新疆中小物流企业

新疆中小物流企业（精选12篇）

新疆中小物流企业 第1篇

1.1 现代的质量管理思想尚未成为企业的经营理念。

企业各级人员仍持有传统的管理理念, 不少企业的高层领导尚缺乏现代的质量管理思想和知识。许多企业还未确立指导企业长远发展的经营战略, 也未将体现企业价值观的企业文化建设提上日程。

1.2 缺乏现代科学的管理方法。

在国际上已得到广泛使用的许多质量管理方法, 在新疆中小型物流企业中却很少应用。如:质量功能展开 (QFD) 、水平对比、6西格玛管理、过程方法等, 企业技术人员和管理人员缺乏相关的知识与应用技能是主要原因。

1.3 缺乏专业人员。

现代化的管理必须靠有现代化知识的人才, 而企业普遍存在管理团队水平不高, 人才录用与培养不规范等问题。

1.4 现代化程度低。

设施设备自动化水平低, 工艺技术落后, 信息化程度不高, 人工作业多, 导致在作业过程效率低、浪费损耗大。

2 新疆中小型物流企业质量策划

物流企业属于服务业, 其服务质量取决于满足客户和市场的需求程度。策划新疆中小型物流企业质量需要必须以客户和市场的需求为依据, 从以下两方面入手:首先, 对顾客的需求信息进行分析, 并将需求层级分解到物流服务的各阶段和各要素中去, 继而转化为相应的实现方法, 以保证提供满足顾客需要的物流服务。其次是比较竞争对手服务, 寻找差距和不足, 建立质量标杆, 进而实现适应自己特点和客户需求的服务质量。

质量功能展开 (QFD) 正是以实现这一目标的有效技术。本文利用顾客需求和竞争性分析构建质量屋来选择和确定关键物流服务质量需求。

2.1 选择顾客需求确定具体步骤如下:

第一步, 确定顾客质量需求:顾客需求会随着社会经济和技术的发展而变化, 但可以研究某一时期内具有代表性的顾客质量需求, 以此需求作为企业服务质量要素。服务质量需求主要涉及服务本身的需求和对货物的需求。本文概括为以下五点: (1) 可靠性, 主要指货物送达时间、地点、数量及费用符合客户订单的要求; (2) 响应性, 即满足需求时间间隔和便捷程度, 还包括处理紧急订单和投诉的能力; (3) 安全性, 客户到货其货物完好无损, 货损及时赔偿; (4) 信息性, 及时向客户提供物流信息, 为客户安排使用计划提供依据; (5) 经济性, 为客户所获得的服务提出合理定价。

第二步, 利用层次分析法确定顾客质量需求重要度:顾客质量需求重要度是指顾客对其各项需求进行的定量评分, 以表明各项需求对顾客到底有多重要。

层次分析法:

(1) 构造判断矩阵A。

众多相关因素的两两比较得到判断矩阵A= (aij) n×n, 表示第i个因素相对于第j个因素的比较结果, 并且有如下性质:

(2) 求最大特征值λmax:

a判断矩阵A中每行元素连乘并开n次方, 记为Wi*。

b求权重:

c A矩阵中每列元素求和:

d计算最大特征值:

(3) 判断矩阵A的一致性检验。

CI值越大, 表明判断矩阵偏离完全一致性的程度越大;CI值越小, 表明判断矩阵一致性越好。

一致性比率CR:判断矩阵的一致性指标CI与同阶平均一致性指标RI之比, 即 , 当CR<0.1时, 说明一致性好, 判断矩阵A中的各个元素可以接受, 否则就需要调整判断矩阵层次总排序。

第二层客户需求总排序的重要度Ik

第三步, 确定关键质量需求。确定顾客需求重要度后, 与其竞争对手进行比较, 确定企业的改进目标, 在综合分析的基础上, 找出关键顾客需求。 (1) 竞争性评估分析, 其数据一般通过市场调查获得。 (2) 确定改进目标, 质量改进目标值与质量改进率。根据重要度及评估分析的结果, 结合企业近期发展目标制定改进目标。一般情况下, 对于本企业现状水平比其他企业低的质量需求, 至少设定成与其他公司同等水平;对于本企业现状水平比其他企业高的质量需求, 维持现状并作为营销重点。 (3) 关键顾客质量需求。采用相对权重的计分方法, 更清楚地反映顾客需求的排序情况。

2.2 质量功能展开。

新疆中小型物流企业流程分析, 为了深入了解企业质量问题, 找出原因所在, 就需要对企业作业流程进行划分, 公司的一般作业流程如图1所示:

从作业流程图可以看出, 企业的作业流程主要分为收货流程 ( (1) 、 (2) 、 (3) ) 、运输流程 ( (4) 、 (5) 、 (6) ) 和送货流程 ( (7) ) 。本论文将从这三个方面剖析企业的质量问题, 为质量控制策划做好准备。收货流程分析, 收货流程主要包括图1中的 (1) 、 (2) 、 (3) , 客户将货物送到营业厅办理业务, 收货员根据托运人的货物判断是否接受托运, 如接受, 则根据货物的重量、尺寸、体积、包装等信息填写托运单, 并收取货物到达目的站的运输、保险费用及相关包装费用。流程如图2所示:

根据流程图, 可以具体分析每一个环节中容易导致质量问题的因素:环节 (1) 是托运人将货物送至营业厅, 收货员根据货物判断是否接受托运, 如符合托运条件, 则进行后面的步骤, 在这个环节中, 人员的服务态度是质量服务的关键。环节 (2) 、 (3) 是收货员根据货物的重量、体积、件数、包装、收货人信息等填写托运单。环节 (4) 是收货员在托运人结算完后, 根据需要对货物进行包装, 如果包装不当, 容易使货物在装车、运输、卸货等环节出现损坏、丢失等问题。环节 (5) 是录单员将托运单内容录入企业管理系统, 录入过程中若错填信息, 会造成无法送货。环节 (6) 是收货员贴标签, 由于没有采用电子标签技术, 所以标签上的信息需人工填写, 由此则会出现标签信息错填错贴漏贴, 收货人错收或丢货情况。环节 (7) 是在做完 (1) - (6) 步骤后, 将货物置于货场, 等待配载装车, 此环节, 若货场工作人员素质不高, 监守自盗亦导致物流丢货。

2.2.1 运输流程分析。

运输流程主要包括图1中的 (4) 、 (5) 、 (6) , 在货场的货物数量和重量达到装车条件后货物装车, 装车后进行安全检查, 做好货物保护工作。打印交接单、装车清单, 将其与签收单装进信封, 交给司机, 司机发车。录单员在企业管理系统中进行确认发车。司机在到达目的地后, 装卸工开始组织卸货。这一流程具体如图3所示。

在该流程中, 环节 (1) 、 (2) 是装卸工根据货物的外形尺寸、体积、包装等因素安排货物装车。环节 (3) 、 (4) 是录单员打印交接单、装车清单, 若出现错误, 系统信息传递出现偏差, 造成物流丢货。环节 (5) 是物流企业控制的薄弱环节, 在途中, 可能出现货车司机监守自盗的情况, 亦或突发事故造成整车货物损坏。环节 (6) 、 (7) 是车辆到达目的站后, 装卸工对货物进行卸货及清点。这一环节可能出现清点不清, 向管理系统传输错误数据信息, 造成物流丢货。环节 (8) 、 (9) 是根据环节 (7) 的清点情况进行系统操作, 无出错因素。

2.2.2 送货流程分析。

送货流程主要包括图1中的 (7) , 营业员在货物分流后, 从系统打印出提货单, 然后根据提货单上的联系方式通知收货人收货, 如需要送货则安排送货, 如不需要则收货人自提, 客户最后签字确认。

2.2.3 质量问题总结。

通过对公司作业流程的细分, 分析出了收货流程、运输流程、送货流程中主要导致质量的诱因, 总结如表1:

3 结语

通过上述分析可知, 新疆中小型物流企业在发展过程中, 虽然仍面临着一系列问题, 但是可以通过客户和市场的需求情况分析, 进行质量功能展开 (QFD) , 策划物流质量, 以更好地提高中小型物流企业质量管理。

参考文献

[1]王志鹏.浅谈中小企业的物流管理问题[J].黑龙江科技信息, 2013, 02:151-152.

[2]陈晓丽.浅析新疆中小型物流企业发展的瓶颈[J].中小企业管理与科技 (下旬刊) , 2011/04.

新疆中小物流企业 第2篇

2010-05-24 来源:中国卫生产业 作者:张利刚

标签: 调查 报告 中小物流企业调查报告 农村市场 消费需求

摘要： 从中小物流企业调查报告中得出结论,随着中国全民医改的不断推进,新型农村合作医疗制度的不断完善,未来中国二三线城市、中小城镇、人口较为集中的乡村将得到全面医疗覆盖,农村将成为一块潜力巨大的药品零售市场。

2009年06月16日,亚洲生物制药在东北新开360家连锁药店,主要分布于吉林省通化、吉林、长春、四平、延吉地区,以及辽宁省的大连市。此举意味着该企业在占领农村市场方面已迈出了实质性的一步。

有专家指出,随着中国全民医改的不断推进,新型农村合作医疗制度的不断完善,未来中国二三线城市、中小城镇、人口较为集中的乡村将得到全面医疗覆盖,同时随着广大农村老百姓收入的进一步提高,农村将成为一块潜力巨大的药品零售市场。但据记者多方了解,该判断只是给出了一个发展的趋势,实际情况却要比这复杂得多。

农村市场的吸引力

国家政策的调整,是农村市场备受各行各业广泛关注的主要因素,医药卫生行业也在此列。新农合的普及和医改新政的出台,则为医药企业进军农村又加了一把火。药店是医疗卫生领域内的一个组成部分,也是医药行业的一个主要分支。在医药行业全面进军农村的大形势下,医药零售企业却对农村市场各怀心事。

连锁药店对农村市场态度不一,是由农村市场的现状和特点决定的。农村药品零售市场是从2003年开始逐步建立的。这一年,我国开始对农村药店展开整体布局,国家食品药品监管部门开展了农村药品监督网络和供应网络的建设(下称“两网”)。到2005年底,全国3/4农村已建立了药品监督网,实现了药品连锁配送到村。但是由于种种原因,“两网”所建的药店和药柜的生存和发展并不令人满意。

一位不愿意透露姓名的全国知名连锁药店的市场负责人告诉记者,按照农村行政划分,农村药店主要是指县级药店、乡镇级药店、村级药店,其主要服务对象是农民。我们通常把城市分成一、二、三线,三线城市以下地区的药店就是通常说的农村药店。农村药店目前有以下几种业态:数量最多的是个体小药店,这类药店大多不是专营的;其次是挂靠连锁品牌的加盟店,数目也不少;还有就是各个连锁药店发展的连锁直营店,这部分药店数量很少;最后还有一种处于边缘状态的,是以往在“两网”建设中开设的药柜,其商业运作模式到现在还不成熟。

农村药店的主要特点是面积小、品种少、价格低、店员素质低。农村药店的面积一般在20平方米左右,以夫妻店为最多,其经营的药品在1000种以下,主要是卖很便宜的普药:药品品种和质量都难以满足需求,其中还不乏近效期的、小厂家的以及非主流渠道的药品。这些药品多是一些处于价格带下游的品种。另外,药店的店员素质也有待进一步提高,大多是非专业的人员在从事药店工作。

相对大型药品零售企业而言,乡镇一级药店的商圈比较集中,在这里打造忠实顾客群也

更加简单。在城市,连锁药店只能抓住销售量和利润率两个因素中的一个;而在乡镇级的农村店可以两手一起抓,毛利也比较高。此外,农村单体药店在营销方面的能力有限,所以顾客对直营连锁药店的促销活动的接受度很高。最后,农村居民购药盲目性还比较高,有利于连锁药店帮助其建立合理的健康和消费理念。总之,本土药店的缺点正是连锁药店的长处,因此,农村市场对大型药品零售企业来说还是有吸引力的。

从监管角度来看,农村药店监管难度大,流通安全性、经营规范性较城市药店差。农村地区消费能力低,顾客的自我保护意识也弱,店员综合素质参差不齐。还有就是农村市场投入大,很难做出规模,所以风险也大。这些负担对连锁药店来说,则不存在。鉴于上述原因,部分药品零售企业对农村市场非常看好,并已经开始在农村市场布局。

消费能力决定进军速度

虽然,有部分企业已经开始先行进军农村市场,但经营管理较为成熟的连锁店一般只是进入到县级城市,且大多采取加盟管理形式。真正能够进入到乡、村的连锁药店并不多。究其原因,是农村居民的消费能力决定了连锁药店进军的速度。

新医改政策加大对农村的投入是连锁药店进军农村的主要动力。但是,农村市场究竟能有多大,最终还是由农民的购买力决定的。而市场购买力则直接决定了连锁药店在农村的获利多少,进而影响了其进军农村的速度。由于市场购买力很难量化,且各地的消费能力差距较大,直接导致了连锁店对农村市场的态度也各有不同。

目前,国家的政策是鼓励大型连锁药店进入农村的,而农村本土药店的营销力量非常薄弱,也不可能同外来的连锁药店竞争。对于连锁药店来说,可谓是处于进军农村的一个良机。但为什么大多数连锁药店却对农村市场反应平静?

对一些经济比较发达的地区,虽然在划分上它们属于农村市场的范畴,但是这部分市场早已被药品零售企业占领。比如一些城中村,城乡结合部的药店,还有在珠三角、长三角地带,类似东莞虎门、苏州昆山或江阴华西、上海崇明这些大城市的近郊地区或者卫星城。上述地区虽属于农村,但由于经济非常发达,其药品零售市场已经趋于成熟,而其市场特点也不再是典型的农村市场,而是更类似城市市场。

上海华氏大药房前几年就开始进入崇明地区,2008年开始实现收支持平,略有盈利。估计未来的经营状况会更好。上海的复星大药房在奉贤县设有1个药店,每天的销售额在5万元上下,也相当不错。在南京,也有类似的例子。总体来看,在消费能力较高、经济较发达的乡镇地区,或者大城市周围郊县,城市药店进入农村市场的前景很好。

对于典型的农村药品零售市场各连锁药店的态度则有所不同。由于投入高、产出低,目前连锁药店真正“上山下乡”的还是少数。这既与农村市场的购买能力有关,也与药品零售企业的企业策略有关。

很多连锁药店目前对城市市场还没有完全开发完,它们自认为目前尚无暇顾及农村市场。换而言之,就是目前农村市场的购买力还是不如城市市场。在目前的竞争环境下,一般的连锁药店对城市市场还疲于应战,没有多余精力转出来。未来乡镇一级的药店虽然会有盈利,但盈利额也不会太高,所以农村市场对其缺乏足够的吸引力。

但是,上述情况也不能一概而论。一些地区虽属于典型的农村市场范畴,却由于其地理位置正好处于某连锁药店的配送覆盖范围之内,这些农村市场也被该企业作为潜在市场占领。比如云南鸿翔集团开设的一心堂连锁药店早在农村市场刚刚起步时就已经进入了农村。目前该企业已经在云南省内100多个乡镇建立了自己的网点。

云南鸿翔因为在配送方面有较大的优势,完全可以将触角伸到乡镇一级的市场。但对于一般的连锁药店而言,其外部配送最多只能到达县城一级,如果不是在县城设有中转点,他们一般也不可能考虑到乡镇级市场布点。而云南一共有1600个乡镇,为什么云南鸿翔集团只进入了100多个乡镇?说到底还是市场消费能力决定了市场开发力度,因为乡镇经济欠发展,云南很多地区农民一年的家庭收入只有3000元不到,在这样的地方开店,产出根本不能补足投入,是制约连锁药店经营的最大瓶颈。目前,这部分地区只能作为潜在市场,时机成熟之后再进行开发和培养。

也就是说,农村市场目前面临的最大问题是农民对药品的消费能力有限。但是大多医药零售企业也明确表示,随着新农合、医保等政策的完善,特别是在外需减弱的宏观经济形势下,农村市场蕴涵着包括医药健康消费需求在内的巨大的内需增长空间。连锁药店要实实在在地开进农村,必然是在农村医药健康需求放大之后。

进军农村的制约因素

连锁药店相对于农村本土药店,的确具备很多占领农村市场的优势。但是,想要在农村市场里获利,它们却必须突破几个制约因素。这些制约因素主要是来自连锁药店的配送能力、人力资源和外部的政策环境等。

配送能力取决于药品零售企业的规模和实力,一般连锁药店的外部配送最多是能到达县城一级。如果建立农村药店,它们必须要在县城设置中转站,这对药品零售企业来说不是一件小事,在资金、渠道、人力和物力方面都是一种考验。

与建立中转站相对应的就是增加人力资源。在农村开店,非常消耗人力。现在培养一个店长很难,放在乡镇药店,产出不如投入。优秀的店长和店员也不愿意去农村,但农村药店需要面对的情况可能要比城市里面更加复杂,又一定需要比较优秀的人才来把关。药品零售企业的基层管理人员不愿意下乡,而本土人才又很难培养,这对于连锁药店来说不仅有些尴尬,更难的是其决策层对此难以做出取舍。一些已经进军农村市场的药品零售企业主要采取的办法是,与卫校等技校合作,定向培养本土人才;还有就是总部培养实行轮岗。

此外,对很多连锁药店而言,农村市场还是缺少良好的政策环境。在农村开药店,必须符合农村“两网”建设的要求。虽然政府支持连锁药店下乡,但并不意味着可以放松对它们的要求,不管是软件还是硬件方面。而且,乡村的医保定点药店太少,一个乡镇通常只有一家医保定点药店。政府如果能给予药店类似新农合这样的政策扶持,让药店享受到基层卫生机构的待遇,像农村药店的税费是否也可以享受优惠等,会让很多连锁药店加速进军农村的脚步。目前,在贵州、山东的某些地方就有类似的政策,在这些地区进军农村的连锁药店也相对多一些。一些业内人土指出,外来药店必须与地方政府协调好,在一些乡镇级区域,地方保护主义比较

严重,市场竞争机制还不完善。

因此,连锁药店进入农村市场更多的是出于战略布点的考虑,扩大自身网络,延伸已有的供应链,希望能够在代理品种的谈判中获取更大的筹码。

本土药店的影响和出路

除了上述制约因素外,连锁药店进军农村市场,必须还要面对来自农村本土药店的竞争。

在连锁药店没进入之前,本土药店的生存还可以。连锁药店一旦进入农村市场,对本土药店的杀伤力还是很大的。一般来说,乡镇一级的药店竞争力比较弱,但是县一级就会有些比较强劲的药店。反过来说,就是连锁药店在乡镇一级的市场层面与本土药店展开比较强烈的竞争。

对于乡级以下的农村级药店来说,一天的销售收入如果能达到100元就算经营比较好的了。这类药店通常每天仅仅是销售40-50元的药品。每月除了要缴纳30-50元的地税、至少100元的国税和100元左右的工商管理费之外,还要承担一些相应的房租。因此,乡级以下的本土药店对连锁药店并不具备在规模上的竞争压力。

这些本土药店大多是夫妻店,或者是当作家庭的一项“副业”而“捎带着干”的,不属于专业药店。但是这不意味它们的影响力就很小。由于消费者的素质和多年来形成的消费理念,导致很多本乡本土的居民就是相信这些药店的药品。所以,连锁药店进村时,必须要特别注意把握当地居民的用药消费需求,调整经营品种。还要补充药品以外的商品来支持门店的销售。最重要一点是对顾客进行消费教育,影响、引导其健康观念和医药消费习惯,改善当地药店经营的商业环境。也就是说,连锁药店要在这方面打破本土药店多年经营和口耳相传的本土优势。

对于已经进军农村的连锁药店,它们认为自己与这种本土药店各有各的生存空间,在竞争不是很激烈的情况下,连锁药店不会将价格压得太低,也不会去争夺这些本土药店的生意,连锁药店更愿意把精力放在刺激农村顾客的消费潜力和从医院、县级药店手上拦截生意上面。

业内人士对此比较统一的认识是:这种优势会让本土药店维持生存,但却不足以促使其发展和突破。比如一家夫妻店,每天的销售额大概在两三百元,一年下来有两三万元的净收入,除了养活自己,不可能有其他的精力和资金发展。资金是本土药店发展的一个瓶颈。在目前的信用贷款制度下,农村药店难以扩大规模。随着医保制度的建立,医药分开体制的到位,农村这块市场的潜力会逐渐显现,连锁药店的进入已成为必然,只是时间尚未确定而已。因此,本土药店要想继续生存和发展就一定要早作选择。

新疆中小物流企业 第3篇

此次为期两年的活动时间内，新疆70余万户的中小微企业和个体工商户可通过活动网站www.netxj.cn，获得免费域名注册、免费建站及信息化建设基础培训指导服务等。相关人士表示，该活动将为全疆中小微企业信息化普及和电子商务应用节省成本近亿元。

据新疆互联网协会表示：目前新疆的中小微企业已具备开展互联网应用和信息化建设的条件，中小微企业电子商务应用规模快速增长，越来越多的中小微企业希望通过搭建互联网服务及交易平台寻求新的发展契机。

由于中小微企业信息化受制于人才、技术和资金等方面因素，使得其无法独立来完成自我的信息化。面对这一困窘，在新疆政府的牵头下，中国互联网络信息中心（CNNIC）为帮助新疆中小微企业及时融入互联网时代，提升自身信息化水平，为他们提供免费优质国家域名，并联合IT服务商免费解决网站建设问题。由乌鲁木齐市众维信息产业有限公司全程承办提供域名注册、建站服务、在线交易等所有互联网服务，国内互联网云基础服务商—美橙互联www.cndns.com提供免费网站产品支持。

通过活动官网了解到，新疆企业可直接受益的免费互联网服务具体有几个方面：

1. 免费送企业官方网站域名（包括：中文域名“组织机构全称.中国”、英文域名“xj.cn”和“电话号码.中国”三类）

2. 免费建站平台；

3. 免费的服务器和虚拟主机服务；

4. 免费的企业信息化建设基础培训和专业指导等服务。

据此次免费建站合作支持商相关负责人介绍：政府如此给力支持，他们自然鼎力支持，为广大小微企业贡献一点微小的力量！信息化电子商务的基石是网站，“众维信息”希望通过提供免费建站服务及专业的培训指导等，运用美橙旗下建站工具“建站之星”提供的网站产品支持，帮助企业根据自身需求调整，满足不同时期的更深层次化信息化建设需求，以降低中小微企业信息化和开展电子商务的门槛，解决中小微企业在技术创新、市场开拓、信息咨询等方面存在的问题，为新疆79万中小微企业提供有力的基石支撑。

一位参与活动的企业主表示：免费域名、免费建站服务太给力了！以后再也不用担心网站的问题！即使是门外汉，也能很容易地做出一个满意的网站，也不需要花太多的资金和时间找专业人员制作维护网站，而且还有专业的IT公司为我们免费护航指导，为企业在信息化建设上大大节约了成本。政府这次联合的活动，给我们广大创业者在通往电子商务网络营销之路上带来实在贴心的便利！

新疆中小物流企业 第4篇

1 新疆中小物流企业竞争力现状分析

目前新疆中小物流企业整体实力不强,核心竞争力不突出,具体表现在以下几方面:

1.1 普遍缺乏战略管理。

物流战略已经成为很多大企业提高竞争力的重要手段,新疆多数中小企业还没有意识到物流战略的重要性。新疆中小物流企业能在市场站稳脚跟,往往靠的是起步早、胆子大、有关系等因素,没有战略或对行业环境及行业中企业发展规律缺乏全面深刻了解,以公司历史经验或领导人直觉为准,没有明确的战略方向。大多数中小物流企业由于信息、技术、规模、人才等方面的原因,没有明确的战略目标。

1.2 市场定位不清,核心竞争力不突出。

新疆中小物流企业多数目标市场定位不准确,无特定行业顾客群,未结合自身的物流经验和资源优势适应顾客需求走专业化发展道路,核心竞争力不突出。许多中小物流企业还没有走出“大而全,小而全”的怪圈。陷入这种怪圈使企业有限资源的投入不够合理,资源分散,削弱了企业的核心竞争力,无法满足客户日益多样化的需求,以致形成不了占绝对优势的核心业务,竞争力较弱。

1.3 信息化程度低,资金、人才缺乏。

采用信息技术是现代物流的一个重要标志。信息技术对提高物流企业运作效率,提升顾客的服务水平,发挥着重要的作用。但据不完全数据统计,新疆中小物流企业近大半的物流企业没有采用任何信息技术,在已使用物流信息技术的中小物流企业中,主要是GPS和GIS技术应用为主,对物流业务发展作用更大的物流技术如EDI技术、RFID技术、EOS等技术很少采用。究其原因:一是由于新疆中小物流企业大多都脱胎于单一经营的传统物流企业,传统物流业务的简单性对于信息化的要求不高。二是由于企业规模小,实力弱,很难获得银行长期的优惠贷款,资金匮乏。三是缺乏能熟练掌握信息技术并能对信息系统进行维护的人才。与先进的大型物流企业相比,设备技术的落后,资金和人才缺乏,已经成为制约新疆中小物流企业发展的重要瓶颈。

1.4 新疆中小物流企业专业化、增值物流供给能力低。

据不完全统计,新疆中小物流企业大多数无特定顾客群的服务,对自身没有明确定位,未能结合自身积累的物流经验与优势,来适应客户需求走专业化发展的道路,专业化物流供给能力明显不足。对顾客管理还缺乏基本的认识。绝大多数物流企业仅仅依靠完成货主委托的基本业务实现效益,把物流服务简单地理解为纯粹的货物运输或仓储这种单一服务,却忽视了通过对顾客深入了解、给顾客提供个性化或增值服务,以提高物流服务的附加值使顾客满意。

1.5 新疆中小物流企业网络化组织经营尚未形成。

近年来,新疆中小物流企业在数量上增长速度很快,但发展的基础薄弱,难以形成规模。主要表现在新疆中小物流企业网络覆盖面不广,设备投入少,服务范围小,导致业务量不足,物流成本过高。

2 提升新疆中小物流企业的竞争力的几点建议

波特竞争理论认为,企业战略的核心是取得竞争优势,其首要任务是选择和进入有吸引力的产业,通过一定的竞争战略来加强其市场地位。

2.1 明确新疆中小物流企业市场定位。

准确的市场服务定位是物流企业构建核心竞争力的前提。新疆中小物流企业业务量不足,单位运输成本过高,从而影响其竞争力。应该在周密的市场调查与科学分析预测的基础上,认真分析新疆物流市场环境,把握服务对象真实与潜在需求,进行准确的目标市场、客户需求、服务产品及竞争战略定位,争取在小市场上获得大份额。尽管新疆的物流市场需求巨大,但竞争已日益加剧,只有那些定位准确的物流企业才能在竞争中处于比较有利的战略地位,保持持续性发展。新疆中小型物流企业尤其应该认识到这一点,认真找准企业定位,切忌求大求全。

2.2 创新求胜,实现总成本领先。

现代企业的竞争优势在于技术创新、管理创新和服务创新,新疆中小物流企业发展惟有不断进行管理创新、服务创新和市场创新,才有可能立于不败之地。新疆中小物流企业应逐步确立与时代发展相适应的新的经营管理理念,在新的经营管理理念下创新经营管理模式,企业的生产效率才会提高,总成本才会下降。新疆中小物流企业要想取得总成本领先,往往与企业各方面的创新是分不开的。

2.3 提供专业化、差别化的物流服务。

专业化、差别化战略是通过公司服务特性、顾客特点、技术特点、经销网络等形式,努力形成一些在全产业范围内都具有特色的东西,使用户建立起品牌偏好与忠诚。在物流市场上,差异化顾客的客观存在,是中小物流企业选择差异化策略的先决条件。任何物流企业都不可能同时提供各种不同的服务,在准确的市场定位的基础上,选择产业链中大型物流企业经营的缝隙,实施高水平、差别化经营,将仓储、运输、包装、配送等物流环节进行整合,提供一整套物流增值服务,在物流增值服务、在服务意识及服务能力上、客户关系管理等方面充分体现专业化和差异化,以获取竞争优势。

采取差异化战略是中小物流企业必须的、首要的发展战略,其中定位差异化和服务差异化是可供参考的两条基本思路。

2.3.1 定位差异化。

定位差异化就是为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。服务水平的制定要根据顾客对服务要素重要性的感知程度和竞争对手所提供的服务水平相结合来考虑。如果顾客认为重要的关键的服务要素,企业就应努力把自己的服务提高到行业最高水平之上。顾客认为是必要的但不是关键的服务要素,企业就只需保持在行业的平均水平。对顾客认为是锦上添花的服务要素,企业可保持在行业平均水平之下,因为这些服务并非是顾客所看重的。企业在决定整体定位差异化的时候,必须要把顾客的需求、企业自身能力与竞争对手的服务水平三个要素综合考虑,做到三者的协调统一。

2.3.2 服务差异化。

服务差异化就是对不同层次的顾客提供差异化的服务。一般来说,中小物流企业可把顾客分为A、B、C三类。对不同层次的客户其服务内容、与客户的关系以及客户的目标都有差异。(详见表1)

同时要做好物流客户服务管理,随时了解客户需求的变化,及时调整服务内容,提高顾客的满意度。

2.4 集中优势资源,培育核心业务。

新疆中小物流企业普遍规模小,资金实力弱、经营管理能力有限,拥有资源有限、信息的不充分及市场激烈竞争,企业不可能也不必实行大而全、小而全。集中优势资源,培养核心业务,就是不以整个产业为范围来谋求全面竞争优势,而是把精力集中在某个特定的顾客群或某产品系列中的一个细分市场或某一区域的市场,倾注全力去做,并取得优势。专注于核心业务是中小物流企业构建核心竞争力的实质。需要企业对竞争对手的经营策略进行研究,在服务、质量、速度与成本等方面做全面分析,努力寻找市场空缺,设计与研发有比较优势的服务产品,培育核心业务的差异化优势,形成核心竞争力。

2.5 加快信息技术建设,实施人才战略。

信息化是物流行业发展的基础和保障,也是物流企业生存与发展的基石。信息技术的采用对物流企业加快货物周转、降低成本,提高物流企业对顾客的需求的响应速度,提高顾客的满意度起着至关重要的作用。中小物流企业应该大力发展信息技术,培养信息技术人员,在仓储、运输、加工、配送等物流环节全面实现信息化。

企业的竞争实际上就是人才的竞争,企业发展离不开人才。从中小物流企业用人需求的角度来看,物流企业既需要仓储管理、运输管理、配送管理、信息管理等专一型人才,更需要战略管理、方案设计、系统设计等复合型人才;既需要高学历的人才,更需要中等学历的人才。重视物流人才的培养,实施人才战略是当务之急。新疆中小物流企业要解决目前专业物流人才缺乏的问题,必须制定人才战略计划和措施。物流人才培养既要重视正规教育,更要加强在职培训,实行“两条腿走路”的方针。

2.5.1 加强企业自身培训。

物流产业是一个跨行业、跨部门的复合产业,同时它又是劳动密集型和技术密集型相结合的产业,所以发展物流产业,不仅需要高级物流管理人才更需要大量物流执行型与操作型人才。为此,在发展学历教育的同时,发展非学历教育、职业培训工作。新疆中小物流企业自身需要在资金投入上确保现有从业人员的进修和培训方面的需要,同时积极寻求与高校和管理咨询机构的协助,通过开展服务管理咨询和企业内部培训与企业人力资源开发等方式提高自己企业员工的现代物流业务知识和业务水平以及现代物流管理的水平。

2.5.2 切忌急功近利,注重物流人才的长期培养。

现代物流是实践性非常强的一门学科,这就要求物流人才不仅要拥有全面的理论知识,同时也要有多年的实践经验。一个优秀的物流人才,除了要具备理论知识基础以外,还需要用至少2~3年的时间到企业的各个部门去实习,了解各个部门的业务特点、物流需求,也就是说,要培养一个中高级物流管理人才,需要理论与实践和几年时间的培养。

2.6 加快完善新疆中小物流企业的服务网络。

新疆中小物流企业应该设法积极地通过联合、兼并和战略加盟等方式加速建立自己的跨地区、跨行业的服务经营网络。在服务网络建设方面,新疆中小物流企业应当首先明确自己的核心服务行业及主导服务区域,针对现有目标客户,有的放矢地跟踪设点,逐步建立起自己的服务网络,避免盲目扩大经营规模,浪费企业有限的资源。在本企业核心服务行业和主导服务区域之外的业务可以利用管理信息平台与其他企业联合,做到信息与资源共享。另外,新疆中小物流企业应与客户建立长期的战略合作伙伴关系,这样可以降低企业的经营费用和经营风险。

摘要：为了提升新疆中小型物流企业市场竞争力,摆脱目前发展中的困境。首先从分析新疆中小物流企业竞争力现状入手,找出新疆中小物流企业缺乏竞争力问题:缺乏战略管理;市场定位不清,企业专业化、增值物流供给能力低等诸多问题。在此基础上提出了提升新疆中小物流企业的竞争力的几点建议:明确新疆中小物流企业市场定位;创新求胜,实现总成本领先;提供专业化、差别化的物流服务;重视人才培养;加快完善新疆中小物流企业的服务网络。这些建议能为提升新疆中小型物流企业市场竞争力提供帮助。

关键词：竞争力,新疆中小物流企业,建议,物流服务

参考文献

[1]程越敏.物流营销实务[M].北京:高等教育出版社,2007.

[2]詹姆斯.C.约翰逊.现代物流学[M].北京:社会科学文献出版社,2003.

[3]汪宇瀚.开放条件下我国物流企业对策研究[J].华东师范大学学报,2006(1):23-25.

[4]胡德全,王树礼,刘宁.中国物流企业生存现状及发展[J].中国物流与采购,2008(2):9-12.

[5]黄顺泉,余思勤.中国物流人才培训现状[J].中国物流与采购,2008(3):11-14.

中小物流企业信息化遭遇尴尬 第5篇

据统计，我国目前1000万家中小企业中，实现信息化的比例还不到10%。中小型物流企业的信息化更是亟待起步。但不少货运企业经营者都表示，目前市场上的物流管理软件都在10万元到30万元左右，投入风险太大，真正适用于小企业的产品太少。另一方面，物流软件供应商过多关注高端客户群，忽略了中小企业这一庞大的市场，往往守着功能齐全的软件产品找不到买主，这也是中小企业信息化难以实现的重要原因之一。

在4月份由招商迪辰公司主办的“物流创新研讨会”上，中国物流与采购联合会副会长戴定一指出，目前深圳乃至全国在物流信息化领域存在四个突出的问题：其一是中小物流企业的信息化程度偏低。由于大多数系统的成本较高，多数开发商普遍认为，物流信息化市场在低端不具备开发价值，直接造成市场上缺少适合中小企业起步的信息系统;其二，目前物流信息化的系统标准较为混乱，影响了互联互通和实现信息共享;其三，软件开发成本高昂;其四，提供基础信息和公共服务的平台发展缓慢，基础技术服务应用还有待提高。

需求不明物流软件泥沙俱下

目前，在珠江三角洲一些传统中小物流企业眼中，信息化如同灵丹妙药。他们认为信息系统可以使其快速变身为现代物流企业，甚至瞬间晋升时下最热门的第三方物流企业(3PL)的行列。于是，很多传统中小物流企业揭竿而起，物流信息化市场一下子涌现出了大批的“发烧友”企业。软件供应商眼见了这等繁荣景象，怎可袖手旁观?大小软件厂商应声而动，各种背景的软件企业纷纷开辟物流事业部。于是，物流业表面上呈现一派繁荣景象。

“不管你信不信，‘少则万八千，高则上千万’都可以上一套物流信息化系统。”

“现在物流企业赚钱的少，物流软件提供商就更没有几个能赚钱的了。”

“物流软件现在没什么标准，能混进来的软件企业大把大把的。”

这三句话是对目前物流软件企业及市场最形象的描述。在“现代物流”、“第三方物流”等概念大行其道的今天，信息化成了物流企业的另一个标配。因为信息化是现代物流或者第三方物流区别于传统物流最显著的特点之一。于是，大大小小的物流企业构成了信息化领域另一个热门市场。

然而，本应蕴涵更高技术和管理门槛的新兴物流信息化市场，却呈现出了“少则万八千，高则上千万”的现状。这到底是为什么?

物流企业鱼龙混杂

“这种价格的落差，反映的首要问题就是物流企业对信息化需求的巨大差异。如果说物流软件市场呈现出比较混乱的局面，那么，作为软件的需方，物流市场的混乱则是主要原因之一。”很多业内人士都指出了这一点。

目前，在现代物流及第三方物流理念的冲击下，很多传统物流企业纷纷转型。于是，在这个浩浩荡荡的转型过程中，物流企业被拉开了几个层次，他们对物流信息化的理解和使用情况也有很大区别。招商迪辰软件系统有限公司董事兼总裁汪伟告诉记者：“物流信息化在企业中的应用大概分为三种。首先是已经有了信息化系统的企业，但他们中仍有一部分不知道信息化的关键在哪里，这种企业占5%;其次是已经迫切需要信息化手段来解决一些发展瓶颈的物流企业，这些企业知道信息化能帮助他们，但却不知道自己的真正需求在哪里。这部分企业占70%到80%;最后是不知道信息化的，或者只把信息化当招牌的企业。但这些企业却占到总数目的20%到30%。”

于是，针对不同的企业，也开始应运而生不同的物流信息化解决方案。而基于汪伟分析的数字，处于较低层次的解决方案绝不占少数。深圳市远望软件技术有限公司物流事业部总经理李继东对此深有感触：“现在的物流行业内就连一个只有3辆汽车的车队，都敢改口叫物流公司，而物流信息系统往往被当作招牌来使用。在竞标过程中，他们声称自己有信息系统;纯粹是为了获得一张竞争入场券。”

可见，很多物流软件都是为了满足那些没有正视到信息化的作用或者不知道如何应用信息化的企业的需求。这在一定程度上降低了物流软件供应商的技术门槛。

物流软件企业多元化出身

技术门槛一旦降低，就会造成各种背景的企业大量涌入，物流软件市场也如此。汪伟分析：“主流的软件企业大体有三种。第一种是由财务软件转过来的。这些企业接触更多的是生产计划型的.系统开发，所以，在推广初期很容易造成给物流企业上了一个财务软件的结果;第二种是物流软件企业。这些企业沿袭了国外的仓储或运输管理软件，开发水平参差不齐。但能真正从传统管理走向现代管理的企业仍数目有限;最后一种是国外软件企业。这些企业都是从ERP等软件转过来的，也有丰富的经验，但他们在国内的市场推广能力较差，同时他们对中国国内物流企业现状把握不稳，实施难度大。”

多元化的出身背景，赋予了不同软件企业对现代物流理念的理解也不同，其中不乏混水摸鱼者。“我每天都能接到很多做物流信息软件的公司的电话，但这里面有70%到80%的企业都属于混水摸鱼，他们就是在传统仓储管理软件或者运输管理软件的基础上加以修改，然后就宣称这是一套物流信息系统。表面上，好像物流信息化非常热，但实际上却很少有企业懂真正的现代物流。或者说，懂物流的企业不多，却有更多的企业在搅局。”深圳市宅急送快运有限公司信息中心的王业飞告诉记者。

对于很多企业来说，物流软件市场就好像一个围城：站在城外面的人被物流热的表面现象所诱惑，想冲杀而入;但城里面的人却深谙产业之痛，想抽身而退。其实，任何游戏都是有规则的，正是那些尚未理清物流脉络就踏入城内的企业，在苦苦挣扎的同时，还搅乱了整个市场。

未建管理信息系统的企业最主要的需求

新疆中小物流企业 第6篇

关键词　绩效考核　人力资源管理　考核机制　对策

一、中小型企业绩效考核存在的主要问题

1、没有意识到职务分析的重要性在很多中小型企业中的作用，职务分析还未受到普遍的重视，岗位职责模糊。没有意识到职务分析的重要性，就不可能确定某一工作的任务和性质是什么，　哪些类型的人适合从事这项工作。某汽车制造公司，　他们培训部原来计划招聘一个大学本科毕业的工程师做培训实施的职位，　结果这位工程师做得一塌糊涂。通常在没有明确的职务分析的情况下，　绩效考核标准很难科学地设计，　考核结果就不能起到应有的作用。

2、绩效考核的标准设计不科学许多中小型企业的绩效考核标准设计不科学，　一是缺乏明确的工作绩效评价标准。没有绩效评价标准，　只能凭主管人员的主观的印象或感觉，　这就很难得到客观的工作绩效评价结果，　二是工作绩效评价标准可操作性差或主观性太强。三是工作绩效评价标准的可衡量性太差。如市场销售人员的考核指标仅限于当季销售总额、回款率，　而没有毛利、客户流失率等同样较为重要的考核指标

3、绩效考核的执行者选择失误绩效考核的执行者，　最常见的就是每一员工的直接上级向其分配工作任务并监督、指导员工的工作。因此也是最经常来执行考核的人。但由于单个人不可能完全得知考核对象的信息，　在信息不对称的情况下，　单个考核者很难得出客观可靠的结果。比如，　作为销售人员，　他的上级一般只能够了解他的销售额，　他的回款情况，　以及一些对他工作的印象，　而这些印象是否正确也很难说。绩效考核的执行者选择失误的另一种情况是一个员工有多个绩效考核执行者给其评价，　造成分工不清。

4、绩效考核没有反馈一种情况是根本没有多少考核信息可以反馈。绩效考核工作本应着眼于员工能力的提高及潜能的发挥，　在执行过程中应该是十分公开的才对。但我国大部分中小型企业由于长期的封闭式的人事管理制度的影响，　从事的考核工作成为走过场，　没有得出有用的考核结果。员工根本不知道应在哪些方面如何改进工作。

二、适合中小企业的绩效考核的对策

（一）实现绩效考核的人性化、灵活性

由于信息传递链短，公司内部员工之间相互了解的机会较多，考核的公平性对员工的绩效、组织行为、工作满意度等起着积极的作用，面对其他一些负面行为则会起到抑制作用。因此，在绩效考核过程中，可以较多的采用人性化的解决办法，应做到全员的考核，不能只考核基层员工，还需对高层员工进行考核，以达到公平、公正的人性化考核。中小型企业的业绩考核要体现出灵活性。特别是在有关业务方面的绩效考核指标设计的时候，需要体现灵活性。中小型企业的数据收集和分析的能力相对较弱，因此，绩效考核不能过于细致，否则绩效考核非但不能成为公司运营的催化剂，反而成为绊脚石。

（二）实现绩效考核向绩效管理、绩效激励的转变

绩效管理强调组织目标的传递和实现，强调过程中与员工的充分沟通，以及组织整体绩效的持续改善。在绩效考核方面，可以说是Y　理论和人本思想的结合与体现。中小软件企业员工既然更符合Y　理论，在管理中应该以人为本，那么对他们的个体绩效考核也就不能停留在单纯的控制、监督的层次上。从管理者来说，尤其是企业的高层管理者，不能只把绩效考核当作一个简单的一次性的工作来策划和实施，而应把其当作一个不断改变组织绩效的过程，其最终目的是确保整个企业的员工行为围绕企业的战略目标展开，通过绩效激励，以达成企业战略目标的实现。管理者在日常的考核中重点关注的是绩效的持续改进，另一方面，员工也可以凭借自己的出色的工作绩效获得较高的报酬和认可。

（三）必须关注规范性和可操作性

理想的绩效考核模式要应用到中国中小企业中，需要根据实际情况在前期进行充分融合，才可能发挥先进管理方法的优势。如果只是一味地生搬硬套，在一个文化内涵不是很深厚、基础管理薄弱的企业去做这样一项整体协调性要求较高的工作，是十分困难的，也很难见到成效，只能是劳民伤财。中小型企业的数据收集和分析的能力相对较弱，因此，绩效考核不能过于细致，否则绩效考核非但不能成为公司运营的催化剂，反而成为绊脚石。中小型企业绩效考核中的数据收集和分析工作，要和公司实际挂钩，尽量使用目前可操作的，或者适当努力之后就可以得到的数据。所以要掌握绩效考核的内涵和精髓，还要跳出标准范本的圈子，把提高企业整体绩效水平作为最终目标，不断在实践中总结新的方法和思路。

（四）将绩效考核与其他企业管理模块结合起来

企业绩效考核与企业其他体系联系相当紧密，如与企业的战略、人力资源规划、员工晋升、员工生涯规划、培训等诸多模块与环节联系相当紧密，必须与其挂钩，否则无法真正收到实效。最后，绩效管理实施的效果好坏体现的是企业的一种精神。“管事靠计划，管人凭考核”，管理做到最后就只有二个字：赏与罚。而赏与罚效果的好坏取决于一线管理者的管理技巧和领导力，总经理的执著、干部的坚持、员工的理解是任何公司绩效考核管理能否真正起到应有效果的关键。

（作者单位：新疆财经大学工商管理学院）

参考文献：

[1]刘艳红.中小企业如何建立有效的绩效考核体系[J].江苏商论，　2005（1）.

[2]魏玉梅.绩效管理[J].人力资源管理的核心.中国人力资源开发网，2006.

[3]邹化鑫.现代绩效考核方法的比较分析[J].人口与经济，2006（S1）.

新疆中小企业融资问题研究 第7篇

1新疆中小企业融资现状和存在问题

1.1 融资渠道狭窄

(1) 自有资本来源渠道狭窄。

新疆大多数的中小企业是个人所有制或合伙制, 其主要资本来源是企业自己的储蓄或亲戚朋友的借款。这种有限的资金来源渠道使中小企业的规模及资本受个人财富所限, 很多中小企业从一开始创立即面临资金短缺问题。

(2) 外部融资困难。

中小企业资本少、规模小、失败率高, 受市场影响极大;同时对中小企业贷款风险估计困难, 银行或其他金融机构对中小企业进行信贷的考察评估及管理程序十分复杂。因此, 银行或其他金融机构一般更乐于向大企业发放贷款, 中小企业获得银行贷款要比大企业困难得多。另外, 资本市场新开设的中小板块只能解决极少数新技术企业的融资问题, 且上市条件比较苛刻, 许多中小企业被拒之门外。

1.2 融资成本高

大银行为中小企业提供融资服务时, 单位资金的交易成本相对较高。因为同一笔资金如果贷给一个大项目只须进行一次复杂的审批程序, 单位资金分摊的交易成本较低。而如果把资金分散地贷给若干中小企业, 则必须按照同样复杂的程序进行若干次审批, 单位资金分摊的交易成本相对较高。

1.3 担保能力差

部分新疆企业缺乏足够的资金, 规模较小, 一般资金主要用于存储货物与收账等。尤其是对于一些从事租赁事务的地方企业, 能够提供货贷的资产更少, 因此在这种管理混乱, 行业信誉不高的情况下, 难以找到相关的担保单位或机构。

2新时期新疆中小企业融资困难问题分析

2.1 中小企业自身问题

新疆多数中小企业由于自身经营规模较小, 缺乏管理能力, 资金储备力量弱, 存在较大的风险, 并且在技术能力方面较差, 缺乏相应的市场信息。并且在前几年新疆一些中小金融机构出现了贷款损失较大的状况, 让金融机构吸取了教训, 很难恢复信贷投放的信心。当前部分银行对中小型企业的发展已经达到了共识, 让信贷通道也十分畅通, 但是部分地区中小企业管理较为混乱, 缺乏相应的市场竞争力, 进而阻碍了商业银行贷款功能, 导致融资失败。

2.2 中小企业寻求担保困难, 大多不合银行贷款条件

中小企业难以向银行提供贷款担保, 银行对它们缺乏信任, 这是中小企业在向银行借款时普遍遇到的困难。为减少向中小企业贷款的风险, 银行在向中小企业贷款时往往还设置了繁杂苛刻的规定、限制和手续, 这同样会加大其融资成本。另外, 中小企业一般也不愿意让外人了解企业的情况, 不愿接受银行要求的对其信用状况的调查。另外由于新疆担保机构数量较少, 补偿制度不够完善, 与中小企业的信用能力难以适应。而地方政府设置的信用担保机构只是负责一次性资金的支持工作, 不能进行后续的货贷制度, 而地方的民营担保机构受到银行的歧视, 不能与银行合作形成担保制度。由于成立的担保机构相对较少, 并且缺乏规范的管理制度, 因此难以有效发展起来。

2.3 金融机构对中小企业的金融服务存在明显缺陷

(1) 商业银行信贷经营管理体制和开发的服务品种存在局限性。

商业银行对于地区基层银行进行了严格的管理额度控制, 由于银行货贷的流程较长, 环节繁琐, 中小型企业并不热衷于这种融资方式, 从而在客观上约束了中小企业的融资。

(2) 地区商业银行服务品种存在一些问题。

一些基层的商业银行对于中小企业提供服务的质量较差, 尤其对私营企业的部分服务手段十分落后, 多数是存单、票据质押贷款, 难以满足企业对于融资的需求。许多中小型企业接受的业务品种十分单一, 并且服务与企业需求不配套, 不能适应中小型企业发展需求。

(3) 金融机构业务单一。

商业银行在经营网点、运营网络、全球信息、金融技术等方面也都具有明显优势, 但是商业银行所拥有的金融资源优势基本上只用于满足存、贷、汇、兑等表内业务的需要, 其它功能难以充分开发, 这不仅意味着金融服务不能满足经济部门的需要, 而且造成金融资源的严重浪费, 形成商业银行资金相对过剩与新疆地区中小企业资金缺乏的并存局面。

3改善新疆中小企业融资难问题的思考

3.1 加强地区中小企业自身建设, 提高企业素质

地区中小型企业需要提高管理水平, 提升信誉状况, 在地区树立起良好健康的信用形象。企业要认真履行信用制度, 保全银行债权, 努力做到按时还本付息, 如果有困难要与地区银行及时协商调解, 维持好良好的银行与企业关系, 为融资打下良好基础。企业想要搞好经营机制, 需要增强自身的抗压能力, 并且同时要加大力度整理改革, 例如采取员工持股的方式。地区企业除了要制定科学合理的产权制度, 还要以法律法规为基础建立起有效的财务制度, 提升企业的信用水平与信誉质量, 监管部门要加强企业财务信息透明度, 保证对银行提供企业全面信息。

3.2 构建地区企业多渠道的信誉体系

企业要完善自身的信用评价体系, 对银行等机构提供正确的信息数据, 对于提高信誉与融资能力有着重要意义, 地区政府要表彰信誉较高的企业, 并且大力宣传与推广企业先进的管理模式与经验。与此同时, 要在企业内部普及信用制度, 完善企业内部管理工作, 要对企业管理经营过程中的职工开展相关的技能培训, 与高校共同培养专业信誉调查人才。

3.3 改革和完善银行信贷管理形式

随着社会的发展, 逐渐出现了许多新的行业与科技, 基层银行需要提高自身的反应能力与管理能力, 对于一些健康发展的项目给予大力支持。面对不同层次的客户要做出不同的支持力度, 要参与到企业改革中, 帮扶解困, 提高地区企业的经营能力与贷款质量。面对一些对市场有敏感反映的企业, 要将企业还款渠道与发展前景作为银行考察重点。同时要灵活运用信用评估方法, 适当放宽贷款标准, 对于部分企业信誉的级别评定过程中, 要与实际相结合, 通过合理科学的标准来对企业做出评价, 并且要提升银行的审批效率。基层银行要对企业贷款人的经营背景、财产情况、企业效益等方面做出评估, 之后视情况来授予相应的评估权, 或者贷款权, 只有这样才能够有利于提高银行评估效率, 并且中小型企业也应积极探索新的贷款方式。

3.4 加强融资体系建设, 多方面拓宽融资渠道

一方面, 新疆要加快建立中小企业上市育成和辅导体系, 鼓励新疆中小企业在中小企业板市场上进行融资;继续推动中小企业境外上市工作, 消除中小企业面对资本市场的进入壁垒, 方便不同规模、不同发展阶段的企业进行直接融资。大力拓展中小企业融资租赁渠道, 达到融资目的。

3.5 建立以政府出资为主的中小企业担保中心

目前新疆社会信用环境较差。在这种情况下, 实行社会化服务的信用担保活动所承担的风险很大, 企业和其他社会法人出资从事信用担保事业, 存在着较大的障碍, 因此, 急需政府在中小企业信用担保体系建立之初, 出资组建担保基金, 为中小企业融资创造良好环境。

鼓励建立多层次、多形式的中小企业担保机构, 鼓励民间资本或有条件的企业投资创办民营担保机构, 政策上给予扶持。鼓励中小企业联合出资, 建立联保、互保性质的担保机构, 降低银行的贷款风险。加强对中小企业担保机构的监管。鼓励企业间以会员制形式协商设置了互相担保的服务机构, 能够为地区中小型企业提供相关的贷款信用担保工作。借鉴农村小额贷款形式, 形成企业间或欲创办企业的自然人间联保, 担保数额不大, 采取较为松散的组织机构。

3.6 大力发展为中小型企业服务的金融机构

由于中小型金融机构的经营方式与定位与地区中小企业的融资需求相适应, 是解决中小企业融资困难的有效途径之一。首先, 政府应大力支持中小金融机构的发展, 试办民营银行。其次, 要给中小金融机构重新定位, 突出其为中小企业服务的目标和功能。第三, 组建全区性的中小企业政策性金融机构。由于中小金融机构在为中小企业服务方面具有信息上的优势, 通过和中小企业建立长期的合作关系, 中小金融机构对中小企业经营状况的了解程度逐渐增加, 有助于解决存在于中小金融机构与中小企业之间的信息不对称问题, 所以大力发展中小金融机构, 建立和完善新疆的中小金融机构体系能够从根本上改善新疆地区的企业当前的融资困境。

可以说, 新疆地区中小企业的发展已经严重地受到金融瓶颈的约束, 尤其是融资困难已经成为阻碍新疆中小企业健康发展的主要问题。而想要解决新疆地区中小企业融资难问题, 就需要地区政府、中小企业和金融机构各方面的努力。政府应建立和完善担保体系, 并在政策上给予扶持;中小企业应改善自身的经营管理, 培植信誉, 采用多种合理可行的融资方式融资;金融机构应该解放思想积极创新, 改革和完善银行信贷管理方式, 逐步取消对中小企业金融抑制。只有这样, 才能从根本上改善新疆的中小企业融资困境。

摘要：新疆中小企业融资难存在政府、企业本身、金融机构三个层面的原因。政府应建立和完善担保体系, 并在政策上给予扶持;中小企业应改善自身的经营管理, 培植信誉, 采用多种合理可行的融资方式融资;金融机构应该解放思想积极创新, 改革和完善银行信贷管理方式, 逐步取消对中小企业金融抑制。

关键词：中小企业,融资,金融瓶颈

参考文献

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[3]许萍.国外政府对中小企业融资的扶持政策及其启示[J].福州大学学报哲社版, 2003, (2) .

新疆中小企业成本控制研究 第8篇

近年来, 自治区人民政府为促进中小企业发展, 启动“银河工程”等多项工程帮扶中小企业助推民生产业, 新疆中小企业管理水平已有很大提高。但是许多中小企业在迅速发展的同时, 由于忽视对成本费用的管理和控制, 使得企业的利润率水平不高, 许多中小企业甚至出现利润率负增长。本文拟对新疆中小企业成本控制现状进行分析, 并提出相应的解决措施。成本控制是指企业制造和销售产品所发生的费用, 通过控制使其不超出范围。成本控制一般包括事前控制 (设计阶段对成本费用的控制) , 事中控制 (对成本计划执行阶段进行的控制与监督) 和事后控制 (对成本计划考核阶段所进行的成本控制) 。成本费用的高低综合反映了企业经营管理的水平, 是决定企业经济效益的关键因素。成本不仅是影响企业利润高低的一个因素, 也是一个影响到企业竞争力大小、生存发展潜力高低的重要问题, 是企业制定和实施发展战略重要因素。

二、新疆中小企业成本控制现状及存在的问题

(一) 新疆中小企业成本控制现状

为了解新疆中小企业成本控制的现状, 我们对多家新疆中小企业进行成本控制和管理现状进行问卷调查。对中小企业成本控制现状得出以下结论:

(1) 部分企业对成本控制包含的内容认识不到位。被调查企业中认为成本控制的内容包括生产加工过程的控制、采购与销售过程的控制及研究开发与设计的控制的占60%, 认为包括生产加工过程的控制、采购与销售过程的控制的占40%。表明仍有40%的企业没有把产品研究开发与设计的控制作为成本控制的一项内容。

(2) 部分企业对成本控制的过程认识不足。被调查企业中认为成本控制的过程包括事前控制、事中控制、事后控制的占80%, 认

(3) 新疆中小企业成本核算方法有待进一步提高 (如图1所示) 。表明应用先进的ERP系统和自行开发的系统进行成本核算的企业很少。

(4) 现有核算方法不能完全满足企业需求的现状。如图2所示:

(5) 对成本控制管理认识不足。被调查企业中已制定成本控制和管理制度的占70%, 没有制定, 但准备制定的占30%。表明仍有部分企业尚未制定成本控制和管理制度。

(6) 部分企业不了解竞争对手。被调查企业中认为十分了解的竞争对手的占70%, 不太了解竞争对手的占30%。不了解竞争对手, 导致企业成本控制难以执行。

(7) 部分中小企业不重视技术创新、新产品研发。被调查企业中认为企业应该不断进行新产品研究与开发的占80%, 不应该的占20%。

(8) 部分企业对企业成本控制不重视。被调查的中小企业对企业成本控制的重视程度如图3所示:

□很重视:有效制定和实施企业管理和控制制度;注重员工素质培训;注重技术创新、新产品研发。

■一般重视:制定企业管理和控制制度, 但未有效实施;注重员工素质培训;不注重技术创新、新产品研发。

■不够重视:制定企业管理和控制制度, 但未有效实施;不注重员工素质培训;不注重技术创新、新产品研发。

(9) 成本控制方法较落后。被调查企业所采用的成本控制方法如4图所示:

图4表明:较先进的现代成本控制方法中, 作业成本管理法和生命周期分析法没有企业采用。

(10) 管理人员素质与工作能力有待提高。对企业现有成本管理人员能否满足实际工作要求的调查中:能满足的占30%;基本满足的占50%;不能满足的占20%。说明管理人员不能完全满足实际工作的要求, 管理人员素质与工作能力需进一步提高。

(二) 新疆中小企业成本控制存在的问题主要包括:

(1) 部分企业管理者及员工成本控制意识薄弱。综上所述, 有部分企业尚未制定成本控制和管理制度, 中小企业管理人员不能完全满足实际工作的要求, 部分企业管理者没有意识到制定成本控制和管理制度的重要性。分析现状8:有部分企业不注重员工素质培训, 员工成本控制意识差, 造成成本控制执行不力, 难以实现全员成本控制。

(2) 部分企业对成本控制内容和控制过程认识不全面。综上所述, 仍有40%的企业对成本控制包含的内容认识不到位, 没有把产品研究开发与设计的控制作为控制的一项内容。仍有20%的企业对成本控制的过程认识不足, 缺乏事后成本的控制。

(3) 部分企业成本核算的方法与手段还需改进。综上所述, 采用成本核算方法有待进一步提高, 我区中小企业成本核算的方法50%以上不能满足企业需求, 这样的会计电算化无法满足现代成本控制对信息处理的要求, 更谈不上成本控制手段的现代化。

(4) 部分企业成本控制目标的制定不够合理、缺乏长远意识。综上所述, 部分企业不了解竞争对手, 企业成本控制难以执行。分析数据看出, 我区的中小企业对竞争对手不是很了解的还占30%的比例, 这在无形之中给企业成本控制和管理带来了极大的困难。因此制定成本目标时缺乏考虑外部市场和同业竞争等因素, 缺乏战略目标。

(5) 部分企业成本控制的方法相对落后。综上所述, 较先进的现代成本控制方法中, 作业成本管理法和生命周期分析法没有企业采用。目前作业成本法是一种真正具有创新意义的成本计算方法, 是实施成本控制的有效方法, 表明部分新疆中小企业成本控制的方法相对落后。

三、新疆中小企业成本控制的对策

(一) 增强成本观念, 实行全员成本管理

加强成本管理, 首要的工作在于提高广大职工对成本管理的认识, 增强成本观念, 向全体职工进行成本意识的宣传教育, 培养全员成本意识, 变少数人的成本管理为全员的参与管理。

(二) 全面认识成本控制的内容

企业成本控制的内容和范围不应只局限于生产领域, 成本控制应是全方位、全过程的。企业成本控制的对象应当是产品整个寿命周期的成本, 既包括生产过程又包括研究开发与设计, 还必须考虑售后服务环节。既要重视与上游供应商的联系, 也应重视与下游客户和经销商的联结。

(三) 充分发挥计算机技术在企业成本核算中的作用

将计算机技术应用于企业成本核算, 可大大提高成本核算。EXCEL数据库系统、ERP系统和自行开发的系统是现代化的技术手段。它们不用编程, 灵活方便, 使用成本低、效率高, 利用这些技术手段可以方便快捷地辅助管理人员对成本进行预测、决策, 并可对控制过程实施监控分析, 收到良好的效果。

(四) 在成本管理中引入战略成本管理思想

中小企业竞争日益激烈, 必须重视制定竞争战略。战略成本管理以企业的全局为对象, 根据企业总体发展战略而制定的。即将成本信息贯穿于战略管理整个循环过程之中, 通过对公司成本的控制与改善, 寻求长久的竞争优势。

(五) 引进作业成本法, 提高成本控制水平

作业成本法是以价值链为中心, 对企业的“作业流程”进行根本、彻底的改造, 强调协调企业内外部顾客的关系, 从企业整体出发, 协调各部门、各环节的关系, 要求企业物资供应、生产和销售等环节的各项作业形成连续、同步的“作业流程”, 消除不能增加价值的作业, 使企业处于持续改善状态。以作业为驱动因素, 实施作业成本管理过程, 会使管理看更深入的了解企业的成本结构, 有助于提高生产效率和成本控制水平。

参考文献

[1]王秀兰、裴文晶:《浅谈我国中小企业成本控制》, 《山东交通科技》2009年第3期。

[2]聂彩仁、牛元帅:《浅析中小企业成本控制问题》, 《经营与管理》2009年第5期。

[3]徐妍妍:《我国中小企业成本管理问题研究》, 《时代经贸》2010年第6期。

[4]周君:《我国中小企业成本控制现状及其治理》, 《科技资讯》2007年第4期。

[5]高丽霞:《对中小企业成本控制问题的探讨》, 《经济视角 (中旬) 》2011年第6期。

[6]张新红:《浅谈企业成本核算的改进》, 《科技创业月刊》2009年第10期。

[7]孙齐红:《浅谈企业生产过程中的成本控制》, 《时代经贸 (下旬刊) 》2008年第10期。

[8]国立华:《小议企业成本核算存在的问题及加强措施》, 《财经界 (学术版) 》2010年第7期。

[9]孙立道:《企业成本核算与管理中的现实问题及完善对策》, 《太原城市职业技术学院学报》2011年第2期。

新疆中小物流企业 第9篇

果品属于生鲜食品, 拥有季节性、 周期交替性、 相聚性和区域性等特征。 与普通的快速消费品相比, 水果的保鲜期相对较短, 口感的要求较高, 而且具有易腐烂的生物特性。 新疆鲜果、 干果等农副产品资源比较丰富, 但是在运输装备上, 新疆全区农产品运输仍然以普通卡车为主, 鲜活农产品装车大多在露天场地, 冷藏运输率较低。统计显示, 新疆90%左右的水果是用普通卡车装运。 在运输模式上, 新疆全区大部分仍采用传统的整车运输模式,运输效率较低, 运输成本较高。 这些方面在一定程度上都限制了新疆农副产品的外运, 应尽快改善和提高。 由于地域偏远, 经济欠发达, 冷链运输开展的极少, 农产品特别是鲜果的损失十分严重, 损耗率最高达到40%, 这与发达国家低于5%的损耗率相差甚远。 本文利用冷链甩挂运输对新疆水果进行运输, 提高水果冷链配送效率, 节省冷链物流成本, 实现水果高质量高效率到达客户手中这一实际目标。 并对水果冷链物流企业的物流成本进行了分析, 提出传统成本核算方法存在的弊端, 在此基础上建立了作业成本法的数学模型。

1 水果冷链物流甩挂运输概念

1.1 冷链物流

所谓冷链物流, 指的是冷藏冷冻类食品在生产、 搬运、 贮藏、 出售, 直至消耗, 各个环节一直处于规定的低温环境下, 以确保食品质量的要求, 减少食品损耗的一项食品系统工程。 它是伴随着科学技术的进步和冷冻技术的成熟而产生, 在冷链物流中, 冷链配送是处在非冷藏环境, 冷链物流配送是关键, 其促进着高效率运输方式在冷链物流中的应用, 结合新疆本地水果高产高销高需求的市场条件, 运用甩挂运输这一现代化的运输方式, 可以大幅度提高配送效率。 由于甩挂运输采用的是挂车运输, 运输标准化和规模化, 使得运输量大大提高, 也相对节省了物流成本。

1.2 甩挂运输

甩挂运输, 是指带有动力的机动车拖带承载装置, 包括半挂车、 全挂车, 甚至货车底盘上的货箱, 用牵引车拖带挂车甩留至目的地, 将承载装置甩下后, 换上新的挂车运往另一个目的地的运输形式。 较简易的理解: 主车( 带有动力) 连续运输运载拖带两个挂车( 包括半挂车、 全挂车) 以上的方式。 主车( 牵引车) 与承载装置( 挂车) 的组织方式不受地域、 企业、 车牌差别的制约, 但主车( 牵引车) 的牵引质量与承载装置的质量相顺应。

1.3 新疆特色水果冷链物流甩挂运输

水果冷链物流甩挂运输, 是实现冷链物流和甩挂运输一体化, 融合起来共同发挥双方优势, 利弊互补, 为水果的质量保驾护航。 对承载装置进行冷链配置, 在配送过程中, 承载装置就相当于一个小型冷库, 采用标准化、规模化的运输方式。 冷链物流甩挂运输是一项系统工程, 从系统出发对冷链物流和甩挂运输进行的分析和研究,结合新疆区域水果特色, 系统研究新疆特色水果冷链物流甩挂运输。 新疆水果高产高销高需求的特性, 使得水果不仅供给本地和内地市场, 同时对周边国家进行出口, 促进丝绸之路经济带的发展。 那么水果的品质必须得到保证, 一方面新鲜度和口感的要求, 另一方面新疆本地地域宽广辽阔、 运距远, 要求快速高效率的配送, 实现市场快速流通, 满足消费者的快速日常需求, 使得新疆水果冷链物流甩挂运输成为一种必要和必然趋势。

1.4 水果冷链物流甩挂运输的优势

水果冷链物流甩挂运输利用牵引车拖带冷藏装置到达目的地, 将冷藏装置甩下后, 换上新的冷藏装置运往另一个目的地的运输形式。

( 1) 单位成本低, 运行效率高。 传统的水果运输采用的是常温运输, 而常温运输过程中, 司机要等候货车装货、 卸货, 这个过程需要一段时间, 导致司机大半天的时间都在闲着。 推行冷链物流甩挂运输后, 货车就发展为多式联运, 主车( 牵引车) 与冷藏装置( 半挂车、 挂车) 组合运输, 运输到达目的地, 主车卸下挂车, 拉上另一个冷藏装置即可上路, 这个过程节省了司机等候的时间, 提高运输效率。 冷链物流实行甩挂运输, 能够实现水果冷藏运输“ 一车多挂”、 “ 一点多挂” 的运输模式, 减少冷藏车辆配置数量, 降低冷链采购成本。

( 2) 有效节约资源, 创造效益。 水果冷链物流实行甩挂运输, 能为冷链企业降低冷链运输成本, 包括搬运、仓储、 包装和时间成本。 在同一运输条件下, 运输效率的高低取决于车载量、 技术速度和装卸时间三个主要因素。水果冷链物流甩挂运输使水果冷链物流列车化、 标准化、 规模化, 一方面提高车载量, 另一方面提高工作效率,避免了空车行驶和空车往返的现象。

( 3) 时间效益, 水果采摘冷藏后, 机械化、 标准化储藏于冷藏装置中, 能够大大缩短车辆停驶和水果出库的时间, 加快其周转的速度, 创造时间效益。

( 4) 运输车辆的规格统一, 容积固定, 限量承载货物, 有利于从根本上遏制超限超载运输现象。

2 水果冷链物流企业物流成本的特点

水果冷链物流企业物流成本具有三个特点: 无形性, 即时性, 多样性。

( 1) 无形性。 此特点是区别于生产制造型企业而言的, 对于一些生产制造型企业来说, 一方面自己的物流专业化水平不高, 另一方面受限于自己的核心业务, 为了节约物流活动的开支, 有更大精力搞好自己的核心业务,往往以合同的方式委托水果冷链物流企业承办本该属于自己的物流业务。 那么, 对于水果冷链物流企业, 其提供的是专业化的物流服务, 并不生产有形的产品, 而是生产无形的产品———即物流服务。

( 2) 即时性。 指的是客户只能享受即时的物流服务, 一次合同委托, 代表只能享受本次合同要求的服务, 一旦合同约束结束, 享受的服务立即结束。 这种即时的物流服务不具有延时性, 除非再次以合同委托的方式进行委托, 无法存储到未来。

( 3) 多样性。 指的是水果冷链物流企业物流服务的对象客户的货物种类、 货物储存的时间、 货物运输的起始地和目的地、 货物配送的数量等不同, 使得客户相应要求的物流服务也不同, 就要求水果冷链物流企业提供不同的、 个性化的服务产品来满足客户的不同需求。

3 作业成本法应用的必要性分析

( 1) 间接费用分配的合理性。 水果冷链物流企业的间接费用占总体物流成本的比例较高的特性与作业成本分析法适用的条件刚好吻合。 水果冷链物流企业营运的隐性成本包含的费用项目范围广、 种类多, 所占比例较大。

( 2) 作业成本法更便于绩效考核与评估。 作业成本分析法以作业为计算核心, 通过建立作业成本库, 可以准确清晰地核算出各产品服务对资源的消耗情况, 解决了传统成本核算方法失真的问题, 使得各部门各作业人员更加明确成本费用的发生责任, 也更有利于公司管理部门对员工和部门业绩的评价和考核。

( 3) 水果冷链物流企业个性化发展的要求。 水果冷链物流企业不生产有形的产品, 提供无形的物流服务, 在物流服务过程中, 消耗的直接材料和直接人工相比生产制造型企业来说很少, 而间接成本占据的比例较大。

( 4) 有效解决水果冷链物流企业定价难的问题。 使用作业成本分析法的一大优势就是可以将物流作业分析的结果应用于物流服务产品的定价决策。 物流产品的价格是建立在产品成本的基础上的, 作业成本分析法依据物流作业活动, 预测出相应的物流成本, 企业根据可靠的成本信息, 为跟客户签订合同的报价服务。

( 5) 提高企业经营管理决策水平。 不管是传统成本核算方法的使用还是作业成本法的使用, 其目的都是对企业成本进行管理分析, 提高成本计算精度。

4 作业成本法模型建立

作业成本法的基本原理, 产品服务对象消耗作业, 作业消耗企业资源。 水果冷链物流企业服务的实施和操作是按照合同的方式进行的, 因此每一个合同服务对象就是一种产品, 那么产品的成本就是完成合同所发生的费用。在进行成本对象成本计算时, 按照企业资源分配给作业, 作业按照同一性质进行分配到同质作业库, 作业中心成本库按照成本动因分配到每个服务产品对象, 再得到服务合同发生的成本。 作业成本法中的直接成本( 包括直接材料, 直接人工) 直接追溯到相应的产品服务项目中去, 间接成本依据多元化的资源动因分配到不同的作业中心成本库, 再依据多元化的成本动因将费用分配到不同的产品服务项目中去。 具体的路线图如图1 所示:

4.1 确定资源、 作业和作业中心

( 1) 假设水果冷链物流企业共有m项资源, 资源用P表示, 则P=(P1,P2,…,Pm)。

( 2) 假设水果冷链物流企业物流活动共包括n项作业, 用f表示作业, 则, 设n项作业归集成t项作业成本库, 用d表示, 则有。 结合水果冷链物流企业目前物流活动和作业成本法基本原理, 将水果冷链物流企业作业中心和作业进行分类, 如表1 所示:

4.2 计算资源动因率

假设K表示某个具体资源动因分配率, Cp表示某个资源总的消耗费用, 则, 该资源消耗的动因量用QP表示, 则有, 利用某个资源动因分配率=该项资源总的消耗费用/该项资源总的消耗动因量。 得到公式:

结合水果冷链物流企业的实际情况和作业成本法分配原理, 将资源的消耗进行分配, 如表2 所示。

4.3 计算作业中心消耗的资源费用

假设Cdp表示作业中心分配的资源消耗费用, 有, 其中i=1,2,…,t, j=1,2,…,m, Cij表示第i项作业中心的第j项作业资源的消耗费用;

Qdp表示资源所消耗的动因量, 有, Qij表示第i项作业中心的第j项作业消耗的资源动因量, 得公式:

则根据某个资源总消耗的费用=所有的作业中心消耗该资源的消耗费用之和,得到公式为:

4.4 计算作业中心成本库的总成本

假设Fd表示作业中心成本库的总成本,有Fd=(F1,F2,…,Ft);假设直接计入作业中心的直接成本为Dd,有Dd=(D1,D2,…,Dt),则:

5 总结

作业成本法模型的建立, 为水果冷链物流企业的物流成本的核算提供了一种更加合理、 准确的方法。 更加明确了各作业成本库成本消耗的具体情况, 为企业的作业流程重组和企业发展决策提供了全面的、 有效的成本信息。

参考文献

[1]杨昌,初大智,卢少平.甩挂运输作业法及实施策略研究[J].物流技术,2010(7):75-76.

[2]肖九梅.甩挂运输是现代物流行业科学发展的一个创新[J].港口科技,2011(4):5-10.

[3]罗彬,李莉.新疆特色水果冷链物流甩挂运输组织模式研究[J].物流科技,2015(5):151-153.

[4]王新娥,王学剑.新疆果品冷链物流发展路径研究[J].物流技术,2012(23):145-147.

新疆中小企业电子商务发展探析 第10篇

一、新疆中小企业发展电子商务的必要性

目前, 新疆中小企业遍布全疆各地州市, 除少数垄断行业外, 涉及新疆国民经济的各个行业, 2007年, 新疆共有规模以上中小企业1500余户, 总量已占到全区95%, 实现销售收入1330亿元, 创造利润123亿元, 从业人员占到全区从业人员总量的80%以上, 新疆中小企业遍布全疆各地、州、市, 除少数垄断行业外, 涉及新疆国民经济的各个行业。新疆中小企业已成为拉动当地国民经济增长的重要力量, 在促进科技进步、增加就业、稳定社会, 带动产业结构转换升级等方面, 发挥着不容忽视的作用。但与经济发达的内地沿海省份相比, 还有不小的差距, 其中一个很重要原因就是新疆大多数中小企业电子商务发展相对滞后, 难以有效发挥自身特色和优势。

(一) 新疆的地域特点要求大力发展电子商务

新疆地处我国西北边陲, 地域辽阔, 占中国疆土总面积的1/6, 共有47个民族, 少数民族人口占总人口的比例为59.4%, 从新疆的地理和人口分布来看, 新疆是一个地广人稀、大杂居小聚居的地区, 资源丰富, 有其独特的区位优势和特色产业优势, 但从新疆的地理位置、人口分布、资源状况及经济发展来看, 也存在距离内地省份较远, 缺乏联系和交流的问题, 相对传统的商务活动所导致的时间滞后性, 电子商务在新疆尚存很大的发展空间, 网络可以不受时间和空间的限制, 从而更加方便地扩大新疆中小企业与外界进行信息交流, 电子商务必将给新疆中小企业带来更多的商机。

(二) 电子商务有利于发挥新疆特色优势产业, 开拓中亚市场

新疆地产丰富, 几乎每个地州都有自己的特色产品, 特色经济作物和特色林果园艺业在国内外也享有盛誉, 加之其地处亚欧大陆中心, 是我国与中亚、欧洲连接的唯一陆路通道, 周边与8个国家接壤, 边境线5600公里, 并在资源、产业和技术方面与周边国家形成互补, 便利的交通和良好的配套基础, 使新疆成为中国向西开放的重要窗口, 也是我国利用周边国家资源和市场最为便捷的5省区之一。新疆中小企业可以借助网络更好的开展与国际市场的对话, 通过上网发布信息, 为企业带来更多的发展机遇, 尤其对于那些想开展外贸业务的中小企业而言, 电子商务将发挥巨大的作用。

(三) 电子商务有利于加速产业结构转换升级, 实现经济跨越式发展

产业结构的转换升级是国民经济可持续发展中至关重要的一环, 电子商务等虚拟产业代表了产业结构优化的一个重要方向。新疆的中小企业大多以二、三产业为主, 要想加速产业结构转换升级, 不断扩大二、三产业在全区GDP的比重, 必定要求电子商务等新兴产业提高其在整个产业结构中所占的比重, 而电子商务的健康发展势必加速新疆产业结构的转换升级, 优化产业结构。

二、新疆中小企业发展电子商务的制约因素

(一) 社会环境因素:相关法规体系不健全, 发展电子商务的网络基础不完善

相对于传统的商务活动而言, 建立在新介质基础上的电子商务引出了一系列新的政策问题, 电子商务是一项复杂的系统工程, 涉及买卖双方和工商、税收、保险银行等多个部门, 需要健全完善的法律、法规体系, 虽然国务院已在2005年2月下发了《关于加快电子商务发展的若干意见》, 但是与电子商务相适应的政策法规和行业规范还不够健全, 重视程度还不够, 支持力度也需进一步加强。新疆现有的行政法规不适应电子商务发展的地方还未得到及时修订, 也缺少相关的实施条例和操作细则, 研究制定电子商务的相关法律法规还比较滞后;加之新疆经济发展相对内地较为缓慢, 发展电子商务的网络基础还不是很完善, 这也形成了中小企业发展电子商务的瓶颈。

(二) 中小企业自身问题

1.对电子商务认识不足。

新疆中小企业进行科学管理与科学融资的理念较为落后, 人员素质不高, 对电子商务缺乏足够认识, 绝大多数中小企业领导层对相关电子商务的知识知之甚少, 甚至对开展电子商务持消极态度, 没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。

2.电子商务人才匮乏。

开展电子商务需要既懂计算机网络技术, 又掌握一定专业管理知识的复合型人才, 人才的匮乏是阻碍中小企业发展电子商务的直接原因, 由于中小企业在工作环境、福利待遇等方面与大企业存在着一定的差距, 很难吸引到足够的电子商务技术人员。电子商务专业技术人才的短缺已成为阻碍新疆中小企业电子商务发展的一个重要因素。

3.信息化程度低。

电子商务是以企业内部信息化为基础的, 而新疆中小企业信息化程度和网络普及率较低。据2008年7月中国互联网络发展状况统计报告显示, 新疆域名数量仅有54908个, 占全国域名数量的0.4%, 仅为域名数量排名前两位的北京、上海的1.8%和2.9%, 而在商界, 域名已被誉为“企业的网上商标”, 域名的重要性和其价值, 也已经被全世界的企业所认同。由此反映出新疆中小企业电子商务发展还很落后, 绝大部分中小企业仅将计算机用于文字处理和财务管理, 信息加工和处理手段落后, 没有形成信息化的内部网络。

三、加快新疆中小企业发展电子商务的对策

(一) 加大政府对中小企业电子商务的引导和服务, 培育、扶持中小企业电子商务市场

政府应从多方面对全疆中小企业电子商务的发展予以扶持, 完善电子商务的软、硬件环境和法律环境, 加强网络信息等基础设施的投入, 加快制定、完善中小企业电子商务的相关地方政策和法律, 消除制约中小企业电子商务发展的政策和制度瓶颈。发挥政府对中小企业的引导作用。包括扩大宣传, 提倡网络诚信, 加强舆论引导。新闻媒体应当加大对支持、鼓励和引导中小企业发展电子商务的方针政策和法律法规的宣传, 形成有利于中小企业发展的社会舆论环境, 推动新疆中小企业电子商务的快速发展与普及, 不断促进中小企业产业升级和结构优化。

(二) 大力普及计算机教育, 加强多层次、多领域的电子商务人才培养

电子商务这种全新的商务模式在提高工作效率的同时对人员素质要求也相应提高。新疆中小企业在发展电子商务的过程中, 一定要加强人员方面的培训和教育, 一方面要大力发展高等教育, 加大科研投入, 培养相关专业技术人员、另一方面应注重应用型人才的教育培训, 通过开展职业教育和社会集中培训, 加大对中小企业员工电子商务应用能力培训。政府和教育部门也可以出资开设网上远程教育培训, 面向中小企业在网上招收学员, 加大培养技术、商务和管理的复合型人才力度。

(三) 大力发展第三方平台的电子商务

所谓第三方电子商务是指以第三方电子商务服务平台为基础, 通过计算机和通信网络实现了中小企业间或中小企业与顾客的普通商务活动, 其实质是依赖第三方提供的公共平台开展电子商务, 它具有专业化、公用性、公平性和服务性等特点。目前, 国内的阿里巴巴, 易趣, 淘宝网, 一拍网等著名的大型电子商务网站, 为企业或个人提供了很好的电子商务平台, 企业只需要在上面注册自己的网上商店, 刊登自己的供求信息, 就可以很好的推广自己;新疆中小企业资金实力较弱, 融资渠道单一, 尚没有能力也没必要投巨资建一个电子商务系统, 通过加入第三方电子商务平台进行企业联盟并实现网上交易, 可以达到降低成本和提高服务水平的目的。第三方电子商务对于急需拓展市场, 但又缺乏资金实力和技术力量的中小企业来说, 无疑是赢得更大发展空间, 更好地参与国内外市场竞争的有效途径。

2008年3月, 国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室、科学技术部、信息产业部等八部委下发了《强化服务促进中小企业信息化意见》, 明确提出, 到2012年, 中小企业利用互联网发布和获取信息的比例超过90%, 利用信息技术开展生产、管理、创新活动的比例超过40%, 利用电子商务开展采购、销售等业务的比例超过30%, 新疆中小企业应该把握网络时代赋予的发展机遇, 顺应电子商务的发展趋势, 在立足于社会需求和自身条件的基础上, 积极开拓, 探索创新, 以找到适合自身发展的电子商务模式, 赢得一个更为广阔的发展空间。

摘要：电子商务的迅速发展对新疆中小企业来说既是巨大的机会, 又是严峻的考验, 本文结合新疆中小企业实际, 分析了中小企业电子商务发展的现状、存在的问题, 并提出相应对策。

关键词：新疆,中小企业,电子商务

参考文献

[1]李慧萍.加快新疆电子商务建设的研究[J].经济理论研究, 2008, (1) .

[2]胡秋梅.我国中小企业发展电子商务存在的问题及对策[J].商场现代化, 2007, (10) .

中小企业物流仓储成本研究 第11篇

关键词：仓储成本信息化库存资金作业标准

仓储活动是物流活动中的重要组成部分，广泛存在于各个企业，仓储活动管理对象包括原材料、零部件、半成品以及产成品等，可以说仓储活动贯穿于企业生产全过程，这也同样意味着仓储活动所积压的资金所占比例较高，尤其是生产制造企业更是如此，因此仓储成本是各个企业降低运营成本所应该重点关注的对象。企业要是想更加有效地加快物资流动速度促进生产顺利进行，控制营运成本，加大对仓储成本的研究控制成为其达成目标的有效途径。

1仓储管理现状

随着国家宏观经济的增长，仓储活动的飞速发展，诸多方面的弊端也开始暴露出来。一是仓储方面的人才缺乏。如今的仓储已经不同往日，其要求的人才相对素质更高，知识面更全，操作能力更强。据有关数据统计显示2010年我国的人才缺口高达60万，由此可见培养高素质物流人才迫在眉睫[1]。二是仓储技术发展不平衡，多数企业的仓库作业活动仍然以人工操作为主，自动化、机械化程度很低，造成劳动效率低下，出错率较高，形成比较高的仓储管理成本。三是仓储治理的法律、法规不够健全，在企业内部，企业对仓储管理制度重视不足，在管理过程中多是人为管理，造成管理活动混乱，仓管作业管理缺乏系统性、全面性和一致性。四是仓库的数量不断增加，但单个仓库规模偏小，另外布局不够合理，未形成仓库网络，造成资源浪费，同时也造成单个仓库业务量不足，无法实行有效的管理和提升仓储技术。比较典型的现象是企业为了满足自身的需求多数建立了自己的仓库，导致大量仓库都集中在经济集中和交通方便的地方，而这些仓库未能统一规划，这样就会出现仓储能力过剩和部分区域不足的窘况[2]。

2仓储成本概述

仓储成本的定义是企业仓储作业过程中而发生的活劳动和物化劳动总和的货币表现，随着仓储作业的实际进行，而发生的各种费用。其中，一部分是用于仓储相关设备设施的折旧、维修费及商品的自然损耗；一部分是对仓储活动进行综合管理的费用[3]。一部分是用于仓储作业所产生的的动力费及人工费；另一部分是物资储存量增加而产生的风险成本和资金成本。

仓储成本控制就是根据成本特性以及有关信息资料，运用定量分析和定性分析的方法对成本水平及其变动趋势作出科学的测算和逻辑的推断与预计，与实际操作中的成本发生额做比对，从而总结出仓储作业的最终效能，与此同时辅以例外原则，对差异进行适度调整，从而实现仓储总成本的最小化[4]。

3中小企业仓储管理现状

3.1物资进出库信息反馈不及时

物资进出库信息反馈不及时导致仓库利用率处于很低的水平，形成不必要的仓储成本。比较典型的是物资进出库信息主要包括进库和出库信息的不及时。出库信息反馈迟缓主要体现在企业没有采用先进的库存管理系统，库存的控制还是停留在人员的手工登记，难免会出现仓储人员不自知的误差，查验手工的登记数据肯定是一项极其浩大的工程。要想维持较低的仓库空闲率，企业里的各部门和仓储部门必须要达到信息同步的状态，只有这样，准确的库存信息才会为企业未来的生产计划提供高效的基础依据。入库信息的反馈滞缓其后果相对来说就会严重的多。例如原料A已经采购进所需量，但是生产部门查到的数据却是缺料状态，继续对采购部门下采购单，这样一来不只是可能产生库存不足问题，更严重的是资金的不合理积压可能对整个企业的流动资金周转造成不利影响。

3.2仓储作业管理随意性大

首先，多数企业没有意识到仓储成本的重要性，所以对仓储这一模块的管理也认真对待。其次，很多职员未受到规范持续的作业培训，更为重要的是仓储管理各岗位职责划分不明，仓储各模块作业没有进行系统的分析，没有形成规范的流程作业程序，仓储部门员工在工作过程中没有统一的标准和流程可遵循，导致员工工作随意化特别严重，员工之间协调配合性差，矛盾突出，造成不必要的作业效率浪费，这些都表现为企业仓储成本的增加。

3.3仓储技术水平较低

仓储管理是系统性和专业性较强的活动，一是仓库在设计初期就应该系统考虑到仓库保存物品的特点、仓库出入库和仓库保存量的规模，进而确定仓库建设面积和容积大小，这也决定了仓库的空间和面积的利用技术，比如高空货架，盲目的建设一方面会造成仓储建设成本的增加，另一方面会导致在日后的作业过程中因为设计不合理，作业活动进行不流畅，货物迂回搬运，货位空闲浪费等不必要成本。二是仓库作业机械化和自动化程度比较低，就参观的物流园区以及物流企业现场来看，多数企业的仓储作业主要依赖于人工，这一方面成本高昂，另一方面人工在工作过程中准确性较低，事故发生率也居高不下，这些都是仓储成本高昂的原因。

3.4库存资金积压严重

多数企业尤其是制造企业，原料辅料品种繁多，企业在进行生产过程中为防止断料发生往往会对原材料保持比较高的库存量，这一方面造成仓储部门保管业务量增加，货位长时间被周期长的货位占用，仓储空间利用低，进而造成仓储空间紧张，只能进行重复建设以解决问题，另一方面，多数企业未意识到库存积压资金是本身是一项非常高的成本支出，但是未统计到仓储成本支出范围内，忽略了资金利用效率低这一关键问题。

4对策建议

4.1提高仓储信息化水平

企业仓储部门进出库货物数量庞大，品种繁多，单纯靠人工操作，一方面效率低下，另一方面准确率很难保证，更为重要的是人工操作无法实现与企业其它部门数据的实时更新，企业管理部门无法在第一时间掌握仓库库存情况，造成数据的时间延迟，进而影响企业整体管理，因此提升企业仓储信息化水平，尤其是出入库信息化水平对于降低企业仓储成本意义明显。

4.2仓储作业标准化

仓储作业活动种类繁多，人员交叉作业多，无目的、无系统的作业活动只会导致现场混乱，事故频发，解决这一问题只能进行系统彻底的活动分析，一是针对仓储作业活动本身进行分析，确定哪些活动是必要的，哪些活动是具有较高价值的，哪些活动是无价值或低价值的，应该予以取消。二是进行作业活动流程化，规定各项活动进行的先后顺序，以此达到各活动的协调化。三是建立仓储活动作业标准化，如货物的搬运，叉车的使用的标准等，降低事故成本。

4.3提升仓储管理技术水平

仓储活动本身是一项专业性较强的活动，其对管理水平、设计水平、设施设备技术水平要求较高，并且仓储成本高低很大程度上取决于其仓库在设计时考虑是否全面，是否具有相当预见性，其设计水平高低直接决定仓库建设水平，仓库空间和面积的利用效率，仓库布局更是涉及到未来作业活动是否流畅，是否会造成二次搬运等成本，因此应该注重仓库的早期设计，避免未来长时间的仓储成本发生。另一方面仓储管理相对比较容易实现机械化和自动化，如目前在仓库广泛使用的叉车，很大程度上可以降低人工使用成本，但是，机械化和自动化是建立在企业实际情况基础上的，盲目的自动化和机械化只会增加企业购置成本，并且在实际使用中会造成企业更高的使用成本。

4.4库存资金积压严重

企业在经营过程中实际支出的成本更容易受到关注，如购买设备、雇佣员工等成本，这些成本可以称为显性成本，实际上企业更应该注意隐形成本的存在。在企业仓储管理中存在非常多的隐形成本，比较典型的是货物积压资金成本和货物缺货成本。货物积压资金成本主要是因为企业购置了更多的货物，这些货物长时间存放在仓库内，资金未进行有效的流转，造成资金的浪费，解决这一问题需要进行系统考虑，如销售部门需要提高销售预测的准确度，采购需要提高对供应商的控制水平，仓储部门需要提供更精确的库存信息等。

参考文献：

[1]杜会敏.我国仓储业发展现状分析[J].商场现代化，2007.

[2]刘咏梅.仓储成本管理与控制[J].企业导报，2011.

[3]孙连昌.现代企业薪酬机制与员工满意度关系透视[J].中国商贸，2011.

新疆中小物流企业 第12篇

关键词：普惠金融,经营困境,融资路径

一、引言

据统计，目前在新疆工商部门注册登记的中小企业已经超过50万家，中小企业占企业总数的99.5%，非公有制企业安排了超过200万人的就业。从资金来源看，企业自筹资金占主导地位。由于金融排斥的存在，中小企业又难以依靠上市等直接融资途径。中小企业融资环境的不断变化，迫使众多中小企业走民间借贷的途经，其借贷成本甚至高达50%至100%。伊犁州工商联调查显示，120名私人企业负责人中，认为中小企业融资难是由于融资渠道过窄的占62.5%。

在企业的融资过程中，内源性资金是主要来源。在传统的信贷和融资观念使我国金融体系的构建出现了异化倾向，其服务的对象主要是大企业、大客户和大项目，中小企业的金融服务需求难以得到满足，新疆等落后地区的金融压抑现象仍非常普遍。金融机构的异化，形成巨大的“马太效应”，加大了区域发展差距和财富水平的两极分化。因此，我们必须提倡和发展普惠金融，推动金融资源配置的均衡化。研究疆内企业的融资路径具有一定的现实意义，普惠金融的发展能为中小企业融资提供众多平台，使它们平等地享有被服务的权力。

二、文献综述

Jayaratne和Wollken (1999)研究证明银行规模与银行对中小企业的贷款规模有明显的负相关，同大型银行相比，规模较小的银行易于向中小企业提供贷款。Robinson (2001)认为过去的发展历程表明，专业性很强的小额信贷部门已为众多客户提供服务，并且不少客户已在金融支持中得到满意的回报率。Sharma (2002)研究认为，通过小额信贷等金融支持，即使贫困的人也能平滑消费与生产。

普惠金融在2005年国际小额信贷年中首次推出，它强调把被排斥于传统金融服务以外的中小企业和低收入群众纳入到正规金融体系当中，又称“包容型金融”。史本山和郭彩虹 (2004)[1]认为构建信息机制是解决中小企业融资过程中信息不对称问题的有效途径，需要政府、金融机构、第三方和融资需求方等不同主体的有机协调。杨骏(2005)认为普惠制金融具有服务对象定向性、产品的多样性和金融机构的全面性等特点。杜晓山(2006)[2]认为我国可以借鉴孟加拉农村就业支持基金会的方式，成立国家信贷批发基金对小额贷款公司进行批发贷款。吴晓灵(2010)[3]认为中国农业发展银行可用发行债券所筹集的资金专门提供给小额贷款机构，来支持微型企业和农业的发展。汤敏(2010)[4]考虑国家可以通过提供部分担保，由商业银行或政策性银行向经营条件合格的小额贷款公司提供批发贷款。罗正英(2011)研究认为信贷配给存在“多重均衡”，放松对信贷市场的准入管制，允许众多的中小银行进入市场是有效对策，可以减少利率型或抵押型信贷配给对中小企业融资造成的不利影响。郎咸平认为，2006年到2009年整个社会的投资营运环境直线下滑，使众多民营企业家进入股市和楼市。

三、清除融资桎梏的安排及设计

（一）在银企博弈中，培养和扶持专业性强的中小银行

我国金融机构起步较晚，传统的信贷理念确定了国有企业、垄断企业及部分民营大集团等为主要服务对象，积极地为他们提供优质的金融服务。国有银行、股份制商业银行和部分实力派城市商业银行在信贷领域居主导地位，银行资本的逐利性使他们的目光聚焦在大客户和大项目上。然而疆内中小企业的融资需求却得不到满足，反而逐渐被排斥在金融体系外，这与普惠金融理念相悖，不符合“包容型金融”的内涵。信贷机会的不公平不利于信贷资源的有效配置，金融资源的失衡导致金融对新疆经济的支持力度不够。

大中型银行的利润固然可观，但中小商业银行只要专业性强、能树立良好的品牌形象，积极地开发小额信贷、建立专业的信贷管理制度，仍有提升空间。普惠金融制度安排下的中小商业银行的发展，在银企博弈中提升了中小银行的利润空间，也促进弱势企业的融资。加大对乌鲁木齐市商业银行、昆仑银行等扶持力度，促进新疆中小金融机构的发展，可以扩大疆内企业融资“资金池”。

（二）摒弃简单的成本补偿，在普惠中融入绩效

普惠金融坚持协调发展，对处在金融市场边缘的弱势企业和群体格外关注，致力于建立公平化、全能化和异质化的系统。在扩大服务覆盖面的同时，也要注重提高金融机构的金融资源配置效率和绩效水平。

首先，建立和完善差异化存款保证金制度，并向中小银行提供优惠批发贷款，能从资金源头上解决它们的信贷资金问题。获得充足的资金后，中小银行就可以通过自己基层网点和特有的信息来源对中小企业的经营状况、信用等级和发展潜力进行评估，形成成熟的风险识别机制并决定对符合条件的中小企业发放贷款。其次，通过业务合作，对已贷资金办理再保险业务。中小银行固然可以做到专业性很强，但系统风险和经营风险、信用风险等非系统风险依然存在。中小银行可以对自己已放贷款的质量进行评估，为风险程度较高的放款办理再保险，通过大中型银行完善的风险控制机制来减小风险发生所带来的损失。最后，通过资本市场进行资产证券化处理。资产证券化的对象可以是中小企业贷款时抵押的固定资产、无形资产和应收账款等，也可以是打包后的中小银行提供给弱势企业的贷款。资产证券化疏通了中小企业的融资渠道，也通过风险转移提高了中小银行的绩效水平。

（三）培育联合信用贷款，应对融资瓶颈

信贷配给理论认为，信息不对称易形成逆向选择，迫使银行对借款人进行配给。在信息甄别中，信息可分为硬信息与软信息;在信息获得的途径和数量上，硬信息占优势。在对中小企业经营信息的收集和筛选中，仅依靠银行其实是弱势有效的。对此，培育和发展联合信用贷款，协调担保、评估、公证等机构，建立风险分摊机制是应对信息不对称的有效措施。中小企业同大集团和垄断企业相比，信用和品牌效用不明显，区域性或全国性担保机构可以在信用评估、风险承担等方面发挥重大作用。担保机构、担保基金和风险保证金能提高联合增信水平，引导银行增加对弱势企业和弱质产业的信投放贷。

普惠金融机构也要综合考虑社会责任性、流动性和安全性，面对风险化解能力较弱的中小企业难免会产生“惜贷”心理，被迫采用信贷配给的方式来减少损失。联合信用贷款的风险分担能力较传统的抵押贷款强，这种普惠制度的安排解决了信息不对称产生的融资瓶颈问题。值得一提，银行联合贷款的利率水平也不能太高，过高的利率在信息不对称的情况下增加了借款人的违约概率，造成银行信贷资产的不必要损失。

参考文献

[1]史本山, 郭彩虹.中小企业投融资博弈分析[J].西南交通大学学报, 2004 (3) :40—41.

[2]杜晓山.小额信贷的发展与普惠性金融体系框架[J].中国农村经济, 2006 (8) :70—78.

[3]吴晓灵.构建普惠金融体系促进社会和谐发展[N].金融时报, 2010.