精神福利范文（精选5篇）
精神福利 第1篇
过重的工作压力导致教师心理空间被严重挤压扭曲。笔者访问过的另一位老师说:“我一向不服输, 过去工作再苦再累我都能忍受, 可近来不知何故我开始变得脆弱、多虑, 常常是事情还没开始做, 便事先设想出多种后果, 老是担心教不好课程, 担心教学质量上不去, 担心最后考不过人家……总之, 考不完的试, 做不完的活, 操不完的心, 压得我透不过气来, 整日惶恐不安、心绪不宁, 几乎无法正常工作和生活!”这反映出当前在教学任务繁重, 升学压力过大, 工作超负荷的现实情况下, 许多中小学教师真实的生存状态。
据中国中小学生心理康教育课题组调查, 近五成受检测的教师认为“工作太累”, 其中37%的教师每天工作时间超过8小时[1]。北京的一位小学班主任列出了自己的工作日程表:早上7点30分到校, 8点开始上课, 一直到中午12点吃饭, 然后休息到13点半又开始下午的工作。下午13点半上课到15点半, 然后开始课外活动、开班会、批改作业等, 晚上18点后回家。在校时间最少也要10个小时以上, 期间琐碎、繁杂事物缠身, 个中辛苦又岂是局外人能了解?而在一些农村和升学压力大的地区, 教师尤其是毕业班教师要早来很多, 而到晚上9点也不一定能走得了[2]。教师心理困扰会导致教师的强迫症状、人际敏感、忧郁化以及偏执倾向, 具体表现为一些教师有时无法控制自己的想法, 与人交往不自在, 容易猜疑等, 使教学效率和教育质量下降, 进而影响学校绩效。如何为员工减压疏导, 调整心态, 增强其意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力, 成为众多学校所面临的首要问题。
一、学校“精神福利”短缺的表现
1. 中老年教师的职业倦怠
校长应当认真观察:中老年教师是不是对工作总提不起兴趣?对于目前的工作充满了厌倦情绪?曾经效率极高的老师, 现在是不是工作绩效明显降低, 而且身体疲惫?
如果他们具有上述“症状”, 说明他们已面临职业倦怠的危机。
职业倦怠是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。当人对所从事的工作没有兴趣或缺乏动机, 却又不得不为之时, 就会产生厌倦情绪, 身心陷入疲惫状态, 工作绩效也将明显降低。
中老年教师进入学校的时间比较长, 对于学校文化、工作环境等都非常熟悉, 原来的上进心、工作积极性会随着时间的推移越来越少, 工作动机也变得越来越低。随之而来的, 就会丧失工作热情, 对工作敷衍了事, 消极地评价自己, 认为工作不但不能发挥自身才能, 而且是枯燥无味的繁琐事务, 产生想换个工作环境的念头。
2. 年轻教师心理失衡
校长应当了解:年轻教师是否对于学校的工作环境不能适应, 怨言颇多?入校后较短时间内工作积极性便迅速下降?
如果学校出现了这种情况, 说明管理者没有解决好年轻教师的心理失衡问题。
心理失衡是指预想与实际情况落差太大, 从心理上难以接受, 从而产生“入错行”, 或者进错学校的想法。心理失衡主要出现在年轻教师入学校之初, 是个人与学校文化磨合过程中产生的。这类情况在新任教师刚开始进入学校时较多出现。造成该状况的原因主要有两个:缺少对未来工作的正确预期, 抗挫能力差;责任心较低, 不能认真负责完成手头工作, 导致工作中遇挫更多。一旦年轻教师对学校的管理制度、领导或者同事产生了怨言, 心理失衡, 而校长却忽视年轻教师的心理变化, 没有倾听年轻教师的意见, 解答其心中的疑惑。年轻教师就会感觉受不到重视, 与自己的预想相差较远, 在入校后较短时间内工作积极性便迅速下降, 造成学校人力资源的浪费。
3. 教师整体的情绪郁结
校长应当关注:教师是否普遍感到工作过于繁忙, 心理压力过重, 心力疲惫不堪?是否精神萎靡不振, 郁郁寡欢, 或者时常烦躁易怒、脾气暴躁?工作积极性不高, 教学效率低下, 甚至产生离职情绪, 造成学校教师队伍整体稳定性较差?
如果出现这种现象, 则说明教师整体的职业压力普遍过大, 有可能情绪郁结。
情绪郁结是指工作中的困扰、压力得不到有效释放, 没有适当的发泄途径, 最终导致郁积的心理问题越来越多, 工作满意度下降。一些教师的人脉资源不广, 倾诉心声的对象较少, 同时打发空余时间的方式也比较单一, 没有与人沟通的有效渠道。对同事的抱怨、工作的厌烦、甚至个人情感的变故都无人诉说, 无人交流。随之而来, 他们就会产生孤独感, 心中的苦闷郁结成团而患上抑郁症。如果这些郁结不能得到有效释放, 就会严重影响教师的工作积极性和稳定性。
职业压力给教师带来了许多心理健康问题, 同时还有很多的负面情绪, 如心情沮丧、疑虑重重、挫折感强、悲观失望等。可以说, 职业压力是教师普遍都要面对的。如果不采取有效的方式缓解, 会引发很多精神疾病, 比如焦虑症、忧郁症、适应障碍症、心身症、睡眠或饮食障碍等问题, 同时还有一些身体化疾病, 如慢性胃炎、高血脂症、神经衰弱等。
因此, 如何有效地消除中老年教师职业倦怠、缓解教师整体的情绪郁结、解决年轻教师的心理失衡问题, 对于稳定教师队伍、提高教师的工作绩效与工作满意度都具有非常重要的意义。我们完全可以这样说, 心理不健康的教师对学生身心造成的危害, 某种意义上远远超过其教学能力低下对学生学业所产生的影响, 心理不健康的教师只会源源不断地“制造出”心理不健全的学生, 只有心理健康的教师, 才能培养出心理健康的学生。
二、校长应为教师提供的“精神福利”
针对以上心理问题, 校长可以从不同方面着手进行改进。为教师准备好以下“精神福利”, 是保证教师心理健康发展, 充分调动教师工作积极性的重要举措。
1. 心理培训———提高教师整体心理素质
教师心理培训是将心理学的理念和方法应用到学校的管理和训练活动中, 以解决教师的动机、心态、潜能、心理素质等一系列心理问题, 以实现教师个人与学校的共同发展。通过定期心理培训, 教师能够获得自我调节的方法。通过这些方法, 他们可以有效缓解自身职业压力、职业倦怠等问题。
激烈的竞争环境下, 教师心理问题日渐凸显, 并成为很多校长的一块心病, 有的校长开始聘请心理学专业人员为教师减轻心理压力。2008年, 河南周口市一些中学发现教师存在凝聚力差、缺乏职业归属感、不善沟通等心理问题, 特意请高校教育科学系心理专业老师为教师进行心理培训, 通过有针对性的心理教育、疏导和训练, 教师的自信心、抗挫折能力得到较大增强, 集体意识和团队精神也得到了提高。
可以说, 心理培训已经越来越受到学校的重视。学校在不断发展的过程中, 也应当关注老师心理的健康发展。定期邀请心理专业人员来学校开“心理课堂”, 有针对性地帮助教师解除心理压力, 树立起积极的工作态度, 培养健康的心理是非常必要的, 值得学校推而广之。
2. 心理辅导———疏导个别教师心理困扰
心理培训是对学校教师进行的团体心理疏导, 而心理辅导则大都是一对一的针对个人的心理咨询。每个人的心理问题不同, 单纯的团体心理培训是不能解决教师个体的心理问题的。学校还必须针对个别教师展开心理辅导。通过“聊天”化解教师的心理疙瘩, 是心理辅导的主要途径。
让教师找心理咨询师, 毫无顾忌地宣泄对同事的抱怨、对工作的厌倦, 甚至个人感情的变故……这些过去在学校里最忌讳的事情, 如今被一些学校当成“精神福利”提供给教师。如, 周口市一些中学的“阳光咨询室”、“情感交流站”、“阳光服务室”相继挂牌成立。心与心的情感交流如心灵鸡汤, 为教师减压疏导, 调整心态。
年轻教师基本是上个世纪八十年代以后出生的人, 感情上比较脆弱, 看问题比较直接, 一旦有事情发生, 就不知道怎么处理, 这就需要疏导。工作压力不仅损害教师个体, 而且也影响学生的健康。据加拿大学者就体罚对孩子将来身心健康产生的影响所作的全球最大规模的调查显示:被体罚的儿童成年后吸毒和酗酒的可能性是正常儿童的两倍, 而且患上焦虑症、反社会行为倾向和抑郁的几率大大增加。在偶尔被打的受访者当中, 有21%患上焦虑症、70%患上抑郁症、13%酗酒、17%嗜毒。另据北京市教科院日前披露的《师源性心理伤害的成因及对策》的调查报告显示, 打骂学生、讲课死板、对工作不负责任、偏心等不被学生喜欢的行为会给学生心理造成伤害, 构成师源性心理伤害。
现在, 很多学校都有学生心理健康咨询室, 有专门的心理老师对学生进行心理辅导。而教师的心理辅导还没有专门的心理老师。如果学校设立专门的“情感交流站”或者心理咨询热线, 那么, 教师有心事时, 或者通过热线电话, 或者直接到情感交流站里来面对面沟通。通过个体心理辅导, 可以有针对性地解决中老年教师的职业倦怠、年轻教师的心理失衡乃至教师整体的情绪郁结等难题, 这样就可以将问题解决在萌芽状态。
3. 心理宣泄——合理释放工作压力
心理宣泄分为两类:不良心理宣泄和良性心理宣泄。不良心理宣泄往往危害社会和家庭, 甚至表现出杀人、伤害等违法犯罪行为。而良性心理宣泄, 则有利于不良情绪的减轻和消除。
例如, 上海市平乐中学为学生设立“理解室”[3]就值得我们借鉴到教师进行良性心理宣泄中来。在上海市平乐中学一间特殊的教室里, 常常有十四五岁的男生一脸愤怒地对着靠在墙边的沙袋猛捶, 有的则站在镜子前大声叫骂……这里便是平乐学校为进行理解教育而专设的“理解室”。据该校吴金瑜校长介绍, 以前学校车棚隔三岔五会出现车胎被戳破、气门芯被拔、坐垫和车铃被拆事件。校方调查后发现, 许多学生因为和同学吵架、与老师闹误会或感到学习压力太大, 满肚子怨气无处发泄, 就把别人的自行车当成了出气筒。前不久, 学校推行理解教育, 专门设置了“理解室”, 学生们可以在那里通过种种方式发泄心中的不满, 结果原有的各种破坏行为再也没有发生过。这所原来以校风差而闻名的初级中学如今校风已明显好转。在该校的“理解室”里我们可以看到, 除了客厅式“谈心角”外, 还设有供学生发泄心中积郁的工具:沙袋、健身器和大镜子。学生们可以通过打沙袋、健身、对着镜子叫骂等行为来释放内心的压抑。心理教师将在学生情绪得到宣泄后, 使用心理图画和特别音乐使学生安静下来, 然后与其促膝谈心, 帮助他解开心中的疙瘩。
学校也可以为教师提供心理宣泄的恰当渠道, 合理释放工作压力。比如, 可以采用体验式放松, 定期组织员工进行郊游、漫步等, 进行情绪的舒缓;还可以像平乐中学为学生设立“理解室”那样, 为教师采用替代性暴力, 即通过一定可控的暴力行为来舒缓压力。
但是这些心理宣泄方式都需要一定的持续时间, 偶尔一两次作用不大。学校应当为教师提供长期的心理宣泄渠道, 这样才能保证教师不良情绪能够及时减轻和消除, 增加团队的凝聚力和工作满意度。
综上所述, 关注教师的心理健康, 借助管理心理学来为他们解压, 为其提供充足的“精神福利”, 对于提高教师整体的工作积极性与满意度、改善工作氛围都有十分重要的意义。
参考文献
[1]李建芳, 侯希辰.教师心理健康调查报告.http://www.ep-china.net/content/psy/c/20040916132308.htm.
[2]李小伟.老师您哪来这么大的“火”.中国教育报, 2004-05-21.
全省福利彩票工作会议精神传达提纲 第2篇
全省福利彩票工作会议精神
传达提纲
（2007年3月8日）
根据会议安排，现在将全省福利彩票工作会议精神传达如下。
全省福利彩票工作会议于元月18日在西安奥罗国际大酒店召开，会期半天。参加会议的有全省各地市的民政局长、分管局长、局办公室主任和福彩中心主任，省民政厅张建功厅长、省财政厅综合处吕清涛处长，省福彩中心三位主任和全体人员都出席了会议。省厅孙琳副厅长主持了会议。这次会议的规格高，省、市民政部门一把手都参加了会议，这在历史上是少有的，体现了厅党组对福利彩票工作的重视和支持。
在会上，冯国贤主任代表省福彩中心向大会做了工作报告，全面总结了2006全省福利彩票发行工作情况，安排部署了2007年工作任务。全省去年共销售福利彩票11.66
亿元，较2005年增长近1个亿。其中，电脑票10.05亿元，中福在线1.46亿元，网点既开票1500万元，市场份额由2005年的64%增长到66.58%，创造了年销售历史最好水平，保持了良好的发展态势。去年，全省福利彩票工作虽然取得了一定的成绩，但仍没有完成省厅提出的力争12亿元的奋斗目标。销量虽然比前年增长了近一个亿，但与全国总体相比，提高幅度不大，说明工作中仍然存在一些问题和不足，主要表现在：一是各地发展不平衡，条件相当的市与市之间差距拉大。销售过亿元的只有西安，咸阳、汉中三个市。完成省厅要求奋斗目标的只有西安、汉中、延安和铜川四个市，一些过去销售较好的市出现了下滑。二是工作安排上有顾此失彼现象，电脑票销量一度出现波动。主要是去年上半年，各市把工作重点放在了中福在线的筹备上，对电脑彩票市场关注不够，销量明显回落。三是各级彩票管理机构对市场调研不够，管理力度有待加强。
冯主任还对我省彩票市场形势进行了分析，全年销售排名前三名的是：西安市、咸阳市、汉中市。全省彩票市场份额平均达到63.08%达到65%以上的有：西安市67.46%，汉中市67.2%咸阳市65.57%和宝鸡市65.16%，榆林市和安康市分别是51.58%和50.17%，市场份额刚刚过半，还不稳定，优势还不明显。全省在线运行的投注机共2475台，销量最高
-2-的是西安市61011813号投注站345万元，其次是汉中市宁强县61071103号投注站331万元，全省销量在200万元到300万元的投注站有11个，100万元到200万元之间的有775个。仅能维持较低盈利水平，年销量在30万元以下的站点共1057个，占到总量的近半数。中福在线排名前三名的是西安市8442万元，榆林市1066万元，宝鸡市1039万元。我市的881万元，排名第四。
从总体上看，西安市依然发挥着龙头作用，销量遥遥领先，汉中市和咸阳市一起组成了第二集团。第三集团中，渭南市、宝鸡市、榆林市、延安市、安康市之间销量差距逐步缩小，出现了阶段性的齐头并进，一比高低的竞争态势。
关于2007年的工作任务，会议明确了指导思想、发展思路和重点任务。
（一）指导思想：以党的十六届六中全会精神为指导，全面贯彻科学发展观，落实民政部和中彩中心、省民政厅的总体要求，确保“安全运行，健康发展”，坚持“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，坚持“公开、公平、公正”的发行原则。强化管理服务，加快市场营销和宣传力度，加大投注站点培训力度，加大基本投入，努力开创我省福利彩票新局面。
（二）发展思想：以电脑彩票双色球、3D和七乐彩三大
品牌为重点，以中福在线和网点即开票为补充，确保全年销售10亿元，力争实现总体增长10%的目标。
（三）重点工作：是“一个加快、两个强化、三个加大”。具体讲有六项：一是加快中福在线销售大厅的建设步伐，力争网点即开票有所突破。二是强化福利彩票品牌和形象，进一步提高社会影响力。三是强化管理和服务，推动投注站专营化建设。四是加大市场营销宣传力度，争取各方面的支持和配合。五是加大投注站销售人员的培训力度，不断扩大彩民队伍。六是加大基础建设投入，提高管理运行能力。同时，要求在一季度抓好三件事情：一是认真落实财政部、民政部等六部局联合下发的《关于制止彩票侵入校园有关问题的意见》精神。二是抓好七乐彩和3D的营销工作。三是做好全系统的财务工作。国家审计署今明两年将对彩票资金进行重点审计，省厅有关处室和省中心将组成检查组，赴各市检查。希望各市认真对待，进一步规范财务管理工作。
省民政厅张建功厅长在会议上作了重要讲话，就今年以及今年一个时期的福利彩票工作谈了四点意见：一是增强信心，顽强拼搏，努力实现福彩销量增长10%的目标。二是安全运行，健康发展，积极推进福利彩票工作的规范化建设。三是注重学习，深入调研，努力提升福利彩票工作的专业化水平，四是高度重视，大力支持，切实加强对福利彩票改造
-4-的领导。同时重申要求各级民政部门和福彩机构，认真落实好财政部、民政部等六部局联合下发的《关于制止彩票侵入校园有关问题的意见》精神。并抓好民政部在全国开展的“中国福利彩票20周年”纪念和宣传活动。要求各地市按照宣传力度，进一步扩大福利彩票的社会影响。
关爱员工的新方式：精神福利 第3篇
“聊天”化解心理“疙瘩”
我国企业员工现在面临的压力越来越大，每天会产生5000个职业病人，而企业每天都因此遭受2000万元的损失。
随着对员工心理健康与企业效益之间关系的重视，温州的一些民营企业开始采用人本管理模式，采取内部心理咨询师、外部专业机构协助和心理培训等方式，在不一样的“聊天”中让员工郁积的心理情绪得以排遣和挥发，以帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、有效处理同事关系等。
来自湖北的谢作武进入红蜻蜒集团人力资源部以后，发现自己的工作压力越来越大，工作和情绪越来越不稳定，心情特别压抑和郁闷，严重的时候经常失眠，食欲不好。他如约和心理咨询师厉云花“聊天”，在聊天中，谢作武认识到自己应该主动和领导沟通、交流，主动让领导知道自己的想法和工作上的观点。当天晚上，他就睡得很好。过了两天，他主动约人力资源部经理面谈。他说：“我淡了对工作的一些看法和建议，领导听了也是非常理解和支持，这让我如释重负。”
上个世纪八十年代以后出生的青年，感情上比较脆弱，看问题比较直接，一旦有事情发生，就不知道怎么处理，这就需要疏导。工作压力不仅损害个体，而且也破坏企业的健康，并最终导致经济损失。红蜻蜓的绝大部分是外来员工，员工有心事，要么通过热线电话，要么直接到情感交流站里来面对面沟通，这样可以将问题解决在萌芽状态。
“精神福利”体现人文关怀
“阳光服务室”、“阳光咨询室”、“情感交流站”……为了不使员工感到“怪异”，几家企业都回避了“心理”一词。社会上目前对心理咨询普遍存在误解，大家把心理问题和心理疾病混为一谈，心理疾病和精神病又混在一起，这种普遍误解造成今日心理援助工作的滞后发展。
员工心理援助项目就是通过专业人员，为员工提供心理咨询、诊断、培训、指导，帮助解决各种心理和行为问题的一项长期而系统的项目，其可以提高员工的工作绩效、改善公司的管理、建立良好的公司人文环境。一些素质较高的企业家认为，维护员工心理健康对公司生产效率的提高会有帮助，况且还可以给员工一种人文关怀。一位民营企业家坦言：“你说公司关心员工，对员工福利照顾得很周到，但不关心职工的快乐，那怎么能叫关心职工呢?怎么体现人文关怀呢?”
红蜻蜒集团较早引入和实施减轻员工心理压力计划。公司设立了“阳光咨询室”，一年预算为10万元左右。集团办公室主任罗志刚说，开展心理咨询，其实是公司内部兑现员工福利的一小部分。相对于社会上每次200元的收费标准，公司提供的免费咨询就显得格外珍贵了。正泰集团则依托专业咨询机构，签约温州康宁医院设立了“阳光服务室”。
“员工健康就是企业的财富。”民营企业关注员工职业心理健康是一种新的“精神福利”，这样做不仅给员工带来好处，也增加了企业凝聚力。工会倡导鼓励民营企业提供这种关爱员工的新方式。
精神福利 第4篇
一、当前事业单位人力资源管理所面临的困境
1. 人力资源管理缺乏明确的总体规划。
因为传统观念的影响, 当今的事业单位在人力资源管理的思想方面基本上还是比较传统, 其工作模式也仍然是按照上级的主管单位的人事部门所采用的工作模式和布置的相关任务来开展工作。其人力资源管理没有详细考虑到当前单位的具体情况, 不能够有效地将本单位的战略目标与人力资源工作的规划结合起来。
2. 激励方法难以发挥激励作用。
在一般的事业单位中, 虽然行政职务较为重要, 但是如果只用这种地位来奖励中下层级的工作人员, 那么就会使得员工的工作积极性降低。在薪酬管理体系中, 现在员工的工资和福利待遇都实行全额拨款, 没有能够实现薪酬激励的功能。在事业单位中, 特别是事业单位对于员工的工资福利基本都是根据员工的职称和级别来发放的, 这样的工资难以激发出员工的工作热情, 也会对他们的工作效率与质量产生影响。
3. 组织凝聚力亟待提高。
新疆乌鲁木齐市精神病福利院是隶属于市民政局的一个精神病医院, 经卫生厅批准为二级精神病专科医院, 需要很专业的技术人才才能有效运作。然而目前医院的人员状况相当散, 一半以上的工作人员没有正式的编制, 致使他们没有安全感, 只要事业单位举行公招, 他们就拼命考试, 想争取正式的编制。因此, 导致医院的人才结构很不稳定, 组织凝聚力低下, 需要通过人力资源工作加强对医院员工的管理, 提高人员的忠诚度, 想方设法为医院留住人才。
二、事业单位走出人力资源管理困境的对策
1. 积极开展中长期人力资源规划。
良好的人力资源规划工作是保证人力资源管理工作能够顺利开展的重要措施。作为福利医院来说, 必须要根据自身的具体发展战略规划, 对医院内部的人力资源现状进行全新的评估, 并对当前所采用的人力资源管理制度进行核查, 根据评估和核查的结果来制定出符合单位具体情况的中长期人力资源规划。无论是事业单位本身还是其下属的单位都必须要对组织未来的环境变化和发展趋势进行超前的考虑, 对当前的组织结构进行重新审查和设计, 仔细划分工作岗位, 并且要明确每一个工作岗位的具体职责, 以此为基础来对人力资源组合进行调整, 使之在能够满足当前工作需要的前提下又能够保持一定的弹性。
2. 合理利用人才激励机制。
想要取得良好的收益, 处于新时代的福利院就必须维护好员工的切实利益, 只有这样才能够让员工更加积极地去工作。从我国的现状来看, 企业单位中在人才激励方面已经有了一定的效果, 而在事业单位中却是随处都能够看见人员懒散的现象, 这些都是人才激励机制不合理所造成的。在这样的环境下, 要激发出事业单位员工的工作积极性, 就需要通过物质和精神两方面来进行激励, 可以将员工现有的全额发放的工资制度引入到医院的人力资源管理制度中去, 并且还必须不断去探索其他不同形式的收入分配与激励的方法, 尽可能地使得有能力的人能够得到重用, 提高他们的忠诚度。
3. 提高组织凝聚力。
精神福利 第5篇
1、在讨论会上，我科全体职工认真学习贯彻了市民政工作会议精神、落实市民政工作会议要求，回顾总结2012年我科室的工作情况，紧紧围绕市委、市政府及全市民政工作大局，围绕我院的发展主线，安排布置今年工作任务。积极动员全科工作人员进一步统一思想，明确任务，枪抓机遇，率先突破，全面推进改革护理工作跨越发展。
2、通过对张正平局长《枪抓机遇 率先突破 全面推进全市民政工作跨越发展》的重要讲话的学习，进一步明确了科室的相关责任，更加明确了只有努力突破思想观念束缚，创新思路、革新方法，开拓新领域、培养新亮点，福利事业才能适应社会发展的需求。只有突破重点、加强规划、超前谋划，才能促进科室的更好更快发展。我科按照2012年确定的工作目标和任务，以打造优质护理为主线，以提高服务质量为目标，进一步强化以人为本的服务理念，全力推进服务转型，规范管理，实现社会效益与经济效益双赢，制定了适合本科发展实际的工作计划。
3、通过学习，我科明确了要立足高远、放眼全局，用全面的眼光、开阔的视野来审视、定位计划科室的护理工作，改进工作方法，找准参照系，找准结合点和着力点，尽量把优势打造得更加强势，把劣势转化为竞争优势，全面赶超别人和超越自己，以勇于创新的精神，踏实的工作作风，推动护理工作创新发展。以发展的眼光、创新思维和进取精神，推动护理工作适应形式变化，符合发展趋势，体现养老服务发展要求。坚持科学发展观，坚持“以服务对象为根本”，兼顾当前与长远，积极应对“十二五”期间人口老龄化的形势。
4、通过学习明确了我科在还存在物质生活单调的不足之处，讨论提出了具体意见，坚持满足服务对象的物质文化生活需求为出发点，不断完善护理、护工、保洁等工作制度，提高服务水平和服务质量，提高老年人的生活娱乐质量。
15、通过学习我们更加明确了在今后的工作中要坚持弘扬中华民族尊老、爱老、敬老的传统美德，2012年认真践行“帮天下儿女尽效，替世上父母解难，为党和政府分忧的”服务宗旨，为建设“西部第一、全国一流、世界领先社会福利院”的目标而努力。继续发挥科室优势，提升服务质量和服务品位，最大限度的调动全科职工的工作积极性，在落实爱心护理六大服务功能的具体过程中，各业务科室秉承“帮天下儿女进孝，替世上父母解难，为党和政府分忧”的服务宗旨，加强与服务对象的互动与沟通，使服务工作由常规单向被动型服务向按需双向主动型服务转变，进一步融洽工作人员与服务对象双方关系。科室结合科室实际，以满足服务对象需求为中心，遵循服务从服务导向型向需求导向型转型，逐步建立起“需求导向型”的服务程序。
6、要进一步加强职工队伍建设，加强科室服务队伍内涵建设，不断加强理论学习，不断总结经验，提高工作人员思想和政治义务综合素质，加强工作人员工作理念和服务意识的灌输，使工作人员转变工作观念、树立主人翁精神，增强职工的归属感和集体荣誉感。
7、强化管理意识，完善管理工作，促进服务质量稳步提升。
①、认真落实民政部“两规范、一标准”，坚持经常对照，逐步实现各项工作达到规范要求。实施服务对象民主管理，建立服务对象与院方沟通平台，有效防范服务管理安全隐患，及时改进服务方式，促进和谐科室建设。
②、认真落实院内的各项制度和管理标准，加强对各项制度落实情况的考核，坚决按制度办事；定期考核，确保各项工作落实到实处。制定工作目标、严格工作流程，强化过程控制和绩效考核、实现持续改进；在具体工作中着重突出工作质量与工作效率的结合。
③、在全科继续开展防火、防盗、水、电等安全工作，强化“人防”、完善“物防”、巩固“技防”，积极配合院里完成新一届“省级文明单位”和“平安建设先进单位”的申创工作。
④、鼓足干劲，挖潜增效，以创新促发展，在确保社会效益的前提下，努力使经济指标增长，业务创收提高；同时我们也要不断更新观念，重视个性化的服务需求，提供差异化的服务，全力推进需求导向型服务；以院友的需求来修订我们的服务方式，服务内容、最大限度的满足院友的需求。
⑤、针对开展“优质护理服务”活动，全科室积极配合，以“服务对象”为中心，强化护理基础，提升护理服务水平，用优质护理的质量来提升服务对象的满意度。
⑥、增进与各职能科室的联系，学习、借鉴各科室的优势所在，营造有利条件完善科室不足，推进学习型科室发展。
8、是全科职工进一步强化机遇意识、创新意识、协调意识和责任意识，增强做好福利事业的使命感和责任感，认真践行“帮天下儿女进孝，替世上父母解难，为党和政府分忧”的服务宗旨，在局党委的正确领导下，紧紧抓住为老服务业大发展的战略机遇，进一步创新工作思路，强化和规范管理，进一步增强信心，以饱满的工作热情和精神风貌，以求真务实的精神扎实投入工作，团结一心，奋力拼搏，为把我院建设成为“西部第一、全国一流、世界领先社会福利院”的目标而努力。
福利一科