网络自助游论文

网络自助游论文（精选12篇）

网络自助游论文 第1篇

1、自助出版概念

自助出版 (Self-publication, 或Self-publishing) 原本是指作者自行对书稿进行编辑、制作、印刷, 以及后期的营销发行等等, 而且全部出版费用都由作者自己承担, 是一种完全独立于出版社的书籍出版形式。网络自助出版是互联网与传统自助出版结合的产物。作者利用网络这一平台创作发布自己的作品, 以收费或者免费的形式向读者提供下载服务。如果点击率或下载率高, 作者可以自己进行纸质图书出版, 或者有优秀作品被出版社看中, 出版社就可以为其提供出版纸质书籍的机会。

2、现状

目前, 网络自助出版这种出版形式在美国十分风靡。并且带动了美国传统图书市场的繁荣。美国书目信息服务商鲍克公司 (Bowker) 发布了美国纸质图书出版年度报告。根据对美国出版社的初步统计:虽然电子书持续流行, 但是美国传统纸质图书出版种类仍在2010年增加了5%。品种总量从2009年的30.241万种增加到2010年的31.648万种, 非传统类按需出版呈爆发性增长。其2010年的出版品种数量为277.626万种, 比2009年的103.3065万种增加了169%。这些图书主要为按需出版图书, 由专门的公有领域出版社以及从事自助出版和小众图书出版的出版社出版。鲍克公司出版服务部副总裁凯利·加拉格尔表示, 这些数据说明纸质图书仍生存得很好, 尤其是非传统类图书。在网络经营模式的带动下, 这一领域的业务急剧增加, 可以预期该行业还将取得长远蓬勃发展。正是网络自助出版的火爆, 众多企业瞄准这一商机, 构建网络文学平台。如美国企鹅集团推出了大众文学在线社区Book Country, 为作者提供在线发布自己作品并获取读者反馈的渠道。该社区目前已经聚集了来自4000名会员的500部作品, 内容涵盖言情、科幻、奇幻、推理、惊悚等多种文学类型。自助出版费用从99美元到549美元不等, 这取决于作者是选择自己设计电子书还是由企鹅代劳。定价为2.99美元以上的自助出版图书, 将按照销售价格70%向作者支付版税, 定价99美分到2.95美元之间的则只支付30%。这种文学网络平台的构建与完善无疑会更加推动网络自助出版的发展与繁荣。相对于中国, 自助出版还没有美国这般风行, 但是早在2005年, 自助出版就进入中国, 满足了少量印刷的小众书籍的需要。

二、网络自助出版与传统出版的优劣对比

1、网络出版的优势与不足

网络自助出版自从兴起的时间并不是很长, 在美国风靡起来也是从07年左右才开始的。面对这一新兴出版形态, 评价的声音自然也是褒贬不一。自身的优势与不足也非常突出。

网络自助出版能够如此风靡有它的优势, 这些优势也解释了它为何如此风靡的原因。首先, 网路自助出版是借助网络平台, 互联网超强的资源共享性可以为作者的作品提供巨大的潜力读者, 并且成本低廉。再加上网络文学网站为作者提供例如设计电子书、制定提成报酬等方式, 为其提供了良好的渠道。并且网络是自主化草根化的媒体, 人人都可以参与其中, 个性得到最大限度的表达, 使得作者创作作品时更自由, 不必拘泥于出版社的限制。其次, 网络自助出版与传统出版相比, 出版周期大大的缩短。作者不用再为出版社的繁琐出版过程而漫长等待, 也不用再担心由于出版印刷周期太长而失去市场和最佳销售时机。再次, 突出的技术支持优势。网络自助出版的风行与技术的进步息息相关。最开始是亚马逊电子书终端的问世, 为其提供了更为方便的阅读平台。正如美国著名自助出版平台smashword公司执行官马克·科克所说:“2011年电子书销售将进入旺季, 相对价格仍然较低的电子书, 将以占大众图书市场1/3的销量, 拿下20%的市场收入。2011年将是属于电子书独立出版作家的一年。”除此之外, 移动技术的成熟和例如ipad之类的移动终端的普及, 会更进一步推动网络自助出版的发展。

网络自助出版也有它的不足之处。第一, 把关人缺失问题。这也是互联网面临的一个老生常谈的问题了。这是由于网络本身就是一个高度自由且匿名性强的交流平台, 所以由于把关人的缺位造成的诸多网络问题解决起来确实十分不易。第二, 就是内容的浅显。在网络上发布作品的主要是由众多网民而组成的, 这些人中很少是专业作家出身, 所以出现写作水平不高普遍不高的现象。甚至在网络自助出版刚刚开始兴起的时候, 有人直接把它称为“虚荣出版”认为这只是一种自娱自乐式的出版, 其目的只是满足写作者的虚荣心理, 作品本身的内涵更是不值得一提的。虽然随着时间的推移, 网络自助出版的作品中也不乏叫好又叫座的佳作, 但是大多数作品质量欠佳也是不争的事实。这严重阻碍了网络自助出版的持续发展。

2、传统出版的优势与不足

以纸张、油墨为主的传统出版方式由来已久, 它的优势更是显而易见。首先, 传统纸质图书的出版流程要经过详尽的编辑、策划、校对等, 一本书的问世需要经过多重把关, 在此情况下形成的出版物符合法律法规和主流意识形态、引导主流价值观, 一直是图书市场的主力军。其次, 内容为王的时代, 纸质图书极其丰富的内容是天生优势。毕竟传统出版方式已经存在数百年时间, 蕴含着深厚的文化内涵。再加上出版社对图书水准的高要求, 更是图书的质量保证。再次, 人们对纸质图书的阅读记忆。凡是捧着纸质图书长大的读者, 似乎都对纸质出版的书籍有一种特殊的情节, 油墨、书香都是他们难以割舍的情怀。这种“群众基础”, 也便成就了传统出版纸质图书的一种独特优势。而为这些读者或者新的读者保留发扬这种文化习惯也是传统出版的一份责任。

另一方面, 我们也不得不反思传统出版方式自身的缺点。第一, 不易携带。纸质图书本身含有一定的体积和重量, 在携带和传阅上都没有网络方便, 特别是需要大量或远距离携带的时候显得尤为困难。第二, 价位较高。一本图书的定价基本在20元左右, 如果是系列丛书, 一套书有的价格会高至千元。这与在网络上无论是免费还是收费下载相比都没有优势可言。第三, 参与度较低。纸质图书更多的是作者观点的自我表达, 与读者的交流甚少。作者方面也有很高的门槛, 并不是所有人的创作都可以通过出版社出版发行, 所以大部分没有机会出版纸质书的作者一般会选择网络连载的方式发布自己的作品。

三、新路:网路自助出版与传统出版的优劣互补

网络与书籍本来都是传播信息的大众媒介, 但是正如上述所言, 网络媒体凭借自身的独特优势, 对传统出版行业造成了巨大的威胁。城邦集团执行长何飞鹏曾说过, 做传统纸媒体的人, 产业的生命只剩五年了。这种说法虽然略显极端, 但是不难看出业内人士对纸质图书未来的堪忧。但是, 传统媒体不应一味消极的坐以待毙, 更重要的是合理利用彼此优劣, 进行跨媒体合作, 顺利度过行业转型阶段, 从而形成共赢的理想模式。随着按需出版技术的发展与成熟, 再加之网络自助出版的普及, 传统出版与网络自助出版的跨媒体合作为出版行业发展了一条新的道路。形成了网络发布、按需出版、畅销书打造的一连串商业模式。这种方式融合了传统出版和互联网的优势, 规避了其劣势, 所以能够取得成功。是值得出版行业深入发展的一条道路。这种优劣互补表现在下面几个方面。

1、零库存

按需出版是出版单位出版图书完全依据市场需求, 出版单位与作者签订供稿合同, 作者需要支付一笔一次性的费用。然后按版税、实际图书销售状况付给作者稿费。而读者通过网站选择想要买的书, 付费后, 按需出版商就会印刷、装订、出版后寄给读者。而库存问题又是出版社面临的最为重要的问题, 这种有需求才出版的出版方式正好大大减少了出版社的库存压力。因而传统的纸质图书方式造成的资源浪费和资金积累的情况也得到巨大改善。

2、数量少市场大

网络自助出版不会所有出版物都畅销, 大部分作品都只供作者或者对其作品有兴趣的小部分读者阅读。所以网络自助出版大部分都属于小众出版。但是这许多的小众市场一起构建了一个巨大的市场。“分散”的作者与读者共同形成了这个巨大的图书市场上关于供给和需求的“长尾”曲线。传统媒体时代的热门产品来自市场产品资源的稀缺, 网络的普及正弥补了这一缺口, 网络空间拓展了出版的可能性。即使每本图书印刷总量不大, 但是图书品种繁多, 充实了市场。从现在“普通人也可以出书”的现状来看, 未来将会是一个作者大爆发的时代。图书市场的图书品种将会越来越丰富, 可以更好的满足不同读者的阅读需求。图书出版市场的“长尾”将会变得越来越长。

3、利于畅销书打造

作者通过网络自助出版的形式发布的作品, 也拥有在网络上成为畅销书的潜力。例如美国人约翰·洛克在美国电子商务巨头“亚马逊”旗下电子图书交易平台Kindle直接出版发表作品, 成为利用这个平台出书、销量超过100万的作家之一。销售速度相当于每7秒卖出1本。作者也可以自行或者通过出版社签约的方式, 大规模出版自己的书籍。从网络走向实体书店这种方式在我国也是屡见不鲜的, 一些当红的网络小说往往都会出版纸质图书, 也是网络和实体书店的共赢模式。这种在网络走红的图书是出版社打造畅销书的优越资源。网络与纸质图书的互动, 也是对图书的造势, 是一种天然的市场优势。甚至还可以培养出畅销书作家, 打造名作家和畅销书一体的商业链。实现网络自助出版与传统出版的优劣互补和行业互动。

四、未来展望

传统出版行业要在网络时代实现持续发展, 与互联网合作是其新路也是不得不走的一条路。传统出版与网络自助出版进行跨媒介合作就是纸质图书与网络互动的表现。虽然目前网络自助出版还没有在中国大面积的流行起来, 但是透过美国如今的网络自助出版发展现状不难看出, 从网络发布到按需出版再到畅销书的打造这一经营方式可以为中国出版行业的行业转型提供思路和经验。随着网络写作方式的成熟、数字出版技术的发展和按需出版的普及, 传统出版与互联网的合作会越来越频繁, 也是传统出版社新的发展机会。

摘要：网络时代, 传统出版行业受到互联网的巨大冲击。传统出版业必须实现行业转型来适应数字时代的新环境。而网络自助出版的流行为传统出版业与互联网进行跨媒介合作提供了重要契机。事实也证明, 这种与网络媒体合作的方式已逐渐获得肯定。传统出版方式在网络时代的挑战下也可以寻得新的机遇。

关键词：网络时代,网络自助出版,传统出版,跨媒介

参考文献

[1]陈熙涵. 电子书将占北美图书市场销量1/3[N]. 文汇报, 2011-01-12.

[2]陈颖青. 老猫学出版[M]. 浙江大学出版社, 2012.

[3]匡文波. 电子与网络出版教程[M]. 中国人民大学出版社, 2008.

[4]彭 虹. 涌现与互动[M]. 中国社会科学出版社, 2010.

网络自助游论文 第2篇

◇“软件通”系统介绍 ◇“软件通”学习方法

• 系统特色功能

一、课程

二、论坛 • 学习方法

一、入门学习

二、进阶学习

三、临时学习

四、职业学习◇“软件通”基本功能

一、软件浏览

二、视频查看和搜索

三、课程

四、论坛

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◇“软件通” 系统介绍

“软件通 —— 计算机技能自助式网络视频学习系统”（以下简称“软件通”）是中新金桥信息工程技术（北京）公司和北京佳力讯信息技术有限公司新近推向市场的多媒体视频数据库。鉴于目前多媒体教学市场上视频教学课件品种杂乱，规格不统一，制作粗糙等弊端，本系统采用了视频教学，全程语音讲解、手把手教授的大信息量教学方法，使平淡枯燥的软件课程更加形象具体，富有吸引力。尤其是系统数据库含盖范围广，根据不同层次人群的需求，把视频课程划分为初、中、高三个等级，对于学习者来说更加实用、直接，特别适合计算机等工科应用学科的不同层次的教学要求。同时还通过“自学课程”的方式给初级使用者提供了引导式的辅助学习方法。

◇“软件通”学习方法

“软件通”通过全程语音视频来讲解各种应用软件的使用方法与实例操作。适用于所有需要学习软件操作的学习者。无论是从提高用户自身的软件技能掌握程度方面，还是工作学习中的应用需要等方面来说，“软件通”都是一个非常实用的好老师、好帮手。

用户如果要更好的利用“软件通”学习软件技能知识，掌握良好的学习方法是必不可少的，一方面有利于快速确立自己的学习起点，马上融入到软件学习的过程中去，另一方面掌握良好的学习方法还可以提高用户的学习效率，合理安排学习进度，达到事半功倍的效果。为了帮助用户更好的学习软件知识，充分利用“软件通”系统的各种功能，我们根据软件的基础和操作熟练程度的不同，把用户分为几类，分别给出合理的学习建议。

系统特色功能

在给出学习建议之前我们先来介绍“软件通”系统的两大特色功能“课程”和“论坛”，课程和论坛是用户在软件学习过程中很有用的功能

一、课程

课程是指一系列为满足某一特定需求而挑选出来的有很高相关度的视频。课程的提出是为了帮助初学者和某些特定人群在最短的时间，学到最有用的技能。在软件学习过程中，课程是帮助用户学习过程必不可缺的好帮手。在“软件通”系统中，课程有以下两种：

① 自学课程：自学课程是指在系统预先设定的为绝大多数使用者定义的课程，可以满足大多数人的软件学习需要。例如：家具设计师，秘书、财务人员等。这些课程中的视频具有很高的相关度，可以满足某一特定行业的需求，具有普及范围广的特点，解决了用户对软件学习无从下手的问题，适合更多人进行学习。用户登陆软件通系统的首页面后即可在菜单栏中看到自学课程的入口，操作方法简单方便 [ 具体操作详见产品帮助文件 ]。

② 我的课程：我的课程是为一些想为自己安排学习计划和学习强度的使用者准备的，可自行定义的课程，增加或删除课程或课程内的视频。因为“我的课程”是用户自定义的，所以必须在系统中注册登陆后才能进入我的课程进行设置。在我的课程中，用户可以随时查看课程中已经加入的视频名称，视频简介、下载次数，下载使用情况和是否学会等信息。针对于用户与用户之间的互动学习，“软件通”还增设了课程推荐功能，即用户可以把自己认为比实用的课程组合推荐给其他用户学习，互相采纳好的课程，共同提高软件知识水平。[ 具体操作详见产品帮助文件 ]。

二、论坛

论坛是“软件通”系统的另一个特色功能。“软件通”系统的论坛具有绝大多数论坛都有的功能，它的设置有两个目的，一方面是给使用者提供一个相互交流，相互帮助的平台。另一方面是为了收集使用这对系统、软件和视频的意见与建议，帮助我们把“软件通”产品做的更好；因为我们针对每种软件和每个视频都分别设置了下面三种论坛：

①意见和建议： 这里收集了用户对当前软件和当前视频的意见和建议，可以是反映产品内容缺少、使用不便、讲解错误等方面的问题，也可以是关于内容、使用等方面的改良建议。这些宝贵意见和建议都是我们欢迎的，可以帮助我们把产品做的更加完善。同时也是我们不断更新软件和视频内容的宝贵基础数据。

②大家帮助大家 ：这实际上是一个用户在“软件通”学习软件技能知识时提出问题和解决问题的地方，不论用户关于本产品或视频有什么样的问题，都可以在这里提出来，相信使用系统的其他用户中会有热心人来帮助您解决，同时，如果您是高手，遇到其他用户提出的问题而您会解决，也希望您能热心的解答，真正的实现“大家帮助大家”，使大家在软件学习的道路上共同进步。

③视频评论： 视频评论是针对每个视频单独设置的论坛，里面包括“相关评论”和“问题与解答”，它是软件论坛下更细分的部分。用户可以随时把对视频的意见建议和学习视频遇到的困难问题或者学习心得体会发表到上面共大家相互解答与参考谈论，及时消化在软件学习中的知识。

“软件通”系统的各个软件信息和视频页面对论坛做了的链接，方便用户随时在软件、视频、论坛、课程各个功能之间的转换。[ 具体操作方法详见产品帮助文件 ]

学习方法

一、入门学习

许多初级用户对将要学习的软件本身并不熟悉，操作方法更是知之甚少，作为软件入门学习，我们建议其先仔细阅读“软件通”系统帮助文件，熟悉“软件通”产品的基本功能和操作方法，如软件浏览、视频查看与搜索、视频下载，把视频加入我的课程和在论坛发帖的方法，然后根据自己的实际情况的需要查看“自学课程”中是否有适合自己开始学习的课程，如果有即可从自学课程中的视频开始学起。如果自学课程中没有适合自己学要学习的课程，那么此时建议用户根据软件学习需要在“我的课程”中定义自己需要学习课程名称，然后在视频搜索中找到自己需要学习的软件的相关视频，从初级课程学起，全部学会后再逐步学习中级课程和高级课程，由浅入深，循序渐进。在学习过程中最好随时把视频加入到自己设定的“我的课程”中，以便随时查看自己学习的视频名称和学习记录。对于入门学习的用户，初次学习软件技能会遇到各种各样的问题，这时可以把自己遇到的问题或对视频不理解的地方发到论坛中寻求其他用户的帮助，也可以在论坛的问题解答中查看其他用户关于学习心得体会的帖子，帮助他人是最好的自己理解、巩固的途径。

二、进阶学习

有些用户对软件本身有一定的认识和操作基础，但是还没有达到完全掌握、精通操作的程度，对于这些用户同样建议其先仔细阅读“软件通”系统帮助文件，熟悉“软件通”系统的基本功能和操作方法，然后根据自己的实际情况的需要查看“自学课程”中是否有适合自己学习的课程。如果有即可从自学课程中的视频中选择适合自己目前水平的课程难得开始学起。如果自学课程中没有适合自己需要学习的课程，那么此时建议用户根据软件学习需要在“我的课程”中定义自己需要学习课程名称，然后在视频搜索中找到自己需要学习的软件，按照软件视频教程的初、中、高级合理选择自己需要继续学习的起点开始学习。初级课程对于这些用户来说也是有用处的，用户可以在基础的课程中巩固自己已经掌握的软件技能，复习操作。对于进阶学习的用户来说，在学习过程中同样会遇到一些问题，与初级用户不同的是，进阶用户因为有一定的软件技能基础，所以能够解答许多初级用户在学习软件过程中遇到的问题。我们建议进阶用户在论坛中寻求帮助的同时也能够更好的帮助初级用户解答他们遇到的问题，及时共享自己的知识技能，大家帮助大家。也可以把自己设置的认为合理的课程推荐给其他用户，方便他们的学习。

三、临时学习

许多用户在工作学习中，遇到急于使用但不会操作的软件中某一功能，用户可以先在“软件通”产品帮助中学会“视频搜索”的操作，然后登陆系统直接在视频搜索中确定搜索范围，选择课程等级，输入搜索软件或某一功能的名称进行搜索，查找到搜索结果后进行学习。虽然是临时学习但是我们建议其在学习之后仔细阅读产品介绍和帮助说明，熟悉“软件通”产品的操作方法，并注册为系统的注册用户设置“我的课程”，以便日后再学习的时候提高搜索效率，明确学习目的。如果视频库中没有用户需要学习的软件视频，用户可以到论坛的软件意见建议中提出，我们会根据显示情况合理完善“软件通”系统，把产品做的更好。

四、职业学习

在工作中，因为不同的职位需要，用户需要掌握各种软件的技能，为此“软件通”产品针对职业需要不同在“自学课程”中设置了许多软件课程的组合，这些课程都是和职位需求相关，需要掌握的知识。比如秘书需要学会的课程，公司美工人员需要学会的课程等。这些用户在阅读完产品帮助文件进入系统后，可以直接去“自学课程”里查找适合自己职位需要的课程进行学习。如果暂时没有满足自己职业需要的课程，用户可以在论坛意见建议中提出，我们会针对情况及时增加。用户可以自行在我的课程中设置课程组合，把视频加入其中进行学习。该类用户不但可以在论坛中发表自己学习中的问题或解答其他用户遇到的问题，发表学习心得等，还可以在谈论中与和自己职业相同的用户进行讨论，彼此交流学习方法和体会，互相推荐课程组合。

◇“软件通”基本功能

一、软件浏览

“软件通”涉及的不同版本的软件有五十多种，视频教程五千多个，包含了计算机应用领域的主要软件。“软件通”把所有软件按照应用领域的不同划分为十大类：

1.办公自动化类，例如： Access、Word、PowerPoint 2.多媒体设计类，例如： Authorware、Director 3.计算机程序语言类，例如： VC、C# 4.计算机辅助设计类，例如： AutoCAD

5.平面设计类，例如： PhotoShop、Coreldraw 6.三维设计类，例如： 3D MAX、Maya

7.数据库程序语言类，例如： FoxPro、Access 8.网络程序语言类，例如： ASP、DreamWaver 9.影视后期设计类，例如： Premiere、After Effect 10.网页网站设计类，例如： Flash、Firewroks

用户可以登陆系统主页看到软件分类，在每个软件分类中都展示了该类软件所包含的所有视频名称和图标，用户可以点击进行查看，操作简单，方便用户查找软件或视频。在软件查看的页面，用户可以看到软件的名称、图标、软件所属分类、出品公司、软件简介这些信息，能够增加用户对软件的深刻印象。在每个软件信息页面，系统还列举了该软件中经典视频名称和效果截图供用户查看。[ 具体操作方法详见产品帮助说明 ]

二、视频查看和搜索

“软件通”系统 收录了视频文件 5000 多个，为了帮助用户更加合理有效的利用视频课程进行自主学习，提高学习效率，系统提供了视频查看和搜索的功能在视频页面，用户可以看到该视频的名称、最终效果图和视频播放时的截图效果，还可以看到视频的名称、产品类别、所属软件、视频大小、播放时间、浏览次数、下载次数、内容简介等相关信息，系统在每个视频信息页面还设置了 6 幅视频播放时的截图，用户在学习视频之前就可以对该视频有大致的了解，明确自己的学习目的和预期达到的效果。用户可以在视频搜索页选择搜索范围，课程登记，通过输入视频关键字在全部数据库中查找自己需要学习的视频课程，也可以在搜索之前明确视频的搜索范围，通过选择视频所在软件的分类，视频所属软件的名称或视频课程的等级进行更加精确的搜索。节省了用户学习软件的时间，“软件通”系统在每个软件页搜索页之间都做了合理的链接，方便用户在各个功能之间相互操作。[ 具体操作方法详见产品帮助说明 ]

三、课程

课程是“软件通”系统的特色功能之一，包括自学课程和我的课程两个部分。自学课程是由系统设定在用户安装之后就存在的课程，目前“软件通”系统根据行业应用领域的不同把自学课程划分为若干大类，如：法律专业人员、工程技术人员，每个大类里有符合该类课程内容的课程名称，用户可以直接选择适合自己的课程进行合理有效的学习。如果自学课程中没有适合用户自身学习的课程，用户可以在“我的课程”中设置课程，选择一系列符合自己学习目的视频进行学习。课程的提出大大帮助了用户学习软件的速度。

四、论坛

网络自助游论文 第3篇

关键词 信息技术；教育；教学节奏

教育部前部长陈至立曾在“二十一世纪全国中小学信息技术教育会议”的报告中指出：“信息技术教育的过程是学生动手实践的过程，也是学生的一个创造过程；万万不能把信息技术教育按照学习一门学科的老办法去讲、去学、去考，那将窒息孩子们的创造精神。”我校学生学习基础参差不齐，有的家里有电脑，有的却连基本的操作都不会。出现了“起点高低不一，层次多，差距大”的现象，面对这样的情况，仍然采取现有的班级授课显然行不通，很容易使基础好的学生无所事事，基础差的学生跟不上教学节奏，越学越差，最后对信息技术失去兴趣。这样造成的后果是教学无法正常实施，更别提教学效果了。

学生可以根据自己的实际情况，自由选择学习内容，就好像吃自助餐一样。这种学生按需索取，自主学习的教学方法，可以避免一些学生“吃不饱”，另一些学生“咽不下”的情况。这也是尊重学生的独特差异，促使学生全面和谐、活泼主动、富有个性的发展，培养其创新精神和提高实践能力、提高课堂实效性的必然要求，还能有效地解决教学要求的整齐划一性与学生实际学习可能的差异性之间的矛盾。

基于网络的“自助餐式教学”，它即是一种教学策略，也是一种教学模式，更是一种教学思想，强调了“以网络为教学载体，教师的教要适应学生的学，学生是有个性差异的，不能以牺牲一部分人的发展来换取另一部分人的发展，学生的个体差异是一份宝贵的可供开发的教育资源”。它的核心是基于网络环境下教学面向全体学生，正视学生的个体差异，实行自助餐式差异推进教学。它是架构在计算机网络基础之上的，以网络为依托的，它脱胎于教育学的分层教学理论，又依据其信息学学科的特点自成一体的一种教学模式。在信息技术课中如何实施“网络自助餐式”教学：

一、确定学生“自助餐的菜单品种”

首先要对学生调查，确定需要什么样的“菜单”。在信息技术课程中，学生差异最大的方面是原有的信息技术知识水平。各班、各年级情况也不一样。要摸清情况，才能有的放矢。要在课内学生学习过程中不断进行调查。了解学生对信息技术课的期望是什么？究竟希望学什么？怎么学？给我们尝试的“自助餐式”教学提供主要的参考依据。

二、根据“菜单”需求，为学生“备餐”

调查到实际情况后，再根据教学大纲和教学目标，分解成不同的项目任务设想，然后与学生一起讨论，最终确立项目的目标和任务。针对不同程度的学生来设计不同层次的练习“菜单”，设计出不同的“子菜单”，精心组织教学内容，学生能顺利完成“菜单”要求。从而使学生在完成项目后有一种成就感。

课前充分预备，设计适当的教学辅助资料，为学生准备足够可取的“课堂大餐”。由于网络的发展，课堂教学已离不开网络环境，一方面在互联网中搜索相关的教学资源，将基础知识、扩展知识分栏展示在学习网站上，设计相应的教学演示，将这些内容整合成教学知识演示软件，方便学生登录到专题学习网站学习。同时设计不同层次的教学研究活动，让各个层次的学生在学习中都能参与进来。因有了这样的学习条件，教学时能针对不同层次的学生采取不同的教学方式，使学生能吃到可口的“自助餐”。

三、学生自由搭配、自主用餐

学生可以自由选择学习目标和学习方法，从而能使“人人有事可做”、“人人有兴趣学”。教师的任务从主要是讲解和传授，转化到主要是指导学生学习，了解学生学习情况，给予个别辅导。学习方式也从主要是教师讲学生听，转化到主要是学生自学的“自主用餐”和小组合作学习的“小组聚餐”。

学生明确学习任务以后，按照自己的程度和速度进行学习。在学习过程中，他既可以自己研究，碰到不懂的问题时也可以和小组成员商量，或向教师求教；在学习中，学生可以学得快些，也可以学得慢些。学生学习完后，则按照任务继续完成形成性练习。教师在学生自学过程中，可以通过网络教室控制教学软件对学生的学习进行观察，也可以走到学生身边进行个别辅导，如果发现学生中出现比较集中的问题则收集起来，在交流示范时进行统一讲评。学生学习过程中，如果不是非常必要，教师则不要打断学生的学习。网络环境下，学生的学习方式多种多样，这不同于其他的课程，这也是网络环境下“自助餐式”教学的特点。

四、“餐后”体检，增强“体质”

“自助餐”不是“自由吃”，教学过程中仍然有“共性”的问题产生，应当组织全班学生进行讨论，不同“层次”学生都会有收获。在网络环境下，应设置多种的交流形式，便于学生反馈。

（1）通过局域网学生提交相应的操作结果，便于教师作出正确的在线辅导。

（2）在“自助教学网站”中应当设置相应的“学生作品展示区”模块，选择不同层次学习任务的学生，可以在相应的作品展示区中展示自己的作品，便于和其他同学学习交流。

（3）在“自助教学网站”中设置“自由讨论区”模块，学生可以进入讨论区中，对学习过程中遇到的问题展开交流和讨论，在讨论区中，教师作为普通的一员，也参于其中的讨论，学生和教师在这里是相互平等的，学生并不知道教师的真实身份，有时教师的观点或许还会遭到质疑。

综上所述，信息技术课堂中采用“网络自助餐式”教学，不仅优化了教学过程，提高了学生的各方面素质，同时对教师提出了很高的要求，有利于教师自身能力的提高。利用专题学习网站进行“网络自助餐式”教学具有传统教学无法比拟的优势，这种教学方式的运用有助于激发学生的学习爱好，提高教学效率，最终达到老师教得轻松、学生学得愉快、教学效果好的良性运转。

网络自助游论文 第4篇

关键词：网络自助学习,大学英语,互动课堂,值日报告,复述故事

1 教学目标

最新《大学英语课程教学要求》 (试行) [1]规定大学英语的教学目标是“培养学生的英语综合应用能力, 特别是听说能力, 使他们在今后工作和社会交往中能用英语有效地进行口头和书面的信息交流”。大学英语“以英语语言知识与应用技能、学习策略和跨文化交际”为主要教学内容, “增强学生自主学习能力, 提高综合文化修养”。

随着高校扩招和校园网络教学平台的开发利用, 大班英语课堂教学成为新趋势。在该教学模式下, 如何引导、监控、管理、评估学生日常网络自助学习, 如何更加有效地组织课堂活动检查学生自助学习效果、训练学习策略、应用所学英语技能成为高校英语教师关注的重要问题。尝试在全英课堂模式下整合学生网络自助学习和课堂教学, 运用丰富多样的互动课堂活动训练学生学习策略, 创造机会和情境运用所学英语技能, 通过监控管理学生平时学习过程而提升英语综合能力。

2 自助学习

《新视野大学英语》[2,3]系列教材向用户提供安装配套的网络教学管理平台。学生可凭学号在校园网网络教学平台登录注册教学班级, 在线学习教材中的各项内容:课前预习;Text A和Text B中的语言知识点、词汇、语法结构、语篇结构及背景知识等;完成课后的词汇练习;在线学习《读写教程》、《听说教程》, 完成并提交在线学习系统上的测试题。自助学习还包括认真完成任课教师布置的其他各项学习任务和新课准备活动。

在线学习时长及提交测试网络管理平台均有实时记录。该记录作为网络自助学习内容视为期末总评的重要依据之一。评分标准视期末关闭自助学习系统前统计结果及课堂互动活动中的学生参与反映程度, 分段计入期末总评成绩。

3 互动课堂活动

新的教学模式要求教师转变教学观念:改变传统“一言堂”仅传授语言知识点, 组织有效课堂活动, 实现师生、生生互动, 从而分享、检查学生在线学习效果。在分享过程中学习策略、英语技能得到应用提高。

3.1 值日报告

值日报告指教师根据教材内容及学生英语实际水平拟定话题, 学生课外准备1～2两分钟书面稿, 课前在讲台前做口语展示。每次不同话题。展示时可带要点备忘录。初级阶段准许念稿, 但半学期后鼓励脱稿。高年级要求脱稿展示。值日报告每学期要求志愿展示至少5次 (不同话题) , 每次控制为5人次。

值日报告话题以老师指定为主, 但每一单元的最后一次课话题由学生自选, 作为对本单元话题训练的总结复习。话题以精读课单元主题为线, 并结合text A、听力材料、学生亲身经历或身边发生的现象来设计。比如《新视野读写教程》第一册第二单元, 主题是代沟问题, 话题可设置:

3.1.1 Do you know GENERATION GAP?Is there generation gap in your family?Why or why not?

3.1.2 Is there generation gap in Sandy's family?How does Sandy solve it?How about her parents?

3.1.3 Sandy's mother decides to have a talk with her daughter about her problems on her way to work, but the text does not mention the talk itself.Please write out the exchange between mother and daughter.

3.1.4 How do you cope with generation gap?Please give us some suggestions, at least three.

为了督促学生认真准备值日报告, 每次展示结束后所有展示稿要求上交作为平时作业, 老师进行批阅登记。为了不使值日报告流于形式, 展示结束后老师要提问问题。所以在口语展示过程中教师要引导学生做笔记, 记要点及细节关键词。比如在做generation gap这一话题时, 问题 (1) 展示后老师提出的问题是:

What is generation gap in his/her mind?

Is there generation gap in his/her family?

Why does he think there does exist generation gap in his family?or

How many reasons did he think there does exist genereation gap in his family?

如果没人能回答某个问题, 要求展示人重复相关内容。课堂活动反映, 一旦要点再次重复没有听不懂的, 故这样的重复是很有必要的。

在课堂互动活动中, 逐步鼓励学生用英语提问。提问问题的多少、问题的难易程度可以量化积分, 作为平时成绩。

3.2 小组合作学习

全班分为若干小组, 课文内容或部分作业以小组讨论形式完成。讨论过程中, 老师随机参与。讨论结束后, 每组派组员陈述讨论结果。陈述次数作为课堂活动的参与考核项目。每组组员至少陈述两次/学期。小组陈述结束后, 老师或其他组成员提问, 所提问题数量及难易度量化赋分作为平时成绩。

3.3 其他互动活动

还可以采纳单词拼写比赛等其他竞赛型的活动方式;故事接龙, 复述故事, 表演, 背诵等学生为参与主体的协作型学习活动。总而言之, 学生在课堂内外的所有参与形式都应记录备案作为平时成绩。

4 结论

在大学英教学实践过程中, 大部分学生明确全英文互动课堂的目标是提高听说能力, 所以在所有课堂活动中参与意识高, 对老师、同学所提问题能做出积极响应, 但少数学生因自我英语水平低下无法适应网络自助学习和互动的全英课程进度。鉴于此, 大学英语分级教学除注重词汇量、阅读水平的区分外, 还应注重听说能力的甄别。大学英语互动课堂活动还期待一种多样性、立体化的教学评估模式, 以便监控管理学生的平时学习进程。

参考文献

[1]教育部高教司.大学英语课程教学要求 (试行) [M].北京:清华大学出版社, 2004.8

[2]郑树棠.新视野大学英语 (读写教程) (听说教程) [M].北京:外语教学与研究出版社, 2002.6

丽江自助游总结 第5篇

1、通过网站订丽江古城的客栈“纳西净地”，具体网站我选择的是http:///（绝不是做广告，总体还行，但是去了丽江发现还有很多比这更好的客栈）

提前定客栈的好处：到了丽江，有人接，用最短的时间到达客栈，尽快休息，一解疲劳。不好的是：你会发现有更多更好的客栈。

2、坐飞机到昆明机场，好像是下午2、3点到，然后打的去昆明客运站。

因为是去年去的，所以那会还是旧机场，很小很破，不过这都无所谓，听说今年要搬到新机场。从旧机场到客运站不远，打的也便宜。

3、在昆明客运站买票去大理，票有两种，一种是普通客车，一种是所谓的高快客车，建议买高快的，毕竟名字听上去就给人以希望。从昆明到大理，坐高快的话，号称是4个小时，可以接受，预计在天差不多黑时成功抵达大理，但是我运气差，遇到高速修路，封闭了，走小路，又堵车，所以整到晚上12点才到，这里提醒，请带好厚一点的外套，不要以为在广东一样短衣短袖，云南还是比较凉的。

4、到了大理坐出租车到大理古城，大理古城外的挂着客栈的牌子，其实条件一般，只能凑合睡一晚，因为我是很晚才到，所以就在外面的旅馆凑合了一晚，好处是非常便宜，50多点就搞定。第二天一早我换到了大理古城里的一家客栈，你从中间进城，走到一处左手有人工的水源之处，那里好像有个什么雕塑，还有花，肯定有很多人照相，在那里向左拐，走几步，就到了客栈“水云间”，应该是大理古城最好的客栈，价格高点，大概220的样子，不过条件我感觉确实不错。

5、大理的玩点：对于大理和丽江的区别，很多人都有自己的看法，我倒是格外喜欢大理一点，原因是城小，人少，房子密度小，商业气息低一点，安静好多，这只是我自己的想法，当然网上也有很多认为去过丽江就不用去大理的看法，我也赞同，但总体看我更喜欢大理一点。我坐公交车，1元直接到了洱海。就在那里转了转，至于苍山，就没去了。在大理的两天，我就只是在街上乱转了一下，因为只是想着休闲一点，所以不想去一些旅游点转。

6、在客栈就可以让老板联系好去丽江的客车，很方便，大概4个小时。

7、提前给丽江的客栈电话，到了客运站给电话给他，按他的提示打的到古城派出所，到时客栈会派人来接，ok，你就可以住下来了。

8、入住古城的旅客必须还要额外交80的古城维护费，但是我没有交，因为有些客栈老板说必须交，有些老板说查到你才交，不知道到底是怎么回事，反正我是没有交，走的最后一天，一出门，就遇到古城管理处到客栈检查古城维护费，险！

9、到了丽江，你想要玩什么，就和客栈的前台联系，还是比较正规，他会给你一些意见，还有会积极组织旅客拼车。所以在客栈里定一些旅游景点还是不错的选择。

10、我的主要目的就是悠闲，所以很少去其他的景点，加上云南的景点都很分散，到什么西双版纳之类的都是6、7个小时甚至以上，所以我在丽江的5天都是在古城里闲逛，只有一天是报的客栈的团，去茶马古道那里骑马，去束河古镇转了下。

11、丽江古城里有一家酒吧的歌手好像也是女老板唱歌很好，叫什么“日光倾城”，仅仅好像是这个名字。

12、反正到了客栈，你有任何问题，包括千万不要在那条街上买东西，哪里的东西便宜，哪里好玩之类一切的一切的，都找客栈的小妹即服务员咨询，都能得到比较满意的答案。

13、最后我提前买了火车票，非常提前，在顺德时候我就买好了，从丽江到昆明，只有晚上的一班车，睡一觉，正好早上到昆明，昆明的宾馆我也是早定好的，在昆明转了一天，飞回了老家。

14、以上是我走的路线，如果你不走大理，可以省略若干步骤，直接飞丽江。

15、其他事宜：所有的飞机票、旅馆我都是在网上搞定，除了在意外之外的大理。如果坐火车，一定要提前又提前去买。中间很多的价格我都忘记的差不多了，再加上物价上涨，所以可能有很多与现在不符，请注意。云南的天气比较凉，一定带厚外套，特别是6、7月份是雨季，我就惨了，短裤短袖，在寒风中发抖。

欧洲自助游如何省钱 第6篇

许多城市的中餐馆都有自助餐，可以提供可口、便宜的中国菜肴。想节省时间的游客，还可以到当地超市购买自己想吃的食品。在欧洲的大小城镇，几乎都可以找到价位低廉的德国LIDL和ALDE连锁商店。这些连锁店商品的价位普遍比一般的超市低。

在欧洲旅游，住宿费相当高。可以选择欧洲比较常见的连锁旅馆，比如一级方程式旅馆（FORMULE1）或者ETAP旅馆等。前者比后者稍便宜一些，一般一个房间的价位在每晚40欧元左右，可供一对夫妇和一个孩子住宿。房间具备基本卫生条件和生活条件，可以满足一般旅游者的需求。欧洲拥有数百家FORMULE1和ETAP旅馆。当然，欧洲还有许多其他连锁旅馆，如青年旅社等。但要提醒游客的是，这些连锁旅馆需要预订。动身之前，可以在这些连锁旅馆的网站上预订。

在欧洲，城市交通基础设施齐全，公共交通连接各个城市，方便、快捷的地上和地下交通网络给游客带来便捷的服务。大城市地铁公司都出售日票、周票和月票等，供游客选择。此外，在欧洲主要城市旅游，可以购买欧洲铁路通票，既合算，也可节省购票时间。

网络自助游论文 第7篇

1 当前高校网络缴费系统管理现状和存在的问题

目前,华南农业大学拥有校园网注册用户包括教职工和家属及在校的各类学生达20000多名,实验室上网主机5000多台。校园网曾经通过网络认证计费系统、网上故障报修系统、用户网络自迁移系统、一卡通系统等为用户提供开户、缴费、查询等各种网络业务的管理。网络认证计费系统能够完成用户上网的计费管理,但由于校园网络管理和费用管理分属不同的职能部门,网络运行管理部门往往无法单独完成用户上网资费的管理。网上故障报修系统允许网络用户在网上提供故障报修和故障处理进度查询功能。用户网络自迁移系统,为用户宿舍和办公地点变化及时进行网络调整迁移,自动分配新的网络端口和提供帐号绑定、解绑功能。一卡通系统在校园的普及也为用户网络缴费和续费提供了很大的便利[1]。但是,随着校园网规模的扩大及用户数量的激增,使得校园网用户网络缴费统一管理的问题凸现出来。

首先,是各个系统的功能分散,网络认证计费系统主要是为用户提供认证功能和计费功能,大量的管理功能是网络中心的管理人员在使用,而管理人员又分为用户服务管理人员和系统管理人员,用户服务管理人员需要为用户在该系统开户、暂停、销户、填写网络缴费信息,使用期限等等。网上故障报修系统和用户网络自迁移系统都需要用户在网上用账号/密码登录后才使用相应的功能。

其次,传统的用户管理在缴费、续费方面非常麻烦,用户既可以通过现金缴费,也可以在网络中心前台通过一卡通的POS机缴费[2],缴费后,网络中心用户服务管理人员还得登录网络认证计费系统中查找到对应的用户,并为该用户填写信息,选择缴费期限等,才能最终完成整个缴费过程。同时,通过现金缴费的还得专人每天去银行存款,并于财务处结账。缴费高峰时,往往出现长长的人龙。

更重要的,这些系统都是相对独立的系统,用户信息在每个系统既有共同的信息,又有该系统专用的信息,仍然存在信息“孤岛”的问题。

2 自助终端在国内高校中使用的状况和必要性

早期的自助终端在电信、政府部门作为一个简单的查询机,以多媒体形式为客户提供一些信息查询,其后逐渐被金融行业吸收应用于一些简单的帐户查询功能。随着各行业信息化程度的不断提高,自助终端已经像ATM、POS一样逐渐普及,到目前,已经在许多行业得到广泛运用,但在高校,自助终端还用得很少,还未能得到很好的普及。随着自助终端价格的便宜和技术的发展,自助终端在高校网络缴费和其他业务的应用已经具备软硬件条件。

自助终端应用的目的和必要性

1)分流用户服务前台的压力:学校行政人员和教辅人员在编制上都有严格限制,现代教育技术中心或网络信息中心也不例外,随着用户的增加,网络管理的业务量也在不断增大,如何践行科学发展观,实现减员增效,保证业务的顺利进行,自助终端理所当然地承担起逐步取代柜面交易、提高服务效率的任务。对于某些业务,在自助终端上完成业务的时间远远少于柜面上完成业务的时间,因此将此类交易分流到自助终端上能够大大促进柜台服务的效率[3]。

2)有效降低成本:传统的柜台服务的特点是面对面服务,严格受时间和地点的限制;而自助终端能提供7х24小时的服务,并且业务种类大大扩展了,基本能100%地处理个人业务。其单笔业务服务成本非常低廉,比人工成本便宜得多。

3)实现业务的创新:自助终端不仅能够完成网络缴费,还可以实现数字化校园业务的创新和发展,如多媒体课室租借、自习课室的查询、图书馆位置余量等,都是可以配合数字化校园业务创新而产生的自助终端新功能。

由此可见,应用自助终端、提供自助服务是数字化校园自身发展的需要。高校也有必要考虑配以适量的自助终端、加上网上服务的方式,为客户提供全方位的服务。

3 基于分布式自助终端的网络缴费系统研究

1)系统功能设计:根据系统的实际需求,可将分布式自助终端的网络缴费系统分为三个模块:用户界面模块、第三方接口模块、系统监控管理模块。

用户界面模块主要内容包括:用户自助终端的触摸屏界面设计,用户可以在触摸屏使用手指进行选择,根据系统事先设定的缴费策略灵活选择缴费周期,如缴费一年优惠两个月,或者每次按月缴费等;用户也可以使用虚拟键盘在屏幕上输入所需的数据,在得到确认后选择缴费。用户界面可以随时查询用户的校园卡余额,并实时判断用户的校园卡中余额是否满足用户选择缴费的金额是否足够。用户界面还提供打印功能,如果用户需要缴费凭证,可以打印本次缴费的小票,以备查用。用户界面设计还包括用户网络故障的申报和申诉与建议等功能。

第三方接口模块主要内容包括:一卡通系统与网络缴费系统之间的接口,网络认证计费系统与网络缴费系统之间的接口,网上故障报修系统与网络缴费系统之间的接口,这些第三方接口模块相当于一个通用的中间件,对于使用者来说,这些都是透明的,并且该中间件可以根据实际需求增加或修改新的内容,是一个功能独立的模块。

实时监控管理模块主要内容包括:由于自助终端分布在不同的地理位置,不可能有人24小时在现场值守,所以要求系统监控对自助终端进行网络监控与管理,可以实时查看当前及历史网络流量,协议分析及用户访问记录,设备工作状态等。

2)系统安全设计:缴费系统涉及到经费划扣的问题,所以对安全性有较高的要求,故在系统各个环节上均考虑了安全问题。主要在以下几个层面上作了充分考虑:

网络层面、服务器层面、数据库层面、程序设计及应用通信层面、制度层面。

系统设定为自动绑定校园卡与用户信息,只有网络用户本人的校园卡通过刷卡,并输入本人校园卡的消费密码后才能办理本人的缴费业务,不能用其他人的校园卡为刷卡人办理业务,也不能用自己的校园卡为其他人办理缴费业务。刷卡机必须采用本校校园一卡通的刷卡设备。

自助终端与服务器之间的通讯均采用SSL加密方式进行,密文传输。

3)系统监控设计:监控系统接收每个自助终端的上送交易和实时状态,并记录入数据库,由监控应用调用并分析。主要提供设备信息查询、设备状态查询、交易查询、设备控制、参数管理、统计分析等功能;从而在图形界面上及时反映全校范围内的外围设备的投入运行数量、正常运行数量、外设故障数量,并可按时间段显示每台终端的各种交易数量和具体数据及统计曲线等[3]。

4 分布式自助终端的网络缴费系统实现

1)系统框架架构:本系统使用的框架是自主研发的.Net开发框架

Common:基础框架工具库(共用层),提供最基础的功能接口给各层调用;

Sql Server Helper、Oralcle Helper:调用Sql Server、Oracle数据库工具库,执行Sql语句、存储过程等;

DBHelper:抽象数据库层,供BLL层调用,无需关心底层是如何调用何种类型的数据库;

BLL:业务层

Web Site:页面显示层,所有跟用户打交道的页面都在此层;

Web Utility:页面辅助层,提供一些公用的接口给页面显示层调用,包括自定义控件等。

2)通过校园“一卡通”实现自助缴费

因现有校园卡系统为第三方厂商开发的私有软件,故对于学校自主开发的应用无法提供直接接口,为此在校园卡现有平台的基础上开发了华南农业大学校园卡支付接口,以作为华南农业大学校园卡系统的扩展接口使用。此接口一方面与校园卡系统实时通讯,另一方面又为学校自主开发的基于校园卡的应用提供实时通讯接口,相当于中间件服务器,一方面保证了校园网应用的扩展功能,另一方面又保证了系统的安全性。

支付接口不单可以提供校园卡的支付功能,还可以通过学校自己定义的协议为校园网应用提供身份认证功能,为以后华南农业大学校园卡功能扩展提供了技术基础。

校园卡支付接口开发语言为C#,但定义了标准的网络通讯协议,新的校园卡的应用可以用任何语言进行开发,只需要按照平台要求的协议进行通讯即可,充分实现了平台无关性。

支付接口还采取了加密和认证的技术来保证网络通讯的安全性。[4]

3)分布式自助终端方式实现

系统以校园现有网络为依托,采用分布式网络结构构建而成,为分布式自助终端系统提供专门的虚拟局域网,保障系统的安全。系统核心采用三层架构,由Web服务、应用服务服务、数据库服务组成,系统核心与自助终端放入同一虚拟网段,从而提高运行速度,减少网络流量。

监控客户端以浏览器的形式在工作站上通过网络直接访问Web服务器,进行信息查询、监控管理、报表打印、系统维护等。

自助终端可以安装在学校主要的公共场所,如图书馆、饭堂、教学大楼、学校与各二级学院行政办公大楼等人流量较大的场所。

5 结束语

近年来,大学校园在信息化建设方面发展迅速,使学校的信息化建设达到了一个全新的水平,注册系统、教务系统、“一卡通”系统在各个学校都逐步建立了起来,这些信息化应用系统建设为基于分布式自助终端的网络缴费系统实现提供了一个良好的平台。基于分布式自助终端的网络缴费系统将信息发布系统、网络管理系统、“一卡通”系统、注册系统有机的联系起来,通过自助终端完成用户网络使用费用的缴纳及网络使用权限的开通,所收网费归入校园“一卡通”管理中心账户统一结算。简化了用户缴费手续,更有利于学校财务的统一管理。

从发展趋势来看,校园里的各类缴费系统,包括各种形式的查询,各种费用的自动扣划,助学金、奖学金、补助款的自动发放等。在遵循安全第一的原则,确保资金、信息安全的条件下都可以通过分布式自助终端来实现,随着网络的发展,分布式自助终端在校园里的使用必将越来越普及,基于自助终端的网络应用系统也会越来越广泛。

参考文献

[1]戴莹,屈立成.基于校园一卡通的网络收费管理系统的设计与功能实现[J].四川兵工学报,2010,31(2):119-121.

[2]邵罕,孙艳歌.基于校园一卡通模式的高校收费系统设计方案[J].光盘技术,2009(8):18-19.

[3]刘磊.基于Web的自助终端监控管理系统的设计与实现[D].北京:对外经济贸易大学,2006.

网络自助游论文 第8篇

1 相关工作

随着地铁客运量的逐步增长, 乘客在进入地铁乘车时都需要刷卡, 刷卡一般为“城市一卡通”和临时卡, 临时卡主要解决未购买城市一卡通的临时乘车需要。由于早晚高峰, 客流量大, 购买临时卡排队人员也容易造成刷卡进入地铁的拥堵, 尤其是排队购卡流程较为复杂, 涉及选取站点和投放钱币等, 极不方便。

为解决以上问题, 此次开发一个地铁网络售票系统, 乘客可以通过手机APP选择起始站及终点站, 并在线支付后, 生成一个二维码, 乘客持二维码可以到地铁站台的网络自助售票机自助取票。

2 App的开发流程

任何一个APP的设计与开发都需要进行策划和需求分析, 为APP的制作理清一条清晰的主线, 这样才能使接下来的工作有条不紊地进行。

APP开发一般分为创意管理、撰写草案、市场分析、需求分析这4步。在这里着重介绍需求分析, 它主要分为3个部分:美工需求、程序需求和策划需求。美工需求, 顾名思义就是APP的各种界面、按钮、特效等;程序需求也就是APP的功能需求, 包括站点选取、生成二维码、加密传送、在线支付等各种功能需求;策划需求作为APP制作的总指导, 是一个APP正常运行开发流程的关键部分, 包括功能实现概况, 如表1。

2.1 方案策划

从实用性角度来说, 手机随身携带的特点是非常适合地铁即时网络购票软件的设计与开发的。近几年已有不少类似产品出现在市场上, 其中很多都非常成功。该软件对其中的一些产品, 如“北京地铁”、“地铁通”等进行了借鉴, 并在许多方面推陈出新, 使得该软件的实用性、可用性得到了进一步的增强。首先, 运用三叉树进行路线规划及行驶里程计算, 以得出票价, 并利用支付宝提供的接口, 使用户能够根据自己的出行需求, 随心、随时购票, 更大的提高出行效率, 节省出行时间;其次, 用户除去浏览地铁线路、确定换乘方向、获得出行线路外, 还可以获取如当前位置、实时天气等信息, 方便用户根据自身情况和客观条件等, 制定更加适合自己的出行方案, 为用户实现出行舒适度的最大化 (见图1) 。

2.2 美术内容

一个好的软件离不开精良的美术内容。所谓美术内容就是软件中出现的可视化内容, 包括UI界面, 艺术字及按钮等, 是软件设计与开发过程中不可或缺的重要组成部分。具体来说该款作品的美术需要完成UI界面的设计、地铁线路的绘制和地铁各站点的坐标位置输入等。

2.3 关键技术

上文介绍了美术制作的部分内容, 现在介绍一下程序设计部分。程序需求是一个软件的核心, 是实现预期效果的必要保证。即用一些脚本和代码将美工设计的好的各种素材联系起来并进行交互。程序需求在软件设计开发过程中十分重要, 决定着一个软件在运行过程中是否能完美还原策划的预期效果和运行时是否流畅。

这款手机版的地铁网络自助购票系统软件中涉及到多种技术。此处重点介绍UI制作, md5加密技术, 数据库连接几方面。

2.3.1 UI制作

UI技术是影响用户使用体验的关键性因素, 此App界面设计符合用户的普通需求, 界面中没有涉及复杂元素, 简明易懂。以蓝色为主色调, 尽显时尚, 科技感强烈。首页面为等待界面, 在加载app的时候显示LOGO。主界面提供行程选择的两种方式:地图选点、输入选点, 方便用户自由选择行程。从选取地点到生成二维码, 过程全部由软件通过界面跳转提示用户完成, 不会出现功能繁杂导致用户无法顺利购票的情况。在个人中心主界面, 采用方形按钮布局, 类似于win8软件界面方便用户使用其中的功能。总之, 界面设计尽量接近与大众化, 简单易懂看, 方便各个年龄段的人使用。

2.3.2 加密技术

该系统使用md5算法处理的订单信息作为客户端向客户端传递的内容。由于MD5算法具有以下特点。

(1) 压缩性:任意长度的数据, 算出的MD5值长度都是固定的。

(2) 容易计算:从原数据计算出MD5值很容易。

(3) 抗修改性:对原数据进行任何改动, 哪怕只修改1个字节, 所得到的MD5值都有很大区别。

(4) 强抗碰撞:已知原数据和其MD5值, 想找到一个具有相同MD5值的数据 (即伪造数据) 是非常困难的。

所以采用md5作为传输内容能够防止中间人攻击, 保证了信息的完整性。在设计时, 该软件采用Java自带的MD5算法包进行了数据处理操作。

2.3.3 数据库连接

在系统数据库连接阶段, 为了避免数据库链接信息在客户端出现, 系统采用通过客户端访问asp服务来获得数据库内容的方式来进行。这样做的能够在asp上方便的添加数据库查询的检查机制。同时, 由于asp服务是允许在服务端, 所以这样也保证了系统访问服务的整体性。数据交换采用json封装, 经过封装后的数据能够更好的被人类所读取, 并且也能够高效的进行网络传输。是目前安卓与数据库通信的推荐连接方案。

3 结语

该APP采用Android Studio2.1.2开发, 通过重写安卓view组件, 利用已写好的数据库点坐标绘制地铁路线图;通过第三方支付软件支付宝SDK来实现票价支付功能;通过zxing库来实现二维码的生成, 使得用户得以实现自助取票等功能。

该次设计的基于Android手机的地铁网络自助购票系统软件——“北京地铁通”APP可很好地缓解购票高峰期时的窗口购票服务压力, 更在此之外设计了很多实用有趣的小功能, 可以说能多方面地满足乘客对于地铁出行的需求。

通过对软件的设计与实现的思考, 下一步要对该软件的安全性和便利性进行进一步的增强。

参考文献

[1] (美) Schach SR, 著.著软件工程面向对象和传统的方法[M].韩松, 邓迎春, 译.北京:机械工业出版社, 2009.

网络自助游论文 第9篇

关键词：DHCP,校园网,IP地址,自助服务系统

一、现状分析

高校校园网大都采用动态获取IP地址的管理模式, 这种模式已经日趋成熟, 其与早期需要校园网用户手动配置计算机静态IP地址的模式相比, 虽然网络管理员的工作量不降反增, 但是其根据用户计算机网卡物理地址的安全配置和用户层面的设置操作简便的特点, 越来越凸显其在用户使用感受和技术管理上的优势。

从网络安全与管理角度考虑, 网管中心要求用户需要下载、打印、填写、送交纸质IP地址申请表, 等待网络管理员处理, 申请成功后, 将申请登记的计算机设置为自动获取IP地址模式, 用网线将计算机连入校园网, 通过动态获取DHCP服务器按照用户预先申报时登记的计算机网卡物理地址所分配的IP地址, 继而使用校园网络。

现行的校园网上网管理办法, 是基于用户上网地点, 用户上网计算机网卡物理地址以及用户姓名、所属单位等信息为基本登记参数的记名式上网管理制度, 辅助以IP地址与计算机网卡物理地址对应绑定为安全保障策略, 从而完成了对IP地址使用者、使用地点及入网计算机的多元素配对管理。

二、系统的功能设计

系统以实现IP地址自动分配、绑定和回收为主要研究对象, 为方便校园网用户使用和管理员管理为目的而设计。整个系统实现用户申请功能、IP地址分配功能、IP-MAC绑定/解绑定功能、人工管理功能、日志记录等功能, 系统分成以下模块进行设计:1) 身份验证模块:整合校园网统一身份认证, 检测登陆用户身份。2) 用户模块:用户查询修改个人相关信息、申请IP、更换网卡、注销IP等操作3) IP地址模块:解决所有和IP地址相关的操作, 包括申请、绑定/解绑定、修改、注销、回收等一系列涉及到IP地址的操作。4) 管理模块:主要实现网络管理员对系统的管理操作, 包括查看当前IP地址资源使用情况, 分配和回收IP地址资源, 绑定/解绑定IP-MAC, 输出文件或报表等信息, 对用户的管理, 查看和管理日志。5) 日志模块:将所有系统自动操作记录到日志文件中, 以便跟踪系统运行状态。

三、系统实现

3.1数据库设计。根据概要设计分析得出以下数据库表的结构:1) IP数据表:存储关于IP分配情况的表, 包括已分配IP数据表、未分配IP数据表和网段划分表。2) 设备信息表:设备的参数信息, 包括设备信息表、设备类型表和设备和IP网段对应表。3) 登陆信息表:登陆设备所需的账号和密码, 包括设备登陆信息表、普通人员信息表和管理员登陆信息表。4) 位置表:列举所有的可申请IP的位置, 包括位置表和位置和网段对应表。5) 日志表:记录所有操作日志, 包括IP申请记录表、操作日志表和错误日志表。

3.2 IP-MAC操作命令。校园网DHCP服务器运行的是Solaris操作系统, 利用系统所带DHCP模块来提供服务, 校园网下各汇聚层交换机启用DHCP中继功能来中继服务器发出的DHCP数据包, 系统通过SSH方式连接至DHCP服务器后将用户的计算机网卡物理地址和校园网IP地址进行的对应绑定或解绑定。

操作IP-MAC的命令为pntadm, 用于管理DHCP服务器中的网络表, 其命令格式如下:

pntadm-M 172.31.201.168 (给用户分配的IP地址) -f 03 (标识, 用于保留) -i 01001A4D1C5CEE (绑定用户网卡地址) 172.31.201.0 (用户分的IP地址所在网段)

四、结束语

借助基于DHCP的校园网络接入自助服务系统, 可以简化校园网接入申请手续, 校园网用户自助申请、变更IP地址功能, 实现无纸化申报审批流程;实现了自动登陆DHCP服务器等网络设备进行IP-Mac地址的绑定、解绑定功能, 提高校园网接入管理工作效率;实现了信息技术在校园网IP地址管理策略上的应用, 规范并完善校园网接入管理工作。

参考文献

[1]左瑞欣, 李贵军.基于Web的IP地址管理系统的开发[J].计算机与网络, 2005 (14) :60-61.

自助游服务失误分类研究 第10篇

一、服务失误的概念和起因

1、服务失误的概念。

Homans认为服务失失误本身就是一种典型的社会交换失衡状态, 消费者不仅承受了服务失误本身对自己造成的影响, 还往往会伴随着愤怒、失望、烦躁等情绪, 而这种负面情绪反应对消费者心理和行为的影响是非常明显的, 其影响力甚至超过了服务失误本身。大多数不满意的顾客 (90%到95%) 将离开公司, 根本不进行抱怨。SM ITH认为当服务企业不能按照顾客的期望提供服务, 并且导致顾客不满时, 服务失误就发生了。Hays和Hill (2001) 将服务失误定义为“造成顾客不满的服务接触情境”。Hess, Ganesan&Klein提出当服务效果低于顾客的期望时即产生了服务失误。

2、服务失误的起因。

Bitner、Booms等认为服务失误可能发生在许多方面, 如企业无法提供顾客所要求的服务, 服务未能依据标准作业程序执行、服务因某种缘故延迟或核心服务低于可接受的服务水准等。而KEAV EN EY则将顾客对服务系统的不满意作为服务失误的测定标准, 认为当顾客对服务系统不满意时, 服务失误就发生了。Parasuraman Berry&Zeithaml提出了顾客期望模型, 该模型反映出服务失误的根源是企业实际提供的服务水准和顾客期望间的差异。Power认为今天的顾客需求愈来愈多, 因顾客拥有许多资讯, 所以问题发生时顾客更有主见, 而这也是是引起服务失误的原因。

二、自助游服务失误分类研究

在旅游服务失误的研究中对于自助旅游学者们的研究较少, 其中对于自助旅游服务失误方面的研究则更少。按照宫辉力对自助旅游的定义, 即自助旅游是游客没有购买全包价旅游产品, 按照自己的意愿, 全部或者部分地安排自己在旅游过程中各项活动的旅游方式。它主要有如下分类:

1、交通及相关配套设施问题。

相对于团队旅游者, 自助旅游者对交通等基础设施及配套接待设施的依赖性更大, 比如自驾车公路标识不是很规范, 没有醒目的标识;停车位严重不足;市与景区之间缺少规范的旅游交通工具连通, 开通的线路车也欠档次, 且发班次数有限;给乘座大交通车来进行自助游的旅客去各景区的交通带来不便, 使游客在路上花费更多时间, 从而减少了游客在景区的游览时间;在旅游旺季, 各景区缺乏便利的公共交通或者交通拥挤, 为自助游客外出旅游增加了困难。

2、信息咨询及预订服务方面的问题。

主要有欠缺自驾车旅游咨询服务;目前能查获旅游信息的渠道很多, 但媒介所提供的旅游信息与服务离游客的期望差距很大。如有关自助旅游的书籍和报刊大多都是一些自助游记和景区胜地介绍, 大多旅游网站只是景点的介绍、旅游线路和产品的推广, 有些重要的旅游信息各网站发布还不尽相同, 甚至出现错误;具有互动性的网络较少, 预定系统也不成熟, 没有达到真正的方便、快捷, 在旅游旺季, 以及交通、住宿、娱乐、景区建设等“硬件”设施没有与网络良好的接轨, 使自助游客难以预定到交通、住宿设施而无法出行。

3、安全问题。

自从自助游出现那天起, 有关安全的话题就不绝于耳, 与参加随团旅游的游客相比, 自助游虽然让游客在时间支配上自由度较大, 但也带出了安全保障相对较弱的缺点。第一, 由于个性化的自助旅游与团队游相比人员少、信息较闭塞、景区景点相对独立或具有探险挑战性、旅游随意性大, 因而更容易受到恶劣气候与自然灾害的影响, 如2008年9月6日, 4名游客在门头沟灵山游玩时, 突遇大雾和雷雨天气, 4人被困12小时后才得救。第二, 自助旅行者可能遭遇更多的交通安全事故。自助旅游者一般单独出行, 或乘公用交通工具, 或自驾车出游, 所以难免遭遇像翻船、车祸、空难等交通安全事故, 尤其是现在自驾车出游的游客更应注意此类安全问题。第三, 自助旅行者面临的社会治安等意外事故多。独来独往的自助游者可能对旅游地的社会治安与风土民情不甚了解, 常有陷入被骗、被抢、被偷的旅游陷井, 更有甚者遭来被打或杀身之祸, 如2004年9月4日, 11名车友一起驾车去广东阳西县沙扒湾游玩, 晚上一群人在沙扒湾附近的月亮湾露营时遭遇了抢劫。第四, 旅游者对自助游的认知不成熟, 经验不丰富, 缺乏应急和处理能力。现阶段我国大多旅游者虽然选择了自助方式出游, 但大多数自助游者在很大程度上是追随潮流、形式模仿, 是在缺乏经验、知识、能力的前提下冒进。尤其是以探险、登山等为目的的专业型自助旅游者大多选择人迹罕见的景点或未经开发的区域, 危险系数极高, 由于缺乏专业训练、相关知识和良好的心理素质, 旅游者对突发事件束手无措而导致自己的生命安全遭到威胁。第五, 自助游的组织者的素质不高, 经验不足。自助游活动的组织者为了满足自己的猎奇心理, 通过网上、俱乐部等多种方式发布消息, 召集一些志同道合的旅游爱好者, 前往一些未知地带, 缺乏相关的旅游经验, 很可能做出错误决策, 威胁其他游客的生命财产安全。

4、行程问题。

与随团旅游的固定线路相比, 自助旅游的旅游线路选择更自由。但是, 参加自助旅游的游客往往也要听从旅游组织者的安排, 如果旅游组织者由于某些原因更改线路, 与游客的预期不相符, 从而造成服务失误;进行自助游的过程中, 如遇到不可预知的突发事件, 又无法及时解决的, 往往会耽误行程;由于个人兴趣爱好, 有的游客想在该景点多停留些时间, 可是与其他游客协商没有成功, 从而造成一定的不满。

5、成员行为及关系方面的问题。

参加自助旅游时, 有的游客未能按先前的约定到达集合地点, 使其他游客等待或寻找, 从而引起其他游客的不满, 造成服务失误;自发组成的自助旅游团体, 由于游客之间缺乏了解, 某些游客的一些言语或行为会引起其他游客的不满, 从而造成游客间的关系比较恶劣;活动的组织者自身的素质和管理沟通能力较差, 不能很好的与其他成员进行协商沟通, 武断行事。或者对其他成员之间的矛盾视而不见, 任其发展, 会在一定程度伤害成员的感情, 引起成员的不满, 造成服务失误。

6、服务质量问题。

自助游的成员人数与团体游相比会少的多, 实力相对也比较弱。在旅游的旺季, 会遇到订不上酒店、机票, 被索取高价, 得不到重视的情况。第一、自助旅游者将面对更多的恶劣气候及自然灾害的影响。第四、自助旅行者面临的环境卫生安全问题多。自助旅游者往往更喜欢带有刺激、探险意义的旅行项目。在自助旅行中, 常有因不熟悉环境或语言障碍而迷路、在险境摔伤以及被毒蛇、虫子等咬伤的现象。

三、自助旅游服务失误对策

综合以上所述, 为了使自助旅游能更好的发展, 对于其存在的服务失误, 还需要政府、旅游企业和游客共同努力, 采取相应的措施。

第一, 政府方面应采取的措施。 (1) 建立和完善城市间交通要道统一标准的标示标牌。由政府指导建立公路标识牌、建立多功能综合停车场 (包括加油站、修理厂、旅游咨询等服务设施) , 开通市内至各景区的旅游专线巴士; (2) 加快中心城市特别是重点旅游城市的旅游咨询中心建设以及旅游信息网络的建设。由政府引导建立自助旅游预订网站, 网站的内容要全面介绍所有景区和周边景区, 交通状况公路地图、景区图片、导游图、酒店图片及介绍、24小时天气查询及行程线路, 要能够做到住宿、餐饮、行程安排的相关预订; (3) 加快研究和发展旅游重点地区经济型饭店 (旅馆) 以及自助旅游手册的编辑、印制、发放, 指定专业的旅行商负责接待; (4) 建立有效的自助旅游管理机构和监督机制, 尤其是需要建立并完善自助旅游风险管理机制。如政府等有关部门应及时发布天气、地质灾害等警示信息和景区危险指数, 并向旅游者推荐一些比较安全的旅游线路, 作为自助旅游者出游决策的参考。设立自助旅游的专业培训机构, 在旅游者出游前对其进行安全教育、技能训练和自我保护的培训。定期的检查景区环境与设施的安全, 在一些危险系数很高的景区实行自助旅游者登记制度。完善关于自助旅游者的保险体系, 将自助旅游者的潜在损失降到最小。 (5) 组建紧急事件的救援队伍, 在公路交通的主要网点设立相应的急救车、救护站、消防设施、消防器材等急救救援设施的配套设置。如果旅游者遇到异常天气、突发疾病、交通事故等意外事件时可以尽快实施救助。 (6) 建立相关法律保障体系。目前很多自助游者都是通过俱乐部、户外组织加入旅游活动, 所以应建立与户外探险活动相关的制度和法律, 人身损害事故的责任认定和事后责任追究机制, 以免造成户外探险活动事前的轻率化及盲目化。

第二, 旅游企业应采取的措施。 (1) 旅游企业可以扩大经营, 开发相应的自助旅游产品。根据客户需求, 开发出家庭自助旅游, 游学自助旅游, 探险自助旅游等, 同时可以为方便自助旅游旅客提供代订票务, 预订酒店等服务。 (2) 旅游企业还要与酒店、景区、交通部门等相关服务性产业相配合, 建立良好的关系, 以便为自助旅游者提供好的服务。 (3) 旅游企业加大对网络技术的资金投资, 建立方便快捷的网络咨询和预订服务系统。 (4) 旅游企业和酒店、景区等相关服务性企业的管理层应转变观念, 重新认识自助旅游, 认识到我国旅游发展的趋势是自助旅游, 企业的发展重心应该放在自助旅游。相关企业还应该加强对企业员工的培训, 使员工加强对自助旅游者的重视和尊敬, 更好的为自助旅游者提供服务。

第三, 参加自助游的游客应采取的措施。 (1) 加强自身安全意识; (2) 丰富旅游相关经验, 提高自身素质, 出门要和气待人, 尽量不要与人发生争执; (3) 不要选择有危险性的景区; (4) 选择适当时机 (错过汛期) ; (5) 主动参加相关的教育和培训活动; (6) 事先一定要了解景点的情况, 包括天气情况、饮食住宿等, 特别是选择去山区峡谷郊游时, 一定要注意收听天气情况; (7) 确定行进路线时, 尽量考虑成熟路线, 以免迷途或者遭遇抢劫; (8) 应该根据自身特点, 选择最符合自己的保险。主要有三个险种:旅游救助保险, 游客在任何地方遭遇险情, 都可拨打电话获得无偿救助;旅客意外伤害保险, 这类保险主要为游客在乘坐交通工具出行时提供风险防范服务;旅游人身意外伤害保险。

摘要：随着自助旅游的广泛发展, 自助旅游将成为主流旅游方式, 不过目前学者们对自助旅游服务失误的研究较少, 专门对其的分类研究更少。本文首先从服务失误的概念、起因、类型三个方面对服务失误方面的文献成果进行了研究, 然后对随团游服务失误分类研究成果进行了总结, 最后进行了自助游服务失误分类及相应对策的阐述。

关键词：自助游,服务失误,分类

参考文献

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[3]Gronroos, C.Facing the Challenge of Service Competion:theEconomies of Service[M].Quality Management in Services, Van.Gorcum, Assen Maastricht, 1992.

[4]Parasuraman, A., V.A.Zeithaml and L.L.Berry (1985) , “AConceptual Model of Service Quality and Its Implications forFuture Research, ”Journal of Marketing, 48 (3) , 41-50.

[5]宋亦平, 王晓艳.服务失误归因对服务补救效果的影响[J].南开管理评论, 2005, (4) :12-117.

[6]张帆.旅游消费者抱怨行为的研究[C].硕士学位论文.2004.

[7]王宇倩.旅游服务失误与补救措施研究[J].金牌培训.2009, (1) :86-87.

[8]刘颖.高星级饭店服务失误及服务补救后的顾客归因研究[C].硕士论文, 2008.

[9]梁新弘.服务失败的归因及预应机制探析[J].企业经济, 2006, (2) :40-42.

[10]文谨, 宫辉力.自助旅游概念的探讨[J].首都师范大学学报 (自然科学版) .2008, (3) :60-62.

[11]张奕晖.桂林自助旅游市场的现状与对策研究[J].桂林旅游高等专科学校学报.2005, 16, (6) 96-98.

4天,合家自助游香港 第11篇

TIPS:出发前的准备

香港游不同于其他的国内游，需要提前做很多准备工作，才不至于稀里糊涂、手忙脚乱，而且会大大的节省时间，提高效率。

1、提前15个工作日办理港澳通行证（旅行社代办一般是5个工作日），兑换港币、手机开通境外漫游，提前在网上预定酒店以及打折的景点门票。

2、港澳通行证有个人游（G）和团体游（L）两大类。团体游（L）需要在旅行社的组织下统一过关。淘宝网上可提前购买通关服务，在通关口也可以找旅行团帮忙通关，费用一般是30元左右。

3、在通关口购买香港八达通卡（有指示牌）。八达通极其方便，在香港既可乘公交、地铁，还可吃饭、购物。押金为50元，自行充值。押金在离港时通关处可凭卡退还。

4、住宿：宾馆是在去哪儿网上预订的，450元/晚，条件一般，不过寸土寸金的香港住宿都非常贵。

5、通关：提前一天入住深圳的酒店，通关口有三个：罗湖口、皇岗口岸、深圳湾。为了方便通关，应提前入住关口附近的酒店。因为通关的人很多，早一点到更好。通关口有免费的香港地图发放，建议手持地图寻找自己的目的地，会省去很多麻烦。

第一天 海洋公园篇

在九龙塘换乘到油麻地的地铁，中途在旺角换乘到中环的地铁，在金钟站出地铁。金钟站出口有开往海洋公园的公交车609。

香港海洋公园是东南亚规模最大的娱乐消闲公园之一，占地170英亩，需花费一天时间，香港海洋公园是香港亲子游的必去之地。这里有很多趣味性的游戏，海豚表演、海洋摩天塔、越矿飞车、极速之旅等。

海洋公园建筑分山上高峰乐园和山下海滨乐园两部分，以全长1.5公里的登山缆车和山洞缆车连接。因从罗湖到海洋公园花了近2个小时，我们到达海洋公园的时候已经11点多了。我们选择从山下的海洋馆开始游玩，海洋馆里有鲨鱼、水母、海星等各种各样的海底生物，应接不暇，仿佛将整个大海搬到了眼前，十分震撼。

山下游完了，可以乘坐登山缆车上山。一路可以领略山下的风景，还可以看到美丽的海岛和港湾，以及豪华的游艇。在山上，海洋剧场是必去的场所之一，里面有海豚和海狮的表演，十分滑稽可爱。

第二天 迪斯尼篇

从旺角乘坐地铁到迪斯尼公园，我们到达的时候九点半，迪斯尼10点才开园。因为去得较早很多娱乐项目我们都没有排队，节省了很多时间。

迪斯尼公园是个亲子游玩乐园，小朋友特别喜欢。公园里每个场景都离不开迪斯尼动画片，建议去之前最好做点功课，多看几部迪斯尼电影，比如玩具总动员、机器人总动员、狮子王、人猿泰山等，看后游园效果更好。

中午过后还有花车巡游表演，挺有意思的，可以坐在路边边看边休息。里面娱乐项目很多，一天不可能全部玩尽，根据经验中午12点前很多项目不需要排队，因此12点前尽量安排特别想参加的项目，之后很多项目都要排队。

第三天 太平山顶篇

太平山顶是香港最高点，海拔554米，是港岛最负盛名的豪华高级住宅区，是鸟瞰壮丽海港、绚丽市景的理想地。在香港著名的中银大厦后面乘坐山顶缆车到达太平山顶。山顶广场的观景台是免费，白天可以在这里看，凌霄阁摩天台是收费的，晚上可以在此观景，香港的夜景很漂亮、霓虹闪烁一片，纸醉金迷。可以坐山顶缆车和公交车前往，我们是坐山顶缆车去的，排队的人蛮多，不过静静的等候感觉时间也过得很快。

太平山顶凌霄阁有杜莎夫人蜡像馆，香港是分馆之一，由蜡制雕塑家杜莎夫人建立的。里面有有众多世界名人的蜡像，其中恐怖屋最为出名。门票价格需要100多港币。

第四天 购物篇

尖沙咀是香港的旅游热点，购物中心、旅游景点、餐馆及酒吧林立，是香港购物及夜生活的黄金地带。尖沙咀钟楼前有一座两层的海岸长廓，是观赏维多利亚海港和港内夜景的最佳位置。区内有不少购物商场，包括海港城、新港中心、太阳广场、美丽华商场、新世界中心等大型商场，还有柏丽购物大道、加连威路道、乐道等购物街和模仿美国荷里活星光大道的香港星光大道。如找苹果专卖店等要提前做好功课，以免商家太多，浪费了时间。

铜锣湾是多数游客选择的购物场所，这一带有时代广场、SOGO和利园等综合性商场，国际知名的首饰珠宝店、手表店、电器店、日用品店比比皆是，化妆品连锁店SASA和卓悦都有好几家分店。

太平山顶也有很多购物点，在观赏太平山顶风光之余，购物没尽兴的还可以在这里继续shopping。

论自助游的法律性质和责任分配 第12篇

作为近年来在国内兴起的一种新型、时尚的旅游方式, 自助游以其所倡导的自由、主动、深刻等精神内核, 以及区别于传统大众旅游形式的比较优势, 吸引了越来越多的参与者。旅游者往往通过自行安排旅游时间、路线、行程、预算等元素, 免受传统旅游模式的束缚, 以充分享受旅行的深度乐趣、实现经费的完全控制、满足个体的多元偏好、追求个性的彻底释放, 相较于传统的单一化的观光旅游形式更具吸引力。从其产生的历史来看, 自助游的兴起与社会整体经济水平的不断提高、文明程度的逐渐进步、生活理念的多元拓展存在紧密的联系, 自助游所代表的是一种积极主动、真实自然、健康快乐的旅游方式和生活态度。1

由于自助游在国内产生发展的时间不长, 对于自助游的认识与运作主要存在于民间的旅游爱好者之间, 尚未或者极少进入到学术界的理论研究视野。大致可以认为, 自助游是指具有共同偏好的旅游者自行发起和参与、自主设定旅游行程、自我管理旅游事务而实施的一种旅游方式。自助游的根本理念在于自由化、个性化、多元化与深度化, 通过旅游者主体地位的充分展现, 使其获得更为丰富和精彩的旅游体验。

对于热衷于参加自助游的社会群体而言, 自助游是一种重要的社交活动, 自助游的主题除了享受旅游本身带来的乐趣之外, 拓展人际关系、扩张社交维度也是一个较为重要的方面。对于组织者而言, 即使并未通过组织行为本身谋求个体的经济利益, 但仍可以在管理旅游事务、协调旅游进程、帮助“新驴”、提携“菜鸟”的过程获得精神层面的愉悦与满足感, 而且, 组织行为的成功必将进一步提高其在自助游爱好者群体中的声誉与威望。

那么, 自助游行为是否属于民事法律行为, 是否能够在各方主体之间创设一定的权利与义务关系, 并产生一定的民事法律后果?笔者认为, 采取一刀切的方法界定自助游行为的法律性质并不妥当, 应根据具体情况, 对不同类型的自助游进行区分和研究。

二、合同关系:商业模式下的自助游

商业性质、营利模式下的自助游, 应当界定为一种民事法律行为, 在组织者与参与者双方当事人之间成立合同关系。在营利模式之下, 组织者与参与者就共同实施某项自助游活动达成意思表示一致, 组织者往往承担发布信息、征集队员、拟定行程、提供装备、管理现场、警示风险、协助救援等任务, 而参与者则根据约定以交纳会费或劳务报酬的方式支付对价。无论是否订立有书面协议, 双方之间存在基于合意而形成的合同关系, 是不容否认的。

根据自助游实践中的运作方式及经验, 商业模式下自助游的组织者一般需要承担以下义务: (1) 行程规划义务。组织者应当在与参与者进行充分沟通之后对旅游行程进行设计与规划, 并根据实际实施情况做出适当的变更和调整。 (2) 内部管理义务。组织者应当根据旅游计划妥善安排参与者的交通、膳食、住宿、游览等, 使既定的旅游路线、日程、进度得以顺利实施。 (3) 外部协调义务。组织者应当代为办理整个团队的共同对外事务, 如购买保险、办理签证等。 (4) 安全保障义务。即使合同中并未就此做出明确约定, 组织者也应当承担基于合同而产生的安全保障等附随义务。基于自助游合同关系而产生的安全保障义务主要包括风险告知与危险救助, 组织者应当事先向缺乏经验的参与者告知旅游行程中可能面临的风险, 在行程中亦有必要向参与者做出风险警示与说明, 亦应当以合理的方式对处于危险状态中的参与者提供必要的救援。

三、情谊行为:非商业模式下的自助游

真正复杂的问题是, 非商业模式下, 采用AA制的松散型自助游应当如何界定其法律性质。对此, 学界目前主要存在两种不同的立场:一是肯定说, 认为这类自助游是一种民事法律行为, 而对其具体性质的认识则存在差异。或认为自助游是一种合同行为, 组织者的发起行为和旅游者参与行为共同促成了自助游, 无论当事人双方是否采用合同书方式, 其间作为合同本质的“合意”依然清晰可辨;2或认为自助游是一种合伙行为, 驴友共同出资、共同旅行、共担风险、共享收益, 构成一种临时的民事合伙。3二为否定说, 认为自助游不具有法律行为的性质, 而是一种发生在法律层面之外的情谊行为 (或称“施惠关系”) , 相关各方当事人缺乏成立合同或形成合伙所需的效果意思, 故不能在当事人之间依法产生相应的法律关系或法律后果。

所谓情谊行为, 亦称好意施惠行为或施惠关系, 并非一个含义非常确定的概念, 源于德国民事法判例, “有些行为发生在法律层面之外, 因此它们不能依法产生后果。这类行为没有统一的名称, 学者们通常称之为‘纯粹的情谊行为’或‘社会层面上的行为’”。4情谊行为最重要的特征“在于当事人间就其约定, 欠缺法律行为上的法律效果意思, 无受其拘束的意思”, 5多为顺应善良风俗、增进情感交流之目的而实施, 虽然在性质上仍属于双方行为, 但由于当事人在主观上欠缺法律效果意思, 客观上不能形成法律关系, 故而行为本身无法律上的拘束力, 6受惠一方对施惠一方并无履行请求权。有学者将情谊行为定义为一种不由法律调整、不能形成法律关系、不能通过法律渠道予以救济、不构成民法上的债权债务及违约责任问题、仅由私人友谊调整的普通社会关系。7

笔者认为, 如果行为人在主观上不存在受法律约束的意愿, 而且客观上可以依据规范性的社会标准如交易习惯、利益状态及诚实信用原则等, 确定当事人之间并不存在特定的义务和责任, 则不宜认为当事人之间存在民事法律关系。在AA制模式下的自助游中, 发起人或组织者往往会同时发布免责声明, 提醒参与者应当自担风险, 这在一定程度上可以视为发起人或组织者在主观上明确表示不受法律约束的意愿;而在客观立场, 依照一般的生活经验判断, 很难常识性地认为仅仅为了获得精神层面的愉悦感或满足感组织自助游, 发起人或组织者愿意订立单方面可以自己承担参与者包括生命安全在内的全面保障义务的协议。因此, 以无偿委托合同关系来解读AA制模式自助游组织者与参与者之间的行为, 恐怕有失公允。

四、自助游法律责任的认定

(一) 基于合同关系的保护义务与法律责任

1. 组织者对参与者的保护义务与法律责任

对于商业模式下的自助游组织者而言, 作为经营者的身份决定其在合同履行过程中应当承担必要的安全注意与保护义务, 无论这种义务是以约定义务抑或附随义务的形式而存在。所谓注意义务, 是要求组织者在自助游过程中应当尽到对参与者安全的注意。自助游的组织者一般具有较为成熟的从业经验与专业技能, 尽管自助游过程中的自然风险具有不确定性, 但是组织者对于风险的认知、判断与应对能力均显著强于普通的旅游爱好者, 正因组织者在身份、职业、判断能力等方面的特殊性, 决定了其应当承担较高的注意义务。因此, 组织者应作为处于类似于专家的地位, 对参与者采取充分的安全管理措施, 尽可能维护参与者的财产与人身权益。所谓保护义务, 是指在自助游过程中如果发生有侵害参与者生命、身体、财产的可能性之场合, 组织者应当提供必要且合理的救助, 避免此法益遭受侵害。如果商业模式下的自助游组织者未尽到必要的注意义务, 或者在参与者发生危险时未在可能的条件下采取及时合理的救助措施, 致使参与者遭受人身或财产损害, 应当承担相应的赔偿责任。

2.参与者之间的保护义务与法律责任

商业模式下的自助游参与者之间并不存在合同关系, 只是作为旅游团队的个体成员而共同参与旅游过程, 因此相互之间并不存在法律上的保护或救助义务, 易言之, 相互救助对于参与者而言仅是一种不具有法律约束力的道德义务。8如果在本来可能素不相识的参与者之间课以法定的救助义务, 未免会导致人人自危, 使结伴出行成为头悬达摩克利斯之剑的惊悚之旅;一味依赖纯粹的外部强制力, 只会导致正常社会交往行为与关系的萎缩。

(二) 基于情谊行为的保护义务与法律责任

1.组织者对参与者的保护义务与法律责任

AA制模式下的自助游组织者 (施惠方) 对于参与者 (受惠方) 的承诺并不具有法律上的拘束力, 实现其承诺仅是基于情谊等法外因素的道德义务, 参与者并不具有类似于合同相对人的履行请求权。但是, 排除AA制模式下自助游当事人各方之间存在具有法律拘束力的合同关系, 并不意味着组织者对参与者没有任何义务可言。正如黄立教授所主张, 施惠关系并非契约关系, 故而不受法律约束, 但施惠者仍应履行一定的保护义务, “在施惠关系, 依关系人之意思无请求权产生者, 仍可有类似契约上的忠诚及谨慎义务”。美国《侵权法》第323条规定, “如果行为人在不承担法定注意义务的情况下, 由于自愿而对他人提供有偿或无偿的服务, 则在提供此种服务时应对他人承担合理的注意义务, 他如果违反此种义务并因此而引起他人损害, 即应承担责任。”我国《侵权责任法》第六条亦明确规定, “行为人因过错侵害他人民事权益, 应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错, 行为人不能证明自己没有过错的, 应当承担侵权责任。”

组织者作为施惠方一旦开始践行承诺, 组织并管理自助游事务, 必然在一定程度上需要负有对作为受惠方的参与者的人身及财产的注意与保护义务, 亦即侵权法一般意义上的社会安全义务。当组织者违反了必要的注意与保护义务, 致使参与者人身或财产遭受损失时, 施惠人亦可能成为侵权人、情谊行为可能成为侵权行为, 从而使本来不受法律调整的情谊行为进入到法律的视野。易言之, 法律对情谊行为不积极规制, 但仍会保有消极干预的立场;基于民事责任一般理论, 如果组织方在组织与管理自助游事务过程中因为过错而侵害参与者的民事权益, 仍应当承担民事赔偿责任。

在归责原则上, 宜采取过错责任原则, 以组织者主观上存在过错为必要条件。AA制模式下的组织者不同于商业模式下的经营者, 无须承担较高程度的特殊注意义务, 作为组织者应当负有必要且合理限度内的安全保障义务。在归责标准上, 应以故意和重大过失为限。情谊行为本身是基于利他动机而实惠于人的无偿性行为, 具有良善的社会价值。因此, 各国立法或实务中多采取重大过错归责标准以维护规则背后的价值取向, 无合同义务的施惠人当然也仅需对因“重大过失和故意”造成的损害承担赔偿责任。

2. 参与者之间的保护义务与法律责任

AA制模式与商业模式下自助游参与者之间的保护义务并无不同, 相互救助对于参与者而言仅是一种不具有法律约束力的道德义务。9共同旅行或涉险并不意味着将对方置于危险之中, 危险的来源是自然力而非任何一方参与者的行为, 所以不会导致彼此之间救助义务的产生。除非是某个参与者在自助游中故意制造危险针对其他参与者, 或过失致使其他参与者陷入危险状态中, 否则并不负有法定的救助义务。

摘要：作为一种新型的旅游方式, 自助游在满足旅游者探险乐趣的同时也引发了诸多负面问题, 导致社会管理的争议与困局。明确界定自助游的概念与法律性质, 厘清自助游当事人之间的民事法律关系, 建立认定自助游当事人法律责任的基本原则, 对于妥善解决自助游意外事故及法律纠纷具有重要的现实价值。

关键词：自助游,合同关系,情谊行为,法律责任

注释

1梁佼佼, 曾荣青.中国户外自助游的概念性定义及趋势发展研究[J].桂林旅游高等专科学校学报, 2007 (4) :533。

2徐祖林.论自助游意外事故中的民事法律责任[J].广西民族大学学报 (哲学社会科学版) , 2010 (2) :147。

3张力, 刘中杰.户外自助旅游遇险事件法律分析——从“南宁7·9案”到“重庆7·11事件”[J].广西社会科学, 2010 (5) :58。

4梅迪库斯.德国民法总论[M].邵建东译, 北京:法律出版社, 2000:148。

5王泽鉴.债法原理 (一) [M].北京:中国政法大学出版社, 2001:198。

6王正苍.论情谊行为及其法律后果[J].政法学刊, 2006 (6) :98。

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8刘惠芹.户外自助旅游风险责任的法律分析[J].天津市经理学院学报, 2009 (1) :27。