社交+范文（精选12篇）
社交+ 第1篇
二十岁那年, 栗浩洋有社交恐惧症。为了向同学请教问题, 他端着盘子在食堂游走了一周也没敢和人开口交谈。
如今, 在各种论坛、演讲、路演的场合, 他甚至有不间断发言六小时的纪录。
作为克服社交恐惧症的受益者, 他深感社交对于人们生活的重要性。但是, 如何将这种社交关系更好地建立起来, 是他近几年来一直在思考的问题。一年前他有一次长时间的禅修, 那段时间他想明白了这个问题。在他看来, 人们之所以会交到错误的朋友, 遇到不适合的伴侣, 甚至和不靠谱的人合作, 都来自于一个核心——“人的信息透明化”还未被建立。
“淘宝和京东建立了商品信息的透明化, 而人的信息透明化还完全没被开发。这是一个庞大的信息市场。”栗浩洋认为, 让一个人花十到二十分钟对另一个人产生清晰深入的了解, “是对人们的生活可能带来颠覆性改变的事情”。于是, 他决定通过创业将想法落地。在他正式成立公司做“朋友印象”时, 就得到了俞敏洪和正和岛的种子期投资。
陪伴昂立从“吊车尾”到排名前十
创业前, 栗浩洋是昂立的高管。加入昂立时, 昂立还是一家只做成人教育的教辅机构。上世纪90 年代, 外语潮在上海已极为风靡, 加之90 后这一代独生子女较多, 每个家庭都相当看重对孩子的教育。栗浩洋知道这对教辅行业来说是很好的机会, 光做成人教育市场毕竟有限, 要看到用户的需求。这也就使得昂立从一个只做成人教育的机构变成了涵盖学前、小学、初高中甚至大学等各个阶段的教育机构。
如何将决策落地是个问题。好在加入昂立前栗浩洋已经有过一次创业经历, 而且同样是做教育, 他将自己在创业时期研究出来的“游戏教学”在昂立试行。在今天看来这可能并不新颖, 可在当时的教辅行业“游戏教学”却极为少见。栗浩洋说, 在教学当中设置游戏只是第一步, 要想提高续报率, 课堂质量相当重要, 比如一节课在什么时候设置游戏, 怎么根据不同的年龄层设置不同的游戏, 什么样的知识点利用什么游戏最能变得简单易懂而且有趣。在昂立的课程上, 这是他倡导和狠抓的地方。
后来, 昂立在教辅行业的续报率从他加入时的“吊车尾”一跃成为前十。
前瞻性也是他在昂立对自己的认可。“当时我在昂立是最先预见到教育行业要结合互联网的。”那时教育行业还处于线下争抢生源的激烈竞争中, “但我意识到上海地方那么广、学生那么多, 要想让昂立的教学点开到每一个地方, 让每一个学生都能听到适合自己的课程, 线下短时间内是很难实现的。”栗浩洋设立了在线教育, 他在昂立的同事如今提及他仍旧赞誉有加, 甚至有员工在自己的微博发声, 称其为偶像。
让陌生人的兴趣、爱好、经历变成透明的
再次创业, 起初栗浩洋只想做一个关于人的信息透明化的事情, 具体是一款怎样的社交软件, 他并没有清晰的构想。于是他几乎下载了时下所有的社交软件, 成为深度用户, 从用户体验开始一点一点琢磨这一类软件的形成和痛点。
栗浩洋以前没用过陌陌, 后来为了了解市场他开始成为陌陌的用户。用过之后才明白, “尽管都是做社交, 但我们想做的事情和陌陌完全不同。”
他认为, 在陌陌里面, 人与人的沟通还处于一个较浅的层面, 而且用户对于了解一个人的需求在那个平台上并没有被放大。“不管你的目的是什么, 沟通和了解一个人都是有必要的。”正因为自己曾经有过社交恐惧症, 所以看别人在社交软件上生硬搭讪时, 内心会焦躁不安, “特别替他们着急, 让我想到曾经的自己, 非常感同身受。”而假如你对一个人的信息知道得多一点, 了解程度深一点, 就不会出现生硬尴尬的搭讪现象。从这点, 他确定了自己要做的社交软件——让陌生人的兴趣、爱好、经历变成透明的, 甚至能帮助用户从这几点出发, 去找到更能成为朋友的人。
很多人不光是不会搭讪, 可能连搭讪的勇气也没有。怎么办? 他想到了“匿名”的方式。“社交软件并不只是给会社交的人用, 一定要考虑到对这方面不擅长的人群。”“匿名”也是朋友印象的一大特色, 但是同类型的“秘密”就受到了一定的诟病。栗浩洋认为, 尽管都是做匿名, 但“秘密”的匿名信息有断裂层, 也就是说这个匿名消息到底是谁发出的没有人知道, 而朋友印象在后台的监管上会特别注意, “有特别过分的做法要负法律责任”。
着手做朋友印象的时候, 他深知自己在技术上的短板, 得找个合伙人才行。在朋友的介绍下, 他结识了比自己小十多岁的合伙人魏志成。
对于两人的合作契机, 栗浩洋回忆起来, 觉得最大的促成因素还是两人脾气相投, 对产品的想法一致, 做人做事的风格也比较契合。从魏志成的经历来看, 他与年少时期的栗浩洋有着很多的相似之处。两人都是大学毕业之后就创业, 拥有良好的教育背景, 略微叛逆, 有一颗想做点与众不同的事情的心。
魏志成是85 后, 毕业于香港理工大学设计系以及香港浸会大学计算机系, 11 岁开始做个人站长, 12 岁开始写游戏脚本, 17 岁做Windows Mobile手机软件、运营港漂学生论坛, 并且创业做过女性社交应用“薇蜜”, 拿到了创新工场的投资。栗浩洋青睐他的能力, 也看好他在互联网营销策划方面的才华。“最近朋友印象会有一次病毒营销, 就是我们一起商量主导的。”
给朋友印象取名字的时候, 栗浩洋原本想取名叫“阅人”, 魏志成觉得这名字不适合网络传播。“我相信这是他对网络和年轻人群喜好的判断。”目前栗浩洋主要负责公司的管理和资金运营, 魏志成则负责产品和营销策划。因为还缺少一个专业技术上的人才, UI亟待完善。
移动社交软件市场一直硝烟四起, 很多产品却只是创业者的自嗨狂欢。栗浩洋觉得生活中最有价值的人脉往往是通过朋友介绍认识的, 这个团队看到了二度人脉的价值, 通过大数据算法专门推荐精准的二度人脉。其次, 小到借贷、租房, 大到交朋友、寻找伴侣等问题, 人的信息透明化都可以提供一个更为成熟清晰的判断标准。
至于如何维持社交软件的长久性, 他认为用户的动力更多是在非对称关系中产生, 栗浩洋把这归结为炫耀心理。为了证明人类有分享的欲望, 栗浩洋研究了各种平台上的用户分享行为, 大众点评上一个3 块钱的煎饼也有数条评论, 时光网上一个不知名的电影竟有数百条评论, 其中还不乏长影评。虽然他也认为这些皆属长尾行为, 但至少证明了一个问题, 大众点评、时光网、豆瓣的确给了大家一个“评论”的场景。像点评之于餐厅一样, 朋友印象想创造一个“评论”人的场景。
拿到俞敏洪的投资
今年四月, 朋友印象获得了俞敏洪、正和岛的种子轮融资。栗浩洋说自己多年教育领域的工作经历让俞老师对他比较熟悉, 俞敏洪也录下视频表示, 在使用朋友印象的过程中, 自己也在成长, 通过朋友与自己的互相评价更好地了解了自己的朋友。
2015 年初栗浩洋去拜访俞敏洪, 发现他因为滑雪摔断了腿, 靠拐杖才能走路, 但仍然坚持每天工作十七八个小时, 周末也不例外。一个身价几百亿的人还如此拼命地工作, 这让栗浩洋非常震惊。栗浩洋说, 如果把这个故事发表在俞敏洪的朋友印象主页上, 相信大家会对他有更深刻和生动的认知。而俞敏洪在朋友印象上会对哪位大佬朋友做评价, 这也是值得期待的亮点。
拿到俞敏洪的投资, 栗浩洋有“刷脸”的便利。获得正和岛的资本, 主要是人的信息透明化这一特点被看重, 正和岛认为这一特点能够在信贷端有所作为, 与当下的“熟人信贷”异曲同工, 对借贷者更加了解, 借贷的准确率会大大提高。
社交场合规范的坐姿社交礼仪 第2篇
社交场合规范的坐姿社交礼仪
社交场合应该依身份而就坐，不能乱坐;在剧场、音乐厅等公众场合，要对号入座。到朋友家做客之时，要依礼就坐，也不能唐突入座。入座时，步伐要稳健轻松，不要表现出抢座的姿态。入座前，应该轻轻整理一下衣服，使得衣服便于就座，以免坐下之后不舒服，重新起来整理衣服，影响别人入座。与长者同时入座时，应等长者落座后再坐。入座时，面向座位的左前方而行，然后转身落座。离座时，也要起立靠左边离开。这就是“左进左出”的.习惯礼仪。目的是来往方便，井然有序，避免碰撞。与长者共坐，应只坐座位的2/3，不可坐满座位，以示恭敬。坐在靠背椅子上，应该直腰挺胸，嘴唇微闭，下颌微收。姿态平和，目光向前。双腿并拢，两脚略向前伸。男士的双腿可以自然平行分开一些，但是不能大劈叉。
两臂随和弯曲，双手自然放在两腿上，或者放在椅背上。女士就座不分腿，双腿并拢，可以自然向左或向右倾斜，双手叠放在左腿或右腿上。如果想把一条腿叠放在另一条腿上，应以膝为轴，自然并拢，下垂，不要翘起来。无论男女，翘二郎腿都是不礼貌的。不论在任何情况下，两脚都要自然前伸，不要翘脚尖，也不可以晃动脚腕。坐在沙发上交谈时，男女都可以侧身、侧腿，其他姿势如常。切不可将双臂横搭在沙发背上，摆出傲慢的姿势。
社交时代品牌应真“社交” 第3篇
最近一项有关首席营销官（CMO）的研究印证了社交的日益得宠——研究显示CMO们预期将社交方面的营销预算比重从目前7.1%的水平在一年内提升至10.1%，在五年内提升至17.5%。但为什么要这么做呢？是因为觉得这种新渠道的吸引力不可抗拒？或者这一投资更多是为了改进做法？为了使品牌真正实现社交化？社交能在人与人之间建立起纽带，但仅仅加入社交媒体并不足以使你变得善于社交。
最近我们投资做了一项研究，以更好地理解真正使人们善于社交的因素。研究结果显示，品牌若能更像是一个人而非一家公司那样思考与行动，那么它将获得巨大的优势。社交能力需要人的行动，而不仅仅是采用某种技术。
善于交际的人都知道他们周围的人是谁，以及他们在各自小集体中的角色。
当我们讨论社交能力时，我们所讨论的不是社交名流、巴结权贵之人、牵线搭桥者或那些出没于社交场合的人。真正善于交际的人我们称之为“社交达人”，他们能够将人们紧密团结在一起，在人与人之间建立起绝妙的互动，并以此将人们聚拢在自己的周围。社交达人任何时候都异常敏锐地清楚自己周围都有哪些人。几乎刚一见面，他们就给小集体中的每个人赋予了价值或角色。随后指挥他们之间进行交流，以最大限度地发挥他们预期的影响以及潜在的能量。
现在来说说品牌。有多少品牌真正清楚自己的圈子中（购买其产品的人）或社群中都有哪些人？尽管看起来很过时，但很多品牌仍然按照人口结构——如“21至44岁的妇女”来界定自己的受众。你描述一个朋友的时候可不会这样。那个人是谁？你真正了解他的哪个方面？我们需要像了解一个人一样去了解受众。社交媒体中更是如此：既然已经有了粉丝；你知道他们都是谁吗？你需要的是这样的粉丝吗？他们在你的社交群体中扮演什么角色？在社群中的价值是什么？
很多品牌经理对来自社群的负面评论尤为担心，而对积极评价则兴奋异常。但无论哪一种情况，他们往往都没有真正去了解评论者在这个社群中的角色或背景。这个人在社群中扮演何种角色？究竟能给你带来怎样的价值、会造成何种影响？
福特公司的博客《福特故事》已经演化成了一个名为“福特社交”的新项目，并继续鼓励人们与福特公司以及整个社群分享自己的故事与想法。这不仅仅是客户至上的体现，而且还能让福特真正了解自己的粉丝群体。福特不仅仅知道他们买了什么车，还知道这对他们有何重要意义，了解他们与这些车一起经历的故事，并从中得到启发。
善于社交意味着不仅仅知道你有多少粉丝，还要了解他们是谁，以及他们将在你的社交圈中扮演何种作用。
善于社交的人很有趣，同时也对他人很感兴趣。
想想你社交圈中那个你很喜欢与之相处的人，那个“社交达人”。他很有趣，对不对？他总有有意思的事情可以分享，在群体中激发优质的交流。这并不奇怪。我们发现，大多数“社交达人”对于很多话题都有着切切实实的好奇心，也可以给几乎任何话题很自然地加入一些有意思的东西。但重要的是，他们并不只是炫耀自己所知道的事，而且也会对你真正地感兴趣。他们是优秀的倾听者，但不只是一味地听。相反，他们会时不时地提问，并在与朋友交流时扮演活跃的角色。他们想了解你。因为他们是积极的倾听者，能够不断适应谈话、添加新信息并与朋友建立起更深层次的情感联系。归根结底都是人与人之间的反馈和互动。
再来看看品牌。它们是否有趣？或者更重要的，它们是否对受众感兴趣？
对于建立对话，我们已经谈了很多，但感兴趣并不仅仅意味着你一句、我一句，它意味着你在某种意义上给对话增添了价值。有趣的人会给你一些可以思考、实践、查看或分享的事。作为一个品牌，你给你的社群带来了何种价值？在他们看来，是什么让他们对你的品牌感兴趣？
托里伯奇公司和红牛在“有趣”一项上做得非常好。红牛向粉丝提供顾客所关心的事物而不是产品本身。托里伯奇则会分享她自己的经验和影响力，与那些购买或渴望购买该品牌服装的人建立起更加个人化的联系。
要变得有趣（这也是营销人员的首要重点）可能并不难，但保持对他人的兴趣就需要付出一定的精力。没有多少品牌能真正深入并关注他们的粉丝在谈论什么。通常随之而来的对话都涉及产品投诉或质询。这都是交易性质的，而且品牌往往只关注与自身有关的线索。品牌应有机会对他们的朋友更感兴趣。
塔吉特（Target）的“Bullseye Gives”项目就是展示此种兴趣的一个范例。他们将300万美元的处置权交到社群的手中，向他们征集应该得到最大比例捐款的十家慈善机构。塔吉特听取了社群的建议，并切实根据投票份额对慈善捐款的去向进行了分配。
PopChips是取得成功的又一个品牌范例。当他们知道谁饿了之后，为奖励用户的参与，会询问他们的办公室地点并带去几袋免费薯片。这就是“感兴趣”的体现。
“感兴趣”也可以是小事。当今社交媒体的最佳实践之一就是在你的Facebook信息墙上发布问题。有多少品牌会关注粉丝回复并予以回应呢？Expedia最近发布了一个问题：“你最喜爱的旅行纪念品是什么？”收到了超过200条评论，但Expedia没有回应其中任何一条。如果他们对你最喜欢的纪念品表现出了兴趣呢？想象一下在现实世界中，有人提问之后径直走开会是什么情景？
品牌有机会进行真正的交流、表现出兴趣，并在这个过程中加深对他人的了解。是的，这需要时间和精力。但是，这在友谊中给你带来收获的付出不也正是此吗？
社交+ 第4篇
2014年3月25日CNN在官方网站刊发了一篇名为《Social Media Users Migrating to Smaller Circles》 的文章, Doug Gross认为社交媒体用户为了满足更加私密化需求开始转向更小的圈子, 这引起了互联网从业人员的关注。实际上, 网络圈子文化从网络诞生初期就在萌芽。最初它以订阅邮件的形式将某一内容传送给对此有需求的众多收件人, 接着它以BBS论坛的形式聚集起对某一话题有所关注的网民。此后, 大型社交媒体的出现打破了传统媒体的单一舆论场形式。它们的出现, 将话语表达权分散至众多用户手中, 社交媒体用户根据自身需求关注相关信息, 并进行传播与分享。在社交网络时代, 用户不再是被动接收信息, 反而争取到了信息选择的主动权, 甚至将信息内容的生产者、传播者和接受者三种角色融为一体。 网络作为信息的载体, 成为互联网用户沟通与分享的渠道, 更为普及且工具化。在社交网络中, 用户们正以主动的姿态去寻求志同道合的朋友, 而非被孤立地湮没在茫茫人海之中。
社交媒体兴起于21世纪的第一个十年, 而社交媒体的历史却远远不止如此。从1971年, “@”第一次用于区分用户和地址诞生出全世界第一封电子邮件开始, 社交媒体便开始了它短暂而迅速的发展历程。新闻组、博客、搜索引擎、在线即时交流工具、维基百科、Facebook、You Tube、Twitter、Tumblr、 Google+、Instagram、微博、LINE、微信……各类社交媒体层出不穷, 数量有增无减。在这些主流社交媒体相互竞争的环境中, 一部分专业化的小众社交媒体悄然诞生, 有些甚至拥有更强黏性更为活跃的用户群体。相较于Twitter、微博、微信等基于信息分享传播的大型社交公共平台, 专业化社交媒体更符合时下年轻人的个人兴趣与审美选择。这在一定程度上将社交媒体的用户进行分流, “主流”与“小众”之间形成两个相交而不同大小的圆圈。然而, 排除重叠的部分, 使用小型专业化社交媒体的用户正在不断增加, 而主流社交媒体的用户活跃度则处于下滑趋势。根据Twitter在2014年年初所发布的财报可知, 2013年第四季度全球月访问用户数仅增长了3.8%, 约为第三季度增幅的一半。Twitter在美国互联网市场的巅峰时期已成过去。2014年1月, 中国互联网络信息中心发布了第33次《中国互联网络发展状况统计报告》, 报告中明确指出社交类应用的用户活跃度下降, 用户正在向其他应用转移。报告显示, 2013年内有23.5% 的用户减少使用社交网站, 仅有12.7% 增加使用;同样, 用户活跃度下降比例大幅超过提高活跃度的用户比例。第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示, 2013年至2014年网民的微博使用率呈现负增长 (11.4%) 。这意味着大型社交媒体的全盛时代已成过去, 小型专业化社交媒体正面临着前所未有的机遇。
移动互联网络的发展是小型专业化社交媒体吸纳青年用户的丰沃土壤。随着3G、4G的挂牌, 移动互联网络速度的大幅提高, 手机终端逐渐开始代替个人电脑在个人上网方面的重要地位。 移动端的广泛使用使用户们有大量时间停留在网络世界。如此一来, 用户们便更需要个性化社交服务。大型社交网络平台开始分化, 用户开始寻找小型的专业化社交平台。用户的分流瓦解了大型社交平台的受众基础。小型社交平台的兴起昭示着“小社交” 时代的正式到来。而这产生的原因, 笔者认为在于以下几个方面:
一、用户的使用目的细化
作为社交媒体巨擘的Facebook和Twitter, 虽然仍然以最大用户量屹立于社交平台, 但是其用户活跃度大不如前。随着社交媒体的迅速普及, 越来越多的人开始参与到网络社交当中, 各类信息也不断涌现, 社交媒体使用者的人际网络也在逐渐增大。一方面, 这是社交媒体的终极理想——将尽可能多的人纳入社交网络, 使虚拟世界成为现实世界的组成部分从而不可分割。但另一方面, 应对现实社会和虚拟社会使用户们精力不足, 疲于奔命, 过大的人际关系网络使得用户感到疲惫和负担。以往以积累人脉为主要社交目的的人群, 开始向积累“有效人脉”转化。用户不再是借助社交媒体无目的性地打发时间, 而是期望通过社交媒体为工作和学习助力, 为生活增加更多乐趣。因此用户们淡化对于大型社交媒体的依赖, 转而向小型专业化社交平台集聚, 以求得更为高效的信息沟通与获取。这就是专业化的社交平台形成圈子的重要条件。
二、圈子文化的分裂聚合
中国古语有云“物以类聚, 人以群分。”相似的人总是愿意并且更有可能聚集在一起, 这便是圈子文化形成的重要基础。Instagram的出现使“餐前拍照”流行开来。在这个平台, 人们乐于晒出自己的食物并关注其他用户的美食。在豆瓣, 通过电影、书籍、音乐等分类将有共同兴趣爱好的人划分在不同圈子里, 交流沟通更为便捷, 信息反馈更为有效。更为年轻的Secret, 让人们在此平台吐露秘密而无人知晓, 充满神秘和刺激。Snapchat的阅后即焚功能, 让用户们不必再执着于过去。 Quora和知乎的问答, 有别于百科的刻板与笼统, 将问题专业细分, 受众可订阅所需领域的相关信息。网易创办的Lofter受到了插画师、摄影师等艺术创意类工作者的喜爱, 他们在此平台上专注于兴趣, 分享原创作品, 展示不同创意。
如果将互联网看作一个虚拟的世界, 在这个世界里仍存在着拥有不同兴趣爱好的人。那么将用户分类划分以示区别则是十分必要的。一方面, 用户们会主动与相似的人靠拢;另一方面小型的专业化社交媒体为其提供了平台基础。由于圈子间文化的差异, 圈子与圈子之间的沟通减少, 差异扩大。而圈子内部的黏度增强, 更具凝聚力, 用户被分流。当然, 这并不意味着用户们完全退出了大型社交媒体, 只是在参与大型社交的过程中, 用户可能更愿意在小圈子里谈论专业化内容, 而将大型社交作为一种“广播工具”以传达一些无关紧要的生活信息。
三、媒介技术的有效驱使
在碎片化信息的冲击下, 传统媒体在信息传播渠道的优势被打破, 其信息传播的速率远远不及网络媒体, 尤其是社交媒体。但是, 用户在庞杂的信息世界浏览, 常常将时间浪费在信息搜索与查询中。碎片化信息虽有较快的传播速度, 但与其信息到达率却不成正比。用户容易迷失在信息的海洋中, 这对于当前工作生活节奏日益加快的现代人而言无疑是一种无谓的时间消耗。而专业化的小型社交媒体则可以更好地规避这一问题。与大型社交网络平台不同的是, 专业化小型社交媒体将自身定位于某一特定领域, 只产生、传播、分享与此相关的信息内容, 有效地节省了用户的时间与精力。而因其专注于特定领域的信息内容, 其用户之间的相似度颇高, 信息内容的专业化程度也高于普通大型社交平台。
大数据技术的发展, 用户的行为偏好、浏览痕迹、社交人脉等个人信息在网络平台都能够通过数据收集、整理、分析而得到。这使专业化小型社交媒体为用户提供更加私人化的定制信息成为可能, 并且在准确度和实用性方面更有较大提高。 受众的主动聚集, 其背后不仅是人之本性所驱使, 还有科学技术的吸引与推动。
综上, “小社交”的兴起并不是对大型社交平台的否定, 而是开启了另一个网络社交方式。用户区块化、信息内容专业化、信息到达率高效化、社交人脉有限化等都是“小社交” 不同于大型社交网络的特点, 而这也正是年轻用户们的特点。 “小社交”的形成是对于泛社交化的网络形态的突破。在这个社交网络中的群体倾向于追求专业化、小众化、不落窠臼的新形态。他们不满足甚至开始疲于在大型社交网络中对各类朋友表达信息, 转而更渴求与志同道合的人深度沟通和分享。 这正是社交网络区块化、圈子化所提供的便利。
参考文献
[1]杨新敏.中国圈子文化与社交网站传播[J].苏州大学学报, 2010 (5) :148-152.
[2]闫翠萍, 蔡骐.网络虚拟社区中的圈子文化[J].湖南社会科学, 2013 (4) :263-266.
[3]第33次中国互联网络发展状况统计报告[R].北京:中国互联网络信息中心, 2014:35-37.
[4]第35次中国互联网络发展状况统计报告[R].北京:中国互联网络信息中心, 2015:42-44.
社交礼仪―社交礼仪的重要性. 第5篇
摘要:五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。在现代中国,随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来越来越频繁。现代社交礼仪已经成为生活中的必备品,而且已成为当代大学生的必备知识。
关键词:社交、礼仪、文化、把握时间 引言
礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦,应为礼仪之民。知书达礼,待人以礼,应当是当代大学生的一个基本素养。对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。社交礼仪教育不仅是素质教育的必需,而且也是社会文明进步的强烈要求。
(一社交礼仪在人际交往中的重要性
1、良好的社交礼仪有益于信息交流。交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考,由于个人的活动范围有限,直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制,而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。良好的社交礼仪有助于人与人、组织与组织之间的沟通,有利于信息资源的交流共享。
2、良好的社交礼仪有益于增进感情。良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。
3、良好的社交礼仪有益于建立关系。社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中,记得要学会跟进关系,避免忘记。日近日密,日疏日遥。
(二社交礼仪在当今社会中的重要性
1、学习社交礼仪是适应对外开放的需要。对外开放的国策打破了长期封闭的环境,要从狭小封闭的环境中走出来,除了应具备一些必备的专业技能外,还必须了解如何与人相处的法则和规范。这些规范就是社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会,走向世界,相互沟通,寻找成功。
2、良好的社交礼仪能创造机会。任何社交都不是盲目的,人们总会在社交的过程中捕捉到成功的条件和因素。因此,成功人士总是在社交与机遇之间寻找必然的联系。
(三社交礼仪对当代大学生的作用
1、社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康。实践表明,良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊,降低挫折感,缓解内心的冲突和苦闷,宣泄愤怒、压抑和痛苦,减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。
这些都是十分有益于大学生身心健康,而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生,产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。同时,社交礼仪本身就是一种特殊的语言,让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范,他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径,而且对于大学生个体来说,也具有极其重要的心理保健功能。
2、社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化,提高社会心理承受力。对大学生进行社交礼仪教育,让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范,不仅满足大学生走向社会的需要,更好地促进大学生社会化;而且,还可以培养大学生适应社会生活的能力,提高他们的社会心理承受力。
3、社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育,提高思想道德素质。礼仪是一种社会规范,是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他
们的礼仪知识,让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范,并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为,真正做到“诚于中而行于外,慧于心而秀于言”,把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
4、社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育,提高大学生的人文素质。社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处,如何做文明人。作为大学生的必修课有助于大学生的人文素质教育落到实处。
5、社交礼仪有利于强化大学生文明行为,提高文明素质,促进社会主义精神文明建设。社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式,提高人们的文明意识,养成人们文明行为的习惯,促使良好社会风尚形成,使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序,努力推进整个社会精神文明程度的提高。
二、社交礼仪的基本方法 1把握时间
注意时间的选择。一般来说,访问某人,应事先选择好时间,不宜选择对方较忙或三餐时间,晚上不宜太迟。节假日和周末,本是访问的好时机,但如果没有预约,也不要贸然前往,这些时间主人往往另有安排。预先约定时间,最符合礼貌。尽量不做不速之客,不请自到。预约好的拜访,宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达,因特殊情况不能赴约,应想办法通知对方,无声无息地取消预约是极不礼貌的。
2修饰与衣着
一般的访问,穿的整洁、朴素、大方即可,不必太过华丽。蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。首饰不宜过多,特别是金光闪闪的那种,给人一种俗气。在正当场合,女士一定要化装,但是不要太浓,否则就是对主人不尊重。男士要西装革领。去庆贺喜事,也必须须讲究些。
3进门之礼
进门时先敲门或按门铃。敲门要有节奏感,不轻不重,不急不慢,敲两三下为宜。虚掩着或开着的门也不可破门而入,给主人一个措手不及则很失礼,进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候,可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物,要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好的正式拜访,无论事情多急,拜访的时间很紧,在门口也只能寒暄问候,不要谈正题,入室落座后再谈,否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好,见到其家人应问好致意,不打招呼是失礼的。
4电话之礼
手机越来越普及,电话的拨打接听过程的礼仪也不可忽略,接听电话时要等铃响三声后,给对方足够的时间作好思想准备,要是在第一声就接,则会给对方造成尴尬。谈话内容尽量做到长话短说,废话少说,没话别说,否则对方会感到厌烦。
5谈话技巧
有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生,这是不尊重别人的表现。当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。谈话最重要的一点话题要适宜,当选择的话题过于专,或不被众人感兴趣,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。
在自己讲话的同时也要善于聆听,谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要
等到最后。在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的。
6掌握好告辞的最佳时机
一般性拜访,时间不宜太长,也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访,则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间,最好是与主人的一个交谈高潮之后,或者是在又有新客人来时,交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办
等情况时,适时告辞较为得体。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈,应向长辈告辞。综上所述,作为客人应遵守的基本礼节概括为:事先预约,不做不速之客;如期而至,不做失约之客;彬彬有礼,不做冒失之客;衣冠整洁,不做邋遢之客;举止端庄,谈吐文雅,不做粗俗之客;适时告辞,不做难辞之客。
(四社交礼仪的重要作用
中国素以“文明古国,礼仪之邦”著称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。那么什么是文明礼仪呢?即:人与人社会交往时,把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说,文明礼仪不仅是立身处世之本,也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会,无论从政还是经商,日常工作还是出入重要场合,居家还是外出,均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在,他不仅可以展现一个人的风度和魅力,还体现了一个人的内在学识和文化修养。
学习礼仪首先是个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质,大家都来学习仪,掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,就容易沟通感情,使人际交往获取成功,进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并
取得成功。其次,学习礼仪是社会需要,文明的社会是一个安定、和谐的社会。人人重视礼仪,遵守社会公德,注意遵守人与人交往的基本礼貌准则,会就会更加和谐和安定。所以我们大学生学习社交礼仪是必要的
可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物;塑造良好形象,赢得社会尊重;架设友谊桥梁,通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功,创造幸福生活的“通行证”。所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。
（五、结论
想要做一个懂文明讲礼仪的人,不单单只要不随地吐痰,不说脏话,不乱扔废弃物,尊老爱幼,这些都是最根本的。关于现代社交礼仪,还有很多我们需要学习的地方,生活中礼仪无处不在,我们在生活中应该不断的完善自己、充实自己。这样才不会陷于尴尬的局面。
社交礼仪在学生素质教育中也有着必然联系。社交礼仪教育有利于大学生建立与他人良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康。同时也是大学生加强社会主义文明建设的需要。通过社交礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养培养大学生的社交
能力,养成良好的社交礼仪习惯,让文明之花在校园绽放。如果人人讲礼仪,我们社会将充满和谐与温馨。
参考文献
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民出版社,1987年版
移动社交:未来社交的生死战场 第6篇
Facebook，这个即将因上市让一向以沉稳著称的华尔街也变得如同打了鸡血一般异常亢奋的网站，拉开了互联网“第三阶段”序幕——社交。而其让华尔街变得有些溺爱Facebook的原因，除了那数亿的庞大用户量之外，更因为它即将开启的新广告领域，特别是未来前景无量的“移动广告”市场。
一份来自市场研究公司comScore的最新数据显示，美国用户仅在3月份通过智能手机访问Facebook网站的平均时间就有441分钟之多，而通过电脑访问的平均时间却仅为391分钟。强烈的数据信号表明，移动业务对Facebook的未来正变得越来越重要。为此，Facebook加快着自己进入移动社交的铁靴。
而当马克·扎克伯格正着手布局，并满怀期待这个生日过后的惊喜之时，与此同时，在国内，另一个同样不可忽视的社交网站开心网，也正在加紧布局自己未来城池。巧合的是，这不在一个国度的社交网站，似乎也在谋划同一个策略——布局移动。这是单纯的巧合，还是又一次盲从？
实际上，在麦肯锡的一份关于《中国社交媒体铸就消费新时代》的调查中显示，中国的消费者正在加速转向移动设备，在5700名受访者中，约有50%的受访者表示计划在六个月内购买智能手机。约有58%的受访者称至少每周一次用智能手机浏览社交媒体，这个比例比在美国调查时的43%，整整多了15%。加上国内人口基数巨大，从这个角度上看，很可能未来中国才是第一大移动社交大国。
由于中国网民无法访问Facebook和Twitter之类的社交网站，国内的社交网站就一直变成以本土网站主导版图。从这一点上看，开心网可能会拥有比Facebook在美国市场更广阔用户市场。和马克·扎克伯格一样，开心网CEO程炳皓，也“相信很快，使用手机登录开心网的用户人数和频次会会超过PC。”也正是有这样的信念，开心网早在2009年，就已经开始早早布局手机社交，并开发出wap版开心网与开心网的移动客户端。可以说，这个“动作”比国内同类产品早了许久。
而当面对Facebook即将上市，移动社交即将迎来资本和用户的另一次爆发之时，开心网选择了移动社交战略上的“二次提速”。不过和Facebook拿钱收购地理位置社交发现应用Glancee、移动端图片分享应用Instagram来部署移动战略不同，扎根国内的开心网更愿意选择，用亲手打造的方式来铺设自己的移动道路，先后推出了类path应用“美刻”和移动社交游戏“开心动物王国”，布局私密社交和移动社交游戏领域。实际上，以国内社交发展的特有状况来看，面对国内市面上不多的“亮点”社交应用，开心网的这个决策显然更具可行性。虽然，这是两个不同国度的社交产品，但他们布局动作，都无一代表着未来移动互联最重要的发展趋势。
从布局上看，美刻的信息沟通属性更像是与传统开心网的社交娱乐属性互为补充。这在很大程度上，也同时体现出碎片化社交用户需求，并在日后与同类产品竞争时获得更多差异化上的优势。在战略上，美刻更是对用户现实生活的映射，寓意“打通”移动互联网与现实生活之间的“最后一公里”。从传统互联网到移动互联网上的“双管齐下”，形成一个更加“完整”、更加“真实”的社交网络。
社交+ 第7篇
互联网步入社交时代, 开放平台渐成网站发展的趋势。阿里巴巴数十亿人民币入股新浪微博, 十几亿人民币投入推广“来往”手机通讯软件, 马云领导的阿里巴巴集团在明确地对外传达一个信息:我们要抢占互联网社交平台。传统的互联网巨头百度、腾讯也都相继在互联网社交平台领域发力, 抢占互联网社交平台格局形成前最后的席位。百度先后投资或收购了91手机助手、爱奇艺视频网站、去哪儿旅游等互联网入口企业。腾讯在原有QQ聊天软件的优势下推出“微信”手机聊天软件, 坐上了手机聊天软件的第一把交椅, 并且不计成本地推广其旗下的易讯网购平台。互联网正在迎来社交平台化的时代, 所有的互联网企业都在加紧抢建自己的互联网社交平台。抢占互联网社交平台是一个战略部署, 随着移动互联网、物联网越来越深入我们的生活, 互联网社交平台必将彻底改变我们的行为生活习惯, 人类绝大多数的行为关系将通过网络来完成, 那时拥有一个社交网络平台无异于拥有一个取之不尽的金矿。但如何在那个黄金时代到来之前存活下来及如何去开采这个金矿, 成为了如今互联网界最炙手可热也最尴尬的问题。本文将通过社交驱动型消费的角度去探讨互联网社交平台的盈利模式。
二、社交需要与社交驱动型消费的内涵
本文通过马斯洛五需求理论来论述人们生活中的确存在着社交需要及这种社交需要所引起的社交驱动型消费。
(一) 社交需要的理论内涵
马斯洛认为, 人类的需求分为五层:生存需求、安全需要求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。不难发现, 在这五层需求中, 生存与安全需求是对于物质最基本的需求, 社交、尊重与自我实现需求则是精神层面的需求。本文将社交与尊重需求统称为“社交需求”, 这是因为这两种需求都是建立在社会关系的基础之上。没有具体的社会关系必然不会诞生社交需求, 而“尊重”这种心理需求也是存在于人与人交往的社会关系中, “尊重”是建立在社会道德、人与人之间互相比较的基础之上。
本文中的社交需求涵盖了马斯洛需求理论第三层与第四层两种需求, 它几乎涉及人类日常生活与工作的方方面面。当人解决了最基本的生存问题之后, 其他任何需求都是在其所处的各种不同社会关系中获得的, 如财富、爱情、声望等, 这些需求必须在一定的社会关系基础上才能得以满足, 并且这些需求也正是由人与人之间的社会关系所孕育出来的。生存需求是社交需求的基础, 社交需求很难在未满足生存需求的前提下出现, 这也符合马斯洛需求理论逐层满足的观点。
(二) 社交需求引起的社交驱动型消费
社交驱动型消费是指人们面临具体的生活情景时存在的社交需要而引起的消费行为。人们发生消费行为受内因和外因的共同作用, 内因包括个人喜好、购买力, 外因是指具体的消费情景。社交需求对个人消费行为产生影响的同时作用于内因与外因。社交需求通过社交目的的途径来影响个人喜好从而促成消费行为, 如情侣双方去餐馆约会, 一方往往会出于迎合另一方的考虑选择消费自己不喜欢的菜品, 从而促成新的消费行为, 这便是社交驱动型消费。从消费情景这个外在因素来看社交需求的影响, 人们消费意愿的达成都是在一定消费情景中发生的, 特定的场景将激发人们的购买意愿, 因此有些购买意愿只会在特定的场景中才会发生, 如果没有遇到这个场景购买意愿就不会发生。社交驱动型消费正是因为人们遇到了生活中各种各样的社交场景而诞生的消费行为, 从理论根源来说社交驱动型消费是情景消费的一种。
Ajzen的计划行为理论认为, 一般而言, 个人对于某项行为的态度愈正向时, 则个人的行为意向愈强;对于某项行为的主观规范愈正向时, 同样个人的行为意向也会愈强;而当态度与主观规范愈正向且知觉行为控制愈强的时候, 个人的行为意向也会愈强。反观理性行动理论的基本假设, Ajzen主张将个人对行为的意志控制力视为一个连续体, 一端是完全在意志控制之下的行为, 另一端则是完全不在意志控制之下的行为。而人类大部分的行为落于此两个极端之间的某一点。因此, 要预测不完全在意志控制之下的行为, 有必要增加行为知觉控制这个变项。不过当个人对行为的控制愈接近最强的程度或控制问题并非个人所考量的因素时, 则计划行为理论的预测效果是与理性行为理论相近的。
对比计划行为理论分析社交驱动型消费的内在机制, 行为态度具体体现为个人喜好, 知觉行为控制 (代表着个人经验与学识对其行为判断的影响) 在具体的购买行为中体现为成本压力, 而主观规范是指个人对于是否采取某项特定行为所感受到的社会压力, 亦即在预测他人的行为时, 那些对个人的行为决策具有影响力的个人或团体 (salient individuals or groups) 对于个人是否采取某项特定行为所发挥的影响作用大小。这个概念在本文讨论的社交驱动型消费情景中被“社交压力”替代。社交压力是指在特定社会关系中人们被动或积极地满足社交需求时所感受到的压力, 与主观规范相同, 社交压力也有可能来源于个人或团体。本文借鉴计划行为理论模型框架分析社交驱动型消费现象, 具体如下图所示。
三、基于社交驱动型消费视角对互联网社交平台盈利模式的探索
(一) 社交礼仪的物化
首先, 本文物化的概念并不是将社交礼仪转化为一个实实在在的物质, 而是要将社交礼仪变成可以消费的对象。正如前文在社交需求引起的社交驱动型消费段落中分析的那样, 人们的消费行为乃至其他行为都会被动或积极地受到社交压力的影响, 这种影响会让身处其中的人有采取下一步的行动, 但并不是所有的行动都会转化为消费。本文提出的第一个盈利模式思维就是尽可能地将所有的社交礼仪变成消费的对象, 让人们在有社交压力时可以通过消费的方式来解决。
社交礼仪随处可见、时时相随, 中国人见面会说“吃了吗”, 外国人见面会问“天气怎么样”, 无论是中国人还是外国人都不是真的关心吃没吃或天气好不好, 这是一种社交压力驱使下发生的社交行为。互联网社交平台上可以提供这种问候的服务, 将这种礼仪变成可以消费的商品。
其实将社交礼仪物化成消费对象的案例在实际生活中已经出现并且大获成功。Roseonly专爱花店提出了一个创新概念:提交的收花人将会成为永久的收花人并不得更改。Roseonly是一个自创的英文词汇, 它是将rose和only这两个词汇生硬的拼接在了一起, 说是生硬实则内涵深意, rose意为玫瑰、only表示唯一, 这二者都是不折不扣的爱情代言词, 而Roseonly标榜的一生只为一个人送花的理念更是将爱情这个社交因素的营销发挥到了极致。Roseonly的一生只为一个人送花的服务一经推出便受到了广大消费这的热烈追捧, 其中不乏杨幂、李小璐这样具有公众影响力的明星, 而其二者在微博这个互联网社交平台上高调晒出其收到Roseonly花的行为更是为Roseonly的推广起到了推波助澜的效果。成立短短几个月的Roseonly便获得了来自腾讯数千万美元的融资。
(二) 构建可持续的社交驱动型消费场景
可持续的社交驱动型消费场景是指让消费者在互联网社交平台上融入到一个可持续发展的社交场景中, 一旦消费者融入了这个社交场景并不断地在其中发生社交行为, 利用第一条原则提出的将社交礼仪物化成消费对象的思路, 消费者将伴随着在社交平台上不断进行的社交活动持续地进行消费, 并且这种消费行为往往是感觉不到的。正如前文提到对付费会员提供问候服务的例子, 付费服务只是众多会员增值服务的一种, 会员只需定期缴纳一定的会员费即可享受这众多服务带来的便利, 而一旦会员形成了对这些社交增值服务的依赖便很难停止缴纳会员费, 这种缴费是定期的一次性交清而不是在每次使用服务时付费, 这大大降低了会员每次使用服务时是否愿意付费的风险。
马云说过免费的东西都是最贵的, 这可以从两个角度去解释。一是免费的东西需求你付出其他除了金钱以外更多的成本, 如时间、牺牲用户体验等;第二种解释则是免费产品的目的往往是为了建立一种可持续消费的消费场景, 一旦你对这个产品产生了依赖性, 那么你变陷入到了这种可持续的消费场景中, 商家从中获利更多。免费网络游戏就是一个非常典型的例子。首先从本文社交驱动型消费的角度考虑, 网游之所以能够吸引广大玩家, 是因为网游给人们提供了一个虚拟的互联网社交平台。玩家在网游里做任务、打怪、建立帮派, 其心理动机都来源于社交需求的驱使, 而免费网游的盈利便是通过建立一个可持续的社交驱动型消费场景来实现的。
(三) 利用社交压力制造高溢价
利用社交压力制造高溢价是指在社交驱动的消费场景中人们往往由于受到社交压力的影响支付比商家提供的产品或服务实际价值更高的费用。正如我们一再提到的付费表情服务, 其开发放成本平摊到众多用户时以非常之低, 但出于满足各种社交需求的需要, 人们不去考虑其成本问题, 或者说在有社交压力作用的消费场景中人们愿意支付的金额已不再从其产品的成本角度考虑而是从这种消费能给人们带来何种社交需求的满足来衡量。“洛阳纸贵”、“礼轻情意重”这些词语所表达的意思正是在社交驱动型消费中人们消费的已不再是那个具体的物品, 而是将社交礼仪物化后的那个对象, 因此社交礼仪的价值依附在这个物品上体现, 这个物品在反映它自身的价值同时还有社交礼仪的价值。
情人节的玫瑰特别贵, 烛光晚餐一般都不便宜, 这些大家已经习以为常的高价现象正是利用了社交压力所制造出的高溢价。而其中最为成功的案例之一可以说是商家们对钻石的成功营销。钻石的分子构成就是碳元素, 可以说钻石的成分和小学生日常使用的铅笔中的碳芯并无根本差异, 但却成功的卖上了如此之高的价格。当然其中有“物以稀为贵”这个供求关系法则的影响, 但同样稀缺的资源比比皆是, 为何单单钻石成功的获得了巨大的商业利润, 这是因为钻石成功地和爱情这个社交概念建立了密不可分的联系。几乎所有的钻石广告都是一个气质出众的试婚女子面对着钻石渴望爱情与婚姻。
参考文献
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社交+ 第8篇
近年来,互联网技术飞速发展,我国网民人数也是突飞猛进。截至2015 年6 月,我国网民规模达到6.68 亿,其中约有一半以上的中国网民在通过社交网络沟通交流、分享信息。社交网站俨然已成为人们人际交往的第二空间。同时,大学生群体作为中国互联网用户中的最大群体(约占35.5%),已经成长为社交网站中一支不可忽视的重要力量。
因此,研究大学生在社交网站中的投入与其现实社交能力的关系,了解大学生使用社交网络的行为特点,引导大学生合理利用好社交网站这个平台,才能够使社交网站在大学生的人际交流、满足自身各种需要等方面上发挥其巨大的优势。
二、大学生使用社交网站的情况
本研究采用“问卷星”在线问卷调查的方式。由于时间、人力和技术等的问题,调查范围较小且样本不尽丰富。所以,调查结果虽不能完全反映整体情况,但也具有一定限度的参考价值。
(一)基本情况
此次调查共回收有效问卷228 份。其中,男、女生分占42.65%,57.35%;大一至大四及以上的比例分别为19.61%,33.33%,34.31%,12.75%。
社交网站的访问情况:
1. 平均使用时长。受调查大学生中每天使用社交网站时长在1-3 小时的人数最多,占46.97%;其次是3-5 小时的,有25.25%;5 小时以上的也有16.16% 之多。
2. 选择的偏好及理由。问卷结果显示,QQ、微信、微博、贴吧这几个社交软件使用率较多,比例分别为94.44%、83.84%、68.18%、40.91%。选择经常使用上述平台的理由中,便于联络好友占80.3%;信息资源量大、涉及面广占72.77%;功能强大,有趣占55.56%。可见,大学生群体较偏爱使用即时通信类、多功能大众化的社交网站。
3. 对功能的偏好。调查结果表明,大学生群体在社交网站上的行为有明显的偏好。其中,关注他人动态与上传、分享自己动态的人数较多,分占67.68%、43.43%。可见,网络社交及时,廉价,便捷的优势使得大学生们乐于在社交网站上互相交流、分享彼此的见闻与感受。除此之外,社交网络的新闻热点和推送阅读等信息推送业务也是大学生们喜爱的版块,68.69% 的同学表示会花时间来浏览信息、关注新闻热点,并会有深度阅读;但也有58.56%的人只是走马观花,纯粹为了娱乐消遣,打发时间。
4. 依赖度。长时间未接触社交网络,36.87% 的受调查大学生会感到焦虑不安。其中75.34% 的人表示,会焦虑不安是因为已经习惯拥有社交网络的生活方式,长时间不接触会感到信息闭塞、与社交圈子脱节。此外,35.33% 的人还认为自己的拖延与长时间使用社交网络具有相关性。
(二)网络与现实社交行为对比
1. 与现实中他人联系频率和时间的变化。有37.37% 的大学生认为网络交往减少了与亲友等面对面交往的时间;26.27% 的同学认为花费太多时间在社交网络上,从而导致与家人朋友关系变淡。
2. 在网络社交与现实社交中的表现。76.77% 的人认为没有什么明显差异;但也有21.72% 的大学生们表示在社交网站上会更加主动、活跃,而在现实生活中却表现得不那么尽如人意。
(三)对网络社交的感受与态度
1. 网络社交对现实社交的优势。与现实社交相比,大学生们认为网络社交的优势在于:没有面对面的紧张感,占63.13%;可以同时与多人实时沟通,占69.19%;可以匿名、隐藏现实身份,占46.46%,;可以自己掌控社交圈子的大小,占32.83%。
2. 网络社交对现实社交的影响。49.49% 的同学认为耗费较多时间,减少了现实生活中的社交时间;42.93% 觉得影响正常学习;23.23% 感觉产生了较严重的社交网络依赖症;20.2% 同意可以使现实社交变得更加积极主动;24.75% 则认为没什么影响。
3. 此外,64.14% 的受调查大学生想要减少花在社交网站上的时间,但其中仍有59.38% 的人表示未能实际做到。
三、大学生在社交网站中的投入与其现实社交能力的相关性分析
(一)大学生在社交网络中的投入对与其现实社交的关系
调查结果显示,有77.78% 的大学生表示在现实人际交往中有所困扰,原因主要有:受表达能力、兴趣爱好等主观因素影响,不善于与同学交流的有38.89%;不好意思主动与他人交流的有32.83%;24.24% 则认为受制于生活中和他人交流时间有限。交叉分析表明,经常使用社交网站的同学(比例为77.27%),在现实社交中的困扰更多,相较之下更不善于主动抛出话题、回应对方观点,也不愿意轻易表达内心想法,更易出现对现实社交的推诿与恐惧。
由上可见,在处理现实生活中人际交往问题这件事上,生活在网络时代的大学生们并不十分在行,而且较为普遍地存在一些社交懒惰的状况。
据受调查对象的反馈情况,大学生们在社交网站中的投入与其现实社交能力之间具有一定的相关性(这个投入可以具体量化为使用时长、已使用年数、依赖度等)。综合分析得出,在社交网站中的投入越多,其现实社交能力也就相应越弱(其他可变因素一定且相等时)。例如,大学生每天使用社交网络的时长数与现实中人际交往问题数量具有正相关的倾向;大学生对于社交网络的依赖度越高,现实中与亲友交往就越不频繁,也越易出现社交懒惰等问题的困扰。
(二)大学生在社交网站中的投入与其社交需要心理的关系
社交需求使得人们渴求获得归属感。人是社会的人,需要通过社会交往来搭建各种人际关系,融入各类社交圈,来获得归属感。大学生更是如此,更希望被接受、被需要、感受身边人的关怀。然而,大学生希望参与社会交往、融入圈子的迫切需求却不得不面对其社交能力普遍不高这一尴尬的现状。而社交网络的迅速普及则大大缓解了这一矛盾。
社交网络强大的功能使得人们可以迅速找到并加入各种圈子,免去了现实中的很多麻烦与不便;可以匿名发言,却不会因与人意见相左发生正面的争吵与冲突;自动屏蔽不愿理睬的人和事,自己掌控社交范围的大小;可以与他人有更多元化的互动形式,等等。网络社交仿佛是现实中大学生人际交往的润滑剂与避风港,既可以减缓现实中与人面对面可能发生的摩擦,又可以帮助同学们逃开不善主动交流、苦觅兴趣小组等现实问题。
在一定程度上可以说,大学生的社交需要越强烈,转移到社交网络上的投入就越多(现实社交能力不强,社交重心转移);但是,投入越多,并不意味着社交需要就越强烈(因为投入并不只是用于社交层面,还有对其他功能的使用等方面)。然而,社交重心的偏移也不意味着同学们同意网络社交能够脱离现实生活,相应地,大学生认为在社交网络上风生水起并不代表在现实中也能做到游刃有余。调查结果显示,70.71% 的同学表示在社交网络上表现活跃的人在实际生活中并不具有较强的人际交往能力。
四、引导大学生合理利用社交网站的建议
(一)学校针对性地开展加强社交的各类活动
说到底,大学生在现实社交中存在问题多是由于其社交能力的不足。但定期举办讲座、答疑会之类的活动针对性不强,收效也不好。所以,有针对性地开展一些户外的、团队合作类的旨在强化大学生社交能力的活动或游戏是一个不错的选择。这些活动要通过刻意的安排,让队员们只有每一环都必须相互配合、沟通无碍才能完成游戏。这样来帮助大学生主动卸下心理包袱、参与到现实交往中去。经过参加活动的锻炼,让同学们主动体会到被接受、被需要、彼此信任的积极感受,从而逐渐引导其离开屏幕走到现实中来,切身体会现实交往合作的乐趣。
(二)学校带头示范如何积极高效利用社交网络平台
学校可以开设关于网络社交、社交网站等的课程,帮助大学生正确认识社交网络、了解社交网络传播与运营等知识;帮助大学生辨别、筛选社交网站中的信息,合理利用好社交网站这个平台。同时,学校还可以积极建设独具自身特色的校内社交网站,通过定期发布上述相关课程讯息、定时定量的推送精简且有用的各类资讯等措施,引导大学生也养成定时定量阅读社交网络平台的内容的习惯,达到高效地利用好社交网站平台的最优目标。
参考文献
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社交媒体次时代 第9篇
搜狐公司联席总裁兼首席运营官——王昕
8月8日北京消息：百度说吧今日发布公告，宣布即日起关闭发布入口，并将于8月22日起停止所有说吧服务，分析人士称，这意味着和谷歌一样，百度的社会化媒体进程再度受挫。
8月9日消息据了解，凤凰网轻博客产品“快博” (http://k.ifeng.com/) 已开始针对特定人群展开邀请测试，正式上线时间尚未确定。
“今后2至5年，有关你使用其他哪些社交媒体的问题将会变得没有意义，因为所有的网站都将具备社交性。”
Facebook联合创始人——克里斯·休斯 (Chris Hughes
无处不社交
1993年英国人类学家罗宾·邓巴提出，无论你曾经认识多少人，或者通过一种社会性网络服务与多少人建立了弱链接，那些强链接仍然符合150法则，即一个人所能维持的社交圈子大约在150人左右。然而，伴随着互联网和社交媒体的出现，动辄几千几万的关注与粉丝，这一理论好像已经“过时”。
起床、吃饭、上班，然后偷菜，啊不，上微博，已经成为了当今网民的“标准动作”。社会化媒体重新建立了人际关系。以微博和SNS为代表的社会化媒体构成的网络关系不断通过强关系巩固了熟人的网络，让既有关系更加紧密;同时通过弱关系加速了信息的流动，带来了更多的社会共识。社会化媒体的出现有利于消除人与人之间的阻隔。信息链和关系链的优化推动了社会化媒体在平台运营规则的改变。
强关系也好，弱关系也罢，以微博为代表的关联了现实社会关系的社会化媒体是以关系网络为其信息的传播途径，每个人都是媒体，每个人都可以与别人互动、交流，只要有了关注与粉丝，无论你本人身在何处，位居何职，大家都可以聚在一起聊天互动。相比很多不明出处的消息，人们更相信来自于社交媒体的信息，因为那都是你“认识”的人跟你说的。于是，在不知不觉间，你也成为了社会化媒体传播的一环，也许爆炸性的新闻就是因你而起，连你自己都没察觉。也许这一过程很“随机”，但是一点都不虚拟，虽然互联网世界是虚拟的，但是其传播的网络实质则是社会化的。
然而，社会化媒体的发展浪潮就是那么顺利吗?Myspace被低价出售的新闻仍在耳旁，国内社交媒体的不利新闻也屡见报端。2008年推出的开心001，以及被千橡收购整合重新命名的人人网 (前身是校内网) ，都曾风靡国内白领和校园市场，如今却逐步江河日下。从最初的论坛、博客，到后来的人人和开心，再到如今的微博，社交媒体的形式层出不穷，犹如长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。
而且，在社交媒体领域，也并不一定是互联网巨头的乐园，百度就是一例。近日，百度的有啊、说吧相继关闭，而百度贴吧也有合并传闻，这一系列的遭遇让百度向社会化媒体延展的过程进行得很不顺利。据了解，今年5月百度对说吧业务调整，宣布暂停注册、认证调整，说吧团队融入百度大社区搜索团队。在维护3个月后，百度说吧于8月8日发布公告，宣布关闭发布入口，并将于8月22日起停止所有说吧服务，并要求用户在此期间备份个人数据。而此前，目前百度说吧负责人麦田已经离职。
相比较巨头的出师不利，很多新的模式和力量的出现，却给社会化媒体注入了更多活力。自年初许朝军创立国内首家轻博客点点网之后，盛大、新浪等公司相继推出推他、Qing等轻博客产品，其原型是美国的Tumblr。国内的民间资本也跃跃欲试。7月23日，苏州阔地传媒召开新闻发布会，宣布旗下人人围网站正式上线运营，该网站定位于内容社交平台，将以“围观”为特色，吸引用户建立个人门户。用户可在人人围上聚合互联网资源，建立个人门户，并在个人门户中加入了即时通讯工具的应用。在当天的发布会现场，除人人围网站及18位明星红人的到场成为了媒体关注的焦点外，分众传媒CEO江南春、软银中国投资总监周晔等多位商界名流的出现也立刻引起了到场的200家主流媒体的集体“围观”。“个人门户是未来互联网的一个重要方向，人人围这次推出的个人门户平台，其形式和理念都很创新，让人眼前一亮。”素来低调的江南春也对人人围做出了不俗的评价。
“记住，所有的功能都是在纯网页下实现的。强大的即时通讯工具的融入能让个人门户画龙点睛。”人人围创始人胡加明强调说。“在人人围试运行阶段，从6月4日人人围测试版到7月22日，将近50天时间里我们总共的注册人数为88万。7月22日当日PV流量为120万，网站在中国500万家网站里排名为2600。”
创新活跃：新浪微博两周年
2009年8月，新浪启动微博测试，成为国内最早推出微博服务的门户网站。新浪首席执行官兼总裁曹国伟表示，公司新产品的拓展必须围绕新浪的核心竞争力来做。从新浪的发展历程来看，新浪做了十几年门户网站，在媒体方面有很强的实力和积累，而微博的媒体属性很强，二者的结合应该有很好的发展前景。微博只言片语“语录体”的即时表述更加符合现代人的生活节奏和习惯，而新技术的运用使得用户更容易对访问者的留言进行回复，从而形成良好的互动关系，导致了微博在Web2.0时代迅速窜红。
事实证明，新浪当初对微博市场的预判非常准确。截至2010年10月底，新浪微博用了14个月注册用户就已超过5000万，微博行业鼻祖twitter达到这一规模用了差不多3年的时间。根据最新财报数据，新浪微博两周年之际，注册用户已于近期超过了2亿，对于新浪微博的竞争优势，瑞信、中金等多家第三方公司在市场报告中均多次提及。
与用户的绝对数量相比，新浪微博的用户活跃程度、在平台投入的时间等数据更能看出这一点。从发展情况来看，新浪微博除了用户数的持续高速增长，同时也保持着强劲的用户活跃度。截至目前，新浪微博用户平均每天发布的微博内容已达7500万条，与4月底的5000万条相比增长50%。与此同时，新浪微博每日页面浏览量(PV)也实现了82%的大幅增长。
“新浪微博保持爆发式发展的一个重要原因，就是围绕用户需求所进行的持续的产品和功能创新。”新浪微博相关负责人表示。
在发展初期，新浪微博创新性地采用“评论+转发”模式、多媒体发布模式，更好的满足了国内用户的需求。此后，面对微博爆发增长所带来的新的用户需求，新浪微博也一直在进行产品和功能上的创新，同时始终不渝的坚持开放原则，鼓励第三方开发者与他们一起为用户提供更好的服务。目前，用户在新浪微博上可以使用发布、评论、转发、图片、音乐、视频、标签、私信、关注、活动、投票、微群等多种功能。
新浪微博平台上所有的应用，包括官方应用和第三方应用，都是围绕用户需求进行的开发。以微博桌面客户端@微博桌面为例，它满足了网友以即时通讯的方式实现微博功能的需求，不到两个月的时间内，用户数已经突破了140万。
“需要强调的是，新浪微博是一个开放的平台，因此，我们一直在扶持第三方开发者围绕微博用户进行开发。目前，第三方开发者已经在新浪微博平台上传了3500个应用，还有7万至8万个应用仍处于开发或审核阶段。此外，我们还在期待新版微博的上线(9月启动公测)，它将使开发人员更加轻松地开发微博应用，从而使新浪微博开放平台更加富有活力。”新浪微博第三方开发平台负责人接受记者采访时表示。
网友在微博上找到这些应用，通过授权，就可以很方便通过微博账号进行使用。对用户来说，这些应用会让他们的社交生活变得更加丰富，因此有利于提升新浪微博用户的黏性。
当然，持续的稳定投入，也是确保新浪微博快速增长的重要原因。据新浪首席执行官曹国伟透露，今年第二季度，新浪微博的营销费用同比增加了一倍，研发费用则增加了85%。按照此前的规划，今年是新浪投资年，并将主要投资微博业务。与2010年相比，新浪微博今年的投资将增加1亿美元，主要用于产品开发、技术升级和人力资源等方面，并且未来几个季度仍将继续对微博加大投资。
一种必然：社会化媒体营销
“社会化媒体营销已经是大势所趋，几年前我们还在讲社会化是趋势。三年前，我开始和很多客户在谈社会化媒体的时候还在讨论什么是社会化媒体，跟我们有什么关系，要不要注意这个潮流，这个潮流会不会像阵风一样就消失了。但是现在我们讨论的则是如何参与到社会化媒体，我们要做如何的改变以迎合社会化媒体的潮流，我们应该怎么做。很多企业已经有了自己的开心或微博。”科闻一百中国区董事总经理杨婷婷向记者说到。
的确，越来越多的企业已从微博营销中尝到了甜头，从第一个通过微博出奇制胜进行营销的戴尔，到如火如荼“海底捞体”，微博已席卷了IT、影视、餐饮、快递、旅游、房地产、电商、珠宝等各行各业，无处不在。更有一大批知名企业收益良多，比如宝马、奔驰、招商银行、中国移动等。潘石屹甚至公开表示使用微博后不再接受传统媒体的专访，将消息发布和地产营销全部搬到了微博上，而其银河SOHO的微博拍卖就是其微博营销的经典案例。
社会化媒体最大的一个改变是人们接受信息以及分享信息的模式和习惯已经根本性的改变了。而这种改变犹如化学反应一样巨大，同时也很难再变回去，只会一路变化下去。社会化媒体更加符合人与人之间沟通的需求，给了人们创造、分享的机会与平台。人们可以发博文、图片，可以参与编辑“维基百科”。
面对社会化的浪潮，传统媒体也在做出改变，也有了自己的微博。也许更多人会通过手机或PAD来下载观看报纸或杂志，而不是之前的纸质版。归根结底，改变的也许是观看的途径，但是无法改变的是媒体，尤其是具有相关资源和话语权的传统媒体的公信力，人们还是更相信从传统媒体发出的信息内容。传统媒体在社会化媒体浪潮中仍将具有更高的公信力和信任度。
当然，社会化媒体本身的作用也是传统媒体无法取代的。传统的营销更多的是利用投放广告，让消费者对产品有了一定了解，然后通过卖场来确定是否购买，完成消费。然而社会化媒体出现后，更多的人们在消费之前会登陆自己熟悉的社会化媒体去查找相关信息，去观看相关介绍和评论，相比单纯的广告和官方网站，社会化媒体提供的信息更全面，更生活化，更贴近消费者，更具亲和力。换句话说，人们决定购买一件商品时的决策过程因社会化媒体的出现而发生了改变。这也是社会化媒体营销出现，以及更多人参与到社会化媒体来从事营销方面策划和工作的原因。
对于营销来说，“媒体”这一概念已经不仅仅局限于报刊、电台电视台或网站，每一个人都可能成为一个“媒体”，影响消费者购买产品的决策。一个受欢迎的博客也许会影响到几十万甚至是几百万人，而这些人往往是常常关注于此的业内人士和爱好者，这种“媒体”的影响更有针对性也更能令人信服。
《社会化媒体营销大趋势》的作者唐兴通表示，社交网络与商业三个融合：1.买卖在社交网络上;2.线下购买邂逅社交网络;3.社交网络带来线下订单。
DCCI数据显示：2010年B2B电子商务交易额为32430亿元，网络购物交易规模达5280亿元。预计2011年将分别达到43990亿元、9050亿元。电子商务已然成为掘金场，而社会化网络与其有什么关联呢?调研数据显示，每100个微博用户中就有36个人希望增加相关电子商务方面的新功能及应用，而每100个SNS用户中有28个人经常使用电子商务方面的功能。
伴随着社会化媒体的发展，现在更多的不是消费者去找产品的信息，而是信息必须去找到潜在的消费者。如果不在潜在消费者存在的地方及时和他们取得联系，别人就很有可能取得了先机，这种例子很多，社会化媒体进行营销已经成为了一种必然。
公信力&真实性：社会化媒体营销背景下的数字公关
“社会化媒体的出现使得营销工作更加复杂，接触的对象相比以往也更多，这对我们来说也是一个巨大的挑战。”科闻一百中国区董事总经理杨婷婷总经理指出，“社会化媒体营销产生的内容更多的是社会化协作的产物，代表的是每个人意见，是大众意见的集成。这里面就有一个问题，当一个网友搜索一个产品的评价时，会有好的，同时也有很多负面的评价。这时，具有公信力的传统媒体的作用又被凸显了出来。传统媒体与社会化媒体，传统营销和社会化营销，传统公关和数字公关必须结合起来应用。作为公关还是只能找到具有公信力和影响力的‘少数’。比如说拥有众多粉丝的‘博主’，除了极少数之外，他们大多在线下世界也是比较有影响力的。对于公关来说，就是要找到这些少数的具有影响力的人或平台，通过他们去发挥更大的传播效果。社会化媒体使传播的媒介发生了改变，但还是能找到那些具有公信力和影响力的人和平台的。”
杨婷婷总经理进而向记者详细介绍了她对社会化媒体环境下数字公关的理解：“我把社会化媒体下的数字公关分为几个方面，一是与影响者关系的建立;二是社区的经营;三是利用社交媒体与当地的销售点建立起直接的联系与互动。”
第一点比较容易理解，与知名博主与论坛的版主建立联系，让他们对相关产品有充分的了解。比如组织试用、参观等。他们试用的过程也是创造的过程，往往也能给大家很多有益的启示。
第二点，对于社区的经营形式就比较多样，因为每个行业、每个企业的特点与诉求是不同的。很多业界人士都在谈社会化媒体是否是更适合消费性的产品，而从我们的经验看来，B2B也十分适合社会化的媒体营销。B2B讲究的是十分准确的目标受众的信息传达，甚至是一对一的沟通。购买大型设备前的决策过程相比买一瓶水，肯定是要复杂很多的。消费者在购买前需要了解很多信息，问很多了解的人。社会化媒体在其中就会发挥很重要的作用。比如在一个专业的论坛、博客或者微博里，聚集了很多专业人士和潜在的消费者，经常会就一些专业和热点话题进行讨论。我们可以在这里和他们进行互动，给他们解答相关问题，使用指南等等。也许有一些微博是为了树立企业形象而建立，那么就不需要谈论那么多具体的技术话题，而是谈论一些比如设计企业文化、企业动态、行业资讯等话题。我们会去协助客户建立这种社群并去管理。
第三点也是现在很多客户所关注和喜欢的一点，因为它可以对销售有更直接的帮助。比如现在流行的LBS，可以把当地的销售点直接和社会化媒体连接起来，帮助消费者直接找到销售点。科闻一百有一个案例是为客户策划了和某知名LBS网站合作，设计了一个签到徽章，消费者到实体店消费不仅可以取得徽章，更可以享受到一定的折扣。这样做可谓一举多得，很好的达到了社会化媒体营销直接促进销售的效果，并在此过程中很好的达到了宣传的效果。社会化媒体使得我们能够很好的找到宣传的轨迹和效果。我们可以通过社会化媒体直接找到潜在的消费者，并把讯息准确的传达给他们。
社会化媒体营销背景下的数字公关能为企业找到潜在的客户在哪里，并且帮助企业去聆听消费者需要些什么，并且联系意见领袖取得更大范围的认可，同时能够帮助企业检测到更多早期的危机。公关可以协助媒体创造内容，可以为意见领袖和相关专家提供资料，帮助产品在网络上产生内容;公关可以协助管理企业社会化媒体，制造一些话题引起关注，并与网友互动，树立企业形象，了解消费者的诉求;公关可以协助传播消费者的使用心得，把使用者的经验传递给潜在的消费者，在社会化媒体中做分享，并把线上线下的活动结合起来。
“科闻一百曾在上海策划了一场‘快闪’活动。我们运用社会化媒体号召更多的人参与其中，并邀请了传统媒体来拍摄相关画面，并把视频上传到了网络视频网站，并在社会化媒体中转发传播。这就是一个很好的结合社会化媒体营销的案例。”杨婷婷总经理说，“我们在给客户很多建议的时候，还需要把这个建议执行出来。维拉沃姆就可以帮助我们实现这些创意并制作出作品。并且通过合作，双方可以形成优势互补，共同开发出客户的需求并实施，实现双方共同的成长，人才的培养。”
“针对一些产品的炒作和创意营销本身无可厚非，也是一件很有趣的事情，但是也要注意把握一定的度，不要违反法律或道德，不要让人们有被愚弄的感觉，否则被发现也只能起到反效果，事与愿违。”杨婷婷总经理说到。
在社会化媒体营销的同时，更要注意对个人隐私的保护，事前询问用户是否愿意接收相关信息，让用户选择接收信息的方式，更加人性化的做社会化媒体营销。只有先得到用户的认可，发送的信息才能得到用户更多的关注，达到正面的传播效果。
“诸如网络水军或者买粉丝等营销手段对于企业来说并没有什么益处，而且一旦被网友发觉，只能带来更多负面影响。由于现在社会化媒体的网友监督和放大效应，使得我们传播的内容必须真实，建立起一个正面的企业形象，这样即使企业偶尔发生一起‘突发事件’，也能更容易得到公众的谅解。如果宣传的东西背离了真实，终究还是会被公众发现，这种传播只能是有害无利。同时，我们也不能期望所有的人都能说好话，不能期望所有的信息都是正面的。企业有时也不要对负面信息有过度的反应，对于负面信息的过度反应也是不必要甚至是适得其反的。”杨婷婷总经理总结。
凝聚社交的力量 第10篇
“微博已死,微信正忙。”企业在意识到营销移动化的同时,互联网思维成为出现频率最高的热词,在高喊着自己要向互联网转型的同时,不少企业开始意识到互联网基因不是仅仅将营销移动化,而是利用IT技术改变自己的传统模式。
而在不久前,IDC在发布2014年的十大技术预测时重点描述了第三IT平台,认为第三平台是2014年的关键趋势,代表了大数据的价值转移。IDC认为未来10年,IT支出的增长将主要由基于第三平台、新的、高价值的创新型解决方案驱动。这些下一代“杀手级”应用将借助云、移动、社交和大数据,提升企业开发竞争力产品与服务以及创新业务模式的能力,帮助企业转型、扩张及创新。
IDC指出社交网络是客户交流和营销的标准基础。到2017年,拥有活跃的客户社区的财富500强企业的比例将从目前的30%提高到80%。社交网络将入侵和颠覆产品与服务的开发。到2016年,60%的财富500强企业将部署具有社交网络功能的创新管理解决方案。企业社交网络平台将与云PaaS平台汇合。在2014至2015年期间,社交网络平台将与云(PaaS)平台合并。单独的企业社交网络将边缘化。
但在社交商务越来越被人们重视的同时,人们对社交还存在一些认识上的误区。首先,微信或者微博营销只是社交商务的一种渠道,并不是唯一渠道。如果不进行渠道的整合,将社交流程变更到业务流程上,效率并不会提高太多。只是把社交当做渠道,渠道和后面的业务流程就会脱节。所以要将社交融入业务模型之中。“传统营销相当于给客户讲故事,而现在是客户自己给自己讲故事,大家互相讲故事,社交年代带来的最大不同就是人脉经济,不是一个主导者把故事讲全了,而是客户互相之间会有说服作用,于是分析变得很重要。”IBM软件集团智慧商务技术总监杨旭青说。
因此要对社交沟通的内容进行挖掘,并在企业内部进行流转,之后发掘出共性并开发相关的增值服务,从而改变产品或者业务流程。真正的社交商务是要让企业在消费者品牌体验和企业作业效率中取得最佳平衡点,在采购端建立适应采购和优化的供应链,在市场方面针对所有渠道进行有针对性和个性化的营销,在销售建立无缝的跨渠道客户体验,预测客户行为并提供完美的客户服务。
区域社交:“小国寡民”的社交 第11篇
论坛作为互联网时代的化石级产品，一路见证了博客、微博等社交方式的相继兴起，如今已很难检索到“论坛”或“BBS”的相关新闻。但，只要稍加留心我们就会发现，在媒体关注的缺席之下，区域社交从来都是暗流涌动。论坛作为区域社交的中坚力量始终未被替代。
回龙观社区网创建于2000年3月份，十余年后，在社交网站泛滥的今天，依旧保持着中国区流量排名前600左右的佳绩，而它所服务的北京回龙观社区居民大约也只有30万人左右。另一个相似的案例是杭州19楼，创建于2006年10月的19楼从一个社区网站，一跃而成为全国最大的城市社区网站。19楼网友们这样评价：“这里就像很多邻居一起在院子里晒太阳。希望每个人在19楼有一个自己的空间，让城市不再寂寞。”
形式上如此老旧的区域社交凭什么抓住用户?在虚拟社交泛滥、却千疮百孔的今天，区域社交的健康模式有哪些值得深思的地方?
“小国寡民”式社交
没有开心、人人的海量游戏和应用，没有微博的名人舆论效应和为数众多的“微博运营”水军的推波助澜，没有豆瓣、知乎、点点网等津津乐道的简洁、人性化界面，甚至广告框都显得过分粗糙、甚至大多数区域社交还没有开发移动客户端，这样的区域社交，制胜法宝在哪里?
定位细分市场、线上线下虚实结合，这是区域社交对比社交网站得出的两个优势特点。归根结底，就是其“小国寡民”式社交特色。
区域社交定位细分市场，可以比之微博。微博作为一种开放性的互联网社交服务，已成为人们的一种生活方式，但微博的“开放性”也渐渐令人感到不适。
一方面是信息的过度泛滥，另一方面是私人空间的受挤压。因为零成本的发布方式，打开微博我们常常会看到一些毫无价值和实质的琐碎信息，比如“今天我早起了呀”，“今天天气不错”等内容，生活化的直播除了带来信息过载的问题，什么都没有留下。而且，因为发布信息的便捷性和明星效应，虚假信息的传播在微博上也更加容易泛滥。除此之外，微薄的开放性还会带来因为发布信息频率太快，而淹没有效内容的问题。与此同时，清华大学人文社会科学学院政治学系副教授刘瑜认为：“我越来越觉得只能对公共或者半公共的话题发言，谈论自己隐私的内容变得越来越不妥当。”
在这样的状况之下，回过头来我们看区域社交，就自然会发现它存活的理由，在于其隐私性、小众性。毕竟，人们对于左邻右舍的关注度和回复度，定然远远高于自己未曾谋面的微博某人，而且，因为身边真实生活的刺激，其热度持续时间也会更长。
区域社交的线上线下虚实结合，可以比之人人网和开心网。Pacebook让人变得更孤独?上开心网偷菜让人更寂寞?关于虚拟社交的争议从来没有停止过，虚拟社交与现实的隔阂以及“虚拟社交依赖症”也越来越引发人们的深思。
无论开心抑或人人，诞生至今，取得的最大成功和资产，是通过社交游戏快速获得的用户。虚拟社交为何始终戒不掉游戏?虚拟社交为何越来越强调熟人关系?微博、AA等表现出的分享远远大于原创，背后说明了什么?无论是基于熟人、还是基于兴趣，虚拟社交的生长，最终还是要由网端落到真实的人际关系。
开心网的程炳皓和腾讯的马化腾，曾在一趟四川之行中，讨论了一路。其焦点在于SNS的新模式，如何脱“困”。问题的核心直指“四个融合”，其中之二就是，如何做到“真实社交圈与地域或爱好类人群的融合，以及最终虚拟社交和现实社交的融合”。而区域社交则天生就解决了SNS之困。
回龙观社区网站长刘强表示：“网站最大的特点是虚实结合，不是完全虚拟的网站，和小区居民联系得非常紧密，网友都是在小区居住的业主，在身份上比较真实。比较活跃的网友我们都认识，而且还很熟悉，有些网友已经认识10年了。”相亲会、羽毛球联赛、网球课堂、游泳俱乐部，还有地区的“好人好事”和“曝光”栏目…一邻里邻居的家长里短、闲话唠嗑习惯固然是区域社交发展的先天基因，服务于居民生活实实在在的便利则是区域社交的现实基础。
对于回龙观社区网而言，地区人口基数、网络使用率、网民成熟度、相对工作领域收入、生活稳定性较高、还有一些刚性需求，这都是很多地域性网站所不具备的。但线上线下丰富的互动则真正成就了回龙观社区网。
虚拟社交的“盛世危言”
美国教授斯坦利·米尔格兰姆于1967年创立的“六度分割理论”认为：世界之大其实最大不过六人的距离。而邓巴数字认为：人类智力将允许人拥有稳定社交网络的人数大约是150人。从六度分割理论到邓巴数字，我们看到的是虚拟社交爆发的革命：在以facebook为代表的8亿人社交大佬的笼罩之下，限150人的Path、只2人的Pair相继上线，并在其一批仿客的跟风之下，更加促进了虚拟社交市场的细分。
美国的一项调查发现，在1985年，只有10％的人表示没有一个人可以讨论生活中的重要问题，15％的人表示只有一个这样的朋友。到了2004年，这两个比例分别升至25％和20％。不禁令人感慨，虚拟社交承诺好的“不孤独”呢?
当我们注册Google+，软件会提示只有你“真正的朋友才可以分享你的所有私密信息”。“真正的朋友”可以说准确概括了社交网站为人们带来的焦虑。我们在微博上有几千几万个粉丝，但是真正相识的又有几个，相识之中可以相知做朋友的又能有几个。基于这样的现状，以小区居民为主要用户群体的区域社交网站就有了更大的存活空间，因为唯有它，真正做到了互联网的“虚实结合”。让人们在享受网络社交、网络游戏的简便快捷之外，还能拥有家长里短的真实生活。
微博的开放式传播，引发私人空间受挤压之困；开心网过度依赖低智商小游戏，带来互联网人文诉求缺乏之思；最近，《大西洋月刊》的一篇封面文章《Facebook是否让我们更孤独》更是引起了很大的争议。在虚拟社交蓬勃发展的盛世之下，其过度泛滥的信息和由此带来的问题也越来越为人们所注意。
伦敦社交餐厅 第12篇
Pol en Street Social餐厅坐落于伦敦名声显赫的梅菲尔(Mayfair)区,是名厨Jason Atherton的第一家独立餐厅。Jason Atherton曾担任过Gordon Ramsay的米其林星级餐厅Maze的主厨。餐厅的设计来自于上海的多元化建筑设计事务所,如恩设计研究室。Polen Street Social是该事务所在伦敦首个完成的项目。
项目名称:Pollen Street Social,London
项目类型:餐厅
项目地址:伦敦
室内设计:如恩设计研究室
摄影:Pedro Pegenaute
如恩设计研究室对这一餐厅的设计理念在於深入探讨“社交”一词的涵义,蕴含人们互动时所激发的多元活力。建筑师将封闭的地下室以及地面上两幢不相邻的历史建筑物,由酒吧到主餐厅,或者由私人包厢到Atherton著名的甜点吧,串连出社交的互动空间与氛围。餐厅中的其他空间,如具展示功能的厨房,服务区及备餐区的巧妙位置,与穿梭于其中的用餐客人互动,使得品尝美食佳肴饮酒欢乐有如一场舞台表演。
如恩设计研究室对餐厅的外观设计,展现出其对餐厅周遭历史建筑的尊重。以一系列漆黑的青铜金属框架的植入,来取得与现有结构比例相协调的效果。重新定义了餐厅门槛轮廓,为餐厅刷上简洁、摩登的一笔,在与原有墙面完美拼接的同时,又延续了这些具有历史感外立面的存在感。在外立面上,镶嵌玻璃清晰与磨砂的结合确保了视线的通透感和延续性,恰似引导着一场餐厅食客们和街上行人的视觉互动。
餐厅一楼营造温馨的氛围,就像到了主厨的家,轻松的感觉像与一位老朋友的聊天。以现代及抽象手法重新解构英国古典细节,如木质壁板墙面及切斯特菲尔德式卡座或吧台重新设计的绿色玻璃“P”灯,如恩设计研究室保留了家的品味,但仍展现顶级餐厅的高雅。挑空天花设计引进大量的光线凸显了特殊用餐区,而群集吊灯光彩夺目,更是与餐盘中美食竞相吸引着客人的目光。
建筑师有意让食物准备的前场和后台交叉演出,例如厨房上菜区紧邻甜品吧后方,或备餐服务区位置在主餐厅正中心,不同空间的刻意交错并列,于是产生了活泼的场景。好戏不断上场,伊比利火腿切割,在盘中点缀酱汁,葡萄酒渗倒杯中,客人默默地偷窥着,但随咬下第一口食物的瞬间,舞台场景转换成客人们上场了,开始下一幕慢旋律的演出。
郭锡恩/胡如珊
如惊喜的巧遇,在地下层发现风化了的砖头砌成的地板,与储藏着干肉和红酒的精致展示玻璃盒相并置。私人包房内,一组酒柜开形成了隔断,在确保了私密性的同时也为私人社交活动提供了开阔的视觉空间。长廊旁厨房墙面上开口吸引目光的是刻意框下勾勒精湛手艺厨师们的双手。这个楼层的洗手间都是磨砂的玻璃外壳,有不同程度的透明度,允许朦胧的轮廓隐约可见,引发人们兴奋和大胆的情绪。而作为一个剧终高潮,独立的洗手间内厚实的木材,提供了一个暂时逃离喘不过气的社交句点。