假日制度范文

假日制度范文（精选11篇）

假日制度 第1篇

关键词：新假日制度,旅游消费,杭州

引言

2007年末，国务院对“黄金周”假日制度进行了改革，12月16日正式公布了新的《全国年节及纪念日放假办法》和《职工带薪年休假条例》，2008年1月1日起，新假日制度正式实施。新假日制度的出台会对旅游消费行为产生哪些影响，进而会对假日旅游趋势产生何种影响，目的地如何应对新的变化，成为亟待解决的问题。本文希望通过对杭州的实证研究，找出影响旅游消费者行为的主要方面，总结假日旅游发展的趋势，提出针对性的建议和对策。

一、实证研究目的与假设

本文通过问卷调查等方法对新假日制度下杭州假日旅游消费进行实证研究，目的在于揭示假日制度的变化给假日旅游消费行为带来的影响以及影响的具体方面，总结假日旅游的发展趋势，提出建议和对策。

本文实证研究的假设是假日制度的变化会对假日旅游消费行为产生影响，具体来讲就是新假日制度会影响消费者的旅游意愿、旅游距离、旅游时间、旅游方式等方面。

二、实证研究的手段与过程

本文实证研究的过程是先对相关文献资料的研究提出实证研究的假设，然后进行调查问卷的编制，通过问卷调查后，录入数据进行统计分析，对数据分析结果进行研究得出研究结论，总结杭州假日旅游发展趋势，再结合杭州假日旅游发展的现状，提出杭州假日旅游发展的建议和对策。

本文实证研究采用问卷调查法，研究对象是旅游者和潜在的旅游者。问卷分为三个部分：一是消费者的基本资料;二是一个五点李科特量表，该表是用于测量被调查者对量表中每一项表述赞成与否的程度，量表中包括了几十个和消费行为相关的题目，按照同意程度的不同分为5个等级，调查者进行打分;三是针对来杭旅游者在杭州旅游消费行为的相关问题。

三、实证研究的分析与结论

本次调查共发放问卷2 500份，回收有效问卷2 350份，有效率高达94%。对调查结果采用SPSS14.0进行分析，以下是对消费行为的分析和结论：

（一）对旅游意愿的影响

1. 消费者增加出游愿望和次数的程度较小

假日制度变化对消费者增加出游愿望和次数的影响程度较小，但低学历消费者出游愿望增加较大。在对出游愿望更加强烈的评分中，平均得分为3.11，同意的比例略高于不同意的，仅有28.8%，说明假日制度的变化对消费者出游愿望的影响程度较小。在对出游次数会增加的评分中，平均得分是3.14，同意的比例略高，占32.9%，可见消费者对会增加出游次数的赞同程度仅略高于中立，说明假日制度变化给出游次数带来的影响不大。

2. 假日制度变化给消费者出游预算带来增加

假日制度变化给消费者出游预算带来一定程度的增加。在对会增加出游预算的评分中，平均得分是3.31，同意的比例为39.3%，超过不同意的15个百分点，有近1/4的消费者会增加旅游预算，说明假日制度变化会给消费者的旅游预算带来小幅的增加。

（二）对旅游距离的影响

1. 假日制度变化不利于长途旅游，更有利于短途旅游

假日制度调整后，消费者的旅游半径会相对缩小，目的地的距离相对变远。在新假日制度更有利于长途旅游的评分中，平均得分是2.49，不同意的比例达到51.8%，由此可见消费者认为假日制度调整对长途旅游造成不利的影响。新假日制度将原有的三个7天的“黄金周”减少了一个，消费者可以进行长途旅游的机会就减少了。在新假日制度更有利短途旅游的评分中，平均得分是3.73，同意的比例高达56%，说明消费者认为假日制度的变化更有利短途旅游，这和新假日制度增加了五个3天的短假有直接的关系。

2. 短假选择短途旅游的消费者超过长假选择长途旅游的

短假选择短途旅游的超过长假选择长途旅游的。在3天短假选择短途旅游的评分中，平均得分是3.63，同意的占53%，而在7天长假选择长途旅游的评分中，平均得分是3.38，同意的占44%。说明消费者同意在这些假日旅游的比例还是较高的，但是对长途旅游的选择低于短途，这可能和长途旅游需要花费更多的时间、金钱和精力有关。

（三）对旅游时间的影响

1. 消费者短假出游时间倾向于五一和端午，长假倾向于十一

在对旅游者更倾向于哪个短假来杭州旅游的调查中，统计结果发现，选择五一和端午的比例最大，分别占43.6%和30.7%，一方面五一和端午分别在五月和六月，气候比较适宜，另一方面经过9年的黄金周消费者已经习惯了在5月出游。在对旅游者更倾向于哪个长假来杭州的调查中，选择十一的比例最高，大部分游客选择在十一长假来杭州，这与季节因素有一定关系，因为10月较适合出游。

2. 可以选择年休假时间的消费者，更希望在适宜的季节出游

可以选择年休假时间的消费者，希望在最合适的季节出游。在对旅游者可以决定年休假时间，选择何时来杭州的调查中，46.8%的游客选择最适合旅游的季节，30.8%的游客选择在旅游淡季，15.2%的游客选择在孩子寒暑假，最适合旅游的季节往往是旅游旺季，这和旅游淡季是一组对比，结果高出旅游淡季16个百分点，说明旅游者如果能自己决定时间，还是希望在适宜的季节旅游。

（四）对旅游方式的影响

1. 自助游成为发展趋势，旅行社组团逐渐被冷落

在对3天短假选择自助旅游方式的评分中，平均得分是3.47，对7天长假选择旅行社组团方式的评分仅有3.14，比较可以发现，消费者越来越喜欢自助旅游的方式，尤其在短假，自助游以其灵活自主方便的特性，被大多数消费者认同，而在长假，传统的旅行社组团正在逐渐减少。在7天长假和3天短假选择怎样的旅游方式来杭州的调查中，长假选择自助游的占65.6%。短假选择自助游的占66.9%。无论是长假和短假，消费者都是更倾向于选择自助游。

2. 消费者更倾向于和家庭成员一起出游，尤其是已婚的

在会选择和家庭成员一起出游的评分中，平均得分是3.74，同意的比例占56.3%，不同意的仅有13.5%，说明大部分消费者在有条件选择的情况下，更愿意和家庭成员一起出游。统计分析发现，婚姻状况对愿意和谁一起旅游有显著相关性，已婚人士选择最多的是和家人一起旅游，而单身人士最多的是选择和朋友一起。

四、新假日制度下杭州假日旅游发展趋势

（一）假日接待总量会增加较小，但旅游收入将有较大增加

新假日制度实施后，体现出总天数增加、节假日次数增多、时间跨度更大、文化内涵丰富且更突出等特点。但由于近几年假日旅游发展已经逐渐成熟，人们旅游总需求不会有太大变化，加上杭州假日期间的接待容量趋于饱和，所以，消费者出游的时间段可能变得更加分散，但总接待量方面不会有太大增长。从抽样调查来看，人们在出游次数和出游愿望的增加程度都较小，但在消费预算方面将有所增加，这和人们生活水平提高有关。由于预算增加的可能，使得杭州的假日旅游收入会有所增加。

（二）短途游客将会增加，远距离市场会有所萎缩

新假日制度实施后，人们将拥有两个长假和五个短假，由于长假的减少和短假的增多，势必会造成短途旅游的增加和长途旅游的减少，这点从我们的调查中可以体现出，超过半数的消费者认为新假日制度将更有利于短途旅游而不利于长途旅游。随着人们消费的不断理性化，短距离休闲旅游逐渐受到人们的青睐。新假日制度中除了清明以外，元旦、五一、端午和中秋都适合短距离旅游，人们有了更多的选择机会。

（三）随着出游方式的变化，自助和自驾游比例将不断增加

新假日制度实施后，人们出游的时间更加灵活和自由，杭州自助游的游客比例将会增加，本次在景区随即调查的样本，自助旅游占到71.7%，而选择参加旅行社团队的只有28.3%。从对消费意愿的调查中，也可以发现有81.7%的消费者愿意在假日选择自助和半自助旅游方式。人们选择跟团旅游主要是为了方便、省心，但是自由度较小，近距离的旅游，出行比较方便，人们更愿意选择自助方式。新假日制度下，由于短假较多，中长线旅游将更多的选择飞机作为交通工具，短距离旅游会更多选择自驾车，所以杭州自驾游游客比例增大。

（四）民俗旅游会增长，传统文化主题产品的开发将增加

此次假日制度的调整，政府部门意识到传统节日对保护中华民族传统文化的重要性，增加了清明、端午和中秋三个传统节日作为法定假日，还有将春节长假提前到除夕，这些变化会增加民俗旅游的比例。因此，杭州在传统节日期间相应旅游产品的开发必须突出传统节日的文化气息，传统文化主题的旅游产品开发将会增加。在对杭州传统节日旅游活动安排满意度的调查中，态度中立的比例最高，占41.4%，其次是满意的占33.6%，这说明杭州在民俗游客增加的趋势下，提升和开发传统文化主题旅游产品还有很长的路要走。

五、对杭州搞好假日旅游的建议

（一）普及互动性旅游咨询，及时更新旅游信息

信息的播报始终只是单向的传播，尚不能满足旅游者互动咨询的需要。杭州需要打造多种互动咨询渠道，将有利于游客获得更多的旅游信息。这些渠道包括电话咨询、旅游服务中心、网络在线咨询等。信息服务作为公共服务体系的一部分，杭州一是要及时更新本组织网站上的旅游信息;二是要督促旅游企业及时更新本企业的相关信息;三是组织多种传播媒体，在旅游情况发生变化后第一时间进行传播，尽量扩大该信息的受众。

（二）重点建设一批休闲设施，加强休闲活动的引导

杭州作为目的地，可以从以下几方面来提升休闲设施：购物休闲，包括特色街区购物和商场购物;体育休闲，包括室内健身、户外运动和棋牌;城市公共游憩公园;晚间休闲，包括娱乐场所、影视欣赏和酒吧;餐饮休闲，包括特色餐馆和高档餐饮等。为了让外来游客也能够体验到旅游地的休闲生活，在旅游对外宣传途径中，包括宣传册、网站、咨询电话、服务中心以及主要报纸上，增加休闲活动和设施的信息。

（三）针对自助游的增加，完善各类自助游的配套设施

完善标牌建设。建立和完善城市间交通要道统一标准的标示标牌，标示标牌设置应统一规划、统一规范、统一设计，标示内容应包括就近景区景点的中英文名称、距离、方向标等，使自助旅游者能够“按图索骥”、“望牌定向”，方便、顺畅地通达目的地。

增加自驾车服务。自驾车旅游对汽车的加油、维修以及紧急救援服务都有比较高的要求。要结合景区，合理规划加油站点，配备加油车等汽车加油设施。合理布局汽车维修站、汽车医院，配备维修车等维修、养护设施。建设汽车救护站，配备紧急救助车。汽车紧急救援服务的发展将使自驾车旅游者免除后顾之忧、轻松上路。

参考文献

[1]王曼, 等.消费者行为学[M].北京:机械工业出版社, 2007:15

[2]张建.沪渝两地市民假日出游市场状况实证对比研究[J].旅游学刊, 2002, (5) :40-44.

假日至尊足浴员工制度 第2篇

为创造一支以公司利益至高无上的准则，建立高素质、高水平的团队、服务于每一位顾客，员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实为本的精神发展，制定以下规定：

1、不得迟到或早退，否则罚10元/次。

2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩戴好工牌，违者罚款10元/次。

3、女技师上钏前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指；男技师必须保持形象整洁。违者罚款10~20元/次。

4、技师上钟之前必须按正规程序操作，偷钟、上钟看电视，接听私人电话；违者罚款20~100元。

5、技师上钟前不准挑选客人，不得以任何借口推卸客人，不得以任何方法怠慢客人，不得私自更换技师，不得对客人有不礼貌的行为。如有投诉罚款50元。

6、不得在营业区域搂面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。违者罚款10~20元。

7、如有偷窃、贪污等行为的，情节严重者送当地公安机关处理。拾遗不报、占为私有除赔偿一切损失外并解雇，并罚款300~1000元。

8、技师一律不得向客人索取小费。违者罚款50~100元。

9、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的时间不可以超过半小时。

10、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可。违者罚款30元。

11、技师碰到客人必须主动打招呼。违者罚款20元。

12、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟时不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。违者罚款10元。

13、不可以电话请假（除特别原因以外），旷工一天罚200元，旷工三天当自动离职。

14、不得与客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。违者罚款50~100元。

15、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。违者罚款10元。

16、头排不上钟算拒钟，一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。违者罚款20元。

17、必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。违者罚款10元。

18、休息室不得让非工作人员进入。违者罚款50元。

19、值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除。

20、不得顶撞、辱骂、诽谤领导！违者罚款100~500元。

21、如若有客人投诉其服务态度不好罚款50~100元。

罚款不是目的，做好才是决心！

员工鼓励奖：

1、超保底以上第一名奖300元/月；

2、超保底以上第二名奖150元/月；

3、超保底以上第三名奖50元/月。

拾金不昧奖：视物品价值由领导决定奖励金额。

全勤奖：每月每人两天工休。员工出全勤（即当月不休）

假日办撤销，假日怎么办 第3篇

部际会议制度是一种协调机制，并非专门机构。在国务院层面有三种议事协调形式，规格由高到低分别是“领导小组”“协调小组”和“部际会议”。部际会议又分为较高级的“部际联席会议”和较低级的“部际协调会议”。

与旧机制相比，新机制规格明显提高。不仅从协调会议升格为联席会议，会议召集人也由国家旅游局局长上升到国务院副总理，参会部门则由17个增加到28个。在假日办取消后，各部门之间的运行更为顺畅，旅游行业将面临更好的政策环境。

“黄金周”转向“带薪休假”

事实上，鲜有人知道全国假日办的全称：全国假日旅游部际协调会议办公室。办公地点设在国家旅游局。这个机构成立的时间并不长，1999年国庆，黄金周首次出现，为缓解亚洲金融危机影响、刺激假日消费拉动经济为目标的假日办诞生于次年6月。

如今，假日办被撤销也凸显出假日经济的颓势。目前国内的假日经济主要指的是旅游经济。在2012年“十一”黄金周期间，全国接待游客人次和旅游收入增长均在40%以上，而到了2013年的“十一”黄金周，假日旅游经济增长明显放缓。全国接待游客数比上年“十一”黄金周增长不到1%，旅游收入仅增长6%。

中国旅游学院旅游科学研究所原所长、73岁的王兴斌将假日办称为“全国假日救火办公室”，所有问题的解决都是临时性的，“十多年来，假日办没有真正解决什么问题，假日安排也不征求业内外意见，其实是形式主义的典型代表”。

至此，假日办宏观调控力度不够，致使假日市场缺乏整体性和联动性的缺陷暴露无遗。例如：银行、公共交通等没有适应商场延长营业时间的调整而做出相应的改变，居民取钱、乘车受到限制。此类问题在人满为患的旅游城市尤为明显。

从国外的情况看，人均收入500至800美元是旅游消费的急剧扩张阶段。2013年中国城镇居民人均可支配收入26955元（合4382美元），已远高于这一水平。中国旅游消费市场已从卖方市场向买方市场转变。现有的假日经济思路亟须改变。

发展假日经济不能只重商业和旅游业，目前消费者在节假日热购，多是冲着商家的打折让利销售；而旅游产品品种单调，缺乏文化内涵。为此，发展假日经济，拉动有效需求还必须及时开发假日市场新品种，在文化等方面挖掘市场潜力，以满足消费者多样化、多层次的消费需求。

与此同时，我们也需要反思，国家对假期“大包大揽”，带有浓厚的计划经济色彩。公民何时休假，去哪里休假，本是个人权利，用行政命令的方式，强迫十多亿人在7天时间集中休息，注定会带来巨大的麻烦。理想状态应该是：政府只需公布法定休假日及天数，具体安排由公民自己决定。

王兴斌从一开始就是黄金周制度的反对者。在他看来，按黄金周的人流量来配置交通、景区等社会资源，注定造成巨大的浪费；在世界经济一体化的今天，整个国家长达一周的集体休假，也将造成难以估量的经济损失。“黄金周只是迫不得已的过渡形式，带薪休假，把假期还给公民才是唯一的出路。”

如何保障带薪休假权

美国有线电视新闻网（CNN）发布的一份各国2013“带薪假期”时间长短的排行榜显示，巴西和立陶宛以41天位居榜首，中国以21天排名最后一位。不少国内上班族看后表示，别说21天，连这一半的带薪假期都没有。

实际上，1995年带薪休假正式写进《劳动法》：“国家实行带薪休假制度，劳动者连续工作一年以上就可以享受带薪休假，具体办法由国务院规定。”但直到13年后的2008年1月，《职工带薪年体假条例》才正式颁布施行，按照职工工龄，将带薪体假分为5天、10天和15天三个等级。

但法律规定仍然是原则性的，违法成本太低，带薪休假成了空架子。多年来，“要落实好带薪休假制度”这句话，在政府工作报告中几进几出，落实情况并不乐观。据人力资源社会保障部和全国总工会分别做的调查数据显示，直到2013年带薪休假的落实仅在50%左右。并且带薪休假落实比较好的主要集中在党政机关、事业单位、大型国有企业、外资企业，而一些民营企业、中小企业落实情况相对较差。

假日改革课题组负责人蔡继明建议，“国务院应当在每年起草政府工作报告的过程当中，先责成国家旅游局、全国总工会以及人社部，对全国带薪休假落实的情况数据进行统计，当作国民经济社会发展的一个指标明确反映出来。”与此同时，监督工作也应跟上，蔡继明建议人大和政协将其列入监督事项。

“带薪休假是隐蔽的，分散的，是需要劳动者和老板之间沟通的，证明起来也很难，如果要维权，成本是非常高的。”这也是带薪休假难以推行的重要原因。

对此，司法部门要积极主动地受理有关违反带薪休假制度的案件，允许职工有集体诉讼的权利。更重要的是，政府对带薪休假制度的落实还需要一步步加强和推进，以法律为保障，出台强制实施带薪休假的措施。

外国人是怎么休假的？

中国休假制度的改进和完善，离不开对国际经验的借鉴，让我们来看看国外是怎么休假的。

法国：一年能歇5个月

法国是世界上节假日最多的国家之一，双休日、带薪长假、法定节假日再加上其他假日，法国人每年大约有150天不用工作。依照法国《劳动法》，只要在一家企业工作满一个月，所有员工都可以享受带薪假期，带薪假期的天数根据员工一年之内的实际工作时间而定，每工作一个月，可“存下”2天半的带薪假期，如果工作满一年，那么全年带薪假期天数为30个非假日。

另外，法国人目前每周工作时间仅35小时，每周工作超过35小时的部分，都可以转换成假期。

日本：每月都有“红日”

日本的工薪族虽然一天上班时间挺长，而且经常加班，但他们的假日也挺多，除了星期六和星期天休息，每月基本上还有一两个其他假日，这些假日在日历上显示为红色，因此叫做“红日子”。

比如11月就有两个“红日子”：3日“文化日”和23日“勤劳感谢日”。据日本的《节日法》规定，“勤劳感谢日”是以“尊贵勤劳、祝福生产、国民互相感谢”为宗旨，大概是说你太辛苦了，这天休息吧。

英国：休假不“一窝蜂”

英国的法定假日并不多，除周末双休日外，12月份的圣诞节和4月份的复活节加上公共假日，一年仅有9天。但是，按照劳动法规定，职工有享受带薪休假的权利，假期长短视工作年限而不同，少者3个星期，多者长达1个多月。

圣诞节和复活节是英国的两个重大节日，多年来已成英国的两大“黄金周”，是人们每年集中休息和消费的日子。除了这两个假期外，一是因为气候关系，二是多年的传统，英国的在职人员法定年假的休假则多集中在每年的七八月份。这期间，议会关闭，政府某些部门的工作人员也会轮流休息，日常政务工作处于半休眠状态。

新假日制度及相关旅游对策研究 第4篇

2007年12月, 国务院公布了关于修改《全国年节及纪念日放假办法》, 第一次将清明、端午、中秋三个传统假日列入我国法定假日范围。至此, 我国休假制度形成“1+2+5”模式, 即1个带薪假期, “十一”、春节两个七天黄金周, 以及元旦、清明、“五一”、端午、中秋五个为期三天的长周末假期。

首次将传统假日列入法定假日, 取消已实行了十个年头的“五一”黄金周, 从法律高度规范劳动者的带薪休假权利等都使这次假日调整引起了较为广泛的关注。到2009年, 新假日实施已有一个多年头, 正确看待假日制度调整及其影响, 是旅游业因势而变、取得更大发展的重要基础, 同时也是我国假日制度不断完善的题中之义。

2 解读新假日制度

2.1 我国传统假日的不足

(1) “黄金周”集中休假, 黄金十年, 喜忧参半。

“黄金周”给我国旅游业带来了黄金十年, 以“五一黄金周”为例, 从2000年开始正式实施起, 除2003年“非典”影响外, 旅游人数每年均以20%左右的速度增长, 旅游人数连续多年超过一亿, 为旅游收入的增加、增加就业岗位、扩大内需、促进旅游业繁荣做出巨大贡献。但过于集中的休假的弊端也随之逐渐显现:旅游服务品质下降, 旅游景区承载负荷, 旅游接待能力不足, 环境破环等, 对于旅游业的持续发展造成十分不利的影响。

(2) 文化关注欠缺。

我国节日历史悠久, 拥有丰富的节日文化内涵, 对其缺乏足够的重视是我国较之西方节日文化的欠缺和不足。对我们民族传统节日和洋节关注的冷热差别让我们不得不遗憾。

(3) 二元结构长期存在。

一方面, 城乡二元结构, 城市居民对于“五一”、“十一”十分看重, 将其作为节日重点;而在农村地区, 大多数农民过着与安排农耕、农种有着密切关系的“二十四节气”以及民族传统节日, 如中秋节, 清明节等。另一方面, 我国传统节日与法定假日存在着分割, 民间对于“清明”、“端午”、“中秋”这些节日有着约定俗成庆祝方式, 老百姓成为民间传统节日保护的主力, 而长久以来, 国家法律未给与其相适应的法律地位, 对传统节日的传承和发展以及我国假日的完善产生不利影响。

2.2 新假日文化意义

(1) 新假日实施有利于增进民族传统节日认同感, 促进传统节日传承和保护。

我国传统节日一度面临内外双重压力。一方面, 中秋、春节这些曾在中华民族历史扮演重要角色的传统节日越来越淡出我们的生活, 所以很多人感叹年味儿越来越淡, 取而代之的是情人节、愚人节、圣诞节这些洋节的大行其道, 而这一现象在年轻人中表现更为明显。与我们的做法不同, 韩国对于这些传统节日给与了充分的重视, 当其将端午节这一我们中华民族一直都想当然的节日成功申报为世界遗产时着实给了我们一个不小的冲击。另一方面, 在传统节日漫长的发展过程中, 其节日内涵也悄悄发生着曲解和异化。传统节日孕育着人们对于自然和生活的美好热爱之情, 但如今传统节日多数面临着商业狂潮的侵袭, 商家大打节日牌, 推出各种早已背离传统节日的节日内涵和精神实质的各种商品, 天价月饼, 天价年夜饭层出不穷。传统节日的过度市场化让节日内涵日益被淡化, 对其文化传承造成了非常有害的影响。

一项关于新假日实施情况的200份调查问卷中, 有40.5%的游客认同现行假日制度的优势之一是有利于传统民族节日的保护。新假日首次将清明、端午、中秋列入法定假日, 给与了这些长久以来是通过民族情感来维系的节日以法律地位, 同时, 伴随假日法定化应运而生的一系列节日、民俗体验性活动, 加上旅行社专项旅游产品的开发将让人们尤其是年轻人更加深刻的理解传统节日的文化内涵和精神实质, 从而不断增强民族文化认同感, 推动我国传统文化的保护和传承。

(2) 新假日的实施有利于促进节日背后伦理文化发扬光大, 促进社会稳定。

五千多年的中华悠久历史和辉煌的农耕文明孕育的我国民族传统节日与我国伦理文化相得益彰。清明节, 祭拜祖先, 缅怀先人, 通过祭祀来感恩自然和祖先, 传达孝道;端午节, 通过赛龙舟、吃粽子这些传统活动来纪念爱国勇者屈原, 弘扬爱国主义情怀;中秋节, 国人对于家庭温情、和谐圆满的追求的集中体现, “每逢佳节倍思亲”, 中秋节提供了一个亲情维系的纽带;春节, 尤其是除夕, 不仅是团圆之日, 同时以守岁辞旧迎新, 体现我国劳动人民对生活美好的盼望和祝福。对于一个自古以来便将伦理看作道德准则的民族来说, 如何将其积极意义发扬光大是我们都应该思考的问题, 新假日正是思考的开始。

2.3 新假日经济效应

(1) 促进短线游、国内游市场的繁荣, 促进内需扩大。

根据调查显示, 大假变小假后, 旅游者约半数以上会选择去居住地远郊或其他本市相邻地区旅游, 而选择远距离出游、国外游的游客比例明显低于短线游。由于短线游有时间短、花费相对低的特点, 因此在大假变小假, 假期更加分散的状况下, 加上经济危机的影响, 它更加有可能成为旅游者的第一选择。

(2) 促进旅游内容更加丰富、多样化。

随着旅游者的逐渐成熟和我国旅游业发展不断深入, 单纯的观光游已经不能满足旅游者的需求。因此, 在假日制度调整的背景下, 各种体验游、节庆游、民俗游等极有可能成长成为新的旅游增长点。相对于传统“黄金周”人挤人的走马观花式旅游, 更多新的旅游需求将会被创造。

(3) 缓解出游压力, 平衡淡旺季旅游需求, 促进旅游服务质量提高。

新假日分散假期的增多, 加上国家对于带薪休假的法律上的规定, 使得我国休假正从集中休假向分散休假过渡, 居民可以更加自由的选择出游时间, 从一定程度上缓解由于淡旺季过于集中的旅游消费造成的供需矛盾和接待压力, 提高旅游服务质量。

(4) 促进环境保护, 促进景区可持续发展和假日旅游业的健康、有序发展。

“黄金周”的集中消费模式带来多数景区接待游客数量超过景区最佳承载量, 给景区环境造成一定程度的破环。清明、端午、中秋等多个分散小假期以及带薪休假制度的进一步推行, 有利于通过分散景区客流量来促进景区环境的保护, 促进假日旅游更加健康、可持续发展。

3 对策研究

(1) 作为旅行社企业, 应认真进行市场调研, 积极开拓短线游的系列产品, 以更好的适应市场需求。新假日包括清明、五一、端午、中秋、元旦五个三天的假日, 加上带薪休假的执行, 居民的休假呈现出分散、短期的特点, 因此, 旅行社企业应针对旅游市场这一变化, 对于短途游路线进行精心设计和策划。第一, 将原有长距离观光游进行浓缩, 选择精华景区进行旅游线路设计, 让旅游者在短途旅行中获得较高品质的旅游享受。第二, 针对清明、端午、中秋三个传统节日, 设计有节日特色的全新旅游产品, 这一点将在下文进行论述。第三, 打好亲情、休闲牌, 与“黄金周”不同, 新增假日由于其形成、沿革历史, 其更具有亲情、团聚的内涵, 因此旅行社应打好亲情牌, 设计家庭游、亲子游路线来满足旅游者需求。

(2) 积极推进乡村旅游产品开发。随着人们生活品质的提高以及对健康自然生活模式的追求, 乡村旅游也吸引着越来越多的旅游者。缓解工作压力, 亲近自然, 与家人获得更多的交流相处机会, 都使乡村旅游成为旅游者放松身心的很好选择。随着假日调整, 小假增多, 开发有特色的乡村旅游产品是旅行社抓住假日调整契机, 创造旅游需求的良好机会。

(3) 深度挖掘节日文化内涵, 开发特色文化旅游产品。新假日调整的一个重要特色便是对于节日文化内涵的重视。随着旅游者的不断成熟, 越来越多的旅游者倾向于追求深度体验游、文化游, 因此面临竞争越来越激烈的旅游市场, 如何开发独特、有生命力的文化旅游产品从而赢得旅游消费者的青睐成为旅游企业竞争的制高点。比如利用清明节推出“踏青游”、“扫墓游”, 既符合健康、亲近自然的理念, 同时也让游客在旅游过程中追思怀远;端午节推出“龙舟体验游”, “重走屈原路”等旅游项目, 在娱乐体验过程中感受一代爱国文人的赤子情怀。只有深度挖掘民俗文化内涵和精神实质, 创造高品质文化游、民俗体验游, 旅游企业才有可能提高自身竞争力, 打好这场文化旅游战。

(4) 加大带薪休假的执行力度, 政府应加强监督工作。带薪休假作为一种科学的休假制度已在许多国家达成共识, 完善的带薪休假制度是衡量一个国家休假制度是否完善的重要标志。因此, 不论是“黄金周”还是如今的分散小假, 带薪休假都是我们调整休假制度的最终归宿。在一项调查中, 仅有30%的旅游者享受过带薪休假且达到法定标准, 而多数劳动者未享受或者有过但未达到法定标准。因此, 带薪休假的实施状况不容乐观。笔者认为, 一方面, 政府应尽快制定带薪休假具体执行办法, 由政府定期对企业的执行状况进行监督检查, 对未按照法律标准执行的企业给与一定的惩罚措施;另一方面, 对于如旅游接待企业等特殊行业的员工, 由于公共休假日无法正常休假, 应通过带薪休假的方式给与其一定的补偿。

摘要：假日制度与旅游业发展有着密不可分的关系, 新假日实施已有一年, 正确看待新假日对旅游业产生的影响, 对旅游业因势而变、健康发展有着重要的意义。通过解读我国新假日制度, 分析其对旅游业产生的影响, 进而提出相关旅游业发展建议, 促进旅游业持续、健康发展。

关键词：新假日,文化旅游,旅游业影响

参考文献

[1]谭凌宇.休假制度改革引发假日旅游的出路思考[J].湖南文理学院学报 (社会科学版) , 2008, 33 (1) :64-65.

[2]杨利美.美国假日制度对中国假日制度改革的启示[J].思想战线, 2006, 32 (2) :49-54.

[3]丁艳平.关于传统节日背后的文化内涵思考[J].临沧教育学院学报 (社会科学) , 2006, 15 (4) :44-46.

节假日值班制度 第5篇

1、各科在节假日务必安排人员值班。节假日前三天，应落实值班人员，做好节前排班，并通知本人。法定节日值班人员表报院办公室，以便全院统一排班。

2、各科负责人，负责落实并检查各种抢救药品及设备，保证节假日中使用。

3、节假日前，院部组织有关科室对全院各科室的值班安排及急症抢救准备进行一次检查。

4、各级值班人员均应精力集中，不能分心，不干私活。严守工作岗位，不得擅自离开。

5、各级值班人员不得私自与他人换班，如因特殊状况务必换班者，经院长同意批准，另行安排值班人员。

6、进修人员节假日期间，未经科主任批准，不得安排单独值班。

7、各级值班人员，应患于职守、尽职尽责，做好节

《假日野花开》片段 第6篇

斯伊想，这里真是可爱，一定有好多没玩没见过的东西，这次来，定会不虚此行。

吃了饭，斯伊、金山商量着准备上山去玩，却遭到了外婆的反对。

“我听了天气预报，今天气温最高，晚上还会下雨，上山会中暑的。不要去!”按常理，外婆说的是对的，斯伊、金山都傻了眼。可要是不去，能行吗?

“我看这样吧，我们顺着小溪上。”小丽出主意说，“小溪这几天虽然水少，也还没有断流，有水的地方就凉快些，地势低，树荫也多些。小溪里面也有很多好玩的，鱼呀，螃蟹呀，都有。”

这个主意不错，立即得到了斯伊和金山的赞同。外婆也不好再说什么，同意了。

三个人分头准备。斯伊把从家里带来的东西，绳子呀，手电筒呀，指南针呀，还有几瓶水，都装在一个双肩背包里带上。金山则带了一把小刀，把外婆家里一个老旧的竹鱼篓系在腰间，嫌自己的太阳帽太小，又戴了一顶破斗笠，还没出发就将裤腿卷得高高的，俨然一个老渔翁。小丽戴上一顶草帽，找了一根自行车钢丝做的一头带钩的东西，还准备了一只旧木桶，说：“等下我可以带你们到溪水边用钢丝装蚯蚓钓鳝鱼，另外，山腰上有个瀑布潭，现在没瀑布了，水少，可以用桶舀干潭水捉鱼。”

小丽打了赤脚，看见斯伊和金山穿着登山鞋，笑着说：“你们穿鞋子怎么下水呀?脱了放家里吧。”斯伊和金山一想，水里面有石头。还有柴蔸呀，树棍呀，若不穿鞋子，能行吗?还有螃蟹也可能夹脚指头，保不定水里还有别的什么。若受伤了，肯定是走不动，也就坚持不肯脱鞋。出发了。

贝贝跟着，它与在家时大为不同，这里嗅嗅，那里闻闻，一忽儿前面，一忽儿后面，像是为这支三人小分队探路护航，显得高兴而又认真。

……

汪!汪!汪!”

斯伊和金山忽然听到贝贝叫了起来。

回头一看，只见贝贝站在溪滩上，好像发现了什么可怕的东西，朝着潭右边的水草越叫越凶。

小丽刚舀到水，站起身，听到狗叫，她朝水草里看了看，吓得转身就跑，朝斯伊、金山大喊“快跑!快跑呀”，连木桶也顾不得拿了，惊慌地朝他们跑了过来。

斯伊、金山不知怎么回事，刚要问，小丽已拉着他们的手只顾往前跑，直到三个人跑了四五十米远，确信身后是安全的，才停下脚步。

“不得了!蛇!吓死我了!”小丽上气不接下气，话都说不利索了。

“到底怎么了?”

“蛇!这么大一条蛇!”

小丽脸色惨白，双手比画着，说她看到水草里有一条蛇，足有饭碗那么粗，朝她吐着芯子。

贝贝还在原地狂吠。

妈呀，真是蛇!大蟒蛇!野生的大蟒蛇!

显然，是蛇先发现了人，没有主动攻击。而狗，又发现了蛇。贝贝非常勇敢，为了保护人，它主动吸引了蛇的注意力，蛇不走，它也不走。

那么大一条蛇，如果进攻，贝贝能取胜?

“贝贝!回来!”金山朝贝贝大喊。

贝贝听见召唤，知道主人们已经退走，便叫了两声，转身钻到灌木丛里，不见了。

“蛇是在原地没动，还是已经走了?它要是顺着气味来追咱们，怎么办?”斯伊焦急地叫道。

小丽惊魂未定，没有回答她。

“我在网上看到过，大蟒蛇能吞下一条小牛或者一个活人!这种蛇是极其危险的!”斯伊提醒他们不要轻举妄动。她虽然脸色惨白，却知道在这个时候害怕是毫无用处的，只能赶快想办法，防止蟒蛇追赶伤人。

金山说：“要不这样，你们伏在这里仔细地盯着，我到水潭上方去丢几块大石头，看看动静。”

“好。金山，你要隔着水才行，居高临下，不要让它发现!”斯伊全身发抖，但她的思绪没有乱，“我们来看它还在不在原地，你尽量扔大石头惊它。打草惊蛇，应该能惊走它。”

金山照着姐姐的话，猫着腰，爬到高处，朝蛇伏着的草丛投大石头。就在第二块石头落草的时候，只见水草丛一阵晃动，一条大蛇飞快地窜过水潭右边的草地。随着草的晃动，跟着一阵压过枯枝败叶和滚落石头的响声，他们看见，它往山下去了。

能够发出如此大响动的一条蛇，该是多大的一条蛇啊!

金山想，今天真是幸运，要是被它咬着了，岂不是死翘翘!金山的心怦怦跳，赶紧回到她们身边，商量下山。三个人都不敢走原路，木桶也不要了，因为万一那草丛里还有蛇不好办。沿小溪返回是不行了，因为蛇是伴水走的，那条冈4才下山的蛇要是回到小溪里来怎么办?

蛇是从右边下山的，只有离开小溪，往左走，从左面的山脊下山，才是最安全的。

三个人一合计，决定就这么办。

顺着山脊走，虽然没有路，可柴草不多，树木也稀疏，还算安全和顺利。

贝贝不知什么时候又跟上来了。这回，是斯伊和金山走得快一点，倒是小丽走得有些慢，因为她赤着脚，要提防树蔸荆刺，而斯伊和金山有登山鞋，派上了用场。

金山在前面开路，忽然，他听到了可怕的“嗡嗡”声。抬头一看，妈呀，马蜂!原来自己刚才移动一根拦路的野荆时，那丛野荆的枝蔓与前面大树上的一个马蜂窝相连，惊动了马蜂，成百上千只向四周扩散飞来。

“快跑!快!马蜂!”金山扭头拉着斯伊，赶紧往左侧树丛里跑。“不要跑!不要跑!”后面小丽在大喊。

“小丽，快跑，有马蜂!”金山头也不回，继续大喊。

“你们听我的!停下!不要跑!”小丽仍旧在大喊，而且叫贝贝也不要跑。斯伊觉得奇怪，忙叫金山停下。马蜂的声音已经到了头顶，幸亏他们身子小，头上有茂密的树叶，暂时还没有找到他们。

“快脱下衣服顶在头上，皮肤不要露在外面，蹲到地上别动。让它热闹一会儿，不一会儿就会飞走!”小丽在后面指挥他们。

两个人赶紧照着做。斯伊不好脱衣服，急中生智，将背包一下子倒空，把头和手伸了进去，蹲在地上身子缩得像一只乌龟。

刚蹲下不久，就听见头外面有马蜂扑打背包的声音，它们找到了目标，在试探性攻击。斯伊吓得一动也不敢动。

来攻击的马蜂不少，“嗡嗡”的声音围在斯伊的头顶。十几分钟之后，“嗡嗡”声终于没有了，马蜂们停止了攻击。

“姐，起来吧，安全了!”听见金山的喊声，斯伊才敢掀开头上的背包。“姐，你真狼狈，我要有手机，真想帮你照个相。”金山还在开斯伊的玩笑，“我蹲在土坑里，上面用草盖着。看见马蜂不来找我，专门找你，还轮番攻击，这怎么回事?难道，它们都是公的呀?”

“真的?没找你，专找我?”斯伊有些不信。小丽带着贝贝从侧面赶了上来，见他们没有伤着，也放心了。

“马蜂蜇人一阵风。你若跑，它就跟风追赶。还有，身上不能有香味，它跟蜜蜂一样，寻香采花。遇到它们，你不要怕，蹲着不动，只要皮肤不露在外面就行了。”

斯伊明白马蜂为什么专叮自己了，早上，她抹了舅妈的花香美白霜。

“金山，幸亏我们及时听了小丽的，否则亏吃大了!”

“今天，真是够刺激!”金山仍在前面探路。

他们放慢速度，小心翼翼，继续下山。

下午1点的时候，精疲力竭的他们，终于从村子后面下了山。一下山，就有乌云从官山顶上盖了过来，刮起了风，电闪雷鸣之后，豆大的雨打了下来。

假日制度 第7篇

1949年12月23日, 政务院颁布了《全国年节及纪念日放假办法》, 形成了目前我国法定假日的基本格局[2]。1994年7月5日颁布的《劳动法》第40条做了具体规定[3]。1999年9月18日, 国务院发布《全国年节及纪念日放假办法》, 决定增加公众法定休假日。1995年5月, 中国开始实行每周5天工作制, 1999年“十一”又推出了黄金周休假制度, 使中国人每年的法定休息日达到了114天。2007年12月16日, 我国国务院关于修改《全国年节及纪念日放假办法》的决定, 已于2008年1月1日起施行。在这个方案安排中, 国家法定节假日的总天数有所增加, 清明节、端午节、中秋节等传统节日被定为国家法定节假日。《全国年节及纪念日放假办法》除上述全民性法定假日外, 将“三八”妇女节、“五四”青年节、“六一”儿童节、“八一”建军节规定为法定假日。少数民族习惯的节日, 按照各该民族的习惯, 规定放假日期。其他节日, 如二七纪念日、五卅纪念日、教师节、护士节、记者节、植树节等其他节日均不放假。

此外, 相关的假期立法还有:《关于职工探亲待遇的规定》、《关于国营企业职工请婚丧假和路程问题的规定》。目前, 我国婚丧假、年休假等方面都未及时出台相关法规、规章。我国的节假日制度立法体系的陈旧和缺失, 已经引起了一轮改革的呼声, 掀起了一轮改革的热潮, 立法规制节假日制度的必要性、可行性可见一斑。

二、对法定节假日、休假制度立法的分析

法定节假日制度关乎国家的社会民生、安定团结、和谐发展。目前, 我国现行法定假日的制度存在明显缺失, 假期制度也不完备。我国法定节假日制度存在的主要问题有: (一) 背离传统文化, 与传统节日脱钩。 (二) 政治气氛过于浓重, 缺少人文气息。 (三) 已经演变成政府主导型的经济开发“假期”[4]。

“五一”劳动节、“十一”国庆节和春节“三大长假”制度经历了“七年之痒”[5], 在近年的实践中已经表现出了负面的影响。值得高兴的是, 立法机关已经听到了民声, 国务院做出了关于修改《全国年节及纪念日放假办法》的决定, 顺应民意增加了清明节、端午节、中秋节等传统节日被定为国家法定节假日[6]。但是, 这仅仅只是节法定节假日制度改革的一部分, 并且新方案具体时间安排的合理性、科学性还有待实践的检验。为什么立法机关迟迟到现在才出台相关办法和规定, 改革的方向又在哪里?

还有像我国第一部探亲假法规《关于职工探亲待遇的规定》[7], 于1981年3月14日公布施行, 其法律效力不容置疑。但是, 这部法规二十多年来一直如此, 未做过任何的修订, 很多条款早已不符合社会的实际情况和发展需要。诸如此类的问题还有存在很多, 以上只是冰山一角。究其根本原因, 这是我国法定节假日制度立法不完善的结果。单就《关于职工探亲待遇的规定》公布二十多年而未修改的实践看, 已经显现了我国在法定节假日制度与时代不相适应的立法节奏:即法律制度在适当时机修改乃是法律制度本身的客观需求。

三、我国法定节假日、休假制度立法完善的方向

作为一个法治国家, 设立立法机构的目的就是要将人们公认的正义和真理落实到法律层面上, 更好地维护人民的利益, 维护社会正常的经济生活秩序。人民将自己的一部分权力让渡给立法机构, 在享有立法权的同时立法机关有义务倾听民意。

(一) 从宏观上看, 法定节假日制度立法应该遵循的立法原则

在《立法法》的总则中, 明确规定的中国立法基本原则有四项:一是宪法原则, 二是法治原则, 三是民主原则, 四是科学原则[8]。根据立法法第3条规定:“立法应当遵循宪法的基本原则, 以经济建设为中心, 坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想邓小平理论, 坚持改革开放。”这是立法的宪法原则。第4条规定:“立法应当依照法定权限和程序, 从国家整体利益出发, 维护社会主义法制的统一和尊严。”这是立法的法治原则。第5条规定:“立法应当体现人民的意志, 发扬社会主义民主, 保障人民通过多种途径参与立法活动。”这是立法的民主原则。第6条规定:“立法应当从实际出发, 科学合理地规定公民、法人和其他组织的权利与义务、国家机关的权力与责任。”这个是立法的科学原则[9]。

在立法的程序上, 法定节假日制度立法的完善。

立法时, 要严格遵守法定的程序, 包括立法调研、立法公示、立法论证、立法决策、立法说明等。有必要时, 可以进行立法辩论程序[10]。

(二) 从微观上看, 节假日调整的主要原则

第一, 国家法定节假日总天数要与经济社会发展阶段相适应。目前, 我国仍处于社会主义初级阶段, 属于发展中国家。在相当长的时期内, 劳动力资源丰富和成本相对较低, 将是我国参与国际分工和国际竞争的优势条件之一[11]。

第二, 调整国家法定节假日要有利于传承民族传统文化。清明、端午、中秋等节日有丰富的文化内涵和深厚的历史背景, 是中华民族优秀传统文化的重要载体, 将这些传统节日增设为国家法定节假日, 有利于弘扬和传承我国优秀传统文化, 扩大中国文化在国际上的影响, 增强全世界华人的凝聚力;有利于人民群众开展各种与节日主题内容相符的活动, 如清明节扫墓、祭祀祖先, 端午节的赛龙舟、尝粽子, 中秋节亲人相聚、赏明月、品月饼等。

第三, 国家法定节假日在时间分布上要相对分散。实践证明, 节假日安排过于集中, 不可避免地会对经济社会的正常运行产生较大冲击, 特别是对公路、铁路、民航、商业、旅游以及文化和自然遗产地保护等多个行业领域的经营管理的影响尤为突出。从国际经验看, 适当分散法定节假日密度, 有利于经济、社会的正常运行。所以, 此次将“五一”国际劳动节调减的两天假期和新增的一天假期分配给清明、端午、中秋三个传统节日, 使我国法定节假日在时间上的分布更加合理。

第四, 国家法定节假日调整要与完善职工带薪年休假制度相结合。改革开放以来, 我国经济长期保持快速增长, 广大人民群众在物质生活不断改善的基础上, 对精神生活的追求也在不断提高, 多种形式的休闲活动已经成为大多数居民日常生活的重要组成部分。要满足广大人民群众日益增长的旅游等休闲需求, 保障广大职工的基本休息权益, 提高服务质量, 促进我国旅游等休闲产业持续健康发展, 就必须在合理调整国家法定节假日安排的同时, 加快推进职工带薪休假制度建设, 以便使广大群众有更多的假期来安排这些活动。

此外, 民法中很重要的一条原则就是公序良俗。公序, 指公共秩序, 是指国家社会的存在及其发展所必需的一般秩序;良俗, 自然是指善良风俗。应该尊重各个民族的传统习惯。法律原则是制定修改法律都必须遵守的准绳, 是立法者在任何情况下都不能摒弃的大前提。

假日制度 第8篇

关键词：新假日制度,中小旅行社,营销策略

一、新假日制度

2007年12月16日通过并公布的《全国年节及纪念日放假办法》, 取消“五一”黄金周, 规定清明、端午、中秋法定休假日均为1天[1];同期施行的《职工带薪年休假条例》规定, 机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的, 享受带薪年休假[2]。

二、新假日制度的影响

1、机遇

新假日制度增加清明、端午、中秋三个传统节日, 形成5个3天的“小长假”。由于消费者进行旅游活动的必要条件之一──休闲时间的改变, 消费者对3天左右的中短线旅游产品的需求将大幅增加。一直以来, 中小旅行社都以经营中短线旅游产品为主;该产品需求的增加, 将带给中小旅行社更广阔的发展空间。

新假日制度施行后的第一个小长假———2008年元旦, 广州中小旅行社推出的中短线旅游产品销量创历年同期最高。其中, 省内温泉两天游产品成为元旦最先爆满的线路, 销量同比增长25%;国内游3~4天的线路也深受白领族欢迎;而港澳游产品则受到了年轻一族的追捧[3]。

2、挑战

首先, 营销理念受到冲击。自第一个黄金周──1999年国庆以来, 中小旅行社对于应付大客流、程式化的旅游团队已是经验丰富。黄金周期间特有的卖方市场, 使中小旅行社的营销模式从“以顾客为导向”转变为“以企业为导向”甚至“以产品为导向”。新假日制度施行后, 消费者将改变旅游消费观念, 其休闲时间将均衡分布;旅游市场将以买方市场为主。在买方市场中, 赢得顾客将成为中小旅行社的艰巨任务。

其次, 市场竞争更加激烈。黄金周数量的减少, 使旅行社利用长线产品集中创收的机会减少。为弥补损失, 大型社将利用规模优势, 展开全方位的竞争。自2007年7月1日起, 我国取消对外商投资旅行社设立分支机构的限制, 对外资社的注册资本实行国民待遇[4], 外资社将长驱直入。

最后, 营销问题集中暴露。中小旅行社经历了长达十年的黄金时期, 取得了令人瞩目的成绩。但随着市场竞争不断激烈, 其营销问题越来越突出, 经营规模小、机构不健全、产品同质化、陷入低价泥潭、渠道狭窄、促销不力、人才匮乏和过程失控等问题对中小旅行社的发展构成了瓶颈式制约, 直接影响其生死存亡。

三、营销策略的调整

面对机遇与挑战, 中小旅行社应调整营销策略, 才能建立和保持竞争优势、赢得更多的客户。

1、产品创新

(1) 主题化。即产品组合的主题明确, 贯穿于整个旅游行程中, 如“德国小镇之旅”、“丹麦童话之旅”、“欧洲古堡之旅”、“欧洲音乐之旅”和“寻源香格里拉”、“长城系列”、“童子军夏 (冬) 令营”等。

(2) 深度化。针对某一旅游产品组合, 减少旅游目的地数量, 增加单一旅游目的地的逗留时间, 让游客能全方位地体验他们所感兴趣的目的地。通常为第二次或经常出去的游客而设计。比如法国7天游, 意大利5天游等。

(3) 个性化。量体裁衣式地开发针对某一细分群体的产品, 以适应越来越自由化的游客, 满足其特殊需求。如在现有的旅游产品中加入精心设计的环保元素, 包装成受时尚人士喜爱的生态旅游产品。

(4) 多元化。若干个性化的产品组合成多元化的产品体系, 就能够更好地适应各种需求, 就能够形成一个多元组合的市场结构。

(5) 3E化。一个产品组合的价值构成, 60%是旅游体验, 30%是旅游感觉, 10%是服务质量[5]。因此, 旅游产品需要增强3E理念———娱乐性 (Entertainment) 、刺激性 (Excitement) 和知识性 (Education) 。如与新兴景区合作, 推出景区发现、介绍游;与专业人士合作, 进行地质勘探、生物考察、海钓、潜水、考古等专项旅游;与行业 (如农业、工业) 特色单位合作, 进行行业体验游。

2、价格创新

(1) 阳光价格。根据顾客的需求, 把产品分为高、中、低等不同的档次, 明确“自费”项目, 使顾客能够像在“超市”中一样自由选择自己所需要的产品。这样, 可以培育客人理性的消费心理, 无论是对旅行社本身, 还是对顾客都会产生比较好的效果。

(2) 全包价格。即“全程无自费”。目前, 绝大部分的旅游产品均含有自费项目, 当导游随意操作时, 旅行社极易成为“投诉热点”。为符合游客的消费诉求, 中小旅行社应推出“全程无自费”的旅游产品, 以引导改善整个市场环境。

(3) 拒绝低价。2006年底, 广州市消委会进行了广州旅游服务质量消费调查。调查表明, 在旅游线路、价格、服务质量、旅行社品牌等吸引消费者的因素中, “价格”对消费者的吸引力居于末位[6]。这表明:中小旅行社应以优质诚信的服务、合理诱人的线路来赢得消费者的信赖, 通过实施优质服务策略、提供深度化产品来跳出低价陷阱。

3、渠道创新

(1) 特种渠道。要将特种旅游产品送达顾客手中, 常规营销渠道的效果不大。因此, 应采取非常规的特殊方式, 包括:建立非旅行社经销网, 如协会和民间团体组织;建立重点人物经销网, 请当地知名学者和教授为组织者或顾问。

(2) 网站建设。利用网站平台, 既可以拓宽直销渠道, 又可以打造网络俱乐部、培养潜在顾客群, 还可以适应市场发展特点、为自助游和半自助游游客提供“点菜”式服务。中小旅行社由于势单力薄、自行开发网站的成本较高, 可以请专业网络公司为其量身制作网站, 旅行社自行选择网站内容。旅行社每年只需缴纳一定的费用、做好日常的内容更新。

(3) 加盟大社。加入大型社, 作为大型社的渠道终端, 借用大型社良好的品牌, 提高旅游市场渗透力。中小旅行社通过集团化来获得采购、预定、营销、资金、人才等方面的优势, 实现规模经营, 获得规模效益。

(4) 互为代理。通过互为代理制度, 中小旅行社就能够避免原先“小而全”的建制和业务上面面俱到而又面面不到位的矛盾, 彻底摆脱举步艰难的局面。通过这种专业化分工和更深层次的合作, 实现中小旅行社业规模经营的目标。

4、促销策略

(1) 软促销。软促销是指硬促销 (产品促销优惠) 以外的促销策略, 包括:主题活动, 如互动性特色游戏活动, 公益活动等。媒体专题报道, 在主题化旅游产品和特种旅游产品的消费过程中, 组织媒体进行专题报道。顾客口碑, 顾客是中小旅行社的最佳“广告媒体”, 本着对旅行社的忠诚和喜爱, 将免费、高效地为旅行社拓展新客源。优质导购, 首先, 可采取诱导策略, 如借助新奇内容和各种利益, 以刺激旅游消费;其次, 可采取暗示 (宣传暗示和参与暗示) 策略, 促进游客提高购买力。

(2) 联合促销。参加政府组织的整体促销。利用政府搭的台, 唱好自己的戏。注重会展促销。积极参加各种全国性或地区性的专业旅游展览会或推介会, 如中国国际旅游交易会和国内旅游交易会, 提高自身的知名度, 争取更多的合作机会。参与供应链促销。国内外旅游目的地由于高度重视广州市场, 不断到广州地区进行促销活动, 对广州中小旅行社来说, 这是送上门的好机会。

(3) 关系促销。广泛收集客户信息, 实施客户关系管理 (CRM) :通过手机短信、电子邮件等廉价方便的方式将最新的团队信息、促销优惠信息发给顾客;对多次重复的顾客, 定期打电话, 了解其需求;如果有一定数量的相似需求, 则可以特别组团。

积极主动地上门把产品推向目标市场, 直接激发最终消费者对购买本旅游产品的兴趣, 诱导顾客迅速采取购买行动, 促使顾客主动向旅行社寻求指名服务。

5、有效展示

(1) 合理的价格。在制定价格时, 应充分考虑: (1) 目标市场的价格敏感性。如学生和35岁以上在职人员的价格敏感性较低, 而35岁以下在职人员和银发与退休人员的价格敏感性较高。 (2) 产品档次。根据目标市场的消费能力不同, 开发不同档次的产品。对这些产品, 要视产品档次和目标市场的价格敏感性进行定价, 避免出现“高档产品低价化, 低档产品高价化”的现象。

(2) VI系统。视觉识别系统有利于提高知名度, 适用于实体环境。具体措施:统一从业人员的服饰、用品;为游客配备统一的用品和纪念品, 如帽子、旅行袋;在车身、定点餐厅、宾馆张贴企业标志;在可预见的安全系数较低的团队如“西藏游”、“银发团”等, 提供医生保健服务。

(3) CS系统。顾客满意系统有利于提高美誉度, 以顾客口碑为核心。中小旅行社由于规模小、实力弱, 与大型社竞争时应斗智不斗力, 以大型社的薄弱环节为突破口, 积小胜为大胜。因此, 中小旅行社以关系营销为载体, 将企业的良好信誉借顾客之口广为传播, “良好的信誉”将“无形的服务质量”进行“有形化”。

(4) 品牌。随着市场竞争逐步加剧和消费者质量意识不断增强, 品牌成为旅行社良好信誉和综合实力的象征, 其优势愈发凸显。品牌的树立, 必须经过长时间的用心经营和品牌积淀, 赢得业界和消费者的首肯。当中小旅行社成为“欧洲专家”、“德国专家”、“东南亚旅游先锋”或“学生旅游专家”、“商务旅行专家”等专业化的旅游运营商之时, 就是他们拥有自己的品牌之日。

6、人员要素

(1) 互动营销。互动营销是指企业雇员与顾客接触过程中所创造的营销机会, 是形成顾客服务感知的核心营销环节。顾客同中小旅行社发生各种接触的时候, 是顾客最为敏感的时刻。这种“关键时刻”给中小旅行社提供了为顾客展示服务质量的机会, 直接决定了顾客头脑中对整体服务质量优劣的评价。由于这种评价具有持久性, 旅行社应让员工注重细节, 提供完美的服务, 保证每一个“真实瞬间”都让顾客满意。

(2) 内部营销。内部营销的目标是使雇员能够向顾客提供满意的产品, 即“为了使顾客得到满意, 公司必须同时追求员工的满意”。方法:形成企业文化, 通过文化让员工约束行为、确立奋斗目标;重塑组织结构, 后台为前台服务;研发内部营销途径, 充分、有效地满足员工需求;加强员工培训;向员工经常发布营销信息, 途径:管理人员的言行举止、与员工交流以及服务组织内部印刷品;构建服务激励机制, 以顾客满意度的高低作为营销人员业绩的考核标准, 把奖励与员工的晋升、培训机会相结合。

7、过程创新

(1) 独特的理念及特色。理念贯穿于过程之中, 特色是顾客对过程的感受。应从客户的切身利益出发, 从过程入手, 形成独特的理念及特色, 塑造核心竞争力。其中, 推广品质游服务是重中之重。将理念贯彻到全过程, 消费者自然感受到过程特色和企业魅力:产品新颖让人开心, 细节考虑让人贴心, 原则明确让人放心。

(2) 核心竞争力。服务过程是对服务要素的整合和传递。不同的整合给顾客产生不同的感受, 相应也形成区别于竞争者的竞争优势。对中小旅行社而言, 服务过程是7Ps中技术含量较高、需要经济资源较少、较易优化的因素, 也是与大社竞争的主要手段。中小旅行社应根据细分市场、市场定位和顾客需要选择合适的过程, 形成企业优势, 培养核心竞争力。

中小旅行社要合理授权, 让从业人员成为企业的“主人翁”, 以此调动从业人员积极性、激发从业人员的创造性, 确保过程质量, 把过程打造成中小旅行社的核心竞争力。

参考文献

[1]全国年节及纪念日放假办法[OL].中华人民共和国中央人民政府门户网站, http://www.gov.cn/zwgk/2007-12/16/content_835226.htm.

[2]职工带薪年休假条例[OL].中华人民共和国中央人民政府门户网站, http://www.gov.cn/test/2008-02/26/content_901747.htm.

[3]小长假利好省内游预计明年将呈突破性增长[OL].广东省人民政府网站, http://www.gd.gov.cn/lygd/lygdxx/200712/t20071228_38682.htm.

[4]钱春弦.我国从7月起对外资旅行社注册资本实行国民待遇[OL].新华网, news.xinhuanet.com, 2007-01-19.

[5]旅游组织2007年入境旅游展望新形势, 新挑战[OL].旅行社杂志网站, http://www.lxsmedia.com/showart.asp?id=854&showpage=4, 2007-03-23.

假日 第9篇

假日是小桥流水和绿树红花。成日在城市森林中穿梭, 看厌了楼宇和钢铁爬虫, 要去大自然呼吸新鲜空气。听鸟儿欢唱, 虫儿低吟, 雨声淅沥, 风声萧萧;看春日山花烂漫, 夏日生命勃发, 秋日麦浪千里, 冬日萧瑟宁静。眼睛更为清亮, 步履也更加轻盈, 于是我想要越发努力地生活, 珍惜一切的美好。

假日是三五好友扎堆海聊。聊永远都要排队等位的火爆小饭馆, 场场爆满的电影, 邻居家走丢的猫;抱怨生活忙碌, 成绩不理想, 工作不顺利, 旁人不理解;说一些无伤大雅的坏话, 吹一些海阔天空的牛皮, 做一些能证明我们还很年轻的梦。真高兴能卸下面具和伪装, 一吐心中郁闷, 然后有勇气继续在纷繁复杂的现实中摸爬滚打。

别样的假日 第10篇

星期六中午, 肚子已叫得震天响, 我慢吞吞地走到楼下, 拼尽最后一丝力气叫道:“奶奶, 我饿了!”没有人回应, 我一步一顿走到厨房, 发现没有人, 到处找找, 都没有奶奶的影子, “不是吧, 那我吃什么?算了, 做一碗面吧。”我悲哀地叫道。

不过我又很快高兴起来, 这毕竟是我第一次下厨。我从冰箱里拿出两卷挂面来, 又点燃了煤气, 把水放到锅里面, 等着水烧开。烧开后, 我的难题就来了。“哦, 放多少面呢?好, 就放两卷吧。”我拿起一卷面, 把包装纸撕开, “哗啦!”面全部从底部滑了下来, 掉在地上。我生气了, 恨恨地跳到上面, 把面踩碎, 肚子更饿了。

不得已, 我只好又拿起一卷面, 丢到锅里, 面怎么浸泡不到水里去?我又有了疑问, 面一根根全部横在水面上, 为了让面完全浸在水里, 我拿起锅铲一点点把它拦腰砍断。这时我已筋疲力尽, 沮丧不已。过了一会儿, 已有阵阵香味传出, 我的肚子又咕咕地叫了起来, 饿得是前胸贴后背, 这让我充分感受到了饿肚子是怎样的痛苦。又过了一会儿, 我把面端了出来, 口水流了一地, 放好调味料, 一尝才发现面已糊了。我差点气背过气去!

我这个别样的假日还真是悲惨, 肚子没饱反而受了一肚子气, 不过也正是因为这个假日让我明白了: 功崇惟志, 业广惟勤。

假日物流之——运输 第11篇

计划就是提前做好安排, 因为节日的主要问题是波动性大, 使得常规的计划和预计变得很困难, 这也是节日物流的核心问题。

假日物流中受冲击最大的是公路货运, 临近春节时对于公路货运来说, 有些司机要回家过春节, 在这个时候谁的货还没有运出去, 就是一件难事了。所以春节期间某些地区运费会直线上升。

对于物流公司来讲不是说过节就不工作了, 恰恰相反比平时更忙乱, 因为司机们选择不工作回家过年。选择放弃这一趟活与家人团聚, 他们不是在为更大范围利益或是社会负责任, 矛盾就产生于司机这个群体, 具体地说是从事货运行业司机这个群体与上游物流公司或是货主之间产生的“时间”上的缺失矛盾。简单地说某一段时间货量突然增大, 如果没有如此多的车量到这个地方, 仍会产生供需不平衡的问题。

假日物流是一个年年有年年讲的话题, 对于一些上规模的物流企业, 与车队建立起比较长期的联系, 采取“肥”与“瘦”相互补充的原则, 日常的时候总是有生意照顾, 如果过节的时候不“帮忙”那对于日常的单子也就没有了。这种情况下车队或是车主往往会做出一些牺牲, 在关键的时候支持老客户, 否则来年整年的生意都得不到了。建立长期稳定的合作伙伴关系, 对于应对节日物流带来的波动是一剂良药。坦率地说, 这是大部分物流企业都在用的一种根本性的方法, 但是这个解决方案对于大公司效果更明显, 因为其在淡季期间的运力足以让一些货运企业在节日期间为此付出“代价”。

对于小公司在春节前如何也能做到心中有底, 汇通天下也在努力进行着新的尝试, 在全国特别是长三角货多的地区建立起加盟车辆队伍。对加盟的会员车辆在验证他们的身份后帮忙找货, 汇通天下起到中间桥梁的作用。这样可以把这些小货主的购买力整合到一起来形成合力来跟货车老板谈, 对于做得好的车主采取加分制, 最终分数越多再有活的时候将会优先被选择, 对于不接活或是不好好干的车主采取减分制。这实际上是一个信用指数的建立机制问题。

汇通天下努力搭建一个社会性平台, 把各个角落的车汇总到一起供客户选择, 在假日物流高峰来临时往往是靠熟人的路子行不通的时候, 这时社会性平台的通道货量将多了, 可见社会性平台与我们所说的“关系”是相互弥补的关系。