模拟场景范文（精选10篇）
模拟场景 第1篇
关键词：三维模拟,海浪谱,OpenGL
近年来,三维模拟在计算机游戏、广告、影视、国防科技等视觉仿真领域得到了广泛应用。随着军事科技的发展,三维模拟技术在国防事业中的重要性日益剧增。由于自然景物的随意性和复杂性,模拟自然景物成为计算机图形中最具挑战性的研究方向。众所周知,海浪现象是一种复杂的自然现象,它的形成除了受其自身的动力影响以外,风、温度、日月的吸引力、地震等都会对其造成影响。目前,较常用的海浪建模方法主要有:基于流体力学的建模方法、基于几何造型的建模方法、基于动力模型的建模方法、基于分形的建模方法、基于海浪谱的建模方法。文中的海浪建模主要考虑风对海浪形成的作用,采用海浪谱模型,通过OpenGL仿真实现动态海面场景的模拟。
1 基于海浪谱的三维海浪模型
20世纪40年代初,海洋动力学家Neummn及Pierson等人提出了用随机过程理论来分析海浪的方法,即谱分析法。经过大量研究和观察表明:海浪属于狭带谱的正态随机过程,它的幅值服从瑞利分布。基于此人们提出了多种描述海浪的模型,如:Longuet-Higgins模型[1],该模型用多个随机余弦波的叠加,来描述海面上一固定点的水面波动η(x,z,t)
式中,aij、wi、ki、θj、εij分别表示第i个频率、第j个方向的组成波的振幅、圆频率、波数、方向角和初始相位;(x,z)为波点位置;t为时间矢量。其中x,z通常可取为,而εn为在0～2 π范围内均匀分布的随机数。
式(1)中aij可由海浪谱反演理论得到
其中
S(wi,θj)=S(wi)G(wi,θj) (3)
式(3)中,S(wi)为频谱,G(wi,θj)为方向函数。在模拟海浪时采用具有单一参数的Pierson-Moskowitz模型,简称PM谱[2,3]
其中,a=8.1×10-3为Phillips常数,β=0.74;g为重力加速度。U为海面上19.5 m高处的风速。由
wPM=8.565/U (5)
根据SWOP(Stereo Wave Observation Project)可得[4]
其中
2 OpenGL实现动态海面
OpenGL作为一个图形硬件的软件接口,不提供描述三维物体模型的高级函数,如绘制船舶、波浪等的函数。使用OpenGL,必须由一系列简单的点,直线和多边形等几何图元的组合来建立需要的模型[5]。
在OpenGL场景初始化时,首先将海面绘制区分割成N×M个均匀网格,其中N和M的值越大,网格越密集,仿真效果越逼真,但相应的计算量也会大幅增加,影响画面的实时效果。文中经过多次试验,结果显示取N=64,M=64产生的仿真效果最佳。网格中每个顶点对应的坐标、幅值都存储在points[N][M][3]中,points三维数组中对应的points[n][m][0],points[n][m][1],points[n][m][2]分别代表第n行、第m列的点对应在海面绘制区的x,y,z轴的值,其中points[n][m][2]为海浪的瞬高度。points[n][m][2]的值由式(1)计算得出。则随着OpenGL每一帧都对海面进行重新绘制,通过改变式(1)中的时间,即每重画一帧都给时间t加上相应的时间间隔Δt,达到绘制动态海面的效果。
上述过程仅实现了海面的动态效果,为使绘制的场景更加逼真,还需要选择合适的纹理图对绘制的海域进行贴图。选择与海水颜色接近的蓝色图片,最好带有细小的波纹,可以弥补仿真时网格过大引起的失真。在OpenGL中,纹理图片的大小通常为2n,文中取图片大小为256×256。
3 结论分析
根据上述理论和方法,在Windows XP平台上实现了对海面场景的实时模拟,实验环境为Visual Studio 2008和OpenGL;硬件配置:Pentium 4 主频 1.6 GHz,内存1 GB。如下图所示,图1～图4分别为海面水深一定时,风速U=1.0 m/s;U=2.0 m/s;U=3 m/s;U=4 m/s时波浪的大小。
4 结束语
从Longuet-Higgins海浪谱模型出发,根据海浪的功率谱密度,采用对多个随机正弦波迭加来模拟动态海面,通过调整波浪纹理贴图及海浪谱中的相关参数,最终实现了动态海面场景实时、逼真的可视化仿真。文中详细介绍了基于OpenGL仿真海面场景的计算机仿真方法,无论是海面场景的实时性还是逼真度都有大幅提高。
自然界中的海面场景受物理因素的影响,变化多端,形态各异。文中的方法只是初步的模拟了在风的作用下,海面呈现的不同状态。因此当要求天气情况比较复杂时还不能满足需求,今后可以在文中方法的基础上进一步的改善和提高,以满足武器试验时对不同场景的需求。
参考文献
[1]俞聿修.随机波浪及其工程应用[M].大连:大连理工大学出版社,1992.
[2]BOCCOTTI P.A method to obtain the directional wave spec-trum[J].Ocean Engineering,2004(31):539-545.
[3]TESSENDORF J.Simulating ocean water[C].Newyork:Pro-ceeding of ACM SIGRAPH,1999:348-367.
[4]吴家铸,党岗.视景仿真技术及应用[M].西安:西安电子科技大学出版社,2001.
商场销售场景培训模拟对白 第2篇
“大体上来说，是这样的”和“差别不大，就差那么几十块钱”，这两种说法实质上已经默认了顾客的说法，但没做任何解释说明。“我们款式大气，做工比较精细”或者说“我们品牌知名度高”这类连鬼都骗不了的话就更空洞了。对应策略
有研究表明，顾客的消费潜力可以激发到其购买预算的150%，这告诉我们，顾客在进行相似品牌之间进行价格比较的时候，考虑更多的并非是那几十块钱的差价，关键是这个差价是否真正值得付出，其实有许多顾客宁愿多花些钱买一件更有特色与品质的服装。所以，导购不要因为自己的衣服比别的贵就怨天尤人，每个产品都有自己的优点，关键是我们要找到其优点并恰当的表现出来！语言模板（背诵）
模板1：是的，因为我们两个品牌在风格以及价位上是比较接近的，所以很多顾客在比较的时候也都会问到类似问题。其实从风格和款式上来看确实差不多，价格上也只有一点点的差异，但大多数顾客在比较之后决定选择我们品牌，是因为„„（针对衣服差异展开叙说，这需要各市场管理人员一定要做好前期的市场调查，熟悉自己和别人的货品，知己知彼，做好充分应对）
模板2：是的，我们在价格上确实略高于华菲这个牌子，主要是因为„„（针对产品差异展开叙说），所以穿在身上的差别是„„大多选择我们品牌的顾客也都是冲着这些优点来的。虽然价格上是有一点差别，但是衣服常常在身上一穿就是一天，所以顾客还是比较乐意穿的更舒适一些。
重要点：找到自己优点充分表达，熟悉货品是多么的重要
销售场景47
我来你们店好几次了，诚心要买，再便宜点我就买了
问题解析
“如果可以的话我怎么会不卖给您呢”和“真的没办法，如果可以早就给您便宜了”，这两种回答都在告诉顾客别做梦了，降价肯定是不行的，要买就买不买拉倒！“我们也是诚心卖，但价格部分真的不行”，则属于非常直接的拒绝对方，没有任何回旋的余地。“我也知道，但这是公司的规定啊，我也没有办法”，这就是拿公司的规定当挡箭牌，又是个把自己搞的很无辜的举动，把公司推向非常冷漠、不近人情的地步，容易引起顾客的反感，这几种回答都没有引导顾客并给顾客一个恰当的台阶下，属于比较消极的回答。对应策略
有研究表明，回头客的购买率为70%，所以对待回头客，如果我们处理的恰当，其 的可能性是非常高的。具体而言，一定要给足顾客面子，因为重新回来的顾客一般都会觉得有点不好意思，并且心理上还有焦虑感，所以导购应该用非常真诚自然的语气与顾客沟通，同时将服装的利益优点凸显给顾客，用强烈的、略带兴奋的语调推动顾客立即做出购买的决定。当然，对于一些有讨价“嗜好”的顾客，我们也可以适当地在自己的权限内给予让步。但是让步也是有技巧的，导购让步的时候一定要先死守防线，在给足顾客面子的前提下毫不退缩，最后再找个台阶以少量退步为代价达成交易，比如赠品等。就本案而言，导购可以首先在给足顾客面子的前提下强化利益并坚持不让步。或者直接询问对方在不降价的前提下怎么做才可以成交，当然我们认为最好并且用的最多的方法就是先坚守防线，然后适当让步。语言模板（背诵）
模板1：是的，我知道您来过很多次了，其实我也真的很想做成您这笔生意，至少我也有业绩嘛，您说是吧！只是真的很抱歉，价格上我确实不可以再给您优惠了，这一点还要请您多包涵！其实您买衣服最重要的还是看是否适合自己，如果衣服便宜但不适合自己，买了反而更浪费钱，您说是吧？像这件衣服不但适合您，而且质量又好，买了可以多穿很长时间，算起来还更划算一些，您说是吗？（这里可以穿插用价格分解法，如一件衣服800元，可以穿两年，一年穿四个月，一个月相当于100元，一天相当于3块多钱）
模板2：是啊，我也看到您来过好几次了，因为您这个要求我确实满足不了您，不过，我也很想做成您的生意，您觉得除了降价之外，如果想成交的话，我还能做些什么呢？我真的是很有诚意的。
模板3：是啊，您前段时间也刚来过，确实这件衣服非常适合您，我看得出来您也真是喜欢这件衣服！我呢，也真心想卖您这件衣服，但价格上您真让我为难了。这样吧，您也来了这么多次了，算起来也是我们的老朋友了，我个人送您一件非常实用的小礼物，您看这样成吗？（用赠品解决问题或者金额很大的情况下找店长商量）
重要点：让步是有策略的，坚守后灵活后撤更让顾客珍惜
销售场景48
衣服我觉得还可以，便宜点，再便宜50块我就买了！问题解析
“不好意思，这已经是最低价了”和“不好意思，我们这里不讲价”，这两种说法暗示顾客别费心思了，我们这里不欢迎讨价还价，所以如果您想讨价还价现在就离开找别的地方吧，俺这里不欢迎滴！“我也没办法，这是公司统一定价”，则暗示顾客，导购也认为这个价格确实有点高，但是这是公司的事情，导购也没权力改，所以啊，买不买您自己看着办吧！对应策略
顾客对价格表示异议是一种本能，也是一种习惯。即便价格再便宜顾客也会提出类似的问题，所以说“我们这里不讲价”这种话会让顾客有备受羞辱的碰壁感，实际上就是逐客。导购要解决关于顾客的任何棘手问题，都应该明白一个道理：如果顾客不配合你，你的任何理由都不重要！所以导购首先要想办法让顾客接受你这个人，之后他才接受你的说法。
就本案而言，我们可以首先认同顾客的观点，让他有好感，一定要将心比心的通过真诚交流让顾客认为价格无法再降了，然后询问顾客买衣服的真正目的，一旦取得其认可后，要迅速的用假设缔结法要求对方立即做出决定，不可以在此话题长期逗留。
语言模版（背诵）
模版1：先生，每个公司在价格上的策略是不一样的。我们这儿制定的价格都是实实在在、非常公道的，所以这个价格要再低就确实难为我了。不过先生，其实买衣服关键还是要看是否真的适合自己。如果便宜一点的买回去穿了发现并不适合自己，就只能放起来不穿了，这样反而浪费，您说是吗？（微笑，目视对方，如果顾客有点头、默认等行为就迅速尝试成交）那好，先生，您看您是准备直接穿走还是打包呢？
模版2：先生，期实我也真希望把这件衣服卖给你，一方面这衣服真的非常适合您，另一方面我个人任务也可以完成了，所以如果能够优惠我一定提供给您，只是真的抱歉，请您一定要谅解，因为商品要保证好质量就一定会需要相对高些的成本。只有保证好的质量，好的售后服务，才能让您买的放心、穿的安心，这才是最重要的，您说是吧？（微笑，目视对方，如果顾客有点头、默认等行为就迅速尝试成交）那好，先生，您看您是准备直接穿走还是打包呢？ 重要点：用提问转移问题的焦点，在对你相对不利的地方不做过多停留 销售场景50 顾客明明很喜欢这件衣服，但还是狠命杀价 问题解析
“价格真不能优惠”、“我们这里真不能讲价”和“这个价格已经很便宜了”，这几种说法属于机械简单的直线思维，并且每句话都是在下逐客令。“送赠品可以，打折不行”这是过早的亮出底牌，导致后期在价格谈判中处境被动。对应策略
你越是喜欢某样东西，你手里的筹码就越少，即便有，其威力作用也会大为减弱。其实买衣服也是一样的道理，当顾客非常喜欢一件衣服的时候对价格就没什么发言权。只有当顾客可买可不买的时候，杀价才是最厉害的。所以对这种其实很喜欢衣服但杀价仍然很猛的顾客，我们能够做的就是给他面子、给他压力、给他诱惑。如果你想让步，一定要坚守后再让步，这样会让自己有更大的回旋余地，顾客也会更珍惜。语言模版（背诵）
模版1：哎呀，先生，您都是我们的老顾客了，您也知道我们的定价一向都是实实在在的，所以刚才给您的价格已经最低的了，这一点一定要请您多多包涵啊！其实买衣服您自己穿起来好看才是最重要的，您说是吧？况且要碰到一件自己真正喜欢的衣服不容易，过两天如果断码或缺货了，那就太可惜了，来我现在给您包起来！
模版2：哎呀，先生，这您真是让我为难啦，一方面我真的想跟您做成这笔生意，另一方面我又确实没办法满足您的要求。先生，如果我们要做成生意的话，您觉得除了这个之外，我还可以为您做些什么呢？我是真心向您请教啊！
模版3：先生，这款衣服非常适合您，不穿在您身上真的很可惜，并且确实也是真心实意的想卖你这件衣服。先生，您也就别为难我了，价格上确实已经给你最优惠了。这样吧，考滤您也支持我们工作这么长时间的老顾客了，我个人送你一件非常实用而且能与衣服良好搭配的赠品，您看这样成吗？来，这边看一下！
重要点：聪明的女人，都是在几番坚持后才......销售场景52 对面店的衣服与你们的款式几乎一模一样，但价格比你们的低多了 问题解析
“您不能只看价格，还要看面料和做工”，这种说法有教训并贬低顾客的感觉，如果顾客再向上述场景中拿面料说事的话，更不好办。“他们与我们不是一个档次的”和“我们这是品牌，衣服是有保障的”，这类说法过于偏激，有攻击和贬低其他品牌这嫌。“现在模仿我们衣服的很多的”，这种说法更坚定了信心不买了，既然模仿的这么好，又便宜，还是买其他品牌的好了。对应策略
如果顾客将我们的品牌与竟争品牌相提并论的时候，也是导购表现自己专业并且让顾客更加相信我们的关键时刻，此时导购要注意两点：第一，绝对不要贬低竞争品牌。如果自己品牌好，那就没有必要通过诋毁别人来证明；如果竞争品牌确实比我们好，我们更该承认，不用诋毁别人。因为往往我们在贬低别人的时候，也同时贬低了在别人心目中的形象。第二，导购处理顾客异议的形式比内容重要。处理顾客问题的时候一定要让顾客感到导购训练有素、从容不迫、语气平和，整个销售过程导购都要保持自信但不自大，导购处理问题的专业形象与方式往往比处理问题本身还要重要。
就本案而言，导购可以通过感谢顾客的善意提醒将顾客拉过来成为自己人，同时简单告诉顾客自己的衣服与仿款衣服的差异点，并且立即引导顾客试穿体验，转移焦点。
语言模版（背诵）
模版1：谢谢您给我们的善意提醒。是的，现在市场上确实有个别企业在仿我们的款，这一点其实我们也很清楚，不过您区分一下，还是可以看的出差别，比方说......（花式/做工/面料/版型/舒适度等）您可以试穿一下，马上就可以感受出来，来，这边请！模版2：上次有个顾客也跟我说到这个问题，不过后来还是到我们这里买了衣服，因为他发现......（花式/做工/面料/版型/舒适度等）还是有很多诸多不同的地方，并且穿起来感觉也很不一样。先生，光我说您可能还有点模糊，衣服一定要穿在身上才能感受到效果的差异，来，请您这边试一下，一试就会发现不一样的地方了。
模版3：是的，您刚才提到的这种情况我了解，不过还是要感谢您对我们的善意提醒。其实一件衣服上市除了设计、工艺，还有面料的处理以及品牌形象等都会影响到价格，最主要的还会影响到服装质量和穿起来是否舒适，如果一件衣服穿在身上不舒服，虽然价格便宜点，可买回去穿几次就不爱穿了，反而浪费，您说是吗？
重要点：问题的处理方度比问题本身重要，自信而不自大，语气平和，语速适中
销售场景53 衣服、款式、做工等我觉得都蛮好的，就是觉得价格高了点 问题解析
“拜托，这样子还嫌贵”，这话很有意思，有点暗示顾客嫌贵别买啊看不起人的味道。“先生，那多少钱才要呢”，这句话则纯粹没事找事，不但失去顾客对质量的信赖，还特容易挑起价格战，使得价格代替了商品价值成为决定顾客购买的关键因素。“打折下来也就200多呀，已经很便宜了”，属于导购主动让步，使自己在后续的价格谈判中失去回旋空间。对应策略
服饰销售人员到底卖的是什么？我们应该认真思考这个问题。如果我们只是单纯的卖衣服将会卖的很累。只有首先把自己及自己的想法让别人接受，才能更好的让衣服也让人接受。所以导购一定要学会行销自己的个人品牌，让顾客信任自己并主动引导顾客的观念。
就本案而言，买衣服其实不一定越便宜越好，关键是要适合自己，所以导购可以强调衣服的卖点，并且告诉顾客付太多的钱并不明智，但付太少的钱则风险更大。付的太多，你只是损失掉一点钱，如果付的太少，有时你会损失更多的东西，因为商业平和的规律告诉我们，想付出最少而获得最多几乎是不可能的，我们不要老企求奇迹降临在我们身上。导购可以如此引导顾客，并询问顾客的看法，如果对方默认或点头就立即用假设成交法建议顾客成交。所谓假设成交法就是假定顾客已经决定购买，而在细节上询问顾客或者帮助对方做出决定，使用假设成交法之前要询问对方一两个问题，在得到顾客肯定的表示后在再使用，效果会更好。语言模版（背诵）模版1：先生，我们以前有许多老顾客也这么说过，他们认为这件衣服做工及版型等都很好，就是价格稍微贵了一点。确实，如果单看标价的话会让人有这种感觉，只是我们价格稍微高一些的原因，是因为我们的设计新颖，款式面料又好，所以顾客一般都特别喜欢，买了也会经常穿。如果一件衣服买了结果只穿一两次就收起来，这样从价格上看反而不划算，您说是吗！（微笑目视顾客，对方点头或默认就立即假设成交）那好，先生，请问您是准备打包还是直接穿走呢？（或者，“那好，你稍等片刻，我马上给您打包”）重要点：付太多的钱并不明智，但付太少的钱则要承担更大的风险 销售场景54 顾客觉得衣服太贵了，说不需要买这么好的衣服 问题解析
“其实这个也不算好，还有更好的呢”和“这个在我们这里只能算一般”，这类说法的潜台词就是说顾客没有见识或者是个穷鬼，给人感觉非常不舒服。“您到那边去吧，那边全是特价区域”，则让人感觉到有受尊重，有被羞辱的感觉。导购一定要记住，不要让顾客没面子，如果我们让顾客感觉到没面子，往往会激怒顾客，让销售过程变成了吵架过程。对应策略
我们一直认为，其实顾客的要求并不高，只是需要被尊重而已，这是顾客最基本的需求。作为销售人员一定要学会把话说圆，让顾客感觉受到尊重并有好的感受。可许多导购往往连这个小小的要求都没满足，一次次无形中伤害顾客，把顾客赶出门口，实在可惜。
就本案而言，导购可以顺着顾客的思路介绍--这么好的质量才卖现在这价格已经很实惠了，然后强调衣服的优点与利益。如果顾客确实没有这个购买预算，导购也可以转向介绍价格适合对方的款式，不要非把这件衣服卖给对方，当然前期我们要尽力争取，便语言一定和委婉！语言模版（背诵）
模版1：是的，您真是蛮有眼光的，这件衣服质量确实非常不错，不过我们现在节日酬宾活动，所以这么好的衣服现在只卖这个价格，真的是物有所值，而且您看......（优点FAB）模版2：没关系，其实除了这款之外还有其他几款类似的衣服，我认为也一样适合您。来，这边请，我帮您拿来试一下。
重要点：顾客要求其实并不高，只是希望得到应有的重视和尊重 销售场景55 我每个月都来你们店，已经是老顾客啦，都没有优惠吗 销售场景
“不好意思，我们这里新老顾客都一个价”和“没办法，我们这里对老顾客也是这个价格”，这俩说法会刺痛老顾客的心，因为这样的语言等于在告诉老顾客：老顾客又怎么样，不要倚老卖老！“如果您真是我们的老顾客，应该更清楚我们的规定”，这句话则暗示：算了吧，别撒谎了，你怎么会是我们老顾客呢！如果老顾客就不该与我们讨价还价，因为这也是老规定嘛。“我们公司统一定价，如果能降价我早就给您降了”，这么说则显得很冷漠，没有让人感到一丝的重视与关怀，不利于顾客做出成交决定。对应策略
服饰门店永远做未来，今天把衣服卖出去并不是我们的最终目的，我们的最终目的应该是把衣服及顾客对我们的信任一起卖出去，让顾客成为我们长期的支持者，形成老顾客群，并利用老顾客转价绍带来更多的新顾客。所以老顾客是门店最好的顾客，他们在店铺的新品购买、品牌传播、市场竞争等方面都可以带来更多的支持。服饰门店一定要充分利用老顾客资源，可以这么说，老顾客在门店购买中占的比例直接反映这家店的竞争力水平。语言模版（背诵）
模版1：先生，我知道您经常光顾我们店，真的很谢谢您长期以来对我们工作的支持！但确实非常抱歉，即使我想也无法给您降价，这一点请您包涵，因为在价格上我公司采用的是实实在在的统一定价。不过，请您放心，我公司在搞老顾客积分活动，您可以做一张我们的贵宾卡，把您的积分累计到您的卡里，累计到一定程定可有现金抵用券寄给您，或其他优惠方案通知您。先生，来这边填张表格吧！（转向顾客收集资料）
模版2：先生，真的很谢谢您这么长时间以来的支持。作为老顾客我想您一定知道我们的价格一直非常实在。并且面料精细、做工精良，售后服务也很完善，其实这也是我们店铺赢得很多象您这样老顾客厚爱的原因。我们也更希望真正对老顾客负责，这样您才会对我们的品牌更加满意，你说是吗？（微笑注视顾客，对方点头或默认就立即假设成交）那好，先生，请问您是准备找包还是真接穿走呢？（或者“那好，您稍等片刻，我马上给您打包”）重要点：服饰门店销售永远做未来，金牌导购将衣服与信任一起卖出去 销售情景60 顾客试穿很满意，便一旦看到价格就不买了 问题解析
“你穿起来真的很好看”这句话没有抓住顾客的关注点，没有任何说服力。“要不你多买两件，我给你打点折”这是自己给自己制造价格麻烦。“谢谢光临，好走”导购没有作出任何积极努力，并且这种负气的语言让顾客感觉导购缺乏涵养。而默默地开始收衣服，放弃任何努力，只能说明我们太被动，没有为提升门店业绩去做一个导购此时应该做的事情。对应策略
导购应该明白自己的职责，为了努力提升门店的业绩，要去做自己应该做并且顾客也希望我们去做的事情，就本案而言，顾客对款式、风格都很满意，只是觉得价格可能超过其预期，此时导购可以真诚询问顾客离开的原因，或者转向其他价格稍低但款式风格类似的衣服继续销售。
语言模版（背诵）
模版1：这位先生，我可以请教您一个问题吗（不必等其完全回答）我看你穿这款衣服效果非常好，而且你自己也确实挺喜欢的，请问是什么原因使您不想买这件衣服呢，我真的是诚心地向你请教。（让顾客自己将价格问题说出来，再根格价格异议处理的几个模版参考回答）模版2：这位先生请留步，我看你穿这款衣服非常适合，并且你自己也挺喜欢的，但我发现你最终还是没有买，请问是不是我什么地方介绍不到位，所以影响你的购买了？我真的很想为您服好务，你可不可告诉我你不买的原因，以便于更好地改进工作？（找到原因再处理，只要他答话我们就还有机会，千万别轻易放弃，尝试最后的努力）
模版3：这位先生，你请稍等一下，我发现你穿这个风格的衣服很好看，其实我们这儿还有几件类似款式，风格并且经济实惠的衣服，我拿给您看看，你买不买无所谓，反正你都来了，我也帮你介绍一下吧，以后您再逛街的时候也是一种参考嘛！找风格类似但价格稍低的款继续做销售）
重要点：导购要明白自己的职责，为了提升业绩去做自己该做的事情 销售情景62 顾客拿起衣服，问到价格后转身就走 问题解析
“先生，那边有便宜的”，导购已经假定顾客是低价消费者并给顾客羞辱性的感觉，认为顾客只配买便宜，此时顾客为了面子将坚决离开。“别走，诚心买可以再少点”和“如果诚心买，那你说多少”，这两句话明显感觉到了杭州四季青批发市场或宁波城隍庙了，当然，我们导购也不至于会说这么低水平的话，我也只是说说而已，嘿！“这人，看着玩的”，这种说法让顾客感觉非常不舒服，并且导购如果抱着这种消极想法，对于积极成交提升门面业绩没有丝毫帮助。对应策略
店铺销售中很多时候是导购自己给自己制造麻烦，导购是顾客异议的最大制造者，其实对于顾客价格异议，我们认为报价时机的选择非常重要，如果顾客很喜欢衣服，那么格价问题的处理就会变得相对容易，如果顾客对于衣服本身没有兴趣，此时的价格异议，就会非常多，价格就成为决定顾客是否购买的唯一因素。所以，导购在顾客没有了解服装前不要轻易与对方讲价还价，这样做只能增加顾客的价格异议，降低对方试穿的欲望。就本案而言，顾客询问价格后（不一定与你讨价还价），转身就离开，导购就可能基本判定顾客是因为价格稍高或者是价格超过其购买预算而离开，如果是因为顾客觉得价格有此偏高，则应该简单处理并积极引导顾客首先试穿，如果是超过顾客的购买预算，则推荐其他款式给顾客，总之，不应该轻易让顾客离开门店，尽可能留住顾客的脚步，积极主动地做销售。语言模版（背诵）
模版1：这位先生，请留步，我是真心想为你服好务，可我发现你转身就要走，请问是不是我哪方面不满意了，我是真诚地向你请教，麻烦你告诉我，好吗，谢谢你。
（如果对方认为价格贵了）先生，我们的衣服确实要稍微贵一点，其实品牌服装的价格质量和服务都很有关系，我相信你买衣服也不只是看重价格，您说是吧！关键是衣服穿在自己身上好不好看，来，这位先生，您买不买倒无所谓，不过你可以先体验一下这款衣服穿在你身上的效果如何，以后买衣服也好有个参考，试衣间在这边，请跟我来！
模版2：这位先生，请先不要急于离开，我在这个行业做了五年了，我认为你其实蛮有欣赏眼光的，你刚才看的这件衣服倒真的非常适合你，请问您为什么不试试穿上的效果呢？（如果对方认为价格高了）先生，衣服贵不贵关键看你喜欢不喜欢，如果您喜欢，再便宜您也不会买，您说是吧！呵呵，其实您买不买倒不是最重要的，您可以先试穿一下，找找感觉，也为以后买衣服做个参照嘛，来，这边请！
模版3：请留步，这位先生！我刚进入服装行业，很喜欢这份工作，为了使自己成长更快一点，我是否可以向您请教一个问题啊（顾客有停顿或默认的动作）谢谢您，先生，我觉得其实这件衣服在您身上挺合身的啊，请问您觉得哪些方面还让您不喜欢呢？（如果对方认为价格太贵了）哦，那真的是很可惜，不过没关系，这边还有几款经济实惠并且风格也类似的衣服，相信您穿上一定也不错。来，先生，麻烦您稍等一下，我现在去给您拿过来！
重要点：不专业的表现降低门店业绩，不称职的导购其实才是麻烦的最大制造者，一定不要轻易放弃，尝试着不断的努力支争取
销售情景63 我就是先试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买 问题解析
“还不知道什么时候打折呢”，相当于告诉顾客这个衣服要打折，但时间未定，如果想买便宜点儿的就到时候再来。“我们现在其实也有打折的呀”则容易使我们陷入与顾客的价格战之中。“难得碰到合适的，干吗要等呢”和“打折时尺码不齐，可能没您穿的”这两种说法虽然告诉了对方“等”的不利之处，但是没有主动积极地引导顾客向购买方面前进，不利于顾客立即作出决定，并且也应该避免用质问的口气与顾客说话。
对应策略
过季打折的衣服容易出现断码的现象，并且由于穿戴时间短，所以其使用成本反而更高。导购可以将这些结果告诉顾客，并且推动顾客立即购买。当然如果顾客确实想在季末打折的时候买，我们也可以首先认同顾客，然后请求顾客留下电话以便届时通知。
语言模板(背诵)模板1：是的，打折的时候买，确实价廉物美，只是也会有些缺点：一是买了之后可能穿不了几次就过季了；二是服装的流行性比较强，今年流行明年不一定流行；三是换季打折的时候经常会尺码不齐，常常是顾客很喜欢，但就是没有顾客要的尺码，那多可惜呀，您说是吧?再加上(比如赠品、促销、VlP)„„所以现在购买其实是非常划算的!模版2：我明白您意思。打折的时候买，确实价格看起来会便宜点儿，只要买过季打折的衣服，可能穿不了几次就只能压在橱柜底了，这样衣服的价格其实反而更高了，您说是吗?如果您现在买的话，其实也可以享受到我们的„„并且您还可以穿一个整季。
模板3：呵呵，您真是个聪明的顾客，很会选时机购买衣服。也难怪，现在赚钱都不容易，买衣服也是好几百块昵。没关系，您可以留下电话号码，等我们开始打折的时候我马上通知您，到时候您就可以过来挑选了。不过您真正喜欢的衣服我还是建议您现在购买，因为您的身材那么好，我真的担心到时候是否有合适您的尺码。
重要点：用痛苦和快乐给顾客施压，给顾客感到痛苦的结果可能推动成交过程
销售情景64我不要什么赠品和积分，你把它们换作折扣抵给我吧
问题解析
“不好意思，我没有这个权限”，这是一种推卸责任的说法，相当于你说可以，担要请示老板才行，可能将问题扩大并上推给老板。“您可真会算呀”和“以前都没有赠品，像您这样我们要亏死”这两种说法顾客感觉自己被认为属于那种特别抠门的人。“不可能!赠品是拿来赠送的，不能抵现金”，这种直接拒绝思维过于简单化。给顾客强烈的挫折感，并且也没有具体的解释，属于结果导向的解答方式。
对应策略
不是顾客的每个要求都是合理的。导购有时候也要学会积极地拒绝顾客，所谓积极拒绝。一方面要给顾客面子，另一方面要引导顾客走到正确的销售轨道上来，朝着成交的方向前进。就本案而言。导购可以解释清楚赠品与价格的关系，并同时强调赠品的价值，或者告诉顾客衣服与赠品的关系，强化衣服的优点。
语言模板(背诵)模板1：这一点真的很抱歉。其实大家买东西都会希望更便宜一点，只是赠品确实是用来赠送给顾客的。昨天有个顾客也跟我提到这件事，不过后来还是接受了我们的赠品服务。毕竟您最关心的还是购买衣服，像您购买的这套西服„„(述说优点)赠品其实只是起到锦上添花的作用，最主要的还是这套西服特别适合您。
模板2：真不好意思，我们的赠品都是在商品正常价格的基础上额外馈赠给顾客的，毒所以赠品和积分确实没有办法抵换折扣，它们与价格没有关系，这一点真的要请您谅解。其实最重要的还是这件衣服真有很适合您，您穿起来„„(加上服装卖点和好处)并且，我们送的赠品也很丰富，许多赠品都很实在，也是我们公司精心为顾客挑选的，很多顾客都很喜欢，比 如„„(加上优点)重要点：学会积极的拒绝顾客一一拒绝的含义是顺势引导朝我们希望的方向发展
语言模板(背诵)模板1：其实折不折扣最主要的是每个品牌在市场上采取的策略不同而已，比方说每个公司会根据自己的库存情况、节庆日期及过季商品等实际情况，在适当的时候采取折扣优惠形式回馈顾客。我们品牌现在暂时还没有这方面的计划，并且我们在全国市场也是维持统一的价格。我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责，希望每个顾客不管什么时候，都可以到我们店里放心的买东西„„先生，请问今天您想看点儿什么呢? 重要点：店铺人员要时刻维护公司利益，不做不负责任的事——态度决定一切
销售场景67 你们公司现在是6.5折，以后会不会有更低的折扣 问题解析
“这个说不准，一般来说不会”、“不太可能，这个折扣差不多了”和“不知道，这要看公司的政策“，这些说法带给顾客的感觉非常模糊。这种不明确的解释不仅起不到推动顾客购买进程的作用，还会让顾客更加疑惑，从而错失顾客作出购买决定的时机。
对应策略
顾客购买衣服很多时候是基于感觉，但这种感觉往往都是很脆弱，所以导购一定要善于调动顾客的感觉并激发顾客的购买热情和欲望。就本案而言，当顾客问到此类问题时，导购应该想办法消除顾客的疑惑，激发顾客的购买欲望，绝对不能用含糊、不自信的话语去应对，因为这样只会增加顾客的决策难度，延长决策时间，不利于提高店面当期业绩。
语言模板(背诵> 模板1：这一点您放心，我们的服装有实实在在的质量保证。我们店在折扣上的原则性也比较强，不会随便在折扣上乱做文章，一天低过一天，您哪有安全感呀？所以，您完全可以放心地选购自己喜欢有服装！您看这件衣服您是直接穿走还是另行打包？（或转移焦点到衣服上面去，不要在这点上说过多语言，毕竟咱们心虚一点）
重要点：顾客购买服饰基于感觉的比较多，导购要用自信明确的语言推动顾客购买。
销售场景70 刚买的衣服折扣就打得这么厉害，真窝火，你们要赔我差价
问题解析
“这些都是库存”、“现在已经差不多要换季了”、“因为我们的货已经卖得差不多了”和“这都是我们剩下来的，码数都不齐了”，这些说法导购都没有详细为顾客介绍现在要打折的原因，所以老顾客在心理上没有平衡感。这种简单机械的回答没有任何说服力，首先要认同顾客的心理是不舒服的，再展开后面的对话。
对应策略
首先站在顾客的角度认同顾客的感受，然后真诚地向顾客说明现在打折的原因，关键是要想办法让顾客在心理上有一种平衡感。
语言模板(背诵)模板1：是的，如果是我看到这样的折扣差，心里肯定也会有些不舒服，所以我完全能体谅您的心情。只是您也别太在意，因为快要到换季的时间了，这些都是我们这一季卖剩的衣服，虽然质量、款式也很好，不过大多数尺码都不齐，也正是因为这个原因，才会有这样的折扣。
模板2：是的，如果我是您心里一定也会有点不舒服。不过您也别太在意，因为服装换季换得比较快，所以您感觉只是一两个月，不过对我们来说可是整个季度都过去了，这些衣服已是季末的货，很多尺码都已经不齐了。您看新货都已经到了，正新鲜呢，我领您去看一下吧。
重要点：牛比的导购在处理顾客危机的时候都要保持自信自然、语气坚定 销售场景76与隔壁那家店比起来，你们贵宾卡的优惠力度太小了 问题分析
“现在卖衣服的利润本来都不高”和“不好意思，贵宾卡已经是最优惠了”这两种说法属于直线型思维方式。“VIP差不多都这个折扣，也差不到哪里”，则暗示顾客撒谎或者太挑剔。
对应策略
顾客对于自己提出的问题并不期望一定要立即得到满意的解决，这往往并不是最重要的，重要的是他们希望得到我们足够的重视并且有个好的对待。切记：处理顾客异议的态度与形式比处理问题本身重量得多。导购应该满足顾客的这种心理需求，然后避实就虚，继续自己的销售过程!语言模板(背诵)模版1：非常感谢你以前对我们店一贯支持．我会把你的意见反馈给公司。针对你这样的老顾客，可以给予特别的贵宾服务，即使不反映在折扣上，也可增值在其他的服务方面，真的很谢谢你这么善意的请醒，请问你今天来是想看哪方面的衣服。
模版2：是的，你的消费情况我很清楚，你是我们的重要顾客，我们一年都要见上好几次面呢，都是老朋友了，你的意见我会立即向公司反映，我相信公司也会重视这件事情，因为你这样的好顾客真不多。所以你放心，只要公司政策一下来，我一定在第一时间通知你，真的很谢谢你，请问你今天想看看什么呢?(“一年能见上好几次机”这句话也别照着葫芦硬画瓢的乱说，对有把握的老顾客说说还行，别到时候被人揭穿了脸皮挂不住)重要点：顾客有时候提出的问题也只是随便找个话题说说，并不期待立即把问题解决，他们只是希望得到重视并有一个好的对待，但是我们如果应对不好呢，顾客就会不舒服，影响氛围！有些时候说些应酬的话是很有必要的。
销售场景77 好，就算不打折，那把你们戴在模特上的那个饰品送给我（客人要求送皮包、皮夹等可相同处理）
问题解析 “不好意思，那个是非卖品”，也许你确实没有说错，老板就是这么规定的，但导购要考虑到这句话说出后给顾客带来的心理反应。你这么说顾客也许会哑口无言，但心理感觉非常不好，感觉不好，就有可能放弃购买。“如果给您，我会被老板骂死”和“这个不行，我没这个权力”这类说法只会将问题转移到“有权力”的人那里去，使矛盾扩大，属于推卸责任的解决方法，“如果给你，我就要自己赔”，顾客根本不会相信这种骗人的话。
对应策略
导购不要以为“让顾客哑口无言”你就赢了。当你理直气壮的时候也是顾客讨厌你的时候，在顾客面前不给顾客面子，那导购都不可能是赢家，所以我们应学会失礼赔罪、得理饶人，想方设法让顾客舒服，感觉自己是值得尊重的人，让他们先瞎得瑟起来!其实顾客都是讲道理的，只要我们给顾客就清楚情况。绝大多数都会理解我们的，如果顾客非常不讲道理，那定是我们有做的不好的地方让顾客不讲理的。就本案而言，鉴于顾客对衣服已经非常满意，导购处理完这个异议后应迅速使用假设成交法主动建议成交。
语言模板(背诵)模版1：先生，您真有眼力，其实我们有许多顾客都喜欢那个饰品，所以我们正在跟公司建议，把它变成我们促销赠品来服务顾客，等公司决定了以后，我一定会在第一时间通知你，好吗?（不等完全回答），非常谢谢你对我工作的支持，其实这件衣服穿在你身上真是很合身，这才是最重要的，你说是吗?来，我现在把这件衣服给你包上，收银台就在那边(假设法请求成交)。
模版2：先生，我跟你一样也很喜欢它，所以也非常理解你的心情，只是公司统一订购这些饰品，是为了装饰我们的卖场，我知道作为顾客，你一定会理解的，当然也会把这信息反馈给公司，希望下次可以满足你的要求，让你更满意，在这里先谢谢你对我们工作的支持，来，我先帮你把衣服包起来(假设请求成交)重要点：顾客其实也是讲道理的，如果不讲道理，那肯定是我们有做的不到位的地方
销售场景78如果你们一个月内打更低的折扣，我就找你们避赞藏．狳恭辍 问题解析
“真的打折我们也没有办法”、“这我可不敢保证”和“打不打折公司说了算”．这类说法其实说是在告诉顾客，你今天买的衣服价格可能还会降，你现在买不买最好自己想清楚，到时候我们可不管。“你这么说。我都不敢卖给你了”，则表明导购心虚，这个衣服打折的可能性非常大。以上所有的应对方式都没有真正为顾客解决问题，而仅仅是简单地处理结果，没有为顾客提供一个购买的理由，所以也就无法推动顾客走向成交，如果导购在顾客买衣服的同时传递给顾客衣服还会打折的信息，顾客的购买欲望一定会在为降低。对应策略 顾客其实不是被导购说服的，顾客其实只可能被自己说服。导购做的事情就是积极地为顾客找令其采取行动的心动理由，并且不断地刺激顾客以调动购买的热情和欲望，就本案而言，导购不明确告诉顾客衣服到底会不会打折，但一定要解释清楚衣服打折的原因，并强调由此给顾客带来的不利后果以及顾客现在立即购买可以享受到的』益。
语言模板(背诵)模版1：呵呵，你真会开玩笑，跟你聊天最开心了，不过这一点请你放心。我们公司基于对顾客负责任的态度，所以如果没有特殊状况比如断码、换季的话，我们的衣服一般都原价销售，而且我这个品牌历来如此，这一点我们也很有信心，请问，这件衣服你是准备就这么穿着回去还是打包呢? 模版2：是的，如果看到同样的衣服打折，是我的话心里也肯定会有一些不舒服。只是你也知道，品牌打折在服装业有时候难以避免的，比如在断码、换季或处理库存的时候由于款式少并且季节也快要过了，所以都有可能会打一些折扣，只是我们也很难预估到底会不会有打折或具体的打折时间。不过不管怎么样，买衣服有时候跟我们买菜一样的，新鲜的总是要贵一点。你说呢，你看你就这么穿着回去呢，还是打包呢? 模版3：呵呵，我可以理解你的想法，自己买一件穿了一段时间发现衣服又打折，心里确实不舒服。不过你可能也知道打折的衣服一般都是很快就要过季的款式，买回去要么穿起来不时尚。要么穿不了几次就只有放在那里等到明年才能穿，所以如果这么想的话其实你现在买还是很划算的，你说是吗？你看是这么穿回去呢，还是打包昵? 重要点：顾客永远只可能被自己说服，我们所做的就是帮助他自己把自己说服——导！
销售场景79 上次买的毛衣都缩水了，而且还起球，价格却那么贵 问题解析
有些时候顾客的投诉只是带有抱怨的情绪来的，尚没严重到在退换货，我们要学会察言观色，看看事态是怎么个严重法，如果事态不严重就赶紧转换，不要在此问题纠缠。但如果我们回答转换的不好反而会使原本不大的问题变的严重而不好处理。“是吗，有起球、缩水?不会吧”完全是以怀疑和不信任的口吻去质问顾客，并且可能将问题复杂化。“这面料已 经算比较好的了”，意思是告诉顾客你就认了吧，顾客根本无法得到心理平衡。“这种面料保养不好就会这样”，则暗示顾客面料之所以出现这类问题，是顾客自己不会穿衣服，“这瓣懑种面料就这样，什么牌子都差不多”，意思是说这衣服当初是你自己选的，我们没有任何责任，你就认了吧!对应策略
面对顾客的质问，导购要清楚顾客是来看衣服的，不是来要求你退货的，所以，我们不要自己制造麻烦，更不要在这个问题上纠缠不清，你可选择一个相对比较容易处理的问题回以合理解释，这主要是为了转移顾客的注意力，然后迅速地绕过问题点，积极推荐其他衣服。语言模板(背诵)模版1：是这样的，只要是好点儿的纯毛衣服都会一些缩水现象，只要在国家规定的标准内是属于正常的，所以一般来说我们都会建议顾客买大一点的尺码，这样就会刚好合身。不过还是有很多顾客特别喜欢穿纯毛的毛衣，因为(加上优点，比如说轻便，不厚重等)请问，先生，你今天主要是想看什么呢？ 模版2：哎呀，这我要跟公司反映一下，请问你的衣服起球、缩水的现场是怎么发生的呢(让顾客说完后）这种毛衣面料和其他面料比起来是有一点特殊性，因此在打理上更要注意„„方面的细节，这样才能保持布料的状态，否则就容易出现你刚才所说的现象，有很多面料的毛衣(加上优点，比如说特别保暖等）请问先生，你今天主要是想看?(以此思路可展开其他类似的问题回答)重要点：扬长避短，、避实就虚，事态不严重就赶紧饶过去
批评你的人是老师，骂你的人是朋友，投诉你的顾客是好顾客，因为销售永远不会结束
销售场景80 顾客在退货期内因款式不喜欢而非其他问题要求退货 问题解析
“没办法，你买的时候不是挺喜欢的吗?”，这种说法显得过于机械生硬，也没有说服力，并且有责怪顾客当初考虑不周的意思。“这是你自己要看好的，我们不能退货”和“如果不是质量问题，我们是不给退的”这类说法也非常不妥。作为店面销售人员不可以将所有的责任全推给顾客，即使是顾客自己看好的，导购也有给顾客参谋建议的责任，而不能以是顾客 自己选的，不是质量问题等原因而加以拒绝。
对应策略
许多导购在面对顾客的退货要求时，表现出性情急躁、言辞激昂或者解释过于简单机械等情况，给顾客的感觉是导购竭力想推卸责任。如果是这样，我们再要去说服顾客变得非常困难，大量的门店投诉实例表明：一个优秀的导购此时应该表现镇定，你首先做的是稳定住顾客的情绪，鼓励顾客说出想法并注意聆听，只要顾客愿意对你诉说，问题的解决就变得相对容易得多。通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决。如果顾客投诉的问题确实存在，只要不影响衣服的再次销售，导购应该主动承担责任，在让对方知道这种情况本不可退换的情况下，我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货。具体方法是，导购设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货方式加以应付，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，导购应及时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾。语言模版（背诵）
模版1：先生，你先不要着急，让我来帮你处理这个问题，请问一下，你觉得这套衣服有什么地方让你不满意，你可以具体说下吗？......先生，这都是我的错，这么热的天，让您来来回回跑了这么多趟，都怪我当时没帮您把好关解释清楚，真是麻烦您了！我明白你的意思了，其实这款衣服在款式上的优点是......所以当你穿上的时候显得......（卖点导入，如果顾客还是不喜欢原来的就转移到推荐其他）这样吧，我们店昨天到了一批新货，我觉得有款特别适合你，来我仔细挑几件给你看看，你稍等一下，请问你喜欢什么样的款式（颜色，面料）呢？（转化到换货上去处理）重要点：面对要求退货应避重就轻，换货优先，看事态如果换货不行，赶紧巧妙委婉的退货，因为以后的生意还要做，只是先让把钞票在他口袋里再寄存两天而已 销售场景81 按规定这种情况可以退货，但问题是已经超过退货期了 问题解析
“我们不能退，衣服已经超过退货期了”和“这种情况我也没办法，这是公司的规定”，表面上看，导购的说法与做法似乎没有什么问题，因为事实上衣服也确实超过公司规定的退货时限，便我们认为即使是导购不能完全满足顾客的需求，也要站在顾客的角度真心实意地帮助顾客解决问题。这种生硬的处理方式会让顾客觉得我们抱着事不关已的态度，拿公司规定来对付他，导购的这种做法不利于维护良好的客户关系，是非常不负责任的行为。“我们不能退，你要找消协就去找吧”，这种图一时痛快、逞一时口舌之利的行为只能使矛盾激化，给自己制造不必要的麻烦。对应策略
搞好服饰门店销售更多地要寻找自身的问题和责任，并且勇敢地承担我们可以负担的损失，这不会使我们受损过多。因为这样的顾客在门店所占的比率并不是很高，但我们却可以通过这样的行为赢得顾客的心，让他成为店铺的长顾客。这样一来，我们在他身上吃的那点“亏”就变成非常超值的投资。这应验了一句话：门店经营永远做未来，我们一定要抱着投资明天并经营未来的眼光，才能使门店持续稳健地经营下去，也只有这样的门店才更有竟争力，门店销售与经营不能完全按照常理出牌，否则你永远都会跟在人家后面，当然，如果问题确实完全是由于对方原因造成的，也要委婉地拒绝对方的不合理要求，或双方共同承担责任，总之，不要让问题变得不可收拾。如果真是那样，只能说明导购的工作没有做好！就本案而言，导购遇到顾客拿着超过退货期的衣服来要求退货的时候，我们应该基于以下方面考滤责任归属并加以处理：第一，顾客是否有非主观的外界因素导致超过时限，比如顾客买衣服突然出差或因故一直没有穿着等。如果是因为我们没有说清楚退货期限及保养方法，或是因为非主观原因导致的退货，我们都可以从人性的角度，比如由店方来承担部分或全部损失。
语言模板（背诵）
模版1：先生，这件衣服确实超过了公司规定的退货期，不过考滤你是因为出差的原因，并且衣服也保持的好，这样吧，我跟领导联系一下，看是否可以帮助你换一款。（与领导电话沟通）先生，我们领导考滤到您这种状况，决定破例给你换一件衣服，您看好吗？
模版2：先生，下那么大的雨还麻烦您跑过来，确实非常抱歉！虽然衣服超过了公司规定的退换期限，但考滤到你是我们的老顾客，并且我们当初没有给你解释清楚，也有责任，所以破例给你换一件。刚好，我们刚到了一批新款，我觉得有几件非常适合你，请你跟我到这边来看一下吧！
模版3：先生，出现这样的事情我也非常遗憾。如果是我们的责任，我们一定会负责到底，不过衣服确实已经超过退换期限，所以我们也非常为难，这一点还请你包涵，要不，你把衣报放在这里，我联系厂家看看是否可以给你维修，然后我会尽快联系你，你看这样好吗？ 重要点：态度要热情，立场要坚定，先处理心情，在处理事情
销售场景82 无法证明是质量问题，但顾客却要求退货，不解决就是不走 问题解析
“你这人怎么这么不讲道理呢”，暗示顾客没素质、蛮横无理，导购此时的指责只能导致双方陷入争吵。“买的时候都没有问题，而且你也检查过的”，则指责顾客并推卸自己身上的责任，暗示顾客东西一旦卖出去，出现任何问题概不负责，属于一锤子买卖的心态。“这不是服装质量问题，我们不负责任”，这种说法由于没有适宜的沟通氛围，必将使双方陷入是否属于质量问题的争执之中。“你赖在这儿也没用，这不是我们的问题”，则显得导购非常不尊重顾客，用十分无理的言辞去指责顾客。对应策略
其实顾客的要求不高，他们只是希望得到应有的服务和对待，其实顾客很容易满足，只要给予他们应有的尊重；其实生意很容易成交，只要让顾客感觉你是为了他好；其实顾客很讲道理，只是你让他接受并认可你！如果我们发现顾客非常不讲道理，那定是我们自身工作没做好让顾客不讲理。记住，我们可以把顾客变成朋友，也可以把顾客变成敌人，这一切都取决于我们自己。要处理好顾客的投诉，首先，应该与顾客建立良好的关系，这有助于问题的更好解决；其次，任何时候都不要主动去激怒顾客，你能做是道歉与安抚，你可选择是重视与聆听；最后，如果顾客确实不讲道理，我们也要根据具体情况处理，宁愿自己多吃点亏，也不要让顾客吃亏，我们要做顾客的未来！就本案而言，导购首先应以讲道理但不必激怒顾客情绪的原则去与顾客真诚沟通，引导顾客说出衣服存在问题的详细情况，以确定责任归属，如果责任确实在顾客一方，作为导购仍然有责任帮助顾客解决问题，这个阶段应该用真诚、负责而非质问的口吻沟通，如果沟通确实无效，可有两种选择：
在衣服可换的情况下，公司作出让步给予调换并真诚道歉： 在衣服不可调换的情况下，公司可以根据事态发展及顾客影响力而定，如果对方属于影响力较强的大客户并且执意调换，公司也可以吃点亏作出让步，但此时绝对不要指责顾客，只要暗示对方的错误即可： 语言模版（背诵）模版1：（通过沟通后确定责任属于顾客）真不好意思，您是我们的老顾客了，你一定也知道只要是衣服的质量问题，我们一定会负责到底的，不过，衣服您带回去的时候并没这样的状况出现，而且像你刚才所说，问题确实是属于您在穿着衣服的时候没有注意而导致的，所以这样的问题不属于质量问题，确实让我们很难处理！真的是非常抱歉，不过我们还是乐意帮您解决，这个问题解决起来也不是非常麻烦，您看要不把衣服先留下......（帮顾客解决问题）模版2：（通过沟通后，不能明确责任归属）是的，一件新衣服出现了这样的状况，您肯定心里难受，这一点我完全可以理解！你放心吧，如果是质量问题，我们一定负责到底，这是我们的责任！只是您买的时候也检查过衣服，现在您也不知道这到底是怎么回事，毕竟这确定不是质量问题，所以真的是抱歉！不过我们还是很乐意想帮您解决好这个问题，您看要不把衣服先留下......（帮顾客解决问题）模版3：（通过沟通后顾客不予理会，坚持换货）先生，您先别急，我现在请示一下公司领导，看怎么来帮助你解决好这个问题......先生，考滤到您是我们店的老顾客了，一直支持我们工作，领导决定这次破例给您换一件表示对你的感谢！领导还批评我们没有在您买衣服的时候仔细检查，这么大热天让您跑来跑去，还耽误您的时间，确实不好意思！其实这样的损坏我们以前确实都没有遇到过，也不知道是怎么发生的，为了避免下一次再发生类似情况，我们以后会好好检查一下新到的货，这样才不会造成你这样的困扰，你说是不是？先生，请问您还是要这种深色的款吗？
重要点：态度要始终热情、微笑，态度冷热一念之间就会把顾客变成朋友或敌人。记住，千万不要把事情搞的不可收拾，即使我们占理了也不好，生意要做顾客的未来！销售场景83 你们衣服这么贵，怎么买回去按要求洗还是掉色 问题解析
“有点掉色是正常的”，这话暗示顾客没有见识，并且这样的语言过于简单，没有把话说圆满，让顾客感觉导购在敷衍他。“正常洗涤应该不会，你怎么洗的”，这种说法一开始就假定顾客有过错，并且接下来就是盘问顾客，让顾客怀疑我们处理问题的诚意。“这种状况我们还从来没有遇到过”，会让顾客在潜意识中认为自己很倒霉，要不就是导购对这个问题已经很厌烦了，而且这款衣服确实可能有严重的质量问题。对应策略
这个世界上最好的顾客不是买东西的顾客，而是来投诉的顾客，因为顾客来投诉说明顾客对你还没有死心。有研究表明，顾客5次光临店铺就有1次不满意，而只有5%的人会说出不满意，而且这5%的顾客如果投诉得到很好的处理，有91%的可能还是你的顾客，否则他将有95%的可能拒绝继续光临，并且利用负面口碑影响到身边的11个人，这11个人又各自影响到5个人，最后我们会失去67位潜在的顾客，所以投诉的顾客绝对不是来找麻烦的，而是有问题寻求我们的帮助，这是我们减少损失并挽留顾客的最好时机。
所以面对顾客的投诉，我们首先要做的就是聆听，聆听是顾客心情最好的安慰，不去聆听或没有充分聆听就打断顾客的倾诉会让顾客感觉不舒服，并认为自己没有得到尊重，一个专业的店铺销售人员在处理顾客投诉的时候绝对不会过早解释和答复顾客，他知道这不会有任何效果，因为没足够的聆听，顾客心中就会充满消极情绪，你的任何解释顾客都听不进去，相反他会将你的解释视为你缺乏诚意的推脱敷衍之词；其次，导购一定会学会做笔记，这个好习惯可以让我们把顾客的投诉事实记录下来，为问题处理留下第一手资料，并且这可以让顾客感受到我们对他的重视与尊重；当顾客情绪激动的时候你需要做的就是聆听，点头和记录，当他情绪平稳时你再加以适当的询问与解释。
具体到本案而言，褪色是门店服务中顾客投诉比较多的问题，要处理好这个问题，我们应该从以下几个方面入手：在服装售出前作好保养知识的介绍：
如果褪色严重应该首先探询具体原因，责任在店方则尽量以换货代替退货。语言模板（背诵）
模版1：哎呀，真是糟糕，不过您别着急，只要是我们的责任我们一定会负责到底的！您先坐下来喝杯水休息一下，我们再来了解具体情况！先生，您这褪色的状况是怎么发生的呢？ 模版2：先生，其实您这款衣服是为了突出穿着的舒适感，所以采用了这种具有特殊染色技术的面料，有点掉色是很正常的，我刚才看过你的衣服，这种情况完全在国家的质保标准范围内，并且我们在设计的时候也已经特意考滤到这一点，所以现在这种色彩效果让衣服看来更自然，先生，您放心好了，这是正常情况，如果真是质量问题，我们一定会为您服务到位的！
模拟场景 第3篇
关键词：场景模拟 小学数学 情景教学
中图分类号：G63 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）04（c）-0078-01
小学数学作为小学教学的一门基本课程，对于学生能否奠定良好的数学基础有着非常重要的影响。小学学生的年龄小，对于学习的重要性和意义并不是很明白，也没有良好的数学学习思维。通过对于场景模式的运用，能够很好的调动学生的学习积极性，提高学生学习效率。
1 数学教学中场景模拟的实际应用原则
场景模拟运用的是直观形象的方法来激发学生的学习欲望，帮助学生学习和理解相关知识内容，引导学生能够逐步的产生对于问题的思考。教师可以通过实物观看、故事场景创设、游戏场景创设等能够与学生的实际生活比较贴合，并且能够激发学生自身学习兴趣，容易被学生接纳的场景来进行相关教学。教师在进行故事的场景教学或者游戏场景教学时，学生更容易被其中的情节所吸引，提高学生的学习好奇心，激发学生的探索和求知欲望，又便于其注意力的集中，并且有利于学生对于其中问题的思考。再者，通过对学生进行一些他们比较感兴趣和好奇的实物的展示教学来集中学生的学习注意力，使得学生能够跟随教师的讲课思维和步伐，引导孩子形成良好的学习习惯。
2 在教学中进行故事场景创设
在进行数学教学的时候教师要学会抓住学生的思维，利用学生比较感兴趣的故事或者电视剧情节来进行数学教学。在进行教学的时候，教师可以充分的利用学生比较感兴趣的童话人物、英雄人物以及卡通人物进行利用，结合数学内容灵活多样的进行相关故事场景的创设，在学生对于场景感兴趣的同时引入数学问题的探索以及思考，从而激发学生的数学学习兴趣，比如在进行“分数的初步认识”教学时，教师可以运用在近阶段很受学生欢迎的《喜羊羊与灰太狼》的相关动漫人物，创设村长给几个羊羊分苹果的场景：原先村长并没有将苹果进行平均分配，而使得羊羊们产生不满，然后再让学生自己去讨论出平均分才能够保证其公平性。从而顺利的引出分数的内容情节。通过对于趣味的故事的引用来刺激学生想要解决问题，了解真相的情绪，从而使得学生更加专注于问题的研究和探讨，实现了对于小学生学习积极性的培养和相关知识的学习。为学生能够学好数学奠定了基础。
近年我们发现将学生喜欢的电视剧情节中的人物放置到数学的教学中来，这样的故事场景能激发学生的学习欲望，集中学生学习的注意力。在学生感兴趣的故事情节引导下，能够打开学生的思维，刺激学生积极的配合教师的教学，并积极地思考和学习。
3 创设游戏场景进行教学
在进行数学教学的过程中，游戏能够带动学生的学习积极性，让游戏能够走进学生的学习中，让学生能够在游戏的同时，动口、动脑、动手。将抽象化、复杂化的数学内容直观化、趣味化，不仅能够激发学生的数学学习热情，还能够训练学生的技能，有利于相关概念的理解以及智力的开发等，并对于学生的创新意识培养有着很好的帮助。在进行小学数学教学时，游戏教学是一种快捷、灵活、多样性的教学模式，小学学生本身自制力比较差，注意力不容易集中，缺乏对于学习重要性的理解，在这样的教学过程中，抓住学生的兴趣点，提高学生的学习注意力就显得尤为重要。而游戏场景的创设就是对于学生兴趣和注意力进行集中的有效方法，例如，在进行“能被5整除数字的相关特征”课程进行教学的时候，教师可以将游戏作为课程的开场，让学生随意讲出一个数字，然后教师最快速度说出能不能被五整除，当学生产生怀疑的时候教师就让学生自己去亲自计算，这样学生就会对于教师能够快速回答出来感到好奇，从而产生对于其特征的探索兴趣。运用同样的方式教师可以再进行2或者3的整除倍数的游戏训练，从而不断的增强数学游戏的教学效果，激发学生的求知好奇心以及学习兴趣。
4 创设实物认知场景进行教学
小学生在最初接触长方形、长方体、正方形、正方体、圆形的时候对于其真实的形象是模糊的，这个时候教师就可以带领学生们来进行正方形、圆形等几何形状的制作，并且折一些正方体、长方体的几何模型进行展示，通过对于几何实物的观察和了解来加深学生对于几何物体的认识。在这个基础上，教师还可以引导学生来发现身边的几何图形，例如桌面、书本、黑板等。这样不仅仅能够使得学生发现数学存在于生活的角角落落，更加加深了学生对于几何的直观形象的认识和了解。实物的计算方法不仅直观、而且能够带动学生的学习注意力，跳动学生的学习思维，潜移默化的给学生留下深刻的教学印象，使其能够从客观上加强对于该项事物的认识和了解。除此之外教师还可以通过画图、学生表演等方式来进行数学教学，加强场景模拟的多样性和灵活性。
5 创设多媒体场景进行教学
随着信息技术的不断发展，多媒体在教学中的应用也越来越广泛。教师在进行数学教学的时候，可以运用多媒体其多样性和丰富性的特点来加强数学教学的内容多样性。多媒体教学能够将数字化的教育内容转变为灵活化的动画模式、图像模式、漫画模式等诸多种教学模式。数学教学的过程中，多媒体能够将教学的教材进行层层渗透，将理论知识和形象直观的实物教学以及故事情节等进行充分的融合，激发学生的好奇心，提高学生学习数学的欲望，为学生能够打好数学学习基础发挥了巨大的作用。
6 结语
小学数学教学中，场景模拟的教学方式不仅仅能够使得学生学习的环境和气氛活跃起来，还能够通过一些直观、简单、形象的教学来加强学生对于抽象性数学知识的理解，加深学生的学习印象，提高学生学习数学的兴趣和积极性。促进学生能够更好的完成学习任务，能够为以后的數学学习奠定良好的数学基础。
参考文献
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[3] 李晓梅.浅谈如何在小学数学课堂教学中发挥师生的主体性[J].首都师范大学学报：社会科学版，2008（S2）：15-16.
模拟场景 第4篇
使用着色语言的一般做法是:用着色语言编写若干Shader作为脚本, 应用程序直接或者通过图形引擎间接来调用图形函数库 (Direct3D与OpenGL) 的相关API函数实现Shader脚本的读入、编译和运行。渲染开始后, 多个Shader在GPU中运行, 承担流水线的某些环节, 完成画面的绘制。
为提高开发效率, 本文采用图形引擎OGRE来实现对Shader的编译和驱动。OGRE (Object Oriented Graphics Engine) 是一个扩展性强、跨平台的通用3D图形引擎, 隐藏了底层图形函数库的所有细节, 提供了一组面向场景的接口, 应用OGRE可以更加便捷地显示动态3D模型, 构建场景和开发三维应用程序。
1 软件结构设计
整个软件的结构是:用波形构造原理编制水波模拟的顶点着色器和像素着色器代码, 部分运用了物理模型。以脚本形式放在OGRE的资源路径, 在应用程序中创建水面网格模型。模型的材质脚本中加入水面纹理和着色器声明。程序运行时, OGRE引擎读入水面网格的材质脚本, 以此装载着色器, 实现水波模拟。
1.1 应用程序框架
为简明计, 应用程序主框架类WaveApplication继承自OgreSDK中的ExampleApplication类, 应用程序所有工作放在重写的WaveApplication::createScene () 方法里, 该方法首先创建一个平面 (Ogre::Plane) , 从平面生成mesh文件, 进而生成水面实体 (Ogre::Entity) , 用Entity::setMaterialName () 方法载入水面材质脚本。
1.2 水面材质脚本
水面网格的材质脚本中包含了对着色器声明的引用和水面纹理, 如下:
material SimpleWaveMaterial // 水面材质名字
{ technique
{ pass
{ // 顶点着色器声明 (见节1.3) 的引用
vertex_program_ref SimpleWaveVS
{ // 顶点着色器的各种参数
param_named BumpScale float 0.2
param_named textureScale float2 25 26
// 波浪在两个方向上的传播速度
param_named bumpSpeed float2 0.015 0.005
// 波形的时间参数, 每一帧由应用程序进行更新
param_named_auto time time_0_x 100.0
// 基波频率和振幅
param_named waveFreq float 0.028
param_named waveAmp float 1.8
}
// 像素 (片段) 着色器声明 (见节1.3) 的引用
fragment_program_ref SimpleWaveFS
{ // 像素着色器参数
param_named deepColor float4 0 0.3 0.5 1.0
param_named shallowColor float4 0 1 1 1.0
param_named reflectionColor float4 0.95 1 1 1.0
param_named reflectionAmount float 1.0
param_named reflectionBlur float 0.0
param_named waterAmount float 0.3
param_named fresnelPower float 5.0
param_named fresnelBias float 0.328
param_named hdrMultiplier float 0.47
1 }
texture_unit // 波形纹理
{ texture waves2.dds
tex_coord_set 0
filtering linear linear linear
}
texture_unit //与天空盒共用的立方体纹理
{ cubic_texture morning.jpg combinedUVW
tex_address_mode clamp
tex_coord_set
1 filtering linear linear linear
}}}}
水面纹理是两个纹理单元的混合, 实现天水一色效果, 纹理图片如图1所示:
1.3 着色器声明
着色器声明脚本的作用是将着色器源码文件名, 着色器函数入口地址和着色器需要的硬件配置信息通知OGRE引擎。
vertex_program SimpleWaveVS cg
{ // 顶点着色器脚本文件名
source SimpleWaveHLSL_Cg.vert
entry_point main // 入口地址
profiles vs_1_1 arbvp1 // 配置信息
default_params // 默认参数
{ param_named_auto WorldViewProj worldviewproj_matrix
param_named_auto eyePosition camera_position_object_space
}}
fragment_program SimpleWaveFS cg
{ source SimpleWaveHLSL_Cg.frag
entry_point main
profiles ps_2_0 arbfp1
}
2 水波模拟的着色器
2.1 顶点着色器 (Vertex Shader)
着色器代码采用Cg语言编写。顶点着色器的作用是根据当前波形, 生成顶点位置信息、向对象空间转换的矩阵、法线贴图坐标, 联同摄像机位置信息, 输出至像素着色器。顶点着色器代码如下:
struct VS_INPUT // 顶点着色器的输入结构
{ float4 Position : POSITION;
float2 TexCoord : TEXCOORD0;
};
struct VS_OUTPUT // 顶点着色器的输出结构
{ float4 Position : POSITION;
// 切空间到世界空间的转换矩阵
float3 rotMatrix1 : TEXCOORD0;
float3 rotMatrix2 : TEXCOORD1;
float3 rotMatrix3 : TEXCOORD2;
float2 bumpCoord0 : TEXCOORD3;
float2 bumpCoord1 : TEXCOORD4;
float2 bumpCoord2 : TEXCOORD5;
float3 eyeVector : TEXCOORD6;
};
struct Wave { // 正弦波数据结构
float freq; float amp; // 频率和振幅
float phase; float2 dir; // 相位和方向
};
VS_OUTPUT main (VS_INPUT IN, // VS入口函数
uniform float4x4 WorldViewProj,
uniform float3 eyePosition,
uniform float BumpScale,
uniform float2 textureScale,
uniform float2 bumpSpeed,
uniform float time,
uniform float waveFreq,
uniform float waveAmp
)
{
VS_OUTPUT OUT;
Wave wave[2] = { // 基波和谐波
{ 1.0, 1.0, 0.5, float2 (-1, 0) },
{ 2.0, 0.5, 1.7, float2 (-0.7, 0.7) }
};
wave[0].freq = waveFreq;
wave[0].amp = waveAmp;
wave[1].freq = waveFreq * 3.0;
wave[1].amp = waveAmp * 0.33;
float4 P = IN.Position;
float ddx = 0.0, ddy = 0.0;
float deriv;
float angle;
// 利用相位和频率不同的两个正弦波实现波浪的叠加
for (int i = 0; i
{ angle = dot (wave[i].dir, P.xz) * wave[i].freq + time * wave[i].phase;
P.y += wave[i].amp * sin ( angle ) ;
deriv = wave[i].freq * wave[i].amp * cos (angle) ;
ddx -= deriv * wave[i].dir.x;
ddy -= deriv * wave[i].dir.y;
}
// 生成从切空间到目标空间的转换矩阵
// 副法线和切线方向大小由输入参数 BumpScale 控制
OUT.rotMatrix1.xyz = BumpScale * normalize (float3 (1, ddy, 0) ) ;
OUT.rotMatrix2.xyz = BumpScale * normalize (float3 (0, ddx, 1) ) ; OUT.rotMatrix3.xyz = normalize (float3 (ddx, 1, ddy) ) ; // Normal
OUT.Position = mul (WorldViewProj, P) ;
// 计算法线贴图的坐标
OUT.bumpCoord0.xy = IN.TexCoord*textureScale + time * bumpSpeed;
OUT.bumpCoord1.xy = IN.TexCoord*textureScale * 2.0 + time * bumpSpeed * 4.0;
OUT.bumpCoord2.xy = IN.TexCoord*textureScale * 4.0 + time * bumpSpeed * 8.0;
OUT.eyeVector = P.xyz - eyePosition;
return OUT;
}
2.2 像素着色器 (Fragment Shader)
像素着色器对每个像素的法线贴图坐标从切空间转换到世界空间, 实现天空和水波的纹理混合, 根据菲涅尔效应进行修正, 最终生成每个像素的颜色。
struct FS_INPUT // 像素着色器输入
{ float4 Position : POSITION;
float3 rotMatrix1 : TEXCOORD0;
float3 rotMatrix2 : TEXCOORD1;
float3 rotMatrix3 : TEXCOORD2;
float2 bumpCoord0 : TEXCOORD3;
float2 bumpCoord1 : TEXCOORD4;
float2 bumpCoord2 : TEXCOORD5;
float3 eyeVector : TEXCOORD6;
};
float4 main (FS_INPUT IN,
uniform sampler2D NormalMap,
uniform samplerCUBE EnvironmentMap,
uniform float4 deepColor,
uniform float4 shallowColor,
uniform float4 reflectionColor,
uniform float reflectionAmount,
uniform float reflectionBlur,
uniform float waterAmount,
uniform float fresnelPower,
uniform float fresnelBias,
uniform float hdrMultiplier
) : COLOR
{ // 输入的三组法线贴图坐标混合, 减小纹理重复的效果。
float4 t0 = tex2D (NormalMap, IN.bumpCoord0) * 2.0 - 1.0;
float4 t1 = tex2D (NormalMap, IN.bumpCoord1) * 2.0 - 1.0;
float4 t2 = tex2D (NormalMap, IN.bumpCoord2) * 2.0 - 1.0;
float3 N = t0.xyz + t1.xyz + t2.xyz;
float3x3 m; // 转换矩阵
m[0] = IN.rotMatrix1;
m[1] = IN.rotMatrix2;
m[2] = IN.rotMatrix3;
N = normalize ( mul ( N, m ) ) ;
// 反射效果计算
float3 E = normalize (IN.eyeVector) ;
float4 R;
R.xyz = reflect (E, N) ;
R.z = -R.z;
R.w = reflectionBlur;
float4 reflection = texCUBE, bias (EnvironmentMap, R) ;
// 高动态范围效果 (HDR)
reflection.rgb *= (reflection.r + reflection.g + reflection.b) * hdrMultiplier;
// 菲涅尔效应
float facing = 1.0 - max (dot (-E, N) , 0) ;
float fresnel = saturate (fresnelBias + pow (facing, fresnelPower) ) ;
float4 waterColor = lerp (shallowColor, deepColor, facing) * waterAmount;
reflection = lerp (waterColor, reflection * reflectionColor, fresnel) * reflectionAmount;
return waterColor + reflection;
}
程序运行后绘制的水波效果如图2所示:
3 结束语
本文采用基于构造的方法编写水波着色器, 实时绘制水波画面, 效果较好。着色器脚本被Ogre引擎调用, 在调试时, 可以很方便地修改脚本参数和配置而不用编译整个程序。将来可以修改着色器, 接受水面舰船模型的位置速度参数, 模拟实现航行尾迹效果。
摘要：水波模拟是虚拟场景真实感绘制的一项重要内容。归纳了水波模拟的原理和实现方式, 出于实时绘制速度因素的考虑, 应用高级着色语言通过开源图形引擎OGRE实现了利用可编程图形显示硬件来实现水波的绘制, 效果较为真实, 满足PC平台上虚拟场景实时绘制的需求。
关键词：水波模拟,着色语言,顶点着色器,像素着色器,虚拟现实,OGRE
参考文献
[1]杨怀平, 胡事民, 孙家广.一种实现水波动画的新算法[J].计算机学报, 2002 (6) .
李白静夜思场景模拟 第5篇
明代版本：
床前明月光，疑是地上霜。举头望明月，低头思故乡。
宋代版本：
床前看月光，疑是地上霜。举头望山月，低头思故乡。
由资料可知，此诗作于公元726年（唐开元十四年）旧历九月十五日左右的扬州旅舍，李白时年26岁。此前行经洞庭湖时，一同出蜀的生死之交吴指南暴亡。
以下推论取概率最大的场景：
约莫寒露之时，秋虫无声迹。在扬州有一座大门朝南的旅舍，各房间东西横向排列，房间的门都位于靠北的馆内走廊。房内东侧为南北向的床，南面有中开双页窗，窗下有桌，房门于西侧。
李白开窗坐于桌子西侧的椅子上，面向床前一方之地，因思念亡友兼旅途劳累而不慎睡着。醒来时已经晚上月出，咋见地上月光，初疑是霜，继而醒悟，抬头侧扭看见明月及靠近月亮的山头，又因若有所思而低头。
场景说明：
因是寒秋静夜，所以没有虫声。古代房舍门户一般都朝南坐落，旅馆各房间东西横列易于采光。各房间如果都于南面馆外开门户的话不方便管理，所以房门开在馆内，并只能在房间北侧，以馆内走廊联系，方便管理。于风水，东侧摆床更好。窗下摆桌是理所当然，也是易于采光。桌侧有椅子，可正对窗坐，也可坐于桌子西侧，东侧有床不能摆椅子。
因脱衣睡眠时，床前光就变成了床下光，并且不易看见，所以李白应该是坐着的。有一种说法认为李白可以先是睡卧，后揽衣而起，但这样的话人就比较清醒，不会有“疑是地上霜”了。因为坐眠是低头的，所以醒来第一眼看见地上月光，便有咋疑地上霜的错觉，也因为开始是低头，所以后面的“举头”就顺理成章。这时月在山头之上，所以看见月亮的同时也看见了山头。
由于原来打盹并未直接对着月光，所以“望明月”时会有个稍做侧扭的姿态，但诗不是记录文，不会作烦琐的.记录，所以只写入最有诗意的“举头”。如果打盹时正对月亮，面前就是桌子，没有床前地上的空间了。若留出空间，人必然要后移，离窗远了就很难看到高空的月亮，“举头”就不自然了。一般也不会背对窗口而坐，所以此时李白所坐位置应该是桌子西侧。
一般竹木椅子比胡床稳当耐用，而胡床只是易于携带，所以旅馆内配备的应该是眠床和一般的家用椅子，没有胡床。
因为“疑是地上霜”是醒后第一感觉，所以寒秋之时不可能坐于馆外，而流连于馆外的清醒状态也不可能产生“疑是地上霜”的感觉，所以床作井栏一说在这里就没有根据了。
模拟场景 第6篇
模拟高尔夫是利用计算机情景模拟技术将室外真实的高尔夫球场模拟设计到一套软件系统中, 并通过投影机投影展现在球手面前的 (一个或三个) 投影幕布上, 同时通过传感器对球手击出的球的飞行数据进行采集分析, 并时时将所击出球的实际飞行轨迹在投影幕布上显示出来的健身项目。
项目特点
1.占地面积小, 不受天气和季节影响。
模拟高尔夫主要是在室内做一个普通办公室大小的空间, 就可以用真实的普通高尔夫球杆打球, 使用体验和户外打球一样, 既不用花费时间到高尔夫球场, 也不用担心会受到日晒雨淋的天气影响。
2.选择多样, 练球效果更佳。
高尔夫模拟软件提供国内外知名的几十个甚至是上百个模拟球场的场景, 用户可自由选择, 包含专门的练习模式, 包括比杆赛、比洞赛, 玩家可以选择喜欢的环节进行有针对性的练习。
市场分析
二十年前, 中国只有一家高尔夫球场和寥寥数百位球员。现在, 全国已有大约250家球场开业, 超过100万高尔夫玩家。模拟高尔夫造价低、使用空间小、运行成本低、不存在安全问题、方便升级换代, 现已成为高尔夫球爱好者的新宠, 在世界各地广泛流行起来。
经营条件
目前市场上的模拟高尔夫设备由于型号不同, 零售报价一般在7—40万元不等。如果创业者想开一家室内模拟高尔夫会所, 就只需购买设备, 无须任何条件。如果创业者想进行大批量产品代理经销的话, 总部还会对经销者进行资质审核, 确认投资者的合作资格。
效益估算
模拟高尔夫会所较为常见的收费方式是按“局”收费, 以打完一洞的一局时长为5分钟为例, 每局收费20元, 假设每小时有5名顾客, 一天营业时间5小时, 则每天的流水营业额500元, 按一年的营业时间为350天计算, 全年仅打球收入即为175000元, 如条件允许配合小食品销售及饮料供应, 则利润更丰。
投资提示
模拟场景 第7篇
“场景模拟”,是指在教学中教师根据教学内容编制一些生活中学生喜闻乐见的场景组织教学,并利用场景串联整个教学过程,使得场景在一节课中自始至终发挥一定的导向作用,引导学生自主参与场景角色,从而激发学生持续的学习兴趣。“场景模拟”的课堂围绕一个主题来组织教学,学生对知识的探索与巩固都是在一个大场景下进行的,学生在解决一连串的实际问题过程中,学习新知、应用新知。
“场景”的选择必须符合职高学生的认知特点,以学生感兴趣的具有新颖性和趣味性的内容为素材,这就要求教师要善于从生活中及时挖掘与数学相关连的问题,使学生能在教师创设的场景中流连忘返。那么,如何挖掘场景呢?笔者结合自己的工作实际,从以下几个方面谈谈自己的看法。
一、模拟生活场景,让学生体会数学的应用价值
“数学来源于生活,又应用于生活”。生活中有许多职高学生感兴趣的话题,如“旅游,逛街,网购”等,课堂教学中若以这些素材作为切入口,把数学知识寓于场景之中,不仅可以吸引学生的注意力,还会让学生逐步学会运用数学的武器去捍卫自己的利益。
例如,在上“函数的实际应用——分段函数”这一课时,考虑到旅游是学生最喜爱的学校活动,我在出示课题前做了这样的铺垫:秋高气爽,正是旅游的大好季节,今天让我们跟随着导游豆豆去游一游著名的景点——XXX。
接下来的课堂围绕导游豆豆的行动展开,通过“行—游—吃—评”四个环节,每一事件是分段函数的一种模型,随着情节的发展为学生不断地创设悬念和激疑,吸引了学生的注意力和认知兴趣。
事件一:豆豆找车。
旅行社给出了包车的不同价格:租小巴车(可乘人数不超过20人)一天需500元,租中巴车(可乘人数不超过40人)一天需800元,大巴车(60人以下)一天需1000元,假如你是豆豆,本着省钱的角度,你会给我班选择租那种类型的车?试建立车费与人数之间的函数关系式。
事件二:豆豆买票。
旅行景点给出了票价两种优惠方案:方案1:10张以下的票都打8折,10张以上的票都打6折。方案2:所有的票都打7.5折,假如每张门票原价100元,问:我们班应选择哪种优惠方案买票?试给出门票总费用与人数的函数关系式。
事件三:豆豆订餐。
餐厅推出团队餐项目,每个团队人数不超过20人每人30元,20人到30人每人25元,30人以上每人20元,另外每个团队加收20元服务费,试给出总餐费与人数的函数关系式。
故事收尾:对导游豆豆的评价。
这一环节是课堂小结部分,豆豆本着省钱的角度为我们做了哪几件事?通过对豆豆的评价,引导学生自主回忆教学内容,形成对分段函数的一般认识。
这样,教师充分利用学生已有的生活经验,让学生身边的数学知识走进数学课堂,使课堂文化变得更具体、更生动、更有趣,同时引导学生把所学的数学知识应用到现实中去,去体会其在现实生活中的应用价值,从而不仅调动了学生学习数学的积极性,还让学生在解决这些问题的过程中,体会到生活中有数学,增加对数学的亲切感,觉得数学“有点用”。
二、模拟电视节目,让学生在场景中寻找自身价值
许多电视节目如“非常6+1”“幸运52”“快乐大本营”等,他们用新颖的形式,扣人心弦的环节吸引了职高学生的眼球。若教师能借助这个平台灵活地把这些形式引入课堂,就会让课堂充满新奇和吸引力。
例如,在讲“椭圆与双曲线的复习课”时,考虑到很多知识点都围绕“焦点”展开,我以央视的一档黄金节目“焦点访谈”引入,把课堂教学中的“焦点”与生活中的“焦点”有效结合起来:
教师:用事实说话,焦点访谈。同学们对于这档黄金节目肯定不陌生,焦点访谈因为报道我们身边的“焦点”问题而备受观众的关注和喜欢。今天这节课,我要和同学们一起谈一谈圆锥曲线里的“焦点”问题。(师生共同回顾椭圆和双曲线的定义和主要性质)。
教师:纵观椭圆和双曲线的定义和性质,谁扮演了重要角色?
学生:焦点!
教师:对!焦点,所以今天老师准备了三段材料,我们一起对焦点做个专访。
访谈一:焦点位置。 访谈二:焦点三角形。 访谈三:焦点弦。
本案例以三个访谈将一堂复习课的内容串联起来,每个访谈内容都准备相应的材料,访谈结束都进行一个总结陈词,随着访谈的步步深入,问题难度层层推进,这种教学形式取之于电视,用之于课堂,受益于学生。学生在尽情的发挥、愉快的体验之后,不仅是知识的收获,更是对下一次教育机会的极大期待。
三、模拟竞技游戏,让学生竞赛中体验成功
游戏在于“享乐”,但游戏者在“享乐”中能获得更好的发展,如果寓数学教学于竞技游戏的形式中,如“冲关我最棒”“游园活动”“头脑风暴”等,这更能符合职高生的学习习惯和心理需求,产生良好的效果。
例如,在讲解一元二次不等式时,其内容极具抽象性而成为中职数学“教”与“学”难点,我们不妨将教学内容进行转换,创设一个以“闯关”为主线的教学场景,把教学环节设置成“热身关—入门关—经验关—才艺关—总结关”等不同的关卡,一环紧扣一环,学生通过分组合作,走进题目当中,成为解决问题的决策者与参与者。这样做不仅充分发挥学生的竞争意识和主观能动性,还能让学生从具体问题的分析过程中得到启发,使学生在不知不觉中获得知识,还被场景内容所吸引,参与了课堂知识的互动,融入了课堂之中。
总之,“场景模拟”的最终目的是为了提高数学课堂教学的有效性。通过场景模拟,教师由“主讲者”变成了“主持人”,学生由“倾听者”变成了“参与者”和“决策者”。这样有利于转变职高生的课堂行为,激发学生的学习兴趣,使一堂枯燥的数学课变得精彩,从而提高了数学课堂教学的活力和有效性。
参考文献
[1]薛奇峰.数学游戏与数学教学.四川教育学院学报,2004,(4).
[2]肖翠群.情景教学在职高数学教学中的初探.数学学习与研究(教研版),2010,(7).
[3]何少军.故事,让职高生亲近数学.中等职业教育(理论),2010.
模拟场景 第8篇
当前, 卫星导航信号模拟器多数采用上位机+模拟源机箱形式, 如文献以及Spirent系列模拟器, 或者零槽控制器架构形式的模拟器如文献, 该类模拟器功能强大, 架构复杂, 价格昂贵, 适用于财力较为雄厚的科研院所。但对于一般卫星导航接收机生产厂商来说, 对于卫星导航信号模拟源的要求并不高, 能满足一般测试需求即可, 采购价格昂贵的模拟器, 并不划算;再者, 在许多应用场合, 便携式模拟器相对更受青睐, 如在配合卫星导航接收机进行环境试验、电磁兼容试验过程中, 使用便携式模拟器提供激励更为方便;此外, 当前很多定位型接收机、定时型接收机都与接收机自身零值直接相关, 因受环境变化影响, 接收机自身零值可能会发生漂移, 给定位、授时精度带来偏差, 因卫星导航接收机生存环境恶劣, 这种情况下, 在原位对其零值进行标校, 还要求模拟器本身具有良好的环境适应性, 大型模拟器通常不能承受此种工作方式。
本文研究的基于数仿场景本地存储的卫星导航信号模拟技术, 基于宽温芯片对数仿场景数据进行存储, 据此研制的卫星导航信号模拟器, 具有成本低、功耗小、体积小、耐低温等特点, 可以满足多数卫星导航接收机在不同条件下的测试需求。
2 总体架构
本技术平台主要由载板、通用低功耗信号产生器板卡以及射频多工模块搭建而成。其中载板是通用低功耗信号产生板卡的载体, 主要完成场景下载和播发, 以及对外的必要接口设置;通用低功耗信号产生板卡主要负责卫星导航信号的模拟产生, 单块信号产生板卡可以产生两个频点的卫星导航模拟信号;载板和信号产生板卡之间的数仿数据传输通过高速同步串口实现。总体架构如图1所示。
通用低功耗信号产生板卡是该技术的核心部件, 其核心器材均选取宽温、低功耗芯片。该板卡通过高速同步串口接收载板发送过来的数仿数据, 通过插值、拟合等措施, 复现卫星导航信号, 从而完成逼真的卫星导航信号模拟。该板卡可以同时产生两个频点的卫星导航信号, 通过高密接插件及固定孔固定在载板上, 其总体框图如图2所示。
该技术工作原理如图3所示。首先通过PC机预先下载场景, 为满足一般测试需求, 设计了四种场景进行下载, 分别是静态场景、中低动态场景、高动态场景和静态误码率测试场景等。其中静态场景、中低动态场景和高动态场景时长为0.5h, 静态误码率测试场景时长为2h。PC机通过下载链路, 下载至大容量存储芯片中。大容量存储芯片选用nandflash芯片, 存储空间为8GByte, 可以满足多数情况下的测试需求。
播发场景时, 首先将存储数据从nandflash中取出, 然后按一定时序分别将各频点导航电文和观测数据通过高速串口播发给通用板卡。通用板卡的FPGA接收并缓存数据, 经由DSP将数据进行处理后, 再置回FPGA中进行卫星导航信号产生。FPGA产生的数字中频信号经过DAC转换为模拟中频信号, 然后经过正交上变频转化为射频信号。单块通用信号产生板卡可以产生两个频点的卫星导航信号, 与来自其他板卡的射频信号送入射频合路、多工器, 最终输出射频信号。
4 主要技术
由于新平台采取了场景本地存储、本地播发技术, 在设计上, 为降低功耗及减轻对器件本身的依赖, 采取了新的设计技术, 具体有nandflash数据存储与读取技术、同步串口高速数据传输技术、时间同步技术、新型卫星导航信号生成技术、基于多级采样的NCO设计技术等。因卫星导航信号生成技术及NCO设计技术已有文献, 进行详细论述, 这里不在赘述, 这里主要介绍前三者。
4.1 Nandflash数据存储与读取技术
使用nandflash直接存取数据而非文件, 使得数据的存取摆脱了对操作系统的依赖, 简化了控制流程, 降低了控制成本。
Nandflash数据存储与读取中的关键是对invalid block (坏块) 的处理。每片nandflash在出厂时, 就可能存在坏块, 对坏块进行读写时会出现读出或者写入错误。因此, 操作nandflash的第一步, 就是必须对坏块进行甄别, 避免对坏块进行操作。可以采用跳过或者逻辑映射方式避免对坏块的操作, 本技术采用了映射方式。采用映射方式的好处是, 该操作方式对nandflash分区空间大小不敏感, 即若对nandflash进行分区, 尽管不同芯片会因其坏块分布的随机性造成每分区物理空间大小不等, 但经过逻辑映射后, 不同芯片的分区空间是一致的。这对于产品技术特征的一致性很有好处, 在使用nandflash时也有助于简化后续操作。
逻辑映射如图4所示。由图4, 将nandflash分为三部分, 第一部分为block0, 用于存储映射信息及映射区的坏块信息;第二部分为数据区, 用于存储数据;第三部分为映射区, 将数据区的坏块映射到该区。
因block0在出厂时, 厂家可以保证其为有效块, 因此通常用来存储基础信息, 如数据的映射关系以及映射区的坏块列表等。
数据区可根据实际需要进行分区, 如对于本设计来说, 可以将数据区分为4个区间, 对应存储静态、中低动态、高动态及静态误码率测试等四种场景, 可根据存储时长计算所需存储的数据量, 然后计算所需的存储空间。数据区的坏块均映射到映射区中, 用映射区的有效块代替。
映射区的大小取决于nandflash芯片的最大坏块数目, 如对于K9HCG08U1M[6]芯片来说, 其坏块数不大于400, 因此可取映射区大小为400个block。在该设计中, 映射区分配在nandflash存储空间的最后一段。
4.2 同步串口高速数据传输技术
基于PXI或者VXI架构的卫星导航信号模拟技术, 通过PCI或者VXI并行总线进行数据传送, 因此数仿文件传输速度很快。但对于本地存储场景的卫星导航信号模拟来说, 若仍采用数据总线形式, 则带来两个问题, 其一是载板布线复杂, 不利于小型化设计, 其二是对处理器要求较高, 无助于低成本。考虑到数仿场景在本地存储, 数据传递为板级之间的数据传递, 采用同步串口进行数据传送。仍采用两线形式, 一线发电文, 一线发观测数据, 板载10MHz为同步工作时钟, 1bit起始位, 1bit停止位, 如图5所示。图例为电文十六进制“7B”, 观测数据十六进制“7D”, 发送时bit位同步在10MHz上升沿, 接收时使用下降沿采样接收即可。由图5可见, 一个字节需要传输10bit, 则单线串口速率最快为1MByte, 可以满足数据传输的速率需求。
4.3 时间同步技术
数仿场景数据可以分为观测数据和导航电文数据, 观测数据20ms更新一次, 导航电文6s更新一次。数仿起始仿真时刻通常为整秒, 因此观测数据通常可以对齐到该起始时刻上, 但导航电文通常不能对齐到起始时刻上。时间同步技术就是将观测数据和导航电文对齐到相应的时间点, 在正确的时间点发出正确的数据。
为满足通用信号产生器板卡的使用, 场景播发控制模块需要提前下发观测数据和导航电文, 观测数据通常提前20ms下发, 导航电文需要提前1s下发, 即若计当前本地计时为Tlocal, 观测数据帧当前时间为Tobscurr, 导航电文帧当前时间为Tnavcurr, 则满足下述条件, 可实现时间同步:
其中 (1) 式每20ms判断一次, 当Tlocal满足 (1) 式时, 则场景播发控制模块下发一帧观测数据; (2) 式每1s判断一次, 当Tlocal满足 (2) 式时, 则场景播发模块下发一阵导航电文。按照上述方法, 则可以保证在正确的时间点发出正确的数据。
上述方法基础是本地计时信息获取。本地计时信息主要是指场景播发控制模块处的本地计时信息。设置本地计时信息首先获取仿真起始时间T0, 一般通过解析第一帧场景数据获得, 仿真起始时刻T0亦即在此处开始播发卫星导航信号。为达到这个目标, 通过需要在此之前, 做一些准备工作, 因此本地初始计时时间应提前于T0。一种做法如图6所示, 设置本地计时初始时间为T0-3, 即本地计时值初值T0-3提前仿真开始时间3秒;然后当计时器达到T0-2时, 即提前2s时, 初始化通用信号产生器板卡;最后当本地计时越过T0, 则开始执行 (1) 、 (2) 式判断, 播发观测数据和导航电文, 由此完成时间同步。
上述主要描述的是单频点下导航电文和观测数据同步计术, 当存在多频点多板卡时, 场景控制模块仍然按照上述方法执行, 区别仅在于满足 (1) 式时, 发一个频点的观测数据还是多个频点的观测数据;满足 (2) 式时, 发一个频点还是多个频点的导航电文。
5 结束语
本文研究的基于数仿场景本地存储的卫星导航信号模拟技术, 目前已经在某研制项目中获得应用。与卫星导航接收机的联试验证以及环境试验验证等, 均能表明该设计可以满足多种条件下的卫星导航接收机测试需求。
摘要：本文研究了一种数仿场景存储在本地信号产生器板卡的卫星导航信号模拟技术, 避免了因数仿实时运算以及播发数仿文件所需的大量硬件资源, 从而降低了卫星导航信号模拟器的成本及功耗。为满足不同动态条件下的卫星导航接收机测试需求, 以及各种不同使用环境下的测试需求, 选取宽温的大容量存储芯片来存储多种场景, 通过配置场景完成各种测试。基于该技术研制的卫星导航信号模拟器, 成本低、功耗小, 操作简便, 可以满足多数卫星导航接收机在不同条件下的测试需求。
关键词：导航信号模拟,数仿场景存储,接收机测试
参考文献
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模拟场景 第9篇
大学生就业指导课程是结合大学生自身特点及社会需求, 对学生进行比较系统的择业、就业思想和技巧的教育, 帮助学生全面、迅速、有效地进行岗位匹配, 实现自己的人生追求和社会价值。随着高校毕业生就业形势的日趋严峻, 提高大学生就业能力迫在眉睫。高校要适应就业工作面临的新形势、提高就业指导工作成效和教育教学质量, 应转变观念, 改变传统教学模式, 引入场景模拟教学法, 全方位帮助学生从知识、技能、心理等方面做好步入社会的准备, 为毕业生投放市场的人力资源合理配置提供支持和保障, 实现和谐就业。
1 场景模拟教学法的概况
场景模拟教学法, 是指通过对事件或事物发生、发展的环境、过程的背景设置, 让学生以角色扮演的方式投入所设情景, 发现并解决问题, 从而理解教学内容, 进而达到能力提高的一种认知方法。
在实际进行教学的过程中, 场景模拟教学法具有以下三个特点:载体的创造性、学生的主体性、形式的实践性。
2 场景模拟教学法融入就业指导课程的可行性分析
2.1 场景模拟教学法深化就业指导课程的指导性
就业指导课程指导学生正确把握社会就业形势, 了解单位用人趋势, 熟悉国家、省市相关大学生的就业政策, 结合自身特点做好职业生涯规划。然而, 正是如此宏观信息的掌控结合传统的“说教式”课堂呈现, 使得部分高校的就业指导课出现“形式主义”尴尬。运用场景模拟教学法, 就业指导课程可设定一个就业形势严峻场景。通过指导学生进行难于就业的毕业生这一角色扮演, 进而帮助学生加深对社会就业形势及单位用人趋势的理解, 深化就业指导课程的指导性。
2.2 场景模拟教学法实践就业指导课程的开放性
就业指导课程旨在培养大学生适应社会的技能, 为学生由学校良好过渡至社会搭建平台, 其自身具备接口用人单位的开放特点。招聘信息收集、用人单位偏好掌握、人岗匹配选择等要求就业指导课将学生的资源供给与社会用人需求进行无缝衔接。场景模拟教学法的运用将课堂以社会招聘环境定位并加以设计, 学生在该环境中化身求职者进行求职前的信息收集, 强调在接近真实的实践环节中强化学生的主体意识、内在悟性, 实践就业指导课程的开放性。
2.3 场景模拟教学法契合就业指导课程的时效性
就业指导课是指导和帮助学生了解职业发展趋势, 把握求职对策, 树立正确的择业观念, 促进其顺利就业。在教授过程中课程应当保持与时俱进的时效性。传统的课程授课方式是以讲授为主, 存在对学生知识和掌握情况检验的滞后性。场景模拟教学法以课堂的场景布置基点, 为大学生营造近真实的就业市场, 搭建信息获得与决策的反馈平台, 帮助学生通过实践验证自己的想法、做法是否契合就业市场需求, 符合实际情况。
2.4 场景模拟教学法增强就业指导课程的生动性
就业指导课为学生提供了解就业程序, 掌握就业技巧的方法和途径, 为帮助学生顺利就业创造条件。介于其技巧的传授功能, 就业指导课程应当以生动性调动学生积极参与、及时互动。传统的课堂“讲授———聆听”直线传递的形式往往过于呆板, 无法完全契合就业指导课程要求。场景模拟教学法在教学中通过创设生动、形象、具体的情景和氛围, 帮助学生身临其境的认识就业问题, 学习就业技巧, 增强课程生动性。
3 场景模拟教学法融入就业指导课程的教学安排
“面试技能培训”为就业指导课程中最为重要的环节之一, 以“面试技能培训”为切入点, 将场景模拟教学法融入就业指导课程, 并进行教学安排。
3.1 教学准备
通过教学准备完成背景构建。一方面, 教师制定好教学计划。如:教师关于就业指导课程面试环节的教学, 其实际操练步骤应当提前在头脑中进行预演, 掌握面试模拟的各个环节, 预测模拟中可能发生的意外情况并提供相应的处理对策, 以取得预期的教学效果。另一方面, 学生尽量全方位收集资料。如:教师关于就业指导课程面试环节的教学, 学生应在就业指导课程教师的指导下积极收集面试相关资料, 深入挖掘面试所需的场景信息, 认真分析思考, 拟定面试模拟操作实施方案, 合理分组安排实践步骤, 发挥其能动性。
3.2 角色的认知与分配
结合团队的组建, 教师以课程理论知识为指导, 引导学生对每次场景模拟中的某一具体角色进行全面的了解。 (1) 场景模拟教学法根据就业指导中面试技巧的教学内容和背景材料设计相应场景情节, 学生根据情节设计在“仿真”面试场景中按设定岗位的职责、程序、工作、要求等分配相应角色。在学生分担角色的过程中应注意:第一, 了解面试场景中各角色所具备的基本职业素养、知识背景框架、专业能力要素。第二, 把握面试场景中各角色认知特点, 及时调整对相应角色的认知偏差, 在角色扮演的实践过程中完善对角色的再认知。第三, 学生通过对比、归纳、总结对所分担面试场景中各角色进行深入剖析, 以完善对面试过程中相应角色的深层次认知。
3.3 课堂演练的推进
课堂演练是培养并提升学生思维反应、理解能力、表达技巧的过程。在此阶段中, 就业指导课教师应当适时引导, 适当启发, 鼓励学生大方表现, 维系面试演练过程的连贯性。学生应当成为就业指导课堂的主体, 在结合收集资料的基础上, 符合背景情景的扮演角色, 投入地表达自己的所思所想。面对问题, 学生以所扮演的面试场景中的相应角色进行思维判断、思考、解决, 保障面试场景模拟学习的深入性。在每个小组完成面试模拟演练后, 其他观摩组成员及就业指导课教师可以就该演练小组的面试演练内容提出质疑, 演练小组成员答疑。
3.4 模拟效果的评估及反馈
在场景模拟教学完成后, 就业指导课教师需要对学生就进行面试场景模拟实施过程中出现的各种问题进行解说, 并对学生表现进行评估并总结。首先, 教师应对面试案例进行深入分析, 对各演练小组的方案进行分类点评, 充分认可学生的原创性和合理性, 挖掘各组的闪光点和创新处, 肯定学生的付出, 同时, 针对面试演练过程中出现的问题进行纠正, 探析原因, 帮助学生加深印象。其次, 鼓励学生自评互评。让学生在自评的过程中, 从自身体验的面试场景各角色的角度剖析自我认知, 总结自己在模拟面试表现中的优势及不足, 并针对相应问题加以改进, 增强教学效果。在学生互评过程中, 观摩组帮助表演组指出面试表演过程中的不足。
4 场景模拟教学环境下的就业指导课程创新关键所在
4.1 背景构建的合理性
一方面, 背景构建时要注意时间安排的合理性。利用所收集的资料, 在一定时间范围内设计与之相匹配的场景内容, 充分利用课堂在完成教学的过程中锻炼学生, 达到预期教学效果。另一方面, 背景构建时要为学生潜能的激发预留合理空间。场景模拟的运用要求在教学准备的过程中激发学生潜能, 引导学生发挥想象力的, 让学生从多角度多层次去发现问题、思考问题。另外, 在背景构建时应注意遵循“以学生发展为本、以单位需求为纲、以课堂实际为绳”的原则。即:运用模拟教学法, 构建背景的根本是促进学生发展, 在构建过程中意用人单位要求为纲要进行设计, 在实际操作课程中遵循课堂规则, 不能偏离课程设计的合理性。
4.2 材料收集的全面性
基于场景教学法的特点, 材料的收集成为课程极为重要的环节之一。就业指导课程教师应该重视对材料的收集工作, 更好地开展场景模拟的教学工作。一方面:注意材料内容的全面性。结合教学的实际内容, 收集资料, 设定出“接近”教学目的的场景, 并让学生参与其中。模拟场景要做到尽量“还原”被模拟现场, 使学生进入其中感受身临其境, 随之自然进入所扮演角色, 进而激发自身的兴趣及创造力。如:针对面试技巧这一环节, 在背景构建时要注意就业市场、招聘者、求职者等全方位信息资料的收集, 以让学生在更加丰富、具体的场景中完成教学体验。另一方面, 保障收集工具的完整性。在材料收集过程中应保障收集工作相关仪器设备的完整性。如:录音笔、录像机、收音话筒等工具, 通过对收集资料原始状态的记录, 帮助学生更好地进行材料整合。材料收集得全面, 能使学生更加投入模拟教学, 进而推进课堂效果, 提升大学生就业能力。
4.3 评析启迪的延展性
场景模拟教学演练环节完成之后, 就业指导课程教师在进行结果评析时需避免仅仅对学生的行为做评论、分析, 应当结合学生的实际情况, 正视评析的延展性。场景模拟教学法让即将踏入社会的学生身临其境的体验就业所面临的问题, 获得解决问题能力的过程, 不仅仅是为了获得某个答案。面对相同的问题, 学生基于其思维的丰富性和扩散性, 会予以不同的解答, 此时就业指导课程教师应该正视答案的多样性, 就其结论展开, 做到启迪的延展性。教师可以启发学生基于结论启发学生反思用不同的方法演绎同样的角色, 尝试产生不同的效果。就业指导课程教师要教育学生意识解决一个问题用不同的方法, 帮助学生根据结果来评价某种方法, 并将该方法与其他的方法进行比较, 启迪、优化学生的技能习得, 帮助学生提升就业能力。
5 课程效果
以“面试技能培训”为切入点, 将场景模拟教学法融入就业指导课程的课堂学生抬头率较传统授课模式下的抬头率提升了53.2%, 学生课堂全程参与率高达94.7%, 充分说明本文所述课程方法确有效果。
6 结语
本文仅以就业指导课程为例介绍了场景模拟教学方法的创新意义和实施要领。场景模拟教学法与时俱进, 值得多方面、大范围推广, 建议教育工作者在自己的教学领域勤于践行这种教学方法, 不断提高课堂教学水平, 尽全力使学生成人成材。
摘要：文章通过阐述场景模拟教学法的概况, 分析场景模拟教学法融入就业指导课程的可行性, 以“面试技能培训”为切入点, 设计场景模拟教学法融入就业指导课程的教学安排, 进而探析场景模拟教学环境下的就业指导课程背景构建的合理性、材料收集的全面性、评析启迪的延展性三个实践创新的关键所在。
关键词：场景模拟教学法,就业指导,课程,实践
参考文献
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模拟场景 第10篇
场景模拟训练属于情境教学法, 它是指运用表演的方式让学生参与到社交礼仪的模拟演练中来, 让一个个礼仪规范化为活灵活现的小故事、小场景, 可分为情境模拟和角色模拟, 学生们参与到其中, 通过演示和观察以达到学习掌握社交礼仪的目的。
一社交礼仪授课中需要进行场景模拟训练的原因
1. 社交礼仪课程安排的独特性
首先要明确开设社交礼仪的课程目标是什么, 这不是一门简单的知识课, 它需要任课教师通过课程的讲授培育出知礼、守礼、行礼的社会需求人才, 这门课程的背后有着深刻的文化内蕴, 绝不是几句简练的总结性语言就可以完全表达的。中华大地一直是礼仪之邦, 重视礼学教育从古即有, 古代社会有“三礼”著作, 圣人孔子有“礼教”, 时至今日, 人与人交往过程中, “礼”也是衡量一个人人格素养的重要标准, 能帮人赢得尊重和信任的重要标杆。正因为礼仪课程对社会的重要性和它本身理论性弱、应用性强的特点, 构成了这门课程在教学过程的独特要求, 需要学生在实践应用的过程中不断加深学习, 而场景模拟训练正好给学生们提供了演练的机会, 有助于学生对这门课的学习。
2. 知识传授过程中的规律性
针对高职学生的年龄、性格等特点, 进行知识教育时本身就有其规律性, 理论与实践相结合有助于巩固所学。场景模拟训练法可以先让学生们了解知识、背诵知识, 在宏观上把握社交礼仪的基本概况, 然后通过思考融入表演中。学生们如能流畅地表演社交礼仪过程, 一方面达到了学习效果, 另一方面也再次加深了印象, 有利于知识的巩固。
3. 高职教育培养人才的目的性
我国的高职教育旨在培养出适应社会发展和工作需求的人才, 能力强要体现在掌握课本知识和迅速融入社会生活两方面。良好地运用社交礼仪是一个人立足社会、展开个体全面发展的有利桥梁, 同时, 个体的心理素质和人格修养也可以通过学习社交礼仪得到提升。为了成功地达到高职教育培养人才的目标, 采用场景模拟训练法无疑是一条捷径, 它可以更合理地分配课堂时间, 有效地利用起课余时间, 增进同学们之间的友谊, 锻炼学生的口才与临场应变能力, 学生们也会因此领悟到活学活用的学习方法。
二场景模拟训练法在社交礼仪课堂上的运用
1. 充分合理地运用教学资源
在进行正式的场景模拟训练前, 要准备好一切可用的教学资源, 如与礼仪课程相关的影视资料, 不能仅限定为概述礼仪规范的授课性质视频, 而应包括生动有趣的生活片段或电影片段。需要教师和学生一起搜集整理, 在课堂上进行放映观看, 可以为之后的场景模拟训练提供学习的样本。在模拟训练中需要用到的道具也要尽量准备齐全, 尽量还原再现办公室、宴饮等表演场景, 针对不同的礼仪种类设定相应的场地进行模拟训练。在讲解仪容礼仪和服饰礼仪时, 可以提前准备大量的服装和装饰用品, 摆放在讲台处, 请学生根据提示的场合进行选择穿着佩戴, 教师扮演面试官或领导, 给予点评指导。在这里服装配饰等的前期准备就显得尤其重要, 这样的实物教学也会让学生更快、更好地掌握知识要领。
2. 教师设定表演模式
这一步骤在进行场景模拟训练时至关重要, 教师为加强学生们的礼仪意识可以设定不同的模式, 和学生一起参与到训练中去。不同的礼仪形式也可以融合在一起进行创造性表演, 像介绍礼仪、握手礼仪和名片礼仪等就可以设定在一个场景内。教师也可以进行随机考核表演, 选择两名学生来到讲台前, 根据任课教师的语言提示来表演礼仪规范, 教师给出一个场景, 如电话礼仪, 教师可以从旁描述:学生A是某单位领导, 学生B是第一次接到领导电话的新员工, 现在电话铃声响起, 请学生B接电话。这样的表演模式考查礼仪应用, 同时锻炼学生的应变能力, 全方位、多角度培养学生, 能起到很好地锻炼学生素质的作用。教师选择不同的表演模式, 增加了课堂内容的新鲜度, 也是场景模拟训练最后能否奏效的指挥棒。
3. 学生流动性参与模拟表演
为充分利用课上时间, 使得每一个学生都得到一定的锻炼机会, 在场景模拟训练过程采用流动性的方法表演, 教师可以先将学生们分成小组, 每个小组有指定的表演内容, 当一个小组的成员在讲台上进行模拟表演时, 其他小组的学生发表评论或感想, 并可以替代其中的某个角色设定做不一样的表演。通过不同角色的分配, 小组之间可以参照对比, 互相借鉴, 也有助于理解不同场合应用不同礼仪深刻的人文内涵。学生的参与热情是场景模拟训练成功的重要条件, 流动性的参与方式便是最大限度地调动学生们的积极性, 避免了一部分人表演一部分人闲着无聊的情况出现。
4. 学生评委进行打分点评
每一场模拟训练之前, 先选择出数名学生坐在评委席上, 按照参加模拟训练的学生们的表现打出一定分数, 并给出理由。评委们还可以根据每项礼仪在社会、校园中的应用频率做出调查报告, 进行总结性发言。
三结论
场景模拟训练法使得课堂教学生动活泼, 调动了学生们的学习热情, 寓教于乐, 化无形的礼仪知识为有形的表演形式, 无论是身处其中的模拟者还是坐在下面的观看者, 都会从中受益, 在练习中日渐养成良好习惯, 达到事半功倍的教学效果。
摘要：社交礼仪不仅是一门完成学习任务的课程, 它还可以提升学生的基本人文素养, 对踏入社会开始以后的工作生活作用重大。同时, 在高职院校的职业教育中, 也可规范校园秩序, 并在一定程度上引发学生们自觉求知向上的潜在动力, 因而, 将社交礼仪这门课程生动有趣、富有内涵地授予学生显得尤为重要。在教学方法的采用上, 场景模拟训练既可以活跃课堂气氛, 又能潜移默化地加深学习印象, 不失为教师授课中的一大法宝。
关键词：场景模拟训练,社交文化,职业教育,重要性
参考文献
[1]翟艳明、崔艳霞、庄士英.对大学生礼仪教育重要性的再认识[J].河北医科大学学报, 2005 (5)