中小型服务企业

中小型服务企业（精选12篇）

中小型服务企业 第1篇

1、优化服务资源不断壮大和完善服务队伍

为了充分发挥了省级服务平台的资源优势, 整合引导专业化机构服务中小企业, 中心通过优化服务资源不断壮大和完善服务队伍, 扩大平台服务宽度和广度。中心在入驻机构的基础上, 向社会广泛征集优秀服务机构加盟平台服务队伍, 经过服务机构自主申报、相关政府部门和行业协会的推荐以及我们主动上门邀约, 最终筛选出106家服务机构与中心签订服务协议。目前已初步形成了以入驻服务机构为示范、特约服务机构为支撑、社会化服务机构为带动, 多形式服务企业的新格局, 服务工作取得了一定成效。

2、打造平台专业化特色化的服务品牌

在组织各服务机构开展服务的过程中选择专业度高、服务意愿强的社会化服务机构, 中心与其加大合作力度, 共同合作, 创新服务模式和服务产品, 创建中心和平台的品牌服务。中心打造的特色化品牌之一的“陕西省中小企业投融资与创业工坊”, 目前已拥有5亿创业投资资金和百人创业顾问团队, 可以让创业者或者小微企业享受到包括人员培训、技术支持、市场开拓、融资担保、法律维权等在内的诸多服务。投融资与创业工坊设立近一年来已成功帮助100余人实现创业梦想, 帮助50余家小微企业对接各类资金1000余万元。

3、响应国家政策, 引导发挥中小企业就业主渠道作用

根据工信部2013年6月19日《关于开拓中小企业人力资源做好2013年高校毕业生就业工作的通知》 (工信厅企业[2013]106号) 要求, 中心积极联合智联招聘和中大人力资源有限公司于2013年7月10日开展了《“就业有‘位’来”》陕西中小企业大型专场公益招聘活动。通过现场招聘会和智联招聘网络平台开展就业促进活动, 在该项专场公益招聘活动中, 来自线上和线下企业共有500家, 提供了众多岗位类型的6000余个职位。今年我们联合了更多的人力资源服务机构参与该项活动。

4、直面中小企业融资难题, 开展中小企业融资项目对接会。

为进一步拓宽中小企业的融资渠道, 帮助中小企业解决融资难题, 促进项目与资金的对接成功率。我们联合西部网等单位举办“2013中国·西安首届金融产业博览会暨中小企业融资项目对接会”, 展会期间我中心承办的中小企业融资项目对接会上, 对在全省征集的21个融资项目进行集中宣传推广, 并对8个优秀项目进行了项目路演。路演过程中20余家投资公司听取了项目汇报, 其中5个项目得到了多家投资公司的青睐, 并进入了深层次的了解和洽谈。中央电视台《给你一个亿》栏目组工作人员也到达项目路演现场。

5、创新融资服务模式, 引导撬动民间资本服务中小企业

中小型服务企业 第2篇

第一、大力实施中小企业成长计划，为金融机构提供融资信息。积极开展成长型中小企业评价，评价认定了

2000家成长型中小企业，建立了成长型中小企业培育信息库。启动“三年万家”微小企业培育工作，重点培育1万家年销售收入在500万元以下的微小企业发展成为规模以上企业，建立了微小企业培育信息库。同时，与金融机构建立“千家成长万家培育”中小企业融资平台，向银行业金融机构推荐业绩优、成长性好的中小企业，有效地促进了金融机构和中小企业信息不对称问题的解决。

第二、探索多形式的信用担保体系，推进中小企业担保融资机制创新。积极开展“抱团担保”，与国家开发银行签署开发性金融合作协议，组建浙江中小企业发展促进中心。在全省筛选出一批优质担保机构，向中小企业发展促进中心推荐中小企业贷款项目，并承担相应的担保责任，再由中心统一向开发银行统一申请贷款。在风险控制方面，由中心与担保机构共同建立贷款风险准备金。开展“银保合作”，搭建银保合作平台，着力解决银保合作中存在的困难和问题，引导和推动担保机构与银行业金融机构加强合作。同时，建立担保行业资信评级制度，开展担保机构资信评级工作。推进“互助型担保”，实现互助型与商业型担保机构共同发展。

第三、开展小企业贷款风险补偿，建立鼓励银行放贷的激励机制。浙江省于2005年开始实行微小企业贷款风险补偿政策，由省和市、县财政按1比1配套出资，设立微小企业贷款风险资金，引导和鼓励银行业金融机构加大对微小企业的信贷支持力度，对银行业金融机构增加微小企业贷款的，进行一定比例资金补助。由于实施了鼓励措施，银行对微小企业的信贷服务热情明显提高，微小企业资金紧张的状况有所缓解，有力地促进了微小企业创业发展。

第四、构建多层次的投融资服务机构，拓宽中小企业直接融资的渠道。建立全省中小企业直接融资项目库，在全省范围内选择一批符合产业政策、业绩优良、成长性好的中小企业进入直接融资项目库，通过资金支持、培训辅导、信息服务等扶持措施，加大直接融资后备资源培育力度。成立中小企业上市联合培育机构，联合深交所成立“浙江中小版上市企业联合培育中心”，建立了由地方政府、监管部门、交易所、中介机构等有关各方共同参与的浙江资本市场综合培育体系，为中小企业上市创造和谐的外部环境。

第五、推进地方金融机构改革，加快中小企业金融产品和服务创新。深化农村合作金融机构改革，坚持服务“三农”、服务中小企业的基本方向，加大政策支持，加强风险防范，全省农村合作金融机构的综合实力和风险防范能力明显增强，经营状况显著改善。到2006年末，全省农村合作金融系统贷款余额为2766亿元，其中小企业贷款余额1496.6亿元，占全省小企业贷款余额的31.8％。推进地方中小商业银行改革重组。鼓励城市商业银行引进国内外战略投资者和优质民营资本入股，建立地方财政、企业法人、外资金融机构、自然人多元投入的股权结构。通过深化地方商业银行改革，这些中小商业银行把主要服务对象定位为中小企业，加快了产品和服务创新，为中小企业提供特色融资服务。

经过各方共同努力，浙江省中小企业融资环境明显改善，中小企业的成长活力进一步增强，发展速度进一步加快，发展质量不断提升。总结这几年的工作，主要有以下几点体会：

一是加强政策引导，努力营造良好的融资环境。在政策制定上，坚持整体性原则的前提下，充分尊重不同行业、不同地区中小企业的差别，区别对待、因地制宜。在公共财政的运用上，根据区域经济发展的要求确定重点扶持目标，致力于“平台”建设，从支持具体企业、具体项目向搭建公共服务平台、提供公共服务产品转变，充分发挥公共财政的乘数效应和导向作用，引导社会资金支持中小企业发展。

二是遵循经济发展规律，推进融资服务方法创新。近年来，浙江在充分尊重和保障金融企业经营自主权，遵守现代金融规则的前提下，积极适应中小企业发展的要求，优化金融资源配置，重点在中小企业融资服务方面推进一系列创新举措，特别是在成长型中小企业的银企对接、小企业贷款的风险补偿、担保体系的风险控制等方面，加大创新推进力度，满足中小企业多层次、多元化的金融需求，不断增强中小企业发展和金融发展的协调性，促进了金融和经济的良性循环。

中小企业服务掘金 第3篇

这导致中小企业在寻求企业服务时，话语权和谈判权的失落，形成了对资源整合的巨大桎梏。但与此同时，随着国家调整经济发展方式，推动相关产业的升级与提升，中小企业也将迎来各种快速发展的机遇；而城镇化、农业现代化等，又给广大中小企业提供了更多市场机会。

既要应对风险，又要化危为机，企业主如何分身为三头六臂去解决这些问题？

最好的办法当然是，让企业主专注于经营管理，将诸如融资贷款、市场拓展、培训教育等业务进行服务外包，并让专业的团队替企业把服务整合到位，为企业的发展创造更有利的基础与条件。

换句话说，中小企业市场中，孕育着大量的服务契机，当然，并非简单的服务就能满足这一市场的需求，将服务措施方案产品化、标准化，形成服务平台，才是方向。

服务人员专业化

与有形有质的产品不同，服务产品是无形无质的，企业对服务价值的体现无法迅速作出判断。其原因在于，服务是一个过程，需要在完成整个服务过程后，获得某种最终结果，达到中小企业的心理价值和现实价值期望后，才能使其满意。

在这个过程中，专业化的服务人员至关重要。提供服务产品、完成服务过程的都是服务人员，他们贯穿在整个服务过程中。应该在与企业客户接触后，通过沟通，全面地了解企业的特定情况与实际需求；长时间与客户保持联系，以便贴近企业，把握企业的运营轨迹，在企业有服务需求的时候帮助企业参谋，在企业意识不到、感觉不到问题发生时未雨绸缪，提醒企业应该如何作出反映。这样才能使企业感觉到，服务产品的消费不是一锤子买卖，而是与企业的运营契合的、行进的。

服务可视化

传统的消费品，通过展示、试用等手段让客户感觉到消费品价值的存在。服务产品也同样需要展示，譬如向企业展示服务中的各个时间点，也就是展示服务过程中的各个环节推进状况；另外，针对企业的服务产品也应该到企业聚集的地方进行展示，比如园区、开发区，在普及金融、管理知识的同时，让企业感受服务产品。也要利用网络的便利，让更多的企业了解一个服务产品在企业过程中的应用。

对于服务产品的效果，可以通过积累起来的服务案例，向更多的企业进行展示，虽然中小企业遇到的问题多种多样，但是某一行业、某一区域在一些情况上还是有共性的。通过真实案例，能够让企业对服务产品的效果加深了解，从而使他们能更好地理解服务带来的价值。总之，尽量使服务过程可描述、服务效果可预见，才能切实让中小企业将服务用起来。

中小型国有煤炭企业服务型管理研究 第4篇

在管理方式大变革的今天, 作为急需提升管理能力的中小型国有煤炭企业, 必须注重通过提升服务管理水平来实现经济效益的最大化, 通过打造并提升服务型管理来释放并创新机制与体制内的活力, 最大化的增加价值的输出和效益的实现。

2 中小型国有煤炭企业管理现状分析

2.1 中小型国有煤炭企业的发展现状

中小型国有煤炭企业普遍是大型能源集团的下属单位, 管理层级普遍处于三到六级, 有些还是西部欠发达地区的托管矿井, 机制和管理中逐渐暴露出很多制约效益实现良性发展的问题, 如企业规范管理问题及企业人员素质问题、企业精算水平、工效等, 从而一定程度上降低了运营效益。

2.2 中小型国有煤炭企业的经营环境

在新时期、新体系下。中小型国有煤炭企业面临着安全质量的严峻挑战、产量规模与效益的双重压力。在有限的条件下, 还要面对来自国家和省地政策的压力, 面对瞬息万变的市场需求信息, 面对纷繁复杂的技术革新和资源整合步伐, 以及低碳经济和新能源化趋向。因而, 中小型国有煤炭企业在管理观念上, 必须及时应变和迅速调整, 从而持续提升运营效益。

2.3 中小型国有煤炭企业管理中存在的主要制约性因素

中小型国有煤炭企业管理能力提升的制约性因素主要表现在内部和外部两方面。

(1) 劳动者素质因素。

中小型国有煤炭企业的劳动者素质虽有了一定的提升, 但管理人员与职工的素质呈现不对称的增长, 现代管理手段和方法的改变与职工的接受能力之间存在着一定的脱节, 明显地带着一定的滞后性效应。现实工作中表现为:管理人员的创新方法与措施在实际生产实践的落实过程中不能很好地予以执行。造成管理过程中的走样。从而影响整体管理的效应。

(2) 生产产能因素。

在人力、物力、财力一定的前提下, 为了完成公司下达的各项生产经营指标, 重视区队自治, 强调生产能力, 极易造成高压状态下的一时效能提升, 或者管理的不规范局面。以不规范的操作行为或者影响安全管理的情况下, 阻碍整体管理水平的提升。

(3) 管理机制因素。

机制与体制的激励作用如何, 组织水平与管理现状是否适应, 组织机构与人员的活力与创造力等影响劳动效率, 进而影响产能, 最终反映其管理水平的高低。

3 正确处理服务与管理的关系

中小型国有煤炭企业管理人员既是各项运营活动的管理者, 同时也是为广大职工提供安全舒适工作保障的服务者。因此, 在日益强调“以人为本”管理理念的当今社会, 切实转变观念, 提高认识, 正确处理管理与服务的关系显得尤为重要。

3.1 提高认识, 明辨管理职能与服务职能的辩证关系

管理与服务具有辩证关系, 在管理中蕴含服务, 在服务中体现管理, 两者相互依存, 不可分割。管理人员在工作中扮演着“管理者”与“服务员”双重角色, 既要加强管理, 对管理的事物实施有效监督, 同时也要对管理的对象从事相应的服务, 提供安全舒适的配套设施。执行力作风建设就是抓履行管理职能和提升服务质量有机结合的有效载体, 通过这一载体来体现管理工作服务于中小型国有煤炭企业生产经营和职工生活的根本职能, 体现“全心全意为职工服务”的宗旨, 实现管理与服务的有机结合和相互促进。

3.2 身体力行, 正确处理实践管理与服务的关系

为了更好地履行管理和服务的职能, 不仅要从思想上重视, 更要从行动上落实, 树立管理就是服务的思想, 正确处理好管理与服务的关系。

(1) 实现管理与服务双向结合。

在履行工作职能的同时, 必须时刻想到方便职工, 树立“筑路人、修路人、管路人, 必须想到开车人、行路人、残疾人”的服务意识。中小型国有煤炭企业管理要不断完善工作理念和措施, 形成“市场化、制度化、规范化”的工作措施, 提出“管理规范化、服务人性化”的工作目标。这些均为实现人性化、精细化的服务, 转变管理与服务理念, 加强管理意识和服务意识, 实现从管理监督型向管理服务型的转变奠定了坚实的基础。

(2) 要增强自觉服务的工作意识。

自觉服务是促进管理的重要手段, 是解决管理与服务“两张皮”的有效途径。既要严格管理, 又要热情服务。一是要勤学苦练, 掌握为职工服务的本领, 提高服务水平, 既要了解和熟悉各项管理要求和业务知识, 又要深入一线了解情况, 加强对一线的指导和帮助。二是要有务实的工作作风, 增强工作责任心, 提高办事效率, 从根本上解决“服务意识不强、办事效率不高”等问题。管理要讲效率, 服务要讲时效, 做好管理与服务首先要做好自己的本职工作, 把握时间节点, 做到雷厉风行不拖拉。三是提高管理质量与服务质量, 要换位思考, 积极主动为管理对象服务, 才能提供更加精良的服务。四是由滞后工作转变为超前服务, 改变那种“被动等、靠他人”的不良工作习惯, 做到超前预想、超前动作, 主动找事做, 主动为一线服务的务实作风。

(3) 在管理过程中不断创新服务手段和拓展服务内容。

要善于动脑, 勇于吃苦, 才能在管理质量和服务水平上有所创新。在服务手段的创新上, 例如:开展物料网络化管理, 提高管理的科技含量;在拓展服务的内容上, 如:进行跟踪式服务, 多方协调, 帮助施工单位和作业单位解决工程推进中的困难等, 才能达到管理服务的双赢, 才能提高中小型国有煤炭企业整体的管理水平和社会认可度。

4 中小型国有煤炭企业服务型管理提升策略

4.1 普及服务型窗口建设

全面打造“五好科室”评比建设及优秀服务窗口评比推广建设, 以流动红旗加经济奖励的形式搞好部门服务评比。对涉及及代表中小型国有煤炭企业形象的重点部室 (如综合办、财务部、企管部) 加强基础办公条件投入, 优化办公布局, 以崭新的风景打造服务性示范窗口, 并引领和推动其他部室开展好服务工作。

4.2 推动信息化管理, 提升精细化管理

借助信息化平台, 把“淘宝网”模式融入到信息管理系统中, 形成方便、快捷的网上办公模式。利用先进的计算机网络信息技术, 全面通过网络信息化系统实现业务网上交易、预算和信息传递, 并做到及时分析、及时评价。提高运营流程中各环节的效率, 形成密切协作关系, 实现由生产经营型向生产经营效益型的转变, 从而提升精细化管理水平。

4.3 强化管理过程中的动态控制

在中小型国有煤炭企业管理活动中, 做到事前文字资料交代清楚并提供相应的模板与规范要求;事中跟踪落实并结合工作或工程进度提出相应的整改或者完善意见;事后总结工作或者工程中的重难点、重大影响因素以及经验与教训, 以提升实际操作技能, 从而整体提升分析与解决问题的能力, 打造高水平的服务管理团队。

4.4 建立长效的快速反应机制

通过深化作风建设、强化执行力建设, 切实提高办事效率及工效, 建立健全应急救援与事故处理等快速反应机制, 切实保障职工工作与生活安全。通过整体品牌形象建设, 对外塑造良好的企业形象, 对内凝聚良好的向心力及归属感、自豪感, 提升服务的自觉意识, 不断挖掘矿井潜力, 大力快速实施具有突出代表性的技术攻关、技术管理创新活动, 有效地促进打造并提升对内外的服务管理水平。

4.5 逐步推演, 深化、完善管理考核控制体系

为进一步加强对中小型国有煤炭企业各项工作的宏观管理和考核, 按照PDCA管理原理, 创立以“目标分解、逐级负责、过程控制、奖惩兑现”为主要特征的管理考核方法。按照“线—面—体”逐步演化的规律, 创立和推行考核安全、煤质、物耗、企业文化为重点的单项考核;以全方位拓展考核指标为主要特征的绩效考核;将质量管理体系、环境和职业安全健康管理体系相结合, 实行一体化运行考核, 实现管理的精细化。通过卓有成效的宏观管理和考核, 使全矿上下形成一个“人人被管理、事事能考核、处处有规范、时时在运行”的新型管理体系, 从而促进矿井核心能力提升, 提升矿井整体经营管理水平。

5 结语

通过认真分析中小型国有煤炭企业管理现状, 正确处理服务与管理的关系, 建立服务型窗口, 运用信息化管控手段, 优化过程管理、快速反应机制和考评体系, 来提升和转变中小型国有煤炭企业的服务型管理。

摘要：通过对中小型国有煤炭企业管理环境的现状进行分析, 发现其存在问题并进行原因诊断, 找出具体的制约性因素, 进而得到启示, 制定相应的服务型管理策略, 从而有利于全面科学的提升服务管理水平和能力, 实现经济效益增长, 进而为保证和实现中小型国有煤炭企业的可持续发展提供管理基础!

优化发展环境 服务中小企业 第5篇

增强服务意识提升服务职能

优化发展要素推动持续发展

娄庄镇人民政府

娄庄镇共有正常生产经营的工业企业近五百家，2011年我镇完成工业纳税销售25.2亿元，其中纳税销售过亿元的只有三家，且没有超过2个亿的企业，娄庄的工业企业在镇内镇外的印象，一直是没有顶天立地，只有铺天盖地，历届党委、政府下决心想改变这一现状，但鉴于娄庄的产品结构、地理位置、却又难以改变，面对现实，唯有服务好中小企业，以量求增长，唯有优化发展环境，逐步做大做强，为此我们想方设法，倾全力服务企业，努力营造健康发展的宽松环境。

增强服务意识，提升服务职能，积极化解企业难题。

服务好企业、善待投资者，是娄庄镇开展亲情服务，体谅企业和投资者困难的具体要求，为防止企业和投资者想办事找不到门或难找门，我镇专门成立服务中心，坚持“一站式”办公、“一条龙”服务，对企业需办的事优先办理、特事特办、急事急办、跟踪服务，实行现场办理和全程免费代理，企业或投资者只需提供必要的证件和签名，其他的均由镇专人办理。

当前，中小企业在资金、用工、人才、技术等方面程度不同地存在紧缺的现象，为解决这些难题，党委、政府从转变机关作风、加强作风建设上加以引导，调动村及机关各部门全力为企业招工、协调融资。党政负责人分工挂钩联系服务定报企业、机关工作人员分工联系微小企业，每人均联系3至5家企业，主要目的和要求是各分工挂钩联系人要以服务好企业为己任，每周到企业了解情况一次，每月至少驻企业一天，及时准确掌握企业的生产管理、经营状况、资金周转、劳动用工、工资发放等情况，协调解决企业生产经营中有关倾向性和苗头性问题，对有可能发生的不稳定因素或重突大事件的企业要及时提出预警及对策，帮助企业树信心、拓市场、筹资金、增投入、调结构、招职工、引人才，引导企业做大做强。

融资困难是我镇工业发展面临的一个重大难题，搞不好将成为影响企业生产、制约企业发展的重要因素。我们清楚地认识到解决中小企业资金紧缺问题的根本出路是要理顺融资关系，扩大融资渠道，作为中间方的政府必须能做到上与银行、担保公司保持联系，下与企业做好对接，做到企业、银行和政府三方联动，共同努力，化解中小企业资金紧缺的矛盾。针对这一问题，镇党委提出每月至少召开一次银企对接会，我们根据企业实际情况，采取集中制、个性制、联动制等多种形式的银企对接活动。集中制是邀请有资金需求的企业和银行参加银企对接会，会上由银行介绍业务项目、流程、要求，企业亮出家底，然后银行与企业一一对接落实；个性制是把银行请到企业，进行现场考察，当场对接落实；联动制是选择相互信任的企业，请银行到企业了解实际情况，由这些企业互相进行联保。今年已有农村商业银行、交通银行、江苏银行、南京银行、中国银行、长江银行、建设银行等十多家银行来我镇与中小企业对接融资需求，解决融资1.6亿元。

优化发展要素,推动持续发展,积极营造宽松环境。

中小企业抗风险能力不高，竞争力不强，切实减轻企业负担，提供优惠政策，抱团出击，占据主动，确保企业健康持续发展。娄庄镇以纺织服装、波纹管、换热器、轧辊四大行业为主。针对现状，党委加大产业集聚、延伸产业下延的扶持力度，着力培植纺织服装、波纹管、换热器、轧辊行业的产业特色、提升产业知名度、叫响产业品牌，形成地方产业圈，占据市场竞争的主动权。在镇党委、政府的引导下，先后成立了纺织服装行业协会、波纹管行业协会，把先进村培育成换热器专业村，并启动换热器产业园的建设，目前已有5家企业进驻。

企业的发展在于人才，管理人才、技术人才紧缺是制约中小企业发展的十分关键的问题，还有中小企业缺乏技术和信息，产品创新不够，技术人员缺乏，造成技术落后，产品缺乏创新，造成活力不足，竞争力不强，效益低下。针对中小企业缺乏管理人才，和技术人才这两一问题，我们加强了对中小企业厂长经理的培训，与高等院校建立产学研合作关系，围绕传统支柱产业优化升级，聘请南通大学编制了《娄庄镇纺织服装产业规划》现已逐步实施。积极开展科技招商、产学研合作活动12次，解决技术难题需求22项，转化高校院所科技成果11项，签订产学研科技合作项目25项，新办企业研发机构6家，共建产学研联合体5家、大学生实习基地2家、研究生工作站2家，引进高层次创新创业人才8名，帮助企业招引大学生106名；申请专利119件，申报并获批省级以上科技计划项目9项，申报并获批省级民营科技型企业5家，培育高新技术企业2家，通过努力提高了企业的知名度和竞争力。

“融资+融智”服务中小企业 第6篇

以上海股权交易中心为例，自2月开市以来，上海股交中心有12家企业可交易，投资者开户数756户，累积成交8000多万元，平均市盈率66倍，协助企业募集了3.06亿元资金。据相关人士披露，后续意向来上海股交中心挂牌企业有186家，其中有50多家企业已经启动了改制程序。

OTC市场将企业价值显性化

在OTC市场上挂牌，能为企业带来哪些好处？这是中小企业非常关心的问题。

首先，通过登陆OTC市场，企业的信息变得公开透明，有助于提高市场资金提供方对企业价值和风险的判断，这就为企业获得多种融资渠道提供了基础。如OTC市场为企业提供了定向增资等再融资渠道，也为企业今后顺利转向主板市场奠定基础。不仅如此，挂牌交易有助于企业提高自身信用状况，企业股权质押贷款对银行更具有吸引力，解决了轻资产企业无担保无抵押的障碍，能享受相对较低成本的融资便利。

同时，挂牌交易可以帮助企业规范治理结构、完善各项管理制度，提高运营效率；利用股票期权等方式实现对员工和管理层的有效激励，通过与资本市场的对接，企业的“股权激励”有了现实的估价基础和交易平台，使得员工激励机制更加具有效用，有助于企业吸引优秀人才，增强企业的发展后劲。

在OTC市场上挂牌，也有助于增加挂牌企业股票的流动性，为股权溢价变现提供了机会，是股东兑现投资资本、实现股权回报最大化的有效途径。

银行当财务顾问为企业融智

值得一提的是，银行在场外交易市场中也发挥出了积极的作用。以上海股权交易中心为例，浦发银行、民生银行、交通银行等都是其推荐会员，在这个平台上银行能够为挂牌企业提供一系列的专业服务。

民生银行中小企业金融事业部的工作人员告诉记者，目前民生银行已经建立起专业的团队，为企业提供全方位的财务顾问服务，服务的内容的包括股份制改造、挂牌推荐、持续督导、定向增资乃至转板等，进一步深化了民生银行服务中小企业客户的内涵。

“与单纯的融资服务相比，银行担当财务顾问的角色，发挥出了融智的功能。”如在企业挂牌前，银行会协同企业进行股份制改造，帮助企业形成现代企业架构；“我们也会对业务进行梳理，希望达到主业做强的目的，提高企业的投资价值。”在对接资本市场的过程中，除了为企业进行挂牌推荐，银行还可提供持续督导服务，督导企业按照场外交易的规则和监管规则履行信息披露等要求；此外，银行还可为企业引入投资者、出具财务顾问意见等。根据场外交易的特点，民生银行还将围绕着挂牌企业定向增资、资金结算、财富管理、并购重组、战略咨询等需求进一步进行产品的开发与设计。

“我们所希望的是，未来将更多的具有良好成长性的中小企业客户推荐到上海股权托管交易中心挂牌交易，并为企业提供一体化综合性金融服务。”

中小型服务企业 第7篇

1 科技资源平台建设情况

连云港市科技资源相对较少——拥有本科高校1所、专科学校2所、高职校 (五年制) 3所。在地级市中, 我市拥有的省级以上科研机构、实验室、工程技术中心和市级科技机构等相对偏少, 从事科技活动人员的整体队伍规模偏小, 科技投入占GDP的比重偏低。同时, 在科技资源整合方面存在一定的问题, 暴露出了许多不足, 比如资金投入分散、设施重复建设等。因此, 研究科技资源整合具有非常重要的现实意义。

2 科技平台建设工作中存在的问题

2.1 科技资源整合的必要性

科技资源是区域创新体系的重要物质基础, 而区域创新体系的建立依赖于众多的科技资源支撑。连云港市科技资源相对较少, 需要“外引内联”, 集聚科技各类要素。该研究将以对接理论为基础, 积极寻找对接结合部, 将对接的目标放在了创新人才资源、集成科技资源方面;同时, 结合实际情况, 分析了对接后各方的价值体系, 并制订出科学、合理、高效的运行机制, 通过不断的交流和合作, 逐步实现科技资源的统一管理和共享。

在建设创新城市、构建资源共享平台的过程中, 对各类科技资源的处理和集中整合是非常关键的, 它直接影响着科技资源的利用效率。加强对连云港市科技资源的收集和整合, 可以以城市实际发展为依托, 逐步形成相对完善的创新网络和科技资源平台, 实现“政、产、学、研”的紧密合作, 以科技的进步和创新带动城市经济的可持续发展。

2.2 科技资源综合服务平台的组成

2.2.1 物质与信息保障系统

该系统主要指连云港市科技资源综合服务平台网、各数据库和协同单位节点平台;以共享为核心的制度体系;专业化的人才队伍和机构。该平台的总体构架为:围绕我市科技资源共享需求, 制订统一的平台信息系统标准规范, 建设专业数据库, 对接协同单位资源共享平台, 建立实体化运行机构, 形成独立、统一的平台门户应用系统。

2.2.2 仪器、设备共享资源库

充分调研了我市仪器设备资源的存量、分布状况、产权状态和共享需求等, 以连云港市生产力促进局和各合作单位为基础, 在充分考虑各方影响因素的前提下, 逐步建立起相应的仪器、设备共享资源库, 实现对各种仪器设备、技术资料等统一管理和开放共享, 在全市范围内形成合力的设备资源布局, 为中小企业提供全面的设备支持。建设科技检测超市, 为仪器设备的使用和成果孵化提供实验条件、化学试剂配送等服务。

2.2.3 政策法规数据库

收集最新的国家以及地方、合作外贸伙伴的科技政策和科技法规, 经过分类整理, 在数字化加工后形成政策法规数据库。它提供了法律咨询、律师问答等服务内容, 提升了我市科技交流合作能力和企业适应国际市场的能力。

2.2.4 成果数据库

以连云港市科技成果信息服务网络为基础, 集成由财政科技投入所产出的科技成果信息、技术交易服务、创业孵化等信息资源, 以及高校、院所和企业的成果资源, 构建科技成果转化信息共享服务网络, 为成果转化、技术交易提供全程服务。

2.2.5 科技中介、金融服务子平台

科技中介服务是科技创新体系中的重要力量, 它在第三产业中所占的比重已经成为了衡量一个国家和地区发达程度、竞争能力的重要指标。通过本平台的建设, 整合科技中介资源, 加快科技中介服务业的发展, 是科技与经济紧密对接的必然选择。加快搭建科技金融服务平台, 支持设立银行科技支行和各类风险投资机构, 增强产业技术与创投资本结合的能力, 引导各类社会资本更广泛地支持产业发展和中小企业的创新。该服务平台主要包括科技风险投资、科技中介信息、孵化器和技术交易等内容。通过这个平台可以实现对中小企业科技合作的需求、风险投资等的分析和咨询, 对成果访问、转化情况进行实时统计和动态分析等, 从而为政府有关部门制订科技和产业发展政策、为科研单位确定未来的研究方向和课题选择等提供依据。

2.2.6 专家数据库

整合连云港市高级科技人才信息, 特别是试验、分析检测等专业人才, 提升专家管理、开发和服务水平, 为科学决策、合理开发和利用高级科技人才等提供必要的保障。

2.2.7 结构示意图

图1为科技资源综合服务平台的结构示意图。

3 结束语

建设连云港市面向中小企业的科技资源共享服务平台, 既能提高科技基础资源的利用效率, 又可以通过推动产学研合作帮助企业降低创新成本。对贯彻落实创新驱动战略, 深入开展国家创新型试点城市建设工作, 增强科技型中小企业的自主创新能力, 优化科技创业服务环境, 促进高新技术成果转化有着非常重要的意义。

参考文献

[1]皮晓青, 唐守渊, 冯驰, 等.科技资源开放与共享策略研究[M].重庆:西南师范大学出版社, 2009.

中小型服务企业 第8篇

近年来,由于随着中国经济的快速发展和政府政策的支持,中小企业得到了快速的发展。中小企业以其灵活、快速、高效的特点在国民经济中的比重逐渐增大。在Internet为核心的信息浪潮席卷下,中小企业也希望能够建立自己的以电子商务为核心的互联网经济。但对于大部分中小企业来说,由于大部分资金要用于发展主要的业务,留给IT基础建设的预算就变得非常有限。如何用更少的资金换取最大化的IT信息平台呢?Linux就是一个非常好的选择。Linux自身就可以实现从基础信息平台到应用平台的所有内容。

通常情况下,中小企业可能需要在生产或者管理过程中解决以下的问题:1)是生产状况的结果数据;2)是库存生产原料的数量;3)是库存产品的种类和数量;4)是企业销售情况的统计报表;5)是企业内部人员的基本信息;6)是大量数据的集中存储和及时查询;7)是通过互联网了解外界信息,开展网上销售服务。

那么Linux怎么实现这些服务呢?硬件平台:Linux的系统要求很小,所以不需要购买非常时髦的设备就可以满足中小企业的要求,甚至您不需要购买昂贵的硬件路由器,而用一台PC+Linux解决。网络平台:一般的ADSL接入即可。

网络服务:Linux操作系统自带的各项网络服务。

以下各项网络服务均可基于Linux平台:Squid作为代理服务器;Apache作为Web服务器;Samba作为内部资源共享服务器;Sendmail作为mail服务器;数据库:免费的mysql;开发环境:Red Hat Linux 9;

2 Linux服务器的配置规划

2.1 Squid作为代理服务器

网络上的每台计算机可以用它们的IP地址来标识,通过IP地址以及相关协议,我们可以访问和定位网络上的每一台计算机,从部门安全和管理方便的角度考虑,需要在网络内进一步划分子网,不同的网络或子网之间的通信要借助网关或路由器转发。

如果局域网需要访问Internet,我们有两种选择:一种是用一台计算机作为Internet和本局域网的网关,网内的计算机通过网关访问Internet;另一种选择就是设置一台计算机为代理服务器,局域网内的计算机通过代理服务器来访问Internet。这两种方式相比较,采用代理服务器的方式要安全多了,应用也比较广泛。

代理服务器实际上相当于局域网内的主机和Internet之间的一个中介,它代理客户机对服务器的访问。

2.1.1 代理服务器Squid的配置

1)配置端口号:http_port3128(声明http代理端口为3128)

2)配置缓存:

3)定义访问

4)设置可以访问服务器的Proxy server的列表

2.1.2 Squid服务器的测试

经测试,在内部开放Internet可以实现对某些客户端的限制,达到安全管理。

2.2 Apache作为Web服务器

2.2.1 Apache服务器的配置

1)配置每个用户的Web站点

2)主配置文件配置好之后,我们着手创建自己的Web站点,以xiao用户为例。

2.2.2 Apache服务器的测试

在Mozilla中输入192.22.0.23,即可连接出index.html.

2.3 Samba作为内部资源共享服务器

网络的宗旨是更容易地在计算机间共享信息,在Linux服务器和Windows的客户机之间实现打印共享和文件共享已经成为一个中小型企业必须解决的问题。

Samba实际上是一组程序,它们让你的Linux服务器懂得SMB(Server Messages Block)协议。SMB是一套通讯协议,让运行OS2,Windows NT,Windows 95,Windows for Workgroups的计算机实现文件共享和打印机共享服务。这套协议类似于NFS(网络文件系统)和lpd(Unix标准打印服务器),及一套分布式授权认证系统(如NIS或Kerberos)的组合。在运行Samba服务器程序的时候,你的Linux机器在"网络邻居"中看起来如同一台Windows机器。Windows机器的用户可以"登录"到你的Linux服务器上,当然这要求你给予适当的权限。

2.3.1 Samba服务器的配置

假定这样的一个环境:公司有财务,技术,领导3个部门,我们分别为3个部门建立3个用户组为caiwu,network,lingdao。

三个部门里各有2个用户,我们建用户分别为caiwu01,caiwu02,network01,network02,lingdao01,lingdao02。

然后我们分别就公司的具体情况建立相应的目录及访问权限。

1)首先服务器采用用户验证的方式,每个用户可以访问自己的宿主目录,并且只有该用户能访问宿主目录,并具有完全的权限,而其他人不能看到你的宿主目录。

2)建立一个caiwu的文件夹,希望caiwu组和lingdao组的人能看到,network02也可以访问,但只有caiwu01有写的权限。

3)建立一个lindao的目录,只有领导组的人可以访问并读写,还有network02也可以访问,但外人看不到那个目录。

4)建议一个文件交换目录exchange,所有人都能读写,包括guest用户,但每个人不能删除别人的文件。

5)建议一个公共的只读文件夹public,所有人只读这个文件夹的内容。

2.3.2 Samba服务器的测试

在Windows网上邻居打开即可找到Workgroup,打开时弹出对话框要求输入用户名和密码,输入lingdao时可以访问所有的文件,输入network01时不可以查看caiwu文件。

以上是主要的技术设置,每个公司可以根据自己的部门权限配置Samba服务器。

2.4 Sendmail作为mail服务器

邮件服务是用户所需要的最重要的网络服务。Web的通信量很大,但邮件主要用于个人之间的通信,而人-人的通信是商务的基础。没有邮件服务的网络是不完整的网络。

2.4.1 Sendmail服务器的配置

配置sendmail是一件大而复杂的工作,但也不完全都是这样,与其他一些网络服务器系统只安装SMTP服务器软件的情况相比,Linux已经配置好了多数的设置。在多数系统下,缺省配置都能良好的运行。

Linux默认的选项,不允许客户机使用mail服务器收发邮件,如果允许客户机收发的话应将R$*$#error$@5.7.1$:"550 Re-laying denied"

改成R$-$@ok//注意:中间是两个tab键。

管理员需要执行

重新启动sendmail

利用sendmail.cf里生成db库的配置来生成两个库文件:aliases.db和majordomo.db

或通过执行makemap hash mailertable

2.4.2 Sendmail服务器的测试及管理办法

管理员可以通过执行/etc/rc.d/init.d/sendmail restart来使更改的配置生效。

#fetchmail–u yourname yourserver//为没有邮件用户制定他们的口令,用户需要在客户端作相应的设置。

打开pop3服务,即更改配置文件:

在服务器上通过执行

//测试建立好的邮件用户是否能够正常工作

3 结束语

到此,组建一个中小型企业网的主要技术已经做完,一些数据库方面在实际应用上就可以方便操作。Linux是一个优秀的网络操作系统,有很强的实际应用性。特别它有一些特点对中小企业的后备资金不强而言非常关键,中小企业在信息系统上有要求,但是二个主要问题又不得不考虑:一是IT系统必须能够发挥作用;二是价格不能太昂贵。而以上这些方案合理地解决了这两个问题。

摘要：基于Linux平台网络服务:Squid作为代理服务器、Apache作为Web服务器、BIND-DNS name server (bind)作为DNS服务器、Sendmail作为mail服务器、Samba作为内部资源共享服务器、mysql数据库。

关键词：Linux,squid,apache,samba,sendmail

参考文献

加快中小企业服务体系建设 第9篇

一、建立和健全为中小企业服务的金融体系

1. 设立中小企业政策性金融机构

设立中小企业发展银行, 解决中小企业的长期信用问题。中小企业发展银行具有政策性金融的功能, 按照国家的产业政策与中小企业政策从融资方面对中小企业实施扶持。高新技术型的中小企业的创业投资、中小企业的现代化改造所需的政策性融资, 都应该纳入到这一政策性金融机构基本服务范围内。中小企业发展银行的信用资金主要由政府解决, 除了财政直接投入外, 也可以通过中国人民银行的再贷款, 或者发行政策性金融债券等渠道予以解决。其主要职能是供给中小企业长期信用, 对需要扶持的中小企业发放一般金融机构不太愿意发放, 用于设备改造、产品更新方面的中长期贷款, 并提供免息、贴息或低息的贷款优惠, 还协助中小企业改善生产设备和财务结构, 健全其经营管理。

2. 建立和完善对中小企业金融体系支持的辅助体系

这包括中小企业信用担保体系、中小企业综合诊断体系。同时, 建立对中小企业进行会计制度、内部控制制度、财务规划、预算制度和利润中心等方面的辅导机制。其中, 将建立中小企业担保服务体系放在重要位置, 实行政府扶持, 市场化运作, 发挥政府扶持资金的乘数效应, 鼓励中小企业的互助担保基金和商业担保机构为中小企业担保, 政府有重点、有选择地为民间机构提供再担保;同时, 完善中小企业贷款抵押制度, 加强抵押物的市场建设, 强化中小企业的信用观念, 建立中小企业信用评级和信用登记制度, 发挥信用担保的真正作用。各地区可以在本地区范围内设立一些政策性金融机构, 为本地区的中小企业提供融资担保服务, 以解除金融机构贷款的后顾之忧。

需要重点建设的中小企业信用担保机构, 必须具备出具担保与清理债务的职责。对于这一机构的运作方式, 尤其是担保的程序、资信的评估、担保收费、与信用保险基金组织的关系、与金融机构的关系, 以及与政府的关系等等, 都要通过制定相关的专项法律或政策条文予以明确, 保证其健康发展。对于运转所需要的资金, 主要通过中央财政、地方财政与收取担保费予以解决。对于业务人员的集中, 除了从现在的各个金融机构和有关服务机构募集专业人员外, 还要加紧培训新的业务人员, 满足机构建设中的人员需要。要建立企业信息库, 对区域内各个企业的资信情况有一个全面的了解与把握。

3. 健全金融配套服务体系

金融机构可以利用视角广、信息灵这一优势和方便条件, 建立相应的信息咨询系统, 为中小企业提供贷款咨询、筹集资金、投向指导、政策信息、商业信息与新技术推广信息服务。比如, 商业银行应积极参与中小企业的改制, 为其提供相关的辅助决策支持服务;组建农村股份制合作银行, 允许民间资金参股, 适当扩大农村股份制合作银行的利率浮动幅度;试行建立政策性和商业性的中小企业银行, 专门扶持中小企业的发展;拓宽中小企业的其他融资渠道, 推动中小企业股份制改造, 发挥股份制融资功能, 适当允许金融资产管理公司在中小企业领域进行产业资本和金融资本的结合;制定有利于中小企业融资的优惠政策, 考虑扩大商业银行对中小企业贷款的利率浮动区间, 还可考虑对中小企业贷款比重较高的商业银行, 实行诸如冲销坏账和补贴资本金等措施。

设立中小企业发展基金、高科技中小企业的风险投资基金, 为中小企业的新产品开发、新技术应用等多方面筹集资金。政府可专门拨出一定资金扶持高新技术中小企业、风险经营中小企业、出口型中小企业等, 并从战略的角度, 从整体上增强中小企业的素质出发, 制定并实施相应的中小企业资金扶持计划。

二、为中小企业提供人力资源服务

1. 加强政府在中小企业人力资源管理上的宏观调控职能

第一是制定和执行宏观管理政策, 搞好中小企业人力资源市场的基础实施建设, 创造中小企业良好的人力资源成长、发展环境;第二是培育基础人力资源市场体系, 监督人力资源市场的运行和维护平等竞争;第三是调节社会分配和组织社会保障;第四是制定和实施人力资源发展的战略, 实现国家的经济和社会发展目标。

政府应运用经济手段、法律手段和必要的行政手段管理人力资源市场, 不直接干预人力资源的具体配置活动。经济手段是政府管理的主要手段, 包括指导和影响人力资源政策和法规、收入分配政策等等。因此, 在人力资源方面, 政府应为中小企业提供一定的支持和帮助。可在鼓励大中专院校、各科研单位与中小企业合作方面提供优惠政策, 将科研成果迅速转化为现实的生产力。特别是对下岗人员的培训, 政府应当作为一项公共效益事业开展起来。

2. 建立各类人才培训基地和中介机构

为中小企业与各种科技人员或专业人员间的联系提供服务, 并帮助中小企业培训技术力量和各种专业人员, 以促进中小企业的人才培养与开发。成立中小企业人才交流中心, 可以为中小企业提供固定的人才市场;定期举办大型的人才交流会, 为中小企业与人才之间架设桥梁;改革和健全高等教育与职业教育, 在高等院校中开设与技术创新相关的课程, 培养高层次人才;加强职业教育, 提高职业教育水平, 为中小企业提供熟练的技术工人。

3. 建立有效的企业绩效评估机制

政府可以利用自己的优势帮助中小企业建立绩效评估机制, 根据反馈的信息做出人力资源决策, 并指导人事决策与调整、人力资源培训。激励、薪酬, 以及工作分析和员工招聘等决策。但是, 绩效评估本身是一项复杂的工作, 其实施更具有一定的艰巨性。因此, 在评估过程中, 不仅应坚持客观公正, 以及责、权、利相结合的原则, 坚持评估经常化、制度化, 以及多层次、多渠道、全方位的原则, 还应确定要对员工的哪些业绩进行评估, 以及要采取哪些客观或主观的评价方法。

三、建立和完善中小企业信息服务体系

1. 加快信息化基础设施建设

政府应集中资金, 运用先进技术, 加快对现有信息网络的升级改造, 加快信息传输平台、多媒体宽带网、数据库的建设和完善, 扩大规模容量, 提升层次和服务水平, 提高信息资源、数据库的上网率和微机联网率, 尽快形成迅捷畅达、宽带化、智能化、个性化的信息传输平台和传输网络。要积极创造条件, 尽早规划建设专门为中小企业服务的全国性、地区性中小企业信息网, 鼓励中小企业实现企业信息化。

2. 加快中小企业网络建设

网络建设不仅有利于中小企业进行查询, 利用互联网上的网址向中小企业及时提供所有的行政政策及法律、法规, 而且可以节省查询成本。因此, 当前首要的是要加快上网及接入国际互联网的步伐, 特别是生产的产品有较高的市场占有率、知名度和富有发展潜力的中小企业, 更要迅速上网, 抢占网址, 设置主页、站点, 并尽快与境内外著名的网络搜索引擎挂接。同时, 上网后的中小企业要充分利用网上资源, 扩展市场, 加快新产品的开发, 提高管理水平, 寻找合资、合作对象。总之, 中小企业要敢于和善于做好网上大文章, 实现企业内外网络并举, 实现企业运作的电子化、网络化。

3. 建立信息咨询机构、科技情报中心和经济信息中心

政府应当集中各个行业的生产经营情况、业务发展、技术、市场信息等情况, 并向中小企业公开发布, 建立有关机制, 使得中小企业能够自动提供自身的有关资料, 形成中小企业的有关信息库。政府不仅要建立行业性的中小企业网络, 还要建立大企业与相关中小企业网络, 建立起科研机构与中小企业的网络联系。服务机构应当有针对性地搜索中小企业所需要的市场信息、技术信息、政策信息和人才信息等。中小企业自身可建立一定的计算机网络, 以便在组织情报、技术等方面与政府形成合作系统, 达到信息资源共享。政府还可以帮助中小企业提供网络技术指导和人员培训工作。

4. 鼓励社会力量创办商业信息和咨询机构

这是为中小企业实现信息服务外源化奠定基础。企业的信息服务外源化是指企业将内部信息系统管理的职能部门, 以长期合同的方式部分或全部地承包给企业外部的服务公司经营。它可以使企业把注意力和精力集中在自己的战略焦点和主要领域 (如进行市场开拓、产品更新、资源组织等) , 而不是忙于计算机软件、硬件的升级和筹划各式各样的计算机网络或应用系统的开发。就中小企业的特点而言, 是非常适应这种管理方式的。但是, 它要求国家的信息基础社会化完备, 计算机网络化程度较高, 企业内、外部信息流通渠道顺畅, 各种法规制度比较完善。

四、促进中小企业技术创新

1. 在财政和金融政策上支持中小企业技术创新

政府应当制定、完善有关中小企业的税收制度和财政补助制度, 对坚持技术创新的中小企业可以适当减免税费, 对中小企业的技术创新项目进行财政补贴, 为中小企业提供技术贷款。同时, 应改革金融机构, 扩大中小企业的融资渠道 (如前所述) 。另外, 政府应大力发展为中小企业技术创新服务的风险投资机构, 如设立中小企业创业基金、中小企业科技开发中心等, 积极开展风险投资业务, 向发展有潜力科技型中小企业进行风险投资, 以此鼓励中小企业在技术创新的同时促进其科技成果商业化。

2. 创造有利于中小企业技术创新的投入条件

首先, 改革科学技术引进的体制条件, 在中小企业引进过程中, 要尽量避免重复引进问题, 促进技术引进与开发相结合的结构。其次, 倡导和鼓励社会科研部门、大专院校积极与中小企业“联姻”, 使得中小企业获得技术支持, 提高技术创新能力。同时, 加速信息网络建设, 培训人才。中小企业的信息系统较弱, 缺乏稳定的信息来源渠道。信息服务中心可以根据中小企业的需求, 有针对性地收集信息情报, 帮助中小企业及时获得先进技术, 做出正确的经营决策。

3. 建立科技共享机制

由于各种原因, 在各个中小企业之间、大企业与中小企业之间, 本身就缺乏一种能使各方达成技术共享和技术合作的有效机制。在信息不对称条件下, 中小企业群体除了联合起来共同开发科研, 以获得共同发展外, 应以政府、金融机构和科研机构为主力, 形成中小企业的科技开发。科技成果共享机制。应成立科技投资中介机构, 当前尤其应健全健全创新与生产力促进中心和高科技创业中心等旨在为中小企业提供服务的非盈利性实体。鼓励政府研究机构向民营高科技中小企业转移技术, 并进行合作。民营高科技企业的兴起, 使得技术进步的原动力由政府向企业转移, 并逐步构建起民营企业技术进步的基础。改善中小企业的技术创新环境, 利用政府的研究和开发资源, 鼓励政府研究机构向企业的技术转移和技术合作。

五、鼓励商业性服务机构为中小企业提供高质量服务

凡是适合商业性运作的服务领域, 政府或事业单位主办的服务机构都应该退出, 为商业性服务机构的成长提供更加广阔的空间与公平竞争条件。不少商业性中介服务机构最初都是由政府部门或事业单位分条块创办的, 虽然与母体分离并成为独立的商业性机构, 但原来条块分割的痕迹依然存在, 表现出来的一个基本特征就是小规模。在小规模的条件下, 由于规模效益较差, 服务成本较高, 所以其服务的对象更愿意选择支付能力较强的大企业, 即使服务于中小企业, 很有可能采取降低服务质量以保证利益所得的策略。为了使商业性服务机构能以较低的收费标准为中小企业提供服务, 应该对专以中小企业为服务对象的服务机构实行减税甚至免税政策, 或者由政府指定一些商业性服务结果为中小企业提供低价服务。同时, 政府要通过服务资格许可证制度加强对商业性服务机构的监督与指导, 要帮助这些服务机构建立同业协会, 通过这一协会制定行业性服务规范, 形成自我约束的机制。

参考文献

[1]冯德连:经济全球化下中小企业集群的创新机制研究.经济科学出版社, 2006年版

中小型服务企业 第10篇

在这种状况下,如果对物流服务商的选择不当,中小型医药连锁企业的物流外包策略不仅不能实现,反而会给企业带来一系列的风险。因此,建立一套科学的、适用于当前国内中小型医药连锁企业现状的物流供应商评价指标体系,并对物流服务商进行动态评价是非常必要的。这样可以减少由于静态分析方法的偶然性所导致的评价结果与实际情况产生的误差,能够更加准确地对物流服务商做出正确的评价,并且可以帮助中小型医药连锁企业客观地分析物流服务商的优劣,为企业决策提供依据,引导中小型医药连锁企业的物流外包业务向专业化发展。同时,动态评价体系的建立,可以使物流服务商不断优化、完善自己,为企业提供更好的物流外包服务。

1 评价指标的建立

考虑中小型医药连锁企业物流服务商的特殊性,本文设计了一套有针对性的指标体系:

(1)企业实力:本文通过企业车辆拥有数量来考察。

(2)合作性:本文主要从合作次数即对物流服务商与企业的历史合作情况进行考察。

(3)服务质量:

(1)运输及时率:及时指根据生产和生活需要为满足顾客要求按时完成或提前完成,如不能满足顾客规定的时间完成就是不及时。

及时率=及时完成的物流量/物流完成总量*100%

(2)配送准确率:指将满足顾客对产品的功能等方面要求的产品送达顾客手中[1]。

准确率=准确无误完成的物流量/物流总完成量*100%

(3)货损率:医药物品由于其形态的特殊性,在流动过程中由于包装不好,野蛮装卸,运输工具不配套,保管条件差等原因,容易造成损耗。

货损率=货损量/物流完成总量*100%

(4)投诉率:指物流服务商的服务由于种种原因被客户投诉,比如装货时不服从仓库指挥,到客户处卸货状态不好或货物受损等被投诉,所占其承运单数的百分比[2]。

投诉率=被投诉订单数/总承运订单数*100%

(4)价格:指供应商为所提供的物流服务而收取的费用,衡量供应商提供服务的价格水平。

2 评价方法与模型

对物流服务商动态评价的过程实质上是对物流服务商进行排序的过程。假设中小型医药连锁企业面临m位物流服务商,分别为有n项指标对其进行评价,对应指标集为相应的指标权重向量为

2.1 评价矩阵构建

则被评价对象各指标的评价数据矩阵为:

考虑到这些指标中,既有定量性指标,又有非定量性指标,可以是针对不同类型的指标,分别进行指标的无量纲化。将规范化后的评价矩阵记为

(1)定量性指标。定量指标中,又可以分为三类指标:极大值型指标,即取值越大越好的指标;居中型指标,即取值越靠近某一中间值越好的指标;极小值型指标,即取值越小越好的指标。则确定评价值时,分别计算如下[3]:

(1)极大值型指标。假设第i个指标为极大值型指标,令ajtmax为在t时刻m个物流服务商中第j个指标的最大值,ajtmin为在t时刻m个物流服务商中第j个指标的最小值,则在t时刻第i个物流服务商第j个指标的评价值为:

(2)居中型指标。假设第j个指标为居中型指标,该指标的最有中间值为aj*;则t时刻第i个物流服务商第j个指标的评价值为:

(3)极小值指标。假设第i个指标为极小值型指标,令为在t时刻m个物流服务商中第j个指标的最大值,为在t时刻m个物流服务商中第j个指标的最小值,则在t时刻第i个物流服务商第j个指标的评价值为:

(2)非定量性指标。非定量性指标,可以采用判断矩阵分析法来确定评价指标的评价值。即对于该指标,通过每个专家对所有的供应商两两比较,得出判断矩阵,然后计算判断矩阵最大特征值及其对应的特征向量,这个特征向量归一化后就是该专家给出的供应商重要程度系数的值,再对多个专家的每个供应商重要程度系数的值取加权平均,即得到该供应商重要程度系数,最后对该供应商重要程度系数再按照极大值法来确定其评价值。

2.2 基于偏差最小的优化组合赋权法

为了使评价结果更加符合客观实际,本文在对指标进行赋权的过程中,考虑了企业决策者对各排序方法的偏好即这些方法在组合决策中的相对重要性,采用基于偏差最小的优化组合赋权法对指标权重赋权[4]。

假设企业决策者运用了q种主客观赋权方法对指标进行赋权,其中主观赋权法l种,客观赋权法q-l种。现在分别给出各指标的权重向量:

式(2)为l种主观赋权法所给出的指标权重向量,式(3)为q-l种客观赋权法所给出的指标权重向量。为了既照顾到决策者的主观偏好,又做到评价的客观真实性,达到主观与客观的统一,合理的属性权重向量的获取,应使其相应的评价与主、客观赋权下评价结果的总偏差最小,为此引入偏差函数:

基于主、客观赋权法的总偏差的单目标优化模型为:

其中,表示l种主观赋权法与q-l种客观赋权法的给定权系数,作归一化处理

定理坌1≤j≤n,当时,优化模型(9)有唯一解,为:

2.3 动态评价模型建立与求解

当各个指标的评价值取得后,基于矩阵At,对各物流服务商进行综合评价,则第i个物流供应商在第t时刻的综合评价值为:

但是在实际情况中,由于企业和各物流服务商的合作是长期的过程,所以各物流服务商的综合评价值计算不仅要考虑物流服务商在第t时刻的综合评价值的高低,同时还要考虑随着时间的增加,在连续时间点上的评价值的增减变化对动态综合评价值的影响以及影响程度的递增情况。所以在建立动态评价模型时,应体现对物流服务商的进步进行鼓励,和对其退步进行惩罚。本文运用逼近理想解法,对最终评价结果进行改进[3,5]。

(1)首先考虑在连续时间段里,每个评价值的增减对最后综合评价值的影响情况:

设cijk为第i个对象的第j个指标在相邻两个时间间隔的变化率。则有:

(2)再考虑评价值随时间的增加,对最终评价影响程度的递增情况,故引入时间影响因子θk,其满足约束:

(3)这样得到第i个对象在整个时间段上的第j个评价指标的动态评价综合值:

其中,p表示评价值和增长变化率的相对重要度。

由以上式子得出,最终综合评价矩阵为

(4)运用逼近理想解法,确定理想解Y+和负理想解Y-如下:

(5)计算距离。计算每个评价对象在综合指标上的评价值到正理想解和负理想解的距离。到正理想解的距离(欧氏空间距离)为:

到负理想解的距离(欧氏空间距离)为:

(6)计算相对接近度。第i个对象同理想解的相对接近度为:

(7)排列偏好顺序。将Zi作为评价对象的最终动态综合评价值。依据Zi值的降序,即从大到小对物流服务商进行排序选择最大的为最优。

3 结论

在对各指标进行赋权的过程中,为了兼顾决策者对属性的偏好,同时力争减少赋权的主观随意性,本文采用基于偏差最小的优化组合赋权法对指标赋权,考虑了企业决策者对各排序方法的偏好即这些方法在组合决策中的相对重要性,使对属性的赋权达到主观与客观的统一,进而使决策结果更加真实可靠;最后,在动态评价模型建立过程中,为了体现对物流服务商的进步进行鼓励,和对其退步进行惩罚,本文运用逼近理想解法,对最终评价结果进行改进。在本研究中充分采用定性、定量相结合的决策方法,使物流服务商的动态评价模型,更符合决策的科学程序。

摘要：在国内外的研究成果基础上,文章构建了一套适合于中小型医药连锁企业对物流服务商的评价指标体系,建立了具有激励特性的动态评价模型,并运用理想点逼近法,对最终评价结果进行改进。最后根据各物流服务商与理想解的距离大小确定优劣排序,实现主观信息与客观信息相结合的合理评价。

关键词：医药连锁,评价指标,动态评价模型,逼近法

参考文献

[1]周涛.物流企业绩效评价体系及层次评价[J].物流技术,2005(5):33-35.

[2]王勇,杨文慧.关于企业物流管理绩效评价体系的探讨[J].商业研究,2003(4):163-165.

[3]刘玉飞.物流企业绩效评价模型与方法研究[D].吉林:吉林大学,2006.

[4]任全.基于最小偏差指标赋权法的威胁判断模型[J].空军工程大学学报,2003,4(5):78-81.

[5]王璐,庞皓,何平.一种新的动态综合评价模型及应用[J].统计与决策,2006(12):28-30.

搭建公共平台 服务中小企业 第11篇

推进创新转型 建设服装强市

作为宁波市政府支持服装产业转型发展、做大做强的主要公共平台之一，本届服装节以“创意宁波、霓裳东方”为主题，秉承“依托产业、服务产业、提升产业”的价值导向，以“稳中求进、内需主导、国际融合、产业升级”为主线，将举办第十七届宁波国际服装服饰博览会、首届宁波童模大赛总决赛、2013中国新锐设计师/中国服装年度品牌巡礼/国际服装设计师走进宁波系列活动、2014/2015秋冬流行面料趋势展示、国内外服装专业客商采购订货会等10项核心活动。

多年来，宁波服装节通过积极塑造纺织服装产业发展和创新的平台，提升了宁波的服装品牌和城市品牌的地位。在推进当地产业内外合作的过程中，宁波服装节以产业要素融合、市场运作、企业服务为载体，使得宁波服装能够进一步发扬“红帮精神”，持续地引领产业时尚，加速产业转型，进而抢占国内外市场份额。

宁波国际服装服饰博览会历来是服装节的重中之重，是服装节扶持产业的重要平台。组委会透露，今年的服博会以服装服饰展示、交易为主，启用宁波国际会展中心的6个馆，共设展位2000个，分设精品男装馆、时尚女装馆、生产企业品牌直销馆、面辅料/服装机械馆、国际交流馆以及OEM展区、儿童生活展区和运动户外服装展区。参展商品包括服装服饰、服装机械、面辅料、服装CAD等上中下游产业链。其中宁波本地品牌及企业50%，非宁波品牌企业25%，国际品牌25%，并将邀请不少于8500名的境内外专业采购商和20个重要贸易团组。

新锐设计师将走进宁波

到目前，在本次服装节上举办的2013中国新锐设计师走进宁波系列活动已有17名优秀设计师报名参加时尚发布和对接交流，其中14位设计师在香港、北京、上海、成都等时尚中心拥有个人品牌或高级成衣定制品牌。

近年来，他们多活跃在德国柏林时装周、上海时装周等国际舞台，其中不乏如宋佳佳等深受上海国际车展、汤臣酒店等高端舞台欢迎的跨界高手。而秀导和模特也是本届服装节的一大看点。

此外，首届以“活力、快乐、爱心”为主题的“瞧我这范儿”宁波童模大赛，也将参与本次服装节，并与宁波服博会童装展区的设置交相辉映。主办方表示，本届童模大赛旨在助推宁波童装持续蓬勃发展。据了解，该活动从今年5月就已开始筹备，9月将举行初赛，在服装节期间将举办总决赛。

本次服装节期间，在2013时尚品牌趋势发布方面，雅戈尔GY、牧高笛、Mildtree、Maxwin等品牌也将举办新品发布，上述品牌已经着手准备服装走秀等相关事宜。目前，组委会还在对其他报名品牌进行筛选。

今年的服装节期间，“海阔宁波”中国服装年度品牌巡演也将同期举办，此次活动将汇聚中国服装舞台上最顶级的名牌名人名品代表，他们将以动态服装表演的形式，结合最完美的舞美，联袂展现“海阔宁波”主题。目前，该活动的第一轮筛选已经结束，最终参演品牌将在GXG、白领、卡宾、罗蒙、杉杉、太平鸟、唐狮、雅戈尔、歌莉娅、朗姿、依文、Nancy k中诞生。

此外，北京白领时装有限公司董事长苗鸿冰、森马服饰有限公司常务副总裁兼巴拉巴拉事业部总经理徐波、比蓝国际投资顾问公司总裁李凯洛等业界大腕和权威专家确认出席“装典中国——中国服装年度论坛”系列活动，通过智慧碰撞，把脉服装产业新走向。

筹备阶段展现创新和亮点

主办方透露，相较往届不同，今年的服装节到现阶段筹备工作呈现出了几大创新和亮点。

首先，今年的筹备体现了节会合一的创新体制和机制。今年主办方首次将服装节和服博会方案两合一。

其次，延伸产业链，强化服务链。在连续两年专设女装馆的基础上，今年组委会将全新打造儿童生活展区，提升宁波童装产业的市场占有率，并与首届童模大赛进行互动。此外，户外运动休闲展区的设置以及设计师自创品牌的大量增加，也将成为今年展会的新亮点。

第三，整合行业资源，提升展客商匹配度。当前外贸服装转内销、生产制造转品牌运营趋势明显，一大批企业急需创意设计、市场渠道和品牌管理资源，组委会重新梳理了专业采购商构成，坚持内商为主、外商为辅，举办服装电商大会和专业客商采购订货会，进一步提升客商质量和匹配度，以实现展商效益的最大化。

第四，搭建公共平台，服务中小企业。今年，组委会将首次联合英国曼彻斯特大学、北安普顿大学、浙江纺织服装职业技术学院等院校设计力量，开展中英大学生原创服装设计交流活动，为服装产业挖掘未来设计人才。

同时，围绕研发设计主线，服装节将首次举行“装典中国—中国服装年度品牌巡演”、中国服装年度人物（宁波）交流会以及中韩服装大赏等活动，继续深化和创新“流行面料趋势展示”和“中国新锐设计师走进宁波”活动，为宁波服装企业提供更多的国际时尚讯息，提升设计研发能力，促进企业创新发展。

三星ML-3710服务中小企业 第12篇

三星ML-3710系列共有两款产品, 它们分别是ML-3710D和ML-3710ND, 在外观设计和机身尺寸方面, 两款产品近乎完全一样, 366 x 368 x 252.9mm小巧的尺寸, 比市场上同级别的黑白激光打印机都要显得精巧, 以至于它们可以和任何尺寸的办公桌完美的融合。三星ML-3710系列产品的外观采用波纹式设计与浅灰为主色系的搭配, 彰显时尚稳重的商务气质。

高性能提速办公效率

体积小巧紧凑的打印产品, 并不代表其性能方面的匮乏, 相反, 三星ML-3710系列拥有着强大的功能支持。产品最突出的功能特点要算是快速高效的打印, 这要完全归功于产品内在的高品质性能。600MHz的高速处理器, 可使A4文档的黑白打印速度最高可达每分钟35页, 这在同级别产品中处于领先的地位。ML-3710D和ML-3710ND的标准内存分别为64MB和128MB, 为更好的配合高速处理, 发挥办公高效率, 系统内存还可以扩展到320MB和384MB。不仅如此, ML-3710系列在待机状态下, 首页打印输出时间仅需短短的6.5秒, 这能够为用户节省出大量的宝贵时间, 提高企业办公的整体效率。

务实的双面打印与网络功能

双面打印功能作为ML-3710系列产品所共有的特点, 凭借其突出的实效性, 成为产品功能亮点之一。ML-3710系列产品的双面打印操作十分简易, 用户只需在安装好的三星打印管理程序中, 找到双面打印的选项, 并点击选中, 即可实现文档的自动双面打印操作, 省去了传统手动进行纸张翻面的繁琐操作, 轻轻松松即可实现企业节省打印成本的目的。另外, 三星ML-3710ND还具有实用的网络连接功能, 配备的高速以太网接口, 支持多台电脑共享同一台打印机, 可实现网络资源、打印设备、和多台办公电脑的有机融合, 最终为企业缔造一个高效便捷的办公环境。

安全环保助力企业办公

三星ML-3710系列内置的强大创新技术也同样支持着企业高效办公。例如, 三星创新的半延迟防卡纸滚筒设计, 此设计可在滚筒搓纸过程中产生独特的反向摩擦力, 确保打印机每次搓纸时仅取一张纸, 大大降低打印失误, 有效的避免打印过程中卡纸现象的发生。另外, 便捷的一键式环保复印按键, 还可以自由设置包括省墨模式、自动双面, 以及2页或4页合并一页打印的环保模式, 不仅降低墨粉和纸张的成本输出, 还轻松地节省出更多的办公时间。三星ML-3710系列能够做到的还不止这些, 曾获得BLI“杰出创新成就奖”的环保驱动程序, 可以帮助用户快速编辑文档, 去掉粗体字和删除无用图片或文件。独有的效果模拟器能精准的显示二氧化碳排放量, 以及纸张和电能的消耗情况, 让您真正体会到高效办公打印产品的环保力量。