交接班模式范文（精选10篇）
交接班模式 第1篇
1资料与方法
1.1资料
1.1.1 2013年全年科内非惩罚性上报护理不良事件为48例, 其中因口头交接班不清导致的护理不良事件为10例, 占20.8%。科内质检小组应用根本原因分析法分别对上述10例护理不良事件进行讨论、分析, 其中交接班内容漏项6例、交班者口误1例、接班者未听清3例。
1.1.2本科室护士共15人, 其中N4级护士1名、N3级护士2名、N2级护士5名、N1级护士3名、N0级护士4名, 低年资护士 (N0-N1级) 占46.7%, 由于低年资护士的临床经验及专科知识欠缺, 对交接班内容知晓不全, 更容易在口头交接班时漏项, 直接影响护理交接班的质量。
1.1.3我科为市、院两级“优质护理服务示范病区”, 每月随机发放“住院患者满意度月调查表” (总分100分, 其中关于护士工作情况的分值为30分) 20份以征求患者的意见, 对2013年全年总共240份的“住院患者满意度月调查表”中关于护士工作情况的数据进行统计, 患者对护士工作的满意度为96.4%。
1.1.4 2013年科内共召开12次“医护沟通例会”, 其中医生对护理交接班工作有意见的共10次。
1.2方法
1.2.1 2014年1月, 科内召开2013年度护理工作总结会议, 将“护理交接班工作持续改进”作为2014年度护理工作的重要内容之一, 以此为专题进行全科护理人员动员会议, 提高全科护士的护理安全意识。另一方面, 集思广益, 通过讨论、分析, 将“提高口头交接班质量”作为首要解决的问题, 按自发、自愿的原则, 以科内学科带头人为核心、以科内护理骨干为基础组建品管圈小组, 开展品管圈活动。
1.2.2品管圈小组成员根据品管圈活动的计划, 使用各种品管手法, 将临床护理工作中需做好交接班的基本项目一一列举, 结合我科专科特点, 共同制定了口头交接班护理记录的表单, 包括新病人、危重病人、管路护理、皮肤护理、护理安全高风险网上上报、血糖监测、胰岛素治疗、静脉采血、肌内注射、重点体温、其他特殊交班共11项交班内容, 按班班交接的原则认真书写, 双方交接清楚后签全名, 下一班护士对上一班护士未完成的工作在接班后认真完成的同时还要签名以备查, 每日由责任组长负责监督及检查本小组护理工作完成情况, 加强护理质控。
1.2.3因纸质表单不便携带, 特别是在床旁交接班时有诸多不便, 2014年10月, 我科与医院计算机中心合作, 应用移动护理信息系统, 在智能手机终端安插“交班”模块, 将口头交接班记录制作成电子版表格, 实施患者床旁交接班电子信息化。交班者将需要交班的内容在表格中认真书写, 交接班时交接双方只需各携带一部智能手机, 点击移动护理信息系统的“交班”模块, 就能对交接内容一目了然, 在床旁对应相应的患者进行交接班, 初步构建了新型的口头交接班模式, 保证交接班无误。接班护士对交接内容一目了然, 有利于护理措施落实到位, 对本班的护理工作有了质和效的保证, 并连续评价。这种新的形式, 保障病房工作顺利完成, 让患者得到连续、完整、优质、高效的护理服务, 提高了护理质量[2]。
2结果
2.1实施了新的口头交接班模式后, 2014年全年科内非惩罚性上报护理不良事件为48例, 无一例因口头交接班不清导致的护理不良事件。
2.2实施了新的口头交接班模式后, 责任组长对本小组的低年资护士的护理交接班加强了监管, 护士长不定期对科内7名低年资护士的护理交接班质量进行抽查, 根据科内一级质检相关标准及查阅口头交接班历史记录, 对于上一班护士未完成的护理工作, 下一班护士均能及时完成, 低年资护士的护理交接班质量明显高于实施前。
2.3对2014年全年总共240份的“住院患者满意度月调查表”中关于护士工作情况的数据进行统计, 患者对护士工作的满意度为99.2%, 对照实施前, 上升了2.8%。
2.4 2014年科内加强了医护沟通, 除常规召开每月一次的“医护沟通例会”外, 还加强了每日晨会上的医护沟通, 医生对护理交接班工作的质量提高给予了一致好评。
3讨论
3.1顺应了现代临床护理发展的需求随着移动护理信息系统在临床护理工作中的普及, 越来越多的临床护理工作将借助于移动护理信息系统来完成。新的口头交接班模式是将口头交接班与书面交接班融合在一起, 以移动护理信息系统为载体, 实施患者床旁交接班的电子信息化, 改进了传统的交接班形式, 是顺应了现代临床护理发展的需求, 在临床护理工作中非常实用, 值得大力推广。
3.2提高了临床护理工作质量护理交接班是临床护理工作的一项重要内容, 高质量的护理交接班使临床护理工作环环相扣, 保证了患者的治疗、护理的延续性实施。在临床护理工作中, 常会出现中夜班护士在休息后进行下一轮倒班时对患者的相关情况完全不知晓或是知晓不全, 新的口头交接班模式能够使接班护士在最短的时间内有效查阅电子交班记录, 对患者的相关情况迅速地了解, 提高了交接班的质量, 提高了工作效率, 使临床护理工作能够有序进行, 同时, 新的口头交接班模式也促使责任组长的质控能力提高, 及时发现临床护理工作中诸多不安全因素, 避免或减少护理不良事件的发生, 提高临床护理工作质量。
3.3提高医护人员的满意度临床护理工作质量提高了, 医生对护士的工作情况满意, 医护关系更和谐, 医护沟通更顺畅, 护士工作更有积极性, 促使临床护理工作良性循环发展。
3.4提高患者的满意度虽然提高患者的满意度需要多方努力, 但从数据分析中可看出, 新的口头交接班模式实施后, 对提高患者满意度起到了重要的间接作用。我们的护理工作是以高质量的交接班为基础的, 做好班班交接, 才能使患者的治疗、护理有序进行, 使患者的治疗、护理不漏项、无差错, 保证患者的医疗、护理安全。新的口头交接班模式能使交接双方通过智能手机终端在患者的床旁对患者首先进行有效身份识别后再进行交接班, 为患者的医疗、护理安全增添了重要的阀码, 这也正是新的口头交接班模式的优势之所在。
3.5新的口头交接班模式的其他优点, 如电子版的记录可避免由于护士在手写时因字迹潦草而使交接班有误, 也能避免传统的交接班模式中交班者口误或接班者听不清等临床工作中的不安全因素。虽然新的口头交接班模式有诸多优点, 但因为在临床护理工作中实施的时间不长, 我们还只处在初步阶段, 如何使其常规化、标准化实施, 如何保证电子版的口头交接班历史记录不被修改, 以作为因交接班不清导致的护理不良事件的查证依据, 这将是我们下一步研究的方向。另外, 由于护理交接班涉及交班者与接班者、口头交班与床边交班等多个层面的质量控制, 目前临床对护理交班尚未建立有效的质量控制体系[3], 这也将是我们下一步研究的方向。
参考文献
[1]范艳华, 夏敬彪, 闫萍.《目标式交接班本》的制作及在肾病科护理中的应用[J].护理实与研究, 2013, 10 (7) :28-29.
[2]谢瑛.呼吸科病情观察一览表的设计与应用[J].护理学杂志, 2013, 28 (9) :25-26.
交接班模式 第2篇
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1004-4949（2013）11-98-02
从2010年开展优质护理服务以来，责任制护理使护士的工作由协助医生完成治疗，转变为从患者入院至出院全程的整体护理，护士的工作关注点也由之前重点关注治疗和病情，拓展为更加关注患者及其家庭对于疾病康复过程中的各种需求和健康教育。
为保证患者安全，增加护患交流，体现责任制护理，提升患者满意度，我科从2011年开始实施全病区标准化床旁交接班模式。标准化床旁交接班模式将全病区交班前移至病房床边，将交班内容扩展为患者自上而下所有责任相关内容，将责任护士自我介绍改变为同事介绍，将交班时发现的所有问题逐一解决，极大提高了责任护士的正确交接班意识，得到患者的认同，保证护理工作连续性、安全性。现将标准化床旁交接班模式汇报如下。
1标准化床旁交接班的参与人员
本病区为12小时制排班模式，全天交接班为两次。早上8：00-8：30为夜班交白班接，交班人员为两名夜班护士，白班责任护士分别在床旁跟医查房等待标准化床旁交接班；下午17：00-17：30为白班交夜班接，当天所有白班责任护士与两名夜班护士一同实行标准化床旁交接班。护士长每天随机跟查床旁交接班工作1或2次。
2标准化床旁交接班的内容
交接班者均应以围绕病房-病人-病情等流程进行逐项交接班，接班者从进入病房开始就承担审查员角色，查看病房窗帘及设施，查看患者床单元、床头标识、患服着装、手腕带、三短九洁、伤口、输液运行情况及滴数、管道护理、氧气流量、基础护理落实情况、术前准备完善情况、特殊检查时间安排、自理能力及患者去向等，保证病区管理符合规范化要求，患者所有治疗落实均符合护理标准化要求。
3标准化床旁交接班的携带用物
早上由夜班携带单病人执行单、临时交班本，白班携带PDA行标准化床旁交接班；下午由白班回收单病人执行单，携带临时交班本，夜班携带PDA行标准化床旁交接班。
4体会
4.1 提高责任护士知晓率： 标准化床旁交接班时由交班者主动向病友介绍接班者的姓名，接班者主动热情的跟患者和家属打招呼，可以拉近与患者之间的距离，让患者更快感受到责任制护理所带来的尊重与关注，更加信任责任护士且愿意配合治疗和护理，提高了责任护士知晓率。
4.2提升住院病人满意度： 标准化床旁交接班规范了护理交接班流程、内容、标准，且全部标准有据可查，有责必究，保证了护理交接班工作达到最佳秩序，且因为常态化、标准化地执行，使患者知晓病区责任制护理工作模式，面向每一位病区患者的标准化床旁交接班可以使责任护士在交接过程中第一时间发现患者新问题和新需求，及时予以解决，所以使患者对优质护理服务更满意。
4.3 降低优质护理服务中的风险： 标准化床旁交接班提供了一个实时交接班环境，所有交接班现场直观、真实、动态，便于护士在交接班状态查遗补漏。责任护士主动接班，并通过对患者询问、查看等，将交接过程与对患者的评估融为一体，大大节约了接班护士评估病人所需的时间，并且帮助交接班过程不留“死角”，还促进护士尽快熟悉患者病情与心理状况，避免因交接班细节不到位造成的各类临床风险或解释不到位，明显降低了护理风险，提高护理安全。
4.4 促进护理团队的建立： 床旁交接班是每班护士对所分管患者健康状况充分了解的途径，是制定护理工作计划的前提，也是患者治疗、护理能得以延续的保证，各级护士应高度重视床旁交接的质量。对床旁交接中的关键进行有针对性的优化，并将患者的需求贯穿于始终，改造流程应以患者需求为起点、患者满意为目标[1]的宗旨。通过人员培训、管理者监控，标准化管理实施，护士的行为逐渐成为习惯，标准化床旁交接的质量、效率、患者满意度均有所提高，体现了人性化、整体化、专业化的优质护理服务要求，塑造了标准统一、令行禁止、相互补充、严谨专业的护理团队。
5小结
标准化床旁交接班从交班者应掌握每个患者的哪些具体情况，对患者的问候、介绍及说明等，每项具体内容的交接要求均有规定，如先交常规内容，再交专科内容；边口头交接，边实地查看，边与患者交流；查看时从上到下，从人到仪器等。当然，可根据患者的具体情况及病情轻重缓急适当调整，并强调结合患者的具体情况在交流中适时融入对患者的尊重、关注、宣教和鼓励，使交接过程既有规范性又有灵活性，既有完整性又具个性化，并运用情感服务技巧，使整个交接过程规范、灵活、完整、连续、快速，使患者感觉被关怀、被尊重，也感受到护理的专业性。增加了患者对护士的信任，密切了护患关系[2]，也促使了“交班者在交班前对患者情况进行充分评估和了解”这一流程的真正落实。
参考文献
[1] 吴秀媛，王玉玲.全面流程管理在病房管理中的实施.中华护理杂志，2005，40（3）：208-209.
交接班模式 第3篇
1 对象
我院共有床位数604张,临床科室21个,我们对15个临床科室进行晨会交接班改革。
2 方法
2.1 改革晨会交接班时间
实施护士分层级管理前,我院大多数科室实行的是所有护士参加晨会交接班,涉及人数多,交班效果差。实施护士分层级管理后,要求护理组长每日提前15分钟到岗,了解病区内本组重点患者的情况,8:30与护士长、夜班护士、办公班护士参加医护交班,责任护士不参加,每周三全体护士参加医护大交班。
2.2 改革晨会交接班形式
传统的护理晨会交接班通常由夜班护士交待前一日病区内患者的情况,所有护士参加,交接班后,所有护士进行床头交接班。实施护士分层级管理后,护士长、护理组长与夜班护士、办公班护士参加每日医护交接班,责任护士不参加。医护交接班后,护士长、护理组长、办公班护士与夜班护士按照床头交接班内容进行交接班,重点了解夜班新收患者、危重患者的病情变化和手术患者的情况。改革后的护理晨会交接班流程为:由夜班护士汇总本班护理工作情况,整理重点患者的病情,报告本班时段病房的整体情况,交代注意事项,与接班护理组长交接未执行的医嘱及其原因,与护士长、护理组长、办公班护士进行床头交接班。在进行床头交接班时,护士进入病房后使用服务用语问候患者,告知其现在进行交接班,使患者感到亲切和被尊重[2]。进入病房后的站位为:夜班护士站在患者左侧,护理组长、办公班护士站在患者右侧。护士长站在床尾,以便全面观
2.3 改革晨会交接班内容
传统的晨会交接班夜班护士汇报完前一日患者情况后,由护士长带领所有护士进行床头交接班,交接重点不突出,流于形式。改革后,护理组长提前到岗,事先了解本组内患者的情况,与夜班护士进行床头交接班时患者,可以重点了解夜班新收患者、危重患者的病情变化及手术患者的情况。交接班重点突出,除观察生命体征外,还重视对瞳孔、神志、尿量、皮肤、管道的观察。护理组长床头交接班后,参与晨间护理,负责对护理质量进行的控制。为了保证护理工作的连续性,责任护士每日不参加床头交接班除(除周三参加大交班外),与本组护士落实患者的晨间护理、巡视、执行治疗和护理等工作。
3 结果(见表1)
调查结果显示,传统晨会交班参加人数多,耗时长,导致晨间护理及治疗时间推后。改革后的晨会交班参加人数减少,时间短,晨间护理及治疗时间提前了20~30分钟,由于治疗时间提前,减轻了护士中午的工作量,提高了护士的工作效率。
4 体会
晨会交接班是护理工作的一项重要内容,认真、细致、全面的交接班是护理质量的有力保证。晨会集体交班是日夜班工作的衔接,交班质量的好坏直接影响当天的医疗护理质量、护理安全及患者的满意度[3]。改革后的晨会交接班发挥了护理组长在交接班管理中的作用,明确了各级护理人员的职责,使护理质量得到了持续地改进。
4.1 在晨会交接班中明确各级护理人员的职责
实施护士分层级管理后,护士长负责组织并督促护士按制度执行,护理组长的任务是按照规范认真落实。护理组长在护士长的领导下,负责所在护理小组的各项护理工作,交接班前汇总所有分管患者的治疗和护理措施的落实情况,协调和指导各级护士完成本班工作,及时报告与处理疑难特殊事件,向下一班准确、完整地传递患者信息,检查护士落实交接班制度的情况[4]。责任护士在护士长和护理组长的指导下工作,协助护理组长完成所分管患者的治疗、护理工作,及时向护理组长传递护理工作和患者的信息,按照交接班制度做好物品交接。助理护士在责任护士的指导下工作,负责患者的基础护理工作,协助责任护士查看基础护理的落实情况。
4.2 发挥护理组长在晨会交接班中的作用
改革后的晨会交接班,质量的好坏很大程度上取决于护理组长的水平和能力。护士长应帮助护理组长尽快明确工作职责和质量标准,了解护理组长对交接班内容的掌握情况,使其尽快提高工作能力,按制度落实晨会交接班,协助护士长做好晨会交接班质量监控。
4.3 体现“以患者为中心”的护理服务
“以患者为中心”就是人性化服务。人性化服务要注重细节,实实在在为患者着想[5]。传统晨会交班人力耗费多,耗时长,导致晨间护理及治疗时间推后。改革后的晨会交班人数减少,时间短,晨间护理及治疗时间提前,有效地减少了晨会交接班占用的间接护理时数,使原来交接班占用的时间可以更多地用于为患者~提供直接服务,从而增加了护士直接护理时数,提高了护士的工作效率,对保证护理工作的连续性起到了积极地促进作用。
4.4 提高了护士的综合素质
在护士分层级管理模式下,责任护士在护理组长的指导、帮助下工作。为了按照制度认真落实,护理组长加强了对专业理论及业务技能的学习,不断提高自己的业务能力,以便能正确地评估患者,预见病情的发展,明确应重点观察的问题和记录的内容。在护理组长的指导下,责任护士的专业理论及技能得到了不断提高。作为一个护理团队,他们一起分析不足的原因,制订改进措施,促进了护士整体素质的提高。
4.5 提高了护理质量
认真、细致、全面的交接班是保证护理质量的前提。改革后,规范了护士晨会交接班的内容和形式,确保了护理工作的连续性和针对性[6]。通过明确各级护理人员的职责,保证了晨会交接班的细致、缜密,从而准确地反映了患者的病情变化和需求,使有待解决的问题在下一班得到落实,加强了对重点患者的观察,减少了护理差错的发生,提高了护理质量。
5 问题与思考
护士分层级管理,是根据职务、职称及能力等条件将护理人员分为不同级别和层次而进行的标准化管理与目标管理,其目标是使各级护理人员能各尽其责,调动其积极性和提高职业满意度,进而提高护理质量和患者的满意度[7]。我院在实施护士分层级管理模式晨会交接班的改革后,个别科室还存在交接班未体现专科重点内容,对危重患者病情交接不仔细,交接过程中由护士长询问,夜班护士未主动向白班组长交待病情等问题。在今后的工作中,还需不断提高护士的专业理论及业务技能,进一步规范晨会交接班程序,保证护理工作的连续性,真正体现“以患者为中心”的人性化护理。建议采用APN连续性排班,将护理班种整合成A班、P班和N班,交接班的次数可由5次/日减少到3次/日,以护理组长率领责任小组的团队工作模式开展工作,做到定人、定岗、定责,分层级管理护士。
摘要：目的 探索护士分层级管理模式下的护理晨会交接班形式和质量管理。方法 在医院实行护士长、护理组长、责任护士、助理护士的层级管理,对晨会交接班时间、形式和内容进行改革,通过护理组长负责制,实现对护理晨会交接班质量的控制和管理。结果 通过改革,明确了不同层级护士在晨会交接班中的职责,发挥了护理组长在晨会交接班活动中的骨干作用。结论 规范晨会交接班流程,充分发挥护理组长在晨会交接班中的作用,保证护理工作的连续性,提高护理质量。
关键词：分层级管理模式,护理晨会交接班,护理质量
参考文献
[1]章芳芳.晨会交班质量的探讨[J].解放军护理杂志,2005,22(6):20～21.
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[3]古成璠,刘雪琴.护士分层级管理模式下护理交接班的改革与探索[J].中国护理管理,2009,9(2):31～32.
[4]柯彩霞,谢文,刘晓华,等.护士排班模式改革与效果[J].中国护理管理,2008,8(11):38～40.
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[6]袁丽,陈京力.改进手术室晨间交班的方法与效果[J].护理管理杂志,2007,11(7):51.
企业接班人的几种选定模式 第4篇
企业领导接班人的素质将直接决定企业未来的命运。那么企业在选定领导接班人时有哪些模式呢？企业在选定接班人后，又该注意哪些事项呢？
“慢火煲汤”模式
经验表明，培养一个合格的企业继承人需要数年甚至数十年的时间。GE在100多年的历史里共经历了7任主要领导，其中最著名的杰克·韦尔奇后来在描述他选择继任者的工作时，认为这不仅是他职业生涯中最为重要的一件事，而且是面临过的最困难也是最痛苦的选择。从1994年春天挑选继任者的工作开始，杰克·韦尔奇总共列出了23名候选人，4年后，原来的23位缩减为8位，经过进一步的挑选，确定了最后的3位，这3位候选人通过竞争，最终杰夫·伊梅尔特胜出，成为GE新的领导人 。
“分槽喂马”模式
与GE不同的是，东方的文化与哲学创造出了“分槽喂马”这种模式。成功运用这种模式的代表人物就是香港的李嘉诚和联想的柳传志。
李嘉诚有两个优秀的儿子李泽钜和李泽楷。他把性格沉稳、作风踏实的长子李泽钜立为长江实业集团新掌门人，另外资助崇尚自由创新、喜欢作秀的次子李泽楷另创TOM.COM、盈科拓展等事业。李嘉诚欣慰地看到了两个儿子的迅速成长和出色业绩。
柳传志通过分拆联想与神州数码两家公司而受到广泛赞扬。在分拆公司时，柳传志表示，虽然手心手背都是肉，但取舍有道，坚决不让神州数码沾“联想”品牌的光。但是，不管哪边做大，都是联想的蛋糕做大；以后假如一方受扼，另一方可以立即出手相助。
“赛马而不相马”模式
这种模式的意思是让各个选手在相同的游戏规则下跑出高下，目的在于培养一批而不是单个接班人。这种模式的实践者就是国内著名的两大创新型公司海尔和华为。
在谈到接班人问题时，张瑞敏曾表示，“如果说具体到一个实在的人，一个有名有姓的接班人的话，我想谁都不可能把海尔做好”、“在接班人身上,押宝绝对危险”、“我们始终采取赛马不相马的思路，谁能做得更好那就是谁”。
华为的“全员接班制”、“群体接班”思想与海尔的“赛马而不相马”异曲同工。《华为基本法》中规定，华为公司的接班人是在集体奋斗中从员工和各级干部中自然产生的领袖。这里的接班人是广义的——不是高层领导下台时才产生接班人，而是每时、每刻、每件事、每个岗位、每个流程都发生这种交替行为，每个人的岗位身边都有人盯着，你不行，别人上——这就是“全员接班制”。任正非考虑的是如何建立一个让能力、价值观可以完整复制，以及人力资本不断增值的覆盖整个人力资源体系的接班人制度，这就是所谓“群体接班”思想的建立基础。任正非提出“群体接班”的思想，是希望通过内部竞争与优化，创造一个人才不断脱颖而出的机制，培养出华为的优秀管理团队，为将来高层人才的选拔打下良好的后备基础。
交接班模式 第5篇
通过建立QQ群, 这些问题将迎刃而解。QQ软件作为一种简单易于操作的即时通软件, 其很强的交互性和远程遥控等功能为课堂学习提供了轻松双赢的学习环境。课堂上, 师生都可发挥自己的主观能动性, 互帮互助, 教师还可远程监控或帮助全部学生。这些都使得教学效果得到显著提升, 获得师生一致称赞。
一、课前准备
建立一个QQ群:教师为群主, 所有上课学生主动申请加入QQ群。教师将上课所需素材上传群文件, 并在群公告中公布学习目标。
二、学习过程
(一) 所有学生打开QQ群, 浏览公告信息, 明确近期学习目标, 并打开群文件下载上课所需素材。
(二) 学生可以通过QQ群交流或一对一沟通选择小组合作伙伴, 并确定小组组长, 组长与大家一起通过集体讨论方式进行成员分工。组长将讨论结果及本组成员名和具体分工发给教师, 再由教师通过QQ留言或群文件上传的方式向全班公布。
(三) 各小组组长建立本组讨论组或QQ群, 便于内部沟通且不打扰到小组外其他同学学习。
(四) 教师委托课代表建立多个讨论组, 包括技术讨论组、动画编辑讨论组、图形编辑讨论组、代码编辑讨论组等。这些讨论组便于学生在学习过程中遇到问题可以及时得到帮助, 不仅可以帮助教师, 还可以是学生的即时通帮助。
(五) 班级所有学生都可以将自己的课堂积累资料传至群文件或自己的QQ网盘空间内, 便于教师批改作业或自己多次查看。
(六) 作品完成后, 全班学生或小组内成员可以通过QQ群或讨论组进行作业展评, 以提升各自技能、技巧。
(七) 对特殊作品, 教师可以通过QQ视频的方式进行集体讲解演示。
三、教学活动中可能遇到的问题及其解决方案
(一) 个人资料如何得到保护
通过QQ进行学习是在一个开放的环境中进行的。大部分师生的QQ除用于课程学习外, 还用于私人交流。参与QQ教学过程的师生, 除能浏览到群文件内的资源之外, QQ群内所有成员还能看到对方为自己设置的共享文件夹的内容。如此操作, 每个文件夹都可以设置访问密码来面向哪些用户的访问, 以此来保护师生需要保护的信息。
(二) 交流一方不在线时, 交流如何进行
在通过QQ进行教学过程中, 难免会遇到学习伙伴不在线的情况。QQ提供了留言功能, 即使用户不在线, 只要有对方的QQ号码即可向对方留言。这个功能的实现, 使得在课堂外师生仍然可以进行学习。而且中高职衔接班的学生在后三年将进入对应高职院校学习, 这时他们可以通过QQ与中职时的师生进行沟通交流。
(三) 学习者需要帮助时, 如何得到帮助
学习者在学习过程中难免会遇到问题。当遇到困难时, 可以通过QQ文字留言、QQ语音留言或QQ视频留言等方式向QQ群或讨论组的其他学习者寻求帮助。其他学习者可以通过文字、语音、视频等方式给予帮助或通过远程操作的方式给予操作演示, 当然还可以通过QQ视频会议或多人语音功能进行集体交流互助。
很多师生对QQ的使用很熟练, 但如何借助QQ进行教学还在不断探索和推进过程中, 还需要大家不断使用和积累。
摘要：中高职衔接作为江苏省现代职教体系的一个试点项目, 在我校推行三年多。作为一种即时通软件——QQ因其简便的操作环境和强大的交互功能, 越来越受到教师的关注, 并逐步将其应用到教育教学过程中。本文首先介绍网络学习过程中遇到的困难, 接着介绍如何在中高职衔接班应用基于QQ的网络协作学习模式, 最后分析在教学过程中遇到的问题及其解决方案。
关键词：网络协作学习,中高职衔接,网页制作
参考文献
交接班模式 第6篇
中国的家族企业自改革开放以来得到了快速发展, 是国民经济体中的重要组成部分。截止2014年7月31日, 我国2528家A股上市公司中, 民营公司共1485家, 占比达58.7%, 其中家族企业为747家, 占比为50.3%。中国的家族企业已成为国民经济中不可忽视的力量, 在吸纳城镇人口就业、促进国民经济以及纳税等方面均有突出的贡献。
据2012年全国私营企业抽样调查显示, 我国家族企业企业主的平均年龄为46岁, 40-60岁的占了近7成 (68.2%) , 50岁及以上的企业家约占调查企业家总数的3成 (占比为27.3%) 。第一代创始人年龄渐长, 越来越多的二代进入企业, 未来的5—10年, 是我国家族企业代际传承的高峰期。家族企业接班人的培养问题作为代际传承的一个重要环节, 不仅关系着家族的基业与长青, 更影响着中国未来民营经济的健康和活跃程度, 是家族企业研究的重中之重。
本研究从当代中国家族企业代际传承的实证样本出发, 归纳其一般交接班方式和后代培养模式, 以探讨当代中国家族企业基业长青的后代培养模式。
二、文献回顾
目前为止, 判断是否是家族企业主要依据以下几点: (1) 所有权比重; (2) 投票权比重; (3) 对企业战略的影响力; (4) 管理权; (5) 是否多代家族成员参与。本文将家族企业定义为企业所有权或控制权归家族所有, 以及至少有两名或以上的家族成员在实际参与经营管理的企业。
(一) 家族企业接班传承研究综述
家族企业的代际传承是指企业的所有权和经营权由家族的创始人传递给继承人的过程。在内地上市的中国家族企业中, 成功实现交接班的有以下几种方式:一是共同创业型, 即创始人和继任者二代均是企业成长过程中的开创者;二是通过企业内部培养, 即公司内部逐层培养让最优秀的继任者脱颖而出;三是子承父业, 儿子通常出国留学回国后通过外部或基层锻炼的形式进入企业管理, 继承父亲的事业。
在所有747家A股上市家族企业中, 完成二代接班的企业有74家, 占比9.9% (约1/10) , 掌权二代的男女比例为7:1, 女性继任者虽总数仍远不及男性, 但近年来始终保持缓慢的上升趋势, 一二代交接的步伐仍在加快。据福布斯2014年家族企业调查分析报告显示, 二代掌权的家族企业表现抢眼, 其净利润以两位数增长 (11.5%) , 遥遥领先于一代掌权的企业盈利业绩 (2.5%) 。
掌权二代的接班年龄大多集中在30-40岁之间, 平均年龄为38岁, 这一阶段的二代通常已经度过与企业的磨合期, 对推动产业转型与现代化管理制度较上一代更为积极, 成为企业扩张和家族财富增长的领军人物。如横店集团的徐永安在父辈基础上, 进行大刀阔斧的改革, 逐步实施资产重组, 构成了“横店系”的三驾马车, 使企业发展进入全新时代, 开启了企业发展的新纪元。
(二) 家族企业接班人培养研究综述
培养 (Cultivating) 是指在专业领域中, 为使其成员或预备成员能顺利扮演好某一角色, 所进行的一连串引导、激发献身热忱、充实所需才能、协助其实现角色价值、学习适应新环境或新工作所需能力的努力。接班人的培养是影响其接班成败的关键因素。据2012年全国私营企业抽样调查的3826家家族企业实际做法来看, 让接班人接受正规教育和在企业内部轮岗是应用较多的培养模式, 分别占49.7%和30.7%, 而被国外学者和成功家族企业普遍认为重要的外部历练培养尚未引起国内家族企业的足够重视, 只有11.6%的家族企业采取了这种做法。
1、朗基奈克和苏恩的七阶段接班模型。
朗基奈克和苏恩将接班人培养过程分为七个阶段, 提出一个七阶段的接班培育模型: (1) 认知期:透过家族成员的引导, 接班人开始察觉到企业的存在, 但此时家族对于接班人的引导是随机的, 未经计划的。 (2) 接触期:接班人开始接触到企业的相关人物, 但尚未进入企业工作。第一代开始有意引导接班人认识与企业运营有关的人、事、物。 (3) 介入前期:接班人在企业内兼职或在其他企业工作, 在此期间接班人完成学校教育。 (4) 介入期:接班人进入公司担任全职工作, 此阶段包括接班人担任的所有非管理工作。 (5) 管理介入期:接班人开始担任管理工作, 一直到接任该企业的总裁为止。 (6) 传承初期:接班人接任该企业总裁, 直到成为企业真正的负责人为止。 (7) 传承成熟期:接班人成为企业实际的领导人, 能完全主导该企业的运营。
2、接班人职业生涯发展线。
美国研究家族企业继承计划的著名学者兰德尔·卡洛克, 通过大量的家族企业交接班案例, 拟制了接班人职业生涯发展时间线, 为家族企业内部接班人的培养提出了阶段性的发展目标。
兰德尔等人建议, 接班人在25-30岁左右加入家族企业, 在今后的几年中获得职能方面的专长, 积累做决策的经验。在这个过程中, 企业传承人的角色逐渐明确。为了掌握一般的管理技能, 他们准备好承担一两个利润中心的责任, 除此以外, 他们必须开始探索外部资源, 这可以使他们继续提高自己的职业能力。
3、陈万思和姚圣娟的中国家族企业接班人计划。
陈万思和姚圣娟 (2005) 对中国家族企业接班人的培养过程分为进入企业前和进入企业后两个阶段, 认为中国家族企业接班人正式进入企业前的培养包括了如下环节:构建家族企业继承人胜任力模型、家庭教育、精英教育、组建家族企业接班人辅助团队;中国家族企业接班人进入企业后培养:基层锻炼、适应角色、组建团队、累积权威。
三、研究过程及内容
本文采用大样本实证案例研究的方式, 探讨家族企业后代传承培养模式。首先, 作者搜集了《中国民营企业500强》、《2014胡润榜》《2014福布斯中国家族企业发展报告》。其次, 搜集了包括A股上市家族企业在内的中国已完成交接班或正进行交接班的杰出家族企业接班人培养情况。经过努力, 找到了76家家族企业二代接班人受教育背景、现任角色、对家族事务的参与以及现有的人生经历等资料, 以此作为样本研究, 同时展开相关数据分析。
(一) 样本描述及“企业接班人”特征描述
所搜集的76家家族企业样本中一代掌权者逐渐年迈, 大多数集中在50—70岁, 二代浮出。二代接班人年龄大多集中在30-40岁之间, 平均年龄为38岁, 这一阶段的二代通常已经度过与企业的磨合期, 对推动产业转型与现代化管理制度较上一代更为积极, 成为企业扩张和家族财富增长的领军人物。
二代接班人尽管个性、人生经历各不相同, 但某些文化特征确是具有共性的, 表现为以下几个方面:
1、教育良好, 大多有留学背景。
76个样本中, 根据公开资料显示的就有42家“企业接班人”具有留学国外的背景, 大部分留学美国、澳大利亚和欧洲, 且多数有经贸和工商管理背景;即使没有留学, 也在国内大学获得博士、硕士、EMBA、MBA、学士等学位, 且不少毕业于浙江大学、复旦大学等国内名校, 入职前有公务员、教师、当兵等职业背景, 受过非常系统的教育培养。
2、履历简单, 尤其缺乏草创的市场磨练。
所搜样本中, 只有14个二代接班人经过基层锻炼, 逐步升至高管。与其“草根”父辈相比, 缺乏一线生产、销售、甚至建厂房、搬货品、搞推销等草创的市场磨练。大多数从国外或国内大学毕业后进入企业担任高管, 或当公务员、当兵等转而进入企业, 在企业里面身份特殊, 没有经历过多的委屈与磨难。
3、高位介入, 基层人脉、经验积累不足。
调查样本中, 有约47.4% (36家) 的家族企业的二代接班人是受家族召唤或临危受命出任高管。与父辈艰难创业时的“革命兄弟”相比, 大多数接班人所交的朋友圈子是享乐型居多, 这种关系缺乏应逆境时的处事、处世经验, 显得不够踏实、落地。
4、关注“虚体”, 不少人对实体经济缺乏兴趣。
新一代的接班人往往热衷于“虚体”, 钟情于“虚拟经济”, 对于网络、电子商务、盈利模式、VC、PE等投资方式兴趣浓厚, 对创办实业、成本控制、精细化管理等则兴趣不足。如美的创始人何享健的公子何剑锋则热衷于资本投资而不愿接班。
5、冲突显著, 接班方式呈多元化。
实际上不足1/5的人主动要求接班, 有的是对严厉、事无巨细、自以为是的父辈不满, 有的是对传统产业毫无兴趣, 有的养尊处优惯了以后不习惯被约束, 有的是国外生活多年不适应国内风格, 大部分是出于责任或临危受命被动接班, 接班后与父辈急原始创业人群价值理念冲突显著。
(二) 家族企业交接班方式
本次样本调查显示, 当代中国家族企业交接班方式主要有以下三种:共同创业型、公司内部培养、子承父业。
1、二代共同创业型。
创始人和继任者两代人均是企业成长过程中的开创者, 包括一起创业的元老, 如登海种业就是由创业元老毛丽华接任;当然也不乏很多儿子与父亲共同创业的案例。如传化集团现董事长徐冠巨于1986-1992与父亲徐传化一起创办传化企业, 协助父亲工作, 任企业经营厂长。在父子两人的共同努力下, 将传化集团打造成如今“物流帝国”。洁丽雅的石磊也是大学毕业后与父亲共同创业, 而立之年他率众发力, 引领中国毛巾行业首次进行品牌整合营销传播运作, 获得成功。小毛巾做出大品牌, 到2007年, 洁丽雅集团有限公司已经成为中国毛巾行业的龙头企业。森马服饰的邱坚强22岁从部队退伍回来后, 就跟着父亲——森马创始人邱光和董事长创业, 前十年一直在广东负责森马服饰采购、开发以及管理设计团队。
2、公司内部培养。
这种方式很少, 多为企业二代不愿接班, 公司从内部选出最优秀的继任者。如恒安集团许连捷的三个儿子均热衷于投资, 无意接班, 其继任者许水深自1985中学毕业后进入恒安, 从一名卫生巾车间设备操作工做起, 历任质检部主任、纸尿裤公司副总、纸品事业部总经理, 到目前居首席运营官一职, 是一名纯正的“恒安子弟兵”。
3、子承父业。
受中国传统文化和职业经理人市场不健全的影响, “子承父业”一直是我国家族企业交接班的主流模式, 所调查的76家样本中有约90% (69家) 的企业采取了“子承父业”的接班方式。
四、家族企业后代接班人培养模式研究
本文着重研究了“子承父业”接班方式对二代培养的模式。研究发现家族企业二代培养的路径模式多为阶段性复合模式, 不能简单地归纳为某一种单一培育模式。大致可以分为三种路径模式: (1) 精英教育-高位介入管理, 子女接受高等教育, 多有海外留学背景, 随后立即回企业参与管理; (2) 言传身教-企业基层锻炼; (3) 独立创业或实战训练-回企业参与管理。各种途径所占比例见表1.
(一) 精英教育-高位介入管理
“80后”的接班人, 大多有海外留学经历, 且所学专业以经济贸易和工商管理居多 (约占64.5%) 。如科达股份的刘锋杰, 曾到英国曼彻斯特留学;而大湖股份的罗订坤, 曾留学加拿大主修国际经济学。
浙江广厦前董事长楼忠福的话, 或许可以解释二代热衷留学的原因。楼忠福曾说, 他的孙子“都要送到海外去学习一段时间, 做事要学西方, 学西方经济学;做人要学东方, 懂得人情世故。”
(二) 言传身教-公司基层锻炼, 逐步提升
不可否认, 有的接班人属于被“速成培养”。但大部分的“二代”, 在登顶董事长之位前, 经历了相当长时间的基层历练。
以隆基机械的张海燕为例, 她在38岁时从父亲那里获得了董事长的职位。此前十多年间, 她先后做过基层员工、记账员、财务科长、财务处长和执行副总。
而西王食品的王棣, “在西王食品是从一线工人起步的”。据报道, 当时他“每天的工作就是清扫建筑垃圾、辅助拆卸或安装机械”。其后, 王棣被派到香港拓展贸易业务、维护股价和融资。
据统计, 在公司基层锻炼时, 轮岗模式受到了越来越多的青睐。父辈对接班人的轮岗, 大多青睐销售、贸易以及财务部门。在一些科技企业, 有的接班人还需要到研发中心呆上一段时间。
(三) 独立创业或实战训练-回企业参与管理
除了高位介入、基层锻炼逐步提升外, 二代接班人独立平台创业或项目实战训练也受到越来越多的青睐。
在外创业回公司管理:如罗蒙集团的盛静生则是21岁独理一家服饰辅料公司;25岁创办中日合资三盛纺机公司, 任董事长兼总经理;1998年 (28岁) 执掌罗蒙帅印出任总裁。
独立操盘新项目:如2003年, 还在读大四的傅芬芬就接到了父亲安排的一项艰巨任务, 作为主要接班人介入圣农假日酒店的建造工作。她全程参与认证和设计, 最终圆满完成了任务。
摘要：未来5-10年是我国家族企业代际传承的高峰期, 家族企业接班人的培养问题是企业传承的重要环节, 关系着企业的生存和发展。本文搜集了中国典型的已完成交接班和正进行交接班的76家家族企业的传承样本, 进行案例搜集和实证分析, 归纳出三种交接班方式和二代接班培养的三种路径模式, 为有意选择二代接班的家族企业提供培养参照, 为家族企业继任培养提供了实证支持。
关键词：家族企业,接班,培养
参考文献
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基层医院内科病房交接班安全管理 第7篇
护士交接班作为临床护理工作中的一个重要环节, 对保证临床护理质量起着举足轻重的作用[1]。护士交接班是护理工作的衔接, 是对病人前一班病情的总结和下一班病情重点的提醒。护士通过规范的交接班, 把值班时间内病区的情况及病人的动态变化交代给下一班, 使下一班人员明确自己的工作内容, 实现对病人连续性观察、治疗和护理。交接班时间是护理风险的高危时段[2], 在交接班过程中, 如果护士缺乏安全意识, 交接不细、内容不全等, 就容易引发护理不良事件。因此, 护士长必须加强交接班的安全管理, 确保病人安全。
1 一般资料
我科为综合科室, 收治各种内科病人, 其中老年病人和农村病人较多。2010年1月—2010年12月收治1 087例病人, 男675例, 女412例;年龄:<40岁53例, 40岁～49岁118例, 50岁～59岁211例, 60岁及以上705例;职业:农民754例, 居民153例, 职工158例, 其他22例;肺心病合并冠心病158例, 心肌梗死合并心功能不全116例, 脑梗死并发心肌梗死108例;1年内反复住院56例。
2 存在的问题及原因分析
2.1 交接不清
护士不能全面评估病人, 只注重交接疾病相关的病情和治疗措施, 而忽略了安全细节的交接。
2.1.1 皮肤交接不清
如入院时带入压疮的交接, 基层医院农村病人多, 由于习惯的原因, 入院后不愿更换病人衣服, 护士往往忽略了对皮肤的评估和压疮的交接, 病人带入的压疮就难以发现。
2.1.2 用药交接不清
护士执行医嘱后没有及时签名, 交接时又没有把用药交接清楚, 正好病人的病情发生变化, 下一班护士只好又重新给药, 导致多用药。
2.1.3 治疗交接不清
有些治疗用药需监测血压, 当停药后仍应继续监测。如多巴胺, 由于护士交接不清, 没有继续监测血压, 直到病人血压降低发生晕厥才被发现。如吸氧治疗, 病人外出检查回病房后, 护士忘记交接, 导致病人不满。
2.2 责任心不强
很多护理不良事件是由于交接护士责任心不强引起的, 作为管理者必须加强管理, 保证病人安全。
2.2.1 观察不细
交接时护士只看液体输注是否通畅, 不看输注部位有无异常。在病人输注氯化钾、脂肪乳等刺激性强的药物时, 由于交接时观察不细致, 没能及时发现静脉炎, 因而增加了病人的痛苦。
2.2.2 查对不严
由于老年病人听力差, 护士查对时没有让病人主动说出自己的姓名, 查对不严导致抽血错误。
2.2.3 查对不细
为严格执行“三查七对”, 如交接时只核对药物名称, 未核对剂量, 导致药物剂量变化后未发现, 而是按前几天的剂量给药, 给药剂量不准确。又如医嘱为“液完时给药”, 而护士在交接的当时就执行了医嘱, 给药时间不准确。
2.3 交接内容不全
内科护士不能忽略药物不良反应及病人心理反应的交接。
2.3.1 药物不良反应
护士只注重药物作用, 不注意药物不良反应。相同剂量的药物, 由于病人年龄的不同, 效果也不一样。如低分子肝素钙, 年轻病人和老年病人效果是不同的, 但护士只是执行医嘱, 观察用药效果, 对出现的不良反应没有和用药联系起来, 以致病人臀部出现硬结发生血肿还不知道原因。
2.3.2 病人心理反应
有时病人因家庭纠纷情绪不稳, 交班护士认为没必要交接该病人心理变化, 结果因接班护士催押款而引起病人不满。
2.4 安全告知不到位
安全告知要贯穿于住院全过程, 做到交接时安全告知到位。
2.4.1 遵医行为告知
饱餐可诱发心肌梗死, 护士在疾病知识告知时一定要反复强调, 临床上有的病人由于遵医行为差, 再次出现饱餐后心肌梗死。
2.4.2 意外事故告知
护士应告清楚病人及其家属治疗和操作的目的和注意事项。如病人自行调大氧气流量, 气促加重。绝对卧床休息的病人下地用力大便引发猝死。交接时护士要反复强调注意事项, 杜绝意外事故。
2.4.3 防护措施告知
护士交接时也要告知病人和家属防护措施的目的和重要性。如病人自己将床档放下, 病人头晕发生坠床, 虽然没有引起严重的不良后果, 但是作为管理者, 不能忽视安全细节的管理。
2.4.4 用药知识告知
护士在交接时没有及时宣教用药知识, 如老年病人自己调快输液速度引起急性肺水肿。针对老年病人和农村病人多, 护士要反复多次告知用药知识, 保证用药安全。
3 安全管理措施
3.1 组织学习法律知识, 增强安全意识
有些安全问题是由于护士法律意识差引起的, 护士对安全护理重要性的认识和较强的法制观念是做好安全护理工作的前提[3,4], 因此, 护士必须加强法律知识学习, 增强安全意识。
3.2 交接班管理
①严格执行交接班制度, 当班的护理工作当班完成, 做好交班前准备。②提前到岗了解病情, 护士长上班后先抽查一病人, 做到心中有数, 然后随同巡视, 查看交接有无遗漏, 经过一段时间, 对发现的问题开会强调, 并制订出措施后监督执行。接班护士提前15 min到岗, 查看交班报告本、医嘱本、重病护理记录单, 交接好物品和治疗室药品配置情况后共同巡视病房, 对新入院、重危、病情有特殊变化以及心理反应强烈的病人要重点交接, 明确护理时遇到的重点和难点以及急需解决的护理问题。③交接护士分工明确, 交接时发现的问题由交班护士负责, 交接后才发现的问题由接班护士负责, 责任到人, 奖罚分明。④完善交接班内容, 加强药物不良反应观察的交接。除了以上交接内容外, 针对用药复杂等特殊情况, 强调护士交接药物不良反应的观察。
3.3 安全告知到位
新入院病人, 护士一定要告清楚病房悬挂的温馨提示内容;住院后签订安全告知书, 安全告知书签字后一式两份, 一份保存到病历, 另外一份让家属保存, 以便让病人遵照执行。安全教育贯穿于病人住院的全过程, 特殊检查、特殊用药以及侵入性操作签署知情同意书。除书面和口头告知以外, 还针对容易遗漏和发生差错的环节以及特殊用药做了相关标识, 标识在交接班时起到醒目作用, 也可引起病人及家属注意, 起到协同作用。
通过对内科病房交接班存在的问题进行原因分析, 加强交接班过程管理, 提高了交接班质量, 减少了护理不良事件的发生, 保证了病人的安全。
参考文献
[1]王建伟, 杨建英, 吉建华.科室护士长对晨交班的管理[J].昆明医学院学报, 2007 (5) :147.
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交接班制度,一项至关重要的制度 第8篇
今年春节前的一天, 小董按时来接小李的班。由于俩人是好朋友, 小董就催下大夜班的小李赶快换工衣回家, 小李对小董简单说了一句“生产一切正常”后, 就急急匆匆去赶回家的班车了。而小董听到小李说“生产一切正常”, 接班后也就没有急于进行岗位巡回检查, 而是坐在值班室内看起了岗位培训教程。过了没有多大一会儿, 值班室外面的灌区内响起了哗哗的流水声。一听到流水声小董就预感到是水灌得冒顶了。尽管她立即采取了停机措施, 注水罐内的隔氧柴油还是流出了不少, 对周围环境造成了一定程度的污染。
冒顶事故发生后, 小李和小董都受到了来自于企业内部的经济和行政双重处罚。受到处罚后, 小李和小董俩人相互指责。小董责怪小李没有详细交待水罐的水位情况, 小李埋怨小董上班后没有及时进行巡回检查, 互相不服气, 弄得俩姐妹关系很僵。
产生这一事故的根本原因, 说到底还是没有严格执行交接班制度造成的。实行倒班制的连续性生产企业, 职工的交接班是一项不可省略、十分重要的操作环节, 严格执行交接班制度, 提高交接班工作质量, 不仅有利于生产工作的连续性、高效率, 更重要的是有利于上下班次人员进行生产设备和工艺流程运行情况的沟通交底, 对存在的安全隐患及时进行整治和有效防控, 保证班组的连续安全生产。
交接班前后是职工思想不够稳定的特殊时间。连续上了几个小时班的职工, 在接近下班的时候由于身体和心理的劳累, 加之想着回家后要做的事情, 往往急于把最后的工作任务朝前赶, 以保证能够按时完成任务不影响交班;而刚接班上岗的职工, 由于离开生产岗位时间相对较长, 有的人还处在家庭生活的情绪当中, 走上岗位以后一时思想还难以集中, 因而使得在交接班期间成了事故多发的危险时刻。据相关资料统计, 近年来发生的各类安全生产事故, 80%以上是由于违章造成的, 而矿难事故100%是由于违章违纪造成的。可以说, 违章违纪是安全生产的最大隐患, 是安全管理工作必须加以彻底解决的最大顽症。交接班制度执行不到位, 简单化, 图省事, 走过场, 在各类安全违章违纪行为中占有一定的比例。抓好交接班环节的规范化, 是基层安全工作绕不开的一项重要工作。
对于交班人来说, 必须重视做好以下几个环节的工作:
做好交班前的巡回检查工作。当班职工在临近交班前, 要给自己留出足够的时间对生产流程进行仔细地巡回检查。对存在的不安全因素要进行积极整改, 个人整改不了的要及时向班长汇报, 由班长组织相关人员进行隐患治理, 以保证不把安全隐患带到下一个班次, 为接班人员创造一个良好的生产条件。对那些一时解决不了的安全隐患, 要主动采取有效的防范措施, 并在交接记录上对隐患存在的部位、已经采取的防范手段和下一步要注意的事项进行详细记载, 同时向上级管理部门和领导进行及时汇报, 以保证隐患始终处于监控之中。
要做好交班前的工具、仪器、仪表及其它用具的整理工作。生产工具和仪器、仪表既是生产劳动的手段, 也是处理安全生产事故的重要器材。如果工具、仪表等摆放零乱, 就会给安全生产埋下隐患。为此, 当班职工在交班前要将本岗位的所有生产工具、仪器、仪表等擦洗干净, 然后归总分类整齐摆放到相应位置, 以保证生产工具、仪器、仪表的齐全、干净、完好。
要做好卫生清洁工作。对本岗位的生产环境和机械设备进行擦洗, 做到窗户明亮、地面干净、场面整洁、设备无油污灰尘, 同时还要打扫好本岗位责任区的卫生。
要做好报表填写工作。下班前要对当班生产报表进行工整、全面、真实地填写, 对相关数据要进行认真核对, 确保没有差错。
要做好向下一班人员的交接工作。在下一班人员来接岗时, 交班人员不能急于离开岗位, 而是要向接班人员进行认真细致地交待相关情况。不仅要交待本班次生产指标的完成情况, 更要把生产运行过程中的设备和工艺流程的运行状况包括出现的设备故障、维修处理的情况、目前还存在的问题等向接班人员一一交待清楚, 要和接班人员一道进行一次岗位巡回检查, 对生产工具进行对号交待, 特别注意事项以及交接情况要在交接班记录上详细记载, 并由双方签名确认。
对于接班人员来说, 应该注意做好以下几个环节的工作:
问就是要向交班人员问清楚上一班次的岗位生产运行情况, 有无遗留的生产问题和注意事项。对交班人员交待的事情一定要弄清楚, 没有听明白的要不怕麻烦, 反复多问几遍, 直到完全搞清楚为止。
看对交班人员点交的事项不仅要听明白, 更要实地看清楚, 要让交班人员陪同自己进行一次全面岗位巡回检查:包括班报表是否填写完整, 场地和环境、设备卫生状况是否符合要求, 工具、仪器、仪表等是否齐全整洁, 流程运行是否正常。特别是关键要害部门更是丝毫不能马虎, 使听到的和看到的能够一致起来, 做到对岗位设备和流程的运行情况心里有数。
记俗话说:“好记性不如烂笔头。”对上一班交待的事情要一一记录清楚, 需要当班处理的要及时进行处理;需要当班汇报的要及时向主管部门汇报;需要当班注意的事项, 不仅要自己注意, 而且还要向下一班人员进行交待。如果不做好书面记录, 就有可能造成遗忘, 给班组工作带来不便。不仅要记录下应该注意的事项, 对于上一班遗留的问题更是要记录详细清楚, 交接双方签字确认, 以此明确责任。
对于班组长来说, 应该做好三个方面的工作:
一是帮促。在交接班的前后, 班组长不能脱离生产岗位。既要帮助交班人员做好交班前的问题整改和卫生清理工作, 也要帮助接班人员做好上一班遗留问题的处理工作, 保证交接班前后的生产衔接和有序运行。
二是监交。做好双方交接时的监督检查工作, 确保每一次交接班都能够按照规定的程序和标准执行, 提高交接班制度的执行力。对交接班过程中的一些问题进行确认, 避免发生问题以后相互推诿扯皮, 以减少班组管理工作中的矛盾。
三是开会。一方面, 要组织交班人员召开班后会, 总结本班工作情况, 肯定好的做法, 指出存在问题以及下一步要注意的事项;另一方面, 要组织接班人员召开班前会, 明确本班次的生产工作任务, 强调生产过程中应该注意的问题, 对一些重点环节的技术要领要进行详细讲解, 使接班者都成为本班次生产工作的明白人。
严格执行交接班制度, 是强化企业管理的重要环节, 是每一名职工爱企业、爱岗位的主人翁精神体现。在日常的交接班工作中, 必须严格坚持六个不交接的原则, 即处理事故或一个周期性流程操作未告一段落时不交接;设备运行异常不交接;设备、流程运行状况交代不清不交接;班报表记录不全不交接;环境和设备卫生达不到要求不交接;工器具不齐、不洁不交接。
方太:“二次创业”交接班 第9篇
在普遍低调的浙商群体里，方太集团创始人茅理翔算是高调的一个，茅氏父子传接班的故事屡被作为成功案例提及，以至于茅理翔后来“改行”办起了中国家族企业接班人专修班，培训民企老板们如何顺利将企业的权杖交给下一代接班人。
老茅自己的交接班实践工作，还要追溯到1996年。当时，正值方太集团新产品抽油烟机进入关键的攻关阶段，刚刚获得上海交大硕士学位、正准备赴美留学的茅忠群出任总经理，接手了公司的管理。他是父亲茅理翔请来帮助二次创业的。之前，茅理翔创办的第一家公司飞翔集团看似渐渐步入正轨，但电子点火枪生意在全世界铺开之时，市场竞争引发的价格大战让飞翔集团前途未卜。茅理翔派出几路人马到全国各地做调查，回来以后，意见逐步统一到重新开发厨房用品，选择的是当时厨房里的两样新鲜产品(微波炉和抽油烟机)中的必需品——抽油烟机。
想当初，老茅凭地摊精神赤手博得“世界点火枪大王”称号，把一家曾经8个月发不出工资的乡办小厂发展成为名噪一方的飞翔集团。现在小茅却要开始二次创业，冒着倾家荡产的危险创建宁波方太厨具有限公司。彼时，抽油烟机领域的帅康、玉立和老板已经三足鼎立，竞争也是明摆着的，飞翔集团内人心惶惶，许多职工反对，认为投资3，000万元做抽油烟机是错误的决策，肯定要失败。
1996年7月1日，老茅带着方太的全体党员干部上了余姚四明山，在革命烈士墓前宣誓，并且上了一堂党课。老茅为他们分析了飞翔集团面临的危机，二次创业的迫切性，也从市场的调研结果与科学决策分析了形势以及争创“中国厨房第一品牌”的市场前景，告诉大家必须有敢冒险与艰苦创业的精神，还要有团队拼搏精神，这次战斗肯定会成功。
实际上，在充分的市场调查后，老茅自己已有相当把握，他认为，走产品创新的道路，以市场为导向，就能在抽油烟机市场上做出名堂来。所以方太迅速组织人员，针对当时市场上产品的缺陷，用了10个月的时间开发出了方太第一台抽油烟机。
事实证明，方太的选择是正确的，也创造了一种新的需求、一个新的市场。1996年方太抽油烟机一炮打响，半年就卖了5万台，这就是后来所说的第一次“方太旋风”。1996年方太的销售额将近3,000万元，199T年达到9，000万元，1998年增长到2亿元，在新的产品领域彻底站稳了脚跟。
交接班模式 第10篇
我院产科2010年1月1日至2010年10月31日采取每天晨会后, 下午下班前护士长带领全科当班护士规范床头交接班的护理质量为观察组;2009年1月1日至2009年10月31日未采取规范床头交接班的护理质量为对照组。
2 方法
每天晨会后, 下午下班前护士长带领全科当班护士对住院患者逐个进行规范床头交接班, 使每天的白班、夜班交接班做到“一不四规范”。“一不”即交接班不流于形式。“四规范”即仪表规范、语言规范、行为规范、交接班内容规范。
选定我院护理工作质量评价指标:基础护理、专科护理、安全护理、健康教育、病区管理、患者满意度。
2.1 仪表规范
当班护士要求衣貌整洁, 按要求着装, 佩带胸牌、挂表、淡妆上岗。每年的5月1日、10月1日为夏冬装更换日。
2.2 语言规范
进病房后要称呼患者床号、姓名, 并向其问好。“请”、“谢谢”、“对不起”、“麻烦您”常挂在嘴边。杜绝生硬、冷漠, 有损患者情绪、尊严的语言。询问患者情况时, 语言要亲切, 温柔, 准确, 并注意保护患者隐私。
2.3 行为规范
交接班时, 护士长、交班护士立于患者右侧床头, 其它护士分立患者两侧床旁。并要注意开门、关门、站立、行走、持物规范, 查看患者身体时要注意保护患者私密处, 冬季注意保暖。
2.4 内容规范
交接班时, 每到一位患者床旁, 称呼患者床号、姓名, 打招呼问好后, 首先由交班护士述说该患者目前的诊断, 护理措施, 效果, 下班要注意的问题, 接着由护士长询问患者自身的感受、要求, 对医护的认可度, 以及健康教育的知晓程度, 然后让接班护士明确上述情况后再进行下一个患者的床头交接。最后回到护士站由护士长对上班工作进行点评, 对下班工作进行重点指导。
3 结果
见表1。
4 讨论
4.1 仪表、语言、行为规范
在护患交往过程中, 护士给患者的第一印象是很重要的。整洁大方、温文尔雅的仪表, 准确而亲切的语言, 规范的行走, 站立, 持物姿势, 体贴、周到的动作, 不仅是护士的职业要求, 更是对患者的一种尊重。护士的良好形象能给患者带来信任、温馨与安慰。这为患者积极配合治疗, 建立和谐护患关系都打下了坚实基础。
两组质量检查结果进行比较, P<0.05, 结果具有统计学差异
4.2 规范交接班内容
规范交接班时, 每位接班护士对患者的病情、护理措施、健康教育任务都有了一个直观的认识, 明确了当天的工作任务, 为保质保量地完成护理工作提供了准确依据。而交班护士则通过规范意识, 应用各项规章制度和质量检查标准对自己的工作进行全面检验, 知道了自己的工作质量, 认识到工作中可能存在的不足, 为今后努力指明了方向, 并使自己在今后的工作中能自觉按照规章制度和质量标准来要求自己, 达到既保证了工作质量又提升了工作能力的效果。
4.3 护士长参与床头交接班
护士长通过参与规范床头交接班, 了解全病区患者病情, 做到心中有数;了解交班人员的工作状况, 对每位护士的工作能力有一个正确评价;了解上一班工作质量, 发现漏洞及时补缺;了解每位患者的各种需求, 想法给予解决;了解病房环境, 及时给予调整;了解护理管理中还存在的薄弱环节, 以便进行改进。
5 结论