文秘人员的职业道德

文秘人员的职业道德（精选12篇）

文秘人员的职业道德 第1篇

1. 提高文秘工作人员的政治素质

文秘工作人员既有实物的准备工作, 也有数据文案的编辑处理工作, 还有信息的提取传达工作, 内容繁多复杂, 在实际的工作中更要发挥好整体部门之间的工作协调、岗位间的承上启下的职责, 它的作用非常重要。这要求文秘工作人员要有正确的政治触觉和清醒的头脑, 有较高的政治领悟能力, 能够准确理解上级的工作要求, 并将工作精神准确无误地传达给下级。

而这种信息的传达多数具有很强的目的性, 要求文秘工作人员要熟悉单位机构的纪律要求和相关的工作规定, 有较强的自律能力和较高的纪律意识, 要有稳妥的做事风格, 为人处世严肃谨慎认真, 掌握思考问题、分析问题和解决问题的方法和门路, 否则, 会给单位带来不可挽回许多损失。

因此, 加强文秘人员政治理论的学习非常必要, 提高理论联系实际, 理论应用于实际的能力, 培养着眼于全局的政治眼光, 提高和上级领导的沟通能力, 敏锐的观察能力, 准确把握工作中的要求, 提高责任感。

2. 提高文秘工作人员的思想素质

文秘工作和其他的所有任何一种工作一样, 都需要工作人员有较强的责任感和敬业精神, 能够把文秘工作当成一种神圣而严肃的事业, 要深知自己肩上的责任巨大, 才能把自己全身心地投入到工作当中去。

正如前面所述, 文秘工作繁多而且比较复杂, 为了保证工作的准确性和效率性要求, 这就要求文秘工作人员有敢于自我牺牲的精神, 有脚踏实地的工作态度, 任劳任怨的吃苦精神, 认真谨慎的工作态度, 这是做好任何一项工作的基础性要求。文秘工作人员必须牢牢树立效率的工作理念, 把握好工作的节奏, 才能保证不会出现信息传达延误, 才能准确落实确立的每一项政策和目标, 低效率的工作运转既不利于工作的开展, 也不利于单位的效益, 甚至最终会被淘汰。

文秘工作人必须较强的学习精神, 能够快速接受新生事物, 并转化为自己的工作技能, 现代社会是知识与信息时代, 新生事物涌现, 对于已经或即将出现的新生事物或者新的办公方法, 文秘工作人员必须能够快速学习, 灵活掌握, 融会贯通, 才能不断提高自己的办公水平和业务水平。

文秘工作人员要有服务精神, 文秘机构既是办公机构, 也是服务机构, 对于许多重复的工作, 文秘工作人员要有不厌其烦的工作理念, 好的待人接物、为人处世的积极态度, 主动去迎接挑战, 主动去服务他人, 要时刻注意自己的一言一行, 展现良好的精神风貌, 树立单位良好的形象。既要做好上级的工作, 也要搞好基层的工作, 保证领导和基层的和谐沟通, 能够多听基层的声音, 也能够积极为基层解决实际问题。

3. 文秘工作人员工作能力的培养

作为文秘工作人员, 最首要的工作能力是文案处理能力, 也就是能够整理相关的文案资料, 要求具备一定的文字编辑能力、语言表达能力和逻辑推理能力, 具备一定的文字功底和阅读能力, 能够快速整理出单位所需的档案资料, 快速整理数据, 提取相关信息, 并且熟悉单位的业务, 掌握一定的工作方法, 为决策层提供必要的信息支持。文秘机构本身就是信息机构, 要从信息的提取, 信息的处理, 信息的传达几方面明确工作要求, 保证信息工作的准确无误, 及时有效, 为管理层提供良好的决策基础, 提高信息业务能力。

其次, 要大力培养文秘工作人员的人际沟通能力, 组织协调能力和政策执行能力, 文秘机构是整个企业单位的沟通中心, 作为一名文秘人员, 其沟通能力的重要性是不言而喻的, 如何调高文秘工作人员的沟通能力, 一方面要主动与上级、基层工作人员进行沟通, 了解他们的需要, 养成一种沟通的主动性, 提高沟通能力;另一方面, 要掌握一些沟通技巧, 沟通时, 能够把握问题的要点, 说话的要点, 抓住核心问题。文秘人员要了解各个部门的情况, 提高综合组织协调的能力, 文秘人员能够领会领导布置任务的核心要点, 抓住主要矛盾和问题的主要方面, 肩负起协调领导下属部门的责任, 并随时反映问题, 确保准确无误地传达上级指令, 坚决服从上级的任务安排, 提高政策执行能力, 严格遵守工作时限, 严格遵守规章制度和工作程序, 经自己的工作与单位运转有机地结合在一起。

最后, 提高自己的学习能力, 多与同事总结交流, 多总结自己的工作经验和教训, 多参加文秘工作人员的组织培训, 逐渐总结出适合自己的工作方法。

结语

综上所述, 文秘工作人员的素质直接影响着文秘机构的工作效率, 也影响着整个单位的运转效率和经济效益。文秘工作人员只有严格要求自己, 给自己设定更高的工作目标, 在实践当中善于总结经验教训, 摸索工作方法, 才能将自己打造成为一个优秀的真正发挥作用的工作者, 也必将成为一个现代社会所需的高素质的能力型人才。

参考文献

[1]张红娥.浅谈企业文秘工作人员素养[J].陕西煤炭, 2008 (6)

[2]谢丽岩.对做好企业文秘工作的再认识[J].黑龙江科技信息, 2011 (9)

文秘人员的职业道德 第2篇

文秘人员年终工作总结篇一

一年以来，在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。

1、加强学习，提高了政治水平和业务素质。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对十六大有关文件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。

2、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。

秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料15份，文件20份，龙凤信息13篇。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。在三年来开展的城市管理年活动中，我经常深入到城市管理行政执法分局和基层了解情况，编发了《城市管理活动主题信息》，并及时报送到市政府有关部门，使上级对我区工作有了全面的了解。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。政府印发的文件具有很高的严肃性和权威性，代表政府的形象，出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，并请其他秘书帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。

3、深入实践，强化了协调意识和督办力度。

领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握，具体问题具体分析，及时协调科室之间、科室与辖区单位之间的关系，正确处理问题。在改造凤阳路时，我被派到工地，负责施工质量和进度工作，由于不封路、工期短、地下情况复杂，工程涉及到十几家单位的利益，经常出现“窝工”现象，影响了正常施工。每当出现问题时，我都深入调查、了解情况，多次协调电信局、供电局等单位，动员他们顾全大局，配合工作，并及时把情况反映给领导，以便领导及时作出决策，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受理区长热线电话和群众来信来访时，我都热情服务，较小的问题立即协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主管领导汇报，待领导批示后，马上落实到基层单位，并进行监督。有群众反映，北小区一楼饭店没有排烟道，影响正常生活，按领导要求，我立即将情况通知了环保局，并限期进行治理，仅用两天时间，事情就得到了圆满解决，群众非常满意。

4、快速反映，完成了临时工作和紧急任务。

由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年7月一天，在一公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行人通行，而且第二天市领导要到龙凤区检查，情况非常紧急，领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都已经收工，我就四处寻找、询问，最后终于在铁路货场找到了已经收工的货车，将所有垃圾清理干净时，已是第二天早上了。在拆迁厂西违章建筑时，几家钉子户拒绝拆迁，群众反响很大，因为还没有到强制拆迁的时间，领导临时指派我协调有关部门做他们的思想工作，想办法让他们自拆，以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来到现场，向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的必要性，晓之以理，动之以情，终于说服了他们进行了自拆，减少了很多不必要的损失，保证了整个厂西的顺利拆迁。

虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。

文秘人员年终工作总结篇二

今年以来，在办公室领导的关心支持和同志们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下四个方面：

一、加强政治学习，全面提高自身素质。能够坚定不移地坚持四项基本原则，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极学习、认真实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，政治思想上积极进步，始终在大是大非面前保持清醒头脑，确保了自己在思想上、政治上、行动上与中共中央和各级党委保持高度一致。改革创新意识强，积极进取干事创业，有强烈的革命事业心和服务意识，密切联系群众，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。

二、加强理论学习，不断提高业务素质。积极参加办公室组织的各项集体活动，利用周一晚上学习的时间，全面系统地学习了江泽民同志“三个代表”的重要思想等理论文献，提高了自身政治素质，坚定了共产主义理想信念。同时，通过看录像、听录音，了解有关市场经济知识，掌握了世贸组织的有关规则条文。同时，还通过深入基层调查研究等，拓宽了视野，丰富了知识，增强了驾驭文字工作的能力。注意利用业余时间搞好自我充电，重点学习了计算机知识，熟练地掌握了基本操作方法和操作技能和网络管理，为实现办公自动化奠定了良好基础。工作中，时时处处以领导和老同志为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

三、积极工作，圆满完成各项任务。今年以来，我国部分地区发生非典疫情，各级党委、政府高度重视，我县也进入了高度警备状态，防非成为各项工作的重中之重、头等大事。作为直接为分管这项工作的领导服务的工作人员，始终处于战备状态，时刻准备着，保证领导随时用车随时出发。经常不分上下班，不分白天黑夜，奔簸于各乡镇留验站、医院、村居、企事业单位防非第一线，有时一天十几个小时连轴转，都任劳任怨，保证了领导第一时间靠前指挥、现场办公，为抗击非典的全面胜利贡献了自己的一份力量。同时，按照领导的安排，认真做好各类文件、通知及领导讲话的起草、打印、校对工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，撰写了大量的调研报告，为领导科学决策提供了可靠依据。

四、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。尤其是在为领导起草讲话方面，经常通宵达旦，夜以继日，力求写出精品，尽最大努力体现出领导意图。工作中，始终以共产党员的标准严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导同志们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：

一、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。

二、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。

文秘人员年终工作总结篇三

弹指一挥，一年时间已过，在各股室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，超额出勤，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来局里快两年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对其心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。现将我对一年工作总结如下。

一、认真学习，努力提高

一年来，一是我认真学习了毛泽东思想，努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。二是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习--思考--提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作

(一)配合做好文字资料综合工作。一是起草了《xx县旅游升温战实施方案》、《关于打好“旅游升温战”加快旅游产业发展的意见》、《xx县20XX年旅游经济考核工作方案》、“251工程”半年工作总结、“十一·五”旅游业发展规划工作总结、20XX年旅游工作总结及20XX年工作设想等工作方案和工作总结，二是起草了县旅游局关于县级领导“七个一”活动情况汇报、关于五项创建工作的汇报、关于xx县旅游产业复合式、融合式发展的书面意见、关于加强旅游产品开发、营销力度和旅游配套设施建设的整改情况汇报等材料汇报。三是及时编发xx旅游信息，配合编发xx县旅游升温战工作简报12期，市旅游升温战指挥部编发xx旅游升温战信息35条。

(二)配合做好局内日常性工作。一是及时做好文件的收发、登记、整理等工作，方便有关人员查阅，查阅严格按照制度执行，必须领导批准，作好借出、归档登记工作。二是做好各类会议记录和来电记录。密切联系群众，广泛听取群众的意见、建议、呼声和关切，忠实地向领导反馈信息，并对各种动态进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据，当好参谋助手，并向全体干部职工及时传达贯彻单位决策，加强督办检查，促进各项决策的落实。三是做好办公室日常行政事务工作。配合完成单位的目标制定、管理、督促工作和年终目标自查报告，同时，做好法定节日的值班安排工作，督促领导部署工作的落实情况，及时传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证上下政令畅通。四是配合做好旅游从业人员培训，精心组织行业信息管理培训班和旅游宾馆及餐饮行业培训班，有20多家宾馆近200名学员参加了培训;配合做好《zz日报》旅游专版“玩转株洲”的编辑组稿工作和《zz也好玩》的编制工作;配合做好旅游协会各项工作;配合做好全县旅游经济考核工作等各项工作。五是做好日常值日工作，完成领导交办的其他工作。

(三)配合各部门做好工作。一是加强与各单位的联系，配合做好了创建中国卫生县城和创建省级文明县城资料汇编工作;配合做好了县长热线、优化、创建生态县、综治维稳、思想文化建设、党风廉政建设等各项考核工作和日常性工作。二是配合各部门做好庚寅年清明社会各界祭祀炎帝陵大典、庚寅年海峡两岸首届炎帝神农文化祭活动、庚寅年福寿健康久久长·尊老敬老庆典活动、快乐男声全国五强xx致敬始祖炎帝活动、株洲市全民健身万人广场舞表演大赛启动仪式暨炎帝陵祭祀典礼、xx县人民政府承办的“红色七月·走进xx”活动、中村乡人民政府举办的“重走红军路——xx老区百里毅行”活动、全国英雄导游员文花枝担任倡导者的“绿色世博，低碳出行”活动，xx县与市委宣传部组织开展了万人广场舞活动、xx(xx)旅游推介会等活动。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

探究党委办公室文秘人员的业务素养 第3篇

关键词：党委；办公室；文秘；业务；素养

一、从根本上提高党委文秘工作人员的素质是非常重要的

（一）时代需求

自从我国实行改革开放的基本国策以来，我国真正的融入到世界经济大环境中，各级党委组织为了做好党务工作，带来党建工作的有效提高，并且很好的适应全球化经济大环境，因此就必须要将党建工作作为日常工作的主要任务。党委办公室是各级领导进行党建工作决策的主要部门，党委办公室的文秘人员是进行党建工作的基本员工，其主要工作就是服务于各级党委领导，所以我国各级党委机构都非常重视党委办公室文秘人员业务素质的提高，不难发现，提高党委办公室文秘人员的专业素质，不仅能够很好的做好党建工作，高效的完成各级党建工作，还能够影响各级企业党建工作的发展和进步。

（二）工作要求

进入新世纪，新中国成立时的大批具备高等教育的专业人才，经过几十年的不断努力，已经在各个行业的工作岗位做到领导者的位置。而部分领导者的思想还停留在比较传统的模式中，相较于刚进入到工作单位的新同事，无论是从工作的方式，还是从工作习惯上来说，都有着非常大的不同，因此如果要想从根本上提高党务工作办公室的工作效率，就必须要很好的协调和分配新老同事的工作新环境，老同事要向新同事学习先进的工作思维方式，而新同事要向老同事学习如何快速的开展党政工作。党委办公室的文秘人员能够将领导和基本员工紧密的联合起来，所以要不断的提高文秘人员的专业素养和基本素质，最重要的是提高党建工作的能力，才能满足各级党委工作的需求，同时有效的完成各级党委的党建工作，使得各级党委的工作有序的进行下去。

（三）文秘工作人员处于自身发展的需求

我国目前还属于发展中国家，政治、经济、社会正在实现高速的发展和进步，而党委办公室作为党建工作的主要实施单位，也是党建工作的主要完成部门，因此党委办公室的文秘工作人员素质的提高就是一个非常迫切的任务。目前，中国秘书行业竞争非常激烈，从业人员必须要掌握多种多样的职业素质，如文档处理、熟悉经济规律和法律常识、人际关系处理等。 因此，任何专业的学生都有成为秘书的条件，但是好像这些条件都不是成为秘书的先决条件。综合上述可知，我国党委办公室文秘工作主要有以几种发展方向：①具备非常好的专业技能；②实际工作过程中为党建领导提供实际工作的建议；③具备非常好的执行力和政治观察力。如果要想党委办公室文秘人员很好的为党建工作服务，这就必须要提高从业者的专业素养，并且使员工很好的投入到党建建设中去。

二、提高党委办公室文秘人员专业素质的几条切实可行的办法

（一）提高文秘人员的口才

日常交流是党委办公室文秘人员必须要培养基本素质，在实际工作中，文秘复杂资料的方法、各种协调、参与领导决策等等职能，所以要想提高党建工作效率，必须有效的提高文秘人员的基本表达能力和口才，使之在给领导汇报工作或者和员工之间进行工作讨论和学习的时候能够沟通顺畅，不仅很好的表达出自己的观点，还能为领导提出合理化建议，并能将高层的建议很好的传达到基层员工中。

（二）提高能写的素质

文秘人员在进行工作主要内容是，要不断的进行文件的编写工作，并将这些决策性文件进行整理归档。虽然计算机技术正在迅猛的发展，并且很好应用到实际工作中，工作阶段需要记录的普通文档也越来越少，但是在实际党委工作中，还是必须具备相当的文字功底，提高员工基本素质。

（三）提高能干素质

党委工作室文秘人员不仅要做好工作，还要做到精益求精，不断提高也是实际工作中必须要面对的问题。目前，我国党委办公室的员工数量还是比较多，这些人员的共性就是工作效率低，毫无工作能力，不能很好的促进党委工作的发展。长此下去，这些人员必然会影响党委办公室的整体工作效率，也拉低整体水平，如果要从根本上解决这类问题，在实际工作中要不断的提高办公室文秘人员的动手能力，要能够高效的完成领导交付的任务。

（四）提高能谋素质

党委办公室文秘工作者作为党建领导的左膀右臂，实际工作领导很有可能会出现决策性失误，这时候就需要文秘人员为领导提出正确性的建议，通过自己实际工作的经验，分析出问题所在，并且侧面给领导提供一定的建议。政治工作中，发挥出参谋的作用，发挥自身的工作价值，为党建工作能够有序的进行发挥出巨大的影响。

三、结论

经过上述理论知识的分析得出，我国各级人民企业必须加强对于党务办公室文秘人员素质的培养，党务办公室是企业的重要部门，也是代表企业形象的工作部门，因此，党委办公室文秘必须要正确认识到自己和别人的差距，意识到自己工作中的不足，同时还要加强专业素质的培养，对待自己工作的不足要能接受别人的建议和批评，只有这才能够符合党委办公室对于文秘人员的最基本需求。不断提高党委办公室文秘人员的从业素质，不仅可以从根本上提高企业工作效率，还能够很好的提高企业在普通民众之间的正面形象。

参考文献：

[1]吴映红.浅谈党委办公室文秘人员的业务素养[J].秘书之友，2013（02）.

[2]郑巧玉.浅论医学高校办公室文秘人员应具备的人文素养与提高途径[J].中国校外教育，2009（S5）.

文秘人员的职业道德 第4篇

(一) 文秘人员要提高自身的悟性

公文写作之前, 领导都会对文秘人员有所交代的, 或者召开包括文秘人员在内的会议分析讨论问题。不过有时候领导的想法并不是很清晰, 只是大概的思路和要求而已。文秘人员能否正确领会这些思路和要求, 并提升到具有普遍指导意义的理论高度, 就成为公文写作成功与否的关键了。这就对文秘人员的悟性提出了要求。笔者认为可以通过以下的途径提高文秘人员的悟性:

1. 学会站在领导的立场和角度思考问题。

公文最后都要领导签发, 如果不符合领导的意志, 领导这一关是无法通过的。领导想解决什么, 想展现什么, 文秘人员怎样去把握呢?面对领导交代写作任务的只言片语, 很多文秘人员会无所适从。这时只有学会换位思考, 站在领导的立场和角度考虑问题和分析问题, 才能迅速进入写作状态, 才能领会到领导到底在想什么?才会知道领导最关心哪些工作?哪些工作需要加强?什么措施最得力?当然要站在领导的高度考虑问题, 单单靠凭空想象是不行的, 还需要用领导的眼光去注意研究上级的政策, 了解本部门、本行业的工作情况, 通盘考虑全局性的工作进展状态。在此基础上, 提出解决问题的方略和措施, 才会符合领导的意图。

2. 文秘人员要做好领导的参谋。

文秘人员可以帮助领导草拟公文等, 但文秘人员自己不是领导, 在领导工作中所起的作用始终是辅助性的。一些重要的决定和重大的决策, 都是由领导拍板, 并以公文的形式施行, 文秘人员只是在帮助领导收集材料、查找依据、核实情况中发挥作用。很多时候, 文秘人员工作表现为领导工作的一部分, 因此文秘人员的工作对领导来讲其实起到参谋的作用。文秘人员一般在工作上都贴近领导, 这个特殊性使文秘人员能够直接见证或间接参与了领导决策的过程, 这对领会领导意图无疑是有益的。领导意图的形成是有过程的, 需要经过深思熟虑、反复酝酿, 最后才能形成明确的意图。文秘人员一般都在领导身边工作, 对领导的行为和思想都有较多的了解, 这对准确把握领导思想脉络, 对领导决策提供建议性都是有帮助的。文秘人员在草拟公文时是可以对领导“提意见”的。能够在领导面前提意见, 实际上就是参与领导决策, 只不过这种参与是建立在占有大量材料的基础上的, 带有意向性的, 而不是随意的。

3. 文秘人员要加强与领导的沟通。

有时领导安排的写作任务, 没有明确指出写作主题和意图, 领导意图只在领导的心里。人心隔肚皮, 文秘人员没有真功夫是很难“悟”到的。富有经验的文秘人员多采取以下办法, 一是根据领导的工作主题和上级有关要求, 结合本地区、本部门的工作实际, 推测领导近期考虑的主要问题。二是总结领导近来不同场合公文的特点, 抓住领导的思想倾向, 加上自己对问题的分析思考, 揣摩领导的意图。三是要做“有心人”, 记录领导的那些看似零碎的言语, 进行综合分析, 捕捉领导思想的火花, 探寻领导的思想脉络。经过了以上的分析和推测, 在缜密考虑之后, 与领导进行适当的交流, 草拟公文提纲, 向领导汇报写作思路, 听取领导意见, 这样就逐渐接近了领导思路, 进一步了解写作意图, 大的返工就得到了有效避免。

(二) 文秘人员要懂得准确表达领导的意图

领会写作意图只是写作的前期工作, 公文写得怎么样还要看表达效果。表达不准确或流于形式的文稿, 领导肯定不会满意的, 领导肯定会要求重写的。把握了领导意图, 进行准确表达, 也是非常重要的。文秘人员除了要具有扎实的文字功底、深厚的理论素养外, 还要注意以下几个问题。

1. 领导的意图是写作的主题。

领导的意图就是公文文稿的主题, 全篇都要紧紧围绕这个主题展开, 任何时候都不可偏离。在对初稿的修订过程中, 特别是多人参与修订时, 不仅要有“文章不厌千回改”的思想, 还要有坚定的观点立场, 那就是坚持写作意图不动摇。对一篇文稿, 众人看过, 可谓仁者见仁、智者见智, 有时碍于领导面子, 多会违心地听从, 但很多修订意见并一定能够切中要害, 有的甚至提出一些难以落实的意见。经过多人修改过后的稿子, 很多时候是面目全非, 有时还伤及了筋骨, 甚至动摇了写作意图。应当承认, 领导意图也有一个不断完善的过程。但在修改文稿的过程中, 如果确实是对文稿主旨的提升, 需要进行细致的论证方可更换主题。如果只是一般的改变说法, 或者是变换角度, 则变更写作意图是不妥的。因此文秘人员要坚持写作立场, 除了在写作中认真贯彻外, 修改中的坚持也是非常必要的。

2. 突出实际问题。

公文是领导施政的重要方式, 领导通过公文贯彻落实上级精神, 指导现实工作, 推动工作开展。只有把领导的思想、写作意图与现实工作结合起来, 才能指导实践, 这样写出的公文才可以说是准确把握了领导意图。这就要求文秘人员首先掌握上级精神, 将上级精神在工作部署中予以落实。其次是了解基层情况, 特别要对领导分管的工作了如指掌, 文稿写作中做到如数家珍, 不说外行话。再次是要广泛收集具有典型意义的经验、做法, 善于发现各种倾向, 在认真调研的基础上提出工作建议。做到这些, 需要加强学习, 学习上级的文件精神、政策规定;加强调研, 了解民情、社情、国情;开动脑筋, 思考对策, 找寻落实上级政策与推动实际工作的结合点, 这样才能将领导意图落到实处。

3. 针对性要强。

不同的公文有不同的实施对象, 公文要发挥作用, 就要提高针对性。要根据公文的实施场合和实施对象的情况, 准确地确定工作部署。对不同对象, 公文的内容也就不同, 针对性不强的公文操作性也会不强, 实施起来就无法解决实际问题, 这对领导的工作开展是很不利的。没有针对性的公文是难以得到领导的认可的。

(三) 文秘人员要懂得创造性地发挥领导的意图

文秘人员要处理好遵命写作与发挥能动性的关系, 才能创造性地实现领导的意图。

1. 要坚持遵循与超越的原则。

在文稿的起草过程中, 要坚持遵循与超越的原则。也就是既要遵循领导写作意图, 尊重领导意见, 但又不要不拘泥于领导个人, 要充分发挥主观能动性, 创造性地进行写作, 让领导的意图更加完善、系统, 具有更高的可行性, 让领导的意图得到升华。要做到这点, 需要文秘人员投入巨大的精力, 付出艰辛的劳动, 而不是敷衍塞责, 人云亦云。这也是一种很高的境界, 没有足够的时间研究领导的风格, 与领导沟通磨合, 是很难达到的。

2. 要学会主动思考。

写作意图要与上级精神统一起来, 与具体实际相结合, 才能真正解决实际问题。在贯彻上级精神和与具体实际相结合的过程中, 要善于挖掘领导思想的深刻内涵和闪光点, 积极探索解决问题的办法和策略, 将领导的理念落实到实际工作中, 这离不开文秘人员积极主动的思考。任何被动和偷懒, 都会影响写作意图的全面实现, 因此说接受了写作任务, 你想不创造是不可能的, 除非你不想写出领导满意的材料。

3. 要勇于创新。

文秘人员对领导意图的落实过程, 不是简单的执行过程, 而是对领导意图的再提炼、再升华、再创造过程。通过文秘人员的创造性工作, 使领导的意图更加完善、丰富和全面, 更具有可操作性, 更能够解决实际问题。

广大文秘人员只有潜心研究领导工作, 在思考和处理问题时与领导的思想保持同步, 并且克服盲从和畏惧心理, 以创新精神独辟蹊径的姿态开展工作, 才能撰写出更多符合上级精神、贴近工作实际、推动工作进展的公文。公文达到了这些要求, 文秘人员的工作才会得到领导的认可, 领导才会满意。

摘要：文秘人员准确把握住领导的意图并准确地表达出来是写好公文的关键。文秘人员只有潜心研究领导工作, 在思考和处理问题时与领导的思想保持同步, 并且克服盲从和畏惧心理, 以创新精神独辟蹊径的姿态开展工作, 才能撰写出更多符合上级精神、贴近工作实际、推动工作进展的公文。

关键词：文秘人员,领导意图,途径

参考文献

[1]林镇毅.领会领导意图的原则[J].领导科学, 2007, 12.

文秘人员的年终个人总结发言 第5篇

尊敬的各位领导、同事们:

大家好。非常荣幸作为优秀通讯员代表进行发言。下面我结合自身工作实践，就做好宣传舆论工作谈自己的一些体会和认识。不足之处，请大家批评指正。

强化学习

端正“三观”

“打铁还需自身硬”，这是2012年我从事党群工作时，部门领导对我们的要求。作为一名政工干部，我认为，自身素养的高低是做好各项工作的基础。因此，日常工作中，我一方面习惯通过对网站、报纸、文件和各类会议等的学习领会，了解党的路线方针政策，了解集团工作和公司中心工作的要点和重心；另一方面，通过深入一线，了解和学习一线实际工作中取得的先进经验，注重从理论到实践、再从实践到理论的学习、提高，不断增强自身履行职责和分析、解决问题的能力。通过学习实践，改造和端正自己的世界观、人生观、价值观，提升自身的政治素质和业务水平。

勤于实践

吃得“三苦”

常言道：“常看胸中有本，常写笔下生花”。在我看来，要做好宣传舆论工作，就必须吃得“三苦”，即苦读、苦练、苦思。“苦读”，就是每天挤出一定的时间，让自己坐下来静心读书，补充从事业务所需的知识，开阔自己的知识面。“苦练”，就是要勤于练笔。“文章非天成，妙手靠实践”，只有多写常练,坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如，真正学到本领。同样的新闻线索，不同的人会写出各异的风格。“苦思”主要是在新闻写作过程中要善于和勤于思考，通过巧妙的谋篇布局，最优的组织架构，写出最好的宣传报道。

细致入微

做得“三善”

浅谈如何提高煤炭企业文秘人员素质 第6篇

关键词：提高；文秘；素质

煤矿企业的文秘人员，大多都是半路出家，没有过专业学习的经历。但是作为领导的助手，文秘人员的素质直接影响着领导的决策能不能第一时间完整地传递到基层单位。因此，只有不断提高文秘人员素质，才能够适应煤矿企业发展的需要。下面，我结合自己几年来的工作实践，就如何提高煤炭企业文秘人员素质谈几点认识和感受。

一、煤矿企业文秘工作的主要职责

作为煤矿企业文秘，主要应该做好以下几个方面的工作：一是做好文字工作。主要包括各类会议的通知和记录、办公会议纪要、有关文件的起草、文字材料撰写、内部信息等工作。 二是做好服务工作。做好接待、后勤保障、会议筹备等工作。三是做好协调工作。及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排，确保各项工作有条不紊地开展。

二、文秘工作中容易产生的几个问题

（1）一心只关注领导，不摸清底层。个别的文秘人员只关注上级领导的想法，而不注重把基层下面的情况摸清楚。基层干部职工直接接触实际，他们的一些具体看法，是我们平时写材料时所需的第一手资料。只有充分了解基层所想，写出来的公文才具有现实指导性意义，才能更有针对性地解决现实问题。（2） 知识汲取不够，业务水平不高。文秘工作线条多、事物杂，工作中涉及文字写作、事物接待等多方面的内容，客观上要求文秘人员要具备过硬的本领。而我们部分的文秘人员对煤矿企业的业务还不是十分通晓，不太熟悉煤矿整个生产工艺流程，对煤矿企业特有的采矿、矿建、机电、安全、经营等方面的知识没有了解。（3）服务意识不强，作风建设仍需下功夫。文秘工作简言之就是“服务”，为领导服务，为广大职工服务。因此，良好的作风是干好文秘工作的根本保证。可我们部分的文秘人员对待来宾时热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立了良好的单位形象，可对待普通职工有时摆出官僚衙门的作风，让普通职工办事难、难办事。

三、新时期下文秘人员应具备的素质

新时期下从事煤矿文秘工作的人员应具备素质有：一要有乐观积极的心态。文秘工作繁重而清苦，要有一定的抗压能力，吃得了苦头，时刻保持良好的心态，这样才能够适应高压力、快节奏的文秘工作；二要注重工作的艺术性。时刻注意工作方式、方法，按照轻重缓急的原则，切实做好各项工作的处理，抓住重点，突破难点，尊重领导和职工，维护普通职工的利益，适应领导的工作习惯、方法；三要乐于“奉献”。文秘工作最突出的规律就是“没有规律”和“不由自主”，必须要舍弃一些休息时间，付出更多的努力和辛苦，做好超前服务、创新服务、周到服务，使工作精益求精。

四、如何提高煤矿企业文秘人员的素质

（1） 加强思想政治建设，把握工作原则。文秘工作，如起草文件、收集报送信息、组织各种会议等，都需要很强的政治性和政策性。因此，文秘人员始终要把加强思想政治建设放在首位，学习思想政治书籍，加大对中煤集团、大屯公司文件的贯彻落实，做到思想上与党中央保持高度一致，行动上与集团公司发展思路同步前行。把握工作原则，就是既要遵从领导的权责分配，又要和同事分工协作，分工不分家，既不能滥用职权，也不能当“老好人”、“墙头草”什么都不管没有自己的主见。（2） 加强学习，切实提升业务素质。一是提高写作能力。通过自身的不断实践，尽快提高公文写作能力，以更好地适应工作的需要；二是培养主动服务的意识。古人云：凡是预则立，不预则废。应用到秘书工作中就要超前谋划，善于把握工作的主动性，增强工作的预见性，做到领导未谋有所为、领导未问有所知、领导未示有所行；三是提高处事能力。面对纷繁复杂的工作和问题，要保持清醒的头脑，按照事情的轻重缓急有序地安排解决问题的时间表，做到急事先办，重点难点工作集中力量办，特事特办。（3）锐意创新，改革工作方法。一是由一般服务转变为深层次服务。要为领导当好参谋助手，完成在领导要求的时间之前，想领导之所想，急领导之所急，做到头脑灵活，为领导决策提供可靠的参谋意见；二是由单项服务转变为全程服务。文秘工作不能只为领导决策提供单项服务，而应在领导决策前拿出高质量的工作参考方案，决策中进行高水平的综合协调，决策后要高效率地抓好贯彻落实。

随着时代的发展，煤矿企业的改革也在不断的深化，在新形势下，对文秘人员提出了更高的要求。因此，作为煤矿文秘人员，必须不断加强思想政治建设、提升业务素质、改变工作方法等，以适应新时期背景下煤矿企业工作的需要。

参考文献：

文秘人员的职业道德 第7篇

一、新时期文秘工作特点

文秘工作在我国流传已久, 从秦朝发展至今。现阶段的文秘工作主要服务于企业领导阶层, 其工作职责是传达上级领导对下级工作人员的任务指派, 以及代替下级工作人员向上级领导汇报工作情况, 以及企业运营状态, 构建了整个企业各个部门之间的桥梁, 在企业中占有重要地位。文秘的日常工作职责是配合、协助、分担领导的工作, 为领导执行决策出谋划策排忧解难, 从某种角度上讲文秘的工作具有政治性。文秘的工作从属于上级领导, 主要职责就是分担领导工作, 文秘的工作内容是根据领导的工作内容而变化的。文秘的工作内容非常的宽泛, 涉及到各个层面以及各个部门, 日常主要工作内容包括:收集各个部门反馈的工作状况、签呈、请示材料、传达领导的指示、领导会议记录、工作安排、行程安排、文书处理、档案管理等。新时期下的文秘工作特点具体可分为以下几种:

1. 辅助领导做出决策。

文秘人员必须收集企业的整体运营信息并做出准确的评估, 以此辅助领导作出决定性的判断, 以及决策的拟定。决策的拟定只是实行整个计划的基础性工作, 整个计划的最终目的是发现问题解决问题。在整个工作任务中, 文秘的工作重点就是发现问题, 并进行深入的分析, 从而为领导提供科学有效的解决方式以供参考。

2. 信息的收集以及处理。

信息收集预处理占据了文秘工作的大部分时间, 文秘人员通过接收大量的文件、电话、电报、报表掌握公司的运营状况, 并有效利用信息化网络技术洞察市场动向, 安排会议流程和领导工作流程。

3. 协调企业上下级之间的关系。

对于文秘工作来说, 协调上下级的关系是其工作影响力的集中体现, 有效消除或解决上下级之间的矛盾, 凝聚企业向心力使企业上下团结一致, 加强企业市场竞争力获得最大经济效益, 是文秘工作的价值所在。

4. 处理企业综合事务。

文秘工作范围广涉及领域多, 主要包括:处理电话信息、会议信息、接待信息、信访信息、文件处理、保密事务、公章管理和文稿拟定等。以上工作内容的主要意义在于, 更全面的掌握公司动向, 从而准确辅助领导做出决策, 是协调上下级关系和处理信息的前提条件。通过处理企业综合事务, 才能实现秘书的所有职能。

二、新时期文秘工作特点与文秘人员素质培养

1. 根据自身工作职责不断提高工作水平。

文秘工作人员应该严格要求自己, 遵守文秘岗位职责, 不断加强工作业务水平提高自身综合素质和文化水平, 具体而言可以分为以下几个方面: (1) 从事文秘工作必须要树立正确的人生观、价值观、世界观, 并且拥有良好的政治理论基础, 不管在任何单位组织机构, 文秘的工作性质都不会发生改变, 最终的目的都是服务于领导服务于整个企业, 所以文秘人员必须加强和巩固自身的政治意识、责任意识、大局意识, 严格要求工作态度提高工作积极性, 认真学习党的领导方针并应用到实际工作当中, 掌握相关法律规定以及有关企业制度为领导的决策和工作提供正确的导向和辅助。文秘工作实际上是一个枯燥复杂的过程, 其工作地点以及工作时间随领导的安排而改变, 因此, 需要文秘工作者具备专业的职业操守, 吃苦耐劳的精神和积极认真的工作态度。 (2) 从事文秘工作者必须具备处理综合事务掌控大局的超强能力, 由于文秘工作者的工作内容较为广泛, 涉及到文书的起草以及会议内容的拟定, 因此文秘工作者必须具备扎实的文字功底, 以及较高的文化素质, 更重要的是必须具有流利的口才和准确的语言表达能力, 在与上下级之间的沟通、处理上访事务和接待外来宾客时发挥重要作用。 (3) 从事文秘工作者必须具备超强的协调和组织能力, 以便在协调上下级关系和各部门沟通中, 有效处理矛盾与隔阂, 换种说法, 也就是具备较高的情商, 在企业中每个部门乃至每个工作人员都有其工作特性以及性格特征, 因此要处理好复杂的人员关系就必须具备较高的情商, 有效维持企业的和谐发展。 (4) 从事文秘工作者还必须具备严谨的工作态度, 文秘的工作是辅助企业领导, 而企业领导的重要决策依据来自文秘, 因此, 文秘的工作对企业的发展具有重大的影响, 故而, 文秘在日常工作中必须保持高度的警惕和严谨的工作态度, 踏实认真的完成好每一项领导交代的任务, 并且严格管理公章的使用, 保守企业机密。

2. 正确认知文秘工作性质。

大部分人对文秘工作存有偏见, 或者仅从字面含义理解文秘的工作, 认为其工作内容仅仅只是发邮件、打电话、接电话、接收文件, 认为文秘岗位工作轻松简单可有可无。但实际上, 文秘的工作复杂承担的责任重大, 因此, 要切实落实文秘的工作职责, 必须要对文秘岗位有全面的认识。根据新时期下文秘的工作特点总结可知, 文秘工作具有从属性、综合性、服务性、政治性特点。文秘的主要工作就是服务与领导, 协助领导完成日常工作。例如安排会议、做会议记录、文件拟定、传达领导工作指示、辅助领导制定重要决策、及时将下级的工作汇报反馈至领导等。虽然文秘的工作服务于领导, 但服务不等于盲目, 文秘人员要清楚认知自己的工作立足于整个企业, 而不是靠阿谀奉承领导, 在日常工作中要对接收的信息有效整合, 利用科学系统的机制处理问题, 并站在客观角度分析领导决策, 及时更正领导的失误或补充领导的决策。文秘的共组大多建立在协助、协调、接收、反馈等内容上, 因此工作成果不易察觉不易得到领导的肯定以及同事的认可, 因此, 从事文秘工作必须具备无私的奉献精神, 立足于企业发展将工作落到实处, 兢兢业业扎扎实实完成领导交代的任务, 做一个企业中默默无闻的奉献者, 一切以企业的可持续发展为前进动力, 与企业共同进退。

3. 发挥创意思维, 实现自身价值。

首先要树立正确的职责观念, 由于文秘工作的特殊职能, 工作范围较广、责任较大、工作内容繁琐, 工作的主要中心在于服务他人。因此, 在新时期对文秘人员的服务意识树立尤其重要。 (1) 要为领导提供专业科学的服务, 主要表现为准确高效的完成领导安排的工作;将接收的信息整合归纳在反馈给领导, 减少领导工作量缓解领导工作压力;在领导做出重大决策时, 努力协助领导并将工作落到实处, 确保决策能够顺利实施。 (2) 做好上下级之间的衔接工作, 从整个企业的利益出发, 做好各部门间的协调和沟通工作, 发挥主观能动性和创意思维将企业的服务工作做到最好, 制定并普及企业的规章制度, 并监督各个部门严格遵照企业规章制度开展工作。 (3) 服务好企业的每一个部门, 牢记文秘的工作职责, 认真落实好每一项工作, 将工作的失误降到最低, 最大限度发挥自己的职能, 有效协调企业间各个部门的关系, 使整个企业在团结和谐的氛围中稳步发展。 (4) 服务好企业各部门, 文秘的主要工作包括及时正确的传达领导的指示, 因此, 文秘人员就是领导的象征, 因此必须保持平易近人的态度将员工的心声反馈至领导, 并树立领导的良好形象。

其次, 经济快速增长, 知识经济和市场经济为主导的时代背景下, 文秘人员必须不断提高对自己的要求, 加强专业能力的培训以及文化素质的提高;学习现代化信息技术, 从而提高工作效率;增强服务意识, 以服务好企业为己任, 让自身价值和职能发挥到最大限度。

三、结束语

提高创新意识, 全面发挥文秘的工作职能, 为企业的发展提供前进的动力。当前形势下, 秘书要妥善完成上级交代的任务, 就必须洞察上级领导的意图, 完成好职责范围内的工作。要改观以往文秘工作人员给大众造成的“录音机”、“摆设”、“打杂”、“传话筒”等不良印象, 必须要积极发挥自主能动性和创意思维, 为上级排忧解难, 真正成为上级领导得力助手, 为上级减轻工作负担, 辅助上级领导统筹全局准确下达命令, 与此同时, 上级领导也应该予以文秘工作人员足够的信任与工作上的支持, 科学合理的领导文秘人员积极配合文秘人员的工作, 给予其工作上的锻炼机会和发挥创意思维的空间, 共同为企业的发展奠定殷实的基础。

参考文献

[1]李文琦.新时期的文秘人才市场需求分析[J].黄冈师范学院学报, 2012, (04) :141-153.

[2]张卓.论新时期文秘人员的素质建设[J].现代企业教育, 2013, (12) :66.

教育改革对高校文秘人员的素质要求 第8篇

一、高校文秘人员应具备的职业道德

职业道德“就是指人们在一定的职业活动中所形成和遵循的,具有自身职业特征的道德规范以及与之相适应的道德观念、情操和品质”。具体体现在以下几个方面:

(一)服务意识。文秘人员应随时随地牢固树立服务意识,在新形势、新要求下,要不畏压力,重事业、轻得失、讲奉献,做到服务领导、部门、广大师生。

(二)保密意识。秘书工作会涉及大量秘密。“第一类是国家秘密,一旦泄露,会给国家的安全和利益造成重大损失;第二类是商业技术秘密,一旦泄露,会给当事人造成一定经济损失;第三类属于领导系统内部不宜公开或者暂时不公开的事项,如正在酝酿而尚未确定的干部任免事项,领导人之间的意见分歧等。这类秘密一旦泄露,往往给领导工作造成极大的被动。”

在信息网络时代,数据共享为文秘工作带来了极大的便捷性,但与此同时,也存在信息泄露的风险。所以在处理文件传递时需注意私密性,在条件允许的情况下,应设立机要室和独立网络,配备专人专职管理。存储工具应具有专属性,不可与公开文件的存储工具混淆。涉密文件的影印亦不可与一般文件产生交叉,包括所使用的硒鼓等配件不可随意丢弃,需开设专门通道作废弃处理。

(三)创新意识。创新从大的方面来讲,是一个国家和民族解决自身生存,发展问题能力大小的最客观和最重要的标志。它激发人的主体性、能动性、创造性的进一步发挥。从而使人自身的内涵获得极大丰富和扩展。世界日新月异地改变,没有创造力将找不到新路。对于高校文秘工作而言,创造力不仅是会整理文件,会写发言稿件,更是发现问题,解决问题,并且积极改变环境的能力。寻求自我发展而不被淘汰的独特实力,才是适应高校改革与教育改革的不二法门。文秘工作是具有创造性的,而非对号入座地去接受。

(四)大局意识。无论何时何地,大局观念、大局意识断然不能淡薄。大局事关战略部署,事关整体合力,事关人心向背。高校文秘人员应随时随地牢记大局意识,不因个人情绪影响整体工作的开展。应具有吃苦耐劳、辛勤奉献的精神,以平和的心境面对加班以及无法规律作息的牺牲。

了解大局,既要加强学习,对有关政策措施要注意原原本本学习,力争吃深吃透;又要联系实际学习,通过深入实际,调查研究,及时发现苗头性、倾向性问题,及时了解领导、广大师生的迫切需求,通过协调关系,解决突出矛盾,化解不和谐因素,在驾驭大局中进一步了解大局。

“胸无全局者,不足以谋一域”,无论负责哪一级、哪一个部门的文秘工作,都要时刻胸怀全党全国工作的大局,坚持大局为重,不可仅着眼自己手头的工作,而应该怀揣集体意识、团队意识。为同事、领导、师生分忧解劳。美国著名管理学家杜拉克在《管理的使命、实务、责任》中曾写明:“一个人不论职位有多高,如果总是强调自己的职权,那么他永远只能是别人的部属。”反言之,一个重视贡献的人,一个注意对成果负责的人,尽管他位卑职小,还是可以位列于‘高阶层’,因为他以整体的绩效为己任。

(五)责任意识。“责任”是一个很厚重的概念,是检验一个人做人是否合格的重要标准和尺度。近代学者梁启超说:“人生于天地间,各有责任。一家之人各个放弃责任,则家必落;一国之人各个放弃责任,则国必亡。”可见“责任”对做人的重要性。具备责任意识,至少要做到尽职尽责。组织行为学上有个名词叫做“角色期待”,不论扮演哪一种角色,人们都会对这个角色有一个相应的期望值。能否达到期望值取决于对所扮演的角色是否有足够的责任。角色永远与责任联系在一起,对角色的认同也就是对责任的认同。

高校文秘人员所承担的责任是繁重的,需要将高校内纷繁复杂的事物及时办妥。做好上传下达的工作,在节假日期间坚守岗位,收发重要文件,为学校的稳定、安全保障贡献力量。

二、高校文秘人员应具备的专业技能

(一)办公管理系统的熟练运用。信息化建设已成为我国各级政府机构、各类企事业单位发展的关键抓手和重要任务。数字化校园建设,尤其是办公自动化(以下简称OA)的实施为高校的管理工作注入了前所未有的活力,并取得了极大的成效。随着OA系统的普及与发展,文秘人员的办公效率得到显著提高。作为文秘工作者,应加强对自动化办公软件的学习与使用,网上流转、承办并将OA系统中已有的文件著录信息、阅处意见及全文与对应的纸质材料同步归档,摒弃原来手工流转、承办并整理、拟写卷标题、敲页码、装订、组卷移交归档的方式。极大减少对纸张的浪费,优化对具体事务的督查督办,发挥无纸化办公的优势,以及通过OA系统安排会议。

(二)写作能力的提升。在大数据时代的影响下,信息的收集方式已变得多元化。一个好的秘书仅仅善于领会领导的意图还不够,没有充足的材料是很难写成好文章的,材料是秘书的写作之本,因此要培养秘书收集材料的能力。收集材料是一项艰苦的工作,既需要熟悉机关或单位的业务,又需要熟悉相关部门的业务;既需要掌握一定的科学知识,又需要有一定的分析能力。文秘工作者所撰写的各类文书应富有时代特点,具有丰富的信息量,所列举的事例可通过庞大的网络体系,不断推陈出新。

总之,在教育改革下的高校文秘人员应随时加强自我学习,不断提升自我修养与素质,提高自身能力,增强改革意识,创新意识与服务意识。适应改革发展的新常态,高标准,履职履责,为领导和全校师生做好基层服务工作。

参考文献

[1]钱焕奇.教师职业道德.华东师范大学出版社.2011:15

[2]蔡超,杨锋.现代秘书实务概述.暨南大学出版社.2006:21

[3]程东峰.角色论——责任伦理的逻辑起点.皖西学院学报.2007,23(4):1-7.

从价值观取向看文秘人员的角色定位 第9篇

一、价值观的取向确定了文秘人员自身的角色地位

文秘人员的价值观, 是文秘人员对自身社会价值的认识、理解、感知, 是文秘工作者对文秘工作这一社会角色的整体把握, 是文秘工作人员赖以承担文秘工作的角色、从事文秘工作、进行文秘工作实践活动的思想基础、道德基础和精神动力。它不时地规范着文秘人员的社会实践活动和社会行为。文秘人员价值观的构成, 包含着两个因素:首先是文秘人员对文秘工作职业特殊的社会分工 (文秘人员实践服务的对象) 这一客体全面整体的认识和把握, 这是文秘人员价值观的认识基础, 它决定着文秘人员价值观的正确与否。如:文秘人员为领导服务, 应该主要是为领导的“权力运行”以及与其权力相对应的责任服务 (即领导的权力和义务实施时所提供的服务) , 决不能理解成对领导的人身依附或个人服务。实质上它是社会分工的需要, 也是一种为社会、为人民服务的一部分。另外文秘人员对事业的执着、忠诚、奉献, 应该不仅是对岗位对领导个人的忠诚, 更多的方面应该是对党、对国家、对人民的忠诚。其次是文秘人员对自身 (主体) 角色的全面整体的认识和把握, 这是文秘人员价值观的物质实体和真实构成, 是文秘人员的人生观、道德观对文秘人员职业认识和感知的产物, 它决定、规范着文秘人员的文秘工作实践和社会行为的正确与否。文秘人员要树立为社会、为人民服务的价值观。

文秘人员只有在正确的人生观、社会观、道德观指导下, 才能在文秘工作实践中建立和构筑为社会、为人民服务的价值观, 同时也只有在自己的文秘职业生涯中正确地认识自我, 正确地把握自己的角色位置, 在角色中展现自我, 发挥其主观能动作用, 从而才能达到主、客观的和谐统一, 才能最大效益地发挥文秘工作者这一社会阶层的整体社会功能和文秘人员个体的社会作用, 才能成为一个清醒的、符合自己角色要求、为自身所认同又为社会所能接受、有所作为的优秀文秘工作者。

二、文秘人员的自我意识与角色意识

文秘人员的自我意识, 是指文秘人员对自身和所处环境关系的认识和感受, 它是文秘人员现代意识的内容之一。虽然文秘工作具有很强的服从性、服务性的特点, 但文秘人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体, 特别是在科技与信息日益发展的今天, 文秘人员一方面受外界环境的影响, 思想活跃, 具有较强的主动性和能动性;另一方面, 文秘人员多半受过一定层次的教育, 他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识, 何言“参与政务”?又何言“管理事务”?作为文秘人员, 应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力, 以便在领导决策前为之提供有效的依据, 发挥参谋助手作用, 在领导决策后正确领会并执行其意图。这是文秘人员最基本的素质。文秘人员是人在社会组织中担当的一种角色。其角色意识又必须控制在社会组织为他所规定的规范之内。也就是说, 他不是在自己选定的工作环境下创造, 而是在他直接碰到的环境下创造。因为文秘人员在社会组织中不是领导者、指挥者、决策者, 仅仅是领导者、指挥者、决策者的参谋和助手。他仅仅服务于领导工作, 活动于幕后。作为处于从属辅助地位的文秘人员, 必须听命于人, 只能在受控的前提下施控。这种受规范控制的角色意识, 制约着呈膨胀状态的自我意识, 而强烈的自我意识能在一定条件下促进、推动着角色意识, 这就是自我意识与角色意识的对立统一。心理学家伊·谢·科恩曾在《自我论》中这样论述:“‘进入角色’‘深入体验’形象并不意味着完全溶化在角色中和失去自己的‘自我’。”因此在这种对立与统一的发展过程中, 自我意识与角色意识始终是互相渗透、互为因果的。文秘人员要实现自我, 首先必须冲出自我, 在“无我”中实现自我并达到“超我”。

三、文秘人员的人格与气质

文秘人员在扮演自己的角色形象中, 要十分注重保持自己自重自爱的人格操守。每个人应该都很清楚, 在自己的生命之中, 最宝贵的东西是自己的人格。这种人格之基石就是克已奉公, 诚实公正, 言而有信, 行而有义。一个人在社会生活中是否受人尊重, 主要决定于一个人的人格, 而不是一个人的职务和地位。毋庸置疑, 党和政府机关的文秘人员必须首先具有这种基本的人格, 然后才谈得上党性、国格。伟大的文学家、思想家歌德说过:“……聪明博学的人到处都是, 但是哪里找得出那样 (高尚) 的人格呢!”因此, 文秘人员的高尚人格显得比一般人更为重要。文秘人员的人格也可以对领导起着一定的潜移默化的影响, 甚至制约作用。文秘人员失去了人格就会由党和国家机关的文秘人员沦为领导者个人的门客和奴仆。就会与那些搞不正之风的领导者同流合污, 以权谋私、为虎作伥, 就如同“河北第一秘”李真等, 最后为人类社会所不齿。作为文秘工作者应当明白:文秘工作的从属性是工作职能方面的从属, 不是人格、操守上的从属。文秘人员要懂得自己尊重自己的人格, 保持自己人格的独立性与人格尊严。

另外, 我们还应当注意到社会上的一些偏见和误解。人们总会这样认为, 古往今来从事文秘工作的人员, 似乎都是点头哈腰的软壳蛋、见风使舵的应声虫, 是毫无风骨、气度的附属品。这里只能说是“一叶蔽目, 不见泰山”。在浩渺无涯的历史长河中, 那些默默无闻、正直无私的文秘工作者, 一般都是隐性埋名而很少见于经传, 但在那些光照日月的辉煌业绩中, 无不包含渗透了他们无声、无形的大智、大勇之奉献。常言道, 一个事业的成功者后面往往站着一位贤慧的妻子。而每个英明卓越的领导者、决策者后面无不拥有着一群聪敏能干的文秘人员。在当今日益壮大的文秘工作者队伍中, 许许多多的文秘工作者都有着令人叹服的才华、令人倾倒的风度、令人钦佩的骨气、令人赞美的精神。气质发源于风操、风操立足于志向。这种才华、风度、骨气、精神汇集、凝结成为独特的文秘人员气质, 它是与志向风操的自我修持密切相关、互为因果的。所以说文秘工作就是文秘工作者的人格之表现, 是文秘人员的志趣、理想、能力、气质的外部之写真, 是文秘人员的自我之塑像。

四、文秘人员与实践服务对象的关系

文秘工作人员实践服务的对象无可非议应该主要是领导。从价值观念上说, 文秘人员从属于领导是为社会、为人民服务的一种间接形式, 从社会属性上来讲, 文秘人员与领导的关系在不同的历史时期, 有着不同的内容。在封建社会, 文秘人员同领导的关系是主仆关系, 就是主子和奴才的关系;在资本主义社会, 文秘人员同领导的关系是雇佣关系;在社会主义社会, 文秘人员与领导的关系是一种新型的人际关系, 这种关系是建立在共同的理想, 共同的信念, 共同的任务和目标基础之上的。

在我国, 文秘人员与领导政治上是同志关系, 都是人民的公仆, 都是为人民服务, 只是职能上的分工不同, 政治上是平等的, 人格上也是平等的, 没有贵贱之分。组织上是上下级关系, 文秘人员在领导同志的直接领导下工作, 按领导的意图办事, 下级服从上级, 文秘人员必须服从领导。工作上是主从关系, 领导处于主导地位, 文秘人员处于从属地位, 文秘人员围绕领导转, 为领导服务, 是工作的需要。生活上是互助友爱的关系, 文秘人员同领导之间要互相关心, 互相爱护, 和谐的上下级关系。

这些互相依附的关系, 表示了文秘人员实践服务的对象和服务实质内容的时代性和阶级性的有机统一, 同时也体现了文秘人员为领导服务和为社会为人民服务的一致性以及文秘人员对领导负责和对社会对人民负责的一致性。

文秘人员的职业道德 第10篇

1 强化信息收集与分析能力开展业务创新

在“云计算”、“大数据”等概念不断提出的今天, 通过信息和数据进行科学决策已经是各级企事业单位领导常用的决策手段。以往经验决策时代, 办公室文秘人员只要做好事务性工作即可。但是在科学决策时代, 办公室文秘人员的主要工作则是以知识和信息协助领导工作, 服务各级员工。而这就决定了通过业务创新, 通过扩大信息量, 优化信息结构为领导科学决策时提供数据支持是办公室文秘人员的必备能力。开展以强化信息收集与分析能力为主要内容的业务创新, 可以从以下三个方面进行:⑴收集和分析单位的内部信息。内部信息包括内部基层员工、各级管理者的意见和建议、单位各级职工信息、职工工作态度和质量、单位内部存在的问题等。通过以上信息的收集和分析, 协助领导及时解决单位内部的问题, 进行内部管理改善和政策调整。⑵收集和分析单位的外部信息。外部信息包括国内外同行业的发展情况、新产品开发及投放情况, 客户群体特征等。以各类丰富健全的数据, 对外部环境进行清晰刻画, 协助领导决策。⑶搜集和分析国家相关的政策法规。政策的导向作用和法律的规范作用, 对各类企事业单位都有着非常显著的作用, 如果领导的决策和国家相关的政策法规不符, 最终结果必然南辕北辙。文秘人员需要有高度的嗅觉和灵敏度, 及时为领导解读新的方针政策。

2 强化协调与组织能力开展职能创新

协调与组织能力是办公室文秘人员工作的重要组成部分。其中协调组织能力分为对内协调组织和对外协组织协调两个方面。对内协调组织有上下关系、文秘人员与领导的关系、各级领导之间的关系、职能部门之间关系等协调组织。外部协调组织包括公共关系的处理、政府部门机构的沟通、各类企事业单位和社会团体的交流等。

首先在协调与组织时要既要有原则性, 又要有灵活性。原则是灵活变化的度, 灵活是在原则限制范围内的灵活, 又反作用于原则。

其次在协调与组织时处理好局部与整体的关系, 树立全局观念。只有树立全局观念, 才能主动将自己的工作置于全盘工作的大视野中, 才能正确处理好局部与整体的关系, 才能促进全局工作的协调发展。

最后在协调与组织时要注意自己的权限范围。办公室文秘人员在对内协调组织和对外协调组织时, 大部分情况下属于受权办事。受权办事指领导干部依据工作的需要, 将自己权限范围内的事务授权给办公室文秘人员处理。在这种情况下, 办公室文秘人员要对授权的方式和任务内容进行清晰界定, 是属于确定授权还是弹性授权、亦或不确定授权, 依据授权方式决定处理事务的步骤和方法。

3 强化服务意识与质量开展服务创新

办公室文秘人员从工作内容和职责来说, 对单位领导、基层员工也是服务性质的人员。这就要求办公室文秘人员必须开展服务创新工作, 扩大自己能力创新的范围。第一是转化思维, 化被动为主动, 第二是改变态度, 从死板到热情。第三是力求务实, 致力于解决实际问题。要从服务方式的创新到服务质量的提升, 围绕企事业单位的中心工作, 以领导放心、员工满意为标准进行工作。在服务意识方面要有主动服务和超前服务的意识, 应用现代化的眼光了解工作的现实需求和潜在需求及其规律性, 积极探索办公室文秘工作对领导和员工服务的动态适应性。

4 利用现代化理论与工具开展技术创新

随着办公自动化的不断加强, 信息化、自动化作业对我国普遍的办公环境提出了严峻的挑战。加速办公自动化, 进一步改进办公设施, 改善办公条件, 提高办公室文秘人员工作质量和效率, 是当今社会的大势所趋。实现办公自动化可以促进办公室的管理工作改革, 辅助领导实现时间管理自动化。同时办公自动化能够更加及时准确的进行信息分享, 建立单位内部信息分享网络, 实时进行信息传递和反馈。办公室文秘人员要不断加强专业能力和技术能力的学习, 利用现代化的理论进行内部协调组织和文件档案管理;利用现代化的工具提高工作效率和工作质量。

结语:办公室文秘人员的能力创新要结合工作岗位职责和新时代对文秘人员的素质要求, 从业务创新到职能创新, 由技术创新带动服务创新, 不断加强办公室文秘人员的综合能力, 最终实现办公室文秘人员从万金油到职业化的转变, 适应时代的需求。

摘要：各项事业的健康高效发展都离不开能力创新, 但是我国办公室文秘人员的能力创新一直不被重视。在科学技术突飞猛进和知识经济迅速发展的新时期, 迫切需要办公室文秘人员提升自身素质, 从强化信息收集与分析能力、强化协调与组织能力、强化服务意识与质量, 利用现代化理论与工具等多个方面开展能力创新。

关键词：办公室,文秘人员,能力创新

参考文献

[1]杨群欢.秘书理论与实务[M].北京:中国财经经济出版社, 2009.06.

[2]李进.做好文秘工作的思考[J].企业家天地, 2010 (06) .

职业教育环境下的文秘英语教学设计 第11篇

【关键词】文秘英语；教学设计；理念

【中图分类号】H319【文献标识码】A【文章编号】1001-4128（2011）04-0065-02

这一学年，我担任了学校的文秘英语教学工作。一年下来，本人在学校和学生的支持与配合下，顺利地完成了本课程的教学任务，收获颇多。下面本人将从课程设置、教学内容设计、学情与学法指导、教学方法与手段、评价与考核这五方面来阐述这门课程的具体实施情况。

1 课程设置

《文秘英语》课程是我校经济管理系为文秘专业学生开设的一门必修专业基础课。本课程根据文秘专业学生就业岗位典型职业活动必备的知识、技能，分析整合的一门专业核心课程；具有很强的实用性和实践性。课程的设置以培养学生的实际运用英语语言能力为目标，为学生在文秘等职场中准确、规范使用英语打下坚实的基础，为提高学生的职业能力和职业素养起到重要的支撑作用。

本课程的教学整体设计以培养学生的职场英语应用能力为主线，以“学生”和“实践”为中心，理论教学和实训教学相结合，校内实训与职场实训相结合，强化学生的口头表达、文书撰写、信息获取和信息交流能力的培养，实行“知识挑选（Selecting）——知识学习（Studying）——知识实训（Practicing）——知识评价（Evaluating）——知识运用（Applying）”的SSPEA教學模式，充分体现职业教育要求的职业性、实践性和开放性。

2 教学内容设计

2.1 教学内容的针对型与适应性:为体现本课程所学内容与文秘岗位实践的内容一致，我们采用“基于工作过程导向”的课程开发方法，具体思路如下：

2.1.1 以市场需求为导向，开展文秘岗位相关调研；

2.1.2 针对人才培养定位，分析实际工作对文秘专业人员的实际素质要求；

2.1.3 根据企业对文秘专业人员的实际素质要求，设置相应的教学情境，培养学生在文秘工作中的实际语言运用能力；

2.1.4 教学内容设计要充分考虑实践性与开放性的要求。

2.2 教学内容的组织与安排:本课程的教学内容的组织原则为实用为主，够用为度。我将本课程的内容分为两个教学模块来进行。第一教学模块是理论教学部分，涉及文秘英语的基础知识、专业术语、习惯性表达和秘书英语应用文写作；第二教学模块是实训部分，涉及文秘英语口语与写作的单项技能训练、口语与写作的综合技能训练和社会实践。

2.3 课程的重点、难点与解决办法

2.3.1 本课程的重点：职业环境中的文秘英语知识传授和英语应用能力的提高。

2.3.2 本课程的难点：由于中职学生英语基础薄弱，缺少实际应用英语和实际工作的经验，在职场环境下应用英语的能力，如口语，听力，写作等都比较困难。

2.3.3 解决方案：合理调整教学内容，实用为主，够用为度，在课堂上采取由浅入深、循序渐进的教学方法，保证基础，突出重点，逐渐引入职场概念，多加指导和背景介绍；对于个别学习困难的学生，采用个别辅导、答疑的方法解决；增加实践性教学。通过项目驱动型模式、模拟练习、情景实践、现场实训等形式，增强学生的感性认识，从而更好的掌握知识，增强技能。

3 学情与学法指导

职业教育培养的是技术、生产、管理服务等领域的一线工作人员，英语教学应能解决学生将来在工作岗位的实际交际需求。根据许多学校在众多企业中所调查了解的情况，以及对毕业生的调查，学生的实际应用能力不能满足社会要求，目前的英语教学也不能满足广大学生的需要。因此，英语教学的目标之一应是培养学生综合应用能力，即在保证一定的英语基础知识上，重点培养英语学习策略、交际策略、跨文化交际能力和职业能力。

3.1 学情分析

3.1.1 学生的知识基础和技能基础

英语基础知识有差异；

专业英语知识较薄弱，英语思维能力较弱；

没有过多的实践经验 。

3.1.2 学生的心理特征和学习习惯

对英语教学有抵触情绪，自主学习意识差；

缺乏参与意识，习惯被动听课；

学习方法单一，缺乏科学方法指导；

学生本身属于灵活好动型，求知欲望较强。

3.2 学习方法指导

3.2.1 自主学习:预习、复习具体任务，培养自主学习能力。

3.2.2 合作学习:小组分工协作、交流、沟通，提高学习积极性。

4 教学方法与手段

4.1 教学模式的设计:《文秘英语》课程不仅仅紧密围绕不同职业岗位的职业要求和学习需求整合教学内容，更是在教学方法上改革创新，坚持“以教师为主导，以学生为中心”，将整个课程分成两个模式来进行教学，层次分明，目的明确，创新地以任务为基础进行教学，每个单元都有一个和主题相关的任务要求学生完成，使学生确实是在学英语、用英语，在完成任务的过程中，学生应用英语的能力极大增强，学习兴趣也会大大提高，同时获得提高的还有团队意识，独立完成工作的能力以及自学能力等企业需要的一些素质。

4.2 多种教学方法的运用:采用课堂教学与实践教学相结合的方法，结合不同的内容和技能要求，运用多媒体教学、情景演示、角色扮演、现场实训等多种教学方法，使课程生动、形象、直观和易懂，激发学生的学习兴趣和参与热情，使学生爱学、乐学，学有所成，掌握和应用英语知识。做到教学方法的“五突出”：突出中职特色、突出职业特色、突出实践特色、突出能力特色、突出行业特色。

4.3 现代教学技术手段的应用

4.3.1 教师授课过程中、充分利用多媒体演示、学生亲自操作设计等多种教学手段。

4.3.2 利用学院的综合实训基地，构筑虚拟企业、虚拟项目等仿真环境，优化教学过程。

4.3.3 建设一个完善的网络学习平台，通过网络平台的建立，学生之间有了一个互相学习交流的地方，同时，教师大量的教学资料可以让学生在网上共享，包括文字、声音和图像。学生的作业也不再拘泥于作业本，可以是各种形式的作业，比如打印的文稿，比如MP3的声音文件等。

5 评价与考核

本课程考核原则是坚持评价主体、评价过程、评价方式的多元化。即学生的自我评价、学生的相互评价、教师的评价相结合；过程性评价和终结性评价相结合，重在过程性评价。

党政机关文秘工作人员素养分析 第12篇

关键词：机关文秘,素养分析,党政机关

文秘工作它主要是辅助领导进行工作, 担负起上情下达以及下情上报的工作。在实际工作中, 要协调好机关部门, 起到连接群众和领导纽带作用。文秘工作在政府机关有着重要的作用, 它帮助领导进行决策, 协调好领导和下属之间的关系。人们将文秘的职能定为:协调、参谋、督办、把关、服务以及助手六大职能, 尤其是在政府机关, 文秘的工作性质更加明显。该工作具有挑战性, 需要相关人员有充足的准备, 有高超的政治素养, 对本行业工作有超前性和预见性的认知, 这样在实际工作中, 才不会出现被动局势, 才更好的执行文秘工作, 提高工作效率。

一、党政机关文秘素养培养

(一) 文秘人员要必备政治素养

在党政机关工作, 必须具备政治素养。需要具有高超的政治理论和政治原则, 在开展工作时才可以提高工作效率。因此, 在工作中要不断的学习政治知识, 奠定丰厚的政治底蕴。这样在开展工作时, 才可以将被动的工作局势扭转成主动局势。而且, 在工作中遇到困难或者委屈也不会气馁, 因为拥有了政治素养之后, 文秘会清晰的明白该工作性质和工作内容, 它是以服务为主导工作。在工作中, 他们会转变态度, 会用积极的心态面对该工作。努力做好文秘工作, 需要学习党和国家的政治方针, 需要熟悉我国的政策, 将国家制定的发展方针熟悉, 这样在开展工作时, 才会更加顺畅。养成了政治素养之后, 他们分析问题, 看待问题的思路和视野会开阔很多, 提高了政治的明锐度和洞察力。另外, 还要不断的学习和熟悉法律知识, 增强社会责任感。做一名合格文秘人员, 尤其是党政机关文秘, 它更需要具备丰富的政治素养, 因为, 在平日里文秘接触的工作都是政府相关之工作, 如果没有政治素养, 在实际工作中, 工作开展难度会比较大, 而且面对棘手问题时, 自己难以解决。有了政治素养之后, 文秘人员能用全局的观点分析问题, 能够基于国家方针政策思考问题。他们分析问题、处理问题的能力会相应提升, 这样在开展工作时, 才可以提高工作效率, 提升工作积极性。而且该素质培养, 可以让文秘人员在工作岗位获得成功喜悦, 尤其是在正确地传达了领导旨意, 处理好下级和领导之间的关系, 较好的充当的“润滑剂”角色。

(二) 培养敬业精神

机关文秘人员要求文秘工作人员要具有敬业精神, 在工作中能够认真负责, 能够任劳任怨。在面对工作压力时, 他们可以自我调节, 保持健康的工作心态。敬业精神对文秘工作要求比较高, 因为该工作的特殊性, 他们在工作中, 要起到“桥梁”的作用。领导的旨意要正确的传达给每个人员, 人们对处理内容不满意时, 文秘人员要进行解释。当下属和上级之间出现矛盾时, 文秘人员要进行协调。它不仅仅是简单的传达工作, 还需要充当调和者的角色。将领导的旨意完整的传递, 如果发现领导决策存在缺陷, 文秘人员要及时的提出意见, 帮助领导更好的决策。另外要发动大家一同思考、分析, 寻找最合适政府发展的决策。因此, 工作要求相关人员要具有敬业精神, 具有吃苦耐劳的品质。面对加班, 面对调解困难, 文秘人员要坚持不懈, 要做到迎难而上。从一次次的工作压力中, 提升自己, 将敬业精神展现出来。

二、党政机关文秘业务能力培养

在日常工作要严格的要求自己, 要做到严密慎重, 做到精益求精。在接收文件时, 需要确定文件完整的传递, 确保文件信息及时传输。做到信息传送及时、准确、保密。在进行信息传阅时, 做到信息不流失, 不外传。对政府相关文件要做到“三密”保管, 尤其是一些重要的文件, 不能将这些资料外传。这些文件办理完之后, 要跟踪公文运行情况, 确保文件安全输送。在进行发文管理时, 需要熟悉国家方针, 需要掌握法律法规, 这样在执行工作时, 才可以做到高效率完成工作。对一些自己不太了解的问题, 需要技术的询问他人, 寻求帮助, 不能擅自做主。在进行审核、拟办以及催办工作环节时, 要严格的做好把关工作。对文件格式、文件传输程序要熟悉。将把关作用提升, 杜绝工作失误出现。另外, 需要做好印鉴使用关, 政府一些印章都是具有权威性, 一份文件需要得到领导盖章签字认可之后, 方可进行盖章。因此, 文秘人员要严格执行工作程序, 根据惯例制度开展工作。工作能力高低决定文秘工作质量, 文秘人员在工作范围内, 要不断的学习, 丰富自身修养。提高交际能力, 在处理矛盾时, 做到动之以情, 晓之以理, 做好文秘工作。

三、结束语