网络营销的应用研究

网络营销的应用研究（精选11篇）

网络营销的应用研究 第1篇

一、网络营销的概述

网络营销是一种新型的营销方式, 是商家的诉求以及消费者的需要, 在互联网的基础上, 借助反复营销传播市场的方式, 实现网络营销的过程。其属于现代信息通讯科技充分融合企业营销实际操作的产物, 其提高以及升级了企业的传统营销系统。网络营销具有以下重要意义: (1) 其为客户为狠心, 重视客户的个人化需求。客户能够针对自身的不同需求, 选取适合自己需要的特殊服务或者商品。客户的各种购物需求都能在便利的网络营销的基础上得到充分满足。网络营销不仅方便客户, 而且花费的成本较低, 这样可以节约客户的费用, 为客户节省开支。 (2) 网络营销可以促进企业销售额的提高, 增强其市场竞争力与份额。计算机网络充分结合营销渠道、市场交易以及营销媒体, 使得实际购买与媒体宣传紧密相连, 为客户带来极大便利, 杜绝了因为麻烦客户而造成销售额降低的现象出现, 使得销售额不断提高。同时计算机网络可以遍布全世界, 这样也有利于企业与跨国公司的合作。 (3) 计算机网络可以实现企业与外界的随时交流, 同时具有多媒体特有的属性, 从而使得企业营销业绩不断提高。而且, 通过互联网, 企业可以及时和客户交流, 加强二者间的密切联系, 使得客户主动参与到企业活动中来, 增强客户的积极性, 从而促进企业总目标的实现。 (4) 网络营销能使得企业的运作成本、促销成本以及采购成本不断减少, 于是企业总成本也随之减少, 这也是网络营销的重要优势。

二、网络营销的目前发展情况

十几年以前, 我国就将发展国民经济的关键策略设定为信息产业。然后在2010年宣布的新兴产业名单的首位列为信息产业。在1994年4月份, 中国科技网第一次连接至国际互联网上。然后中国因特网的骨干网创建成功。自此以后, 中国计算机网络的发展非常迅速。

在1996年末, 北京的一个初中生网购了一本书, 这是中国网络营销的开端。很多企业随后实施网络营销操作, 而且很多上网企业以及网络企业获得的成绩都较为显著。以小天鹅集团为例, 其在1996年进入互联网以后在极短时间内提高了产品出口数量。又如北京玫瑰花坊花店与图书大厦加入互联网以后, 以极快的速度进行国际市场;福建泉州的某一家企业借助网络营销, 立即获得300万美元的产品订购单。于是“我国开始进入网购的发展时期”这一结论由此而来。笔者觉得, 分析中国现在的网络销售状况, 处于中庸状态。由于中国尽管具有较多的上网企业, 然而其设计的企业主页形式往往枯燥、教条, 产品的展示也浅显, 信息资料落后, 具有较为被动的网络营销, 网上交易成功的概率极小。同时, 中国仅仅具有1%的电商交易成功率, 总的营业额低于美国营业额的1%。所以, 中国网络营销只是在起步初期, 还会出现较多困难与阻碍, 因此不可对我国网络营销状况持有太乐观的心态, 那样是不符合实际状况的。但是尽管我国的首家网络书店已经停业, 然而杭州新华书店早已树立极大口碑与知名度;尽管每天北京图书大厦网络书店只是能接到6000元的购书订单, 然而对其实体店造成的促销额却高于此销售额的10倍。

通过调查可知, 很多人在网络书店查看以后, 形成购书想法, 于是就在周末期间去北京图书大厦购书, 这种状况的购买人员占现实购买人员总数的70%。站在注意力经济角度分析, 这种网络店铺为实体店带来的客户“注意力”, 具有非常大的价值。除此以外, 中国网络营销发展和西方发达国家对比可知, 我国发展虽然存在很多弊端, 但是也具有显著好处:中国传统商业的缺陷导致客户的不满情绪, 这样就将更多的发展机会与空间留给网络营销;但是西方发达国家的客户都非常满意其国家传统企业给予的优质服务与商品。这就将更高的标准与要求带给网络营销。通过调查E C 1 2 3网上折扣店的数据结果可知, 我国消费者对商品配送的全程时间只可以待三天;但是美国消费者往往只会等到一天, 甚至一大部分消费者要求等待的时间为60分钟, 假如网络商业无法优于传统商业就会失去生存的能力。

三、网络营销的发展策略

(一) 政府方面需为企业的网络营销提供良好的环境

其一, 政府充分发挥其宣传和教育工作。

对于网络销售的知识进行大面积的普及, 在高校的专业设置上强调适应现实需要, 积极开设网络销售专业, 积极营造有利于网络销售发展的环境。

其二, 不断强化网络基础建设, 保证网络营销的发展空间。

环境建设对于网络营销的发展是很关键的, 在一个稳定, 安全的网络环境下, 不断形成一个具备信用, 信息完整, 安全开放的网络体系, 改善我国的网络用户的使用环境。也就是说, 要不断促进网络基础设施的建设, 强化电信产业的发展理念, 积极以竞争机制来促进电信质量的提高, 合理调整网络使用资费, 确保其发展水平和人们的消费能力是一致的, 从而实现更多的人进入互联网。

其三, 不断创造有利于网络发展的政策环境, 确保网络营销的健康发展。

在我国, 网络营销的虚拟性还没有纳入国家法律的体系中去, 在法律上还处于白纸阶段。从这个角度出发, 不断建立健全相关的法律法规, 结合网络销售的实践, 有针对性的制定相关的法律体系, 保证网络营销在健康, 有序, 快速的平台上实现更大的发展。对于网络诈骗问题, 网络犯罪问题, 始终保持严厉的惩罚姿态, 对其依法展开惩罚, 做到网络营销的有法可依。与此同时, 重视社会信用体系的作用, 积极鼓励以第三方支付为主要方式的评估体系, 使得商业信誉环境不断优化。

其四, 注重在互联网的国际化发展趋势, 积极开展国家之间的合作。

对于跨国经营的网络销售, 尽可能的建立健全国际网络营销的机制。积极鼓励中国企业开展对外的销售事业的同时, 鼓励相关的国外企业进入中国市场, 从而实现网络环境下的双赢局面。

(二) 企业要将网络市场纳入发展的计划

其一, 积极制定网络推广策略, 不断优化网站建设

现阶段, 网络营销已经成为企业开展市场竞争的阵地之一, 对于网站的建设也成为企业建设的一部分。要建立起基于网站平台, 集合销售, 服务, 宣传为一体的综合性质的网站, 一直以来我们在网站的建设上存在很大的误区, 一直认为网站这是一个广告牌, 作为一个宣传的手段而已, 对于销售性质的企业来说, 这样的观念就大错特错了, 在网络环境下, 企业网站应该是集合多种功能不应该仅仅是宣传而已。

其二, 积极制定品牌策略, 实现网络环境下的品牌效益

相对于传统的品牌建立, 网络品牌具备更大的优势, 其在信息的传达上更加快捷, 更加有效, 以这样的方式往往更加容易第一时间联系到客户, 在专业的解释和说明之后, 顾客可以极好的吸收产品的知识, 在这样的基础上, 促成交易的可能性也变得更加大。积极制定品牌策略, 实现品牌的综合效益, 对于企业来说是很重要的。

其三, 积极制定网络销售的渠道策略, 建立起直销和分销相结合的模式

企业应该针对于企业营销的模式展开分析, 针对于网络销售的特点, 充分结合网络直销和网络分销的特点, 促进销售的规模和销售的形式的多样化和创新化。

其四, 积极制定客户关系的管理方案, 建立起有效的客户维护体系

在网络销售中, 对于客户的满意度要尤其重视, 因为不同于实体的销售, 面对面的交流, 客户对于产品和服务都可以第一时间接触;网络销售的接触性比较慢, 要求我们在客户开发和开户维护方面, 尽量做到以客户为重心, 对于客户的意见的建议及时给与回复, 基于长期维护建立起来的客户才能够保证长久的合作关系。

其五, 积极制定相关的网络安全对策, 保证网络销售在安全的体系下操作

积极开发离线支付, 以第三方保证的方式促进交易, 保证网上在线支付的安全, 使得客户放心的进入营销环节, 这对于网络销售来说也是同等重要的。

四、结束语

综上所述, 在新的形势下, 网络销售作为企业营销活动的组成部分, 需要我们在不断的去探索和发现, 我国网络销售发展时间很短, 但是在很多方面都取得了巨大的进步。这代表网络销售在我国还是有着很大的潜力的, 对此我国政府以及企业应该通力合作, 一方面, 政府积极以政策支持, 法律保障的形式保证网络销售有着良好的发展环境, 另外一方面, 企业自身要加强网络销售的基础性建设, 对于网络销售中需要做的调整和改善, 要做到与时俱进, 不断开阔网络市场。

参考文献

[1]任天飞.市场营销学[M].长沙:国防科技大学出版社, 2004:109-127.

网络营销的应用研究 第2篇

目前，一些高校尤其是高职类院校采取了鼓励大学生自主创业的积极措施，在校园内创建了大学生创业园，为大学生在校期间进行创业提供帮助，这为大学生网络创业提供了有力的保障。另外，还有一些高校在课程体系建设中增加了各种各样的创业项目课程或者技能超市课程，指导学生运用“校内网”或其他网络平台，如淘宝网、eBay、拍拍等在网上开店，给学生提供创业训练的机会。

2.3大学生浓厚的创业激情

在校大学生没有资金、没有经验、没有人脉，但他们接受新事物快，思维活跃，又有浓厚的创业激情，渴望尽快的把自己的专业知识服务于社会，实现自身的价值。网络创业以其成本低，风险小，简单灵活等特点，成为越来越多大学生创业的首选。根据淘宝网正式对外发布的淘宝网就业指数来看，至2010年4月30日止，淘宝网创造了106万个就业机会，这106万人中有一半以上年龄在20至32岁之间，有越来越多的中国大学生投入到网络创业的行列之中。

因此，笔者认为可以把网上创业贯穿到《网络营销》课程理论教学过程中去，这样既可以激发学生学习的热情，又能对学生的实战操作给予长期指导和帮助，提高学生工作实践能力。

3.网络营销教学中引入“网络创业”的实践

为了实现理论教学与实践教学有机结合，笔者在《网络营销》教学过程中，积极尝试引入“网络创业”实践课程，帮助学生提高实践技能。通过淘宝网真实的网络平台，让学生以团队形式选择熟悉且感兴趣的商品，结合目前国内外的网络营销环境，开展网上商店的策划、构建及运营，帮助学生解决在运营过程中遇到的货源渠道、交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销等各种实际问题，让学生在学习网络营销基础知识的基础上全面掌握网店经营的各项技能。

3.1网络营销基础知识讲授

在讲授网络营销基础知识时，注重运用网店开设案例，分析网店与传统的实体店的区别，使学生直观的理解和掌握网络营销与传统营销的区别与联系、网络营销环境分析方法等知识点。在此基础上，让学生分组开展网络营销调研，对淘宝网站热销产品进行一手和二手调研，了解顾客需求，为网店开设做准备，通过实际的网络调研来掌握和巩固网络调研方法。3.2网店建设与网站建设相结合

网络营销在中小企业中的应用研究 第3篇

1. 网络营销在中小企业中的应用

1.1 通过信息发布实现中小企业的网站推广

中小企业想要实现网站推广, 首先要建立企业网站, 并完善企业网站的建设。同时要有针对性、有节奏地进行网站推广, 将网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上, 用户在浏览网页时, 在无形中获取了信息, 有些用户也会根据个人喜爱与需要, 留意并搜索所推广的信息, 从而使得中小企业达到网站推广的目的。论坛、博客、友情链接、小窗口广告等等, 都是中小企业网站推广的重要场所, 中小企业要学会科学、合理利用。网络广告营销直接关系到网站品牌的建立、产品知名度的提高以及网站全面推广等, 是不可忽视的现代网络营销手段。但网络广告本身并非独立存在, 中小企业要善于将网络广告与各种网络工具相结合, 以达到信息传递的目的。网络广告形式多样, 中小企业要充分利用网络的巨大潜力, 为企业服务。

1.2 通过产品信息描述推广产品

消费者通常根据自身的需要及喜好来决定其消费行为, 网络上广告多且杂, 中小企业在进行网络营销过程中, 若不能迅速有效吸地引消费者眼球, 将直接导致潜在客户的流失。因此, 在进行网络营销时候, 中小企业要根据消费者的心理, 重视产品的信息描述, 必要的文字说明应尽可能贴近和迎合消费者的心理, 满足消费者的消费需求, 从而达到营销的目的。描述产品时, 注意突出产品的性能、所具备的独特优势, 同时表明专业供应商及质量保证。此外, 还要从头消费者的角度出发, 用易懂的语言将产品的功能转化为对消费者的利益, 且有一定的创意性, 这样才能吸引更多消费者。一旦有产品发生变化及新产品引进时, 要及时更新企业网站内容和信息, 以供消费者浏览参考。同时还要通过相关渠道, 及时告知消费者, 争取更多的回头客。综合考虑多方因素, 中小企业应从以下几个方面来确定产品的信息描述: (1) 产品的独特性, 包括产品的特性、功能及相关质量保证证书; (2) 产品的完整的规格参数, 包括产品的材质、制作等; (3) 产品的尺寸、颜色、款式、包装以及参照标准; (4) 产品的交易方式, 包括产品的最低订货量、运输方式、邮费标准、交货周期等; (5) 产品的优势, 为顾客带来的利益、经济效用、享用效用等等, 满足消费者的物质及心理需要。

1.3 及时回复顾客的询问挖掘更多客户

网络营销还有一个强大的功能, 那就是突破时空限制, 消费者与销售者实现了线上的沟通与交流, 最后双方达成交易的协议, 比传统逛街购物更方便、省时。抓住消费者眼球, 就是网络营销成功的一半, 中小企业要重视产品信息的介绍, 同时及时回答消费者的问题, 有疑难要在第一时间给予解决, 根据消费者的需求, 推荐相应的产品, 这样才能实现网络营销的真正目的。对于顾客的询问进行回复时, 必须做到: (1) 网站上产品文字描述、数据、图片等信息要与具体产品相一致, 做到有效性和专业化; (2) 对顾客的提问, 要及时且有耐心地回答, 简洁干脆, 不拖沓;做好售后跟进工作, 如遇到不能及时解决的问题, 应立即向专业人士请示或向上级反映情况, 遵循“顾客就是上帝”的服务宗旨。

1.4 慎选关键词, 推销主打产品

关键词搜索是网民搜索最常用的方式, 中小企业在具体网络营销过程中, 要重视关键词的选择和利用。从消费者角度出发, 选择与企业产品关系最密切的词作为搜索的关键词, 同时, 在设置网站的关键词时, 要综合考虑到多种因素, 如是否符合搜索工具的要求, 是否与热门关键词相冲突等。关键词须容易记, 而且要切实产品信息, 如魅族手机要进行网络营销, 除了对产品进行描述、包装之外, 重要的是选择关键词, 不能以“手机”作为搜索关键词, 而应直接采用“魅族”。此外, 还要考虑到消费者的搜索习惯和购物习惯等, 只有综合考虑, 全面抓住消费者的心理, 才能取得网络营销的成功。

1.5 做好网站浏览量的监测和管理

企业网站的浏览量是网络营销成果的一种有效验收方式, 同时也是实现产品销售的重要客源。因此, 要做好网站浏览量的检测和管理, 通过在线客服方式, 为消费者提供必要服务, 从而达成交易。此外, 网站浏览检测能显示来访者的详细来路, 通过检测和管理, 可发现和挖掘网站潜在的用户, 然后主动发出洽谈邀请, 使其转变成网上销售客户。

2. 结束语

网络营销作为一种新型营销模式, 适应了信息时代人们对必要信息的需求, 也满足了人们的消费需求。中小企业应重视网络营销的作用和巨大潜能, 积极转变营销理念和模式, 引进和培养网络营销方面的专业技术人才, 通过网络营销提高企业自身的实力和核心竞争力。随着网络的发展及普及, 能否充分利用网络平台实现网络营销, 满足广大消费者的消费需求成为中小企业成功的关键, 是中小企业的进一步发展壮大的决定性因素之一。

参考文献

[1]李松.Web2.0环境下中小企业网络营销方法探讨[J].电子商务, 2013 (9)

网络信息化管理的应用研究的论文 第4篇

3网络信息化管理在企业应用中存在的问题

3.1企业人员认识有误

对于一些刚接触网络信息化管理体系的企业来说，很可能存在对其理解有误区。可能会盲目的认为管理系统的强大功能，可以减轻一切管理问题，亦可能会认为并不能改善什么效果，总之这些认知都是正常的。主要是我国传统企业管理人员对系统的认识误区会影响企业网络信息化管理应用进程，然后在真正应用中出现不适用、不会用等问题，导致企业网络信息化管理建设失败。

3.2企业与管理系统融合不当

对于很多企业来说，了解到企业网络信息化管理的便利性之后，想要自己也能快速进入信息化管理的发展快车中，就会出现盲目采购管理软件的现象，况且目前的企业网络信息化管理软件市场又相对混乱，导致采购的软件并不能真正达到企业管理的需求。其实，针对一些正规的软件系统提供商来说，在进行软件设计的时候就应该跟企业进行需求分析，并提供个性化的软件系统，这样可以极大的解决沟通成本，也促进企业和购买的管理系统融合。

3.3网络信息化管理系统的数据安全隐患

BP神经网络的研究及应用 第5篇

关键词：BP神经网络;MATLAB仿真

中图分类号：TP183 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）03-0181-02

一、BP神经网络概述

BP（Back Propagation）网络是1986年由Rumelhart和McCelland为首的科学家小组提出，是一种按误差逆传播算法训练的多层前馈网络，是目前应用最广泛的神经网络模型之一。它的学习规则是使用最速下降法，通过反向传播来不断调整网络的权值和阈值，使网络的误差平方和最小。BP一般为多层神经网络，其模型拓扑结构一般包括输入层（input）、隐层（hide layer）和输出层（output layer）。如图1所示：

图 1 BP神经网络体系结构

二、BP网络的学习算法

（一）最速下降BP算法（steepest descent backpropagation，SDBP）

如图2所示的BP神经网络，设k为迭代次数，则每一次权值和阈值的修正案下式进行：

图 2 三层BP神经网络模型

w（k+1）=w（k）-αx（k） （2.1）

式中：w（t）为第k次迭代各层之间的连接权向量或阈值向量。x（k）=■ 为第k次迭代的神经网络输出误差对个权值或阈值的梯度向量。負号代表梯度的反方向，即梯度的最速下降方向。α为学习速率，在训练时事一常数。在MATLAB神经网络工具箱中，其默认值为0.01，可以通过改变训练参数进行设置。EK为第k次迭代的网络输出的总误差性能函数，在MATLAB神经网络工具箱中，BP网络误差性能函数的默认值为均误差MSE（mean square error）：

■ （2.2）

根据（2.2）式，可以求出第k次迭代的总误差曲面的梯度x（k）=■ ，分别代入式（2.1）中，就可以逐次修正其权值和阈值，并使总的误差向减小的方向变化，最终求出所要求的误差性能。

（二）冲量BP算法（momentum backpropagation，MOBP）

因为反向传播算法的应用广泛，所以已经开发出了很多反向传播算法的变体。其中最常见得事在梯度下降算法的基础上修改公式（2.1）的权值更新法则，即引入冲量因子η，并且0≤η<1的常数。更新后的公式为：

■

标准BP算法实质上是一种简单的最速下降静态寻优方法，在修正W（K）时，只按照第K步的负梯度方向进行修正，而没有考虑到以前积累的经验，即以前时刻的梯度方向，从而常常使学习过程发生振荡，收敛缓慢。动量法权值调整算法的具体做法是：将上一次权值调整量的一部分迭加到按本次误差计算所得的权值调整量上，作为本次的实际权值调整量，即公式（2.3）所示：η是冲量系数，通常0≤η<1;α为学习率，范围在0.001～1之间。这种方法所加的冲量因子实际上相当于阻尼项，它减小了学习过程中的振荡趋势，来改善收敛性。冲量法降低了网络对误差曲面局部细节的敏感性，有效的抑制了网络陷入局部极小值。

（三）学习率可变的BP算法（variable learnling rate backpropagation，VLBP）

标准BP算法收敛速度缓慢的一个重要原因是学习率选择不当，学习率选得太小，收敛慢;反之，则有可能修正的过头，导致振荡甚至发散。因此可以采用图3所示的自适应方法调整学习率。

图 3 自适应学习

自适应调整学习率的梯度下降算法，在训练的过程中，力求使算法稳定，而同时又使学习的不长尽量地大，学习率则是根据局部误差曲面作出相应的调整。学习率则是通过乘上一个相应的增量因子来调整学习率的大小。即公式（2.5）所示：

■ （2.5）

其中：Kinc为使步长增加的增量因子，Kdec为使步长减小的增量因子; α为学习率。

三、建立BP神经网络预测模型

BP预测模型的设计主要有输入层、隐含层、输出层及各层的个数和层与层之间的传输函数。

（一）网络层数

BP有一个输入层和一个输出层，但可以包含多个隐含层。但理论的上已证明，在不限制隐含层节点的情况下，只有一个隐含层的BP就可以实现任意非线性映射。

（二）输入层和输出层的节点数

输入层是BP的第一层，它的节点数由输入的信号的维数决定，这里输入层的个数为3;输出层的节点数取决于BP的具体应用有关，这里输出节点为1。

（三）隐含层的节点数

隐含层节点数的选择往往是根据前人设计所得的经验和自己的进行的实验来确定的。根据前人经验，可以参考以下公式设计：

■ （3.1）

其中：n为隐含层节点数;m为输入节点数;t为输出节点数;a为1～10之间的常数。根据本文要预测的数据及输入和输出节点的个数，则取隐含层个数为10。

（四）传输函数

BP神经网络中的传输函数通常采用S（sigmoid）型函数：

nlc202309040234

■ （3.2）

如果BP神经网络的最后一层是Sigmoid函数，那么整个网络的输出就会限制在0～1之间的连续;而如果选的是Pureline函数，那么整个网络输出可以取任意值。因此函数选取分别为sigmoid和pureline函数。

四、BP神经网络预测的MATLAB仿真实验

（一）样本数据的预处理

本文的样本数据来源于中国历年国内生产总值统计表，为了让样本数据在同一数量级上，首先对BP输入和输出数据进行预处理：将原样本数据乘上0.0001，同时将样本数据分为训练样本集和测试样本集，1991～1999年我国的三大产业的各总值的处理结果作为训练样本集，即1991～1998年训练样本作为训练输入;1999年训练样本数据作为输出训练输出;1992～2000年我国的三大产业的各总值的处理结果作为测试样本集，即1992～1999年的测试样本作为测试输入，2000年测试样本数据作为测试输出。

（二）确定传输函数

根据本文的数据，如第3节所述，本文选取S函数（tansig）和线性函数（purelin）。

（三）设定BP的最大学习迭代次数为5000次。

（四）设定BP的学习精度为0.001;BP的学习率为0.1。

（五）创建BP结构如图4所示;训练BP的结果图5所示：

图 4 本文建立的BP神经网络结构

图 5 训练的误差性能曲线

正如图5所示的数据与本文所示设计的网络模型相符，且如图5所示当BP神经网络学习迭代到99次时，就达到了学习精度0.000997788，其学习速度比较快。

（六）测试BP神经网络

通过MATLAB对测试样本数据进行仿真，与实际的2000年我国三大产业的各生产总值比较（见表1），说明BP神经网络预测模型是可行的。

表 1 2000年我国三大产业的各生产总值

五、总结

总之，在人工神经网络的实际应用中，BP神经网络广泛应用于函数逼近、模式识别/分类、数据压缩等。通过本文可以体现出MATLAB语言在编程的高效、简洁和灵活。虽然BP在预测方面有很多的优点，但其还有一定的局限性，还需要进一步的改进。

参考文献：

[1] 周开利，康耀红.神经网络模型及其MATLAB仿真程序设计[M].北京：清华大学出版社，2005.7

[2] 张德丰等.MATLAB神经网络应用设计[M].北京：机械工业出版社，2009.1

[3] （美）米歇尔（Mitchell，T.M.）著;曾华军等译.北京：机械工业出版社，2003.1

[4] 岂兴明等编著.MATLAB7.0程序设计快速入门[M].北京：人民邮电出版社，2009.7

[5] 李正学.神经网络理论及其在股市短期预测中的应用[D].长春：吉林大学，2004

作者简介：

1.程聪（1981——）河南省开封市人 毕业于河南财经政法大学 计算机应用技术专业 数字图像处理方向

2.阮莹 河南师范大学新联学院 毕业于河南科技大学 計算机应用技术专业

3.李舸 开封市儿童医院 毕业于河南大学护理学院 儿童护理智能技术专业

网络监听技术的应用研究 第6篇

同时网络监听系统通过截获网上的数据并进行分析处理, 可以达到管理网络、监测网络的运行状态、网络故障告警、网络故障隔离、网络节点信息收集的目的, 收集处理的信息通过网络发往系统的其他节点, 该设备不影响整个系统网络的正常运行, 所收集处理的信息有助于网络的维护管理。

一、网络监听技术

网络监听技术主要是指在局域中捕获所有的IP包, 并对IP包进行分析, 是网络流量测量和网络管理的基础, 它可以在网上的任何一个位置实施, 如局域网中的一台主机、网关上或远程网的调制解调器之间等。当主机工作在监听模式下, 则所有的数据帧都将被交给上层协议软件处理。当连接在同一条电缆或集线器上的主机被逻辑地分为几个子网时, 如果一台主机处于监听模式下, 它还能接收到发向与自己不在同一子网 (使用了不同的掩码、IP地址和网关) 的主机的那些信包。

为了使主机工作在监听模式下, 需要向网络接口 (Interface) 发送I/O控制命令, 将其设置为监听模式。网络监听常常要保存大量的信息, 对收集的信息进行大量的整理工作, 因此, 正在进行监的机器对用户的请求响应很慢。首先, 网络监听软件运行时, 需要消耗大量的处理器时间, 如果在此时, 就详细地分析包中的内容, 许多包就会来不信接收而漏掉。其次, 网络中的数据包非常复杂, 两台主机之间即使连续发送和接受数据包, 在监听到的结果中, 中间必然会夹杂了许多别的主机交互的数据包。事后通过启动评估分析软件, 对记录数据进行分析处理, 包括对记录数据进行初步的归类和整理、合理性检查 (剔除异常值) 及采样分析, 最后得出统计结果。

二、网络监听具体应用分析

1. 应用环境

××型数据监测系统由被监测系统和监测系统组成 (见下图) , 从图中看出, 网络监听系统作为被试和测试系统网络之间的网关, 从被监测系统中接收测试数据, 事后传送记录评估系统进行分析, 得出测试结果。整个系统网络采用以太网技术和TCP/I P通信协议, 网络操作系统采用SOLARIS 2.6, 数据库采用ORACEL7.3.4。

网络监听系统在网络交换机的一个端口监听记录在该网络上流动的所有信息。该系统采用B/S结构, 由数据探测部分和监控管理部分。用户通过WEB页面对系统进行参数、策略配置。数据探针主要负责数据的收集和数据的处理。监控管理中心主要负责规则的设置、数据的查看和系统的管理。该系统应尽量不占用被测软件运行资源。

网络监听系统结构图如下:

2. 具体实例分析

在UNIX系统上, 当拥有超级权限的用户要想使自己所控制的主机进入监听模式, 只需要向Interface (网络接口) 发送I/O控制命令, 就可以使主机设置成监听模式了。许多网络管理工具 (如SNIFFER等) 都是在局域网上通过捕获IP数据包实现对网络的分析。如何实现对所有IP包的捕获, 在不同的操作系统中有不同的方法, 但基本原理都是用SOCKET进行网络编程。下面是使用snoop发现的主机asy8.vineyard.net和主机next之间的一部分对话代码:

包的最外部分是以太帧头。

紧跟着以太帧头的是I P分组的头部信息。

这是一个在网络上传输的一个包的信息分解。实际的包由于使用的是流协议, 许多翻译片信息是用一些位来表示的。并不能直接阅读和理解。从上面的解释得知, 这是个DNS解析的数据包, 传输层使用的是UDP协议, 应用层使用了DNS服务。该协议将一个主机名映射为IP地址。

三、结束语

网络监听有专用硬件设备、软硬件复用设备和纯软件实现方案。现阶段主要是纯软件实现方式为主, 其优点是易于与被监测系统集成相连, 缺点是软件处理能力有限, 在网络流量过大时, 可能出现个别捕获的数据包丢失。这里的关键技术主要在于调整捕获IP包链表长度的定义, 以及使用多线程编程技术, 具体应用时可根据具体数据监测任务进行选择不同的监听技术以满足各类需求。

摘要：网络监听主要是为了管理网络, 监视网络的状态和数据流动情况。但是由于它能有效地截获网上的数据, 可作为网络数据录取和网络管理的重要手段, 通过记录网络上全部底层报文、监控流经网络全部信息流, 提供应用层协议的报文重组、还原再现。

关键词：网络监听技术,报文,以太网通信

参考文献

[1]网络通信技术:人民邮电出版社

服务营销在市场营销中的应用研究 第7篇

服务营销这个概念的提出、发展、运用、到完善, 经历了一个长时期的过程, 刚刚开始, 仅仅是部分企业重视服务这个过程, 后来有学者正式提出服务营销这个概念, 很快, 很多企业都意识到这种概念的重要性, 纷纷在改进服务营销上做足文章, 使服务营销完全融入企业营销的全过程。

1.1 服务营销的发展历程

服务营销这个概念是从西方引进的, 是适应新经济时代服务业在国民经济中占据主导地位而产生的新的理论和方法, 是对市场营销的延伸与拓展。20世纪60年代, 美国市场营销杂志刊登了三篇有关服务营销的文章, 这是学者第一次探讨服务营销这个课题。20世纪80年代后, 营销学者开始着重研究服务营销, 将这种理论可能产生的实质后果加以研究。上世纪90年代后, 大量学者涌现出来了, 相关学术性会议和学术性刊物也在不断增加, 在互相讨论中服务营销的完整理论体系就构建出来了。

1.2 服务营销的概念

服务营销是指企业在市场营销活动中, 以产品为基础, 通过技术服务、设备服务和人员服务等为顾客提供的一系列服务活动, 是一种通过为顾客提供服务而使顾客在消费过程中得到物质和心理双重满足而进行的营销活动, 它包含了两个方面的内容:其一, 就企业性质来说, 服务是企业产品的附加值;其二, 作为一种营销方式, 服务就是企业的营销手段, 始终贯穿于其营销的全过程。就企业来说, 服务可以是纯粹意义的服务, 也可以是传统服务业的延伸和发展, 其核心理念是顾客满意和顾客忠诚, 通过取得顾客的满意和认可来促进相互有利的交换, 最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。

2 服务营销的特殊性

服务营销是现代市场营销理念中的一个内容, 其实施对象就是顾客, 是消费者, 对企业来说, 服务营销不仅是一个过程, 更重要的是一种经营理念, 企业不仅需要关心产品销售量, 更需要关注顾客在整个服务过程中的感受与满意度。与实物产品营销相比, 服务营销有着一些独特之处。

2.1 服务营销是无形的

与有形的产品营销相比, 服务营销是无形的, 这种营销模式看不到实物, 只能靠消费者去感悟。服务营销必须依附在实物营销之中, 与实物营销密不可分, 贯穿于实物营销的至始至终, 体现在运输、储存、交易、售后、维修、定期回访等等环节之中。服务营销是销售人员和顾客打交道的过程, 需要消费人员用心灵、情感打动顾客, 最终使顾客购买本企业的产品。

2.2 服务营销的效果无止境

产品质量的好坏, 消费者可以用手、眼睛、耳朵鉴定出来, 服务质量的好坏, 只能靠消费者的心灵感悟出来, 服务是一个过程, 是一种精神, 没有最好, 只有更好, 对销售人员而言, 在服务环节即使做得相当不错了, 但在顾客看来, 也许他还会挑出毛病来。因此, 对企业销售人员来说, 只能用高标准来要求自己, 提升自身素质, 力争让顾客满意, 力所能及地增加顾客的满意度。

2.3 服务营销具有差异性

服务营销工作主要通过销售人员来完成, 人有个性差异, 每个人由于知识结构、个性修养、脾气秉性的不同, 导致了从事同种事情出现不同的行为结果, 因此, 不同公司所做的服务营销工作, 肯定存在不同的地方, 一个公司内部不同人员所做的服务工作, 也会有很大的差别, 甚至同一个人在做某一种服务工作时, 由于心情变化、精力起伏、心理状况等因素, 也会导致服务质量出现起伏的状态。

3 服务营销工作的实施策略

在当前的销售市场中, 商品的同质性越来越强, 商品的价格差异也越来越小, 从使用价值的角度上来说, 无论消费者购买哪家的产品, 得到的使用效果基本上一样, 消费者决定购买哪家的产品, 在很大程度上起决于这家公司所提供的服务质量。企业在产品质量上做足文章的同时, 应重视服务质量的改进, 使服务营销成为整体市场营销的辅助, 最终使企业销售额得到稳步提升。

3.1 确立服务营销在整体市场营销中的重要地位

在产品同质、价格差异较小、市场竞争激烈的情况下, 消费者购买商品的过程, 在很大程度上是来享受服务的过程, 消费者购买的不仅仅是实物产品, 更重要的是购买“服务”体验, 可以看出, 服务营销在公司的整体市场营销中的地位十分重要, 它是商品得以畅销的前提性条件, 也是满足消费者需求的决定性因素。因此, 企业要把营销服务放在重中之重的位置, 打造一流的服务质量, 将服务理念深深地植根于每一位员工的心中, 加快企业营销的发展步伐。

3.2 建立三位一体的服务营销体系

服务营销是一个系统、复杂的过程, 虽然服务工作没有统一的模式可供参考, 但总体上来说, 服务营销体系的构建可以参照“三位一体”的原则, 根据这种原则构建的服务营销体系, 可以使服务过程贯穿企业生产经营的各个环节。三位一体的内容是:第一步是提供预防性的服务, 包括需求信息的调查、消费者的测评等;第二步是监测性的服务, 包括产品的检验、网点的设置等;第三步是补偿性的服务, 包括产品的再设计、上门服务、定期回访等。这种服务体系把售前、售中、售后的服务工作都进行了整体规划, 从制度上保证了提高服务营销质量。

3.3 确立服务公关制度

服务公关是提升服务质量的一项制度性保证, 服务公关是指企业为改善与社会公众的联系状况, 增进公众对企业的认识、理解和支持, 树立良好的企业形象而进行的一系列服务营销活动, 这种公关活动的目的解决服务过程中顾客不太满意的环节, 使服务营销工作做到精益求精, 为提高企业的销售额做好铺垫, 最终提高企业的市场竞争力。

结语

总之, 服务营销是当前深化企业营销管理的内在要求, 是企业在竞争中赢得胜利的关键要素之一, 服务营销在企业整体市场营销工作中占据了相当重要的地位, 市场竞争不仅仅是产品质量的竞争, 在很大程度上是服务质量的竞争, 只有向消费者提供最完美的服务内容, 企业才能在市场竞争中立于不败之地。

参考文献

[1]时炼波, 张俐华.服务营销策略探析[J].企业经济, 2008 (03) .

网络协议的应用及其性能研究 第8篇

如图1所示是经典的TCP/IP结构图,将主要分析上面3层中的协议,即应用层、传输层和网络层中的协议。

应用层中的协议主要用于网络资源的接入,对数据进行转换加密和压缩,建立、管理和终止会话。

传输层中的协议主要包括TCP和UDP,主要提供进程到进程之间的报文交付和差错恢复。

网络层中的协议主要作用是把分组从源点传送到终点,提供网络互连。

2 应用层协议的应用及性能

2.1 FTP

FTP是人们常用的一种协议,用于文件传输,通过FTP,用户可以从FTP服务器上下载所需要的各种资源,也可以把本地资源上传到FTP服务器上,通过对FTP的长时间使用和测试,引起FTP性能差异的主要有如下两个方面的因素。一是网络问题,主要是丢包导致变慢。一个长度为1024B的报文,在终端节点只收到了1000B长度的报文,即丢包率为2%的情况下,需要重发报文,导致超过50倍的网络开销。在多数情况下,解决这一问题的方法是在通信线路的两端同时进行通信跟踪,检查从一侧发出的包是否能在另一侧收到。另一个是数据传输的速度一个方向比另一个方向快,这个问题的主要原因是截断文件结尾多余的空格、发出传输请求的机器的CPU使用率、交互式于批处理文件传输、网络的各异性。

2.2 Telenet

Telenet主要用于Server分时环境中的远程登录,如Unix Server。在常用的Telenet的3种工作方式中,默认方式已较为陈旧,因为客户在接受来自用户的一个新行之前,必须等待来自Server的GA指令,这种半双工的工作方式效率低下。另一种字符方式,相比较默认方式来说效率较高,因为每个字符被键入后都发送到Server,但是由此会产生较大的网络开销,因为每个字符都经过了这样一个过程,Client到Server,Server回显,Client发送ACK确认回显成功。还有一种类似于默认方式的行方式,行的编辑、撤销、发送都由用户完成,以全双工方式工作,不用等待Server的GA指令,效率最高。

2.3 SMTP

SMTP主要用于邮件收发,当用户需要发邮件的时候,需要通过SMTP把邮件发送到邮件服务器上,邮件服务器给收件人提示,然后收件人登录邮件服务器,通过SMTP把邮件从邮件服务器取到本地。SMTP作为一种主流邮件协议,在传输速度和丢包率方面都表现得让人满意。

2.4 HTTP

HTTP是超文本传输协议,在互联网越来越发达的今天,HTTP发挥着巨大的作用,HTTP协议采用了请求/响应模型。客户端向服务器发送一个请求给服务器,服务器接收到请求,经过解析处理把结果返回给客户端。图2中可以清楚地看到HTTP的结构。

通过在实践中的研究及测试,发现影响HTTP性能的主要因素包括服务器的访问负载机当前的网络状况,负载过大超过瓶颈的时候会导致HTTP性能严重下降。

2.5 RIP

RIP是应用较早、使用较普遍的内部网关协议(Interior Gateway Protocol,简称IGP),适用于小型同类网络,是典型的距离向量(distance-vector)协议。影响RIP性能的主要问题有3个。(1)仅以hop最为度量的问题,此问题产生的根本原因是仅考虑路由而没有考虑路由的带宽的问题,此问题可能导致很大的时延;(2)广播更新问题,RIP协议缺省设置是每隔30秒进行广播交换整个路由表信息,这将大量消耗网络带宽,尤其是在广域网环境中,可能出现严重性能问题;(3)慢收敛问题,这个问题的原因是因RIP协议是一个距离矢量协议,同时由于Garbage定时器的设置[1]。

3 传输层协议的原理

现实应用中经常会碰到这样的需求,不同主机之间的应用程序需要可靠的、像管道一样的链接,通过这种连接可以提供连续的服务,但是下层的网络层并不能提供这种服务,于是TCP协议的作用就体现出来了。通过图3中TCP的包头格式可以很清楚地看到TCP的工作原理。

在TCP中一些特定参数将影响设备在网络上有效传输信息的能力,如传输窗口的大小、传输段的大小以及重传超时。TCP外部参数也将影响其性能,其中环回延迟和丢帧率在TCP链路的运行中扮演最重要的角色。此外,如所使用的应用、TCP/IP栈的类型以及运行这些应用的计算机/服务器的性能等因素也会影响其传输性能。

UDP协议从某种意义上来说是一种不可靠的协议,因为不是面向连接的,是尽最大努力交付的,既然是一种不可靠的网络协议,未什么目前还广泛应用呢,这是因为UDP较之于TCP效率更高,尤其是在局域网内,因为局域网内的丢包率基本可以忽略不计。

什么情况下选择TCP?什么情况下选择UDP?下面的一个实例可能会有帮助。在无线传感器网络(WSN)中,有这样的架构:Server---GATEWAY---WSN,Server采用Linux+tomcat6.0的配置,支持900并发访问。采用TCP方式的时候,每个用户向Server提交一个服务申请,Server和GATEWAY直接建立一个TCP连接,这个连接和与服务相关的操作和计算封装在一个并发线程中,此线程向底层网络索取服务,服务结果通过TCP连接反馈给用户。实际应用中并发量根本达不到900,在用jmeter压力测试的时候,并发100个线程的时候,服务器的内存占用达到900MB,CPU使用率为47%。采用UDP方式的时候,每个用户向Server提交一个服务申请,Server和GATEWAY直接不建立连接,而是直接发送请求到一个网关轮询的端口,网关程序处理服务和返回结果,当服务请求没到50条就重新起一个线程分流压力。在用jmeter压力测试的时候,同样的条件,服务器的内存占用达到370MB,CPU使用率为39%。

由于测试的环境导致UDP的丢包率极低,所以在较小范围内的局域网或城域网内,UDP方式效率更高,而如果在广域网内考虑到丢包率和网络阻塞问题,结果也许会不同。

4 网络层协议的应用及性能

4.1 IP

目前的IP协议主要有两个版本,IPV4和IPV6,IPV6是为了解决IPV4地址资源不足而设计的,现在IPV4和IPV6共同存在,IPV6技术正在逐步发展。

目前解决IPV4和IPV6共存方面主要有3种方法:(1)双栈技术,这种方案实施简单,投资小,便于平滑过渡到目标网络,但开启支持双栈的任何场景,是其他过渡技术的基础,双栈会对设备性能产生影响;(2)隧道技术,充分利用原有网络,只涉及部分边缘设备,但方案部署复杂,传输效率低;(3)协议转换技术,方案的实施部影响远远网络,但对于特定的需要集合应用,另外转换协议的设备可能成为网络的瓶颈[1]。

4.2 ARP和RARP

在局域网中,两台不同的主机之间如果需要通信,必须知道目标主机的MAC地址,如何获取目标主机的MAC地址就是ARP协议所要做的工作。

另外,当发送主机和目的主机不在同一个局域网中时,必须经过路由转发才可以。所以此时,发送主机通过ARP协议获得的将不是目的主机的真实MAC地址,而是一台可以通往局域网外的路由器的某个端口的MAC地址。于是此后发送主机发往目的主机的所有帧,都将发往该路由器,通过它向外发送。图4中可以清楚地看到ARP是如何应用的。

在实际应用中,经常可以听到或遇到因ARP攻击导致的网络瘫痪和网速恶化,ARP攻击是针对以太网地址解析协议(ARP)的一种攻击技术。此种攻击可让攻击者取得局域网上的数据封包甚至可篡改封包,且可让网络上特定计算机或所有计算机无法正常连接。

RARP是ARP的逆向过程。原理和应用都相似。

5 结语

互联网自问世之日至今一直在蓬勃发展,各种各样的网络之所以能协调工作,就是因为遵守了各种各样的网络协议,可以说网络协议是网络世界里的法律规范,研究和发展新的网络协议,必将对网络的发展起到重要的作用。

参考文献

[1]Behrouz A.forouzan.Sophia Chung Fegan TCP/IP SUITE2006.

[2]张朝霞,郑召文.基于VB实现图书借还和超期信息的邮件发送.晋图学刊,2006.

[3]付祝财,杨莘元,王阳.电子邮件SMTP/POP3收发协议的研究与实现.信息技术,2004.

网络评测平台的研究与应用 第9篇

很多大中专院校和中小学大部分课程的平时考核和期中、期末考试的试题基本上都是靠手工进行,考试一般要经历出卷、审批、印刷、分发、考试、监考、收卷、点卷、阅卷、算分、核分、登分、分析、装订存档等过程,教师需要每学期制定考试试卷,全校试卷的打印工作也是一项耗资耗时的工作,考试成本极高。工作效率低,手工改卷也不利于具体到试卷题目正确率和知识点掌握情况的分析。阅卷、统计分数过程中教师的工作繁琐,而且考生增多时教师的工作量也相应增加,工作时间长,并且手工统计分数极易加错,需要反复核对加分。人工阅卷存在着人为因素导致成绩误差等不公平现象。反馈能力弱,试题选择随意性大,对成绩的分析停留在平均分、及格率等表面层次上,难以统计出学生对各个知识点的掌握程度,因此教学不能对症下药。

教育部门迫切需要改革传统的考试方式,采用网络无纸化考试代替传统的考试,以减轻教师的工作量,提高工作效率和考试质量,为学生提供一个公平、公正的考试环境,激发学生学习的积极性、主动性。在教学实践中应用基于网络的考试系统,能将教师从繁琐、重复和容易出错的工作中解脱出来,提高工作效率。自动化组卷和无纸化考试是一个很重要的方向。计算机阅卷速度快,系统可以在考试结束时当场给出考试成绩,给了考生最大的公平感。网络考试系统以准确、高速、网络化的信息技术为手段,实现了练习、测验过程各环节的高度自动化、科学化和教学反馈信息的深度挖掘。系统通过提高测验考试的效率、增强测验考试的反馈效果、揭示学生知识能力的局部缺陷,使教与学都更有针对性,从而提高了学校的教学水平,将教师从单调繁重的劳动中解放出来,将学生从无边无际的题海中解放出来。

使用网络考试系统,教师平时可以有效地收集试题,考试时的组卷将变得轻松愉快,烦琐的评卷工作交给计算机去做,计算机还能帮助教师分析出教学的薄弱环节,统计各知识点各试题学生的掌握情况等等。网络考试系统的运用大大降低了教师的工作强度,大大缩短了测验周期,使测验更科学、更能发挥统计价值,提高工作效率。

网络评测平台应用的一个层次是无纸化考试逐步完全替代传统考试,另一个层次是作为课堂考试的合理补充手段,以期达到多侧面、深层次考察学生的知识结构和技能掌握情况的目的。

目前不少系统采用的是C/S模式和共享目录方式,这种架构有不少缺点,如安全性低,部署困难,耗费系统资源等。当然,技术的先进与否不能作为评判一个教学平台的好坏的关键,只有最适合教学需求的才是最好的。

1 需求分析

网络评测系统的主要业务流程如图1所示。

1.1 功能性需求

系统能满足日常教学中的期中、期末等考试使用;平时基于题库的练习使用;平时布置作业、批改作业、统计作业情况的作业管理使用。

从“谁用该系统?用系统做什么?”的视角来分析,强调系统为用户服务提供有价值的帮助。使用系统的有管理员,教务(考务)员、教师、学生四种角色。管理员主要进行数据备份和清理,管理教务员。教务员主要是管理考试科目、安排任课老师,设定考试名单,安排考试场次,管理考试题型,发布通知等。教师主要是出题建立题库,设定考试模板或组卷策略,批改主观题,管理知识点,查看成绩统计分析结果等。学生主要是参加考试,参加练习和模拟考试,查看有关通知,查看成绩和练习积分等。

考试分为两种模式,正式模式保存考生答案,练习模式不保存考生答案,在到达规定的考试时间将自动交卷并结束考试;两种考试模式都可以采用固定或随机试卷。对于自动组卷的试卷,教师只需设定题型、难度、知识点、题量、分值,系统将在学生考试时随机地从题库中抽取试题进行。

客观题系统自动评分,主观题由教师批改。灵活的考生帐户管理方式,教务员可以方便地维护考生帐户,设定考试名单,如取消考试资格、缓考等。方便的数据导入导出,能与其他系统进行数据共享。数据如试题,成绩,学生名单,排课信息,考场安排等。多科目同时在线考试。

统计分析:统计学生总体的得分情况,用图形表现各分数段的学生人数,从而了解学生总体的掌握情况;分析各知识点的得分,了解各知识点的掌握情况等。

1.2 非功能性需求

安全性好,如禁止两台或者两台以上的计算机使用同一帐号同时登陆系统,如防止直接在数据库端修改成绩等。可靠性高,如防断电和死机等。通用性,扩展性,灵活性好,能适应学校、企业、培训机构、远程教育等不同课程使用。

2 总体设计

根据系统需求,模块划分如图2所示,包括出题模块、组卷模块、考试模块等。

数据库设计如图3所示,主要包括各角色用户表、题型表、知识点表、练习积分表、各题库表、试卷模板表、科目表、选课表、考试场次表、学生答案表、成绩表、试题正确率表、通知新闻表等。

3 关键问题及解决方案

网络评测系统有以下关键问题:

安全可靠性:通过数据备份,确保数据安全。为防止舞弊,对题库及试卷试题、考生答案、考生成绩加密保存[3,6]。死机、掉电无关性,解决方法是:在学生开始答卷时系统保存生成的试卷,在学生每答完一道题后自动保存该题做答,当出现意外情况导致考试中断时,考生可在监考老师允许二次登录情况下重启计算机继续考试。

性能:对于大规模的考试来说,网络的安全和传输质量问题是至关重要的,否则容易造成网络阻塞,影响考试正常进行。分析整个考试过程,并发事件发生在考试的开始与结束过程。考生的所有课程的答卷记录全部保存在一个表中,在用户数量比较多时,可能会造成该表过于庞大,造成访问的性能下降。解决方法是:在执行与数据库相关的操作时进行性能优化,如联接数据库的过程是一个开销大且耗时的操作,通过联接池和数据源获取联接;通过使用PreparedStatement对象来操作数据库;多用存储过程,少用触发器;只取需要的结果集等。通过学生每答完一道题后自动保存该题做答,减少最后同时交卷的并发处理。可以在很多人同时考试时使用同一题库,建立多个考试服务器,然后单独或汇总答卷库来批阅、备份、存档的方法来减少负载,提高性能。

组卷方法:在自动随机组卷过程中,要充分考虑试题的知识点和难度和出题量和分值,要满足老师的教学考察重点,使生成的试卷更合理,要具有很强的可控性。如果同题型同知识点的试题重复出现情况较严重,将违背组卷原则。这是实现中的一个难点。要求组卷算法最好能有一些自适应性和自主性,能够使用一些专家系统的方法,使组卷时能对已有试卷有一定的分析,可以进行难度题的调整,即使之具有一定的智能组卷功能。文献[5]针对上述问题,根据伯努利大数定律、机器学习思想和人工辅助性调整,进行基于题库自适应考试系统的设计和实现。遗传算法是一种模拟自然界生物进化过程的计算模型,可以避免题库在随机搜索的盲目随机性,并能从群体中选择满足条件更优的个体,具有很强的智能性。文献[2,8]基于改进型遗传算法的组卷策略自动生成试卷,既能满足试卷的约束条件,又能满足老师的教学重点,兼有随机性和科学性,同时还较大的提高了组卷效率。文献[4]设计了基于人工鱼群算法的组卷算法。本系统采用数据分区和递归算法。老师可通过设置试卷模板来控制组卷,读取模板信息,将模板中的题型,数量,知识点,难度系统等保存到一个二维的数组中,然后循环递归来随机自动组卷。

主观题的自动判卷:对于非客观题(如论述、问答、写作、过程计算等)的自动批改技术涉及到人工智能、模式识别和自然语言理解等方面,是网络考试系统亟待解决的技术难点之一。本系统采用交给教师批改方式。

4 结束语

网络评测系统可用于学校、企业、培训中心、远程教育等实现无纸化考试。系统功能全,使用方便,具有较好的安全性、可靠性、扩展性、通用性、灵活性。实践证明可方便教育部门存档;大大减轻教师、教务员工作负担,提高工作效率;让学生感到了考试的公正、公平;还可以有效地帮助教师统计、分析,提高教学效果。系统下一步的研究方向是继续改进组卷算法和主观题的自动批改。

参考文献

[1]杨昱昺.一种基于题库自适应考试系统的设计与实现[J].微计算机应用,2007,28(3):327-331.

[2]青宪,叶雪梅,陈钟,等.无纸化考试系统自动组卷策略分析及改进[J].计算机应用,2008,28(12):100-102.

[3]李美满.网络考试系统题库与成绩安全性研究[J].计算机应用,2005,25(B1):133-137.

[4]陈磊,姜薇.通用考试系统的设计与实现[J].计算机工程与设计,2007,28(17):4284-4289.

[5]闫伟,曹宝香,夏小.基于自适应决策支持技术的研究生在线考试系统的设计与实现[J].计算机应用研究,2009,26(2):637-640.

[6]王尚平,谢小琢,张亚玲,等.基于PKI的网络考试安全机制研究及实现[J].计算机工程与应用,2008,44(24):208-211.

[7]刘阳,曹宝香.基于J2EE考试系统的设计与实现[J].计算机工程与设计,2007,28(4):990-993.

[8]李美满,夏汉铸,易德成.基于COM技术的通用考试系统的设计与实现[J].计算机工程与应用,2007,43(1):245-248.

有关计算机网络软件的应用研究 第10篇

关键词：计算机网络软件；分类；问题；应用

中图分类号：TP393.07

1 计算机网络软件的分类

计算机网络软件从计算机本身出发主要可分为系统软件和应用软件两类。从计算机操作者需要获取的数据，可将计算机网络软件分为个体用户网络软件和用户群网络软件两类。本文主要探讨系统软件和应用软件这样的类型。

1.1 系统软件

系统软件是计算机的核心软件，也是网络软件运行的基本支持架构。具体说来是计算机使用者无需设计、干预的核心程序的集合，其功能是监控、维护和调度计算机系统，将计算机硬件协调起来，为网络服务工作。倘若没有系统软件，计算机将游离于网络之外，网络软件应用更无从谈起，所以说，系统软件是最底层软件且不需要去研究其如何工作，以windows系统为例，它是封闭的系统，保密性很强，普通使用者也无法获取其内部资源，但是它很好的支持了计算机运行及网络运行。

2.2 应用软件

应用软件是指向用户的各类程序的集合，计算机网络应用软件指用户利用软件开发平台，按照各自需要开发的各种各样的网上业务应用系统。常见的开发平台有各种数据库管理系统、办公自动化管理系统以及浏览器、网页制作网站管理等软件。它可以拓宽计算机系统的应用领域，放大硬件的功能。应用软件通常分为互联网软件、多媒体软件、商务软件及分析软件等。 例如常用的IE浏览器、QQ、甲骨文、迅雷等应用软件。

2 当前计算机网络软件存在的问题

2.1 软件跟踪问题

计算机网络环境是开放的环境，同时当前互联网环境商业性发达，在软件被开发应用后，会有一些用户对软件进行违法修改，加入插件、病毒等手段对软件进行跟踪和窃取用户数据，这类软件在用户计算机使用中被称为“肉鸡”，对个人用户而言，隐私被窃取，被跟踪；对商业用户而言，商业机密被泄露，造成不可预估的影响。所以，在计算机网络软件应用中，要对软件及应用环境进行严格设置，杜绝不良软件和木马植入。

2.2 非法复制问题

计算机网络软件的应用极大的提升了工作效率和生活质量，但是当前一些不法分子利用高科技手段破解软件，进行复制，改头换面成为新软件。这不仅是知识产权方面的问题，更是对网络环境的极大挑战。一方面，网络软件在开发时耗费的资金和人力巨大，盗版软件可谓不劳而获。另一方面，盗版软件在应用中会加入例如病毒、木马等程序，使软件在使用中对用户造成威胁，这是计算机网络软件的一大顽疾。例如国内著名企业金蝶软件公司开发的商用软件被黑客破解，并在其中加入了大量窃取用户商业信息的木马，不仅对软件公司的声誉造成影响，同时对客户也造成了损失。

2.3 网络软件自身的问题

软件在开发和研制的过程中，会受到某些因素的影响，而且软件的开发商也会存在一些问题，让软件的本身质量出现了很大的缺陷，这是任何一家软件公司都无法避免的事情。计算机网络软件本身所存在的问题会让软件有一定的问题隐患，而且由于软件问题也导致了一系列的问题发生。 例如大名鼎鼎的即时通讯软件MSN，在我国经常受到网络攻击，同时软件不稳定，宕机、无法连接服务器等情况时有发生，在这种情况下，MSN无力竞争，退出了中国市场。

3 计算机网络软件的应用技术

随着社会的进步和科技的发展，计算机网络技术的发展日新月异，计算机网络软件也得到了空前的发展，应用于计算机的网络软件逐渐渗透到人们生活的各个角落。所以相关部门需要重视计算机网络软件的安全，加强计算机网络软件的应用研究。以下将就计算机网络软件的应用技术分别做出论述：

3.1 反跟踪技术

为了保障计算机网络环境的安全，需要采用一系列的措施和手段，其中反跟踪技术就是在网络中应用范围最广的保障网络系统安全的技术之一，现如今已被得到广泛应用，它能够有效预防或者防止网络信息资源被恶意跟踪。

3.2 加密技术

经常与反跟踪技术同时应用的还有加密技术，其能有效防止网络信息资源被恶意复制或者外泄问题，具有较高的稳定性和可靠性。从某种程度上来说，加密技术可以说是保障计算机网络环境安全最基础、最有力、最普遍的手段，尤其是硬加密技术。硬加密技术可以有效预防网络信息被复制，有效防止网络数据的外泄或者丢失，具有较高的安全性，从其应用至今，受其保护的用户不计其数。为了更全面、有效地保障好计算机网络的安全，计算机网络软件需要在加密技术这块加大研究力度和应用广度，从根源上杜绝各种可能威胁到网络安全的问题。

3.3 网络自动化办公系统

随着科学技术的发展，计算机网络软件这一具有时代性的技术应用而生，给人们的工作和生活带来了翻天地覆的变化。另外一种被广泛应用的计算机网络软件是网络自动化办公系统。通过安装这类软件可以大幅提高工作效率，在节约人力成本、时间成本的同时增加企业的经济效益。现如今，办公室应用较多的办公系统中具有数据统计、数据存档、打印文件等功能，所以应用网络自动化办公系统规避了人工操作耗时长、准确性差、主观性强等问题。

3.4 信息資源数据库

从计算机网络软件的角度来说，信息资源数据库最突出的功能和作用是通过网络共享平台，实现资源的充分共享。因为信息资源的搜集是一项琐碎而复杂的浩大工程，任何单一的网络用户都不能凭借自己的力量搜集到全面而系统的信息，这时就需要信息资源数据库。用户通过获得不同的使用权限，可以浏览或者下载数据库内的信息资源，既方便简单又全面系统。与此同时，信息资源数据库因为设置了身份验证系统而具有较高的安全性。

3.5 视频、影音等多媒体技术

相对于计算机网络技术的飞速发展，视频、影音等多媒体技术也得到了越来越多地应用。人们可以通过网络平台来上传或者下载文字、视频、影音等所需的资料信息，使得信息资源内容更加全面、形式更加丰富、呈现方式更加生动形象。而且网络信息具有较强的时效性，可以使信息资源得到更广泛的传播，以满足用户的需要。今后要做的就是加大多媒体技术的创新与应用，使其更加切近人们的生活和工作，切实为提高人们的生活质量和工作效率服务。

4 结束语

综上所述，伴随着社会的进步与发展，计算机网络因其具有较高的时效性、开放性、便捷性，逐渐渗透进人们生活工作的各个层面，人们对计算机网络的依赖程度也越来越高。与此同时，要切实保障好计算机网络环境的安全，计算机网络软件的不断升级十分重要，已有越来越多的人从事于计算机网络软件的应用研究与开发工作，以期为人们提供信息资源更加安全、用户使用更加便捷、信息内容更加全面、功能更加丰富实用的网络系统，为提高人们的生活质量与工作效率服务。

参考文献：

[1]杨眉，冯志杰，王红梅，计算机网络软件的分析研究[J].河北能源职业技术学院学报，2012（03）.

[2]陈巍，宁亚媛，朴成植，谢宇，浅谈在局域网中WEB站点的架设[J].黑龙江科技信息，2014（36）.

[3]丰燕华，张春辉，李晟，构建实时的校园网络监控系统，提升主动网络管理能力[J].农业网络信息，2013（12）.

[4]许维刚，徐兴建，张岩，谈网络数据库安全技术[J].计算机光盘软件与应用，2014（15）.

网络营销的应用研究 第11篇

1 基于企业实践项目的《网络营销》课程考试改革

《网络营销》课程基于企业实践项目的考试考核,改革从三方面分别进行考核,即平时成绩、实验实训和项目成绩,并向实践倾斜,加大实践考核所占比例。三部分的比例为:平时成绩占20%;实验实训占30%;项目成绩占50%。

1.1 平时成绩(占20%)

平时成绩主要考察学习态度、交流及表达能力。能按时到课,遵守课堂纪律,上交作业达到规定次数,基本能用专业语言正确地阐述课堂问题,无重大失误,为合格(60分);能按时到课,遵守课堂纪律,积极且能用专业语言正确和较为流利地回答课堂问题,上交作业达到规定次数,为良好(61~80分);能按时到课,遵守课堂纪律,主动发言,积极且能用专业语言正确流利地回答课堂问题,上交作业达到规定次数,并能协助教师教学,为优秀(80~100分)。平时成绩具体周次(每学期一般为18周)、具体考核及占分比例如下表1所示:

1.2 实验实训(占30%)

以30名学生为例,分为6组团队,每组5人,实验实训主要考查工作与职业操守、组织协调和资源获得能力。在这一环节中主要是针对课程教学进行的企业培训项目,由每位学生独立完成。无违纪违规现象,为合格(60分);安全、文明工作,为良好(61~80分);安全、文明工作,能正确控制、激励和协调小组活动过程,为优秀(81~100分)。实验实训具体周次、小组内容考核及占分比例如下表2所示:

1.3 项目成绩(占50%)

以30名学生为例,分为6组团队,每组5人,项目成绩主要考察团队合作精神和组织协调能力、网络营销能力。能配合小组完成项目作业,无重大失误,为合格(60分);具有良好的团队合作精神,能帮助小组其他成员,为良好(61~80分);具有良好的团队合作精神,热心帮助小组其他成员,为优秀(81~100分)。《网络营销》课程考试考核改革是以企业网络销售实际项目为背景,以网络销售活动为主线,采用项目化考试考核教学模式,将整个教学过程分为五大项目进行项目成绩(占50%)考试考核。

项目一:网络营销知识概述(10%)。如下表3所示:

项目二:网络营销评估和网络问卷调研(10%)。如下表4所示:

项目三:企业网络营销实施(10%)。如下表5所示:

项目四:网络营销促销(10%)。如下表6所示:

项目五:团队网上商店的建立(10%)。如下表7所示:

2 对《网络营销》课程考试改革的应用研究

1)《网络营销》课程考试考核方式通过两个学期的实践,采用学生评价、教师评价、同行评学与企业专家评价相结合,发现学生对所学网络营销企业项目实践知识非常感兴趣,企业用人单位招聘该专业毕业生也很满意,基于企业实践项目的《网络营销》考试改革也考出了学生的实际水平。

2)采用多元立体的评价模式,包括平时成绩考核、实验实训成绩考核和项目成绩考核,使课程考核更加科学、合理。

(1)平时成绩考核——依据完成课堂任务质量。

平时考核主要根据学生的出勤率、学习态度、学习纪律、协作能力等进行。

(2)实验实训成绩考核——依据各阶段任务完成的质量。

实验实训设计任务,给了学生自由拓展的空间。完成和模拟课堂任务的质量,较好地反映了学生自主学习、协作学习、知识综合运用、拓展创新的能力。将该任务分为若干阶段,学生完成每一阶段任务后提交阶段性作品,由教师根据每阶段考核要求进行评价。

(3)项目成绩考核

在设计企业实践项目时,已包含了教学目标所要求的知识点和能力点,所以由学生在教师引导下完成综合任务情况能准确地反映出学生知识的掌握和能力的提高程度。

3)采用企业实践项目考核后,在学习过程中注重考核学生动手能力和实践中分析问题、解决问题的能力,对在学习和应用上有独创性的学生予以鼓励,提高学生网络营销专业毕业生就业能力。

3 总结

通过对本课程考核的改革,教师根据课程特点、课程教学内容以及课程目标选择考核方式,充分发挥了考试考核方式对课程的指导性作用,比较真实地反映了学生的知识和能力水平。这样的考试形式不仅充分调动学生学习的主动性和积极性,较为客观地反映学生的专业能力,通过考核不仅达到正确、科学评判学生知识的掌握和能力的提高程度,同时在评价过程中注重挖掘学生的潜能,帮助学生认识自我并建立自信,推进其自主学习能力、创造力、实践应变能力的不断提高。从而提升了学生的就业竞争力,开通了毕业生进入企业工作零距离接轨的绿色通道。

参考文献

[1]孟丹丹.对网络营销课程考试考核方法改革的认识与实践[J].中国职工教育,2014(12).

[2]谢爱平.基于能力本位的高职《网络营销》课程考核方式改革[J].职业教育研究,2011(6).

[3]王昂.《网络营销原理》课程以赛代考的考核方法改革探究[J].教育教学论坛,2013(41).

[4]胡敏.创新网络营销课程教学模式探讨[J].西部素质教育,2016(15).

[5]王海燕.基于创新和实践能力提升的《网络营销》课程教学体系设计[J].现代经济信息,2015(23).