岗位综合实习范文（精选9篇）
岗位综合实习 第1篇
关键词：护理专业,岗位能力,综合训练,效果评价
2011年, 教育部高教司提出了高等职业教育要将工学结合作为改革高等职业教育人才培养的发展模式, 从而改革现有的专业设置、课程设置、教学方法和内容[1]。随着订单医院对实习生临床综合能力和基础护理操作水平的要求逐步提高, 为了提高学生的基本护理技术和临床综合实践能力, 培养学生的创造力和应对突发问题的能力及判断力, 在订单班开展岗前综合护理业务能力培训成为实践教学中的关键环节[2]。学校和订单医院共同针对如何让实习生和临床无缝对接这个难题积极进行探索和研究, 而基于订单医院对岗位技术能力需求的岗位能力综合训练正是按照订单医院各大临床科室的典型护理操作指南, 在综合训练中设置各个岗位的护理任务和相应护理操作技术的。如何强化学生的基本护理操作技能, 提升学生的实践操作水平和处置突发问题的综合能力是值得深入探讨的问题, 现将相关研究介绍如下。
1 对象与方法
1.1 实验对象
实验对象为某高校护理专业学生60名, 均为统招生, 女性, 平均年龄21岁。随机将其分为对照组 (30人) 和实验组 (30人) 。两组学生入校成绩、在校成绩比较, 差异均无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。
1.2 实验方法
1.2.1 确定工作岗位
根据订单医院的岗位设置情况, 本着由浅入深、由基础到综合的原则将订单医院各大科室划分为五大基本护理工作群, 具体分为:临床科室群、门诊大厅群、手术室群、妇产科及产房工作群、急危重症监护工作群。
1.2.2 确定综合训练的主要内容
按照每个护理岗位的主要任务和护理原则、护理技能要点, 参照2011年卫生部下发的《常用临床护理技术服务规范》, 结合订单医院护理部的护理操作规范来细化护理工作任务、明确各个工作岗位的实训项目。依据培训原则将每个护理岗位工作任务和要点具体细化为6个基准点: (1) 了解护理岗位的具体职责; (2) 了解该护理岗位对护理人员的责任要求及掌握必备护理知识和技能; (3) 熟悉该护理岗位的常见病; (4) 熟悉该岗位常见病的护理标准、需掌握的重点护理实训项目、安全操作须知、健康宣教内容; (5) 了解常见病的护理案例; (6) 填写实训评价表和反思日志。
培训教师还可以继续细化工作岗位中的具体实训项目, 尝试将一个岗位的多个护理项目整合成一个工作单元[3]。例如青霉素临床注射时出现过敏性休克的急救工作就是由安置卧位、吸氧、皮试液配制、建立静脉通路、皮下注射等一系列的护理操作项目综合而成的。
1.3 实施方案
1.3.1 训练前考核
为了验证综合训练的效果, 两组学生在训练前需要进行临床综合能力考核, 考核采用随机抽取案例、小组协作方式进行, 主要考查学生的理论知识、护理操作技能、人文礼仪、团队协作能力、创新能力、健康宣教几个方面。
1.3.2 进行综合训练
利用我校医护实训中心现有的模拟病房和模拟人, 高度还原真实临床环境。在教学方式上采用情景驱动、任务模拟、角色扮演等方式, 通过临床护理路径方法, 遵循医学专家按照某些疾病或者特定手术模式制订出的治疗方案, 使患者都可以依照这种模式完成治疗康复的整个过程[4]。
此次培训实验组的授课任务由订单医院随机抽选临床科室护士长承担, 按照临床实际情况进行教学;对照组授课任务由我校在校教师承担, 依据教学大纲, 按照传统授课方式进行教学。两组授课内容无差别, 均采用订单医院的真实案例, 两组围绕临床案例来具体实施相关护理措施。两组的教学和考核均在模拟病房中完成。在课堂教学中, 两组根据课程需要分成若干个学习小组, 培训教师简单导入课堂内容后, 每个小组随机抽选案例, 通过小组讨论学习的方式自行设计整套临床护理路径方案 (包括对患者进行相应的护理评估、体格检查、制订护理方案、采用相应的护理技术、护理效果监测、健康宣教等) 。
对照组和实验组以小组为单位随机抽签进行考核, 每个小组随机抽取案例并进行1分钟组内讨论, 在小组成员明确各自护理工作任务后, 通过模拟人演示完成护理操作, 教师在旁记录考核情况。
1.3.3 综合训练后考核
在综合训练后, 再次对两组学生进行临床综合能力考核, 考核方式及内容同训练前。同时, 在两组学生进入订单医院临床科室开始实习两个月后, 由医院临床带教教师对两组学生完成评价工作。
1.4 统计学方法
使用SPSS16.0软件对数据进行统计分析, 采用t检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 综合训练开始前后两组学生护理综合技能得分比较 (见表1)
综合训练开始前, 两组学生理论知识、护理操作技能、人文礼仪、团队协作能力、创新能力和健康宣教的得分和综合得分比较, 差异无统计学意义 (P>0.05) ;综合训练结束后, 实验组在理论知识、护理操作技能、人文礼仪、健康宣教上的得分及综合得分高于对照组 (P<0.05) , 两组学生在团队协作能力、创新能力上的得分比较, 差异无统计学意义 (P>0.05) 。
2.2 订单医院实习带教教师对两组学生的评价得分比较 (见表2)
表2数据显示, 带教教师对实验组学生的综合评分高于对照组 (P<0.05) , 除带教教师对两组学生团队协作能力和意识的评分比较, 差异无统计学意义 (P>0.05) 外, 其余项目的评分实验组均高于对照组 (P<0.05) 。
3 讨论
3.1 岗位综合训练可提升学生整体素质, 激发学习热情
岗前综合技能训练强调模拟真实工作环境和真实案例, 改变了以往片面追求操作技术训练, 脱离真实案例的教学方式, 这样能够保证学生独立思考如何去做整套的护理工作, 既考查了学生的基本护理操作技术能力, 又锻炼了学生的思考能力, 及时使其发现操作的缺陷和知识的“真空区”。通过采用订单医院真实案例, 让学生亲身体验真实的临床场景, 身临其境地去体验真实的护理工作, 增强和激发学生的热情和主动参与意识[5]。小组合作处理应急状况, 学生能互相学习, 弥补自己操作的不足之处, 提升综合训练的满意度。
3.2 岗位综合训练可提高学生护理综合分析能力
传统的岗前综合训练教学, 往往只是单一、机械地重复每个基本操作和复习临床相关知识, 使学生忽视对护理对象综合评估和病情的整体判断[6]。本次岗位能力综合训练以模拟病房为平台, 利用模拟人营造出真实的临床场景, 展示整个临床护理路径, 把基础护理操作、人文礼仪、健康宣教、专科疾病的相关知识有机结合起来, 从而提高学生的护理综合分析能力和临床实践能力。
3.3 岗位综合训练可提高学生临床护理综合水平
岗位能力综合训练强调无缝对接订单医院的需求, 把模拟临床护理岗位作为切入点, 把案例作为思考题, 将案例细化为具体护理工作任务, 提高学生的独立思考能力、判断力和综合护理技能[7]。学生临床护理综合能力是指在临床护理工作中, 护理人员开展护理处置、护患交流、健康宣教、人文礼仪等护理工作必需的综合能力[8]。表1的数据显示, 综合训练开展后, 实验组学生的综合得分高于对照组 (P<0.05) , 除了创新能力、团队协作能力的得分两组学生比较, 无显著性差异 (P>0.05) 外, 剩余项目的得分实验组学生均高于对照组 (P<0.05) 。本次岗位能力综合训练将训练重点放在满足订单医院护理岗位的需求上, 改变传统的教学方式, 从教室转移到模拟病房, 采用真实案例教学和模拟操作训练, 使学生置身于真实的临床环境中完成各种操作, 逐步了解订单医院各种疾病的临床护理操作路径, 有利于学生提高临床实践能力。
3.4 缓解学生从学校直接进入临床的盲从感, 提高实习质量
本次综合训练尽量还原真实临床场景, 利用医院真实护理案例, 采用订单医院护理标准, 真正做到岗前综合训练与医院临床工作无缝对接, 减小学校理论教学与医院临床的距离[9]。在实习前针对订单医院的需求进行岗前综合训练是转化角色、转变学生思想的重要途径。借助模拟医院这个平台, 通过角色扮演的方式, 从思想上促进学生向护士角色转变。表2的数据显示, 教师对实验组的综合评分明显高于对照组 (P<0.05) , 说明实验组学生比对照组学生更加适应医院工作环境。依靠这样的综合训练, 能改善目前这种护理理论教学与临床实践脱节的现象, 也能缓解学生对订单医院临床护理工作的恐惧和压力, 缩短其适应临床的时间。总之, 学校应该让学生从日常学习上、思想认识上做好充分的准备, 缩短课堂教学与实际工作岗位的差距, 提高实习质量。
4 结语
护理专业是一个强调技术性、重视实践操作的专业, 护理专业实习生的临床实习工作正是将学校所学的理论知识转化为实践的一个过程。利用高仿真的模拟病房, 让学生在临床真实环境下, 以订单医院的工作要求和护理操作规范为依据, 进行综合技能训练和学习, 真正做到训练内容与实习岗位的高度契合, 从而保证学生熟悉订单医院的工作环境和岗位职责, 使学生从学校学习到医院工作过渡得更加平稳。
参考文献
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[4]杨春玲, 张瑞敏.临床护理路径[M].北京:军事医学科学出版社, 2009.
[5]刘莺.护理专业实验教学管理中存在的问题分析与对策[J].护理实践与研究, 2009, 6 (20) :82-84.
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见习岗位综合实习 第2篇
在为期五个月的实习当中感触最深的便是实践联系理论的重要性，当遇到实际问题时，只要认真思考，对就是思考，用所学的知识，再一步步探索，是完全可以解决遇到的一般问题的。这次的内容包括电路的设备的维护与检修。本次实习的目的主要是使我们对电子元件有一定的感性和理性认识；对电子信息技术等方面的专业知识做进一步的理解；培养和锻炼我们的实际动手能力，使我们的理论知识与实践充分地结合，作到不仅具有专业知识，而且还具有较强的实践动手能力，能分析问题和解决问题的高素质人才，为以后的顺利就业作好准备。
在大一和大二我们学的都是一些理论知识，就是有几个实习我们也大都注重观察的方面，比较注重理论性，而较少注重我们的动手锻炼，比如上学期的电工实习。而这一次的实习正如老师所讲，没有多少东西要我们去想，更多的是要我们去做，好多东西看起来十分简单，一看电路图都懂，但没有亲自去做它，你就不会懂理论与实践是有很大区别的，看一个东西简单，但它在实际操作中就是有许多要注意的地方，有些东西也与你的想象不一样，我们这次的实验就是要我们跨过这道实际和理论之间的鸿沟。不过，通过这个实验我们也发现有些事看似实易，在以前我是不敢想象自己可以独立一些计时器，不过，这次实验给了我这样的机会，现在我可以独立的做出。
总的来说，我对这门课是热情高涨的。第一，我从小就对这种小制作很感兴趣，却喜欢把东西给拆来装去，但这样一来，这东西就给废了。现在电工电子实习课正是学习如何把东西“装回去”。每次完成一个步骤，我都像孩子那样高兴，并且很有“成就感”。第二，电工电子实习，是以学生自己动手，掌握一定操作技能并亲手设计、制作、组装与调试为特色的。它将基本技能训练，基本工艺知识和创新启蒙有机结合，培养我们的实践能力和创新精神。作为信息时代的大学生，作为国家重点培育的高技能人才，仅会操作鼠标是不够的，基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。
通过学习，我觉得自己在以下几个方面与有收获：
一.对电的理论有了初步的系统了解。我们了解到了电路元件使用的技巧、电路图的设计制作与工艺流程、工作原理与组成元件的作用等。这些知识不仅在课堂上有效，对以后的电子工艺课的学习有很大的指导意义，在日常生活中更是有着现实意义。
二.对自己的动手能力是个很大的锻炼。实践出真知，纵观古今，所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手能力，就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实习中，我锻炼了自己动手技巧，提高了自己解决问题的能力。
我很感谢老师对我们的细心指导，从他那里我学会了很多书本上学不到的东西，教我们怎样把理论与实际操作更好的联系起来和许多做人的道理，这些东西无论是在以后的工作还是生活中都会对我起到很大的帮助。
岗位综合实习 第3篇
1 对象与方法
1.1 研究对象
入选标准:2010年7月—2011年5月进入本院实习的全体实习生140名。
1.2 调查工具
通过查阅与分析国内外相关文献, 了解国内外护理实习生职业意识、压力来源、就业、心态等现状, 组织多名临床带教经验丰富的带教老师进行讨论, 拟定了实习生前后期问卷调查表, 两者前后对比数据内容见表1, 表2。
1.3 调查方法
在实习生初入本院进行岗前培训时, 集中发放实习前期问卷;在实习第7月即将结束实习, 并且部分实习生已成功签约工作时, 集中发放实习后期调查问卷。调查对象当场完成问卷的填写, 当场收回问卷。
1.4 统计方法
采用SPSS16.0软件进行数据处理。
2 结果
两次发放问卷各140份, 将答题出现缺项或重复回答现象视为无效问卷, 回收有效问卷各130份, 有效问卷回收率为92.85%。
2.1 实习生一般资料
130名调查对象130名本科在读 (100%) , 平均年龄23.4岁, 91名来自于省内院校 (70%) , 39名来自于省外院校 (30%) 。
2.2 实习前后对护理岗位的认知
2.2.1 临床护士的工作范畴
见表1。
2.2.2 护士的公众形象
见表2。
2.3 实习前后对护理岗位的态度
2.3.1 对护理岗位的喜爱程度
见表3。
2.3.2 对护理岗位的长期职业意愿
实习生对护理岗位长期职业意愿的前后对比, 见表4。
3 讨论
3.1 通过一年实习, 护生对护理岗位的认知逐渐清晰
实习一年, 是将学校内学习的理论运用到实践中的过程, 在这个过程中, 除包含了基本理论、操作外, 还包含了社交、心理等全方位的实践。在实践过程中, 护生逐渐了解护士在社会中的公众形象到底是什么, 地位如何;护士所做的工作范畴到底是什么, 价值如何。经过一年的实习, 逐步了解到护士不再是单纯依附于医生而存在, 而是一门独立性较强的学科;不再是机械的执行者, 而是有创新有爱心的白衣天使。
3.2 一年实习后, 虽然对护理岗位的认知逐渐清晰, 但职业意愿并未明显增加
通过对护理岗位喜爱程度的对比, 可见经过一年实习后, 对护理职业产生心理抗拒者 (34名26.1%) 多于对该职业的喜爱者 (23名17.7%) ;而发自内心喜欢这一专业者仅为1名 (0.8%) ;对于长期职业意愿, 经过一年实习, 更多的人倾向于先就业然后有机会再择业, 其中坚定的终身做护士的比例, 从实习前的25.5%下降到14.4%。这种现象到底是普遍现象还是单纯事件, 或者到底是什么因素影响了他们的职业意愿, 这些都是需要进一步探究的。
参考文献
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[2]闻彩芬, 孙来义.ISO 9000质量管理体系在护理专业实习质量控制中的应用[J].中国护理管理, 2009, 9 (12) :42-43.
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职业岗位技能综合实习报告 第4篇
一、实习目的面临着即将大学毕业,为了自己在这个竞争激烈的社会生存下来,也为了检验自己的能力,我选择了顶岗实习。在学校里，接触的大多是理论知识，与实际的运用有一定的差距。而残酷的现实又是，企业对有一定工作经验的员工更加青睐，所以对我们这些刚出校门的新人来说真是一个不小的压力。
社会的法则就是“适者生存，不适者淘汰。”所以要生存下去，就要竞争。而竞争需要资本，没有资本拿什么谈竞争。这里说到的资本就是过硬的专业知识同时也包括其他方面的知识，还有就是良好的人际关系，这些都是在社会中必不可少的。实习还是我们由懵懂走向成熟，理论到实践的一个过渡期，能为我们真正走进社会打下坚实的基础。
立足现状，展望未来，我们已毫无选择，是自信从容，还是卑微劳苦，一切都由自己决定。我选择自信从容，就意味这要付出很多很多。为了自己，还有父母，我觉得现在的一切付出都值得。所以我要经受磨砺要成长。
我很高兴能有这次机会实习，它将会使我变得更强。专业知识和人际关系方面也将获益匪浅。
二、实习时间
2011年3月7日至2011年6月1日
三、实习地点
广东省惠州市惠阳区良井镇银山工业区大中宝石厂
四、实习的主要内容
我作为一名生产文员，日常工作就和生产方面密不可分，以下就是我实习的主要内容：
1.表单上交的管理；
2.表单的发放；
3.表单及文件的制作；
4.复印表单及文件；
5.数据的统筹分析；
6.仓库货物存放及用料的记录管理；
7.品质例会的通知及会议内容记录；
8.5S的检查与评分；
五、实习总结和体会
实习是一架桥梁，把我带向了彼岸，让我享受到无比的喜悦。通过实习，让我认识了自己的很多不足，更加全面透彻的认识了自己。这就让我重新审视自己，弥补不足。同时知道了还需要学习什么来提升自己。
另外，在工作中，还感受到和谐的人际关系的重要性，人是生活在社会中的，离开了社会这个群体，是不可能孤立存在的。所以要融入其中，作社会的一员。
还有就是个人的修养。修养在现在的社会也日显重要，没有哪个老总会重用品行不好的员工。在生活中，品行不好的人会遭到蔑视与白眼，也不会交到特别要好的朋友。我作为21世纪的建设者和接班人，要培养良好的修养，不会辱没大学生这个光荣的称号。以下就是我在这次实习中的总结和体会：
第一、要摆正求职的心态，现在社会中，充满了各种的挑战与诱惑，要学会取舍。高工资的工作对能力要求也高，我们不一定能胜任，不要一味羡慕别人拿高薪，也要衡量自己的能力。这就是挑战，报酬与能力一般情况下是相当的。频繁地跳槽不是件好事，有句话很形象生动地说明其不良影响，“一颗树刚栽到一个地方，还没等到吸收足够的养料和水分存活下来，又移栽到其地方，如此繁复几次，结果就是死亡。”对于刚踏出校门的我们来说，第一份工作来之不易，一定要珍惜，从工作中吸取经验教训，丰满自己的羽翼，为从事其他的工作打基础。
第二、要有明确的职业生涯规划。没有计划和目标，就像在黑夜中前行，漫无目的，一旦遇到挫折，很容易就灰心失意。我们要有近期三到五年短期的目标与规划，还要有未来五到十年长期的目标与规划。根据自己的性格.爱好.特长.社会需求等来择业。
第三、要爱岗.敬业。有付出才会有报酬，另外报酬又激励我们，带来工作的动力，形成良性循环。如此，才能在工作中立足，一个没有敬业精神的人，早晚会被辞退。
我的工作是生产文员，每天收发员要上交四五种表单到我这，我都要一一整理归类，放入相应文件夹，方便使用。除了批次合格率,合格率,人均效益，及时上交率，废品率要具体计算外,其他的表单按月累计,到了月末就要得出每个品质人员即收发人员上交了多少的相关表单,从而评价工作态度。其中就有废品处理单，品质异常处理单，首件确认单，成品记录单，过程质量确认单。这些表单的上交可以反映品质人员的工作态度和能力。有敬业精神的品质人员就会详细记录生产过程中的出现的异常状
况，在每周的品质例会上会向品质主管提出，然后大家讨论解决，避免类似错误的出现。
因为我公司是从事宝石加工，有些原料的成本本身就不低，如果在加工中出现了失误，造成不能按时交货，员工的工资不仅要付，还会给客户带来不小的损失，这就会严重影响公司的信誉，长期下去，客户源减少，效益会降低，最终走向倒闭。所以对公司来说，信誉很重要。要想有信誉就要保证质量，质量的标准就是客户提供的标准，按客户的标准生产，让客户满意。
看似简单的表单，还能反映品质人员的工作能力。在生产中，难免会出现错误，这时品质人员就至关重要了，上工序交接到本工序的产品或直接在本工序生产的产品，在进行生产之前或交接到下工序之前，品质人员都要进行检验，发现了问题，要记录到相关的表单里。然后要及时处理，根据问题的严重性，决定是返工返修，让步接受，还是报废处理。如果数量极大，出现报废不能出货给客户，要告知组长，组长在上报部长，及时补数生产。整个过程都需要品质人员有敬业精神。他们的这种精神是保证整个生产顺利进行的原动力。
第四、要有严谨的工作作风。细心才能出好活，粗心大意，丢三落四在工作中都不行。比如上司和你谈话中，提到几点要什么文件，都要记在笔记本里，在这之前要交到他手里。我在公司每天都要统筹数据。有时品质人员上交的表单数据写得不是那么清楚，我就会当面找他们核实，所谓“失之毫厘，差之谬里”。最重要的就是计算人均效益，批次合格率，合格率，执行力。相应的运用公式，但繁多的数据的确让人头疼。有时敲键盘头都有些晕了，但丝毫不能懈怠，不然一个数据出了错，结果就没有了意义。
第五、和谐的人际关系在现代很重要。人作为社会的一员，不仅要融入其中，还要自信从容乐观地活着。和谐的人际关系就至关重要。工作，学习，生活，都难免和其他人打交道，就是一个交际圈。以友好，真诚的态度与人相处，别人会感受到你是一个值得交往的朋友。当你需要帮助时，别人也会伸出援助的手。如果你是孤立一人，不仅需要帮助时没人搭理，连说知心话倾吐的对象也没有，甚是可悲啊！
第六、打造有凝聚力的团队。团队的概念严格区分与团伙。团伙是乌合之众，组织和纪律性姑且不谈，其生命力及社会认同力就不行，谁会死心踏地追随这样的一个队伍。而团队就不是这样，它有着严格的组织和纪律性，队员为了正确的目标，努力奋斗，没有理由、，没有借口，一切只为了完成任务。有人说最优秀的团队在军队，的确军人的服从力和执行力让人佩服。在军人那里，没有借口和理由，只有出色地完成任务。所以军队体现的凝聚力很强。我们在公司，也要打造有凝聚力的团队，跟随这样的队伍，自身也会壮大，能力得到提高，自然不会担心没有收入了。
第七、个人修养的提高。竞争不仅是能力的比拼，个人素养也日显重要。现在工资都是按月打到工资卡里，为了就是避免有些员工因工资比他人少，心里不平衡，私下起矛盾。我们要明白，付出与回报一般情况下都是成正比的。如果你的确付出很多，为公司创造了利益而工资很少，可以用委婉的方式向上司反映加薪，这是可以理解的。在私下议论，甚至说别人的坏话就不好了。在公司的言行举止都要有礼貌，要到上司要主动行礼打招呼，同事也要问好。在每天的工作中，保持良好的心态，面带微笑，不仅能使自己工作更轻松，还能给他人带来一份好心情，何乐而不为呢。
第八、拓展知识面。我虽然做的是生产文员，和数字接触比较多。但为了了解公司生产的产品，我有空就看生产单。我公司的销售公司在香港和广州，从香港接的单又比较多。从香港过来的订单上面很多是英语。我感到了难看懂，后来慢慢学习，掌握了一些常用语，比如要求尺寸大小，大顶洞还是中洞等等。还有就是在统筹数据中，就要用到EXCEL，做表格就不用说了，自动求和之类的，怎么以最短的时间来完成工作，我都是在工作中慢慢学会的。以前在学校时，花在专业课上的时间很多，其他的学得很少，到了工作中，才觉得学的东西少，不够用。专业方面要过硬，其他方面也要懂，工作起来才会得心应手。
每个人都会从从青涩过渡到成熟，这过程可能会经历很多的磨练，让我们尝到苦头，但苦痛会丰满我们的羽翼，让我们有一天展翅高飞。
岗位综合实习 第5篇
关键词：岗位认知实习,探索,研究
1 岗位认知实习的概念
夏延芳、谭祖雪认为认知实习就是为学生提供真实的工作情景,从而使之了解专业的价值观、态度、理论及工作技巧与应用。程正中、金蓓、张铁山认为实习的目的是提高学生对本专业的认知水平,增加感性认识,丰富专业思想,提高敏感性。史铁尔则认为学生通过实习去发现自己的专业兴趣和个人专长,积累专业实务经验,以帮助学生确定自己未来的专业发展目标和方向。
笔者认为,岗位认知实习就是在学生具备一定的专业知识后,利用正常的学习期间,安排学生深入到企业中去,接受企业的管理和教育,结合所学专业和企业岗位所涉及的各种知识并运用到实践工作中,拓展专业知识,提高专业技能,并且让学生进一步了解社会、学会学习、学会生活,增强学生为人处世的能力,为其顺利踏入企业和社会积累相关的经验,做好相关的准备工作。
2 开展岗位认知实习的相关工作
(1)实习基地保障。经过实地考察,了解,交流访问,选出部分确实与学生专业相对应的企业。经过筛选,我校百家湖校区与南京双门楼宾馆、南京钟山宾馆、台湾仁宝电子集团、台湾璨宇光学(南京)有限公司、日本索尼电子(无锡)有限公司、台湾洽兴(苏州)集团、台湾益卓电子(昆山)有限公司、台湾华容电子(昆山)有限公司、瑞士施利博格(南京)数控磨床有限公司等多家国内外企业签订了合作协议,从协议上保障了实习工作的开展。
(2)经费保障。通过协商,参加岗位认知实习的学生的相关劳动报酬由企业支付,指导教师的工资由学校全额发放,企业给予适当补贴。这样就提高了学生和教师参与岗位认知实习的热情与积极性。
(3)思想精神保障。根据学校教学工作的要求,岗位认知实习可以安排在一年级下或者二年级。此时学生一方面基本了解了本专业的情况,另一方面学生对于提高专业实践、操作动手能力又有很大渴求。为了能让学生从思想上高度重视岗位认知实习,需要对学生进行实习动员。在动员会上,学校领导和带队教师给学生介绍企业的文化和制度、以往实习成功的例子、所取得的成绩;同时也适度介绍企业管理与学校不同的地方,让学生有吃苦的心理准备。通过这种方式,可以稳定学生的思想和情绪,让学生能以正确、理智的态度对待岗位认知实习工作,使学生在进入企业前有一个良好的心理基础。
(4)制度保障和政策支持。学校出台相应的岗位认知实习的相关政策,从学校层面指导、支持和鼓励开展岗位认知实习工作。学校建立了定期询问、巡视制度,定期到企业中去看望学生和驻厂教师,班主任老师经常关心、关注实习学生,及时稳定他们的情绪,协调有关的问题。
(5)精挑细选,安排教师驻厂,充分发挥指导教师的作用。在实习的过程中,驻厂老师发挥着桥梁纽带的作用,衔接着学校和企业,联系着学生。
经过实践,要专门配备责任心和事业心较强、沟通能力较好的教师驻厂,加强对实习学生的管理与掌控、加强与企业方面的交流,全方位的跟踪学生实习的整个过程。针对学生所处的年龄阶段思想单纯、涉世不深、易冲动,很容易出现问题的实际情况,驻厂老师对学生进行日常的考勤,从早上学生起床到上班再到下班,从思想到学习再到生活,指导教师都跟学生在一起,及时的了解掌握学生的思想问题,关注学生的工作表现与质量等情况,保证学生实习期间的稳定。
(6)渠道通畅,良好的沟通保障。在学生进行岗位认知实习过程中,涉及到的如企业管理人员、驻厂教师、学生家长、班主任之间相互要交流、沟通,及时的处理有关情况。一方面,解除家长的误会,消除家长的疑虑,让家长体会到小孩成长、成熟的感动,争取到家长的理解与支持;另一方面,要争取企业的支持,一起营造良好的氛围,让学生早日融入到企业中,实现快速成长成熟。
(7)关注实习生的学业情况。利用假期和休息时间安排相关课任教师到企业中给学生上课,帮助学生完成学业,实现理论、实践教学两手抓;及时关注企业的各种信息,组织学生参加企业的培训、技能比武等各种企业活动,鼓励他们展示自我,参与竞争。
(8)重视学生在岗位认知实习期的教育与管理。参加实习的学生要接受双重管理。一方面,作为在校学生,要接受学校和驻厂指导老师的管理,另一方面,在实习单位,要遵守所在单位的规章制度,要引导学生加强自我管理,相互督促。
3 参加岗位认知实习的学生考核评价方式
(1)成立权威的考核小组。小组可由企业管理人员、指导实习教师、班主任等参与此项工作的人员组成,这样可保证评价的准确性和公正性。
(2)采用合理的考核方式。分为两种,即学生自评和他评。自评是学生对实习期间的各个方面进行综合的自我评价;他评由考核小组和其他同一岗位实习学生进行评价,采用一定的比例组成学生的成绩。
(3)制定可行的考核标准。可由日常方面和技能知识方面组成。日常如实习期间的态度、出勤、表现等方面。技能知识方面如是否在技能方面有所提升,对本专业是否增加了解,程度如何等等。具体的考核内容有:出勤情况(满分20分);理论联系实际,使得自身有较大提高(满分20分);积极认真,态度端正(满分40分);遵守实习记录,保证安全(满分20分)。附加项目有:实习过程中能主动创新,提出有价值的意见,帮助改进生产工艺或提高生产效率(满分20分);通过自身努力获得企业表彰或嘉奖者(满分20分)等等。
(4)得出公正的考核结果。可使用等级和分值两种。等级就是用优秀、良好、合格和不合格等得出最后的评定。分值就是将各评定内容转换成分值并以此来作为最后的评定成绩。两种方法皆可,但需统一。
4 结语
岗位认知实习是职业学校在发展改革过程中的一种探索,需要得到政府、企业、家长、学校、社会和学生本人的共同支持,政府牵头、企业社会大力支持、学校组织安排实施、家长理解、学生自身认真努力,形成一股合力,才能将学生培养成高素质、技能型的人才,得到全社会的认可和欢迎。
参考文献
[1]夏延芳,谭祖雪.社会工作专业学生认知实习的实践与探索.社会工作下半月(理论),2008(4):31-33.
[2]程正中,金蓓,张铁山.工程管理专业实习实践教学内容涉及与探讨.今日科苑,2007(1):113.
[3]史铁尔.社会工作实践教学探索.社会工作.2007(4):10-13.
岗位综合实习 第6篇
哈尔滨万博电子主要从事银行系统进行智能楼宇弱电系统相关子系统设备安装调试。以前接收应届毕业生主要是自动化专业或者计算机专业。这些学生缺乏对智能楼宇的相关知识和技能的掌握, 公司需要大量的人力、物力进行新员工的培训。培训期长, 且学生觉得专业不对口, 跳槽率高, 公司每年需要花费大量的精力来招收新员工。
2007年开始与哈尔滨职业技术学院楼宇智能化技术专业进行合作, 面对智能楼宇行业, 对应用型人才的迫切需求, 与哈尔滨职业技术学院楼宇智能化技术专业共同制定了人才培养方案, 并对现行的课程体系、教学内容和教学方法进行了改革, 采用“2+0.5+0.5”依托行业, 多证培养的工学结合人才培养模式, 对工学结合岗位实习进行了实践, 初见成效。
1 楼宇智能化技术专业人才培养目标和工学结合岗位实习的目的与要求
在对哈尔滨地区智能楼宇行业人才需求结构进行分析后, 确定哈尔滨职业技术学院楼宇智能化技专业的人才培养目标:培养适应社会主义现代化建设需要, 德、智、体、美全面发展的, 具备良好的职业素质和文化修养, 掌握楼宇智能化相关的知识和技能, 具备楼宇智能化专业职业岗位能力, 面向房地产开发与物业管理、建筑设备安装、楼宇控制工程、工程建设监理与招投标、质量监督部门等企业, 可在智能楼宇工程事业部、商务部、工程部、销售部、技术培训部等部门, 从事物业管理员、助理智能楼宇管理师、技术员、电气工长、项目主管助理、售后服务与技术支持、职业技能培训员、质检员等工作, 具有职业生涯发展基础的高素质技能型专门人才。
楼宇智能化技术专业进行岗位实习的目的和要求是:通过进行岗位实习, 使学生熟悉楼宇供配电与照明系统、安防系统、综合布线系统、音像广播系统的安装员、施工员, 智能化系统集成工程师、业务代表, 房地产及小区物业智能化系统的技术员等各岗位的岗位职业要求, 完成“学生角色”到“职工角色”的过渡, 实现学生的短距离上岗的要求。以提高学生的就业专业对口率和学生在就业后的岗位竞争能力, 而且大大增强了学生的后续发展能力。
2 楼宇智能化技术专业依托校外实训基地进行岗位实习的实践
楼宇智能化技术专业依托我公司及其他校外实训基地进行岗位实习, 由浅入深、由易到难分为四个阶段。
第一阶段为岗位认知实习, 入学时在校外实训基地完成对专业的认知。第二阶段为岗位专项训练, 第一至第四学期专业核心课程根据对应岗位群, 后续加1~2周的专项训练, 增强对专业核心知识和技能的掌握。第三阶段为跟岗实习 (预就业实习) , 第五学期统一安排进入企业, 通过真实的现场工作学习经历, 在锻炼学生专业岗位能力基础上, 提高学生的综合素质和就业竞争力。第四阶段为顶岗实习 (就业实习) , 第六学期, 学生在签订三方协议的基础上, 以企业准员工的身份在实习单位进行顶岗实习, 保证就业质量。
楼宇智能化技术专业的岗位实习想要取得良好效果要做到:
(1) 实习单位岗位、对口。 (2) 整个实践过程严格管理。 (3) 与实习企业的有效沟通协调。 (4) 对学生提供行之有效的岗位实践要点和专业理论指导。
2.1 实习企业的确定
依托哈尔滨安防技术协会会员企业的优势, 与哈尔滨职业技术学院共同确定实习企业, 所有实习单位必须是确实需要补充专业技术人员, 愿意提供专业技能学习锻炼平台。除哈尔滨万博电子公司外, 与楼宇智能化技术专业共同确定了7家单位, 并与之签订了实习协议。实习企业包括黑龙江万朋电子集团有限公司、哈尔滨迪笙智能有限公司、哈尔滨华强实业有限公司、黑龙江电梯厂、海湾安全技术有限公司等。
2.2 学生实习岗位选择
学生分配到公司后, 从基础岗位做起。按照岗位的不同, 学生编入不同工程项目组, 首先从技术含量较低的、学生容易胜任的岗位开始进行岗位实习。随着学生对工作熟悉程度的增加, 在师傅的指导下, 可以参与一些技术含量高的工作, 学生有机会加深理论知识理解, 并可将理论转化到实践认知。实习过程中, 企业对学生进行过程考核, 并根据岗位和学生的需要合理调整岗位, 学生从理线、打模块、综合布线测试等基础性工作逐步调整到现场管理、监督示范、安装调试、协助系统设计等有一定技术含量的工作。通常头几个月的岗位实习中, 学生都是在做学徒, 一边从事技术含量相对较低的现场工作 (比如整理线材、制作线缆接头、安装制作模块等) 。一边适应企业的职业环境, 一边接受企业指导师傅的技术指导;第二阶段, 学生从事部分专业性较强的岗位工作 (比如在企业指导教师的指导下, 配置网络设备, 维护视频监控系统等) , 为接下来的顶岗实习做好心理及技能的准备;第三阶段, 学生顶进行岗实习, 实习的岗位经过调整已经相对稳定, 学生在企业和自身双向选择的岗位上进行就业前的顶岗实习。
2.3 实习效果评价
实习学生成绩评价采用企业评价为主, 学校评价为辅。实践过程的成绩为重点, 结合实习答辩给出最终成绩。评价范围包括实习态度、实习纪律、实习效果三方面。实习态度包含: (1) 工作热情, 认真负责, 善始善终, 有良好的职业道德和协作精神, 服务态度良好; (2) 接受实习指导教师的指导, 虚心好学, 勤奋, 踏实; (3) 工作积极主动, 踏实肯干;不怕脏活、重活, 不怕苦、不怕累。实实习纪律包含: (1) 实习期间遵守国家法律法规, 遵守学校和实习单位的有关规章制度, 服从带教老师及实习小组的领导和指挥; (2) 节省水电, 不损坏、丢失仪器设备等公物, 保持宿舍和实习地点的清洁卫生; (3) 严格遵守技术操作规程, 规范、安全操作, 做到无事故出现, 尤其要杜绝有关生命和国家财产重大损失的事故苗头; (4) 对人热情有礼, 人际关系良好, 尊重带教老师及实习单位上级领导。实习效果包含: (1) 在带教老师的允许下独立完成任务, 有主见或创新精神; (2) 按实习大纲和实习计划的要求和规定完成实习任务, 按时完成单位及带教老师交给的任务; (3) 完成实习周志记录, 努力完成《实习手册》指定的思考题或作业; (4) 能较好运用课本知识, 解决工作中的业务问题; (5) 有较好的实际操作能力和水平, 做到“正规、准确、熟练”。实习单位对于实习成绩好的学生可以提前入用。
3 接收学生岗位实习后的反思
对于企业而言, 在此期间企业投入较低的劳动力成本, 却获得较大的回报。长期的合作, 公司对待学生的态度也从最初的怀疑和观望, 变成了岗位实习结束时要求留用学生。潜在的问题是怎样保持企业积极性, 使合作持续有效顺利进行。学生到企业就可以派上用场, 让企业能获得所需要的职工队伍是企业的最终目标, 我认为这还需建立完善的合作机制, 一套企业、学校、学生“三赢”机制。
摘要：文章阐述按楼宇智能化技术专业人才培养目标, 提出工学结合岗位实习的目的与要求;叙述岗位实习教学实践和探索的过程, 包括实习企业定位、学生实习岗位选择、并进行总结和反思存在的问题。
岗位综合实习 第7篇
学前教育专业的特殊性主要表现在三个方面:(1)学前教育专业培养人才类型的特殊性,具体表现为该专业专门培养具备学前教育专业知识,能在托幼机构工作的教学和行政人才;(2)教学内容的特殊性,即该专业的大学生主要学习学前教育方面的基本理论和基本知识;(3)实践内容的特殊性,该专业的主要实践性内容包括到幼儿园见习、实习,到幼儿师范学校实习、进行社会调查等。其中,岗前实习是每个在校本专科学前教育专业大学生都要经历的过程。岗前实习对于学生工作实践能力的提升是其他形式所无法取代的,具体表现为:(1)可以更好更快地适应学前教育岗位,成为专业人才;(2)可以发现自身的一些不足之处,能够不断提升自己的综合素质和工作经验,避免以后在工作岗位上走过多的弯路;(3)由学生角色向教师角色转变的重要一环。
岗位实习对于学前教育专业大学生来说意义重大,然而,学前教育专业大学生在岗前实习过程中也遇到了各种各样的问题,其中一个突出方面是岗位适应问题。所谓岗位适应就是指人、岗之间达到良好匹配。当不适应实习岗位时,大学生就表现出了身心方面的问题。从心理的角度来说,会表现出焦虑、恐惧、迷茫、抑郁等问题;从生理的角度来说,会表现出感冒、发烧、头痛等生理症状,这些生理症状实质上是心理问题的躯体化表现。学前教育专业在岗实习大学生经常反映的问题就是,“不知道如何适应实习岗位,在岗位实习过程中显得手足无措”。
对于以上岗位适应性问题,人们进行了一系列的研究[1,2,3]。综合关于学前教育专业学生本专科实习生岗前适应问题的一系列研究,笔者总结提出了这一问题的主要原因和解决途径。
二、岗位适应问题的主要原因
(一)实习时间设置不合理
实习时间设置方面存在的问题主要包括两个方面:第一是实习时间点的选择问题,第二个是实习时长的问题。一般来说,各高校安排各专业大学生的实习时间普遍为即将毕业的时候,学前教育专业也不例外。这个时间段是学生最忙的时候,大部分学生忙着寻找工作,一部分学生可能正在准备专升本、考研、出国,还有一部分学生正在准备没有考完的证书,这些原因导致一部分学生无心实习,或者说应付实习,实习和其他事情发生了冲突,其他事情分散了本应放在实习岗位上的注意力,而且实习成了压力。
实习时间长短和实习效果并不成绝对的正比关系,但是,足够的实习时间是实习目标达成的重要保证。然而,当前各学校规定给学生的岗前实习时间普遍很短,只有两个月或几周(一般是4~6周)的时间,实习生要在短时间内了解班级情况,进行角色转换,并在此基础上做好幼儿教育工作,这往往导致学生难以适应。学生还没有搞清楚学前教育岗位的职责是什么的时候,实习就已经结束了。
(二)实习基地较少
随着我国居民素质的不断提升,国人也越来越重视下一代的培养。现在“80后”开始进入生育期和养育期,他们的思想与其父辈的思想有很大的不同,尤其是在教育下一代的态度上,“80后”更加注重对孩子的培养,加上国家对幼儿教育的重视,私立幼儿园因而如雨后春笋般涌现。然而,私立幼儿园一般规模都不大,不足以成为高校学前教育专业的实习基地,而大型的公立幼儿园又很少,所以实习基地少。
(三)评价体系不完善
现行的教育实习评价管理制度往往以结果性的评价方式为主,从而忽略了形成性评价。所谓结果性评价就是以结果为评价标准,不看过程,即使过程做的非常好,过程中的成绩很优异,但是结果没有达到一些指标,这个人的成绩也是不被认可的。形成性评价是以过程为评价标准,即使结果可能不理想,但是过程优异,这个人就可以被评为优秀。
(四)实习经费短缺
实习生在实习过程中是有实习费用的,这些费用主要用于交通费、餐费、补贴费、管理费等,然而,由于对实习生实习过程的不重视,导致对实习生在实习过程中所应投入的资金相当较少,多数学校学生在实习期间的交通费、餐费都是由学生自理,甚至有些学校的学前教育专业的实习生还要向实习单位缴纳实习费用。为了节省开支,有些学校就会把教育实习的时间尽可能压缩。这些现象和做法使得实习基地对学生不负责任、实习生对岗位实习不重视,导致实习形同虚设。
(五)缺乏理论联系实际的能力
实习是理论联系实际的具体体现,通过实习可以检验大学生理论掌握水平。由于缺乏理论联系实际的能力,大学生在实习的过程中,无法将理论应用到实践当中,导致理论和实践相脱节,加上没有受到良好的指导,大学生会不知所措,非常迷茫。
三、学前教育岗位适应性问题的解决策略
存在岗位适应问题是一个正常的现象,为了更好地工作,需要尽快适应岗位,岗位适应过程也是一个角色适应的过程。适应期有长短,在适应期,会出现各种各样的心理问题,比如,焦虑,抑郁,迷茫等。适应在实质上是一种角色转变,需要适应一个新的模式,具体到学前教育岗位就是由学校模式转变为职场模式、工作模式的过程。理论永远无法穷尽实际情况,理论是固定的,可以控制的,而面对实际场景,理论和实际往往有些出入,实习生由于经验匮乏就有可能变得手足无措。
1.转变学生的实习观念,明确实习目的。一些大学生在实习过程中,实习观念出现了偏差,例如,一些大学生认为,大学期间的实习仅仅是走过场,实习结束的时候开个证明,盖个章就可以了。这样的想法实际上是逃避实习的表现,是逃避责任的表现。所以,高校应该在大学生参加实习前就有意地引导大学生形成正确的实习观念,在正确观念的指导下进行实习。另外,还要让学生明确实习目的,以免学生迷茫不知所措。有了目标,实习生就不会迷茫,而且一个个阶段性目标的实现将会使大学生更加有信心,进而提高对实习感兴趣。
2.建立完善的岗位实习指导教师的选拔考核制度。指导教师是参加岗前实习大学生的指路人,在学前教育岗位实习的过程中发挥着重要的作用。指导教师的指导可以使实习生避免走不必要的弯路,达到事半功倍的效果,对于工作场景能够尽快地融入,更恰当地做出与岗位相符合的行为。指导教师应来自两个领域,即指导教师至少应有两位,一位指导教师来自高校,一位来自幼儿园。来自两方面的指导教师应具备较强的业务能力,且能做到相互沟通,对实习学生的思想、心理、业务进行全面指导,解决实习生的困惑和问题,激励实习生克服困难、自主成长。
3.建立多层次、多角度的实习体系。根据系统论的原理建立实习体系,此体系包括组织学生到幼儿园进行日常见习、阶段性实习,最后进行毕业实习。
高校应综合分析大学生的实际情况,根据大学生所在的年级,学生自身的能力特点、知识架构、所达到的专业水平等在本专科大学生四年或三年的学习期间分阶段、分层次接受相应的实习。根据建构理论,使学生在不同的年级建构不同的实习经验,从而形成相互联结、互相渗透的经验链,为即将毕业时的岗位实习奠定基础,减轻实习压力。
4.建立与实习相配套的实践性系列课程体系。在岗实习过程中,实习生常常因缺乏相应的管理技能、教学技能、教学规划技能而感到手足无措,也常常因为缺乏与指导教师、幼儿的交流能力、沟通能力、协调能力而使教学陷于被动的处境。针对以上情况,高校在日常课程设置中应强化与实习相关的实践性课程,目的在于提升实习生的教育教学实践能力,丰富实践经验和技巧。
5.充分利用社会资源。高校应充分联系校外的幼儿园,与幼儿园建立稳步的关系,对幼儿园的业务进行指导和支持,同时将大学生送去幼儿园进行实践,接触幼儿和教师,与有丰富经验的幼儿园教师结成对子,“一对一,一帮一”,这样能够尽快地提升实习生的实践能力,使实习生由“新手”转变为“专家”。
6.建立岗位实习绩效考核机制。对于学前教育本专科大学生岗位实习成绩的考核应制订配套的规范,建议采用多个主体参与、量化与质化并重、过程与结果相互补充的方式进行。
7.加强心理辅导工作。实习生岗位适应问题属于心理问题的范畴,适应问题的心理表现通常为焦虑、紧张、忧郁、烦躁等,因此在大学生实习过程中,指导老师应及时发现和预防大学生的心理问题,当发现问题时应及时提供。作为实习生,在实习过程中,应主动积极地应对各种压力,积极调适身心。
四、结论
岗位适应是所有在岗实习大学生都要经历的阶段,学前教育本专科实习生在实习过程中同样也要经历岗位适应这一环节。在岗位适应过程中,会产生各种各样的岗位适应问题,导致这些问题的因素既有个人因素,也有家庭、学校、社会因素。解决这个问题的途径有很多,例如转变实习观念,确定实习目的;建立岗位实习绩效考核机制;加强心理辅导和心理咨询工作等。
摘要：通过对学前教育本专科实习生岗位适应问题研究的分析,总结了学前教育专业大学生存在岗位适应问题的原因,并且有针对性地提出了解决此问题的建议,尝试性的为高校在安排学前教育岗位实习方面提供了决策参考。
关键词：学前教育,实习,岗位适应
参考文献
[1]王香平,李学翠.高师学前教育专业实习生角色特点与适应过程分析[J].幼儿教育(教育科学),2009,457(11):28-30.
[2]陈丹丹.N大学学前教育专业实习现状及优化建议研究[D].南京师范大学,2013.
岗位综合实习 第8篇
改革开放以来, 中国酒店业迅速发展, 随着国务院《关于加快发展旅游业的意见》 (国发 (2009) 41 号) 出台, 中国的旅游酒店业迎来了新一轮发展的机遇。2010 年国务院印发的《国家中长期人才发展规划纲要 (2010—2020 年) 》中首次将“加快旅游等现代服务业人才培养开发”列为加强全国专业技术人才队伍建设的主要举措。
针对当前国内外知名酒店 (集团) 的持续扩张, 酒店行业的发展竞争也在不断的加剧。高素质酒店人才的日益匮乏以及国内高等院校酒店管理专业现状不容乐观, 一方面, 大部分专业学生逃离本行业就业, 酒店中、高层管理中科班出身的专业人员明显不足;另一方面, 旅游管理专业毕业生就业难局面正在日益扩大。要解决这些问题, 需要我们进一步深化酒店管理综合改革, 使得酒店教育的过程紧密联系旅游行业, 重视实习期专业学生素质、能力培养, 推动校企深度融合发展, 搭建学生实习就业整合平台。
二、国内外研究现状
国外旅游教育研究没有单独探讨实习环节方面的文章, 而是把将实习环节融入到旅游院校教育模式进行分析。各个旅游学院都有一套特色的实习教学体系, 关于教学实习环节的研究趋向政府、行业支持体系方面的研究, 目的是通过研究能获得一个更完善的支持体系, 使得教学实习环节能够更好地适应培养学生旅游职业能力的需要[1]。
国内对酒店实习管理研究主要集中在实习过程管理研究、实习模式及体系改革研究、实习效果调查研究以及中外旅游专业教学实习对比研究等方面。韩卢敏、陆林 (2009) 从高校旅游专业实习存在的问题入手, 提出从实习模式、实习流程、实习评价体系等对专业实习管理进行创新, 并构建适合行业需要的严谨、科学、规范的实习管理模式[2]。王兴琼 (2008) 通过对调查问卷的因子分析和分步多元回归分析, 发现显著影响酒店实习生满意度的因素最主要的有3 类:工作报酬、领导水平和培训机会。进一步分析表明, 实习生的工作满意度与其行业前景预期和留职意向显著相关[3]。方向红 (2005) 从研究中国和美国学生在金陵饭店因所受教育不同造成学生对实习项目的感知存在差距分析入手, 比较了中美高校实习制度认为, 实习项目的重视度和系统性的实习项目计划非常重要[4]。刘亭立 (2004) 在将康奈尔大学酒店学院和北京联合大学旅游学院的旅游专业实习结构进行对比, 为我国的旅游实习提供了参考[5]。
国内外研究从宏观、微观方面探讨了专业学生实习存在的问题, 以及构筑一个整体的解决问题的思路, 但是, 根据学生特质, 对一线实习生进行分级培养, 从而增强实习生的满意度研究。本文试图通过实习准备阶段、实习过程控制阶段和总结阶段均对实习生实行差异化的培养方式, 使酒店与专业学生达到双赢的目标。
三、一线岗位人才分级培养理念
酒店一线岗位主要是指直接面对客人的岗位, 主要包括前厅、客房、餐饮等部门。客房部下面的楼层服务员和公共区域清洁都是一线员工;前厅部门分别是前台、礼宾部、行政酒廊、商务中心和健身房等;餐饮部就是各餐厅的服务员和餐饮销售经理。另外, 销售部也可以纳入一线部门, 销售部门员工是创造酒店主要利润的来源。目前, 大多数本科院校实习生进入酒店实习, 主要是在一线部门顶岗实习。相对于财务部、人力资源部等二线岗位而言, 一线岗位工作劳动强度大、人员流动率高, 因而, 大多数酒店都是把实习生放入一线岗位直接顶岗工作。
针对高端酒店一线岗位的需要以及专业学生性格特质, 学校和实习接收单位需要打破单一的培养目标, 培养技能型、管理型和经营型实习生。不同类型的实习生有不同的培养目标和要求。技能型实习生需要成为部门内的操作能手, 能够参与各项行业大赛、技能大赛, 在各项赛事及专业的服务中获得职业认同和酒店、学校的认可;管理型实习生需要具备良好的沟通能力和协调能力, 能够处理好部门内及部门之间的人际关系, 能够在自己的管理职位上做好协调工作, 获得酒店和学校的认可;经营型实习生需要以业主的心态去看待成本、利润的关系, 通过营销策划、成本控制等方法的运用帮助酒店达到最大化收益, 经营型实习生要求最高, 需要学生掌握丰富的财务及营销知识, 工作具有创新意识。
四、实习期间人才分级培养流程
(一) 实习准备阶段
为了使得专业学生能够在酒店实习期间, 双方收益最大化, 学校、酒店以及实习生自身需要在实习前做好充分的准备工作, 学校方面需要统筹选择规划, 酒店方面制定针对性的指导计划, 学生做好职业了解以及技能准备工作。
1.学校统筹选择合作酒店
根据每年的教学计划, 大部分旅游管理专业本科学生有半年到一年的实习期, 学校可以根据以往实习学生反馈回来的酒店相关信息, 选择是否继续以往的合作, 还是开拓新的合作酒店。如若开拓新的合作酒店可以按照1:15 的学生实习人数比例确定实习酒店数量, 并与用人酒店进行合作洽谈。选择酒店之前需要根据学生意愿, 选择国内外品牌连锁五星级酒店, 确定商务型酒店、度假型酒店等酒店比例;通过网络、以往毕业学生推荐、行业推荐等方式广泛联系合作酒店;与酒店共同制订实习生培养计划, 确定实习期间内实习生岗位安排及考核要求。学校需要与合作酒店签订详细的协议, 保证实习生的合法权益, 尽可能地与酒店协商轮岗制度, 在实习后期, 对各方面表现特别好的实习生可以根据酒店需要进行轮岗, 增强整个实习队的实习质量。
2.酒店针对一线不同岗位制订工作指导计划
在实施教学改革的基础上, 对合作酒店有了进一步的要求, 在与酒店谈合作的过程中, 不再着眼于实习生的工资待遇、休假安排、住宿情况等物质类的条件, 更需要酒店方制定针对性的指导计划, 配合学校技能型、管理型、经营型人才培养目标, 对三类不同目标的人才制定个性化的培养计划及工作安排, 这样可以最大限度地调动实习生的积极性, 也可以为酒店带来创新意识。
3.学生根据适合自身的分级培养目标做好职业准备
专业学生需要根据自身性格特质, 看看自己是习惯于对客技能服务、上下协调管理还是对外经营业务方面的工作, 需要针对自己的兴趣和部门, 对自己做一个清晰的职场规划。而实习生涯只是职场规划中的一小段历程, 带着这样的心态去酒店实习, 可以帮助自身摒弃很多负面情绪。在校内进行实训课程学习时, 要掌握各个岗位所需要的技能技巧。寒暑假期间可以进入宾馆或者餐饮企业进行技能强化及吃苦训练, 进一步为专业实习奠定心理和技能基础。
(二) 实习过程控制阶段
专业学生在进入酒店进行为期半年或者一年的专业实习时, 需要学校、酒店跟进指导, 通过与实习生的多次沟通, 了解实习生所面临的问题, 帮助他们解决疑难问题, 尤其是心理方面的不适应。
1.学校专业教师根据分级培养目标采取差异化的集中指导方案
进入一线部门实习的技能型实习生在实习过程中, 可能会发现酒店里面的摆台方法、铺床技巧与在学校里学习时有所不同, 觉得酒店里面有些操作方法不够专业等等问题, 这些技术类问题需要专业老师对同学们予以解答。当专业老师确实觉得酒店里的某些对客服务技能技巧不适合现实生活需要时, 可以与酒店经理沟通, 了解酒店方就专业问题有哪些其他的见解, 第一时间回复给学生, 让学生从心底了解到他们并非学无所用。同时, 老师与酒店也在帮助他们解决专业问题, 提升他们的工作积极性。管理型实习生的要求更高, 他们需要在很短的时间内在前台、客房、餐厅等部门表现优秀, 升入领班或者主管等管理岗位, 管理岗位对他们的挑战主要是如何协调与上下级、与客人的关系, 在这个阶段, 他们可能会对酒店的某些管理制度不满意, 会觉得没办法与学历差距过大的下级或者上级沟通, 专业老师需要全程跟进, 帮助他们分析在对客服务中遇到的问题, 帮助他们做好正确定位以及角色转换, 告诉他们实习不是简单的上班工作, 更重要的是在酒店复杂的情况下处理好各种人和事物的关系, 实习更是增强心智的训练, 提高适应社会的素质。经营型实习生主要集中于销售部门, 大部分酒店不会安排实习生进入销售部门;但是, 有部分实习生非常希望进行经营性工作, 学校可以跟酒店协商, 安排1—2 名非常优秀, 有想法的学生进入销售部门实习, 学生在实习过程中会反馈各种营销策略和手段, 专业教师可以指导学生边做实事, 边做理论探讨, 真正做到学与做的结合。
对于技能型实习生的能力培养方面, 专业教师需要在解决专业技术问题的基础上, 把学生反映的问题进行汇总, 汇编成实习操作手册, 每周召集学生对这些案例进行回顾讨论, 并用于下一届学生教育的课堂实训素材。专业教师对于管理型实习生的能力培养, 主要集中于管理沟通及管理策略能力的培养, 培养实习生准确的判断能力及成熟、自信和沟通的公关能力。经营型实习生需要具有精通市场经济知识和把握内在规律的运作能力, 专业教师可以要求这类实习生将酒店类的经营现状进行一个客观描述, 召开头脑风暴会议, 积极创新, 并形成文字报告, 总结评议, 提升实习生参与经营的能力。
2.酒店实习导师根据实习生岗位类型采取不同的培训方案
研究表明, 实习生离职率与酒店人力资源部门的导师制度有重要的关系, 酒店人力资源部门对实习生的管理越专业越规范, 实习生的不满情绪越少, 收获越多。酒店人力资源部要引导实习生树立适合自己的职业期望、树立符合实习生和酒店共同发展的职业期望, 注重构筑不同职业生涯发展阶段的职业期望, 针对技能型实习生、管理型实习生、经营型实习生设计不同阶段的指导措施, 形成有利于实习生发展的职业生涯培训制度, 使实习生获得酒店的认同。积极鼓励技能型实习生参与酒店各项大赛, 配备专业的技能型老员工予以指导;针对管理型实习生所提出的关于酒店管理制度等意见予以正面答复;如果制度确实存在问题但是又没有办法尽快予以修改, 也需要肯定学生的意见, 而不是讥讽学生意见不切实际。经营型实习生是整个实习生群体中最有创造性的一群, 酒店管理层可以多倾听他们的想法, 若想法缺少可行性可以帮助分析改进, 实习生会非常感谢酒店对他们的认可。酒店管理层也需要及时从实习生中发掘并鼓励实习生的创新性想法, 让他们在感受自身价值的同时更积极地面对工作、提升自我。
(三) 实习结束总结阶段
在实习结束前, 学校专业教师、酒店人力资源部管理者、酒店各部门基层管理者、实习生四方需要做一个深入的交流会, 对实习工作进行总结, 听取酒店管理人员对学生的评价以及实习生的实习感受和收获。
1.学校汇总实习材料
学校专业老师需要汇总学生的实习日志、各次检查实习时存在的问题与建议以及解决方案、实习生的情绪变动资料等, 通过汇总学生的各项实习材料, 分析比较不同酒店的管理方式, 对合作酒店进行综合评分, 对实习生的职业技能、管理技能、经营技能进行一个客观的评估。学校需要在汇总材料的基础上, 评估实习计划的完成情况、目标的达成率、实习生的各项能力指标提升情况, 评估技能型、管理型、经营型实习生的实习满意度及继续留在本行业就业的意愿度。总体而言, 实习工作对于学生未来本行业就业的正面影响程度, 有助于提升专业学生本行业就业率, 从而对整个实习阶段进行一个综合评价。
2.酒店综合评价实习成绩
酒店对于实习生的考评工作贯穿实习期间各个月份, 在实习期内对实习生进行定期考评有助于工作效率的提高, 避免了实习工作中所产生的倦怠心理。酒店人力资源部门需要汇总各个实习生所在部门的周评、月评和最后的期末评, 对考评优秀的学生予以物质奖励和口头奖励, 但是对于实习生存在的不足之处, 也应该使用事件描述法进行详尽的阐述, 综合考评, 定期考评。酒店人力资源部门对实习生的态度、业绩、能力三项分别做出基础评定, 实习指导老师通过制定“定期考核表”及实习日志对学生的状况进行了解。酒店对技能型、管理型、经营型实习生评定需要根据工作分析结果, 确定不同的衡量指标。最终酒店对实习期间遵守实习纪律、态度端正、敬业爱岗、业绩突出、综合表现优秀的学生要进行奖励, 酒店和学校联合颁发证书并给予物质奖励。通过严格的绩效制度, 酒店各部门对实习生的评价将更加客观与准确, 这样必然使得实习生更快的成熟起来, 也将有更多的优秀人才走上适合他们的重要岗位。
3.实习生撰写实习总结报告及现场操作汇报
实习生在返校时, 需要上交自己的实习总结报告, 实习总结报告包含了实习日志及最终对实习期间的收获与遗憾的总结报告, 学校需要对技能型实习生进行现场操作考核, 而对管理型及经营型实习生采用专业汇报的方式, 积极组织这两类实习生对下一届专业学生进行实习经验交流分享会, 分享实习收获, 以及实习中存在的问题, 给下一届实习学生提供建设性的指导意见。
结语
理论研究和实践都表明, 酒店管理专业人才实践能力在实际工作中起着非常重要的作用。酒店管理教学机构根据一线岗位的需要及专业学生性格特质分级培养不同类型的酒店管理人才, 可以提高实习生满意度, 提高专业学生本行业就业率, 从而为行业提供更多可塑性强的专业人才, 缓解酒店业人力资源发展压力, 达到行业需求与学生就业的最佳契合点。
参考文献
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岗位综合实习 第9篇
1. 教学内容及过程的研究
通信技术专业“岗位综合技能实训”从培养学生创新精神、职业技术应用能力出发, 探索适应高职高专教学规律的实践教学环境, 在教学实践中不断创新和完善实践教学环境, 实现具有高等职业教育特点的通信专业应用型人才培养, 结合技术领域和岗位群的要求, 完善学生岗位技能培训, 改善毕业生的岗位适应能力, 提高学生就业率, 不断完善职业技能鉴定体系, 缩短学生毕业与就业的距离, 争取实现学生毕业与就业零距离。教学的具体实施过程是通过师生的教与学共同实施一个完整的3G网络组建的项目而进行教学活动, 利用项目教学法, 把一个完整的3G网络组建的工作过程与理论知识完美地结合在一起, 强调对学习过程的规划、分析思考和反馈等, 帮助学生了解和处理工作、学习和生活中的各种复杂关系和矛盾, 为学生今后的职业活动寻求解决方案。
教学内容按照学习情境划分为:数据承载平台建设、核心网建设、SDH传输和接入网建设。通过行业调研和专家座谈, 我们总结出基于3G网络组建与维护的典型工作过程:电话互通与电话上网, 如图1所示。本课程就是基于典型工作过程而开发出多个学习情景, 每一个学习情境都是一个完整的项目任务, 从易到难, 从感性认识到理性认识, 从理论到实践, 逐步培养学生的职业能力。
每一个学习情境都是一个完整的教学过程。学生在其中学习的是如何完成工作任务, 同时培养自己的职业素养。教学过程的实施完全按照企业工作过程的标准来进行, 具体实施过程如图2所示。
以本课程的一个教学子项目“以3G网络组建和维护为载体来实施电话互通和电话上网”为例, 第一, 明确本课程的典型工作任务是组建一个3G网络并进行相关的技术维护, 获取一个指标合格的3G网络来实现电话互通和电话上网。第二, 按照完成典型工作任务的需要, 认识相关的设备功能及其使用方法, 能够根据技术指标要求对设备进行配置;本项目任务能够让学生完成对定向和概括性知识的掌握。第三, 能够进行决策, 设计与任务一致的网络拓扑;学生利用关联知识, 分析多种因素、模式和规律间的关系来实施任务。第四, 3G网络组建实施阶段, 进行自主组网, 并对组建的网络进行配置和管理;面对无固定答案的任务和复杂的问题环境, 任务小组进行相互分工、配合、合作, 并以任务书的形式来制定完成整体任务。第五, 按照技术指标对网络进行测试分析;能够利用积累的知识和经验来进行操作发展, 让学生掌握与复杂工作任务相对应的功能性知识, 完成非规律性的学习任务, 并促进合作能力的进一步, 形成较高的职业责任感。最后, 对完成的任务进行记录并作出评价反馈。
在教学活动中, 针对高职高专学生的特点, 对通信技术实现的讲解不应贪多求全。挑选经典技术的实现进行微观分析, 关键是激发学生的学习兴趣和帮助学生建立全程全网的概念。
2. 改革教学模式
正确的教学模式是完成教学任务、实现教学目的的重要因素。教学模式和教学方法的改革对丰富课堂气氛、活跃学生思维、激发学习兴趣起着十分重要的作用。
在教学过程中, 采用的教学模式主要有以下几种。
(1) 基于工作岗位的技能, 以全网架构合理项目分解。
根据通信岗位群 (技术支持、测试、维修、监理等岗位) 涉及的技能要求和学生知识能力的递进关系, 我们以全网架构为基础将《岗位综合技能训练》分解为接入网、SDH传输、核心网、数据承载等学习情境, 并根据不同的学习情境在企业环境下进行学习训练安排, 强调学习的内容与岗位技能要求一致, 从学生入学开始, 就从基本技能到综合技能渐进强化, 工学结合, 课程项目容纳在校期间的整个学习过程。
(2) 基于工作过程的授课模式。
以企业入职培训的教学形式, 建设基于工作过程的授课模式。在这种授课模式下, 第一, 授课的内容即为企业岗位的工作内容, 如实际工作中开通设备的工作流程和技术要求直接引入课程, 强调训练内容与实际工作的一致性;第二, 授课教师直接为企业一线的专家或经过企业培训获得培训资格的学校教师, 特点是教师均具备丰富的职业经验;第三, 训练结束, 学生必须具备企业准员工的技能要求, 并能立即投入企业岗位工作。
(3) 基于工作任务要求的学习模式。
学生的学习是基于企业工作任务的, 如在SDH传输项目中, 根据实际工作岗位的要求, 将实训项目分解为设备硬件熟悉任务、测试仪器仪表使用任务、故障判断任务, 等等。在实际的训练过程中, 第一步由教师演示并讲解操作要领, 第二步学生在企业环境下在实际线缆或设备上进行训练, 第三步每个学生提交训练结果并通过教师考核, 如未能通过考核回到第一步。
(4) 基于工作环境的实训环境。
接入网、SDH传输、核心网、数据承载等实训项目均在实习实训基地、仿真企业环境的通信工程综合实训室进行, 无论在企业还是在学校, 始终坚持理论与实践教学均在企业或企业仿真岗位进行一体化教学。
3. 优化教学手段
在教学过程中, 采用多种教学方法并用的方式进行。基于真实工作任务及其工作过程开展教学组织。以学生为主体, 以教师为主导, 通过领会任务、制定计划、小组合作完成操作、小组讨论与测评反馈、教师引导与帮助学生解决问题等方法组织教学, 主要有以下几种。
(1) 分组讨论法。采取分组教学进行内容学习, 由组内代表陈述讨论结果, 并记录讨论过程。
(2) 难点精讲法。对关键知识点、难点进行教师精讲。
(3) 激励问答法。以竞赛问答、组间PK等形式提高学生学习的主动性、积极性。
(4) 网络课堂法。建设了教学课件、视频演示、在线作业、在线测验、案例演示、图文教学、参考书籍等丰富学习资源, 学生通过校园网和互联网学习。
(5) 虚拟企业岗位教学法。通过设备仿真软件实现岗位技能训练。
(6) 企业现场教学法。开展定期集中实训, 在企业岗位进行技能教学。
(7) 案例教学法。在维修岗位中, 以数据网故障、传输线路故障、接入网故障的实际案例进行教学。
(8) 文献调研法。通过查阅工具手册、专业网站、配置手册等文献, 达到自我学习相关技能的方法。
4. 结语
高等学校的教育是以培养学生分析问题、解决问题的能力为主, 为社会提供既具备一定专业理论素养、又具有较强动手能力的技术应用型人才。如何将合理的教学手段和岗位实训课程教学相结合, 如何调动教与学两方面的积极性, 提高教学质量, 整合专业知识, 培养学生创新精神、职业技术应用能力, 是我们需要认真探讨和研究的问题。
参考文献
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