大学生自助旅游平台

大学生自助旅游平台（精选10篇）

大学生自助旅游平台 第1篇

1. 1 大学生旅游爱好者

大学生作为社会的一个特殊群体, 有宽松的时间和旅游理念, 因此, 大学生作为一支旅游生力军的地位不容忽视。当前, 全国普通高校有2536. 56万在校学生。可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。从相关文献和报道了解到, 大多数大学生平均每年出游次数为一到两次, 少数有条件的学生也有年出游次数为三到四次的情况。如此庞大的市场倘若能加以引导, 必能为我们这个项目带来生气与活力。

1. 2 旅行社

目前, 国内的旅行社达1. 6万个, 竞争非常激烈。但是大学生旅游却很少选择旅行社这条途径。一方面, 旅行社对于大学生市场的潜力不是很明了, 所以重视度普遍不高。另一方面, 大学生旅行社的信任度不高, 大学生出游方式调查结果: 大学生以亲朋好友结伴出游为主, 占到65. 7% ; 家人出游占14. 3% 和独游占10. 4% , 通过旅行社组团出游的大学生仅占6. 6 % 。可见, 旅行社对大学生并没有起到较大作用。

1. 3 潜在旅游人才

目前, 我国拥有导游资格证的在校大学生、研究生数量众多。而在毕业之后就业竞争十分激烈, 实习经验是至关重要的。

2 大学生自助旅游平台

2. 1 项目介绍

此项目试将日益庞大的大学生旅游市场与旅行社及潜在旅游人才三者通过我们搭建的平台进行有机协调与结合, 以期实现三者的均衡价值。

2. 2 项目目的

在大学生获得低费旅游, 大学生导游获得实习经验, 旅行社获得可观收入的同时, 有助于大学生融入社会、服务社会、发现商机、培养能力, 有助于提升大学生职业意识与能力、商业意识与潜质等优良社会品质。而在这个过程中的中介费用及相关差价也将成为本次创业项目的主要收益所得。

2. 3 项目意义

( 1) 该平台为拥有导游资格证等相关技能的大学生提供了兼职, 他们比别人更早得到最有力、最实际的丰富的实践经验。

( 2) 大学生年龄一般在18 ~ 24岁, 对梦想有追求, 对生活有热情, 热爱祖国的山水人情, 为了陶冶情操, 丰富人生阅历, 增加人文知识, 旅游是一个最好的选择, 大学生旅游自助平台正是一个接触到学生的机会。对于在经济上依旧依赖父母的大学生来说, 经济因素是大学生旅游消费的“瓶颈”, 该平台针对这个特点, 在经济上比一般的旅行社有很大的优惠。

( 3) 当前, 各大旅行社都面临着竞争越来越激烈的问题, 大学生旅游自助平台能为旅行社做大量的广告宣传, 使旅行社在激烈的竞争中脱颖而出。

2. 4 优势与可行性

( 1) 在旅行过程中, 由持有导游证的大学生担任导游。由于导游与游客年龄、生活环境相同, 能降低导游和成员之间的生涩感。大学生导游追求的是实践经验, 对于工资要求不高。而且大学生导游不存在与景点部分商贩勾结欺诈消费者的情况, 减缓了日益加剧的旅行社与游客的互相不信任感。

( 2) 由于初期可以有职业导游随同, 不会降低服务质量, 也不会让意外风险发生的可能性上升。

( 3) 旅行路线是根据我们调查的大学生喜好制定, 更加满足了客户的需求。

( 4) 平台只是充当中介的角色, 对成本要求不高, 且盈利稳定, 有较强的可执行性。

3 项目实施与规划

( 1) 通过市场调研, 充分了解在校大学生的旅游喜好和对旅行社跟团旅游的要求, 建立资源库。

( 2) 撰写完善的策划书, 并与多家有实力及口碑较好或者有合作意向但在相关硬件设施上有某些欠缺的旅行社合作。有实力、口碑好的旅行社能为我们的项目打响品牌; 而部分硬件设施不足的旅行社可以通过提供更人性化的服务以及更低廉的旅行费用吸引大学生这类服务受体。详细了解他们旅行社的特点及服务项目, 与他们协商谈判, 说服旅行社加盟我们项目的条件, 并力求将旅行社设定的个人参团旅行费用降至最低。建立资源库, 将调研、谈判后所得数据录入, 供客户自行浏览。

( 3) 与校内旅游专业的辅导员联系, 收集拥有导游资格证的同学的信息, 将其反馈给旅行社, 并上传至项目网站, 供准备旅游的大学生自行选择本次旅游的带队导游。

( 4) 建立线上线下旅行服务支点。通过项目网站, 以及人人网、高校帖吧、微博微信等平台建立网上支点, 进行宣传等实用信息的发布。在学校建立固定支点, 分发宣传册向广大学生介绍各个旅行项目。

( 5) 旅游过程中, 任用大学生导游, 前期带队可聘用职业导游陪同。

( 6) 平台运作前期, 目标人群着重于本校、本地大学生与旅行社, 并且业务只局限于旅游。待平台步入正轨后, 后期可将目标受众辐射至周边各省高校, 相关业务亦可不断扩展, 将餐饮、住宿等相关服务项目通过我们的平台投放给创业或实习大学生。

4 项目宣传与营销

4. 1 线上线下同步宣传

我们可以通过线上线下宣传的方式来使客户对平台有更详细的了解。具体方式为: 线上: 通过在相关高校和本市的论坛、帖吧、人人等公共交流平台发布宣传帖, 向潜在客户介绍平台。线下: 在项目基地设立宣传点、发宣传册、租借帐篷等进行宣传。

4. 2 不时反馈, 了解市场真实需求

平台正式开始运作后, 隔月对新、老客户进行抽样问卷调查, 以便我们准确地了解大学生对于旅游和导游实践各方面的真实需求和旅行社对于平台推荐的拥有导游证的大学生的看法和建议。

4. 3 团队折扣

由于我们可以自行派出导游, 且游客群众也由我们负责招揽, 只需旅行社方面提供相关硬件设施, 免去了他们的部分麻烦, 旅行社可以提供巨大的优惠。而扣除我们的运行成本后, 提供给大学生的实际报价仍然很优惠, 能够切实吸引受体群众。

4. 4 量身定制

本平台可以在运行过程中收集客户对于旅游路线、住宿条件、节假日、毕业季时间方面的意见为大学生量身定制旅游方案, 制订不同类型的旅游方案。

5 项目拓展与转型

实际运行效果较好时, 我们的平台可以拓展一些携带父母旅游、多参加赠送一次免费旅游、免餐费等拓展项目。运行正轨之后, 还可以与一些资助大学生的公司合作, 为学校更多的学生提供免费的旅游, 同时, 充分利用大学生的空余时间, 自主创业, 自己创立以学校为招牌的旅行社, 在解决创业与就业问题的同时, 实现大学生自助旅游平台的转型。

6 结 论

综上所述, 尽管大学生消费受制于自身经济条件的限制, 但从旅游动机和课余时间来看, 大学生旅游市场还是很有前景的, 要想努力开发大学生旅游市场, 就需要旅行社加强与高校学生的合作, 事先做好大学生市场调查工作, 然后做好校园营销策略, 设计适合大学生旅游的特色线路, 并提升旅游服务质量, 以吸引更多的大学生利用课余时间进行旅游消费, 这样一来, 有利于旅游市场的开发、促进旅游经济的发展, 有利于使大学生娱乐身心, 领略大自然的瑰丽与神奇, 缓解学习、就业及生活的压力, 还可以增长见识, 磨砺意志, 为踏上社会提前做好准备, 也可以为持有导游证的大学生提供锻炼实践的机会。大学生自助旅游平台是对旅行社、大学生、兼职导游三方互惠的平台, 契合三方的利益, 适应社会的发展潮流, 适应国家国策, 有具体的实施方案和可行性分析, 出发点也是均衡了三方的利益, 实施前景比较乐观。

参考文献

[1]姚毅凯, 蒋宁, 林天送, 等.大学生校园旅游公司创业计划书[EB/OL].http://wenku.baidu.comview56eb1441e45c3b3567ec8b95.html.2013-07-20.

[2]黄丽娟, 王龙霹.武夷山大学生假日旅游市场营销策略分析[J].武夷学院学报, 2013, 32 (4) :58-60.

[3]赵鹏, 罗新星.长沙市大学生旅游消费行为影响因素研究[J].企业家天地, 2012 (9) :12-13.

[4]邱慧, 程菻, 梁果.学生旅游消费行为特征分析[J].黄山学院学报, 2012, 14 (2) :49-52.

大学生自助旅游平台 第2篇

近日，本刊记者就此采访了马上游科技股份有限公司董事长兼CEO陈勇良。陈勇良透露，马上游早已对全域旅游开展了前瞻性研究，并即将推出“旅游共创共享平台”，它将成为全域旅游模式变革中的有效切入点。

Q：现在各地都在讲“全域旅游”，你对这一模式的认识与理解是怎样的？

A：全域旅游的提出与中国旅游发展阶段是相匹配的，实质上它是共享经济的一种，要让更多老百姓参与进来。比如说在三亚，一方面是酒店客房一房难求；另一方面，当地政府为农民盖的大量别墅却闲置着，那么如果让这些别墅的主人参与到旅游市场，那就可以帮助当地居民解决就业，提高收入，也解决了供给侧问题，更好地满足游客需求。

另外，从旅游的期望值上来说，传统的观光游越来越显得落伍，现在的游客去一个地方希望能够不仅看看景点，还希望有更好玩，更有特色一点的东西，希望有深度体验的东西。这也需要当地的老百姓，尤其是旅游达人加入进来。他们对当地的文化、当地的美食和其他特色了解的会更多、更有趣，这有利于增强旅行产品的丰富度和吸引力。

当然，这种共享目标的实现，必须借助的工具是互联网。我们在几年前就在国内率先提出了“互联网+旅游目的地”战略，现在又在此基础上推出一个基于互联网的全新的旅游共创共享平台。

Q：先前看到一些资料有介绍到这个平台，看分析确实能对全域旅游可以提供很好的路径，毕竟国内很多地方还没有找到相应的方法。你是怎样想到要用共享经济理念去实现全域旅游的呢？

A：这件事情在马上游内部已经酝酿了快一年时间了。“共享经济”这个概念是当今全世界的一个潮流，在各行各业影响着人们的生活和消费方式，比如共享经济的代表Airbnb等。我去年曾专门去美国体验研究Airbnb的运作，当时呆了20多天，每天都通过Airbnb住到不同人家中，那种体验感觉非常好。现在欧美的年轻人出门就是通过Airbnb找到住宿，如果说再去住酒店就感觉OUT了。既然共享经济是大势所趋，于是我就想，在中国的旅游行业，如何才能发展共享经济？

后来就想到这个方法，就是运用共享经济理念，创建一个平台，以此发动和聚集目的地的老百姓为游客提供更多特色的服务，来匹配游客端的需求。

Q：中国目前的互联网产品很多，创意也很多，但真正在市场上站稳脚跟的并不多。你讲的这个平台初衷听起来“很美”，但怎样才能保证它的实际运作效果呢？

A：确实有你说的这种实际情况，所以这件事情我们在公司内部酝酿了很长时间，不停地论证。比如，怎么找到当地的人，发动大家来做“创客”，我们纠结了很久，后来决定先期与目的地合作，通过创客基地的形式来发起，这样更能切中具体目的地实际，平台初期也能更稳健地发展下去。

这样还可以形成线上线下互动。线上就是我们的互联网平台，线下有旅游创客基地，这对于创客的召集、审核、培训、服务等也都会有较高质量的保证。这个基地的门槛不会那么高，可以让更多人参与进去。

目前，我们已将创客平台的设想与很多目的地进行了沟通，无论是核心旅游景区、政府还是当地老百姓都非常欢迎，无一例外地都表示要尽快推进合作。对于政府而言，他们觉得可以解决很多问题，如大众创业万众创新的问题、就业问题、旅游扶贫问题、供给侧改革等问题；对于核心景区而言，他们也在思变，希望有一种方法能够改变门票经济，做成产业经济；当地老百姓呢，本来应当是靠山吃山，靠旅游吃旅游，但以前的参与度很低，游客买个门票进景区了，普通老百姓却受惠很少。

初步设想，我们可能会拿10个左右的旅游目的地作为试点，比如都江堰、三亚、大理、张家界、扬州等，也会包括山东、陕西、安徽、福建的一些地方。试点顺利的话，我们会择机宣布在全国所有目的地开放这个平台。但早期合作的目的地，肯定可以得到更广泛、更深度的平台效应。

Q：今年一个热词是“供给侧”改革，马上游作为国内领先的旅游目的地综合服务商，在这一方面有哪些思考？

A：现在老百姓手里有了些钱，要出去游玩、购物，旅游需求是客观存在的，而且十分旺盛。但在整个旅游供给侧，做的不是太好，即使有几万家旅行社，还有携程、去哪儿等，但是大家的投诉抱怨还是非常多，存在着“假票”、“假房”这样的不遵守职业道德的行为，还有“天价房”“天价虾”“天价鱼”“黑导游”等恶性事件，这都是旅游供应链出现的问题。中国旅游业要想发展与提升，这一块是必须要改变的。

但是，中国的线上旅游几家大公司，最主要的还是卖机票，卖酒店，卖线路，一直是在“卖”，而后面的“硬骨头”——供给侧的事，一直做的不多。马上游是一家后起之秀，我们看到了这一点，如果也像其他巨头一样单纯地拼销售，那是没有优势的。所以我们定位是打造区别于传统旅行社和传统OTA之外的“旅游服务第三极”，并于去年成功登陆新三板。我们做的其实是一些“苦活儿”，把整个目的地的品质、体验等基础性的工作做好，让整个旅游工作变得更为流畅，尤其是我们推出旅游共创共享平台之后，就可以更好地解决供给侧和全域旅游的问题。这个是我们“马上游”选择做这些事情的大背景。

总的来说，全域旅游是中国旅游发展的一大目标；共享经济就是实现这个目标的理念；而我们的旅游共创共享平台，就是实现共享经济与全域旅游的有效路径。这就是我关于全域旅游的“理念与方法”。

陈勇良

曾就职于北京讯鸟软件有限公司，历任董事、董事会秘书、副总裁。2010年6月，在镇江创立江苏物泰信息科技有限公司（现已改名为马上游科技股份有限公司）。曾被评为“中国物联网产业领军人物”、“中国十大新媒体人物”“国家智慧旅游服务中心”特聘专家等。

大学生自助旅游平台 第3篇

随着我们的生活水平不断提高,大学生旅游热已经被大众所接受,同时,越来越多的家长也赞同自己的孩子在大学期间到全国各地走一走,希望他们能够拓宽自己的视眼,健康的成长。在旅游群体当中,大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体,具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追梦遐想,这些促成了大学生旅游热[1]。

在国外,互助旅游已经成为一种普遍的旅游,尤其被大学生们所钟爱,具体的形式是借助互联网认识异地或同城的朋友,商量好后进行异地互访,被访者在自己家中接待一位远方朋友,可能的话可以提供车、导游等,然而在自己旅行时将获得远方朋友相应周到的接待,从而做到低消费或无消费住宿、旅行[2]。这种旅游方式皆被国外的青年大学生所喜爱,同样,也不断的渗透到我国的旅游事业中。

1 大学生旅游现状

当今全国高校数量逐年上升,在校生人数超过2000万人,可见中国的大学生旅游是一个庞大的队伍[3]。就西安而言,在校大学生就有120多万。本次调查采取问卷调查法和文献参考法以及访谈法,对西安市在校大学生进行随机抽样问卷调查,共发放问卷3000份,回收2500份,其中有效问卷2345份。其中有接近93%的大学生表示非常喜欢旅游,另外5%的大学生表示一般喜欢,只有2%的大学生没感觉。我们从性别、专业、出行方式、景区的选择、结伴的对象、出游时间、出游目的等19项,对西安在校大学生的旅游现状进行了总结。具体的调查内容和调研的数据显示:93%的学生非常喜欢旅游,5%的学生一般喜欢旅游,2%的学生对于旅游没感觉。

1.1 出游地点的选择

自然景观、人文景观、城市风光等都是大学生选择的范围,尤其是一些知名度高的景区更受到大学生的向往,如图1所示。其中,钟情于自然风景区的占了总人数的46%;其次,旅游目的地选择民族风俗区有25%左右;选择繁华城市区和海滨城市区,分别约占总人数的12%和8%;红色旅游革命区和高校校园占9%。当然,其中很多的大学生会根据自己的专业而选择旅行的地点。例如,旅游专业的同学往往会因为专业而选择旅游的地方,历史系的同学总会去一些红色旅游革命区,同时也能说明当代大学生对祖国大好河山的无比热爱,这也符合其内心世界丰富、求知欲旺盛的心理特征[4]。(图1)

1.2 出游时间的安排

大学生的课余时间大都很零散,所以在出游时间段的安排上是不固定的,自由选择,这样的大学生占了总人数的42%左右;大约43%的学生会安排在具体时间段上,最多人选择在“十一”黄金周和五一小长假进行一次中长途的旅行,趁此时间休息调整精神状态,而在双休日则选择学校周边的地方去放松;而选择寒暑假期出游的人约占总人数的15%,大部分的原因是一直在外地求学,想利用寒暑假在家多陪陪父母,还有相当部分大学生利用寒暑假以及周末去兼职或参加各种活动。

1.3 出游的消费情况

根据调查,金钱是影响着多数大学生出游的主要因素。所以,对旅游有感觉但是没去旅行的大学生有66%,主要是因为没有钱,其中来自农村的学生占74%。一般大学生在出游的消费上选择如下:

旅游交通工具的选择上,大部分的学生选择自行车、长途汽车、火车等经济实惠的交通工具,很少一部分同学会乘坐飞机、动车;旅游住宿方面,一般不选择星级宾馆,而选择住亲戚、朋友、同学家、大学宿舍或廉价的旅馆;在旅游过程中饮食大都很不讲究,主要以吃方便面、快餐乃至家常便饭为主;仅次于车费的花销是购买纪念品或者当地特产、品尝旅游地的风味小吃;娱乐方面的东西考虑的比较少。因此整个旅游过程较为节约。

1.4 出游的目的

说到出游目的,其实很多人的旅行时目的很单纯,比如说去避暑避寒、随便去散散心、了解各地风情等。根据调查得到图2所示,65%的大学生出游主要是为了欣赏景观、参观古代建筑、从而增长见识,而15%的人是为了休闲散心,另外找同学、熟人玩接近16%,而纯粹娱乐性质上的游玩、观光的人不多。

2 互助旅游平台的研发

2.1 自助旅游与互助旅游的比较

自助旅游和团队旅游,它本身有许多弊端,如随团旅游,不但受到时间地点的限制,而且导游的推销和逼迫式消费让人无法拒绝,再加上走马观灯式的看景点,就会导致整个旅途不愉快;再如自助旅游,虽然没有随团的那么多局限和繁琐,自由的可以取舍,但是,不够安全,线路的选择也较为耗时,所以很多人选择到BBS或社区里找一些驴友团结伴而行。而互助旅游在旅游花费方面学生可以根据自身的情况进行调整,学生可以通过最优的行程设计,以最小的投资获得最满意的旅游经历。

2.2 互助旅游平台的设计理念

我们从大学生旅游动机、旅游经费、最优路径的选择、期待的旅游方式等几个方面考虑,建立一个有实用价值的旅游平台。采用模糊控制算法,解决那些无法建模的复杂问题,它能够模仿人的思维方式,考虑到费用、时间、地点等因素来分析不确定、不精确的情况,进行最优决策的推荐。当然,我们也采用了google的搜索和地图服务,有效的利用API进行开发,实现一些凭一己之力无法完成的功能,比如,谷歌的地图的最优路线服务。

2.3 互助旅游平台的功能

互助旅游平台的主要功能有:

(1)首页:主要包括网站的最新信息,其设计力求抓住用户内心。抛弃传统旅游资讯网的大量繁杂信息。简约但不简单,整体布局有以下几个板块:校园互助导航(主要提供旅游信息集散地导航);路线查询;今日推荐;学校周边(主要关注学校周边的旅游和食宿等信息);这个周末怎么办(主要给注册用户一个喊话的模块,一起商量“这个周末怎么办?”这个“首要大事”);在线问答(有专门志愿者提供在线提问解答);热评(去过一个地儿,如果好的话,在此版块发起热评,吸引大家都去哦)。

(2)个人主页:属于个人博客,用户注册后才能使用。这是属于用户的个人天地,你可以在上面写写日志,分享心得,和访问者交流,你可以在此选择自己喜欢的风格装扮以此来展示你自己的个性,将自己喜欢的东西放在“个人主页”上,让大家都可以来欣赏、认识你,是一个充分展示你自己的网上平台。

(3)信息中心:在这里发布各种旅游信息,每个注册用户都有权限发部信息。这个板块是这个平台的核心,它是联系线上和线下的纽带。

(4)食宿驿站:该板块主要是向大学生介绍供食宿的大学地点及可提供的一些帮助,并推荐实惠的餐厅及安全的旅店,通过链接可以直接浏览各家餐厅及旅店的信息。

(5)登录注册:提供登录注册,通过注册成为会员可以享受更多的优惠,例如:注册会员可上传旅行日志相册,景点推荐,以及其他比较好的信息供他人分享。

(6)Talk-Box:此功能很像著名社交网站—facebook右下角的及时交流窗口。通过此工具你可以在线及时的和各地的大学生进行交流。

(7)路线查询:借助google地图API进行开发,提供优质的路线选择服务。

综上所述,在互助旅游平台中,允许旅行者根据自己的兴趣发出邀请帖,并在帖中标出出游的地点、出游方式、消费估算、想要结伴的条件等,并将帖发布于旅游平台的交流板块中,等待有意向的驴友来回应。对于安全问题,整个平台采用的是教育平台,实名制交流,等到一个兴趣爱好一致的团队组建好之后,通过平台中的最优路径的选取模块,从而自动获得我们整个旅游的线路、餐饮、住宿等详细的旅行清单。

大学生可以通过互助的方式进行校际和地区间的旅游,这样不仅满足了他们看世界的愿望,也加深了各高校之间的交流,这不但帮助他们缓解了生活、学习上的压力,在很大程度上,也锻炼了她们的自我学习和社交能力。通过每次旅游策划,旅游过程,他们可以学到很多书本上没有的东西,每次的探索与冒险,也极大的锻炼了他们面对困难和解决问题的能力。

3 互助旅游平台的推广

3.1新型的网络平台想要推出,必然起步较难,用户数量势必少,但是互助旅游平台的服务对象是广大的大学生群体,所以我们要将平台的特点和功能大力的扩散到各所高校,从而扩大宣传力度。同时,我们需要邀请旅游业的业内人士,对我们的平台做出公正客观的评估,确保其实用性、价值性。

3.2互助旅游平台要有专人去更新内容,并去各大知名论坛、名人的博客、微博等处发帖,帖子签名处或文章内容内加上自己网站的链接,同时注重网站友情链接,多做一些高质量的友情链接,建立品牌意识,扩大网站认知程度。

3.3互助旅游平台要充分注重用户体验,邀请自己的朋友、广大大学生朋友们,以及一些喜欢旅游的人加入平台的管理和宣传的工作,征询他们的意见和看法,同时借鉴一些做得好的旅游网站,不断更新和改进旅游平台的功能。

3.4通过录制一些与旅游相关的视频,加上自己网址或者网站的介绍,然后发到各大视频网站上面,选择视频的时候尽量找一些质量好有新意的,这样才能有较好的宣传效果。

4 结束语

大学生是一个热爱生活、富有激情、敢于挑战的群体。他们喜欢接受新生事物,不仅期待学习先进的理论,同样喜欢大自然的清新、现代化的刺激、人类文明的遗迹。经济的有限性,决定了大学生各种出游选择。旅行社的带队出游纵然舒适安全,但是昂贵的旅费将大学生拒之门外;个人旅行固然轻松自由,但是缺乏安全和新点子以及对目的地陌生,总会产生几许孤寂。所以基于大学生出游的问题,我们搭建了大学生互助旅游平台,期待能够带给他们省钱、便捷、舒适的旅行路线,结交到志同道合的朋友,提升个人文化素养,树立健全的人生观、价值观,从而让旅行成为我们人生成长的重要一部分。

摘要：大学生是社会上一个重要而特殊的群体,随着大学生消费水平的提高,以及旅游业在我国迅猛发展,越来越多的大学生开始选择旅游作为自己的放松方式。同时人们的旅游消费方式和体验模式也随着时代的变化发生了新的转型,早期传统的跟团旅游已经不能够满足更多消费者的需求,越来越多的消费者开始追求时尚、个性、有参与性、有深度的旅游方式。而立足于解决大学生爱好旅游而经济实力不足,自助旅游困难等问题的交游平台却没有,本文撰写了当代西安大学生的旅游现状以及对大学生互助旅游平台的实施提出了具体的方案。

关键词：大学生,旅游现状,互助旅游平台

参考文献

[1]曹喜蛙.曹喜蛙作品选集——2009中国大学生旅游节典藏图书[M].北京:中国经济时代出版社,2008.

[2]任曼丽.当代大学生旅游消费市场现状及开发策略分析[J].安阳工学院学报,2008,3:57-59.

[3]曲常军.大学生旅游行为及旅游市场开发研究——以济南市为例[J].科技信息(学术研究),2008,10:62-63.

旅游业电子商务平台构建 第4篇

关键词 旅游业 电子商务 网络技术 消费者 个性化

中图分类号：F590 文献标识码：A

1构建旅游业电子商务平台的意义与现状

网络在工作和生活中应用的普及大大方便了人们的生活，人们的工作效率和生活品质不断提升。信息时代给旅游业电子商的构建与发展提出了要求。一方面，物质水平的提升增加了消费者旅游的需求，另一方面，人们希望得到更加便捷服务。因此，旅游网站相较于旅行社有着非常大的优势，它不仅能够给消费者提供更多的景点图片和信息，还能让足不出户，在网上进行旅游项目、机票、酒店等的预订。

随着网络技术的飞速发展和对于旅游业电子商务需求的产生，传统旅游业迅速加入网络经济的浪潮，得到了迅猛的发展。两年调查显示，旅游电子商务的市场份额居电子商务领先地位。然而，由于发展时间短，还处在发展的初级阶段，我国的电子商务平台还没有得到完善，没有形成成熟的商业框架、资源关系网络和盈利模式等。

2旅游业电子商务平台发展中存在的问题

2.1缺乏相关法律法规

由于国家对于旅游业电子商务相关法律法规的缺失，导致消费者通过旅游业电子商务平台进行旅游消费缺乏法律的基本保也使消费者没有安全感，对于旅游业电子商务平台缺乏信心，严重影响了旅游业电子商务平台的进一步构建与发展。

2.2旅游网站没有充分开发网络价值

许多旅游网站仅将网站作为宣传旅游企业、旅游景点和旅游景点附近的酒店餐厅的工具，没有真正将客户关系与网络相结有形成与客户互动、在线便捷支付等平台，没有充分开发利用网络价值，形成线上线下一体化。如许多旅游资讯社类网站，完全没有开通线上预订酒店、机票的服务，盈利渠道以广告投放为主。

2.3旅游网站服务不规范齐全

目前，我国与旅游服务相关的网站已有数千家，但由于缺乏整合旅游资源的综合实力，支撑网站的背后资源、旅游服务辐少，导致旅游网站总体来说规模有限、服务不够规范齐全等问题，能够提供吃、住、行、游等一条龙个性定制旅游旅游网站少之又少。许多旅游网站以指导游客自助游为主，发布一些旅游相关的信息，但没有提供旅游路线个性化务。即使像携程网这样实力雄厚的旅游业电子商务服务平台，能够提供酒店预订、机票预订、旅游咨询等全方位旅，占有在线旅游一半以上的市场份额，却也没有形成满足各种层次消费者的个性化定制旅游的服务项目，仍以自由为主。

2.4旅游电子商务平台网络信息技术有待加强

由于电子商务平台的构建和运营需要投入大量技术支持，耗费大量人力物力，许多旅游电子商务平台由于资金和技术实力给消费者通过网站进行网上交易带来了许多潜在的风险，有些消费者在旅游网站交易之后会遇到信用卡账号密码被人信息被泄露等情况。另外，还存在网站上预订的项目没有及时反馈给商家，给客户带来不便，引起客户的不满。店的重复预订等问题。这都严重打击了客户通过电子商务平台进行旅游消费的积极性。

3旅游业电子商务平台构建的对策和建议

3.1国家应制定和完善与旅游业电子商务相关的政策法规

旅游业作为一个产业，建立完善的电子商务平台不是一件容易的事情，而是一项复杂庞大的工程，仅凭部分企业的热情和无法实现的，需要国家的规范与支持。国家需制定旅游业电子商务相关法律法规，并不断完善，规范行业行为，保者权益和信息安全，使旅游网络进入一个良性的发展轨道。

3.2切实提高旅游业电子商务平台的技术水平和服务质量

全面提升旅游电子商务平台的网络信息技术，保证消费者的信息保密，同时保证线上的信息能够及时传达给线下的商家，息流通及时畅通。例如，可通过与支付平台建立合作等方式来实现技术的提升，使网上付款变得方便、安全、高效以与银行等金融机构合作，为旅游业电子商务平台提供融资和信用担保，提升消费者对于旅游业电子商务平台的信3.3培养“旅游+电子商务”复合型人才。

旅游业电子商务平台的构建、完善、维护是一个长期的过程，而目前同时具备旅游专业知识和电子商务专业知识的从业人又少，一方面，企业需要加强对于员工“旅游+电子商务”复合能力的培养，为现阶段我国旅游业电子商务平台的供人才，另一方面，国家也要重视“旅游+电子商务”复合型人才的培养，为未来旅游业电子商务平台的维护与发人才补充。

4结语

构建更加健全的旅游业电子商务平台，对于推动我国旅游业的发展有着重大的意义。本文结合我国旅游业电子商务平台构状，分析旅游业电子商务平台构建存在的问题，并提出制定和完善与旅游业电子商务相关的政策法规、切实提高旅子商务平台的技术水平和服务质量等具体的对策和建议。

基金项目：苏州市科技局2013年科技基础应用项目：大功率LED先进封装技术及产业化推广应用

项目号：SYG201338

参考文献

[1] 胡远帆.我国旅游业电子商务发展对策研究[J]. 产业与科技论坛，2014（11）.

[2] 张保勇.基于电子商务的旅游业创新研究[J]. 山东师范大学，2013.

大学生自助旅游平台 第5篇

1 网络平台中大学生的旅游决策

1.1 旅游决策的含义

旅游决策是指个人根据自己的旅游目的, 收集和加工有关的旅游信息, 提出并选择旅游方案或旅游计划, 最终把选定的旅游方案或旅游计划付诸实施的过程。旅游决策是一个包括从内在的心理活动到外显行为的连续决策过程, 可以划分为一系列相关的阶段或步骤。Antoine Zalatan1认为, 旅游决策过程分为四个阶段:准备活动, 旅游前的理财活动, 启程前活动, 目的地行为。甘朝有、齐善鸿等人提出, 旅游决策过程包含五个心理步骤即识别问题或需要、寻找情报、最后决定、消费旅游产品和服务、购后感觉。邱扶东、汪静认为个人的旅游决策过程可以划分为产生旅游的需要或动机、收集有关旅游的信息、确定旅游目的地或旅游线路、旅游预算、确定出游方式、决定是否外出旅游、外出旅游等七个阶段。

1.2 网络平台对旅游决策的影响因素

保继刚、楚义芳认为影响旅游决策行为的主要因素是感知环境、最大效益原则和旅游偏好。随着中国网络旅游购买的蓬勃发展, 引起了学者和商家对中国网络购买者购买决策的影响因素的关注。周一骑、焦观生提出影响旅游决策主体因素包括:动机、态度、网上购物的经验、情绪、网上购物的认可;外界因素包括:物流系统的影响、网上定购和支付的风险因素、价格和品牌因素、商务网站及信息加载方式、传统消费习惯的制约、经济条件和知识水平的制约。

2 大学生利用网络平台进行旅游决策的调查分析

2.1 调研设计

此次调研选择以在校大学生为调查对象, 讨论网络平台对大学生旅游购买决策的影响。此次调查问卷以消费者的决策过程包含问题确认、信息收集、方案评价、购买决策以及购后行为做思路, 在五个过程中分别提出相关的问题, 以考察在不同的购买决策阶段, 网络平台对大学生旅游购买决策的影响程度或方面。

问卷在旅游购买决策的不同阶段提出问题, 在信息收集阶段涉及“网络平台主要提供的旅游信息”、“大学生搜集旅游信息的网站”等问题;在方案评价阶段涉及“大学生对网络平台提供的旅游信息的真实度的评价”“大学生对在不同方式搜集到的旅游信息的比较”等问题;在购买决策阶段涉及“大学生对网络支付的信赖度”等问题;在购后评价阶段涉及“大学生对游后真实感受的回馈”等方面。

2.2 问卷发放与基本处理

本次调查问卷于2015年4月10日完成, 采用当面发调查问卷的形式收集数据, 调研小组成员共10人, 分为3个小组在南山校区、东海校区及南山旅游景区针对大学生族群进行问卷调查。本次调查共发放问卷100份, 现场收回, 回收率为100%。对问卷中的17道选择题采用画正字的方法统计出每个选项的次数。

2.3 结果分析

对接受调查问卷的大学生的基本信息做出统计, 男生39人, 女生61人。其中大一33人, 大二21人, 大三28人, 大四18人。在对大学生的月生活费的调查中显示, 有18人月生活费在600元以下, 45人月生活费在600~1000元之间, 21人月生活费在1000~1500元之间, 16人月生活费超过1500元。对调研的大学生的出游频率也有涉及, 其中23人在超过一年以上的时间出游一次, 49人每年都会外出旅游, 24人每半年会出游一次, 有4人每3个月就会出游一次 (见表1) 。

2.3.1 认同利用网络平台搜集旅游信息。

问卷调查中涉及大学生有旅游欲望会通过什么样的形式搜集相关的旅游信息的问题, 有42%的大学生更加认同利用网络平台搜集信息。和传统的方式例如通过旅行社了解相关的信息, 亦或是大学生追寻新鲜刺激的出游方式, 不查找任何旅游信息等等的情况相比, 大学生对利用网络平台搜集信息是持认同态度的。

2.3.2 对网络购买的方式评价高。

调查显示76%的大学生有过或有意愿进行网络购买。借助网络平台获得旅游信息, 选择旅游目的地, 制定旅游计划和做出网络购买决策逐渐成为一种趋势。

2.3.3 对搜集到的信息的信任度不高。

65人在“网络平台提供的旅游信息可以帮助我找到适合自己的旅游目的地”在这个问题中认为不一定, 仅有21人持肯定态度, 13人否定态度。大学生愿意搜寻利用网络平台搜集旅游信息, 但是对搜集到的信息的可信度不高。网络平台上出现的虚假信息, 有的是夸大了对景区景点的描述, 把不符实际的描述灌输到阅读者的脑海中, 可能造成他们对实际体验到的旅游产品或服务的落差。76%的人对“你对网络平台提供的旅游信息的态度”持中立态度, 对搜集到的信息基本信赖;12%的人认为网络不可信。

2.3.4 旅游信息需求相对单一。

在问卷调查中涉及大学生旅游信息需求的状况, 搜索旅游信息的范围离不开传统的吃住行游娱购这些方面, “利用网络平台你会搜集的信息”提到景区、住宿、交通、民俗风情、旅行社报价这几个方面, 其中大学生特别侧重住、行、游这三个方面, 在景点这个选项中有27人选择, 32人选择住宿, 24人选择交通。大学生利用网络平台搜索的信息的内容还有一定的局限性, 仅仅围绕着出游的必要信息来搜索, 这就显现出旅游信息需求的单一。

2.3.5 旅游网站的信息流通单向。

大学生利用网络平台搜索旅游信息, 往往是带有目的性的查找信息, 在涉及“你所熟悉的旅游网站”中, 同程网、驴妈妈旅游、携程网三家的熟悉度近似, 共同点是信息的流动是单方向的。大学生搜索旅游信息也就是阅读信息, 他们的疑问往往是很难得到解决, 只能通过不断的查找过滤掉没有用的或是重复出现的信息, 这个过程又是比较漫长的, 搜索信息不能直接得到言简意赅的答案, 又降低了大学生对网络的信赖。

2.3.6 大学生旅游购买的成交量小。

大学生对利用网络平台在线预订或支付酒店、机票等费用的问题, 有过在线预订行为的大学生有54人, 其中26人对预订经历满意, 28人认为还有待提高, 46人没有网上预订的经历, 但是其中有38人表示并不排斥, 有机会的话也愿意利用网络进行预订。只有少数的8人认为完全不可靠。大学生认为在线付款的安全性问题更大, 有44人有过在线付款的经验, 其中18人认为是一次愉快的网络付款经验, 26人认为还是有所顾虑的, 表现在网络购买的产品的质量方面, 有56人没有网络付款的经验, 但是其中有32人表示有机会的话愿意以网络付款的方式购买旅游产品。由此可见大学生利用网络平台购买旅游产品或服务的成交量小。

3 大学生利用网络平台进行旅游购买决策存在问题的原因分析

3.1 大学生旅游者信息交流缺乏互动

大学生利用网络平台搜集旅游信息, 主要呈现被动的状态, 是去读信息, 接受信息, 与旅游网站没有互动, 旅游网站的改善和发展受到限制。凭借网站建立者的主观意愿去建设网站, 可能花费了大量的人力物力财力, 但不能满足大学生的旅游信息需求。

3.2 大学生旅游者对网络付款缺乏安全感

大学生们对于网络付款进行旅游购买决策并不是特别的热衷, 一方面因为大学生外出旅游只要带上学生证, 就能够享受到景点门票上的优惠, 而这个优惠的价格通常要比旅游网站上提供的门票价格的实惠力度要大, 所以大学生没有必要通过网络购买景点门票, 给自己带来不便。另一方面, 网络购买的时候要在旅游网站上填写一系列的个人信息, 在旅游网站上注册用户名, 设置邮箱, 又设置密码, 过程不仅繁琐, 也有可能造成个人信息被盗用, 网络交易安全并不能完全得到保障, 若是身份信息或者银行卡的账号密码被盗用, 这不仅带来经济上的损失, 整个旅程也会因为这件事而败坏兴致。

4 利用网络平台提高大学生旅游购买决策的建议

4.1 开拓旅游信息交流平台, 促进大学生之间的旅游信息资源共享

旅游信息交流平台匮乏, 尽管在论坛上发布的旅游信息, 阅读者可以发布评论, 可以提出疑问, 但是往往回复不及时。若采用像qq形式讨论, 疑惑可快速解答, 有旅游经验的旅游者向有欲望出游的旅游者提供自己的经验, 像朋友之间的交流, 交流的双方将自己拥有的信息传递给对方, 不仅能丰富自己的行程, 也给下一次旅游目的地的选择多了一个参考。

4.2 完善旅游产品网络购买的配套设施, 提升网络交易安全

旅游产品网络购买的配套设施包括物流设施、售后服务设施、网络购买安全措施。垃圾信息与病毒对大学生利用网络平台进行旅游购买决策的安全构成了威胁, 可能造成信息泄露, 因此要不断的完善网络技术以提高网络安全。对于网络消费安全而言, 相关的技术主要包括有通信安全技术和计算机安全技术等内容, 保证通信安全所涉及的技术主要有:信息加密技术、信息确认技术以及网络控制技术, 具体措施包括防火墙技术、审计技术、访问控制技术、安全协议等。计算机安全主要涉及计算机硬件、软件以及内部数据的安全。完善物流设施和售后服务设施是旅游网站做好销售的基本服务, 旅游网站要确保合作的物流公司能及时安全的将售出的商品传递到购买者的手上, 而在消费者对产品不满意时, 售后服务部门能及时的做出补救, 给消费者详细的解释或提出有效的解决问题的方法。物流设施系与售后服务设施的建立有利于大学生旅游者利用网络平台进行旅游购买决策, 一定程度上也降低了网络消费的风险, 促进网络平台的发展。

参考文献

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[2]甘朝有, 齐善鸿, 等.旅游心理学[M].天津:南开大学出版社, 1995.

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[5]郭亚军, 张红芳.旅游者决策行为研究[J].旅游科学, 2002 (04) .

[6]邱扶东, 吴明证.旅游决策影响因素研究[J].心理科学, 2004 (05) .

自助平台优化门诊服务流程 第6篇

一、自助服务平台使用的必然性

医患关系一直以来就是困扰医院的一大难题。而看病难、反复排队等候也是造成医患关系紧张的一个导火索。随着信息化管理进程的不断深入和扩展, 医院门诊信息系统的建设也在日益丰富, 已远不是几年前简单的挂号收费、发药等以财务管理为主的门诊系统所能描述。数字化、人性化管理已成为新世纪门诊管理的主要趋势和发展方向。先进的门诊信息系统可以优化门诊就医流程, 设计公平有序的排队方案, 提供方便实用的病人自助服务平台, 大幅度地提高医护人员的工作效率, 为病人营造一个方便、快捷、温馨的门诊环境, 自助服务平台应运而生。

二、自助服务平台的开发理念

我院自助服务平台的设计出发点主要以“自助”为主。所谓的自助就是患者自己操作, 把传统的被动等候服务改为主动的自主服务。我院目前投入使用的自助服务系统包括:自助预约、自助挂号、自助充值、自助结算、自助售病历、自助取药排队、自助抽血排队、自助打印条码、自助打印报告、自助综合查询、自助满意度评价等。

1) 从实用角度出发。很多医院的一体机自助功能都是单机单用, 我院是根据自助的内容即有专机专用也有一机多用, 使设备的使用率合理化、最大化。一机多用我院采用的是多功能切换的方式集合不同的系统由操作者自由选择使用, 如:把自助挂号、自助预约、自助查询合在同一台一体机上使用, 病人可根据自己的需求一次性完成, 既方便患者又充分的利用了硬件设备也节省硬件的投入。而专机专用主要是针对自助充值这类与金钱有关的比较严谨的系统, 则采用专机专用并配备摄像头记录并监控每一笔操作, 做到日志完整可追溯。

2) 从功能角度考虑。由于自助服务的功能较多、涉及的面也比较广, 如:H IS、LIS、排队等系统都有。各个系统紧密衔接, 患者基本信息只需输入一次便可以在各个系统中流转, 不仅实现了信息共享而且可以避免信息多次输入出现错误。例如:自助打条码排队系统利用数据库触发器监视H IS系统扣费执行, 利用存储过程和函数完成排队逻辑和检查、检验系统需要的患者资料, 再采用JA V A SO U R C E发送数据报到排队系统;利用数据库触发器监视排队系统的呼叫检查, 通过快照技术同步修改检查、检验系统对应患者的状态信息, 使报告单与呼叫检查患者为同一人避免了人为操作的错误。

3) 从操作角度斟酌。自助服务的使用人群面广, 所以根据客户群的特点, 提供针对性的设计也就要求设计界面要简洁、语言提示要简洁易懂、易操作、功能实用性要强。举例门诊药房取药我院采用两种模式一种是预配药方式、另一种是刷卡排队取药方式。儿科药房和中药房由于单处方的药品种类较多, 大部分药品需要拆分, 配药时间较长采用预配药方案;普通门诊药房主要针对妇产科处方的药品种类相对较少需要拆分的药品种类少配药时间较短则采用刷卡排队取药的方式。操作角度的例子:早期我院药房自助排队取药系统刚启用时, 我们的设计是整合了功能把需两步完成的操作直接一步即可完成:病人插卡后不需任何操作只需等待数秒即会弹出“排队成功, 请等候呼叫”;看起来为病人节省了操作步骤。可效果却没有理想中的好, 因为在插卡等待时很多病人不知下一步该点击什么操作显得很着急 (尽管一体机旁有操作步骤说明) 。通过总结患者使用评价后从实用角度把程序改为:病人插卡后手动来点击读卡界面弹出相关的提示, 如:X X X排队成功、或是余额不足, 还需补交X X X等信息提示。改完后投入使用获得的效果比之前更好, 这也让我们从中总结出自助服务的一个关键出发点是可操作性, 即如何一步一步很直观的引导使用者去操作。

三、举例我院自助平台的设计流程及实现效果

(一) 优化后的门诊自助预约挂号流程

我院自助预约挂号系统界面设计以简洁、易用、高效为主, 为了适合各层次操作者而设计;所有的操作在同一屏幕里可一次性完成, 在屏幕上列有操作说明整体简约、直观。以自助预约为例, 整个预约的界面仅需三步即可完成:读就诊卡, 界面上选择科室、医生、日期、时间, 确认预约即可。所有在自助机预约或挂号成功都会由系统自动发送一条短信至患者的手机里。

1) 优化后的门诊就诊流程:我院采用全预约模式, 患者不管是提前预约还是当天现场预约的, 预约成功后信息都自动显示到相应的分诊的电子屏幕上, 这可消除病人因看不到自己的信息而焦虑, 有效消除了病人“就诊信息盲区”使其在侯诊时“心中有数;”而医生在诊间通过呼叫器可以清楚的知道有多少人侯诊、及患者的侯诊时间等信息。2) 自助服务有效保护患者合法权益:患者自主择医是现代医学理论观的一项基本原则。但实际上通常是由于医患信息的不对称造成患者盲目挂号, 不仅造成医疗资源的浪费, 又极易导致医患纠纷的发生。自助服务平台的推行, 使患者在就诊前可自行浏览科室及医生简介, (如某些患者选妇科医生时可先了解是男医生还是女医生, 避免了看病过程中的尴尬) 综合判断后选择医生, 解决了以往患者因信息不对称而盲目选择医生的问题, 真正实现了患者选医生看病的目的, 一定程度上保护了患者的合法权益。

(二) 药房自助取药实现效果

流程改进后, 取药等候时间大大缩短, 中午高峰期排长队的现象明显缓解。新流程采用叫号方式避免重名取错药, 药品标签上的用药信息清楚显示药种类、数量、用药方法、注意事项等。药师们也认为新流程优化非常成功, 提高了后台药师的配药效率, 明确了责任分工, 提高了药师的工作积极性。而该模式改进的最大受益者就是病人, 患者不仅节省了排队等侯时间而且也把原来被动的被服务转化成主动的自助服务。有效的提高了患者满意度、优化了就医环境提升了医院的知名度。

四、应用评价

旅游云平台的应用推广策略研究 第7篇

1 旅游云平台应用框架

旅游云平台应用架构充分整合了云中的软件和硬件资源,并将这些资源封装成不同类型的服务提供给相关用户。从用户体验角度划分,旅游服务应用架构分为三层,IaaS(基础设施即服务)、PaaS(平台即服务)和SaaS(应用即服务),三层相互独立,提供的服务不同,面对的用户也不尽相同。

1.1 IaaS

(1)服务内容:通过虚拟化管理,实现容量调配、网络监控和资源的随需供给,形成服务目录和统一的操作界面,将各种底层的计算和存储等资源作为服务提供给用户。(2)服务对象:一般比较适合大规模用户。(3)应用难点:由于这种模式对用户的干涉相对较少,各种具体的功能需要用户在硬件资源的基础上自行开发和维护,对用户提出了较高的要求。因此,服务提供方在整个服务过程中应尽量降低用户接入和使用这些资源的门槛。

1.2 PaaS

(1)服务内容:提供基于通用开放平台的云服务。用户在使用这种服务模式时,无需关注底层的硬件资源架构,只需要理解和掌握所提供的通用开放平台的特点和使用方法,在此平台上开发符合用户需求的专用应用系统。(2)服务对象:这种模式需要用户在享受服务的同时较多地介入开发过程,比较适合具有一定开发能力的中型用户。(3)应用难点:如何设计一个能满足绝大部分用户需求的且能高效运行的通用开发平台,满足不同行业用户的需求。

1.3 SaaS

(1)服务内容:对外提供的各类应用服务,为游客、旅游行业主管部门、旅游企业等提供通用共享的OA、通用审批、旅游公共服务和旅游行业监管等应用软件。所有的应用服务都通过统一的服务交付平台上实现,实现服务的创建、组装、发布、订阅和管理等一系列流程的规范化管理。(2)服务对象:用户使用过程完全是一种“傻瓜式”的使用模式,尤其适合小型用户和个人用户。(3)应用难点:由于在服务的提供过程中,用户对服务如何提供的背景并不了解,因此也就无法干涉到服务的应用过程。这种模式对服务的提供方提出了较高的要求,基本上所有功能都在服务提供方完成,服务的提供方不仅需要针对每一种可能的服务开发和设计相应的服务系统,而且,还需要考虑到这些服务在用户使用时提供什么样的接口,如何降低用户操作的难度等等。

2 旅游云平台应用方向

旅游云平台在旅游景区、旅行社、酒店等方面应用的重点方向可以分为以下几大类。

2.1 旅游公共服务云

2.1.1 旅游公共信息服务

基于政府部门空间地理空间框架或商用地图服务上提供的GIS数据服务和GIS功能服务,提供景区、餐饮、酒店、购物、娱乐等旅游资源专题图展示;提供旅游目的地周边餐饮、旅行社、酒店、超市、银行、医院等的地理位置查询和地图定位;提供各类交通出行信息,包括公交、地铁站点、火车站、客运站、服务区、加油站等;提供景区详细信息及推荐游览路线的纵览等。

2.1.2 自助自驾定制服务

按照旅游吃、住、行、游、购、娱六大专题,建设集成GIS、智能搜索等服务的自助自驾游行程规划系统。旅游者根据个性化需求,在电子地图上通过简单的标注和拖动灵活地完成基于多种规划策略的旅游线路优化定制、旅游费用概算、旅游时间安排、行程规划分享。同时,支持网站、移动终端、触摸屏等终端的应用,为游客提供多种渠道的行程定制和规划。

2.1.3 虚拟旅游服务

营造虚拟旅游环境,直观而生动地向游客演示旅游城市和景区地域风貌、风土民情、文化内涵,以及主要旅游线路的各大景点的地理位置、景点分布、特色、历史变迁和相关旅游资讯,通过交互式视景仿真使游客产生身临其境感觉,让游客通过体验虚拟旅游目的地的景观,激发游客的旅游动机,吸引游客进行线下实地旅行。

2.1.4 游客互动评价服务

结合门户网站、微门户、二维码以及APP等方式提供游客互动和评价的入口,并通过和主流网站的第三方平台开放接口实现对接,使用户可以绑定微博、微信、社区网站帐号,快速参与在线互动和评价,让游客方便及时地对提供服务的旅游企业进行评价,并可以通过发纪念品或服务折扣优惠的方式吸引游客进行评价,为游客参与旅游行业大众监管提供便利。

2.1.5 二维码推广服务

在各大旅游景区景点、酒店、旅行社推广二维码营销以及基于二维码的导游导览,使游客通过智能手机扫描二维码的方式,直接展示当前景点的图文内容并播放当前讲解点语音,显示当前播放语音的讲解词以及多个景点图片,在旅游资源线下市场活动开展的同时,线上线下结合推广。

2.1.6 门户网站定制开发服务

由于大部分4A级以下景区、中小型旅行社、中小型酒店的信息化基础比较差,经费欠缺,而旅游云平台可以提供大量的定制开发接口,旅游景区和企业可以基于这些接口,以低廉的成本快速定制开发独立的门户网站。

2.1.7 个性化app定制开发服务

基于旅游云平台提供了大量的定制开发接口,快速定制开发具有地域特色旅游APP。并通过和主流网站的第三方平台开放接口实现对接,使用户可以绑定微博、微信、社区网站帐号,快速参与在线互动,实现照片游记分享、实时评论、游客签到、旅游交友等互动功能,让游客获得全面、丰富的导游、导览、导航、导购服务,完全实现把“导游装进手机里”。

2.2 旅游政务云

旅游政务云应用主要在旅游政务协同、旅游行业监管、旅游监测预警和旅游大数据决策分析等方面。

(1)旅游政务协同:包括建设和完善政府网站、呼叫热线、目录与交换、协同办公、基础数据库、信息安全等应用系统。

(2)旅游行业监管:包括建设和完善旅游行业诚信管理、旅游移动执法监监察、旅游质量管理等应用系统。

(3)旅游行业实时监测和预警:包括旅行团跟踪定位和监控、旅游车辆运行监控、景区监测监管、景区游客监测预警等

(4)旅游决策和大数据分析:开展旅游决策分析、运营分析、营销效果分析、游客客源地分析等。

2.3 旅游企业云

旅游企业云应用主要体现在以下几个方面,如图1所示。

(1)旅游企业共性的应用:包括企业CRM、企业营销管理和绩效考核、企业员工定位和跟踪等。

(2)旅行社的应用:包括旅行社基本业务管理、旅行团监管、导游助手等。

(3)旅游景区应用:包括景区业务管理(包括物业管理、资源管理等)、景区客流监测预警、景区游客客源地分析等

(4)酒店应用:包括酒店管理、酒店智能云服务、酒店二维码推广等。

3 平台的运行维护

3.1 第三方运营运维模式建设

旅游云平台的运行维护宜采用第三方运营维护的模式,选择一家具有云计算运维经验丰富的第三方公司,负责旅游云平台日常的运行维护、营销宣传、应用推广等工作。旅游主管部门应建立第三方运营服务体系的管理制度,界定第三方运营服务机构与旅游行业主管部门及相关部门的职能划分,建立运营服务流程,明确第三方运营服务的服务成果形式和质量考核办法,对第三方运维公司的工作进行监督和管理,保障平台的正常运营以及用户的权益。

3.2 云平台运营维护机制

第三方运营维护公司按照信息化建设项目运维相关的国家标准、行业标准等的要求,结合旅游局个性化的需求和旅游云平台应用的特点,建立一套完整的旅游云平台运营维护机制,实现运维管理制度化、运维内容明细化、运维服务流程化。运维管理制度化:参照有关国家标准、地方标准和行业标准的有关要求制定运维原则、应急响应、技术支持管理、人员培训、资产管理、经费管理和一系列制度规范,全部实现具体化、程序化、流程化,做到“责任到人、有章可循”。运维内容明细化:采用中心集中管理模式,系统科学划分职责,细化运维内容。运维服务流程化:紧密结合各项管理维护制度办法,遵循规范的管理流程,建立起先进管理理念、科学规范的管理制度与信息技术紧密结合的信息化运维流程体系。

3.3 云平台共享服务机制

利用旅游行业主管部门可配置的旅游资源(例如景区门票)、旅游营销资源(例如官方旅游电子商务平台的广告位、招聘求职发布等)、旅游数据资源(例如旅游公共基础数据、旅游大数据分析成果等)、旅游云平台资源(如旅游云平台提供的SAASPAASIAAS服务)等,建立旅游行业内以及旅游行业部门与其他横向政府部门的资源置换机制,促进旅游行业内外的数据采集更新、共享交换的落地实施。

3.3.1 建立旅游数据采集和更新机制

建立以“资源置换吸引为主、绩效考核拉动为辅”、自下而上的旅游数据采集和更新机制,明确下级旅游管理部门和旅游企业的权利和职责,通过旅游信息采集的绩效考核体系,有效结合资源置换体系,在明确和落实信息采集责任的同时,拉动旅游企业和下级旅游管理部门的积极性,使其主动上报信息和数据。同时针对不同类型的数据资源,采用不同的数据采集方式,制定不同的数据更新策略;明确数据采集、更新维护的内容、方式、期限等基本要求,使数据资源采集和更新维护等业务的实施常态化、制度化、流程化。

3.3.2 建立旅游数据共享交换机制

建立“资源共享、互馈互利”旅游数据共享交换机制,通过建立部门间联席会议制、分工合作机制,结合常规化的部门间旅游数据共享交换管理制度,明确部门间数据共享交换策略和流程,保证旅游信息数据的全面性、时效性、准确性以及获取的便捷性。依据各部门的行政职责以及“谁创建、谁更新、谁负责”等原则,逐步实现“一部门建设、多部门使用”、“一次建立、多次使用”和“一数一源”的目标,减少对企业和公众信息的重复采集、更新和维护。

4 平台的应用推广策略

4.1 完善旅游云平台技术体系

4.1.1 提高平台的服务能力

平台服务能力的提高从三方面着手:

(1)IAAS服务,提高平台的平滑迁移能力和容灾能力。(2)PAAS服务,提高平台的共性接口服务能力,吸引开发者和中小企业用户在平台上搭建个性化的应用,快速部署快速支撑各种业务,快速孵化产品。(3)SAAS服务,吸引开发者和中小信息化企业在旅游云平台上搭建应用,这样开发者会更关注自身领域的创新,以此形成社会化的分工,极大提升云应用的生产能力。

4.1.2 提高平台的安全保障能力

安全是云平台的命脉,是决定旅游云平台成败的关键所在。提高旅游服务云平台的安全保障能力主要从以下几方面入手:(1)制定和完善系统的信息安全策略体系,包括制定系统安全方针、系统安全策略、系统安全规范和系统安全细则。(2)建立完善安全管理制度建设,主要包括人员管理、安全技术管理、运行维护管理、涉密管理、文档管理、场地管理、应急管理等部分。(3)建立完备的安全技术体系,采用多技术安全策略,保障云平台的物理安全、网络安全、数据安全、应用安全和系统安全。

4.1.3 提高平台的可靠性

当大量用户都将其资源和服务依赖于某一个计算云之后,对该计算云的可靠性提出了极高的要求。如果提供服务的计算云一旦出现运行不稳定或者系统崩溃,则可能对成千上万的服务定制用户带来服务中断的风险,由此带来的经济利益损失是难以估量的。因此,需要从技术上和管理手段上,不断提高平台的可靠性和抵御风险的能力。

4.2 完善旅游云平台的推广机制

4.2.1 推进旅游云平台服务标准化

云应用没有统一的标准,就不能实现可移植性及互用性,无法复用和融合,就无法实现社会化的分工。因此,必须建立旅游云平台应用推广的标准或规范,从而形成应用和用户滚动发展的良性生态环境。

4.2.2 建立旅游云平台推广制度

(1)制定旅游云平台应用的奖励或补助政策,鼓励旅游企业在旅游云平台上搭建应用。(2)制定旅游云平台营销推广的策略,多方位、多渠道地扩大平台的影响力。(3)广泛召集旅游主管部门、旅游景区、旅行社、酒店等召开云平台推广应用大会,宣传旅游云平台功能、优势以及相应的政策。(4)在各大媒体、网站等宣传旅游云平台,以及利用云平台的优势,给各个旅游企业带来的好处。(5)发布旅游云平台应用的标准和规范,并对各级旅游主管部门、旅游景区、旅行社、酒店等单位的信息化管理人员和信息化技术人员进行培训。

4.3 完善旅游云服务法律法规体系

由于云计算的虚拟性及跨地域性的特性引发了许多法律和监管层面的问题。目前国内相关的法律法规尚不健全,一旦遇到一些具体问题,就会面临无法可依的被动局面。因此,伴随着云计算的快速发展,完善相关的法律法规就显得十分必要,必须对此予以高度重视,并能在比较短的时间里予以完善,尽力为云计算的健康快速发展保驾护航。

摘要：该文基于旅游行业主管部门在旅游云平台建设、运营和推广应用中遇到的问题,提出了旅游云平台的应用框架、平台应用推广服务的主要方向,以及平台的运行维护模式和应用推广策略,为旅游主管部门的旅游云平台的运营推广提供基本思路。

关键词：智慧旅游,云计算平台,推广应用,运营维护,第三方运营

参考文献

[1]胡亨伍,张俊兰.基于云计算的政务应用研究[J].现代计算机,2011(19):30-32.

[2]杨志新.基于政务外网的云计算框架研究[J].电子政务E-GOVERNNENT,2011(5):80-85.

通用技术“实践教学”自助指导平台 第8篇

通用技术“实践教学”自助平台是利用网络技术实现微课在通用技术“实践教学”中应用的平台。旨在建立一套高效、易用的高中通用技术“实践教学”自助指导系统,探索高中学生通用技术实践自助学习的模式方法,对当前新媒体教育技术在高中通用技术教学中的应用起着积极推进作用。

通过通用技术实践教学自助指导平台的开发与应用研究,探索微课程、在线学习、移动学习、动画和图片等,激发学生的学习动机和实践学习中的问题解决能力,提高学生的探究能力,培养技术素养;促进学生对通用技术实践操作内容的掌握,培养学生的自主学习能力、创新能力和协作能力,提高学生的实践操作技能。

一、研究现状

课堂教学的单向、一对多的传播体系在现代新媒体技术的冲击下,在逐渐向交互式、一对一的教学模式发展。目前欧美发达国家在交互式教学模式的实现和应用方面有了全新的突破,基于学生对于知识体系建构的需求,学生学习的方式逐渐由定制型向需求型转变。通过交互式教与学方式的实现,教学模式的探索发展,微课、翻转课堂、电子书包、教育大数据技术等新型教学理念应运而生;尤其是Moocs中的微课应用在学生自主性学习方面所体现出的有效性和积极性是非常明显的,电子书包实现了一对一数字化教学和移动、在线学习,学生个性化发展、差异性教学方式的效果较为明显。因此,在不同层面教学需求的满足与目标的实现方面不断出现形式各异的解决方案。

基于交互式白板深入应用的教学形式探索和基于电子书包的移动课堂的应用研究方兴未艾。在新型教学模式探索过程中,学生自主探究的辅助指导平台的开发与应用,作为新媒体技术应用和当前最新教育理念实用化的一个方面,国内还处于较低层次,常见的多是基于网络模式的动态网页和简单的查询系统,对于学生知识传递仍局限在定制化的教学氛围中,学生的需求性学习方式没有充分地体现和发展。基于微课程形式,让学生通过简短任务学习的方式实现知识体系建构的教学自助平台尚未有成熟的方案。同时,通用技术实践教学的表现形式也要求学生对信息的交互和实践指导的需求都是尽可能一对一的,但目前成熟的通用技术实践教学形式是以固定方案的活动指导手册和教师的现场辅导结合进行的。实践指导手册无法实现和学生的动态信息交互,教师无法通过单人完成有针对性地一对一的辅导。通过将电子书包的微课程设计应用和通用技术实践教学方案结合,实现实践教学辅导方式的一对一,充分发挥实践课程对学生技术思维发展的促进作用,目前尚未有应用案例。

二、前期准备工作

在平台开发的前期准备中,我们开展了以下工作。

1. 平台资料收集

自助平台开发作为一项较为复杂的系统工作,在明确中心任务后,主要收集了以下四个方面资料。

(1)进行用户需求调查。一共设计了3份调查问卷,涵盖了实践教学方式和方法的需求、教学内容的设置、资料展示教学的方式,自助指导平台的外观及使用方法的期望、指导平台资源管理方法调查和平台维护需求调查等方面。

(2)搜集关于通用技术实践教学模式方法的资料。通过资料分析,明确当前通用技术实践教学成熟的方式方法、通用技术实践教学成熟的案例、实践教学活动实施的方案和具体的指导程序。确立实践教学进行的原则、策略及评价方法。

(3)具体收集整理了网络软件开发的相关资料。确立软件开发的工具和具体计算机开发语言,相应的成熟的软件功能模块资料;网络应用的最新硬件设备,前沿的现代教育技术信息,较为成熟的相关应用解决方案。

(4)实践教学活动及指导内容相对成熟的视频、音频、文字、图片资料的收集整理。

用户需求调查分别采用了调查问卷、学生座谈和专业刊物查阅等几种方法。通过严谨的用户需求调查发现和明确技术平台设计中的问题,确立设计的目标,以实现其具体功能。

2. 系统架构

根据用户需求和客观技术条件,对技术平台进行系统分析的过程包含三个方面内容。

(1)自助指导平台系统的规划。一是学生端的系统规划。根据系统逻辑架构研究的成果,系统应用的形式无论是客户端形式还是基于Web网页形式,在学生端都具备统一的应用界面,同时规划出学生端具体的功能、具体的形式和使用方法。这部分内容也是自助指导平台应用研究的中心内容,与通用技术自助指导平台的教学应用模式、流程及方法的确立有着直接关系。二是教师端的规划。与学生端一样,基于对前期逻辑方案的选择进行开发研究,界面功能和使用方法也依赖于自助指导平台应用的研究成果。三是服务端的规划。服务端的开发与系统的拓展应用研究关系十分密切。本文基于微课程应用的范例,实现自助指导形式的变化及自助指导内容的拓展和迁移。

(2)确立指导平台的软件架构。确立自助指导平台的软件,其中软件架构有四个方面内容。

首先,确立自助指导平台的逻辑结构。平台运行是基于网络的方式,但网络的模型尚需进行选择和讨论,是基于Web模式、基于C/S模式,还是现阶段流行的云模式,是该阶段重点论证的问题。

其次,平台的联网方式及具体的实现方法。该阶段是研究网络的结构形式,即每一个节点之间的联结方式和实现方法。学生端、教师端及服务端的逻辑位置关系,在本阶段也要确立指导平台中的三个组成部分的功能分配,也是用户需求调查结果的应用场合。

第三,网络类型的选择与确立。基于指导平台的逻辑架构的选择,在本阶段要选择合适的网络类型,选择合适的服务平台,基于Windows Server、Linux或者Netware系统。

第四,网络应用的创建或开发,该部分是本系统的中心内容。在前期网络平台选择的基础上,根据系统设计的目标要求,开发具备完整功能的自助指导平台系统。如果系统是C/S模式,需要开发学生、教师客户端和服务程序;如是基于Web模式则需要开发有针对性的网站应用;对于移动设备,还需开发相应版本系统的移动客户端程序。

(3)确立指导平台的硬件架构。在软件架构完备的情况下,需要有针对性地完成硬件架构。

首先,指导平台的物理结构。基于软件逻辑结构的确立,硬件架构的确立相对容易。选择合适的硬件物理结构对于降低成本、提高系统维护水平和使用效率都有重要作用;同时要参照网络技术发展的方向,使系统硬件的方案向可迁移、可扩展、易于升级方面倾斜。

其次,具体的硬件设备类型的选择。在前期软件开发过程中可以尽可能地使用学校机房原有的设备,待系统完善,通用技术课堂进行实际应用时,再选择合适的设备和具体的型号参数。

学生使用场所和硬件设备的安置方案应根据实际需要选择合适的设备配置方案,学生在实践教学中自助指导学习时选择合适的具体硬件设备的呈现方式(或安装形式),会直接影响学生学习时的方便性、易用性。这也是自助指导平台应用研究的一个方面内容。

三、指导平台的开发过程

作为技术项目开发,指导平台的开发应遵循设计的一般过程,主要有以下几个阶段:实践教学自助指导模式的规划和确立;指导平台的逻辑方案分析;指导平台软件系统的开发;指导平台的应用测试;指导平台的改进规划。

1. 实践教学自助指导模式的规划和确立

根据学生实践教学的特点和学生的认知规律,我们把学生技术素养的培养划分为技术认知、技术理解、技术思维和技术能力四个层次。结合实际教学条件,实践教学可分为体验性实践教学、游戏性实践教学、试验性实践教学、探究性实践教学和设计性实践教学五种类型。具体分析这五种常见的实践教学活动的流程,总结出了实践教学的流程模式(如图1)。在实践教学流程中,提供信息交流的环节即是指导平台设计的目标,可以为指导平台的工作模式的确立和具体功能方案的分析提供参考依据。

在平台设计规划中,把具体环节模块化,在学生客户端实现具体功能。在实践教学活动开始时,学生通过教学终端登录到系统中,登录系统内部可以对学生进行小组划分。教学开始后,教学活动由教师端进行有效控制,学生端根据所在班级和教师设置为两种状态:一是统一教学模式,学生只能查看教师指定的资源信息;二是自助指导模式,该模式下,学生可以自由地浏览系统中所设置的所有实践活动指导资料。指导平台中所有的教学资源均放置在服务端,有专门的数据库负责提供数据查询服务。

2. 指导平台逻辑方案的确立

根据实践教学模式规划分析,我们把指导平台的逻辑结构分为服务端、教师端和学生端三个部分。服务端提供数据服务,指导平台中的相关教学资源和信息均存储在服务端,在指导平台应用过程中,服务端为学生端和教师端提供信息查询、存储服务。教师端对指导平台进行系统设置、教学控制、资源上传、信息交流和数据库管理等操作。学生端是教学中学生使用的信息终端,在实践教学中每一小组使用一台,学生端提供教学活动安排、教学信息浏览、教学资源查询、实践活动作品评价、学习成绩分析比较等功能,具体逻辑结构如图2。

3. 指导平台的功能模块

在确立了指导平台的功能逻辑结构后,软件的具体功能模块就可以进行比较详细的规划了,结合最初的用户需求调查我们设计了教师端功能模块和学生端功能模块。

教师登录后进入教师端。教师端呈现的信息有:教师信息、班级信息和学生分组情况的课堂信息;重点是“教学控制”“资源上传”“信息交流”“系统设置”和“数据库管理”五个功能模块。

学生登录后进入学生端。学生端呈现的信息有:教学模式(统一教学或自助学习)、教学内容和指导教师姓名,最关键的是“教学活动”“教学信息”“作品评价”和“功能设置”五个功能模块。

4. 开发工具的选择

平台系统开发首先是选择合适的开发工具。指导平台的软件架构是基于网络的可控交互式信息查询系统,系统对于可复用、可维护的代码需求较多,由于指导平台进行的是实践活动的自助指导,对信息查询并发响应的效率有较高要求,因而要求代码的运行效率较高。在常见的几种网络系统开发工具中,asp.net是编译运行的,执行效率较高,系统可维护性高,而且代码运行与客户端系统无关,有非常好的跨平台特性。经过比较,最终系统开发工具确定为Visual Studio.NET。

具体的软件开发过程包括功能模块(子程序)分析、程序模块功能设计、程序代码设计、功能测试和系统整体测试几个方面内容。

大连智慧旅游平台UI浪漫设计研究 第9篇

摘 要：从大连智慧旅游公共平台UI设计的微观视角对其智慧旅游建设进行应用研究，将对大连地域旅游文化与其“浪漫”形象进行创新融合研究，设计出具体的艺术设计表现元素，着重表现大连智慧旅游的“浪漫”形象和艺术品质，大力提高游客在其智慧旅游终端平台的艺术体验感和满意度。

关键词：互联网+旅游；现状分析；旅游文化；设计策略

0 引言

大连一直致力于打造智慧旅游的形象展示平台，但平台UI设计对大连旅游地域文化特色表现不够，没有体现出大连“浪漫之都”的整体形象，缺少独特性。本文依据大连旅游整体形象定位要求，对大连智慧旅游公共平台现状、UI浪漫设计理念等进行系统深入分析，重新对其公共平台UI进行“浪漫”设计风格定位，并运用“浪漫”理念进行具体的设计策略研究，突显大连旅游的独特性和品质性。

1 大连智慧旅游公共平台现状的SWTO分析

1.1 优势

近年来，大连市旅游局编制完成了《大连智慧旅游城市建设方案》和《东北亚智慧旅游信息平台建设方案》，形成了大连智慧旅游建设体系。整合城市旅游资源，开展网络营销，在网络空间树立“大连旅游”整体形象。2013年国庆假期，就有近20万游客通过“大连智慧旅游”系统咨询、订票、订房等。2014十一期间，大连智慧旅游网访问量达90多万人次。截至2015年，大连智慧旅游平台销售电子门票80多万张，实现交易额3亿多元。还与100余家OTA网站开展渠道合作，年均浏览量3000万次以上。[1]2015年，大连市还制定实施《大连旅游品质提升工作方案》，要求打造“亲和大连”，打造大连与游客的高效沟通平台，[2]进一步提升“浪漫之都”的内涵和品质。

1.2 劣势

其一，平台中只是简单介绍了大连的旅游资源和信息，没有系统地表现大连城市或旅游文化的“浪漫”形象，很难给游客留下深刻印象，不利于游客选择本地旅游景区作为旅游目的地。其二，其平台UI设计缺少艺术美感，艺术品质较弱。平台中所选用的图形、文字、颜色等设计元素没有“艺术范”地展示大连的城市魅力和旅游特色，没有形成大连智慧旅游平台的特定风格，直接导致其平台缺乏艺术竞争力。其三，其平台界面布局设计过于单调，缺少创新性，极大影响游客对平台的体验感和满意度。其平台界面的导航、按钮、图片、文字等内容设计虽然统一，但缺乏视觉冲击力和体验功能，空间层次感、趣味性和互动性不强，尤其对年轻游客吸引力不足，很难树立好大连在国内智慧旅游城市中“第一形象”。

1.3 机遇

国内在线度假旅游市场发展迅速，有关机构同时预测，国内在线度假旅游市场交易规模将维持30%左右增幅的高速增长，2017年将达到803.3亿元人民币，比2014年增长达到141.5%。[3]国家旅游局局长李金早表示，未来5年中国“旅游+互联网”将创造3万亿红利。大连是国家首批智慧旅游试点城市（2011），排名“十佳智慧旅游城市”第二位（2014），其智慧旅游公共平台荣膺“中国旅游公共服务创新TOP10”第一名（2013），也力争建成“中国北方智慧旅游服务中心”。同时，大连旅游以“浪漫之都，时尚大连”作为整体形象定位，也曾荣获国家“旅游宣传口号”第一名（2012）。2014年12月31日晚，纽约时报广场播放大连旅游形象宣传片，让大连的“浪漫”形象再次享誉世界。

1.4 挑战

2015年7月15日，全国首家“互联网+龙门”智慧景区上线运营，平均每天增加粉丝9000人，平均每天超过12万次点播体验智能语音讲解，上线20日超过13000位游客通过微信购票，[4]成为国内“互联网+”智慧旅游的开创者、先行者，树立了标杆和典范。9月15日，“2015国际旅游度假目的地创新发展论坛”在浙江舟山普陀举办。大会评选出“最具文化创意旅游城市”“最具文化创意旅游景区”“最具文化创意旅游度假区”等十一个旅游奖项，大连城市及景区无一获奖。四川智慧旅游体系有“看得见”的智慧旅游营销项目，为全球游客提供全面系统的可视化旅游咨询信息查询。它有“连得上”的智慧旅游服务项目，为游客提供全天候“私人订制”贴身导游服务。它有“呼得应”的智慧旅游管理项目，全方位保证管理体系一体化。[5]2014年，中国智慧旅游创新项目逐渐增多，导致大连的竞争优势逐渐减弱。

2 平台UI浪漫设计的理念探究

2.1 基于游客体验感和满意度

游客旅游体验最重要的就是情感体验。丰富的旅游活动使游客的情绪感受到刺激，形成体验认知，是其理性与感性思考的融合。作为旅游行为的“初体验”，游客操作智慧旅游公共平台，不只是想获得看得见、摸得着的旅游实景，更是要寻求一种心理认知和感受，是抽象无形的。当游客体验符合自身情绪或是精神意识的某种需求时，大脑意识中产生美好的印象和感觉，这就自然形成了体验后的满意度。游客的体验感和满意度是相互统一、相互促进的。其UI界面设计的视觉感受和操作体验直接影响游客能否实现吃、住、行、游、娱、购等旅游消费。

2.2 基于平台设计的示能性

示能性指通过产品本身特性，包括产品形态特征及材质肌理色彩等物理特性和视觉特性，表达一种弱刺激的功能暗示。[6]此理论，不同于探求人机交互使用者心智模型为主导的理论，它着重强调使用者与被使用的实物之间相互依存的关系。因此，从设计实践及游客操作体验的层面来看，示能性的指导更具实效。智慧旅游公共平台所承载的旅游资讯要通过直观的、扁平化的视觉形象进行呈现，最终使游客想主动获得所需的旅游信息，形成良好第一印象。这就需要进一步将实物载体与数字载体通过信息内容的意义以及用户意识感知建立映射匹配关系，通过示能性激发用户在视觉、触觉、听觉等方面的弱刺激与行为关联，[6]从而“激活”游客下一步的旅游消费欲望和行为。

3 平台UI浪漫设计的策略研究

3.1 将大连城市和智慧旅游的形象进行统一优化研究

基于“四化”的视角对大连城市和智慧旅游的形象进行统一优化提炼。其一，系统化，对大连“浪漫品牌”进行精准定位；其二，个性化，对大连“浪漫文化”进行优化提炼；其三，情景化，对大连“浪漫景象”进行创意布局；其四、简约化、对大连“浪漫形象”进行极简设计。其平台UI设计和旅游信息服务要给游客以“浪漫”印象，展现大连的城市个性和智慧旅游的内在魅力，设计出具体的艺术设计表现元素，让游客对此感同身受，回味无穷。

3.2 基于游客满意度对大连智慧旅游公共平台进行研究

在“互联网+旅游”背景下，大连智慧旅游公共平台应有效传播大连地域旅游文化，要大力宣传大连城市及旅游文化的特殊性，将展现大连地域文化、传播浪漫形象、提升游客艺术体验感和游客满意度作为整体设计要求，要在整体风格和视觉形象上体现属于大连的文化属性，讲好大连的文化故事，才能迎合游客的个性和喜好，最终才能实现游客当下的旅游行为和商业消费，并可持续。

3.3 其平台UI设计要增加互动性、趣味性和艺术性

我们进行平台的实践设计时，不仅仅是制作出操作图标、实景图像、介绍文字等这些“冷”资源，更要试图通过虚拟化的视觉与听觉形象增进游客与平台的距离感，减少游客与新技术、新设计、新产品的陌生感。因此，我们要将游客作为主角，将其角色内涵融入整个平台UI设计过程，从而增进游客与平台的亲近感，减少心理负担。平台UI的视觉元素设计要遵循视觉传达规律。各种元素达到视觉平衡，采用视觉理论进行设计，如界面中大批文字进行左对齐设计，右面位置就要视情况采用亮色的颜色或图片给予补充或留白，使其达到均衡与统一，但又不失简洁与简易。[7]最后要追求平台的个性与创新。

4 平台UI浪漫设计的意义和价值

4.1 重新确定其公共平台UI设计风格和理念

提升其公共平台设计的艺术品质，与同类平台相比，使其艺术竞争力更强。本问依据大连旅游整体形象定位要求，运用“浪漫”理念对大连智慧旅游公共平台UI进行研究和设计，即提升其平台的UI设计品质，突显大连旅游的独特性和品质性。

4.2 极大提升游客对大连智慧旅游公共平台的体验感和满意度

使大连在国内智慧旅游城市中树立好“第一形象”。本文追求本地特色、浪漫风格和艺术品质三位一体的设计理念，可使游客在其终端平台的具体操作更具互动性、趣味性和效能性，提高游客体验感和满意度，从而提升大连智慧旅游的艺术竞争力。同时，也为相关部门智慧旅游公共平台UI设计和应用提供案例参考。

4.3 使大连城市和智慧旅游的整体形象和谐统一

高效传播大连城市和智慧旅游的“浪漫形象”，激发不同类型游客选择大连作为智慧旅游首选目的地。有效传播大连旅游文化特色和内涵，增强国内外游客对大连城市的认同感和归属感，进而促进大连旅游文化的对外交流，又为相关部门智慧旅游公共平台UI设计提供理念支撑。

5 结语

旅游类APP的UI设计首先要对对游客进行需求分析，这是游客体验设计第一阶段。UI设计首先要从游客体验的视角进行研究和“浪漫”设计。本文讨论大连智慧旅游UI风格的“浪漫”表现，正是为提升大连旅游文化的内涵，拓展文化创意的应用范围和方式，更是宣扬大连智慧旅游运行背后所拥有的城市文化及人文精神。在当下的社会生活中，最终实现人们的精神健康与社会和谐。

参考文献：

[1]卢真珍.大连跻身“互联网+旅游”排行榜TOP20[N].大连晚报，2016-05-08（A3）.

[2]浪漫之都攻坚旅游品质提升[EB/OL] . http：//travel.peop

le.com.cn/n/2015/0420/c41570-26873912.html，2015-04-20.

[3]戴斌.中国旅游景区发展报告2014[R].北京：中国旅游研究院，2014：1.

[4]河南首个互联网+项目正式亮相[EB/OL] . http：//henan.qq.com/a/20150715/037258.htm，2015-07-15.

[5]2014中国智慧旅游创新项目TOP10[N].中国旅游报，2015-01-16（18）.

[6]郝凝辉.实体互界面设计的方法思辨[J].装饰，2014（2）：4-6.

[7]陈炬.基于互联网下产品设计中人与产品距离的探讨[J].装饰，2014（4）：5.

作者简介：沈真波，从事多年视觉传达设计教学及跨专业融合研究工作。

高校远程自助缴费平台的构建与应用 第10篇

随着高校多校区办学和在校学生人数大幅度增加,学费、住宿费和其他收费工作任务十分繁杂。除每学年开学时的银行集中代扣代缴外,平时还有大量学生零星到财务处缴费,由于学生只能利用课外时间前来缴费,而学生下课后,财务处也基本下班,导致学生缴费时间与财务工作时间存在矛盾冲突。同时学生缴费方式有刷卡、现金和生源地贷款划转等多种方式,导致财务人员工作劳动强度大,还存在现金保管的风险。与此同时,宿舍管理、教务管理和财务管理各信息管理系统独立运行,缺乏信息联动与数据实时交换,存在部分学生恶意欠费的问题,导致学校收费率不高,影响学校事业发展。传统的收费模式已渐渐不能满足新形势的需要,利用信息管理技术构建远程自助缴费系统,能够从根本上解决收费管理中存在的问题,提高收费管理水平和管理效率123。

云南农业大学自主研发的远程自助缴费与查询系统,构建起了基于互联网的缴费管理、宿舍管理和教务联动的管理模式。财务处的收费管理与教务选课系统实现信息共享。学生选课、成绩查询、各种等级技能考试报名等均需确认无欠费后才能登录教务管理系统进行相关业务,学生处、财务处、教务处和各处室(学院)则通过分级密码权限可实时进行数据共享与查询,提高管理效益。

二、高校收费管理工作现状

目前高校学生缴费模式有三种,即银行批量代扣、刷卡缴费和现金缴费。银行批量代扣是在每学年开学前,学生在规定的时间把所交学费、住宿费、教材费等相关费用存入学校统一办理的银行卡,银行在指定的时间对资金余额足够缴费的学生银行卡账户进行批量代扣,并把代扣信息通过电子邮件等形式传给学校收费人员,收费人员再把代扣信息导入收费系统后批量打印收费发票。如果学生错过银行代扣时间,则需要到财务处收费柜台通过刷卡或现金方式缴费。由于校区大、学生一般都利用课余时间缴费,而学生放学后,收费部门也下班,导致学生上课与财务人员上下班之间的冲突,同时刷卡缴费和现金缴费也增加了收费人员的工作强度和现金保管风险,教务系统中的学生缴费信息不能实时更新,影响学生选课等现实问题,工作效率不高。

三、远程自助缴费系统的构建与应用

目前,大多数学校都采用银行批量代扣加前台零星收费的模式,尚未实现远程自助缴费和招生信息、教务信息、住宿信息以及财务收费信息的自动匹配与自动更新等集成。远程自助缴费系统构建了缴费信息网上查询、远程自助缴费和缴费信息接收的全流程网络化信息处理体系。

远程自助缴费系统是基于互联网、校园网和银联支付系统构建,因此,首要问题是系统运行的安全性和数据资源的共享与实时更新。系统的安全保护措施,一般采用“防火墙”、系统登录的身份认证、分级授权、网银密钥或手机支付密码认证等多重安全措施,确保系统的正常运行。针对高校而言,面向相对固定的用户群(学生、教师和管理人员),常采用对信息安全控制能力强、机密度高的C/S结构设计,能实现多级权限控制、多种查询与统计,并能有效地保障数据的安全性。第一道安全控制体系是采用在财务管理部门服务器上加装“防火墙”与INTERNET隔离,使数据只能单向传输,即财务处学生收费系统数据可以传输到在校园网服务器上运行的网银交费系统,网银缴费系统不能访问财务处的内网收费系统,收费人员需通过数据下载的方式,把每天的缴费信息导入财务处内网的学生收费系统中。网银交费系统与教务系统也没有直接交换数据,学生在登录教务系统时,系统会先跳转到网银缴费系统,查询学生缴费情况,如果登录学生欠费,则无法登录教务系统,而需先交费。第二道安全控制体系是采用身份识别登陆系统,即学生和职能处室使用唯一的并在学生缴费系统中备案的学生证号(处室代码)和密码登录网银缴费系统,确保登录者身份的真实和缴费信息的准确。第三道安全控制体系是为确保支付准确和资金安全,支付环节完全借助网银支付系统的安全认证功能,采用网银密钥或手机支付密码认证等方式来保证支付安全。三道安全控制体系的采用确保了远程网银缴费系统的安全运行。

(一)缴费信息网上查询

学生本人和各职能处室(学生处、财务处、教务处和各学院)通过学号(处室代码)、姓名和分级密码权限,在互联网登陆云南农业大学学生交费与查询系统。学生可以查询到本人在校期间所有的实时交费与欠费情况;各职能处室可按学院、班级、专业和年份查询学生的交费率、明细和住宿分布、宿舍床位利用率等情况,实现缴费信息网上查询,同时可实时掌握宿舍床位利用率,优化管理。

(二)网上缴费

网上远程缴费有收单银行网银支付和银联在线支付两种渠道,用户可根据自己情况选择其中任意一种支付方式。用户通过财务处门户网站,点击“学生缴费与查询系统”,输入学号和密码登陆系统后,系统会显示学生欠费项目、金额和支付方式。用户可根据自己需要选择缴费项目和支付方式。如果选择网银支付(信用卡或借记卡),在电脑上插入网银优盾,进入网银支付界面,按网银支付要求进行缴费操作;如果选择银联在线支付渠道,进入银联在线支付界面,按要求进行缴费操作。缴费成功后系统会有提示。

(三)缴费信息接收

学生远程缴费成功后,学校财务收费系统与教务系统对缴费信息进行自动处理。

1. 教务管理系统对缴费信息接收。学校教务系统接收缴费信息不是直接通过银联支付系统提取缴费数据,而是通过远程网银缴费系统接收,即远程缴费系统挂在校园网服务器上与银联支付系统可以直接交换数据。因此,远程缴费系统中学生缴费信息可以实时更新,当有学生需要登录教务系统时,系统会自动转到网银缴费系统核实学生缴费情况,如果该学生欠费则系统会提示因欠费无法登陆系统,须先到财务缴费系统缴费。财务处无需再通过人工上传学生缴费信息到教务系统,学生缴费选课不再受财务下班而影响数据上传和学生选课。

2. 财务管理系统对缴费信息接收。财务处收费科可定期或不定期的通过登陆银联后台管理系统进行数据维护,即下载电子对账单文件,通过设置账单日期,可以下载一天或几天的缴费数据。收费人员将下载的缴费信息导入财务处内网服务器上的学生收费系统并进行复核记账和打印收费统计表,收费科需将打印的电子对账单和收费统计表一起交会计科作为记账依据,会计科根据收费科提供的电子对账单、收费统计表和收单银行提供的进账单按三方一致的金额记账;同时收费科还需将下载的缴费信息上传到校园网服务器上的网上缴费系统,以确保银联系统实时返回的信息和通过银联后台管理系统下载的数据相一致。

(四)非税票据打印

缴费信息导入收费系统后,还需要打印非税票据给学生,从2012 年1 月开始云南省财政厅财政要求使用云南省非税票据电子化系统打印学费和住宿费等非税收入发票,同时还要实行非税系统、财政国库和学校账务三方对账,因此,远程网上缴费信息导入学校收费系统后还需要导入财政非税票据电子化系统。由于网上缴费信息中包含学生学号信息,为方便将缴费发票分发给学生,可以根据业务量,不定时地把缴费信息按学院、班级自动归类后,批量导入财政非税票据电子化系统,财务处可根据需要,按学院、年级、专业、班级等分类要求,打印发票和汇总清单并分发学院。

四、结束语

财务远程缴费与查询系统的应用是财务管理模式的创新,改变了传统的收费模式,构建了学生缴费信息网上查询与自助缴费,第三方结算信息和教务管理系统信息实时更新与联动,从根本上解决学生缴费拥挤、等待时间长,学生交费、上课与财务上班之间的不对称性以及大量使用现金、财务人员劳动强度大,不能实时更新教务系统中的学生缴费信息,影响学生选课等现实问题,提高收费管理水平,降低财务管理成本,提高了财务数字化管理水平和服务效率。

摘要：以网络技术为载体,以第三方结算平台(银联)为支撑,以学生收费管理、宿舍管理和教务管理系统为基础,构建学生缴费信息网上查询与自助缴费平台,实现第三方结算信息和教务管理系统信息实时更新与联动,提高收费管理水平,降低财务管理成本。文章以云南农业大学自主研发的远程自助缴费与查询系统为例,介绍了其的构建与应用。

关键词：远程自助缴费,平台,构建,应用

参考文献

[1]闻西.完善高校学生收费管理的若干信息化举措[J].会计之友,2010(9):116-117.

[2] 丁海萍,张蕾.网络环境下高校学生收费管理系统的创新[J].会计之友,2011(11):110-112