树立机关形象范文

树立机关形象范文（精选10篇）

树立机关形象 第1篇

一、要讲大局, 始终从政治的高度思考处理问题

讲大局是一种基本素质和政治责任, 是干好一切工作的前提和需要, 需要有一种大胸怀、大视野、大智慧、大气魄。机关层次越高, 讲大局的要求就越高。在讲大局这个问题上, 机关干部要始终把握三点:第一, 考虑问题要始终着眼大局。古人讲, 不谋全局者不足以谋一域, 不谋万世者不足以谋一时。机关干部必须有很强的全局观念, 想问题、办事情要从大局出发。一要站得更高一些, 跳出本部门、本单位的小圈子, 坚持从全局的角度分析和思考问题, 立足全局筹划工作, 围绕全局完成任务。不能就工作抓工作, 就问题抓问题, 要放在全局的大背景、“大棋盘”中分析利弊, 权衡得失, 想到问题背后的问题, 看到牵连和影响的问题, 考虑到各种情况和因素, 防止出现失误、留下遗憾, 造成不良影响。二要考虑得更远一些, 不能拘泥于眼前的利害得失。要增强工作的预见性和前瞻性, 对事关单位长远建设的重大问题, 要科学规划、系统谋划;对容易引发矛盾的敏感问题, 要慎重对待、见微知著、把握分寸, 绝不能让小问题演变为大问题, 一般性问题演变成热点问题, 苗头问题演变成干扰全局、影响稳定的政治性问题。第二, 一切工作都要服从大局。抓工作、搞建设, 都要围绕全局展开、服从和服务全局。一要坚决按照上级指示要求开展工作, 并高标准高质量地抓好落实;对领导安排的工作任务、交办的事项, 要想方设法完成, 不能推诿拖拉, 防止局部工作不落实造成全局被动。二要紧紧围绕中心开展工作, 强化中心意识, 把关系单位建设全局、领导特别关注、涉及群众切身利益、影响安全稳定的工作摆到中心位置, 无论是领导精力、人员力量、经费物资都要向这些工作倾斜聚焦, 确保质量。三要着眼整体利益开展工作, 自觉做到个体利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、暂时利益服从长远利益, 当利益发生冲突、出现矛盾的时候, 要勇于牺牲奉献, 无条件地服从大局, 以实际行动为大局做贡献。第三, 人人都要自觉顾全大局。机关就像一个大家庭, 每个同志都是大家庭中的一员, 这个“大家庭”的建设、发展、荣辱、形象与每个同志都紧密地联系在一起, 把这个“大家庭”建设好是每个机关干部义不容辞的责任。因此, 大家都要把机关当成家来看待, 为这个家“添砖加瓦”、争光添彩, 干好每一项工作、办好每一件事情、建好每一个服务窗口, 以实际行动贡献自己的力量, 奉献自己的才智, 时时处处维护机关的良好形象。

二、要讲纪律, 进一步增强遵规守纪的自觉性

一个单位, 一个集体, 如果没有严格的纪律作保证, 就会各行其是, 一盘散沙, 一事无成。机关干部必须带头遵守党的纪律, 严格遵守国家的法律法规, 自觉落实规章制度, 始终做好以下三点:第一, 要依法办事。按照法规制度办事, 才能保证各项工作有序运转、协调发展。每个同志都要真正把按法规制度办事当作一种信仰, 当作一种能力, 当成为人处事的道德标准。牢固树立三种观念, 即:依法办事是开展工作基本方式的观念, 落实法规是领导机关基本职责的观念, 法规制度落实好了就是政绩的观念。切实养成按法规制度办事的良好习惯, 做到有制度按制度办, 有政策按政策办, 既没有制度也没有政策要按上级要求办, 不能擅自做主, 凭主观愿望办事。第二, 要坚持原则。机关工作政策性、法规性和纪律性很强, 这就决定了机关干部必须有很强的党性观念, 严格按原则办事。从这个意义上讲, 一名合格称职的机关干部, 首先是一名党性原则性很强的干部。否则, 上级和党委的决策指示就不可能很好地贯彻下去, 就会在执行的过程中变形走样, 不但影响工作的落实, 还会引起不必要的麻烦, 甚至引发矛盾, 影响稳定。机关干部虽然分管业务不同, 但都有一定的权力, 做每项工作、干每件事情, 都要把坚持原则放在第一位, 以党性原则处理事务, 认真遵守法规制度, 加强请示报告, 严格程序规定, 无论在什么时候、什么情况下, 都要做到严于律己, 秉公用权不出轨。第三, 要严守规矩。没有规矩不成方圆。规矩是社会有序运转、人与人和谐相处的基本元素。衡量机关干部品质的一个重要标志是是否守规矩。机关是规矩的制定者, 更是规矩的执行者, 机关干部必须自觉维护, 率先垂范, 树立机关的良好形象。要自觉加强党性锻炼, 时刻铭记政治上的高压线、道德上的耻辱线、法纪上的警戒线, 不以“别人不知”而放松自己, 不以“小节无碍”而原谅自己, 不以“下不为例”而开脱自己。要时刻谨言慎行, 什么时间办什么事, 什么场合说什么话, 都要注意分寸, 未经核实的情况不能乱讲, 未公开的领导意见不能在背后乱说, 没有依据的意见不能乱提, 不能把正在议论中和没有形成决议的事情泄露出去, 不能打着领导的旗号去办理事情, 不能乱传小道消息, 不能人云亦云、迎合一些消极情绪, 避免造成思想混乱和工作上的被动。要强化自我约束能力, 净化“生活圈”、纯洁“娱乐圈”、把住“交友圈”, 严格要求自己, 不为爱好所迷、不被兴趣所累, 守住防线, 抗住诱惑, 洁身自好, 做到不该去的地方不去, 不该办的事情不办, 不该交往的人不交, 防止一失足成千古恨。

三、要讲团结, 积极营造和谐共事的浓厚氛围

团结对单位来讲, 是一种环境、一种氛围, 也是一种福气;对个人来讲, 是一种觉悟、一种品格, 也是一种能力。团结出凝聚力、出战斗力、出人才。建设团结和谐机关应重点做到三条:第一, 要诚实守信、本分做人。诚实守信是做人的基本道德规范, 是一种正直的品格, 也是机关干部必须具备的一种能力素养。做到诚实守信, 最基本的就是要“说老实话、办老实事、做老实人。”“说老实话”, 就是讲真话, 实实在在, 表里如一, 不能当面一套、背后一套, 不能讲口是心非的话, 更不能讲与事实不符的话。“办老实事”, 就是态度端正, 作风扎实, 办事让领导放心、群众信任。“做老实人”, 就是襟怀坦白, 心地纯正, 光明磊落, 踏踏实实做人, 做到人前人后一个样, 讲的与做的一个样, 领导面前和群众面前一个样, 有人监督和无人监督一个样, 不耍心眼, 不玩手腕, 不搞小动作, 让上级有信任感, 同事有安全感, 下级有依赖感。第二, 要宽容豁达、心胸开阔。宽容是一种美德, 是优良品行的一个具体展现。古人讲, “大肚能容, 容天下难容之事”。机关干部应该具备宽容大度、善待他人的气度和美德。要有包容心, 多看他人长处, 多记他人好事, 多讲别人成绩, 多想他人难处, 多表达对别人的尊重之意, 做到真诚相待, 坦诚相处, 大事讲原则, 小事讲风格, 相互信任, 相互宽容, 不求全责备。要有善良心, 当同志有了成绩时, 应当发自内心地高兴, 不能心生嫉妒, 更不能“鸡蛋里挑骨头”, 做贬低别人、抬高自己的事;当同志有了缺点时, 应当坦诚指出, 善意地帮助改正, 不能乘机恶意中伤;当同志有什么事处理不妥当时, 要及时提醒, 不能袖手旁观看笑话, 不能背后嘀咕;当同志有了提升、晋职的机会时, 应发自内心为其祝福, 不能使绊子、拆台子。第三, 要密切协作、互相尊重。机关工作具有很强的整体性、关联性和协作性, 加强情感交流, 搞好协作配合, 尤为重要。要支持配合, 树立“人人为我, 我为人人”的观念, 做到生活上多关心, 急他人所急, 解他人所忧;工作上多支持, 下级要尽心尽力为上级分忧担压, 上级要主动为下级排忧解难。要加强沟通, 部门与部门之间、个人与个人之间, 应加强思想交流和沟通协调, 有事无事常来往, 大事小事多商量, 做到学习上互相勉励, 工作上密切配合, 生活上互相关心。要珍重友谊, 大家在一起工作, 应当把它当成是一种缘分来对待, 做到相见以诚, 肝胆相照, 真正把共事相处的过程变成加深感情、增进友谊的过程。只有这样, 才能齐心协力把上级交给的任务完成好, 才能心情舒畅, 工作顺利。

四、要讲责任, 切实履行好肩负的职责使命

责任是一种人品修养、思想境界、精神状态, 是成就事业的可靠途径。机关干部要进一步履行好肩负的责任, 做好以下几点:第一, 要有事业心。事业心是做人之本、成事之基, 也是成才之道、为官之德。没有事业心、责任感, 一切都无从谈起。强烈的事业心表现在要有良好的精神状态, 面对工作和任务时, 有一种时不我待、寝食不安的积极态度, 有一种勤奋敬业、勇于拼搏的工作劲头, 有一种勇于吃苦、甘愿奉献的思想境界, 在任何时候、任何情况下, 都要做到思想不松、干劲不减, 经受住考验;要有主人翁精神, 强化以我为主、尽心尽力完成任务的思想, 积极当参谋、出主意, 建言献策, 充分发挥自己的聪明才智, 努力在工作岗位上有所建树;要把心思和精力集中在抓工作、搞建设上, 专心致志地干好每一项工作。第二, 要尽好职责。“在其位谋其政、尽其力”, 这是对党员领导干部最基本的要求。每个同志都要搞清自己的职责是什么, 是不是称职, 只有这样, 指导开展工作才能做到心中有数, 明确努力方向。履好职、尽好责, 就是要强化职责意识, 做到各司其职、各负其责, 一级干好一级的事, 一级尽好一级的责;就是要树立“岗位就是战位”的思想, 常思岗位之责, 常想尽职之策, 把份内的工作做好, 把担负的任务完成好;就是要增强工作的主动性、有效性, 工作想在前、谋在先, 勇于探索、积极进取, 善于把上级精神与单位实际融为一体, 创造性地做好工作, 防止工作拖拉应付、不讲质量效益;就是要以扎实的作风抓落实, 做到雷厉风行、一丝不苟、严谨细致, 精益求精、讲求质量, 确保各项工作真正落到实处、见到成效。第三, 要敢于负责。要对组织负责、对领导负责、对单位负责、对所属人员负责, 这是职责所系。机关每个同志都要有责任重如山的思想境界和高度负责的精神, 在遇到艰巨任务时, 要挺身而出、主动承担, 千方百计地抓好落实;在碰到难题时, 要知难而进、迎难而上, 想方设法加以克服;在是非面前, 要旗帜鲜明地亮出观点、表明态度, 不能怕得罪人, 不能当老好人;在出现问题时, 要主动负起责任, 积极稳妥地解决, 妥善处理内部矛盾和遗留问题, 不能回避问题, 不能上交矛盾, 不能把责任推得一干二净, 更不能有了成绩表功卖好、有了矛盾问题诿过于人, 这是一个关系职业道德、风气形象的大问题。

加强机关效能建设树立教育新形象 第2篇

县教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）局长向学葵在全局机关效能建设动员大会上的讲话

同志们：

今天开会主要是落实县里关于机关效能建设动员会议的精神，    刚才宣读了县里刘书记和王县长的讲话以及相关文件，大家要认真领会其精神实质，切实贯彻好、执行好。下面我就此项工作重点强调几点意见。

一、统一思想，提高认识，把握开展机关效能建设的重要意义。

如何树立职场“电话形象” 第3篇

对于在现实生活中有过交往或接触的朋友来说，一个人的“电话形象”只是个人在他人心目中形象的一部分。对于未曾谋面的人来说，一个人在电话中传递给他人的“电话形象”就可能成为其在他人心目中“个人形象”的全部。

对于职场人士来说，该如何在自己的同事、客户、朋友心目中树立自己良好的“电话形象”呢？

真诚。在电话里交谈和现实中与人交往一样，务必怀有一颗真诚的心；否则，一切努力都没用。特别是通电话时的说话语气、声调、态度，要和平常与人面对面说话时的状态保持一致。例如，有的人一接电话或者一打电话，马上就像换了个人似的，语气变得谦和有礼，而平时却不是这样。这种语态对第一次交往的人来说，对方不会有什么想法。但对于跟其有过交往的人来说，一旦发觉其话里话外判若两人，就会觉得对方虚伪、做作。如此一来，非常不利于日后在职场的发展。

理性。我们知道，人是受个人情感支配的动物。因此，现实生活中的我们很容易受到一些外界因素的影响，继而左右我们的言谈举止。特别是在通电话这种虚拟状态下，由于看不到对方的表情，通话者往往很容易忘记顾及对方的情面。因此，更容易说出一些情绪化的语言。冲动是魔鬼，这个“魔鬼”一旦发威，不但会在一瞬间撕毁彼此之间的友谊或者合作关系，更重要的是，可能彻底损毁一个人的形象。因此，始终保持理性，是树立职场“电话形象”的坚实基础。

自信。自信是一个人力量的源泉。如果一个人缺乏自信，说话便会哆嗦，甚至语无伦次。在通电话时，时间紧促以及通话者彼此的陌生感，都很容易给人造成心理上的压力。原本就不太自信，再加上心理压力，就很容易使人在交流中不由自主地处于被动局面。那么，传递给他人的“电话形象”必然是一个精神萎靡、性格懦弱的形象。由此造成的后果，便是别人不会对你产生信任感。因此，自信是树立“电话形象”的重要资本之一。

简洁。由于电话费是按分论秒计算的，因此，在通话过程中，要自觉地做到言简意赅。最好每次通话前先在心里打个腹稿，想好要说的内容，先说什么，后说什么。電话接通后，按事先预想好的内容条理清晰地讲，并注意对方的反应，灵活应答。这通常能给人留下干练、理性、成熟、稳重的良好印象。

都说女人爱啰唆，但有的男人说起话来比女人还啰唆，不管是跟人面对面说话，还是在电话中交流，通常都要先费一番口舌做铺垫，然后再进入关键主题。这样的谈话很是浪费时间和脑力。时间一长，就容易给人留下婆婆妈妈、效率低的印象。

浅析酒店形象的树立 第4篇

一、酒店形象的定义及重要性

(一) 酒店形象的定义

酒店形象是指社会公众对酒店在经营过程中的印象和评价。酒店若要表现其差异性, 最有效的突破点就是树立良好而又独特的形象。

(二) 树立良好酒店形象的重要性

目前越来越多的国内酒店的经营者都已经认识到酒店形象树立的重要性。酒店形象的好坏, 不仅在于其优质的个性化服务、良好的设施、舒适的住宿条件、便利的交通位置, 还包括酒店本身的文化氛围。酒店良好形象的树立是通过顾客的评价体现出来的, 所以顾客的忠诚显得尤为可贵。然而, 想获得顾客的忠诚并不是轻而易举的事, 毕竟顾客可选择的酒店很多, 所以酒店的良好形象就显得格外重要。

二、酒店形象树立中存在的问题

酒店形象树立的根本在于对顾客服务质量的管理, 顾客的满意度主要是通过对服务的评价来体现, 而我国酒店业存在的问题恰恰在此, 在硬件上我国的酒店业不逊色于其他国家, 但在整体的服务水平上还存在差距。我国的酒店业服务水平总体偏低。

(一) 服务管理

服务管理方面的问题最为突出, 例如, 服务不规范 (服务员未经允许擅自移动客人的物品、未敲门就进入客人的房间、客房的必备品不全、酒店不供应热水、不开空调等严重影响服务质量) ;服务人员态度不好, 服务意识差 (服务人员语言生硬, 遇到问题处理效率低下等严重影响酒店形象) ;收费不合理 (电话、客房、复印收费标准不明确、不合理) 等。

(二) 安全方面

客人入住酒店, 酒店就有责任、有义务确保顾客的各方面安全。但目前我们还有许多不足之处, 主要表现在:客人在酒店丢失财物时, 酒店不能及时做好安抚工作, 报案不及时;保安人员服务态度生硬, 引发客人的不满, 严重影响酒店的声誉, 导致不良口碑的传播。

三、树立良好的酒店形象的策略

(一) 了解顾客的需求

树立良好的酒店形象, 成功与否主要取决于顾客的评价, 所以顾客是重中之重, 换言之, 企业如果希望生存下去, 就必须要了解和满足顾客的需求。从管理者的角度来看, “顾客”一词不仅仅是指可以为企业带来收入的群体。可以把企业的顾客分为四种类型 (见表1) :

上述所有类型的顾客对于了解顾客期望都是至关重要的, 但这里着重论述前两类顾客, 即内部顾客和外部顾客。

1.内部顾客

酒店企业首先需要关注的顾客就是内部顾客, 即酒店的服务人员。在向外部顾客宣传企业的服务理念之前, 管理者的主要任务就是向其员工“推销”这一服务理念。在所有的员工中, 那些向外部顾客提供具体服务的员工最为重要。

如果企业希望建立以顾客为导向的有效的服务文化, 那么优质的内部服务和满意的内部顾客将是至关重要的。因此内部顾客概念的含义非常广泛。任何辅助企业为外部顾客提供服务的人都属于内部顾客。根据这一广泛的定义, 企业的领导者、员工、各类供应商都属于内部顾客。

2.外部顾客

任何商业活动最重要的组成部分就是顾客。所有的企业都会进行各种不同形式的研究以期获得有关现有顾客的需求和潜在顾客的需求、期望和认知信息。顾客期望和认知在不断地变化, 同样, 竞争对手也不断地变换其服务产品。因此, 必须随时关注并研究这些变化, 从而使企业可以迅速地捕捉到任何变化的信息并采取适当的应对措施。

(二) 积极处理并鼓励顾客投诉

1.积极处理顾客投诉的重要性

积极地处理投诉能为酒店的顾客创造出一种消费信心, 一个信誉好的酒店, 顾客自然会产生信任感而愿意光临。企业应该鼓励顾客投诉并采取相应的措施, 而不是压制、忽视或随意处理这些投诉。

2.处理投诉的方法及细节

在竞争激烈的市场条件下采取积极主动的做法是不可或缺的。服务供应商应该主动收集有关顾客期望、需求以及评价的信息, 以便能够确定需要优先考虑的因素并采取相应的措施。因此, 企业应该建立便于顾客表达看法的机制。为了确保行之有效, 这类机制应该配备奖励措施以积极地鼓励顾客反馈。必须让顾客知道接受和处理投诉的机制的存在。这将成为一项有效的服务保障, 并有利于树立良好的企业形象。

酒店企业必须建立一种可以收集和分析有关顾客期望和直接投诉的系统, 以便做出相应的调整来减少或避免以后出现类似的错误。

(三) 注意细节, 让顾客处处感到惊喜

酒店管理中的细节问题往往从另一个方面给顾客留下了深刻的印象, 对酒店形象的树立同样起到了重要的作用。

1.注重服务礼仪, 要让顾客欣然进门

注重礼仪、礼貌是向他人表示敬意的一种方式。礼仪是由风俗形成的礼节, 礼貌是处理人与人之间的关系的标准准则。由于行业特点的要求, 餐饮服务人员必须注重个人的仪容仪表, 这不仅是自尊自爱的需要, 也是工作的需要。

对服务员仪容、仪表的总体要求:容貌端正、举止大方、端庄稳重、不卑不亢;

态度和蔼、待人诚恳、服饰庄重、整洁挺括;打扮得体、淡妆素抹、训练有素、言行恰当;

表情明朗、面带微笑、亲切和善、端庄大方。

2.注重服务技巧

(1) 服务不要触及顾客的私人空间。

一般来说, 和顾客说话时要保持彼此之间的身体距离, 半米的尺度比较好, 如果和顾客交谈时他一直前进, 可能你离他太远了些, 如果他一直后退, 可能你离他太近。

(2) 洞察和缓解顾客的紧张和不安。

顾客初次来到酒店, 难免会产生陌生感, 通常顾客合拢双臂放在胸前, 代表紧张和防卫, 这时服务员要以自己的热情去感染顾客。在与顾客交谈时, 要非常注意顾客用手指头或铅笔敲打桌面的动作, 这是表示不同意的信号。在纸上乱涂乱画也有不同的意义。

3.有效促销, 吸引更多顾客

酒店促销是指饭店向目标顾客宣传、介绍酒店产品、服务项目及配套设施, 说服顾客前来购买的市场营销活动。酒店促销与其他市场营销活动有所不同。酒店的产品策划、定价、分销等主要是在酒店内部进行或同其营销伙伴, 如旅行社、航空公司、商社等进行的。酒店在开展促销活动的过程中, 要向顾客 (旅行者、商务人员、机组成员、本地居民等) 宣传、介绍其产品和服务, 吸引顾客前来酒店和进行其他消费行为。

酒店促销虽然只是营销组合的一个要素, 但在酒店整个营销活动中却起着相当大的作用。主要表现在: (1) 提供情报、沟通信息。当酒店的一种产品或服务进入市场或即将进入市场时, 为了使更多的顾客知道这种产品的存在, 饭店应及时向中间商和消费者提供产品信息, 引起他们的注意。大量的中间商介入产品促销, 需要酒店及时提供情报与信息, 同时中间商也要向顾客传达信息, 争取他们成为现实的购买者, 已达到企业间的促销目的。 (2) 增加需求、增进效益。酒店通过向消费者公众介绍产品, 不仅可以诱导需求, 还可以创造需求, 当酒店某一产品的销售下降时, 适当的促销活动可以促使需求得到某种程度的恢复和提高, 增加酒店的效益。 (3) 突出特点, 加深印象。在同行业竞争比较激烈的情况下, 许多酒店只有细微的差别, 消费者往往不容易察觉。酒店通过促销活动宣传自己产品区别于竞争者产品的特点, 使消费者认识到酒店会给消费者带来的特殊效益, 加深他们对酒店的了解, 并乐意接受酒店对产品特点的宣传, 从而促进销售。

四、结论

树立酒店的良好形象意义重大, 虽然过程可能很困难, 但对酒店的积极影响是重大而深远的。尤其是在市场竞争日益激烈的环境下, 信息的传播畅通迅速, 对酒店形象的传播起到了推波助澜的作用。而服务质量的管理是树立酒店形象的根本, 是酒店经营的关键要素和重要内容, 它直接影响旅客在饭店的消费水平、消费态度和消费利益, 也直接影响酒店的声誉、形象、管理水平和经济效益。因此, 酒店企业必须以服务质量为保证, 加强服务质量的管理, 从而树立良好的形象。

摘要：酒店形象的树立是酒店经营管理的关键要素和核心内容, 树立良好的形象乃是酒店追求卓越经营品质和确立竞争优势的重要手段。当前, 酒店在服务和安全方面存在的质量问题影响了顾客的消费水平、消费态度和消费利益以及饭店的声誉、形象、管理水平和经济效益。因此, 酒店企业必须以服务质量为保证, 加强服务质量的管理, 从而树立良好的形象。

关键词：酒店形象,服务水平管理,服务细节管理

参考文献

[1]蔡万坤.前厅与客房管理[M].北京大学出版社, 2007:119-127.

[2]徐宝良, 朱永松.酒店服务管理细节[M].中国宇航出版社, 2008:101-102.

[3]刘宇.顾客满意度测评[M].社会科学文献出版社, 2003:1-6.

[4]江英军.现代旅游饭店筹建实务[M].中国旅游出版社, 2005:103-105.

省政府机关增强责任心 树立新形象 第5篇

增强责任心 树立新形象

——省政府机关作风纪律教育整顿活动处长座谈会 发言摘要

白 凡（省政府办公厅农业处副处长）：

办公厅作为省政府的综合办事部门，担负着提建议、搞协调、把关口、抓督办的重任。因此，要把增强责任心真正落到实处。

一是进一步强化大局意识，促进工作职能转变，努力为省政府领导决策服务。首先,要心里装着大局，要有民之所思、我之所思,民之所思、我之所为的公仆情怀和与陕西、与所在集体共呼吸、共荣辱、共命运的集体主义情怀。其次，要手上拿着大局，把是否有利于陕西发展、是否有利于树立陕西新形象作为工作的出发点和落脚点，认真办理好每一件公务。

二要进一步强化质量效率意识，促进工作方式转变，努力为部门服务。把责任心作为一种担当，在其位、谋其政、履其职、行其责，尽心尽力地力争把每一项事务办成精品。

三要进一步强化服务意识，促进工作作风转变，努力为人民群众服务。树立为领导服务、为政府部门服务与为人民群众服务有机结合的意识，重实际、讲实话，办实事、求实效，脚踏实地，埋头苦干。

四是领导干部要做增强责任心的表率。强化责任心,领导是核心，班子是关键。作为一名处室领导干部既要敢于负责，又要善于把责任分配给同志，既要善于对工作进行合理的分工，又要善于在团队出现问题时主动承担责任，营造团队人人敢于负责的氛围。

转变作风 真抓实干

陈西平（省劳动保障监察总队总队长）：

处长在省级机关处在一个兵头将尾的位置，其作风状况的好坏，对省政府机关的工作质量和社会形象有着十分重要的作用。通过这次作风纪律教育整顿活动，我深刻认识到，作为处级领导干部，必须从思想作风、学风和工作作风三个方面入手，不断加强对机关作风重要性的认识和切实改进工作方法，提高工作能力，带领大家以实际行动促进机关作风转变，进而树立政府为民的好形象。

针对总队监察执法工作，我认为首先是政治理论学习和思想教育必须与时偕行，常抓不懈，引导全体干部牢固树立大局意识、责任意识和爱民意识，进一步增强转变作风的自觉性。二是必须加强业务培训，提高执法能力，不断提高监察员业务素质和深入研究解决突出矛盾的办法，进一步增强监察队伍的依法行政意识，促进劳动保障监察工作整体质量和效能的提高。三是进一步完善劳动保障监察制度和建立作风建设长效机制，巩固作风纪律教育整顿的成果，确保作风建设规范化、科学化、经常化。

坚持“五个必须” 做一名合格处长

李春峰（省信访局督察室主任）：

我局承担的信访工作，一头连着党和政府，一头牵着人民群众，是党和政府与群众密切联系的桥梁和纽带。我体会在工作上要突出抓好以下五点：

一、必须始终把增强工作责任心放在首位，狠抓不放。我们采取各种有效措施，不断加强学习,教育引导干部职工立足信访工作岗位，认真服务人民群众，努力维护人民群众的合法权益。

二、必须始终把提高工作效率作为工作重点，急群众之所急，想群众之所想。对于能当场解决的，当场给群众一个满意的答复。对于需要交办的，交办后加大督查督办力度。

三、必须始终把推动信访问题解决、提高信访事项办结质量、办结率和息诉罢访率作为关键，狠下功夫见成效。

四、必须始终按规定办事，努力做到依法按政策处理信访问题。处（室）结合实际把建章立制作为重点，完善有关业务工作、理论学习、日常管理等制度。今年还建立了工作人员工作实绩上墙公示、完成工作任务台账管理等制度，进一步增强了机关工作人员按规定办事的意识。

五、必须始终把树立省级机关良好形象放在至关重要的位置，坚持为民办事。

以自身的良好形象 带动处室的作风建设

杜 贇（省民政厅人事处处长）：

作为一名党员领导干部，模范地履行职责和遵章守纪，不只是一般的职责要求，而是关系到给党和政府形象增光添彩的大问题。作为一名处长，更应以自身的良好形象，带动处室作风建设。

一、做理论学习的“带头人”，以良好素质影响人。作为一名党员领导干部，不仅要抓好自身的政治理论和政策业务的学习，还必须以良好的理论素质影响身边的每一名干部，确保高标准履行职责，高质量为民服务。

二、做尽职尽责的“带头人”，以优秀品质感召人。作为党员领导干部，我们必须树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把每一项为民服务的工作做实、做好，模范地履行一名国家公务员的职责，以自身的优秀品格感染同事和下属。

三、做求真务实的“带头人”，以扎实作风带动人。作为一名人事处长，必须时刻提醒自身和教育干部树立好正确的政绩观。对待干部要严格要求、严格管理、严格监督。

四、做遵章守纪的“带头人”，以模范行动感染人。要坚持严于律己，廉洁奉公的做人宗旨。坚持高尚的精神追求，养成良好的工作作风和生活作风。

提高认识 从我做起 切实加强作风纪律建设

祁少萍（省公安厅直工处副处长）：

建设学习型、服务型、实战型领导指挥机关，是公安厅开展作风纪律教育整顿活动、加强机关作风建设的重要任务，也是公安工作改革的发展方向，是公安机关切实担负起三大政治责任和社会责任的必然要求。

从基层到机关的经历，使我常常感到机关的工作与基层公安实战有脱节，长期坐机关，终日在会议和文件堆里忙碌，我经常反思：我们究竟在机关忙到点子上没有？我们的工作与基层实际需要的差距究竟在哪里？所以，切实转变作风，走出机关，深入基层，是提高机关工作的水平和效率的最好方法；深入实际、深入群众，从基层和群众中汲取营养和智慧，增强为发展服务、为群众服务、为基层服务的意识和本领。也是我们求真务实做好公安工作的最佳途径。

强化工作责任心 树立工商新形象

张 毅（省工商局企业处副处长）：

通过开展干部作风整顿教育活动，机关干部队伍从政治上、思想上、组织上、作风上得到了一次净化、提高和升华，也使我们深刻地认识到，开展干部作风整顿教育活动，是我们党巩固执政地位、提高执政能力的必然要求，是加强干部队伍建设、永葆党的生机与活力的迫切需要。

一、牢固树立为人民服务的思想，坚持为人民服务的宗旨。

二、牢固树立责任意识，做一个负责任的人。责任意识是领导干部和共产党员必须具备的基本素质，每一个党员领导干部都要求真务实，狠抓落实，以强烈的事业心和高度的责任感对待自己的工作。

三、从我做起，从身边事做起。牢记党员身份，保持党员模范带头作用，吃苦在前，冲锋在前，从认真履行职责做起，办好党和群众交办的每一件事。

四、结合工商工作实际，解决好四个意识。一是大局意识；二是服务意识；三是效能意识，全面提高行政效率；四是廉政意识，努力做到自警、自励、自省、自重，树立工商良好形象。

认真履行处长职责 扎实开展作风纪律教育整顿活动

朱征南（省教育厅发展规划处处长）：

省政府组织开展的机关作风纪律教育整顿活动，对于切实转变工作作风、牢固树立为民务实清廉的政府形象，意义重大。

一是抓学习，查思想，纠正不符合“科学发展观”的错误观念。在这次机关作风纪律教育整顿中，我们紧密联系作风建设实际，认真学习党和国家领导人关于科学发展观的一系列论述，并结合自身思想实际,认真整改,努力纠正和克服工作中存在的不符合“科学发展观” 的种种表现。

二是抓作风，查责任心，纠正工作作风漂浮等问题。

三是抓纪律，查行为，纠正存在的纪律松懈等问题。我认真对照有关纪律规定，查一下工作纪律执行得好不好，机关有关制度执行得到位不到位，生活纪律有无违反的情况，做到遵章守纪。

四是抓制度建设，查工作程序是否规范,纠正不依法行政等问题。结合工作实际，一方面以认真、严谨、科学的态度处理每一项工作，另一方面在推进处室各项具体工作的制度化、科学化、规范化上下功夫。

抓好关键点 增强责任心

杨黎旭（省农业厅办公室主任）：

责任心是个人对自己、他人、国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度，体现在我们生活和工作的方方面面。

一、增强责任心，必须坚持抓好道德建设。实践证明，只有把责任心的教育作为做好工作的基础来抓，才能使所有公务人员从做人的基本要求出发充分认识增强责任心的重要性和必要性，才能不断完善人格，提高素质修养，打好品德基础，夯实责任意识。

二、增强责任心，必须坚持强化引导约束。

三、增强责任心，必须坚持抓好工作细节。在处理每份文件、接听每个电话、接待每个来人上，都要坚持做到有礼有理、有始有终，在规定的时限内保质保量完成。

四、增强责任心，必须坚持抓好领导带头。

五、增强责任心，必须坚持推进工作发展。实现责任意识有新增强、工作能力有新提高、服务水平有新改进。

自觉增强责任意识 认真履行处长职责

任彦保（省药监局人事教育处处长）：

一、当好处长，必须有学习紧迫感，做到加强学习，提高素质。作为处长，只有不断加强学习,提高理论素养、政策水平、业务能力，思想才能不落后,工作才能有创新。

二、当好处长，必须有责任意识，做到以身作则，关心部属。

三、当好处长，必须有大局观念，做到办事公正，公开透明。三是坚持原则，阳光操作，公开考核程序、公开考核结果，坚持原则，实事求是，为局党组提供全系统各单位考核的真实成绩。使考核工作真正起到了激励作用。通过以公开求公正，实施阳光操作，消除了大家对人事工作的神秘感，增强了对组织的信任感。

强化责任意识 做好行政复议工作

赵卫军（省政府法制办行政复议处处长）：

责任意识是每一位国家公务员，特别是处级干部必须具备的基本素质。作为省法制办的处长，就是要有以人为本，复议为民的情怀。

在具体工作中要做到四点：一是要进一步畅通行政复议渠道，积极受理行政复议申请。积极受理复议案件，做到来件必办理，件件有着落。二是创新行政复议方式，提高行政复议质量。增强责任心的目的主要是为了提高工作质量。三是加大复议案件调解力度，切实解决行政争议。要注重运用调解、和解手段化解矛盾，通过耐心细致地做好当事人的协调工作，解决争议，达到“定纷止争，案结事了”，最大限度地减少不和谐因素。四是强化维稳和服务意识，积极开展案后疏导工作。从维护陕西社会稳定的大局出发，摆正行政复议裁判与服务的关系，努力做好复议决定书送达后的解释、答疑工作，尽量使当事人息诉罢访，充分发挥行政复议依法维稳的作用。

坚持公道正派 用好手中权力

赵新勇（省发改委人事处处长）：

党的十七大对党员干部提出“为民、务实、清廉”的要求，也为加强作风建设指明了方向。作为人事干部，贯彻“为民、务实、清廉 ”的要求，就是体现在把公道正派这一永恒主题落实到工作的方方面面。要增强宗旨意识、服务意识、责任意识，耐住寂寞，甘当人梯，把发现、培养、选拔、任用优秀人才作为最大的乐趣，把选准用准干部产生社会效益当作自己最大的成就。树立正确的“世界观、人生观、价值观”，在权力、金钱、美色、人情“四关”面前把住自己，为党和人民掌好权、用好权。

在选人用人上，一是坚持历史地、全面地、辩证地看待干部，积极推进竞争上岗，把公道正派的要求落到实处，在选拔任用上让干部口服、心服，心情舒畅。二是把干部的诉求放在心上，坚持办实事、办好事。在问题处理上，一是做到谨慎用权，二是坚持原则，按政策办事，坚持做到公开、公正、公平。真正把选准人用准人的组织目标同干部的行为动机有机地结合和统一起来，使坚持公道正派成为干部主动追求的目标和自觉自愿的行为。

转变工作作风要加强四方面教育

鲁会劳（省交通厅办公室主任）：

责任意识是办公室干部必须具备的基本素质。在工作中，我们注重加强对干部的思想教育,引导办公室人员时刻把握正确的政治方向，坚定理想信念，加强党性修养，强化干部的责任意识。

效率意识是办公室人员必备的职业素质。在工作中，我们实行精细化管理，注重规范操作，严格按规章制度办事，严格执行会议管理制度和公文管理办法，凡是可开可不开的会，坚决不开；可发可不发的文件，坚决不发，切实提高机关行政效能。

改进工作方法是提升工作效能的有效途径。工作中我们十分注重调查研究工作，及时确定下达调研课题，积极发现、挖掘具有代表性和全局性的信息资源，为领导提供有效的决策支持。

幼师生如何树立良好形象 第6篇

一、幼师生形象构成的三个要素

一个受欢迎的幼师生, 应给人们一个什么样的外观视觉呢?那就是讲究文明礼貌、风度优雅、积极向上的精神风貌。这是当代幼师生最受欢迎的形象。那么, 幼师生该如何去塑造自己成为这样的形象呢?首先要了解幼师生形象构成的内涵和外延。任何一个形象都是由内涵和外延所构成的。当代幼师生形象的内涵—道德、学识、健康心理。外延———礼貌、礼节。是翩翩风度和优雅举止, 及积极向上的精神风貌, 这是当代幼师生最受欢迎的形象。在这三个内涵中道德为先, 古人云:欲修身, 先立其德。道德是形象的第一基石, 也是最基本的基石。今天的社会主义精神文明建设, 给人们提供了具体指标———家庭美德、职业道德、公共道德。幼师生如果具备了这样的品德, 就一定会有良好的精神风貌。

1. 家庭美德。

作为一个幼师生该如何体现在家里的道德呢?那就是她是否做到了尊老爱幼。也就是说学生回到家后是否会说:爸爸、妈妈我回来了!当父母为她们做好饭后, 她们能否说:爸爸、妈妈您辛苦了!当父母给了她们关照的时候, 她们能否说声:谢谢!在睡前她们能否向父母道一声:晚安!事无巨细, 只要别人为我们做了什么, 我们就要道一声:谢谢!

首先, 她们的“谢谢”是否给了自己的父母, 这是衡量一个人道德水准的一个指标。如果她们没有讲这样的话, 我认为这不是礼仪问题, 而是道德水准问题。的确, 养育之恩决不是一个“谢”字能讲的了得, 但是“谢”字也是必须要表达的一个环节。我们要给予父母的不仅仅是物质回报, 他们所希望的更多的是精神的回报, 关于这一点, 人们也常把它称为“孝”。《论语》中就有关于孔子论孝的记载, 子游问孝, 子曰:“今之孝者, 谓之能养, 犬马皆能养, 不孝何以别乎?”子夏问孝, 子曰:“色难, 有事劳其役, 有酒食先生馔, 曾以为孝乎。”孟子说:“孝之大莫大于尊亲”等。尊亲绝不仅是物质回报, 更多的是给予父母精神的回报。道德与礼仪同行, 只有以道德作为基础的时候, 你的礼仪说出来才会有感人的力量。

2. 职业道德。

职业道德同样是礼仪的根基。幼师生在校几年的学习过程, 是由学生到社会人的重要的身份转变过程。学生们还没有走向工作岗位, 她们在校期间一点一滴的行为举止, 都是在给自己未来的职业道德增砖添瓦。她们在校是否遵守校纪、校规, 这是她们未来能否走向社会遵守职业道德的前提。就一般意义而言, 有相当一部分学生确实存在着不在乎小节的问题。认为没有关系, 将来到了工作岗位我会做得很好的。然而, 岂不知, 一个习惯一旦养成, 改变是很困难的。在校期间正是学生经历社会化的时期, 她们形成什么样的行为习惯, 未来走向社会就将是以一种什么样的形象, 立足于人们面前。所以, 学校内所有的规章制度, 都是培养学生们良好行为规范的重要环节, 培养良好职业道德的重要环节。

3. 公共道德。

公共道德在三德中是衡量一个学生道德水准的最高指标。为什么呢?讲究家庭美德能赢得父母的好感, 讲职业道德, 在校期间可以不迟到, 不早退、见老师问候等, 是为了赢得老师的好感、赞许。公共道德在没有人监督、制约的情况下, 学生该怎么表现自己呢?这是道德水准的最高体现。当你独处时, 怎样来约束自己呢?什么是公共道德?表现在人们的举止上就是:在公共场合的言谈举止不打扰别人, 而且能够主动给他人提供方便。职业道德、公共道德同样体现了作为学生的这样一种水准, 也就是说:学生平时做的怎么样?良好的形象, 需要有良好的举止, 学生的气质要与众不同, 像当代幼师学生的样子。什么样子呢?当代幼师生的非凡之气———儒雅, 儒雅者一定是读万卷书者。若不学无术张嘴就难以脱俗, 气质就难以赢人。古人云:腹有诗书气自华。这儒雅之气来自于学生的努力学习、积极向上的精神风貌。良好幼师生形象的精神风貌来自于她们的健康心理, 健康的心理来自于正确———世界观、人生观、道德观。我们要让观念走在心态的前面, 心态走在学习的前面, 学习走在能力前面。学生若认为自己有某方面的特长、技能自己的形象就丰满了。那么, 如果学生没有解决观念、心态问题, 学生所学的知识、技能, 在实际运用当中将会大打折扣。所以良好的心态、精神风貌来自于积极地看待世界、看待人生, 主动的为他人让利, 与他人和谐相处, 在这样一个三德基础之上, 三观基础之上, 幼师生形象构成的三个要素总结起来就是:道德与礼仪同行, 学识与风度并存, 感情与风貌相通。

二、幼师生形象自我塑造的意义

1. 立足社会的需要。

歌德说:我们的发展要归功于广大世界的千丝万缕的联系, 我们从这些联系中去学习那些我们能够学习的对我们有益的那部分, 能够吸取对我们有益的那部分。我们的学习是有所指的。人的一生中, 要学的东西很多, 但我们的时间有限, 要学那些能吸取的, 对我们有用的东西。如, 幼师生文明形象的塑造, 这个内容, 就是学生们既能够吸取又对学生们有用的知识。有很多知识对学生们有用, 但是吸取不来, 人类5000年的文明史, 作为一个个体再学又能学多少呢?幼师生现在的学习, 最终是要走向社会的, 是要让社会认可的。能否让社会接纳她们, 要看学生们是否具备了社会所需要的素质, 礼仪就是学生们立足于社会的一个重要素质, 因为礼仪是通向四面八方的荐书。如:毕业实习、求职、求职以后到某个单位工作, 文明礼仪的形象, 都在学生们的前途中起着重要的作用。

2. 立足于群体的需要。

在任何一个群体里大家都希望自己能够有所作为, 心理学家贝克研究表明:每一个人都渴望自己能够成为某优秀组织的一员, 并尽快融入这个组织, 而且还希望自己在这个组织中鹤立鸡群。如何在群体里鹤立鸡群呢?如何赢得领导的首肯, 下级的拥戴, 同事的欣赏呢?良好的文明形象依然是不可或缺的, 人们衡量一个人, 往往是通过她的形象、举止表达的。怎么样塑造一个人的形象呢?当要塑造自己形象时, 首先要学会换位思考, 也就是说自己喜欢什么样的人、什么样形象, 就把自己塑造什么形象!一般意义而言, 大家都喜欢那些有人情味的人。什么是人情味?它是人际交往必不可少的媒介, 那么人情味儿是怎么表达给别人的呢?人情味儿是要让人闻到的, 怎么让人闻到, 请大家借助于礼仪这个途径, 来表达人情味儿。

一个有人情味的人, 从语言上能表达她对别人有爱心, 从行动上表达她的尊重行为, 而且诚实守信。时间是衡量一个人可信度的重要指标。所以表达自己的人情味儿, 从点滴做起, 从微笑做起。还有礼貌、礼节是衡量道德的尺子。自己平时的一言一行一举一动, 人们都在给你打着分数, 人的每一个行为都会作为信息储存到周围人的脑海里。没事的时候这些信息没有什么作用, 可当对你进行取舍的时候, 在你人生命运关键的时刻, 这些信息一定会起到关键性的作用。所以立足于群体的需要, 要想鹤立鸡群, 请讲文明礼貌, 讲究你的文明形象。

三、幼师生为什么塑造自我形象

1. 修养自我身心需要。

人们常讲修养、涵养, 那么修养、涵养从何而来, 这就是从她们的日常学习中来。学习有书本学习, 更有行为规范的学习, 那么礼貌、礼节, 就是修养身心的一种必要途径。世界上最廉价, 而且能够得到最大收益的一项物质就是礼仪。这就是礼仪的一种特质, 如果是讲究礼节、礼仪, 不需要花任何的成本代价, 就可以获得最大的收益。这是人的一种特质, 这种特质是怎么来的, 为什么礼仪能带给人们这样的特质, 因为礼仪的平等原则, 让她们总能够以平和之心待人, 尊重他人之心待人, 这样一种心态, 在任何场合都能让她们鹤立鸡群, 让她们有强大的亲和力。

2. 平等心态。

越是伟大的人物越要有平等心态, 当我们还没有成为伟大人物的时候, 要学会平等待人, 学会平等的与人交往。有这么一个观点, 外圆内方成大器。外圆是灵活, 内方是原则。能够做到外圆内方的人是成大器的人。表现这种对他人的一种亲和、平和、谦虚、都是圆的表现。人越有水准越要弯下腰来说话, 这就叫素质。每个人都有成长的过程, 我们要学会弯下腰来说:我是小草!当你有这么一段时间的小草的心态时候, 你将来才能成为参天大树;当你成为大树时, 依然说自己是小草, 就是学会说:我还有不足, 还要向他人学习。这种能看到别人优点的人, 一定是高层次的人。学会用诚实的眼光看一个人, 总会从他人的身上发现自己所没有的东西, 于是你就学会赞美, 学会欣赏对方, 同时找到自己的不足, 成长就会永远属于你。人生的成长是有空间, 永远有空间。修身是一生的功夫, 文明修身是一生的事情, 一生的功夫。塑造幼师生良好形象———修内涵, 塑形象, 努力学习;学礼仪, 讲文明, 从我做起。

3. 明晰责任。

作为一个幼师生你的责任是什么?在学校、在未来的工作单位、在公共场合等。如果你明晰了自己的责任, 这是提高自身责任感的基础。很多人一辈子之所以无为的原因就是没有明晰自己的责任。不知道自己在干什么, 眉毛胡子一把抓, 忙碌一辈子, 无为一辈子。在家里孝敬父母, 能为父母做点力所能及的事情, 把自己的事情搞好, 将美好语言送给父母。在宿舍里积极打扫卫生, 为同学做好事、帮助同学, 那么在班级里、宿舍里只要没有你大家都感觉少点什么。当你明晰了自己的责任, 也就明白自己该干什么。于是你在单位、班里也一定是好同志、好同学。

4. 履行责任。

履行责任是什么?就是在家里怎么做, 在外同样怎么做, 你认真履行了责任, 你就是有魅力的人。幼师生今天缺的是什么?处世融群的能力。处世融群有两个概念, 一是人际关系是否摆得平, 二是怎样让别人喜欢你。在生活中我们仅人际关系摆平是不够的, 还要让别人喜欢你, 如何让人喜欢你, 就是履行责任。能履行责任就是一个有魅力的人。今天在校履行学习责任, 在未来的岗位上要履行岗位职责, 培养自己的责任感, 就会有所作为, 培养自己的内涵就能提高你的责任感。作为当代学生, 承载着建设祖国的重任, 如果我们把责任提高到这样的高度, 有什么理由不去塑造这个承担重任的人应该具备的责任呢?

自古到今世界上顿悟人生的千千面面, 知识对人一生的积累层面是非常重要的。人们一生要学很多东西, 那些留在人们身上变为人们自己的东西的那一部分, 就是素质。学礼仪、讲文明同样需要高素质、高修养。卡耐基有一句话:船翻了, 不要管船, 要先学会游泳。作为一个个体, 没有能力把全校的文明建立起来, 救不了船;要先学会游泳, 先把自己治理好, 从我做起, 从点滴做起, 相信文明之风将会因为每一位学生的传播, 传到校园的每一个角落, 那么最终文明学子的形象就塑造起来了。我们走向社会, 应该把文明之风吹响社会。那么我们承载的责任就实现了!幼师生的形象就塑造起来了。

摘要：形象是各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象, 是当今社会文明建设的重要内容, 具有首轮效应的作用。文明礼貌的形象在幼教专业中显得尤为突出。幼师生如何树立良好形象?首先, 明确幼师生形象构成的三个要素——家庭美德、职业道德、公共道德。其次, 了解幼师生形象自我塑造的意义, 并明晰自己将要履行的责任。

关键词：形象,美德,道德,修养,职责

参考文献

[1].冯宝琴, 张运玲主编.礼仪规范教程—中等职业教育规划教材.

构建和谐企业树立企业形象 第7篇

1 搭建思想教育平台, 树立创建理念

该局注重对职工进行企业文化理念的灌输, 局机关坚持每周一开展政治理论学习, 强化职工的理想信念和职业道德教育。基层单位坚持班组学习和个人自学相结合, 党员干部坚持“三会一课”学习不放松, 积极推进“创建学习型组织, 争做知识型职工”活动。通过广大干部职工的积极参与, 和谐企业创建活动渐入佳境, 全局形成了浓浓的和谐氛围和奋发向上的人文环境。

2 构建安全平台, 打造平安基石

通过开展“平安创建”、“安全生产月”等安全活动, 组织形式多样的安全教育、安全检查和宣传活动。落实各级人员的安全职责, 加大安全监督管理力度, 以人员、时间、力量的“三个百分之百”, 形成了“人人抓安全、处处想安全、安全生产人人有责”的大安全氛围。安全管理基础不断夯实, 确保了人身、电网、设备安全, 为构建和谐企业奠定了坚实的基础。

3 构建绩效管理平台, 实行人性化管理

通过建立完善的绩效管理体系, 严格考核奖罚, 建立起了有效的激励机制, 激发了职工的主动性、创造性和工作热情。同时, 坚持以人为本, 实行人性化管理, 把关爱职工当作构建和谐企业的重要环节来抓, 为职工办实事、办好事, 以实实在在的关爱培育职工对企业的归属感。围绕企业中心工作, 组织广大职工广泛深入开展劳动竞赛、岗位练兵、技术比武、合理化建议等活动。积极为职工提供各种学习、培训机会。以多种形式全方位挖掘职工的潜力, 为职工拓展自我价值提供广阔空间, 实现职工个人成长和事业发展同步。

4 构建民主管理平台, 凝聚企业合力

深化责任建设树立公正计量形象 第8篇

1 强化责任意识,培育公正价值理念

企业要发展,首先要建立一个全体员工认同的价值理念,让全员主动履责,为企业尽心尽力,与企业同甘共苦。

从学习教育入手,提升责任意识。中心加强理论学习,认真组织学习有关政治理论和计量政策方针;观看专题教育片;开展考试竞赛和撰写学习笔记等活动。开展业务培训,组织财务知识、公文写作、项目管理、四线一库建设等专题培训;开展人人当讲师的技能培训活动;开展“速度之星”“质量之星”等业务竞赛活动。选树先进典型,通过学习上赛素质、业务上赛能力、工作上赛业绩,掀起比奉献、争先进的良好氛围。在活动中,柳青荣获省公司劳模,杨方先后被评为省公司“诚信之星”、省公司劳模、国家质监总局“我身边的计量人”称号。

同时,丰富活动载体,建设“劳模创新工作室”;开辟别开生面的“道德讲堂”;开展“以身边人讲身边事、身边事教身边人”活动;举行确保700万只电表检定配送任务全面完成的誓师活动,为集抄建设保驾护航。通过培养价值理念,激发了员工的正能量,营造了“努力超越、追求卓越”的企业文化氛围。

2 固化责任制度,构建公正保障体系

建立健全管理制度,变无形为有形,变柔性为刚性,形成规范化、制度化、人性化的约束机制,构建工作落实保障体系。

中心做了以下工作:健全安全机制,强化安全风险分析,出台6套应急预案;修改、完善13项安全管理实施细则;编制8套标准化作业流程和操作手册;落实各项安全责任,层层签订无违章承诺书、安全保密协议112份。

同时,创新精益化管理体系,率先在国网计量专业推行全面质量体系。创新生产场地6S管理(管理、整顿、清扫、清洁、素养、安全),全面开展生产环境优化治理,实行检定工作规范化、标准化、工厂化;制定业绩考核实施方案,跟踪业绩考核指标完成情况。并深入开展专业化监督管理,创新性提出资产“四化”管理要求;推进全省采集系统“三级监控、三级管理、四级运维”体系建设;建立异常监控调度处理机制;与国网公司管控组建立常态沟通机制;通过专业通报、专业对标评价机制以及现场专业化监督检查,对各市州公司开展横向对标和专业管控。

中心通过固化制度,使各项工作管理更加明晰、规范、简洁、可操作,从而实现文化引领思想、推动事业发展。

3 实化责任执行,促进公正目标落实

中心将各项责任要求和标准渗透到各个具体环节和流程,确保目标落实。

严格按照标准设备的溯源周期到国家电力科学研究院与电能计量国家最高标准进行量值溯源;邀请省质检局在中心建立全省最先进的技术监督检验站,加强电能计量设备公平计量、公正计费的政府监管;为最大限度排除人为因素影响,“四线一库”建设之初就吸收无人化工厂理念,整个生产线安装了21个全智能机械人,计量资产从采购到货到配送出库,全流程自动化运作;全天候、无死角对生产场所的全业务、全环节工作质量进行智能监控,共部署高清摄像头54个。通过实化执行,保证了产品的质量优良,保证了“公平公正”的目标落实,保障了全省电力客户放心、精准用电。

4 外化责任形象,增强公正消费信心

中心不断开拓宣传、交流的途径和渠道,传导计量公正权威形象。

硬件建设方面,在大厅展示了“公正说明”,设置了计量科普展厅,利用有限的空间集中展示中心开展的计量工作及整个计量行业的发展;完善基地文化设施,将公司卓越文化与湖湘文化紧密结合,完成了一系列企业文化宣传展板,建成了公正计量石、湖湘文化灯柱、三湘四水石雕墙、潇湘八景原创画作等文化景观设施。

形象宣传方面,拍摄了形象宣传片,制作了“四线一库”3D动画视频;设计制作了宣传册和形象宣传邮册;以智能电表外形为基础,进行拟人化设计,创造了一个极具亲和力、拥有丰富多变表情和肢体造型的卡通形象“量仔”。

对外交流方面,通过进街道、入社区进行宣传,邀请媒体、职能部门实地参观,向公众解疑答惑;开展“一帮一”爱心助学活动,赴贫困山区为学生捐款捐物。

中心通过外化形象,宣传了特色工作,展示了履行责任、奉献社会的品牌形象,增强了社会公众消费信心。

5 特色亮点工作展示

基地建成后,检定设备全面完成人工化向智能化、自动化的的转变,建成了先进的“四线一库”和功能齐全的实验室。同时,在大厅设置科普展厅、完善基地文化设施、建设一套成体系的标识系统等。通过加大投入,配备高标准检定设备,完善基础设施,优化了生产环境,使员工时时感知责任,心系责任。

5.1 抓住以人为本切入点,凝聚了责任人心

中心坚持以人为本,积极构建员工发展通道,搭建员工展示平台。

自2013年起,中心15名员工在完成每年检定配送100多万只表和全省专业化管理的同时,利用2年时间顺利完成了新基地建设任务。同时,大力倡导“快乐工作、幸福生活”,组织员工开展“百公里毅行”“员工健步走”“国网好声音之劳动最美丽”等活动,凝聚了人心,激发了活力。

5.2 抓住细节环节关键点,提升了责任执行力

充分发挥“责任”的导向作用、规范作用和激励作用,紧紧围绕中心各项任务,抓住工作的薄弱点,实行目标化管理,将责任细化到各个生产环节,落实到每个责任岗位和责任人,把“责任”与“事业”紧密结合起来,使员工树立了“人人讲责任”“处处有责任”“事事显责任”的理念,成为指导、规范、约束员工行为的无形力量,促使员工自觉承担责任,按章作业、正规操作。

5.3 抓住对外交流连接点,打造了责任品牌

采取“走出去,请进来”的措施,搭建起与公众交流的平台。“走出去”就是利用“3.15”“520计量日”等活动日,主动深入街道、社区开展知识宣传、技术咨询、答疑解惑等活动,宣传智能电表、科学计量等常识,帮助客户解决用电难题、提高用电质量,面对面地与公众进行交流。“请进来”就是邀请有关媒体、职能部门、社会群体等实地参观全自动智能化的“四线一库”,深入了解计量器具质量管控5道严关,充分展示计量中心公平、公正、准确、可靠的品牌形象。

5.4 抓住机制建设落脚点,规范了责任行为

机制制度既是工作的行为规范,也是工作的根本保障。为解决行为不规范、工作不落实、责任不明确等客观问题,中心结合工作实际和“三集五大”改革,不断加强内部机制建设,把复杂的工作简单化,把简单的工作细化量化,“定其责、告其责、问其责”,形成纵向到底、横向到边、责任明确、奖罚分明的“责任链”和制度体系,告知员工岗位的工作职责、遵循的规则和制度及其承担的责任,让每位员工明确各自岗位的工作目标、要求、岗位标准等事项,为中心各项工作的正常开展提供坚强保障,使员工行为得到有效规范。

6 结束语

领导干部要树立良好形象 第9篇

践行宗旨, 树立人民公仆形象。全心全意为人民服务, 是党的性质和宗旨。执政为民, 是党的本质特点。要做到执政为民, 首先要端正态度, 从思想上、情感上贴近人民, 情为民所系, 对人民有深厚的感情。内心深处始终把人民视为自己的衣食父母, 把人民呼声视为第一信号, 把人民需要当作第一选择, 把人民利益作为第一考虑, 把人民满意作为第一标准。树牢宗旨意识, 深怀爱民之心, 真心亲民;恪守为民之责, 常思安民之策, 诚心为民;善施富民之举, 多做利民之事, 尽心富民。是党的培养和人民的信任, 才有个人的脱颖而出、健康成长。羊有跪乳之恩, 牛有舔犊之情。每位党员都应时常深思参加革命为什么, 当官干什么, 身后留什么?找准人生坐标和价值取向, 权大不忘责任重, 位尊不移公仆心, 优先解决好群众最关心、最直接、最现实的问题, 利为民所谋, 以过硬的工作业绩来回报党和人民, 这既是最起码的人伦之理, 也是党员必修的为政之德。

勤奋学习, 树立与时俱进形象。知识改变命运, 学习创新人生。重视学习, 是一种精神、一种境界、一种社会责任。农耕时代, 一个人读几年书够用终身;工业经济时代, 读十几年书够用终身;知识经济时代, 知识日新月异, 只有终身学习, 才不会被淘汰。一个人工作能力的强弱、工作业绩的优劣, 都取决于理论素养的高低。勤奋学习, 提高能力, 是党员正确履行职责、做好本职工作的基础。谁掌握了学习的先机和主动权, 谁就抢占了生存和发展的制高点。只有坚持向书本、向实践、向群众学习, 向一切先进的东西学习, 才能适应新形势、完成新任务。学习要着重把握两点:一是既要克服“差不多、无所谓、顾不上、吃不消”等等的“厌学”, 又要纠正学而不思、学而不信、学而不用的“空学”;二是要过好四道关:精于阅读, 变厚为薄;勤于思考, 变他有为己有;勇于实践, 变知识为能力;善于总结, 变经验为智慧。结合学习, 要自觉地把思想从种种不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来, 真正做到与时俱进。与时俱进的理论, 万古长青;与时俱进的精神, 生生不息;与时俱进的党员, 永葆生机。

开拓进取, 树立科学发展形象。发展才是硬道理。作为永胜这样一个国家级扶贫重点县来讲, 发展具有特别重大的意义, 而且显得更加迫切。发展, 是解决永胜一切矛盾和问题的关键。所以, 要坚定不移地把加快发展作为执政兴县的第一要务来抓, 反复讲“千条理、万条理, 发展才是大道理、硬道理, 不发展就毫无道理”的观点, 反复讲“苦熬不是办法, 苦干才有出路”的道理。说服广大党员到最困难的地方去, 到群众意见多的地方去, 到工作推不开的地方去, 以大干促大变。说服干部群众克服“等、靠”思想, 转变“懒、散”作风, 努力增强自身的主体投入意识, 艰苦创业, 开拓进取, 以发展驱贫困。发展, 必须是科学的发展。要转变发展理念, 创新发展模式, 加快发展步伐, 提高发展质量, 落实“五个统筹”, 把永胜的发展切实转入科学发展的轨道。

转变作风, 树立求真务实形象。要按照“两个务必”和“八个坚持, 八个反对”的要求, 转变作风, 从实际出发, 实事求是, 力戒假、大、空、漂、虚、骗和一切形式主义的东西, 做老实人, 说老实话, 办扎实事。对热点难点问题, 尤其不能躲开、绕过。要坚决从会议多、文件多、材料多、陪客多、象征性的检查督促多等现象中解放出来, 俯下身子, 求真务实, 真抓实干;讲求诚信, 既立言又见行, 言必行, 行必果;带头吃苦耐劳, 苦干实干, 围绕县委确定的任务狠抓落实, 团结和带领干部群众脚踏实地地把县委、县政府的决策变成具体行动, 用过硬的作风、过硬的做功、过硬的实绩取信于民。

办事公正, 树立公道正派形象。始终高擎“立党为公”旗帜, 始终从全局出发、以大局为重, 权为民所用;修好身, 掌好权, 用好钱, 管好人, 办好事。要待人公平, 办事公正, 一切都出于公心, 力求一碗水端平。要胸襟开阔, 心怀坦荡, 不徇私情, 不搞亲疏团伙, 不搞内外有别;不盲从, 不护短, 头脑清醒, 目光敏锐, 善辨真伪, 树正气, 刹歪风。要坚持原则, 正确用权, 秉公办事, 营造氛围, 当好表率。只有这样, 才能赢得人心、树立威信, 才有凝聚力和号召力, 才能团结带领广大党员和群众一道, 致力维护永胜十二个民族的团结友爱, 促进全县经济持续发展、社会和谐稳定。

艰苦朴素, 树立勤俭节约形象。艰苦奋斗、勤俭节约, 是党的优良传统和作风, 是党密切联系群众、深受群众支持拥护的重要因素。过去, 在艰苦的环境中, 党依靠它取得了革命和建设的伟大胜利;今天, 在脱贫致富奔小康的伟大征程中, 虽然各方面的条件都有了很大改善, 但各种资源越来越紧张, 这种好传统更不能丢, 同样要依靠它才能取得胜利。生产有限, 消费无涯;江河虽大, 却装不满漏斗。一但奢糜成风, 铺张盛行, 贪图舒适, 讲究排场, 不仅会耗空财力、无心正事, 还会脱离群众、激起民怨。“勤俭于身, 恩加于人”。只有弘扬艰苦朴素、节俭办事的作风, 构建资源节约型社会才有希望, 才能和群众心贴心, 才会有心思为人民服务, 把有限的财力用在刀刃上, 把实事做好, 好事做实。

律身正己, 树立清正廉洁形象。人, 都是有欲望的。人往高处走, 水往低处流, 是不争之实。正当的欲望, 是无可非议的, 关键是要懂得节制。常言道:欲如水, 不遏则滔天;权如火, 不遏则燎原。欲望过度, 得陇望蜀, 无异于玩水自溺, 燃火自焚。作为党员领导干部, 个人的进退留转、升迁免降是组织考虑的事, 明白人都把它看得很轻、很淡, 达观、坦然自处, 不为名、权、利、位所累所苦。要用“三严四自” (严格要求、严格管理、严格监督, 自重、自警、自省、自励) 要求自己, 用党纪、政纪和法律约束自己, 心不动于红利之诱, 目不眩于七色之惑, 树牢正确的世界观、人生观、价值观、权力观、利益观。尤其是在人、财、物的管理, 项目和资金的实施与使用上, 既要坚持原则, 按程序和规定办;又要顶得住歪理, 管得住小节, 抗得住诱惑, 经得住考验;不为名利劳碌, 不为金钱推磨, 不为美色动心, 不为官职奔波;敢于说“从我做起, 向我看齐”。

广开言路, 树立开明民主形象。作为党员领导干部, 给人民办事, 要像给自家办事一样全付身心、满腔热情地投入, 但又不能像有的家长那样蛮横霸道、独断专行、个人说了算。因为治县、治乡、治村, 毕竟不等同于治家;因为个人的知识、智慧、才能和经验, 总是有限的。因此, 要十分重视提升自身修养, 谦虚谨慎, 平易近人, 团结友爱, 与人为善, 有宽广胸怀和民主作风, 勇于开展批评与自我批评, 健全党内生活, 不压制、不打击、不报复, 提倡别人多讲话、讲实话, 善于听取别人的意见和建议, 哪怕是反对自己的意见和建议, 并择优采纳, 做到集思广益谋发展, 群策群力奔小康;用点点滴滴的实例, 把党的民主集中制原则落实在具体工作中。只有这样, 才能调动广大党员的积极性, 才能营造出一个想干事、敢干事的环境。

在招聘过程中树立医院形象 第10篇

招聘过程是求职者了解医院的一个窗口, 招聘过程中表现出来的医院形象其实就是医院人力资源管理状况和医院整体面貌的一个缩影, 成为定格在求职者心中的该医院的形象, 成为求职者衡量医院的基本起点。可以说, 招聘过程在很大程度上影响着医院形象。因此, 招聘工作作为人力资源管理的首要环节, 日益受到人力资源管理者的重视。

1 招聘过程与医院形象关系的分析

1.1 医院形象对求职者的影响

医院形象主要是指人们对医院素质与医院行为、医院各种活动成果的整体评价、总体印象与一般认定[1]。医院形象从构成要素来看主要包括技术要素、服务要素、质量要素、环境要素、管理要素、费用要素和员工要素[2]。医院形象是医院不可低估的巨大的无形资产, 是医院发展的无形推动力, 良好的医院形象是一种资源, 能促进医院全方位的发展。在人才招聘方面, 良好的医院形象能提高医院的知名度和美誉度, 吸引更多更优秀的人才到医院工作, 降低招聘成本;其次, 良好的医院形象有助于增加求职者对医院的信赖, 坚定求职者的决心。此外, 医院形象可以通过求职者向整个社会传播, 进而产生更大幅度的影响。

1.2 招聘工作对医院形象建设的作用

1.2.1 求职者在招聘过程中获取更多的医院信息

对于求职者而言, 招聘过程中存在着明显的信息不对称的问题, 求职者会从各个方面 (包括招聘行为) 来获得尽可能多的有关医院的信息, 进而从这些信息中推测出医院象征性特征。如果这些象征性特征能够满足求职者自我提升和自我一致性的需要, 求职者就会受到这些象征性特征的吸引, 进入医院后, 会忠诚于医院;如果这些象征性特征不能够满足求职者自我提升和自我一致性的需要, 求职者就不会向往, 即便因为种种原因, 进入了医院, 也难以融入到医院中去, 不会全身心地为医院工作。

1.2.2 招聘人员行为对求职者的影响

招聘过程中, 招聘人员有意或无意表现出来的行为与医院形象有着密切的关系。人们评价一个医院的文明程度往往是通过员工的言谈举止反应出来的[3], 医务人员的工作作风从一个侧面反映了医院管理与员工道德素养及敬业精神, 也是人们对医院总体印象的一个重要指标。因而, 招聘工作人员的素质修养、文化水平、职业道德、精神风貌、礼节仪表、内在气质等是医院形象中员工素质形象的具体体现。一个穿着整洁、仪表端庄、精神饱满的群体, 向人们展示的不仅是一个人的外在形象, 更是从中看到了一个管理严格, 作风严谨, 训练有素的医院形象。

1.2.3 医院管理形象对求职者的影响

管理形象指的是公众对组织的管理水平、管理方式和管理行为的评价和看法。管理形象体现出组织发展潜力, 即使其他形象不够理想, 通过良好的管理, 仍然可以很快改善, 而管理形象不佳, 就表明组织缺乏前景。医院管理体现在许多方面, 如医疗质量管理、服务质量管理、人力资源管理等。招聘工作的管理也是医院管理的一个组成部分。如果求职者在招聘过程中看到了医院管理的各个环节科学、严谨、有序, 则会对医院产生好感, 并向往之。

1.2.4 招聘环境对求职者的影响

医院环境是医院形象的基础[4], 环境是医院呈现给社会最直接、最感官的印象, 是社会对医院最直接的感觉。医院招聘过程中, 招聘环境与文化氛围会给求职者留下第一印象, 会非常直接地影响他们对医院的看法。绿树成荫、干净整洁、布局合理、方便舒适、有着良好文化氛围的工作环境是求职者所渴求的, 因为工作环境是影响求职者的主要因素。

2 招聘中常见的问题

2.1 招聘活动组织的不严密, 损害了医院形象

招聘活动组织不严密有多种表现, 可能出现在招聘活动各个环节, 也可能出现在各种各样的招聘方式中。例如招聘信息的发布, 对招聘职位的要求描述不清楚, 或者人云亦云, 要求的条件与工作看不出密切联系, 这样不仅难以吸引优秀人才, 还会给人留下缺乏人力资源管理人才等不好形象。再如招聘的笔试与面试时, 考官无故迟到等情况, 让求职者对医院管理产生不信任的态度。

2.2 招聘者言行伤害部分求职者

冷漠、嘲讽、问题浅薄甚至恶意攻击的言行能伤害求职者的感情和自尊, 给予求职者留下不愉快的记忆, 也损害了医院形象。

2.3 缺乏保护求职者隐私权的意识

在招聘会上, 招聘单位随地丢弃不合格的简历, 是对求职者不尊重的表现, 用人单位将未被录取的求职者简历存入后备人员库或用碎纸机处理求职者简历, 应当是人力资源管理人员的基本意识。

可以说, 招聘活动中还存在各种各样的有损医院形象的行为, 只要招聘人员意识到他们的工作不仅仅是招聘员工, 还关系到医院形象, 就能发现并避免。

3 在招聘中塑造医院形象的具体措施

3.1 转变意识

招聘人员要认识到招聘活动的影响是多重的, 包括医院未来的员工、被医院拒绝的和拒绝医院的求职者, 以及参加招聘会的每一位成员和他们的朋友圈, 因此, 招聘者在求职者面前的言行举止对医院形象与发展有极其重要的影响。在招聘的各个环节, 应多一点人文关怀, 从求职者角度出发, 更多地关注求职者的自尊和平等。医院形象的建立和维护需要医院付出长期的努力, 而具有远见卓识的招聘人员将给医院带来意想不到的收获。

3.2 重视招聘人员的培训

招聘者表现出来的专业水准和素质在求职者看来, 代表了医院的管理水平, 所以医院要重视对招聘人员的培训。培训的内容应包括综合素质、专业知识、技能、思想认识等内容。通过培训, 可以提高招聘质量, 使招聘工作流畅、有序, 并且能随着社会的发展, 使招聘工作不断完善。

3.3 尊重每一位求职者[5]

对于负责招聘的工作人员而言, 尊重每一位求职者, 友善对待每一位求职者, 向其展示本单位“以人为本”的精神风貌, 是有比广告更真实的效应的。也许每个人对尊重的含义理解不一样, 但如不用言行伤害求职者, 不歧视而是公平地对待每一个求职者, 尊重求职者的个人隐私权, 或者友好地鼓励失败的求职者等等都是容易做到的, 应当成为招聘人员基本的素养。

3.4 努力美化可见形象

树立医院形象的一个重点就是加强在招聘中的可见形象的管理[6]。比如对候考会议室和招聘现场的布置, 使之既宽敞整洁明亮, 又富有自己独特的文化氛围;再如招聘人员着统一的工作装, 仪表端庄等。注意这些点滴细节, 可以美化可见形象。

摘要：招聘工作是人力资源管理的起点, 招聘过程在很大程度上影响着医院形象, 本文从医院形象对求职者的影响、求职者在招聘过程中获取更多的医院信息、招聘人员行为对求职者的影响、医院管理形象对求职者的影响、招聘环境对求职者的影响等方面分析招聘过程与医院形象的关系, 提出招聘中常见的问题, 最后探讨了在招聘过程中树立医院形象的措施, 建议转变意识、重视招聘人员的培训、尊重每一位求职者、努力美化可见形象。

关键词：人力资源管理,招聘,医院形象

参考文献

[1]左建辉.浅谈医院形象的设计与塑造[J].现代医院, 2005, 5 (3) :101.

[2]符壮才.医院形象建设与管理[J].中国卫生质量管理, 2006, 13 (5) :74.

[3]张桂英, 杨健.谈医院形象与医院相关效益[J].中国医药导报, 2006, 3 (32) :132.

[4]彭朝晖.重视招聘行为对企业形象的影响[J].中国人力资源开发, 2002, (12) :60.