秘书实务英语范文

秘书实务英语范文（精选7篇）

秘书实务英语 第1篇

1 涉外秘书核心能力与项目课程改革

秘书核心能力包括: (1) 布置办公室环境; (2) 管理办公用品和设备; (3) 处理办公室日常事务; (4) 采集、整理和利用信息; (5) 内外宾接待; (6) 文书档案处理; (7) 会议组织与服务[1]。不论是在政府还是在企业工作的秘书, 若想有效完成涉外秘书工作, 第 (3) 至 (7) 项任务的完成, 必须有专业英语知识的支撑。

高职涉外商务文秘以培养各级各类涉外事务处理工作所需的高素质技能型人才为培养目标, 教学以“三动”为主, 即动手、动口、动脑, 核心能力以“三办”为主, 即办文、办事、办会。涉外秘书工作任务与传统不尽一致:办文要具备涉外文书写作能力, 如双语电子邮件、商务报告、备忘录、会议记录等;办事不仅指涉外秘书实务处理能力, 如中外文沟通与交际、接待国内外来宾、商务公关等, 还应包括涉外专项活动策划与实施能力, 如市场专题调研收集双语信息辅助决策、策划与实施商务谈判、策划与实施国内外嘉宾宴请等;办会不仅指组织与服务涉外会议, 还应包括组织与服务涉外事务旅行、筹备涉外事务洽谈中外文双语材料等[2]。国际信息化商务秘书 (International Information Business Secretary, IBS) 的出现, “促使秘书工作从原来以服务型为主向管理型为主转变, 不但要具有较高的专业水平, 而且还要有很强的综合素质”[3]。

根据教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会2010年9号文件, 全国762所高职院校开设文秘类专业, 但各种文秘专业方向达50余个, 但高职教师普遍注重知识传授。教育部在《面向21世纪教育振兴行动计划》中提出, “高等职业教育专业课应加强针对性和实用性, 实践教学要以培养学生专业应用能力为主”。项目教学指“师生通过共同实施一个‘项目’工作而进行的教学活动。项目本身足以生产一件产品或提供一项服务为目的的任务。[4]”制定项目计划、实施方案设计、完善过程控制、项目实施结果评价等均由学生独立完成, 通过逐个项目的实施, 使学生掌握完成项目细节的基本要求, 更好理解项目执行过程的重点难点, 有利于提高学生综合职业能力。

2 高职《秘书实务英语》项目实训教学设计

项目教学法强调创造学与教互动的职业交际情景, “强调作为学习的行动主体, 通过学习行动构建知识, 形成以专业、方法能力、社会能力整合后的行动能力”[5]。以韩乃臣主编的《涉外秘书英语》为例, 项目教学法实施步骤如下。

2.1 项目设计

以市场为导向, 课程群全体教师群策群力, 对涉外秘书职业活动的典型工作过程予以精确分析, 根据课程教学课时安排, 选出5~9个操作性较强的秘书实务英语项目, 如: (1) 求职面试; (2) 描述工作场所、办公设备操作方法; (3) 拨打或接听预订、预约电话, 做好相关记录; (4) 商务会议筹备, 做好会议记录; (5) 制作PPT, 讲述备忘录写作特点、格式, 拟写并分享备忘录; (6) 正确撰写可行性报告、调查报告等英语商务报告, 公司内部发布并讨论; (7) 模拟机场接待、酒店预订、商务订票等涉外秘书英语实务; (8) 制作PPT对公司进行介绍, 回答听众问题; (9) 制作PPT, 双语介绍公司产品特点, 回答听众问题。此举旨在通过创设适当的学习情景、工作情景, 使涉外秘书英语教学内容具体化, 培养其基本技能和核心技能。

2.2 项目准备

项目准备至关重要, 主要是教师、学生双方准备, 具体包括以下方面:

(1) 教学团队必须对具体项目任务认真分析研究, 查阅并收集涉外秘书实务资料, 掌握涉外秘书实务相关专业理论知识和专业技能, 适当提示分析问题的角度, 预测项目执行过程中可能出现的问题, 不断反思教学并完善项目教学过程设计。

(2) 明确师生角色。项目教学法是以学习者为中心的课堂。教师可以作为项目任务引导者、组际项目实施协调者、项目实施过程与项目任务完成的评价者, 引导并鼓励学生组内组际自主沟通、互助合作学习、自主评价, 决不能一味“传道授业解惑”, 忽视高职涉外秘书英语专业学生项目计划、执行的创造性。

(3) 制定多元评价标准。多元评价 (multiple assessments) “强调评价功能的多重性、评价标准和评价主体的多元性以及评价手段的多样化。[6]”教师不仅应观察和记录小组学生的语言表达、团队合作、师生互动、生生互动、创意视角或表现形式、舞台效果、PPT制作技术等实施过程中的表现[7], 还应收集小组成员文字准备材料、小组模拟活动录像、小组组内同伴评价、组际评价、活动报告等, 丰富完善多元评价标准[8]。

(4) 划分小组。开学伊始, 尽量在学生自愿的基础上, 合理搭配4~6名男女同学, 划分小组, 积极鼓励组内学生融入“学习共同体”。执行过程中, 尽量不要拆散工作效果不好的小组, 应予以更多鼓励, 重塑其集体精神。教师配合小组组长, 在小组人数确定、小组目标结构确认以及小组成员角色分配方面予以适当协调或指导。鼓励支持有“一技之长”的组际成员“客串”他组, 培养团队精神, 兼顾公平, 体现效率。

(5) 确定项目任务。项目实训前期, 教师鼓励小组成员熟悉项目任务, 准备项目涉及的相关知识, 引导其对相关问题分析思考, 还要在第2周左右进行小组陈述。根据陈述理由, 综合评分, 确定小组项目任务。

(6) 项目任务检查。小组讲解前一周, 组内自检, 结果公示;安排另两小组抽检本小组, 并将结果及时向教师汇报;教师抽检, 如有包庇或信息不符, 组际互检的两组均罚, 并在群内公示或班内通报。“三环紧扣”项目任务检查, 有利于保障项目任务完成, 有利于培养小组团队意识, 有利于培养学生人际交往合作能力、心理承受能力和社会责任感。

2.3 项目实施

2.3.1 情景导入

在开展项目教学法之前, 教师应该结合涉外秘书实务英语相关的项目内容, 将涉及的基础理论知识传授给学生。大概第8周左右, 开始小组项目成果展示。教师以历届小组“情景模拟视频”或其他方式导入每一阶段项目任务的内容, 让学生根据此阶段涉外秘书的工作任务完成相应涉外秘书实务英语教学内容。

2.3.2 成果展示

小组讲解之前, 将多元评价表发给各小组, 方便组际评价。项目成果展示环节, 小组可综合利用PPT等, 全方位展示小组成果, 小组成员可及时适当补充, 但必须提问组际成员, 也鼓励组际成员提问。讲解结束, 组际互评, 并对合理评价予以适当奖励。最后, 小组成员对成果展示予以组内自评, 并对他组评价适当反馈。

2.3.3 补充适当材料, 班级讨论

教师可适当补充讲解相关知识要点, 推荐更多与现实涉外秘书实务英语有直接关系的相关材料, 引导班级成员积极讨论, 适当拓展本专题的涉外秘书实训。

2.3.4 实践“课证融通”教学模式

引入抢答机制, 实践“课证融通”教学模式, 适当补充涉外文秘专业职业资格证书考试内容。

涉外文秘专业职业资格证书有两种:一是国家人力资源和社会保障部主考的涉外秘书证书, 另一个是教育部与剑桥大学考试委员会合作的剑桥秘书证, 二者均涉及涉外秘书实务英语相关内容。小组讲解完毕, 教师可以根据理解考试内容, 以抢答形式提问, 答对题目积分最少者表演节目, 有利于充实“课证融通”教学模式, 也有利于活跃课堂氛围。

2.4 项目评价与反馈

小组讲解完毕, 组内成员自评, 提出有待完善方案;组际成员适当评价, 补充修改方案。同时, 结合多元评价标准, 教师应坚持小组评价与他组评价、自我评价与教师评价、形成性评价与终结性评价相结合, 对学生在项目任务实施过程中的语言表达、团队合作、师生互动、生生互动程度、创意视角或表现形式、组内成员解决问题能力、项目任务舞台效果、PPT制作技术与效果、综合利用信息技术收集信息资料等方面综合评价, 并完善具体改进或修改建议, 以完善“反思性项目教学”机制。

3 结语

项目教学法将学生置于真实的商务情景, 把涉外《秘书实务英语》教学课堂项目化, 有利于高职商务英语学生在项目实践过程中建构知识、掌握技能、培养能力, 促进高职学生方法能力、专业能力和社会能力的跨越式发展, 有效加速高职涉外商务秘书实务英语教学与岗位能力的转换。

参考文献

[1]国家职业标准·秘书[S].中国劳动和社会保障出版社, 2006.

[2]陈光.高职涉外文秘专业英语类课程设置要论[J].广东轻工职业技术学院学报, 2011, 10 (4) .

[3]杨靖.国际信息化商务秘书能力分析及秘书人才培养新思考[J].苏州教育学院学报, 2009, 26 (4) .

[4]徐涵.项目教学的理论基础、基本特征及其对教师的要求[J].职教论坛, 2007 (6) .

[5]严中华.职业教育课程开发与实施——基于工作过程系统化地职教课程开发与实施[M].北京:清华大学出版社, 2009.

[6]金艳.体验式大学英语教学的多元评价[J].中国外语, 2010, 7 (1) .

[7]刘士祥, 朱兵艳, 蒋秀娟, 姚立佳.高职商务英语课程评价考核现状与改革研究——基于多元评价的视角[J].岳阳职业技术学院学报, 2013 (5) .

《秘书实务》课程考试制度改革研究 第2篇

关键词：秘书实务,考试,制度,改革

《秘书实务》是秘书学专业的专业主干课程, 也是培养学生具备必要的秘书理论知识和业务技能的一门主要学科, 它围绕“办文”、“办会”、“办事”全面提高学生的专业知识和技能, 围绕“会服务”、“懂管理”培养学生的服务意识、有效沟通、团结协作及创新应变的关键能力。其教学质量的好坏, 将直接影响着学生未来承担秘书工作的能力和效果, 甚至影响着他们秘书专业化发展的进程。而考试作为检验课堂教学效果、衡量学生学习能力的重要手段, 其深化改革势必会推动课程建设朝着更高的目标迈进。

一、以往考试中存在的问题

(一) 考试形式单一, 不利于学生多方面能力的培养

以往此课程的考试形式以闭卷考试、理论考试居多, 对技能、操作、实践能力的考核较少, 考试绝大部分安排在每个学期末进行, 学生成绩的优劣主要取决于期末考试成绩, 一张试卷涵盖了一个学期的知识量, 只考察学生对所学知识的记忆力, 不利于培养学生的实务操作能力、独立思考能力和灵活运用知识的能力。

(二) 考试内容偏重理论知识, 忽视了对实践技能的考核

秘书实务是一门应用理论学科, 注重理论联系实际, 主要以培养学生秘书职业能力为核心, 把秘书专业理论知识的传授与实践技能训练结合起来, 不同于其他学科, 秘书实务课程的内容是由理解性知识和行动性知识构成的, 理解性知识往往靠死记硬背可以过关, 而行动性知识一般来说是内隐的、个性化的, 即它不可能被“教会”, 只能通过学习者的亲身实践, 逐渐被“意会”。而以往的考试内容多偏重于对理论知识习得效果的检查, 而忽视了对学生的实践技能的考核。

二、考试改进方案

(一) 针对课程特点, 丰富考试形式

根据秘书实务的课程特点, 选择合理的、科学的考试方式。除了传统的闭卷考试外, 还应相应增加操作技能考试和成果性考试。

1.操作技能考试:操作技能考试能够较好地考核学生的实践能力与业务素质, 如可以在每周的实务操练课上, 设置情景模拟、角色扮演、动作技能训练等环节, 让学生根据事先设置好的情景, 以小组为单位, 现场模拟, 教师根据学生的表现, 从处理问题的合理性、动作的规范性、决策的科学性及其组织协调能力等几个方面给予评价并给出成绩。通过“创设工作环境——扮演角色——执行任务——指导学习——评价成果”的考核模式, 创造机会把学生推向秘书位置, 让他们多实践, 多体验, 促进职业意识的生成。这样既能理论联系实际, 又培养了学生浓厚的学习兴趣。例如:秘书差旅工作的教学过程中, 可以让学生现场模拟秘书人员如何为上司预定机票和酒店;秘书接待工作的教学过程中可以让学生现场模拟如何亲切迎客, 如何热情待客以及如何礼貌送客;秘书值班工作的教学过程中可以让学生现场模拟如何处理节假日期间的突发事件。

2.成果性考试:成果性考试有利于考核学生对知识的理解和综合应用能力、实践和创新的能力。例如:秘书名片管理的教学过程中, 可以课堂上让学生为未来的自己制作一张名片, 通过亲手制作名片掌握公务名片、个人名片以及商务名片的区别, 教师根据学生名片格式的规范性、设计的合理性给出成绩;在秘书时间管理的教学过程中, 可以让学生设计一个合理的办公室布局, 制作成设计图纸, 教师根据学生空间布局的合理性给出成绩;秘书印信管理的教学过程中, 可以让学生制作一封带有印章的介绍信 (印章用笔画出即可) , 让学生掌握介绍信的书写格式以及印章加盖的位置, 教师根据介绍信格式的规范性和印章加盖的位置准确性给出成绩。

通过以上考核方式, 可以激发学生的兴趣, 增强学生综合应用所学知识解决实际问题的能力, 同时不再以一次性考试决定成绩, 减轻了学生考试压力, 最终将考试变成实现自我、体现自我的体验。

(二) 更新考试内容, 增强学生实践能力

根据课程特点, 在试卷命题中增加案例分析、实务操作题型, 突出实践能力考核。以往考试, 偏重于理论知识的考核, 综合性思考题、分析题等试题较少, 不利于学生思辨能力、分析能力、综合能力的提高。

1.案例分析题:案例分析是探索理论与实践、知识与能力、态度与习惯恰当结合的有效方法, 是秘书学教材与秘书实际经验相互联系的纽带, 是提高秘书能力的最有效的一个途径。一个案例是一个真实情境的描述, 在这个情境中, 包含有一个或多个疑难问题, 同时也可能包含有解决这些问题的方法。在考试中增设案例分析题, 可以让学生通过对一件真实发生的行政事件的分析, 总结经验教训, 提高治事能力, 学会在相应的情况下有效的解决问题, 从而提高自己的职业技能。

2.实务操作题:秘书实务课程有着鲜明的应用性、实用性的特点, 因此在考试内容的选择上应该以发展能力为主, 培养和考察学生的创新精神、实践能力和综合素质。例如:让学生根据背景要求, 按照业务资料、旅行相关资料、相关事务、办公用品和个人用品五项内容, 为即将要出差的上司拟写一份资料、物品及相关事务的准备详单, 使学生掌握差旅物品的准备和相关事务工作的办理;让学生拟写一份会议通知, 使学生掌握会议通知的格式和书写要求;让学生拟写一份带有存根的介绍信并要求加盖印章 (用笔画出) , 使学生掌握介绍信的写法以及落款章和骑缝章的用法。

三、预期效果

秘书实务英语 第3篇

非文秘专业《秘书实务》的课程定位

《秘书实务》课是高职文秘专业的一门核心主干课程。对于高职文秘专业学生而言, 由于先修了《秘书写作》、《文书工作与档案管理》、《商务礼仪》、《办公自动化》等专业课, 所以学习这门课程的目的主要是巩固和强化已有的专业知识, 为顶岗实习作演练, 教学形式几乎全部是实践教学。而《秘书实务》的课程内容对于高职非文秘专业的学生而言大多是全新的知识, 因此课程名称虽然相同, 但课程定位存在相当大的差异。

高职非文秘专业《秘书实务》课应紧扣相关专业人才培养的实际需求, 以就业为导向, 以职业能力拓展为基础, 以“必需、够用”为原则, 采取理论与实践教学相结合的教学形式。学生通过本课程的学习, 应掌握必需的商务文书写作、档案资料管理、会务组织与服务、商务活动安排、拜访与接待、时间管理等多方面的职业技能, 提高办公室综合服务和辅助管理能力, 增强团队合作意识, 以便在日后工作中更好地为领导服务、为各部门服务、为群众服务。

非文秘专业《秘书实务》课程设计实例分析

我院会展策划与管理专业 (以下简称会展专业) 于2010学年第一学期首次开设《秘书实务》课。笔者承担了该课程的教学任务, 该学期实际授课60课时。为上好这门课, 笔者特地与我院会展专业教师沟通交流, 深入了解该专业开设《秘书实务》课的初衷和期望达到的目标, 同时系统分析会展企业运作的大致业务流程, 在此基础上打破《秘书实务》课“办文”、“办会”、“办事”的固有课程形态, 充分考虑会展专业毕业生岗位技能实际需求, 以工作过程和工作任务为导向进行课程教学内容整体设计。先确定某会展企业秘书的典型工作任务, 再根据任务之间的关联性和逻辑性设置学习情境, 将《秘书实务》课教学内容融入各项工作任务之中, 共设计了5个学习模块、24个学习任务 (如表1所示) 。

每一个学习任务环节的理论、实践课时比基本上是1∶2。笔者在课堂教学中一般先作基本讲解, 然后提出具体的训练任务, 由学生单独或合作完成, 充分利用文秘专业综合实训室的硬件条件, 运用引导教学法、角色扮演法、案例分析法、“头脑风暴”法、小组合作法、模拟演练法等多样化的教学方法来调动学生的学习热情。如电话礼仪、发文与收文处理、会议服务与协调、组织签字仪式、文书立卷与归档等环节均采用模拟真实工作情境、分组合作完成的方式进行训练。教师在学生学习过程中主要发挥指导和引导的作用, 尽量让学生在训练中自主学习和掌握相关知识技能, 培养学习兴趣, 探索工作规律, 提高分析问题和解决问题的能力。

教学实践的几点体会

从这一学期的教学情况来看, 学生普遍反映笔者主讲的《秘书实务》课非常实用, 学习积极性较高, 教学效果也超出了预期。该班一名学生在获得全国高校会展专业职业技能大赛一等奖之后, 特别谈到了《秘书实务》课对她在职业能力提升上的帮助。笔者认为, 要教好非文秘专业《秘书实务》课应特别重视以下几点。

在教学内容选择上, 应遵循“必需、够用”的原则, 以本专业人才培养目标为依据, 切忌抛开本专业的岗位实际, 但也不能面面俱到, 内容容量太大则不利于学生“消化”。应先设计一个与本专业工作相关的大的工作内容作为主线, 然后将若干个学习任务有逻辑性地串联起来, 有些与专业课内容相重叠的教学内容可删减。譬如, 会展专业学生对于“办会”方面的知识和技能掌握得比较娴熟, 因此, “办会”部分的教学内容应侧重于会务接待与服务方面。

在教材选用上, 不应盲目搬用文秘专业的教材, 而应根据本专业人才培养的实际需要, 按照预选的教学内容, 自编针对性、适用性强的教材或讲义, 确保将本专业的具体工作情境与秘书实务教学内容有机地结合起来, 让学生在阅读教材时有兴趣而不感觉疲累。

在教学形式上, 要注重理论教学与实践训练相结合。非文秘专业的学生在接触《秘书实务》课时会对教学内容感到陌生, 但受教学课时限制, 教师又不能过多地讲解理论知识。因此, 教师在课堂上应尽可能将理论知识融入实践训练之中, 充分体现“做中学、学中做”的教学理念, 特别是对如何巧妙应对工作中出现的复杂、突发事件, 教师要鼓励学生合作思考, 提出可操作性的解决方案, 使学生更好地掌握工作方法和技巧。

在考核评价上, 要坚决摒弃一份试卷定成绩的做法, 应将考核分值分解到各个学习任务中, 做到对每一个学习任务都有学习质量检测的等级评定, 期末将这些评定等级进行综合后, 确定学生该门课程的最终成绩。这样既能确保课程的整体教学质量, 又能真实地评价学生的学习效果, 还能发现教学中的薄弱环节, 以利于日后加以改进。

摘要：《秘书实务》课具有内容广泛、知识技能点丰富且实用性强等特点, 不仅适合文秘专业学生学习, 对其他专业学生拓展办公室辅助管理和综合服务方面的技能也很有帮助。为满足用人单位对高职毕业生综合素质的需求, 一些高职院校在文秘专业之外的其他专业也开设了《秘书实务》课程。高职非文秘专业《秘书实务》教学必须进行合理的课程设计, 才能提高教学效果。

关键词：高职,非文秘专业,秘书实务,课程设计

参考文献

[1]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京:清华大学出版社, 2007.

[2]韦荣.基于工作过程的《秘书实务》课程设计与实践[J].广东技术师范学院学报 (职业教育) , 2010 (2) .

[3]金常德.高职秘书实务课程教学内容的选择与拓展[J].当代职业教育, 2010 (4) .

《秘书实务》教学实训改革与实践 第4篇

关键词：秘书实务,实训教学,改革

《秘书实务》是秘书专业的技能核心课程, 重视学生秘书职业技能的培养, 强调实训。实训即职业技能实际训练, 是指在学校控制状态下, 按照人才培养规律与目标, 对学生进行职业技术应用能力训练的教学过程。从时空上分, 有校内实训和校外实训, 包括教学见习、教学实训和生产实训。就教学实训而言, 其教学模式与传统的教学模式有很大区别。传统教学往往以“传递———接受”为主要模式, 教师是知识的传授者, 以教为中心, 将知识要点传授给学生;学生是知识的接受者, 主要通过上课专心听讲, 练习及课后学习来获得知识。这种教师单纯教、学生被动学的模式, 在一定程度上忽视了学生作为学习根本主体的存在, 教与学的互动较差, 学生缺乏主动性, 更谈不上技能的培养。以职业技能培养为目的的教学实训则通过模拟实际工作环境, 教学采用来自真实工作项目的实际案例, 教学过程理论结合实践, 更强调学生的参与式学习, 使学生能够在最短的时间提高专业技能、增长实践经验, 并逐渐培养团队合作精神。

针对《秘书实务》课程特点, 结合实际教学条件, 我们在实训教学中逐渐摸索出以下几种教学模式。

一、任务驱动+项目导向模式

《秘书实务》课程基本上都是围绕某一项任务或项目展开的。为切实培养学生的实际操作技能, 充分调动学生参与教学, 我们在实训教学当中, 参考现代教学理论, 在行为引导型教学法的基础上, 探索出适应学生实际的“任务驱动下的项目导向式的教学模式”, 即将课程的绝大部分内容进行整合, 划分为若干项目为导向, 以完成项目任务的过程为中心, 学生在教师的启发引导下, 参与到整个项目当中, 进而完成整个任务项目。总体教学思路:大任务———系列项目———给定项目———学生操作———师生总结。这种由传统的教师“要你学”变为学生“我要学”的模式, 激发了学生自主学习的热情。现以“会务管理”这一大任务为例, 介绍任务驱动项目导向教学模式。

步骤一:案例导入提出问题。教师首先向学生介绍一次“会务管理”的案例。案例的选择要典型, 如可以是学生曾经经历过的会议, 或者教师曾经参与甚至筹划过的, 以此来调动学生的兴趣。此时教师可以向学生展示办会过程中从筹划到开展及最后效果的各种文字记录、视频资料和图片资料。然后老师就可以提出第一个问题:如何做好会务管理?学生分组讨论, 在互动提问的过程中, 引导学生总结归纳, 指出会务管理的关键在三个环节:会前准备———会中服务———会后善后, 细节决定成败。

步骤二:任务下发项目导向。教师向学生提出“办会”任务, 往往以一个虚拟会议事件为开始。学生根据这一大任务进行人员分工, 如下设会务组、秘书组、会场组、后勤组、保障组、客户组和新闻组等, 小组成员按各自所属项目合作。

步骤三:任务分析团队合作。虚拟组织各成员进入角色, 对照各自给定项目任务进行分析。在学生讨论细分任务时, 教师可做适当的引导, 要求既要注重会前、会中、会后三个大的环节, 又要注重各环节中的细节, 对照会议录像引导学生互相补充完善, 将任务落实到每个人, 同时注重培养学生的团队合作精神, 让他们在相互协作中完成任务分工, 教师在现场进行具体引导和指点, 最后与学生一起确定整个会务的工作流程。

步骤四:独立操作自主完成。各组织成员在统一认识的基础上, 按分工开始正式运作, 先完成各自筹备方案的策划, 然后细化流程, 制定详细方案, 如会务总体方案、后勤保障方案、新闻报道方案、会场布置方案等, 这样既能锻炼学生的组织策划能力, 也能提高学生的写作能力, 同时对学生思考问题与解决问题的能力起到驱动作用。这个环节对培养实际技能具有极高的强化作用。因此环节耗时较多, 故安排在课下完成。

步骤五:学生讲解教师点拨。学生将会议方案做成PPT形式, 在课上演示讲解, 让其他学生提出问题, 这样能既锻炼学生的口才, 也能促进学生学会思考, 然后教师对各方案进行点评;采用启发式组织学生对整个接待流程进行归纳总结, 通过对比分析, 结合各自会议方案归纳会务工作组织中的知识点, 以此加深印象, 形成系统知识。

二、情景模拟驱动课堂教学

由于教学资源和教学条件的限制, 有些教学任务在校内无法采用真实任务驱动, 只能采取情景模拟的教学方式进行。中文系有专门的秘书实训室, 室内模拟秘书办公环境设计, 办公设施已经较为齐全。利用这个有利条件组织学生仿真实训。仍然以上文“办会”为例, 在五个步骤完成的基础上, 即可以采取情景模拟的教学方式仿真实训。

步骤六:课堂练兵项目实现。按照各小组的筹备方案, 学生自己模拟组织会议。由学生各自扮演会议组织中的角色, 在实训室进行实际组会, 进行模拟练兵, 意在使学生将会议流程总体模拟一遍, 积累办会经验, 体会办会中的各个细节, 锻炼其组织协调能力。同时, 也为学生展现各自才华提供一个平台, 充分调动学生实际操作的积极性。

步骤七:总结阐述项目评价。组会完毕, 按预先给出的评价项目, 由各小组互评, 互评时要同时阐述理由, 要指出如何改正完善, 让实际操作者心服口服, 目的是为学生积累经验吸取教训。然后教师对会议的组织情况进行总结, 各小组与教师共同根据评价结果给出学生本次组会的成绩。

按照上述七个步骤进行教学就始终把学生作为学习的主体, 通过主动学习, 将书本上抽象的理论变成实践的能力。教师主要起引导、点拨作用, 而更多的是把知识加以引伸, 使学生能够触类旁通, 最终目的是提高学生的组会技能。

其实, 课程的其他项目也可以采用此教学方法。比如, 讲“办文”这一项目任务时, 可让学生模拟公司相关人员, 如分别扮演办公室秘书、办公室主任、公司副经理和经理, 模拟发文和收文的各种程序的实际操作。学生在情景仿真模拟实训中能够进入角色, 通过老师和其他学生的点评, 同学们加深了对企业发文程序的认识, 锻炼了文书处理的能力。

三、“走出去, 请进来”开放式实训

秘书专业课程应突破单线课堂教学的封闭性, 开放教学活动, 充分利用课堂外广泛存在的教学资源, 对常规教学活动做有效的补充。目前, 我们采用“走出去, 请进来”的开放式实训模式, 让学生提前体验职业环境, 激发学生自主创新能力。

(一) “走出去”模式。

通过利用学院 (系) 各职能处室办公室, 将工作现场带进课堂。如我们安排文秘专业学生分组分时间段到系部进行秘书见习工作, 收到了良好效果。又如一些课程的项目任务我们采用课堂布置任务, 让学生分组开展调查研究、实习等的方式进行。这些课堂外的教学补充都是作为教学计划的有效组成部分, 而不是一种随机性的、临时性的教学安排, 从而保证其应有的教学效果。同时, 秘书专业的教学还可积极寻求与外之间的联姻, 建立较为固定和长期的协作关系, 将教学活动延伸到机关、事业、企业等单位中去。如我系与百色市档案局 (馆) 建立了教学实习基地, 这为我们的教学活动延伸提供了良好条件。

(二) “请进来”模式。

按照课程计划, 请学院一线秘书人员到课堂上给学生进行专题讲座。例如请曾经担任院办秘书的老师来到课堂就“如何做好一名秘书秘书人员”与学生进行座谈;请在化妆礼仪方面有丰富经验的老师到课堂就“秘书职业妆容与修饰”给学生进行现场培训;涉及到文档管理项目环节, 请档案室有丰富实践经验的工作人员来进行专题讲座。诸如此类的“请进来”模式, 效果良好, 学生受益匪浅。

秘书专业的实训教学应是一个动态发展的过程, 教师应有敏锐的嗅觉, 随时关注秘书工作的发展, 根据市场的需要, 及时调整实训教学内容和教学方法, 把握人才培养方向, 确保秘书实训教学效果。

参考文献

(1) 谢春红.谈情景模拟法在《秘书实务》课程教学中的运用[J].中州大学学报, 2012, 01.

(2) 袁红兰.项目式教学在秘书实务课程中的运用[J].人力资源管理, 2011, 07.

秘书实务英语 第5篇

江南贡院的考务工作由皇帝决策, 上级考试机构———礼部的仪制清吏司, 以及当地政府———江宁布政使司等相关部门辅助管理实施。由于礼部需要对整个科考工作进行统筹管理, 既要及时准确地传达皇帝旨意, 又要协调各部门安排好科举考试的各大事项, 而科举考试不设专门机构, 科考人员全部是临时组合而成。所以从这一点看, 礼部也可算是“临时秘书领导机构”了。作为江南乡试的辅助管理秘书机构, 它们需站在组织战略的高度, 处理具体事务, 为江南贡院考务工作实施发挥有效作用。将常规性的江南乡试严密有序地开展进行, 系统地发挥参谋作用, 并对随时出现的问题弥补缺失。

一、清代江南贡院考务工作的计划管理

“计划管理是考试管理活动运行过程构成的第一个要素, 也称第一环节。”[1]江南省作为考试大省, 开考前的计划与组织是江南乡试成功举行的先决条件。礼部连同户部、工部以及江宁布政使司等部门, 制定考试计划, 并对计划过程进行协调控制, 为江南乡试做好前期准备。

(一) 明确报考人员

对于考务工作的管理主体———皇帝和江南乡试的考务管理组织机构来说, 明确报考人员是考务工作计划管理的首要工作。江宁府布政使司负责报名审查工作, 包括检查考生籍贯、核对考生投卷信息、收取报名费、盖印试卷、发放卷票等。特别是对试卷加盖印章, 有效防止了偷换试卷的行为, 明确了各级的审查责任。

(二) 确定乡试考官

确定考官是考务工作计划管理的核心环节。江南乡试的主考官人选需由管理主体中的领导者———皇帝钦定。而同考官需由江南总督提请素有才望者担任。江南乡试素以考官数量较多、考官品级较高、特殊的考官轮换制度而区别于其余乡试。因此, 作为皇帝的参谋助手, 礼部和江南总督需为皇帝遴选考官做好必要的铺垫性工作, 保证选派工作的有序性和一致性。

(三) 规定乡试内容

“科场拟题最重。”[2]考场命题管理需要对试卷编制的整个过程进行严格的封闭管理。江南乡试的三场题目都由主考官命制, 考后上呈礼部和内阁, 以备磨勘。命题以《四书》、《五经》为主, 且从不用《大学》命题。虽然传闻以《大学》命题会招致灾难不可信, 但仍能从中看出当时考题选取的谨慎小心。

(四) 乡试经费预算

乡试经费是考务工作能够正常开展的重要保障。经费的支出大致分为士子路费、考官路费、科场经费以及乡试结束后的鹿鸣宴费用这四部分。清政府对经费管理需有整体观念。而上至礼部、户部, 下到江南乡试的监临官、供给官等需要明确责任, 充分发挥辅助管理的职能, 优化经费管理系统的功能和效率。

(五) 准备乡试物品

准备江南乡试的考试物品是礼部、江宁布政使司等科考“临时秘书机构”实行后勤保障职能的充分体现。考试物品的后勤供给是保证江南乡试正常运转的物质基础。乡试物品主要包括考场条例、考试命题用书、试卷印制以及办公用具等的考试用具, 以及由供给官负责, 监试官督查的考官生活物资。

二、清代江南贡院考务工作的实施管理

考务工作的实施过程是将考前计划、准备变为现实的过程。清代对于士子三场九天的考场管理非常严明。每位考务人员一是要明确目标和要求, 规范自己的行动;二是要准确掌握考试管理中的实施细则, 并熟练运用;三是在整个考场管理中明确职责密切配合, 确保考试的顺利进行。

(一) 考生的进出场控制

乡试期间, 监临官和受卷官主要负责考生的进出场。随着规定的日趋严格, 搜检差役动辄斥责打骂考生。但为了防止考生作弊, 道光帝也只能发出“朕虽欲全诸士子颜面, 竟无辞以责派查之臣为太过矣。”[3]的感慨。从中可以看出, 作为执行层的乡试考务机构的工作效果与皇帝初衷的不平衡。

(二) 考试的监考工作

江南乡试对于考生的监考管理严格。在兵部与督察院的指挥配合下, 监临官、巡绰官等主要负责考生的监考工作。考生进入号舍后, 以三声炮响为号, 届时贡院将关门上锁, 监临官贴上封条, 巡绰官在号舍巷口栅门留隙处为士子分发考卷。乡试期间, 巡考人员会频繁巡视, 分段查号。监临、巡察等官员登明远楼监视, 以防考生骚乱、作弊。

(三) 考试的食宿安排

乡试期间的食宿安排主要由提调官查验, 供给官供给。监试御史对食宿项目随时进行审查, 监督。按规定, 乡试考场“每号有号军数名, 约一号军照应十余士子之茶水饭食。”[4]但是江南贡院的考务工作在这方面执行得并不好, 常常有供应不济的现象。考生不仅要自备伙食, 还要忍受昼夜温差带来的病痛, 在号舍里面的生活苦不堪言。

(四) 考卷的评阅

考试结束并不意味着考务工作的结束, 考后的阅卷、评卷工作同样不得松懈。主考官、受卷官、对读官、誊录官等需经过弥封、誊录、对读、收掌、批阅这五个环节完成对考卷的评阅。为了能更好地公平取士, 江南乡试的阅卷管理工作也在不断改进。延长阅卷时限、端正阅卷态度、仔细搜查落卷, 这些改革使阅卷管理更为规范。

(五) 成绩的公布

江南乡试的成绩公布需经过写榜和放榜两个环节。写榜时考官要写榜条、唱名、写正副榜、填《题名录》, 最后加盖江南省巡抚关防。放榜时, 礼部先行文兵部派兵于前一日在江南贡院附近巡逻, 维持秩序。再行文督察院派兵丁仪仗护送皇榜至江宁布政使司门前悬挂。

三、清代江南贡院考务工作的后续管理

经历了繁复的中期管理后, 江南乡试后续的考务工作就显得较为简单, 更多承担着监督检查的作用, 其目的是为了肃清考试纪律, 严防作弊行为的产生。后续管理主要是由礼部、江宁巡抚衙门、江宁布政使司共同协调管理。

(一) 考卷的磨勘

磨勘环节由礼部充分发挥督促检查的职能, 检查考官命题是否有差错, 评阅是否到位, 考生墨卷是否有疑等。江南乡试的监临、提调需将录取举人的朱、墨试卷和录科原卷限四十日内解送至礼部磨勘所。“乾隆四十五年, 江南乡试第一名顾问, 第一场三艺文均用骈体, 恐滋情弊, 罚停三科, 考官或夺俸或议处。”[5]顾问到底有无作弊, 我们不得而知, 但残酷的磨勘环节更像是捍卫考试公平有力的一道检验关口。

(二) 复试

复试是指对中式举人参加会试之前的复核考试。江南省顺治丁酉科场案开乡试复试之先河。复试由江宁巡抚会同江宁学政负责, 考生在江宁巡抚衙门当面接受测验。考生试卷会和乡试试卷一同送交礼部进行磨勘, 合格者才取得会试资格。虽然复试耗费了清政府更多的人力和物力, 但是对于整场考务管理系统而言, 复试完善了科举制度。

(三) 善后事宜

整场乡试的尾声则为鹿鸣宴和编印乡试录、同年录。

鹿鸣宴设在江宁府衙, 由江宁巡抚主持负责。鹿鸣宴主要是对乡试考官以及新进举人进行赏赐。届时江宁乡试的主考官、监临、内外帘官都要来参加。

礼部发挥传统的信息管理以及文书处理职能, 汇总刊发乡试录、同年录。江南乡试的信息得以通过官方渠道进行传播, 使民众能够全面地了解江南乡试的应考情况。

四、清代江南贡院考务工作的分析评价

评价清代江南贡院的考务工作需要对考务工作的计划、实施整个过程进行分析, 对各职能部门的成功经验和失败原因进行总结, 从而发现考务管理的不足之处, 为以后的考务工作提供借鉴。

(一) 江南贡院考务工作的不足之处

1. 考务管理机构设置合理, 有效提高工作效率。

江南乡试的考务工作计划阶段准备充分, 实施阶段不断改进。林则徐在道光十五年担任江南乡试监临前曾上奏:“臣奉命监临闱务, 所有一切事宜, 有可在苏核办者, 臣已陆续办出, 若场前会考、内外帘等事, 自须先后期前往。”[6]从中可以看出, 林则徐在开考前就已经着手准备乡试的考务工作, 为江南乡试的顺利进行打下了良好的基础。他在监考期间首创作为开考标志的号炮和夜间指挥全场的灯牌, 大大增强了考务工作的效率, 规范了考场纪律。

2. 考试制度明确规范, 让违纪惩处有法可依。

在江南贡院的历史陈列馆中还保留着林则徐监临江南贡院的考场规则, 对参加江南乡试的考生行为做出了严明规范。如规定:“冒名顶替之弊, 每当人众喧扰, 乘隙而入……如有顶冒, 立即指出拿究, 倘敢扶同混冒, 将教官一并参革。”[7]又如“每人只有一卷, 如有污损错误, 无可换给。”[8]通过这一系列明确的规定, 告诫考生不得在考场上违反考纪, 加强了对考生违纪处罚的执行力。

(二) 江南贡院考务工作的不足之处

1. 主考官职权过大, 容易滋生舞弊现象。

在整场考试的考务管理实施环节, 主考官可谓是重中之重。清代江南乡试曾经发生过的两起重大科场舞弊案都是因为贿赂主考官而引发的。因主考官参与命题和录取这两个关键环节, 且权力重大。受到贿赂的主考官就能极大左右考试的录取结果。著名文学家袁枚在担任乾隆九年的江南乡试同考官阅卷时, 曾非常赏识两位考生, 但都没被主考官选中。为此他据理力争, 但最终却因言辞过激而得罪了主考官。

2. 管理监察不力, 考场士子生活条件艰苦。

在江南乡试中, 考场考务工作中对士子的生活管理不是很到位。同治十二年, 因为考试人数达到两万人, 临时增加的号舍使得考场内拥挤不堪, 再加上考生精神高度紧张, 以致数十人在考场暴亡。

清代科考为国家选取有用之才, 却在士子生活管理上十分松懈, 主要是由科举的本质决定的。科举是为统治阶层服务的, 众多士子的科考环境好坏不重要。只要优秀的人才能够脱颖而出, 为统治者所用就可以了。而统治阶层的官僚化使其很少能深入民间, 了解士子考试期间的艰苦生活。而在这样一个官僚社会之下, 科举本身的实行就是为了将知识阶层官僚化。在这样一种“学而优则仕”的官僚思想驱使下, 不仅统治者不会关心士子生活, 就连考生自己也是甘之如饴吧。

(三) 江南贡院考务工作对现今考务工作的启示

清代江南贡院的考务工作虽然存在着种种不足之处, 但其审查的严肃性、考试的保密性和监考的严苛性都发挥过积极有效的作用。我们更应当从历史的经验教训中获得启发, 更加科学地管理现今的考务工作。

1.改革考试内容, 录取标准多样化。不同于科举“千人一卷”的考试模式, 我们在选拔人才时应追求多方位、多角度的考查模式, 使真正学以致用的考生脱颖而出。

2.完善考试机制, 考试信息透明化。对于现今的考务工作来说, 我们既要延续弥封、磨勘制度, 又要坚决摒除清代江南贡院“不准临场条奏”制度, 及时发布考试信息, 提高公平性。

3.整治考试风气, 考务管理法制化。清政府对打击舞弊之风很重视。我们现今对考场风气的整治当以此为鉴, 从根本上整治社会风气, 将法治观念坚决贯彻到考务管理中去。

作为清代科举考务工作发展的典型范例, 清代江南贡院的考务工作整体而言是比较严密的。虽然严苛的考务管理下暴露出了很多问题, 但正如著名学者费正清所说:“每当国势鼎盛、科举制度有效施行时, 总是尽一切努力消除科场中的徇私舞弊。”[9]江南乡试的考务工作最终还是为了保证考试的公平公正, 这也是考务工作实行至今的不变准则。

参考文献

[1]梁其健, 葛为民.考试管理的理论与技术[M].武汉:华中师范大学出版社, 2002:108.

[2][清]赵尔巽等.清史稿[M].北京:中华书局, 1977:3152.

[3][清]沈云龙.钦定科场条例[M].台北:文海出版社, 1982:2225-2226.

[4][5]商衍鎏.清代科举考试述录及有关著作[M].天津:百花文艺出版社, 2003:98, 119.

[6]林则徐全集编辑委员会.林则徐全集[M].福州:海峡文艺出版社, 2002:33.

[7][8]周道祥.江南贡院史话[M].南京:南京出版社, 2008:60-61.

秘书实务英语 第6篇

一、案例教学在秘书实务中的应用过程剖析

案例教学法在管理类学科中应用广泛, 由于其提高学生技巧水平的效果较为明显, 因而引入到秘书实务教学当中来。在案例教学的过程中, 教师的重任就是组织学生积极参与案例学习, 这需要做几步重要的工作。

1.案例的收集与整理

巧妇难为无米之炊, 教师若不能掌握足够的可用案例, 谈何实施案例教学呢?因此, 案例教学的前提就是收集大量的真实的案例, 大致来源于三处:

第一, 网络资源。

如今日益发达的网络空间能提供的信息量已是相当惊人, 网络几乎没有找不到的东西, 只有不会找的人。因此, 教师应多研习各类信息检索的技巧, 以求充分利用网络资源, 搜索大量有用的案例以备筛选整理, 建立案例库, 方可使案例教学游刃有余。

第二, 亲身经验。

没有调查就没有发言权, 亲身经历往往是最具说服力的。众所周知, 照本宣科的课堂只能酝酿学生打瞌睡的情绪和制造学生虚度光阴的机会, 而教师若能将自己在企业亲身经历的故事带到课堂, 对吸引学生注意力、激发学生的求知兴趣, 积极的效果相当明显。近年来, 不少高校热衷于校企合作, 这使学生获益匪浅, 但其实更应把握机会的还有教师们。学校应多鼓励教师到企业进行调研, 尤其对于年轻教师甚至可以鼓励其在不同性质的企业顶岗实习一段时间——只有这种实地亲身的体验方式所积累起来的经验, 才能真正缩短教师惯性思维中的理想与现实之间、理论与实践之间的距离, 使得教师在案例教学过程当中所作的导入、分析或总结能更加理性而更具说服力, 同时, 丰富的实践经验也使得教师授课更胸有成竹、理直气壮——对于带动学生学习的积极性, 成效格外显著。

第三, 博听广闻。

广阔的人脉关系也是为教师提供丰富案例的一条重要途径。教师与教师之间、教师与各种性质企业里的秘书类工作者之间应建立长期的沟通关系, 互相分享和研讨各类经验, 达成互利双赢的目的。尤其作为一名教师, 应该博学多才、广闻纳建, 通过广泛阅读各类期刊杂志及积极参与多种聚会讲座等, 以丰富阅历、开阔视野。学问不仅要做, 也要用心去倾听, 倾听是为了吸收, 因为与时俱进的创新需要非常扎实的知识基础, 而闭门造车得来的学问是最不适合传授给高职的学生们。

诚然, 案例的收集不是容易之事, 以目前的教育形势, 若无学校的支持, 教师本身是难有充足的时间、精力及经济后盾去支持。更何况, 案例收集回来是需要细致整理, 精挑细选之后, 加工成易于学生理解和研究的对象——这考验着教师的判断分析力和逻辑组织能力。一般说来, 案例挑选需遵循三个原则:

其一, 普及性原则。案例一般来源于各类企业, 秘书实务乃各类企业都必须配备相当人员去完成的日常性工作, 所以, 在选择案例的时候, 必须关注企业性质的多样化:国有企业、外资企业、合资企业、私人企业等, 由于不同的企业制度、迥异的企业文化所产生的处理各项事务的区别都必须尽量细化呈现在学生面前, 让他们去了解、去习惯、去应变。例如, 接待不同国别、不同种族、不同宗教信仰的客人, 秘书应该多加注意各种商务礼仪上的细节, 这也许关乎企业业务的成败——尽管课本里常有详述, 但不见得学生都能死记硬背, 只有通过研习具有普及性的多个案例, 才能把许多当秘书的常识灌输到学生的潜意识当中, 使他们在日后的工作当中得心应手地使出自己的真本领。

其二, 典型性原则。案例若只是个别企业的个别事件, 发生频率不高, 那大可不必采用, 毕竟课堂时间十分宝贵。教师为了挑选典型的案例, 费时是免不了的, 因此加强锻炼精锐的分辨判断能力及高效的批阅归纳能力是十分必要, 归根结蒂是教师自己的经验积累问题了。

其三, 可操作性原则。教师备课的重点其实应该更多的关注到学生的知识结构和层次, 高职学生的知识基础相对薄弱, 而且学生的心态一般较为浮躁。针对这个特点, 教师选择和加工案例时要切实掌握好该案例的具体可操作性, 为案例中问题的解决想好尽量周全的方法, 并在教学过程中从浅入深, 耐心引导, 循循善诱, 把重点放在激发学生的创造性和逆向思维上。因为学生的反应迟缓乃至不配合教师教学的种种举动, 很有可能是来源于他们自身浅薄的经历以及他们对教师教学目的的不理解甚至是误解而造成的——这是高职案例教学里, 教师必须体谅且积极克服的一道障碍。

2.案例的导入、研讨与总结

案例教学主要有两部分组成, 一是课堂师生讨论, 而是课后学生自学, 当然前者是重点, 后者的作用在于加强学习效果, 教师可以把课堂上没时间的其他案例整理成册, 发给学生阅读和讨论, 并定时抽查学生的自学情况。那么, 以下是重点研究课堂师生讨论的部分。

(1) 案例的导入

首先, 要把学生分组, 以5人左右为宜, 并确定组长。秘书实务中很多需要跟别人打交道之处, 案例教学中应多锻炼学生与人交往的技巧, 鼓励他们多开口发言的前提下可达到活跃思维的好处。然后, 教师提前一次课把每次课堂讨论的案例发到学生手中, 要求他们于下一次课前完成个人阅读和小组讨论。

每一个案例里包含的内容:特定性质的公司中, 秘书在特定时间和特定环境里, 遇到各种轻重缓急待处理的事务以及形形色色的人物, 该作出何种合理的分析和及时的反应。即给学生一个来龙去脉清晰的案例, 在案例的最后附上几道供小组讨论的思考题。而且, 案例的内容可以是发放纸质稿, 或者是播放视频, 两者结合则更好。

课堂上教师作案例导入一般有两种形式:一种是引导学生自己作角色代入, 这种适合于单一主体的案例, 学生以报告演讲的形式发表假设自己是当事人的个人独特见解, 从而锻炼学生独立承担事务的能力, 培养他们成为有主见的人。另一种则是学生在各自小组里进行角色扮演, 立足不同的位置、从不同的角度去思考问题, 课堂上轮流让各个小组以话剧表演的形式将案例真实情景再现——表演者会被要求足够敬业, 从服装、言行举止、道具准备方面都力求逼真——这种方式不仅增添活跃的课堂气氛, 调节学生情绪, 而更有价值之处在于学生从亲身体会中所得到的收获才是最可贵的。

(2) 案例的研讨与总结

案例导入后, 教师确认学生已确切把握案例相关内容及关键问题所在之后, 就要对案例作剖析, 引导学生跟随教师的思路一起总结出案例的脉络和重点待解决的问题, 然后商讨解决多种对策——一方面, 教师要把控学生的主要思考方向, 防止跑题;另一方面, 教师不要约束学生的发散性思维, 而应鼓励学生从不同角度切入思考, 提出不同对策, 培养学生倾听的耐性与定力的同时, 锻炼他们批驳不合理建议的能力。最后, 教师联系教材里的理论知识作结案总结。

最后的一步:紧密联系课本原理的总结是至关重要的, 总结做到位了, 利于把学生的兴趣进一步延伸至教材上, 乃至其他相关书籍、网络资源或报纸期刊等, 培养他们主动求知的习惯。更何况, 没有总结的案例教学往往会给学生的造成思维混乱, 也会造成他们遗忘知识速度的加快, 白费了他们的积极参与和深刻体验, 最终导致案例教学的失败, 进而由于高职学生自制能力相对较弱, 则散乱的课堂容易导致课堂纪律失控, 迫使教师一步步走入被动的局面当中。

以上是课堂内案例研讨与总结的一般流程, 但其实很多时候案例当中的某些问题根本无所谓正确的唯一解决方式。常言道:见仁见智, 因此, 学生之间或者师生之间的意见分歧只要具有合理之处, 就应该给予肯定和包容, 不可为了勉强别人接受自己的观点而咄咄逼人、强词夺理或是得理不饶人。处理意见分歧的一种不错的方法就是辩论赛, 意见分歧的双方各自把理由充分罗列后, 再挑出对方理由中的弊端。即使辩论的最后仍无法定论, 但辩论的目的已经达到:学生观察和分析问题的能力得到提高, 口才与心理应变能力也会不断得到发展。其实, 通过辩论和教师的总结, 相信日后学生工作中再遇类似问题, 该怎么处理他们心中已有数了。

例如, 案例一:A公司是一家大型跨国企业, 张洁是经理办公室里的一位秘书, 陈总和黄总都是公司高层里的副总, 地位相当。星期一的上午, 陈总交代张洁:星期五上午10点指定要用公司最大、最豪华的会议厅 (A01) 接待公司目前最大的客户 (客人来自日本) , 并安排好午餐、礼品赠送等事宜;然而, 到了星期一的下午, 黄总也来吩咐张洁:星期五上午10点半同样要求必须用公司最大、最豪华的会议厅 (A01) 召开记者招待会, 且要求把招待会的流程安排落实好。这下可让张洁头疼了:经过分别与陈总、黄总的沟通, 两位领导都立场坚定, 非用A01会议厅不可, 而且使用时间已没有更改的余地, 如何是好呢?

思考题:张洁该怎么做呢?A01会议厅该安排给陈总还是黄总呢?

实务题: (1) 请为陈总提出给日本客人安排午餐和礼品赠送的建议; (2) 请为黄总提供记者招待会的流程方案。

对于上述这一案例, 学生通常会意见不一, 公说公有理, 婆说婆有理, 有利有弊。这时, 教师需引导学生从事件的性质着手, 判断轻重缓急, 并提醒学生想对策时要注意周全——毕竟案例当中的张洁无论是得罪陈总还是黄总, 日子都不会好过, 而且这件事即便是摆到总经理面前恐怕也不好定夺, 因此, 张洁若能有两全其美的对策, 相信她会得到经理们的嘉许。学生把小组讨论的结论发表完毕后, 教师可组织小组间的辩论赛, 其他小组的学生和教师一起做评委。辩论完毕后, 教师作总结发言, 对不同的观点进行客观评价, 指出各种观点的利弊所在, 让学生细细琢磨体会。若非必要, 教师无须提供所谓正确的唯一对策, 毕竟世事无绝对。

(3) 案例教学效果的加强

仅仅是课堂教学, 学生的记忆效果不佳, 应布置适量课后作业。如上述所举案例中含有实务题两道, 这在课堂上定无足够时间完成, 刚好可以留作课后作业, 让学生在下一周上课时以纸质形式提交。为达到最佳效果, 建议教师批改后发还学生, 并以奖励加分等鼓励学生自己动手修改错误——学生犯错误是难免的, 但如果每一个错误能够只在学习期间犯一次, 而通过主动改错加深其印象以成为学生日后记忆尤深的经验, 如此对于学生才是最有效的收获, 教师的教学任务才算真正圆满完成。虽然, 如此一来, 教师的负担会加重, 但作为一位负责任的教师, 注重以学生为本的教学理念、重视教学质量是应该的。当然了, 每班的学生人数应是合理的, 超过50人的大班对于教师来说压力过大。

二、案例教学在秘书实务课程中存在的问题

案例教学的成功对于秘书实务课程来说是不易的, 尤其是对于侧重理工科的高职院校, 问题的根本在于对该课程教学的重视不足——由此所引发的一系列问题, 将很可能导致案例教学的失败, 从而影响该课程的教学质量。

1.学校基础设施薄弱

不少错误的眼光认为, 文科类课程不需实验室, 只要有普通课室上上讲授式的课即可。尤其是侧重理工科的高职院校常为发展成综合型院校而开设文科类专业, 开设后却又不重视建设, 导致专业死气沉沉、发展迟缓, 最终成为鸡肋。

其实, 对于案例教学来说, 多媒体教学工具的质量是非常重要的——高质量、完备的多媒体教学对展示教师高质量的教学研究成果和吸引学生注意力、激发学生学习兴趣, 效果往往是出乎意料的好。如今, 由于多媒体设备发生故障导致延误课堂教学, 或者是多媒体设备过时导致教学效果受制等现象是屡见不鲜, 更别说有些学校甚至以多媒体设备不足为由限制甚至不允许诸如《秘书实务》等文科类课程使用多媒体课室。

案例教学用的课室基本配备包括:配置较好的电脑和投影仪, 音质较好的无线麦克风及遥控激光笔等。另一方面, 秘书实务的教学还需要多功能实训室, 以便让学生进行情景模拟训练以及案例讨论, 这些课室的桌椅等物品应是可移动的。学校若能提供质量较高的硬件设施, 重视和加强基础设施的建设, 是保证案例教学质量的重要基础。

2.案例教学时间比例把握不好

秘书实务课程当然不能纯粹是案例教学, 理论的讲解也是必要的, 然而让教师们头疼的问题往往就是如何把握好时间的分配。因为案例教学常能引发学生极大的兴趣, 但是兴趣一旦超出教师所能控制的程度, 就会造成耗时太多而导致理论讲解太仓促。课堂上案例教学与理论讲解的比例以6∶4为佳, 必须保证足够的理论讲解时间。因为从案例教学到理论讲解其实是从量变到质变的过程, 让学生把自己的经历和体验升华成能深刻记忆的经验, 是需要教师的正确而有效的引导。否则, 高职学生的自制力相对较弱, 如果理论讲解太少, 不能及时把学生散乱的思维收归到统一的理论层面, 那么他们在课堂上所获取信息的意义就几乎等于零, 毕竟人的大脑本身就不擅长记忆散乱的东西。

反之, 若是案例教学的时间不充分, 教师只是蜻蜓点水般把案例亮一亮, 然后大篇的理论解释给学生听, 水过鸭背的结果:学生打瞌睡的频率会大大增加, 直到课程结束学生仍然不知所云、一无所获的不在少数, 更有连教师的姓氏和长相都记不清的;教师也可能会因为学生的消极反应而破罐破摔——如此恶性循环。因此, 正确把握案例教学与理论讲解的时间比例, 控制课堂气氛, 再激烈的讨论都要适可而止, 这样才能保证案例教学能顺利、有效地进行。

秘书实务英语 第7篇

众所周知,以“知识为本位”的传统的职业教育模式强调学科知识的科学性、理论性与系统性,要求识记,教学上比较注重新旧知识之间的联系。课程教学目标以课堂、教师、教材为中心,教师的“一言堂”,往往忽视了学生学习的积极性和主动性;教学方法上常采用“满堂灌”,忽视了学生的个体差异性;教学进度上“齐步走”,忽视了对学生综合素质和创造力的培养。这与当今社会强调知识创新,实践动手技能等素质教育相悖,无法适应社会发展的岗位需要,因此我们应该采用项目式教学法对传统教育模式进行改革。

项目教学的理论核心是将一个完整的项目以及项目所包含的若干小任务交予学生独立完成的教学活动过程。从信息的收集、筛选、处理,方案的讨论、设计及实施,到完成后的检测、评价,都由学生自己具体负责。通过项目的实施,让学生能够了解项目每个环节的要求与整个过程的重难点。在秘书实务课教学中,项目指的是某一具体的、具有实际应用价值的秘书人员的工作任务。

根据不同的项目任务,在项目实现环节,我们也会选用讨论启发、现场演示、角色扮演、情境模拟等学习方法。如接待任务,我们采用角色扮演;会场的布置,我们采用现场演示。这些做法,主要培养学生自主学习的能力,让学生勤于思考、乐于实践,并提高了教学的效果。

学习秘书实务这门课程之前要求学生了解项目教学的能力要求,强调团队合作和自主学习的重要性。涉外文秘专业30名学生,以6人为一个小组来划分,每个小组选出组长1名,统筹管理各小组的活动,选取一个项目,并事先布置项目任务,让小组查找相关资料。在熟悉理论知识的基础上,学生分组对项目进行讨论,分析,准备发言提纲,结合书本知识小组进行相关的实训演练,在这个过程中争取做到每个小组学生都有机会参与实操,同时让其他学生评价分析该组学生在演练过程中的优缺点,供大家共同学习、借鉴,取长补短。一方面可以更好地促进学生动手能力的提高,另一方面可以提高学生的分析评价能力。

本人在讲授应聘面试这一任务时,首先是明确学习目标,学习目标包括能力目标、知识目标和其他目标,其中以能力目标为主,要求学生掌握秘书工作知识及应具备的技能,使其对秘书工作的基本要求及方法有全面的思考,并以此培养和提高交际、沟通、协调等各方面的能力,同时熟悉秘书的应聘与面试方法。教学步骤是这样设计的:(1)课下布置任务,小组根据任务查找相关资料、讨论,形成发言提纲;(2)课堂通过案例导入,摆出任务要求,介绍知识背景;(3)根据能力训练任务,要求学生按小组进行情景演练;(4)每一小组在演练之后都会有一个全班的讨论分析、总结。然后老师小结,这样的目的在于各小组之间的相互学习,取长补短,运用“理论—实践—理论”学习模式,巩固学生的学习成果。同时充分利用网络资源,下载应聘面试的视频案例,让学生通过直观的影像资料加大学习效果。下表是本人在教学过程中结合项目教学法所设置的单元教学内容。

我们在设置实践活动内容时,要注重的是学生完成项目的过程,而不仅仅只看结果。学生在项目任务实践的过程中,能否理解和把握课程要求,是否掌握了项目目标的知识和技能,有没有形成分析问题、解决问题的思维能力,在运用理论指导实践活动中能否体验创新的艰辛与乐趣,都是任课教师应该关注的“侧重点”。在教学过程中,通过组织学生参加项目小组,训练其在实际工作中与小组成员的协调、合作能力,由学生在课堂上对项目任务分析发言,能够锻炼学生敢于表达自我、善于表达自我的能力。应用这种教学方法应把握几个方面:一是调研,了解用人单位需求,明确任务,根据学生学习情况合理分组;二是组员细化分工,按步骤工作,小组讨论达成共识;三是小组交流,继而全班交流,互相挑错,相互启发;四是整合提升,递交方案,教师评分评价。当然,这四个环节尽管用得较为普遍,但不一定要作为固定的一成不变的模式去遵循,教师可根据教学实际灵活变通。

总之,结合秘书实务课程的具体内容,实施项目教学法,既推动了教学革新,改变了教师“满堂灌”的传统教学模式,为学生提供了更加有效的学习环境和良好氛围,又可以运用现代化教学手段对知识进行综合训练,而且在整个教学过程中还能够发挥学生的主体性作用,激发学生的学习热情,充分展示现代高职教育“以能力为本”的价值取向,使课堂教学的质量和效益得到更大幅度的提高。

摘要：秘书实务课程要突出应用性,而项目教学法正是培养学生研究理论,运用理论解决问题的方法,是提高学生动手能力、表达能力、组织能力、协调能力等综合素养的有力措施。这种教学方法侧重教与学的互动,实现了实践与理论的统一。通过利用项目教学法在秘书实务课程实际授课过程中的运作探讨这种教学方法的可行性和先进性。

关键词：项目教学法,秘书实务,综合素质

参考文献

[1]孟庆荣.秘书职业技能实训教程[M].清华大学出版社,2007.

[2]葛红岩.新编秘书实务[M].高等教育出版社,2007.