策略分类范文

策略分类范文（精选10篇）

策略分类 第1篇

无论期权组合策略的“收益 - 亏损”结构多复杂, 组合策略都可以拆解成基本的期权头寸和期货头寸的组合。基本的期权头寸即为看涨期权多头头寸、看涨期权空头头寸、看跌期权多头头寸和看跌期权空头头寸。无论看起来多么复杂的策略, 经过分析之后, 都能拆成下述的四种期权头寸和期货头寸之和。

2 收入策略

只有期权能够使我们通过结合购买 / 售出投资策略的长腿部分来增加回报收益, 从而获得定期收入。很多投资者用这种方式获得较高的回报收益率, 即使在标的股票价格没有发生任何变化时也如此。 (如图1、表2)

3 垂直价差期权组合

垂直价差期权组合策略与水平差价 / 日历价差组合策略、对角差价 (Diagonal Spread) 组合策略等都是由同种类型期权单独构成的。垂直价差期权组合, 有两个长腿部分, 具有不同施权价, 但到期日却相同的期权策略, 它可分为两类:净借方价差期权组合、净贷方价差期权组合。净借方价差期权组合, 是指你要对所进行的交易承担净债务, 因此你是期权的净多头。净贷方价差期权组合, 是指你能从交易中获得净债权, 成为期权的净空头。 (如表3)

4 波动率策略

波动率策略可以定义为那种无论股票价格上涨或下跌都能使你获利的策略, 关键在于你不介意股票价格变动的方向, 只要它保持大幅向一个方向或者另一个方向变化。通过调整马鞍式期权组合中看涨期权和看跌期权的施权价, 使之成为虚值期权, 这样可以降低马鞍式期权组合的成本, 从而创建出勒式期权组合。因为勒式期权组合更便宜且成本基础更低, 所以当股票价格发生大幅变化时, 你能获得更高的百分比收益率。 (如图2、表4)

5 无趋势策略

无趋势策略被定义为那种当股票价格在一定范围内变化时能够使你获利的策略。这种股票不具有较高的股价波动率;相反, 它的价格应该在一个较严格的范围内变动, 最好是在明确的支持价位和阻力价位之间。从心理角度来说, 无趋势策略将会是对期权交易的一种挑战。因此, 对没有经验的交易者而言, 不要考虑那些没有风险上限的策略, 如卖空马鞍式期权组合、卖空勒式期权组合以及卖空飞碟式期权组合。这些策略与“波动率策略”的买入模式正好相反。 (如图3、表5)

6 杠杆策略

杠杆策略, 指的是反向比率价差期权组合和比率价差期权组合。这里主要研究四种。反向比率价差期权组合策略中买入的期权多于售出的期权, 因此以加速的形式产生没有上限的向上收益, 它要求波动率不断增加并辅以股票价格的大幅变化。比率价差期权组合策略中售出的期权多于买入的期权, 故会以加速的形式面对无限的向下风险。

期权的策略种类繁多, 无论在牛市还是熊市中, 运用好期权策略都能够盈利。但并非掌握全部策略才能从市场中获利!掌握一种或一类策略, 准确在合适的行情中使用该策略就能获利。期权的策略如同武侠小说中武功的招式, 并非“样样通”才是绝世高手, “一招鲜”同样也能“吃遍天”。

参考文献

[1]唐红祥, 高培旺.风险与收益权衡的期权组合策略[J].兰州商学院学报, 2011 (04) .

[2]杨琳.浅析期权定价理论及其组合投资策略[J].价值工程, 2014 (13) .

初中英语“题型分类复习”的策略 第2篇

一、听力题

听力的重点在于考查学生对地点、人名、日期、数字、时间、颜色等基本词语以及常用短语、句子、对话、表述的听力辨析能力，难度不高，复习中应加强基础听力练习，另外偶尔做提高练习，一般在中考听力的最后几题会稍微提升难度。

二、单项选择题

该题型较为基础，复习重点在强化学生对基础词汇，如名词、副词、介词等，以及基础短语的熟悉程度，考题均是课本中基础习题的转化或延伸。复习时要建立学生自信心，将典型习题以及类型习题做整理，以便系统复习。

例题1：——Yesterday many got wet after the rain.

——What happened to them， did anyone get a cold？

——No， they took off the wet clothes .

A.child； on time B.child； in time

C.children； on time D.children； in time

该题为初中常见题型之一，曾多次出现于中考单选中，本题重点考查学生对名词复数的理解，以及对两个关于number的短语的理解。英语一些特殊名词具有特殊的复数变化规律，本题考查的就是“child”一词的复数变化规律。child的复数形式为children。另一个考点为“in time”和“on time”的用法。前者表示及时，后者表示按时。根据分析，本题应选择D项。

三、完形填空题

完形填空题的复习重点应落在词汇和短语的综合运用上。虽然完形填空题的形式近似于阅读题，但难度稍低，考察重点不同。

例题2：Do you think what is the worth of life？ many people has told me them had such a confused. Every times when I think about that question. I have（2）a lots of answers. but（3）impressive to me is to prove who am I and what I could do.

（1）A.another B.such C.so D.quite

（2）A.been fed up with B.got on well with

C.come up with D.agreed with

（3）A. the most B. much C. most D. more

该段内容出自往年中考题目，以“人生的价值是什么”为主线，本文选取第一段。根据第一段文字的表述我们可以先分析出段落大意——我认为人生的价值是我是谁以及我可以做什么。（1）应选B项 such，因为such作为修饰语时即可修饰可数名词又可修饰不可数名词，意为此类、此种。（2）应选C项 come up with，其是中考中最常考的短语之一，意为找出……的答案。（3）应选A项the most，根据题意可以作者想说最重要的原因是……，根据本段意思是说最吸引作者的理由，所以选择“the most”。

四、阅读理解题

该部分重点考查学生语感、语系、阅读、基础知识以及综合运用能力，复习过程中应该注意阅读量的积累，难度不宜太高，可在复习过程中偶尔插入一两道难题，适当提升学生能力，降低学生在考试中可能出现的紧张情绪。

五、作文写作题

由于初中英语较为基础，所以对于写作的要求并不高，学生能够掌握基础的写作技巧，能够清楚、直白地表达出文章主题即可。为了提高作文成绩，一些教师错误地认为扩充学生词汇量，增加阅读量，背诵英语精彩语句等方法才是能使学生作文写得精彩，其实这种做法只会增加学生负担。其一，初中英语较为基础，一些名著语句、精彩比喻、写作方式、词汇运用等方式学生理解不了。其二，考试难度设定较低，中考作文题目一般如In the summer holiday what homework are you going to do for helping your parents？评审标准以词语准确，正确使用基础短语、句型（如there be等），行文可清楚表达自身情感和理由即可，分数拉不开差距。其三，增加学习负担。其实完全可以有效提升课本文章的使用量，将课本文章中的精彩对话、内容让学生背诵、熟练掌握，这样不仅能够有效提升学生对课文的熟悉程度，应用起来得心应手，而且能够帮助学生提高阅读能力，对阅读理解、基础词汇、短语的掌握也有帮助作用。

物理教材插图的分类与运用策略 第3篇

一、教材插图的界定[1]

所谓教材插图是指教材中具有直观、形象特点的图片、照片、图像、表解等储存和传递教育信息的系统, 习惯上把它们看作是教材文字系统的补充。通过插图不仅对增强学生的感性认识, 辅助理解、记忆基础知识大有裨益, 也对提高学生从图中获取信息的能力, 了解物理与日常生活的密切关系, 理解学科知识的形成过程等起到积极的作用。

二、人教版物理必修模块教材插图的分类统计与教学功能研究

分类学认为:知识存在于比较分类之间, 分类的标准不同, 分类的结果也不同。对于物理模块教材中的插图, 如按照插图的形态可分为图示、图解、表格等;按照插图与文字的结合方式可分为文主图辅插图、以图代文插图、图文并重插图等;按照插图的趣味性可分为漫画卡通图、魔术图、游戏图、小制作图等。考虑到物理教材中的每一幅插图其实都承载着相应的教学功能, 本文中笔者以插图的教学功能为标准, 将人教版物理必修模块教材中的插图分为四类, 其具体内容及相应的教学功能见下表:

注:表中数据来自于现行人教版新课标物理教材必修1、必修2。其中一个图标多幅插图的情况按多幅统计。

三、合理运用不同类型插图进行教学

1. 帮助学生形成物理基本概念与规律的插图

物理基本概念和规律是物理知识板块中的重要组成部分, 往往也是学生觉得难度最大的部分, 如果仅让学生单一地记忆, 学生很容易遗忘。有研究表明:学生对图片的记忆往往深于对文字的记忆。我们可以利用教材中相关的原理模拟图、模型示意图等172幅插图, 让学生一想到某个知识点就能联想到相应插图, 从而清晰地回忆出相关的物理知识。

如新教材在讲到“牛顿第三定律”时, 为了说明作用力与反作用力, 用了“一毛”在船上用力推另一只小船以及足球运动员用头顶球的插图。讲到“功”一节时, 为了说明正功和负功, 教材引入了“一毛”在不同情况下拉车的两幅插图。对于这些形象生动的原理模拟图, 教师在教学中可以首先让学生仔细观察, 鼓励他们用自己的语言来描述插图内容, 最后通过讨论, 引导学生得出对这些基本概念的正确理解。这不仅使学生结合生活经验轻松掌握了物理知识, 同时还调动了学生学习的积极性, 培养其发散思维, 锻炼其语言表达能力等。而教材中大量的模型示意图则是物理教学中教师运用最多也最熟练的插图, 如“弹力”一节中介绍“弹力与弹簧伸长量的关系”的图和必修2中“研究平抛运动的坐标系”的图等。值得一提的是, 教师应充分利用其直观的特点来加深学生对知识的认识和理解。

2. 渗透STSE教育的插图

新课标强调让学生在熟悉的生活情境中感受物理的重要性, 了解物理与日常生活的密切关系, 能从物理的视角去认识科学、技术、社会和生活方面的有关问题, 逐步学会分析和解决与物理有关的一些简单的实际问题。必修1、2中引入了大量的生产生活相关图、科学家肖像图等共有114幅之多, 通过挖掘这些插图蕴藏的教育功能, 可以对学生进行深层次的情感教育。

如新教材中的上海磁悬浮、我国未来的空间实验室、中国第一位航天员杨利伟等插图就是对学生进行爱国主义教育的绝好素材, 教师可以借此引导学生去切身感受我国社会和科技的发展, 激发学生学习的动力和爱国热情。而有些插图则可以帮助学生体会物理与生活的密切关系。如在“摩擦力”的学习中, 教师可利用小孩推箱子、传送带运送货物的插图来加深学生对静摩擦力的理解;在“相互作用”一章, 教师可引导学生从“多名跳伞运动员连结在一起的空中造形”的图片中去体会相互作用的特点;而在讲“圆周运动”时, 利用离心运动把附着在物体上的水分甩掉的洗衣机脱水筒装置的插图更可以让学生轻松掌握“脱水筒转得比较慢时, 水滴跟物体的附着力F足以提供所需的向心力F′, 从而使水滴跟着做圆周运动”的知识点等。通过观察图片, 体会图片的应用, 让学生接触生活中的物理, 学以致用, 深切地感受身边的物理。

另外, 像运动员踢球、冰壶、竞赛用汽车、各种桥梁、手动变速杆、车载GPS等实物图片都属于联系生产生活相关图, 这类图片能使学生在学习的过程中始终保持轻松乐学的学习态度, 借助这些图片引导学生探究运动变化的奥秘, 体验科学探究的艰辛和喜悦, 感受物理世界的奇妙与和谐, 远比只是一句话的板书或一次简单的文字记忆的效果好得多。

新教材中还插入了一些著名的物理学家 (如亚里士多德、伽利略、牛顿、吴健雄等) 的肖像图, 给学生以心灵的震撼, 有利于引发学生学习物理的兴趣。教师可以让学生利用网络或图书资料, 查阅他们的主要贡献, 在培养学生收集资料、整理资料能力的同时, 也使学生受到良好的思想熏陶。

3. 培养学生观察能力与动手能力的插图

新教材注重用实验激发学生对物理学习的兴趣, 其中增加了许多演示实验和学生实验并配有形象的插图。利用必修1、2中包括实验装置图、实验现象图、操作示意图等的93幅实验插图来创设实验情境, 可以突破时空的限制, 提高学生的观察与动手能力。

对于像必修1中的电磁打点计时器、电火花计时器、探究求合力方法的实验装置以及必修2中验证机械能守恒定律等类似的实验装置图, 教师可以在学生进入实验室前, 充分利用这些插图进行仪器的组成、用途和操作要点的介绍, 特别是同类实验仪器 (如电磁打点计时器和电火花计时器) , 利用装置图和学生们一起分析各部分的作用, 一起讨论“这样设计的优点是什么?”“还可以用哪些仪器替代?”等问题, 为进入实验室真正做实验打下良好的基础。

新教材中多处引入了实验的一些现象图, 教师应在教学过程中充分挖掘这些插图的价值。如必修1“自由落体运动”的教学内容中, “自由落体运动的性质”既是本节课的重点, 又是本节课的难点。教师可在教学中充分挖掘“落体的频闪照片” (P2图1) 这一插图的内涵。首先, 教师可设计问题来引入频闪照相。问一:根据所学知识, 请大家设计实验研究自由落体运动。问二:打点计时器的引入, 对物体自由下落是否有影响?问三:用什么仪器既可获得与打点计时器相同的效果, 又不会影响物体的自由下落?其次, 观察落体的频闪照片, 获得实验数据。最后, 分析实验数据, 分两步得出结论。 (1) 运用照片, 获得自由落体运动是加速运动。 (物体做加速运动的特点和规律是: (1) 速度越来越快; (2) 单位时间内通过的位移逐渐增大。要从频闪照片中获得小球下落不同时刻的速度是十分困难的, 但从图中数据去考查小球相同时间间隔内的位移在不断增大却非常容易。) (2) 运用照片, 获得小球是做匀加速直线运动。 (从匀加速直线运动的规律不难看出, 学生只要研究图中小球自由下落在相同时间内的位移增量比为1∶1∶1……即可。) 如此设计, 不仅帮助学生得出自由落体运动符合匀变速运动规律的结论, 同时还培养了学生观察与动手能力以及处理实验数据的能力。

4. 培养学生分析处理图表数据能力的插图

新课标三维目标中的过程与方法要求学生经历科学探究过程, 了解物理学的研究方法, 并具有一定的信息收集和处理能力、分析解决问题能力和交流合作能力。

新教材中的图表共有17幅之多。对于知识介绍类图表, 教师在指导学生了解表中内容的同时, 更要注重让学生掌握对知识进行分类归纳的学习方法。如必修1中介绍20世纪物理学重大发现、伽利略科学方法等图表。而对于数据类表格, 有些可以培养学生制作图表和分析图表数据的能力, 如必修1中的列车时刻表 (P18图1.3-6) 这一表格, 教材要求学生利用图表中信息求解问题: (1) T107次列车由北京西站开出直至到达聊城站, 运行的平均速度是多少? (2) T107次列车由聊城站开出直至到达菏泽站, 运行的平均速度是多少? (3) T107次列车在9时30分的瞬时速度是多少?对于这道题, 求解的关键在于能否从图表中得出火车的实际运动时间。而有没有注意方向, 即起点站和终点站的问题是正确解读时刻表的基础。教师应引导学生通过对图表数据的观察、分析认识到这一点, 从而达到解决问题的目的。而像“一些运动物体的加速度”、“一些地点的重力加速度”、“几种材料间的动摩擦因数”等图表则可以激发学生的探究欲望, 培养其探究能力。教师可以让学生对表中数据加以讨论与交流, 找出规律性知识, 并尝试作出推论和预测, 经过多次研究后, 即可将其中的正确部分上升为理论。

以上笔者对不同类型插图的运用谈了一些肤浅的看法, 在实际教学过程中, 如何高效率地使用好插图是一个值得深入思考的问题。教师应注意恰当地、充分地, 并且具有整合性地利用好教材插图, 通过充分挖掘教材插图的内涵, 帮助学生形成物理的基本概念与规律, 渗透STSE教育, 培养其观察与动手能力以及分析处理图表数据的能力, 有效地完成新课程标准要求的三维目标, 使学生将更适应现代生活和未来发展的需要。

参考文献

[1]徐良绣.义务教育化学课程标准实验教科书插图的功能及使用策略研究[D].长春:东北师范大学, 2006.

[2]Brown D E, Clement J.Overcoming Misconception Via Analogical Reasoning:Abstract Transfer Versus Explanatory Model Construction[J].Instructional Science, 1989, 18 (4) .

[3]普通高中课程标准实验教科书物理1必修.北京:人民教育出版社, 2006.

策略分类 第4篇

篇一：品牌危机策略

浅析品牌危机应对策略

内容摘要：在激烈竞争的市场经济中,企业难免会遭受品牌危机，导致公众对该品牌的不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击，甚至使品牌被市场吞噬，使企业面临着生死存亡的困境。如何采取正确策略使品牌度过危机，并在危机中抓住契机迅速复苏，已成为企业发展所必须面对和专注重要课题。令人担忧的是，从各种案例中我们可以可以看到，比起一些实力雄厚的国际品牌，中国企业在面对危机和处理危机方面稍显弱势和青涩。本文将以探讨危机产生的原因为基础，通过对数个中外企业在应对危机时采取的措施进行深入的对比与研究，发现中国企业在危机应对上的不足和犯下的错误，从而提出应对危机的策略与原则，使中国企业在危机应对上有更多更有效的策略，在危机发生后转危为机，在国际市场上得到更好的发展。

关键词：品牌危机 危机应对策略 中外差异

一：品牌危机概述

品牌危机指的是由于企业外部环境的变化或企业品牌运营管理过程中的失误，而对企业形象造成不良影响并在很短的时间内波及到社会公众，进而大幅度降低企业品牌价值，甚至危及企业生存的窘困状态。品牌危机的产生原因通常有：产品质量出现问题：品质缺陷最易引发质量事故，导致品牌危机。经调查，企业品牌危机中60％以上都是由产品质量事故引起的。假冒产品对名品及企业的冲击。产品缺乏创新：如国内外一些老字号品牌出现的品牌危机。竞争不当，如前段时间蒙牛与伊利闹得沸沸扬扬的“诽谤事件”，使中国岌岌可危的乳品行业雪上加霜。企业品牌延伸不当，如极具阳刚之气的世界著名品牌哈雷—戴维森进军香水领域引发出来的危机。由品牌合并或兼并不当、品牌授权经营不当引起的危机。企业商标意识不强：因企业商标不到位而使品牌产生危机的现象时有发生。由更换品牌名称与标识所引起的品牌危机。

二：危机应对中外差异

在激烈竞争的市场环境下，即便是国际大品牌也常会不可避免的产生品牌危机。电子业界的实力派——苹果也因其开发的新型产品——iPhone面临了一系列大大小小的危机。

自iPhone4在09年6月下旬发售以来，很多消费者都抱怨手机天线可能有问题，导致信号不好，但苹果公司先将此问题归咎于用户握手机部位不对，后来又说是电信运营商的软件问题。美国权威的消费品测评杂志《消费者报告》7月13日发表报告认为，iPhone4手机天线存在设计缺陷，并宣布不向消费者推荐该产品。由于该杂志的影响力、公信力，苹果公司市值一度蒸发超过160亿美元。对此，苹果公司连续两天保持沉默。

16日苹果公司在加州总部就此举行新闻发布会。乔布斯在发布会上承认了问题：“我们想让所有用户满意，但我们并非完美。”苹果给出的办法是：给手机装个保护套。9月30日前购买iPhone 4的消费者都可免费获得一个软胶保护套（市场售价29美元），已购买了该保护套的消费者将获得返款。如用户仍不满意可在30天内退货，只要手机没有人为损坏，就可获得全额退款。苹果还开放了天线设计实验室给媒体参观，首次对外公开其无线产品如iPhone和iPad的设计过程。

如苹果向iPhone 4手机用户提供免费手机套的活动持续至2011年6月底，那么该公司总计将为此支出近2亿美元，这将占据苹果这段时间内总运营收入的1%左右。若苹果实现召回的策略可能带来的15亿美元损失，与这相比发手机套的支出相比只是小数目。

在此次危机公关中，苹果采取了以攻为守的策略，乔布斯公开表示，手机握住后信号有不同程度的衰减，这是手机全行业需要面对的问题。“我们是人，是人就会犯错，但我们很快发现了错误。”乔布斯引用数据来证明这一错误如何无足轻重。他表示，苹果客服接到的信号问题投诉只占投诉总量的0.55%；运营商AT&T的退货比率中iPhone 4只是iPhone 3GS的1/3；iPhone 4每100次通话的掉话率比iPhone 3GS多不到1次。

但事实表明，信号问题根本没有影响苹果的销售。发布会之后，美国硅谷中心的斯坦福大学购物中心的Apple Store零售店，消费者如往常般络绎不绝，收款台前排着长队。一位购买iPhone 4的大学生表示，虽然iPhone系列向来非议颇多，但在实际使用过程中并未出现过于严重的故障。相信天线问题不会影响他的使用。发布会之后，苹果（Apple Inc.NasdaqGS: AAPL）股价一度上扬，收市亦仅跌0.62%，收报249.9美元。

事实上，从iphone刚上市起就频遭质疑，07年6月iPhone因其电池的内置设计，用户不能自行更

换，而受到众多用户的控告，而苹果的应对策略只是是推出了85.95美元的电池更换计划。

虽然苹果在面对这种危机时的应对策略总是显得不那么积极与及时，但是从2007年至今iphone的销量却一路上涨，丝毫没有被这些别人看来的危机影响，而是销量惊人。

一些跨国巨头，诸如麦当劳、肯德基、雀巢都出现过问题，麦当劳的“橡胶门”，肯德基的苏丹红事件，雀巢就更多了，诸如使用转基因原料等等，但是这些事件通常都不了了之了。为何国际品牌屡遭危机而不倒，这值得我们思考。

从许多案例中我们可以发现，至关重要的一点是这些历经少则十几年多则几十年甚至上百年积累起来的国际品牌，本身拥有较强大的品牌文化和品牌信誉在里面，拥有一般依靠广告快速轰炸起来的所谓的品牌所不具有的品牌内涵和张力，在一定意义上具有负面信息和危机抵抗能力和自我危机修复能力。而作为公众，又往往会给予该品牌较高的品牌和生活行为的依赖度。因此，这也就不难理解三株和秦池可以因为媒体报道而很快地覆亡，三鹿因为“三聚氰胺”而彻底被清盘，而雀巢、麦当劳却屡遇危机而不倒的原因之一。而苹果跨时代的创新与实力，和在消费者心中高端的形象使其有自信，从容应对危机，甚至忽视危机，这是需要实力的积淀，而非所有品牌都可以达到的。

另外，十分关键的一点是：作为比较知名的跨国公司，它们都拥有比较完善的危机管理或者说危机公关和应对机制，危机管理组织机构相对一些国内企业比较健全，危机意识较强，危机管理能力相对也比较成熟。

中国乳业自2008年三聚氰胺事件起似乎正在慢慢沦陷，危机已使国人对乳业渐渐失去了信心。2008年9月中旬，就三鹿牌婴幼儿奶粉这件重大食品安全事件，国务院启动了国家重大食品安全事故I级响应机制，国家质检总局紧急在全国开展了婴幼儿配方奶粉及液态奶三聚氰胺专项检查，结果蒙牛伊利光明等多家知名企业纷纷被查出产品含三聚氰胺，导致整个乳制品行业陷入危机。12月19日，三鹿集团借款9.02亿元付给全国奶协，用于支付患病婴幼儿的治疗和赔偿费用。三鹿净资产为 负11.03亿元，已严重资不抵债。12月25日，河北石家庄市政府举行新闻发布会，通报三鹿集团破产案处理情况。曾经的乳业巨头轰然倒下。

先且将乳品业本身的质量安全问题放一边，危机管理能力不足也是三鹿的破产的重要原因。三鹿集团的危机预警系统启动缓慢，事实上，从2008年3月起，就陆陆续续有消费者投诉三鹿集团的奶粉存在问题，这些投诉其实是危机前的征兆。而直到全国各地多名婴儿查出肾结石后才启动危机公关程序。这说明企业缺乏危机的敏感性，对危机存在侥幸心理，没有防微杜渐的危机意识。与此同时，三鹿还采用了蹩脚的推卸责任言论。三鹿在事发之后，声称自己也是受害者，因为产品召回损失了6亿元，此次事件的赔偿应由不法奶农赔偿。一切责任在奶家身上。然而。这种转移视线的公关手段并不高明。对于分散的奶农来说，要进行700吨奶粉原料造假无疑是很有难度的，何况在卖奶给三鹿集团时，奶农并不清楚那些奶液将用于哪种配方的奶粉，而恰恰是三鹿集团18元的低端婴幼儿奶粉出了问题，其他高价位产品暂时没有检出含三聚氮胺。三鹿这样简单的推卸责任言论很明显是站不住脚的。将事故责任和赔偿责任推到处于弱势地位的奶农身上，这一举动对危机的解决无益，更加大失民心。

当然，任何事情都不是绝对的，外资企业的老道经验值得中国的企业们学习，但外国企业也有处理不当的案例。比如SK-II因为虚假宣传和含致腐蚀性物质，以及宝洁公司对危机管理了迟钝而最终导致日化高端子品牌SK-II直接退货退市乃至退出中国市场，付出了沉重的代价，直到现在也没有恢复过来，在中国市场成为了边缘性品牌。

三：品牌危机应对策略

应对危机，企业首先要做的就是强化产品质量和品牌建设，从源头扼杀品牌危机的产生。在市场经济日益发达的今天，产品质量和品牌建设对于一个企业的重要性越来越强，产品质量高低和品牌的知名度是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段。其次，因为品牌危机产生的原因有许多，质量有保障了也不一定意味着危机就被避免了。所以，未雨绸缪，加强危机管理意识，为自己的企业寻找优秀的应对危机的团队是十分重要的一点。

当危机真正发生时，企业则应敢于正视危机, 积极应对危机，主动承担责任，高调接触媒体，把握舆论主导权。来看中美史克的成功案例：2000年11月，国家下发禁止PPA通知。康泰克一时间成为众矢之的，但是就在同月16日中美史克公司立即停止了产品的生产和销售，回收所有含PPA的产品。并召开了新闻媒介恳谈会，表示维护广大群众的健康是中美史克公司自始至终坚持的原则，得到了广大消费者 的支持和谅解。之后公司很快推出“新康泰克”，取代原有品牌的市场空白，取得了难得的销售成绩，将危机造成的损失减少到最低程度。

当企业发生公关危机时，在妥善处理后要尽快把公众视线吸引开，否则纠缠下去对企业会十分不利，但这种方式不是推委责任与瞒天过海，而是在正确采取措施并得到妥善解决。比如推出新产品，新发明，企业捐助公益事业等相关新闻，以转移大众的视线。谷歌输入法面临抄袭搜狗输入法的质疑时，谷歌不仅发声明称已注意到了部分用户对谷歌输入法词库的质疑，承认“该词库在试验阶段确实包含了一些非谷歌的数据源”，愿意直面问题。更重要的是该事件发生后的不久，谷歌便在各媒体发布了这样一则新闻：谷歌职员宠物蟒蛇在公司失踪。转移视线的方法得到了不错的效果。处理后让事件的余震尽快结束。

品牌危机处理有一定的原则：快速反应原则，主动性原则，真诚坦率原则，统一性原则，全员性原则，人道主义原则。

掌握好这些原则与方法，我相信，面对危机，企业一定能转危为机，化险为夷，实现自我拯救、自我修复，打造出刀枪不入的品牌金身。

1.吴旭燕.基于AHP的企业品牌危机模糊综合评价.科技 进步与对策[J]，2005.3 2.戴亦一.品牌营销[M].朝华出版社，2004 3.李春芳.加强品牌管理.安徽农业大学学报（社会 科学 版）[J]，2006.7 [1] 刘凤军.品牌营运论[M].北京:经济科学出版社,2000:266.[2] 李敬强.基于心理契约的品牌危机管理[D].青岛大学学位论 文,2008.[3] 郑秋锦.企业品牌危机产生的原因及危机后管理[J].洛阳师范学院学报,2008,(3):180-182.[4] 韦晓菡.浅论品牌危机管理的对策[J].经济与社会发展,2007,(6):68-71.[5] 倪明军.企业品牌管理探讨[J].经济视角,2009,(1):49-50.篇二：浅析品牌危机管理

浅析品牌危机管理

摘要

在当今复杂多变的商业环境中，几乎所有企业都无时无刻不面临着各种危机的威胁，而随着经济社会的发展，危机发生的概率和频率也在不断增加。不难看出现阶段品牌所处的环境和市场是动荡不定、变幻莫测的，突如其来的危机对于一个品牌来说，就像流感一样防不胜防，但同时品牌危杌管理也正悄悄地叩响中国各企业的大门。

首先,本文阐述了品牌危机、品牌危机管理等概念；其次，文中主要从五个方面入手进行分析研究，总结出现阶段存在的问题，即管理、品牌危机防范、品牌危机反应、面对品牌危机的态度以及品牌危机恢复。再次，针对上述问题本文给出了相应的解决措施。在品牌危机管理中，企业要做到以实相告、坦诚面对；在品牌危机防范中，企业要树立全员危机意识，加强危机培训；在品牌危机反应中，企业要做到反应迅速、及时；对于面对危机的态度，企业应敢于面对、承担；对于危机恢复机制，企业应找出原因、总结经验教训为今后做准备。最后，本文对品牌危机管理做了一个较为全面的概括总结。

关键词：品牌危机；品牌危机管理；品牌危机管理策略

一 前言

（一）本课题的研究背景

近年来的 “肯德基苏丹红”事件、“高露洁” 致癌事件、三鹿“三聚氰胺”事件等字眼不断地充斥着我们的眼球，还有以往的“三株”、“巨人”、“秦池”等品牌的一一倒闭，让我们不得不对品牌危机管理研究给予高度的重视。

（二）本课题的研究意义

在残酷的市场竞争中，营销危机无时无刻不在威胁着企业的生存，忽视危机或不能对危机采取有效的对策，将给企业带来重大损失，甚至危及企业的生存。然而，我国企业领导层和管理层对于危机的认识还远远不够，零点调查公司发布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示，京沪两地半数企业处于危机状态。这项报告还显示，我国企业中高层管理人员普遍具有危机识别能力和危机处理能力薄弱的通病，有72.7％的被访者属于低危机识别能力者，9.4％属于中等危机识别能力者，仅有18％属于较高危机识别能力者[1]。因此，现阶段准确把握企业品牌危机的内涵和特征，深入探讨其形成的原因，并提出相应的对策就具有重要的现实意义。

（三）研究现状

关于企业危机的研究，国外，最早可以追溯到20世纪20年代末，而到了20世纪80年代末，美国学者在研究企业危机现象时，提出将管理失误作为危机起源来研究其过程。日本则是在20世纪80年代末和90年代初开始研究企业危机管理问题。其中英国罗伯特·希斯教授则提出了“危机管理4R模型”，即缩减(Reduction)、预备(Readiness)、反应(Response)、恢复(Recovery)[2]等。而我国近代对危机管理的相关研究始于20世纪90年代初，一些专家学者也相继出版了一些刊物，最为权威的是苏伟伦的《危机管理——现代企业实务手册》和《危机管理》[3]。大批学者也从不同领域，以不同方式对品牌危机管理进行了研究。例如夏洪涛(2008)[4]论述了危机管理，不仅关系着企业核心竞争力的构建，而且决定着企业的生死存亡，是企业必备的职责和能力。文华(2008)[5]将脆弱度评价模型引到企业危机管理过程之中，构建了危机管理脆弱度评价模型。

（四）本课题的研究目的与研究方法

目前我国对品牌危机管理的研究尚处于起步阶段，我国对企业生产经营、市场营销，以及企业长短期发展战略的研究相对较多，但对品牌危机及其管理研究却较少。现阶段企业的品牌危机意识不高，危机防范意识相对淡薄，特别是在企业危机已发生的情况下，大多数企业仍漠然视之。因此，如何加强品牌危机的管理，已成为每个企业迫在眉睫的事情。本论文主要采用理论分析的方法，系统地阐述了企业营销危机管理的理论，找出现阶段存在的问题，并给出了相应的应对措施。

（五）本课题的研究框架 本文主要分五部分来对企业营销危机展开研究：

第一部分，即本文的前言部分前言部分，主要介绍本文选题背景、研究意义、现阶段国内外各企业对品牌危机管理的研究现状、研究内容及方法；

第二部分，阐述了品牌、品牌危机、品牌危机管理等一些基本概念和品牌危机管理的特征，为论文的研究奠定理论基础；

第三部分，阐述了品牌危机存在的问题以及对品牌危机成因等进行了较为系统的分析；

第四部分，针对第三部分存在的问题及成因，在这一部分逐一提出了有效地应对管理措施。

第五部分，对全文进行了系统的总结，说明了存在的问题及提出了一些建议等。

二 品牌危机概述

（一）品牌危机的涵义

要对品牌进行危机管理，必须首先清楚什么是品牌危机。对于品牌危机的定义，许多专家学者从不同的角度进行过探讨：

赫尔曼(HERMANN)认为，危机是指一种情境状态，在这种形势中，其决策主体的根本目标受到威胁且作出决策的反应时间很有限，其发生也出乎决策主体的意料之外[6]。

美国北佛罗里达大学教授Thomas L Barton认为，危机是具有突然性、必须在时间压力之下做出决定、高度威胁到企业主要价值的事件。

波士顿大学教授Donald A Fishman认为，危机是指公司遇到了不可预测的事件，从而导致公司的重要价值受到威胁，公司对外回应的时间极短，组织扮演较轻微的角色。

罗森塔尔(ROSTER)认为，危机对一个社会系统的基本价值和行为架构产生严重威胁，并且在时间性和不确定性很强的情况下必须对其作出关键性决策的事件。

巴顿(BARTON)认为，危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害。美国的危机管理学者Michael Bland认为，危机是指造成公司产品和公司的信誉被不利宣传而使公司陷入危险边缘的严重意外事件。

英国危机管理专家迈可尔·里杰斯特把危机定义为“一种能够使企业成为普遍的和潜在不适宜的关注的承受者的事件，这种关注来自于国际和国内媒体以及其他群体，例如消费者、股东、雇员及其家庭、政治家、工会会员以及由于一种或多种原因而对环境保护组织的活动有着天然兴趣的环境保护主义者。”

学者们的定义虽然在细节上各有偏重，但是他们都指出危机具有威胁性，是一种失控的，将会带来可见和不可见的潜在危害的状况。但对于管理者来说，从管理的角度，品牌危机不但具有上述特征，更重要的是危机之所以成为危机是因为外部或者内部的管理环境发生了突变；品牌危机中管理者的反应有限，必须及时作出决策。在管理者眼中，品牌危机绝不仅仅是一次突发的带来灾难性结果的意外事故，而是对目前品牌管理机制的一次严重挑战，是对管理管理者水平的巨大考验，也是完善品牌管理结构、构建更合适的品牌管理模式的一次机遇。

结合上述观点，在本论文中把危机理解为：由于企业的某种情况突然变化或企业品 牌运营管理的不当，而对企业品牌的整体形象造成不良影响并在很短的时间内波及到社会公众的利益，对企业会产生恶劣影响，损害企业品牌乃至整个企业的信誉。这时企业管理者必须在尽可能少的时间内，做出对企业关键性的决策和具体的危机应对措施，并尽量将危机所造成的损害降至最低限度。品牌危机的形式是多种多样的，主要有形象危机、信誉危机、质量危机、服务危机等。

（二）品牌危机的特征意外性

意外性，是指危机一旦发生，往往会将品牌推向生与死的边缘，如果不妥善处理，很有可能会给品牌带来灭顶之灾。因此对品牌危机进行管理，是品牌管理中一项非常重要的工作，管理者应该寻求更多的时间、更多的信息，将宏观调控与微观管理相结合，保护并有效运用资源，及时决策，将危机对品牌管理的突破性影响降到最低。2 危害性

危害性，是指危机会产生一定程度的破坏，对企业、顾客、社会公众造成直接或间接不同程度的损害，尤其是对企业，危机会破坏社会公众对企业品牌的感知、识别和忠诚，损害企业在市场中的地位，进而给企业带来损害。蔓延性

蔓延性，俗话说：“好事不出门，坏事传千里”。现代社会高度发达的信息技术为人们的信息交流提供了多种多样的途径，但同时为负面消息的传播也提供了便利，因此负面消息一旦产生，危机信息会以一种极快的速度传播开来，在极短的时间内就可以对企业造成不可泯灭的损伤。

（三）品牌危机管理

品牌危机管理是一种使危机对品牌造成的潜在损失最小化并有助于控制不良事态发展的职能的管理。从最广泛的意义上来说，品牌危机管理应该包含对危机事前、事中、事后所有方面的管理。企业在其经营活动中，面对各种危机是必然的事情。而对目前仍处于发展中的企业危机管理研究，学者们有着不同看法：

卢冰(2002)提出了品牌危机管理的定义：“品牌危机管理是指在品牌的生命周期中，采取恰当的管理活动，以尽可能避免导致品牌价值损失事件的发生，以及在发生品牌危机后尽可能降低品牌价值的损失。”[7]宁凌(2006)亦倾向于这个定义。

程劲芝(2004)认为，“品牌危机管理是指企业在品牌经营过程中针对该品牌可能面 篇三：浅谈企业危机管理及应对策略毕业论文

浅谈企业危机管理及应对策略

摘要：在竞争日益激烈的商场中，任何一个企业都不可能避开大大小小的危机，危机处理得当与否和企业的生存发展有着密切相关的联系。但是综观近些年来发生的诸多危机事件可以看出很多企业并没有建立起完善的危机管理机制，处理危机的能力比较薄弱，本文采用了文献综合研究法、例证法、比较法等，分析了企业在危机管理方面存在的一些问题，并提出相应的改进措施。

关键词：危机管理 问题 对策

正如同在战场上不可能有永远胜利的那一方，在商场搏杀中也不可能有永远一帆风顺的企业。尤其是在如今这样一个经济高速发展，社会急速转型，竞争异常激烈的时代，任何一个企业无论其规模大小，无论其所处行业，都无时无刻不在面临着大大小小的危机，不可能每次都高枕无忧安然无恙度过每一次**，企业的发展如同螺旋有起有伏，可以说这已经成为了一种不可避免的普遍现象。在这样的形势下，企业危机管理就成为有效应对危机的良策。

一、危机管理的概念及其重要性

对于企业而言，危机并不完全意味着危险灾难，相反很多时候是机会的来临，处理得当的话甚至可以绝处逢生焕发新机，继而提升品牌的知名度和美誉度，这类例子在风云诡谲的商场并不少见。因此，危机管理对一个企业来说就显得尤为重要，它是指企业在经营过程中针对企业可能面临的或正在面临的危机，而就危及预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动。1成功有效的危机管理不仅仅能减少危机的危害，帮企业解决当前的麻烦，更能够利用危机，寻找机会，使企业在危机过后树立更优秀的形象，公众对其有更深的了解和认同。

由此我们可以看出企业危机管理的重要性不言而喻。尤其是当前中国正处在重要的战略发展机遇期，经济实力持续强劲增长，不断变革和完善的市场秩序给大大小小的企业提供了前所未有的发展机会。但是另一方面，越来越复杂的商业环境和变革中的矛盾冲突也日益显现，综观近年以来，企业发生危机的频率明显增多，而且一旦发生，其后果相当严重，甚至很多老字号、名牌企业都难逃劫难，可能一夜之间就沦为公众口诛笔伐的对象，在消费者心目中的声誉受损，形象一落千丈，随之而来的就是市场份额迅速减少，再难与其他品牌竞争抗衡。同时，中国社会正在进入一个转型时期，市场运营的外部环境和舆论的监督环境都与以前大不相同，公众的消费心理和意识也越来越主动自觉，这使得企业的每一个细小的问题或危机情境都暴露在社会大众面前，所采取的措施都要步步稳妥得当。因此，企业的危机管理亟需上升到战略性即“日常性”管理的地位，对每一个可能产生的问题防微杜渐，应对可能出现的危机和冲击，为企业的发展营造一个和1 丁永波，浅谈企业危机管理，现代情报，2004（12）

谐有利的环境，保证企业沿着正确的成功的道路前进。

二、企业危机管理的主要问题

然而，现在中国的大多企业都没有建立起完善的企业管理意识，他们注重品牌建设、市场调研、品牌推广，但是极容易忽视对隐形或显性的危机进行预防管理，或者不能及时采取科学有效的措施。而危机的爆发往往是不确定的、突如其来的，同时又具有较强的扩散性，一个危机的发生通常伴随着许多相关问题的暴露、难以控制，可能会引起多米诺骨牌的连锁反应，是企业陷入困境无法自拔。所以危机具有一定的破坏性，如果不及时加以控制，会急剧恶化，最终引发一连串恶性后果，轻则损失物力财力，重则企业倒闭破产。像许许多多的大品牌如三株、冠生园、蒙牛，曾是行业内各自的领军翘楚，但是在危机事件上处理失当从而彻底失去信誉，难以东山再起。

（一）缺乏危机管理意识

由于我国过去一直处于计划经济体制，大多数企业的管理活动都在行政计划的范围之内，并不存在很大的危机，即使有也很快能够通过行政指令化解。但是改革开放以来，市场经济体制逐步建立完善，这种彻底的变革给企业带来了难得的发展机遇，也给企业经营带来了极大的风险压力。而企业对环境变化不敏感，其管理方式并没有完全地顺势而变、加以适应，大多数企业的危机意识较为淡薄，他们总觉得自己现在发展得很稳定，认为危机不是常态，对小事不以为然，对潜在的危机因子没有引起足够重视。企业过分注重产品、服务、推广、品牌推广等公关活动，过度追求具体可见的经济效益，忽视自身所应当承担的社会责任，对危机管理缺乏认识，在危机尚未全面爆发时不能敏锐快速第意识辨别出潜在危机。调查显示，我国企业管理人员具有的危机识别能力的国有企业仅为24.1%，合资企业为34.8%，外资企业为25.2%，私营企业为29.4%。2

（二）未建立有效的危机反应机制

危机反应体制的投入建设需要花费一定的物力财力，对很多规模不大利润微薄的企业来说，这笔支出促使他们心怀一种侥幸心理，从来没有危机预警、危机演习，更不用说未雨绸缪地提前建立危机管理体系以应对危机的可能发生。目前也有许多企业建立了危机处理机制，但是在预警防范阶段没有及时反应，危机处2 冯辛酉，对企业危机管理若干问题的探讨，经济问题，2005（05）

分类讨论讲策略 解题之后需反思 第5篇

方程|x-5|+4|y+2|=10的整数解共有（ ）。

A.4个 B.8个 C.10个 D.16个

显然，这是一个与二元一次方程的解、绝对值的应用有关的问题，是我们学过的内容。

根据绝对值的意义，可知|x-5|≥0，|y+2|≥0。于是先由|x-5|≥0（x为整数）想到|x-5|的值有11种情况。即|x-5|=0或|x-5|=1或|x-5|=2或|x-5|=3或|x-5|=4或|x-5|=5或|x-5|=6或|x-5|=7或|x-5|=8或|x-5|=9或|x-5|=10。这样就得到x的整数值共有21个。把x所有可能的整数值一个一个找出来后，再分别求出对应的y值，然后结合题目条件排除y的非整数值，就能得到方程的整数解共有10个。

正当我为自己能解决竞赛题而高兴时，突然想到：这又不是后面的大题，怎么可能会如此麻烦呢？难道自己走了弯路吗？还是再检查检查吧。

|x-5|是非负数，|y+2|也是非负数，|x-5|与4|y+2|的和为10，x、y为整数，所以|x-5|的值应该有11种情况，嗯，是做到不重不漏了。而对于4|y+2|，它的值不仅是非负数，而且还应当是整数。噢，知道了！根据题意，不能将4|y+2|分开，而要将其作为一个整体来考虑。

对于式子|x-5|+4|y+2|=10。如果从|x-5|人手，x取整数时，它的值确实有11种情况，得出x的整数值有21个，这虽然是正确的。却并不简捷。如果从4|y+2|开始考虑的话，|x-5|的值的情况就比较少了，从而可以减少解题步骤。y为整数，则4|y+2|的值只能有3种情况，即4|y+2|=0或4|y+2|=4或4|y+2|=8，从而可以得到y有5个整数值，接下来求出对应的x的整数值，这样既做到了不重不漏，又减少了麻烦。

解：由|x-5|+4|y+2|=10，x，y为整数，可得4|y+2|=0或4|y+2|=4或4|y+2|=8。

当4|y+2|=0时，|x-5|=10。于是解得x=15，y=-2；或X=-5。y=-2。

当4|y+2|=4时，|x-5|=6。于是解得x=11。y=-1；或x=11，y=-3；或x=-1，y=-1；或x=-|，y=-3。

当4|y+2|=8时，|x-5|=2。于是解得x=7，y=-4；或x=7，y=0；或x=3，y=-4；或x=3，y=0。

所以该方程的整数解共有10个。

指导老师点评：学习数学。一定要注重理解。对于所学知识理解了，掌握了，解决问题也就有了方法，有了策略。解题讲究方法与策略。就能减少不必要的麻烦。解题后要多反思，将好的方法借鉴、应用到以后的学习中。解题不仅要保证正确，还要追求简捷。

责任编辑：潘彦坤

基于学生差异的分类指导策略探索 第6篇

一、分类指导的内涵

学生的差异在每所学校、每个班级都是存在的, 以前我们无视这种差异, 学生学习的内容和课堂的学习方式都是一样的。当我们把视野放在一部分一部分的学生身上时, 他们的特点和需求自然就呈现出来了, 于是, 在大一统的课程标准和高考的制约下, 我们尝试做一些变革, 试图使不同类型的学生都得到关照。

我们将学生的程度差异以不同的学习方式进行分类, 然后针对每一种学习方式, 采取不同的指导方式, 即“分类指导”。在同一教学班内, 按照学习方式将学生分为自主研修、课堂讨论、师生对话三类, 针对三类学生的不同特点和需求, 教师给予适合他们的学习内容, 采取不同的指导方法, 以取得共同进步的效果。不同类型的学生, 可以根据自己的学习情况和需求, 申请流动。 (见表1) 。

分类指导的指导思想是:第一, 每个学生都是一样的, 没有高低、好坏之分, 只有学习方式的不同;第二, 找到适合自己的学习方式能够取得最佳的学习效果;第三, 教育最主要的目的是引导学生自主学习, 在合作与讨论中学会学习;第四, 教学不仅仅限于课堂的45分钟, 课前、课后都应该作为教学的必要环节而存在。

而传统的“分层教学”主要是在2~3个教学班内, 将学生主要依照学习成绩从高到低, 分出A层班、B层班和C层班。不同层次之间主要是学习进度和学习难度的差异, 学习方式没有太大的区别。分层教学克服了教学中“一刀切”“、随大流”的传统做法, 实施因材施教, 使更多的学生积极参与课堂教学, 起到了一定的作用。[2]但因有着给学生贴着成绩好坏的标签的嫌疑, 打击学生的自信心和自尊心, 而倍受质疑。[3]分类指导则不同, 它为学生提供不同的学习方式, 而非给学生贴标签。

分类指导的三种学习方式分别对应以下三种课堂形态:

自主研修类:走出教室, 到自主研修室, 按照老师为他们提供自主研修的学习材料自主学习, 自主检测。有问题, 课下找老师答疑。

课堂讨论类:学生分学习小组, 学习自学提纲和教材的相关内容, 围绕教师提供的问题, 展开讨论。老师巡视并倾听小组讨论情况, 重点点拨。有些问题, 通过讨论能够解决;有些问题, 由个别小组上台讲解或老师讲解。

师生对话类:教师通过巡视和参与小组讨论, 重点关注这类学生的参与学习情况, 给予一些点拨和指导。课后个别交流, 针对问题, 教师精细讲解, 确保落实到位。另外, 设置周末援助课程, 对这类学生的基础漏洞和学习难点, 进行补缺补差。

二、分类指导的实施步骤与程序

(一) 分类指导的实施步骤

第一阶段:2006年9月~2007年8月。关注同一个教学班级中, 不同类型学生在课堂内的不同需要。高一物理, 在寒假结束后, 尝试对一些自学能力特别突出的学生, 建议他们在别的同学上课时, 走出课堂, 自己单独学习。后来, 化学也开始这样的尝试。一些有想法的老师和学科, 开始编写一些适合高端学生学习需要的材料, 但还只是个别老师的个别行为, 主要针对高端学生学习方式的突破, 比较随意、零散。

第二阶段:2007年9月~2009年8月。数学和生物学科开始跟进。从学校层面上创办“自主研修学院”, 给这些走出课堂的学生提供专门的场所, 对他们的指导、管理和评价更加规范、合理。在学校的组织下, 物理、化学、数学、生物几个学科进行小单元整合, 开始集中整理、编写对高端学生自主学习的提纲和自学检测资源。

第三阶段:2009年9月至今。在关注、帮助高端学生发展的同时, 关注课堂内学习的两种类型学生的学习指导, 提高课堂效率, 探索课堂内的策略方法, 例如小组合作学习的方法和评价方式;课下的个别辅导和周末的援助课程等。另外, 学校通过总结、梳理, 形成三类学生分类指导的流程、策略。围绕学生自主学习、独立思考和讨论能力的培养要求制定出物理学科的学习评价标准, 用评价引导学生学习方式的改变。对第二类学生的学习标准定位于为基于国家课程标准;通过单元内容整合, 探索课堂小组合作学习方式, 通过问题设计, 加大课堂教学指导策略的研究, 提高课堂学习效率。对于第三类学生, 加大课堂的关注和课下的辅导, 开设周末援助课程等。

(二) 分类指导的实施程序

自主研修类、课堂讨论类、师生对话这三类分类指导的学习方式在实践过程中形成了一套程序。一般是学生自主申请, 结合平时学习情况和自学测试结果, 咨询教师建议。具体流程如下:第一步:学生提出个人申请;第二步:老师编写自学提纲和自学测试题;第三步:学生在规定的时间内完成自学提纲的学习内容, 进行统一测试;第四步:确定不同学习方式学习学生的名单。根据学生个人申请志愿, 参考测试结果和平时的学习情况, 经和学生沟通后, 教师最后认定。

这三种类型的学生不是固定不变的, 根据学生的申请和单元自主学习以及检测的结果而定, 不同类型的学生是流动的。不同方式的尝试, 有助于学生尽快找到适合自己的学习方式, 提高学习效率, 但学习的时间毕竟有限, 频繁的变动是不可取的。

三、分类指导的具体内容

为满足这三种学习方式的顺利实施并取得很好的效果, 教师还需要在学习内容、教学指导方式以及评价方式上采取不同的方法, 保证分类学习的实际效果。

1.整合课程内容, 实施“小单元教学”

根据课时和教学内容将相互联系又相对独立的内容确定“教学单元”。其价值在于:有利于提高教学效率;有利于构建知识结构;有利于教学各个环节进行整体设计;符合学生的学习规律, 有助于学生的自主学习。单元教学, 贯穿了系统学的思想, 利于学生形成结构化的知识体系, 而且节约了课时, 为学生的自主探究和小组讨论提供了可能。

例如:高中生物中的“细胞的结构”。过去要用8课时, 单元整合后用7课时, 而且增加了学生小组交流和实验的次数。 (见表2) 。

2.课前自学

教师编制自学提纲, 在每个单元学习之前提前发给学生, 学生自主学习。老师编制自学效果测验试题, 实施检测。老师根据检查结果, 大致了解学生自学掌握的情况, 课堂是在学生自学的起点上开始的。

3.课堂分类指导

(1) 达到一定检测标准的学生, 通过自主学习, 已经完全掌握了, 不需要在课堂上再浪费时间, 重复学习。他们离开教室到自主研修教室自主学习、思考、探究。他们或者当堂完成这个专题的自学材料中的作业或进行自我检测, 或者学习老师为他们准备对专题内容拓宽加深的自学材料。有问题, 课下主动找老师一对一辅导。

(2) 自学检测中存在各种问题的学生, 需要通过小组讨论或教师的讲解才能掌握。他们组成小组, 先把没有弄清楚的问题或错题在小组中讨论交流, 对于讨论仍然不能解决的问题, 老师点拨或精讲或其它小组解答。作业主要是落实基础知识, 改正自学和讨论中的问题。

(3) 基础薄弱, 自学能力较弱的学生, 先跟随小组参与大家的讨论, 老师巡视时重点关注他们的掌握情况。课下通过一对一的沟通, 进行针对性的辅导。作业主要是夯实基础或针对每个学生的弱项查缺补漏。

4.统一检测, 评价引领

在同一个课程学习的背景下, 学习目标、学习内容基本上都是一样的, 为了确保每一位学生了解自己的掌握程度, 每个单元结束后采用统一的试题检测。由于学习方式不同, 过程性评价的指标侧重点和分值可能有所区别。自主研修类, 评价指标侧重于自主学习的效率、自学检测以及对概念的梳理等情况;课堂讨论类, 指标侧重于参与讨论、提出问题等情况;师生对话类, 侧重于按时完成作业、参与讨论、学习主动性以及进步等情况。整个评价方案突显两个特点:

(1) 突出对学习过程的关注和评价, 增加过程性评价方案;

(2) 引导学生自主学习、独立思考和讨论、倾听等素质的提升。

以物理学科的评价方案为例 (见表3) , 以前都是很简单的单一的评价, 主要以平时作业和检测成绩为主。为了推动不同类型的学生在各自的学习方式下都获得发展, 并引导学生学会自主学习, 设置了详细的过程性评价方案, 与试卷检测的终结评价以1:1的比例, 纳入期评成绩。过程性评价以三个维度8个细化指标, 引导学生对自学问题完成、回答问题、独到见解以及实验探究等方面的关注和提高。对同一指标的不同赋分, 体现了不同类型学习的特殊要求和老师对不同学生的发展引导, 力图每一类学生都在自己的水平上得到提高。例如对于自主研修类, 重点关注自学问题的完成情况和发表自己的独到见解;而对小组讨论类则重点关注课堂回答问题和内容完成情况;对师生对话类的关注主要是倾听合作、基础夯实和错误修正情况。

四、反思与挑战

(一) 实施效果

1. 课堂教学方式转变以学生自主学习为主

分类指导使得曾经以教师讲为主的方式转变为学生自主学习为主。教师的教学方式的改变, 推动了学生学习方式的改变。

课堂的流程变了。过去的教学流程是:教师讲, 板书———学生听, 记笔记———学生完成作业———老师批阅、反馈。现在的教学流程是:学生自主阅读、实验探究、小组讨论、教师精讲、梳理知识框架、制作模型、练习巩固、单元检测……

2. 学生的自主学习意识和能力明显提高

学生在主动自学、主动研讨、主动探究、主动查找资料、主动找老师问问题等方面体现了自主学习意识的不断增强。学生的自主学习能力也有了明显提高, 主要表现在阅读自学提纲和教材的有效性提高了, 整理笔记的条理性增强了, 梳理知识框图更有整体性, 合作学习主动性和有效性提高了。

3. 课堂的学习氛围更加浓厚

实验结果显示, 参加物理自主研修的学生30人, 期中和期末的测试成绩的平均分分别为112分和113分, 远远超出年级98分的平均分。他们并没有因为没听老师的讲解而降低了成绩。自主研修成为一种荣誉, 在全班同学羡慕的目光中, 获得自主研修资格, 走出教室, 到自主研修教室成为一种无尚的荣誉, 激励着全班同学共同向着这个目标努力。小组讨论争先恐后, 争取获得自主研修资格;师生对话类, 由于老师的一对一的关注和辅导, 也获得了学习的信心和兴趣。

学生纷纷表现出对课堂的兴趣和愿望。他们说:“现在的教学形式使我们有自主学习的意识并真正付之行动, 课堂效率很高, 学习小组的讨论很有效, 学习生物的氛围十分浓厚。”“小组合作学习一方面增加了讨论的氛围, 也使一些抽象的知识具体了, 对重点知识老师的讲解也十分到位, 很细致, 老师起到了一个引导者的作用。”“老师讲的很好, 希望能给大家更多的自主学习的时间, 希望小组交流更多一些……”

4. 自主研修类学习用书公开出版

在几年实践的基础上, 经过反复的修改, 适合自主研修类学生学习的学习用书不仅编写成册, 而且获得了公开出版。其中, 秦建云主编的《高中物理原理与方法———力学》, 王笃年、孙京主编的《高中化学原理与方法———有机化学基础》, 王春易主编的《高中生物学习规划书》由人民教育出版社出版;于凤军主编的《高中数学原理与方法———集合与函数》由教育科学出版社出版。

(二) 反思与挑战

1. 对教师专业能力要求更高

分类指导的实施, 不仅需要对课程进行整合, 设计出小单元的课程规划, 还需要设计每个单元的自学提纲和自学检测试卷。学生自学的情况决定着课堂的起点, 对学生自学情况的及时掌握和课堂教学起点的确定, 以及课堂小组的指导和对关键问题的精讲等等, 都对教师的专业能力、课堂教学技巧和智慧提出很高的要求, 教师需要在这种情况下, 提升自己的专业素养和课程整合能力。

2. 对教师工作负荷的增加

对三类学生的关注和指导, 都需要教师课前、课后做细致的准备。不仅有课前课程内容的准备, 还有课堂的关注、指导和课下的对话辅导。这无疑增加了教师工作的负担。

3. 对传统的评价和教研提出新的要求

长久以来, 我国实践学校和教师基本是对国家课程方案和课程标准下的执行和实施, 集体化的教研组活动有利于确保教学质量的整体水平, 因此成为校本教研最重要的方式和教师专业成长的重要平台。而基于学生差异的分类指导策略更倾向于教师根据自己班级的学生情况的设计与实施, 是一种比较个别化的行为, 需要个性化的评价方案保证, 这不免与统一的教学要求和评价标准产出冲突。

4. 对不同类型学生特质的划分与评估

本文对不同类型学生的界定基本是描述性的, 也是模糊的;对三类学生的指导效果, 也仅仅通过成绩和学生的感受分析得出, 从更加科学、规范、合理的角度, 还需要一些比较准确的测量工具的帮助。

参考文献

[1]李金钊.中小学课堂教学中教育公平现状调查.[J].现代教学, 2010, (Z2) :30～31.

[2]肖连齐.分层教学的实施策略[J].上海教育科研, 2010, (1) :76～77.

卷烟零售终端分类及定位策略研究 第7篇

关键词：数据收集,数据分析,零售终端,分类和定位

尽管卷烟制售有着“体制”上的优势, 但是, 现代营销理念也逐渐被卷烟企业所接受。零售终端作为与消费者接触最频繁的关键点, 被视作卷烟营销的最前线, 也是卷烟营销最容易“出成绩”的地方。然而, 卷烟品牌繁多, 同一品牌下又包含不同规格, 价格分布区间大。如果不能在适当的时间向适当的终端投放适当价位和规格的卷烟, 则会影响卷烟企业和零售终端的收益, 同时也会错过绝佳的营销机会。因此, 如何做好零售终端的分类及定位对卷烟营销而言至关重要。

1 多种途径收集详细数据

虽然终端订货的信息化、智能化是国家烟草专卖局倡导的方向, 但是, 受各地经济发展水平、终端人员对信息化的认知及其动手操作能力的限制, 目前终端订货仍然呈现传统与现代模式并存的局面。为收集详细的卷烟订购及销售收据, 卷烟企业应当采取与多种订购模式相适应的数据收集方式。

对绝大部分农村卷烟零售终端以及相当比例的县域卷烟零售终端而言, 网络订货仍然是新鲜事物, 并且需要支付较高成本, 因此, 这部分终端在订货时仍然以传统的电话呼叫为主。根据中烟商务物流公司与中烟销售公司的联合调查, 2011年6月采用电话订货的零售终端占比仍然高达40%。零售终端采用电话订购模式时, 信息录入与分类的工作就要由卷烟企业配备专人完成。

对于市域以及部分县域卷烟零售终端而言, 通过电脑浏览信息已经成为其日常生活的组成部分, 在此基础上进行网络订购, 并不会对其造成显著的额外成本, 因此, 这部分终端会选择网络订购模式。调查表明, 截至2011年6月通过PC网络订购卷烟的零售终端比例已经达到56%。零售终端采用PC网络订购模式时, 信息录入工作已经由终端完成, 而信息分类工作仍要由卷烟企业相关人员完成。

除上述占比较高的订购模式外, 还有部分零售终端选择使用手机、电视、POS机等订购卷烟。尽管此类零售终端占比不足4%, 卷烟企业仍应将其管理平台与终端系统对接, 对相关信息进行汇总和整理, 以确保数据分析的针对性、准确性和适用性。

2 运用现代技术分析数据

通过上述方式收集的数据组成一个庞大的数据库, 如何有效利用这些数据成为卷烟企业需要解决的另一个问题。在收集数据的基础上, 利用多种分析方法和分析工具, 通过电脑运算、分析, 不仅可以对卷烟零售终端的历史销售数据进行分类统计、发现数据之间的关系, 而且能够在此基础上进行趋势预测、辅助决策。通过现代分析技术, 卷烟企业可以更好地实施品类划分、品牌替换以及销售预测, 为零售终端的分类和定位提供依据。

常用商务分析软件包括SPSS、EViews等, 这些软件有助于对收集的数据进行挖掘。数据挖掘包括四类, 即预测模型、关联分析、分类分析和聚类分析。卷烟企业可以通过:①利用不同零售终端的历史销售数据, 建立回归模型, 预测相应终端的未来销售情况;②从卷烟销售数据库中找出频繁出现的项, 发掘不同数据之间的关联关系;③分析特定数据集, 构建描述其基本特征的函数, 并据此进行数据分类;④按特定规则分类, 确定相应数据所属大类。

根据零售终端提供的消费者信息, 卷烟企业可以按照产地、品牌、销量、库存、包装、价格、消费群体等要素进行品类划分, 对消费者的消费习惯及态度进行定性分析与定量分析。通过发掘不同类别卷烟之间的关联关系及替代关系, 分析不同规格卷烟之间的相似系数及其相互替代程度的高低。对卷烟需求的预测则要借助时间序列分析, 总结零售终端历史数据所表现出来的月度或季节趋势, 从而有针对性地供应不同规格的卷烟、培育卷烟品牌。在确定零售终端类型时, 卷烟企业可以根据终端形象、客户级别、销售业绩、价值贡献等信息, 利用标准矩阵对各类终端进行区分, 确定终端金字塔的“塔尖”、“塔身”和“塔基”。

3 零售终端分类与定位

只有准确分类并合理定位零售终端, 才能确保卷烟销售以及品牌培育更具时效性、协调性和规范性。因此, 卷烟企业应根据上述数据分析结果, 降低在零售终端分类和定位中存在的盲目性, 避免卷烟销售和品牌培育出现偏差。在对零售终端进行分类和定位时, 有多个维度可以作为划分依据。

第一, 从销量、销售额及附加值来看, 卷烟零售终端可以划分为薄利多销型、多利多销型、多利少销型。在为终端配货时, 薄利多销型终端的货源应以低价位卷烟为主, 多利多销型终端的销售对象应以中高端卷烟为主, 而多利少销型则应以新品和高端卷烟为主。

第二, 从卷烟口味、规格来看, 卷烟零售终端可以分为中低焦油含量为主型和中高焦油含量为主型。前者的货源应以中低焦油含量卷烟为主, 并配备部分新开发的低焦油卷烟品牌;后者的货源则应以中高焦油含量卷烟为主。在终端所订购的卷烟缺货时, 应考虑向其推荐与所订购卷烟相似系数高的其他品牌或规格的产品。

第三, 从所处区位来看, 卷烟零售终端可以分为高区位零售终端、中区位零售终端和低区位零售终端。高区位零售终端包括市域及部分县域零售终端, 中区位零售终端包括大部分县域零售终端以及部分乡镇零售终端, 低区位零售终端则包括大部分乡镇零售终端以及农村零售终端。高、中、低区位零售终端的配货应分别以高、中、低档卷烟为主。

第四, 从经营业态和商圈类型来看, 卷烟零售终端可以分为单项投放终端和组合投放终端。单项投放终端包括乡村市场、经营规模较小的零售终端, 组合投放终端包括城镇市场、经营规模较大的超市、烟酒专卖店、娱乐场所等。与此同时, 单项投放终端订购的卷烟多属中低价位产品, 而组合投放终端订购的卷烟则以中高价位产品为主。

第五, 从整体形象来看, 卷烟零售终端可以分为“塔尖”型终端、“塔身”型终端、“塔基”型终端。装潢设计好、客户级别高、销售业绩突出、价值贡献多的零售终端属于“塔尖”型终端, 既有助于树立品牌形象、又有助于传播企业文化和品牌价值。“塔身”型终端位于“塔尖”型终端下一个层次, 主要发挥标杆树立、消费引导、知名度提升的作用。“塔基”型终端则主要为普通零售终端, 其作用以提升服务水平、满足消费需求为主。

在上述基本分类和定位的基础上, 卷烟企业还应考虑零售终端的发展趋势。一方面, 要根据对零售终端主打产品的分析备足库存, 保证主打产品的供应。另一方面, 还要关注那些销售总额不高、但是增速相对较快的“潜力”产品, 根据趋势分析的结果, 向零售终端推荐相同或类似规格的卷烟。

参考文献

[1]程晓邵.构建零售终端体系之思考[J].中国烟草, 2011 (17) .

[2]李永胜.试论卷烟零售终端“金字塔”体系“三力”建设[J].经营管理者, 2012 (22) .

[3]袁辉.数据挖掘技术助力品牌培育[J].中国烟草, 2011 (21) .

[4]辜莉云.浅谈卷烟零售终端“营业主推”模式与品牌培育[J].市场论坛, 2012 (10) .

[5]陆勇, 刘冬梅, 何非.推进现代化卷烟零售终端建设初探[J].中国商贸, 2012 (7) .

[6]高志强.深化卷烟零售终端建设的思考与探索[J].湖南烟草, 2012 (1) .

论英语阅读技巧的分类及应用策略 第8篇

学习英语阅读不只是简单地从阅读文章的过程中汲取知识,还是针对相关阅读技巧的学习使用,基于此提高英语阅读理解能力, 以使得学习者的个人素质和英语语言能力全面提高。 掌握正确的阅读方法和技巧,并且学会分析、归纳阅读技巧,达到熟练运用,才能在阅读中迅速掌握各种信息,有效提高英语阅读理解能力。

1.英语阅读教学的实际情况

据2000版《高校英语专业英语教学大纲》,英语专业阅读课的目的在于 “培养学生的英语阅读理解能力和提高学生的阅读速度;培养学生的逻辑思维能力和提高学生的阅读技能;并通过阅读训练帮助学生扩大词汇量、吸收语言和文化背景知识,增强学生的英语语感和培养学生的阅读兴趣”。 从阅读着手培养学生良好的英语语言听、说、读、写能力,是促进学生全面发展的关键和优势。 然而,很多教师和学生对英语阅读的实际教学仍有困惑。

2.英语阅读技巧的分类

本文中的英语阅读技巧分类学习法是由英语语言学中的分类法和篇章教学中的一些概念所启发的。

2.1分类法和语篇类型理论

首先,二十世纪五十年代,布鲁姆因教育目标分类的系统学说而闻名,著有《教育目标分类学》。 按照布鲁姆的“教育目标分类法”,在认知领域的教育目标可分成:(1)知道(Recognize),是指认识并记忆 ;(2)领会 (Comprehension),是指对事物的领会,包括对事物的“转化、解释、推断”等;(3)应用(Application),是指对所学习的概念 、法则 、原理的运用 ;(4)分析(Analysis),是指把材料分解成组成要素部分 , 从而使材料的组织结构更清晰,详细地阐明基础理论和原理;(5)综合(Synthesis),以分析为基础,全面加工已分解的各要素,再次把它们重新组合,以综合、创造性地解决问题;(6)评价(Evaluation),是理性、深刻地对事物本质的价值做出有说服力的判断,综合资料、信息,对目标做出符合客观事实的推断。

其次,与之相对,1970年根据学习水平,加涅提出了八类学习:(1)信号学习,即条件作用,学习对某种信号做出某种反应;(2)刺激—反应学习,即先有情景,做出反应,然后得到强化;(3)连锁学习 ,是一系列刺激反应的联合 ;(4)言语联想学习 ,也是一系列刺激反应的联合, 是由言语单位所联结的;(5)辨别学习,即学会识别多种刺激的异同并对之做出不同的反应;(6)概念学习 ,对刺激进行分类时 ,学会对一类刺激做出同样的反应;(7)规则的学习,规则指两个或两个以上概念的联合,规则学习即了解两个或两个以上概念之间的关系;(8)解决问题的学习,即在各种情况下,使用所学规则解决问题。

2.2语 篇类型理论

在篇章语言学中,语篇类型是指“成套的社会情景语篇范例,这些范例具有某些相同的特征”。 苏特尔认为“语篇类型被看成是在语言上标准化的语篇范例,该范例具有惯例性,并且在某一时间和特定时期内被某一语言社团接受, 它可以为具体的交际目的被不断地重复使用”。

总之,语篇结构的惯例性研究是主要途径,即在某种程度上当某一文本被当做某一体裁的范例时, 学习者就会将该文本当做该体裁的范例, 进而就会有识别目的语言各种体裁和语篇的能力,并学会使用不同阅读模式理论指导阅读各类体裁的文章。

3.英语阅读技巧分类学习法的做法

英语阅读技巧可以按照两大标准进行分类:英语语篇的具体特点和英语写作的具体特点。 首先,英语阅读技巧按照英语语篇的特点加以分类,其中包括:题材、体裁、内容、文体信息等。 例如:就语篇的体裁来说,有叙述文、说明文、议论文、描写文之分。 各个文体都分别有区别于其他文体的文字特点 ,而且可被 定义为叙 述 、说明 、议论和描 写四种写 作手法。 通过对如此文体,或者说对写作手法的认知,学习者可以在达到一定程度之后积累经验,有意识地主动分辨具体语篇的文章体裁或文中所用到的写作手法,如此更容易对所读语篇的具体文字信息加以熟悉、了解,进而能够自然地掌握辨识文章体裁或写作手法的能力,借此提高自身英语阅读理解能力。 其次,英语阅读技巧按照英语写作的特点加以分类,其中包括:写作方式、写作类别、写作手法和写作特点等。 例如:英语写作中所包括的写作方式也就是构成四种主要文体的具体元素,即叙述、说明、议论、描写,可以在阅读过程中逐渐加以熟悉、了解,继而在学习者达到一定阅读量之后加以认知、掌握。 再如:在以叙述为主的英语语篇中,不可避免地有类似汉语中“插叙”的出现。 在对多个存在“插叙”的英语语篇进行比较学习,了解了“插叙”的具体特点之后,学习者会掌握并且能够很轻易地辨别出在一篇英语语篇中哪些段落或文字是“插叙”,其在英语语篇中有什么共性、作用是什么,等等。 在此基础上,学习者在以后的学习中可以轻而易举地辨识各种语篇的文体及文体信息, 从而其阅读速度得以加快,阅读效率得以提高,即熟能生巧,其他阅读技巧都应当依据具体的语篇加以分类。

结语

高中数学简化分类讨论的九种策略 第9篇

策略1釜底抽薪, 消去参数

例1设0<x<1, a>0, 且a≠1, 试比较|loga (1-x) |与|loga (1+x) |的大小.

解:∵0<x<1, ∴0<1+x<, 于是

点评:若按常规方法考虑去掉绝对值符号, 则应分0<a<1与a>1两种情况讨论, 运用对数的换底公式巧妙地消去了参数, 避免了分类讨论.

策略2着眼全局, 整体换元

例2求y=sinx+cosx+sin2x (-π≤x≤0) 的最值.

解:令sinx+cosx=t, 则sin2x= (sinx+cosx) 2-1=t2-1,

故y的最小值为, y的最大值为1.

点评:本题若以sinx为变量, 则用平方关系表示cosx时, 开方后需分两种情况讨论, 计算量大, 充分考虑到sinx+cosx与sinx·cosx的内在关系, 从整体上着眼解题, 采用换元法显得简单.

策略3别具匠心, 反客为主

例3已知k∈R, 试求出关于的方程x4-2kx2+k2+2k-3=0所有可能的整数根.

解:将原方程整理为二次方程:k2+2 (1-x2) k+ (x4-3) =0, 因k为实数, 故Δ=4 (1-x2) -4 (x2-3) ≥0, 即-x2+2≥0, 故, 故x=-1、0、1.

点评:本题若按常法先通过解关于x2的一元二次方程求出x2再开方用k来表示x, 不但计算量大而且需讨论的情形多, 反客为主的方法耐人寻味, 简直妙不可言!

策略4正难则反, 对立思考

例4投掷两个骰子, 至少出现一个1点或2点的概率为＿＿＿＿＿＿＿＿.

解:设“两个骰子至少出现一个1点或2点”为事件A, A的对立事件是“两个骰子既不出现1点也不出现2点”, 易知

点评:若从正面求解, 则需分五种情况讨论, 即“恰好出现一个2点而没有1点”、“恰好出现一个1点而没有2点”、“恰好出现一个1点和一个2点”、“恰好出现两个1点”、“恰好出现两个2点”, 解答起来较为烦琐, 从反面思考仅有一种情况, 无需讨论.

策略5瞒天过海, 整体变形

例5已知sin2α=m, cos2α=n (n≠0) , 求tan (+α) 的值.

点评:若按一般方法先求出tan 2α, 再利用正切的二倍角公式得到关于tanα的一元二次方程, 求出tanα的值有两个, 接下来需分类讨论, 中间的计算结果也比较复杂.

策略6一招制胜参变分离

例6 (2012年黄冈检测) 已知方程x3-3ax+2=0只有一个实数根, a的取值范围是＿＿＿＿＿.

解:x=0显然不是y方程的根, 当x≠0时, 由x3-3ax+2=0得3a=, 令g (x) =则g′ (x) =, 显然x∈ (-∞, 0) 时, g′ (x) <0, g (x) 单调递减;当x∈ (0, 1) 时, g′ (x) <0, g (x) 单调递减;当x∈ (0, +∞) 时, g′ (x) >0, g (x) 单调递增;又g (1) =1, x→-∞时, 易知g (x) 的图象如图所示;若直线y=a与y=g (x) 只有一个交点, 显然a<0.

点评:此题的常规解法是直接画y=x3-3ax+2的图象, 研究其与x轴的交点, 解答过程要分a≤0和a>0两种情况进行讨论, 学生往往因思考不全面而出错, 而采用参变分离, 将问题转化为“动直线”与“定曲线”的交点问题, 解答起来很方便.

策略7直观形象, 数形结合

例7 (2010年湖北高考理科第9题) 若直线y=x+b与曲线y=3-3-有公共点, 则b的取值范围是 () .

解:由y=, 得 (x-2) 2+ (y-3) 2=4 (y≤3) , 则函数对应的图象为以 (2, 3) 为圆心, 2为半径的下半圆, 则半圆与轴的切点为A (0, 3) , 当直线y=x+b过点A (0, 3) 时, b=3, 当直线与半圆相切时, 解得 (舍去) , 结合图形分析可知≤b≤3, 故选D.

点评:函数图象交点个数通常转化为方程解的个数来判断, 本题若这样做, 则转化为关于的一元二次方程在特定区间有解的问题, 但因x的取值范围依赖于b的值, 要分不同情况讨论, 解答起来非常麻烦, 借助数形结合的方法, 不但避免了讨论, 而且解答显得直观, 简捷.

策略8特值着手, 知微见著

例8 (2008年江苏高考第14题) 设f (x) =ax3-3 x+1 (x∈R) , 若对任意x∈[-1, 1]都有f (x) ≥0成立, 则实数a＿＿＿＿＿＿＿.

解:考虑特殊值0、1、-1, 有f (0) =a-2≥0, f (-1) =-a+4≥0, 所以2≤a≤4, 由f′ (x) =3ax2-3=3a (x+f′ (x) <0, f (x) 递减;当x∈，f′ (x) >0, f (x) 递增;故≥0且f (-1) ≥0, 解之得a=4.

点评:按常法, 则需分a≤0, 0<a≤1, a>1三种情况讨论, 通过取一些特殊值, 逐步缩小了参数的范围, 缩短了思维的流程.

策略9另辟蹊径, 换位思考

例9 (2005年福建高考理科第9题) 从6人中选出4人分别去巴黎、伦敦、悉尼、莫斯科四个城市游览, 要求每个城市有一人游览, 每人只游览一个城市, 且这6人中甲、乙两人不去巴黎游览, 则不同的选择方案共有 () .

A.300种B.240种C.144种D.90种

解:把游览地点作为分析对象, 依次考虑巴黎、伦敦、悉尼、莫斯科四个城市可供选择的人数分别为4、5、4、3, 由分步计数原理知选择方案共有N=4×5×4×3=240种.故选B.

点评:本题若按常规思维以人作为考虑对象, 则需分“甲、乙两人都去”、“甲、乙都不去”、和“甲、乙只去一人”三种情况讨论, 共有N=C42·A33·A22+A44+C21·C31·C 43·A33=240种选择方案, 解答起来明显复杂一些.

电力营中客户分类策略的应用分析 第10篇

1 何为客户分类理论以及它和电网单位之间的关联性

客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用, 客户分类通常依据客户的社会属性、行为属性和价值属性。通常认为, 电力是一种特殊的商品, 虽然需求有多少之分、消费能力有大小之分, 但消费的目标是同质的--电能, 那么有没有必要对电力客户进行分类呢?答案是肯定的, 虽然对电能的消费需求是相同的, 但是由于需求者本身属性的不同, 这里主要是社会属性 (例如自然人、法人、社会团体、政府机构、企业等) 、价值属性 (主要依据用电量的不同) 的不同, 从而导致对于电力需求关注的需求差异性的问题。从客户分类的定义可以看出, 客户分类首先要搞清楚客户的属性, 也就是客户在使用企业产品时从多角度表现出来的不同的特点进行分类, 对于电网企业来说, 就是将这些电力客户通过何种依据进行分类的问题, 这种分类的依据就是客户的属性特征。

2 当前我国电网单位客户分类管控工作的具体状态和面对的一些不利现象

2.1 电网企业目前客户分类按照用电客户重要性不同分为高危客户、重要客户及其他客户

在当今社会, 由于经济高速发展, 科技也在突飞猛进, 其中互联网的出现在很大程度上带动了国家的进步。随着网络的出现和发展, 那些居民或者是小规模化的单位以及小个体等用电量不是很高的群体对电力的丰富性或是其多样化等呈现出一定的负面情感, 进而导致了很多供电和用电方面的问题, 有时候还会生成很多的群体性问题, 进而又会经由网络等先进的传播媒介, 将原本不是很严重的问题扩大化, 此时无疑就会导致我国的电力单位的形象大打折扣。

2.2 从客户报装的流程上来说, 主要依据客户的用电性质和业务性质来对客户进行分类

这种分类对于电网企业来说, 当然是有效的, 也是方便的, 但是往往对于企业有效的或者说企业看来方便的, 恰恰是让用户为难的, 因为一个流程往往需要客户跑几个部门花费若干时间, 这也是一种供需矛盾的表现形式, 针对这方面, 笔者认为企业应该在保证自身工作效率和提供客户方便之间找到一条双方都能接受的方法, 这就需要营销人员对用电业务报装流程进行再设计。

3 电网企业客户分类管理策略

3.1 以价值分类为主

电网企业说到本质还是企业, 盈利毫无疑问是核心任务, 因此, 对于电网企业来说, 以客户的价值进行分类管理也是客户分类管理的基本方法。但电网企业尚缺少该种对于客户进行分类管理的一套系统化的模式, 笔者认为, 电网企业要运用该方法并不难, 关键是定义何种电力客户对于企业来说是有价值的, 一般来说, 电网企业既可以按照电力客户的受电容量来进行确认, 也可以按照客户的年 (月) 度电力消费多少来确定。

3.2 以高危等级分类为辅

就像是文章上面内容中讲述的一样, 电网单位本身的性质非常独特, 首先它要获取利润, 同时它还要担负别的类型的单位不需要承担的很多社会义务, 就是这些义务的存在使得之前的那种单纯的以顾客的经济性来分类的方法呈现出一定的局限性, 还要考虑他的社会价值或者客户的社会影响, 有一些客户虽然用电量不大、电费不多, 但是一旦停电可能造成严重后果或者社会影响, 因此, 就必须充分利用电网企业专业的技术、人次、设备, 充分保证这些高危客户的用电安全, 安全、可靠对于客户来说尤显重要。

3.3 按照社会舆情潜在危险等级分类为补充

该措施是本人很认可的一个措施, 主要是由于最近几年顾客的维权思想开始强化, 同时网络的迅速发展也使得使用人更加主动的去反馈问题, 目前的电力使用人如果对活动有意见的话, 第一想到的处理媒介是网络, 比如发帖抱怨等。如今的网络管控还不是很合理, 所以很多的言论真实性无法确定, 经过多次的转载之后就会被无限的扩大, 同时因为互联网有着传递速率快, 根源无法探查等等的一些特征, 会在短时间中生成很多不好的言论, 所以, 在本人看来电网单位要切实的按照舆论形成的危险性来划分类型, 划分的时候要着重于断定何种群体是高危群体, 而且要结合各个类型的特征, 制定合理的应对方法, 要将活动的重点放到澄清真相, 强化宣传上面去。

4 结束语

在当前时代, 我们国家的电力销售工作中有非常多的销售方法, 这些方法的存在在很大程度上带动了我们国家的电力行业的发展和进步, 不过通过分析当前的客户分类方法的具体使用状态我们可知, 这个方法还存在很多的不利点以及缺陷, 这些不利点的存在严重在一定程度上干扰到营销的能力, 干扰到国家电力工作的开展。文章具体的分析了分类方法的具体使用情况。总体上讲, 该措施是目前使用最为普遍的一个方法, 所以, 为了带动行业的进步, 还要积极的开展更为深入的探索。我们坚信该措施在后续的活动中一定会取得更为显著的成就, 进而带动国家的经济朝着更好的方向进步。

参考文献

[1]叶荣霖.电力营稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代营 (学苑版) , 2011.

[2]徐大全.供电企业电力营管理的现状及对策[J].武汉电力职业技术学院学报, 2008.