信息家电系统范文（精选11篇）
信息家电系统 第1篇
1.1 信息家电概述
随着Internet网向普通家庭生活不断扩展,消费电子、计算机、通讯一体化趋势日趋明显,智能化信息家电产品已经开始步入社会和家庭。智能信息家电由于其安全、方便、高效、快捷、智能化等特点在21世纪将成为现代社会和家庭的新时尚。信息家电是计算机、通信和消费类电子产品三者融合的产物。其实质是将数字技术和网络技术引入家用电器领域,用以接收、发布、处理信息,使之成为网络终端,甚至成为信息处理终端。也可以简单地说凡是能上网的设备都可以叫信息家电。
1.2 信息家电的特点
信息家电被人们看作是“看不见的电脑”,是因为它通过对技术的隐藏,使得用户能够从PC机的复杂中解脱出来,将易于使用的特性展露在用户面前。所以,相对于传统的家电而言,信息家电具有这些特点[2]:便于学习,使用简单、功能单一集中、协同工作和网络化、实时性、数字化、智能化、标准化。
1.3 利用xml描述信息家电接口
XML是标准通用标记语言SGMML的一个子集。W3C为解决HTML难以扩展、交互性差和语义性不强等缺陷而制定的这种标记语言,正逐步成为继HTML后在WWW上对信息进行描述和交换的新标准。XML是一种元标记语言,每种XML应用程序有它自已的句法和词汇表。这种句法和词汇表遵守XML的基本规则。XML语言具有优良的数据存储格式、可扩展性、高度结构化以及方便的网络传输等几大特点。也是独立于应用平台,与具体的编程语言无关,只是以文本数据为基础的切合实际的并清楚地描述了的易于读写的格式用来组织、存储和发送信息的,这与信息家电信息描述要求完全符合。因此从信息家电的特殊性出发,设计出一种基于XML的信息家电的接口定义语言(XIAIDL),以从根本上解决信息家电间的互操作和即插即用问题。基于XML的信息家电描述如下所示:
该XML描述中只描述了简单的属性,如家电类型,生产公司等。操作也是简单的描述如运行状态。基于XML的信息家电的接口定义语言成为信息家电产业的产业标准后,服务生产商、应用软件开发商和用户就可以从生产商那里根据所购买的家电来提取出一份详细的xml描述文档。进行集成和二次开发,真正实现互操作。
系统通过xml加密与签名机制来保证家电信息的安全。象其它任何文档一样,可以将XML文档加密,然后安全地导入系统。密码术现在所做的远远不止隐藏信息。消息摘要确定文本完整性,数字签名支持发送方认证,相关的机制用于确保任何一方日后无法拒绝有效事务。有了加密,对XML文档整体进行数字化签名不是问题。这是系统考虑与要做的工作。
2 家庭网络的安全
我们主要分析了家庭中网络设备、信息家电本身的安全机制,可以采用基于服务的身份认证,权限管理,访问控制,审计跟踪机制,使家庭网络能够接纳经过授权的设备接入到家庭网络中,拒绝未经授权的设备接入,接受合法的身份进入。我们通过图1来实现本系统的安全机制。
当用户发出登录请求时系统通过把加密后的用户数据与认证数据库的信息核对,相符合则允许进入系统。用户进入系统后,若有操作请求即访问请求,则核对权限数据库,若此用户对此家电拥有操作权限且为高级或超级用户,系统则允许其操作,并将其请求转换为信息家电能识别的指令发送给相应的信息家电,从而实现信息家电的控制和管理。否则给予操作受限提示。如果用户操作被允许,则其用户信息,操作时间及操作内容将保存到日志数据库中,这样方便系统对用户的审计跟踪,及时对系统的安全问题做出正确的判断,从而维护系统的安全。
3 信息家电及远程管理系统
3.1 模块设计
本模拟系统分为两大块:客户端和远程控制端。数据连接采用Microsoft Office Access数据库。模块设计如图2。
3.2 数据库设计
系统采用Access数据库。数据库中表的设计模板如表1。
家电信息表主要用来记录XML信息家电描述模板中标识的家电信息内容,用来记录在智能家居网络中已经注册存在的家电。主要包括设备id、家电类型,出厂商号等。每一个家电作为一条记录。其中设备id是关键字,唯一标识每个信息家电,由系统自动生成。
此外还有操作信息表:操作信息表用来记录信息家电支持的一些基本操作,保存用户操作家电后的家电信息,也能为生成日志提供相应的信息。用户信息表:用于保存用户信息,包括用户id,用户名,密码,用户级别(普通、超级与高级用户)。权限表:表示几号用户对几号电器拥有操作权限。日志信息表:用来记录操作员对家电的具体操作及时间。
3.3 客户端
客户端即操作员所能控制和管理整个信息家电及远程管理系统的平台。此平台使用Microsoft Visual Studio 2005开发。
3.3.1 登录模块
这部分用于客户端的操作员的登陆,且此操作员为超级用户。经身份认证后方可进入主界面,从而实现基本功能模块与系统设置模块的操作,对本系统进行管理。
3.3.2 基本功能模块
这部分用于对家电的基本操作。
添加新的家电:在添加家电对话框中,可以选择要添加的家电类型,及其相应的信息家电接口,即用xml描述的信息家电接口文档,从中提取出信息家电的属性、状态和功能并存入数据库相应表中。下面是xml的部分读入代码:
删除已有家电:在删除家电对话框中,选择要删除的家电类型,以及能唯一标识此家电的出产商号,单击删除即可。
查看设置家电:操作员即超级用户可以通过此对话框查看系统中任一家电的基本信息、属性信息与运行状态。通过选择家电类型,以及能唯一标识此家电的出产商号,单击查看即可显示上述信息。而单击每条状态信息,并输入你所需要改变的状态的值,即可修改信息家电的状态。
3.3.3 系统设置模块
这部分是对系统的管理。
家电权限设置:用来指定某一用户对哪些家电拥有操作权限。只有拥有此家电的操作权限,该用户才能在远程端对家电进行操作和查看,否则只能查看信息。
查看日志:这部分用来查看审计跟踪系统的信息,具体通过审计日志库来实现。日志将会记录用户何时对家电进行了何种操作。
操作员设置:用来修改操作员即超级用户的密码。
3.4 远程控制端
用户可以远程控制和管理信息家电。当用户在外如果想操作自家的信息家电,他所发出的命令必须保证连接到自家的信息家电,并且能够正确操作,而不是错误地控制了别的设备或别家的信息家电。没有经过授权的用户也不能非法控制用户的信息家电。为此信息家电远程控制和管理系统必须采用多层次的安全机制。首先是用户的登陆,需要身份认证,涉及到加密的数据库数据与认证信息数据库,即输入的用户名和密码经加密传输后与数据库保存的用户名与密码相匹配,这样可防止不合法的入侵。其次是权限管理与访问控制,高级用户和超级用户才能对家电进行操作,否则只能查看,在此基础上只有对某一家电拥有操作权限才能对该家电进行管理,如图4所示,这样来防止非法的操作。最后系统拥有审计跟踪功能,即当用户对家电实行了某一操作后,日志库将记录该用户,操作时间以及操作内容。
远程控制端是是用户在远程与家电“交流”的枢纽。设置家电信息界面如图5。
4 结束语
随着以计算机技术为核心的信息技术、特别是数字技术、多媒体技术和网络技术的飞速发展和普及应用,网络化正在向非计算机领域扩展。通信、计算机与家用电器产业的进一步融合,使得数字化、智能化和网络化的信息家电得以快速发展,信息家电有着取代普通家电的趋势,在这方面的研究已成为必然。
摘要：通信、计算机与家用电器产业的进一步融合,使得数字化,智能化和网络化的信息家电迅速发展,并成为人们的需求。该文就是在这种背景下提出的一套对信息家电的模拟以及远程控制的方案。利用XML语言来描述信息家电,通过数据库实现家电信息数据与远程端客户端之间的交互。分析了家庭中网络设备和信息家电本身的安全机制等。利用身份认证,权限管理,访问控制,审计跟踪实现了不同层次的安全策略。
2014年家电展会信息 第2篇
2014-03-01 【综合展会】 【南宁】 2014中国(南宁)精品家具博览会
2014-03-04 【电子电力】 【北京】 2014第三届（北京）国际电子支付技术与设备展览会 2014-03-12 【消费电子】 【郑州】 2014第15届中国中部家电博览会
2014-03-12 【消费电子】 【中山】 2014第十一届中国慧聪家电交易会
2014-03-12 【电子电力】 【西安】 2014西部国际电子组装设备及包装技术展 2014-03-12 【家用电器】 【中山】 2014中国慧聪（中山）家电交易会
2014-03-12 【家用电器】
2014-03-15 【光电技术】
2014-03-18 【绿色环保】
2014-03-18 【光电技术】
2014-03-28 【礼品玩具】
2014-03-28 【房产家居】
2014-03-29 【综合展会】
2014-04-08 【消费电子】
2014-04-23 【食品饮品】
2014-06-09 【消费电子】
2014-06-20 【家居礼品】
2014-06-26 【酒店用品】
2014-07-28 【日用百货】
2014-08-01 【家用电器】
2014-08-08 【家用电器】
2014-08-14 【家居礼品】
2014-08-15 【暖通制冷】
及新能源设备展览会
2014-08-15 【建筑建材】
2014-08-19 【家用电器】
2014-08-21 【家用电器】
2014-08-21 【暖通制冷】
家电终端变革：手机信息采集模式 第3篇
家电行业对终端精细化管理的重视程度远远高于其他行业，根本原因在于同质化竞争过于激烈，造成了家电行业产能过剩。不论是加快信息化进程，还是通过渠道扁平化缩减管理层级，精细化管理的重要性对于家电行业都是不言而喻的。事实上，遗漏的细节往往带来一系列蝴蝶效应，给企业造成重大损失。而终端信息采集的即时性、准确性、全面覆盖能力，正在成为检验企业精细化管理的先决条件。
竞争白热化使得家电企业的利润被严重压低，连家电行业高利润的避风港一小家电，都在激烈的竞争中丧失了利润空间，利润率降至8％～13％。于是，面对终端，最令企业管理者担心的就是无法了解竞争对手的终端策略、促销状况、销售进展等实时信息。而提前获取信息，实施差异化终端策略将有效地引导消费者的购买行为，特别是像自家电这种有着明显销售淡旺季的产品，企业更需要即时掌握竞品的信息。
要解决以上问题，渠道扁平化和信息化是目前家电企业进行终端信息传递的主要方式。
如今国内的信息服务商虽然不像甲骨文等国外信息服务商那样拥有国际知名企业的服务经验，但是随着中国市场地位的不断提升，加之中国市场终端数量巨大，任何有能力承接信息服务的企业都有其独特的服务经验，双方在能力方面的差距并不大。双方最大的区别，其实是各个服务商使用的终端设备和采集方式，它直接影响着终端信息采集方案的实施、服务、成本、效率。
目前，一些家电企业开始选择以手机为终端的数据采集方式，格式化短信、定制SIM卡、嵌入式开发、WAP以及特种设备是移动终端数据采集的五种方式。手机的便携性和易用性是其较为明显的优势，更为重要的是手机作为数据采集终端可以省去一次性设备投入，特别是目前被家电行业普遍认可的定制sIM卡方式，其采用服务费的方式收取费用，企业可以控制成本。人手一部采集终端还可以避免经销商虚报终端工作人员，并且可以根据终端工作人员上报的信息进行绩效考核，便于管理人员通过后台实时对员工发布战略、战术指令，而且附加定位功能后还可以对安装和物流配送环节进行实时监督，更重要的是它可以对家电企业的终端进行全面覆盖，因为低成本数据采集通过手机方式很容易实现。
另外，通过手机拍照功能或外接扫描枪、客户资料采集器、会员卡等设备，还可以对终端促销有更多的帮助。一家全球知名的电气电子公司打算对其遍布全国的27家消费电子产品库存进行库存量、库龄管理，准备投入500万元引进传统的盘点机，最终这家电气电子公司采用了至德讯通的“万数通移动网络条码采集器”解决方案，仅仅花费了10万元就解决了库存量、库龄管理问题。可以说，相对于传统的终端数据采集方式，手机终端数据采集模式是一次颠覆性的变革。
除此之外，目前在终端信息采集领域还有一种基于定制SIM卡和JAVA的双备模式，也已经由至德讯通掌握并申报了国家专利。至德讯通为全国数百家企业的数万个终端提供定制sIM卡服务，在掌握了五种移动终端数据采集方式之后，对其优劣势进行分析，最终推出了基于定制sIM卡和JAVA的双备模式解决方案。
所谓“双备”，也就是“数据传输方式双备”，可以通过SIM卡和JAVA传输数据；“费用控制双备”，客户可以优先采用GPRS方式，然后是短信费用。至德讯通与主要运营商合作建立了专用的短信通道，可以确保信息不拥堵，不丢失。至德讯通为此特意设计开发了首次拨测择优校验功能，根据全国各地的资费标准以及数据传输情况确认择优标准，以确保系统对成本进行控制。此外，JAVA的优秀界面、缓存和功能拓展能力得以保存，而sIM卡的高适用性也得以体现。
信息家电系统 第4篇
智能家电也叫网络家电 (Internet Application) , 是以计算机为平台, 集声、光、图像于一体的一种家用电器。当家庭综合服务器 (Integrated HomServer) 将家庭中各种各样的智能信息家电连接在一起时, 就构成了功能强大、高度智能化的现代智能家居系统。目前智能信息家电之间的网络所使用的通信介质主要有:电话线、网络电缆、红外和蓝牙[3]。其中无线的方案由于它不需要对家庭作重新布线, 且宜于居室中设备的移动, 正日益受到人们的青睐, 因而为原有家电控制器扩充通信接口是首先要解决的问题。
本设计的家庭内部局域网部分由内嵌射频模块的各种信息家电和家庭网关构成, 射频接口模块作为嵌入式网络控制器与家庭内部网络的接口, 在嵌入式网络控制器和信息家电终端之间完成控制信息的无线传输, 实现家庭网络的无线连接[1]。本文主要阐述信息家电终端的设计。
2 无线智能终端的组成原理
智能终端作为最终的受控对象, 包括各种智能家电和智能仪表如安防模块、电机驱动模块、灯光模块, 插座模块、温度、照度模块等。
其功能为:能根据智能家居控制系统的控制执行相应动作;能将自身状态及信息反馈给智能家居控制系统。其设计结构如图1。
对其进行控制的过程为无线模块接受家居信息网络协议并将该协议发送到单片机, 由单片机根据对应的家电设备转换为相对应的家电仪表的控制信号并发送给家电仪表设备, 来实现对其控制[4]。
本设计采用P87LPC764单片机和n RF905单片射频发射器完成了嵌入式信息家电无线通信接口的设计。该接口向下支持I2C、SPI、UART或以并行接口形式为家电控制器扩充通信接口;向上则图2嵌入式通信接口的硬件结构及工作原理通过nRF905以无线通信方式与家庭无线网关连接, 进而通过模块化软件设计完成数据传输。
3 智能终端无线通信接口的硬件设计
采用P87LPC764单片机和n RF905单片射频发射器的嵌入式通信接口的硬件结构及工作原理见图2。家庭无线网关巡回查询各个家电设备, 并把来自本地局域网或Internet的家电控制、查询命令发送到指定的家电设备, 或把家电设备上报的信息发送到上级网络。在无线通信接口中, n RF905单片射频发射器直接与P87LPC764单片机的UART接口连接, 完成与家庭无线网关的通信, 并经由无线网关接入上级网络。通信接口与家电控制器之间有3种可选的连接模式, 即通过P87LPC764的I2C接口或P0口提供4位并行、I2C、SPI和UART接口模式。由连接在P87LPC764单片机P1.6和P1.7端口的拨动开关选择设定, 为减轻家电主控制器的工作压力, 在通信接口与家电控制器的通信过程中, 通信接口被设计为主设备。当通信接口完成一数据块的接收并校验正确后主动通知家电控制器接收该数据块;若无上级控制命令发送, 则定时询问家电控制器状态, 并依据家电控制器的请求从家电控制器读取相应的数据到通信接口的缓冲区, 然后进行包装和控制并发送到上级网关[5]。
4 智能终端无线通信接口的软件设计
4.1 初始化模块。
由于本接口要提供多种与家电控制器的连接模式以供选择, 所以在初始化模块中除了完成常规的初始化任务外, 还要依据连接模式设定拨动开关的状态以进行I/O及控制端口的初始化, 从而完成相应通信子程序调用的准备。比如选择SPI模式时, 就要准备调用SPI的仿真子程序, 设定通信调用的入口地址。
4.2 主控程序。
主控程序流程如图3所示。在主控程序中, 循环查询家电控制器的状态和无线通信接收中断处理模块的工作状态标志, 并依据各个标志状态控制、切换无线通信模块的接收/发送工作方式, 发送数据到上级网关或其他存储设备, 或把接收到的命令、数据块送到家电控制器。无线串行通信的接收则在无线通信中断处理程序时完成。
4.3 无线通信接收中断处理模块。
该模块接收来自上级网关的每个字节, 并在接收过程中完成对通信协议的分析, 校验网关发送的查询命令块和数据块的错误, 保留发送到本家电设备的命令和数据块, 放弃接收到的其他内容。在完成一个属于本家电设备的信息块接收并校验正确后设置接收有效的标志。
4.4 无线通信发送处理模块。
当微控制器有数据要发送时, 通过SPI接口, 按时序把接收机的地址和要发送的数据送传给nRF905, SPI接口的速率在通信协议和器件配置时确定;微控制器置高TRX_CE和TX_EN, 激发nRF905的ShockBurst TM发送模式;nRF905的Shock Burst TM发送:射频寄存器自动开启, 数据打包 (加字头和CRC校验码) , 发送数据包, 当数据发送完成, 数据准备好引脚被置高;AUTO_RETRAN被置高, nRF905不断重发, 直到TRX_CE被置低;当TRX_CE被置低, nRF905发送过程完成, 自动进入空闲模式。ShockBurstTM工作模式保证, 一旦发送数据的过程开始, 无论TRX_EN和TX_EN引脚是高或低, 发送过程都会被处理完。只有在前一个数据包被发送完毕, nRF905才能接受下一个发送数据包[2]。
4.5 与家电控制器的通信处理模块。
该模块包括并行接口的管理模块, I2C接口的管理模块和SPI, UART接口的软件仿真处理模块。在程序执行过程中, 依据接口模式的设定调用相应的通信处理模块。
5 总结
本智能终端使用的嵌入式无线通信接口已应用于信息家电实验网络系统, 采用的通信速率为9.6 Kb/s, 收发切换间的时间延迟为4 ms, 通信距离最高可达到25 m, 基本实现了预定的通信要求。由专设的单片机进行无线通信过程中的数据协议分析和数据传输处理, 不但可支持多种接口模式, 实现嵌入式通信接口设计, 还可大大减轻家电设备控制系统的负担, 为扩充家电设备控制器的通信接口提供一条新的途径。
参考文献
[1]漆世钱, 郭麦成.基于嵌入式Linux视频的网络监控系统设计[J].电子技术应用, 2006 (4) :73-77.[1]漆世钱, 郭麦成.基于嵌入式Linux视频的网络监控系统设计[J].电子技术应用, 2006 (4) :73-77.
[2]顾娟娟, 李建清, 邹留华.基于nRF905的无线数据通信系统的设计[J].电子器件, 2008 (2) :34-38.[2]顾娟娟, 李建清, 邹留华.基于nRF905的无线数据通信系统的设计[J].电子器件, 2008 (2) :34-38.
[3]杨通成.基于嵌入式系统的家电网络控制系统的研究与设计[D].中国优秀硕士学位论文全文数据库, 2008.[3]杨通成.基于嵌入式系统的家电网络控制系统的研究与设计[D].中国优秀硕士学位论文全文数据库, 2008.
智能家居防盗报警家电控制系统方案 第5篇
灯光智能控制、家电万能遥控、家居安防监控和电话/手机远程控制以及计算机监控等几大功能既可以分离，也可以组合，还可以在布线时预留，先装部分功能，今后逐步添加完善（搭积木方式），以满足不同用户的需要或控制投入的资金量。总之，该系统设计安装非常简便，具有良好的传统兼容性和继承性，通俗易懂，十分易于培训和掌握。
无线智能安全防范家庭网络系统基本的调试和设置通过智能遥控器就可以完成，比较高级的参数设置或故障查找等问题也可借助智能家居系统管理软件轻松完成。总之让安装调试者和用户尽可能少地干预，尽量做到自动化、智能化。
无线智能家居方案设计的基本原则
无线智能家居系统方案设计非常简单。方案的设计安装思路完全基于传统家庭电气安装布局的基本原则进行。
传统家庭电气安装布局通常由强电配电箱、开关和插座构成。开关和插座的安装数量根据灯具、风扇和家用电器要求进行配置。而智能家庭网络系统在设计时分为以下几个部分来考虑：
●灯光、风扇智能控制；
●家电万能遥控；
●安防监控、电话/手机远程控制以及计算机监控；
●多媒体布线（附属功能）。
安防监控、电话/手机远程控制以及计算机监控
安防监控主要包含三个监控功能：防盗、防火、防燃气泄漏，当然必须安装相应的传感器才能实现。其中的防盗报警功能，只要安装有双功能或三功能网络转发器的房间，不需额外安装传感器就能实现。当然也可在门窗的位置额外安装门磁、窗磁或红外幕帘传感器来防范。实现防火报警功能，必须在相应房间安装烟火报警传感器；同理，实现燃气泄漏报警功能，必须在相应位置安装燃气泄漏报警传感器。这些传感器用一条四芯双绞线就近连接到所在房间的智能开关传感器接口，每个智能开关可同时接入两种不同类型的传感器。除此之外，仅需加装一个智能通讯控制器或再选装一个智能声音报警器即可。
●通过电话/手机异地远程查询及开、关家庭网络中所有的灯具、电器；
●通过计算机查询、设置及开、关家庭网络中所有的灯具、电器；
●发生防盗、防火、防燃气泄漏报警时可联动灯光全亮或全闪、声音报警器出声，并且自动拨打用户设定的号码传送语音报警信息；
●外出度假时，可设置成有人在家活动的迹象以吓阻盗贼；
●可以将某个智能开关设置成急救开关，按下就能即时拨号并传送语音紧急呼救信息。
无线智能防盗报警系统家居方案设计与配置
无线智能安全防范家庭网络系统包括：安全防范网络组件、安全防范网络附件、安全防范网络通讯三部分。其中：
●安全防范网络组件：各种智能开关、网络转发器、智能声音报警器、智能通讯控制器等四类产品。它们直接与网络通讯相连接。
●安全防范网络附件：系统电源、各种传感器、场景驱动器、红外遥控器、无线匙扣遥控器、电脑管理软件。其中，人体移动（门磁、幕帘）传感器或烟气（燃气）传感器需与探测区域的智能无线/有线连接；场景驱动器需与场景开关连接。
●安全防范网络通讯：通讯是在现有的电信网络、GSM无线网络系统与接警者进行全面双向互动，实时了解安全防范网络系统的工作状态。
无线智能安全防范家庭网络系统采用无线、有线及总线式的结构，主要由系统微处理模块、通讯模块和功能模块等三个基本部分组成。如下图所示：
智能安全防范家庭网络系统接线示意图
方案设计步骤
客户提供相关资料
●住宅平面图
1)客厅、卧室等功能区的划分
2)尽可能准确的尺寸
●装修设计图
1)大型家具的摆放位置
2)电视、影碟机、音响、空调等红外电器设备的摆放位置
●强电系统的布线图
1)照明设计平面图
2)强电插座位置图
以下家庭平面图：
系统配置图的设计
在确认客户的需求后，便可根据客户住宅的特点来配置系统，主要包括有：
1)照明开关的安装位置
2)场景驱动器的安装位置
3)场景驱动器驱动灯具的组合
4)各类安防传感器的安装位置
5)网络转发器的安装位置
安防系统传感器的设计与安装
传感器探测角度和范围（参考下图所示）。
信息家电交互模型的研究 第6篇
随着信息技术的发展和人们生活水平的提高,家电信息化与家庭网络化的发展势在必行。信息家电之间的互操作和信息共享越来越受到人们的重视,如何将家庭信息孤岛连接起来,在他们之间互操作和信息共享已经是一个技术热点[1,2]。
该文从信息家电之间的动态组网、自动发现、资源共享和协同服务出发,设计了信息家电之间的交互模型。
2 信息家电交互模型
信息家电交互模型描述了信息家电从加入网络,发现其它设备和服务,调用服务,直至退出网络的整个过程[3,4,5,6]。如图1。
2.1 设备寻址
信息家电通过寻址来获得一个网络地址。在家庭网络中信息家电获得IP地址有两种方式:1)与网络相连时由DHCP服务器来分配。2)如果没有可用的DHCP服务器,家庭网络是IPv4网络,则利用自动IP寻址(AutoIP)来获取一个地址[7];是IPv6网络则支持自动地址配置(即插即用)。
信息家电一旦具有了有效的IP地址,即可通过该地址在该网络中被定位和访问。
2.2 设备上线
信息家电在取得地址后,需发送上线宣告信息。在正常工作时,应以一定的时间间隔向所在的网络组播发送设备在线宣告信息。设备在线宣告信息应包含设备名称、设备类型、设备安全属性需求和设备地址等信息。
信息家电在线宣告机制采用简单服务发现协议(SSDP)和通用架构(GENA)并加以扩展。
当信息家电加入到网络后,它采用组播方式向网络发送发现消息,以告知相邻设备和家庭网关,其消息定义如下:
当信息家电的配置信息发生更改时,应向网络中重新发送在线宣告消息。
当信息家电重新启动后,也应向网络中重发在线宣告消息。
为防止其它设备无法收到信息家电的宣告,信息家电应该定期重新发送它的宣告。如果一个设备在收到某个信息家电宣告中指定的最大宣告有效时间到了之后没有收到该信息家电新的宣告消息,则认为该信息家电已经离开网络。
2.3 设备注册/连接
信息家电上线后根据家庭网络的连接方式有两种工作方式。一是网络中只有很少的信息家电,没有像家庭网关这样集中对家庭网络设备进行管理的设备,则设备间将直接建立点到点的设备连接。其过程如图2。
二是在智能化家庭网络环境中,通过家庭网关对所有信息家电进行集中控制和管理,则设备先要在家庭网关进行注册,然后通过家庭网关与其它设备建立连接。
2.4 服务发现
信息家电在网络上可以侦听其它设备服务在线宣告消息来获取自己感兴趣的服务。信息家电也可向其它设备和网络中所有设备发送获取设备详细描述信息和服务查找请求来获取设备的功能和所提供的服务。
2.5 会话创建
信息家电发现服务后,要使用服务须与目标设备建立会话。会话建立过程中,要使用服务的信息家电需向服务所在的设备提供自己的信息和相应的身份及用户认证信息。只有通过认证之后,信息家电才与要使用服务的设备建立会话,会话建立成功后,信息家电才能使用其服务。
会话创建过程如图4。
2.6 服务使用
信息家电与要使用的服务建立会话后,信息家电可获取到的服务描述文档中的各种接口,然后根据服务使用机制实现对设备服务的使用。
2.7 会话结束
信息家电结束对服务的使用后,信息家电即可断开与服务的会话。
2.8 设备/服务上下线事件订阅
两个设备建立连接之后,其中任何一个设备都可向对方发起事件订阅请求以订阅设备/服务上下线事件。
要订阅设备/服务上下线事件,订阅者需向发布者发送一个包含发布者URL、设备/服务标识符和设备/服务上下线事件订阅的消息。订阅消息还应包括要求的订阅持续时间。面向发布者的URL和设备/服务标识符可在设备描述消息中找到。
如果发布者接受订阅消息,它将返回唯一的订阅标识符和订阅持续时间。持续时间选择应与设备从网络上退出频度的假设相匹配;如果设备每几分钟就会从网络中退出,那么持续时间也相应较短,以便发布者迅速终止所有期满订阅者;如果设备的存在为半永久,那么持续时间也应较长,从而最大限度地减少与续订相关的处理和流量。
接受订阅后,发布者应尽快向订阅者发送第一个或初始化事件消息。
为了保持订阅,订阅者必须在设备/服务上下线事件订阅过期之前通过发送续订消息进行续订。续订消息被发送到与订阅消息相同的URL,对续订消息的响应与对订阅消息的响应相同。设备/服务上下线事件订阅过程如图5。
2.9 设备/服务上下线事件通知
当接收订阅请求的设备(发布者)检测到有符合订阅条件的设备/服务上下线事件发生时,发布者应发给订阅设备相应的设备服务上下线事件通知消息。
如果发布者的事件消息发生改变时,发布者应立即向订阅者发送事件通知消息,以便订阅者及时获取到设备的准确信息。
2.1 0 设备/服务上下线事件取消
订阅者向设备/服务的发布者订阅设备/服务上下线事件后,可在事件订阅的有效期内向发布者发送取消订阅请求来结束本次事件订阅。
当订阅者不再需要来自发布者的事件通知时,订阅者应取消其订阅。取消订阅通常可以减少设备和网络负载。
如果一个订阅者突然从网络上退出,它可能无法再发送设备/服务上下线事件取消消息。根据规定,除非续订否则订阅最终将会期满。
如果订阅过期,发布者应停止向订阅者发送事件通知,并清除其订阅者列表。如果订阅者试图发送订阅消息之外的任何消息,发布者将会以该订阅标识符失效为由而拒收此消息。
订阅者也应时刻注意来自发布者的发现消息。如果发布者取消了其宣告,订阅者应假定其订阅已被取消。取消订阅格式如下:
2.1 1 断开连接
信息家电与其它设备或网关在以下几种情况会断开连接:
一是有一方设备离线:任何一方检测到对方离线后,应断开两个设备之间的连接。
二是由于网络连接超时,需断开两个设备之间的连接。
三是两个设备之间建立连接之后,相互之间除了进行设备在线状态检测消息以外没有别的交互,为让出网络资源,设备间应断开连接。
四是由于设备的任何一方主动提出断开连接请求,则设备双方应立即断开连接。
2.1 2 设备下线
在信息家电及服务将要从网络中退出时,信息家电应该发送设备离线宣告消息以通知网络中的其它设备。但如果信息家电是由于断电或其它原因突然从网络中退出,它可能来不及发出离线宣告,则以到最大宣告有效时间后没有重新发出宣告认为其已经离线。
3 模拟实现
设备信息和服务信息的数据结构定义如下:
下面是查找设备的算法描述:
定义变量及初始化变量
设置查找范围
以下是服务调用算法:
定义服务调用请求信息及初始化变量
定义服务调用回答信息及初始化变量
4 结论
通过该交互模型,信息家电之间可实现透明的连接,不仅仅只是即插即用外设模式的简单扩展,它设计用于支持零配置、不可见联网,以及对众多厂商的广泛设备类型的自动连接;统一的设备发现、配置管理和访问控制;统一的服务发现,服务访问控制;标准的数据资源共享机制等。
摘要：该文从信息家电之间的动态组网、自动发现、资源共享和协同服务出发,设计了信息家电从加入网络,发现其它设备和服务,调用服务,直至退出网络的信息家电交互模型。通过该交互模型,信息家电之间可实现透明的连接;统一的设备和服务发现机制;统一的设备和服务访问控制机制;标准的数据资源共享机制等。
关键词：信息家电,家庭网络,交互模型
参考文献
[1]彭海清,冯涛,童登金.家庭网络的关键技术、业务及标准化[J].电信科学,2004(11):6.
[2]张志伟.家庭网络和信息家电[J].计算机工程与应用,2002(9):211-212.
[3]http://www.upnp.org[EB/OL].
[4]http://www.igrs.org[EB/OL].
[5]Silva M J,Afonso A P.Designing Information Appliances using a Resource Replication Model,International Symposium on Handheld and Ubiquitous Computing[M].Lecture Notes in Computer Science1707,Springer,1999:150-157.
[6]OMG.CORBA系统结构、原理与规范[M].未乐平,薛君敖,孟洛明,译.北京:电子工业出版社,2000.
信息家电接口定义语言的研究 第7篇
1 IAIDL语言与其功能
信息家电接口定义语言(IAIDL, Information Appliance Interface Definition Language)是一种用来定义家庭网络中信息家电属性与功能的描述语言[2]。
通过IAIDL语言的运用,当一种按照信息家电描述语言格式定义的新信息家电设备接入系统时,该设备能够自动地向家庭网关进行注册,所有在线的远程信息家电遥控器能自动发现新信息家电设备的功能接口,从而实现新信息家电设备的动态接入。为了实现家电之间的相互协作,各个信息家电(IA)向其他家电和用户通过IAIDL文档宣告自己所具有的功能和属性, 该IAIDL文档通过IAIDL编译器之后将中间文档存储到网关上,以提供给万能遥控器进行访问从而实现对各个家电的控制。
2 IAIDL格式规范
可扩展标记语言 (Extensible Markup Language, XML) 的设计目标[3],强调在互联网上的简单性,普遍性和实用性。用XML文档来表示IAIDL是合适的。我们定义出DTD标准文件作为XML语言的约束, 从而统一XML语言的描述方式。不同的公司只需要根据DTD文件,都能建立XML文件且可以进行验证,这样就可以实现网络共享和数据交互。DTD(Document Type Definition) 是一套关于标记符的语法规则,可通过比较XML文档和DTD文件来看文档是否符合规范,这样就为我们进一步研究XML解析技术打下了基础。
以信息空调为例,XML文档的一般性规范格式为:
在XML文件中每增加一个<CPanel>节点作为<Control Panel>的子节点,即对相应电器增加一个控制操作。
3 PULL解析技术
在Android中,我们最常用的解析器就是DOM解析器、SAX解析器和PULL解析器。其中PULL解析器很小巧,解析速度快,非常适合在Android移动设备中使用,Android系统内部也是采用PULL解析器对XML文件进行解析的[4],因此我们考虑使用PULL解析技术。
我们首先设置一个类来存放数据,通过这个类我们存储读取的文件所有的节点和数据。在解析文件时,IAIDL文件是以文件流的形式输入的。解析器先将全部文件数据读到一个字符数组中,然后再开始一个一个字符往后读取。PULL解析器每读完一段字符后不会自动往后解析了,所以我们要使用API pull Parser.next()进入下一事件。由一个switch结构来判断这个事件的类型,并对不同类型执行不同的操作。
JAVA PULL API主要提供了五类事件:
家电企业生产管理系统的设计 第8篇
随着社会的进步和生活水平的提高, 影响需求的主要因素随着消费水平的变化而变化, 生产方式和管理模式随主要竞争因素的变化而变化, 客观上要求对生产方式和生产管理模式进行必要的变革。一个企业的成败, 不仅取决于适应市场变化的能力, 而且也取决于其内部生产管理的所有方面。
基于以上考虑, 对于一个小家电制造企业来说, 它需要一个生产管理系统来帮助它进行生产的过程化管理, 以达到减少企业管理人员工作量, 提高企业生产效率, 减少生产成本的目的, 从而达到企业利润最大化。同时帮助企业在同行的竞争中提高企业的核心竞争力, 生产出适合消费者需要的产品。
1 系统开发的背景
信息时代的到来引发了企业生存和竞争环境的巨大变化。科技进步和产品的更新速度不断加快;地理和时空的障碍不断被超越;企业国界日趋消亡;企业由产品经营转化为资本经营, 又由资本经营进而转化为信息经营。经济信息化、运营虚拟化、管理过程化、职能综合化和组织扁平化……所有这些, 都要求企业改变自身以适应这种变化了的生存环境。
小家电制造企业属于生产性的企业, 它所生产出的产品比较简单, 并且组成材料也不会很多, 但由于市场需求大, 其生产量会比较大。从这样的角度来看, 如果通过人工的方法进行生产管理是相当困难的, 并且影响企业的正常生产计划。一个生产管理系统可以提高企业的经营质量和效率;降低生产成本, 增强市场竞争力;强化企业资金流管理, 提高资金利用率;优化生产管理, 疏通生产渠道, 提高生产效率;提高企业快速应变能力, 拓展市场空间。但传统的生产管理系统并不能满足一个小家电制造企业的需求, 它所需要的是一个有针对性的生产管理系统。
2 需求分析
企业资源计划系统 (ERP) , 是指建立在信息技术的基础上, 以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
2.1 业务需求
小家电制造企业无不面对着一些严峻的问题, 比如出货不及时、预算周期出错、仓库饱和、资金周转慢、供货无法预料, 因此, 他们需要一个生产管理系统来帮助企业及时做出生产计划, 确定物料需求量, 从而使企业的各部门能很好地协调工作, 最终实现企业资金的有效利用和快速周转。
2.2 用户需求
本系统要求具有良好的人机交互界面, 便于用户进行操作。要达到完全人性化的设计, 无须专业人士指导, 即可操作本系统。对于企业的管理人员, 他们需要本系统能帮助他们做出及时有效的决策, 并且实现自动完成数据计算, 尽量地减少人工干预, 以提高企业的工作效率, 从而提高生产能力。
2.3 系统功能需求
根据以上对生产管理内容和生产管理系统的分析, 一个小家电制造企业生产管理系统应该包括如图1所示的几大功能。除此之外, 系统还应包括信息系统必须具备的通用功能, 其中每个功能都由若干相关联的子功能模块组成。
1) 基本数据管理模块。
该模块主要负责录入与维护系统的各种基本数据。
2) 生产计划管理模块。
该模块负责管理企业的主生产计划和计算相关物料的需求量和需求时间。
3) 车间管理模块。
该模块负责管理与企业生产车间作业相关的流程、资源、产品等信息。
4) 采购业务管理模块。
该模块主要负责管理企业的采购业务。
5) 销售业务管理模块。
该模块主要负责管理企业的销售业务。
6) 库存管理模块。
该模块主要负责管理企业的库存信息, 包括物料与成品的库存信息。
7) 质量管理模块。
该模块主要负责入库产品的检验。
8) 系统管理模块。
该模块主要负责操作员管理、修改密码、修改权限、数据备份与恢复、系统初始化。
2.4 系统业务流程图
2.5 系统数据流图
数据流图 (见图2) , 简称DFD, 是SA方法中用于表示系统逻辑模型的一种工具, 它以图形的方式描绘数据在系统中流动和处理的过程, 由于它只反映系统必须完成的逻辑功能, 所以它是一种功能模型。
3 系统总体设计
3.1 系统体系结构设计
本系统是采用C/S体系结构进行开发, 它由客户机和服务器组成。服务器上运行的系统所需的数据库等系统软件, 客户机则运行相应的客户端应用软件。二者可分别称为前台程序与后台程序。
3.2 系统总体模块设计
根据上面的系统需求分析后, 可以设计出系统的总体模块图, 如图3所示。
3.3 各模块的功能说明
1) 基本数据管理模块。
“基本数据管理”功能模块用于设置生产管理中设计的基本数据。
2) 生产计划管理模块。
“生产计划管理”功能模块用于管理企业的主生产计划和计算相关物料的需求量和需求时间。
3) 车间管理模块。
“车间管理”功能模块用于管理企业生产作业相关的流程、资源、产品等信息。
4) 采购业务管理模块。
“采购业务管理”功能模块用于管理企业的采购业务。
5) 销售业务管理模块。
“销售业务管理”功能模块用于管理企业的销售业务。
6) 库存管理模块。
“库存管理”功能模块用于管理企业的库存信息。
7) 质量管理模块。
“质量管理”功能模块用于按照产品工艺或客户的要求, 制定零部件、产品的检验标准, 以保证原材料、产品的质量;同时通过严格执行企业的质量控制体系, 从而提高企业的质量水平。
8) 系统管理模块。
“系统管理”功能模块主要用于进行操作员管理、修改密码、修改权限、数据备份与恢复、系统初始化。
4 数据库设计
4.1 数据库逻辑结构设计
逻辑结构设计的任务是根据概念结构设计的结果和需求分析阶段得到的数据的完整性和安全性要求, 再综合考虑所选择的具体数据管理系统的特点, 设计整个数据库的逻辑结构, 包括各数据表的名称、每张表中各字段的名称、数据类型、取值范围、完整性约束条件、安全性要求等内容。
4.2 数据库物理结构设计
数据库的物理设计是指为给定的一个逻辑数据模型, 选择最适合应用环境的物理结构。关系数据库存的物理结构主要是指数据的存取方法和存储结构。
5 系统模块详细设计和程序设计
5.1 系统主界面的设计
系统主界面主要是由一个菜单控件和一个状态栏组成, 在状态栏中显示各种的信息。主界面为本系统的MDI父窗体, 而其他的窗体都为MDI子窗体, 它们都默认是随父窗体自动创建和显示的, 父窗体可以在程序中动态地生成子窗口。
5.2 基本数据管理模块的设计
本模块中包含多个子功能模块, 它们设计的基本方式都相同。
5.3 生产计划管理模块的设计
本模块由主需求计划功能模块、MPS主生产计划功能模块、MRP计算功能模块、MRP历史查询功能模块组成。
5.4 其他模块设计
通过基本数据管理模块和生产计划管理模块的设计己经可以进行基本的企业生产管理了, 而其他的功能模块的设计基本可以参照以上功能的开发方法完成设计, 所以就不一一列举了。
6 结语
本系统实现了基本数据管理模块、生产计划管理模块、车间管理模块、采购业务管理模块、销售业务管理模块、库存管理模块、质量管理模块和系统管理模块。它要根据生产计划展开, 自动产生详细到车间和班组 (或者是工序) 的生产计划, 并可以在投产令有变更的情况下自动调整所有的生产计划, 自动计算新的材料需求和工序生产, 具有很高的自动化程度, 大大减轻计划人员的工作量, 并减少差错。还可以根据企业的生产条件进行计划的修改和执行。
摘要：一个小家电制造企业生产管理系统应该帮助企业进行材料库存控制、生产计划与控制、成品仓库控制等。它要根据生产计划展开, 自动产生详细到车间和班组 (或者是工序) 的生产计划, 并可以在投产令有变更的情况下自动调整所有的生产计划, 自动计算新的材料需求和工序生产, 具有很高的自动化程度, 大大减轻计划人员的工作量, 并减少差错, 同时还可以根据企业的生产条件进行计划的修改和执行。
关键词：小家电制造企业,生产管理系统,C/S
参考文献
[1]王关义.生产管理[M].北京:经济管理出版社, 2003.
[2]萨师煊, 王珊.数据库系统概论[M].北京:高等教育出版社, 2000.
[3]杨宗志.Delphi数据库程序设计[M].北京:清华大学出版社, 2001.
[4]陈豫龙, 何旭洪.Delphi数据库系统开发实例导航[M].北京:人民邮电出版社, 2000.
智能家电控制系统的设计及其实现 第9篇
1 整体方案设计
智能家电控制系统由多个模块构成, 其中主要涉及到家庭网关、各类传感器模块、无线路由器、RFID模块等, 具体如图1所示。
对于整个系统而言家庭网关是最为核心的部分, 可视作是整个系统的“大脑”, 在系统运作过程中家庭网关起到了总体控制的作用, 因此它承载了较多的任务。在数据信息采集的过程中要保证家庭网关能够匹配各种协议通信方式来对节点信息进行收集, 同时可传输以上数据信息并进行自动化分析, 在获取分析结果后做出合理的指示。通过这些指示将所对应的网络及总线传递于相关节点模块, 然后节点模块根据命令要求来执行功能, 基于家庭网关实现了用户与系统的交互以及系统可根据用户要求实现相关功能。各类传感器模块主要是对电气开关、电量、温度情况进行采集并利用各个节点对智能家电设备进行操控, 需要注意的是由于部分低压侧相关用电设备并不具备智能接口, 因此无法对其进行远程控制, 那么为了让这些设备能够被自动化操控则需要将其置入家庭自动化网络当中, 一般可对低压用电设备进行改造, 将智能控制接口植入其中使其具备自动化开关或者在低压设备上置入通信控制开关, 此通信控制开关可由集中控制器进行操控而对设备电源进行控制。当然不同厂家生产的智能化家电在通信协议方面必然存在一定差异, 为了让这些家电均可在同一环境下应用就需要置入通信接口装换模块, 让这些设备均可接入于家庭自动化网络当中。在智能家电系统实际应用过程中节点网络发挥了“枢纽作用”, 它将设备与网络连接成了一个整体, 保证了系统当中所有设备的正常通信, 使相关设备可得到真正意义上的智能控制。另外借助服务器可对相关信息数据进行整合, 传导并让用户可通过网络对智能家电进行控制。
2 系统通信方式筛选
通信方式的有效筛选是实现智能家电控制系统的重要一环, 目前市面上通信方式较多并且较为复杂, 而无线通信则受到了各大厂商的追捧。无线通信良好的移动性以及拓展性使其成为了智能家电首选的通信方式。在通信协议方面需要结合数据吞吐量的大小来筛选合适的协议, 一般情况下控制命令、查询状态以及检测数据并不需要太大的数据吞吐量, 那么可利用红外、SWSN协议等进行通信, 综合考量SWSN协议与智能家电控制系统匹配程度较高, 无论是在经济成本还是功耗上都具有一定优势, 并且能够满足系统数据传输的需求。外部通信即可采用有线通信也可利用无线WIFI以及GPRS, 但考虑到内部通信已经选取了无线通信, 因此外部通信则采用WIFI进行, 同时附带GPRS通信, 以此来保证用户在无WIFI环境下可与系统进行有效交互并对系统进行控制。
3 嵌入式系统要求
对于智能家电控制系统而言需要置入嵌入式系统, 这样不仅可以降低开发成本, 同时也能够让系统的兼容性得到保证。而对于嵌入式系统来说CPU筛选时则需要考虑到功耗、性能以及成本之间的平衡, 尽可能保证功能模块可集成于芯片并让系统得到简化, 使系统覆盖面得到控制。嵌入式系统需具备较强的专业性, 它与普通PC系统还是存在着较大差异, 它对任务具有针对性, 因此嵌入式系统应当具备裁剪性能, 当然这并不意味着嵌入式系统在功能上就要“缩水”, 反而系统应该具备共享、并发、虚拟等特点并具备一定的网络性能。另外嵌入式系统的最显著特点即为开源性, 这方便于系统的实际开发与改良。
4 相关技术分析
上文提到在智能家电控制系统当中以SWSN协议来实现数据传输, SWSN网络主要分为三个层级即应用层、网络层以及物理层。其中应用层主要是为用户提供开发环境, 该层级可实现用户命令处理、信息数据采集以及网络设备管理, 其中又包含了应用层管理以及服务数据管理。网络层由数据服务管理、网络层管理以及网络安全管理构成, 通过三个模块的共同作用从而实现网络构建、参数管理以及节点加入、地址管理等, 并保证数据信息在通信过程中处于安全状态。物理层是由射频接口与BSP构成, 其中BSP可视为SWSN的工具模块, 保证了射频层与网络层之间相互连接。BSP当中还存在着一定数量的预留接口, 从而实现处理节点连接。当然实现SWSN还需要外围设备支持, 因此需要引入LEDS、KEYS等引脚定义。SWSN网络协议以帧格式进行数据收发操作, 从而实现无线数据传输, 硬件则包括射频收发芯片以及微控制器。
5 结语
在互联网的深入发展下智能家居空间将不断扩充, 而智能家电控制系统也将逐渐普及化, 在系统构建过程中应当充分利用到嵌入式系统及各类网关、节点从而构建出一个体系, 以数据信息交互的方式让系统可结合用户命令发出相应的功能从而为用户带来个性化服务。
摘要：目前物联网已经进入了高速发展状态, 再加上移动通信网络水平的不断提升以及智能终端设备的更新换代为智能家电提供了一个良好的发展平台, 这也就引出了智能家电控制系统。利用智能家电控制系统可对家电进行远程控制, 在提升家电设备应用效率的情况下同时也能保证相关设备的安全性并为用户带来个性化服务。本文对智能家电控制系统的设计进行了分析, 并提出了相关观点, 供以参考。
关键词：智能家电,控制系统,SWSN
参考文献
信息家电系统 第10篇
摘要:文章以系统科学研究的思想为指导来分析家电企业应用CRM所存在的问题,为解决家电企业CRM设计规划和流程控制中存在的问题提出了自己的改进办法。
关键词:CRM;客户关系管理系统;有效实施
中图分类号:F274 文献标识码:A文章编号:1006-8937(2009)24-0094-01
1家电业CRM的应用现状及面临的困境
目前国内家电企业应用CRM时,面临着的难题,主要包括以下问题:
①家电企业自己设计和选用的CRM软件未能与企业的特点和实际需求出发,导致软件功能与需求不匹配或造成功能浪费。②企业自己设计的CRM软件,其设计理念和技术缺点很明显,缺乏集成性,无法与企业其他应用软件实现对接,影响最终使用效果。③企业只重视软件本身的技术和功能,忽略了CRM项目的过程控制。④在项目管理过程中,容易受到管理层和员工两方面的影响。⑤家电企业对CRM的使用范围认识不足,影响了成功几率。
2 家电业CRM应用发展的探讨
①重视流程的后期改进和集成。家电企业持续发挥CRM的功效,主要体现在CRM能够持续的提高客户服务质量。如果缺乏一种变革的机制,CRM将会迅速失去它的效力、客户服务质量难以逐步提高。
②避免将CRM引入有缺陷的业务流程。家电企业在实施CRM项目的流程中必须增加对企业CRM实施前的业务流程进行分析,主要是对企业目前业务流程的合理性、规范性进行梳理,避免在系统导入时,将有缺陷的业务流程纳入系统,最终造成企业与客户在信息交流和反馈上的矛盾。
③正确认识CRM系统核心数据的重要性。CRM解决方案的核心技术就是基于不同时间、地点及需求,对企业的客户、产品、库存及交易数据,进行及时准确的处理。尽管不少家电企业为保证CRM解决方案能真正发挥作用,耗时数月甚至数年部署了整合多家供应商优势的解决方案,但却恰恰对作为CRM系统核心的数据的重要性认识不够。企业对如何获取所需数据、如何对数据进行处理与优化、如何保证数据质量、需要哪些方面的第三方数据等问题缺乏正确的认识与把握,从而使家电企业的CRM系统投资难以获取应有的回报。
④对数据库进行有效的维护升级,建立企业完整的数据库和知识库。有效CRM项目实施的关键在于数据的有效性与完整性,数据来源于企业信息系统的多个子系统,因此客户关系管理系统的成功实施,应整合企业信息资源,统一规划,建立企业的综合数据库。
⑤CRM子系统的改造。根据家电企业独有的行业特性和市场环境,其CRM系统改造为以下几个子模块。当然根据不同的地域情况和盈利重心的差异,在具体建设过程中还要把握模块化和结构化的建设思路,贯彻一切从需求出发:
销售管理子系统。销售管理子系统可快速获取和管理日常销售信息,从机会管理,对联系人的跟踪,到预测和察看最新的渠道信息;能够为提高销售人员工作效率提供流畅、直观的工作流功能,同时也保证了每个客户和每个销售机会的销售小组成员之间能进行完全的沟通。
客户支持与服务管理子系统。该子系统能够将客户支持人员与现场销售和市场紧密地集成在一起,可以为用户提供定制的界面,可以综合所有关键客户信息,并管理日常的客户服务活动和任务,从而在解决客户问题时,可以快速、高效地存取关键的客户管理信息。
市场管理子系统。该子系统能够提供完整的客户活动、事件、潜在客户和数据库管理,从而使寻找潜在客户工作效率更高、更加合理化。可从任何一个地点快速获取所有关于市场营销活动、事件和潜在客户的信息。通过高度专门化的数据库市场选择,潜在客户可被细分,特定的用户组也可基于数量、位置、购买倾向或其他标准分配给某活动或事件。它一般包括客户信息管理、营销活动管理、市场资料管理、分析及辅助决策等功能模块。其中还包括渠道管理功能。
信息家电系统 第11篇
1、ZigBee技术概述
ZigBee技术是一种新兴的近距离,低复杂度,低功耗,低数据速率,低成本的无线网络技术。采用自组织方式组网,这种架构被称为无线基础构架的无线局域网,这种架构对网络内部的设备数量不加限制,并可随时建立无线通信链路。它主要工作在无须注册的2.4GHzISM频段,传输范围在100m,加放大器的情况下传输距离还可以增加。ZigBee主要通过降低收发信机的忙闲以及数据传输的频率,降低帧开销以及实行严格的功率管理机制,例如关机及睡眠模式等方式来降低设备的综合功耗。
1.1 ZigBee的网络拓扑结构
ZigBee的网络拓扑结构有3种:星型网络、网络型网络、族型网络。
其中星型网络是一个辐射状系,数据和网络命令都通过中心节点传输。如果用通信模块构造星型网络,只需要一个模块被配置成中心节点,其他模块可以配置成终端节点。在ZigBee的网络中,有全功能设备(FFD)和精简功能设备(RFD)两种类型的物理设备。此外,ZigBee网络按照节点类型来分,支持3种节点:主节点、路由节点以及终端节点。主节点就是协调器,必须由一个FFD构成,它是网络的核心,负责建立一个网络并下发地址。路由节点也是一个FFD,搜索网络并加入,给加入路由的终端节点分配地址。路由节点仅是网络中的一个无线收发器,它负责转发通讯和维护网内路径。终端节点是网络中最简单的节点,它可以是一个FFD或者RFD。建立一个无线网络的前提和基础是选择一个合理的网络拓扑,网络拓扑的结构可以决定网络的成本、速度、特点和实现的功能。像家庭住宅这样的小型局域网通常采用的是星型网络。成本低廉、结构简单、连接容易、容易扩充和管理。这种星型结构的特点是对中心节点的依赖性很大,中心节点出现问题可能造成整个网络的瘫痪。家庭内部无线网络连接距离较短,一般在100m以内,本文以无线网关为中心节点组建了一个星型网络。ZigBee技术最大传输距离100m,完全满足家庭住宅内部控制网络需要。实践证明,星形网络组网结构简单,实用可靠。
1.2 ZigBee的通信协议
ZigBee协议只有OSI七层协议模型中的四层,其整体框架包括物理层、MAC层、数据链路层、网络层和应用层,其中物理层和MAC层是由IEEE制定,而网络层及应用设备层是由ZigBee联盟制定的,用户只需编写自己需求的最高层应用协议。
2、ZigBee智能家电网络
在智能家电系统中,将ZigBee无线网络技术应用于家庭网络已成为趋势。这不仅仅是因为无线网络可以提供更大的灵活性、流动性,省去花在综合布线上的费用和精力,而且更因为它符合家庭网络的通讯特点。
家电无线控制系统功能特点总结起来主要有:
(1)在家庭内部局域网内,对家用电子电器的集中式监视和控制。家庭中的诸如电冰箱、照明灯、微波炉、婴儿监视器等电器将各自的状态信息按照规定的通信协议组成固定的数据格式,通过各自的无线接口模块,即无线收发模块,将信息以无线高频波的形式传送给家庭网关PC机,网关PC机再通过无线收发模块接收不同的电器发来这些状态信息,从而实现对所有不同类型的电器的监视和管理。相互的,还可以通过网关PC为每个电器电子设备设定参数,以实现一定的动作和功能。
(2) Internet访问功能,通过Internet互联网可以对家电进行远程访问,实现家庭网络主控制器所有功能。
(3)即插即用(Plug and Play)的功能,任意符合本设计通信协议要求的电器、电子设备放入网络中都可以被立即识别,与主控机进行通信,而不必进行繁琐的连线。
2.1 系统总体方案
智能家电网络的总体结构可以划分为外部网络、家庭网关和内部网两个部分。外部网可以是小区局域网、有线电视网、电话网等,大多采用比较成熟的技术。内部网则是用于互连家庭内部各种家电设备的局域网,主要包括信息家电部分,环境控制部分,安防报警部分和三表抄送部分。各部分又包含多个节点,每个节点即为通信的一个终端。各节点之间相互独立,某一个节点出现故障时不影响到其他节点的运行。
2.2 家庭网关
家庭网关是智能家居系统的核心部分,它实际上就是一个功能齐全的嵌入式系统。硬件设计上采用功能强大的ARM9芯片加上其他功能模块,并且外接一个ZigBee无线收发模块,以实现对家庭内部网的各种家电设备的控制。软件上主要是移植Uc/OS-П实时操作系统,并在其上开发驱动程序,应用程序。实现了对信息家电和设备的远程监控,可提供个性化的安全高效服务。
家庭网关对外可以提供各种远程智能控制接口,操作者可以通过任何一台连接到Internet的PC访问Web页,或通过移动网络对家中的终端节点进行控制和状态监测。利用ZigBee技术能够实现家庭内部节点的无线连接。因此,设计家庭网关则主要实现家庭内部网与外部网的连接,协议转换以实现远程控制。为了使用户可以在Internet上通过浏览器控制家庭网络,需要在网关上架设Web服务器与用户进行通信,并通过CGI接口调用后台CGI程序。CGI程序在Web服务器和控制程序间建立联系,调用具体的控制程序,实现对家庭网络终端节点的指定操作。
智能家电网络控制系统的功能与组成无线传感器网络利用现有的因特网、移动通信网和电话网,将室内环境参数、家电设备运行状态等信息告知住户,使住户能够及时了解家居内部情况并对家电设备进行远程监控,实现家庭内部和外界的信息传递。无线传感器网络使住户不但可以在任何可以上网的地方通过Web浏览器监控家中的三表(水表、电表、煤气表)、电器(热水器、空调、电饭煲等)、安防系统(煤气泄露报警系统、外人侵入预警系统等),而且可通过浏览器设置命令对家电设备远程控制。
3、结束语