信息交互平台范文

信息交互平台范文（精选12篇）

信息交互平台 第1篇

一、物流信息系统规划设计

1. 物流信息平台需求分析

结合国内外物流发展现状与物流公共信息平台的发展趋势,本文通过分析现代物流信息系统的需求、特点,设计原则,提出现代物流综合信息交互平台设计目标与结构模型。田博在《SaaS模式公共物流信息平台架构及应用研究》一文中分析了传统平台应用模式与SaaS应用模式的区别和优劣,强调公共物流信息平台应用SaaS的必要性,因此,本系统采用B/S架构设计,系统的用户为平台服务用户、系统管理员、平台客户端用户。

客户端用户将需求信息发布到该系统一个目录上;服务请求者通过搜索操作,利用服务代理提供的目录优化匹配获得服务。服务请求者与服务提供者之间自动优化匹配绑定,调用Web服务信息,如图1。

2. 系统总架构

该系统采用三层架构:用户层、服务层、数据层。Web服务是在网络上实现了一定功能的应用软件,其体系结构是一个面向应用的架构,该架构是由3部分组成,即服务提供者、服务请求者和服务代理。通过发布、查找和绑定3个基本操作,完成Web服务,其基本架构如图2所示。

根据功能需求,本系统分前台用户模块和后台管理员模块,而前台用户模块又分前台用户信息模块和前台用户会员中心。该系统主要分3个模块:公共浏览模块、会员管理模块、管理员管理模块。

(1)系统前台浏览模块

前台浏览模块中加盟企业是用户填写相应表单信息后,经过后台认证,正式录入系统数据库,属于高级用户。

运输信息是各类物流运输交互信息的统称,主要有车源信息、货源信息、专线信息、仓库信息、在线车库。

(2)平台后台管理模块功能

后台具有以下几点功能:

表单管理:这里的表单包括所有物流运输信息,都是以表单形式存在的。另外还包括其他投诉、建议等内容。

文章管理:新闻信息和物流相关信息等,是以文章形式存在的,后台应该具有统一管理功能。

会员管理:对系统内所有会员进行统一管理。

核心系统管理:系统环境的自动化管理。

数据库管理:对数据进行再开发、维护和备份,统一管理。

加盟企业管理:对加盟本系统的用户进行统一管理。

3. 模块详细功能

(1)货运信息服务

提供货运信息录入,货主可将待运货物的信息,包括货物种类、重量、起运地址、目的地地址、运输时间、需求车辆类型、联系人及其电话、所属公司等,通过互联网客户终端录入,供车主浏览查询,以便协议运货,如图5。

(2)仓储信息服务

提供仓库信息录入,仓储拥有者/管理者可将仓库信息,包括仓库名称、大小、可存放货物类型、仓库地点、租赁价格区间、联系人及其电话、所属公司等,通过互联网客户终端录入,供货主浏览查询,以便协议存货,如图6。

4. 系统总流程

(如图7、8)

5. 数据库设计

林屹在《物流企业信息管理系统的设计与实现》中指出,随着软件系统应用复杂度的增加,数据库性能的优化日益显现出其重要性。从数据库设计的角度出发,通过提出影响数据库性能的SQL,分析其成因,指出应用系统数据库设计改进方法,以提高应用系统的性能,同时也便于数据库及应用设计人员合理进行设计,提高数据库系统性能。

本物流信息系统使用结构化查询语言(Structured Query Language)简称“SQL”,结构化查询语言是一种数据库查询和程序设计语言,用于存取数据以及查询、更新和管理关系数据库系统;同时也是数据库脚本文件的扩展名。它不要求用户指定对数据的存放方法,也不需要用户了解具体的数据存放方式,所以具有完全不同底层结构的不同数据库系统,可以使用相同的结构化查询语言作为数据输入与管理的接口。结构化查询语言语句可以嵌套,这使它具有极大的灵活性和强大的功能。

6. 系统安全性

物流信息交互平台的建设包括两部分:外部的网上信息交流和内部的信息处理。外部信息交流客户管理子系统:客户查询各类信息模块,网上发布各类信息等。内部信息处理仓储管理子系统:仓库管理模块,车辆管理模块,查询模块等。物流管理信息系统的安全性根据系统分外部和内部两大部分。

针对网络上的不安全因素(网络黑客攻击、网络病毒传播、网络系统本身不安全等等)可采取相应的对策,例如:数据加密技术、数字签名技术、报文鉴别技术、访问控制技术、密钥管理技术、身份认证技术等。内部信息处理的安全运行是物流信息的基本要求。一方面从技术上解决,即开发并应用好企业物流管理信息系统中的权限设置模块,设置不同的访问权限、口令、进行身份确认,实施严格的访问控制技术,严格有效地制约对计算机的非法访问,防范非法用户的入侵。另一方面从管理上解决,任何系统设计需以人为本,制定科学的用户使用规章制度、准则等。

二、搜索引擎技术

车辆路径优化是一个典型的难题,而最短路径算法是其基础。本物流信息系统需嵌入搜索算法,以实现基于最短路径、最佳路径配货、最大运输利润、运输时间最短等为目标的快速计算优化搜索服务,并结合网络数据库技术和云计算,建立安全性高、容量大、存取快速的车主、货主、仓库等数据库,系统路径优化需速度快,优化效果好,平台储存的信息量大,运行安全可靠,从而形成完善的现代物流管理信息系统。

1. 基于最短路径搜索引擎服务

两点之间可行路径是“组合爆炸”,如从起始点1到终点1可选择的路径有“海量”种(如图9),而货运司机要选择最短路径,该问题是组合优化问题,人工根本无法寻找出最短路径。物流信息系统需采用算法进行优化,提供基于最短路径的搜索引擎服务,即输入起始点,终点,物流信息系统自动与地图数据进行匹配优化计算,在海量路径中快速搜索出最短的路径供用户使用。

龚洁辉等所撰写的《最短路径算法的改进及其实现方法》一文,从节约存储空间,提高运算速度出发,在Dijkstra算法基础上,对相关边算法进行改进,提出邻接结点算法,并给出算法的面向对象的实现方法。旨在寻找图(由结点和路径组成的)中两结点之间的最短路径。算法具体的形式包括:

确定起点的最短路径问题。即已知起始结点,求最短路径的问题。

确定终点的最短路径问题。与确定起点的问题相反,该问题是已知终结结点,求最短路径的问题。在无向图中该问题与确定起点的问题完全等同,在有向图中该问题等同于把所有路径方向反转的确定起点的问题。

确定起点终点的最短路径问题。即已知起点和终点,求两结点之间的最短路径。

全局最短路径问题。求图中所有的最短路径。

2. 最优拼货的搜索引擎服务

长途货运汽车运输时,货物从A地运到B地卸货后可经过许多站点装卸货物,然后返回A点,那么到底走哪一条路径,才能使车主获得的运输费用最大?如两点之间经过的节点有许多拼货点,从起始点上海、经过济南、石家庄、太原、或杭州、武汉、重庆、成都到终点兰州有相近性质的少量货物要运(如图10),作为小型物流公司,如何安排拼货使得成本最小、效益最大?

最优路径选择,是一个具有复杂约束条件的组合优化问题。物流信息系统需嵌入优化算法,提供基于最优拼货解决方案的搜索引擎服务,即输入任意起始点如上海,任意终点如武汉,物流平台和地图数据、待运货物数据进行匹配优化计算,在海量路径中提供最优拼货途径,并给出哪里装货,哪里卸货的地点、时间等详细说明。

三、结论

本文研究了现代物流的特点、管理方法以及信息化实施方案。设计了综合物流信息管理平台的架构,详细功能模块,数据流图,提出了高级搜索引擎服务需求。本文的意义在于指出信息时代下的物流平台蓝图,物流行业运作模式,实现物流服务需求与服务提供一站式无缝对接,降低物流成本,提高物流整体流通速度,提高经济效益。

关于该物流信息系统高级搜索引擎服务的内核算法,未来将进一步深入研究。建立基于运输路径优化选择模型,基于最优拼货选择的模型,优化选择路径与拼货的智能算法,给出算法的运作机理、详细参数设置等,使算法具有较强的搜索功能,以及收敛性。

摘要：本文分析了物流信息共享平台的功能需求,构建了基于Web服务组合技术的集成SaaS框架。并从基于物流运输的SaaS开展研究,分析物流运输管理集成实现方式,提出了实现模型及架构,给出物流信息交互功能模块和特点等,解决物流行业中的各节点信息链断裂,企业协调同步对系统集成的要求。

关键词：物流运输,SaaS,信息系统,优化

平台建设浅谈产品设计交互设计 第2篇

工作一年以来，由于行业的关系，做平台建设这类的工作还真是不多，不过每次接触都觉得很有意思，也非常的忐忑。因为最害怕的就是平台架构、产品的设计出现遗漏或者说最糟糕的问题——不合理。但是总是思考，不去实现怎么知道结果或者后面的建设要怎么做呢?在征得领导的支持的前提下，自己开始了尝试。把几个平台列举下，多方打探、调研、排序。从最易把控的开始。计划：已有的产品进行梳理升级(功能调整、平台重建等)，根据计划做了相关的产品的调研工作，由于前期产品没有相关的文档，给工作带来了很多的不便。不过也给系统的思路最大化的打开，在这个过程中，严重觉得“经验”的重要。如果曾今使用过或参与过类似系统平台的建设，那就好多了。一时间不知道如何去下手，一段时间内非常的苦恼。不过既然开始了，肯定需要个解决方案最终得要有个结果的。于是尽自己最大的努力去做。

经验很少，但是有一点点自己的感受吧。

产品设计原则：

一、目标明确，做任何事情要有最终的目标，并贯穿整个项目过程。明确的目标也便于后期工作的开展、校验。确定自己要做一个什么样的产品，而你做这个产品的原因不是这个产品绝对的有前途，绝对的赚钱。而是在你的能力范围内，你绝对能做好这个产品。关键是自己能否做好，在有前途的事情，总是在你做好了，才可能有前途。当有了一个明确的目标的时候，我们就要参考同类产品，参考别的项目，看看有没有自己可以吸取的优点，这一步是给产品做加法，目的是让自己的思路开阔一些，

但是加法必须有限度，围绕自己的目的点，而非什么都做。当加法到一定程度，我们就要给产品做减法运算，把可以去掉的功能、栏目，统统砍掉，就保留有特色，有把握的功能。到不能再减少的时候，这个时候就是你要做的产品。

二、精简你的产品，往往我们在做产品调研、规划的时候会发现，越梳理越繁杂，觉得哪块都很重要，都不可缺失。其实正确认知企业用户并实时推出适合的产品才是王道。而不是见什么好，自己都需要，造就一个没有任何特色的四不像。基本的原则：就是精简你的产品，聚焦你的财力、人力、精力到一个点上，专注你要做的事情，然后把这个点做到特色突出。而这个点就是你的产品，也是你的优点所在。因为你把精力和财力都集中在一个点上，所以你更容易把控产品，同时更容易做好这个产品，即使产品失败了，因为铺开的面很小，所以带来的损失不大。也便于挽回产品局面。

三、成本控制，合理的设计应该在保证产品必备功能的前提下，使制造成本最低。

四、熟悉项目业务、流程，熟悉你的用户，便于沟通，理解产品。才可以量身定制适合的产品，不至于天马行空，不切实际。

五、平台架构原则，如何实现产品功能，可以根据业务需求分期实现。但是整体的平台建设的思路及实现方式，是需要技术及产品人员共同完成架设的。而这个思路往往与业务功能逻辑是不同的，甚至不易理解。但产品设计时需要严遵相关原则，摆正设计思路而不是一会业务场景一会技术实现环境的考虑。

探讨图侦平台软件的交互设计 第3篇

图侦平台软件的定义和发展现状

图侦平台软件是辅助公安图像侦查的行业软件。图侦平台软件将公安视频、图像侦查、分析、搜索、比对、研判、布控等各环节所运用的软件工具集成在一个操作平台上，方便民警系统性地展开图像侦查。图侦平台在国内起步时间较晚，发展并不成熟。从初期的参考和模仿国外的相关操作平台，到现在逐步的转向自主研发，但是其设计过程仍然以软件程序员为核心，以操作功能为导向，对于用户体验并没有过多的重视。在信息技术迅猛发展的今天，却仍然很少从用户本身和软件结合实际应用出发去考量产品。如何突破瓶颈，势必成为公安实战操作平台开发所要面对的主要问题。

图侦平台软件的交互设计研究

交互设计本身是一种让产品更加容易使用的技术，必须了解目标用户的使用行为和使用习惯。以人为中心，设置各种有效的交互方式，来解读心理和行为的特点。从用户的角度出发，是深入理解用户的第一步。不同的用户具有不同的知识背景、心理特征、认知特性、综合能力、经验和技巧等等。所以，以程序员的逻辑和设计师的经验为导向的设计，早已无法应对专业性更强的图侦平台软件。

图侦平台软件用户研究

通过对目标用户本身的调查分析，确定了图侦平台软件的目标用户是基层民警，其基本特征是受教育程度在大专及以上，具有计算机操作能力。

通过对目标用户使用软件场景的调查分析，可分为室内和室外两种使用场景：（1）在室内场景中，用户注意力较为集中，操作姿势舒适。用户身处相对封闭的环境，客观因素相对稳定。光线充足，噪音较少，网络连接通畅，设备性能较好，数据存储空间富裕；（2）在室外场景中，用户在操作过程中容易分散注意力，操作姿势容易受影响。用户身处环境不稳定，光线不稳定，网络环境基本处于离线状态，携带移动设备性能相对较低，数据存储空间相对较小。

图侦平台软件交互设计基本准则

1.工具图标的设计

软件界面的信息表达中，需要满足用户在任何使用环境下迅速、准确地找到目标工具。因此在界面布局中，为了更好地满足在室外操作的使用场景，图标之间合理地距离和排列可以有效地提高用户寻找目标工具的效率。操作界面图标的设计应该与各工具的视觉符号关联，从形状、色彩等方面增强图标间的差异性。同时也要与内容形成继承的原则，保持视觉流的顺畅。

2.软件架构扁平化，减少层级

在图侦平台软件框架的深度和广度[4]的选择中，采用广度大，深度小的设计。对于图侦软件而言，深度上采用两个层级的设计，而在广度上增加操作工具的入口。因为广度越大，深度越小，就意味着同一层级中更多的入口，用户更容易理解和掌握整个软件的架构，让用户知道自己所处的位置和第一时间找到目标工具。

3.软件易用性设计

当用户产生目标，打开软件去完成任务。软件必须要在最短时间内帮助用户达成目标，因此在屏幕视觉中心设置导航栏，将主要功能在一级菜单呈现，减少隐藏的层级和特殊的功能，简化操作流程，减少用户在转场过程中的点击次数。 使用一些常规的、约定俗成的图标和文字提示，在习惯的位置来帮助用户，同时对界面元素的重复使用，都可以大幅度地减少用户使用软件的学习成本。

4.注重各工具界面操作的逻辑性

用户的眼睛在界面移动遵循一定的逻辑路径。就最普通的视觉习惯而言，人眼阅读是从上到下，从左到右。在设计上遵循用户的使用逻辑，这样可以有效提高效率，完成目标。

5.工具界面的视觉平衡

进入各项工具界面，显示界面的平衡性对于用户操作有重要的影响。在实际侦办案件的过程中，用户处于精神状态高度集中。操作界面的布局会直接影响到用户的心理感受，继而影响工作效率。混乱或者失衡的界面会让用户形成视觉噪声。这些元素让用户对主要行为的注意力转向其他方面，降低工作效率。保持简洁的界面，减少板式间的形式跳跃，去除没有意义的装饰，都是保持视觉高效所要遵循的规则。

6.色彩搭配

图侦平台软件颜色的选择必须考虑到面向的群体和操作环境。交互界面的颜色不宜过多。因为用户的短期记忆只能存储有限信息，所以在一定数量内的颜色种类有利于用户提高搜索效率，建议使用五种以内的颜色变化。

7.软件整体风格与功能结合

在界面设计的过程中，应该慎重地考虑视觉元素的风格。在设计风格的过程时，要充分考虑到控件的基本形状、具体行为和视觉感受。具体风格形式应该服从交互行为，每一个设计元素都以不干扰交互行为作为评判准则。

图侦技术已经越来越成为不可或缺的案件侦办手段。而随着硬件设备的不断更新升级，如何有效地衔接起用户和硬件设备就成为图侦平台软件未来的发展方向。软件设计的切入角度应该从传统的以技术功能为核心，转变成以用户为核心，真正从使用需求和使用习惯上服务于用户。

信息交互平台 第4篇

本项目从高校学生组织现状出发,考虑到各级学生组织与学生,在信息的传达上存在着相当的障碍,而目前可用的信息交互渠道只有:飞信、QQ、微信等聊天软件,它们在实际使用中,存在着很多使用限制。例如飞信,如果用户使用的是非移动的服务商,只能通过电脑登录客户端接收信息,从而信息交互存在很大的障碍;而QQ、微信,如果用户没有连接蜂窝数据网或客户端出现bug,也将无法接收到消息。Student Devison高校信息交互平台致力于解决这一问题。

2 现有研究与分析(Available research and analyse)

从信息沟通的角度看,现有的信息沟通模式可以按照信息开放程度分为封闭性信息沟通模式和开放性信息沟通模式两类[1]。

2.1 封闭性信息沟通模式

封闭性信息沟通模式也称作内部信息沟通模式[2]。学生和学生之间进行点对点式技术信息交流,无第三方参与。封闭式信息交流模式能够反映学生工作需求,学生也可以得到消息。但该方式的信息封闭性较强,很难被除学生干部外其他主体所获知,大量需要知晓信息的主体对相关通知不知情,更由于信息传递的失效等障碍,该信息将过时或者未被传递,易造成许多资源的浪费。

2.2 开放性信息沟通模式

开放性信息沟通模式,即借助于网络等媒介进行一对多或多对多式信息沟通[3]。开放式信息交互模式能够扩大信息交流的受众群体,降低信息交流成本。开放性信息交流多是以信息发布平台为依托。目前的信息发布模式主要是学校信息发布模式。但是学校也只是将部分重要信息发布在校园网,而不是所有与学生有关信息都通过此方式发布。而且校园网在发挥着作用的同时,也降低了参与主体学生的主动性,学生往往是被动参与其中。因此,需要一个更加活跃、安全和快捷的信息交流平台。

3 内容与方法(Content and method)

3.1 系统功能

我们的信息交互平台主要为学校各级学生组织服务。

上到院级、校级、各类社团,下到班级、学生都可以注册登录使用我们的系统。注册完成后,各级学生组织可根据下属的班级进行添加成员(凡是班级以上的组织(含班级)都可申请建立。

系统分为app版和电脑客户端两种类型,方便用户使用。有网络连接时会自动走流量,无网络连接时会以通信计费。当接收到新消息时,会自动弹出提示框,提醒用户查看。电脑客户端设有网盘服务,学生组织可把需要下载的附件上传至此,方便同组群用户下载。

(1)信息浏览

学校各大学生组织可在各自模块下进行近期活动的公示,工作的通知以及各类竞赛的结果反馈,以便更多同学了解和查询相关组织的近期活动。工作流程与注意事项全部呈现在该平台上,方便了各班干部明确工作通知,提高工作效率;涉及竞赛以及评选等有关个人利益的活动时,学生组织及时上传竞赛结果和评选结果,以供学生随时查看,全程透明化进行,提高了公开性、公平性、公正性。

(2)信息交互

学生组织发布近期活动以及工作的通知,学生用户及时查看,如遇不懂的地方,可及时在线与学生组织沟通询问;学生组织在工作中如有临时变化,也可及时通知学生用户。这样,学生组织和学生用户之间都避免了没有流量而造成的没有接收到信息的尴尬,大大提高了工作的效率。

(3)信息反馈

我们的平台实现双向反馈。首先,各大学生组织及时反馈近期工作的结果,以供学生用户查询和监督。特别是涉及个人利益的相关竞赛和评选活动的结果,学生组织及时上传和更新,在学生用户的监督下,有利于提高工作的透明化和公开性、公平性、公正性。其次,学生用户可填写意见栏对所在的组织提出合理的工作建议与意见等,便于学生组织的改进与提高。

(4)用户管理

用户首先要经过注册才能进行组群或加群的操作,注册过程中需要填写一些基本资料,如:组织名称、高校所在地区及名称、认证邮箱等,完成注册以后,用户获得专属ID,登录名沿用输入的组织名称,并进行修改密码的操作。

3.2 系统实现

本项目拟采用文献调研、调查问卷、理论建模、数据库技术、搜索引擎技术、服务器搭建、服务器管理、系统设计与开发的方法。通过查阅文献、查阅不同类别科研项目的管理办法进行项目经费使用的调查,设定更加合理的用户管理、联系标准,采用Visual Studio 2010中的asp.net构建平台辅助以SQL Server2008;建立信息交互平台,最后完成的信息交互平台设计和开发,并且投入本校测试使用。

3.3 信息交互平台设计

高校信息交互平台可以由本地服务器、信息显示终端及网站三个部分构成。

(1)第一部分

本地服务器是高校信息发布平台的核心,它拥有一个庞大的数据库。该数据库的数据来自涵盖了学生、高校各方的信息。学生和高校学生工作人员都可以通过手机、互联网等方式向本地服务器发送信息。用户在网站上注册后可以直接通过手机app发送到本地服务器;也可以通过登录校园的网站直接提交所需发布的信息;管理员则可以删除错误、无用、有害信息或者更正错误信息,对学生上传的信息进行监督管理。

(2)第二部分

信息显示终端可以是手机或者任何可以联网的PC机。

(3)第三部分

网站是实现本地服务器与外界信息交互的主要渠道,网站具备用户管理模块、发布信息功能模块、信息检索与查询功能模块、项目管理功能模块、以及后台管理模块等功能模块。所有注册用户既可以通过网站向本地服务器发送信息,也可以通过网站查看信息发布情况,包括学生信息的采纳情况、企业项目的工作进程和技术方案。

4 结果与分析(Result and analyse)

作为开放性信息交互平台,高校信息交互平台既能够降低信息传递的层次,帮助学校学生工作人员解决信息传递难题,同时也可以调动高校学生参与的积极性,增加各项活动或者实物的开展效果。

4.1 多样化的交流模式

作为开放性信息交互平台,高校信息交互平台能够提供一个多样化的交流模式。借助于高校信息交互平台,高校与学生之间的信息交流既可以采取点对点式的信息交流,即内部信息沟通模式;也可以是单一学生工作管理者与几个学生的交流;或者多学生工作个管理者与同一学生进行交流[4]。这种宽泛的交流模式能够促进信息的高效传播与反馈。

4.2 调动学生参与积极性

对学生而言,校园信息发布平台的建立一方面可以使他们能够及时、广泛的了解到学校发布的信息,可以有的放矢地进行参与;另一方面,每个学生也可以通过校园信息自主发布平台表达自己的意见[5]。与现阶段聊天工具方式相比较,上述工作环境更加自由,工作效率也更高,更容易激发学生参与的热情。

4.3 规范校园信息传播渠道

现存的校园信息发布方式存在着大量的资源浪费,且信息接受程度低的弊端。高校信息发布平台建立后,能够降低学校的信息成本,同时醒目的信息终端也将提供一个稳定的信息传输媒介。随着高校信息发布平台的发展与完善,校园信息传播模式逐渐规范,进而降低了学校的管理成本。

5 结论(Conclusion)

高校信息交互平台具备建立的群众基础,向高校学生工作管理者和学生进行的调研结果显示,多数受访者都表示希望建立高校信息交互平台。从技术层面考虑,高校信息发布平台所需要的技术条件也是可以得到满足的,现有技术已经完全能够保障校园信息交互平台的运行。

信息交互平台 第5篇

1.登陆学校网站打开教学在线下载指定程序，点击一级Disk1/1或二级Disk1/1（本学期主要为A班使用）下载iso镜像文件（看起来像是压缩包，但其后缀名为iso，不需要解压缩），以及点击虚拟光驱下载镜像载入工具（如该虚拟光驱无法下载，请下载126信箱中附加的虚拟光驱程序）。如下图

2.安装虚拟光驱：双击图标直接进行安装，或按126信箱软件包中的说明进行

3.虚拟光驱安装完毕后电脑桌面工具栏右下角会出现红色的雷射标志如图

4.右键点击该标志，选择最上面一项“虚拟光驱”(Virtual CD/DVD Rom)，出现子菜单后继续选择最上面一项“光驱0: [J:] 无光盘”(Device 0: [J:] No media)，其中[J:]中的字母根据个人电脑已有光驱盘符的不同会有所差异，不用管它，没有影响。如下图

移动支付平台设计中的交互体验研究 第6篇

伴随互联网与智能手机的普及，移动支付开始得到广泛应用。为实现使用更便捷、消费环境更亲切的目标，设计和提升移动支付服务的用户体验，变得尤其重要。本文从交互设计的角度去研究探讨移动支付平台中的用户体验，从用户对移动支付的功能诉求和感性诉求两个方面深入挖掘其需求，同时结合用户使用情境的分析与调研，确定用户对移动支付的核心需求，分析总结移动支付平台客户端设计的原则与规范。

关键词：

移动支付 交互设计 用户需求 用户体验

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069 （2015） 01-0106-04

1 引言

随着移动互联网的快速发展及智能设备功能的不断完善，手机以其轻巧、快捷、不受地域限制等优点，已渐渐成为实现电子支付的首选设备，为移动支付平台的发展注入了新的活力与生机。

移动支付平台作为一个新兴的经济载体，其本身的机制与政策也都不成熟，繁琐的认证步骤和复杂的操作过程常常使用户望而生畏，在产品的用户体验方面存在很大的提升空间。因此，从体验角度出发，坚持以用户为中心的原则，探索用户需求，构建一系列简便，高效，安全的可用性交互方式，对移动支付的发展有一定的推动作用。

2 移动支付概念与分类

移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。[1]用户通过网络技术或者近距离无线通讯技术，让资金不以现金流通的方式在银行金融机构中发生了转移，这种支付功能使用户支付过程更加快速、方便。

目前移动支付按照支付距离来划分，可以分为近场支付和远程支付。[4]按照支付方式分类，目前移动支付业务主要有以下几种形式：

（1）移动代收费业务（SMS，IVR）；

（2）网上银行或第三方支付；

（3）近场支付（采用NFC、RFID等技术）；

（4）刷卡支付。

将这四种支付方式进行分析比较如表格1：

3 移动支付平台中的交互体验

交互设计中的“交互”源于英文“Interaction”和“Interactive”，表示二者之间的互相作用和影响。从产品设计角度可以认为交互是作为服务受用者的用户与服务提供者的产品之间的行为互动及信息交换过程。[2]用户体验（简称UX或UE）的概念最早兴起于20世纪40年代的人机交互设计领域，是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。[3]

由此可以看出，交互体验是指用户在使用产品的过程中，与产品之间相互作用影响后的主观感受。[4]而移动支付中的交互体验则是指用户在使用移动支付平台完成支付这一系列行为过程中的感受，它既包括功能上的体验感受，也包括心理上的感受。一个好的移动支付平台既要满足用户的功能诉求，又要满足用户的情感诉求。

3.1 移动支付的功能诉求

产品的功能是产品满足人的需求特性，是产品的核心概念。用户的需求决定了这个产品应该具备的功能。产品的功能并不是设计以其主观意识凭空臆造，设计需要以用户为中心，发现用户的需求并提出适当的解决方案。移动支付的功能诉求即是用户便捷支付的需求。

3.1.1 用户群及其支付行为

结合研究目的，以年龄为主要维度同时参考其他维度，将移动支付平台的主要用户分为三个群体：18-24岁的学生群体、25-35岁的工作群体，36-50岁的中年群体。不同群体对移动支付的认知与预期，支付动作，以及最后支付结果的反馈等，都存在着明显的差异。

学生群体。学习能力强，容易接纳新事物，个性鲜明独立，有自己主见和看法；追赶时髦，阶段性消费强，但没有经济收入，大部分需要父母供给。学生群体通常的消费场所是学校与家中，校园卡一卡通（NFC近场支付）是他们主要的支付方式。他们对价格很敏感，尝尝关注优惠信息，注重商品的性价比，喜欢淘宝、团购，通常都使用网页支付或者手机客户端支付，购买频率很高，但是大多数都是购买一些小额商品。一些打折促销的信息会促进他们使用移动支付的行为。

工作群体。具有独立经济能力但不雄厚，见识广泛，思维更开放，喜欢新鲜刺激的东西，追求时尚与国际接轨；大部分刚步入社会，开始工作，观念变化快，消费能力很强。工作群体多数对于消费没有固定计划，经常情绪化消费，消费跨度很大，最常的消费场所就是公司与家中、商场、喜欢淘宝、网购，习惯移动支付，但还是对移动支付的安全性有所担心，担心设备丢失后账号的盗取风险，以及个人信息泄露风险。（如表2）

中年用户群。收入稳定，有一定的经济实力，消费理性；面对新的事务并没有主动学习接纳的动力，观念比较固定保守，开始接受智能设备，但并不依赖。中年用户群大部分人不习惯网购，比较信赖实体店的产品，认为网上的东西看得见摸不着，在心理上没有信赖感。但是会习惯用移动支付的方式去缴纳水电，煤气，电话等费用，一方面是他们对官方公司的信赖感，另一方是由于小额支付的便捷性。他们不愿意去主动改变消费习惯，对于智能手机的众多功能并没有依赖感，不会主动去发现新的功能，而是只使用惯用的几种功能。对于这一类人群，他们的学习成本和时间成本都很高，不愿意主动花时间去学习新的东西。虽然他们消费能力很强，但更注重消费的品质，与产品的体验。

3.1.2 用户使用情境研究

设计需要满足情境中的目标，一方面，产品必须适合它所在的场所；另一方面，使用情境决定了用户在什么情况下对产品产生期望，而满足用户期望正是用户体验的基本要素。使用情境受到环境、时间、任务等多方面因素的影响。在不同情境下，用户的感受不同，对产品的需求也不同。而移动支付这一行为同时也涉及到了多种使用情境。支付对象不同，操作的环境也不相同。（如图1）

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根据上图描述的用户日常生活中支付的一天，把支付过程中涉及到的一些场景，进行整理分析研究，将情境需求进行总结比较：（如表3）

通过以上支付行为分析，可以明显看出不同的支付场景，支付的需求有着很大的差异。例如在交通动态的环境中，设计应该充分考虑支付过程的快速与精准性，如增大界面中button与字号大小，或减少界面中不必要的元素，尽可能地使界面中各功能的区分更加清晰明了。此时用户对账户安全的需求不及用户对支付便捷快速的需求高。而远程支付与信用卡账单还款的操作环境通常在家中或者公司这种比较安静，稳定的环境中，支付款额的特殊性和移动支付过程的安全性是最重要的，多重的密码保护以及趣味性的支付方式更能满足用户的心理需求。在商场、娱乐场所等环境中，支付过程也是一个消费过程，衍生而来的附加价值更能满足用户此时的需求，如自动搜索定位商场的优惠措施，电子打折券等功能。只有将设计与情境相互结合，才能深入挖掘出用户潜在需求，设计出适用于用户的产品。

3.1.3 确定用户核心需求

根据艾瑞资讯集团2012年提供的《移动支付用户调研报告》数据显示：25-35岁之间的工作群体占比最大为53.2%，其次是18-24岁学生群体，占比率为22.4%，而36-50岁之间的中年用户仅仅占18.7%。[5]而非移动支付用户的占比恰恰与年龄增量成反比。由此可见，在我国移动支付用户集中于年轻网民群体。造成这种现象主要是由于两方面的原因：一方面由于工作群体有一定的经济实力，购买行为活跃，导致其对支付的快捷性有着更高的需求；另一方面，学生群体接受新事务的意愿和能力都很强，随着智能机的不断发展，他们对手机的依赖程度很大。如图2，在细分的三个用户群当中，工作群体可以确定为移动支付的核心用户，而学生用户是发展用户，而中年用户则是非核心用户。（如图2）

3.2 移动支付的情感诉求

移动支付中的用户体验不仅仅只是可用性层面的功能体验，更要落实于用户情感诉求。所谓情感诉求，就是通过不同的方法引发受众心中的共鸣，以满足受众情感上的期望。[6]情感是人们在接触外界事物后，作用于自身时的一种自然的生理反应，由需求和期望决定：当高于用户的期望，则表示满足了用户的需求，于是产生愉悦喜爱的情感；反之，则产生沮丧懊恼的情感。[7]

如图3，唐纳德.A.诺曼（Donald Norman）将情感划分为：本能（ Visceral）、行为（Behavioral）、反思（Reflective）三个不同层面。本能层面是受众对事务最直观的反应，与感知相互联系。在移动支付中，移动支付平台的本能层通常是由支付产品的视觉外观决定，也就是产品的形式。美好的外形与界面，通常能在满足基本审美需求同时，给用户留下深刻的印象。行为层代表用户目标驱动下的一系行为。在移动支付中，它代表用户在以支付为目标完成的一系列行为，包括打开应用、选择功能、开始支付、支付完成等所有过程。这个层面的情感需求是由产品的用户体验来表现。反思层位于最高层，表现为产品的特性，这是长时间来产品的品牌与口碑积累下来的特质。

3.2.1 产品形式的情感化

在移动支付中，产品的形式即是指产品的外观或者软件的界面。设计师应该将产品的内在特质与外观审美相互结合，通过视觉传达出清晰明确的理念，让用户容易理解，引起用户情绪上的共鸣。

将日常生活中的使用场景与产品界面相互结合，让用户产生同理心。使人们在使用产品的时候找到日常生活中的一些共鸣，可以大大提升用户对产品的情感依赖。[8]另外，产品形式还要满足用户个性化需求。每个用户在不同时期，对事物的认知与感受不同，对支付的需求也不同。所以设计针对不同用户，不应该干篇一律，但更不应该以偏概全。如何让设计既满足大众的需求，同时又有亮点能够满足小众用户的个性需求，成为移动支付平台设计中的难点。例如ldentive Group公司研发的NFC彩色标签产品系列，它将彩色二维码与支付行为相互结合，从视觉形式上突破了原有的黑白码形式。各种有趣的二维码造型也让原本简单的图案变得情趣化，满足了用户情感上的需求。

3.2.2 交互体验中的情感化

用户体验是用户完全沉浸其中并主动参与的过程。在这个层面上，设计包含很多方面，例如程序的使用方式、使用流程等。简化操作流程可以降低用户的使用成本。在电子商务中，用户在支付环节的流失率是非常高的，复杂的支付流程往往使用户望而却步。例如，在支付平台中，用户初始的注册信息步骤繁多，并且需要填写大量数字与表单，繁琐的操作让用户有厌烦情绪，从而不愿意完成认证。在这个环节中，可以通过读取数据的形式，缩减认证过程，尽量减少用户手动输入的行为。而作为内嵌第三方支付接口的应用类支付，完成可以去掉繁琐的注册过程，给用户提供一个无需登录注册就能直接支付的选项。

3.2.3 产品特性中的情感化

产品特质可以通过品牌形象、公司文化、用户满意度及其对产品的印象来传达，因为品牌也是情感的代表或载体。移动支付平台特质的情感化是提升平台质量与价值的重要方面。

首先，要对支付产品明确的品牌定位，这需要结合定位目标来设计和优化平台特征要素。品牌定位能够更好地向消费者提供价值，既包括功能价值，又包括情感价值、体验价值及文化价值等非功能价值[9]。因此移动支付平台应该确定清晰、准确的品牌核心定位，通过品牌设计使支付平台的功能与情感连接，并通过接触点和用户进行有效沟通，以便传递品牌的内涵与文化。

其次，通过一系列特质化的服务和体验让用户形成对品牌的认知。用户通过移动支付这一行为产生的互动体验，潜移默化影响着用户对产品的感官认知。在互联网领域，用户的需求会不断变化，围绕用户需求进行创新和品牌塑造才能与时俱进。因此，功能与服务也应该跟随用户需求变化而变化。

4 移动支付平台设计原则

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通过上述移动支付平台使用中功能和情感诉求的研究分析，结合交互体验的影响因素，梳理总结以下四点关注交互体验的移动支付平台设计基本原则。

4.1 审美的完整性

审美的完整性是指应用的界面与应用的功能是否一致，并不是衡量应用视觉效果的标准。对于一个app来说，审美的完整性是通过外观、交互行为和功能共同传递一致、清晰的信息。而支付平台设计中审美的完整性，应该是指软件中界面的元素都应与支付行为、功能具有一定的关联性，而不仅仅是作为修饰元素。将用户使用行为与产品功能融合在界面设计中，从而达到产品审美的一致性，清楚明了地把使用目的传达给用户，从而增加信任感。

4.2 设计的一致性

设计的一致性是指应用程序的使用流程、使用方式、或者界面元素保持一致的关联性，让用户形成熟悉的标准和范例。在同一个应用程序中，会有一套空间规范，让产品从界面、使用方式、流程上都保持一致性，例如返回键始终保持的右上角位置，不同功能界面中的tap切换始终保持同一种方式，对于某一功能，在不同界面展现均使用同一个图标等等。当然，一致性的应用并非毫无独创性地复制，而是根据产品的特点和用户习惯，选择性地利用大众接受的标准和规范来设计。

4.3 突出首要任务，一个页面只做一件事情

在一个页面中，必须突出首要功能。设计往往会陷入一个误区，为了满足用户不同需求，在一个页面堆砌了很多功能，结果是用户在使用过程中，反而容易不知所措找不到重点。所以页面设计需要做到尽量简洁，突出最重要的功能，减少次要功能对用户的干扰。如path以全屏的形式显示好友动态，用户能够立即发现重要的信息。这样的设计能给予用户沉浸式的体验，突出重要的信息与功能。

同时，在一个页面只做一件事情。用户完成一个目标，通常需要分为很多步骤，每一步为一个独立的页面，这是需要告知用户步骤总数与所在的环节位置，给用户一个心理预期。当然若用户所要完成的任务没有必然的顺序，也可以灵活地运用该原则，根据用户熟悉的模式进行组合，可以在同一个页面让用户选择，也可以让用户选择跳过流程。

4.4 给用户反馈

反馈是指应用程序对用户行为实施结果的告知。通过反馈，用户可以清楚每一动作之后的结果，了解任务的进程是否顺利。人们希望自己在执行控制后立即获得反馈，这样他们可以对当下的行为做出有效的判断。例如在iOS系统中出现的警告提示框，以及长按程序图标，国标会给出左右持续晃动的动效。反馈的方式有很多，包括弹层提示，动效果反馈，声音反馈，已经按钮的点击态等等。合理巧妙运用这些反馈信息，可以提升应用程序的用户体验，使产品更为生动人性化。

5 结语

移动支付已经深入生活，而且越来越成为更多人群的消费模式选择。从功能和情感两个层面来分析研究移动支付设计中的交互体验，通过用户细分和消费行为研究，挖掘移动支付的核心功能需求，并结合用户的功能诉求和情感诉求，探讨改善移动支付平台用户体验的设计原则，必将为移动网络时代的产品交互升级、优化消费模式和体验感受，提供更多的参考和依据。

参考文献

[1]百度百科移动支付[EB/OL] http：//baike.baidu com/view/30156htm

[2]李世国，华梅立，贾锐产品设计的新模式——交互设计[J].包装工程，200708（4）：90-93

[3] Dan Saffer著.陈军亮，陈媛螈，李敏等译交互设计指南[M]机械工业出版社，2010

[4]谭亮.用户体验的设计[J].中国金融电脑2009（10）：55-58

[5]詹秦川，杨晓燕，王伟伟情感诉求在产品设计中的作用[J]，包装工程，2007，28 （4）：110-112

[6]刘永翔，欧婧移动支付平台设计中的情感诉求[J]现代装饰，2013（12）：26-27

[7]诺曼（Norman，DA）情感化设计[M]北京，电子工业出版社，2005

[8]周鸱鹏.品牌定位与品牌文化辨析[J]山东社会科学2011，185（1）： 117-120

[9]肖明超：互联网品牌：在速度中沉淀[J].创意传播，2011（8）：22-23

信息交互平台 第7篇

目前, 工业自动化信息系统要实现信息的监控交互, 最常用的就是工业组态软件。工业组态软件是面向监控与数据采集的软件开发平台, 可完成信息的浏览和监控[1]。随着网络应用的不断普及, 很多工控领域不再满足于本地的监控功能应用, 越来越多地要求系统具有Web功能, 如通过Internet网络实现远程工程部署、监控、调试和诊断等等。而传统的组态软件以单机应用为主, 部分组态软件虽具有Web功能, 但发布模式复杂, 限制条件多, 对Internet的利用十分有限, 而且不支持远程发布功能。当自动化信息系统的用户量达到一定规模、操作地点的分布达到一定范围时, 组态软件的Web功能已无法满足应用需求。此外, 对于复杂的工业自动化信息系统, 常常需要多人协同开发。如何兼顾多人协同开发的效率和动态网页的开发质量, 也是信息交互平台在设计实现时的一个难题。

导致传统组态软件Web功能的不足的根本原因在于系统采用了客户端/服务器 (C/S) 模式。C/S模式适用于在局域网内建立数据通信实现多台计算机的分工协作, 功能相对简单。此外该模式中每个客户端都需要安装客户端软件, 且需要部署和设置防火墙等, 维护工作量大。

基于上述分析, 本研究采用浏览器/服务器 (B/S) 模式, 设计一种基于Web的工业自动化信息交互平台, 建立系统的系架构并实现自动化业务逻辑, 其可用于工业自动化信息系统的远程监控, 不受时间和空间的限制, 将局域网内实现的功能延伸到Internet上去。

1 B/S模式下基于Web的工业自动化信息交互平台的体系架构

B/S模式采用的是浏览器、Web服务器和数据库服务器的体系结构, 其结构如图1所示。数据库服务器不直接服务于每个客户机, 而与Web服务器进行沟通;应用程序全部放在Web服务器上, 将数据库服务器的实时数据动态发布到网上;所有客户端只需通过Internet浏览器即可进行远程监视。无论用户规模有多大, 只需要把服务器连接入网, 即可在任何地方进行操作而不用安装专门的软件。此外客户端零维护, 管理员只需要管理Web服务器, 对于系统的远程维护、升级、共享甚至功能扩展都非常容易[2]。

基于Web的工业自动化信息交互平台是基于Web Service的应用程序, 系统的体系架构可分成应用表现层、业务逻辑层、数据访问层3部分[3], 其架构如图2所示。应用表现层即客户端通过Internet浏览器界面直接与Web服务器端进行动态交互, 接受用户的请求以及数据的返回。业务逻辑层处于数据访问层与应用表现层中间, 主要处理自动化系统中数据和业务逻辑。数据访问层负责数据库的访问、管理和维护。如果要实现远程数据采集和控制, 客户端的控制指令也可以通过Web服务器写入现场设备。这样, 对于系统的开发与维护都更加方便, 而且系统的开放性得到很大提高。需要注意的是, 由于网络延时的存在, 考虑到系统的可靠性要求, 基于Web的工业自动化信息交互平台主要用于远程监督控制, 如进行远程设备调试和远程设备故障诊断、处理, 而主要的逻辑控制功能由物理设备完成[4]。

2 工业自动化信息交互平台设计

本节以船舶动力装置的虚拟操作训练系统为例, 阐述基于Web的工业自动化信息交互平台的设计过程及关键问题的解决方案。此处船舶动力装置的设计方案见参考文献[5-6]。

2.1 监控系统的人机交互界面 (HMI)

基于Web的工业自动化信息交互平台必须能够在Internet浏览器中实现自动化系统操作的动态交互, 因此要采用一种可以产生和执行动态、交互式、高效率的Web服务器应用程序的工具。如ASP (Active Server Pages) 、JSP (Java Server Pages) 、PHP (Hypertext Preprocessor) 等动态网站编辑工具均可以生成信息系统的动态交互操作界面[7]。ASP、PHP、JSP都是面向Web服务器的技术, 客户端浏览器不需要任何附加的软件支持, 它们都具有提供在HTML代码中混合某种程序代码、由语言引擎解释执行程序代码的能力, 对工业自动化信息系统要实现其对复杂网络系统的监控起到重要的作用。

本研究采用了ASP.Net Framework平台 (以下简称.Net平台) , 开发设计了船舶动力装置的虚拟操作训练系统。其中一个模块-空气压缩操作系统的交互界面如图3、图4所示。在交互界面上, 系统分成两个部分:空气压缩虚拟操作系统的管路原理图如图3所示, 放在交互界面左侧;进行虚拟操控的电气控制箱如图4所示, 放在交互界面右侧。

2.2 编辑动态交互逻辑功能

基于Web的工业自动化信息交互平台中, 客户端通过Internet浏览器对系统进行动态操作时, 界面上对象的状态变化要与实际的工业自动化系统一致。如上所述的空气压缩操作系统中, 管路、阀门、电源开关、泵的启停按钮、仪表指示灯、液位计等均要能够进行实时交互。这种动态交互逻辑功能的实现是设计工业自动化信息交互平台的难点。解决方案包括采用图片和动画技术实现, 或者直接采用Active X控件技术实现。关于Active X控件技术的使用方法, 可以参考相关文献[8-9]。上述空气压缩操作系统正常运行时管路和电气控制箱的状态图如图5、图6所示。其中管路的流动效果是以图片和动画技术来实现的, 而其他开关量和模拟量的控制是采用Active X控件技术实现的。通过虚拟电气控制箱, 本研究可以对压缩系统中被控对象进行操作, 系统交互画面生动, 对象状态跟随控制指令实时变化。

在实现系统对象的动态交互逻辑功能时, 服务器端主要负责生成界面和逻辑功能的脚本, 并发送给客户端浏览器。客户端浏览器负责解析这些脚本并在系统交互操作时实时刷新页面。当需要和服务器端进行数据通信时, 客户端才发送所需的加密数据, 这样就减轻了服务器端的负担, 提高了交互的速度。测试结果显示, 即使是船舶动力装置虚拟操作系统中管路最多、逻辑功能最复杂的模块, 在多人异地同时操作的情况下, 系统交互页面的实时刷新也不会出现卡的现象。

2.3 系统开发过程中采用多人协同开发的模式

在基于Web的工业自动化信息交互平台的开发中, 还有一个难题来自于开发人员本身。由于动态网页的设计中, 操作对象的定位、页面的美工、特别是逻辑交互功能的编辑等等方面, 均需要由专业的软件开发技术人员来完成。对于一般工程技术人员, 虽然对自动化系统的控制逻辑较为熟悉, 但由于不是计算机专业出身, 在信息交互平台上实现这些功能时会遇到困难。此外, 对于复杂的工业自动化信息系统, 常常需要多人协同开发。如本研究中的船舶动力装置系统就是一个复杂的工程系统, 在开发时间有限的情况下, 就由多位技术人员协同开发完成。为了提高开发效率, 同时保证动态网页的开发质量, 本研究在系统开发时采取了以下方案:首先由系统负责人给各技术人员分配任务模块, 并制定出统一的规则来实现对象的命名、对象的显示方法、对象逻辑功能的定义等;然后各技术人员在.Net平台上利用Win Form进行各自任务模块交互界面的设计, 并完成单机上业务逻辑的编辑与调试;最后通过调用统一的Get Code () 转换程序转换到Web页面上。其中的Get Code转换程序由系统负责人单独开发。结果表明, 该方案不需要工程技术人员具备很强的软件开发专业背景, 同时大大缩短了系统的开发周期, 降低了开发成本, 最关键是保证了工业自动化信息系统的动态网页的质量。

以下是单机版调用Get Code () 转换程序的代码:

以下是Get Code () 转换程序的部分代码:

2.4 SQL Server数据库

本研究设计的船舶动力装置虚拟操作系统中数据库服务器和Web服务器共享为一台, 系统数据库选用Microsoft SQL Server 2005~2008。SQL Server是一个关系型数据库管理系统, 具有使用方便、可伸缩性好、相关软件集成程度高等优点。SQL Server可跨越多种平台使用, 其内部建立了一种可以与Web服务器相连接的机制[10]。

传统的数据库访问, 常常是手工编写代码, 容易出错而且周期长, 维护难度高。由于很多代码编辑是重复性工作, 为了快速有效生成数据访问层 (Data Acces Layer, DAL) , 本研究可以选择数据库访问层建模工具 (如著名的Code Smith工具、微软企业库等等) , 将大大减轻开发工作量和维护难度。关于这类工具的方法可参考各个软件的帮助文档。

3 结束语

目前计算机、操作平台、网络、通信都进入一个快速发展的新时期, 基于Web技术实现系统的远程监控己成为越来越多的工业自动化系统不可或缺的重要组成部分, 工业自动化信息技术也必然从单机应用向着智能化、网络化和集成化方向发展。

本研究设计实现的基于Web的工业自动化信息交互平台, 解决了信息系统应用中时间和空间限制的问题, 提供了一种科学、经济、实用的解决方案。以该方案设计的船舶动力装置的虚拟操作系统已经投入运行。实践表明, 该系统具有良好的交互性、维护性和扩展性。当然, 针对高安全性要求的工业自动化信息系统, 还有待进一步提高系统的稳定性及可靠性。

参考文献

[1]张莹, 周炬, 阳璞琼.基于PLC的变频恒压供水系统[J].机电工程, 2012, 29 (4) :425-427.

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[3]朱韶平.基于Web Active X数据控件的网络虚拟实验室构建[J].计算技术与自动化, 2010, 29 (4) :104-106.

[4]贺超波, 陈启买.基于Web的实时数据监测系统的研究和实践[J].计算机技术与发展, 2011, 21 (3) :200-204.

[5]徐筱欣.船舶动力装置[M].上海:上海交通大学出版社, 2007.

[6]姚寿广, 肖民.船舶动力装置[M].北京:国防工业出版社, 2006.

[7]肖川.基于Web的数据库技术浅析[J].硅谷, 2011 (14) :31-33.

[8]李跃峰, 王文海.基于Active X技术的组态软件Web服务功能的设计和实现[J].工业控制计算机, 2007 (7) :47-49.

[9]邓威威, 何衍.无操作系统的Web远程监控系统设计[J].机电工程, 2012, 29 (4) :490-492.

信息交互平台 第8篇

1.1 平台行业间的信息交互

利用创意设计服务平台, 企业可以通过发布供求信息来得到相应的信息, 同时相对应的还可以发布供给信息, 来使得企业的合作机制得到增强, 形成一个战略联盟, 最终实现企业间的资源共享, 从而极大的节省企业的人力物力和财力。企业从创意设计服务平台获得需要的信息, 同时还可以通过该平台发布创新成果信息, 进而实现企业间的信息流通。

1.2 创意平台相关企业之间的信息交互

在创意设计服务平台中, 因为会涉及到一些商业机密和企业创新成果的权益, 所以, 平台中的企业前期必须通过注册和认证以及审核等一系列的环节之后, 才能对设计平台中的一些创意设计成果进行查看。除此之外, 企业还拥有一个独立的信息发布空间, 可根据自身所拥有的权限进行相应的信息发布、浏览、检索以及信息反馈等能力。

1.3 创意设计服务平台的信息交互内容

创意产业的相关企业之间进行有效的信息交流也是通过该设计服务平台来实现的, 信息交互的内容如表1所示;涉及到的交流信息的内容有企业基本信息, 供求信息, 行业资讯, 信誉等级以及企业留言等。

2 创意设计服务平台的信息交互设计研究

2.1 信息的架构设计

所谓的信息架构指的也就是信息的组织架构, 其主要任务就是在用户和信息两者之间搭建一个有效的通道, 能够保证用户能够快速的获取所需求的信息。一个最有效的信息架构形式, 能够根据用户所需信息的实际需求起到良好的引导性作用, 从而保证用户能够一步步的获得所需信息。信息的组织架构形式一般分为了:浅而广和深而广以及浅而窄和深而窄四种形式。

在四种信息架构形式中, 比较好的就是浅而窄和浅而广两种类型, 因为该两种信息架构类型能够使用户的信息获取更加直接, 期间也无需经过过多的思考。而其他两种信息架构形式就比较复杂了, 需要用户在获取信息的过程中经过一定的记忆和思考。

一般在信息交互服务平台中, 含有了极为丰富的信息资源, 同时信息种类也比较多, 再加之手机客户端的设计也必须满足轻量级和功能简单以及容易学习的特点, 所以, 窄而深和深而广的两种信息架构类型就不能在手机端的创意设计服务平台中应用了, 而其他两种形式的信息架构就比较适用。

2.2 信息交互设计的原则

现在的交互设计原则一般指的也都是一般性产品的交互设计原则。著名的交互设计研究学者, 库珀提出了一套完善的手持设备设计的原则:

(1) 将功能集成功能做到最好同时最小化导航操作;

(2) 人们如何让携带设备等因素要进行综合全面的考虑;

(3) 具体的操作形式:单手操作还是双手操作要以最快的速度确定下来;

(4) 要考虑好设备形式, 具体是卫星式还是完全独立式;

(5) 避免多个窗口的同时使用以及弹出窗口;

2.3 手机客户端的创意设计服务平台的交互设计原则

通过对手机的一些特点的考虑, 如屏幕尺寸比较小, 使用环境不确定具有多变性等特点;同时还对信息架构的设计以及交互设计理论进行了综合的分析的基础之上, 本文提出了在对移动客户端进行创意服务平台的交互设计时, 应遵循以下具体原则:

(1) 首先在设计创新之前要考察不同性质企业的需求问题, 并且对不同类型企业和用户进行了解, 做出相应的设计需求和方案。

(2) 客户端系统可以将不同功能进行分类, 并进行等级安排, 做到功能的前后一致性。

(3) 在手机客户端的桌面上应合理的安排菜单, 设计出具有层次感的界面, 使菜单栏分配合理, 每一栏都有代表性功能项。

(4) 设计的菜单包中不能放太多的选项, 避免出现信息量过大或重复现象。

(5) 系统的对菜单的项目进行命名。

(6) 对于各种级别的菜单, 其界面的显示形式和操作方式都要保持一致。

(7) 确保用户使用的是明白易懂的语言, 避免出现专业术语。

(8) 设置导航, 方便引导用户的行为。

摘要：创意产业属于一种资金密集和智慧密集的产业, 它对信息有着极大依赖性的同时又有着更高的要求。现阶段, 伴随着市场经济的不断变化, 创意企业为了更好地适应市场需求, 促使自身能够更好的发展, 因此对企业需要的信息无论是从质量方面还是从数量方面都有了一个更高的要求。在创意市场, 由于存在着较多的不确定性因素, 而且市场变化也难以预测, 多数生产企业都会面临严峻的商业风险。然而创意行为又不同于传统的创新, 它更多地依赖于隐蔽性的知识, 还需要对多种资源进行有效的融合。所以, 创意性产业相比普通的制造业对产业网络的依赖性更加明显。在这样一种背景下, 一个能为设计人群和贸易类产业以及制造类企业三方企业提供信息交流的平台的设立显得尤为需要, 并能通过这个平台来保证信息的快捷性和时效性, 最终推动整个创意产业的持续稳定的发展。

关键词：创意产业,服务平台,信息交流

参考文献

信息交互平台 第9篇

空间平台仿真试验床是一个集成空间平台各个功能组件的复杂仿真体系结构。它能快速地对复杂的空间平台系统进行建模和仿真。信息交互技术是保证空间平台仿真试验床运行的重要技术。仿真试验床要求将各试验应用产生的数据在网络上进行实时传输, 根据试验应用对数据需求的不同, 将数据按照各自的来源和目的地进行传递, 有效解决服务器瓶颈和单点失效的问题, 实现试验应用和底层支撑服务之间的数据双向传递, 同时使消息传递的异步通信, 可靠性得到保证。

目前大多数流行的信息交互中间件已经能提供良好的开发平台和通信支持, 但由于缺乏合适的系统控制接口和应用级服务质量 (Qo S) 的有效支持, 并不能很地的解决通信的实时性、快捷性和灵活性问题。而数据分发服务 (DDS) 能够为实时系统应用开发提供高级抽象接口、能有效合理地控制部署系统所需的Qo S策略来满足实时应用需求。DDS中间件是一种轻便的、能够提供实时信息传送的中间件技术, 它可以很好地配置和利用系统资源, 协调可预测性与执行效率之间的平衡, 具有实时性、松耦合性动态性、灵活性等优点。本文通过对DDS理论的研究, 提出了基于DDS的空间平台仿真试验床信息交互管理系统的体系结构和信息交互流程。满足了空间平台仿真试验床对信息交互的实时性、可靠性、高效性等要求。

1 空间平台仿真试验床信息交互需求分析

空间平台仿真试验床是一个大型复杂的仿真平台。它集需求分析、组件集成、应用仿真等功能与一体, 结构非常复杂, 因此对信息交互技术的需求也比较多。具体有如下几点:

(1) 不同类别信息交互的能力。空间平台仿真试验床集成了各种不同类别的仿真成员, 包含实物仿真成员和半实物仿真成员等, 这些仿真成员之间传递的信息类别不同, 这就需要仿真试验床的信息交互技术能够完成不同类别信息的交互需求。

(2) 能够传递大量数据的能力。空间平台仿真试验床结构复杂, 有大量的仿真成员, 涉及到大量的数据信息。例如:空间平台的轨道运行信息、载荷状态信息、空间环境信息、控制指令信息等。这些大量数据需要快频率的进行交互, 对试验床的信息交互能力的要求非常高。

(3) 信息交互的优先级能力。空间平台仿真试验床在仿真试验时, 各信息都有着不同的紧急程度和重要程度, 对数据传输的实时性要求也不一样, 这就需要仿真试验床的信息交互能够根据信息的优先级, 有序的进行信息的传输。

(4) 对数据历史进行记录的能力。试验床运行时会产生大量历史数据, 这些数据对之后的验证分析、效能评估等有着重要作用, 因此需要对收发的信息进行保存。

2 DDS相关理论

2.1 DDS结构模型

DDS规范是满足实时性要求、实现订阅/发布通信模式的标准, 它是由对象管理组织 (OMG) 制定的。该规范对分布式实时系统中数据发布、传递和接收的接口和行为进行了标准化[1]。DDS结构框架分为两层, 分别是数据本地重构层DLRL和以数据为中心的发布/订阅层DCPS[2]。其中DCPS层是DDS的核心和基础, 负责数据的传输以及相关服务质量的控制保证等[3]。DLRL层是建立在DCPS层之上的一个可选层, 能够将服务进行抽象, 并与底层服务建立映射关系。这里对DDS的DCPS层进行研究。DCPS层的结构模型如图1所示[4]。

该模型主要包括数据对象 (Inforepo) 、发布者 (Publisher) 、订阅者 (Subscriber) 、数据写入者 (Data Writer) 和数据读出者 (Data Reader) 等5个参与者 (其中前三个是系统的主要参与者;数据写入者是由发布者创立, 一个发布者可以创立多个数据写入者;数据读出者是有订阅者创立, 一个订阅者可以创立多个数据读出者) 。发布者向信息库发送主题信息, 订阅者向信息库发送它所感兴趣的订阅主题信息, 信息库匹配发布主题信息和订阅主题信息, 并且制定相关的Qo S策略, 然后发布者将相应的数据发送给对应的订阅者[5]。

2.2 DDS信息交互特点

DDS它是以数据为中心进行数据分发的。其中Qo S参数用来表述并将资源状况、对资源的期待程度、网络状况等, 这大大的增强了通信的灵活性和实时性。它大大简化了分布式系统中数据的发布效率, 为实时环境下以数据为中心的分布式应用提供高效、有用的通信服务[6]。它主要有如下特点:

(1) 引入全局数据空间的概念, 通过全局数据空间上的“主题”模式进行消息之间的传输, 实现了一对多的连接。只要发布者和订阅者形成关联, 就不需要再进行寻址过程, 传输过程也不需要中心服务器等其他媒介。这样就大大的提高了信息的传输效率和传递大量数据的能力。

(2) 引入了Qo S策略, 通过对消息提供Qo S服务, 能够根据数据传输控制要求 (如优先级等) 进行传递, 大大提高了消息传递的质量, 从而提高了这个系统的可靠性。

(3) 拥有高效的动态配置能力。它根据系统的需要能够实时的增加新的主题消息或者删除主题消息, 从而随时适应仿真系统的规模。

(4) 具备共享数据能力, 无需考虑数据发布者和使用者实际的物理地址和组织结构中的位置。

3 空间平台仿真试验床信息交互的关键技术

3.1 仿真试验床信息交互系统体系结构

基于上节对DDS技术的特点分析, 可知运用DDS技术能够满足空间平台仿真试验床对信息交互能力的需求。因此本文将采用DDS技术用于空间平台仿真试验床的信息交互。空间平台仿真试验床信息管理体系架构如图2所示。由图2可知系统架构主要分为三个层次:信息管理监控层, DDS信息交互层和信息控制层。每个层次之间都有着不同的作用。

(1) 实时信息层。实时信息层主要包含了数据库和各个仿真节点。各仿真节点主要是空间平台仿真试验床中主要的仿真成员。它主要包括空间环境监测节点、空间平台动力控制节点、载荷控制节点、目标观测节点等。它可以根据空间平台功能的扩展, 随时添加进来相应的仿真节点。数据库中存储了大量的仿真需要用到的各种数据和模型。仿真开始时, 它会把信息以主题的模式发送给信息交互层, 然后再由信息交互层按照DDS规范把信息发送给各个仿真节点, 从而使仿真顺利运行。同时数据库会存储仿真时产生的数据, 随时准备下一次数据传输, 这样就实现了数据的实时交互和非实时交互。

(2) 信息控制层。信息控制层是通过接收到的各种仿真实时信息, 决策产生出控制指令, 并且发出控制指令, 从而对整个仿真进行控制。它主要由仿真控制台和仿真决策支持服务器组成。仿真决策支持服务器主要是通过订阅接收DDS信息交互层传来的各种仿真数据, 并且进行分析作出辅助控制决策再将决策控制信息通过DDS发送给仿真控制台;仿真控制台是与人进行交互的系统, 它同样接收各仿真节点的实时数据, 和辅助控制决策, 操作人员对它们进行分析, 发出控制指令, 从而随时调整和控制整个仿真的运行。

(3) DDS信息交互层。DDS信息交互层主要利用全局数据空间和信息传输网络, 对各个系统进行整合, 提供了仿真试验床统一的信息交互平台。平台管理整个仿真试验床的各个仿真节点, 并且以发布/订阅主题的方式来获取各仿真节点的信息和发送其他各节点所需的信息。在整个信息收发的过程中, 它不需要考虑接口协议、收发地址等限制条件, 实现了硬件与软件的分离以及信息的应用与交互的分离。

这种基于DDS的仿真试验床信息管理体系架构可以根据空间平台的功能扩展随时接入相应的系统组件和仿真节点, 这大大增强了仿真试验床的可扩展性。

3.2 全局数据空间

全局数据空间 (Global Data Space, GDS) 是数据分发模型的核心, 仿真试验床利用GDS实现公共数据总线的管理和驱动。分发模型中消息主题的管理和匹配、发布者和订阅者连接时间通知、基于主题的消息交换等功能都是基于GDS完成的。根据信息交互的需求, 它主要由四个部分组成:发布登记表, 订阅登记表, 发布数据缓冲区间和接收数据缓冲区间。

发布/订阅登记表主要负责记录所有发布/订阅消息的主题 (如表1所示就是空间平台仿真试验床各设备的发布/订阅主题表) , 发布者/订阅者的地址和该类信息的主要特征如数据可靠性, 优先级, 有效期等, 发布/订阅登记表实时更新。发布数据缓冲区负责保存发布者需要保存的发送数据, 即使发布的消息在有效期内仍保留一段时间, 从而支持订阅者在这段时间内能够索取到相应的数据。接收数据缓冲区主要是用于给订阅者缓冲其已经接收了的却没有来的及处理的信息。这样就能很好的满足部分数据对优先级的要求。

3.3 空间平台仿真试验床交互流程

图3可以直观的表示仿真试验床各系统的发布/订阅的信息交互情况。

由于空间平台的结构非常复杂, 仿真试验床的仿真节点比较多。本文只简单的列举相对比较主要的各仿真节点传输信息。各仿真节点主要包括空间环境节点、飞行动力系统节点, 载荷控制节点, 姿态调整控制节点等。它们之间所涉及到的信息很多, 这里主要包括平台与载荷的飞行状态信息、空间环境信息、控制指令等。

根据图3:仿真开始时数据库发布初始模型和数据信息主题, 各个仿真节点通过订阅相应的主题接收到数据后开始运行;仿真运行后, 各个仿真节点会产生实时数据, 并且向GDS发布相关信息的主题;支持决策服务器和仿真控制台将订阅空间平台及载荷的状态信息、空间环境信息等相关信息主题, 其中支持决策系统会通过订阅的主题信息, 产生操控辅助决策信息, 并进行综合集成显示, 控制台同时订阅了操控决策信息的主题, 然后再综合产生决策控制指令。控制台产生的平台和载荷控制指令通过主题的形式发布到GDS, 再被各个仿真节点订阅, 从而实现对各仿真节点的控制。

4 基于DDS的仿真试验床信息管理系统的优点

基于DDS的空间平台仿真试验床信息管理系统主要具有如下优点:

(1) 提高信息交互的便捷性。仿真试验床的各个设备节点只需要根据发布者的主题就可以随时订阅自己需要的信息, 而不用去管信息发布者是哪种设备, 这大大地提升了信息交互的效率。

(2) 利于系统集成的组件化。基于DDS的空间仿真试验床信息管理系统中的信息交互与设备硬件, 软件应用, 仿真成员的实体半实体无关, 各设备之间只通过信息的交互进行控制和管理, 实现了软件硬件的分离。空间平台需要扩充相应功能只需要研制相关方面的软件, 然后把这些软件加载到相应的设备上即可。这样就大大提高了空间平台仿真试验床的可集成性和可扩展性。

(3) 利于提高数据交换的松耦合性。基于DDS的信息交互技术提供了一种基于主题的数据交互方式, 减少了数据发送者与接收者之间的相互依赖, 不需要考虑信息传输网络、对端通信设备地址的条件实现了数据的应用和传输的分离, 设备之间没有直接的关联。单点失效并不会影响整个系统的其他功能, 从而提高了系统的可靠性。

(4) 利于提高数据传输的可靠性。基于DDS的仿真试验床信息交互技术为应用软件提供了多种Qo S保障, 能够更好的满足系统中数据的传输需求。

(5) 利于提高信息交互的可监视性。基于DDS的仿真试验床信息交互技术为仿真试验的数据交换制定了规范, 打破了传统的点对点的封闭式通信, 为重要数据的监视、跟踪等需求提供了手段。

5 结语

本文基于DDS技术理论对空间平台仿真试验床信息交互的技术进行了研究。基于DDS的空间平台仿真试验床信息交互技术能够快捷有效的对数据进行分发;它提供的各种Qo S策略能够有效的保证系统的可靠性、实时性和灵活性, 从而有效的解决实时分布式条件下的空间平台仿真通信问题。它能够保证系统之间的数据控制和通信透明, 可为空间平台仿真试验床的运行、开发和组建集成提供了重要的保障。

摘要：为了研究大型复杂系统仿真平台的信息交互问题, 首先针对空间平台仿真试验床的信息交互技术做了需求分析, 通过分析, 采用基于数据分发服务 (DDS) 规范对空间平台仿真试验床的信息交互技术进行了研究。建立了空间平台仿真试验床的信息交互系统体系结构, 并且构造了它的全局数据空间, 最终对信息交互的流程进行了规范。基于该方法的仿真试验床具有高便捷性、易集成性、高可靠性等特点, 为整个仿真试验床的运行和开发打下了良好的基础。

关键词：DDS,仿真试验床,信息交互技术,发布/订阅

参考文献

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[4]杨瑾.基于DDS和XML的数据集成模型的设计和实现[D].北京:北京邮电大学, 2009.

[5]谢蓓, 刘毅, 曹万华, 等.实时系统数据分布服务DDS技术综述[J].舰船电子工程, 2006, 26 (2) :16-20.

[6]姚兵, 蔡婷, 李峻林, 等.基于DDS模型的数据分发中间件的设计与实现[J].计算机软件与算法, 2009, 30 (3) :619-623.

信息交互平台 第10篇

随着计算机网络的发展,办学规模的不断扩大,对学生、教师的管理,对整个学校运行的日常管理,教师和学生的互动等问题越来越复杂。构建交互信息化网络管理平台来实现学生入学、离校、成绩、学习、竞赛、奖惩等全流程信息管理,实现教师的教学、科研、评选等信息管理,学校日常办公信息发布,学生和教师之间交流沟通,实现全校师生的管理和实时的互动。通过ASP.NET设计开发的B/S模式校园交互信息管理系统能够提供快速高效准确的信息化管理,在此基础上实现信息共享,数据融合,更好的推进数字化校园。

2 系统设计

系统设计实现采用ASP.NET+SQL Server2008的三层结构:UI层、业务逻辑层和数据层,如图1所示,UI层是负责人机交互,接收用户输入并呈现服务器端传来的数据;业务逻辑层是负责接收浏览器传来的请求并将请求传给数据层,同时将请求处理结果发给浏览器。它由Web表单、XML Web服务和组件服务组成,数据层是通过ADO.NET操纵数据为事务逻辑层提供数据服务。(图1)

交互校园信息管理系统包含以下主要功能模块:校园信息管理、教育微博论坛、在线视频通讯。

2.1 校园信息管理:

系统设置多种角色:超级管理员、学院管理员、学生、教师等角色。其中超级管理员能够实现对全校所有学生、教师的各项信息(包括基本信息、获奖信息、资助信息、科研管理等)的查找,添加,更新和删除,完成校内各项信息的发布、管理,并且完成各类数据字典的设置和各项信息的统计,而学院管理员只能操作本学院学生和教师信息。学生、教师角色只能修改自身信息,同时参与到信息管理系统各角色之间的信息交互。实行信息全方面的管理与融合,通过一系列的条件查询和统计,生成报表,对统计数据进行数据挖掘,通过聚类、关联规则使得管理更高效。

2.2 教育微博论坛:

教育微博框架从上到下可以分为用户层、表示层、网络层、接口层、应用层、数据层6个层次:用户层定义了参与教育微博平台的用户角色类型,包括教师、学生、学校部门以及管理员。表示层罗列了参与到微博平台的各种方式,包括短信、彩信、邮件、WAP、WEB、客户端软件。网络层表示用户既可以通过有线网络也可以通过各种无线网络发布微内容。接口层是主要将表示层的请求转换成应用层可执行的指令,并向表示层反馈数据,主要包括Http接口、短信接口、彩信接口、socket接口以及web service接口等;数据层存储了整个微博的数据信息并提供数据备份功能。

2.3 在线视频通讯:

在线视频通讯模块利用先进的Web技术和数据库技术,提供以视频、音频为中心的多媒体点播服务,系统采用ASP.NET作为页面技术,结合B/S结构模式,能动态实现与用户的交互,满足用户在线搜索、浏览、点播视频的需求,以及后台管理员对视频信息管理的需求。

3 主要功能模块实现

3.1 微博论坛实现

微博论坛分为用户信息管理模块、微博管理、好友管理及个人设置等功能模块,系统功能模块如图2所示:

用户信息管理模块主要负责对微博账户登录注册管理,主要包括账户注册、登录微博及设置账户信息,微博论坛登录界面如图3所示,注册用户输入账户密码进入自己的微博,然后对微博进行管理。

微博管理模块主要负责对用户微博信息的管理,主要包括发表微博、评论微博、转发微博、收藏微博、删除微博。创建微博信息表、微博评论表、微博收藏表,通过对数据库的操作,响应用户的一系列动作,如发表微博、评论微博、转发微博、收藏微博、删除微博、加关注、取消关注等。

发表微博流程图如图4所示:进入微博主页面后,输入要发表的微博,同时可以添加图片,图文并茂的显示动态显示在当前页面,如图5所示;用户可以通过评论微博功能对自己希望评论的微博进行评论,通过微博评论表外键关联映射插入评论记录,且紧随微博显示在微博的后面;可以根据自己的主观喜好选择自己感兴趣的微博进行转发,转发后微博将成为自己微博的一部分,并且动态显示在新微博的页面中,更新微博转发数量;对自己喜欢的微博进行收藏。

3.2 视频通讯实现

在线视频通讯模块使用第三方插件Flash实现视频通讯机制,通过Flash Media Server服务器开发Flash实时通信应用程序。这种实时通信可以是一对一,一对多,多对一或者是多对多,可以让两个或多个用户实现文字、音频、视频等交互。

我们使用Flash CS4作为创作环境对视频交互插件进行开发,操作步骤如下:

(1)设置一个摄像机用于本地查看视频数据:

var my_Camera=Camera.get Camera();

live_video.attach Camera(my_Cam);

(2)创建Net Connection实例并连接到服务器上的通信应用程序

(3)写出连接状态事件的处理函数:

(4)通过按钮事件来发布视频流,这样一个发布视频流的功能便得以实现。订阅视频的功能也和发布视频的原理类似,我们可以放置多个订阅视频流的窗口来接收多人的视频,若人数过多窗口不够则可选择旁观的角色只接收视频数据流而不发布。这样实现了在线视频交互,也可以作为在线视频会议使用。

4 结束语

学校信息化网络化程度越来越高,借助网络手段,利用比较主流的技术,把学生、老师熟悉的微博,在线视频等功能融入到校园信息化管理中来,提高了数据的集成和融合度,适应了网络的发展,学生和老师也很容易接受和使用。该系统在测试阶段运行相对稳定,但是还可以进一步做成一个数字化校园的大系统,集成现有的管理信息系统,提高数据的共享使用,增加更多的交互功能,使实用性更强。

摘要：高校信息管理系统使用范围普遍,教师和学生频繁查询相关信息,相互交流,是学校日常工作的主体。研究开发基于.NET平台的多功能交互校园信息管理系统,融合校园信息管理、校园微博论坛、在线视频对话等主要模块,综合实现信息数字化、便捷化,提高学校信息管理的效率,改善校园教学改革信息系统现状。

关键词：.NET,高校信息管理,校园微博,视频通讯

参考文献

[1]Imar Spaanjaars.ASP NET4入门经典-涵盖C#和VB.NET[M].清华大学出版社,2010

[2]房大伟,庞娅娟.ASP.NET开发典型模块大全[M].人民邮电出版社,2010.5

[3]肖佳.基于.Net+Web Service混合技术校园门户系统设计的思考[J].软件,2012.5

[4]仰燕兰等.ASP.NET AJAX框架研究及其在Web开发中的应用[J].计算机应用与软件,2011.6

信息交互平台 第11篇

商务部中国国际电子商务中心常务副主任王建国在开幕词中表示，“国家现代服务业服务交互支撑平台新闻发布会暨高峰论坛”的顺利举办将标志着我国自主研制开发的“现代服务业服务交互支撑平台”正式上线运行，标志着“政府引导、科技支撑、企业参与”的面向我国现代服务业跨越式和可持续发展的基础技术支撑环境和科技创新网络孵化环境初步形成；标志着我国信息化建设的方式特别是加快广大中小企业的信息化建设进程将进入一个实践探索的新阶段。

目前，技术的集成度“高”、人力资本含量“高”、附加值“高”，促进“新”技术、“新”产业形态和“新”服务方式的形成与发展，这“三高”和“三新”已成为现代服务业的典型特征。但是，我国现代服务业发展的整体水平以及市场化、产业化、社会化程度与发达国家乃至部分发展中国家相比仍存在较大差距。特别是服务领域集成应用能力严重不足，已成为制约我国现代服务业产业发展和服务业市场开放程度的主要“瓶颈”之一。

本次高峰论坛正是在金融寒流中抓住机遇，邀请各方专业人士共同解读、交流分析国内关键政策和创新模式，掌握实体经济电子商务发展动向和需求，分享实体经济互联网化和电子商务运营企业的成功案例的一项行动。论坛意在以现代服务业发展促进流通，科技发展促进商务创新，平台所聚合的共性服务为现代服务业发展提供技术支撑。科技部高新技术发展及产业化司副司长杨咸武表示，我国自主研发的现代服务业服务交互支撑平台的正式上线运行是“现代服务业科技行动”计划中的一件大事，是国家科技支撑计划重大项目“现代服务业共性技术支撑体系与应用示范工程”的重要成果，必将对我国现代服务业的发展产生深远的影响。

商务部信息化司副司长聂林海说，涉及国民经济和社会生产主要领域的互联网应用情况仍远远低于西方发达国家，传统服务业和传统实体经济的互联网化和改造升级将成为下一波互联网发展的蓝海。金融危机或为我国传统服务业和实体经济互联网化、发展现代服务业创造良机。在经济贸易大环境不景气之际，推动经济增长转型多半会徒劳无功，外部危机的压力有助于经济增长模式的转型升级。

中国国际电子商务中心政务项目合作部副总经理张建军在作现代服务业服务交互支撑平台成果发布报告时指出，平台正式上线运行的现实意义在于促进传统实体经济互联网化，推进企业直接面对消费市场，降低流通成本、提高流通效率；促进建立统一、标准、规范的电子商务服务环境，打消中小企业电子商务顾虑，帮助优质服务企业脱颖而出；集成了中小企業开展电子商务的各种工具和服务，可以一站式、多选择、高可靠、低成本地快速搭建网络营销业务。

开创工作新局面的探索——交互平台 第12篇

近年来, 由于市场产业结构的调整, 国内外整个市场受到很大影响, 导致市场需求不旺, 国际油价低位运行, 传统的能源企业首当其冲受到严重的冲击, 销售战、服务战、信息战、速度战等等, 自上而下在销售一线发起了阵地的争夺战, 中石油、中海油、中石化、地炼、社会加油站之间展开了激烈的无烟战, 严峻的形势、势在必得的必胜理念, 只增不减的销售任务, 给一线员工带来了巨大的压力。员工从劳动成果到心理承受发生了不小的震动;再加之网上、一些不实的传闻, 员工的情绪受到了很大影响, 给工作带来不少负面效应。哈弗大学的一项研究表明, 企业员工的职业幸福感每增加5%, 客户满意度会相应增加11.9%, 企业组织效益也会随之提升2.5%。作为我们政治思想工作者如何在互联网+这个新型时代, 利用和发挥好新媒体的作用, 借势而发, 发挥好政治思想工作的优势, 规避不利因素, 为员工提供发展成长的平台, 让员工在企业这个环境里, 感受到企业的温暖, 人文关怀、心里疏导、凝聚人心, 同呼吸、共命运, 共度艰难, 真正感受企业带来的幸福感, 感同身受地传导给客户, 赢得发展的空间, 树立企业品牌形象, 做好这场无烟战的前提备战工作。

1 加强对新媒体的认识, 取长补短

新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态, 如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体, 新媒体被形象地称为“第五媒体”。新媒体以其形式丰富、互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达、性价比高、推广方便等特点在现代传媒产业中占据越来越重要的位置, 预计未来几年, 中国新媒体产业的总体市场规模将保持快速的增长, 市场的平均增速超过35%, 它的快速发展影响着各行各业。中国石化作为社会大潮中的一朵小浪花, 从上到下顺应形势, 赶超时代潮流。中国石化认识到新媒体重要性与迫切性, 各种措施和建设在不断推进, 自有产品有中国石化培训管理信息系统、海信系统、TS系统、HR系统、OA系统以及腾讯通等等。这些系统发挥着各个的作用, 为我们工作提供了应有的便利与保障。不可否认, 这些系统也有着不能触及的遗憾。如何更好地提高公司传播力、公信力、影响力, 得到更高的认可度是我们迫在眉睫的问题。市、县公司作为销售企业的基石, 更急需认清形势, 顺应新形势变革, 发挥新媒体的作用, 借势发展, 让新媒体成为企业发展的攻坚利器。

1.1 微信———新媒体的一种

从2011年1月21日正式推出至今, 它将每个人同其他人越来越紧密地连接在一起, 通过其基础服务功能, 使空间的距离不再成为人与人交互的障碍, 提供了国内最大的微信公众智能服务平台。短短几年时间, 网民从微博、网络媒体等平台转移到微信上的人数呈几何级数递增, 粘性用户的转移, 势必对各行各业的经营管理、营销策略、舆论导向、品牌建设等等带来发展的巨大商机, 随着互联网的普及建设, 数字城市、数字乡村的推进, 互联网+的发展, 人人拥有话语权、选择权、选购权等等的空间不断放大, 给发展带来不可估量的变革。

1.2 互联网+———新时代的达者

随着手机的普及和移动互联网的建设, 人与外界的沟通近在咫尺, 地球村不再是模糊的概念, 而是人们成为地球村的一部分, 人人成为信息传播者和阅读者。“互联网+”融合云计算、大数据、物联网等, 实现人与人、人与物、人与服务、人与场景、人与未来的连接。连接未来, 就要让连接随时随地随需自然发生;连接一切, 通过信任这个要素, 让未来临近, 让未来流行。随着与传统行业融合的不断叠加, 各行各业如同潮水一般没过企业营销、渠道、产品、运营各个环节的效率洼地, 帮助企业实现增效转型升级。全身心地拥抱互联网, 找到适合自已的“互联网+”路径, 利用互联网去优化、改造甚至重塑自我, 物竞天择, 适者先行, 成为时代的先行者。

1.3 交互平台———企业发展的拓展者

每个行业每个企业在互联网化的过程中, 没有普适的方法和路径。只有找寻适合的路径。海尔集团领军人物张瑞敏努力把海尔变成一个平台、一个自然界、一个生态系统。这样, 企业不但可以实现跨界融合, 而且促进信任产生、累积, 再生发出更多的连接。生态不仅给连接提供了环境, 而且让连接自动生长。如何把企业变成一个生态系统, 我们首要做的是提供一个生态生存的平台、一个可供其成长的环境, 这会是一个什么样的平台?———交互平台。这很值得我们深究。作为政治思想工作者, 面对新形势的变化, 如何在新形势下, 借势这个平台, 架起连接的新型桥梁成了我们今后工作的重点和立足点。

2 交互平台应世而生, 连接你我

互联网的快速发展, 人们对新媒体的认识和应用, 交流的快速传播, 新媒体已经成为人们交互的平台, 连接你我, 跨越地域, 交流发展无限。

2.1 互联网对经济的影响

麦肯锡全球研究院提出了IGDP的概念, 即互联网经济占GDP的比重。IGDP是考察互联网经济对经济增长的作用。其发布的《中国的数字化转型:互联网对生产力与增长的影响》报告指出, 2010年, 中国的互联系网经济只占GDP的3.3%, 落后于大多数发达国家。而到了2013年, 中国的IGDP指数升至4.4%, 已经达到全球领先国家的水平。在全球互联网企业十强中, 来自中国的互联网企业占据了四席。麦肯锡认为中国如果C2C被计算在内, 中国的IGDP会达到7%, 超过七国集团的任何一个国家。数据显示最近这三年移动互联网高速发展, 中国有6.5亿网民, 是全世界最多网民的国家。其中有5.6亿通过手机上网, 中国的手机用户是全球第一。只有这样存在一个大的基础, 才有可能形成5.6亿的人24小时不间断的和周边的传统行业保持实时连接, 奠定了一个基础, 才有产生很多商机。这是大势所趋的, 而且率先出现在中国, 这是我们一个难得的机遇, 也是一个大浪潮。

2.2

交互平台的重要性现实诉求渠道的壅塞, 导致民意表达不畅假如网上的表达也得不到重视, 会对干群关系造成严重的伤害, 一切弱势群体的利益得不到重视和及时解决也可能成为暴力群体。据人民网舆情监测室统计, 截止2012年6月底, 在新浪微博认证的政府机构及党政干部微博已达45021家, 较去年年底增长近150%。其中, 政府机构微博为25866家, 党政干部微博为19155个;省部级以上政府机构微博58个;省部级以上党政干部微博30个;厅局级以上政府机构微博1154个;厅局级以上党政干部微博331个。

2.3 交互平台的不可忽略性

网络舆论风生水起, 尤其是微博等社交媒体几乎是以几何级数的速度占据舆论话语阵地。早在2001年7月31日, 人民网发表报道《广西南丹矿区事故扑朔迷离》。这些一度被瞒报的矿难, 由于人民日报记者的揭露, 而大白于天下, 并被党中央、国务院严肃查处。这是我国已利用新闻记者揭露的重大灾难事故, 受到海内外各界的关注, 并直接影响到半年后《中华人民共和国安全生产法》的修改、完善。

人民日报法人微博以“权威声音、主流价值、清新表达”为目标定位, 以“参与、沟通、记录时代”为使命, 内容涉及以传播人民日报观点和信息为主, 兼顾国内外重大事件和服务类信息并将适时组织开展微访谈、微直播、微调查的活动, 关注社会热点, 回应公众关切, 人民日报法人微博, 一方面要忠实地宣传党和政府的方针政策, 传播社会主义核心价值观, 另一方面, 也承担着沟通民间舆论场, 主动设置议题, 引导网络舆论的重要职能。从中央到地方, 从机构到个人, 上下同欲才不会跑偏, 也才会形成合力, 达成凝聚共识。

3 建立交互平台原则, 连接融合创新

对个人而言, 连接更多的是一种体验、一种社交、一种生活方式, 对于机构和社会而言, 连接更多的是一种对话、一种交互、一种效率、一种价值、一种治理结构。连接的最高境界, 是用心连接、用心感应、同心用心的对待每一个人, 是伙伴和世界、和未来的每一次对话, 他们用连接器、用融合创新去拥抱智慧生活的流行。

3.1 客户根本

把用户价值放在上帝的位置上, 用户不喜欢骚扰就不要骚扰用户。

3.2 透明公开

在一些商业体系中的规则下运行, 要做一个连接型平台, 连接人员及企业必须建立一个公开透明的规则体系和有着强大技术保障系统基础。

3.3 口碑赢利

让用户替你交付一切。交互平台的社交基因是其最强、最基础的因素让用户带来客户让口碑赢得口碑。

3.4 响应及时

敏捷是能够活下来的关键, 连接起来的移动互联网必然像一片黑暗森林, 没有保持足够的敏捷, 就像森林里的狼一样, 有着足够快的速度和灵活性, 才可能生存下去, 对用户的需求快速作出响应, 破除一切有碍敏捷的因素。

3.5 持续平稳

永远在线, 创造的交易和交付的现场沉静感, 一起下河游泳才能找到痛点和兴奋点, 连接器为服务的提供者和消费者提供了更丰富的交互场景更多的直接沟通机会。

4 构建交互平台, 架起连接桥梁

连接对企业更多的是一种对话、一种交互、一种效率、一种价值、一种治理结构。对客户、员工而言, 连接更多的是一种体验、一种社交、一种生活方式, 通过交互平台的每一次对话, 用融合创新去拥抱智慧生活的流行, 让企业和员工、客户架起连接沟通的桥梁。

4.1 企业对外连接系统

4.1.1 企业信息发布区

党建工作作为企业的宣传喉舌, 要把党建工作的触角延伸到经营管理的新型网络一线。一是及时宣传报道企业的工作动态, 及时展示企业服务社会的典型事迹和人物;二是及时展示跟踪国内外原油、油价的动态变化, 普及油品知识, 及时展示公司非油品旗舰店的建设动态和推出新型服务项目, 及时告知企业开展的各种营销活动;三是及时宣传报道企业文化建设和品牌建设。

4.1.2 客户体验回报区

让客户满意永远是企业经营管理追求的目标。一是公布员工标准服务的程序、内容, 让客户知情, 为员工服务点赞, 寻找自己满意的客户经理、加油员、营业员;二是让客户对员工服务挑刺, 对公司经营问诊, 提出合理化建议, 公司采纳后进行奖励;三是组织客户代表参观企业罐区、油品化验、油品鉴别、非油品新品推荐会等等形式, 开展各项客户联谊会, 扩大影响, 严格的数质量管理深入客户人心, 成为企业的金字招牌。

4.1.3 客户服务投诉区

客户不满意永远是我们经营管理改进的目标。一是客户不满意可以注册进入投诉区, 对服务不满意的项目、原因进行投诉;二是服务后台要求在1小时之内通知服务单位, 2小时之内进行客户回访, 查实原因, 6小时之内解决问题;三是对投诉人进行升级评价, 年终对考核排列在前的投诉人进行回访、感谢。

4.2 企业对内连接系统

4.2.1 心理缓解区

员工以会员HR注册为准, 进入心理缓解区。一是员工可以在这里可以尽情的倾诉, 发泄各种压力, 网络管理员不对其进行任何反应;二是设置发泄压力的游戏, 通过玩耍泄泻压力。

4.2.2 加油充电区

员工以会员HR注册为准, 进入加油充电区。一是员工可以随时随地进入自己需要学习的课件, 充实提高个人素质;二是可以随时随地提出问题, 限时在线进行问题解答;三是可以随时随地完成企业的学习任务;四是可以求助, 学习自己喜欢的其它知识。

4.2.3 娱乐互动区

员工以会员HR注册为准, 进入娱乐联情区。一是提供系统内部员工相互交流的圈子;二是实现员工点对点的交流沟通;三是可以求助自己在感情、工作、生活遇到的困难和难题, 心理辅导师在线进行引导, 必要时求助组织解决。

4.2.4 解疑答惑区

员工以会员HR注册为准, 进入解疑答惑区。一是对执行的政策、运行的人事劳动工资制度进行问答;二是对工作流程、工作制度进行问答;三是自己不明问题进行问答;四是要求网络管理员有问必答, 限工作日进行回应。

4.2.5 金点子区

企业最大的财富是员工。员工以会员HR注册为准, 进入金点子区。一是发挥员工的专长、积淀、经验、智慧, 让员工奇思妙想在企业生根发芽;二是建立奖励机制, 呼风唤雨, 撒豆成兵, 撬动世界, 一个人就是一粒火种, 就能引发燎原之势;三是在企业内部形成价值驱动想点子, 创意、创新、创造发挥激活员工的能动性和创造力。

4.3 企业安全监管系统

4.3.1 开放与安全

交互平台开放企业为了接纳用户和发展潜在用户, 提供服务, 扩大影响, 让客户所需所求在企业实现, 企业产品实现终端落地。安全是为了保障企业核心数据运行不受到侵犯, 员工隐私不受到侵犯, 客户服务需求不受到侵犯。以人为本, 坚持安全一切为了企业发展, 一切依靠员工真正夯实安全的群众基础。富企才能强兵, 强兵才能卫企, 通过重视公共安全打造命运共同体, 推动各方面朝着互利互惠, 共同安全的目标相向而行。

4.3.2 信任和信用是连接的基石

交互平台基于社交, 长于关系, 重在沉淀信任, 信任意味着新的财富之源, 这是每一位平台潜在用户愿不愿意被连接, 一个非常重要的因素, 连接之后产生的连锁效应不可忽视, 值得我们维护和重视开发。一个潜在的用户连着一个群体。

4.3.3 激励机制

无价这个信息泛滥会对有价值的信息服务变得更加昂贵, 人们对于平庸的信息与应用越发没有耐心, 优秀的团队和个体却凭借着提供更为愉悦, 优质的服务开始享受被控制出来的更大的市场份额, 人们更加喜爱主动寻找关注这些信息服务并将它们分享给自己的好友, 在可见的未来活动, 社交红利的门槛仍将持续抬升, 一九法则的效应也将越发显著。要么结束我的平平, 要么赢家通吃。

4.3.4 监控与总结

连接是有层次的, 可连接性是有差异的, 连接的价值是相差很大的, 从连接的人员分类看, 可以概括为三层次的连接方式、连接内容与连接质量都不相同。第一层“非员工”很多机构和服务都可以做到, 只要想连接就可以, 短时期可以聚来很大的能量, 皆是我们客户或者潜在的客户。第二层“员工”很关键, 它承上启下, 有交互、有答疑、有倾诉, 有真心与真情建立信任和依赖。最后一层是“监管”, 是连接的目的、是成果的验收、是创新的源泉、是商业的核心, 沉淀下的信任是连接的归宿, 是企业商业的阶段性目标, 是社会价值创新的基础, 也是我们企业发展的重要基础和财富之源。

5 加强监管纵容放手, 让交互平台健康安全成长

交互平台是企业为了搭建沟通客户、员工架起的桥梁, 对平台实行监控便于互相了解、互相监督、互相指正, 促进企业快速发展, 得到安全运营。

5.1 信任为前提, 允许发出不同的声音

当今是人和信息之间的连接时代, 快速奔向人与设备、人和服务连接的时代, 但随之而来的是连接的每个环节都存都存在安全隐患, 人们的日常生活也时刻暴露在危险之下, 比如朋友圈里的管理, 用户的确需要在朋友圈里看到, 各式各样的内容, 但是我们会去治理他, 将一些骚扰到用户或用户不愿意看到的内容清理出去。

5.2 不实谣言的处理

众口铄金积毁销骨, 每则谣言都有听众, 谣言具有惊人的威力, 传谣的社会心理动机不外乎有以下可能: (1) 寻求真相反映情况。 (2) 排解情绪警示、危机。 (3) 熟人分享知识交流。 (4) 表示关注引起注意。 (5) 摆脱尴尬沉默拉近人际关系。 (6) 满足好奇心娱乐主义。 (7) 日常习惯无意而为。 (8) 从众心理盲目行为个体存在。 (9) 有意组织周密策划等。我们可以根据谣言的心理动机, 冷静, 全面地处理问题。群体行为容易陷入一种无意识的混沌状态, 群体也可能变得非理性, 互联网上匿名的人们没有交流的障碍, 监督链条断裂, 防备心理比现场更强烈, 也更容易陷入群体极化。

5.3 不可预见问题的处理

网络海洋布满暗礁, 网上串联网下行动, 突发事件不断冲击现实社会, 如何应对是堵还是疏?以快取胜、以现场取胜、以态度取胜, 跟着网络跑, 还是领着网络跑。应对突发事件舆情, 有没有放之四海而皆准的战术, 主观思想障碍, 一旦清楚突发事件具体处置将迎刃而解。

6 企业、员工、客户三者的互动交融, 交互平台成为融合裂变的催化器

交互平台的建立, 在企业内部架起了企业、员工、客户连接的桥梁。通过连接, 党的方针政策、企业的发展方略、营销策略、经营目标任务、宣传教育、素质培训、商品信息、油品知识等等方面有效地直达员工、客户;通过互动, 服务评价、心理疏导、合理化建议、客户群的增加等等方面有效地反馈企业;通过融合, 企业、客户、员工各取所需, 企业从有效的信息中获取堵塞规范经营管理环节的漏洞, 提升服务质量, 扩大发展空间。

6.1 信息的直达车

交互平台的建立, 党团组织的声音、企业发展的方略、营销活动的内容、商品价格的信息、商品知识的推介等等第一时间有效不衰减传递给员工、客户, 员工知道企业现在干什么、自己做什么, 顾客知道企业开展什么营销活动、销售什么产品、推介产品的知识、加油站注意的事项, 有效地提升了企业的执行力。

6.2 素质的加速器

员工可以利用碎片时间随时进入培训区, 学习培训库储备的党建、纪检、经营管理、财务、营销、设备管理、油品知识、生活礼仪等等的课件, 了解自己知识需要补充的短板, 结合岗位要求冲电提高自己的技能, 了解各种岗位需要的知识和技能, 为自己一多能岗、转岗打好基础。近三年来, 某公司员工实现初级工考试通过率达96%、中级工考试通过率达84%、高级工考试通过率达79%、技师考试通过率达81%, 考取初级职称人数31人、中级职称人数26人。

6.3 销量的提升平台

交互平台的建立, 客户群的不断加入、营销活动的推进、全国名优土特产产品的上架、各种汽车服务产品的增加、围绕顾客提升服务的措施等等的变化, 给企业提升了经营范围, 各加油站逐步成为网上销售的实体体验店, 顾客的反馈、员工的服务评价带来企业整体经营管理的提升, 近三年来, 某公司油品销量年增长率为12.2%、13.1%、11.1%, 非油品销量年增长率为200.6%、168.9%、187.9%。

6.4 金点子的孵化器

通过交互平台的连接, 企业奖励机制的出台和兑现。员工对身边的工作和管理进行问诊和实操, 对存在的问题提出了合理的建议, 为企业降本压费提供了金点子。近三年来, 某公司员工提出合理化建议分别为167条、268条、326条, 发放奖金分别为6000元、16000元、26000元, 为企业节约资金约近1000万元。

6.5 员工情绪的缓冲器

通过交互平台的融合, 员工的心理得到疏导、问题得到解释和解决、各种情绪得到释放、政策解释得到直达、不实谣言及时得到化解、突发事件信息及时得到收集、正能量能够及时传播, 在企业内部形成积极向上、一心一意谋发展、和谐奋进的氛围, 某公司信访上访连续五年未发生市级以上信访上访事件。

7 加强对新媒体的应用, 让交互平台成为推进企业和谐发展和品牌建设的有效利器

习近平总书记多次强调要“开创人人皆可成才、人人尽其才的生动局面”, 李克强总理指出“高手在民间, 破茧可出蚕”。这是党和国家最高领导人表明的新共识:人力资本有力量, 解放人的创造性就是解放生产力。

在深化国企改革上要坚定不移。国企不是独生子, 国企改革必须打破坚冰, 国企在“互联网+”和“中国制造2025”上要率先垂范, 成为“互联网+”的样本。在国企改革上, 不仅仅是“互联网+”, 还要形成“互联网+国企+其他社会主体”, 联手民企, 与兄弟们一起奔跑, 一起走向海外, 一起互相策应上前线。国企的内部活力不强、创新动能不足是一个痼疾, 要破除内部创新、协同创新的掣肘, 生产关系必须重塑, 尤其是要向市场购买服务, 逐步发挥创新引擎作用。要发挥国有企业庞大的产业资本作用优势, 盘活用好, 通过“互联网+产业资本+众创空间”, 促进创新创业生态优化, 输出正向社会价值。

8 结论

交互平台作为企业发展的拓展者, 对企业的发展具有重要的作用, 它不仅能够实现人的连接、任何信息的连接, 还能够实现人与人、人与物、人与服务、人与场景、人与未来的连接。在企业交互平台中员工可以感受到企业的温暖, 人文关怀等, 同时该平台也是企业提升品牌形象、网络口碑、和整体业绩, 吸取消费者意见和建议的免费平台。通过开发企业交互平台, 不仅可以有效应对市场产业机构调整给企业带来的巨大冲击, 还能够帮助企业赢得发展空间, 在激烈的市场竞争中取得一席之地。

摘要：交互平台是通过计算机、手机等的连接, 部分地实现了人的连接、人和信息的连接;进而实现人与人、人与物、人与服务、人与场景、人与未来的连接。

关键词：交互,平台,连接

参考文献

[1]邱丽丽, 俞烽.异构数据动态交互平台设计与实现[J].计算机应用与软件, 2013 (03) .

[2]樊鸿飞.综合信息发布及交互平台的研究与设计[J].电子商务, 2011 (12) .