油田服务类企业（精选10篇）
油田服务类企业 第1篇
就目前来看, 中国油田服务产业处于高速发展阶段, 中海油、中石化以及中石油三大油田服务企业在对外投资方面已经初具规模, 海外业务发展战略日益成熟。但是, 国内其他民营油田服务企业在对外投资方面还存在诸多的不足, 例如:企业组织制度不合理、产业集中化程度低、人才不足、技术水平低以及国际化程度滞后等。针对这一状况, 中国民营油田服务企业在发展过程中应当积极响应“走出去”号召, 重视对外投资的合理性, 扩展海外石油市场, 加大技术创新力度。
1中国民营油田服务企业对外投资问题分析
1.1产业集中化程度低
现阶段, 中国油田服务企业的数量呈现逐年增长的趋势, 除中海油、中石化以及中石油三大油田服务企业之外, 国内其他油田服务企业的规模还比较小, 布局处于分散的状态, 因此产业集中化程度低。企业的规模若过小, 极易造成研发资源出现分散状况, 而且不能开展对外投资项目。中国油田服务企业规模小, 在设备更新方面油田服务企业处于缓慢状态, 陈旧的设备直接导致企业生产效率、质量下降。因此, 只有扩大油田服务企业规模, 才能够从根本上降低对外投资风险、成本, 提高企业经济收益。
1.2风险信息收集与判断能力不足
就目前来看, 中国大型油田服务企业在发展过程中仍然受计划经济思维的影响, 在自主决策方面还存在缺陷, 且追求利益最大化的意识薄弱, 在经营理念上过于陈旧、保守, 现代管理理念不足, 企业发展过于依赖国家扶持[1]。而民营企业的弱点在于规模较小, 容易受到利益吸引和驱动, 具有较强的投资冲动, 但同时又缺乏风险信息收集体系与分析与判断能力。抗风险能力存在明显短板。
1.3人才不足
从中国民营油田服务企业的整体来看, 存在人员专业水平低、人员管理不合理、人员学历与年龄不合理、关键岗位人员缺乏等一系列问题, 导致问题产生的主要原因为中国民营油田服务企业中的工作人员主要来自油田生产单位, 整体素质较低。同时, 这一问题会导致民营油田服务企业对外投资风险增加, 严重影响油田服务企业对外投资项目的有效开展。
1.4技术水平、国际化程度低
中国民营油田服务企业在关键技术方面虽然有一定的低成本优势, 但是与国外发达国家的油田服务企业相比还存在较大的技术差距[2]。例如:中国油田服务企业在水平井技术集成系统、自动化钻井、钻井工具与设备应用等多个方面还处于滞后状态, 而且中国油田服务企业在发展过程中极少选用水平井钻井技术, 充分暴露了与国外油田服务企业之间的差距。技术水平低直接导致中国民营油田服务企业在海外石油市场中缺乏核心竞争力, 在竞争中处于不利地位。
目前, 中国油田服务企业的国际化程度比较低主要表现在以下几个方面:1) 中国油田服务企业在发展过程中依然将国内市场作为主要方向;2) 中国油田服务企业在海外石油市场中的开拓力度非常小, 对外投资业务主要为出口, 对外投资资金十分有限;3) 对外投资业务的开拓主要以发展中国家为主;4) 对外投资业务的合作对象基本为国内企业;5) 对外投资的方式较为单一。
2中国油田服务企业对外投资问题的应对策略
2.1明确对外投资战略发展目标
现阶段, 国际油田技术服务主要有专业化服务模式与一体化服务模式, 中国大多数油田服务企业均选用单一的专业技术服务模式, 不仅会造成企业在市场方面的空间较小, 限制企业的发展, 还会导致企业被收购[3]。所以, 中国民营油田服务企业在发展过程中应当向一体化服务模式转变, 建立一个明确的战略发展目标, 围绕企业的核心业务, 对产业链进行合理延伸, 建立健全的组织制度, 加强企业各个部门之间的协调、沟通。
2.2重视企业规模的扩大
就对外直接投资理论而言, 一个企业在发展过程中规模越大, 运营年限越长, 对外投资经验越丰富, 企业在海外市场中的核心竞争力就会越强。所以, 中国民营油田服务企业在对国际化战略进行制定之后, 可以选择适当的时机采用兼并、收购等多种方式将规模扩大, 提高企业在海外石油市场中的核心竞争力, 以此扩大对外投资收益。
2.3重视人才素质的提升
民营油田服务企业在对外投资项目运营过程中, 需要高素质人才开展工作, 海外外派人员应当满足以下几点要求:1) 海外运营经验丰富;2) 英语语言沟通能力强;3) 熟悉当地的法律法规;4) 了解当地文化等。针对这一实际状况, 油田服务企业管理者应当在企业内部培养高素质人才, 例如:开展中高层管理人员管理培训工作、开展基层员工专业技能培训工作、实行岗位轮换机制等, 提高企业人员的整体素质。同时, 油田服务企业还应当建立健全的薪酬体系, 确保海外员工薪资酬劳的合理性, 根据个人发展为其制定职业规划。
2.4加大技术创新力度, 制定国际化发展战略
由于中国民营油田服务企业存在产品附加值低、科技含量低等一系列问题, 所以企业管理者应当制定合理的技术创新方案, 加大研发力度;民营油田服务企业还应当加强与大型石油技术服务公司之间的交流与合作, 在此基础上引进先进的技术。同时, 制定国际化发展战略, 根据自身的业务类型、发展规模等实际情况选择相应的目标国, 例如:可选择非洲、美洲等石油资源十分丰富的国家, 还可以选择乌兹别克斯坦、喀麦隆、坦桑尼亚以及白俄罗斯等[4]。
3结语
就国外市场的发展情况来看, 国外油田服务企业在国际石油市场中处于优势地位, 主要在于其一体化模式成熟、服务经验丰富、技术水平高、规模大以及运营年限长。虽然中国三大油田服务企业已经发展为一体化公司, 规模不断扩大;但是国内民营油田服务企业在对外投资过程中, 还需要重视自身服务水平、质量的提升, 加大技术创新的力度, 以此扩大海外石油市场的占有额。
摘要：主要针对中国油田服务企业对外投资存在的问题进行深入分析, 探讨对外投资问题的应对策略。
关键词：中国,民营油田服务企业,对外投资
参考文献
[1]赵先进, 王娜, 李莹莹.中国服务企业对外直接投资活动分析[J].国际商务研究, 2015 (3) :86-96.
[2]宋琛.油田服务企业对外直接投资区位分布研究[J].管理观察, 2015 (31) :88-91.
[3]宋琛.中国油田服务企业海外投资研究[J].河北经贸大学学报, 2016 (1) :98-101.
服务类金融类企业文化 第2篇
我们的服务宗旨是：信誉第一，效率第一客户至上，服务至上 我们的质量方针是：专业服务，守信经营规范管理，持续创新 员工行为准则：
中华礼仪邦，做事先做人
人以信为本，行以礼为先
同事相遇见，点头笑脸迎
领导在身边，应礼让优先
办公区域内，小声保肃静
卫生包干区，每天打扫清
领响三声内，电话应接听
仪容合规范，仪表应洁净
举止要得体，语言讲文明
用水和用电，节约是美德
用品与设备，爱惜如家庭
同事有矛盾，常换位思考
客户是上帝，遇事要耐心
组织有原则，勿顶撞领导
意见当面提，决定要执行
凡以上种种，吾辈要记清
吾以此修身，个人素质精
油田服务企业成本控制问题探究 第3篇
【关键词】成本控制 竞争力 效益
企业成本管理工作关系到企业生产经营的顺利进行和企业经营利润的顺利实现。伴随着我国改革开放的不断深入，特别是2001年我国加入世贸组织之后，改革的广度和深度也不断扩大，我国企业面临的国内外行业的竞争越来越激烈。与此同时，近两年来我国通货膨胀趋势不断加剧，劳动力等原材料和运输费用等成本不断上涨，增加了企业的生产和生存压力。在此背景下，本文以油田服务企业为研究对象，对油田服务企业成本控制问题展开研究。
一、成本管理的定义
企业成本管理是企业以降低企业生产经验成本为目的而开展的一系列对影响企业成本的因素进行预算计划和实际控制的过程。在企业生产经营的过程中，通过设置好成本预算目标，并在整个生产经营过程中对采购、生产、销售等各个环节中所耗费的成本加以控制，使之尽量不超过甚至低于我们的目标成本，以达到控制和降低企业成本，增强企业总体竞争力的最终目标。
二、油田服务企业成本控制的对策建议
（一）提升和强化企业成本管理控制意识和理念
当前企业中对于成本管理的重要意义及其具体内容认识不足，认为企业成本管理工作与自身无关。实际上，企业成本管理工作关乎企业总体效益和综合竞争力的提升，与企业的命运、每个员工的命运息息相关，是企业实现可持续发展和壮大的必不可少的部分。企业管理层等相关人员应当深刻认识到企业成本管理工作的战略性地位，通过加强宣传教育和内部培训的方式深化员工对成本管理工作的认识深度，从根本上强化员工对成本管理工作的重视和提升参与度，争取做到利益一致、目标一致，全员动员、共同做好企业成本管理相关工作，集众人之力共同将成本管理工作做好，发挥其最大的效益。
（二）通过建立完善的财务控制体系来完善成本管理控制体系
财务控制作为企业成本管理和控制工作最基础、最主要的手段，在企业内部成本控制中发挥着重要的作用。企业应当通过建立包括预算预算管理的预算控制；包括会计制度、会计方法与手段的会计控制；包括财务收支审计、经济效益审计和经济责任审计、内部控制审计、风险审计的审计控制；包括担保管理、融资管理、资金集中管理等的财务风险管理，通过建立完善的财务控制体系来完善内控体系，控制企业成本。
（三）建立与完善企业内部控制成本体系
企业成本管理是涉及到从采购、生产到销售的企业所有生产经营环节的一项工作，成本管控机制也是一项涉及到企业生产经营方方面面的复杂体系。建立和完善企业内部控制成本体系，首先要求企业要在内部控制成本制度体系上加以建设和完善，以成本管理把控为总目标，对企业内部的各个岗位、各项工作加以合理明确的分工和责任落实，从制度的硬角度对成本管理工作加以落实。其次是企业要不断优化和完善企业内部控制成本的种种技能方法，通过采用更先进的生产工艺、更高效的管理手段、更优化的生产销售流程等方式，更好地实现成本的把控和企业综合实力的提升。
（四）加强制度落实，提高员工执行力
制度是执行力强化最强力手段。要加强制度落实，提高员工执行力，首先，要建立规范的内部控制成本操作手册和行之有效的内部控制成本制度执行机制，在制定相关操作手册和制度的时候要充分考虑其可操作性和征求员工的意见，集众人的智慧建立起科学、合理、高效的成本管控体制。其次是要强化内部监督，成本管控工作关系到企业的生存发展，对于企业内部的管控应当要充分考虑到监督制约的力量，通过设置起企业内部互相监督、互相制约的岗位和职能，以及强化监督制约的操作机制和流程，切实防控内部系统风险，保障成本管控工作的顺利进行。
（五）构建成本管理和控制评价体系
合理的考核机制是保障企业成本管理工作能切实发挥成效的有力手段。通过科学合理地设置各项内部控制成本评价指标，构建起内部控制成本的有效评价体系，对企业各季度、年度内部控制工作的成效进行评价，做出相应合理的奖惩措施，以此种形式促进企业内部控制成本的各项工作能够落到实处，调动员工做好内部控制成本工作的热情和积极性。
三、结束语
伴随着我国经济实力的不断提升，我国在国际分工和国际贸易中的不断深入，我国企业所面临的生存生产压力必将不断提升。在此背景下，唯有不断提升自身综合竞争实力，方能在激励竞争和压力中立于不败之地。加强企业内部控制和成本控制，作为企业防范风险、提升竞争力和实现最大效益的重要手段，是企业管理的重点之一，企业应当予以重视并在实际生产经营管理中将内部控制成本工作落到实处，发挥效益。
参考文献
[1]陈朝阳.战略成本管理与企业竞争优势[J].会计之友（上旬刊）.2007（09）.
油田矿区物业服务企业质量成本初探 第4篇
1 油田矿区物业服务企业研究质量成本的意义
1.1 引入质量成本管理有利于控制和降低成本
高质量未必带来竞争中的必胜,只有被顾客所认知认可的质量才是有效的,超出顾客期望部分的质量所对应的人力、技术、资源等成本抵消的是利润优势[1]。企业通过开展质量成本管理工作,通过对有关费用的分类、数据的收集汇总,为制订质量成本目标提供依据,纳入年度财务预算,严格按照目标进行考核和控制,就能够实现在满足业主要求的前提下合理配置企业各种服务资源[2],以最小的质量成本提供最优的物业服务。
1.2 引入质量成本管理有利于监测和评价质量体系运行效果
近年来,油田矿区服务系统为使内部管理达到一定的技术标准,规范管理行为,主动引入推广ISO9001体系,取得权威机构的认证,物业服务企业可以通过质量成本研究,更加清楚的界定质量管理体系内各部门应承担的质量责任,以减少执行纠纷。同时,为考核评价体系运行的有效性提供依据,促进质量体系不断改善。
1.3 引入质量成本管理能够提高领导对质量管理工作的重视程度[3]
油田矿区物业服务企业开展质量成本研究工作,用货币直观定量的形式计算服务质量不达标准而发生的损失,更能引起领导层的关注。同时,运用服务质量成本分析,既能找出损失所造成的后果,又能指明企业服务质量改进方面未来的资源投资方向,为领导层做出正确决策提供依据。
2 油田矿区物业服务质量成本构成
油田矿区物业服务特性有:(1)无形性。油田矿区物业服务和所有服务行业的共同特点,就是它的无形性。物业服务本身不同于有形产品看得见、摸得着,要对服务设定一致性的质量标准也相当困难,所产生的后续效果也很难定量的表达[4];(2)生产和消费不可分离性。有形产品从设计、生产到消费需要经过一系列有时间间隔的中间环节来完成,在服务过程中,顾客与服务提供者是彼此接触的[4];(3)保障性。油田矿区物业服务的主要对象是油田职工及家属,是利益诉求和矛盾问题的聚焦点,只有生活安定,才能使油田职工全身心投入工作,为企业创造最大化效益;(4)差异性。以人为中心的物业服务活动,从管理者、提供者到消费者都会因个性差异导致过程发生变化,很难提供稳定而标准的服务,这也提高了对于服务质量验收采用统一标准的难度;(5)不可储存性。物业服务的无形性造就了它的易逝性,也就不能像有形产品那样储存起来。它的交易过程也因此与有形产品不同,是一种契约的承诺与实施的活动。
结合油田矿区物业服务的特性,不能以传统质量成本模型中的缺陷率为标准[5],判断物业服务成本中各成本投入的状况,需要结合油田矿区物业服务质量的实际,将物业服务质量与质量成本相结合,挖掘物业服务运作过程中相关的质量成本科目,采集数据集成并分析,作为油田矿区物业服务质量管理决策的一个依据。
在借鉴传统质量成本概念的基础上[6],将油田矿区物业服务质量成本分为4部分:(1)预防成本。预防失误发生和减小监测物业服务的成本。(2)鉴定成本。确定物业服务情况是否满足物业服务质量标准的成本。(3)内部损失成本。物业服务传递前用于纠正不符合的成本。(4)外部损失成本。物业服务传递给业主后,纠正不符合要求或未达到顾客满意的工作所需的成本。但对于成本数据的收集和日常的具体管理来说,质量成本仅划分到这一层次意义并不显著。因此,继续对每一部分进行细化[6],以便于开展质量成本的核算工作,如表1所示。
3 实例分析
从质量成本科目的设置到数据的归集核算,并不是质量成本管理的落脚点。还需要在核算的基础上进行合理的质量成本分析,为质量成本控制做好铺垫才是最终目的[7]。以辽河油田兴隆台公用事业处(以下简称“事业处”)为例,对其“十一五”期间质量成本的变化趋势进行分析。
由于事业处从未推行质量成本管理,主要通过查找各种会计原始凭证、会计帐户及质量原始凭证等对质量成本数据进行统计、分析(表2)。
对表2进行分析可得出4点结论。
(1)事业处“十一五”期间的总质量成本除了2009年较2008年有所降低,2006年、2007年、2010年基本呈持续走高趋势,2008年度的质量成本增加幅度最大。
(2)鉴定成本与总质量成本趋势基本相同,说明鉴定成本是影响事业处战略成本的最主要因素,管理层认为服务的内部损失过高会导致服务成本提高,并间接造成较高的外部损失,不利于企业可持续发展。因此,强调服务交付前的检验验收,将内部损失成本转嫁到鉴定成本中,可降低服务成本[1]。
(3)2010年度,预防成本增加导致内外部损失成本降低,总质量成本也随之降低。在追求物业服务质量提高的过程中,加大时间、精力和资金的投入,可以帮助管理人员及时发现质量问题,采取措施解决问题,确保质量得到持续改善。服务质量提高的同时,由服务缺陷而造成的损失减少,内、外部损失成本就得到降低[1]。可见,适量增加预防成本的投入,对于降低损失成本及总质量成本效果是显著的。
(4)理想的质量成本趋势是在生产管理等情况不变的前提下,保持平稳状态,表明企业质量水平稳定,质量成本的波动基本消失。事业处“十一五”期间生产管理等情况基本没有变化,其内部损失成本一直最低且趋势平缓,但外部损失成本较高,仅次于鉴定成本。因此,要重点分析外部损失成本波动的原因,以便及时采取控制措施。
4 油田矿区物业服务企业质量成本控制
质量成本控制就是在质量形成过程中,采取各种措施和手段,完成质量成本计划的过程。油田矿区物业服务企业也不例外,质量成本控制要贯穿于质量形成全过程,调动积极因素,采用适宜方式方法,审核各项实际和将要发生的质量成本,监督质量成本费用的形成,监测质量成本计划指标,控制在即定范围内。
(1)质量成本控制要从源头抓起,贯穿于质量成本形成的全过程,包括事先控制、事中控制和事后控制[7]。物业服务企业的质量成本是随着服务的形成而形成的,物业服务的源头是从搜集业主信息开始,所以,应从业主信息搜集开始控制。物业服务的形成过程是物业服务价值的形成过程,在这个过程中,物业服务的价值不断增值,而质量成本有的升值,有的减值。例如,物业服务工作的验收人员在交付业主之前的过程中发现不合格服务,并给予指出,及时得到整改,避免损失的扩大,这是增值;验收人员未把好质量关,造成不合格服务往下流转,产生更大的损失,这是减值。为了层层控制住质量成本,不但业主信息搜集的质量成本要控制,物业服务流程设计、验收等关键过程的质量成本都要控制。
(2)质量成本控制要建立质量成本控制体系。在质量成本控制过程中,最高管理者、部门负责人、技术专家、管理人员和技术人员都是成本控制体系的组成部分,对质量成本控制承担责任,最终形成控制网络。在执行质量改进计划过程中,把控制网络各组成部分的具体责任同改进措施结合,避免扯皮现象,实施持续改进。
(3)质量成本控制要改革现行会计制度。在质量成本研究工作的开展过程中,遇到的困难就是搜集质量成本的数据问题。因为有许多数据要么以前根本没有专设会计科目进行记录、核算,要么广泛分散在会计的各个科目里,难以汇总[3]。要解决这个问题就要把建立会计科目同分析利用质量成本有机结合,按质量成本项目的要求建立总分帐,并建立质量成本收集和上报体系,使收集、分析、上报质量成本数据制度化。
油田矿区物业服务企业需通过抓好质量成本源头关、把好质量成本过程关键控制点、建好质量成本体系网、改革现行会计制度控制质量成本指标,在确保业主满意前提下实现生产成本不断降低的可持续发展前景。
摘要：对油田矿区物业服务企业质量成本构成、物业服务企业质量成本控制思路进行了初步探索,以辽河油田兴隆台公用事业处为例,对其“十一五”期间质量成本变化趋势做出简要分析,并结合工作实践就如何做好油田矿区物业服务企业质量成本控制提出了一些方法和建议。
关键词：油田矿区,物业服务特性,质量成本
参考文献
[1]郭子雪,薛彬.基于顾客满意的质量成本及其优化研究[J].商业研究,2008(6):214-216.
[2]谭庆,王家海.质量成本对质量改进的影响[J].质量成本管理,2006(8):17-18.
[3]易先唐,金传胜,王尚勤.企业开展质量成本研究工作的思考[J].冶金信息导刊,2003(4):12-13.
[4]李峰平,周余庆.顾客满意度的双维层次灰色评价方法[J].企业管理,2009(17):178-179.
[5]赵旭,辛制高.基于顾客满意度的质量成本优化模型[J].北京邮电大学学报:社会科学版,2010(4):57-60.
[6]郎志正.质量管理及其技术和方法[M].北京:中国标准出版社,2003.
油田服务类企业 第5篇
【摘 要】如何提高离退休人员的管理服务工作质量事关和谐社会的构建和企业的长远发展，本文主要论述了我们应如何结合时代的发展，提高对离退休人员的服务质量水平。
【关键词】结合时代发展；离退休人员；服务管理；研究
一、引言
我国党政和法律中明确规定，要结合时代不断提升对离退休人员服务工作质量水平，所以其服务水平的高低是党政和法规执行力的单方面体现，虽然这项工作在执行中会遇到很多的困难，这更需要我们在执行这个工作的过程中务必要结合时代的发展，以全面协调的可持续发展观作为基本原则，强化管理人员的服务意识，全心全意为离退休人员提供最优质的服务，为油田和社会的稳定发展尽自己的一份力量。
二、建立健全组织机构，确保离退休管理服务工作落到实处
在结合时代发展的前提下，高度重视离退休管理队伍建设，精心选拔一些思想作风硬、业务能力强、综合素质高、有奉献精神的人员充实到离退休管理部门。按照统一部署，各部门协调配合，牢固树立“离退休老同志的事情无小事”思想，不断加强作风建设，积极开展贴近老同志思想、贴近老同志需求、贴近弱势老同志为内容的“转变作风，提升服务”活动，用爱心、热心、耐心、细心、诚心为离退休职工服好务，努力打造一支政治坚定、业务精通、服务优质、甘于奉献的离退休管理服务工作队伍。
三、及时转变工作思路
此项工作的开展离不开國家政策的支持，其不同于一般的管理工作，所包含的方面不仅复杂还很有特性，这就需要我们在执行过程中不仅要不断打破陈规，不断结合时代发展环境，工作思路灵活，还需要我们把目光一定要放长远，把这项工作纳入到企业工作规划中，最后针对在工作中遇到的种种问题要及时地沟通并尽快开展调查争取最短的时间拿出解决的方案。
四、有效提高工作人员综合素质
开展离退休管理服务工作离不开科学的指导，政治思想为导向，政策方面的扶持，作为这样工作的执行人员，他们自身的综合素质水平非常重要，直接关系到此项工作的成败，更重要的是通过这些人的综合素质程度可以得出企业的综合素质和文化素养。所以我们不仅需要强化这些人的思想意识，让其认为这不仅是一种责任，更是一种荣耀促使其踏踏实实在这个岗位上发挥最大作用。还需要不断开展提升此方面管理服务水平的业务培训并将其作为工作中的一项重要考核和评优选差的重要参考依据。
五、服务模式要结合所服务人群特性不断进行创新
1.结合老同志的心理特点健全离退休老同志心理疏导机制
离退休老同志勤勤恳恳为企业服务奉献了几十年，他们无形之中对企业产生很强的感情，认为企业就是自己的港湾，就是自己的归宿，退休后，他们会认为人走茶凉，生活环境会出现较大的变革，如果没有得到与在职时相应的尊重，便会由衷地出现自卑情绪，心态失衡、心理不和谐的实际情况，这种情绪会随着年龄的增长变得更加明显。所以，要加强他们的心理健康教育，全面贯彻以人为本的理念，在政治、思想、生活和社会活动方面，全面关注老干部的生活需要，施以人文关怀，进而达到整个社会都和谐的局面。
2.为老同志开展“量身定做式”服务
随着年龄的老化，体质越来越弱，这些老人们的发病频率也越来越高，比如耳聋、说话不清楚和健忘等是他们中的通病，这需要我们根据不同的老人给予不同的照顾，不同的关怀。在此还要针对空巢老人，服务人员要进行轮番的探望和谈心，多了解他们生活上和心理上我们没有关注到的地方并加以完善和补充，还有一些退休老同志的遗属他们更容易感到孤单和无助，这就需要我们更要给予更多的关怀，让他们觉得我们也是他们的家人，可以给予家人同样的爱。再有就是对待卧床老同志我们一定要有耐心，对他们我们除了给予生活上的照顾，心理上他们更需要我们的鼓励。总之，我们争取满足每一位老同志的需求，让他们感受到这个社会的温暖。
六、努力解决突出问题
油田的发展需要适应社会的发展，因此在其发展进程中需要不断地进行体制改革和调整利益关系等，改革和调整过程中不可能达到处处满意人人开心的状态。所以，这使得一些遗留问题，这些遗留问题在人员离职退休时最容易产生并强化矛盾，在多年的发展进程中，因体制机制改革、利益关系调整等多种因素影响，不可避免地产生了许多历史遗留问题，特别是离退休员工将要离职时，他们会更急切地解决这些问题和矛盾，这需要我们在进行充分的走访和调查后，结合实际和多方面意见制定出相应的解决方案，注意在制定解决方案时一定要遵循客观、公平、公正的原则，同时还要做好解释工作，为退休人员的满意和企业的可持续发展做好铺垫。
七、结语
离退休人员工作关系到油田的可持续发展，小区的文明建设，还关系到和谐社会的建设，这要求我们不断提升综合素质和业务水平，在开展此项工作时，还需要结合时代发展不断创新工作思路，为离退休人员管理服务工作提供最优质的服务，为壮大油田和谐社会贡献自己的力量。
参考文献：
[1]肖亚莉，袁爱霞，辛辉，刘莉春. 创新油田离退休管理工作的实践与思考[J].石油政工研究，2015，06：72-73.
[2]赵永红.关于做好离退休工作的思考[J]. 大庆社会科学，2014，03：87-90.
[3]赵光萍.做好新时期离退休人员服务管理工作的实践与思考[J].江汉石油职工大学学报，2014，05：105-107.
作者简介：
油田服务类企业 第6篇
一、油田物业服务的特点
物业服务产业近年来在我国快速发展, 已成为一个新兴的产业。自1998年国家启动了住房体制改革, 住房取消了福利化, 实现货币化、产权化。老百姓拥有了自有产权的房子, 随着《物业管理条例》、《物权法》等国家及地方相关法律法规的相继颁发, 物业服务企业的管理及各项工作也逐步实现规范化及市场化, 各类物业服务企业也逐渐发展起来。
油田服务产业主要以油田职工及家属居住的社区为服务对象, 同时还承担了围绕油田生产建设相关企业的工业物业服务。由于油田社区居住的居民绝大多数是油田在岗或离退休职工, 由于工作环境及油田生产的客观原因, 很多学生无人接送, 很多老人无人照顾, 以及由于历史原因存在锻炼休闲的场所、车辆车库车位不足等一些需要解决的硬件问题, 同时还要解决综合治理、搞好绿化、做好生活后勤保障等一系列琐碎繁杂的具体工作, 开展油田物业服务需要能吃苦、善经营、服务意识强的员工。
二、加强油田物业服务企业思想政治工作的重要性
油田物业服务是一项基础性和保障性业务, 在中国石油天然气集团公司改革发展中处于重要地位、发挥着重要作用。“十一五”期间, 集团公司党组从战略和全局的高度出发, 立足改革发展实际, 把油田物业服务业务列为建设综合性国际能源公司的六大业务之一, 明确了配套发展的科学定位, 确定了保障生产、服务生活、维护稳定三大职能。
油田物业企业所服务的对象大部分是缺乏社会依托的独立工油田, 由油田物业企业提供公共服务, 实行“单位制”管理, 不仅担负着油田建设管理的职能, 还承担着协调社会关系、化解社会矛盾、保持社会稳定的工作任务。随着我国经济社会的快速发展, 油田职工群众的思想越来越活跃, 越来越多的流动人口进入油田, 驻矿单位越来越多元化, 由原来的单一企业形成多家驻油田单位的格局, 对油田物业服务企业带来了新的挑战, 人是事业发展的根本, 对油田物业企业来说更是如此, 如何应对这些挑战, 解决好存在的问题, 实现和谐油田建设, 就必须立足现有资源, 充分调动物业员工的工作主动性、积极性, 这就需要加强思想政治工作。
三、油田物业企业加强思想政治工作的策略
1. 强化物业队伍建设, 完善思想政治管理制度。
思想政治工作的目标任务是培养造就一支团结、务实、廉洁、高效的员工队伍, 充分发挥员工的积极性、主动性和创造性, 推动油田物业企业的工作作风建设和精神文明建设, 保证各项工作的圆满完成。油田物业企业要以“面向员工、生活便利、和谐平安”为原则, 充分发挥内外部资源优势, 以满足油田居民生活服务和促进油气田生产建设企业的需求为目标, 建设专业化、规范化、标准化的社区服务队伍, 健全组织机构, 实施企务公开制度任务层层落实、分工人人明确, 各项工作人负其责、不留死角。密切关注员工思想变化, 加强沟通和引导, 达到企业发展、员工个人诉求满足与价值实现的多赢。制定完善思想政治工作责任制度, 做到思想政治工作与建设和谐油田相结合。落实思想政治工作会议制度和表彰奖励制度, 持续不断加强对思想政治工作的领导, 定期召开会议分析形势, 探索路子, 总结经验, 并对思想政治工作先进集体和个人进行表彰, 推动思想政治工作深入开展。严格政治学习制度, 保证员工政治学习时间、学习内容和学习效果落实到位, 做到组织生活和政治学习有计划、有要求、有组织、有记录、有检查、有总结, 个人学习有资料、有笔记、有体会。
通过制度保障, 打造一支高水平的油田物业队伍, 通过创新服务理念、强化服务意识、提高服务质量, 实现油田物业服务的根本目标即保障油气生产、服务油田生活, 通过高质量的油田服务解除油气生产企业的后顾之忧, 改善石油职工家属的生活环境和居住条件, 强化油田社会事务管理, 保证职工群众安居乐业, 促进油田和谐稳定。
2. 建设油田家园文化, 提升企业思想政治工作。
企业发展一年靠机遇, 十年靠制度, 百年靠文化。企业文化在企业经营管理中发挥着重要的作用。企业的竞争力可分为三个层面:第一是产品层, 包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力;第二是制度层, 包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度;第三是核心层, 包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、企业文化对加强企业管理起着根本的作用。企业文化对企业管理创新和企业发展所产生的作用已越来越明显。企业文化是企业生存和发展的重要战略资源, 构建和谐、先进的企业文化, 是提高企业核心竞争力的重要内容。
科学发展观的核心在于以人为本, 一切发展是为了人民、依靠人民。企业的中心工作是发展经济, 企业党的工作要融入经济工作这个中心, 不断促进企业的和谐有序发展。因此, 建设“油田家园文化”不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分, 也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。
建设和谐油田, 不仅要搞好油田基础设施建设, 改善职工群众的居住条件和环境, 创造良好的物质条件, 还要不断改善服务、繁荣文化, 普及“油田家园文化”理念, 把油田当做家、把油田服务当做为家人服务, 使各项服务工作都能做到“始于主动、寓于真情、终于满意”。形成和谐油田人人建、油田和谐人人享的良好局面。如长庆油田矿区事业部河庄坪物业服务处将油田当做“家”一样来经营, 通过细心研究、精心组织通过文化建设提升思想政治工作, 将传统文化、地域文化、红色文化、石油文化融为一体, 用传统文化教育人, 用地域文化丰富人, 用红色文化激励人, 用石油文化鼓舞人。实施了基地文化景观改造项目, 以浮雕、文化墙、橱窗等元素丰富社区文化内涵, 开展丰富多彩的社区文化活动, 做到了“天天有活动、周周有安排、月月有比赛、节节有展演”, 组织了社区文明促进活动, 营造了小区居民讲文明、树新风的良好氛围。开设社区课堂, 让石油职工家属了解“西部大庆”建设、感受企业的发展和油田的变化, 关心参与和谐油田建设, 形成了人人维护安定和谐油田的大好局面。
3. 采取市场运营机制, 落实思想政治工作效果。
加强和改进油田物业服务企业思想政治工作是一项抓基层打基础的长期任务。必须充分认识加强和改进思想政治工作的重要性, 把思想政治工作列入重要工作日程, 是提升企业核心竞争力、推动企业又好又快发展的重要保证。随着我国改革开发的不断深入、市场经济的不断发展, 油田物业服务企业通过市场运营、采取灵活的机制, 持续改进服务、提升管理, 实现企业发展, 进而落实思想政治工作的效果。
在用人方面, 引入竞争机制, 为善于从事社区服务的人提供施展平台, 采取内部公开招标方式择优录用, 禁止暗箱操作、假公济私, 以保证油田物业服务的水平和质量, 特殊管理人才和岗位用工可公开面向社会招聘。在经营方面, 应打破常规, 按承包经营责任制的办法, 实行个人承包, 包盈不包亏, 定额上缴, 亏损自负, 余额自留, 其中可采用风险承包和抵押承包两种方式, 最大限度地调动从业人员的积极性, 保证综合经营服务的效益。在扩展服务内容方面, 早餐点、豆腐店、小饭桌、洗衣店、修鞋店、维修点、菜市场、生活超市、存车场 (库) 等可根据市场需求情况进行开发经营。
油田服务类企业 第7篇
一、传统财务管理存在问题
(一)组织机构复杂,人力资源成本高
油气田技术服务企业传统的财务管理机构按照专业线或产品线经营模式,所有单位都设置独立的财务部门,核算层级多,财务管理链条长,人员情况复杂,人员重叠,工作量不饱满,致使财务人力资源浪费,导致财务结算时间较长。
(二)账户繁多,资金成本较高
由于各地区复杂的组织机构,独立核算单位多,银行账户多,造成资金分散,管理风险大。例如在一个油田技术服务企业的集团公司里,有116家独立核算单位,财务账户数量达到800多个,导致资金沉淀较多,带来高昂的资金成本和管理成本。
(三)信息不对称,全面预算管理困难
油田技术服务企业按照专业线实行财务垂直管理,造成多级核算、多级管理,链条过长。从集团公司看,财务人员大多处于四级或者五级财务机构中,财务信息不对称,传递较慢,致使全面预算存在预算松弛等现象,最终导致会计信息质量不高。
二、油田服务企业财务区域集中管理概念及特点
财务区域集中管理就是将分散在同区域内各单位财务人员集中,统一进行会计核算、资金、税务保险、全面预算管理等工作,实现资源共享。财务区域管理中心可以实现对集团分散在同一区域的各单位资金的全流程监控,保证规模效益,达到降低运行成本,提高财务结算效率的功效,有助于实现集团财务管理目标,其特点主要有:
(一)流程管理的标准化
财务区域集中管理通过制定财务管理、会计帐务处理、税保管理、全面预算管理等标准化操作程序,实现资金收付管理、财务帐务处理、财税管理、全面预算管理等规范化和程序化,有利于对上或对外提供及时准确地财务会计信息。
(二)人员管理的扁平化
财务区域集中管理有通过财务人员集中管理,组织结构扁平化设置,能够提高财务人员的反应和处理效率,同时实现业务精细化管理,提高财务人员整体素质。
(三)信息传递及时化
财务区域集中管理通过各种问题的统一时反馈,制定标准和定期信息反馈制度,有利于提高信息的处理效率和处理效果,实现信息传递的及时化。
(四)财务业务一体化
财务区域集中管理要求财务人员要深入基层和一线,了解和熟悉油气田服务企业各项工艺流程和设备实施基本情况,提升财务业务的处理水平。同时通过财务与基层上下联动,有利于提高信息反应的质量,提高财务业务一体化水平。
三、财务区域集中管理作用
(一)提高资金利用效率,降低资金使用成本
财务区域集中管理通过减少的账户数量,减少每个账户的沉淀资金数量,同时和银行签订资金集中管理协议等措施,能最大限度提升资金利用效率和水平。通过财务业务集中管理,有利于提高资金使用计划的准确性,降低资金使用成本,最终反映到集团公司层面融资结构的制定的准确和优化,降低集团整体融资成本,实现企业财务管理目标。
(二)提升全面预算管理水平
通过实施“战略-规划-计划-预算”管控体系,以预算落实计划,实现公司整体战略。财务区域集中管理通过准确编制全面预算、加强预算监控能力,落实全面预算管理考核制度,有利于实现公司既定的年度生产和建设计划,最终实现公司整体战略管理。
(三)加强人力资源管理
财务区域集中管理的表现形式之一就是财务人员的集中管理。通过财务人员的集中,明确各岗位工作职责,实施专业化分工,相对于传统的财务管理结构,减少了财务人员数量,降低了人力资源管理成本,有利于提高财务人员绩效管理,并实现了财务人员整体素质提升。
四、财务区域集中管理的做法
(一)实行财务人员扁平化管理
为了适应油田技术服务行业的发展趋势,必须对传统的财务人员管理进行深化改革,创新管理体制机制。财务区域集中管理以实现财务价值实现为目标,通过区域内财务工作量计算、人员素质水平考察,减少财务人员管理层级,发挥财务人员知识结构能力,设定合理岗位,定岗定编,实现财务人员扁平化管理。
(二)财务信息化和信息传递
在大数据发展的时代背景下,财务信息的处理也必须基于大数据的存储和收集,才能够传递和反馈准确的财务信息,实现财务管理目标。而大数据的存储和收集要求加强财务信息化的建设,特别是ERP财务帐务处理系统、资金集中管理系统、费用报销系统、全面预算管理系统等等信息化手段建立。上述信息系统建立,有利于发挥财务区域集中管理职能,落实财务管理各项要求,实现财务管理目标。
(三)资金集中管理
资金是企业的血液,现代财务管理目标对资金的集中管理要求越来越高,财务区域集中管理正是顺应了时代发展的要求。
1、加强资金计划管理
融资成本的高低是判定财务管理成功与否的重要标志之一。而融资结构的确定正是基于资金占有和使用计划,因此加强资金计划管理至关重要。通过对业务开票收款的合理预测,制定资金收款计划,通过分析业务合同签订情况、税务保险资金支付预测、合理资金冗余确定,制定资金支付计划。根据资金收支月度计划、滚动计划、年度计划的制定,合理确定资金融资结构,实现资金成本最低的财务管理目标。
2、实行“收支”两条线管理
油气田服务企业的集团资金管理要求之一是实行资金收支两条线管理,作为财务区域的集中管理机构,必须顺应和服从。实现收支两条线管理,有利于总部统一协调资金使用,降低资金使用成本,在没有实行资金收支两条线管理的单位,更应该推进改种资金结算模式。财务区域集中管理推进有利于实施资金收支两条线管理模式,更加准确的预测和管理各项资金收支。
3、加强账户集中管理
油气田服务企业资金收支两条线管理要求在银行开设收款专户、付款专户,必要时可以设立税务专户。财务区域集中管理基于上述要求,只设立财务收款专户,付款专户和税务专户,大大减少了传统财务管理方式下的账户数量,提高了资金利用效率、降低了资金使用成本。
(四)会计集中核算
1、统一会计政策
财务区域集中管理通过对区域内各类业务的调研,制定统一的会计政策,实现财务核算统一化、标准化和程序化,通过对财务核算人员培训,有利于财务人员对会计政策的理解和掌握,提升财务帐务处理水平,最终提高财务信息的质量。2、进行科目和流程规范
资金区域集中管理通过制定科目使用说明书,规范费用报销、成本付款、备用金借款等各项流程和所附资料,有利提高财务处理效率和财务管理水平。也有利于提高服务基层的满意度。
五、结束语
财务区域集中管理是油气田服务企业顺应时代发展的必然选择,有利于财务、税务、保险、预算等各项管理水平的全面提升。当然,我们也应看到推行财务区域集中管理的关键要素:企业高层重视是前提,财务区域中心定位是重点,财务人员的素质能力是关键,制度完善是基础。
没有企业高层特别是企业一把手重视,财务区域集中管理一切都是空谈。
财务区域中心的定位是否清晰是该管理模式推行与否的重点,关键在于责、权、利相互统一。
财务人员素质能力是推行财务区域集中管理的关键要素之一,要精兵强将,而不要鱼龙混杂。
制度完善是推行财务区域集中管理的重要基础,没有制度不成方圆,制度决定财务管理体系能否正常运转。
摘要：本文基于新形势下油田技术服务企业的财务管理的转型改革,探讨针对传统财务管理模式的核算层级多、财务人员数量多、财务信息质量不高等问题,油气田技术服务企业如何进一步转型。随着海洋油气田勘探开发迈向深水区,油田技术服务企业实施“走出去”战略,因地制宜提出财务区域集中管理的构想,通过区域财务机构集中,推动建立会计政策统一、流程规范、人员优化、账户集中的财务区域集中管理模式,降低资金成本、提高财务信息质量。
关键词：财务,区域集中管理,油田技术
参考文献
[1]肖宁安.路桥施工企业区域化财务集中控制策略研究[D].长沙理工大学,2012
[2]母志明.财务集中管理在区域性集团公司的应用[J].现代商业,2012
油田服务类企业 第8篇
一、河南油田数字图书馆概述
河南油田数字图书馆由河南油田工程院科技信息中心创建和运行。该中心是一个综合性科技信息服务单位, 担负着工程院乃至全油田的科技信息保障工作。随着河南油田科技工作的不断发展, 多层次的读者对文献信息的需求量、需求广度和深度都大大增加了。为了满足网络环境下的信息需求, 为科研生产提供更优质的信息服务, 工程院科技信息中心以油田科技信息需求为引导, 全面实施“信息数字化”战略, 充分利用信息技术优势, 大力发展网上数字资源, 从2004年开始, 在“中外文石油期刊全文数据库与网上查询系统”的基础上, 着手进行河南油田数字图书馆的建设。作为河南油田首个综合石油科技信息服务平台, 河南油田数字图书馆以服务河南油田广大科研人员为宗旨, 通过局域网为用户提供了一个不受时间和时空限制的查询、在线阅读和即时下载的在线石油科技信息服务平台, 填补了河南油田数字信息领域的空白。
河南油田工程院科技信息中心着力开发河南油田数字信息系统, 加强数字信息资源建设, 引进数字化加工技术, 建设特色数据库, 并进行专题研究和开发实验。近年来陆续引进开通了清华同方CNKI、维普、万方等在线期刊数据库系统, 购入了超星、书生等数字图书十余万册, 引进了清华同方数字化加工系统和网络信息自动采集系统, 自主开发建成了石油期刊专题数据库系统、石油图书资源数据库系统、石油行业标准数据库系统、SPE (英文) 石油论文数据库系统、外文期刊数据库系统。至今, 共计加工各类石油期刊、标准、论文近20 000本15万篇, 形成了功能齐全、初具规模的在线石油信息服务平台。目前, 系统访问量已达128 000人次。河南油田数字图书馆日益丰富的数字资源, 为河南油田科研人员提供了方便、快捷、高效的网络信息来源, 节约了科研人员大量用于检索、查新的时间, 受到了广大科研人员的热烈欢迎。同时, 大大提高了馆藏资料的利用率, 从根本上大幅度提高了河南油田信息服务工作的数字化和网络化水平, 为科研工作者创造了良好的信息服务环境。
二、河南油田数字图书馆的建设模式
一是对已引进的独立数字化资源 (主要是光盘类电子图书) 进行加工、格式转换、分类和整合, 形成了引进—加工的部分数字化资源。二是引进超星、书生两家数字图书数据资源, 依托2005年引进 (2011年升级) 的TPI数字化软件系统对此资源进行整理、加工、分类, 建立了超星、书生数字图书访问平台, 从而通过网络实现了电子图书的在线全文阅览。三是利用已经拥有的建立在以高速扫描为基础上的数字化输入技术、建立在远程分布数据库基础上的数字存储技术、建立在动态网页技术基础上的网络访问技术, 开展了针对该馆传统馆藏资源的数字化加工, 加工了一批科研人员最常用的、借阅率较高的专业技术图书, 同时将部分常用工具书和技术标准进行格式转化并数字化, 建立了自己的特色资源数据库。四是引进网络信息采集系统, 对免费的网络信息资源进行采集、过滤、分类和整理, 转化为该馆的信息资源。
三、河南油田数字图书馆的资源现状
1. 自建特色资源。
(1) 外文期刊数据库。包括Journal of Canadian Petroleum Technology (加拿大石油技术杂志) 、Petrophysics (岩石物理学) 等16种外文期刊, 现已录入外文期刊870余册。
(2) 电子期刊数据库。即中文期刊数据库, 内容主要以钻井工程、油田开发、石油机械等石油工业类为主, 共11大类, 100余种中文期刊, 现已录入期刊2 700余册。
(3) 经典图书数据库。现有世界经典图书18 208册, 内容包括社会科学经典、百科全书、中外名著、中外历史等9大类, 共36卷。
(4) 石油行业标准数据库。于2006年开通, 现已录入石油专业标准 (包括国标、行标、企标等) 3 222份。
(5) SPE石油工程师协会论文数据库。共录入2000年至今的国际石油工程师协会论文资料近19 000篇。
2. 引进全文资源。
(1) CNKI中国知网镜像。该镜像于2007年引进, 2008年正式开通运行。现已开通“中国博士学位论文全文数据库”、“中国优秀硕士学位论文全文数据库”、“中国工程科技期刊文献总库I辑”、“中国重要报纸全文数据库”和“中国重要会议论文全文数据库”5个在线全文数据库的本地镜像服务。
(2) 万方数据全文数据库。集纳了理、工、农、医、哲学、人文、社会科学、经济管理和科教文艺等8大类的100多个类目5 000多种期刊。目前, 期刊全文数据库包括内容均已开通。
() 超星数字图书馆平台。现已购入工业技术、经济管理、综合性图书、语言等11类数字图书, 共9万余册。
(4) 书生之家数字图书馆。2000年正式推出的中文图书、报刊网上开架交易平台。现已购买石油化工、计算机、语言文化、工具书、综合性图书等7类6万余册中文全文图书。
(5) 维普期刊全文数据库。收录了1989年至今的12 000余种中文期刊, 涵盖自然科学、工程技术、农业、医药卫生、经济、教育和图书情报等学科。目前维普期刊数据库的所有内容均已开通。
四、河南油田数字图书馆的特色个性化信息服务模式
随着计算机技术、网络技术和信息技术的不断发展, 原有的被动的信息服务模式已不能满足现有的科技信息需求。数字图书馆的发展也由最初的资源主导型、技术主导型, 发展到服务主导型。“以用户为中心”的服务主导型的数字图书馆在强调技术开发与资源建设的同时, 更强调对用户类型、需求特征、服务目标与服务模式的研究, 从用户的角度出发, 确立资源、服务和人3者之间的关系, 以人为本, 构建有利于知识发现与创新的知识网络。顺应这一时代要求, 河南油田工程院科技信息中心有效利用数字图书馆信息平台, 不断创新信息服务形式, 改变传统、被动的服务模式, 针对特定用户的具体信息需求, 通过专题信息发布及信息推送服务, 实现了个性化信息服务, 使科研人员及时掌握各个专业领域的最新科技动态, 满足了一线科研工作对科技信息的需求。目前已结合多项集团公司科研项目和海外项目, 制订了页岩气、水平钻井、油层压裂、分层注气等近20个专题, 在河南油田数字图书馆信息平台设立“专题信息”专栏, 进行发布, 并通过远程文献传递, 为科研人员提供个性化的全文推送服务, 现已全文推送科技信息资料390余篇, 1 790人次。
河南油田数字图书馆推行的特色个性化信息服务模式, 既体现了以人为本的现代数字图书馆的服务理念, 又创新了数字图书馆的服务模式, 使河南油田数字图书馆的发展和建设上了一个新台阶。
五、河南油田数字图书馆今后发展方向建议
1. 开展“数字图书馆资源建设”研究工作, 进一步完善河南油田数字图书馆资源管理体系。
在目前已建成的6大数字资源数据库的基础上, 通过自建、引进增加更多的数字信息资源, 扩大数字化信息资源规模, 丰富信息资源种类, 形成体系结构合理、完善的数字化信息共享平台。
2. 积极开展个性化信息服务, 建立完善信息定制、信息推送服务。
在河南油田数字图书馆的管理之下, 建设个性化、自动化、私有的个人数字图书馆。
3. 引进网格技术, 实现数字信息资源的高度集成。
通过网格技术, 实现网络分散数字资源的分布式管理和集成共享应用, 建成网格资源共享平台, 将已购买的资源数据库及自建的特色资源库、网上采集的信息资源统一整合, 实现一站式检索服务, 满足读者方便、迅速、准确获取信息的基本需求。
4. 优化界面, 继续做好“河南油田数字图书馆”的宣传推介工作, 提高数字信息资源的利用率。
中小企业信息化服务类业务 第9篇
中国电信的“商务领航”是针对中小企业信息化的解决方案, 它依托电信的品牌、产品、服务、网络、渠道和庞大的客户资源优势, 利用中国电信企业信息服务平台, 融合众多合作伙伴的IT软、硬件产品, 以及中国电信自身的接入业务和互联网增值等服务, 为满足中小企业客户信息化需求而提供综合性的电信增值服务类产品。产品包括自助建站、办公自动化、企业邮箱、企业网站、网络硬盘、网络传真、会易通、视频会议等业务。
“动力100”是中国移动面向集团客户推出的统一的业务标识, 它致力于为集团客户、中小企业提供综合信息化应用服务, 其推出的标准化产品包含了:基础通信 (集团V网、视频会议、融合通信) 、办公管理 (移动办公、企业邮箱、企业一卡通) 、营销服务 (企业建站、移动400、集团彩铃) 、生产控制 (视频监控、车务通) 等。
典型应用
一、智慧企业———福建电信综合信息化服务加速企业信息化进程
(一) 项目背景
2011年8月, 福建省信息化局和福建电信联合开展万家“智慧企业”建设活动, 计划将用三年时间 (2011-2014年) , 建设10万家“智慧企业”, 以进一步提升福建企业信息化水平, 推动数字福建智慧城市群工程建设。其中2011年重点建设2万家“智慧企业”。智慧企业是落实福建省人民政府与中国电信集团公司《共同建设数字福建智慧城市群暨“十二五”信息化战略合作框架协议》的一项重要举措, 是海西信息化建设的一项重要内容。
“智慧企业”主要利用现代通信信息技术, 结合企业自身信息化需求, 系统推进企业生产、经营、管理的网络化、智能化和科学化, 进而促进产品更新换代, 带动产业转型升级, 提升企业的经济效益和竞争力。
(二) 项目内容
“智慧企业”是一个综合信息化服务, 主要内容包括十大功能。
1.企业云服务:依托中国电信福建公司基于宽带网和云计算的“综合信息服务云”平台建立的天翼领航、定位等企业云服务平台, 可针对不同类型企业客户的综合通信和信息需求, 提供通信应用、信息应用、行业应用, 满足客户提升企业形象、降低运营成本、增加商业机会、促进业务增长、提高工作效率及一站式服务等方面的需求。
2.互联网高速接入服务:主备用采用高速光纤接入, 确保企业网络与互联网畅通, 实时获取外部经营信息。可提供有线宽带、无线3G、无线WiFi全方位立体智能通道, 保障企业随时随地高速接入。
3.完善内部数据通信网络服务:帮助企业将内部全部生产、管理用电脑终端组成内部数据通信网络, 确保企业内部信息安全、高速、稳定、畅通。提供定制网关服务, 保障企业内部网络安全可靠、支持各种业务应用、充分发挥网络性能。提供设备租赁和专业代维服务, 以降低企业成本, 减轻企业负担, 提高响应速度。
4.企业门户和呼叫服务:包括企业门户网站、企业电话总机或4008呼叫中心等。企业电话总机或4008呼叫中心可涵盖企业办公固定电话、工作手机, 实现语音、短信、即时通信等多种通信功能的有效集成。
5.内部监控服务:企业可依托中国电信全球眼视频监控网络平台进行内部场所安全管理和对外宣传展示, 为企业宣传、产品推介提供便捷手段。并可通过3G手机、电脑终端等方式随时随地掌握企业现场运转情况。
6.自动化办公服务:帮助企业建设综合性的“协同办公+移动办公”系统, 实现工作流程、通知公告、事务审批、邮件等应用功能, 为企业提高工作效率。企业还可通过翼机通系统, 实现考勤、餐饮消费、门禁、会议签到、停车场出入管理等各项功能。
7.企业培训服务:企业可通过网上在线培训平台E-learning搭建企业网校, 运用丰富的培训课件资源, 开展内、外部培训服务, 开展在线考试、考核等工作。借助企业网校手机版, 企业员工还可以利用中国电信无缝覆盖的3G网络和智能3G手机随时、随地、随心地进行学习。
8.企业经营管理服务:企业以低廉的价格租用中国电信“旺铺助手进销存版”, 就可轻松、快捷地实现客户关系管理、进销存管理等核心应用功能。
9.电子商务服务:企业可借助中国电信提供的销售管家等电子商务系统, 通过企业内部网及互联网与客户、供销商及合作伙伴进行销售、市场到商业信息管理等商务活动。
10.客户服务系统:中国电信物流e通、呼叫中心等客户服务系统可为企业客户提供从客户来电到客户档案查询、客户服务跟踪、销售数据上传、订单查询、备件库管理、质量跟踪、客户关怀短信群发、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。
(三) 成效与案例
“智慧企业”成效明显, 突出表现为:
1.增进了企业信息交流。包括公司内的信息交流以及与外部的沟通, 加强了对外界信息的了解。
2.提高了客户满意度。信息化使企业从以事务为中心的传统管理模式向以客户为中心的管理模式转换成为可能, 信息化帮助企业建立了基于这种管理模式的新型业务系统, 使得通过互联网与客户沟通更方便, 企业的开放度增加, 并可以及时得到用户的反馈意见, 增强了企业的竞争力。
3.提高了内部管理效率。引入企业信息化管理系统, 如OA、ERP、CRM等, 对行政、人力、客户等各方资源进行有效管理, 将业务及工作流程标准化, 使公司内部管理趋于合理化。
成功案例
厦门金龙旅行车有限公司是厦门金龙汽车集团股份有限公司与香港嘉隆 (集团) 有限公司合资兴办的汽车生产企业。公司创建于1992年, 已成为拥有资产60余亿元的整车 (客车) 制造、国家汽车整车出口基地企业。金龙公司的产品, 涵盖车长由4.8米至18米的全系列客车。是目前我国客车产品系列最齐全的客车制造商之一。
金龙因业务及维修需要, 在全国各地有100多名驻外员工, 以前员工通信都是在当地购卡, 每月个人缴费后发票寄回总部财务部报销, 手续麻烦, 并且公司总部要找这些员工时均需拨打长途电话;同时金龙公司售后服务部拟将服务热线统一收回总部, 统一管理、统一调度。在获得此信息后, 厦门电信采用企业总机+天翼业务+4008的整体解决方案。在金龙组建企业总机, 对于驻外人员统一采用电信天翼手机, 通信费用采用公司统一托收, 省去员工报销的麻烦;在金龙组建企业总机, 实现总部与员工之间手机互打免费, 同时利用天翼全国接听免费的契机, 实现员工通信费用的降低;同时向金龙推荐使用4008作为全国统一服务热线, 将全国售后电话转回总部, 实现统一管理、统一调度。
二、黑名单站点监察系统———福建电信互联网信息安全服务让有害网站无处藏身
(一) 项目背景
2009年年初, 中央在全国部署开展整治互联网低俗之风专项行动, 采取有力措施坚决遏制网上低俗之风蔓延, 进一步净化网络文化环境, 保护未成年人健康成长, 推动互联网健康、有序发展。福建省电信运营企业开始对违法违规网站开展地毯式排查, 立即清理关闭所有未履行备案手续的网站, 对已备案的网站进行全面排查, 彻底清除、删除低俗信息。然而, 一些被关闭的违法违规网站通过变换网址、改头换面、异地接入的方式重新开张, 死灰复燃, 造成极坏影响。2009年2月, 中国电信福建公司组织人员研发对违法违规网站进行实时“通缉”的黑名单域名监察系统, 监控内容主要包括淫秽色情、低俗、侵权、赌博、反动等有害信息。
(二) 项目内容
中国电信黑名单站点监察系统建设方案, 是在中国电信集团范围内, 建立统一的黑名单站点监察管理平台;系统采用分布式软件架构体系 (见图1) , 以满足电信级产品建设要求, 便于扩展、升级。黑名单数据主要来源于上级单位反映或通报和内部日常排查发现两部分。外部单位包括集团公司、省公司、省通信管理局、厦门市公安局网安处、用户举报, 以及其他政府行政职能部门等;内部排查发现包括分公司一线部门在日常系统巡查、排查中发现的有害信息。为杜绝黑名单网站二次接入, 黑名单域名监察系统收录了来自各个渠道的黑名单网站, 并对黑名单网站进行7×24小时的监控, 一旦发现黑名单网站通过更改域名解析等手段接入福建省的IP地址, 则系统自动告警, 并以短信、邮件的形式实时通知相关地市值班人员进行处理。
中国电信实现黑名单站点监察详细步骤是:配置要监察的黑名单站点信息;配置电信网的IP地址;监察系统对黑名单站点名单循环检查, 检查这些名单是否在电信的IP地址之内;如果监察系统检查黑名单站点在电信的IP地址之内, 那么将此条信息记录下来, 同时将数据传给实时通知子系统;实时通知子系统根据IP地址查找出该IP地址所属的地市, 同时将信息通知该地市的相关责任人;完成中国电信对黑名单的实时监察业务。图2所示为登录界面。
(三) 项目成效
在该系统未启用之前, 只能依靠人工方式进行逐一排查黑名单网站, 因网站数量庞大, 经常加班加点还是无法实现不间断排查, 给一些黑名单网站留下了可乘之机。启用该系统后, 可以对黑名单网站进行7×24小时全天候扫描和监控, 在降低了人工成本和提高了工作效率的同时, 更重要的是彻底杜绝了黑名单网站通过多种形式的接入和二次接入, 提高了排查的快速性及准确性, 为控制风险发挥了特有的作用。
与人工排查相比, 该系统大大降低了排查的遗漏率。该系统利用域名实时解析技术和网站HTTP状态抓取技术, 能准确判断IP地址范围及网站目前状态, 实时了解网站当前情况, 能够第一时间获取黑名单域名的解析情况及网站状态, 进行告警提示并及时进行处理。
该系统实现了实时通知负责人及时处理。对所监控子系统产生的告警和记录, 该系统可以通过邮件接口、实时短消息接口、声光告警接口等多种方式, 立刻通知相关责任人, 并对未处理的告警进行持续性通知, 让相关的违法网站无处藏身。
油田服务类企业 第10篇
一、社区类金融服务企业的经营范围
既然政策规定社区类金融服务企业主要由民间资本发起设立,这些股东或出资人绝大多数来自社区,对社区居民的金融需求知之甚深,对这些资金需求者的信用水平和偿债能力也容易掌握,可以更有效率地克服信息不对称的风险。只要相关主管机关在一定范围内放开经营范围———亦即法无禁止即许可,或是分若干个放开阶段,每个阶段的放开内容明确、细致,而且逐渐松绑,则社区类金融机构的业务经营品种可以在允许的范围内自行创新研发,以推出满足各类资金需求主体在期限和价格上的特色产品。所以社区类金融机构的经营范围可以是但不局限于以下类型。例如:最高信用等级的不动产、土地使用权抵押贷款;汽车、厂房、机器设备的动产抵押贷款;固定职业、稳定收入者的信用贷款;银行信用卡贷款;其他两人以上或家庭成员互相信用担保的贷款;社区成员相互联保贷款等。
现有的商业银行也可以从积极履行社会责任的视角出发,优化资源配置,加强社区银行建设和改善社区金融服务,更好地满足实体经济的需要,立足现有客户总量,增强多渠道的服务和渠道之间的互动,通过设计更好的产品交叉销售,增加网络(或手机等电子载体)业务,改善客户体验,提升渠道产能,提高现有客户盈利贡献度。
展望未来,城市化、社区化、老龄化将是未来社会发展不可逆转的潮流,社区和社区集群将成为广大城乡居民和小企业的承载主体,也是社会财富的聚宝盆,发展社区金融不仅是各家商业银行未来发展的战略重点,也将是其努力创新金融服务的动力源泉。与此同时,从投入产出分析的角度以及美国社区银行的发展历程来看,发展社区金融的核心理念应该是“便民、利民、惠民”,现有商业银行在做到ATM网点渠道不断扩张的同时,关键是要做到服务模式符合用户的效益与获利的需要。
二、社区类金融服务企业的经营模式
既然是扎根基层、立足社区,社区类金融服务企业就应该因地制宜,按人口规模和当地社区的经济发展状况组建以下三个层次的市场区隔。在配套的经营模式方面,笔者认为,应该在合规经营管理的目标下允许一定程度的创新。
对村镇社区金融服务来说,确保小额现金提供与周转便利是首要任务,引入所谓的“家户联保”制度是个简单易行的方法。而且在信用社不普及或其不愿意设立的地区鼓励民间资本进驻,设立规模不等的社区类金融服务企业,执行一定的从上至下财政补贴发放措施,期许其成为现有最基层金融机构的竞争对手,更好地推出满足村镇社区居民需要、及时高效的金融服务。
对县城社区金融服务来说,不同规模的县城人口数量和经济发展水平不一,但县城经济运作肯定比村镇经济来得更加商业化、资金推动化。所以,在县城社区一级的金融需求中,应鼓励各类民间资本留在当地进行造血,亦即在地吸收的存款用于在地制造业、服务业经营的贷款,不轻易转移到大城市对城市金融服务输血是十分必要的,也是迫在眉睫的关键问题。
对城市社区金融服务来说,人口规模较大且相对集中,加上蓬勃发展的第三产业活动是其特征。城市社区居民对理财利润的渴求以及能够快速吸收媒体信息的敏锐度是三个市场层次中最充分的,加之近年来十分火热的所谓“互联网金融”遍地开花,城市社区居民的选择更加多元化。有些原本只经营互联网金融的网站平台,如今为了取得该类居民群体的信任,不惜以直营或加盟的方式开设“实体体验店”,而原本在互联网上撮合资金供需双方的宗旨没变,只是多了提供信息介绍的渠道,以至于上述各项现有与未来允许放开的业务范围,在城市社区金融服务领域中的前进速度可以算做是较快的。
三、对社区类金融服务企业的支持与监管建议
金融的本质如水,水可载舟亦可覆舟,加上金融杠杆的高收益吸引力,许多网络黑客或诈骗集团为了谋取不正当利益,紧盯着金融领域的可乘之机,这其中最可怕、最令人诟病的问题就是金融隐私权的保护出现严重缺陷。因此,要想支持民间资本发展社区类金融服务企业的成长与发展,必须严密防堵客户金融隐私资料的外泄与滥用。
在纳入征信系统与否的讨论中,总结出地方征信系统是一把双刃剑。该系统做的好、更新及时,可以方便资金供给人对客户资信等级的判断,可以更快决定发放贷款的数额与速度;但是在便利资金供给人的同时,对资金需求者来说,也增加了其金融隐私权泄露的风险。为了防止地方征信系统内部客户的金融隐私权外泄,笔者认为,应该由地方银监局、人民银行派出机构进行匹配监管,设置该类金融服务企业预交保证金制度。同时,引入公安局对金融隐私权泄露案件的快速立案侦查、举证责任倒置等做法,做到事前遏制不法念头的萌芽。
在“十三五”时期,对金融监管的总体方面必须尽快理顺两大基本关系。
第一,法律法规规定的分业经营、分业监管做法与“现实”混业产生了较大差距。从证监会、银监会、保监会三会的分别组建,可以看出我国现阶段的金融体制仍实行分业经营、分业监管。然而在现实当中,我们已经看到各种金融集团不断在混业经营领域快速发展,就连资产管理公司实际上也成了混业经营的实体,大型商业银行可以销售保险产品已经不是新闻,证券公司开发吸收民间资金的类似银行储蓄存款的理财产品也得到了证监会的许可。这说明管理层在既定的框架下仍坚持分业监管体制不变,恐怕是现阶段中国金融监管体制之中最大的结构性风险。
第二,要理顺中央政府与地方政府在金融领域中的关系。中央监管机关应当下放给地方政府金融办一定的权利,把地方基层的民间资本活动、准金融机构、准金融活动的监管权部分交给地方政府协同管理。否则,地方基层就会出现监管真空,在积极热衷鼓励发展的同时,不承担相应的监管责任,导致不能防微杜渐,不能将星星之火灭于燎原之前,待引发连锁反应之后再行处理早已丧失主导先机。