微博时代如何营销发展

微博时代如何营销发展（精选7篇）

微博时代如何营销发展 第1篇

关键词：中国,中小企业,有效,开展,网络营销

当前, 随着电子商务的急速发展, 已经步入了商务应用/网络营销时代, 我国中小企业纷纷试水网络营销, 个别企业取得了实实在在的效果, 大多不成功。关键是它们对网络营销没有正确的认识及优化的策略, 盲目跟风所致。2010年微博的发迹, 以更精确的营销方法、追求效果和互动为导向, 日益成为了广大中小企业开展网络营销事业的实用指导理论。适应微博精准及效果的特点, 对于我国中小企业开展网络营销应该高度重视, 科学战略, 认真策划组织, 配备专门人才, 多工具推广, 网络营销才能收到应有的效果。

1 微博时代我国中小企业网络营销的现状

微博时代网络营销表现为精准、效果、互动趋势。对于中小企业开展网络营销前期的网络市场调研及战略策划和售中、售后服务, 都可以利用微博的充分互动性获得第一手资料, 为正确的决策提供参考。微博时代要充分利用网民喜欢与分享网络产品的使用体验, 达到快速口碑传播, 中小企业网络营销要用尽一切办法吸引用户不断重访企业网站, 将企业的精髓及产品迅速推销出去, 实现传统餐饮新颖营销方式。利用团购网站可以达到推广自己的产品, 宣传餐厅, 在菜品的选择和价格策略相结合, 吸引更多消费者来就餐。

3.4 服务差异化策略

3.4.1 重视员工服务意识的培养

对一个餐厅来说, 所谓服务差异化, 就是努力在服务上建立自己的优势。深圳著名餐厅公司“西湖春天餐饮”把当天顾客反映的菜肴质量问题、服务质量问题, 以小黑板的形式分别张贴在厨房或餐厅员工进出口, 目的是作特别的提醒和整改;每周将投诉与整改的信息在公司内网上公布, 每日例会时作重点案例讲解, 强化员工的责任意识。

3.4.2 善用人力资源管理

餐饮业是一个劳动密集型行业, 员工的流动性非常很强, 采用何种人力资源管理手段留住人、留好人, 成了各餐饮企业的难题。餐饮企业的员工工资定价是否与行业劳动性质相符, 成了是否能留住人的关键。许多餐饮企业每到年终就会出现用工荒, 根本的原因是员工的薪酬不能反映出餐饮行业劳动强度大, 劳动时间长, 对劳动者年龄要求高的特点。

服务差异化实施的关键是人员, 优秀企业乐于拿出一部分利润, 作为员工的物质激励, 改善他们的生活条件。同时, 物质与精神激励相结合, 通过评选优秀员工, 给予奖励和提升的机会, 培养员工对企业的忠诚度和奉献精神。

3.5 餐厅形象升级, 以赋予品牌差异

所谓形象升级, 即对现有餐厅进行装潢和更新, 达到改变餐饮品牌原有外观形象、店内设计风格, 以全新的形象出现在大众面前。同时, 推出形象升级的全新餐饮产品, 吸引消费者眼球。杭州企业与消费者的效用最大化。

我国注册的中小企业有4200万个, 由于它们往往规模不大, 资金不多, 加之技术水平、人力不足所致, 它们是传统营销的弱者, 网络的快速发展提供了一种新的营销方式, 网络营销成为增强中小企业竞争力的最佳选择。我国中小企业网络营销发展很快, 2010年其互联网接入比例为92.7%, 网络营销应用水平为42.1%, 它们通过网络进行顾客服务与沟通, 宣传企业产品、提升企业形象、树立品牌等, 着实给个别中小企业带来了起色与收益, 然而, 由于它们网络营销的网站职能简单、目的不明确、观念未更新、人才技术局限、策略有误、手段单一、推广不力、没有绩效评估体系等自身条件的限制, 网络营销的优势未能充分发挥出来, 大多效果不明显。

2利用微博加强互动, 获取第一手资料, 科学策划网络营销战略

网络营销作为企业营销的一种有效补充方式, 不但可以帮助中小企业传播产品信息、拓展全球市场、提高份额和知名度, 而且更为重要的是可以有效降低销售成本、提高效率、捕捉用户行为轨外婆家餐饮公司一贯的餐厅定位是大众化, 为了追求品牌差异化, 2011年这家公司在餐饮店家鳞次栉比的杭州胜利河美食, 别出心裁地开了一家升级版的名为“运动会”的餐厅, 外观形象是运动感极强的店面色彩, 墙外横挂奥运会选手比赛用的皮划赛艇, 室内有各种体育项目抽象的设计;选择的菜点品种时尚、新颖, 吸引了大批白领、学生等时尚消费群体。而“外婆家”在杭州日报内开设的分店, 定位文化白领职业消费群体, 实现了在杭州各地的品牌差异。

事实上, 进入我国的肯德基、麦当劳等外来餐饮企业, 门店的装潢和产品线都在发生了改变, 它们选择的是差异化竞争方式。中餐餐饮企业特别是传统餐饮名店设计、重新塑造形象, 完成形象升级已是当务之急。

3.6 培育品牌餐饮的忠诚消费群体

作为一家有特色的餐饮企业, 一旦特色定位形成, 应该设法培育主动适应本店产品的消费群体, 也就是说让顾客来适应你的产品, 而不是店家一味地因为部分消费者而改变品牌差异性, 麦当劳、比萨饼便是成功的例子。

随着餐饮行业的不断发展, 相互间竞争也越来越激烈。中国餐饮业面临产品、服务、店面风格等各方面同质化的局面, 在此环境下, 谋求差异化优势成为企业核心竞争力的体现。[2]

参考文献

[1]国家统计局.2011年国民经济和社会发展统计公报[R].国家统

计局, 2012 (01) .

[2]于晓萍.谈企业差异化战略的实施[J].现代商业, 2007 (08) .迹, 获取更多的商业机会, 最终促进产品销售和占领市场, 实现一对一的“微营销”。虽然从网络营销的职能来看, 它还可以为企业的品牌传播、客户服务、市场调研等营销策略提供服务, 但对中小企业而言, 那并不是重点, 中小企业网络营销的核心仍然是销售。因此在微博时代, 对于网络营销工作, 中小企业可以利用微博加强互动与交流获取第一手资料, 科学地制定企业网络营销战略策划工作, 这是取得网络营销成功的基石。

科学的网络营销策划战略包括以下几点: (1) 网络目标市场定位战略。定位网络销售覆盖的区域范围、目标客户及用户群行为特征和网上的活动习惯等, 对于不同角色、区域、文化背景的目标客户, 相应的网络营销策略各不相同。网民一般是25~40岁左右, 目标定位要明确、清晰。 (2) 网络产品选择战略。适宜网络销售的产品最好是数字化的产品、标准化、普通常见、日用品、时效性不高、新奇独特及新产品试销等;还应和传统营销产品有所区分, 沃尔玛网络营销的成功就在于线上与线下产品不同, 兼顾两种渠道, 获取更大收益。 (3) 网络品牌战略。通过网站域名效应与管理, 重塑或扩大品牌价值, 带来更多的点击流量及收益变现值。 (4) 网络投资预算战略。在整个网络营销过程中, 需要投资多少钱, 什么时候投资, 期限多长, 以及回收, 带来的收益值, 都要做出预算估计, 以确保整个网络营销战略的实施。

3组建网络营销专业团队, 通晓网络作业流程, 为精准营销做铺垫

适应微博精准的特点, 中小企业网络营销团队必须由一定拥有网络营销经验的专业人员组成, 这是网络营销成功的人力保障及先决条件。网络营销是一个复杂的系统工程, 应大处着眼, 小处着手, 故整个团队应由网络营销专业人员、电子商务人才、技术人员等组成, 通过团队通力合作, 制定战略, 重构电子商务流程, 定时监控实施的进程和效果。同时加强企业原有销售人员的专业化培训工作, 让他们认识到网络营销的重要性, 思想上重视, 更新观念, 员工面向市场, 实现“以客户为中心”, 做好服务, 让消费者满意, 从而成为忠实顾客群。再者还让员工知道网络营销不同于传统营销, 需要花90%的精力, 而传统营销只需10%的精力, 所以决不能照搬, 需要创新。

4 4C策略组合协同, 适当采用一些特色策略, 实现精准营销

随着互联网的快速发展和微薄的来临, 实现了买卖双方充分互动交流的在线沟通, 为此, 对网络营销要赋予新的内容, 实施完美的营销组合策略。中小企业网络营销要4C策略组合协同, 适当采用一些特色策略, 实现网络精准营销。所谓的4C策略指的是消费者需求的产品 (Consumer wants and needs) 、满足需求的成本 (Cost) 、实时沟通 (Conmunication) 、便利的渠道 (Convenience) , 即需求、成本、沟通、便利。

4.1 适宜的网络产品与服务策略

中小企业应在正确了解网络消费者的需求动机、需求特征和网络市场情况的基础上制定适宜的网络产品策略, 包括以下方面: (1) 确定适合网上销售的具体产品策略, 并不是传统产品的照搬; (2) 网络产品文案;编写要用煽情语句; (3) 为用户提供完善的产品信息服务策略; (4) 产品方便查询策略, 产品要有准确的分类与导航; (5) 提供用户参与策略, 如微博、BBS、E-mail、在线服务、留言板等。总之, 网络产品信息与服务的传达, 要声、文、图、像并茂, 能激发网民的购买欲望。同时, 开展定制营销, 一对一营销, 真正让用户尽可能满意。

4.2 合理的网络定价策略

网络营销中价格策略的制定, 往往采取低价甚至免费的策略, 应当充分考虑每个消费者的价值观, 最好是由性能价格比来决定。

4.3 有效网络直销策略

中小企业网络营销最好采用网络直销的渠道, 从浏览、比较选择、订购、支付、物流配送等通过网络一气呵成, 提供便利的售前咨询、售中支持、售后服务、留言反馈, 甚至让消费者参与新产品构思与设计等方便在线交流与互动。

4.4 多种网络促销策略

中小企业网络促销主要借助网络广告, 但是单一的网络工具效果较差, 可以采取抽奖、电子优惠卷、赠品、积分、会员、拍卖、免费促销等网上销售促进方式;网上赞助重大赛事、活动及栏目、发布网络新闻, 发送电子推销信、在网络论坛、新闻组发送信息传单等开展网络公共关系, 树立企业良好形象。还有, 要到行业站点、门户网站、地方有影响力的网站上发布信息。最后, 不能放弃传统的促销方式。网络促销策略是以吸引消费者的注意力为核心, 利用“病毒式网络营销”概念再加上虚拟公共关系室、网络资源索引、网络联谊会和网上会员系统等网络促销平台, 利用多种促销工具与方式, 全方位的宣传, 不断刺激消费者购买欲望, 通过为其提供具有良好性价比的商品信息改变中小型企业在网络信息传递被动的弊端。

5 巧妙利用多种网络推广工具, 强化营销效果

中小企业开展网络营销, 一是营销网站建设, 这是基础平台。二是网络推广, 而网络营销的成功往往在于网络推广工具的合理选用。在获得同等收益的情况下, 对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1/10, 而信息到达速度却是传统营销工具的5~8倍, 所以企业要巧妙利用多种网络推广工具, 用低成本获得高效的回报。三是促转化, 中小企业网络营销的使命无疑是扩大销售, 就要想方设法留住顾客, 不断重复访问网站, 变流量为商机。三个步骤紧密相联, 最终皆是为了效果, 促成更多的商机转化率。

6 重视网络营销的技巧, 实现精准营销

中小企业有效地开展网络营销, 还应注意以下技巧:

(1) 网站要优化, 最好采用一站式网络营销平台;

(2) 低成本多种网络工具推广, 建立完善的监测评价体系;

(3) 开展创意型网络广告, 可以深化品牌影响力及品牌诉求;

(4) 要诚信, 树立威信;

(5) 多注册、多跑跑专业论坛, 即时互动, 重视顾客服务, 不放弃传统营销;

(6) 多参加、举办、赞助网络活动, 加强网络公关宣传, 心无旁骛地打造核心竞争力;

(7) 加强网络营销管理与风险控制, 最终实现网络营销的目标。

参考文献

[1]刘晓敏.网络营销理论与实务[M].北京:北京理工大学出版社, 2009.

微博时代如何营销发展 第2篇

火爆微博, 精准营销

一、草根性强:微博广泛分布在桌面、浏览器、移动终端等多个平台上, 与多种商业模式并存, 形成多个垂直细分领域。手机、平板电脑移动终端提供的便利性和多媒体化, 使得微博用户体验的粘度越来越高。一些大的突发事件或引起全球关注的大事, 经常被微博发表出来, 其实时性、现场感及快捷性, 甚至超过了传统媒体。

二、即时性:随时随地, 想发就发。微博手机客户端的开发, 让无数的微博客受益:在无聊的上下班途中边听音乐边看微博已经成为上班族的常态。这也给了企业微博一个更自由的营销空间, 产品的新品推荐、新品到货、大型企业与微博的合作营销……及时有效地促进了企业的信息传递。

三、营销精准化:只对自己感兴趣的粉丝而发。一般情况下, 微博桌面只显示自己关注的粉丝动态, 所以, 只要用户关注了某企业, 则该企业的所有动态均会在该用户的界面显示。这种“关注——被关注”的机制, 使微博营销的针对性更强, 在这个信息如流的数字化时代, 微博广告不再“石沉大海”, 更是一种信息交流。

四、碎片式内容, 易于接受:有专家指出, 现代人的生活脚步越来越快, 心境也越来越浮躁, 很少有人能静下心来阅读了。而在微博里, 140字的长度, 人们随心所欲地唠叨, 这些看似无意义的口水往往能满足很多人的猎奇心理:越是简短的文字, 越少加工和雕琢的痕迹, 也就越能反映真实想法, 自然能取得更好的传播效果。

五、内容丰富:文字、图片、视频多管齐下, 丰富有趣。虽然微博有140字的限制, 但这也正好适应如今信息碎片化的特征, 同时配图、添加视频的功能使得微博内容更加丰富多彩。视觉的冲击远远大于单纯的文字信息, 更能引起受众的共鸣和记忆点。微博的“声”、“画”、“字”完美结合, 怎能不受营销者青睐?

六、受众广泛:粉丝的增多, 促使广告平台不断增值。微博传播靠的是粉丝, 粉丝群越庞大, 广告效果就越强大。“你的粉丝超过一千万, 你就是电视台, 超过一亿, 你就是CCTV了。”这使得不少微博红人、加V博主效力于企业, 为企业做微博营销。

七、成本低廉:不需要人工派发传单, 成本远低于媒体广告。这是一种简单便捷、智能环保的营销渠道, 不需耗费过多的人力物力, 只需要几个人的团队就可以完成。比起花费不菲的电视广告, 可谓是“物美价廉”。微博广告怎能不让人心动?

八、互动性高:便捷有效的顾客交流平台。新浪总裁曹国伟表示, 如今移动业务正成为主流。移动版微博的使用率已经超过了互联网, 比例约为6:4。这意味着, 多数微博用户可以随时随地发布自己使用产品后的感受。以文具业微博为例, 微博是个交流互动的最佳平台。新品网上发布会、客户微博评论, 这就恰好为广大顾客提供了一个获得产品信息的便捷渠道。这不仅有利于商家, 更为消费者所接受与参与。同时, 顾客的转发与评论更扩大了企业的知名度。

九、传播实现N次方:目前微博平台更多的是作为动员、扩散、反馈的载体, 促使企业传播内容的增值。由于微博的低门槛以及“粉丝效应”, 微博病毒式的传播就变得相当可怕, 利用名人效应更能够使事件的传播量呈几何级放大。韩寒在新浪微博的第一条微博“喂”, 迎来了上万条的转发和评论;一条寻人启示的微博一经发出, 通过微博病毒式的传播得到成千上万的转发, 爱心在微博中传递。一个个简单的转发, 创造了奇迹。

利用微博, 有效营销

随着微博越来越火, 微博的价值日趋显现。微博淘金的集结号已经吹响, 140字能定营销乾坤, 世界500强还是中小企业均涉水微博。那么文具企业如何进行企业微博营销的前期准备工作, 微博定位和内容建设又如何来操作呢?笔者就对微博营销的一些认识及探索, 发表一些个人浅见, 以和大家共飨。

一、微博平台选择主题定位

1、微博平台的选择

现在的微博平台还是比较多的, 但是每个微博平台所聚集的人气差别是很大的, 因此营销效果也有所不同。目前比较火爆的微博有新浪微博、腾讯微博、搜狐微博、网易微博等。而新浪微博与腾讯微博又是其中的佼佼者, 各有其庞大的用户群, 对于文具企业而言, 新浪微博与腾讯微博可以同时运营。

根据相关数据分析, 腾讯微博活跃用户中有31.18%来自京沪穗深 (包括穗深周边) 地区, 20.39%来自江浙地区, 48.43%来自全国其他地区。新浪微博活跃用户中有42.75%来自京沪穗深 (包括穗深周边) 地区, 17.94%来自江浙地区, 剩余39.31%来自全国其他地区。因此学生文具产品需要更广泛和更草根化用户定位的微博, 最佳平台在腾讯。而办公类文具产品或者市场主要面向一线城市和精英群体的微博最佳选择必然是新浪微博。

2、微博的主题定位

2012年的微博, 将是内容为王的时代。因此在微博主题的选择上, 笔者更看好各类垂直主题。垂直类主题虽受众数量没有冷笑话、语录等主题微博那么的广泛, 但其目标精准度高, 大部分垂直主题可挖掘出一定商业价值。因此从营销角度来讲, 微博的主题定位是非常重要的。

二、微博的内容建设

内容是将目标受众转化为粉丝并长期保留的最佳途径。因此先建立有一定质量的内容, 对我们后续的粉丝建设工作是非常必要的。

1、取个好名字

如果要建立品牌影响力, 最好以企业或产品品牌命名或相关的词汇。就像淘宝卖家花心思为自己的店铺名称粉饰一样, 名字就是营销的名片, 一堆毫无意义的文字、数字堆砌, 显然没有意义。

2、简装修

微博好比一个实体店铺, 需要装修门面, 突出个性, 以便吸引更多顾客。首先企业介绍里需要填写企业的介绍, 产品介绍, 网站地址链接等;其次, 设置多个与产品、目标客户相关的标签, 以便让更多的人能够通过搜索找到你。再次, 头像不要空白, 可以选择品牌LOGO、产品照。微博页面的背景可以自定义, 可以设置个性背景图片, 突出品牌或产品信息, 让客户印象深刻。

3、企业微博认证

认证就是提交企业的一些资质信息, 来证明这个微博是官方的, 而不是某个员工心血来潮随便做着玩的。有人说加V有那么重要吗?这是个公信力的问题。另外加V之后, 粉丝的提升量是很迅速的, 尝试一下就知道了。

三、微博粉丝建设

粉丝是微博运营及营销的基础, 其运营及营销效果的评价在很大程度上都归于粉丝数量与粉丝的活跃度这两项指标, 往往在很多时候粉丝越多的账号就越容易得到关注, 因此如何获取粉丝是微博运营首先要做的事情。而对于新建账号来说, 增加第一批粉丝的方法主要是有互粉与主动关注目标受众这两种。

1、互粉

新浪和腾讯都活跃着大批互粉用户, 即互相关注彼此增加粉丝。互粉让我们在账号建立初期可以每天两三百粉丝的速度迅速在几天之内将粉丝数增加到2000以上。但是因为互粉用户群的一个很重要的诉求是互相关注, 互粉用户中有很大一部分会经常用工具查询互粉情况, 发现被取消关注后通常会立刻同样取消对对方的关注, 所以这个过程中将出现显著的“掉粉”现象。互粉来的用户, 质量相对较低, 因此笔者并不建议在超过5000粉丝后继续采用互粉的办法。而是需要再微博内容上下功夫, 这样能健康、长期的发展。

2、关注目标受众

在粉丝超过5000之后, 另外一个增加粉丝的方法便是主动的关注目标受众 (新浪微博可以请求对方关注自己) , 通过这样的方式来引起对方的注意, 用户话题与标签, 文具产业同行其他微博账号的粉丝都是现成的资源。当目标受众看了我们的微博内容如果会产生兴趣, 那么关注我们就比较容易了。通过主动关注目标受众, 我们增加的粉丝就会比较精准, 质量也会比较高。也许这个方式的回粉率并不如单纯的互粉来的高, 但是其质量是单纯互粉所不能比的, 对于以后的微博内容的传播如转发、评论等都有更大的效果。

3、粉丝活跃度的提高

我们想通过微博来推介品牌或者产品而产生实质的转化, 其主要的因素便是活跃度的提高, 即互动。这个过程中影响转化率的最大因素可谓粉丝对微博主的信任程度。在建立这样信任关系的过程中, 微博主和运营人员最需要做的就是积极主动的回复评论和与粉丝互动并对低活跃度的粉丝主动访问交流。因此, 在有吸引力的内容的基础上, 我们需要高质量的回复粉丝的评论, 有必要的话对不活跃的粉丝回访。曾见一文具业淘宝店主曾用这样的方法将60%的粉丝都转化为自己的客户。可见粉丝互动的重要程度。

4、聆听参与

关注之后, 不要马上展开营销, 首先要做的是聆听, 聆听关注你所关注的群体的言论, 了解他们的需求, 及时参与他们的对话中, 提供专业的知识解答他们遇到的问题。

四、微博内容的传播

1、微博的内容

请专注于文具产品相关的领域, 一个定位于垂直领域却有五花八门内容的账号并不是那么让人喜闻乐见。

2、微博写作技巧

140字的规则, 怎样将最精彩、核心的内容用最简短的文字表达出来, 同时在这简短的140字中充分运用心理学、营销学、传播学的原理使其达到最佳的效果, 需要仔细琢磨。

3、掌握发布时间

阅读微博的高峰时间段, 通常在上午上班后2个小时和下午临近下班的2个小时多一些。中午休息时间以及其它的休闲、节假日时间, 微博用户也比较活跃, 发布微博应该选择用户活跃时段。

4、提高微博的转发与评论

请粉丝帮忙转发。可不要小看我们苦心经营的粉丝活跃度。笔者曾经分析过某个运作较成功的当时粉丝3万的微博, 发现其每条微博有近600条转发是由普通粉丝贡献的 (即不来自互转) , 可见活跃粉丝的威力。

互转。互转指和其他拥有大量粉丝的账号互相转发对方的微博, 以互利互惠的方式覆盖对方的听众。但在实际操作中, 粉丝数量巨大的草根账号往往不愿意随意免费转发别人的微博, 且一般的冷笑话、语录等账号其用户精准度较低。较为可行的方法是联系同行业或相关行业且与自己粉丝数相近的账号互相转发。需要注意的是, 互转应注意频率的问题。避免过于频繁的转发出现刷屏的情况, 对粉丝造成困扰。因此, 在互转的时候挑选互转的对象就很重要了。要找到真正转发之后能对自己的微博账号的发展更加有利的账号来进行。

五、微博的推广

1、微博活动营销

微博活动是微博营销必不可少的, 初期为了增长粉丝我们要做活动, 后期粉丝稳定了我们通过做活动引爆品牌传播或者回馈粉丝, 增强粘性。所以在微博营销中活动是贯穿始末的, 如何策划开展活动聚集人气提升品牌尤为关键。

目前微博活动可分为新浪平台活动和企业自建活动两种。新浪平台活动上活动形式多样化, 大转盘、砸金蛋、晒照片等很有趣味;活动的数据分析更加详尽, 有转发、邀请、收藏, 每日参与人数等详细数据;抽奖更加公正公平, 管理更加规范方便, 粉丝增长迅速。只是现在越来越多的抽奖控混入其中, 影响了粉丝质量活动效果。

自建活动的形式不多, 抽奖、数据统计比较繁琐, 而且对主题活动要求较高。由于是基于内部粉丝相互传递发起, 所以活动的粘性和品牌传播度比较高, 能够有效调动内部粉丝的积极性, 增加微博的活跃度。但是如果没有足够的粉丝数量, 传播效果一般不会太大, 除非奖品很给力或者有大号推荐转发。

活动策划有以下几点需要注意:

活动频率:话题类大活动可每月1次, 有奖转发等日常互动每月2-3场, 同时可配合节假日。每周可有1次非正式的活动, 如推荐有礼、提问有奖等。

活动奖品:具体情况具体分析, 实物奖品可以更好的增加用户对产品的认识, 起到更好的品牌传播。同时实物奖品更容易引起用户的参与欲望, 但是需要选好奖品。奖券容易操作, 可以让用户自由使用, 所以具体活动具体分析。

活动规则:活动的规则尽量简单易懂, 参与门槛尽量放低, 一般粉丝不愿参与太复杂的活动, 除非特别有吸引力。规则尽量考虑周全, 不要引起粉丝的质疑。

活动要有“理”:发起一个活动最好能够选择一个好的话题, 话题的好坏直接影响粉丝参与积极性, 话题是能够调动他们的兴趣, 吸引他们的关注。所以活动配合节日、特殊日子是比较好的。

2、微群的推广

微群与QQ群的优劣比较及作用:

优势:免费;成员数更多;所有发言都会保留待日后查看;发布信息可带标签;可针对信息评论。

劣势:发布信息方便性不如QQ;发布信息140个字, 无法发布长信息;贴图不方便;不支持上传任意格式的文件。

作用:通过私密微群进行内部交流和分享;会有更多的专业人士和你进行讨论和交流;认识您身边的邻居或者同行业的企业;看看您的身边都发生了哪些新鲜事;能获得更多关心和关注。

微群是类似于一个论坛群组加上群聊的一个平台, 微群的一个显著的优势就是用户群体极为活跃、用户群体较大。有了这么大的一个优势, 企业在微博营销中就要考虑微群这个平台, 对于微群的推广主要有以下几个方面:

(1) 设置微群头像, 也就是微群头像的设置, 根据你用户群体, 你应该选择一些合适的、可接受的头像, 如企业或产品LOGO;

(2) 选择微群内容, 在微群推广中, 内容要做的得当, 因为微群的内容也是有140字的限制, 要在这短短的文字中表达您的想法, 也不是个简单的事情, 这个要花一番心思的。

(3) 微群广告内容, 看到有一部分微群广告目的性非常的强, 一开始就发布大量的广告, 这样很不好, 在没有对用户有所了解的情况下, 就发这么硬的广告的话是不会获得用户的好感的, 要与客户有所接触之后, 发布一些实质性的内容与有趣的内容来吸引用户, 这样才是长久之计。

进行微群推广之时, 选择微群是很重要的, 一定要选择适合自己产品的微群进行推广, 不能为了推广而推广, 当你选择微群之时要明白一些问题, 比如你要怎么样才能用好它?这是不是你所需要的?微群的成员是不是符合你要求的?你将如何利用好微群?如果对于这些问题还不是很了解的话那就不要盲目行动, 否则不仅没有广告效果而且会让管理员及微群成员产生强烈的抵触。而在选微群的时候需要注意的问题有: (1) 微群成员数, 成员数一定要庞大, 一般要5万人以上。 (2) 发言数, 这主要是指微群用户的活跃程度。 (3) 内容的相关性, 话题的相关性一定要强, 只有其内容与自己所要推广的产品相关性强, 才能取得好的营销效果。

3、外部推广

通过网络红人外包转发, 产生更多的轰动效应, 如某企业赠送给某位名人产品, 名人通过自己的微博上传使用产品照片后, 即引发名人粉丝的争相评论与转发, 这足以令广大文具企业学习与借鉴的;还可通过企业自身官网与微博实现链接互通, 达到推广目的, 另可通过企业终端宣传物料进行有效的宣传推广, 也可通过有销售网络的城市门户、热门网站论坛来推广与宣传。

微博时代的企业营销路径 第3篇

一、微博用于企业营销的优势

1. 操作简单、进入门槛低。

只要用户群体能够打字, 会组织基本的语言, 能够用文字表达一个事件或心理想法, 就能在微博上进行展示。在PC时代微博需要电脑才能进行操作, 随着移动互联网的发展, 微博已经嵌入手机中, 使用户群体操作更加简单, 不管何时何地, 只要当地有网络信号, 客户就能够借用微博平台对某件事情进行评价以及发表自身的感想。与此同时用户还能查阅其他客户对同一事件以及不同事件的看法, 同时能够关注好友以及他人的动态, 通过微博的简单操作流程, 能够对某一事件的发生进行快速的相应并进行广泛的传播。

2. 裂变式的传播效果。

微博的传播方式既不是传统媒体的线性传播 (One To One媒体的) , 也不是网络网状传播 (One To N一种裂变式传播 (One To N To N较短时间内就会被微博用户广为了解, 苹果4S产品等信息的发布就是裂变式传播效果的真实写照。这种高速的传播速度, 传统的传播媒介 (如广播、电视等) 是难以企及的。) , 而是) 。信息在

3. 互动性更强。

微博与博客相比更加增强了人与人之间的互动性, 微博对字数的限制, 能够使客户以较为精简的语言表达某一事物或展现对某一实践的看法, 通过微博平台自己发的微博能够被自身的好友及时得知, 也可以通过发短信的形式邀请好友围观, 这样不仅使得微博信息传递速度更快, 更能通过对好友对同一事件的看法增强彼此间的互动性。移动客户端微博平台的接入更加使得微博好友间的互动交流更加快速便捷, 使得客户对微博的粘性越来越强。

4. 亲和力更强。

从微博的取名来看, 微博谐音“围脖”, 而围脖是指带来人们关怀、温暖的寓意, 这种谐音取名法使得微博具有更强的亲和力, 使微博更加生活化、场景化。企业通过随机性的发言, 对品牌信息、促销策略等产品宣传, 对热点事件看法像家人一样的告知受众。微博营销在某种程度上淡化了企业的商业形象, 让企业进一步亲近消费者, 双方搭建了一种可信任的关系。不仅客户可以随时发表意见, 企业也能够通过企业客户端随时随地的发布信息, 企业也可以通过微博对客户反应的意见及建议进行收集, 并针对提出的问题进行解答及专门回复, 以此增强企业与客户群体以及潜在客户群体的互动, 改善客户对企业原有的看法及意见, 对企业营销结果的促进是无法估量的, 因为利用微博平台能够增强企业的亲和力, 提高客户对企业的忠诚度与满意度, 一定程度上也能提高客户对企业的粘性。

5. 准确度更高。

企业通过微博注册后, 可以依据微博上客户发布的信息, 寻找出与企业相关的信息, 透过客户发布的信息, 企业能够较快的洞悉客户对企业生产的产品或服务的诉求, 通过这种诉求, 企业可以及时的作出相应的调整, 以满足这一类客户群体的诉求。此外, 企业亦可通过微博平台发布新产品等信息, 使得生产的新产品在第一时间内被客户所知, 这样不仅利于产品的营销, 更能降低企业的成本, 在传统新产品销售模式上, 想要新产品被大众较快的所知, 广告必不可少, 而往往广告会极大的增加企业的成本。

二、微博用于企业营销的相关研究

国内最早研究微博用于企业营销的著作是《微博力》, 作者美国著名社会性媒体记者谢尔·以色列利用大量企业采访实例分析了企业在Twitter中的商业营销和公关故事。李开复在《微博:改变一切》一书中从作者自身角度讲述了作者和微博间的故事, 并提供了针对企业进行微博营销的策略。这方面的学术论文研究视角主要集中在微博用于企业营销的重要性、微博用户特征、适应微博传播特性的营销等方面, 周凯建立了微博营销5T模型, 即Talkers谈论者) 、Topics话题) 、Tools Taking Part Tracking模型分析提升营销效 (工具) 、 (参与) 以及 (跟踪) , 通过模型分析提升营销效果的相应策略, 并以欧莱雅为实证研究对象, 例证分析策略的应用价值。谢耘耕在对2011年中国企业微博运营现状、特点及存在的问题进行分析的基础上, 提出相应的建议:准确定位、系统布局, 注重企业整体形象塑造;重视内容建设, 善加利用微博平台的应用服务功能;提升互动功能, 重视与受众的情感沟通, 培养用户忠诚度;定期开展对外宣传, 策划有影响力的企业营销活动;提升负面舆情的应对能力, 以微博为平台展开危机公关。

三、微博时代企业的营销路径

1. 舆情监测。

目前为止微博用户数已经超过4亿, 对于我国任何企业而言, 这4亿注册用户中, 必然有一部分是企业产品或服务的销售对象, 他们对企业提供的产品以及服务的感知一定程度上代表着客户群体对产品以及服务的感知, 为此依托微博平台对注册用户反映的信息收集成为不可或缺的重要环节。笔者认为利用微博平台进行企业的营销方案设计, 首先需要建立预警机制, 进行舆情监测, 通过舆情监测系统, 企业能够对海量信息进行分类, 并出台舆情监测报告, 针对舆情监测报告中客户关注度较大的问题, 企业可以迅速组织成员研讨并出台解决措施, 之后利用微博进行危机公关。简言之就是在企业微博中发布相关的解决措施及声明, 使客户在第一时间内了解企业对客户的关注力度以及企业的应变能力、企业对客户的关怀等, 通过舆情监测以及危机公关技术, 能够很大程度上改善客户对企业提供的产品或服务的认知, 改善客户对企业的内在定位, 提高客户对企业的粘性, 提高客户对企业的忠诚度与满意度。

2. 数据挖掘, 寻求细分市场。

微博每天都会发布海量的信息, 基本涵盖了我国各种类型的产业以及不同的企业生产的产品。客户发布的信息是源自客户内心最真实的想法, 为此这些信息能够给企业创造更多的价值, 如就某一企业而言, 客户对其提供的服务或产品不满意, 在微博上基本上会说出原因所在, 通过数据挖掘工具, 将这些信息进行筛选、重组等, 能够对企业生产的产品改进提供方向, 为企业服务质量的提高提供方向。此外更重要的在于, 可以依据微博实名注册的作用, 寻求细分领域, 避免企业提供的产品或服务的同质化, 寻求新的细分领域, 找到企业发展的蓝海市场。如就某类产品而言, 对微博上的信息发布者进行分类, 可以依据年龄、性别、学习、户籍所在地等信息, 进行信息的分类, 以此找出细分领域的客户需求点的情况。比如依据年龄特征, 我们能够依托数据挖掘技术, 找出不同年龄段的客户对产品及服务的需求关注点, 以此关注点企业进行深入的研究剖析, 能够设计出基于不同人群实际需求的产品或服务, 这种新产品或新服务对象就是一个新的细分市场。

3. 树立产品品牌。

微博具有信息传递快、范围广的特征, 一旦企业就客户的诉求进行解答或进行产品外观、性能的革新 (产品外观、性能的革新是依据微博中客户发布的信息进行) , 对此事关注度较高的一类客户群体能够在第一时间内得知, 这样可以利用微博的危机公关以及口碑传播的方式, 将该产品相关的信息传递到更多其他人的心中。艾瑞研究表明, 当某人得知一事件后, 最多可导致1285人知道这一消息, 这种急速传播的速度, 会使企业受到客户以及潜在客户更多的关注。这对产品品牌以及企业品牌塑造起着不可替代的作用。

4. 微博塑造企业文化, 增强客户以及潜在客户的粘性。

通过饥饿营销、口碑营销的方式, 会使得更多的人关注企业, 关注企业文化, 并对之提出属于自设的观点, 企业依据客户或潜在客户提供的观点, 对企业文化进行革新, 久而久之, 必然会使得企业文化深层次的注入到客户以及潜在客户的心中, 使得这类群体成为了企业产品或服务的传播工具及手段, 直接提高客户对企业的忠诚度与满意度。

5. 依据微博信息结果, 形成新的产品或服务组合包, 并对之进行传播。

产品同质化的今天, 新的细分领域的探寻以及新的产品组合包的构建成为了突破壁垒, 实现企业长足发展的实际诉求的结构, 通过以上操作步骤及构建的新产品或服务组合包, 能够满足更多客户群体的实际诉求, 以此不仅能够找出新的细分领域以及蓝海市场, 利于企业及产品品牌的塑造, 实现市场在产品同质化时代的有效突围, 对企业未来长足的发展作用不可替代。

微博时代的营销观念阐述 第4篇

关键词：微博,微博营销,营销观念

微博, 是相对于传统博客而言的。微博用户通过及时更新自己的信息, 发布短消息和其他人进行交流。微博信息发布之后, 同样任何注册有微博账号的人都可以随意查阅该信息, 并发表有关的评论与留言。相比传统的博客, 微博用户既可以通过计算机, 也可以通过智能手机客户端随时随地对微博信息进行更新。微博具有灵活性强, 影响面广的特点。以国际知名的微博Twitter为例, 到目前为止, 其独立客户已经超过了7000万, 每天都有近亿条资讯发布。因此, 可以说微博已经成为了一种新型的社交方式。

我们知道, 现在的年轻人是市场消费的主体, 消费潜力巨大, 同时对于新鲜事物的接受速度快, 能力强。针对这样的消费群体, 通过微博做营销已经成为越来越多的企业开始思考和实践的问题。

一、微博营销的内涵

微博营销是随着微博的火热, 随即催生的一种网络营销模式。在美国已经有Google、DELL、福布斯、通用汽车甚至是美国总统奥巴马、美国白宫和FBI都在用微博进行营销推广, 而在我国台湾地区, HTC也在利用Twitter为其在美洲的发展做宣传。微博在我国的正式崛起也就是这一两年的事情, 起步比国外晚一些。但是由于中国的网民数量众多, 微博的发展速度远远超过人们的想象。同样, 中国的微博营销起步也较晚, 但是在国外已经有了非常成熟的运营模式之后, 中国的微博营销也开始被越来越多的人所重视。现阶段, 我国微博营销的模式大致有四种: (1) 活动营销; (2) 植入式广告; (3) 客户服务平台; (4) 品牌宣传。

二、微博营销中的平台选择

与传统的营销一样微博营销也要慎重的选择平台。在国外Twitter和Facebook是最常用且用户人数最多的两种微博, 因此, 国外企业营销平台的选择也相对简单, 二者择其一即可。但是由于我国微博发展起步较晚, 各家微博的发展形势尚未明朗, 目前比较具有代表性的是新浪、腾讯、开心网以及人人网, 但是这几家微博也都各有自己的优势和不足, 国内的企业要进行微博营销, 就需要慎重的选择平台了。企业在进行平台选择时, 首先要考虑平台的发展前景, 其次也要考虑有关平台的主要群体构成 (例如, 人人网的主要群体是大学生和研究生等高学历人群) , 否则在一个相对小众的微博花费大量的资源, 永远也不可能达到预期的营销目的。

三、微博营销的目标

企业的微博营销, 一般有如下几种目标: (1) 增加企业的知名度; (2) 推广某个产品; (3) 宣传和培育企业文化; (4) 提供客户服务与技术支持。

从整体上来看, 微博对企业营销的主要作用在于为企业向外发布信息提供一个关注度较好的平台。而企业建立营销微博的具体目标则应该根据企业发展的不同阶段, 或者企业发展的方向去具体决定。此外, 企业选择微博营销的目的一般还有通过微博愉快的气氛形成一个良好的信息交流平台, 培育更多的潜在消费者。这一点, 可以借鉴珠海魅族有限责任公司的论坛营销模式, 该公司通过建立一个气氛良好的论坛, 与消费者或者潜在的消费者进行非常好的交流, 使得该公司在短短的几年来获得了长足的发展。

四、微博营销的内容建设

微博之所以被称作“微”博这与其内容有着非常密切的关系, 我们都知道微博的每一条内容都有字数限制, 一般不超过两百字 (不同的微博可能略有出入) 。这种字数一方面限制了企业微博营销的策略选择, 另一方面也为企业的内容发布于维护提供了便利, 由于内容简单, 维护起来也比较轻松。一般而言, 企业微博的内容主要包含发布和交流两个栏目的内容, 发布上述特征, 尽可能的加强微博营销的效果。

(1) 控制发布频率的适度型。在具体的内容建设方面, 要控制好微博的发布频率, 不宜过多, 但是也不宜太少, 一个企业的信息发布数量一般要根据其具体情况, 每天发布十条左右的信息。如果信息发布的过多, 会使得信息轮动性过大, 可能造成目标群体错过信息。而信息发布过少, 会让受众感觉企业更新太慢, 信息可能被其他过快更新的微博信息淹没, 造成微博营销的失败。

(2) 发布的信息要具有生动性。企业要尽可能少使用冷冰冰的自动信息更新, 而应该由不同的人, 选择不同的个性用稍微活泼一点的语气进行话题的更新, 以加深受众对企业的认知和好感。这样, 才能够吸引不用类型的目标受众, 达到真正的营销目的。

(3) 信息发布应具有必要性。要控制好发布的具体内容, 具体内容的发布不宜过于专业和生硬, 要选择潜在的消费者可能关心的问题, 并且要尽可能选择真正有意义的消息进行发布, 在没有合适的消息的时候宁可少发布信息也不要发布无聊的信息。

(4) 注意微博发布的互动性。要与微博的跟随者形成良好的互动关系, 企业微博要比一般的微博博主更关心自己的跟随者, 积极的与跟随者进行讨论, 形成交互的信息流通, 这种做法一方面能够维持微博的人气, 另一方面也能加深跟随者对博主的认知, 以更好的实现企业微博营销的目的。

总之, 在微博时代, 企业应该更重视微博的作用, 在确定需要采用微博营销的前提下, 也需要做好平台的选择工作, 确定自己进行微薄营销的目标, 并做好微博的内容建设, 以期达到预期的目的。

参考文献

[1]、韩笑, 夏冰.微博营销“:湿”化生存.新闻世界, 2010, (08)

[2]、夏黎.基于“微博”的兴起谈有效进行企业服务营销.中国商贸, 2010, (12)

[3]、吴敏.基于微博的媒体营销研究.暨南大学, 2010

微博经济时代品牌营销研究 第5篇

关键词：微博,品牌,营销,SWOT

一、微博、微博营销

根据百度百科介绍, 微博, 即微博客 (Micro Blog) 的简称, 是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台, 用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区, 以140字左右的文字更新信息, 并实现即时分享。微博, 最重要的是吸引眼球。微博上, 每个人都想被别人关注, 都想有“粉丝”, 同时, 每个人都会常常与别人分享, 在分享、关注和转发的过程中, 如何吸引眼球就显得很重要。微博的兴起及迅猛发展为企业的网络营销活动提供了新的工具。

所谓微博营销, 就是利用网络微博, 把商品消息发布出去, 利用微博与消费者的互动, 通过粉丝做营销。企业借用微博代表的自身品牌形象, 并借用微博这种特殊传播手段传播自己企业的最新产品和服务的营销信息, 以求抓住目标人群。微博营销是营销策略中一种现代化的新兴营销手段, 企业借助微博平台进行产品品牌推广活动, 传达更具人性化的企业形象, 扩大企业产品品牌的影响力, 这种方式方法已经成为现代企业的必然选择。微博营销具有多媒体、即时性、互动性、低成本、便捷性、成长性等鲜明特点。当微博出现在人们的生活中的那一刻开始, 就迅速以其传播的便捷、快速和及时互动等特点而为人们所追捧, 其成长性之快远远超过了网络其他交互平台。微博品牌营销的功能表现在信息发布、品牌推广、公共关系管理、活动营销和网络社区营销等方面, 能够为企业网络营销目标的实现提供新的有效支撑。企业开展微博营销的途径和策略有定位目标明确, 发布高品质的信息;选择吸引大规模粉丝的话题, 培养潜在客户;全员参与, 及时更新内容;坚持长期经营等。

二、微博营销时代

2010年微博在中国得到了飞速发展。早在几年前, 国内权威机构就预测出这样的结果, 2011年微博用户将超过2亿, 到2013年微博市场会进入成熟期。由于微博用户的数量快速增长, 微博营销体现出了良好的发展空间和前景。微博作为一个社会化媒体平台, 微博营销越来越受关注, 渐渐也形成了一个新的网络营销战场。在商品质量参差不齐、仿冒品充斥市场的中国, 亲朋好友等可信人士的推荐是人们选购商品的重要参考。对于微博这一塑造商品口碑的重要渠道, 无疑将成为未来商战的又一重要战场。

2011年上半年, 中国网购市场的交易额达3412亿元人民币, 同比增长83%。但随着市场扩大, 竞争也日益激烈, 如果没有品牌效应, 有时就只能依靠降价手段, 将微博视为构建品牌认知度的关键因素。对致力于开拓品牌市场的企业而言, 微博渐渐成为不可或缺的重要手段, 众多企业开始把微博作为企业营销新阵地。

三、微博品牌营销的SWOT分析

(一) 微博品牌营销的优势和劣势

微博网络空间已经为企业的品牌融入和推广营销打下基础。相较于其他传播形式, 微博传播更具有成本低、传播速度和信任程度高、操作平台多样方便等诸多特点。微博品牌营销的优势是能迅速提升企业品牌知名度和影响力;拉近企业与消费者之间的距离;节约企业的营销成本;及时了解消费者需求, 寻找潜在客户, 即微博品牌营销快速且精确度高;提高客户满意度, 进行品牌推广;预防和快速应对并处理好突发事件, 即危机公关能力较强;微博品牌营销亲和度高等。

微博品牌营销缺乏微博营销的专业人才;微博营销也是一把双刃剑。微博要注意“蝴蝶效应”引起的“风暴”, 微博营销也存在许多不可控制因素。如果企业把握不好它的这些因素, 便会伤及自己, 会给企业带来很大的损失, 甚至会让企业破产。

(二) 微博品牌营销的机遇和挑战

微博品牌营销的机遇有微博营销的目标群体大且消费能力强;微博营销的受众忠诚度高等特点。众多电商及网络广告运营商人士, 都深刻认识到了微博营销的魅力和无限潜力。但是, 与此同时也出现了不少新的困惑, 如有很少粉丝关注某企业的品牌微博平台、某企业微博传播内容的品牌广告味道过于浓、某企业微博传播很难无缝衔接产品销售环节等。虽然微博给中国的企业带来了前所未有的商业机遇, 但是也存在着很多的问题。首先, 根据目前的情况看, 传统的营销模式仍然占据主流位置。其次, 微博品牌营销的发展受制于微博的审核机制。最后, 微博的盈利模式还不够清晰, 它还存在信息海量琐碎及信息监管难度大等诸多问题。其实, 微博经济时代, 企业进行微博营销时, 最大的问题是没有一个清醒的认识, 不知道利用微博营销和品牌推广是一个长期工程。企业不能急于求成, 微博营销不是万能的, 企业应该做好长期运营管理品牌的准备。

四、微博品牌营销的发展趋势

小型企业更青睐微博营销;本地化企业更易于进行微博营销;凭借其独特的传播优势, 微博营销是网络营销的最新、最有力的方式。未来, 微博在内容的创作上, 还需更加“有用化、有趣化和有条理化”。换一句话说, 也就是微博的服务性更强, 娱乐性更强, 可读性更强。另外, 企业进行微博营销时还可以结合线上与线下的活动做催化剂、黏度剂, 注意活动的频率、活动的奖品和活动的规则等均在一定的可控范围内。

五、改善微博品牌营销的建议

微博经济时代, 企业进行微博品牌营销不但是一种必然的选择, 还需要研究其策略。首先, 企业需要改进产品质量, 提高客户服务水平。微博代表本企业的形象, 企业可以借助微博和消费者就产品信息、使用情况和购买心得等话题进行及时交流和沟通;微博帮助企业迅速捕捉到消费者的购买心理、了解消费者对本企业产品的感受, 及时获取市场的动态, 搜索并掌握这些信息, 微博帮助企业了解企业品牌在消费者心目中独特的品牌形象, 即帮助企业检测产品的市场定位是否准确。如果消费者对企业有抱怨, 企业还可以借助微博与之进行实时交流, 当企业能预见到产品的一些小问题时, 还可以通过微博提前告知消费者, 快速消除人们的抱怨, 阻止抱怨在人群中传播, 提前消除可能给企业带来的负面影响。微博是一种及时双向的沟通方式, 既可以使企业及时处理客户提出的问题, 维护良好的客户关系;也可以帮助企业迎合消费者需求, 进一步提高产品质量和服务。其次, 企业需要维护和提升品牌形象。企业将微博作为建立品牌形象的平台, 并不是只建立就可以了, 还需要定期不定期地进行维护。微博首先要将品牌人格化, 发起各种与品牌有关个性的话题, 聚集大量粉丝的关注并吸引他们参与讨论, 可以开展丰富多样的活动, 实现与消费者的互动。在与消费者面对面沟通和交流的过程中, 潜移默化地将品牌形象送到用户的心里。再次, 微博精确定位目标受众, 有效对话是关键。企业进行微博营销不仅仅是发微博这么简单, 而是一个系统的过程, 从计划、倾听、介入、参与和评估, 这个过程绝不是单一的推送, 而是一个互动、反馈和调整的过程。微博营销最重要的原则是为粉丝提供持续的价值。另外一个黄金法则是微博要与粉丝建立有效对话。发一条微博只限定在有限的字数内, 该怎么发微博, 怎样进行微博营销是个艺术。一味的转发和评论, 无疑不可能获得粉丝们的关注。

微博营销还处在初级阶段, 企业想要在微博上成为一个受欢迎的品牌, 微博不能只顾吸引目标顾客的关注, 而不考虑他们是否是目标消费群体;而且, 微博营销在运营时需要遵循“趣、个、互、利” (4I) 原则:趣味原则 (Interesting) 即微博要有娱乐趣味化的内容;个性原则 (Individuality) 即微博要进行个性化沟通;互动原则 (Interaction) 即微博要激发用户互动, 触动微博网状传播;利益原则 (Interests) 即微博要有营养, 有利益。此外, 培育微博品牌营销专门人才, 提高微博品牌营销专业化水平。进行系统的微博营销, 光靠一个官方账号不行, 需要品牌从内部自上而下人人都进行培训与认知。专业化是企业微博营销的重要竞争力指标。

要想走出微博品牌管理营销的困局, 将微博这种新媒体与传统媒体进行整合营销的同时, 企业或者有关机构还需要开发一套完整的微博品牌管理的平台、点击营销以及客户服务的技术保障系统, 建立手机互动平台, 从品牌内容的微博化策划、企业品牌微博平台的建立、日常及时监控、客户服务体系, 直至产品实现最终销售的全过程均可以成为品牌微博推广营销服务的内容。即需要提出一个全新的微博品牌营销推广模式, 将每一个微博参与者和关注者链接起来, 形成一个“全民推品平台”。它能完全打破传统传播品牌概念, 将品牌推广直接渗入到每一个微博主, 并建立一个良性的评价体系, 将企业品牌不断地推广至目标人群。

综上所述, 微博品牌营销是品牌营销以微博为依托, 以互动、活动、服务等为手段, 以粉丝为市场, 以树立品牌形象为目标, 以利润为最终目标。微博经济时代, 微博品牌营销必将为企业创造出丰厚的利润。相信, 伴随着市场经济和网络营销的纵深发展, 微博品牌营销的未来之路将会更加宽广。

参考文献

[1].李政.微博营销的现状及发展策略[J].中国经贸导刊, 2011 (16) .

微博时代图书营销的新思路 第6篇

根据图书出版的一般规律, 一本书的编辑出版往往需要几个月甚至更长的时间, 而传统的图书营销工作大多是在书稿已经成书, 即将进入市场的阶段进行, 编辑或营销人员针对图书的特点寻找话题与卖点去进行推广与宣传。这就很容易造成图书上市与营销推广之间的“时差”。如果没有把握好图书发行与营销的关系, 很容易造成图书已经上市, 但营销活动滞后, 市场还未预热的情况, 直接导致市场反响冷淡。

利用传统媒体进行图书营销, 以刊发书评而言, 虽然出版者能够根据图书的内容对读者对象做出一定程度的区分, 并以此为前提来选择适合某一类读者的媒体进行宣传, 但这在很大程度上仍然是一种放之四海而皆准的适用于普遍大众的营销手段, 很难做到针对某一特定潜在消费群体进行精准的宣传, 对于满足某一个体客户的需求, 更是难以企及。

另一方面, 在传统的直线性的营销推广方式下, 出版者想要获取来自读者的反馈信息, 也面临着诸多困难。出版社获取读者的直接反馈, 主要通过读者来信、电话, 间接则通过与实体书店的相关业务人员的交流获得, 但两者都存在反馈时间长、信息零散的弊病, 尤其是通过间接渠道得来的反馈信息, 还有可能在传递过程中发生信息的缺失与误读。对于出版者来说, 很难在图书的最佳销售期内获取、整合这些信息, 并针对这些反馈信息对自己的销售做出调整。反馈的滞后严重影响了出版者对于市场的准确判断与策略调整。

而开展签售活动、举行座谈会等营销方式, 无不需要投入大量的人力、物力去组织、实施, 出于对成本控制的考量, 这种营销方式只能针对重点图书来进行, 而无法推及整体。

审视传统的图书营销方式, 似乎已经陷入了一种两难的境地, 采取营销活动, 效果不甚明显;不采取营销推广, 在当下品类繁多的图书市场中, 一本“默默无闻”的图书想要取得令人满意的市场业绩, 可能性微乎其微。

随着新媒体技术的出现, 特别是随着近年来微型博客这一即时信息平台的出现及用户的迅速增长, 出版者似乎看到了图书营销新的新路径。

“微型博客是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区以140字左右的文字更新信息, 并实现及时分享。”随着网络的普及和网民数量的增长, 基于网络平台进行图书营销正逐渐从最初的尝试成为一种常态, 并不断由此衍生出新的宣传方式。就目前的实际来看, 微博营销正逐渐成为继刊发书评、举办签售等常规营销活动之外的一种新的营销方式。而微博营销相较其他传统营销手段, 还具备了其特有的优势。

由于微博具有很强的互动性与参与性, 这就使得图书在正式出版前, 出版者与作者就可利用微博开展读者调查, 通过发起投票的方式获取受众信息, 以便完善、调整图书内容框架, 使之更加适应读者的需求。与传统的成书后或是图书进入印制环节才开展营销宣传的方式相比, 作者可以在写作过程中适时发布信息, 介绍自己的创作思路、写作进度等信息;出版社的编辑、营销乃至发行人员也可以通过微博发布关于图书出版进程、图书特色卖点、促销活动等信息, 使读者在图书的创作、出版过程中始终保持关注度, 营造市场氛围, 为图书面市后的销售做好准备。通过微博进行宣传推广, 改变了以往成书后营销的模式, 通过全程营销延长了图书的宣传周期。同时, 出版者还可利用作者、编辑、营销策划、发行人员以及出版社、期刊报纸的官方微博从不同层面发布信息, 改变了以往以编辑为主导进行图书营销的推广方式, 拓展了营销的维度。而微博发布的即时性与互动性也使得出版者能够在最短时间内通过读者评论获取来自受众的反馈信息, 并且可以实现针对某一特定受众的回复, 使其要求得到满足。

除此之外, 微博最显著的特征就是分享性。微博用户可以通过转发实现消息的快速大量扩张。一条消息, 能够在短时间内被转发上千乃至数万次, 这种传播速度是利用报刊难以达到的。同时, 某些知名人物在微博上对图书的推荐很可能实现线下的销售。例如, 中国发展出版社出版了奥地利登山家托马斯·布本多尔夫的作品《人生如登山》。该书作者是全球知名的极限登山家, 但在中国的知名度并不高, 然而由于知名演员陈坤在微博上对该书做了推介而被陈坤的粉丝大量转发, 并形成了线下的团购活动。这一结果, 甚至是出版社始料未及的。

微博平台除了可以发布文字信息外, 还可通过发布图片、音频、视频、超链接等多种形式的信息为受众带来视觉、听觉上的享受, 在表现形式上比书刊等传统媒体更加丰富。

而在活动形式上, 出版者利用微博发布信息, 读者可通过自己的微博评论、转发扩散信息, 出版者再通过抽取幸运参与者赠书来提升受众的积极性, 利用这一方式, 出版者可以以较为低廉的成本迅速大量扩散自己想要发布的信息, 成效显著。

利用微博发起一些针对图书的投票活动, 则有助于出版者精确把握受众群体的需求, 有助于出版者在图书出版运作的整个周期内根据受众反应及时调整自己的营销策略。

此外, 除了针对图书本身的活动, 一些出版者也尝试着利用微博开展跨界合作来进行图书的营销。如中信出版社出版的旅行游记类作品《我们为什么旅行》一书, 作者小鹏在自己的微博上发布了转发消息有机会赢取旅游热门地点旅馆住宿机会的消息。这一活动已经突破了出版社自身的营销范畴, 通过与其他行业的跨界合作, 达到了互相宣传、彼此推广的目的, 其营销效果也是明显的。该书在出版一个月的时间内就跃居各大书店旅游类图书排行榜首位, 出版者联合作者通过微博发布通告宣传实体书店的巡回签售活动, 促进了图书的持续热销。

由此可见, 运用微博进行图书营销确实能获得许多在传统媒体上难以取得的成效, 然而, 在利用这一新技术的同时, 出版者也应清醒地认识到, 以微博为代表的新媒体营销手段并不能完全取代依托于传统媒体的营销。“以报纸、电视、广播为代表的传统媒体虽然有费用相对高, 不能互动等弱点, 但优势则是受众广泛、真实感较强、社会影响力大等”, 对于那些针对中老年、欠发达地区以及不熟悉新媒体技术的受众来说, 依托于传统媒体的营销仍然是他们获取图书资讯的重要途径。

图书营销的手段是灵活多样的, 出版者在对图书产品进行推广时, 大可不必拘泥于某一种方式或是一窝蜂地运用各种手段, 唯有针对自身产品特性以及受众的特点, 将新媒体与传统媒体有机结合起来, 综合考虑二者的利弊, 设计出最适合产品自身同时又最能为受众所接受的营销方案, 才能取得令人满意的传播效果, 并最终反映为优异的市场业绩。

摘要：随着新媒体技术的发展, 微博正为越来越多的普通人所熟悉并应用于自身的生活之中, 而出版业作为传统的大众传播行业, 如果能够合理有效地对这一新技术加以利用, 进行图书营销, 使之服务于自身, 突破以往传统营销方式的束缚, 势必会取得优良的营销效果。

关键词：微博,图书营销

参考文献

[1]郭庆光.传播学教程.北京:中国人民大学出版社, 1999, 11.

浅谈微博时代的奢侈品营销 第7篇

长久以来, 奢侈这个字眼在人们的脑中就是那些贵族豪门极尽奢华和挥霍生活的代名词。国际上曾给奢侈品下的定义是一种非生活必需品, 是超出人们生存和发展需要的, 具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品。随着中国经济的发展, 中国的富人群体不断增多, 对奢侈品的购买能力也在不断增强。2009年中国奢侈品消费总额达到94亿美元, 占全球市场份额的27.5%。据高盛投行预测, 未来5年内, 愿意消费奢侈品的中国人口将从4000万上升到1.6亿, 如此可观的数据, 让各商家看到了巨大的商机。许多商家除了在传统的实体及电视媒体做营销活动之外, 也把互联网当成重要的营销渠道, 根据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 2010年报告显示, 截至2010年6月, 手机网民用户达2.77亿, 较2009年底增加了4334万人, 由于手机网民的快速发展, 为微博提供快速发展的平台。2010年, 国内微博客用户规模约6311万人。由此可以看出, 奢侈品在微博平台上可以推广的潜在市场, 微博市场一旦打开, 这对奢侈品价值挖掘有更深刻的意义。有学者预测2011年是奢侈品跨入微博营销时代的一年。

一、中国奢侈品微博营销现状

微博, 即“微型博客 (micro-bloging) ”的简称, 以140字左右的文字更新信息, 并实现即时分享, 是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。而微博营销则是基于这一平台开展的营销活动。从2009年起, “织围脖”迅速在时尚人士中流行起来, 微博的用户群正不断扩大, 信息内容也在不断增加。微博鼻祖美国商业网站Twitter在短短两年半时间, 迅速积累1亿多用户, 估值则逼近10亿美元。在中国, 微博刚刚起步但发展惊人, 据2010年9月9日新浪发表的国内首份微博市场白皮书——《中国微博元年市场白皮书》数据显示, 仅新浪微博月覆盖人数就达4400万, 2010年7月, 新浪微博产生的总微博数超过9000万, 每天产生的微博数超过300万, 平均每秒会有近40条微博产生。来自艾瑞IUT的数据显示, 2010年3月-2010年6月, 国内微博市场月覆盖人数从5452.1万增长到10307万。根据艾瑞咨询的调研数据显示, 2010年中国网络社区用户正在使用微博的比例达到71.7%, 权威机构预计, 2013年国内微博市场将进入成熟期。在罗德公关发布的《2010年中国奢侈品报告》中, 包括微博在内的各类社交网站已经成为消费者获取时尚信息的重要渠道。这是一个不容忽视的力量。

伴随着微博的逐步普及, 2010年开始, 奢侈品牌商家也加入到微博的队伍中来, 就用着简短的140个字体分享资讯, 发布时尚信息, 这种以病毒式的传播方式正吸引了奢侈品时尚高端商业的关注。奢侈品高端时尚人士之间会通过微博等社交网站进行沟通、交流奢侈品的一些信息。网络微博平台对于奢侈品品牌传播的作用日趋明显, 微博正在以惊人的速度传播着奢侈品的品牌价值。在这个信息爆炸的时代, 奢侈品牌们正在不断尝试着从海量的信息中突围出来, 用有趣的视角吸引着大众。

二、奢侈品微博营销的优势

纵观传统媒体, 他们习惯使用大量的信息轰炸消费者, 本以为此行动可以拉拢引诱消费者, 事实证明这让很多消费者感到厌倦与无趣, 这种硬性的灌输信息很可能会让消费者情绪抵触。我们一般在时尚杂志中可以看到奢侈品的宣传, 虚幻的图片和硬朗的文字让人们感到无限的距离感。目前, 微博已成为继SNS网站之后网络广告的战场主场。相比传统的广告模式, 微博内容维护相对简单, 具有发布门槛低、实时性强、交互便捷、个性色彩浓厚等优势。

奢侈品商家利用微博可以让消费者了解最新资讯和信息的同时, 自己决定去关注哪些品牌、品牌的哪些方面。并通过高速的信息共享, 发表着个人看法和提出相关建议, 这种互动拉近了消费者和商家的距离, 同时增进了品牌的亲切感。奢侈品在微博中的行动让人们体会到了生活的趣味, 情感的传播, 以及病毒式的宣传。不断增长的粉丝和他们的建议可以给奢侈品的设计者跟多的灵感。而这其中时间的优势也不容忽视, 对于纸质的宣传那更是一种绿色作为。

三、奢侈品微博营销的建议

从奢侈品微博营销的现状和优势分析中, 笔者根据其优势及一些发展中可能出现的问题提出了一些建议:

1. 企业应加强信息传播可控性管理

微博信息传播速度加快给企业的品牌管理带来了新的问题, 随着微博上信息传播可控性管理难度加大, 一度失控的信息传播局面有可能给企业难以负载的影响。企业要真正发挥微博平台的营销价值, 弱化负面信息流对品牌和网络新闻给企业带来的反向冲击, 必须认真为消费者解释负面消息的原因。加强信息传播可控性管理, 把不利于品牌发展的负面评论的影响降到最低。

2. 企业要注重利用微博平台创建品牌人格

所谓的品牌人格就是将品牌的性格塑造得跟人一样, 一个对社会公德、消费导向等有正面影响的“正义”性格。人格化了的品牌, 会形成良好的企业形象、品牌魅力, 从而带来更多正面的品牌效应。在微博营销对奢侈品品牌中国市场影响意义的一次采访中, 严骏这样说道“对奢侈品品牌而言……更重要的是创建大型粉丝部落并在该网络群体中突出自身与众不同的卓越品牌人格。”品牌人格犹如企业人格的外化表现, 微博的平台让粉丝部落在加速建设品牌人格方面起到推动作用。

3. 企业要利用微博建立粉丝群体自发推荐的现实意义

微博的互动魅力在商业及专业人士之间都达成共识, 大部分企业建立微博之初都是希望利用网络收集关注者的建议和看法, 互动在微博的光环下成了它的主要利剑, 在挖掘微博对奢侈品的现实意义中, 企业要注重形成消费者对品牌正面评价, 把品牌口碑推荐的影响力作为营销的重心。在世界奢侈品研究协会的一项调查显示, 42%的富裕消费者认为“来自于可信信息源的排名和评价”是影响其购买决策的最重要的因素。可见消费者的自发推荐在奢侈品微博营销中的意义。

4. 企业挖掘更多更好且符合自身发展的营销模式

微博的优势让企业纷纷为找出最为适合自身发展的品牌传播方法论努力, 找到一种最符合自身发展且与网络传播特点结合紧密的营销模式相当重要, 微博除了在品牌宣传上做了基础工作还应该带动一系列的增值服务, 比如, 品牌及零售商的微博营销不仅带动了零售业绩, 还通过与微博运营商提供企业定制服务或与第三方开发者合作。微博有成为奢侈品品牌零售渠道的潜力。

四、小结

随着数字时代的来临, 网络的普及让奢侈品走近了微博营销的队伍。今天虽然还没有很成功的营销模式出现, 但是奢侈品在网络中的现实意义趋显重要, 并正在与技术同步发展着, 它的前景值得期待。

摘要：随着中国经济的发展和互联网的普及, 奢侈品已不单单局限于传统的市场, 在继SNS和博客之后, 微博已经成为网络广告的又一新兴战场。由此许多商家瞄准微博这个渠道展开大势营销, 奢侈品微博时代已经来临。本文分析了中国奢侈品微博营销现状的同时, 提出了符合中国市场关于奢侈品微博营销的一些建议。

关键词：奢侈品,微博营销,建议

参考文献

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