决策艺术范文

决策艺术范文（精选4篇）

决策艺术 第1篇

关键词：决策者,咨询人员,沟通,技巧

决策咨询是一项参谋助手工作,是直接为领导服务的,在坚持原则的基础上,也必须讲究决策咨询活动中的沟通艺术,与决策者密切配合,相得益彰。讲究决策咨询活动中的沟通艺术,决不是失掉决策咨询者的立场和原则,也绝不是讲究一团和气,而是通过一定的工作方式、方法和技巧,把符合真理、符合实际的决策方案与建议落实下去,帮助决策者实现决策的科学化与民主化,最终达到双方满意的效果。在决策咨询工作中,决策者与咨询者共处于一个沟通系统中。咨询人员只有正确认识和理解决策咨询工作,才能够完成沟通系统中的良性运转和循环。那么,决策咨询工作有哪些特点呢?1.综合性。决策者是国家大政方针的制定者,涉及国家社会各个领域、各个层面,因此综合性、跨学科的需求特点十分明显。它需要聚集社会科学和自然科学等两大体系的人才,以回答各种复杂的政治、经济、科技和社会问题。因此,决策咨询工作是一项综合性的服务,需要依托于各个领域的专业知识,同时也强调集体的智慧与力量。2.服务性。咨询人员是为决策者服务的,所以当决策者委托咨询课题时,咨询人员应该主动为决策者当好助手和参谋,主动想决策者所想,或决策者还没有想到、没有来得及思考的问题。这里的关键是咨询人员要不断增强服务意识,那么决策者则会不断增强依靠意识。3.交流性。决策咨询活动是一种信息活动。咨询人员在与决策者互动的过程中,形成信息的双向通道。所以咨询服务也是信息服务,咨询人员要时时刻刻与决策者进行交流和沟通,增加主动性,及时了解需求,抓住要点。4.预警性。咨询人员要发挥第三只眼的作用,要当好决策者的望远镜,成为问题的发现者、信息的探索者、未来的预警者,要走在决策者前面,帮助决策者看得更远一些,在工作中把握客观事物的发展规律和方向,预测短期、中期、长期的发展趋势,制定长远规划战略,进而作出科学的决策。5.可操作性。决策咨询工作想要有效、有用,所提供的咨询成果必须要有实用性和可操作性。在实际工作中,其工作不能只停留在理论探索和学术研究,最主要的是从中引申出能够有效影响社会行为和政府行为的改革措施、发展规划、工作方案和解决对策。正确理解决策咨询工作的特点,才能在决策者和决策咨询服务人员中形成良好的对话流,当然,在这种对话通道中,咨询人员应该掌握与决策者沟通的技巧和方法。

一、初次见面是关键

人际交往中,第一印象的好坏往往非常重要。同样,咨询人员对于决策者的第一印象,将直接影响到接下来的沟通能否顺畅。那么,应怎样赢得这关键的第一印象呢?

为人真诚。这是做人的基本准则,也是对咨询人员最根本的要求。当决策者向咨询人员提出需求时,咨询人员如力所能及,就要全力以赴;如力所不及,也要及时反映困难,切不可不懂装懂。在任何情况下都不能欺骗对方,含糊其辞,这样的后果是失去自身的信誉和对方的信任,导致咨询活动无法继续进行。咨询人员更要避免过于绝对化的言辞,因为任何事情都是相对的,此刻没有找到决策者需要的信息,并不代表它不存在,只是此时此刻未见而已。同时,建议时的态度、言辞要真诚,直抒胸臆,讲心里话。

报以微笑。微笑的仪表是良好的开端,尤其是决策者与咨询人员初次见面之时,如何打消彼此的陌生感,迅速建立正常的沟通关系,是很关键的。决策咨询人员向决策者提出建议,本来就是为了帮助对方,解决困难,注意仪表与面带微笑更能体现善意,容易让人接受,产生好感和亲近感。咨询人员要想获得决策者的接纳,就应和决策者加强感情交流,使自己受到决策者欢迎。

善于倾听。倾听是沟通技巧中最重要的部分。善于倾听是咨询人员做好决策服务工作必备的条件之一。善于倾听有其重要的作用。倾听使咨询人员可以及时了解决策者的需求、态度、想法、意见、情绪等等,以便相应处理,同时,倾听本身也是一种鼓励方式,能尊重对方的自信心和自尊心,加深彼此的感情。一个好的咨询者不仅要恰当地、准确地表达自己的建议,还应该认真地、耐心地听取决策者的想法,培养自己静下心来倾听对方说话的修养。有的咨询者提建议时,只顾滔滔不绝地阐述自己的看法,而不顾对方是否有兴趣听,是否能听明白,是否有用与有效。这种人提出的建议,实际上很难对症下药,发挥效用。

不卑不亢。在社交场合不卑不亢地发表自己的言论,是一个人综合素质的直观体现。一般地说,下级对于上级,往往会表现出较多的顺从,这对于咨询人员来说,是忌讳的。对上级、领导尊重是理所当然的,但谦卑到唯唯诺诺,毫无自我的地步也是万万不可的,如此这般更是无法从事决策咨询工作。决策咨询人员要有独立思考的身份意识,深谙领导需求,却又能以旁观者的角度跳出需求,只有这样,才能够跳出需求,提供更多的角度和思路。

二、意见冲突中的巧妙化解

在决策咨询活动中,决策者在与咨询人员交换意见时,势必会碰到意见相左的情况,咨询人员如何面对这种尴尬局面,如何化冲突为祥和,需要一定的技巧和方法。

先扬后抑的善意劝告。所谓“扬”就是褒扬、表扬,所谓“抑”就是抑止、贬抑。先扬后抑、抑扬相济是处理矛盾的技巧,用在咨询工作中同样能获得较好的效果。咨询人员在与决策者出现意见不同或者相悖时,应避免直接正面冲突,一般说来先肯定对方的观点,再谈可能会出现的问题,有助于减少对方的抵触与反感。在使对方感受到你的善意之时,气氛和谐才能使对方易于冷静地接受你的建议。这里的“扬”,起的是衬垫作用,应该重在后“抑”。当然“扬”也要实事求是,不是无原则吹捧;“抑”,从根本上还是靠论证说服。

淡化抵制情绪。在某种情况下,咨询人员在与决策者沟通的过程中,决策者会出现明显的情绪化倾向和抵制意识。这时,咨询人员应该采取措施淡化抵制情绪,不能只顾表达自己想法和意见,否则,越提意见越会引起反感,就谈不上咨询效果了。因此,当咨询者发现决策者有抵制情绪时,应研究弄清原因,诸如决策者个人素质修养差,主观偏颇,心情低落等,然后通过迂回的办法淡化抵制情绪,创造良好气氛。

责己的铺垫。指得是在咨询活动中遭遇冲突时,应以理解的态度看待对方,站在对方的角度,试想同等条件下的自己是否也会采用对方的观点和想法。可先采取自我批评的方式,引导决策者对自身错误的认识,再恰当地指出教训,提出建议。当然,责己要恰如其分,实事求是,同时提出改进建议才是目的。

增加幽默感。在人际交往中,具有幽默感的人可以创造出和谐的气氛,既调节了讲话节奏,又能深化谈话主题,促使大家在笑声中进一步思考。幽默用在批评中,可以使批评委婉含蓄,使人在笑中思索,引以为戒。当然咨询人员不是喜剧演员,但如果其语言生动风趣,谈话中多加些典型的案例,对事实的描绘栩栩如生、引人入胜,其效果就会比空讲大道理、乏味枯燥的语言更易于人接受。

三、在理解中赢得对方

咨询人员在决策咨询过程中,与决策者之间的心理沟通和交流是发挥咨询效能不可缺少的基础。一方面,咨询者要了解和理解决策者,这样提出的建议就会有的放矢,容易被采纳。另一方面,决策者也要了解和理解咨询者,这样有助于吸纳有益的咨询建议,推动决策的有效进行。因此,咨询人员应试着站在决策者的角度考虑问题,才能够走近决策者的心里。

设身处地为决策者考虑。咨询者作为决策者的助手,必须站在决策者的高度和立场上同步思维,才能更准确地把握需求,获取理解。而决策者会感到自己被理解、被尊重,从而对咨询人员增加了信任感,更愿意去表达自己,从而达到双方更深入的交流与理解。

帮助决策者提高效能。一般说来,决策者总是希望其工作结果得到上下各方的肯定,对提高自己的工作效能有益。通常一个决策方案的好坏是与决策者的工作效能成正比的。咨询人员应加强咨询内容的全面性、科学性、预见性,以求最大限度地帮助决策人提高效能。当然,这需要咨询人员在了解决策需求背景、决策者站位的基础上,抓住要害、谋划对策、预测未来。

与决策者增进感情。我国有“天时不如地利,地利不如人和”的古训,它在咨询活动中也是适用的。通常在相互理解,相互信任,感情深厚的集体或朋友间,相互给出建议和意见,被采纳的可能性比较大,求得共识也比较容易。反之,在没感情基础的人际之间或者在相互猜疑的集体里,进行咨询活动就会出现更多的障碍。一个优秀的咨询人员善于在咨询活动中培育相互之间的亲近感,然后提出咨询建议。有相互之间的情感作媒介,咨询活动更容易发挥出更好的作用。

领导决策艺术读后感 第2篇

决策是领导者最基本的职责，它关系领导活动的成败。从一定意义上说，领导史就是一部决策史。按照西蒙的决策理论，领导决策不仅要遵循决策的一般规律，按照一系列程序进行，而且还要讲究决策艺术，因为它往往是决策成功的要件。

一、领导艺术是指在领导活动中领导者的学识、智慧、胆略的综合。领导决策艺术是在一定知识、经验、智慧基础上形成的，是非规范化的、具有创造性的、给人以美好感觉的决策方式和技能。

领导决策不同于其他领导活动，因而领导决策艺术具有自身的特点：

1.随机性。领导决策是一个复杂的过程，它随着领导目标、领导情境的变化而变化。领导在决策过程中，有时既无一定规范，也无固定程序；有些是既定任务，有些问题则是突如其来，而决策艺术在不同时间、不同条件、不同问题，有着不同的表现形式，这就决定了领导决策的随机性。要根据不同的对象、不同的问题、不同的情境，作出不同的决断，对症下药，解决不同的问题。这种情形，在现实领导活动中是多见的。

2.经验性。领导决策艺术不像数学解题那样利用公式不断推导出来，也不是凭一个人的先知先觉悟出来，而是来源

于领导者积累的知识、阅历和经验。无论需要决策的问题多么复杂，多么不同，它总能从过去自己或别人的实践中找到其原型。这时候，领导所积累的经验对于所要解决的问题，具有相当重要的启迪作用，因而经验对于领导决策具有重要影响。

3.多样性。决策艺术始终贯穿于决策过程中，因此，决策艺术具有非常明显的多样性特点。从决策艺术的层次上讲，有宏观决策和微观决策艺术，有战略决策与战术决策艺术，有一般决策和特殊决策艺术。从决策程序上讲，有收集信息的艺术，确立目标的艺术，设计方案的艺术，优化选择的艺术，执行反馈的艺术，等等。而作为决策主体的领导者，因其学识、智慧、性格的不同，会采取不尽相同的决策艺术。

4.创造性。领导就是创造。创造是领导决策艺术的核心。创造性决策是领导活动最佳的表现状态。要知道，现代社会的决策活动所面临的问题复杂多元，客观上要求决策者要充分发挥主观能动作用，运用自己的综合知识和聪明才智，根据不同的决策客体，进行创造性思维，作出理性的判断，创造出非凡的独特的科学决策。

二、具体来讲，领导者如何运用决策艺术作好决策呢？我认为：

1.要抓大事，不问琐事。领导学原理告诉我们，在小生产时代，领导者事必躬亲，这是勤政的美德。在专制式的领

导体制下，领导者则事无巨细，统包统揽。这些都是由于不发达的生产力所决定，符合那个时代的要求。然而现在处于大生产时代、工业化时代，生产力的逐步提高，社会分工的不断发展，其结果必将导致“职能的专业化和权力的分散”。分工、分权、分责是领导活动遵循的基本原则，领导者只能从领导战略角度，思考战略，制定战略，实施战略。

再者，就领导者个人的知识、时间、精力而言，没有任何一个人能够解决组织中的所有问题。大到领导一个国家，小到负责一个团体，莫不如此。因此，对于领导者来说，必须抓大事。抓大事，涉及决策艺术（讨论重要问题），涉及授权艺术（分级管理），涉及用人艺术（重要人事安排），涉及协调艺术（利益平衡、统筹兼顾），涉及主持会议艺术（精简、有效）等等。

实际上，对于一个领导者而言，抓琐事易，抓大事难。抓大事者，才能做大事业。一言以蔽之，抓大事，就是抓住主要矛盾，抓住领导活动进程中决定性的环节，牵住“牛鼻子”。那种只抓牛腿、牛尾巴甚至牛毛的做法，是成不了大事的。

这里要特别指出的是，抓大事，就是允许问题存在，特别是允许那些无关紧要的问题存在。现在一些领导者抓琐事多了，迎来送往应酬多了，眼睛一睁，忙到熄灯。有的是身不由己，有的则是一种工作习惯。

2.要有所为，有所不为。古代老子崇尚“无为而治”，而荀子则提倡“有为”，主张“制天命而用之”。他们的观点互相补充。

“有所为，有所不为”，要求领导者领导该领导的事，放开该放的事，直奔一个目标，集中精力解决主要矛盾，不要四面出击，八方应付。要学会放弃。有的人能做大学问，成为大师，与会放弃有极大的关系。陈景润一生致力于哥德巴赫猜想研究，袁隆平一生只搞杂交水稻，不搞杂交玉米。领导活动也是这样。

所谓学会放弃，对领导者来讲，一是要抓住中心环节，一以贯之，毫不动摇，百折不挠，以达到辉煌的顶点。二是“将军打仗，不打小兔”。打仗兵贵神速。路边小兔，就是再好，也不能去追。三是学会拒绝。一般说来，官越大，管的面越宽，遇到的请求就越多。对此，既要分清层次，对不属于自己职责范围内的工作必须一律拒绝，着眼于权力的适当分配和分层领导，又要对于那些借助面子的请求，坚持原则，保持灵活，拒绝得当。这是对领导者价值观念、判断和选择力的检验。如果不能实施有效的拒绝，不懂得说“不”，就会失去主动权，不能将精力投入到更重要的事情上。

3.要善于决策。尼克松在《领导者》一书中指出：“一个领导者不是看他在办公室待多长时间，而在于他是否善于作出了重大的决策。”一个成功的领导者，理应是优秀的战

略家。毛泽东在民主革命时期提出农村包围城市，在抗日战争时期提出坚持持久战，在解放战争时期提出打倒蒋家王朝，解放全中国。邓小平提出改革开放，“一国两制”，建设中国特色社会主义。这些都充分体现了无产阶级革命领袖的战略远见、卓越智慧。

试论领导干部决策艺术 第3篇

[关键词]决策；领导；协调艺术

作为领导者，能否掌握好决策艺术，关系到事业的兴衰成败。而谋与断是领导决策艺术的灵魂。组织的整体效能发挥如何，在很大程度上取决于领导决策的原则和方法。无论是传统的以科层制为特征的官僚组织，还是新兴的任务型组织，科学决策一直都是领导者比较关注的问题。特别是面临复杂问题时，对领导者的决策能力又提出了更高的要求。

一、领导决策艺术的定义

领导决策是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。领导决策一般由决策者、决策目标、决策备选方案、决策情势支持领导决策 和决策后果五个要素组成。

领导决策艺术是领导决策者基于充分的谋划而体现出的各种决策技能技巧的总和，它主要体现在“谋”和“断”两方面。

二、领导干部决策艺术的核心内容

多谋善断是领导干部决策艺术的核心内容。我们重点探讨领导干部的“谋”与“断”。领导干部要多谋善断，谋要谋得充分，断要断得科学。

（一）充分谋划

领导干部要有统筹全局的谋划能力，谋划的是全局和方向。这既是领导干部的工作职责，又是其工作的重心。古人云：“不谋全局者，不足以谋一域；不谋万世者，不足以谋一时。”就是说领导者要顾全大局，善于解决全局性和方向性问题，而不能瞎忙。领导干部一方面谋划重点工作，另一方面又要兼顾一般性工作。关键是要思路清晰，谋划得力。荣仕星教授曾提出“思想不清是不称职的领导，花样过多是不成熟的领导，朝令夕改是滥用权力的领导，人云亦云是無所作为的领导。”领导干部可以不是专家，但绝不能做一个没有思想、没有思路的人1。总的来说，谋划前要清晰思考，谋划后要认真落实，做到科学谋划。

（二）善于决断

领导干部在班子中处于决策地位，要善于决断。正确运用决策权力，科学决策，对于增强干部队伍的向心力具有重要作用。领导干部的重要职责是作决策，即通常所说的“拍板”。在广泛听取各方面意见的基础上，果断作出正确的决策，是领导干部的基本功，也是对其最重要的要求。从管理学的角度看，领导干部切忌优柔寡断，这往往会贻误时机、断送机遇，也会使得下级思想困惑、无所适从，从而坐失良机。在现代社会，信息和形势瞬息万变，机遇稍纵即逝，如果优柔寡断，就会给事业造成不可挽回的损失。因此，领导干部要力求立足全局，在了解实情和发扬民主的基础上，做到善于决断。2

总而言之，领导干部要清晰思考，掌握全局，最终做出正确的决策。

三、领导干部决策艺术的实现路径

（一）领导干部要有正见、正念、正思维。没有正气，压不倒歪风邪气；没有正见，调动不起群众积极性；领导干部在决策时，要善于正向引导，克服畏难情绪，做到一身正气。

（二）领导干部要有专业。专业主要体现在领导干部要有才。才气是领导干部成就事业的基石。国以才立，政以才治，业以才兴。领导干部要有才气既是工作的需要，也是时代的需求。历史已经证明，有才无德的干部，往往是成事不足、败事有余；有德无才的干部，大多碌碌无为，一事无成。专业是对领导干部的基本要求。

（三）领导干部要有掌控全局的坚强意志。身为领导干部，具备这种坚强意志是必备不可少的。面对困难，要迎难而上，勇往直前。对于惰政、懒政现象，要敢于纠正。

（四）领导干部要有锐意进取精神。没有锐气，摆脱不掉灰心丧气。领导干部要始终保持一种向上的进取态势，不断适应新形势，研究新情况，解决新问题。只有这样，才能有所作为，有所建树。

（五）领导干部要善于以静制动。领导者要善于以不变应万变，始终保持从容镇定，心境平和的精神境界。古有“每临大事有静气，不信今时无古贤”之说，由此可见，当领导者面临重大突发事件时，要做到理性应对、临危不惧、举重若轻，增强身边干部群众的勇气和信心3。

综上所述，领导干部要想获得成功，就要多谋善断，修炼内功，不断提升自身的决策能力和管理水平。

参考文献

[1]荣仕星.领导干部协调艺术论[M].人民出版社，2009年版.

[2]刘圣中.临时组织——一体化行政与官僚制缺陷下的组织安排[J].江苏行政学院学报，2007，（3）.

[3]孙志强.下级眼中的好上级[J].领导科学，2006，（14）.

作者简介

衡世果（1989—），男，满族，北京市，中央民族大学管理学院，在读博士研究生，民族地区公共行政管理专业，主要研究方向为人力资源管理和社会保障。

注释

1荣仕星.《领导干部协调艺术论》[M].人民出版社，2009年版，第104页。

2荣仕星.《领导干部协调艺术论》[M].人民出版社，2009年版，第104页。

决策艺术 第4篇

尽管在很多人看来, 统计决策是一门非常枯燥乏味的课程, 但是只有在兴趣和爱好的基础之上去理解统计决策的相关知识, 就会取得事半功倍的效果。正确的使用统计方法可以让我们节省许多时间和金钱, 并得出基本上还不错的结论。拥有基本的统计知识可以帮助我们更为正确地解释统计数据。同时, 也较不易为随处可见的统计数字所迷惑。在企业竞争环境中, 同类产品之间广告战或折扣战就是典型的例子。当某公司首先掀起广告战或折扣战时, 其他公司必得马上跟进否则便要吃亏。而双方同时削价或花大钱作广告的结果则会造成对彼此均得不偿失的两败俱伤的局面。

在面对类似的两难困境时, 可有何良策避开两败俱伤的局面, 而达到彼此均受益的双赢结果呢?:其一是由当事双方签署有法律效力的协议以约束彼此的行为。协议必须规定一旦毁约将受何种处分, 处分必须有相当的严厉性, 以确保其中任何一方可能违约而采取不合作行为。若无法签署有法律效力的协议, 则当事双方必须要有其它有效且可信的处罚或报复行动以制裁对方的毁约行为。统计和决策的技术和方法本身是死的, 但是如何运用统计方法解决实际问题, 不同的人会做出不同的选择。可以说, 精妙的运用统计学方法, 来解释纷繁复杂的数据, 找出数字背后隐藏的规律和秘密, 确实是一门真正的艺术!

在中国计划经济时代, 统计与计划是分不开的。如今, 是市场经济时代了中国要造就统计决策的大发展, 就应该用更广阔的眼光来看待统计决策的必要性。近年来, 统计在中国的发展有了很大的飞跃, 呈现多元化发展的趋势。统计学自身的发展领域不仅更宽广, 而且统计学在计算机科学、信息科学、经济学、管理学、金融工程等领域都有广泛的应用并与之有力结合, 共同发展。对于统计学来说, 我们应该看到, 计算机与数学一样, 是统计学的基础工具。计算机的发展使得比较复杂的数据计算变得简便快捷, 成为统计计算的重要工具。当今, 个人计算机的普及, 英特网的使用, 使社会产生了很大的变革, 使信息传递的质和量都发生了飞跃的变化。统计学的发展不能离开计算机。毫无疑问, 我们的学生应该学习相关的计算机科学知识。这将包括数据结构、算法设计、程序语言设计、程序设计方法、数据库系统的开发与管理、程序设计等等。我们也应该扩展我们的课程计划, 它应该包括当前的计算机定向数据分析方法, 它们大部分是在统计学科之外发展起来的。如此一来, 无疑会大大丰富统计学专业的就业范围。统计学不仅要注重与其它学科的结合, 统计学自身在统计原理、统计技术、统计方法等领域也要谋求创新和突破。正如本文一开始就提到, 我国过去乃至目前, 都还是偏重在社会经济统计方面的研究。数理统计学、数据挖掘是统计学的一部分, 这已经为很多统计学家、统计学者所认同。因而, 统计学就得把它们纳入发展范围, 而不是像过去那样, 把原本属于自身的东西再次抛弃。数理统计学、数据挖掘给统计方法和统计技术带来更广阔的发展前景, 这不仅有利于统计学研究范畴的扩大, 也利于统计工作信息化的发展。