移动商务产业链（精选7篇）
移动商务产业链 第1篇
1 中国移动电子商务市场现状与问题分析
1.1 2012年度中国移动电子商务交易规模
随着手机用户数量和用手机上网用户数量攀升;廉价智能手机及平板电脑的大量普及;上网速度、无线宽带提升，资费下调;传统电商沉淀，为移动电子商务的发展奠定了基础等因素影响，截止到2012年12月，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。预计到2013年这一数字将超过1300亿元。
目前，我国移动电子商务用户规模约达25050万人，较2011年的15000万人同比增长67%。预计到2013年这个数据将增长到37250万人。
1.2 移动电子商务发展趋势分析
1.2.1 性能逐步提升
对于移动商务，快速、畅通的移动互联网是生存和发展的根本。以极高的数据传输速度和丰富多彩的多媒体业务为主要特征，满足了移动商务对带宽和速度的基本要求，为提高移动电子商务服务质量，开拓增值业务创造了条件。而4G的出现，标志着移动电子商务新一轮变革的来临。4G最大的数据传输速率超过100Mbit/s，是3G移动电话速率的50倍。4G强大的技术支持让移动电子商务变得更方便快捷，也让移动电子商务的发展如虎添翼。
1.2.2 业务内容不断丰富
移动电子商务最初以移动支付应用为主，如电信运营商的“手机钱包”、“手机银行”等业务。随着移动电子商务应用的实效越来越明显，移动商务产业链上的各个行业都跃跃欲试，开始参与到电子商务应用中，已经渗透到人们生活的方方面面，提供订票、购物、娱乐、交易、银行业务、无线医疗等服务，基本满足了人们的日常所需。随着技术的不断发展，行业的逐渐成熟，移动商务应用还将有更大的发展空间。
1.3 移动电子商务应用模式的分类
根据移动电子商务应用类型和特征的不同，以及大致应用内容，将移动电子商务应用模式划分为基于电信运营下的“通道+平台”应用模式、基于电子交易下的“品牌+运营”应用模式、基于网络营销和电子商务服务下的“联盟+平台”应用模式三大应用模式，从中国移动电子商务应用者或应用对象的角度，对移动电子商务应用按主体类型或特征进行的模式可划分如表1所示。
2 移动商务是电子商务核心竞争力提升的关键途径
电子商务已经成为商业领域最活跃、最具影响力发展的模式，代表着商业未来变革方向，也影响着整个IT行业发展方向。
电子商务和传统企业区分的关键在于模式的创新。电商平台的竞争，最初阶段是价格竞争;接下来是营销竞争，即产品包装等方面进行竞争，在这个阶段会有各种各样的营销手段，刺激消费者的购买行为;第三个阶段是品质竞争，逐渐地建立起自己的品牌竞争力，就会成为一个具有优质品牌的电子商务企业。优秀电子商务企业在研究行业发展规律的同时，建立强大的精准营销的能力。基于数据技术，通过数据把海量用户上网行为数据，进行智能分析、研究。同时，根据客户细分模型，把客户分类，每一类设定如何推荐商品、如何沟通等。
电子商务发展一定要突破现在瓶颈，实现一个新的突破。这个新的突破就是要把电子商务和区域经济有机进行结合。电子商务如何与区域经济发展进行有机结合将是未来电子商务发展应该遵循的模式和路径，也是真正寻求盈利的方向，而解决这个问题的途径之一就是发展移动电子商务。
移动商务将是未来电子商务和区域经济结合发展的一个非常重要的方向，这种结合就是要把各个区域的商务和服务进行电子化。实际上电子商务是非常广泛的概念，是信息化的技术，互联网的通讯和各行各业的实体经济，包括政府的电子政务和企业商务以及各种社区居民老百姓的咨询、生活，形成有机统一的过程。
3 移动电子商务成为发展方向
3.1 较好的实现了准确营销
随着智能终端数量的快速增长，搭载iOS、Android系统的智能手机、平板电脑的市场占有率不断攀升，电子商务已全面进入移动时代，未来会给用户带来更为即时、便捷的使用体验，为商家提供更加精准、有效的营销和售卖模式。越来越多的用户开始将更多时间花费在移动互联网上。目前已经可以看到，未来互联网会变得更加碎片化，而且智能手机本身具备的触摸、拍照、定位、重力感应等特性，将给本地生活服务市场带来更大的生机，给电子商务行业赋予多元化的玩法。也给互联网市场、消费者市场带来了巨大的变革。
移动端最大的优势是便于形成闭环的交互，使用户更具黏性。黏性的基本原则是用户做了什么以后，要能得到反馈，这种反馈能加深印象，同样的事情多次重复以后就成为习惯。移动端一方面弥补了PC端的时间地点限制，当有些交易时间限制特别敏感，过期不候的时候，没有移动端就只能遗憾。另一方面，移动端能利用碎片时间，被某种情境触动，突然想到某个商品，可以立刻拿出来搜索，先加入收藏，回去在电脑上再慢慢分析，决定是否下单。
移动端可能很难“创造”出一些购买需求，正如很多人抨击的那样，这样小的屏幕，怎么会想买东西。但移动端能“挽回”很多原本丢掉的购买需求，时间限制很短的，或者一闪念的，或者暂时还没开始的。更可贵的是，当这些“一闪念”、“预约”多次重复以后，用户很可能养成移动端的使用习惯，大大减少网站的流量成本。偶尔也能带来超出PC的体验。
3.2 较好地解决电子商务存在的瓶颈问题
电子商务这些年的发展也还存在不少问题，比如第三方物流发展速度跟不上电子商务发展的需要，电子商务企业为了满足客户需要，自己去做物流。
像凡客诚品、当当网、京东商城等电子商务企业，都已经拥有自己的物流体系。未来电商竞争一定是供应链。自营供应链体系最重要的一点就是所谓“最后一公里怎么样解决”。最后一公里配送直接决定了客户对整个服务的满意度，占很大的权重。移动电子商务能很好的解决这一问题。比如：一个配送人员接到一个配送任务，带一个车出去送20多单，在店里先形成一个最快捷的路线图。配送人员随身带一个移动设备，既能够刷客户信用卡，也能够做GPS，能够让公司管理团队知道这个配送人员的位置。有这个设备、这套系统和管理制度，我们可以很好实现所谓订单可视化。
4 移动支付前景广阔
十年前，对大多数中国人来说，信用卡还是新兴事物。十年后，网上支付、电话支付和手机支付等更电子化和非物理化的支付方式已经成为现代都市人生活中不可或缺的一部分。
从目前来看，移动支付尚处于起步阶段。其中，行业标准、平台、商业环境和产业模式等各方面都尚待探索。从宏观上看整个电子支付的孕育环境，还处于较恶劣和贫瘠的阶段。首先是整个社会诚信的缺失，这是对电子支付交易的最大障碍;第二是经济结构不够合理，我国经济结构虽然发展非常快，但还是更多以制造业为主，如电子支付新工具的价值未能完全体现。
移动支付将经历五个阶段：第一，NFC会成近场支付的首选技术;第二，iPhone、安卓将内嵌移动支付功能;第三，银联和银行发力，产业链各方利益趋于平衡;第四，线上线下融合为移动支付主力;第五，终端和平台简单化，应用多元化。
互联网的三大趋势：SOCO-MO，即社会化、电子商务、移动互联网，其中最关键的一环是支付。支付尤其是移动支付，将是未来互联网发展趋势的重要推动力。实际上，现在无论是银行、电信运营商、互联网公司，还是银联和第三方支付企业，都在加紧布局移动支付领域。据权威机构预测，2013年中国移动支付市场规模将超1300亿元。未来三年，移动支付将成为中国的产业热点，2015年移动支付将成为中国主流的支付手段。互联网支付和移动支付等会成为人们生活重要的支付方式。
5 结语
随着时代与技术的进步，人们对移动性和信息的需求急速上升，移动互联网已经渗透到人们生活、工作的各个领域。随着3G时代的到来，移动电子商务成为各个产业链竞相争抢的“大蛋糕”。因其可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，同时满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求，而深受用户的欢迎。
参考文献
[1]梁莹.浅谈我国移动电子商务的发展[J].现代营销 (学苑版) , 2012 (12) .
[2]谢印成.移动电子商务在企业中的应用探讨[J].江苏商论, 2009 (10) .
[3]王剑峰.中国移动电子商务现状、问题及对策[J].中国商贸, 2012 (06) .
移动商务引领电子商务新风尚 第2篇
摘要:移动商务是电子商务现代化建设的核心问题。随着时代的发展,3G广告正铺天盖地的席卷而来,引领着移动电子商务的新风尚。从电商到移商,从移商到3G,新技术的应运而生将商业革命推向一个新的浪潮。
关键词:电子商务 移动商务 3G
一、从电子商务到移动商务
电子商务是指在网络环境下,买卖双方不需要碰面而进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等各种商务活动的一种新型商业运行模式。淘宝、亚马逊、卓越、当当等网络交易平台,改变了许多人做生意的方式,同时也改变了许多人消费的方式。
电子商务就是通过网络来“赚钱”,由此可得,移动商务也就是通过移动来“赚钱”。与2.5亿网民相比更广泛的7.8亿移动用户,使移动商务的崛起成为必然。例如现在的电影订票的手机支付,用户可以在手机上选择移动支付,系统会将一个二维条码发到手机中,用户到电影院只要用手机刷下条码就可以看电影了。可以看出,移动商务正悄悄走入我们的生活,并在很大程度上影响着未来电子商务模式的发展。那么,何为移动商务呢?
移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输,并且利用手机等移动终端开展各种商贸活动的一种新型电子商务模式。其最大的特点就是,由于用户与移动终端的对应关系,系统在第一时间准确地与对象进行沟通,使用户脱离电脑上网的设备束缚,最大限度的驰骋于更广阔的商务空间。
移动商务与传统电子商务的区别在于其服务对象的移动性、服务要求的及时性、服务终端的私人性。首先,与传统的电子商务相比,移动电子商务的一个最大的优势就是移动用户可以随时随地获取所需要的服务、应用、和信息等。其次,信息的获取将更为及时。用户可实现信息的随时随地访问,同时运营商可以将商务信息直接发送给客户终端。最后,移动电子商务能够更好的实现移动用户的个性化服务,用户能够更加灵活的根据自己的需求和喜好来定制服务与信息的提供。
二、移动商务发展现状分析
目前,支持移动电子商务发展的技术主要包括:无线应用协议(WAP)、移动IP、蓝牙技术(Bluetooth)、通用分组无线业务(GPRS)、移动定位系统和第三代移动通信系统等。其中,无线应用协议(WAP)是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP,手机可以随时、方便、快捷地接入互联网,真正地实现了不受时间和地域约束的移动电子商务。目前3G的到来不仅把通信速率提高到2Mbps,更把手机变成集语音、图像、数据传输等多功能于一体的未来通信终端,大大促进了移动电子商务的广泛应用。
基于3G的电子商务正在中国迅速的普及,固然与全球3G大发展相比,中国的3G还处于起步阶段。,3G开始在国内部分城市试点应用,电信基础设施不断提升,20,电信基础设施不断提升,国内3G排照正式发放。TD-SCDMA网络已经在国内10个城市试用并成功地服务于北京奥运会。在奥运3G应用的拉动下,移动商务的应用更加普及,包括手机定位、手机通话、手机游戏、手机支付等个性化服务将得到更广泛的应用。
近年来,互联网和移动通信在我国的快速发展、3G时代的到来以及电子商务市场的逐步成熟,使移动商务呈现出前所未有的良机。截至今年4月,我国移动电话用户总数已达到7.8亿户,且预计今年年底有望突破8亿大关达到8.55亿户。由此可见,移动通信和互联网的高速发展将使中国的移动商务向更高的`目标迈进。
三、移动商务的前景及其所面临的机遇与挑战
未来的移动商务是由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术相结合所构成的一个电子商务体系。展望未来,不论是金融业、制造业、流通业,还是服务业,都将积极涉及移动商务,移动商务有望成为IT行业新的创富模式。
3G和IPv6时代的到来、信息化的普及、经济全球化的发展、企业的业务需求以及商务模式的改进与用户意识的提升都是推动移动商务发展的关键性因素。随着移动商务在全球的不断发展,中国也逐渐加入其中,并不断显示出各项优势。不断增长的用户基础,无线通信技术的迅速发展,移动运营商的推动以及政府的扶持和监督,使得中国的移动商务行业蓬勃发展。移动支付、移动娱乐、移动银行、移动旅游等移动商务的应用也开始深入人心,获得了良好的市场反应,使中国进一步融入全球移动商务应用的潮流中。
但是移动商务在为企业和社会带来新的机遇的同时,也面临着巨大的挑战。其中主要涉及的有安全问题、隐私问题、认证问题、配送与支付问题、传统观念问题、行业规范问题等。与此同时中国发展移动商务也面临着诸多的难题。企业对于移动商务技术、服务的了解和认知程度相对较低,缺乏大量掌握现代化信息技术和商务知识的复合型人才。此外移动通信技术的限制、移动商务商业模式的巩固、移动商务业务模式的完善、移动商务的立法都是有待解决的关键问题。
四、结论
比尔.盖茨说过,21世纪要么电子商务,要么无商可务。历史发展的今天,我们可以说,21世纪要么移动商务,要么无商可务。移动商务就好比电子商务在营销上的一个细分市场,电子商务正在以它的优势逐步取代传统的商务模式,同样移动商务正在以它的优势不断充实着电子商务。
可以预见,在未来的几年中,基于移动商务的产品和技术会迅速占据市场,相应地,那些基于移动商务而进行投资、进行产品技术开发的企业将走出市场困境,找到新的生存环境。移动商务将更加有力的推动中国经济的迅猛发展,这是一个不可逆转的大趋势,也是中国经济发展的必由之路。
参考文献:
[1]袁雨飞、王有为、胥正川、杨庆、高玉飞,《移动商务》,清华大学出版社,6月第一版
[2]张润彤、朱晓敏,《移动商务概论》,北京大学出版社,年9月第一版
在移动产业链上移动营销 第3篇
随着3G的正式商用，一个移动的网络社会开始变得更真实了：速率更快的无线宽带，更智能的移动终端设备，功能花样繁多的各类网站平台。越来越多原本无聊的时间碎片将被移动互联网所填充，手机成为继电视机、个人电脑之后最重要的一块屏幕，甚至将变成陪伴我们时间最长、最贴身的物品。
顾名思义，移动互联网时代最重要的关键词就是：位置。也正是基于这个原因，移动互联网会比传统互联网即时性更强、更精准、更快速、更便利，而且没有任何地域局限。所以，在中国互联网络信息中心(CNNIC)2009年初发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2008年年底，我国使用手机上网的网民已经达到1.176亿人，同比增长近1.5倍，换句话说，中国几乎每五六部手机就有一部在上网。难怪有行业权威人士惊呼：手机网民数量将在3年内超越电脑网民数量!
这并不是危言耸听。如果你错过了一个机遇，可能会落后一个时代。
逐渐融合的产业链条
2009年无疑是中国的3G元年，在当前整个移动互联网产业系统尚未成熟的情况下，产业链里面的每个角色其实都有很大的机会。从下图(见图1)我们可以看到，移动互联网产业是以移动运营商为中心，各个链节互相交融附着而成的，也就是说，产业链当中的每个角色都有自己的核心业务，但也都有能力往链条的上游或者下游去做业务延伸和渗透，所以各个角色的定位也越来越模糊。
运营商能创造自己的门户和IM等业务(如中国移动的飞信)，终端厂商正在变成互联网企业，门户等网站也是重要的内容或软件提供商，搜索引擎也能有自己的终端设备品牌(如谷歌的G1、G2手机)……
事实上，李嘉诚先生“商者无域、相融共生”的经商原则非常适合形容移动互联网的产业链，在这个链条中，缺少哪一个角色都不完美，但在利益分配上，最大的话语权仍然掌握在运营商的手中，因为几乎没有人可以向运营商延伸业务；其次是把握核心技术的终端设备厂商(手机、上网本等)和内容等服务提供商；而作为产业链相对下游但却非常重要的各类搜索、门户、娱乐和电子商务网站，以及各种IM(即时通讯)、SNS(社会交互性网络服务)、博客等显然将面临更大的挑战。
2008年，电子商务的领头羊淘宝凭借999.6亿的年交易额，成为全国最大的综合卖场，它联合阿里巴巴另一子公司支付宝，正式推出手机版淘宝和手机支付业务，宣告进军无线电子商务领域。同年10月，“诺基亚成长基金”宣布将中国首笔風险资金投给一家新兴的手机广告公司亿动广告传媒。2009年2月，又斥资680万美元投资空中网，这显示出终端巨头诺基亚对无线营销、位置服务、音乐下载、新闻资讯、提供游戏解决方案等无线增值服务的巨大信心，面对利润不断走低、竞争不断加剧的终端设备市场，诺基亚大军挺进互联网市场。
显然，淘宝和诺基亚进军移动互联网的战略都是正确的，未来很光明，但道路很曲折。因为移动互联网和传统互联网在终端界面和商业模式上都存在很大的差异，而且，牢牢把握生态链话语权的运营商也正在产业链
的各个环节布下棋子，产业链格局或将因为移动互联网的迅速普及而重新洗牌。
有效移动营销的五大关键点
很多人都说，移动互联网是下一座金矿，但是要成功地掘到金子，却不是简单地把传统互联网的业务模式搬到手机上来，也绝不是仅仅把手机的业务延伸到互联网上去，所以，对于互联网企业和终端厂商来说，业务内容和商业模式的创新将决定自己的命运。
1用户体验至上
一个商品或一项服务想要取得成功，必须从与消费者发生的第一点接触开始，就提供卓越和愉快的体验。如果说3G是移动互联网行业的引爆点，那么“用户体验”将决定其爆炸能量的大小。相对于电脑来说，手机的屏幕小，输入速度没有电脑键盘快，看大的图片、视频不方便，影响浏览速度和浪费流量的广告也很讨厌，所以在操作上一定要越简单越好，但是在界面上却正好相反，也就是说呈现的资讯要越丰富、越精确越好。
日本的乐天市场(RakutenIchiba)依靠日本成熟的3G网络、便捷的无线支付方式以及物美价廉的商品竞争力，成为日本最大的网络商城，无情地把eBay赶出日本市场。这说明了一个重要的问题，在移动互联网时代，谁更了解消费者的需求，谁的本土化程度越高，谁就会越成功。而如何了解消费者就体现在创造愉悦、简单、精准的用户体验上。
比如乐天市场不用注册会员就可以实现购物，这和逛“水泥”商场的体验是一样的：有些顾客的消费行为就是直接购买自己想要的一两件商品，然后马上就会离开，那么，方便快捷显然是最好的体验。
用户体验还体现在：消费者能不能很快地找到自己想要的商品或服务，是否能够很方便地对比商家的信用、实力和折扣，能否和供应商进行即时沟通，是不是可以很轻松、很安全地实现支付，能否很清晰地知道何时能够得到反馈等。越是人性化的细节就越能够打动消费者的心，而重复的消费行为就是这样产生的。
2不可急功近利
进入移动互联网的企业在赢利模式上一定不可急功近利，在发展初期推出收费业务是必须通过谨慎思考和分析的。因为移动业务是对自己现有业务的一个延伸，它吸引的消费人群会有许多非电脑网民的客户，这些客户可能只用过手机的简单功能，对于电脑和网络的操作经验不足，这时候，就需要企业有足够人性化和简单易懂的指引去教育他们。
另外，用一些免费的服务聚集人气，提高原有用户的黏性和依赖，也是非常必要的，中国移动在这方面显然更有前瞻性，它正在全方位、立体式地打造自己的移动互联网生态圈：即将推出的移动社区mSpaces旨在整合互联网平台和手机平台存在的虚拟鸿沟，而依托移动梦网的强大平台，中国移动开通了自己的SNS网站139.com，启动了二维码业务，剑指移动娱乐和移动商务，还有大量行业意见领袖的移动Labs博客等。
那么，假设用户对每一个移动互联网的需求是一个鸡蛋的话，那么中国移动就是这些鸡蛋的篮子，如果用户放弃中国移动，就意味着放弃整一篮子的鸡蛋。所以，在移动互联网行业，赢利的前提是最大化地留住老客户、吸引新客户。
3找到自己的核心竞争力
在移动互联网市场，处于产业
链的被动位置并不可怕，可怕的是找不到自己的核心竞争力。
诺基亚近期推出的Point&Find服务是很有“杀伤性”的，Pomt&Find可以通过手机拍下我们身边的任何物品，然后手机会告诉我们这个物品和与这个物品的位置密切相关的信息。可以想象，当我们去自驾游的时候，随手拍下一个古迹的照片，手机就能告诉你这个古迹的历史和相关趣事，那是多么震撼的事情，这种集中了定位、搜索和精确数据库功能的服务必定将手机提升到改变世界的境界。虽然这个服务目前只是在英国和美国针对特定机型而推出，但相信不久的将来会是诺基亚突围移动互联网市场的重磅武器。
实际上，移动互联网时代并没有所谓的杀手级应用(KillerApplication)，因为每一个创新都会是颠覆性的，所谓的核心竞争力也只是暂时的。在产业链竞争中处于相对被动的情况下，握在你手中最大的砝码就是市场占有率和业务创新能力，市场占有率让你有更大的话语权和议价资格，业务创新能力则决定了自己的“卖点”，这两个要素如果掌控在别人手中，那就只能听天由命了。
4把握移动营销新模型
毋庸置疑，苹果iPhone的出现是移动互联网的一个里程碑，它的巨大成功开创了与移动运营商业务分成的新模式，其魔鬼协议让许多运营商头痛不已。App Store网站(苹果的应用程序网站)在开通仅9个月便卖出10亿个下载，在2008年就已经占领移动软件市场12％的市场份额，致使Facebook、校内网等SNS网站纷纷与之合作，建立了大量用户数的苹果群组，通过各种活动积聚了极高的人气，而苹果又可以透过这些平台宣传自己的品牌文化、促销信息等，合作取得了双赢的效果。
由此可以看出，营销模型又到了需要再次变革的时候了，涉足移动互联网行业的企业一定要清楚AIPI模型，即：Accurateidentification(精准的身份识别)、Instant Conversation(即时对话)、Personalization(个性化需求)和Interact Communication(互动沟通)。只有把握这个模型，企业才可以明白“如何找到自己的潜在客户，实时地与之对话，满足其个性化的需求，随之让其参与互动，通过口碑传播吸引更多的客户”。
移动互联网的营销模型与传统营销最大的不同，就是直接让正确的客户为企业说正确的话，冷冰冰的广告式营销终将在这个时代里慢慢衰退。
5创新不局限在产业链内
2007年，全球快餐连锁巨头麦当劳与日本移动通讯NTTDoCoMo公司签订合约，二者推出了基于FeHCa芯片技术的“Osaifu-Keitai”手机钱包服务，它允许用户在结账时，用手机在特殊的读取设备上晃一下即可完成支付过程。这一举措，使麦当劳优惠券下载网站名列日本手机网站浏览量第二名，在过去的一个财年里，麦当劳重登日本餐饮业销售额冠军的宝座。
这说明，不论什么企业，只要能把握移动互联网的前沿技术，抓住行业强势资源，就可能实现快速增长。对于互联网企业和终端厂商来说，也只有把自己的核心业务和产业链甚至是产业链以外的相关节点进行有效的捆绑，才有更大的发展空间。
移动互联网是由具备各种功能的信息网络服务商组成的大平台，它的最终归宿必然是要融入到普通大众的日常生活当中去的，让我们的生活能够在移动中越来越多姿多彩，所以创新不应只是局限在产业链里面，而更应该走出去，以共赢的理念寻找更广阔的天地。
移动互联网的三大挑战
事实上，目前拥有最大话语权的运营商企图控制整条产业链是不现实的。当竞争越来越激烈，产品更新速度越来越快的时候，专业的事情总是要交给最专业的公司去做，所以，相对弱势的服务提供商(sP)和内容提供商(cP)们不能消极等待，一切以用户体验和市场需求为导向的快速反应总是没错的。
目前中国移动互联网的网民渗透率仅有6.8％，仍不及美国的一半，移动互联网的市场空间巨大，根据日本最新数据显示，手机浏览量前十位网站中有3家搜索网站、2家电子商务网站和2家SNS网站。这可以看出行业的三个发展趋势：随时随地“了解资訊”、“娱乐购物”和“互动社交”。所以，对于涉足移动互联网的企业来说，一定要准备好迎接三个挑战。
第一，用户流如何变成现金流?传统互联网靠广告挣钱的赢利模式无法100％复制到移动互联网，手机相对不丰富的界面注定了用户需要更精准的应用。手机看书网“百阅”尝试虚拟游戏社区的做法值得称道，另外，植入式广告一定也是大势所趋。
第二，能否与运营商强强联手?如果不能找到核心竞争力，不能与运营商共赢分成，那么生存与发展都将沦为空谈。
第三，营销模式如何改变?移动互联网会改变整个商业社会的运行模式，口碑传播更加快速、影响面更广、更加不容易控制，如何引导正面的顾客互动，适时适度地介入舆论，将决定企业品牌的市场地位。
从目前的移动互联网行业发展来看，首要任务是推广和普及3G的应用，其次是建立健康的、多赢的产业链合作模式，否则就像一位赛车手拥有了法拉利，却没有平整的道路可以驰骋一样的郁闷。如果没有3G，移动互联网会毫无前途，同样的，没有移动互联网的丰富体验，3G也将价值大跌。
移动商务的安全探讨 第4篇
移动电子商务是指通过手机、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所进行的商务交易。相对于传统的电子商务而言, 移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。但是, 在移动电子商务发展过程中, 由于中国网络环境的特殊, 移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍, 如支付、配送、费用高等问题外, 安全性问题尤其显得突出, 成为制约移动电子商务的瓶颈问题。
二、移动商务面临的安全问题
移动商务基于移动通信系统, 从其网络结构来分析, 根据被攻击的位置, 把对于移动商务面临的安全威胁分为以下几类:无线链路威胁、服务网络威胁和移动通信终端威胁。
1. 通信网络的安全威胁
无线通信网络可以实现不受时间地理环境的限制, 给无线用户带来通信自由和灵活性的同时也带来了诸多不安全因素。由于手机的运算能力低内存小, 加上带宽小容易掉失数据, 所以无法运行太复杂加密算法, 造成数据保密低, 也无法传递大量数据, 攻击者可能会通过无线空中接口进行窃听。
2. 终端面临的安全威胁
移动终端的安全威胁比较复杂。由于移动终端的移动性, 移动终端很容易被破坏或者丢失。势必造成安全影响, 甚或安全威胁。攻击者有可能通过窃取移动终端或SIM卡来假冒合法用户从而非法参与交易活动, 给系统和用户造成损失。
3. 病毒造成的安全威胁
自从第一个手机软件病毒出现, 移动终端就已经面临了严峻的安全威胁。况且, 手机软件病毒眼下呈加速增长的趋势, 每个星期至少有一款新的手机病毒产生, 它侵入网络, 破坏资源, 成为移动商务中的又一重要安全威胁。
4. 欺诈行为造成的安全威胁
在移动商务中, 消费者对于产品的了解只能通过图片和文字的简单说明了解、去判断, 这就使消费者对商品的产地、规格、原材料来源、成分等真实情况缺乏全面、深入地了解。这种交易双方的信息不对称, 现实中消费者购买的商品与广告的信息不符, 这种虚假广告对消费者的欺诈行为, 我国移动商务中的售后服务滞后, 一旦消费者要向商家退货或索赔, 商务网站需要提供该经营者的详细信息资料, 但商务网站常常以商业秘密为由拒绝提供。
或者不法分子盗窃消费者账户密码。如发诈骗短信。不法分子用此类短信告知用户无中生有的消费, 要求用户确认。用户情急之中查询, 结果把自己的账号密码泄露, 造成信用卡里的钱被不法分子盗取。
三、解决移动电子商务安全问题的对策
提高移动商务安全性的关键和核心环节是移动商务的技术防范能力的提升, 因为移动安全技术在移动商务中守护着商家和客户的重要机密, 维护着商务系统的信誉和财产, 同时为服务方和被服务方提供极大的方便, 只有采取了必要和恰当的技术手段才能充分提高移动商务的可用性和可推广性。
1. 端到端策略
端到端在移动电子商务中意味着保护每个薄弱环节, 确保数据从传输点到最后目的地之间完全的安全性, 包括传输过程中的每个阶段。即找出每个薄弱环顾并采取适当的安全性和私密性措施, 以确保整个传输过程中的安全性并保护每条信道。移动电子商务带来了许多的设备, 它们运行不同的操作系统且采用不同标准, 因此安全性已经成为更加复杂的问题。公司需要实用的安全解决方案, 这些解决方案应能够被快速简便的修改, 以便满足所有设备的要求。除此之外还要考虑全局, 安全策略将对一系列商业问题产生影响, 单独考虑安全性是远远不够的。实施128位鉴权码也非理想选择, 因为程序太长会影响到用户使用的方便。同样, 性能、个性化、可扩展性及系统管理等问题都会对安全性产生影响, 它们全是制订安全策略时必须考虑的因素。
2. 加密函数技术
利用加密函数技术加强和完善高效高安全性的移动商务信息系统, 在这个网络互联技术、移动通讯技术高速前行的时代, 信息安全尤其是电子商务信息的保密工作变得越来越至关重要, 这无疑给密码学的研究带来了巨大推动。为提高移动通讯网络与互联网为平台的移动电子商务服务质量, 维护移动电子商务信息提供者的权益, 信息安全越来越得到人们的关注。由于GSM和GPRS网络采用的加密技术存在许多弱点, 所以这一点是必要的。这些解决方案运行在无线网络运营商提供的现有系统之上, 但可以由公司控制并使用经过验证的标准化协议。提供的选项包括IPSec, WTLS和TPKDP。
3. 身份识别模块WIM
WIM (WAP Identity Module) 即WAP身份识别模块, 是安装在WAP终端设备中的一种无法被篡改的计算机芯片, 用来支持WTLS协议并提供应用层面的安全功能:存放和处理使用者的身份认证信息 (密钥和证书) 。目前, WIM大多使用智能卡芯片来实现, 带有WIM的SIM卡有SIM卡的发行商提供。
4. 无线公共密钥系统WPKI
目前许多有线网络已实现基于PKI (公钥体系结构) 的安全服务, 而无线网络对安全服务的要求更为迫切。WPKI就是根据无线网络的特点, 将PKI技术延伸到无线安全服务领域。它为移动终端、无线网关, 以及参与移动电子商务的有线Internet内的服务器提供身份认证的机制, 包括审核、发放、管理数字证书等服务。WPKI适合于移动计算, 可以为移动商务和移动政务提供安全解决方案, WPKI有效地解决了具有有限计算资源的移动设备的身份认证问题。
四、结语
作为对传统电子商务的扩展, 移动商务在解决了安全问题后, 一定会迎来其高速发展和飞快普及, 很可能成为未来电子商务的主流方式。
参考文献
[1]黄刘生:电子商务安全问题[M].北京:北京理工大学出版社, 2005:108～125
移动商务概论 论文 第5篇
所谓移动支付，也称为手机支付，就是允许用户使用移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式，由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构联合推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用，旨在为手机用户提供多样化、个性化的移动支付服务。根据获得商品的渠道不同，移动支付分为移动服务支付、移动远程支付和移动现场支付。根据交易金额的大小，移动支付分为微支付和宏支付。根据业务模式的区别，移动支付分为手机代缴费业务、手机钱包、手机银行和手机信用平台等几类。按移动支付接入方式主要有：普通短消息，基于STK卡的短消息方式，USSD方式，wap方式Kjava方式BREW方式。
优势；可实现低成本跨越式发展，可提高卡支付安全性、信息私密性和内容丰富性
在移动支付快速发展的同时，还存在着各方面的问题，阻碍了移动支付进一步发展和推广，以下将列举主要的几个方面：
一）、客户的消费和使用习惯成为业务推广的最大绊脚石
二）、移动支付可购买的商品或服务品种单
一、服务范围窄
三）、技术的多样性和标准的不统一造成移动支付不能形成规模性发展
四）、巨大的投资成本造成SP和客户的裹足不前
五）、行业间的协作性制约了移动支付发展
移动支付业务发展策略建议；加强客户需求和消费行为研究，找准目标客户市场，根据移动支付的特点，开发丰富的增值业务，提高移动支付对客户的实用性和吸引力，结合行业应用，联合行业客户，加速移动支付推广，整合价值链，加强行业协作，实现共赢。
移动银行业务发展现状与前瞻分析
目前移动运营商可以提供以下三种形式的移动银行服务移动运营商的代收费业
务、移动运营商的小额银行业务、移动信用平台。与现金银行、银行划账、信用卡银行等传统银行方式相比, 移动银行最主要的特点是银行灵活便捷、交易时间短, 可以减少往返银行的交通时间和银行处理时间。
（一）国内移动银行业务发展状况
目前，中国移动已经与中国银联联合中国银行、中国工商银行、招商银行、中国建设银行、民生银行、华夏银行、中国农业银行、广东发展银行、上海浦发9家银行共同推出了包括缴费、购物和理财三类基本业务的 “手机钱包”，把客户的手机号码与银行卡等银行账户进行绑定，随时随地为中国移动手机用户提供移动银行服务。用户可通过手机短信、语音、WAP、K-Java、USSD等操作方式，管理自己指定的银行卡账户或小额中间账户，并实现从账户中进行扣费。
此外，许多省市结合当地市场需求，分别开通了基于话费中间账户的手机钱包小额银行系统和基于银行账户的手机钱包银行卡系统。手机钱包业务已在北京搭建了全国一级平台，在上海、广东、湖南、湖北等十几个省市搭建了本地二级平台，用户数达到2000万。“手机钱包”包括税务、彩票投注、手机投保、手机购卡、软件销售、酒店机票预订、网上购物等。
移动商务
移动商务是指通过无线通信来进行网上商务活动。移动商务可高效地与用户接触，允许他们即时访问关键的商业信息和进行各种形式的通信。
电信运营商重组方案尘埃落定，重组后的新移动、新电信和新联通三大运营商兼具固网与移动网络资源，包括网络资源、用户和业务。“五合三”后，看似在同一起跑线上的三大运营商，除了牌照一致、网络种类一致之外，实则无论从资源成熟度、用户覆盖面以及历史市场定位等方面，都是各有所长，各有所短：新移动拥有绝对第一的手机用户占有率，但在固网资源及占有率方面与新电信差距甚大；反之，新电信拥有绝对第一的固网用户占有率，但在移动网络方面，面临网络及运营重组的挑战；而新联通一方面要分拆重组原有的C网与G网运营体系，另一方面需要重整固网运营体系，但享有可能的不对称管制优惠。
1.“全业务”资源不等于“全业务”运营
重组之后的三家电信运营商均具备了全业务运营的条件，仅仅是具备了全业务运营所需的资源环境与运营牌照而已。如果简单的认为全业务就是移动网络业务+固网业务，那么，显而易见，现实存在的“资源不对称”将 使各运营商不得不投入大量资源去完善短板，从经营角度看，在弱势资源上的投入将制约既有优势业务的发展，难以扬长避短；从全局角度看，将加剧国内电信网络建设的重复投资；从消费者角度看，除了可以享受到可能的更大的价格优惠外，在应用层面未获提升与满足；从竞争角度看，简单地业务叠加与复制，将使同质化竞争环境日趋恶劣，最终导致的是价格大战。
以全业务资源为支撑，实现网络融合，发挥既有优势，着眼于全网络资源应用的全方位信息化解决方案，提供一揽子资费结算方式和全程全网的服务体系，立足自身优势，创造新的价值，推动产业升级，才是全业务发展的共赢之路。
从骨干网到末梢，各路运营商正厉兵秣马，纷纷抢夺移动网络市场份额。这种情形有点像10多年前，各路运营商争抢互联网“最后一公里”时的情景。如今电子商务的蓬勃发展，看到了移动商务的发展轨迹，所不同的是 ：移动商务所拼抢的，不再是“最后一公里”，而是接入网络的覆盖能力、应用业务的成熟度，以及移动终端占有率。
2005年中国企业移动商务应用市场
在接入网络覆盖能力和移动终端占有率方面，新的中国移动集团无疑占据了绝对的领先地位。在重组之后，对老铁通的固网资源融合，将使移动在后台资源整合、资费套餐制订方面获得强大的助力。面对WI-FI、WIMAX的强大攻势，如果中移动能够在终端方面，有效解决异种终端——智能手机、PDA、笔记本电脑——的全程全网同步服务，将能充分发挥终端用户市场占有率第一的强大优势，以手机用户带动业务用户的高速发展。
2.对运营商的影响
在全业务之后，消费者对运营商间的网络差异认知将被弱化，取而代之的是对运营商的全方位信息化业务产品与服务能力的考验。在这一领域，中国电信在数年前已明确“全方位信息服务提供商”的定位，并随之推出以应用为核心的“商务领航”企业解决方案品牌，在消费者认知方面已领先一步。
新联通的局面相对尴尬，但作为跟随者，具备了后发制人的潜在优势，以及政策层面可能的“不对称管制”优惠。
直销变革：从电子商务到移动商务 第6篇
企业M化后会更有效率
互联网的出现，使全球各行业掀起了一股电子化热潮，颠覆了传统的经营模式。直到2004年，随着行动工作者的持续增加，企业行动化市场规模逐渐成长，企业开始从过去的电子商务（E-Business）进入到行动商务（M-Commerce）时代。所谓企业M化，就是利用随身的终端设备进行各种商业活动。
移动商务之所以能够成为新时代的一股潮流，最重要的是其市场成长率逐年向上攀升。2003年，全球使用移动电话上网的人数为7940万人，全球移动商务的产值高达76亿美元。此一市场需求的成长意味着将创造出更为巨大的商机。因此，如果说2003年产业界推动的主流是“企业E化”，那么2004年的市场重心即在于“企业M化”。
直销业在近几年也开始推行直销业的E化工作，许多研究项目也陆续开展，对直销业导入E化后直销人员的工作情况进行调查与研究。但是对于具有高度机动性的直销人员来说，如果能在任何地点都连上网络并与公司数据库连接，获取实时性的重要数据，为顾客提供最为及时的特制化服务，将会因此而创造出新的效益。不难看出，行动化（M化）对直销业而言，是—种能够促使直销商在任何时间上网并提升工作效率降低成本的商业模式。
直销的重要观念就是希望与客户建立直接的关系，提供最适当的产品、服务给消费者。直销业者若能辅以无线因特网科技，可为两大业者带来双赢的局面：直销业者可以利用信息、因特网科技，让使用者满足其个人化的需求；移动通讯业者则可以引用直销的经验与概念，提供给使用者更具有价值的服务。
近年来，我国大陆及台湾地区直销业一直在致力于直销业电子商务模式E化工作。对于已导入企业E化的直销业者而言，若能再与无线通讯技术相结合，将会使其原有产品或服务具有更多的价值，发挥更好的效果。例如，直销业可由早期传统的单纯的顾客关系管理CRM到E化后的eCRM，进而再到M化后的mCRM，特别是加入M化因素，可大幅度提高直销人员带给顾客的价值。
未来的挑战与机遇
目前直销业者导入移动商务模式的积极性，并不像许多专家所预期的那样高。这是因为直销业者对于具体上什么网仍存在着一些疑虑，例如安全性，就是企业M化的一项重要议题。2002年3月底，IDC的一份调查报告就明确指出，美国有32%的企业表示它们“非常在意”移动商务所产生的安全性问题。尽管现在移动商务的安全性有所提高，但仍然是直销业者极为关心的一个问题。
另外，由于直销业者无法独立完成M化完整的解决方案，而是一定要寻求适当的合作伙伴与其结盟，才能完成M化的所有工作。这对于直销业者来说也是一项考验。尽管如此，直销业者高度机动性的行业特点，再加上无线通讯已是大势所趋，因此直销业者应审慎考虑导入M化服务，以及整合其行动商务价值链之合作伙伴的必要性。
从企业电子化（企业E化）发展的轨迹来看，直销业E化的普及具有乘数效应。M化后的直销业者拥有随时随地获取最新信息的优势，这将使决策者更迅速地做出正确的判断 ；第一线的直销人员更能够实时反映客户的需求 ；直销公司在产品订货流程上更能精确掌握进销存情况 ；对于最为重视客户的直销人员来说，更可以从过去的CRM让其客户享受到最实时之服务，进而维持双方长久关系。
案例
台湾雅芳“直销整合应用系统”
行动化的议题近来十分热门，有不少行业如房屋中介业、人寿保险业企业皆开始提供外勤人员移动商务的功能与服务。然而在台湾直销业里，雅芳是第一家为直销人员建置M化系统的业者。故以雅芳的“直销整合应用系统”为研究对象，探讨直销业在导入行动商务模式后所带来的效益及其实际的整合运作模式。
系统整合
2002年11月19日，台湾雅芳与巨业科技、惠普科技、台湾大哥大共同合作完成雅芳M化系统整合工作，到现在已经日臻完善。雅芳M化系统建置方案被称为“直销整合应用系统”，由巨业科技提供M化系统整合，雅芳提供M化内容设计，台湾大哥大提供GPRS的M化服务，惠普科技提供M化技术与设备。这一系统一旦建成，将为台湾20万名雅芳小姐提供崭新的M化工作模式。
雅芳M化计划的“直销整合应用系统”，主要是将雅芳现有数据库信息转换到M化应用领域，提供给雅芳的客户服务人员以及雅芳小姐，其中包括下订单、业绩查询、存取后端伺服主机的数据等业务功能。相关人员只要通过手机、PDA或者笔记本电脑等终端设备，就可以使用这些业务功能。“直销整合应用系统”，其实就是整合消费者系统、直销商系统、直销整合营运系统、订货系统及数据库服务。
刚导入移动商务模式之初，雅芳并没有强制所有的直销商都要使用这项服务，而是通过巨业科技的项目活动，让直销商利用该项优惠项目享受到优惠的通话费率，进而吸引直销商使用该项M化的服务。如今，已经有越来越多的雅芳小姐加入到了M化行列。
“直销整合应用系统”架构整合了雅芳的消费系统、营业员系统、直销整合营运系统以及订货系统和数据仓储服务，让第一线的雅芳小姐能以最有效率的方式和其区域经理和客户进行有效的沟通，同时进行顾客关系CRM的最佳化。
雅芳可以实时从客户订购产品的情况变化，采取及时措施，对库存做出相应的调整，以减轻库存成本的压力。归纳雅销导入移动商务所带来的效益，可列表如下：
从直销业所重视的移动通讯服务以及移动信息服务两个部分来看，雅芳在2003年8月14日，曾经成功完成一项“行动优惠券简讯项目”。这一项目创下台湾雅芳单日营业额4000万元（台币）新记录，是过去平均单日业绩的五倍。
行动商务效益
通过M化系统，雅芳可以实时从客户订购产品的变化调整库存，以减少库存所产生的成本压力。另一方面，也可以通过这一系统了解顾客的喜好，有助于未来新产品的研发 ；同时也可以让第一线的直销商根据顾客的购买记录，做好一对一市场营销的顾客关系管理工作。
探析移动电子商务 第7篇
随着互联网的迅速发展, 电子商务作为一种重要商业运作方式已经给人们的生活带来了巨大影响。但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合, 人们已经不再满足于个人电脑的连线上网, 越来越多的个人希望随时随地收发电子邮件、查阅新闻、股票信息、手机支付, 真正实现移动互联, 这就促使移动电子商务成为电子商务发展的又一个新方向。移动电子商务是利用移动设备和移动通信技术, 随时随地存储、传输和交流各种商业信息, 进行商业活动的创新业务模式。目前, 常见的移动设备有手机、掌上电脑、个人数字助理 (PDA) 、便携式电脑等。作为一种新的电子商务模式, 移动电子商务的迅速发展引起了国内外学者的关注。有学者把移动电子商务看作是第三代电子商务的切入点。
移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点, 是对传统电子商务的有益补充, 其优势体现在以下几个方面:
1. 移动性。
这是移动电子商务最大的特点, 它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动, 消除了时间和地域的限制。业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息, 消费者也可在方便的时候使用智能电话或PDA选购商品、获取服务和娱乐等。
2. 个性化服务。
移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制, 用户还可以自己选择设备, 以及提供服务与信息的方式。
3. 安全性。
移动电子商务可以方便地利用移动设备的内置认证特征来确认用户的身份, 这是安全认证的重要基础。此外, 其安全性还可通过数字签名等方式进一步增强。
预计到2008年, 全球通过手持移动终端设备上网人数将超过基于PC个人电脑的人数, 全球移动商务用户将达到16.7亿人, 将产生5540亿美元的收入。虽然我国移动电子商务发展整体上还处于起步阶段, 但是随着用户认识的逐渐提高, 移动商务的巨大潜力开始逐步显现。2005年8月12日, 计世资讯在移动商务趋势论坛上发布的报告为业界展示了移动商务巨大市场机会的到来。该报告显示, 2004年中国企业移动商务应用市场规模为78.2亿元人民币;2008年, 中国移动商务应用市场规模将达到306.5亿元人民币, 年复合增长率达到40.7%。移动电子商务将成为“十一五”期间, 我国信息技术应用的重点和焦点, 是社会信息化发展的一个重要方向。
随着用户的认识逐渐提高, 移动电子商务的巨大潜力在我国已逐渐显现, 但是我国移动电子商务的发展整体上还处于起步阶段, 还存在很多问题, 并且缺乏理论指导。本文对国外的有关移动电子商务的主要研究进行概括分类, 帮助读者和用户理解认识移动电子商务, 同时为以后进一步的研究提供理论依据和方向。
二、有关移动电子商务文献的分类
目前, 关于移动电子商务的研究报道很多, 涉及的内容覆盖范围很广泛, 但是, 对已有文献进行归类, 对移动电子商务框架进行分析, 帮助读者和用户理解认识移动电子商务的研究却寥寥无几。
基于大量的文献回顾, 本文将国外有关有关移动电子商务的研究分为5类:无线网络基础设施 (wireless network infrastructure) , 移动中间设备 (mobile middleware) , 无线用户基础设施 (wireless user infrastructure) , 移动电子商务理论和研究 (m-commerce theory and research) , 移动电子商务案例和应用 (m-commerce cases and applications) 。该划分也构成了移动电子商务的基本框架, 如图所示。
1. 移动电子商务理论和研究 (m-commerce theory and research) 。
这是移动电子商务框架中的最底层。主要涉及移动商务的发展现状和前景展望, 消费者行为问题研究, 认同的技术以及技术的传播等。此外还包括移动电子商务应用中所涉及到的经济, 策略和不同的商业模式, 以及法律法规和环境等问题。
2. 无线网络基础设施 (wireless network infrastructure) 。
这是支撑移动商务应用发展的技术支柱之一, 它包括网络需求 (Networking requirements) 及无线和移动网络 (Wireless and mobile network) 。无线网络基础设施在移动电子商务中扮演着重要的角色, 起着重要的作用, 是移动商务技术的核心。它提供无线网络和网络标准, 如全球移动通信系统 (Global System for Mobile Communication GSM) , “蓝牙” (Bluetooth) , 无线局域网 (the wireless local are network WLAN) , 广播频率确认 (radio frequency identification RFID) , 第三代移动通信系统 (the Third-generation 3G network) 等。
3. 移动中间设备 (mobile middleware) 。
移动中间设备是指为了连接移动商务应用, 在无线网络和移动设备的操作系统之间的软件层。然而移动设备之间的数据传输是昂贵的, 使用不同的代理技术来支持不同的移动商务活动, 如支付和定位商。在一些文献中发现, “代理技术” (agent technologies) 是为支持移动商务活动而使用的软件代理和移动代理, 例如, 使用软件代理进行谈判和寻找产品。还有些文献关于“数据库管理” (database management) 和“安全问题” (security issues) 。在移动环境下, 查询过程, 数据库定位, 移动数据库系统的数据复原能力都可以不使用传统的方式而获取信息。在移动商务中的安全问题, 如利用公共主要基础设施或其他技术, 为移动商务应用设计一种安全无线网络基础设施。“无线和移动通信系统” (wireless and mobile communication systems) 是指一些技术, 十进位计数法, 方法以及连接和管理移动商务应用的要素。为了连接移动商务应用或移动设备, 需要一整套的标准化协议。因此, “无线和移动协议” (wireless and mobile protocols) 成为一些研究关注的焦点。移动电子商务普通协议包括无线应用协议 (WAP) 和i-Mode协议。WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP, 手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网, 真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。
4. 无线用户基础设施 (wireless user infrastructure) 。
无线用户基础设施包含软件和硬件两部分内容。软件是指操作系统及其界面, 而硬件是连接移动商务应用的移动设备, 如PDAs和手机。有关无线用户基础设施涉及两方面的问题, 一是关于“移动界面” (mobile interfaces) , 此类文献探讨分析了和移动应用及设备有关的界面设计和存在的问题。在移动环境下, 设计精美并且实用的界面比较难以实现, 因为移动应用通常是在一个很小的, 可移动的设备上实现的。但是, 设计合理、实用的移动界面还是必需的。二是关于“移动手持设备” (mobile handheld devices) [38], 有一些文献探析了此类问题。
5. 移动电子商务案例和应用 (m-commerce cases and applications) 。
移动电子商务的应用范围很广, 可从电子订票、自动售货机支付, 到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付, 以及金融交易和其他银行业务等。Varshney and Vetter提到几中重要的移动电子商务的应用:移动金融应用, 移动广告, 移动存货管理, 定位和购物, 主动服务管理, 移动拍卖或反拍卖, 移动娱乐服务和游戏, 移动办公, 移动远程教育和无线数据中心。
三、结论及启示
移动电子商务已经不仅引起企业界和社会各界的关注, 也早已引起学术界的重视。尤其2000年以来, 关于移动电子商务的研究增长迅猛。可以说移动电子商务已逐渐渗透到我们的日常生活中。
基于上述的文献概括分类, 我们得出如下启示:
1. 毫无疑问, 在未来几年, 移动电子商务必将迅猛发展, 有关移动商务的研究也必将引起学术界及社会各界的关注, 同时也必将取得巨大的经济效益和社会效益。
2. 通过上述文献回顾, 可以得出目前大部分的研究是关于移动电子商务理论, 例如, 关于“移动电子商务消费者行为问题”, “移动电子商务经济、策略和商业模式等问题”, “移动电子商务概述, 发展背景和实用等问题”。但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合, 移动电子商务逐渐成为一门成熟的商务学科。在移动技术发展的不同时期, 有不同的研究重点。在早期发展阶段, 以技术或基础设施为主导地位。今后在成熟阶段, 更多的研究将逐渐转移并关注于用户感受、体验和营销策略。
3. 在发展新的移动电子商务应用的同时, 用户基础设施需要被考虑。移动设备变得越来越小, 但是运行的速度越来越快, 存储能力越来越大。因此, 为了适应新的的商业模式的需求, 移动界面也相应地需要修改、调整。
4. 目前, 似乎最流行的的移动电子商务应用是金融交易和银行业务。许多文献广泛探讨、分析了移动银行和移动支付。Varshney and Vetter总结并概括了12种移动电子商务的应用, 但在文献回顾中, 我们仅仅发现了6种关于移动电子商务的应用的研究。在未来几年中, 移动电子商务的娱乐服务和游戏将成为全球的主导。另外, 其它的一些应用领域也值得涉足, 如移动教育, 移动供应联管理等。
5. 有关文化与移动电子商务关系的研究寥寥无几, 在这一领域基本是空白。因此有关移动电子商务文化差异的探析必将成为有趣的话题。
参考文献
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