

企业改革与企业文化创新

北京仁达方略管理咨询有限公司董事长，人民大学、北京大学MBA企业文化专业特聘教授，著名实战派管理学者王吉鹏，以其长期从事大型企业管理实证研究与咨询的丰富经验，作了“企业改革与企业文化创新”的专题讲座。

深化国企改革要把握其发展趋势。王吉鹏认为，改革开放以来，我国的经济发展经历了从要素驱动到效率驱动再到创新驱动三个阶段，现在正处于创新驱动阶段。与此相应，国企改革的深化也呈现出比较鲜明的特征：一是在产权结构上，从单一公有制向混合所有制转变；二是在政府角色上，从管资产、当家长向管资本、当股东的出资人转变；三是在管理模式上，从无差别的统一管理向分类管理转变；四是在经营者定位上，从政府官员、官本位向职业经理人、职业能力本位转变；五是在人才配置上，从党政主导选人用人向党管干部原则与市场化选聘相结合转变；六是在核心目标上，从国有资产保值增值向激发国有资本的动力、活力转变；七是在企业增长思维上，从偏重规模增长向价值增长或者规模增长与价值增长并重的思维转变。因此，企业的思维创新，应当从企业的战略重构开始。企业作为有生命力的组织，要做到可持续发展，就要通过上述转变的实现，兼顾好企业的短期增长与长远增长的平衡，既要考虑短期增长，也要考虑长远布局，考虑企业10年、15年乃至20年、30年的发展战略。企业文化建设要引领这种趋势，推动这些转变实现。

文化创新要把握文化的本质和规律。王吉鹏认为，文化中的企业与企业中的文化是相区别又相联系的。企业文化是一个生态系统，具有一般文化的生态特征，因此，企业文化的生态系统与社会大文化的生态系统要和谐调适，才能良性发展。中国特色社会主义事业，包括经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设。其中的文化建设，从国际看，是为了增强文化软实力，提高国家的综合实力；从国内看，是为了满足人民日益增长的精神文化需要，推动经济社会又好又快发展。文化是一个国家、民族、社会的道德风尚、精神财富、思想基础与进步动力，是民族之根。文化是可以传承的。文化通过载体传承（春节、清明、端午、中秋等节日，也是一种文化载体）、传播、扩散。文化是可以创新的，文化载体也要创新。文化是可以改变的。但文化的改变不是自发进行的，而是要作好文化管理的功课。如：这几年讨论的看见老人倒地“扶不扶”的问题，在其他国家既有“见死不救”判刑的规定，也有惩罚丧失诚信讹人者的规定，使这个问题便不成其为问题了。再如：大家讨论比较多的80后、90后职工管理难的问题。现在，许多大企业都实行的是刚性文化或者叫军队文化管理，却没有看到80后、90后的新特征，这种特征使他们给人一种新物种的感觉。这些青年职工大多数是独生子女，而独生子女是在以孩子为家庭中心的环境中成长起来的，这是对以老人为家庭中心的传统文化的颠覆，所有的问题都从这个颠覆产生，他们的家庭观、就业观与其前代完全不同。

要重视企业文化的管理学属性。王吉鹏认为，企业文化是亚文化、管理文化。企业文化有管理学意义，也有纯粹文化学意义。企业需要的是其管理学意义，但现在许多企业却走在纯粹文化学意义的路上，而这条路不好走。看不见的文化具有看得见的力量。发挥文化信念的精神力量以及对全体成员的感召力，企业才能走向卓越。企业只有对中心文化不断注入活力，才能百年不衰。应建立战略导向型的文体体系：在战略层面上，要解决的是企业做什么、目的是什么、未来是什么的问题，即解决企业使命或者宗旨是什么的问题；在策略层面上，要解决坚持什么原则，坚持什么、反对什么的问题，即企业精神或者价值观的问题；在执行层面上，要解决管理理念、经营理念、人才理念等问题。企业价值观是讲规矩、讲准则的，是企业最核心、最持久的信仰，是企业全体成员共同的价值追求和价值评价体系，它解决的是我们信仰什么、什么对我们最重要的问题。企业在任何情况下都应坚持自己的价值观，决不能违背自己的价值观。基本的商业精神、诚信、敬业、勤奋、责任感这些最基本的素质应当坚守。经营企业，做错误的决定很容易，做正确的决定很难。职工教育要先做好职业道德教育培训，如电视台播放的动画片，不能只是由动画专业人士制作完成了事，还应请伦理学家、教育学家参与审定才行。现在很多企业的行为识别，缺少的是对员工职业行为的规范，要加强职业行为规范的建设。如：领导叫开会时，要带上笔记本、做好记录，交办的重要事情要当面复述一遍，下级请示工作应付有建议等。要认识和运用文化变化的规律。如：解决乱穿马路的问题，与其主要依靠罚款和安全教育挂钩，不如与面子文化（要用好中国人的面子文化解决问题）和道德教育挂钩：乱穿马路的行为是不道德的，也许更为有效。三一重工将原来提出的“质量就是生命”的理念调整为“质量就是自尊心”效果会更好。企业文化建设要在以下方面下功夫：强化渗透，在入脑入心上下功夫；创新实践，在管理上下功夫；丰富载体，在凝聚力上下功夫；典型引导，在辐射上下功夫；完善机制，在执行力上下功夫；从心的一致到行的一致，达到企业文化的最高境界。

以改革创新精神加强和改进国企党建工作

中共中央组织部党建研究所副所长、教授赵湘江，以其在党建理论研究方面深厚的造诣和多次参与全国党的代表大会和中央全会的调研工作的经历，作了“以改革创新精神加强和改进国企党建工作”的专题讲座。他认为，党中央高度重视国企党建工作，根本的原因在于，国企是与公有制相联系的，公有制如果搞不好，社会主义的根基就不牢固。但国企党建面临着加强与改进的问题。

改革创新是时代的主旋律。赵湘江说，党中央对国企党建的改革创新最为重视。特别是党的十六大提出了两个转变，即党从过去夺取政权的党转变为长期执政的党，从外部封锁和搞计划经济转变为对外开放和搞市场经济，形势变化了，仅靠过去那些思路和经验不行了，改革创新成为时代的必然。十七大提出以改革创新的精神全面推进党的建设新的伟大工程的党建任务。十八大提出全面提高党的建设的科学化水平，但改革创新仍然是关键词。党的基础、活力、源泉在基层，故基层党建非常重要。国企党建要为国企改革尽一份力量。

赵湘江从七个方面作了深入系统的分析：

全面准确地认识国企发生的深刻变化及国企党建面临的新挑战。国企的变化表现在：国企在国民经济中的比重有所下降，作为经济组织的特征日益明显，结束了只生不死的历史，产权结构正在调整，所需资本由依赖政府注资向借助资本市场和信贷市场融资，职工由“单位人”向“社会人”转变等。这种变化使国企党组织在地位、职能、任务等方面遇到了挑战：其政治组织功能与企业经济组织的功能的矛盾开始突显出来；在减员增效和维护职工利益之间往往处于两难选择境地；在党管干部原则与董事会、经理层依法用人以及市场配置人才资源之间存在一定的矛盾冲突；集体主义与个人主义价值观念的冲突成为党组织面临的深层矛盾；党组织的功能定位和权责界定成为其中的大问题，等等。

国企党组织的地位和作用。科学界定国企党组织的地位和作用是加强与改进的前提。这个问题现实中尚未完全解决。经营管理人员一般表现为淡化论，党务工作者一般表现为加强论，其实质是国企党组织如何定位和发挥作用的问题。国企党组织在国企中居政治领导地位、发挥政治核心作用，这是由党的执政地位和国企产权的性质决定的。不然的话，基础不牢，就会地动山摇。国企不仅有经济功能，还具有政治功能，“长子”作用突出。党组织作为工人阶级先锋队，工人在哪里，党组织就应在那里。国企党组织是中国特色现代企业制度的重大特色、独特优势、鲜明特征和本质要求。要着力破解国企党建难题，使之成为中国特色现代企业制度的重要组成部分。

国企党组织的主要任务。十八大的党章第三十二条对此作了明确规定。集中为两点：一是围绕生产经营的中心任务开展工作；二是从严治党，搞好自身建设。目前存在的问题：一是工作内容有失偏颇；二是参与重大决策不力；三是党员的权利和义务不平衡，保证监督难和参与决策难是普遍的反映。加强服务型党组织建设，要服务改革、服务发展、服务群众、服务党员，要使党员有义务、有责任，也有温暖、有权利、有荣誉感。国企党组织要处理好四个关系：处理好与董事会的关系，发挥好参与重大决策的“参与者”职能；处理好与经理层的关系，发挥好企业决策执行的“监督者”职能；处理好企业内部各种利益群体的关系，发挥好“协调者”职能；处理好企业内部各群众组织的关系，发挥好“领导者”职能。

进一步完善国企的领导体制。这是带根本性的问题。经过长期探索，历经各历史阶段的变化，现在确定的“双向进入、交叉任职”是比较合理管用的体制。但有些企业没有落实到位，没有有机融合，一手硬一手软的问题没有很好解决，还缺乏可操作的规范。重点是两个问题要解决：一是党委书记、董事长由一人担任的，二者不是互相兼任而是同时担任，要强化“第一责任人”的管党意识，解决好党委书记决策、责任、工作三到位的问题；二是党委成员进入董事会、经理层、监事会的，必须以《党章》和《公司法》为根据，解决好“依法进入、适度交叉、科学定位”的问题，树立“抓好党建是最大的政绩”的意识，克服过度重叠现象。

坚持党管干部原则。有两种现象值得注意：一是所有企业干部都由党组织任命；二是忽视党组织对选用干部的把关定向作用，出现党组织管党群干部，董事会管经营管理干部的两条线现象。坚持党管干部原则应把握三点：一是按照《党章》和《公司法》的要求，管少、管好、三结合好；二是管好原则、程序、监督、培养教育；三是不断深化国企人事制度改革，拓宽选人用人渠道，坚持德才兼备、以德为先。从德才兼备的四字方针改为德才兼备、以德为先的八字方针，并非画蛇添足，而是针对片面强调“能人战略”“能人标准”提出来的。须知，现在被查处的干部，不是才出了问题，而是德出了问题。在发达国家，一流人才去了企业，二流的人才在政府。我国则相反，应改过来。梅德韦杰夫说，青年热衷于当公务员，其中必有腐败。我赞同他的观点。我们要坚持党管干部原则，把人才强企作为最重要的战略。

充分发挥国企党组织的独特优势。国企党组织作为党执政的基础，具有先进的理论指导和价值追求、健全的组织体系和工作机制、严明的组织纪律和优良的工作作风，这是西方企业没有的独特优势。国企党组织作为中国特色现代国企制度的有机组成部分，就要把这种独特优势与现代企业制度的管理优势结合起来，作为企业核心竞争力的重要内容。一要发挥民主集中制的优势，集中集体智慧，协调各方关系，统筹大局，把握大势，促进企业民主决策、科学决策。二要发挥思想政治工作的优势，把党建设社会主义精神文明的先进思想和价值追求，转化为企业的发展理念、经营宗旨和员工行为准则，打造先进的企业文化，培育独特的国企精神，提高国企的竞争软实力。三要发挥党的群众工作优势，加强职工队伍建设，提高职工素质，反映职工诉求，维护职工权益，发挥职工的创造性力量，领导和支持企业工青妇依法和依各自章程创造性地开展工作，特别是要发挥职代会的作用。

加强党组织自身建设。国企党组织是党在国企全部工作和战斗力的基础。一要创新基层党组织的活动内容和方式，不断增强党建工作活力；优化组织设置，创新活动方式和载体；重视在生产经营一线和青工中发展党员。二要大力发展党内基层民主，充分调动国企党员的积极性创造性；尊重党员主体权利；严格按期换届制度；积极推进党务公开。应重新叫响利益驱动，把《党章》规定的民主权利落到实处。三要按照高素质复合型的要求，着力建设一支党务工作者队伍。四要开展创先争优活动，建设“四强”党组织、争做“四优”党员，保持党组织的先进性和纯洁性，把党的思想政治优势、组织优势和群众工作优势，转化为企业的创新优势、竞争优势和发展优势。

践行核心价值观 提升企业软实力

中共中央党校哲学教研部主任、社会发展研究中心主任、教授、博士生导师李晓兵在《践行核心价值观 提升企业软实力》的专题讲座中认为，核心价值观怎么为企业发展提供动力和资源，是一个重大课题，值得认真探讨。

人类社会健康发展要打开三本书。李晓兵以其在美国哈佛大学学习期间与国学大师杜维明讨论的三本书为例，说明培育核心价值观的必要性与重要性。他说，在哈佛的一座雕像上有三本书，已经打开的一本是关于经济发展方面的书，这方面中国学习得比较好；另两本没有打开的书，一本是关于人类经济社会发展如何做到依法治国、讲诚信和守契约精神的书，一本是关于社会应该倡导、引导的核心价值观与精神信仰的书，这两本书正是中国当前必须打开并需要认真学习与践行的。他引用日本一位思想家的话说：“文明是一般民众的道德、智慧的增长。”而非单纯的经济增长。他认为《菜根谭》中“伏久者，飞必高；开先者，谢必早。知此，可以免蹭蹬之忧，可以消躁急之念”。所讲的就是核心价值观的道理。他还引用倭仁“立国之道，尚礼仪，不尚权谋；根本之途，在人心，不在技艺”和《法华玄义》“三界无别法，唯是一心作。心能地狱，心能天堂，心能凡夫，心能圣贤”的观点，说明践行核心价值观的重要作用。

关于核心价值观与企业发展的关系，李晓兵从三个方面作了深入剖析：

核心价值观关乎企业领导能力。所谓领导能力，就是领导思想、道德和价值观的能力，把握本质、洞察规律的能力。韩愈在《师说》中说：“师者，传道授业解惑也。”这里的道就是价值观。作为领导者，必须作价值判断，要有价值思维。一般来讲，订战略就是做正确的事情，这是价值问题、隐性问题、哲学问题；而战术则是把事情做正确，这是事实问题、显性问题、科学问题。所谓领导艺术，犹如庖丁之解牛，以价值的眼光看问题，“以神遇而不以目视”“官知止而神欲行”，从而做到“游刃有余”。这是领导艺术的极境，也是核心价值观的极境。一个全社会认同的核心价值观，是一个民族、国家和社会最持久、最深厚的力量。它承载着一个民族、一个国家的精神追求，体现着一个社会评判是非曲直的价值标准。没有核心价值观，莫衷一是，行无依归，这个民族、国家就无法前进。当代中国最大的价值判断，就是毛泽东所讲的：“领导我们的核心力量是中国共产党。指导我们思想的理论基础是马克思列宁主义。”这也是当今中国最大的底线思维。我们遇到的根本挑战是中国道路的独特性：社会主义与市场经济的结合，中国特色社会主义与市场经济结合必须坚持党的领导。换句话说，就是举什么旗，走什么路，以什么样的精神状态、奔向什么目标。党是精神、道德、道义、价值观、理想的集中体现与引领。党和国家都是作价值创造工作的。列宁说：“我们就创造价值，让大家跟我们一起干。”通过信念的内在约束与制度的外在保障，实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。党是如此，企业也是如此。

核心价值观建构中国企业发展。中国与西方的现代化存在着很大的差异，中国国情决定了中国不能走西方的路子。当前，我们面临核心价值观历史滞后性的现实与底线性重建的任务。“富强、民主、文明、和谐”“自由、平等、公正、法治”“爱国、敬业、诚信、友善”，这24个字的核心价值观原定是要在十七大提出来的，但直到十八大才最终确定下来。因为有些地方的底线已被突破，不能再拖了。比如，个人层面的最后一个价值“友善”就出了问题。现在有些人出现了“心灵缺席”：热衷于在虚拟社会的社交网络中交流，却在现实交往中筑起沟垒；有的两口子背对背用微信作交流，却不能面对面地谈心。又如：职业道德的建设也是任重道远，纪律性、责任心、专业性、主动性、创新性普遍不足。有的西方人士指出，在自由竞争、现代科学、私有产权、西方医学、消费社会、职业道德这几方面，西方仍处于领先地位。一般认为，国家战略要经历政治战略、经济战略、价值战略三个阶段。现在，中国正处在价值战略的关键阶段。1987年，时任英国首相撒切尔夫人说，中国出口的只有电视机等，而没有出口任何观念。当我们的24字核心价值观被中国人普遍认同、被世界广泛承认时，这个价值战略才得到实现。为此，我们要做好三件事：一是建设一个好社会，体现24字核心价值观的社会；二是建设一个好组织，亨廷顿说过：“在当代社会，谁控制了组织，谁就控制了未来。”列宁也曾经指出：“在夺取政权的斗争中，无产阶级除了组织以外，没有其他的武器。唯有通过组织，无产阶级才能成为一支无法征服的力量。”这要求把党建设、管理好，保持中国共产党的先进性、纯洁性、战斗力。三是要有好规则，依法治国加上核心价值观，软硬兼备。

核心价值观引领企业个体实践。培育核心价值观要重视其实践理性，做到观行并止，知行合一。“知之真切笃实处，即是行；行之明觉精察处，即是知。知行功夫，本不可离”。人生价值观的理想状态，是如《论语》所言：“志于道，据于德。依于仁，游于艺。”我们要加强这方面的修炼、修养。

在培训过程中，中铁五局党委宣传部副部长袁蓉生介绍了《用纳入与创新打造中央建筑企业的文化品牌——中铁五局企业文化的实践探索与思考》；浙江正泰集团电器股份有限公司企业文化处处长、党建研究室主任梁特光作了《非公企业党组织如何有效发挥两个作用》的经验交流；乐金电子（天津）电器有限公司党委书记王凤翔作了《创建合资企业服务型党组织，促进企业经济健康发展》的典型发言。三种所有制企业的典型经验让代表们深受启迪。

中国女子摔跤项目竞争实力浅析 第4篇

1 研究结果与分析

1.1 48kg级别情况统计

我国运动员在该级别上曾有非常好的表现, 如:2005年世锦赛任雪获得金牌;2006年世锦赛获得银牌;2007年李小梅获得世锦赛第二名;2009年获得亚锦赛冠军;说明我国运动员在该级别上还是有一定的优势, 具备一定的竞争实力。但同时也应该看到, 该级别已呈现明显的多元化实力格局, 传统强队日本队已收到阿塞拜疆、乌克兰、俄罗斯、加拿大等国的强烈挑战。因此, 对于这一级别而言, 中国运动员具备一定的竞争实力, 但成绩并不稳定, 夺金的难度应该说是比较大的。

1.2 55kg级别情况统计

统计结果显示, 2007年和2009年, 中国队员在这一级别中似乎显得没有什么优势, 在历年大赛中成绩平平, 仅徐丽在2008年获得第二名的成绩。可见, 我国队员在这一级别的竞争优势不明显, 因此, 这一级别对我国运动员而言的竞争实力比较弱, 夺金难度非常大。但是从运动员的成长规律看, 2位运动员到2016年奥运会时, 处于最优训练年龄时段, 成绩提高的可能性较大, 竞争势力有望提高。 (见表1)

1.3 63kg级别情况统计

我国队员在该级别上也有过好的成绩, 如2007年亚锦赛中徐海燕获得金牌;张凤柳获得2009年亚锦赛第四名, 但从整体情况来看, 成绩相对较弱, 而且非常不稳定, 竞争实力相对较弱。

1.4 72kg级别情况统计

我国参加该项目的奥运会比赛以来, 我国运动员王娇和王旭分别获得这个级别的奥运会冠军, 从整个实力情况来看, 我国在这个级别的优势应该还是比较明显的, 通过对该级别运动员的大赛表可以发现, 由秦晓庆的72kg的金牌成绩可以看出, 我国运动员应该说处于比较优势的地位, 另外, 根据运动员的训练年限成长规律, 到2016年巴西奥运会正处于较佳的训练年限当中, 因此, 竞争实力在诸强国中具有一定的优势。另外, 为了能够更加明确的认识我国运动员在该级别的竞争实力情况, 还进一步对亚洲各国的竞争实力进行了统计, 应该说中国在这一方面的优势也是比较明显的, 其竞争实力相对稳定, 因此, 我国在该级别上具有很强的实力, 其备战的难点就在于如何延续和稳定的提高自身的竞技水平。 (见表2)

1.5 竞争实力综合分析

日本队虽然是世界强队, 但也已经受到多国集团的强烈挑战, 如中国、美国、加拿大等国家, 通过对2007年以来世界杯赛的情况分析, 日本队的整体实力已有所下降, 由最初的冠军位置, 逐渐退居第三和第三的位置。因此, 从某种程度上来说, 多国集团的局面已经形成。同时, 自2007年以后, 中国队基本上能够稳定的保持在第一名的地位, 说明中国队的整体实力得到了大幅度的提升。另外, 美国队、加拿大队近年来实力提升较快, 也表现出了相对稳定的集团优势, 其他各队实力相对均衡。 (见表3)

2 结论

(1) 在女子摔跤48kg级别上, 中国队员有一定的实力, 在历史大赛上也有过比较好的成绩, 尤其是在近几年的亚锦赛中有较好的表现, 说明中国在这个级别上已经得到提高, 具备一定的竞争实力, 但并不稳定, 应注意通过大赛的磨练来稳步的提高运动水平。

注:-代表未能进入前五名。

(2) 在55kg和63kg级别上, 中国在这两个级别上的优势并不突出, 要想在2016年有所斩获将面对很多实力强劲的对手。

(3) 与其他级别相比, 72kg级别中国具有较强的实力表现, 一方面从近两届奥运会来看, 均有金牌收获;另一方面在近几年的世界大赛中也具有较好的成绩, 具备多名运动员夺金的实力, 同时, 世界各摔跤强国的竞争实力相对薄弱, 不具有绝对优势的竞争对手, 因此可以相信, 这一级别将继续是中国在下一届奥运会的夺金点。

摘要：北京奥运会以后, 中国女子摔跤面临新的起点, 为了能够认清形式, 把握我国实力情况, 本文通过对国内优秀女子摔跤队员的大赛表现进行统计, 结果表明, 在72kg级别中, 我国女子运动员具备较强的竞争实力, 48kg具有一定实力, 但并不稳定, 55kg级和63kg级难度相对较大, 特别是55kg级别。同时, 需指出的是我国该项目的整体实力还是在稳步攀升的, 具有与世界强队抗衡的竞争力。

关键词：中国,女子摔跤,优秀运动员,竞争实力

参考文献

[1]柳鸣毅.北京奥运周期世界女子摔跤竞技水平发展特征的多维分析[D].武汉:武汉体育学院硕士学位论文, 2009.

[2]徐玄冲.从欧锦赛看欧洲女子摔跤运动发展态势[J].中国体育教练员, 2009 (1) :33-34.

[3]许奎元.世界女子摔跤72kg高水平运动员技术特点比较研究[J].北京体育大学学报, 2008, 31 (8) :1061-1066.

[4]何强.我国高水平女子自由式摔跤运动员体能训练特点的研究[D].北京:北京体育大学硕士学位论文, 2006.

竞争实力 第5篇

蒋 宁 宁

淮南市烟草专卖局（公司）

摘 要：服务是企业之本，而文化是服务之根、服务之魂，是服务的最高境界。服务的竞争实质是文化的竞争，面对全球化市场化和信息化大潮，服务文化已成为企业决胜的利剑，而打造具有优良适应性和卓越创新性的服务文化，以文化提升服务，将文化力转化为竞争力，已成为企业在新时代的全新选择。如何加强服务文化建设，推动服务创新，提升服务品位，达到留住客户、发展客户，保持烟草行业持续、健康、稳定、和谐的发展，不断地提高烟 草商业企业的经济效益和社会效益已成为企业和员工面临的重大课题。本文结合烟草行业实际，就如何建设烟草服务文化，加快服务文化落地执行，提高企业对外竞争实力进行了初步探讨。

关键词：服务 营销 竞争力 服务文化 文化建设

1.绪论

1.1 烟草企业文化建设的现状

企业文化又称公司文化（Corporate Culture），作为一种新兴的管理理论和管理方式我们可把 其定义为企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。企业文化作为一种管理理论、管理思想和管理方式，从上世纪 80 年代传入我国，至今已有 20 余年。烟草行业的企业文化建设伴随着经济发展的脚步，贯穿于行业的改革与发展之中。烟草行业自 1982 年实行专卖制度以来，历经了了解和认知两个发展阶段，目前正处在第三个发展阶段，即起步阶段。进入 21 世纪，烟草行业面临新的形势和挑战，国家局党组及时提出了“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，努力做到切实维护国家利益，维护消费者利益”的要求，并以此作为烟草行业全体员工的共同价值追求、行为准则和行业先进文化建设的根本要求。针对行业改革发展实际，国家局党组制定下发了《中国烟草企业文化建设纲要》，组织落实了行业企业文化建设第一批试点工作，举办了企业文化建设培训班，中国烟草行业性企业文化建设从此步入起步阶段。

1.2 烟草服务文化与企业文化的关系

服务文化是经济、文化一体化的产物，是一种高智慧文化。服务文化集中鲜明地体现着企业价值观和经营理念，贯穿于企业产品设计、生产、经营和终端服务的全过程，具有强烈的个性化特征。

服务文化是企业文化一个十分重要的组成部分，在一定意义上讲，服务文化是企业文化的灵魂和核心，服务文化建设在企业文化建设中占有举足轻重的地位。

2.烟草服务文化建设的内涵与特征

2.1 服务文化的内涵

所谓服务文化，是企业在长期的对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。即：服务文化是以服务价值观为核心，以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。

服务文化是一个体系，是以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以服务机制流程为保证，以服务创新为动力的系统文化；是破解服务秘籍，开发服务资源，活化服务资本，提升服务品质的文化；是实施服务革命，推动服务创新，促进服务升级，提升核心竞争力的文化；是整合机制、改造流程建立快速反应顾客服务绿色通道的文化；是让员工有自豪感，顾客有优越感，企业有后劲的文化；是整合资源提升形象，打造服务品牌，展示公司和员工魅力的文化。一旦有了文化的支撑，平凡的服务就能焕发出生机活力，就能提升到艺术事业、智慧智能的层面并因此而魅力无穷。

2.2 服务文化的特征

（1）服务文化的功效

服务文化实质上是对服务这种特殊资源的认知和开发程度。具有独特的功效：

① 是路标系，对于企业经营活动具有导向功能。

② 是文化场，一处看不见摸不着却又感受到的文化氛围。

③ 是共振链，具有激活组织的功能，牵一发而动全身，一个环节不到

位将影响整个组织的服务功效。

④ 是免疫系统，使企业时时注重观念机制创新，提高危机应变能力，不断提升服务品质，努力满足客户多变的需求，在为客户创造价值中提升自己的竞争力。

⑤ 是一种心理契约，一种无形的但又是能量巨大的监督制约力，它能

幅射到制度和计算机涉及不到的所有地方，规范人们的行为。

⑥ 是推动服务升级、创造顾客忠诚的助推器，推动服务革命和服务转

型，改造流程优化机制，促进传统服务向现代服务的延伸和跨越，建立服务客户的高效畅通的

绿色通道。

⑦ 是兴奋剂、润滑剂，使好的硬件可以因为软件（文化）的润滑和运

用而具有生命力与活力，使枯燥平凡的服务充满神奇的文化魅力，让人觉得温馨亲和，使消费

者眼动心动激动行动，由满意到忠诚，由头回客变为回头客、常来客和忠诚客，而忠诚的顾客是企

业最重要的资产和健康运行的保证。

（2）服务文化的特征

①开发性：是破解服务秘籍，持续开发服务资源，调整心态开发员工潜能激情的文化。

②经营性：是义利并举的经营型、效益型诚信文化。

③人本性：是以人为本，以顾客为本的情感性沟通文化。

④社会性：不仅与社会地域文化共振共鸣、分享提升，而且服务文化的原理适用于各个行业。3.烟草服务文化建设的途径与方法

3.1 情商之路

烟草组建以来，经历了“官商”、“坐商”到“行商”三个阶段。“官商”时代，计划经济，一个公司几个人批条子卖烟；“坐商”时代，组建批发部，依托行业优势，等客上门，坐店经销。这段时期，服务局限于“发展经济，保障供给”，在操作上以大业主、大客户为主，采取大批发、大组合，以量取胜的营销方式，是一种传统的经营服务。到 20 世纪 90 年代末，加强了网络建设，实行了重点访销、全面配送，进入“行商”，但服务观念未能及时跟上服务方式的改变，没有变被动为主动、变粗略为精细、变“用脸”为“用心”，与客户的关系还处于磨合期，尚不是亲密无间的关系，也不是相互信任的盟友。要改变这种现状，只有进行一次深刻的服务革命，变“行商”为“情商”，即“服务商”。真为商之本，德为商之魂，情为商之道，情为商先，方能情通商顺，要把“情商”作为服务品牌，创造“情商”服务文化。

3.1.1 服务理念的树立 服务理念是指人们从事服务活动的主导思想意识，反映人们对服务活动的理性认识。它决定着

企业组织及其成员为客户服务的态度和观念，包括对客户情感服务的积极性责任心等。建设服务文

化，关键是更新服务理念，牢固树立服务意识。形成和建立新的理念，需要审视我们的服务观念、服务态度、服务措施、服务技能，找出与先进服务文化的差距，学习借鉴国内外先进的服务经验；

需要员工的深入讨论和广泛认同，广纳集体智慧，坚持从群众中来，到群众中去，使服务理念和共

同的价值观能够反映员工的心声、激励员工的行为，成为共同遵守、共同履行的信条；需要强化服

务意识，澄清模糊观念，让员工明白“服务就是发展”、“服务就是效益”、“服务就是市场竞争

力”的道理，牢固树立以人为本、服务至上、全员服务、真诚服务、服务创新等先进理念；需要坚

持以顾客满意为目标，强化客户关系管理，努力用真诚博得信赖，用服务赢得支持，实现员工与员

工的和谐、员工与公司的和谐、公司与客户的和谐。服务理念是企业昭示于世的一面旗帜，是做好

服务工作的前提和基础。

3.1.2 以人为本，亲情服务

亲情服务是现代烟草企业管理的需要，是构建独特鲜明企业服务文化的需要。现代企业管理模

式追求的是将西方的“理性”管理和东方的“人性”管理合二为一。如何以人为本，做好亲情服务

有以下几点要求：

（1）永远保持微笑。真情的微笑是情感的自然表达，是良好沟通的开始。一张微笑、友善的

脸能消融彼此间的隔阂和误会，让客户从微笑中读出真诚，读出信赖。

（2）学会客户沟通。沟通是实现亲情服务的第一步，在客户服务中，所需要的不仅仅是传统

信息接受的沟通，更是需要去关心客户，打动客户的心，这是有效沟通的一把钥匙。

（3）用心感知客户。客户是企业赖以生存和发展的基础，是企业的财富。要以客户为中心，站在客户的角度通过主动的观察、细致的询问、亲切的交谈、善意的提醒等创造和谐氛围，把握客

户需求，感知客户期望。（4）善待客户抱怨。抱怨是指预期没有达到而产生的不满情绪，要把客户的抱怨当作是对烟

草企业的信任和期望，要设身处地为客户考虑，善于安抚，善于输导，善于化解，帮助客户解决问

题。切切实实从客户最需要的事情做起，从客户最不满意的地方改起。能够现在解决的，要立刻行

动起来；能够今天解决的绝不拖到明天；一时解决不了的，也要给客户一个满意的答复。（5）注重细节服务。任何工作都是由许多细节组成，细节决定成败，决定了服务的效果。亲

切的称呼，会意的眼神，甜蜜的微笑，友好的提醒等亲和行为都会将烟草企业的真诚服务传递给每

一位客户，每一次细微的服务都将承载烟草人浓浓的亲情。

（6）关怀弱势群体。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是中华民族的传统美德，关心、关注、关爱残疾、孤寡老人等弱势群体是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。要帮助他们解决

生活上的难题，分析卷烟经营状况，指导销售，使客户获利的同时心中点燃烟草服务的明灯，感受

到烟草的温暖。

（7）精湛服务技能。服务技能是提高客户服务水平的有力支撑。只有适应社会发展，精通专

业知识，拓展服务技能，熟练掌握沟通技巧，炼就过硬的服务本领，才能不断满足客户日益增长的

服务需求。

（8）构建亲情团队。和谐团队是实现亲情服务的基础，在团队内部树立“两个至上”共同价

值观，倡导团队合作精神，营造关爱他人，乐观向上，勇于负责的工作氛围，齐心做好客户服务工 作。

3.2 内部营销

内部营销是一个介于营销学和管理学之间的的概念，它源于营销学，又作用于管理学，最终服

务于企业的外部营销，因此也可形象地称它为“内部营销管理方法”。

3.2.1 内部营销的概念

所谓内部营销就是通过创造一种优良的环境来满足员工的需求，使得通过分批生产来刺激、保

留且推动发展能够胜任的员工。内部营销理论认为，服务要让顾客接受，首先要让自己的员工接受。

内部营销的目的是建立一支具有创新意识和敬业精神、善于与顾客沟通的员工队伍。简言之，内部

营销就是以内部员工为目标的营销活动。

3.2.2 内部营销的内容

（1）内部营销必须创造一种优秀的企业文化系统。企业缔造一种优秀的文化环境，企业中的

群体就有一个共同价值观念和生存方式，也就有一个共同行为方向，内部营销所需要做的第一个营

销行为即营造内部营销的“文化环境”。

（2）内部营销需要一个共同的行为准则：制度化管理。建立一套完善的现代化企业制度，让

员工知道如何去做，有了行为准则的约束和推进才能向着一个共同的目标奋进。（3）内部营销需要建立一种希望的愿景。按马斯洛理论研究，人的最大价值的体现就是实现

理想，而实现理想的第一个阶梯就是有追求的目标（即愿景），这样人就有方向。如果一个环境能帮

之建立愿景，也就意味着此环境对人有极大的导向性，这就是内部营销“愿景环境”，所以企业不光需要满足员工的生存，更重要的是要引导员工不断向前发展。

（4）内部营销需要营造一种“学习型组织”继续教育环境。学习型组织是指通过培养弥漫于

整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。如想跟上社会的发展需

要不断进步的能力，解决的办法只有“不断学习掌握客户服务中的新本领”，打造学习型组织。

3.2.3 内部营销的作用

内部营销是通过服务文化建设、人力资源管理手段的运用、内外大规模的沟通以及信息和技术

系统的开发与使用，来统一员工的价值观，激发员工的工作热情和创新能力，引导企业成为学习型

组织，形成持久不衰的企业核心竞争优势。这些目的与烟草服务文化建设的目的是一致的。内部营

销是一种把员工当成消费者，取悦员工的哲学。因此企业文化最核心的价值主张必须先从上层形成，并通过内部营销沟通传递到组织的最底层。

3.2.4 内部营销的任务

从服务质量层面看，内部营销的主要任务是培养员工的服务意识，激发员工的服务自觉性，形

成以客户满意为中心的服务文化。因此，内部营销是建设共同价值基础上企业服务文化的主要手段，服务文化是内部营销的最终目的。

3.3 制度建设

管理制度的严格规范和持续改进是推进烟草服务文化建设的重要保证，企业要努力围绕构建先

进的服务文化，做到以下几点：

（1）应当梳理营销服务各项制度和规范，把全体员工认同的文化理念用制度规定下来，渗透

到企业经营管理的全过程，渗透到各个管理环节，建立科学规范的内部管控体系。

（2）应当把抽象的服务概念变为具体的服务行为，使具体的服务项目对应到每个岗位职责，细化服务标准和要求，明确人员和岗位的责任，积极推行机关对基层、后勤对一线、全公司对社会 的全方位服务承诺，形成以外促内、以内保外的良性循环。

（3）应当严格执行管理制度，规范员工服务行为，做到服务语言规范、行为操守规范、着装

仪表规范、工作流程规范。应当不断地改善企业管理制度，实施必要的机制创新和管理流程再造，做到与服务文化的深度融合。

（4）应当坚持制度标准与价值准则相统一、激励约束与文化导向相协调，建立高效顺畅的压

力传递机制和激励约束机制，使员工既有价值观的导向又有制度化的约束，促进优质服务的规范化、常态化。

3.4 服务创新

服务是一门科学，是可以持续开发的资源资本，而作为一种文化，不可能停留于原有水平，只

有不断超越自我，不断创新服务，才能保持服务文化的持久活力，展现优质服务的持久魅力，必须

把握服务升级的客观规律，用文化统领服务，推动传统服务向现代服务的升级和跨越，认真扎实地

实施服务革命，掌握提升服务品质的五把金钥匙：强化服务意识，主动自觉服务；更新服务理念，用心真诚服务；调整服务心态，快乐享受服务；把握服务趋势，创新优质服务；加强资质升级，树立品牌服务。在服务中谋发展，在发展中创服务，为客户提供标准化、个性化服务，增强其对烟草

企业的满意度、忠诚度、贡献度、依存度。

3.5 评价体系

建立一套具有烟草行业特色的服务文化建设评价体系是烟草商业企业服务文化建设的一项重

要内容之一，这一体系的建立必将对烟草商业企业实现由传统型向现代流通型转变产生十分重要的

现实意义。

3.5.1 构建原则

（1）导向性原则。由于烟草服务文化建设的内容较为复杂，如不加以引导往往起不到应有的作用，甚至背道而驰，因此烟草商业企业服务文化建设评价体系应以企业理念系统的构建为重点，通过思想和精神的传递和引导，进而全面提升烟草企业的工作面貌。

（2）系统性原则。文化建设评价体系是一个由相互联系、相互依赖、相互作用的部分和层次构成的有机整体，它的构建要涉及到企业的各个方面，因此在这一体系的构建中要保持其完整性和协调性，从服务文化的功能、内部结构以及相互联系等方面进行综合评价和分析。

（3）独特性原则。由于我国烟草行业实行专卖体制，各地烟草专卖局（公司）都是“两栖” 单位，一方面要代表政府行业行政管理部门去管理市场，另一方面又要作为企业来经营市场，这一特殊性体现在服务文化建设评价体系中就是要紧密结合烟草行业特点、地域特点和企业自身的特点进行构建。

（4）长期性原则。建设优秀的服务文化，不是一朝一夕之功，需要长期不懈的努力。这种特点由其本质决定的，同时也决定着服务文化建设评价体系必须贯彻长期性原则。将其纳入企业总体工作的范畴，从组织落实、人员安排、财务投入等方面给予充分保证，使其能够长期坚持下去并逐步完善，持续不断地发挥其应有的作用。

3.5.2 服务标准

服务标准化是服务规范化的一种方式，指的是烟草商业企业系统地建立服务质量标准，并用服务质量标准来规范营销服务人员的行为。

（1）客户期望的服务标准：

① 服务基础标准。是适合烟草行业的通用标准，其主要内容包括服务标准化工作指南、服务

术语标准，以及为顾客提供使用或服务信息的使用说明和统一标识等。

② 服务管理标准。是为了满足烟草企业建立服务质量管理体系的各项要求而制订的标准。其

涉及内容主要有烟草企业建立质量管理体系中的服务质量方针、质量目标、质量职责、评审提出的

各项要求等。

③ 服务质量标准。主要是针对服务的质量特性、各项服务指标的要求，以及相关的方法和手

段制定的标准。

④ 服务资质标准。主要包括服务提供能力标准和服务资质标准，如卷烟服务人员的素质要求、从业资格要求和行为要求等。⑤ 服务设施标准。是针对烟草商业企业提供卷烟营销服务应配置的资源条件和安全要求所制

订的标准，如对服务提供所需设备和设施的要求等。

（2）制订服务标准：

① 确定服务程度，把企业的整体服务划分为几个环节，然后按客户与企业接触的先后顺序确

定服务程序。

② 分解服务步骤，如送货员办理送货的几个步骤是：走向零售户→取出卷烟购销登记资料→

与零售户进行核对→送货入店→询问有何意见或附加需求。

③ 甄别提升客户满意度的关键因素。要辨别出在每一个步骤中，哪些因素会影响到客户满意

度，要站在客户的角度想一想：在这一步中，什么样的服务将促进客户满意度的提升？如走向零售

户时，他希望得到微笑和友好的问候。在这一步中，微笑和友好的问候就成为两个重要的服务要素。

④ 把关键的要素转化为服务标准。

附：客户服务评价体系表格

客户服务评价体系

评价过程 评价手段 工作方法

确定各类服务环节的程序并分解服务的 制定服务 步骤

标准 甄别提升客户满意度的关键要素并转化 为具体的、可衡量的标准

• 成立服务标准工作小组

• 逐步逐项制定卷烟销售网络服 务标准

对服务标准的执行情况进行检查

落实服务 通报服务标准的检查执行情况 检查

审核服务标准的适用性

• 服务标准检查内容纳入考 核

• 定期召开服务标准组会议审核 服务标准的适用性，组织标准改进 开展服务

测定 组织实施客户满意度测评

组织服务

改进 根据测定结果组织实施持续改进

• 组织第三方客户满意度测 评

• 落实满意度测评项目的改进

3.5.3 衡量服务质量

服务质量指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在需求（或要求）的特征和特性的总和。它

既是服务本身特性和特征的综合，同时也是客户感知的一种反映。零售户对服务进行评价的具体体 现如下：

（1）有形要素。由于服务的本质是一种行为过程而不是实物，所以零售户只能借助有形的部分

来感知服务的质量。卷烟商业展示服务质量的有形要素主要包含三个方面：一是物理设施、设备，如固定的办公楼、信息设备和仓库等。二是营销人员的外表和统一着装。三是有形标识，如烟草的

行业标识、卷烟的企业标识等。

（2）可靠性。零售客户评价可靠性主要集中在两个方面：一是服务能否做到精确化。如零售户

总是希望在订货后能按照约定得到自己所需的卷烟品牌的数量。二是服务能否中做到标准化。如以约定的时间、约定的地点以统一的方式提供服务。

（3）响应性。特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。一要及时快捷地提供基本 服务，如免费电话订货、免费送货、免费提供信息查询等。二要有效满足零售户的额外需求，如企

业如能及时送上零售户断档的品牌，客户的感知就能转化为美好的回忆。三要对客户的投诉做出及

时有效的处理并将结果反馈。

（4）保证性。零售户评价服务的保证性主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上，它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。保证性表面上是对一线营销人员个人综合素质的

一种要求，深层次则是对卷烟商业企业管理水平的一种要求。

（5）情感性。这要求营销人员有接近零售客户的能力，对人和事敏感，能够理解对方，进而对 零售户关心和逐个地关注。主要集中在四个环节上：一是在经营中能否得到企业的主动帮助，如客

户经理为零售户解决滞销品牌并找出解决问题的办法等。二是经营业务外的额外要求能否得到满足，如当零售户生活中出现困难提出要求帮助时能否得到应答。三是零售户的抱怨能否得到很好的消融。

四是零售户能否得到惊喜和情感关怀，如开业祝贺、节日鲜花和生日礼品等。

3.6 服务营销

服务营销是一种以服务客户为中心的现代营销方式，卷烟流通企业作为服务行业，是向目标市

场提供以卷烟商品为载体的服务，卷烟服务管理的目标是在服务营销理论的指导下，以服务对象满

意为出发点，实施科学的服务营销组合策略，发现、诱导并满足服务对象的期望，全面消除企业服

务质量差距，实现卷烟工业企业、卷烟零售户和卷烟消费者三个满意。全面深入开展服务营销也是

烟草服务文化建设的一项重要内容。

3.6.1 服务营销的概念

服务营销是与产品营销（传统营销）相对应的一个概念。以有形产品为主的营销活动称为产品 营销，以无形产品为主的营销活动称为服务营销。卷烟服务营销就是指满足目标市场以卷烟商品为

标的物的各种服务需求活动的总称。

服务营销观念与传统营销观念的比较

传统营销观念 服务营销观念

1，侧重于销售产品 1，注重保留与维持现有的客户

2，注重短期利益 2，重视长远利益

3，不注重服务的作用 3，时时把服务的作用突显出来

4，只向客户提供有限的承诺 4，向客户提供足够的承诺

5，不强调与客户的接触 5，强调与客户的沟通交流甚至形成伙伴关系

6，认为客户满意是销售部门的事 6，认为客户满意与产品和服务都有关联

7，坚持“以销售为中心”的产品功能导向 7，坚持“以客户价值为中心”的产品利益导向

3.6.2 实施服务营销的必要性

（1）经济全球化的需要。烟草行业是特殊行业，从一定意义上看，现在还没有真正形成激烈竞

争的态势，但是中国已加入 WTO，随着市场经济的快速与纵深发展，受到的挑战将是不可避免的，甚至是残酷的。烟草商业企业要立于不败之地，就必须以时不我待的迫切心情，赶超世界先进的猛

劲，求真务实的干劲，与时俱进的拼搏精神，及时转变陈旧的营销观念，树立全新的服务营销理念。（2）烟草行业改革发展的需要。尽管烟草行业在专卖制度的框架下取得了较为显著的成绩，但

不可讳言的是，所有成绩的取得是以特定历史时期的经济、政治、社会条件和国际环境等作为背景 支持的。如果把中国烟草行业放在中国社会经济的宏观背景和世界烟草市场的整体格局中来考察，不难发现：对长期处于专卖体制的支持和保护之中的中国烟草行业而言，影响其发展甚至生存的潜

在风险正在迅速增加。因此，烟草行业不得不开始思考下一步的发展问题，而服务正是产品竞争、价格竞争之后的有效竞争方式和促进发展的有效手段。

（3）烟草商业企业自身发展的需求。工商分离后，能否提供优质的服务，决定着烟草公司是否

具备市场竞争力，决定着工业企业是否选择其作为分销商，更决定着烟草公司的生死存亡。“这不是

想不想服务、要不要服务的问题，而是必须履行的责任。”提高服务营销水平、加强人才培养、加强

成本管理、规范生产经营行为、切实提高企业营销管理水平对烟草商业企业来说，已刻不容缓。

3.6.3 服务营销的实施

烟草商业企业开展营销活动所面对的市场，从卷烟供应链的角度，主要包括三个层次的市场：

一是卷烟工业企业；二是卷烟零售客户；三是卷烟消费者，而满足以上三个市场需求的活动，就是

卷烟商业企业的服务对象。烟草商业企业为卷烟工业企业提供产品渠道服务，保障卷烟产品货畅其

流和培育卷烟品牌功能的实现；为卷烟零售客户提供卷烟经营服务，挖掘客户潜力，提升客户价值，使网络客户成为企业持续发展的强大资源；为卷烟消费者提供满足消费需要的服务，保证消费者能

够及时方便地获取卷烟产品，以及保障社会公众对健康的要求。

（1）开展客户关系管理

客户关系管理的英文缩写为 CRM（Customer Relationship Management），它囊括了客户关系

营销各方面的内容，体现了企业管理的指导思想和理念，是创新的企业管理模式和运营机制，是企

业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

① 客户分类

根据零售客户的经营业态将零售客户分为：大商场类、连锁类、专卖店类、便民类和酒店娱

乐类共五个业态类别。

大商场类：主要指购物中心、仓储式/会员店、大型超市、百货店等零售客户。

连锁类：主要指连锁超市和连锁便利店等零售客户。

专卖店类：主要指烟酒专营店。

便民类：主要指食杂店、零售摊点等零售客户。

酒店娱乐类：主要指酒店、宾馆、餐饮、娱乐休闲等零售客户。

② 客户评价 将零售客户对烟草公司的满意度、贡献度、忠诚度和依存度作为对零售客户进行评价的依据。

满意度：从行为角度来讲，满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，是客户在历次交易活动中状态的积累。从经济角度来讲，根据“客户满意口碑相关曲线”，企业的客户服务处于一般

水平时，客户反应不大；一旦服务质量提高或降低到一定程度，客户的赞誉或抱怨将呈指数倍增。

贡献度：是指零售客户在烟草公司进购卷烟所产生的购进金额，它可以比较好地反映零售客

户的利润、毛利率、产品结构以及所占市场份额等整体贡献情况。

忠诚度：良好的客户关系带来的最大收益就是改进客户忠诚度，因为忠诚度意味着客户不断

地购买你的产品和服务，即使你没有最好的产品、最低的价格和最快速的交付手段。

依存度：指零售客户和烟草公司相互依靠的程度，主要指零售户卷烟经营占经营总额的比重。

（2）开展差异化服务

服务差异化是指在对零售客户进行分类管理的基础上，依照客户资源的不同及客户所处市场

环境的不同而实施相应的服务。其实质就是在服务过程中强调客户细分化、服务个性化、服务多样

化、服务创新、服务特色、服务人员的应变能力和灵活性等。

① 服务方式差异化

主要包括订货方式、送货方式、结算方式、服务反馈方式、拜访方式等方面的差异化体现。

② 服务时间差异化

是指依据服务的对象不同和同一对象不同的需求层次采取相异的服务频率，主要有订货时间差

异化、送货时间差异化和服务反馈频率差异化。

③ 服务内容差异化

是差异化服务的重点，主要包括卷烟产品供给差异化（货源分配差异化供应、新品上市差异化

投放等），终端支持差异化，客户管理差异化，经营知识培训与指导差异化，投诉咨询服务差异化，超值服务差异化等。

4.结论

卷烟商业企业作为整个卷烟商品供应链的一个环节，上接工业企业，下连零售客户和消费者，成为一个集工业企业的分销商、零售客户和消费者的供应商为一体的专业服务商。服务是卷烟商业企业的立身之本，是构成企业核心竞争力的关键。著名的服务管理学者泽斯曼认为，“服务文化”就是“鼓励优质服务的存在，给予内部和外部最终顾客以优质服务，并把这种文化当作自然而然的生活方式和每个人最重要的行为标准。”服务文化的构建是一门科学，是企业全员参与的一项系统工程。

打造“服务品牌”是推行服务文化的基础；坚持“用心服务”是推行服务文化的宗旨；确保“诚实守信”是推行服务文化的根本；追求“顾客满意”是推行服务文化的目的。服务永无止境，服务赢得未来，服务文化建设任重道远，服务文化是服务思想和服务行为的升华，将服务上升到文化境界，提升服务品质，烟草商业企业应通过服务文化建设，把服务思维升华为理念，把服务做法升华为制度，把服务要求升华为习惯，以优质的服务文化推动企业不断向前发展。参考文献：

[1]诸廷助，内部营销与企业文化[J]，江苏商论，2004 [2]田忠振，卷烟服务营销[M]，中国经济出版社，2004

打造学校软实力 提升综合竞争力 第6篇

一、细化管理体系，打造高效运行机制

要打造一流的软实力，必须要有一流的管理体系，前提是制度建设。我们寻求在原有基础上，加强监督力和执行力，强化规范和责任，遵循人文化、规范化、责任化的基本要求，通过整合、细化、补充等方式，对学校的管理制度进行全面梳理和完善，实现把精细的要求内化为教职员工的自觉追求，进化为学校组织高效运行的机制，转化为教师群体奋发进取的动力。学校对各科室、各岗位的责任和标准进一步细化、量化和具体化，建立“老师——年级组长——包年级主任——主管领导——校长”的五级金字塔式岗位监督、管理模式。在此模式中，为每位干部和教职工制定全面、细致的目标量化岗位责任制和各项工作的实施流程，实行责任追究制。强烈的岗位意识带动了高度责任感的形成，成为推动各项规章制度和任务落实的内在动力，形成了人人都管理、处处有管理、事事见管理的良好工作局面。

二、强化两个队伍建设，增强学校凝聚力

领导干部的公正廉明、教职员工的敬业态度、队伍的规范团结，是学校发展的立身之本，更是学校发展的基础实力。因此，我们把打造一个“对内有凝聚力，对外有竞争力”的团队作为提升學校软实力的重要目标来推进。

1.加强领导队伍建设，提高团队整体凝聚力。我们先从提高领导队伍素质入手，主要从提高领导的团队精神、管理水平和发展眼光三方面抓起，制定了《领导干部工作十二条准则》，号召领导要站在人人顾大局的高度，认识团结的重要性。同时，坚持正确的定位导向，明确领导干部岗位职责，激发每个人的创新潜能，构建和谐团队，打造可持续发展的和谐校园。

2.打造积极向上的教师团队，提高队伍竞争力。学校把发展的根基放在教师队伍建设上，把各项工作的基本点放在紧紧依靠和团结全体教师上。首先，启动“做人民满意教师，办人民满意学校”工程。每学期开学的第一件事就是校长带领班子成员及全体教师，向家长、社会进行公开承诺宣誓活动，强化教师敬业爱岗、树立良好学校形象的意识。其次，充分发挥党支部的领导核心作用，注重加强师德修养建设。每月一次班主任工作会议，每周一次教师政治理论学习，深入开展“树形象，正行风，崇师德，铸师魂”活动。第三，严格考勤制度、奖惩机制，从而严格规范教学行为。坚决制止体罚、乱收费、乱补课、办校外班等违规行为；实行公开排座，对于私自串班、串座、收学生等违规行为坚决制止。另外，注重提高教师专业水平，通过培训，广大教师的课堂组织能力、教学能力、现代教育技术运用能力、教育科研能力等均有很大提高。

三、优化教学行为，增强质量保障

在教学方面，我们不断优化教育教学行为，实施精细化管理，树立科学、严谨的教学风气，引领广大教师关注教学环节，竭力追求教学过程的精细、教学方法的精当和教学效果的精良。

1.关注课堂，提高课堂教学质量。每学期通过开展业务讲座、课堂实践等活动，构建科学、实用、高效的课堂教学模式，引导教师处理好课堂教学中传授知识与培养能力的关系，注重培养学生的独立性和自主性，提高学生自觉学习、合作学习、创新学习的能力。

2.开齐开全开好各级课程，充分保障各类课程的全面实施。在教学中认真贯彻国家课程计划，执行国家课程标准，在尽量发挥各级功能教室作用的同时，对硬件设备不足的学科按照全面育人理念，鼓励教师从培养学生学习兴趣入手，带领学生提高动手能力和实践能力。

3.加强备课组建设，打造高效课堂。学校把强化教学基础管理工作作为提高教师群体素质、推动课堂教学整体优化的重要手段。每周定期开展两次集体备课活动。在备课组长负责下进行集体备课，组员在备课组内分工明确，形成工作合力。扎实有效的教学研讨反思活动在一定程度上也提高了教师团队的凝聚力和科研能力。

4.改进学科教学质量评价机制，加强对教学环节的管理。在教学质量评价中，坚持重平时的原则，即评价注重教师平时的教学效果、学生平时的学业完成情况、学生家长双向评价。通过家校开放日、家长座谈会、校园网站的校长信箱等，及时了解教师的教育教学行为，力图做到多维度掌握教师教学的真实过程，构建更为科学的教学评价体系。

四、打造办学特色，提高办学品位

兆麟小学作为一所有着深厚文化底蕴的学校，有着鲜明的办学特质和先进的办学理念。红色兆麟已经成为引领学校发展的品牌精神，我们从红色兆麟精神入手，将之与学校德育、课程教学、师生发展相融合，使其兼容并蓄、共同发展。

1.从学校传统德育工作中挖掘内涵意义，在红色兆麟精神中塑造师生价值观。在“建党九十周年”纪念活动中，号召全校师生树立团队意识、荣辱意识，着眼发展，献计献策；在教师节活动中，从教师角度出发，组织温馨而有意义的主题活动；党建工作中，通过专题师德师风讲座等活动，让教师懂得这份职业的责任感和使命感。一系列工作的开展不仅激活了广大教师的积极性和创造性，而且形成了共同的价值观念。

2.细致开展学校传统德育工作，突出校园文化个性特色。 在“红色教育”实施过程中，全面实施以爱国主义教育、革命传统教育和中华民族传统教育为重心的学生德育实践活动。将红色兆麟纪念日所在的四月定为“革命传统教育主题活动月”，将六月的校园艺术节定为“中华经典文化教育主题活动月”，将十月定为“爱国主题教育主题活动月”。

学校的发展迫切需要加大投入，强化硬件建设，但更重要的是在办学的软实力上不断努力，更好地提升学校的育人水平和办学品位。

竞争实力 第7篇

关键词：实践训练,职业素养,提升就业实力

我国的经济社会发展现在正急切需要一大批具有创新精神、实践能力强的应用型人才, 尤其是那些具有从事实际工作的专业知识和专业能力、能较快适应工作的人才。以至于网上有人大声疾呼:“现在企业急需适应生产的人!”面对企业对人才的急切需求, 那么, 目前高校毕业生就业状况如何呢?

一、目前高校毕业生就业现状

据有关部门统计, 2009年高校毕业生已达到611万人, 2011年全国高校毕业生超过640万。预计今后两年内高校毕业生人数还将以每年50万的数量递增。加上金融危机导致部分企业发展不景气, 给处于寒潮中的大学生就业雪上加霜。针对严峻的现状, 各级政府部门包括各高校更是采取了积极有效的措施, 力促学生就业。但是, 在求职人数激增、经济增长放缓的现状下, 使得高校毕业生在就业问题上面临着不同以往的难题, 因此高校学子的就业问题已经成为社会和学校关注的焦点。

二、透视大学生就业难的原因分析

大学生就业难形成原因是相当复杂的。企业需要的是:能够迅速为企业创造价值的实用型人才;而大学在理论研究方面的人才培养上, 有较大的优势, 但在技术应用型人才的培养上, 存在师资力量薄弱、理论与实践脱节、不注重学生实际能力的培养等严重问题。同时大学的思想教育仍停留在“宠儿教育”阶段, 企业要求的人员职业素质, 高校还没有全面系统地培养, 在大学生进入企业后的稳定性、吃苦耐劳等方面的培养上都达不到企业用人的需求。还有从教法上讲, 国内大学几乎仍处于较普遍的填鸭式教学, 使得教育体系偏重理论, 与国外先进的大学毕业生相比, 中国学生普遍缺乏参与项目或团队协作的实际经验。

而相比之下, 职业教育培养出来的学生不仅专业能力强, 上手快, 更重要的是他们可以摆正姿态, 愿意踏踏实实的工作。由此可见, 专业、课程、师资、教学和以此带来的就业, 让职业教育和传统大学教育出现了许多方面的差别。正是这些差别, 在很多岗位的竞聘中, 职业教育的学生在项目经验和职业素质方面甚至远远超越了一些大学毕业生的能力, 得到了企业的认可和好评。

三、加强实践训练和职业素质培养, 提高大学生就业竞争能力

如今成千上万的高校毕业生无法就业, 其中最主要的原因就是理论联系实际不够, 尤其是缺乏与生产建设实际、社会生活实际和专业岗位实际密切联系与接触的人。因此, 我们在如何培养人这个问题上, 一定要进行改革。除了学校调整专业设置外, 本文重点探讨加大学生社会实践力度, 校企合作实现共赢。

(一) 学习和借鉴德国的双元制职业教育模式

德国职业教育的主要模式是“双元制”。所谓“双元制”职业教育模式就是企业和学校共同培养符合企业生产需要的技术人才的职业教育模式。企业是一元, 学校是一元, 因此称作“双元制”。德国人自称:双元制职业教育是“德国经济腾飞的秘密武器”, 是“德国经济发展的柱石”。

“双元制”教育模式的基本特点:

从教学体系上看:一是实践与理论相融合, 即教师的授课内容要与技能培养所需的知识相匹配, 能解决实践中所遇到的问题;二是突出技能培训。在教学过程中, 技能培训始终摆在了突出位置;三是与生产劳动相结合, 即学生在企业中直接从事岗位劳动。

从培养目标的特点看:符合企业需要, 一切教育手段和教学活动都紧紧围绕为企业培养所需要的多工种、复合型技术人才这一目标进行, 以便更好地适应企业的需要。

德国双元制教育模式培养出来的学生, 基本上都能有就业岗位, 这种教育模式受到学生、家长的普遍欢迎。

(二) 给我们的启示

一是要转变观念、推动教学方法改革。将“我们培养什么人就交给社会什么人”转变为“社会需要什么人我们就培养什么人”。要提倡启发式、探究式、讨论式、参与式的教学;教规律、给方法、重训练, 帮助学生学会学习。

二是要重视实践, 培养学生的实践能力。切实把学生培养成适应经济社会发展的应用型人才。

三是校企合作, 联合培养。积极寻求合作伙伴, 争取实现校企联合, 实现学校与企业的资源共享, 这既是培养人才的需要, 也是学校减少办学成本和经济负担的需要。

以文化软实力提升企业核心竞争力 第8篇

一、科学规划, 把企业文化建设纳入企业管理体系

只有把企业文化精神的内涵融入到各项制度和全体员工的行动中, 特别是融入到制度中, 企业文化才能真正成为企业管理体系的组成部分, 更好地发挥其导向作用、激励作用、凝聚作用、约束作用、推动作用和辐射作用。公司的核心价值观、发展目标、产业战略、人才战略等也都要固化于企业的各种规章制度里, 并在企业建立、完善有效的管理运行体系、公平的人员任用和报酬分享体系以及切实的员工发展体系过程中得到体现。同时, 要建立起企业文化工作管理体系以及相关运行、保障、激励机制, 企业文化与其它工作一样, 年初有计划, 年终有考核, 做到同部署、同推进、同奖惩。

二、大力宣传, 使企业理念深入人心

企业文化确立后, 要想真正被员工所接受, 就必须通过各种宣传工具、各种宣传方式进行灌输教育, 把企业文化所提倡的观念、意识和原则, 把体现企业文化的先进思想灌输到员工的大脑中去, 使之深入人心, 从而使员工在企业活动中自觉或不自觉地表现出来。具体来说, 可以采取以下几种方式进行: 一是标语形式, 即把企业文化的主要内容制作成鲜艳的大幅标语, 或体现企业文化的张贴画悬挂或张贴在厂大门口或办公大楼、生产车间等引人注目的地方, 使员工随处可见, 在有形无形中受到熏陶。二是活动形式, 即经常开展各种为员工喜闻乐见的文体活动, 在这些活动中, 自始至终体现企业文化, 如每年至少举办一次艺术节和运动会, 在艺术节上通过矿歌比赛等形式, 艺术地向员工灌输企业文化。三是广告形式, 即通过广播、电视、网络等现代化媒体在宣传企业形象和产品时, 巧妙地把企业文化融汇其中, 使员工和大众一样在接触媒体宣传时接受企业文化的教化, 将企业文化铭刻在脑海里, 落实在行动上。

三、完善措施, 使企业文化得到员工的认同和参与

没有员工参与, 企业文化就是纸上谈兵, 因此员工参与企业文化建设并认同企业文化是企业文化建设的关键。

首先, 以人为本, 真情关爱。“以人为本”是形成良好企业文化的基础, 是员工乐于接受和参与企业文化的前提条件。一个企业的管理要有人情味, 要让自己的员工有一种归属感和主人翁精神, 要对自己的员工做到尊重、信任、关怀、教诲、激励和约束, 让员工产生归属感和幸福感。企业要尊重每一个员工, 为员工提供一个快乐工作、全面发展的环境氛围, 开诚布公, 让每位员工直接参与对话;让每位员工都有受培训和获得发展的机会;同时, 要组织开展形式多样的文体活动, 丰富员工的业余文化生活。 总之, 企业只有以员工为本, 让员工共享发展成果, 理念才能得到员工认同, 成为员工对企业的“心理契约”, 变成一种群体实践。

其次, 加强沟通, 提升员工对企业文化的认同度。企业理念只有得到员工认同, 内化于思想, 才能细化到工作环节, 成为一种力量, 成为真正的文化。 因此, 只有通过春风化雨、润物无声、潜移默化的过程, 才能使文化牢固地扎根在员工心中, 成为员工潜意识的行为习惯。

再次, 树立榜样, 以先进模范员工的精神激励职工。有一句话叫做“榜样的力量是无穷的”。把那些最能体现价值观念的个人和集体如企业的劳动模范、优秀员工树为典型, 塑造企业形象的“英雄”化身, 对他们大张旗鼓地进行宣传、表彰, 并不断调整激励方法, 充分利用其示范效应, 使理念形象化, 从而使更多的人理解并认同理念, 有利于优秀企业文化的形成和发展。

四、规范行为, 促使员工行为养成、自主自觉

员工是企业的主体, 员工行为是否规范直接影响企业的管理效果。一个企业的企业文化, 在很大程度上是要通过全体员工的行为来体现的。这就需要企业全体员工在实际中用自己的优秀行为事事、处处体现企业文化的要求, 真正把

企业文化落实到自己的日常工作中去, 心往一处想, 劲往一处使, 体现出企业的文化素质和文化内涵, 才能让社会公众感受到本企业的优秀文化, 企业文化才能发扬光大, 成为企业持续发展的不竭动力。为此, 要针对每一个岗位的员工, 制定出明确易懂和简单可行的员工规范, 以此来约束和主导员工的行为, 从中体现出企业的优秀文化。

在推进员工行为养成过程中, 注重亲情引导, 可以建立员工“各种生日”档案、为过生日员工发放纪念品、为不能回家过生日的员工送蛋糕等, 并专门为协议工设立了家属探亲楼, 实行与正式工同工同酬, 良好的感情投资和经济激励, 可以促进员工行为的不断规范。在强化各岗位规范的基础上, 将员工的日常生活行为起居也纳入行为养成管理, 拒绝流动吸烟、随地吐痰、乱扔杂物等不文明行为, 员工素质和企业文明程度就会极大提高, 还可以为推行精细化管理创造条件。

五、精心提炼, 使企业文化凸显个性和特色

“特色”就是一个企业的文化个性。有个性才有吸引力和生命力。企业文化具有不可模仿性, 不是照抄照搬, 必须是建立在本企业基础之上的具有企业个性和特色的东西, 比如海尔文化, 到海尔去参观的人非常多 , 去的人都很激动, 但你把它拿回去学, 那是学不来的。产品可以仿制, 但企业文化不可模仿, 它必须来源于这个企业, 与企业实际结合。

要塑造具有个性和特色的企业文化, 首先要对企业在发展过程中所形成的不同的价值观念进行分析整合、精心提炼出最能概括本企业在长期发展中形成的成功经验, 最富有本企业的特色, 最适应本企业发展、最有价值的文化, 而不是简单地模仿别人提出“团结、进取、求实、拼搏”这样没有任何本企业鲜明特征的所谓的“企业文化”。其次, 推进企业文化建设要符合企业定位, 符合发展实际, 不搞“作秀”的花架子, 也不做“装修”的门面事。不能脱离实际, 不能搞形式、走过场, 要深入挖掘自身的文化底蕴, 结合企业自身方方面面的实际, 总结出自己的优良传统和经营风格, 在企业精神提炼、企业理念概括上体现出鲜明的个性, 总结出既符合企业的总体要求, 又适应改革发展的需要的企业文化, 并努力探索在现代企业制度下推进企业文化建设的新途径新方法。

总之, 企业文化就是一种资本, 一种竞争力和一种品牌, 企业文化更是企业出奇制胜的法宝。在当今社会和未来, 只有那些建立起以企业文化为依托的战略性成功要素和地位的企业才能够取得长期的竞争优势, 并在竞争中不会遭到淘汰, 一个企业只有提高它的文化素质, 才可能具有一种长久的生命力;只有用符合企业实际的先进管理理念来引领企业发展, 才能凝聚人心, 鼓舞士气, 形成合力, 提升效益;只有真正提高了文化软实力, 才能使管理出效益、职工得实惠、企业促发展。

参考文献

[1]吴少娟.思想政治工作如何注重人文关怀和心理疏导[J].考试周刊, 2010, (45) .

[2]顾云梅.如何提高员工对企业的忠诚度[J]..中国科技博览, 2010, (36) .

[3]项文明.浅谈我国企业文化建设中存在的问题及对策[J].科学与教育探索, 2007, (4) .

[4]梁秀健.和谐企业文化建设谈[J].当代广西, 2007, (20) .

浅谈企业文化软实力与核心竞争力 第9篇

一、企业文化软实力对于企业的价值和意义

企业文化软实力作为企业的一个潜在的价值, 它对于企业的发展和管理有着重要的作用。企业文化的软实力主要是指企业在生产与发展中所建立的经营与发展理念, 以及生产生活的文化活动等。企业文化的软实力对于企业的经营与发展起着主导的作用, 一个企业发展状况的良好与否, 与企业文化软实力密切相关, 文化软实力较强的企业, 竞争力较强。

1. 企业文化软实力在管理中的作用。

从管理的发展历史与阶段来看, 在管理观念上, 经历了从静态到动态的变化、从规章制度到价值观念的转变等过程。其主要分为三个阶段:经验管理阶段、科学管理阶段、核心文化管理阶段。经验的管理阶段主要是根据自身的经验和直觉对企业进行的决策和管理。科学的管理阶段主要是指依靠科学的管理制度和条例对企业进行的高效管理与运行。文化管理阶段是指依靠企业核心文化的建设来促进企业的管理效率和凝聚力。从当前企业的发展趋势来看, 文化管理已经成为企业管理的一种趋势, 企业文化软实力的建设已经成为提高企业的软实力与竞争力的重要手段与发展趋势。

2. 核心竞争力与企业文化竞争力的作用关系。

核心竞争力是由美国学者拉哈拉德与英国学者哈墨尔提出的。他们认为企业核心竞争力是企业内部能力的整合与发挥, 是企业所拥有的独特竞争力的外化表现, 是与其他竞争对手产生区别和差异化的主要文化的存在形式, 是在公司发展历程中逐渐积累出的知识文化体系。也就是说, 核心竞争力是企业开发独特产品, 发展独特技术和营销手段的重要能力, 它更是企业获取长期竞争优势的源泉, 是企业的潜在的战略性资源。

随着当前的经济发展和竞争形势的不断恶化, 如何通过企业文化建设来提高企业的核心竞争力和价值, 不仅是企业需要, 甚至已经成为国家的战略需求。企业文化的建设与发展, 更是成为行业内的焦点话题。核心竞争力所具有的价值性、独特性、延展性、不可替代性、不可模仿性, 对于企业文化的培育和提升企业的核心竞争力的重要性不言而喻。

企业文化是以企业价值体系为核心的被全体员工所共同接受的价值体系, 是企业的内在的素养与外在的表现的综合体, 是企业在发展过程中所形成的一种价值体系和行为方式, 是企业与员工之间的心理遵守的共同的契约。它决定员工处理问题的看法和做法。企业文化是企业遵守的共同目标、价值标准和共同信念。企业文化能够强化传统模式管理的一些功能, 而且具有很多独特的无法替代的作用。例如, 企业文化可以形成较强的凝聚力, 能够无形的对员工的行为和规范进行约束, 还能够激励员工不断进步发展等, 这些作用的发挥都有助于直接或间接的提升企业的核心竞争力。

企业围绕文化建设进行企业竞争力的提升对于企业的发展是重要的。企业核心竞争力的提升包括众多的因素。例如, 企业的产品竞争力, 是由科技竞争力所决定的, 而科技竞争力又是由制度的管理效率所决定的, 制度是物化的管理模式、管理手段、管理观念的存在形式。对于企业而言, 没有正确的管理模式、管理观念, 就不会有科学的管理体系制度。而管理模式与管理手段的高效发挥正是由企业文化所引导促进的作用, 企业文化是高一级的管理模式与理想的管理境界, 所以文化的管理模式高于制度的管理模式, 企业的文化是第一竞争力。

3. 企业的软实力与硬实力。

企业文化的软实力是指企业所具有的企业文化凝聚力, 企业策划的创造力、决策的执行力等, 对于企业外部的表现来说, 主要是指企业具备的良好的社会公信力、影响力、号召力等。并通过这种影响力与号召力来尽可能的为企业创造价值和利益。企业文化软实力是确保企业稳固持续发展的后备力量, 而硬实力是确保这种软实力发挥其效益的重要的方式之一, 所以对于企业的发展而言, 既要注重企业文化的建设, 又要注重企业基本硬实力的保障作用。

二、企业文化对于企业核心竞争力的重要性

在农业社会中, 体力是社会的核心竞争力, 在工业社会里, 技术已经是核心竞争力, 但是在当今这个信息社会里, 智慧已经是社会的主要的核心竞争力, 智慧也就是文化的一种表现形式, 而文化是现代社会的核心竞争力, 企业文化不仅是提升企业核心竞争力的主要手段, 更是促进企业发展壮大的重要过程。另一方面, 企业之间的竞争, 其实是企业之间核心价值观的竞争, 也就是文化的竞争。

企业文化所具有的不可替代性和不可模仿性, 正是企业所具有的独特的文化的竞争力。由于企业文化是在企业长期的竞争与发展中所形成的贯穿于企业生产经营管理中的价值观念, 所以很难被模仿。企业文化是企业生产创造力的重要保障, 更是提高企业管理效率的重要的手段, 在企业的发展壮大过程中, 企业文化起到了至关重要的作用。

三、结束语

企业文化的软实力与核心竞争力是企业生存与发展的重要的保障, 更是企业在竞争日益激烈的形式下, 保持稳定的竞争优势的重要手段, 它对于提升企业的管理效率, 提升企业的效益有着重要的作用。

参考文献

[1]林彦君.企业文化之于核心竞争力和企业软实力[J].现代经济信息, 2009, (03) :94-95.

竞争实力 第10篇

创新发展是新世纪以来各行各业面临的共同话题,同时是提升企业竞争力和拓宽市场占有份额的重要因素。其中,无论经营理念创新还是管理创新,无论产品包装创新还是产品商标创新,都离不开设计理念的支撑。设计创新有利于企业经营理念的创新。企业要扩大市场份额、提高竞争力就必须把与同行业的竞争从产品竞争、价格竞争转到战略经营上来,专谋决策大局,捕捉商机,实行战略经营。而在这一过程中,从企业形象设计到产品商标设计,设计工作都起着十分重要的作用。管理创新是一个综合的概念,既有文化性质,又有科技成分。随着市场经济发展进程的加快,企业竞争在硬件产品质量竞争的基础上,又增加了企业文化、市场营销策略等诸多软环境因素。而围绕这一文化发展内涵的一条重要途径,是企业连同自己的产品需要在激烈的市场竞争中独树一帜,有个明显的标识,与其他企业区别开。这个和别人区别开的标识就是设计工作的结果,所以,围绕企业经营管理创新工作,要做好包括产品创新的一系列设计工作。企业的设计理念创新随着经济市场的变化而不断发展,没有固定的、成功的模式照搬,必须与时俱进,根据市场环境和企业自身发展状况,通过创新性设计给企业的产品、服务和管理打造量身定做的设计方案,为企业发展带来崭新的变化。企业要摒弃传统的竞争观念,以创新统领一切,及时调整企业的经营策略和内部管理流程,注入信息化时代的新理念,改革企业固有的落后管理思想,把先进的设计创新理念与现代化的企业发展方式和经营方式有效结合起来。通过以设计为主的创新理念,以最大限度地发挥企业的市场竞争优势,提升企业的综合竞争实力。

2 设计创新要体现民族文化精神

企业的发展离不开自己的民族和国家,一个成功的企业必须有先进的民族文化作支撑。在国际市场有竞争优势的企业和产品,必然有独特的民族个性化优势,必然有一种融合着浓郁民族文化的勃勃生机。在创新设计企业或者产品的形象的过程中,要尽可能集中体现这种民族文化精神,为企业的发展赢得文化支持,为产品的新颖独特设计赢得市场青睐。企业在改革开放的大好时代,通过具有民族文化内涵的创新设计与形象包装,能够为企业自身发展形成一种开拓奋进的推动力。一个发展的、具有市场竞争实力的新型企业,必然有一种凝聚着先进民族文化的团结拼搏精神。设计创新属于企业文化的范畴,企业文化的鲜明特色是具有民族文化精神,一切民族的优秀的传统文化,都有利于促进企业发展。在为企业或者产品设计过程中,为了提高管理创新价值和企业综合效益,首先要在这家企业具有的与民族文化紧密结合的内容上下功夫,努力寻找那些最能够代表企业发展优势、有利于参与市场竞争环境的民族特色。在企业长期的经营发展过程中,把逐步形成的具有民族文化特色的个性化风格,通过成功的设计,有效融入企业管理的基本宗旨和共同理想中,从而成为企业发展的核心凝聚力,成为企业文化的灵魂,成为号召全体员工与企业共同发展的重要精神支柱,成为助推企业发展的精神文化动力。

3 以设计为切入点构建新型企业文化

在当前激烈的市场竞争环境中,构建新型企业文化尤为重要,以设计为切入点,建设具有先进文化理念的企业文化氛围,改变传统的僵化的企业文化,通过设计创新,以具有时代特色的活跃的企业文化促进企业发展。设计过程中要拓宽思路,改变过去那些呆板的设计模式,提供新鲜的、活泼的和多样化的设计方案,并以此为基础,构建具有活力的、现代化的企业文化。设计工作应积极主动与企业的文化宣传工作结合,并且时刻相互渗透,让企业文化促进设计工作创新,让设计工作融合于企业文化建设过程中,并成为企业文化建设的重要组成部分。把设计工作与企业员工喜闻乐见的文化活动融合起来,通过网络等渠道加大宣传力度,让设计和企业文化融合在一起,成为整体推进企业文化发展的中心。企业文化建设必须以设计创新为切入点,要在指导思想上服务于企业的中心工作目标,使企业文化通过设计创新更好地为企业的经营活动服务,避免形成设计创新和企业文化建设互不相关的局面,避免形成两条腿走路各搞一套,坚持有效结合,相互促进,共同发展。企业文化建设必须反映设计工作的时代进步性,把设计工作融入全体员工的思想文化意识中,通过全体员工的积极参与,充分发挥员工在设计创新过程中的聪明才智,进一步发挥设计创新在企业文化建设中的重要作用。在实施企业文化过程中,充分发挥设计创新工作的作用,特别是代表国际水平的影响力和促进作用,这有利于企业发展,有利于企业在市场竞争环境中取得更好的效果。设计创新需要在企业传统文化的基础上,充分研究和吸收外来文化的精华,在继承与发展的过程中创新,在借鉴与吸收的基础上创新,把设计工作融会到企业文化建设过程中,使之成为现代化企业开拓创新、协调发展、整体进步的核心竞争优势。

4 结语

做强主业增实力 提高国际竞争力 第11篇

中共中央政治局委员、国务院副总理张德江出席会议并作重要讲话

2009年12月14日至15日 ,国务院国资委在北京召开中央企业负责人会议,全面贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会及中央经济工作会议精神,总结2009年工作,分析当前形势,研究部署2010年工作。中共中央政治局委员、国务院副总理张德江出席会议并作重要讲话。中央、国务院有关部门及直属单位、全国人大财经委员会、全国政协经济委员会有关部门负责同志、国有重点大型企业监事会主席、中央企业负责人共300余人出席了会议。

以发展质量效益为主线

提升自主创新能力

中共中央政治局委员、国务院副总理张德江在中央企业负责人会议上充分肯定了中央企业在应对国际金融危机、促进企业改革发展、履行社会责任等方面取得的显著成绩。他说,中央企业作为国民经济的骨干力量,对于全面完成2010年经济社会发展各项任务具有举足轻重的作用,要把思想认识统一到中央对国内外形势的科学判断上来,按照中央经济工作会议确定的目标任务和方针政策,认真总结应对国际金融危机的经验,抓住世界经济调整的机遇,梳理企业发展思路,强化企业发展质量,提高企业发展效益。张德江要求重点做好以下工作:

一要确保中央企业平稳较快发展。要认真贯彻落实中央的政策措施,抓住机遇,采取措施,进一步开拓国内外市场,拓展企业发展空间。

二要进一步推进企业改革和布局调整。继续深化公司制股份制改革和企业内部改革,加快推进中央企业的重组整合,突出和做强主业,增强中央企业发展活力、影响力、控制力。

三要着力提升自主创新能力,完善科技创新体系。加大研发投入,攻克核心共性关键技术,大力实施名牌战略,加强企业技术改造,加快实现由“中国制造”向“中国创造”的转变。

四要大力推进产业结构调整升级。认真贯彻落实重点产业调整振兴规划,加快信息化与工业化融合,加快培育和发展新兴战略性产业,加快淘汰落后产能,加快提升企业在全球产业分工体系中的地位。

五要大力推进管理创新。全面加强投资管理、资金管理、风险管理、质量管理,向管理要效益、要竞争力。

六要加快“走出去”步伐。实施海外投资和企业兼并,增强中央企业在全球范围内资源优化配置能力。

七要更加自觉履行社会责任。稳定和增加就业岗位,及时足额为企业职工交纳各项社会保险,大力推进节能减排,加强安全生产工作,关心职工群众生活,维护企业和社会稳定。

八要继续加强和改进企业党建工作。充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用,巩固和扩大中央企业深入学习实践科学发展观活动成果,努力建设高素质的经营管理者队伍、人才队伍、党员队伍、职工队伍。

九要努力为中央企业健康发展创造良好的政策舆论环境。共同研究解决制约企业发展的突出问题,帮助企业解决实际困难。

张德江强调,中央企业要深入贯彻落实科学发展观,全面贯彻落实中央经济工作会议精神,以提高发展质量效益为主线,更加重视转变发展方式,更加重视调整优化布局结构和突出主业,更加重视深化改革和扩大开放,更加重视提升自主创新能力和品牌建设,进一步增强中央企业的活力和竞争力,进一步把中央企业做强做大,为我国经济社会发展作出更大贡献。

做强主业增实力

科学发展上台阶

国务院国资委主任、党委书记李荣融在讲话时指出,2009年是新世纪以来我国经济发展最为困难的一年,面对严峻复杂的经济形势,中央企业认真贯彻落实党中央、国务院应对国际金融危机的一揽子计划和政策措施,克服困难,扎实工作,保持了生产经营总体平稳运行。2009年1~11月,中央企业实现营业收入11.1万亿元,同比增长3.4%;实现利润7 109.6亿元,同比增长3.4%;上交税金9 963.8亿元,同比增长7%;预计全年实现营业收入12万亿元,实现利润7 500亿元。

一年来,中央企业深入开展学习实践科学发展观活动,在保增长、保民生、保稳定中发挥了顶梁柱作用,各项工作取得了积极进展。

在应对金融危机中,中央企业调整优化上水平,市场开拓更加深入,降本增效成效明显,风险管控得到强化,结构调整力度加大,创新研发步伐加快。

以学习实践活动为契机促进科学发展,企业发展战略更加明晰,体制机制进一步完善,组织架构进一步优化,党的建设得到加强。

在保增长、保民生、保稳定中,中央企业体现责任意识,圆满完成了国庆60周年阅兵保障任务,全力确保市场供应,积极吸纳社会就业,切实落实节能减排责任,扎实推进社会责任工作。

李荣融说,回顾2009年,中央企业经受了重大考验,积累了宝贵经验,也带来了很多重要启示:

有强烈的责任意识。在任何困难面前,中央企业都要坚定信心,敢于担当,勇挑重担,不辱使命。

有效的应对措施。面对危机的冲击,必须坚持现金为王,紧盯市场,严控风险,谨慎投资,稳健经营。面对困难和挑战,中央企业要有大局意识、合作意识、互助意识,手拉手渡难关,肩并肩上水平。

有敢于变革的勇气。面对外部环境的剧烈变化,必须针对自身薄弱环节,及时调整经营策略,优化组织架构,整合主业板块,提高资源配置效率,增强核心竞争力。2009年以来,共有9组20户次中央企业进行了联合重组,户数已调整减少到131家。中国农机院整体并入国机集团,实现了研发制造和贸易资源的有效结合。长沙矿研院和鲁矿集团整体并入中国五矿,为加快培育具有国际竞争力的大型矿业集团提供了支撑。一些中央企业将非优势业务剥离与其他企业重组,实现了共赢。中航工业将汽车和发动机整机企业全部并入新长安集团,使主业更加突出,也使兵器装备集团汽车产业布局得到优化。许多中央企业立足于做强做大主业,加大内部资源的整合力度,不断增强竞争优势。中国建材通过东南、淮海、北方等三大核心区域市场的建设,推进“大水泥”战略,初步奠定了行业领军地位。中国航油将19家成员企业整合为四个业务板块,推进了集约化经营。中化集团加大业务整合力度,打造专业化、一体化发展平台,有效解决部分业务交叉经营、内部竞争、战略实施主体缺位的问题。中电科技集团加强内部资源整合,加强总体、系统、整机和元器件的融合,形成整体竞争优势。东方电气集团在灾后重建的同时加快结构调整,建立核电、风电市场领先优势。一汽集团加大内部整合力度,基本完成主辅分离和辅业改制工作。

李荣融强调,根据中央经济工作会议对2010年工作的总体部署,2010年国资监管工作和中央企业改革发展的总体思路是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会以及中央经济工作会议精神,深入贯彻落实科学发展观,立足于推动中央企业做强主业增实力,突出技术创新和职工队伍建设,进一步深化企业改革,完善公司治理,优化布局结构,加强党的建设,继续完善国有资产管理体制和制度,全面推动中央企业不断提升国际竞争力,实现又好又快发展,为保持国民经济平稳较快发展、实现全面建设小康社会宏伟目标作出新的贡献。

把“做强主业增实力”作为2010年工作的中心任务,是根据宏观经济形势发展、市场竞争格局变化和企业发展客观规律,在调整优化上水平的基础上对中央企业提出的更高要求。做强主业增实力,才能实现企业科学发展,才能体现国有经济的活力、控制力和影响力,才能在我国现阶段着力推进转变发展方式和调整经济结构中发挥中央企业的主导作用。中央企业必须明确定位,牢记使命,坚定不移地突出主业、做强主业,集中力量发展优势产业,不断增强核心赢利能力和市场竞争力,实现企业持续健康稳定发展。

要着力抓好两个关键环节,一是技术创新,二是职工队伍建设。这两方面是做强主业增实力的关键,也是中央企业目前薄弱环节所在,必须下大力气取得突破。

2010年国资委的主要工作

李荣融主任在讲话中对国资委2010年的工作作了部署。

推进结构调整。着眼于优化国有资本配置,强化国有资本在战略性领域的控制力、带动力和影响力,加大结构调整力度,加快培育一批行业排头兵企业和具有较强国际竞争力的大公司。发挥出资人主导作用和国有资本经营预算的引导支持作用,通过资本预算资金安排推动中央企业的战略重组和企业内部的产业结构调整。结合编制“十二五”规划和实施重点产业调整振兴规划,引导国有资本向高技术和战略型新兴产业加大投入,控制在一般竞争性领域的盲目扩张,推动国有经济布局结构和产业结构的优化升级。继续推进国有资产经营公司试点,构建国有资本布局结构调整和中央企业重组的新平台。对中央企业非主业资产加大专业化整合力度,力争3~5年时间将中央企业的非主业宾馆酒店分离重组。推动资源向优势企业集中,继续探索科研院所与大企业集团结合的有效方式与途径,继续完成政策性关闭破产项目的组织实施。

推进市场化改革步伐。加大中央企业母公司层面的公司制股份制改革,引入社会资本,实现产权多元化。继续支持符合条件的中央企业尽快实现主营业务整体上市,积极探索国资委直接持有整体上市中央企业股权,加快理顺个别中央企业的股权关系。引导和规范中央企业的股份制改革,指导中央企业整合已有上市公司资源,合理处置存续资产。继续深化中央企业用人、考评、激励制度改革,加大市场化选聘中央企业高级经营管理人员的力度,建立和完善适应现代企业制度要求的选人用人新机制。

建立规范董事会。按照总体部署,推进具备条件的中央企业建立规范董事会。做好董事会、经理班子和党委领导的人员配备,进一步健全完善董事报酬和高管人员考核薪酬管理制度,扎实开展对董事会、董事的年度和任期评价工作,积极稳妥做好向董事会下放经营班子管理权限工作。进一步规范董事会运作,充分发挥各专门委员会作用。推进专职外部董事队伍建设,继续充实外部董事人才库。进一步健全董事、董事会与国资委的信息沟通与交流机制,完善董事会向国资委报告年度工作制度。

加强国资监管。加快研究制定《企业国有资产法》配套法规和规章。继续完善中央企业经营业绩考核制度,在第三任期全面推进经济增加值(EVA)考核。积极稳妥推进中央企业工资总额预算管理试点,加快职工福利保障体系建设,进一步完善中央企业负责人薪酬管理,规范和完善职务消费管理办法,启动实施与价值创造紧密结合的任期激励等中长期激励机制。加快国有资本收益制度体系建设,继续做好国有资本预算管理工作,进一步落实国有资本收益权。继续深入开展经济责任审计工作,深化财务预决算管理和总会计师职责管理,探索加强中央企业重大财务事项监管方法,开展财务绩效评价,积极推动中央企业与国际先进水平对标。继续完善产权管理制度体系,探索建立境外国有产权管理的规章制度,进一步加强国有产权变动信息监测系统建设。探索建立企业重大风险管控的报告机制。进一步加强和改进监事会工作,推进《国有企业监事会暂行条例》修订,深化监事会当期监督,积极探索监事会监督与现代企业制度结合的有效途径。公布国有资本需要保持控制力的重要子企业名单,做好重要子企业的监管。

改进党建工作。贯彻落实十七届四中全会和全国国有企业党建工作会议精神,以改革创新精神加强和改进党建工作。巩固和扩大中央企业深入学习实践科学发展观活动成果,认真抓好整改措施的落实工作。按照“把建设高素质经营管理者队伍、人才队伍、党员队伍、职工队伍和增强国有经济活力、控制力、影响力贯穿国有企业党组织活动始终,保证党组织参与决策、带头执行、有效监督,发挥政治核心作用”的要求,继续探索企业党组织发挥政治核心作用和党管干部原则与市场化选聘经营者有机结合的方法途径。加强企业领导班子建设,健全考核评价机制,促进班子结构优化,增强整体功能。认真开展争创“四好”班子、“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的“争先创优”活动。继续推进惩防体系建设融入企业经营管理,认真开展工程建设领域突出问题专项治理工作。积极开展对中央企业巡视工作,不断规范完善巡视制度。深入推进企业领导人员廉洁从业,严肃查办违纪违法案件。着力加强职工队伍建设,推动班组建设,继续抓好班组长岗位管理能力远程培训,开展优秀班组和优秀班组长表彰活动。继续开展好中央企业职工技能大赛,组织企业与国际知名企业开展技能比赛。切实加强和改进工青妇和统战工作。着力加强改进新闻宣传工作,营造有利于中央企业改革发展的良好氛围。

2010年中央企业主要工作要求

对于中央企业2010年的主要工作,李荣融主任提出了明确要求。

提前谋划、精心组织,保持生产经营良好运行。要密切关注和深入研判国际国内经济形势的变化,超前做好各项应对措施和预案。加强对大宗商品价格以及原材料、产品价格走势的分析,采取更加灵活的价格策略,及时捕捉赢利商机。继续加强市场调研,及时调整市场营销策略,创新市场营销模式,抢抓市场,抢抓订单,抢占制高点。强化管理,降本增效,落实节能减排责任,切实降低能源消耗和污染物排放。要精心组织、合理安排生产经营进度,保持生产经营良好运行,确保全面完成2010年生产经营任务。

继续深化体制机制改革,增强发展活力。要继续加快公司制股份制改革,通过引进战略投资者、改制上市等多种方式,促进投资主体多元化。积极做好上市资源的储备工作,加快推进企业改制上市步伐。统一规划、有序推进控股上市公司的资源整合,已经实现部分资产上市的企业,要适时把优良主业资产注入上市公司,加快推进主业整体上市或集团整体上市。继续完善公司治理结构,已建立规范董事会的企业要完善规章制度,强化规范运作。尚未建立规范董事会的企业要学习借鉴规范董事会经验,引入相关制度性安排,积极创造条件,建立规范公司治理结构。要以提高企业竞争力为导向,依法规范劳动用工管理,不断深化劳动用工制度改革,逐步实现用工制度市场化。

突出主业,调整优化布局结构。要立足于做强做大主业,注意吸收国际知名企业、有信誉的非公企业资本,继续加快推进强强联合、上下游整合等多种形式的联合重组,加强重组后的整合工作,充分发挥整合效应。加快清理非主业和低效资产,推动资金、技术、人才等各类资源向主业集中,按照确定的主业严控投资方向,防止盲目扩张、盲目做大,开展对非主业投资项目的效能监察,提升资源配置效率。要加快调整组织结构,加大内部资源整合力度,进一步压缩管理层级,优化管理流程,缩短管理链条,切实增强集团控制力和资源配置效率。

提高自主创新能力,强化技术创新。要建立和完善自主创新的体系和长效机制,确立自主创新的核心战略,提高核心竞争能力。加大创新研发力度,落实科技投入项目,集中优势力量加大关键领域科技研发投入,提高研发经费在销售收入中的比重,提升研发效率。继续推进产学研合作,加强创新平台建设,加强中央企业之间科技资源共享和信息交流,有效整合创新资源。继续推进技术创新引导工程,加强创新型企业建设,建好人才创新创业基地,做好“十二五”科技发展规划编制工作,提升科技服务功能,提高企业创新能力。

切实加强管理。要加强战略管理,强化投资管理,严把投资方向,严格投资程序,严管投资项目,严控投资成本,合理控制负债规模,严禁超越自身实力的过度投资。积极推行全面预算,优化预算管理流程,强化预算执行监督。严格现金流管理,做好资金筹划,加强应收款项和存货管理,减少资金占用。加大集团资金集中管理力度,加快资金融通,严控对外担保,严控借贷规模和资产负债率,审慎安排资金投放,留足资金头寸。加强全成本管理,建立和落实目标成本责任制,提升控制成本的能力,严控人工成本过快增长,努力保持企业的成本竞争优势。要加快落实中央企业法制工作新三年目标,建立健全企业总法律顾问制度,切实加强企业规章制度、经济合同、重要决策的法律审核。要持续推动企业健全全面风险管理体系,加强重大风险管控,完善风险监测识别与防范体系,加强企业内部审计和内控机制建设,严格金融衍生业务管理,杜绝重大资产损失。

加强职工队伍建设。要把加强队伍建设、提高队伍素质作为一项重要工作来抓,制定和完善计划,努力培养造就一支具有良好素质的员工队伍,以适应未来更高层次更高水平的竞争。加强创新人才的培养、激励和继续教育,加大国外高新技术和管理人才引进力度,培养和造就一批敢于并善于创新的人才队伍。进一步加强班组建设,广泛开展优秀班组创建活动,制定和完善班组建设工作机制、激励机制和考核机制,加大班组长培训力度。要提高一线员工的职业素质和岗位技能,通过开展岗位练兵活动、技术比武活动和各种形式劳动竞赛活动,大力推进职工素质工程。

加强和改进党建工作。要进一步巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果,把整改落实作为当前和今后一个时期的突出任务抓紧抓好,努力建立贯彻落实科学发展观的长效机制。抓好党的十七届四中全会和全国国有企业党的建设工作会议精神的贯彻落实工作,把贯彻落实会议精神与巩固和扩大学习实践成果、促进企业科学发展结合起来,推进企业党建工作与业务工作协调发展。进一步落实党建工作责任制,推动企业党建工作的创新与发展,充分发挥企业党组织的政治核心作用。加强党员教育培训,努力把党员培养成生产经营的能手、创新创业的模范、提高效益的标兵。坚持反腐倡廉战略方针,严格执行党风廉政建设责任制,将惩防体系建设融入企业经营管理。加强精神文明建设和思想政治工作,继续推进企业文化建设。建立健全职工代表大会制度,完善企业民主管理制度,支持职工参与企业管理,切实维护职工合法权益。

最后,李荣融主任强调了安全生产和维稳工作。

2009年12月15日上午,中央企业负责人及参加会议的中央、国家机关有关部门负责同志分组讨论了张德江副总理的重要讲活和李荣融主任的工作报告。在午后的全体大会上,中国石油化工集团公司作考察学习台塑的报告;国资委综合局作了价值管理与经济增加值考核讲座;李荣融主任作了会议总结。

竞争实力 第12篇

一、简述金融理财

(一) 金融理财的定义

金融理财是一种综合的金融服务, 是专业理财人员根据客户的财务状况和理财目标, 通过分析和评估, 制定的合理的、可操作的理财方案, 满足客户的资金使用要求。

(二) 金融理财的方式

金融理财一般都是股票、债券、基金和黄金白银等, 根据不同的特点, 结合自己兴趣和资金, 做出合适的选择, 以得到丰富的收获。

二、金融理财观念对提高企业竞争实力的重要性

企业利润的主要来源是业务经营和资金理财。在业务经营方面, 因为资产价格的降低, 很多企业利用本轮做调整, 在行业内利用金融市场做出优势整合;在资金理财方面, 经济的急速发展, 会造成一定的影响, 导致金融危机的产生, 增加了企业投资理财的机会。因此, 金融理财对企业有着重要的意义和作用。

强化金融理财观念是提升企业竞争实力的必要手段, 因为经济的不断发展, 企业发展呈上升趋势, 竞争力加大, 需要提高企业竞争实力, 以适应经济的高速发展。目前我国企业规模偏小, 企业融资途径少, 融资困难, 缺少发展资金, 企业综合竞争力低, 素质较差, 这些都是制约经济发展的原因, 要想解决这一问题, 改善企业现状, 需要企业加大对金融理财的重视, 强化金融理财观念。

三、企业金融理财观念存在的问题

(一) 金融理财观念不强

金融理财是企业管理的一部分, 是一项综合的金融服务, 还是企业财务管理工作的重要内容。在企业运行中, 金融理财是很重要的一部分。重视金融理财中的问题, 面对激烈的竞争难题, 强化金融理财观念, 认真做好金融理财工作, 才能提升企业综合素质和竞争实力。

(二) 原材料风险意识不足

企业的分类有很多种, 一些企业属于非技术密集的产业, 产品成本会被原材料价格影响, 例如, 钢铁市场中, 钢铁价格的变动会对以钢铁为主要产品或原料的企业造成很大的影响, 还有石油企业等不可再生资源的工业企业, 也会受到原材料价格变动的影响。所以, 在企业金融理财观念中, 应该增加对企业原材料的风险意识, 做好准备, 制定应急措施, 防止突发事故给企业造成不必要的损失。

(三) 不适应经济发展

目前, 很多企业都用盈余的资金购买原材料储存在仓库里, 或者把资金存在银行里。企业在金融理财过程中, 需要加强对企业盈余资金的管理, 对企业盈余资金进行预算并加强风险管理。对金融理财不够重视, 缺乏创新, 导致我国南方的一些存在融资管理问题的企业, 出现了经营困难、企业破产的现象。

(四) 缺乏专业的理财人员

金融理财作为一门独立的学科, 在市场经济中出现。目前, 一些企业已经注意到金融风险的危机性, 建立了风险控制制度。在有了健全的制度后, 还需要有专业的人才进行分析、执行和监督。目前, 我国金融行业作为一个热门的竞争行业, 有很多高校都有专业的金融、经济和贸易课程。企业理财人员一般都是受过专业的培养和训练的人才, 但是一部分理财人员缺乏实际经验, 不能掌握经济发展规律, 只懂得理论基础知识, 不能满足现代社会经济发展的需求。

四、强化金融理财观念提升企业竞争实力的方法

(一) 金融理财的创新

金融理财的创新不仅体现在思想和方式上, 还要对金融产品进行创新, 提高企业竞争实力。创新是社会进步和发展的核心, 结合自身特点, 不断推陈出新才能适应经济发展的新潮流。

(二) 提高企业理财水平

根据专业人才掌握的理财技术, 运用专业的技术方法, 制定合理的理财方案, 才能提高企业理财水平。企业通过不同的形式, 采用不同的方法, 培养和引进新的技术, 实现专业人才的使用和开发。例如, 组织企业理财人员参加理财题目的研讨会、辩论会和讲座, 让他们参与企业采购的过程和投资决策的讨论, 对企业理财人员进行专业的汇率、股票和期货知识的培训, 分析各种理财方式的变化, 研究上升和下降的趋势, 拿出科学、合理的理财方案和计划。

(三) 进行科学理财

建立科学的理财制度, 加强金融风险意识, 强化市场金融监控。结合财务管理, 保证企业利益, 实行风险对冲, 对金融市场的形式变化做出分析, 加大监管力度, 提高企业理财水平。

(四) 健全金融理财机构

在企业中, 应该设置专门的金融理财结构, 做好健全制度的工作, 有专业的管理和执行人员。金融理财部门也属于财务部门, 需要理财人员有优秀的业务素质和思想品德, 掌握专业的金融理财知识, 统一任用持证人员, 实现金融理财的专业化。企业经常对金融理财人员的素质和专业知识进行培训和提高, 促进经济的健康发展。

五、总结

提升企业竞争实力, 是当前经济发展形势下, 企业提高经济效益的重要途径之一。提升企业竞争实力的方法有很多种, 强化金融理财观念是必不可少的一部分。加强金融理财能力, 从不同的方面增加经济效益, 是提升企业竞争实力的根本目的。在经济和科学技术发展迅速的今天, 需要企业不断完善和改变管理体系, 以适应社会发展的要求。

摘要：市场经济的迅速发展, 加大了企业之间的竞争力。在提高企业竞争力的情况下, 不能只局限于成本优势和产品销路, 还应该强化金融理财观念。强化金融理财观念是提高企业竞争实力的必要手段, 本文简述什么是金融理财, 分析金融理财对企业的重要性, 提出强化金融理财观念和提升企业竞争实力的建议。

关键词：市场经济,强化金融理财观念,提升企业竞争力

参考文献

[1]刘凯.强化金融理财观念提升生产型企业的竞争实力[J].网络财富, 2011, 28 (11) :9-10.