业绩质量范文（精选9篇）
业绩质量 第1篇
关键词：业绩,上市公司,金融
一、引言
作为预测性信息的一种, 业绩预告信息对于市场参与者具有十分重要的作用。他可以可以帮助上市公司减轻被诉讼的风险, 可以帮助分析师进一步的修正其预测结果。利用预测信息, 投资者可以更加清晰的了解公司的经营情况。然而以上这些有利作用的发挥需要依赖于业绩预告信息的质量。业绩预告信息质量越高, 这些有利作用就发挥得越充分, 对上市公司和资本市场的发展也就越有利。然而, 目前我国上市公司业绩预告信息质量存在着较大的差异。这些差异会对投资者业绩预告信息的理解造成一定程度的影响, 甚至有可能对投资者的选择做出错误的引导。对于上市公司而言, 一旦实际利润低于预测数值, 其股价的在实际盈余披露日的波动会大于不披露时的波动。除此之外为了迎合之前所作出的预测, 管理者也有可能会进行盈余管理, 进而损坏盈余质量。
目前关于业绩预告信息质量的影响因素, 学者已经从不同的角度进行了研究。研究表明, 公司治理结构以及外部环境都会对业绩预告信息的质量造成影响。接下来笔者将从准确性、精确性两个角度进行阐述。
二、业绩预告信息的准确性
准确性对于业绩预告信息是最为重要的一个方面, 罗玫等研究表明上市公司以前年度的业绩预告信息准确性会直接影响到投资者是否信任当期的业绩预告。极端的情况下, 不准确的业绩预告可能会招致行政处罚或者是法律诉讼。
关于业绩预告信息准确性影响因素的研究, 国外的研究起步较早。Chen等研究了非执行董事对于业绩预告信息准确性的影响, 研究发现非执行董事的数量越多时, 上市公司披露的业绩预告信息就越准确。N.J.Gonedes等研究了公司所属行业对于上市公司业绩预告信息准确性的影响, 结果表明公司所处行业确实会对信息准确性造成影响。Lang等研究了外部跟踪分析师数量对于信息准确性的影响, 结果表明当对上市公司进行跟踪的分析师越多时, 该上市公司披露的信息就越准确。
我国的研究起步相对较晚, 但经过多年的发展也积累了大量的研究结果。王攀娜等以创业板的上市公司为研究对象, 探索高管持股对于业绩预告信息准确性的影响, 结果表明高管持股比例的提升并不能使信息的准确性有所提升。张馨艺等以机构投资者持股为研究对象, 研究机构投资者持股对于业绩预告信息准确性的影响。研究结果表明机构投资者能够显著降低预测误差并且能够有效地控制业绩预告当中的保守和激进倾向, 因此机构持股比例越大, 业绩预告信息也就越准确。同时在研究当中作者还发现国有控股公司拥有比较明显的保守特征。
三、业绩预告信息精确性
关于影响业绩预告信息精确性的因素, 国外的研究起步较早。Jensen等以美国上市公司业绩预告为研究对象进行研究, 研究发现如果当年的实际盈利结果能够向投资者传递好消息时, 公司管理层所发布的区间预测信息就会比外部分析师以及投资者的预期更窄。Baginski等的研究表明, 对上市公司进行跟踪的分析师越多, 精确性也就越高。出现这种现象可能是因为投资者比较需求公司的私有信息, 为满足投资者的信息需求, 分析师对上市公司进行了跟踪预测。
国内的研究起步较晚, 但也有一系列的研究成果。胡威等A股上市公司为例探究了精确性的影响因素, 研究发现公司规模、预测期限长度、盈余波动程度、公司投资机会、盈余管理动机以及机构持股比例与盈利预测信息精确性呈负相关关系, 分析师跟踪的数量则与业绩预告信息精确性呈正相关关系。宋琛等研究了审计师意见对于精确性的影响, 如果上市公司在上年被审计师出具了持续经营不确定性审计意见, 那么本年度上市公司披露的信息精确性就会降低, 且不同的类型具有不同的影响程度。
四、总结与研究展望
作为现在上市公司信息披露的一种补充, 业绩预告披露制度能够弥补定期财务信息披露不及时不相关的缺点, 众多的研究表明公司的治理情况和外部的制度环境都会对其造成影响。作为一种事前披露的预测性信息, 其信息具有一定的时效性, 越早披露的信息对于他投资者和分析师越有用, 两者能够根据披露的信息及早的作出决策。然而笔者在总结相关文献时发现少有学者对此进行研究, 这为我们提供了新的研究方向。
随着行为金融学的发展, 学者们发现管理者所作出的决策并不一定遵循理性的原则, 决策制定的过程中同样会受到非理性因素的影响。目前研究影响业绩预告信息质量的因素当中少有涉及非理性因素的, 这同样是我们未来的一个研究方向。
参考文献
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业绩质量 第2篇
本公司导入与实施ISO9001质量管理体系过程中，按照质量管理体系的要求，结合本公司实际情况，对过程进行了有效监控，确保了产品的符合性。
技术人员、质检人员、生产人员都必须经过培训和（或）考核合格后，才能上岗。并且，在上岗后，继续进行适时的有效培训，与时俱进，适时更新知识，提高素质，保证各类人员持续地具备确保产品质量符合性必备的能力。
技术部严格按照顾客要求和GB4706.11、GB4706.12以及法律法规要求进行设计，结合本公司产品特性和生产条件，确认了本公司相关的特殊工序和关键工序；不仅制定了相应的生产作业指导书来指导生产，而且设计制造了必要的工具、夹具、模具来保证质量。
品质部严格按照顾客要求和GB4706.11、GB4706.12以及法律法规要求，结合本公司产品特性和生产检测条件，制定了一系列检验规范、检验规程、检验作业指导书。对每一种物料、每一种产品、每一道工序，从物料进货、过程生产、成品入库，采取何种抽样方案、检验那些项目及接收准则，都进行了明确的规定。
采购部按照程序的规定和生产计划及进货检验标准安排进货，质检人员严格按照标准的要求进行检验。每一种产品的每一个生产批次都一定进行首检，首检合格才允许批量生产。生产过程中，生产部按照程序的规定和生产作业指导书的指导进行生产；每一道生产工序的检验，也都依据相应的检验规范、检验规程、检验作业指导书的要求进行；成品质量的监控，通过例行检验对每一件产品的重要性能进行全检，通过抽样检验对批量产品的全面性能进行监控。
本公司产品性能要求严格，制造过程复杂，工序多，产品质量的监控一直是重要的课题。自本公司导入与实施ISO9001质量管理体系以来，在产品质量稳定提高方面已初见成效。
9月份产品批检合格率为98.1％，成品出厂检验合格率达到100 ％；顾客投诉及时处理率达到100％，顾客满意度达到90.2。
10月份产品批检合格率为98.3％，成品出厂检验合格率达到100 ％；顾客投诉及时处理率达到100％, 顾客满意度达到90.5％。
11月份产品批检合格率为98.7％，成品出厂检验合格率达到100 ％；顾客投诉及时处理率达到100％, 顾客满意度达到90.8％。
以上数据说明，本公司的产品质量处于受控状态，产品质量不但稳定地达到本公司质量目标要求，而且呈现稳步上升的趋势。因此，本公司质量体系的过程业绩和产品的符合性情况是良好的，符合本公司ISO9001质量管理体系的要求。
业绩质量 第3篇
硬件配置不当，是厂商偷梁换柱、节约成本，还是代工企业的低级失误？面对问题机型，渠道商乐于自曝家丑、幸灾乐祸，宏碁与渠道的合作是否已经离心背德，随时分崩离析？一面迫切需要通过提升销量跻身全球PC第一阵营，一面难阻消费者愤怒投诉、要求退货的声音，几番试图变革却屡屡碰壁的宏碁将何去何从？本刊记者深入调查，撷取最内幕的片段，试图揭示风波下面隐藏的裂痕和更深的危机。
古语道，“欲速则不达。”
重整旗鼓，意图在中国内地市场大展拳脚的宏碁，本以为可以借2006年的开门红舒缓沉重的业绩压力，鼓舞投资机构的信心。“我们眼中的主要对手只有戴尔！”在2006年的经销商大会上，宏碁董事长王振堂信心十足，准备及早催动宏碁迈向全球前3大PC之路。然而，几个月后的“质量门”事件却给雄心勃勃的王振堂当头浇了一盆凉水。
2006年1~2月，销售业绩的一路飘红，带来的或许不是变革后的新宏碁中国公司步入正轨的讯号，但它的适时出现，却为在内地沉寂多年的宏碁期盼已久。宏碁在经历了颇受业界争议的渠道变革之后，对于销量、数字都有了更加急迫的期待。毕竟，作为宏碁发展的新引擎，宏碁中国承载了太多的希冀。“以销量带动业绩 ”，当宏碁铆足了劲寻求新的数字突破时，质量投诉的数字也在与日俱增。
一面迫切需要通过提升销量跻身全球PC第一阵营，一面却难阻消费者愤怒投诉、要求退货的声音。预图逆转中国内地市场颓势的宏碁顷刻间陷入了新的困局。
最不易察觉的“偷梁换柱”
上海，徐家汇商区，熙熙攘攘的人群，川流不息的车辆。
漕溪北路上的太平洋数码城一楼大厅里，迎来送往的是希望购置到优质笔记本的八方客。宏碁的笔记本专卖店就在进门不远的右边位置，“不服就PK，超高性价比”的广告牌十分显眼。
尽管口号响亮，专卖店却门庭冷落。时值互联网上消费者对于宏碁笔记本质量质询铺天盖地，店里的销售小刘无奈地摇头：“我们的生意受到严重影响，每天唯一的正事，就是当顾客上门要求退货时，按流程办退货。”他指了指贴在墙上的那款型号为TM2428NWXMI（以下简称“2428”）笔记本的配置介绍，“现在最大的争议就是围绕这款笔记本展开的。”
从今年2月中旬到4月，在包括宏碁官方网站在内的各类论坛里，消费者对2428的质疑不绝于耳。这款笔记本采用了英特尔最新推出的奔腾M处理器740（主频为1.73GHz），而主板却是英特尔于1年多前推出的910GML（以下简称“910主板”），以高性能CPU（处理器）搭载低性能的910主板，导致CPU性能无法正常发挥，消费者深感被愚弄。不仅机器的运行速度减缓，有人甚至发现开关机也开始异常。而此前，宏碁笔记本显示屏“天价维修风波”余波未平，接二连三面临公众的质量拷问，宏碁笔记本销售深感被动。
“我们起初并不清楚这款机型的问题。曾经有不少顾客提出过疑问，为什么配置几乎相同的两款笔记本，2428要便宜600多元？最初我们解释2428是厂商的促销产品，后来才明白这正是二者在主板配置上的不同。”小刘指着旁边一台型号为TM3212ZNWXMI（以下简称“3212”）的笔记本说。
“但是如果没有相适应的主板配合，CPU的高性能根本发挥不出来。” 海尔中央研究院技术中心IT技术工程师吴剑告诉本刊，由于2428的采用的是910主板，3212采用的是915GM主板（以下简称“915主板”），只有后者才是奔腾M处理器740的适合主板，而2428产品宣传中最大的噱头——英特尔奔腾M处理器740，搭载低端的910主板，性能大打折扣，“大概只相当于奔腾M处理器735的水平。用户花大价格买了一颗‘奔’不起来的奔腾M740。”
市场上近乎所有品牌的笔记本配置说明，都很少对主板作描述。“其实主板是最容易做手脚的，也最不易被察觉。因为普通用户更关注CPU的速度、硬盘的大小、内存的容量等，只有懂行的人才会过问一下主板配置。在主板上动歪脑筋，厂商可以节约大量成本；配置高性能的CPU，可以吸引顾客眼球，产生广告效应。”吴剑道出其中玄机。正是这“不足为外人所知”的所谓规则，“成就”了配置看似相同的3212和2428的悬殊定价。
2428作为促销产品，卖点就是高性能CPU、高性价比。事实上它的CPU因为低配置主板的限制能够实现的最高频率只有1.3GHz，但在笔记本的配置说明上却分明写着1.73GHz。“宏碁的销售当时猛吹CPU有多快，其实根本达不到的，这是商业欺骗！”一位来专卖店退货的消费者愤愤不平。
“其实厂商在主板上做文章，也就是所谓的高低搭配，在行业内并不鲜见。”一位曾多年供职于联想的潘先生透露，“但是高低搭配仅仅会使处理器的性能发挥不出来，运行应该没有问题。除非这款笔记本在设计上还存在其他漏洞。”
一位不愿透露姓名的经销商向《IT时代周刊》透露，在外壳上，宏碁为了降低成本，采用塑料制品，表面涂上涂料，却宣称是镁铝合金外壳。在生产流程上，为节约成本，宏碁几乎所有型号的笔记本都选用同样的模具，采用廉价的主板，由于都是隐性伤害，消费者难以觉察，但厂家却能节约一笔不小的成本。
问题机型闪现厂商、渠道各执一词
对于2428存在的问题，宏碁不愿直接承认是其硬件配置搭配不当造成的。公司产品事业处处长何谦詠向本刊记者表示：“CPU和主板的适配性不足，对主板进行一个程序升级就可以了。我们已经停止了这款笔记本的销售，在经销商手中的货品也已全数收回。”他特别强调，公司绝对不会通过降低CPU配置的方法来解决2428的缺陷。
然而距离坐落于上海西藏中路的宏碁中国总部不远的徐家汇电脑卖场，市场的现状却与何谦詠描述的不尽相同。
“这款争议最大的2428，目前厂家已经将原来的CPU更换为较低配置的英特尔奔腾M处理器735，主频是1.7GHz，与910主板相适应，所以不会再出现CPU性能无法正常发挥的现象。”小刘手指着墙上2428的配置介绍中“1.73GHz”位置。许多销售宏碁笔记本的店面已悄然将“1.73”中的“3”用笔涂去，降低了配置的这款机器的标价没有丝毫改变。这款在厂商看来理应销声匿迹的问题机型，在相关配置介绍作了修改后却仍在销售。
凭借多年的行业经验，潘先生告诉本刊记者：“对笔记本的处理器等重要配置进行更换，完全是由厂商决定的，渠道根本没有权力要求厂商更换笔记本中诸如CPU或主板这样重要的配置。”由此看来，宏碁不可能不知道这款CPU速度为1.7GHz的“新2428”，然而公司负责产品的何谦詠却矢口否认作过这样的调整。
宏碁如果言出属实，厂商与渠道各执一词，问题机型暴露的不仅仅是机器的配置不当或者设计缺陷，还有更深层次的危机。
若情况相反，潘先生猜测，从厂商而言，更换CPU，最小范围内降低返工成本。产品价格不作调整，最终为其返工买单的还是消费者。作为渠道而言，是不愿意向代理商或者厂商退货的，尤其是宏碁主张“以销量带动业绩”策略，所以尽管定价不合理，经销商还是宁肯货物一直放着，否则就会影响经销商的业绩。“宏碁只看销量，不看其他的。哪怕是有问题的机型，他们要的就是市场份额。”一位经销商如此说。
厂商重“量”轻义 渠道自曝家丑
《IT时代周刊》在调查中发现，宏碁笔记本的定价十分模糊，同样一款机器，在上海各大黄金经销点的售价就极为不同。不少经销商抱怨，宏碁价格的混乱，主要是厂商过分追求“量”造成的。做宏碁销售3年的梅先生告诉本刊，厂商注重的是市场份额，它仅仅关注销量。一些中低价笔记本，经销商只能靠走量返点，导致渠道竞相压价，利润日渐趋薄。上海坤捷科技有限公司的销售人员向本刊记者倒苦水，一些宏碁的主打促销型号，由于利润空间很小，除了一些专卖店销售以外，其他的经销点通常都不卖这样的产品。为了抢单，有些经销商故意强化一些机型存在的配置或者质量弊端，以吸引消费者购买对商家利润空间更大的笔记本。
从2005年下半年开始，不少渠道商就开始抵制这种低价路线。厂家的销量增加了，商家的利润却不见长，用渠道商的话来说：“卖得越多，亏得越惨。”由于中低价笔记本的利润低，返修率高，渠道商本就对推销此类产品意兴阑珊。加之宏碁频频曝出质量丑闻，经销商难免对宏碁的渠道策略有所怨言。在何谦詠向《IT时代周刊》介绍宏碁的渠道绩效管理政策时，强调的是依靠降低利润、提高销量带动整体业绩增长。然而“宏碁只看重销量” 的渠道管理却是经销商最不能认同的。许多经销商并不介意谈及宏碁笔记本的质量问题。有的甚至合理地将之作为推销其他笔记本的手段，为顾客强化“一分钱一分货”的观念。
在短短两年里，几易渠道策略的宏碁，一度被业界质疑其渠道的忠诚度。今年1、2月份，宏碁内地销售业绩的提高，曾经打消过一部分人的怀疑。根据宏碁官方网站显示，继1月营收大幅成长56%之后，2月份的营业额为去年同期的3.5倍，创下历史新高。然而，3、4月份，消费者相继对宏碁笔记本质量的质询，业界有人称之为“宏碁过分追求销量突破的骄躁行为而导致的恶果”。宏碁中国总经理赖泰岳在4月1日给全体员工的信中引用了唐朝诗人杜荀鹤的七言诗《泾溪》：“泾溪石险人兢慎，终岁不闻倾覆人。却是平流无石处，时时闻说有沉沦。”蕴意深远，他在信中有意强调员工须持客户至上的认知和行为模式，以及居安思危的心态。
宏碁频频亮起质量红灯，直接影响的是消费者对于其品牌的信任，也损害了经销商的利益，给本就脆弱的宏碁与渠道关系雪上加霜。追根溯源，追求销量的背后，品牌诚信度的建设、厂商与渠道间良性合作的建立，是无法一蹴而就的。有人曾经把宏碁内地的渠道体系比喻成随时可引爆的炸弹，任何的风吹草动都有可能导致“渠道恐慌”，从而给宏碁的业绩带来致命性打击。赖泰岳似乎已经意识到这个问题。
过分追求业绩 渠道策略反复无常
2006年3月29日，宏碁发布2005年第4季度及年度财报。报告显示，由于投资收益减少，以及受累于PC产业的价格战，公司去年第4季度净利润下滑34%；2005年度营收为3180亿新台币，全年每股获利为3.83元新台币，未达投资机构预期。财报公布后，宏碁股价一度跌破60元新台币大关，市值蒸发90亿新台币，创下7个月新低。
在欧洲市场，宏碁不仅要抵御戴尔、惠普等强劲对手的价格压力，还要面对市场需求不断下滑的现状，面临利润成长瓶颈。公司今年第1季度营业毛利率下滑至1.7%，受资本市场的压力影响，宏碁内地市场的业绩压力与日俱增。然而，12年来的苦心经营，却一直未见大的斩获，第6名的成绩单让宏碁难以满足。
“进入世界PC三强”，这曾经是宏碁2005年的宏伟目标。委派元老级人物赖泰岳作为中国内地“总指挥”，表明了宏碁的决心。随之而来的一场自上而下的变革更强化了这一点。公司总部迁址上海，精简各级机构，重拾全国总代制，希望借强势渠道的覆盖能力，迅速深入国内各级市场。
这已经是2002年后，3年中宏碁的第3次渠道变革。“宏碁渠道变化太快，我们没办法适应！” 恒昌开拓科技有限公司上海分公司的负责人是这样解释他们放弃宏碁笔记本代理业务的，“从没见过哪家企业在渠道策略上如此反复无常！”
2002年，宏碁开发出第2代Aspire渴望家用电脑。新任宏碁中国总经理林显郎和执行副总吴沛晃新官上任三把火，首先就是改革渠道：将全国划分为7个区域，分别成立分公司，各地经销商可直接从分公司拿货。
2003年，宏碁在欧洲利用“直接经销模式”击败戴尔和惠普，赢取销量第一的宝座。决心在退休前发最后一次光的宏碁董事长施振荣，决定在中国内地和美国市场同时采用欧洲策略，实现渠道扁平化：把内地市场的笔记本总代理权，从4个合作了整整10年的老哥们手中拿了回来；同时在全国再成立11家分公司，设立463个代理商。恒昌就是在此时开始与宏碁合作的。
但多如河鲫的代理商中的大部分，几个月下来的销量只有个位数，强势渠道商则因担心小经销商搅乱市场而不愿代理宏碁产品；同时，各分公司的支持人员因渠道数量激增而大量增加，运营成本扶摇直上。无奈之下，宏碁只能给各地分公司硬性销售指标，各分公司为完成目标，对代理商的违规视而不见。恒昌的这位负责人回忆道：“当时市场十分混乱，大家为了冲量，不断地压价抢单。”这让施振荣措手不及，2004年3月便仓促将扁平化改革喊停。
显然这位取得过巨大成功的老人，不相信会栽在小小的渠道上。2004年9月，在施振荣的亲自主导下，规模空前的渠道誓师大会在苏州召开。会上，宏碁宣布取消原本上千家经销商的代理权，转而推行省级代理制，与60家大型代理商合作，并引进渠道利润分享制度。公司对此次变革信心十足，当时的总经理王振堂认为改革完成后宏碁在内地的销量将增加1倍，挤进前5。
但残酷的现实很快击碎宏碁的信心。IDC的调查数据显示，2005年前2个季度，宏碁在内地的销量排在10名之外。恒昌的这位负责人认为，宏碁愚弄了全国近千家小代理商，遂放弃了与宏碁的合作。
经过连番打击，宏碁方惊觉内地和台湾地区市场的不同。2005年王振堂继任宏碁董事长。3月31日，公司宣布重新划出内地与台湾地区两大单独区域市场，并由董事会智囊团首席长官赖泰岳兼任中国区总经理。紧接着，宏碁重新实施总代制，将产品销售交给神州数码、英迈国际两家全国总代，镭射公司负责家电卖场，由总代直接向ODM（原始设计制造商）下订单。公司希望藉此全盘复制欧洲成功模式，于2007年冲入内地三甲。
如此大幅度的渠道调整，再加上两年来频繁地更换渠道政策，大大降低了渠道对宏碁的信任度。前不久，广东就曝出宏碁渠道私自打出“丽晶宽屏笔记本电脑仅售4999元”严重不实的促销广告。这样自毁形象的事件时有发生。“采用新的运营模式，物流、资金流的分流，库存的风险由专业分销商承担，这从根本上是降低企业和渠道双方的风险。但是在最初实施阶段，由于厂商与经销商之间又多了代理商，利润摊薄，还是得不到渠道的理解。”何谦詠坦承，渠道变革没有给业绩带来任何积极影响。
压缩运营成本 质量问题频发
激活内地市场，是赖泰岳2005年4月履新以来最重要的任务。为在国内市场打开销路，2005年下半年开始，宏碁一改前几年在内地市场秉承的高端路线，放下架子大举进军中低端市场。变革的市场效果刚刚开始显现，经销商却开始抱怨宏碁急功近利的渠道策略，消费者也开始对宏碁质量问题频频质疑。
“出现2428的问题，反映出我们在生产环节的监管力度不够。尤其是对代工厂的品保措施要更加趋于严格。”何谦詠认为。出于控制生产成本的需要，宏碁和全球的许多一线厂商一样，选择代工生产。按照惯例，厂商会派驻专员到代工厂，有效协助和监督笔记本的测试和量产。
“如果说在内存或者硬盘上，渠道还能给予一定的调整意见；在涉及处理器和主板的配置、显示屏的选择问题上，厂商拥有最终的裁夺权，最多只是听取渠道的意见。“潘先生认为，任何一款笔记本无论出现硬件配置不当，还是处理器与芯片组适配性不足，厂商都有不可推卸的责任。”有关组件间适配性不足的浅显问题，是绝对不可能被忽视的，在英特尔的官方网站上就有十分清晰的介绍，只要有点专业知识的人就会迅速发现。“一款产品在正式量产前，相关的设计需要经过十分复杂细致的验证，连适配性不足的问题都检测不出来，宏碁派驻代工厂的监管人员可以下岗了；或者，宏碁根本就没有这道监管工序。
为宏碁代工的企业都是全球前3大PC代工厂：广达、仁宝和纬创。他们与宏碁有着长期合作关系，同期也为惠普、戴尔等厂商代工，唯独宏碁频现质量问题。按照惯例，代工厂生产的笔记本出现质量问题，除了每台返还厂商全部费用外，还要加赔200美元。“为了这么一个初级问题，代工商不至于会疏忽。不过代工商与企业间有利益关系，可能会为企业背黑锅。但如果有消费者要诉诸法律，我想代工厂就不会那么无私了。”潘先生说。
从7999、6999、5999到4999……宏碁自去年下半年开始，誓将降价进行到底。从生产到运营，宏碁不惜任何代价在每一个环节压缩哪怕分毫的成本，为大幅降价服务、为销量增加服务、为业绩服务！坊间甚至传闻，宏碁为了降低生产成本，选用最廉价的液晶显示屏，因为显示屏占整台笔记本成本的30%。在所有的消费者投诉中，针对宏碁笔记本屏幕问题的质询也是最多的。2428事件，以高配置处理器搭载低性能主板，在业内人士看来，同样是为了节省成本。不同的是，这次是在主板上做文章，高性能处理器还能产生广告效应，美其名曰“性价比高”。
良好的售后服务是由厂商和渠道双方共同完成的。质量质询的公开化本身暴露出宏碁在售后服务存在漏洞。何谦詠承认，宏碁于去年刚刚实现角色的转换，在售后服务方面尚待不断完善。
宏碁对2428问题机型的处理并没有采取非常规的形式，仍然是严格按照三包规定处理。按照三包规定，如果购买机器超过15天，无论机器出现任何问题，顾客都只能送修，不能退货；在15天内，消费者也必须出具宏碁服务中心的质量问题检测单，方能在经销商处予以退货。对于这款从设计环节就出现问题的笔记本，最终为其买单的还是消费者。据了解，宏碁的服务中心全国仅有上海、广州、北京、武汉、沈阳、西安、成都7个受理点，覆盖不到的城市和地区，消费者只有自己送到最近的服务点处理。
宏碁的官方网站也仅在极不易发现的位置张贴了“致Acer TravelMate 2428NWXMi笔记本电脑用户”公告。公告中，宏碁表示“个别产品存在CPU没有充分发挥性能的现象”，并交待了简单的自测方式和维修办法，却并没有对CPU为何不能充分发挥性能进行客观解释。
“反向发展”陷怪圈
作为宏碁中国的新掌门人，赖泰岳一度被看作宏碁敲开内地市场大门的秘密武器。上任伊始，他就明确了品牌营销战略：“我们将实行的是‘反向发展’战略——宏碁作为自创品牌，必须先完善营销能力；有了营销能力后，才能掌握市场。”实施“反向发展”，也是“宏碁教父”施振荣为企业发展定下的策略。在施振荣看来，行销能力反映的就是品牌在本地的竞争能力。
在内地市场，宏碁电脑给人的印象既不是外国货（品质好的标志）也不是本地产品（通常价格便宜），这种处境使渴望大力开拓中国市场的宏碁力不从心。为改变颓势，公司作出将欧洲成功运营模式拓展至内地的重要举措，退出生产和销售环节，专注于品牌营销和渠道管理。伴随着两大全国总代的确定，以“反向发展”为核心的欧洲成功模式落地中国。这项被宏碁人称作的“新经济模式”强调的正是降低经销成本。曾经有人质疑，这套模式在内地会水土不服，毕竟与欧洲相比，内地无论是渠道的成熟度，还是市场的成熟度，都存在巨大差异。
尽管早在1993年就进驻内地，但宏碁的品牌知名度却无法与IBM、惠普、戴尔相提并论。自2001年，公司由制造业转向行销服务业，何谦詠承认宏碁在品牌营销上还是个新手。漠视本土化工作的宏碁，喜欢把台湾地区或欧美市场的经验照搬到内地来，甚至连电脑的产品宣传册都是直接拷贝于台湾版本，所用的专业词汇全是台湾式的，内地消费者理解起来难度很大。无论在文化还是产品定位方面，它都与联想、方正、清华同方等本土一线品牌存在差距。在人员方面，公司在内地的高层经理全是台湾人，当惠普、戴尔的高层都在本土化时，宏碁却为其固步自封付出代价，业绩裹足不前。
品牌优势依靠行销的能力，行销依靠渠道的配合。市场竞争没有捷径，渠道忠诚度的培养需要时间。宏碁的品牌号召力不及国际大厂，与本土企业相比产品价格又未见优势，再加上缺乏灵活的销售策略支持，宏基的渠道建设还欠火候——早期的渠道动荡，使宏碁的渠道新政备受考验；而今，产品不断曝出质量缺陷，渠道利益受损，渠道体系再次面临新的挑战。虽然倚仗目前的强势渠道，也许能把产品更多地铺向终端经销商，但业绩增长是否能与投资成比例，尚未可知。
渠道建设立足未稳，为迅速拓展市场，宏碁只能从产品入手。“在产品设计上，突出性价比的理念，选取较低的配置，但低配置并不代表低品质。”尽管何谦詠再三强调宏碁注重品质，但市场的现状却表明企业在压缩生产成本的同时，却损害了消费者的利益。
左突右冲，急于通过行销手段来赢得品牌竞争力和市场肯定的宏碁，似乎进入了一个恶性循环。与此同时，市场竞争还在继续，国际品牌戴尔、惠普自上而下的价格攻势，本土品牌联想、方正、同方利用本土化优势，形成夹击之势，宏碁如何求变？
欲速不达，宏碁要想打开内地市场不是一朝一夕能够办到的。销量的真正突破需要建立在合理的生态链条之上，新经济模式下运营成本的压缩不能以损害消费者的利益为前提。毕竟，如果新政施行导致的是产品频现质量问题的话，宏碁的行销将无力可施，品牌形象也难以树立。
业绩质量 第4篇
1.1 研究背景
随着美国金融危机的持续影响, 全球经济均受到波及, 我国经济虽然稳步提升, 但其影响的深度和广度却依然存在, 特别是我国的一些大中型公司遭受到不小的冲击。随着公司业绩的不断下滑, 人们把更多的目光转向了公司的高管薪酬制度。备受关注的“天价”高管薪酬与实际公司业绩的不符, 使得公司治理的合理性和透明性遭到利益相关者的质疑。对于这种薪酬与责任不匹配的现象, 我们有必要进行研究, 进而完善治理薪酬制度。
企业的会计信息是一个企业业绩的直接反映, 我们不难推出, 会计信息的质量优劣会影响高管薪酬业绩的表现, 进而影响高管薪酬业绩敏感性[1]。文章从会计信息质量的角度入手, 分析这一影响因素对于公司高管薪酬与业绩的影响, 正确分析二者的关系, 为我们的推测提供依据。
1.2 研究的目的
对于一个企业的存在和发展而言, 企业的经营管理尤为重要, 这当然离不开高质量的会计信息;而对高管薪酬的激励作用是发挥人聪明才智的催化剂。本文通过对会计信息质量与高管薪酬业绩的关系进行深入的思考, 将会计信息质量引入高管薪酬业绩敏感性影响的分析中, 从二者相互影响的关系中, 为上市公司高管薪酬业绩相关研究提供全新的指导方向。
2 文献综述
国外的学者针对会计信息方面的研究较早, 关于会计信息质量的关系研究, 最早的研究是Beasley[2], 他认为相对于有舞弊现象的公司而言, 没有舞弊现象的公司的外部董事比例较低, 进一步得出董事会的组成、公司的规模和特定的外部董事特征, 对公司的舞弊现象都有显著影响;Sanjai Bhagat[3]也发现类似结论。Wright[4]、Peasnell[5]和Simon[6]则通过研究公司董事会结构, 得出了会计信息质量对公司业绩有显著影响。关于高管薪酬业绩敏感性的研究也开始涉及到会计信息质量这一重要因素, 如Bushman andSmith[7]在公司治理的研究体现了财务会计信息质量的重要作用, 尤其是在高管激励契约方面上的应用。另外Murphy[8]对制造企业经理人获得报酬、销售收入、公司业绩三者关系进行了实证研究, 结果证实了三者的正向相关性关系。Sloan[9]则论证了会计业绩在高管薪酬契约中的关键作用以及会计业绩与高管报酬中现金报酬的紧密关联性。Sreedhar T[10]通过论证研究得出高管薪酬绩效敏感度和公司未来绩效呈正相关, 进一步得出了它们之间的相互关系。同样得出高管薪酬与企业业绩具有较强相关性的还有Hall and Liebman[11]的实证研究, 他们认为较高的高管薪酬在一定程度上会提升企业业绩。Pedro J[12]通过将高管薪酬中股票期权激励作为一种因变量, 也形成对会计业绩的正向相关关系。Gus De Franco[13]则通过研究发现, 会计信息披露质量对高管薪酬业绩敏感性的影响是显著正相关的, 并且他还进行了一系列稳健性测试, 结果依旧成立。
国内学者对会计信息质量以及公司治理之间关系也做了大量研究:曾颖和陆正飞[14]通过研究得出我国上市公司的信息披露质量会对其股权融资成本产生积极影响, 进而对公司业绩产生相应影响。关于会计信息与公司业绩关系的研究:罗雪琴和李连华[15]研究发现, 内控会计信息披露与公司绩效之间存在显著内在关联性, 内控会计信息披露程度越高及行为越主动、越详尽, 其财务会计绩效也就越好。通过对2003年A股上市公司为样本的内控会计信息的披露进行了实证研究, 蔡吉甫[16]也发现了同样结论。继而, 综合这两方面的研究, 高辉[17]通过研究提出了工资加奖金的报酬方式不能激励经理人员的努力, 特别是具有风险偏好的经理人, 只有施加风险报酬如期权的引入才能对公司的绩效产生较为明显的影响。王国军[1]将会计信息质量这一重要的敏感因子引入高管薪酬业绩敏感性影响研究的实证分析中, 得出上市公司会计信息质量对高管薪酬业绩敏感性的具体影响, 即会计信息质量与高管薪酬业绩敏感性影响呈正向相关;国有控股上市公司中相对于非国有控股上市公司, 其会计信息质量与高管薪酬业绩敏感性之间的相关性更显著。这也与本文的研究结论一致。
综合国内外已有文献看, 会计信息在影响着企业运营的各个方面, 作为一种管理机制在企业管理的各个环节都发挥着重要作用。因此, 我们很有必要就会计信息质量对公司高管薪酬与业绩敏感性的影响进行研究, 为公司完善治理建设提供指导意见。
3 研究假设
上市公司拥有较好质量的会计信息, 其对高管薪酬业绩无疑将起到积极的促进作用, 也提升了高层管理者对于公司的治理水平, 是一切企业业绩得以提高的根基。会计信息质量越高, 高管薪酬对于业绩的反应也更灵敏, 进而业绩对于薪酬的反馈效应也更显著;相反, 拥有低质量会计信息的企业, 其低质量的会计信息不仅影响到了企业业绩, 间接的还会对高管薪酬业绩敏感性产生了负面影响。可见, 较好的会计信息质量企业高管薪酬业绩也得到提升, 较差的会计信息质量企业高管薪酬业绩会随之下降, 会计信息质量对高管薪酬业绩敏感性有很大的影响, 基于此本文提出了假设。
H1假设:在同等情况下, 上市公司会计信息质量越高, 它的高管薪酬业绩敏感性越高。
4 样本选择与模型
本文的样本来自上海和深圳两家证券交易所A股市场 (非金融类) 上市公司的财务报告及审计报告等相关数据, 所需全部数据来自国泰安数据库及锐思数据, 原始数据的筛选和处理工具是excel软件, 最终样本数据的统计分析采用SAS软件。样本的时间范围是2001—2011年, 对样本选取时剔除了2001—2011年间ST及*ST类的上市公司, 剔除了所需数据不全及财务数据异常的上市公司, 为了消除极端异常值的影响, 对所有连续变量进行了1%和99%分位的Winsorize缩尾处理, 得到总样本的6 131个观测值, 再将深交所对会计信息质量评级的取值为标准进行排序选择, 选取结果为“优秀”、“良好”的公司为会计信息质量高的样本, 取值1.共得到4 639个观测值;选取考评结果为“及格”“不及格”的公司为会计信息质量低的样本, 取值为0, 得到1 492个观测值。针对本文提出的假设, 借鉴Gus De Franco的研究, 建立模型进行检验, 模型为:
在模型中, LNSALARY为被解释变量, 取值为上市公司年报中定义高级管理的前三名高级管理人员的薪酬总额的对数;解释变量为ROE及ROE×QUALITY。其中, ROE为表示公司业绩的净资产收益率, QUALITY为反映公司会计信息质量的变量, 为一个代理变量, 选取了深交所对上市公司会计信息质量的评级, 其中优秀、良好的公司, QUALITY取值为1, 代表高质量的会计信息样本;及格、不及格的公司, QUALITY取值为0, 代表低质量的会计信息样本。ROA是总资产收益率, LEV代表公司的资产负债率, ε代表误差项。
在模型中, λ1代表会计信息质量较低的样本公司高管薪酬业绩敏感性, (λ1+λ2) 代表会计信息质量较高的样本公司高管薪酬业绩敏感性。考虑到高管薪酬还受其他因素的影响, 将资产总额 (SIZE) 、总资产收益率 (ROA) 、资产负债率 (LEV) 设置为回归分析的控制变量。
5 实证研究与结果分析
5.1 描述性统计分析
表1是对样本的描述性统计分析结果。从全样本来看, 高管薪酬对数的平均数为13.286, ROE的平均值为0.104。从表2可知, 出去ROE与ROA之间的相关系数大于0.8, 本文各变量的相关性分析结果都没有超过0.8, 所以各解释变量之间不存在多重共线性问题, 且样本中LNSALARY与ROE、QUALITY、SIZE和ROA呈正相关关系, 与LEV呈负相关关系, 且结果均是显著的。
注:*、**、***分别代表10%、5%和1%水平显著
5.2 回归结果分析
注:*、**、***分别代表10%、5%和1%水平显著, 括号里为标准误
从表3可知, 会计信息质量高的样本, ROE与LNSALARY存在正相关关系, 系数为1.104且在1%的水平上显著;QUALITY×ROE与LNSALA-RY的回归系数为1.104, (λ1+λ2) 为2.208。这表明存在显著的高管薪酬业绩敏感性;相对会计信息质量低的样本, 高管薪酬业绩敏感性系数为0.903, 虽然ROE与LNSALARY也存在正相关关系, 但其显著性水平较低;从全样本来看, ROE与LNSALARY的回归系数为-0.520, QUALITY×ROE与QUALI-TY的回归系数则为2.234, 其高管薪酬业绩敏感性为-0.520+2.234, 为1.701且显著。这些证明了我们的假设:在同等条件下, 上市公司会计信息质量越高, 高管薪酬业绩敏感性越高。会计信息质量高的样本控制变量中公司规模SIZE与LNSALARY存在正相关关系, 而LEV与LNSALARY为负相关关系;会计信息质量低的样本控制变量中ROE、ROA及SIZE与LNSALARY存在正相关关系, 全样本控制变量中SIZE及ROA与LNSALARY呈正相关关系, LEV与LNSALARY呈负相关关系。
6 结论
业绩质量 第5篇
主题实践活动实施方案
2012年，是党的十八大和省第十次党代会召开的喜庆之年，也是我校转设后按新的体制、谋求快速发展、全面推进内涵建设的重要一年，是全面加强党的建设，深化创先争优活动，巩固“两访两创”成果，促进我校提升办学水平和教学质量的关键之年。我校根据省高工委、教育厅“迎创”八项子活动的工作统一要求，结合我校工作实际，现制定如下实施方案：
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以迎接党的十八大、学习贯彻党的十八大精神为主线，以“喜迎十八大、争创新业绩”为主题，以提升办学水平和教学质量为落脚点，认真学习，精心组织，加强领导，狠抓落实，在全校范围内开展“喜迎十八大，争创新业绩，提升办学水平和教学质量”主题实践活动，立足岗位争先创优，以优异成绩向党的十八大献礼。
二、主要目标
推动学校科学发展、构建和谐校园、加强基层组织建设、稳步提高教育教学质量和办学水平。
（一）凝神聚力明目标。凝聚全校师生智慧共识，形成发展的合力，完善办学 “硬件”设施建设，加大教学“软件”水平提高，为提高我校办学水平和教学质量提供强有力的保障。
（二）苦练内功创成绩。积极动员，广泛号召，坚持内涵建设，苦练内功，努力完成学校2012年提出的各项工作目标，多创新成绩。
（三）组织建设添活力。按照“抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎”的工作要求，扎实推进“五个基本”、“七个体系”建设，加强“五好”班子建设、加深高校继承党组织建设，增强我校基层组织的工作活力。
（四）和谐稳定促发展。坚持稳定中求发展的办学方针，一手抓平安校园、和谐校园建设，一手抓机关作风，提高办事效率；抓教师教风，提高教学质量；抓学生学风，营造良好的学习氛围，促进我校在稳健中持续发展。
三、主要内容
按照省委、省政府的要求，结合我校的工作实际，在这次活动中，主要开展以下几项专题活动：
一、深化教育教学改革，提升办学水平和教学质量，在去年两访两创的基础上构建长效机制，保证教学水平和教学质量的稳步提升。
1、提升办学水平，鼓励教师充分利用学校硬件资源开展形式多样的教学，增进学生学习兴趣，提高办学环境。
2、提供科研实施平台，提高教学质量，创新办学理念，在教师竞赛等教学活动中，对好的教学方式在全校内进行宣传推广，强化教学效果，打造科研团队，建设优质师资队伍。
3、在巩固去年两访两创成果的基础上，持续坚持部访教师、教师访学生”活动，实行学校领导接待日制度、驻校夜间值班制度和学院访谈周制度，将青年教师和学生作为访谈的重点，要着力在“访、学、建、办、创”上下功夫，见成效。
（1）以“访”为前提：继续开展干部访教师、教师访学生工作，要结合学校实际，将访毕业生、访新生、访年轻和新进教职工、访老党员和离退休老同志、访学科带头人和拔尖人才作为重点。
（2）以“学”为基础：深入学习社会主义核心价值体系和雷锋精神，深入学习党史知识，提升思想境界和精神区位。
（3）以“建”为关键：各级各类高校要实现党的组织和工作全覆盖；实现基层党组织书记选优训强全覆盖。要以基层党组织带头人队伍建设为重点，推行从学术骨干、学科带头人、拔尖人才中选拔基层党组织书记，把选优配强支部书记作为基层组织建设的“牛鼻子”，着力破解难题，夯实基础，充分发挥好支部建设作为基层党建工作重心和重要基础的作用。
（4）以“办”为要务：就是要为党员、群众、师生办好事、办实事，要针对2011年访谈工作中收集的意见建议做好整改工作，切实在解决教职工生活问题、毕业生就业问题、在校生学业问题上下功夫，见成效。
（5）以“创”为目标：各部门党组织要围绕改革发展、为民服务、创先争优作出承诺；要在践诺上强化措施，落实责任；要对承诺践诺情况开展领导点评和群众评议工作，以此作为检验。要构建党建和群众工作的长效机制，努力创基层党建先进，争做优秀共产党员；创教育事业发展先进，争做优秀人民教师；办好让人民满意的教育。
（二）开展创先争优专题活动
1、开展“五亮五比五创”活动。
给党员干部制作岗位责任卡和文明服务承诺卡，党员文明服务承诺卡内容为“四个一”，即：“进门问声好、情况问个明、办事给个公、办好回个话”，并在岗位责任卡上亮明姓名、职责及本人相片，放置办公醒目位置，增强岗位意识、责任意识，转变办事作风和提高办事效率。
2、开展我心目中的好老师评选活动。结合教师节，根据教师在师德表率、科研水平、教学技能等方面的表现，通过学生评选、学院推荐，经校委会研究，评选表彰一批优秀教师，通过先进典型带动全体教师工作积极性，提高教学质量。
3、组织开展以“喜迎十八大、争创新业绩”为主题的演讲活动，各学院可先组织演讲预赛，选派1至2名优秀者参加校级演讲比赛。
（三）组织开展“学雷锋、见行动、树形象”活动
1、积极开展“雷锋精神伴我行”宣传活动。
充分利用校园网站、广播台、电子屏、宣传栏、校报等载体的作用，广泛宣传讲述雷锋事迹，弘扬雷锋精神。大力宣传雷锋事迹及学雷锋先进集体事迹，营造教育氛围。让每个学生都能体会到雷锋就在我身边。
2、“学校是我家，卫生靠大家”活动（整个学期）
各二级学院组织所属支部轮流开展美化校园环境，负责校园公物清洗和保洁，协助清洁工开展校园保洁工作。
3、“为城市美化做贡献”（月 日）
组织校团委、学生会、志愿者服务队成员到大学路两侧绿化区开展清除白色垃圾志愿服务活动，为学校周边的美化做贡献。
4、评选“雷锋标兵”（学期末）
开展我校“活雷锋”评选活动。动员党员干部学习雷锋从小事做起、从身边做起，把校园划分若干安全责任区、卫生责任，召志愿者分区负责，为建设和谐校园、稳定校园奉献一份力量。树立学习雷锋典型，建立新时期弘扬雷锋精神的骨干力量，把学习雷锋作为我校一项常态化、机制化工作。
通过系列活动的开展，把学校学雷锋活动从校内延伸到校外，形成学校和社会网络教育体系。
（四）开展“基层组织建设年”活动
1、开展“加强基层组织建设，提升组织活力”活动。建立健全的基层组织机制，力求基层工作全覆盖，从学术骨干、学科带头人、拔尖人才中选拔基层党支部组织书记，加强青年教师队伍思想政治建设，把更多优秀教师吸收到党的队伍中来。修改完善各基层组织生活、明主生活会、明主议党员、党务公开、支部议事、党员服务承诺、党员日常学习教育和党费收缴等制度；建立健全的全校党员学习培训制度，充分利用我校召开职工大会的时机，采取以会代训的形式，加强党员干部的学习培训，提高党员干部整体素质，提升组织战斗力。
2、开展“七个一工程”活动。在全校中推广实施“七个一工程”，将“七个一”作为一名普通党员的基本要求。各学院积极动员组织学生党员动起来，各支部按照“党员述、支部讲、领导点、群众评”的步骤，坚持“一季一讲评，半年一点评，一年一评议”，确保“七个一工程”落到实处。
3、开展成果展示、表彰活动。紧紧围绕本年度工作重点和阶段性工作任务完成情况，党员履行“三诺”即共性承诺、岗位承诺、实事承诺的情况，各支部要认真总结、公开评选、及时宣传展示在实践活动中涌现出的新的成果，培育、推广一批先进典型。
（五）开展“全民阅读进校园”系列活动
1、组织开展读书月活动。将10月份定为全校读书月，各院要动员组织全体师生阅读优秀的书籍，并撰写心得体会。各院要挑选出好的心得体会报组织处，10月底组织处将分教师专栏、职工专栏和学生专栏进行展示交流。
2、组织开展“爱我学院”征文活动。12月份，各院分别推荐1至2篇以宣传我院教学成果、科研水平、先进事迹、典型人物等为主要内容的优秀征文参与选评，进一步增强全校师生的集体荣誉感的氛围，掀起比学习、比素质、比教学、比业绩、比奉献、创水平、树形象的热潮。
四、活动步骤
实践活动从2012年3月开始，至2012年12底结束，具体步骤分为宣传发动、组织实施、评先表彰和巩固提高四个步骤。
（一）宣传发动。（3月上旬-4月初）
成立实践活动专门领导小组，加配工作专班，明确责任分工。根据省高校工委、省教育厅“迎创”活动会议精神，对“迎创”活动进行全面动员部署，传达精神，研究制定我校活动方案，细化活动内容，在校园网、宣传栏做好跟踪报道，营造强大的舆论声势。
（二）推进实施（3月上旬至10月底）
严格按照实施方案、活动内容、时间节点，有序推进，加强领导。
（三）评比表彰（5月至10月）
根据各项活动特点，适时做好经验推广和评比表彰，并将实践活动作为年度考核的重要依据。
（四）成果运用（10月底至12月底）
党的十八大后，要认真总结“迎创”活动的开展实施情况，把在加强党员修养、增强党员意识、加强基层组织建设、立足岗位创业绩、树立典型营造教学氛围等方面取得的良好做法和经验，形成务实管用、简便易行的制度成果，在全校适用推广。
五、组织领导
（一）加强领导，明确责任。成立校“迎创促教”活动领导小组，由校党组书记、校长任组长，校职能部门领导、各学院院长任副组长，其他职能工作人员为成员，由校长书记亲自抓，总负责。领导小组下设办公负责小组。由办公室负责实践活动的整体策划、动员、制定实施方案、组织协调和检查督办等日常工作，构建成党组统一领导、办公室具体负责、各职能部门积极参与的工作机制。
（二）统筹结合，精心组织。要把要把“迎创促教”实践活动和日常教学活动结合起来，与贯彻省委、省教育厅的决策部署结合起来，与推进和服务各项职能工作结合起来，与完成其他工作任务结合起来，统筹兼顾。以活动推进各项工作的顺利开展，以各项工作的新成果衡量活动的实效，切实做到“两手抓、两不误、两促进”。
（三）树立典型，营造氛围。要善于发现、及时总结活动中涌现出来的好的个人、事迹和经验，重视培育和树立先进典型。充分利用报纸报刊、广播电视、校园网站等平台，大势宣传活动动态、推介先进典型，在全校上下树立正确的舆论导向，营造良好的学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。
业绩质量 第6篇
上市公司：拓维信息系统股份有限公司
控股股东：李新宇及其一致行动人宋鹰、
周玉英（合计持股48.71%）
从无线增值到移动教育的重心转移
拓维信息公司属于计算机应用服务类行业，主要产品或提供的劳务包括：电信、烟草行业系统集成服务，无线增值服务，教育培训服务。2011年公司实现营业收入3.72亿元，较上年同期增长4.01%；由于为战略发展加大了投入，同时摊分股权激励成本，全年实现利润总额8926.48万元，较上年同期下降30.10%，归属于母公司所有者净利润6620.96万元，较上年下降40.21%。
2011年，公司在电信增值业务不断变化的市场环境中受到产业上下游的挤压，无线增值业务受到了前所未有的冲击，传统增值业务收入严重下滑。从行业分布情况来看，系统集成及软件业务收入1.02亿元，比上年减少21.49%，毛利率比上年减少3个百分点；无线增值服务收入2.70亿元，比上年增加18.59%，毛利率比上年减少7.13个百分点。从主要子公司情况来看，主要经营增值电信、咨询服务、网络游戏开发等业务的湖南互动传媒有限公司2011年实现营业收入13701.69万元，主营业务收入13701.69万元，主营业务利润7535.06万元，净利润同比下降24.78%主要系传统增值业务下滑所致；主要经营卡通网站的筹建和互联网增值电信服务业务的湖南米诺信息科技有限公司2011年实现营业收入1101.05万元。
2011年，公司通过布局移动教育领域，积极发展移动互联网产品，移动教育产业全年实现营业收入6983.65万元，较上年同期增长569.44%。在文化创意产业方面，公司开展产品跨界创新，将动漫与旅游跨界融合，打造精品；以影视剧《我的青春在延安》为依托，开发系列产品，打造红色主题精品的能力逐步提升。同时，公司充分发挥渠道优势，在各省深化运营商合作关系，签订15个省的支撑合同，形成全面的支撑格局，全年文化创意产业实现营业收入8274.59万元，较上年同期增长21.07%。
拓维信息的战略目标是成为国内移动互联网行业具有影响力、名列前茅的公司。公司通过教育三大核心业务的互联互通，打造“教育与移动互联网交叉领域的第一品牌”；在文化创意方面，以手机动漫为重心，打造全媒介、全运营的文化创意产业，实现“全新、全龄、全赢”的发展愿景；在软件方面，沉淀技术经验、加大研发投入，打造可复制的信息化解决方案，为用户提供 “产品 + 平台 + 运营”的优质服务；在移动电子商务方面，公司将借助渠道优势，进一步拓展电子票务市场，力争打造电子票务界的“携程网”。
2012年，公司将保证系统集成及软件开发业务收入，扩大文化创意产业、移动教育产业的业务规模，继续探索移动电子商务新模式，整合上下游产业链，形成产业集群效应。 加强公司治理，提高内部管理水平，注重企业战略与企业文化的塑造，继续完善公司管理体系建设，加快公司向移动互联网服务企业的转型。公司多年来在整合动漫产业上下游合作方及与政府相关部门沟通上取得一定成绩，动漫大赛更为整合业界资源提供了良好的平台。同时，公司作为中国移动手机动漫基地运营支撑方，目前已建立优秀的运营支撑团队，并构建了面向全国的分省运营支撑体系。作为国内动漫龙头企业，公司参与了国家手机动漫用户服务标准的制定工作，引导动漫产业更好地发展。
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众文化类上市公司争抢动漫一杯羹
杭州宋城旅游发展股份有限公司（简称：宋城股份，股票代码：300144）主营业务为主题公园和旅游文化演艺的投资、开发和经营，主要业务板块包括了文化类主题公园宋城景区（核心产品为旅游文化演艺节目《宋城千古情》）和游乐类主题公园杭州乐园。宋城股份多年来提供杭州动漫馆作为中国国际动漫节的举办地，并从中收取展位租赁费和活动门票费。2011年，杭州动漫馆门票收入为592.38万元，比2010年的787万元减少了24.71%。由于从今年起，杭州动漫馆不再作为中国国际动漫节的举办场馆，宋城股份正在将其改造建设为大型动漫乐园——“烂苹果乐园”，倾力推出覆盖青年和儿童市场，以科技文化为核心、浪漫温馨为主题包装的全新的动漫乐园，并计划于今年第三季度投入运行。
广东高乐玩具股份有限公司（证券简称：高乐股份，股票代码：002348）致力电子电动塑胶玩具的研发、生产和销售，产品涵盖电动火车、线控仿真飞机、机器人、电动车、女仔玩具及磁性学习写字板等诸系列，为市场提供科技含量高、品质优良的玩具产品。2012年，公司将在进一步加深与已签约的全球加菲猫卡通形象合作的同时，洽谈合作新的卡通形象以便扩大授权玩具的市场份额。
时代出版传媒股份有限公司（简称：时代出版，股票代码：600551）是国有大型出版传媒企业，控股子公司包括安徽少年儿童出版社、安徽美术出版社等，并投资于安徽时代漫游文化传媒股份有限公司。2011年，公司有129 种图书366 次登上各类排行榜，《淘气包马小跳（漫画版）》《动画中国》《中国红》《经典天天读》等一批畅销书脱颖而出；《三国演义（漫画版）》《戴震全书》《梅兰芳藏名家书法集》等200 多种精品出版物荣获省部级以上优秀图书奖。不断涌现的优质获奖图书，受到广大读者认可的畅销新书，凸显公司在出版主业有作为、有品牌、有影响。
安徽新华传媒股份有限公司（简称：皖新传媒，股票代码：601801）的主要业务包括教材销售、一般图书销售、音像制品销售、文体用品及其他、广告业务等。根据“十二五”发展战略，公司积极推进新技术与传统业务融合和“文化走出去”。目前，已与国内外相关行业的一流企业达成合作意向，将通过股权、技术、业务等多种合作方式，进入数字教育、现代物流、动画及衍生品制作领域。
天舟文化股份有限公司（简称：天舟文化，股票代码：300148）主要业务为青少年类和社科类图书策划与发行。公司全资子公司湖南天舟华文俪制传媒有限公司2011年营业收入为3253万元，比上年减少922万元，净利润为206万元，比上年减少874万元。主要原因在于该公司改变经营策略，主销动漫等少儿类图书，减少教辅类图书的销售，导致营业收入同期减少922万元，并影响到净利润大幅减少。2011年3月10日，公司与江苏凤凰文艺出版社有限公司共同投资设立江苏凤凰天舟新媒体发展有限公司，该公司注册资本1000万元（其中公司以自有资金出资490万元，占49%），主营业务为网游、动漫、影视类图书和新媒体产品的开发，充分借助互联网、影视媒体全面开发原创图书的商业价值。
中南出版传媒集团股份有限公司（简称：中南传媒，股票代码：601098）主要业务包括出版、发行、物资、印刷、报媒等。公司旗下拥有全资子公司湖南天闻动漫传媒有限公司，并与日本角川集团合资建立了广州天闻角川动漫有限公司。2011年，公司《现代动漫关键性技术开发与“大动漫”支撑体系建设》项目获得政府扶持资金195万元。公司提出要打造以动漫和游戏为基本功能的青少年娱乐服务平台。推动天闻角川打造更多更好的动漫产品；物色国内优秀的社区游戏和SNS 网络公司进行战略合作，进一步重组和丰富公司以青少年人群为主要对象的动漫游戏产业链。
中原大地传媒股份有限公司（简称：大地传媒，股票代码：000719）的主要业务包括出版业务、物资销售业务、印刷业务等，控股子公司包括海燕出版社等。2011年，公司以高档儿童画册、动漫和优秀少儿电子出版物为重点，以引进国外优秀青少年读物和开发智能型出版物为新的开发领域，加快推进实施精品战略，“小兔汤姆”系列、“棒棒仔系列”、“生态图画书系列”等绘本产品线，“漫画国学系列”、“漫画古典文学系列”、引进版“杰米历险记系列”等漫画系列产品线，巩固和壮大了在少儿出版领域的领先地位。
长江出版传媒股份有限公司（简称：长江传媒，股票代码：600757）的主要业务包括出版业务、发行业务、印刷业务、物资销售业务、其他业务等，控股子公司包括湖北少年儿童出版社等，还持有海豚传媒股份有限公司51%的股权。海豚传媒经营范围为：公开发行国内版书刊；卡通及动画产品设计、制作；作者权益代理；版权代理；纸张、儿童服饰、玩具、文具制作与销售。2011年，公司获得动漫专项补贴411万元（武财企〔2011〕871号）。
业绩质量 第7篇
什么是业绩提升顾问?
1、目标:企业投入的顾问费用必须从市场赚回来
2、保障:高达40%的绩效比例,保障顾问效果
3、资源:强大总部专家资源及供应商网络资源
4、实操:将围绕影响企业盈利的核心问题量身定制解决方案
5、挂钩:三方利益挂钩,IBMG合同绩效挂钩、项目专家老师绩效挂钩、企业执行团队绩效挂钩
业绩提升顾问服务模式
业绩提升顾问八部曲
业绩提升顾问操作模式
业绩提升顾问十大诊断报表
1、缺断货商品日报表6、高库存商品报表
2、商品促销分析表7、畅销商品/滞销商品分析报表
3、促销商品占比销售分析报表8、各店进销存销售报表
4、品类管理报表9、自采商品销售毛利库存报表
5、日销售报表10、商品ABC销售分析报表
业绩提升顾问增值模式
1、白金顾问企业和黄金顾问企业的董事长、总经理可参加IBMG定期举办的顾问企业总经理研修班。
2、根据每个月顾问客户绩效达成情况制定月度销售提升排行榜和月度毛利提升排行榜,排行榜前三名将给与一定的奖励。
我们的部分合作客户
业绩提升顾问咨询联系方式
地址:北京市朝阳区建国路15号院甲1号华文国际传媒大厦二层209室
邮编:100024
咨询电话:黄老师(010) 51666016-8099
业绩质量 第8篇
一、业绩多棱体模型产生背景
在过去的几年中, 人们对绩效评价考核和管理的兴趣越来越浓厚。框架结构和方法论———例如平衡计分卡、优秀经营模型、股东附加值、成本导向行为、质量成本和竞争性标准———每一种都激发了广泛的兴趣、关注和相应的咨询投入, 但是都不是很成功。每一种框架结构都声称自己是唯一的、独特的, 并且每一种都声称自己全面综合的。但是其实每一种都只是对绩效评价提供了一个不同视角而已。
二、业绩多棱体模型的提出
不管这些不同种类框架和方法有多少支持者, 问题的关键在于目前对绩效评价还不存在绝对权威或最好方法。原因在于绩效评价本身就是一个多面体。然而面对十分激烈的市场竞争, 学术界和实务界都十分需要一个综合的非常有弹性的新框架结构用于满足企业业绩评价的需要。如何满足这种需求?Andy Neely提出的解决问题的方法是他们称之为绩效多棱体的三维空间模型。绩效多棱体有五个面———顶部和底部的面分别代表股东满意度和利益相关者, 三个侧面则代表战略、流程和能力。
1. 利益相关者角度。
业绩三棱体模型中, 指标的设计是从利益相关者角度出发而不是战略角度。绩效评价的最大误区之一就是从战略角度出发, 它错误地理解了评价的根本目的和战略本身的作用。设计业绩评价是为了帮助人们辨别他们是否正按照他们想要的方向前进, 帮助管理者确定他们是否会达到预期的目标。然而, 战略却不是目标, 它只是你所采取的如何达到预期目标的路线。组织采用独特的策略, 因为它相信这些战略会帮助它达到其想要的具体的理想目标。亚马逊书店并没有扩大销售业务, 是因为他们觉得那样会扩大其产品储备, 他们想增加销售收入从长期角度提高其股东回报率。所以他们最终决定利用其电子商务和操作专长扩大其产品的范围, 采取增加销售CD业务和其他在线商品的策略而达到那些目标。
2. 战略角度。
正如我们所看到的, 绩效评价的第一个观点是利益相关者满意角度。管理者在这里需要确定的是谁是最有影响力的利益相关者, 它们想要和需要什么。当这些问题解决以后, 我们才有可能转向绩效评价的第二个观点———战略角度。暗含在这个理论下的关键问题是组织应该采取什么战略来确保利益相关者的需要得以满足。其绩效评价的角度有四层:第一层, 评价测量要能够帮助管理者知道他们选择的策略是否真正得以贯彻实施;第二层, 评价测量可用于战略在组织内的沟通和协调;第三层, 评价测量可以鼓励和促进策略的实施;第四层, 采用后, 评价测量数据结果可用于分析, 并用于检测战略是否按计划进行 (如果没有, 可分析出为什么没有) 。
3. 流程和能力。
许多现存的绩效评价框架和理论似乎就到此为止了。一旦策略被确认, 正确的绩效评价建立起来以后, 就认为万事大吉了。但是研究调查表明, 90%管理者不能正确地实施和传达企业的经营策略。为什么呢?这里有许多原因, 但是一个关键的原因就是策略本身也同样包括许多改进经营绩效评价驱动因素的假设。很明显, 如果假设不成立, 预期收益就不可能实现。没有准确的数据支持, 这些假设将受到挑战, 策略的陈述和修改很大程度上就成了领导者的感觉和经验之谈。绩效评价数据和绩效评价分析永远不能取代执行者的直觉, 但是它能很大程度上帮助做判断和决策。关键判断当然是企业的策略和经营模型是否仍然有效。策略失败的第二个关键原因是企业的经营程序没有与它的策略一致, 并且即使与之一致, 组织也不具有运行这些流程的能力。因此, 绩效评价的另外两个角度是流程和能力角度。与之相应将提出如下两个问题:“为确保策略的执行我们需要运行什么样的流程”和“从今以后为了运行这些流程我们都需要具有什么样的能力”。
此外, 绩效评价对管理者评价目前的流程和能力是否适合于组织起到至关重要的作用。这包括能够知道目前的哪些流程和能力必须有明显的竞争力, 哪些则需要改进到或保持工业的标准水平就可以了。事实上, 能力被定义为一个组织中的人们、业务、技术和物质基础的综合体, 它完全代表了企业通过其特殊经营部分为利益相关者创造价值的能力。这个特殊的经营部分往往就是业务流程。
4. 利益相关者贡献。
绩效评价的第五个也是最后一个角度虽然很不引人注意, 但却与第一个角度有紧密联系, 那就是“利益相关者贡献”角度, 它与“利益相关者满意度”角度相对应。以利益相关者中的顾客为例, 早在20世纪80年代, 企业开始通过跟踪他们收到的顾客投诉数来评价顾客的满意程度。但是当研究表明只有10%的不满意顾客会投诉时, 组织开始采取更复杂的绩效评价方法, 例如顾客满意度。需要注意的是, 理性的顾客没有必要忠诚和有利用价值。顾客要以一个合理价格买东西, 只是组织自己想要忠诚和有利可图的顾客。员工满意度和供应商业绩也存在同样的道理。很多年来, 管理者试图进行供应链绩效评价。他们是否按时交货?他们交送的货物是否保质保量?他们的发货是否准确?但是这些都是企业要求供应商的绩效维度。供应商满意度是个完全不同的概念。如果一个管理者试图评价供应商满意度, 那么他会问, 我们会按时付款吗?当我们的需求变化时我们通知供应商了吗?我们向供应商提供了需求计划了吗?我们的定价能给予供应商充分现金流量用于未来投资和正在进行的生产改进吗?要清晰地了解利益相关者对组织的要求、希望和组织对利益相关者的要求、希望的“动态”, 这样对绝大多数企业, 尤其对它们的各自经营单位, 很有学习的价值。
三、结论
私募业绩或反转 第9篇
上证指数时隔2个月后再次站上2400点大关，随着春季攻势如火如荼地展开，投资者信心大增。大盘走势的反转，不仅缓解了私募行业巨大的生存压力，也让部分去年业绩不佳的私募基金趁此机会咸鱼翻身。
在800多只非结构化阳光私募基金中，已经在2月份公布基金净值的有475只，其中进入前20名的私募去年表现大都不佳，只有富临门1号位于2011年私募前1/3，其余16只都位于2011年私募后1/2，有9只位于后1/4。
天时、地利、人和
市场风格转换是私募出现大面积反转的首要原因。小盘股经过2009和2010年多的热炒后出现大幅回调，因此投资于中小盘的私募跌幅都比较大。然而，今年春季，市场再次出现结构性反转，在短短不到2个月的时间内，中证100反弹10.50%，中证500反弹15.56%，时隔1年多后，中小盘表现再次超越大盘股。一向青睐中小盘的私募基金因此有机可趁，而稳健型私募则未能及时加仓换股，短期反弹收益弱于同类。风格贴近市场的激进私募再次占优。
私募业绩反转的第二个原因可以概括为“守株待兔”。从以往经验来看，即使私募基金赶上了所擅长的市场风格，也并不一定能够在业绩上反转。经过2011持续下跌，95%的私募基金出现亏损。一些持股派私募基金，迫于基金净值、清盘线或投资者的压力，在基金亏损后采取减仓止损操作。在亏损减仓、再亏损再减仓的循环中，基金仓位不经意间随着市场点位降至最低，以至于踏空了今年年初的反弹。反观一些“守株待兔”的私募，例如云程泰1期、混沌1号等，扛住基金净值下跌的压力，没有 大幅止损，经过一整年阴霾后终于搭上本次中小盘反弹的顺风车。“守株待兔”也存在变数，反弹时点的把握，对私募业绩至关重要。
除了上述客观条件外，基金经理的主动管理也对私募业绩反转起到很大作用。我们也注意到部分创新型私募依靠基金经理主动管理取得强势反弹。创赢2号采取比较灵活的对冲策略，在去年12月和今年1月分别做空、做多了沪深300指数股指期货，踏准了大盘走势。由于存在杠杆效应，创赢2号近3月取得了惊人的44.36%收益，大超指数上涨幅度。
市场反转与私募反转
从以往历史来看，在每次市场行情反转上涨的阶段，私募整体涨幅都会落后于市场，多数私募基金净值曲线也会滞后于市场，反转行情历来都不是私募的优势所在。私募基金在反弹中“慢一拍”的表现和其本身性质有关，由于有比较严格的止损制度，私募基金在持续熊市中或多或少都会存在“亏损减仓、再亏损再减仓”的现象，一旦熊市结束，私募基金整体仓位将会处于较低的水平。因此，当市场出现趋势反转或风格转变时，只有少数优秀的私募基金经理能够及时把握，多数基金经理需要一段时间重新调整宏观策略、调仓换股，使得私募基金整体业绩短期落后于市场。
不过投资者也无需太过担心，随着市场大趋势的确立，私募基金整体业绩会有所提升；而且，在随后的多空胶着、震荡上涨市场中，私募基金将会逐步超越，历史上的震荡市已经给出了证明。