案例教学企业战略管理

案例教学企业战略管理（精选12篇）

案例教学企业战略管理 第1篇

一、理论+案例+理论

教师先讲授部分概念和理论, 然后利用这些概念和理论分析典型案例, 最后结合案例分析再阐释理论。在校大学生社会阅历不够丰富, 对社会实际缺乏了解, 教师在讲解概念和相关理论时, 可穿插案例解释抽象的概念和原理以便于学生理解。如在讲述什么是战略时, 可先对其涵义进行理论剖析, 然后通过典型案例作进一步阐释。最后再进入下一知识点的剖析。这样既能引起学生的兴趣, 又开拓了学生的视野, 让学生更容易理解其涵义。

案例:“隆中对”与天下三分的战略。

《三国演义》第38回“定三分隆中决策, 战长江孙氏报仇”详细、生动地描写了刘、关、张三顾茅庐, 请诸葛亮出山的情景。当诸葛亮闻知刘备“欲伸大义于天下”的“将军之志”, 又受刘备的三顾之恩, 便在茅屋中为刘备献出自己的谋略。这就是历史上有名的“隆中对”。诸葛亮先对曹、孙、刘三方的实力作了分析, 接着提出了谋略。

1. 曹操——地位无法动摇。

“曹操比於袁绍, 则名微而众寡, 然操遂能克绍, 以弱为强者, 非惟天时, 抑亦人谋也。今操已拥百万之众, 挟天子而令诸侯, 此诚不可与争锋。”

2. 孙权———根基牢固, 应作为盟友。“孙权据有江东, 已历三世, 国险而民富, 贤能为之用, 此可以为援而不可图也。”

3. 刘备——皇室身份具有号召力, 善于收罗人才。

“将军既帝室之胄, 信义著于四海, 总揽英雄, 思贤如渴, 若跨有荆益, 保其岩阻, 西和诸戎, 南抚彝、越, 外结孙权, 内修政理;待天下有变, 则命一上将将荆州之军以向宛、洛, 将军身率益州之众以出秦川, 百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎?诚如是, 则大业可成, 汉室可兴矣。”“将军欲成霸业, 北让曹操占天时, 南让孙权占地利, 将军可占人和。先取荆州为家, 后即取西川建基业, 以成鼎足之势, 然后可图中原也。”

二、案例+理论

在讲解某一理论前, 先引入案例, 使学生获得一些感性认识后, 再讲授与案例有关的理论。如在讲解成本领先战略前, 引入格兰仕成本领先战略的实例。通过此案例, 让学生从中获得什么是成本领先战略的感性认识, 再进一步引出成本领先战略的内涵、战略价值和战略风险等理论知识。

案例:格兰仕的成本领先战略

格兰仕的特点在于它一直宣称要做家电业的“世界制造中心”, 钟情于给国际知名家电品牌做OEM, 其总体思路非常明确, 目标是以规模和成本优势来整合家电行业。1996年, 格兰仕将微波炉在国内的售价一次性下调40%, 结果销量立刻从上年的20万台猛增至65万台, 最高时, 国际市场占有率达40%, 国内市场占有率达70%, 确立了在微 (光) 波炉行业的霸主地位。之后格兰仕大幅降价行为接连不断, 屡次挑起价格战。“杀敌一千, 自伤八百”, 价格战被认为是两败俱伤的初级竞争手段, 国内彩电行业的价格战就是明证。格兰仕价格战是在规模前提下的价格战, 每当规模上一个台阶, 就大幅下调产品价格。比如当规模达到300万台时, 就把出厂价降到200万台规模企业的成本价以下, 使规模在200万以下的企业难以承受。通过此策略, 格兰仕树起一道门槛, 要想进入此行业, 就要投巨资达到更大的规模, 以期超过格兰仕的盈利水平, 否则就要亏损。国外许多著名家电企业都逐渐认识到, 格兰仕的生产规模使其构建起价格壁垒, 与其去和格兰仕硬拼, 不如将生产环节外包给格兰仕。

三、理论+案例

完成课程理论内容后可将剩余时间全部用于案例分析。如在运用SWOT法分析企业内外环境时, 可将课堂剩下时间用于讨论沃尔玛的SWOT, 或让学生对自身进行SWOT分析等, 使学生进一步理解和巩固理论知识。

案例:沃尔玛的SWOT分析

1. 优势 (Strengths) 。

沃尔玛的销售额近年来有明显增长, 在全球范围内迅速扩张 (如它收购了英国的零售商AS-DA) 。其核心竞争力是先进的信息技术所支持的国际化物流系统。如该系统可清晰了解到每件商品在全球范围内每间卖场的运输、销售、储存等信息。信息技术也加强了沃尔玛高效的采购过程, 其一个焦点战略是人力资源开发和管理, 优秀的人才是沃尔玛成功的关键因素, 为此沃尔玛投入大量时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。

2. 劣势 (Weaknesses) 。

沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势, 但巨量的拓展业务, 可能导致对某些领域的控制不够。其商品涵盖了服装、食品等多个部门, 在适应性上比起专注于某一领域的对手存在劣势。

3. 机会 (Opportunities) 。

采取收购、合并或战略联盟的方式与其他国际零售商合作, 专注于欧洲或大中华区等特定市场。沃尔玛的卖场当前只开设在数量有限的发达国家和发展中国家的大城市。因此, 继续拓展市场 (如中国、印度) 可带来大量机会。沃尔玛可通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可使过去仅是大型超市的经营方式变得多样化。沃尔玛的机会在于对现有大型超市战略的坚持。

4. 威胁 (Threats) 。

沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。沃尔玛的全球化战略可能在其业务国家遇到政治问题。多种消费品成本下降, 原因为制造成本的降低, 主要原因是生产外包趋向世界上低成本地区, 并在一些领域内造成通货紧缩, 恶性价格竞争是一个威胁。

四、正案例+反案例

案例:从战略制胜与战略失误的实例对比谈企业战略管理的意义

1. 战略制胜案例———海尔的腾飞。

创立于1984年, 崛起于改革大潮之中的海尔集团, 是在引进德国利勃海尔电冰箱技术的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在张瑞敏“名牌战略”思想的引领下, 海尔经过二十八年的艰苦奋斗和卓越创新, 从濒临倒闭的集体小厂发展成为在国内外享有较高美誉度的跨国公司。海尔1984年只有一个型号的冰箱产品, 而目前拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成、餐饮、金融、房地产等在内的86个大门类13 000多个品种的产品群。

海尔二十八年来高速发展, 主因就是战略创新。其战略创新经过了四个阶段:一是名牌战略阶段 (1984—1991) 。其他企业上产量, 海尔扑下身子抓质量, 七年只做一种冰箱产品, 磨出了海尔管理之剑“OEC管理法”, 为未来发展奠定了坚实基础。二是多元化战略阶段 (1992—1998) 。其他企业搞“独生子”, 海尔走低成本扩张之路, 吃“休克鱼”, 建海尔园, “东方亮了再亮西方”, 以无形资产盘活有形资产, 成功实现规模扩张。三是国际化战略阶段 (1998—2002) 。其他企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉, 偏要到国外喝汤”, 海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”战略, 搭起了国际化企业框架。四是全球化品牌战略阶段 (2002年至今) 。其企业文化从“敬业报国, 追求卓越”调整为“创造资源, 美誉全球”。

2. 战略失误案例———中联公司疯狂扩张的代价。

中联公司成立于1992年, 是经国务院批准注册的国有大公司。公司组建开始, 高层领导没有客观分析主客观环境, 没有慎重选择主业, 制定正确的战略, 脚踏实地打好基础, 而是四处“招兵买马”, 急于扩大规模。其在全国各地迅速注册公司, 在一年内, 注册二级公司20多个, 三级公司50多个, 四级公司遍布全国。没有像样的主业支撑, 再加内部管理混乱, 导致资金周转困难, 债台高筑, 对下属公司的管理失控, 陷入全面危机。最终, 国务院对该其进行全面清理整顿。一个国有大公司就这样倒下了。当然, 这样的公司不在少数。

综上, 一个由小到大到强, 一个由大到乱到衰。说明了企业成败在于科学的管理, 在于正确的战略, 从而让学生明白战略管理对于一家企业来说至关重要。

摘要：在企业战略管理课程教学中, 案例教学是必须的。案例教学的内容非常丰富, 方式也多种多样。不同方式在课堂教学中的地位不同, 取得的教学效果也有差异。教师应根据具体情况选择合适方式。

关键词：《企业战略管理》,案例教学,方法

参考文献

[1][美]迈克尔.波特.竞争战略[M].北京:华夏出版社, 2005.

[2][美]格里.约翰逊.战略管理:第6版[M].北京:人民邮电出版社, 2004.

[3][美]迈克尔.A.希特, 等.战略管理:竞争与全球化:第4版[M].北京:机械工业出版社, 2002.

[4][美]弗雷德.R.戴维.战略管理:第8版[M].北京:经济科学出版社, 2004.

[5]杨锡怀, 王江.企业战略管理——理论与案例:第3版[M].北京:高等教育出版社, 2010.

案例教学企业战略管理 第2篇

案 例(答案在后面)

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1.新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作。某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：

来电者：“是利达公司吗?”

陈小姐：“是。”

来电者：“你们经理在吗?”

陈小姐：“不在。”

来电者：“你们是生产塑胶手套的吗?”

陈小姐：“是。”

来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打?”

陈小姐：“1．8美元。”

来电者：“1．6美元一打行不行?”

陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。

上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1．4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定

价是1．8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。”

说说陈小姐犯了哪些错误？

2．文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。

请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？

3．早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：„„”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是，她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美国地址的英文名片，让她打印一个寄往美国的信封，邓小姐按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你认为邓小姐处理邮件是否正确，为什么？请讲出理由并说明正确的做法。

4．波扬公司准备在本市市中心召开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐

(1).假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？(2).假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？(3).从这件事中你得到了什么教训？

5．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)市教委关于2003年招生工作的通知；(2)东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；(3)东方学院2003年招生工作计划；

(4)东方学院关于2003年招生工作的请示（呈市教委）；(5)市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；(6)东方学院院务会议关于调整系主任的决定；(7)东方学院关于调整系主任的通知；(8)东方学院关于做好开学工作的通知；(9)东方学院各系关于开学准备工作的报告；(10)东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；(11)东方学院各系关于提高教学质量的报告；(12)东方学院2003工作总结；

６．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)利华公司2003年2月份经理会议记录；(2)利华公司2003年销售计划；(3)市工商局关于年检工作的通知；

(4)利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；(5)利华公司4月份经理会议记录；(6)市物价局关于物价检查的通知；

(7)香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；(8)利华公司2003年6月份经理会议记录；(9)利华公司与香港凯福公司会谈纪要；(10)利华公司2003年8月份经理会议记录；(11)市税务局关于税务自查的通知；(12)利华公司2003年销售工作总结；

７．宏远公司总经理助理高叶办公室，电脑和打印摆放有序。高叶着便装坐在办公室前办公。办公桌

上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，身后的椅子上也摆放着一堆文件。

她应该怎么整理办公室？

８.某公司经理收到一封措辞无礼的信，是由某个与公司交往较深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把文员李小姐叫来，要她写封回信，与这位代理商断绝一切交易和关系，并命令李小姐立即将信打印寄出。李小姐可以有以下做法，哪一种做法最妥当，为什么？（1）按照经理指示立即回到自己的办公室，将信打印寄走了。

（2）写完了信，想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，为了公司利益得罪了经理也值得。于是对经理说：“经理，这封信不能发，把它撕掉算了！”

（3）没有马上去写信，而是向经理提出忠告：“经理，请您冷静一点！与对方断绝关系会产生什么后果。”

9.某计算机工程有限公司定于9月28日在某职业技术学院举办图书馆计算机管理系统软件产品展销会，通知很快地寄发到各有关学校图书馆。日程安排表上写着9点介绍产品，10点参观该职业技术学院图书馆计算机管理系统，11点洽谈业务。展销会当天，9点大会本该开始介绍产品，可应该到的各校图书馆代表却只到了1／3。原来，由于通知中没有写明展销会具体地点，加上公司接待人员不耐烦，对代表不够热情，所以引起了代表们的抱怨。会议开始时已是9点30分了。公司副总经理、高级工程师李朝南作产品介绍及演示，内容十分丰富，10点30分还没讲完。由于前面几项活动时间不够紧凑，结果业务洽谈匆匆开始，草草收场。

问题讨论：请你指出此次接待工作的不足之处。

10.初萌正在前台接电话，忽然看见两位客人直接往办公区走。初萌赶快叫住她们。客人有些不耐烦地说：“我们昨天刚来过，是找销售部的钱经理的，昨天有点事没办完。”初萌说：“对不起，请你们稍等一下。我马上通知钱经理。”电话接通后，钱经理说：“我不想见那两个人，请你帮我挡一下。”

问题讨论：请你说说秘书初萌该怎样挡驾。

11.某县工商局办公室徐秘书星期天值班，下午5点，接了一个紧急电话。电话的内容是；局里的一辆面包车与外单位的一辆大卡车相撞，面包车的司机及车内3人重伤，车损严重，不能开动，特请求局里急速处理。徐秘书做好了电话记录后，思考出了4种处理方法：一是等到第二天上班时，向领导汇报后，再

按照领导指示去办。二是立即向主管领导汇报，请领导亲自到现场处理。三是自己立即到现场去做紧急处理。四是先用电话方式联系有关部门，然后再向领导汇报。

问题讨论：试问以上案例中徐秘书的哪种做法妥当?具体应当怎样做?

12.天地公司管文书收发的小张，一贯严格执行交接手续。一天，经过清点、对号、查看封口，发现无问题后，她签收了一批外来公文。但是，在启封、登记过程中，她发现有一份属某某单位的机密文件，混装在普件中。这是她多年工作中遇到的第一次，她不知该如何处理。退回去吧，又怕节外生枝，说自己看了机密文件，惹出麻烦来；不退吧，也不妥。后来她将此事报告了办公室主任，通过正常方式将文件退给了发文单位。

问题讨论：此次事件给秘书人员什么启示？

13.某塑料制品有限公司新近研制开发了一种新材料，拟请国内一些专家来公司就该新材料举办一个鉴定会。办公室主任安排杨秘书筹备并列席会议，同时要求杨秘书做好会议保密工作。杨秘书从事办公室工作已有5年，对于如何做好会议保密工作经验丰富。根据多年实践，他总结出了一套做好会议保密的方法：

(1)会前布置保密工作，做好与会人员入场时的身份验证工作。

(2)在会议内容未正式公开前，秘书人员不得泄露。

(3)对会议上公司领导的重要讲话不得随意扩散。

(4)会后，秘书人员应检查会场和与会者的驻地，以免遗失文件。

(5)回收会上发放的文件。

问题讨论：杨秘书的做法对秘书人员有什么启示？

14．大新糖果糕点饮料公司秘书陈青青，是刚调来公司办公室工作的。一天，办公室主任交给她一项新任务，负责全公司的黑板报宣传工作。但是陈秘书不会编排版面，美术字也不过关，主任又选派了同一办公室有美术功底的杨秘书负责版面编排工作，让陈秘书专门负责组稿、改稿等工作。杨秘书很有才干，编排版面、写美术字、画个画在公司是小有名气的，他根本就没把陈秘书这“黄毛丫头”放在眼里。碰到他工作忙起来，就把出黑板报的事儿抛到九霄云外去了，弄得主任常常催促陈秘书：“怎么黑板报又延期了?” 陈秘书又不好明说，只好硬着头皮去催杨秘书，可杨秘书根本不配合，还拿冷眼对她，陈秘书只恨自己没

用，不能动笔画。面对这种情况，陈秘书有几种方案可选择：

（1）凭自己的关系，在公司内部另外找一个人来帮忙，按时把黑板报办好。

（2）把杨秘书不愿合作的事直接告诉办公室主任，并向主任表明责任不在自己，看主任怎样处理。

（3）再一次去催促杨秘书，并和他摊牌，告诉他：“如果再这样 下去，就当面到主任那里去解决。”（4）过一天算一天，听之任之。

（5）抱着与人为善的态度，采取委婉的劝说方式，启发他与自己合作。

15． 党委书记把工会秘书小张叫到办公室，问道：“你们工会是怎么回事?听办公室的同志说，就差你们的学习计划没有报上来了!刚才打电话找你们主席也找不到。上次常委扩大会工会主席也没有出席，你们工会这种拖拖拉拉的作风要改一改了!”小张心里明白，工会主席最近因为儿子出差，小孙子患病住院，没有参加上次会议，也耽误了报学习计划。在书记面前没有机会解释，只好回去向工会主席汇报：“党委书记批评我们作风拖拉，说您上次没有参加会议，计划也没有交。”“我小孙子住院一个多星期了，哪有时间讨论计划?上次会议我不是向党办老李请了假吗?这个书记也太官僚了!”

问题讨论：作为秘书应该怎样“上传下达呢”?

16.美国某花店经理接到一位顾客的电话，说她订购的20支玫瑰送到她家的时间迟了一个半小时，而且花已经不那么鲜艳了。第二天，那位夫人接到了这样一封信： 亲爱的凯慈夫人：

感谢您告知我们那些玫瑰在很差的情况下已经到达您家的消息。在此信的附件里，请查找一张偿还您购买这些玫瑰所用的全部金额的支票。

由于我们送货车中途修理的意外耽搁，加之昨天不正常的高温，所以您的玫瑰我们未能按时、保质交货，为此，请接受我们的歉意和保证。我们保证将采取有效措施以防止这类事情的再次发生。

在过去的两年里，我们总是把您看作一个尊敬的顾客，并一直为此感到荣幸。顾客的满意乃是我们努力争取的目标。请让我们了解怎样更好地为您服务。

您真诚的霍华德·佩雷斯

(经理签名)问题讨论： 这种处理方式有哪些好处？

17.康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9：00至12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？

18.某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？

19.秘书应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目？履行哪些职责？

20.某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作？

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《企业行政管理实务》

案例解析

1.解析：(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)；(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。

2.解析：(1).小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(2).在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3).两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4).如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行，(5).如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。

3．解析：不正确。①.邮件到了，邓小姐边听电话边收邮件。文秘人员在收邮件应做到专事专办，并当面点清邮件总数。②.她把信堆放在已有一些信件的办公桌也不对。邮件应按照收件人的姓名、部门名称、重要性分拣。不能跟原有的信件一起堆放。③.心不在焉把所有的信剪开。文秘人员拆邮件要知道那些是可以拆封，那些不允许，不能把所有的信剪开。④.把信纸剪掉回信地址的一角。拿信件应在桌子上磕几下。⑤.信封不能不能丢掉，应该用回形针把它与信纸或附件在一起，以便以后查阅。⑥.拆错信应在信封注明误拆，并签上自己的姓名，并向收信人道歉。⑦.不应把急件和其他的信件混放在一起。文秘人员应该把邮件分成最紧急、次紧急和普通件。紧急的信件应尽快呈送给上司。⑧.寄到美国的信封按照不能按以往的写信习惯。

4．解析：(1).请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员；(2).如果联系不上送货得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时 ?(5).联系新的租赁公司加急送一台放映机〈或原租赁公司再送←台)；(6).召开大型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排；(7).租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等；(8).不能仅凭电话联系，应实地查看；(9).重要设备应考虑备用〈或两套方案

５．解析：案卷一：(1).市教委关于2003年招生工作的通知；(4).东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；(5).市教委关于东方学院2003年招生工作的批复； 标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请示、批复

案卷二：(2).东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；(6).东方学院院务会议关于调整系主任的决定；(7).东方学院关于调整系主任的通知；(8).东方学院关于做好开学工作的通知；

标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知

案卷三：(3).东方学院2003年招生工作计划；(12).东方学院2003工作总结； 标题：东方学院招生工作计划、工作总结

案卷四：(9).东方学院各系关于开学准备工作的报告；(10).东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；(11).东方学院各系关于提高教学质量的报告；

标题：东方学院各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告

６．解析：案卷一：(2).利华公司2003年销售计划，(12).利华公司2003年销售工作总结，标题：利华公司2003年销售工作计划、总结

案卷三：(3).市工商局关于年检工作的通知，(6).市物价局关于物价检查的通知；(11).市税务局关于税务自查的通知，标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价、税务自查的通知

案卷四：(4).利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函，(7).香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函，(9).利华公司与香港凯福公司会议纪要； 标题：利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函

７．解析：(1).将电脑和打印机等用电设备摆放在一起，便于电源接线和管理，(对)；

(2).办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，未加整理，身后的椅子上也摆放着一堆文件，（错）；

(3).电话铃响三声内接听，用语规范，(对)；(4).一般接电话，一边记录重要信息，(对)；(5).对总经理布置的工作能马上落实，（对）；

(6).能迅速确定会议议程、时间、地点、与会人员，(对)；

(7).能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员，（对）；(8).提前进入会场检查并调试设备，(对)；

(9).能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，(对)；(10).能在会议中安排钟秘书做好会议记录，(对)；(11).准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥作用，(错)；

(12).能及时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人，分工明确，(对)。

8----16题解析略

17.解析：(1).会议的名称；(2).出席会议者的姓名或组织、部门的名称；(3).日期、时间(开始到结束的预定时刻);(4).地点:(具体在几楼几号会议室)；(5).议题(或者议事日程)；(6).主办者的联络处、电话号码等)；(7).开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码(必要时可附上地图)；(8)注意事项、是否备有餐点、有否停车场，或当天应备的资料等

18.解析：①.要替搭车回去的人安排车子，②.在接待处暂时代为保管的衣物，不要遗失或被人错领、冒领，③.有留话时，切记务必传达，④.检查会场有无物品遗漏，⑤.要为参阳会议的人员送行，⑥.文秘人员离去前要检查烟灰缸、字纸篓有无易燃的东西，如有，则必须加以熄灭，⑦.桌、椅早先若有移动，必须还原，⑧.洗海烟灰缸、茶具等，并收拾妥当，倒去垃圾，⑨.携带进会场的资料和会议用品要记得带回，⑩.关紧门窗并上锁，⑾.通知会场的管理单位，会议已经结束。

19.解析：(1).准备旅行计划和旅馆信息。旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。(2).制定约会计划。约会计划表包括：城市名和省(州)名(如果是国外旅行，写明城市名和国家名)，日期和时间，与上司约会者的姓名、公司和地址，电话号码。(3).为商务洽谈收集资料。(4).决定旅行用品。把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。(5).考虑行李问题。通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息。为每件：行李准备识别标签。(6).安排差旅费。(7).建立旅行——旅馆信息资料库。随时与旅行社联系，建立最新信息充实自己的资料库。(8).办理旅行保险，如意外伤害保险等。

20.解析：①.客人的选择。文秘人员向各部门收集客人的名单，在请示上司核定。必须记住在宴请的前两三天，将完整的名单交给上司。②.确定时间。如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，征询客人的意见，要避免选择对方的重大节假日。③.会场选择。决定宴会后，要及早选定会场，会场的选择应该配合宴会的性质，客人的数目等。④.拟定菜单。宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯。文员可以跟宴会场所联系，请专业人士建议菜单，最好能以三种不同价格的菜单为选择标准，供上司挑选。⑤.寄发请柬。宴请需要发请柬，请柬应写明邀请人姓名，被邀请人姓名，宴请目的、方式、时间、地点、以及着装要求、邀请回函及其说明等。⑥席次的排列。宴会的成功与否，与事先的安排和进行过程都有关系，宾客落实之后，文员应主动把宾客的席次排位表画出，交给上司批阅。

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《企业管理》课程案例教学法的实施 第3篇

关键词：企业管理；案例教学法；实施

中图分类号：G71

《企业管理》作为一门研究企业管理活动基本规律和一般方法的科学，它是一门科学性和艺术性相结合的实践性较强的学科。传统《企业管理》教学方法，通常都是以教师为中心的，以教师的系统讲授为主，学生只停留在了解和记忆知识的水平上，始终处于被动的学习地位。学生的参与程度不够，导致学习的积极性不高，学习效果不好。案例教学不同于传统的讲解式教学，案例教学法是指以案例为教学内容，在教师的指导下，以调动学生学习的积极性为核心，通过教师引导、启发学生独立思考，对案例提供的场景、事实和问题进行分析讨论，作出判断提出见解，从而提高学生分析问题和解决问题能力的一种理论联系实际的启发式教学方法。

案例教学的目的主要不在于传授知识，而是运用案例激发学生，促使他们去思考和探讨，培养学生运用所学的理论和方法去发现问题、解决实际问题的能力，并通过分析、讨论、交流提高学生思维能力与创造能力。管理具有较强的实践性，《企业管理》课的知识不是光凭听讲和阅读就能得到。它必须通过学生在实践中的不断体验，才能获得，因此案例教学是《企业管理》课程理论联系实际的最好形式。本文就案例教学在《企业管理》课实施过程中要注意的几个问题作一些探讨。

一、正确把握教师在案例教学中的引导作用

案例教学是以学生为主体，教师在整个案例的分析过程中始终处在引导的地位上。教师要努力引导学生多想、多说，积极参与到教学过程中。教师要做到引而不发，不断激发学生的思维，充分调动学生的学习积极性。案例教学效果的好坏，与良好的学习环境有着直接的关系。因此在案例分析教学中，课堂氛围的营造尤为重要。学生参与讨论的兴趣越浓，积极性越高，达到的效果也就越好。而学生的这种积极性是要靠教师去激励的。所以在案例教学的课堂引导中教师首先要注意坚持以激励学生为主，努力创造一个知无不言、言无不尽的讨论氛围，对学生发言中的闪光点要及时给予肯定和鼓励，以充分激发学生的学习兴趣。由于学生的素质参差不齐，一些学生缺乏自信，教师要帮助学生克服胆怯心理，引导学生大胆发言，热烈讨论。其次教师要善于控制讨论的节奏，案例讨论的过程中通常会遇到偏离主题和冷场的情况。很多人在一起讨论，难免会出现海阔天空、离题太远的现象，这时教师要提示引导学生，使讨论始终围绕要讨论的主题和教学目标展开。如果出现冷场教师要启发引导创造环境，打破沉寂活跃案例讨论的气氛。

总之，在整个案例教学过程中教师要充分发挥好引导作用，即不能像传统教学那样自己滔滔不绝成为课堂的主角，也不能可有可无，放任不管，而是要根据教学的具体情况有针对性的对学生进行引导。

二、从学生的实际出发选择合适的案例

案例的选择是案例教学成败的关键，在选择案例之前要认真分析教学大纲、教学内容和教学对象。根据学生的实际情况，选择难度适宜的案例。案例选择的太难会影响学生的参与程度，太易又不能充分发挥学生的潜能，难以完成教学任务。

一般案例选择的原则主要有：第一，针对性和相关性原则。案例教学是理论教学的延续，案例内容要和教学目标、教学内容相契合，和课堂讲授的理论知识要结合起来。如在讲企业生产管理的内容时就可以选择企业生产管理方式的实际案例让学生身临其境，分析出这种生产管理方式的优点和不足之处，并提出合理化建议。这样既巩固了所学的理论知识，又提高了学生理论联系实际的能力。第二，时代性和代表性原则。企业管理的案例有很多，随著企业管理创新的不断深入出现了许多新的管理理念和管理方法。所以在案例的选择时要把握时代的脉搏，选用一些具有新颖性和代表性的案例，对教材中一些题材和观点过于陈旧的案例最好不用，以免让学生产生脱离现实的感觉。第三，实用性和可操作性原则。案例中要能体现出课程的重点，使学生通过案例教学更好的掌握所学的理论知识。可选择学生参观或实习过的企业案例，学生对案例背景有一定的感性认识，易于激发兴趣、参与讨论，对学生今后的工作也有指导作用。

三、组织好案例教学过程的实施阶段

案例教学是一种开放式的教学方式，但并不是可以随心所欲的安排教学过程，而是要根据这种教学形式的特点，精心设计、有效实施，才能收到良好的效果。在案例教学的整个过程中主要包括预先准备、熟悉案例，课堂讨论、充分交流，总结点评、归纳反思三个阶段。

1、预先准备，熟悉案例

预先准备分两个方面，一方面教师要进行充分的教学准备和教学设计。了解案例的背景、事实，对问题的分析和解决有自己的观点，并设想在讨论的过程中会出现哪些状况以及应对的措施，做到有的放矢。同时设计出一些问题引导学生去思考，提醒学生在分析的过程中，要运用学过的企业管理基本理论和方法。另一方面学生对案例的熟悉程度会直接影响到课堂讨论的效果，因此为了避免学生阅读和准备时间不足的情况，教师在案例分析的前几次课就将案例打印发给学生，并简要介绍案例的内容和教学目标。要求学生认真阅读案例，并让学生用课余时间复习学过的相关知识，查阅相关资料，拟出分析提纲。分析案例本身不是案例教学的目的，而是要让学生综合运用所学的理论知识解决案例中的实际问题，从而提高学生知识转化的能力。

2、课堂讨论，充分交流

课堂讨论是案例教学的重要环节，在个人充分准备的基础上组织讨论。刚开始的时候学生们往往处于非常紧张的状态，这时教师应该选择一个表达能力较强的学生首先发言，并对他的表现及时给予鼓励。大家在讨论的过程中各抒己见充分表达自己的意见和想法，陈述个人的理由和依据。教师则通过一个又一个的提问，因势利导，如在讨论“海尔全过程的质量控制”案例时，教师就可以提出“企业应该如何控制产品的质量？”“它运用了我们学过的哪些质量管理理论？”“海尔全过程的质量控制对你有何启示？”等问题，引导学生积极思考，一步步向解决问题的方向发展。通过讨论可以达到集思广益、相互学习、充分交流的目的，改变传统教学的单向学习为多向学习，使大家对问题的分析更加深入全面，解决问题的方案更加具体完善。

在讨论的过程中教师必须发挥主持人的引导作用，控制发言的顺序和讨论的进度，营造一个热烈而有秩序的讨论气氛。

3、总结点评，归纳反思

通过课堂讨论，学生们发表了各种各样的观点，会提出很多方案。其中既有正确的也有欠缺的，最后通常由教师对课堂讨论的全过程进行总结点评。评价学生在讨论案例中所表现出来的优缺点，对学生在讨论过程中暴露出来的问题有针对性地进行点拨。通过总结，帮助学生思考从案例中得到哪些启示，是否通过案例的分析掌握了解决问题的思路和方法。教师在总结点评中要有重点的教会学生怎样运用所学的理论知识来解决案例中的实际问题，从而达到理论和实践的结合。教师还需对案例讨论的过程进行反思，及时发现教和学当中存在的问题，以便不断改进教学方法，提高教学质量。

总之，《企业管理》课程案例教学法实施的效果如何，不仅取决于教师的组织引导能力，同时也决定于学生的主动参与程度，思考分析能力。因此，教师要不断的进行教学实践，研究积累经验，努力提高引导技巧，寻找激励学生的方式方法，以达到良好的教学效果。

[参考文献]

[1]案例教学法在《国际贸易实务》课程教学中思考，科技信息，2012（14）

案例教学企业战略管理 第4篇

案例源于英文case, 是一种将实证的描述引入情景, 引起分析、演绎、推断、归纳, 解决实际问题的办法。案例教学法, 是指教师将现实生活中的代表性事例提供给学生互相学习与讨论, 以激发学生的学习兴趣, 并鼓励学生主动参与的一种教学方法。由于案例本身具有真实性、针对性和实践性, 通过案例教学可以帮助学生在课堂中积累一定的实践经验。同时, 在案例教学中师生角色的互换, 能够可以增强学生的学习能力、组织能力、表达能力和创新能力。案例教学法有利于提高学生的综合素质, 有利于高校培养创新型人才目标的实现。这种教学法已在各种学科与课程中应用, 而企业战略管理更是一门将管理理论与案例分析结合的非常紧密的课程。

在案例教学中案例的选择和编写非常重要, 案例要符合教学目标和课程内容, 包含相应的知识点, 以帮助学生达到学以致用的目的。案例设计要深入浅出, 难度要符合学生的实际情况;案例要新颖、有时效性, 能引起学生的学习兴趣, 最好选用最近年度发生的一些热点经济事件;案例要来源于实际, 一般没有唯一或固定的标准答案, 并且能引起争论, 内容丰富且相对集中;案例还要具有典型性, 能起到举一反三的作用, 增强学生对知识点的掌握。

针对企业战略管理课程, 案例的选择要以企业战略管理的过程为主线, 根据战略管理过程的三阶段:战略分析、战略选择和战略实施, 组织相应的案例并进行讨论。主要包括战略环境分析、企业目标制定、公司层战略制定、竞争战略制定及企业战略实施几个方面的案例。在课程的不同阶段可以选择不同类型的案例, 在课程初期, 以引导学生发现概念、理解原理为主, 则可以采用短小精悍的德鲁克式案例;在课程中后期, 以鼓励学生应用所学知识进行探索式学习为主, 则采用哈佛式的冗长而细节俱全的案例。

2 案例教学的组织与特点

(1) 案例教学要以学生为主体。

在企业战略管理的传统教学中, 教师是传道者, 以教师为主体进行知识的传授, 是一种单向交流和沟通的方式, 学生仅是被动的听课、接受知识, 处于被动学习状态;在案例教学中, 要以学生为主体, 教师是组织者和协调者, 是双向交流、共同参与的方式, 学生在教师的指导下积极参与案例组织、案例分析、案例讨论和案例总结的全过程, 学生变被动学习为主动思考, 充分激发了学生的学习积极性。

(2) 引导和鼓励学生讨论。

案例讨论是案例教学中一个重要的环节, 教师要充分发挥组织和引导的作用, 鼓励学生积极的参与讨论并发表自己的意见。首先将学生进行分组, 根据授课班级学生人数情况将学生分为6~8人一组, 小组人数过少不利于集思广益和新思想的形成, 小组人数过多会减少发言次数并出现“搭便车”现象, 同时小组成员在一学期中固定不变, 有利于学生形成团结协作的思想。其次, 鼓励学生讨论, 教师要充分激发学生讨论的积极性, 反复强调在案例中并没有“唯一解”的存在, 鼓励不同意见的出现。再次, 每组代表总结发言, 讨论最后由每组代表对本组讨论的结果进行10~15分钟的总结发言, 同时要求每次案例必须由不同的成员进行总结, 这样一方面锻炼学生的语言组织能力、表达能力, 一方面考查各组的分工协作和组织情况。接下来, 留出5分钟的同学提问时间, 本组的所有同学均可以回答问题, 在此过程中教师要充分发挥指导、协调的作用, 即可以提出问题也可以帮助学生回答问题。最后, 在对案例进行广泛的讨论后, 由教师进行适当的归纳总结并要求每个小组在讨论的基础上撰写案例分析报告, 且每次由不同的学生主笔完成该报告。

(3) 由学生组织案例。

在课程学习的后半段, 在学生对该课程体系充分了解, 且大部分课程都已完成的情况下, 加入一次由学生组织的案例讨论课。教师提前给出命题, 例如, 针对企业的多元化战略选择, 由学生组织该方面的案例。从选择合适的企业、整理背景资料, 到整个案例的分析、整理, 全部由学生完成, 并要求学生制作相应的文字资料、演讲文稿和幻灯片, 在课上由学生来演讲并组织讨论。

3 案例教学效果分析

(1) 学生多方面能力得到增强。

在教学过程中, 学生需要在学习理论知识的基础上, 了解与案例相关的大量背景资料, 学会如何将书上的理论知识应用到实践中去。同时, 通过学生组织案例的过程, 学生要独立寻找案例、撰写报告并进行演讲。在整个案例教学中, 以学生为主体, 学生必须克服对教师的依赖倾向, 锻炼了学生的学习能力。同时, 师生角色的互换也会激发学生的学习兴趣, 有利于提高学生的创新能力。

(2) 学生创新思维得到发展。

案例教学通常没有固定的模式, 可以采取小组讨论、课上演讲、自由发言、提问等多种形式, 甚至可以由学生来组织案例及讨论。虽然教师在案例教学中要对学生的观点及演讲进行“点评”, 并对案例进行“总结”, 但教师做得更多的是“引导”, 会反复强调在案例中并不存在“唯一解”, 积极鼓励学生拓宽视野、积极创新。因此, 案例教学能促进学生创新思维能力的发展, 更有利于学校创新型人才的培养。

(3) 增进师生之间的沟通。

案例教学改变了单纯由教师唱主角, 总是教师一个人在台上讲, 学生被动听的局面。案例分析、讨论过程使教师走下讲台, 同学生一起讨论;案例总结过程使学生走上讲台, 而教师坐到学生中间一起听、问、评, 师生关系平等。

4 案例教学的要求与问题思考

(1) 对教师要求大大提高。

在案例教学中对教师的要求在逐渐提高, 照本宣科式的重复书本内容不再能适应教学的需要。一方面, 为了能选择恰当并使学生感兴趣的案例, 教师必须及时学习和掌握当前经济管理中的新思想和新问题。另一方面, 案例分析虽然没有“唯一解”, 但是教师的点评和案例总结要精彩、有说服力并能适时的提出新观点, 这就需要教师广泛阅读大量的文献和书籍。最后, 在案例教学中, 教师要能充分激发学生的积极性和创新性, 在创造良好课堂气氛的同时多方面提高学生的能力。

(2) 案例教学与教学任务的合理结合。

案例教学是一种引导启发式教学, 拥有众多的优势性, 但是并不能完全取代传统教学。教师要正确处理传统教学与案例教学的关系, 当前的课程教学通常都有教学大纲、教学任务的要求, 在有限的课时中, 如何即能有效的完成教学任务, 又能通过案例教学培养学生素质、提高学生的实践能力成为重要的环节。案例教学应占整个教学课时的多大比例更“合适”?在美国, 以案例教学为主的哈佛商学院, 案例教学时间占到80%以上;而麻省理工学院、芝加哥商学院案例教学时间的比例为25%, 其强调理论和技术的学习。因此, 案例教学课时的安排要根据教学目标, 甚至是学校的类型来决定, 要根据培养人才的方向、目标的不同而不同。

(3) 学生的观念尚需要转变。

在传统的授课方式中, 学生是被动式的接受;而在案例教学中, 要求学生主动参与、积极发言, 刚开始学生会显得有些不适应。另一方面, 学生习惯了习题中的“对与错”、“唯一解”, 因此, 案例分析时学生喜欢急于从教师那里寻求标准答案, 而忽略解决问题的过程, 失去了案例教学的意义。在案例教学中要改变学生的一些固有观念, 提高案例教学实施的效果。

虽然案例教学仍有一些问题和困难的存在, 但是它以学生为主体的教学方式, 有利于多方面增强学生的能力, 有利于培养学生的创新素质, 更有利于素质教育与创新教育的结合。案例教学不可避免的会成为企业战略管理课程, 甚至是更多管理类课程教学的必然趋势。

参考文献

[1]郁文.企业战略管理课程案例教学实践与思考[J].嘉兴学院学报, 2002, (11) :208-210.

[2]廖秋林.工商管理课程案例教学改革的思考-以企业战略管理案例分析为例[J].宁波工程学院学报, 2007, (6) :67-70.

[3]刘清亮.案例教学与大学生就业能力培养[J].时代文学, 2007, (2) :219-220.

企业战略管理案例分析 第5篇

1、价廉物美——零售业净经营的‘核心问题’

分析：从‘战略是一种定位’的理论角度出发，分析说明物美的定位。

分析要点：环境是每一个商家都必须面对的，关键是看商家如何结合自己的资源去认识、去适应、去定位。物美首先要明确的是采用单一利益定位还是双重利益定位。如果物美把‘低价’或者‘优质服务’作为其单一定位，那么物美的所有决策都要以此为中心；如果是兼顾两者，那就应在这两者之间加以权衡。没有一种定位是必然正确或者必然错误的，关键是看如何决策和如何实施，其次，物美还必须明确是定位于超市，还是兼顾超市、商场等形式的立体定位。

不论是采用哪一种位定方式，必须明确定位不能混乱。这包括两层含意:一是个个连锁企业是定位必须统；二是定位必须子在一定时间内保持相对的稳定性。对于连锁经营企业来说，科学、明确、统一的定位是十分重要的。统一的定位不仅是明确连锁店竞争优势的基础之一。因此，物美有必要对自身的定位进行重新审视。

而且定位也是形成品牌形象的基础，对于连锁经营的企业，规模经济和形象价值是连个重要的优势，规模较小时，规模经济优势体现不出来，这也是物美利润率不高的一个主要原因。不过，我们也不能只看到规模经济的效应，忙目的扩张，而忽略了品牌

和形象的重要性。

一个连锁企业，它是形象越好，他的价越高，它可以选择的扩张方式也就越多；不仅可以通过自办输出的方式，还可以通过管理输出、特许经营的方式实现低成本的扩张，良好的品牌形象与雄厚的资本实力、先进的营销观念和促销策划相结合，能够为顾客提供更多的附加值。而这也正是培育顾客忠诚的一个重要因素。无论物美如何定位，它都必须围绕这一定位形成自己的品牌 优势。

2、中国家用：空调行业分析

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 行业背景 产品结构 供应商 制造商 销售商 发展方向

分析：产业竞争五种基本力量对家用空调行业的影响。

I.潜伏竞争者：冰箱、洗衣机、彩电等行业利润低，担

忧有实力的企业；样品拍的进入。

案例教学企业战略管理 第6篇

关键词：企业管理；案例教学法；必要性

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 12-0000-02

《企业管理》是一门理论庞杂、教学内容丰富且实践性强、创新性强的课程，其教学内容包括现代企业管理理论、现代企业制度、企业文化、企业战略管理、企业营销管理、生产与运作管理、质量管理及人力资源管理等理论知识。其实不难看出这些内容都是会随着企业发展、技术进步和市场环境变化而变化的，也会因不同企业的迥异情况在管理实践中有所差别。所以，《企业管理》课程的教学应当注重学生的管理能力。管理是一种能力，它不会因为知识的增长而随之自然增长，是需要人有意识地用恰当的方法加以培养和锻炼，才有可能获得增长的能力。

目前，我国很多高职院校在《企业管理》课程中采用较多的是传统的讲授教学法，这种教学法是通过教师的口头表达、板书、手势等身体语言来完成教学过程的，基本上是以教师为中心，学生跟随其倾听、记录、领会知识，学生是作为被动接受者参与课堂活动的，教师与学生、学生与学生之间是缺乏交流的，这便局限了教学活动，更难以谈到能力的培养。

因此，对于随着经济发展而不断发展的管理能力，只依靠传统的讲授法是很难能够达到提高学生们的管理能力。为此，我在自己的《企业管理》课程教学中大胆采用了案例教学法。

案例教学法（CaseMethod），又称“案例研究法”。它是围绕一定的教学目的，把从实际中采集到的真实案例加以典型化处理，形成供学生思考、分析和决断的案例，并通过自我研究和相互讨论的方法，使学生运用基本理论、知识和技能解决问题，以提高分析问题和解决问题的能力。其教学活动主要是在学生自学、争辩和讨论的氛围中完成。

这种启发式的教學方法与灌输式的传统教学方法有很大的不同。传统讲授法教师是主动的传授者，学生是被动的接受者。而案例教学法是让学生作为主角去参与企业管理的问题中进行探讨，教师不再站在中心，只是从旁进行启发，让学生自己完成沟通、分析、决策等步骤。这两种教学法无论是从实践性、交往性还是自主性都存在着较大的差别：

从实践性上比较，讲授法偏重传授抽象的理论和提高学术水平，案例教学法则侧重在管理实践中应用理论和提高实际解决问题的能力；从交往性上比较，讲授法多是让学生独立完成倾听、记录、意图的领会等活动，案例教学法是倾向学生之间的交流，相互探讨问题；从自主性上比较，讲授法中教师是中心，学生跟随教师的讲解，案例教学法则鼓励学生以自我为中心，主动积极与他人交流并自学。

不仅如此，由于案例教学理念与传统教育观念的差别，也使其在教学手段、教学内容、教学过程和评价方式上与以往的教学方法相距甚远：在教学过程中，案例教学法认为教师只是穿针引线的引导者，学生才是教学过程中的主动者，学生主动发现知识、加工知识、寻找最佳的解决方案；而传统的教学方法是教师为主动讲授者，学生被动接受教师传达来的信息并加以记忆。在教育手段上，案例教学法采用了多媒体来辅助教学，例如使用投影和计算机播放图片、录音、影片等，使声音、画面与案例结合起来，增加了案例的生动性；而传统的教学方法是采用教材、黑板和粉笔的教育模式。在教学方法上，案例教学法提倡学生自己主动追求知识，教师只是教学过程的引导者，让学生在案例中寻找并发现信息、加工信息、发表看法、提出建议并解决问题；而传统的教学方法使用填鸭式的教学模式，把大量现成的知识一股脑的灌入学生的头脑中。在评价方法上，案例教学法是系统、全面、动态、多样的评价体系，对教学结果的评价上不单纯以学生对知识掌握得多少为标准，更多的是以学生运用知识的实践能力来考核，使学生注重学习的过程；传统的教学方法是以规范的试卷评价为依据，方法单一，考核学生对知识记忆多少来反映教学的效果，忽视了学生的学习过程，只看重考试的成绩。

由此可见，案例教学法在《企业管理》课程中的使用是种全新的尝试，它能利用角色扮演等方式，让学生设身处地的思考企业实际管理中出现的问题，拉近了理论教学与实际商业竞争间的距离，让学生在真实的情景中增强心理素质，增加必要的知识结构和操作能力。也正是案例教学法的这种“新”使其在《企业管理》课程教学中存在着其必要性：

首先，案例教学法使理论与实践更加紧密地结合起来。我国正式加入WTO后，企业也随之面对来自于各方面的困难和挑战，企业管理者面对日趋复杂的问题，不仅要有开阔的视野、广博的知识，还要有娴熟处理问题的管理能力、认识分析环境的能力，更要能捕捉机遇、制定计划并付诸于行动。案例教学法正是能够把学生带入真实的典型的情景中，使其真实的感受案例中的内容，以角色的角度做出判断，以自己的理解来获得经验或使用相关的知识，以便于学生在今后的实际工作中遇到相类似的情况时，能够迅速的做出反应并解决问题，真正使教学做到理论与实际相结合的作用，这也是案例教学法在这方面发挥的重要作用。

其次，案例教学法使学生在学习中充分发挥其自主性。无论是什么教学方法，其根本目的都是要让学生学到东西。传统的讲授法通过教师的口头表达、板书、手势等身体语言来完成教学过程的，基本上是以教师为中心，学生跟随其倾听、记录、领会知识，学生是作为被动接受者参与课堂活动的。而案例教学法是让学生作为主角去参与企业管理的问题中进行探讨，教师不再站在中心，只是从旁进行启发，利用角色扮演，让学生设身处地的思考企业实际管理中出现的问题，使其自己完成沟通、分析、决策等步骤，学生由被动变为主动。加之，案例教学法中使用的案例答案多元，重点让学生在寻找到多元化的答案时思考最佳方案，充分发挥他们的发散思维、求异思维，主动性也就能充分的发挥。

最后，案例教学法增强了学生之间的交流和合作。企业管理中最多提到的便是合作意识，而学生作为个体存在，学习中很难有合作的机会，而案例教学法则特别加入了学生之间的交流和合作，使每一个学生都有参与、解决、交流的机会，发挥其特点和优势，通过讨论使自己主动地与他人合作，适应团体生活，并将自己融入团体之中互相尊重，相互理解，通力合作完成案例任务。

结语：作为一名高职院校的企管教师，如何把企业管理这门专业性极强的公共课程讲授给无任何企管专业基础的高职生并使其完全吸收，案例教学法是最恰当的教学方法之一，它与原有的传统讲授法在学生角色、教学实践性、教学方法上都有了很大的区别。而这个区别恰恰适应于企业管理课程教学需要，它可使企管的理论与实践紧密结合，更让学生在课程中充分发挥其主动性，增强了学生间的交流与合作，所以案例教学法在企业管理教学中是非常必要的。

参考文献：

[1]朱礼龙，刘朝臣.职技高师企业管理概论课程教学改革初探[J].江西科技师范学院学报，2002（12）.

[2]卞莉莉.我国高效企业管理专业教学方法改革初探[J].广西青年干部学院学报，2004（08）.

[3]陈刚.论案例教学在《企业管理》教学中的应用[J].经济研究导刊，2009，（10）.

[4]孙厚娥.企业管理案例教学研究[J].职业圈，2007（09）.

[5]郭燕芬.企业管理案例教学的实践[J].教学研究，2006（2）.

案例教学企业战略管理 第7篇

1.1 案例教学

“案例”译自英文Case一词，医学上译作“病历”;法学上译作“案例”或“判例”;在商业或企业管理学中，往往译作“案例”、“实例”、“个案”等。案例教学法是指以案例为教学媒介，在教师的指导下，运用多种方式启发学生独立思考，对案例提供的客观事实和问题分析研究，提出见解，做出判断和决策，从而提高学生分析问题和解决问题能力的一种理论联系实际的启发式教学方法。笔者在大学从教以来，一直主讲企业管理这门课。在传统的理论教学模式中，教师凭借粉笔和黑板做系统的讲解，通过教师的口头表达、板书、手势及体态语言完成教学活动。这种教学方式的中心是教师，学生只是认真地听、做好记录，是知识的被动接受者。这种“填鸭式”的教学模式具有很大的局限性，对于独立思考能力日趋完善的当代大学生来说，难以形成有效的能力培养，很难激发起学生的学习兴趣。案例教学则完全不同，它是通过学生在自学、争辩和讨论的氛围中完成，教师只是起了一个教练的作用。案例教学是当今世界公认的培养“知识型+能力型”复合人才的一种行之有效的教学方法。

1.2 企业管理

20世纪初，美国的弗雷德里克·泰罗发明了一套被称为“泰罗制”的科学管理方法。“泰罗制”是现代管理学的发端和起源，泰罗也因之被誉为“科学管理之父”。在100多年前由“泰罗制”为发端而形成的科学管理思想，深刻地改变和影响了现代企业管理。企业管理这门学科集理论性和实践性为一体，在指导企业的实际经营活动中发挥了极其重要的作用，是一门源于实践又回馈于实践的应用学科。在学习这门课程的过程中，学生如果仅从理论上学习相关知识则难以掌握该学科的精髓，为了更好地提升教学效果，使学生能更好地应用企业管理学理论解决企业的相关问题，案例教学必不可少。

2 案例教学的作用

2.1 增强学生的学习兴趣。

笔者执教的是一所西藏高等院校，学生中有一部分人基础比较差，主动学习的意识不足，学习方法、学习能力比较欠缺，学生的学习依赖性比较强。因此，在课堂上如何调动学生积极主动思考就成为重要的一环。教师要善于运用教学的艺术，多启发和提问，引导学生参与到教学中来，鼓励学生在一系列的问题下不断地开动脑筋，进行思考。案例教学能够最大限度地调动每一个学生的学习积极性，提高学生的学习兴趣。在课堂上，教师将更多地作为“主持人”或“教练”而不是授课人引导讨论，让学生就自己的观点畅所欲言，并且提出独到的见解。在讨论、辩论和解决问题中，激发了学生的学习热情，调动了学生的积极性和参与度，活跃了课堂气氛，实现从“点名要我说”到“举手主动说”的转变。这样不但锻炼了学生在众人面前表达自己观点的能力，而且也增强了学生的学习兴趣。

2.2 增加学生对专业知识的感性认识。

企业管理是一种特殊的复杂的劳动，现在的学生以后很有可能就是企业的管理者，一个管理者仅知道一些管理理论，而没有判断实际事务的能力是不能解决实际问题的。在企业管理学课程的案例教学中，案例源于管理实践，通过将理论与实践更好地结合，增加学生对专业知识的感性认识，努力促使学生将所学的知识转化为实际技能。这对培养学生理论联系实际的能力以及用理论去指导解决企业在实际管理中所遇到的问题起了非常重要的作用。

2.3 提升学生的决策能力。

西蒙说过“管理就是决策”。做一个英明决策的前提是对问题有一个正确的分析。在案例教学过程中，所有案例都隐含着现实管理中的问题，在寻求解决这些问题方案的过程中，学生要对案例中的信息进行分类组合、排列分析，理清头绪，揭示问题的根本所在，并要给出相应的解决方案。整个过程学生唱“主角”且独立完成，教师只起到辅助作用。由于企业管理学是一门实践性、应用性都非常强的课程，案例教学法将真实的企业管理案例引进课堂，使用案例来说明企业管理的真谛，给学生提供了一个“练兵场”，提高了学生分析和解决问题的能力，进而提升了他们的决策能力。

2.4 提高学生的创新能力。

管理无定论。在课堂上，我们对任何一个案例的分析，都是鼓励学生多角度地观察问题，提出自己最具创造力的解决方案。在案例讨论的过程中，运用“头脑风暴法”，让学生们不拘一格、畅所欲言，大胆地提出自己对案例中所示问题的解决方案。最后在所有的解决方案中，我们还要评出“最有创意”的解决方案。例如，在一次关于新媒体的案例中，有学生就提出来利用桶装水的“桶身”作为媒体来吸引广告主，这个方案被评为案例课的“最佳创意奖”。值得庆贺的是中信银行很快就采纳了这个创意，并利用“桶身”为自己做起了宣传，使这个创意迅速地转化为生产力。这些做法都极大地鼓舞了学生的创新意识，提高了学生的创新能力。

3 提升案例教学在企业管理教学中应用效果的策略

3.1 因材施教，选编合适的案例。

“定位”对于一切工作都很重要，它是取得成功的重要因素。作为大学教师，应懂得“因材施教”这个道理，知道不同的对象要用不同的方法来开展教学活动，企业管理案例的选择亦是如此。比如，对于民族院校来说，要针对民族院校学生的特点，紧密结合所学的理论知识，在选案例时做到难易适中。只有选择与他们现在或将来密切相关的案例才能真正引起他们的兴趣和思考，才能达到教学目的。比如，我经常选择西藏诺迪康药业、西藏电力、西藏电信、西藏矿业等企业作为案例。同时，也选择其他一些国内外具有代表性的典型案例来供学生们使用，这样使学生们在分析案例时既感到一种亲切感又能学习到当今企业最先进的管理理念和管理方法。另外，在平时的教学过程中，要注重建立适合自己学生使用的本土化的案例库，我国的市场经济正处在高速发展阶段，我们在现实中遇到的许多问题都与国外的不尽相同，本土化的案例能很好地表现当前中国企业的文化、机制和企业所处的社会环境，对教学来说更具有现实意义。

3.2 加强“双师”型教师的培养

在管理案例的分析中，教师扮演了“主持人”、“发言人”、“导演者”的角色。一部电影的成功与否导演起了关键的作用，同样一节案例教学课是否成功，教师的作用不可小视。在案例教学过程中，教师要向学生明确教学的内容，对教学程序和大方向进行控制，同时还要对同学们的发言进行点评、对学生的思维进行启发等。所以，教师的案例教学能力和水平的高低直接决定案例教学的效果和质量。企业管理案例教学需要既要懂得企业管理理论，又要具备实战经验的“双师型”教师。而目前很多教管理学的教师是从学校毕业就当老师，只有理论知识，缺乏企业的实战经验和技能，这导致案例教学中对于企业实际场景的模拟缺乏真实感，从而导致学生的参与意识不强，案例讨论乏味，使案例教学的效果大打折扣。针对这种情况，需要对教师进行必要的培训，提高其案例教学水平和能力。具体的如设立教师培养培训基地，提高专业课教师的专业技能，更新教师知识结构，以适应案例教学对教师提出的新要求。鼓励教师走出校门到企业锻炼，增强感性认识，增加教师参与解决企业实际问题的机会，进而提高教师的案例教学水平。

3.3 校企联姻，为学生提供实践教学场所

案例教学是把企业已经发生过的行为通过老师筛选后编成案例，提供给学生们在课堂上使用，这有一定的局限性。因为在编制案例的过程中，老师为了便于教学，可能过滤掉了许多和案例有关的重要信息，所以案例缺乏完整性和真实感。为了让学生更好地掌握企业管理知识，必须要有一定数量的实习实训基地，让学生去了解、熟悉企业管理实践。因此，实习基地的建设就显得非常重要。学校要鼓励建立固定的专业实习基地，为学生提供实践教学的场所。在具体的教学过程中，我们自己建立了ERP沙盘模拟实验室，并且和新华保险公司、彩虹集团等知名企业展开合作，每年派学生深入企业进行实习，了解企业的真实情况，让学生用自己学到的理论知识去分析、解决企业在实际运营过程中碰到的问题。这样也会为课堂的案例教学奠定基础，更有利于提升学生分析问题解决问题的能力。

总之，企业管理课程采用案例教学法是一种有益的尝试，案例教学法虽其本身具有很多有价值的地方，由于我国高校引入案例教学的时期还不是很长，加之我国市场经济的体制还不是很完善，要真正地发挥案例教学的作用，还需广大教师在实际操作中集思广益、因材施教，不断地完善与提高，促使案例教学更好地发挥实践教学的作用。

参考文献

[1]朱华.市场营销案例精选[M].北京:中国社会科学出版社, 2009.

案例教学企业战略管理 第8篇

一、《现代企业管理》教学中实施案例教学的必要性

1. 有助于激发学生的学习兴趣, 培养学生的创新能力。

学生对学习是否有兴趣, 取决于教学设计是否与他们有关。案例教学法是以学生为中心的方法, 是在学生掌握了基本知识和分析技术的基础上, 教师根据教学目的和教学内容的要求, 运用典型案例, 将学生带入特定的现场进行分析, 通过学生的独立思考或集体协作, 进一步提高其分析和解决某一具体问题的能力, 同时培养其正确的管理理念和协作精神。在中等职业技术学校中, 多数学生是理论学习的失败者, 长期的失败经历已使他们对理论学习形成恐惧和厌恶心理。如果教师的课堂教学仍然是“一言堂”, 他们就会感到知识离自己很遥远, 不仅难以激发学习兴趣, 而且有可能进一步挫伤学习的积极性。而《现代企业管理》案例教学却会将一个个企业管理活动的场景逼真地再现于学生面前, 使学生能够真正地融入其中。这样做不仅可以让学生获得一种与他们以往的学习不同的体验, 从而激发他们潜藏已久的学习兴趣, 而且他们会在教师的引导与激发下不断地提出问题, 学会收集各方面的资料和信息, 并对这些资料进行多方面的分析, 从而探究事物发展的规律, 使其思维不断地得到深化;同时案例教学重视学生思考并得出结论的过程, 倡导多向思维和发散思维, 不求唯一答案, 因而可以充分培养学生的创新能力。

2. 有助于丰富学生的管理知识, 提高学生的管理本领。

学生的精力是有限的, 时间是有限的, 去企业实习的机会也是有限, 同时, 企业接纳学生进行管理实践的机会更是有限, 而运用案例教学法可以较好地弥补这些不足。因为供学生阅读、思考、分析和讨论的管理案例是依据企业的实际编写出来的, 学生进入案例情景实际上就等于进入了企业现实情景, 这对丰富学生的管理知识, 提高学生的管理能力无疑有很大的促进作用。

二、案例教学方案设计

案例教学是在一个开放的环境中进行的, 教学过程中可能会遇到许多问题, 对这些问题需要从更多的角度去分析解决。虽然教师不必向学生提供固定的答案和方案, 但必须对问题的分析和解决的线索有所把握。案例教学质量的高低直接影响教学质量的好坏, 教师要重视收集和整理教学案例。教学案例可以通过参加社会实践活动来收集, 也可以依据教学内容, 参考有关资料来设计。

1. 做好课前准备。

(1) 深入研究《现代企业管理》课程, 确定教学目标。

确定教学目标是案例教学课程设计的第一步。只有在教学目标明确的前提下, 教师教学材料的收集和组织、教学行为的选择、教学组织形式的设计等活动才能有方向、有序地进行。根据教学规律, 学生对知识的接收必然要经历一个循序渐进的过程。

(2) 精心选择合适的案例, 提出所要讨论的问题。

案例教学的好处非常明显, 但其实现的前提却是这一教学活动的成功组织与实施。如何选择案例?选择什么样的案例?一个良好的案例至少应该能使学生通过讨论加深对课程中某些重点和难点内容的理解, 并能利用从课本中学到的理论知识分析和解决案例中所涉及的实际问题。针对教学目标, 摄取案例中对于达到教学目标具有价值的信息, 舍弃与教学目标无关的描述, 同时选择符合学生身心发展特点的案例。优秀的管理案例都具有启迪心智、激发创造力的作用, 这些案例往往视角独特, 独具慧眼, 思常人之未思, 见常人之未见, 能够很好地培养学生的发散性思维和创新精神。

案例的选择要符合教学本身的需要。案例本身也是一种教材, 对于增强教学效果有重要的作用。获取生动活泼的教学案例, 一方面, 可以直接到企业去采访, 获取第一手资料, 搜集典型的企业管理案例, 根据教学需要编写案例, 这样的案例就有很强的现实性和鲜活性, 能够很好地满足教学的需要。另一方面, 要特别重视那些经典的案例。要选择那些既能完美地体现企业管理的理论价值, 又具有企业管理实践意义的典型案例。学生掌握这些案例, 无论是对管理理论思维还是对实际的管理活动都会大有裨益。

《现代企业管理》教学中的案例选取要循序渐进, 可以先选比较浅显的专题性案例进行讨论, 事先设计好讨论的题目, 题目可以具体些。随着学生对案例讨论逐渐熟悉, 可以过渡到设计一些宏观的题目或不出讨论题进行讨论, 教师只做简单的提示, 让学生自己去思考, 把讨论和参与的空间留给学生。

2. 精心布置教学案例, 组织好课堂讨论。

教师应提前把管理案例发给学生, 并对案例教学提出具体要求。如分组规模、发言时间、案例分析报告的撰写要求等, 可由学生个人先阅读分析案例材料, 并查阅、收集相关资料, 相互讨论交流, 拟订发言提纲, 为案例教学课做好充分准备。

案例讨论开始时, 教师可以将学生毛遂自荐的发言和任意选定的学生的发言两种形式结合起来, 这样可以促使每一个学生都做好课前准备。我在教学实践中发现, 一般一个班级总有一小部分学生不按老师的要求做好课前准备, 采取这种方法就可以“迫使”他们改变学习态度。同时, 应将案例课堂上学生的发言情况同管理课程最终成绩的评定联系起来。案例开场白一般需要10—20分钟, 介绍案例发生的时间、地点、单位、人物、案例的主要内容和需要进行讨论解决的问题。这个开场白一般由学生做, 也可以由教师做。如果学生做的开场白不是很完善, 教师应加以补充, 从而把握住课堂讨论的方向和重点。讨论形式可以先分小组讨论、汇总意见, 每组派代表主讲, 不同意见做补充;或由正、反两方代表演讲, 然后展开持之有据、言之有理的争论, 通过争论, 找到问题的焦点, 教师再引导学生围绕中心问题进行分析;为避免出现冷场的局面, 教师应及时启发引导, 做到集思广益。在分析和讨论中, 对有争议的问题可以不必在意是否有统一的答案, 重在讨论过程中学生提出的理由、依据、逻辑推理和判断。在整个课堂讨论中, 教师始终扮演主持人的角色, 教学活动主要是在学生自我思考、激烈辩论的氛围中进行, 教师尽可能地引导、启迪学生就他们的观点畅所欲言。通过参与这种辩论, 学生可以更好地理解相关的管理理论, 提高思考问题、分析问题与解决问题的能力。

3. 做好案例的分析、总结及评价。

讨论结束后, 教师应该及时地进行分析、总结和评价。在进行案例分析时, 要对本次案例讨论所运用的理论知识、难点、重点进行概括, 总结完善和调整学生的知识结构, 并对案例所蕴涵的问题进行评价, 提高学生再次遇到类似问题或现象时的分析和解决问题的能力。同时提出本次讨论的不足之处, 帮助学生总结经验。从而达成一个比较合理的教学效果。教师在进行课堂总结时, 应该做好以下几方面的工作。

首先, 做好课后点评工作。案例讨论结束后, 教师要针对学生的分析做一个简短的点评和总结。点评应尽量做到:第一, 指出案例中出现的主要问题, 帮助学生加深记忆, 把握要点。第二, 对学生讨论中不够深入的问题加以分析并突出重点, 重新讲解。教师总结还应该留给学生进一步思考的余地, 引导学生从案例教学的内容和过程中进行反思:感悟到了什么, 得到了哪些启示, 如何在今后的工作和学习中加以应用。第三, 即使没有定论的案例也应提出值得关注和思考的问题。其次, 对学生讨论的评价, 要以正面激励为主, 对讨论分析中表现突出的学生给予表扬, 对没有参与发言的学生也要予以鼓励, 以增强他们的信心。最后, 做好书面分析工作。教师点评后, 应布置学生撰写案例分析报告。这样可以使学生利用一定的时间深入地进行思考与总结, 最终形成一篇具有实用价值的分析报告。

三、案例教学中应该注意的问题

作为对现代企业管理学教学改革的一种尝试, 案例分析教学法还有许多尚待完善的地方。我有以下建议。

1. 对学生分组教学的建议。

目前学生水平和能力的差异很大, 在案例分析讨论时主动性不一, 中心发言人常常集中在一些成绩较好的学生中, 影响了教学的整体效果。因此, 我采用了“分组”教学。具体的做法是将不同能力的学生搭配分在一组, 在案例讨论时要求人人参与、人人发言, 在中心发言时要求实行轮换制, 在应用训练时要设计不同难度的问题, 以尽可能照顾到绝大多数学生。

2. 对课程考核方式的建议。

现代企业管理案例分析教学法以培养实际应用能力和提高综合素质为基点。传统的理论笔试往往考核学生对知识的掌握情况, 与职业教育培养实践能力的教学目的不一致, 因此无法实现对教学的促进作用。我认为, 本课程考核应为平时成绩和期末成绩结合、理论问题与应用问题结合、笔试与面试结合、开卷与闭卷结合的综合考评方式。这样的考核方式才能客观反映学生的综合水平, 才能准确检验教学效果。

参考文献

[1]张丽英, 毛志忠.浅析案例分析教学法[J].中国成人教育, 2006, (6) .

[3]李启明.案例教学四问——企业管理培训案例教学回眸与思考[J].北京市经济管理干部学院学报, 2003, (4) .

[4]许成鹏.企业管理案例教学的特点与功能[J].彭城职业大学学报, 2002, (6) .

案例教学企业战略管理 第9篇

关键词：旅游企业战略管理,案例教学,体系构建

1 引言

案例教学起源于美国哈佛大学商学院, 于20世纪80年代引入我国, 是指教师将现实中的案例提供给学生, 以团体小组讨论、角色扮演等方式, 互相学习与讨论, 激发学生的学习和思考兴趣的一种教学方法[1]。由于案例本身具有真实性和实践性, 通过让学生接触和讨论大量的实际案例, 熟悉并掌握众多的解决方法, 从而培养其适应能力、处理和解决问题能力。而旅游企业战略管理课程有较强的综合性和实践性, 主要是从旅游企业生产、经营、管理活动全局认识和解决旅游企业在环境变化中面临的战略问题。而高等院校学生恰恰缺少实践经验, 所以开展案例教学有一定必要性。目前国内相关研究多集中于企业战略管理案例教学方面。邵一明 (2008) 提到提高战略管理课程案例教学效果应注意教师与学生角色定位, 案例讨论, 案例选择等问题[2]。杨国斌 (2008) 认为通过案例教学研究和讨论的形式, 有助于学生对企业战略管理理念和思想的理解, 提高创新性思维的能力[3]。严雅丽 (2008) 针对旅游管理课程改革的实际, 结合前厅服务与管理教学实际情况, 对案例教学法提出自己的观点[4]。丁钊 (2010) 认为通过明确案例教学目的、加强案例库建设、强化过程互动等改进该课程的案例教学[5]。王安琪 (2013) 认为在企业战略管理课程教学中, 案例教学是必需的[6]。案例教学方式多样, 不同方式在课堂教学中取得的教学效果也有差异。本文将在此基础上对旅游企业战略管理课程的案例教学体系的构建进行探讨和研究。

2 旅游企业战略管理课程案例教学体系构建

2.1 案例选择

案例要根据教学目的有针对性地选择, 案例内容必须适应具体教学环节需要。同时把握好案例难易程度。案例过难或过易都会降低学生参与兴趣。一般管理案例认为至少两种类型:一是详细冗长型, 二是精练短小型。在课程初期, 可在讲授理论的基础上, 选择精练短小案例;在授课后期或复习阶段, 可采用详细冗长案例, 培养学生综合能力。随着电视和互联网技术发展, 提供了大量动态信息资料, 如东方卫视波士堂栏目, 包含对携程、汉庭、如家、开元旅业、驴妈妈、洲际、雅高、皇家加勒比等众多旅游企业董事长或CEO访谈, 可作为案例教学原始素材。

2.2 学生分组

分组是案例教学重要环节, 是进行案例讨论前提条件。可随机进行分组, 也可让学生自愿组合, 还可由教师直接指定。一般可考虑将学生分为6~8人一组, 小组学生数过少不利于集思广益和思想交流;小组学生数过多会出现“搭便车”现象。在分组时, 要考虑学生多样性, 将不同性格和技能以及背景学生分在一组, 发挥优势互补效果。每组推选组长, 负责案例讨论, 组织汇报提纲, 并指派成员做好全班交流发言准备。

2.3 案例讨论

案例讨论一般分为小组讨论和课堂讨论。一是小组内部讨论, 组长负责组织讨论, 每位组员都要发言。二是课堂讨论。在课堂案例讨论过程中, 教师先介绍情景案例和背景材料, 每个小组推荐一个学生对本组讨论结果进行10分钟总结发言, 每次案例应由不同的成员进行总结。被选小组汇报完案例分析之后, 让其他学生自愿举手发言参与讨论。在此过程中, 教师注意把握整个讨论方向和节奏, 引导学生按照主题讨论。

2.4 归纳总结

当所有小组的代表就课堂案例阐述、回答完毕后, 任课教师当场评价各组的表现, 指出问题, 提出进一步思考要求。每个组在课后应组织小组成员, 对本案例的问题结合教师和学生建议再讨论。每个小组在讨论基础上撰写案例分析报告, 每次由不同的学生主笔完成该报告。教师布置下次讨论案例, 要求学生广泛收集相关信息, 为讨论作充分准备。

2.5 成绩考核

案例教学重视的不是答案本身, 而是思考过程以及解决问题方法。案例教学的成绩可分为三部分:个人准备、案例讨论和案例分析报告。第一, 个人准备, 学生写出书面分析提纲以供小组讨论时用。其分值应占案例分析总分的20% (A) 。第二, 案例讨论, 包括小组讨论和课堂讨论, 这部分比例为40% (B) 。小组讨论要求每个学生发言表;课堂讨论主要是部分学生发言, 未发言学生此项为基本分, 发言学生根据发言情况给予评分。第三, 案例分析报告, 占总分的40% (C) 。最终每位学生每次案例的最终成绩得分Z=A×20%+B×40%+C×40%。

3 关于旅游企业战略管理案例教学体系构建的一些思考

3.1 重视案例编写工作

案例教学中的案例不仅仅是拿来主义, 对于原始的资料进行编写加工后的案例, 才能将案例教学的效果发挥到最大, 如哈佛大学商学院使用的案例全部经过认真编写。把案例教学和案例研究结合起来, 鼓励教师参与案例研究工作。

3.2 案例与理论教学结合

案例教学在旅游企业战略管理课程中有优势, 但不能完全取代理论教学。以案例教学为主的哈佛商学院, 虽然案例教学时间占80%, 但其培养对象是有丰富实践经验的学生。对于普通高校旅游管理类专业本专科学生大多无此经历, 案例教学占总课时30%~40%为宜。

3.3 加强师资队伍建设

旅游企业战略管理的案例教学及要求教师既要有深厚的理论知识, 又要有旅游企业管理实践经验, 对教师的知识结构和教学能力提出更高要求。因此教师需要了解旅游企业实际运营情况, 丰富旅游企业管理实践经验, 并加强与同行教学经验和教学方法的交流。

3.4 学生观念亟须转变

学生是课堂的主体和案例教学过程的主体, 学生收获主要来自于自己研究、讨论以及倾听别人观点。案例教学要求学生主动参与、积极发言。学生在分析旅游企业战略管理案例时, 可把自己定位为决策者, 练习发现问题、诊断问题并提出解决方案。

4 结论

虽然旅游企业战略管理课程案例教学中还存在不少问题, 但通过案例选择、学生分组、案例讨论、归纳总结和成绩考核构建起的旅游企业战略管理案例教学体系, 可以使学生参与教学全过程, 将理论与实践结合提高整体素质, 为成为旅游实践创新型人才打下基础。

参考文献

[1]Merseth K K.Cases and Case Methods in Teacher Education[C].Handbook of Research on Teacher Education, New York:Macmillan, 1996.

[2]邵一明.提高战略管理课程案例教学效果应注意的几个问题[J].江苏工业学院学报, 2005 (12) :93-96.

[3]杨国斌.企业战略管理案例教学的实践与探索[J].广播电视大学学报 (哲学社会科学版) , 2009 (1) :113-116.

[4]严雅丽.案例教学在旅游管理课程中的应用——以前厅服务与管理课程教学为例[J].管理教育, 2008 (8) :109-111.

[5]丁钊.企业战略管理课程案例教学探讨[J].河北经贸大学学报 (综合版) , 2010 (4) :107-108.

[6]王安琪.企业战略管理课程案例教学方法综述[J].经济研究导刊, 2013 (4) :289-290.

[7]郑江宁.校企合作培养旅游企业中高层管理人才分析[J].中国市场, 2013 (12) .

案例教学企业战略管理 第10篇

1 案例教学法的涵义

1.1 案例教学法定义

案例教学法是运用案例进行教学的方法。案例的运用是其最为突出的特征, 是区别于其他教学方法的关键所在, 它是通过对一个含有问题在内的具体教育情景的描叙, 引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。这种方式又称为哈佛教学法, 1870年, 朗德尔出任哈佛大学法学院院长时, 首次讲案例引入法学教育并大力推广, 后来这种教学被广泛应用于各种工商管理教学中。案例教学法在课堂上以学生为主, 老师辅助解决问题, 或帮助学生分析, 扮演其中一些角色, 让学生身临其境地解决问题, 通过案例分析, 将理论知识贯穿于案例教学中。

1.2 案例教学法与传统的讲授法的区别

1.2.1 传统讲授法是教给学生正确答案、下定结论的教育, 重视的是结果;

案例教学法往往不给学生限定结论, 不让学生寻求唯一的正确答案, 重视的是过程, 一个案例几段程序代码, 使学生通过对过程的了解和分析, 提高自己的认识能力。

1.2.2 传统讲授法由于教师重视的是讲解, 给学生一种依赖的

思想, 学生的角色是讲听者和知识的接受者, 有时学生盲目地接受知识, 甚至是唯先人, 权威和教师是从, 处于被动地位;案例教学法则是一个不断向学生“加压”的学习机制, 学生必须扮演一个积极的参与者的角色, 课前必须仔细阅读案例材料, 课堂上必须积极发言, 并与他人展开辩论, 学生是教学中的主角, 既可从自己和他人的正确决策和选择中学习, 也可从承受的错误中学习, 在学习的过程中得到训练, 增长才干。这样, 学习学到的是活的知识和思考问题, 解决问题的方法和能力。

1.2.3 传统讲授法讲的是“师道尊严”把学生看作是徒弟;

案例教学法则把学生置于一个实际项目开发者的立场上, 从实战环境出发, 从一个真正决策者或执行者的角度考虑问题, 学习项目的设计的开发。

1.2.4 传统讲授法的主要目的是让学生了解, 掌握知识, 实践教学的着眼点则主要是让学生知道如何行动;

案例教学则是这二者的最佳结合, 而且更注重学生能力的培养。能力的培养, 是案例教学的出发点和立足点, 通过案例教学, 培养学生的思维能力、分析能力、判断能力和运用所学知识处理复杂问题的能力, 可以说, 案例教学不仅重视人的知识, 更重视人的能力。

2 运用案例教学法有以下重要意义

2.1 有助于提高学生的学习兴趣

以往老师教学的模式是以讲授为主, 学生被动的听讲, 学生缺乏主动性;而案例教学法是以学生为主, 教师仅仅参与其中, 让学生积极的讨论, 学生由被动变主动, 大大增加了学生学习的兴趣。本人在讲授《企业经营管理》“产品策略”时, 我让学生自己决定生产何种产品, 提高同学们学习的兴趣, 仅要求产品要符合现代经营者的产品观念, 产品生命周期, 产品开发策略, 产品包装与商标策略, 商品采购与库存策略。学生带着学习兴趣去研究案例, 从中找出答案。

2.2 培养了学生分析问题, 解决问题的能力

现在的案例教学法不在是以往教学模式, 教师耐心讲授, 学生认真听课, 教师布置作业, 学生按要求完成作业;在案例教学中, 老师先提前把案例发给学生, 学生认真阅读案例, 并在老师的指导下通过分组讨论、课堂讨论、总结案例等一系列的活动活动, 让学生从案例中找到所要学习的理论知识。如在教授《企业经营管理》“企业经营战略及其选择”时, 同学们从案例中分析得出经营战略可以分为一般性经营战略和选择性经营战略, 从而自己解决了经营战略分类的基本问题。

2.3 案例教学能提高学生解决综合问题的能力

传统的教材都是根据理论知识点来设计问题, 每个问题难免是单一的, 缺乏综合性;而在案例教学中所选案例是企业经营管理过程中所发生的真实事例, 这些事例往往涉及多方面的问题, 因此, 在知识运用上需要多个知识点并用解决问题, 学生在分析中会不自觉地将所学知识融合为一体综合运用解决问题。本人在教授《企业经营管理》“市场经营活动分析”时, 通过案例让学生综合考虑, 全面增强解决问题的能力, 如在市场经营活动分析时要从市场营销素质分析, 市场营销环境分析, 市场营销要素分析, 经营活动效益分析这几个方面作分析, 才能得出较全面的结论。

3 案例教学法的具体实施

实施案例教学, 案例的质量对教学效果的影响至关重要, 教师要重视案例选编环节, 精心设计, 结合企业经营管理具体教学中加以运用, 案例教学的重点在于学生的实践能力的培养。在案例选取方面要注重精和实, 并且案例要有一定的扩展性和深度。本人在讲授《企业经营管理》“企业形象﹙CIS﹚策略”时, 运用案例分析法来讲授“CIS的策划与实施”这一节内容, 在当今社会信息、形象、企业实力是企业取得扩大销售和拓展市场的三个重要因素, 良好的企业形象是企业综合竞争力的表现, 是企业一种极为重要的无形资产。那么怎样来提升企业现象呢?本人用案例教学来讲授, 具体实施如下:

3.1 案例准备阶段。

这个阶段老师要在众多的企业经营管理事例中选取适合教学目的的案例, 同时要具有一定的现实意义, 激发学生的学习兴趣, 能够拓宽学生的视野, 并把所选案例按教学需求撰写成案例教材。案例符合教学目的、要求符合大纲、能将理论的重点贯穿于其中, 具有现实指导意义, 贴近学生生活。这就要求教师根据教学内容、课时分配、学生的认知程度选择案例, 总之案例选择的恰当与否是案例教学法的关键所在。

3.2 熟悉案例阶段。

本阶段是把案例分发给学生并留有充足的时间让学生阅读案例, 结合本部分要讲授理论知识 (CIS的策划与实施) , 一般要求学生预习理论知识, 了解到本节知识点包括企业理念识别系统策划与实施、企业行为系统策划与实施, 在具体讲授前要提前一个星期分发案例, 给学生以充足的时间阅读、思考、分析案例。在分发案例时, 提出相应的要求即要求学生解决问题的方法, 思考问题的方向等等, 为下一阶段的讨论做好准备。

3.3 讨论阶段。

讨论阶段可以采用分组讨论和课堂讨论两种形式。分组讨论一般把一个学生分为一组, 提名一位学生为组长或小组长代言人, 来组织讨论并代表小组阐述讨论结果。当在讨论“企业形象﹙CIS﹚的策划与实施”这一节内容时, 要从企业形象的策划与实施内容出发, 研究企业形象的构成、企业形象的功能、企业形象的特征等方面来讨论如何实施CIS, 大家在组内通过想互启发, 得到提高。

3.4 总结阶段。

我们要充分认识到案例教学法是服务于教学的手段, 要在学生讨论的基础上总结归纳案例中所渗透的知识点, 通过归纳总结将实际案例所反映的现实问题提升到理论的高度以达到深刻理解理论知识的教学目的。在这个阶段最后还要求学生写一份案例分析报告以加深印象并达到提升学生的写作能力的目的, 同时通过报告了解课堂教学效果, 总结经验为今后的案例教学法提供参考。在教授《企业经营管理》“企业形象﹙CIS﹚策略”的最后, 本人用几分钟时间把本部分知识作一下小结, 让学生对本部分知识有全面系统的了解, 再布置适量的作业来巩固, 这样效果会更好。

参考文献

[1]杨静.案例教学在《市场营销》课程中的应用[J].《现代商贸工业》.2008年第01期.

[2]叶福华.试论案例教学在《现代企业管理》中的应用[J].《职业教育研究》.2007年第21期.

案例教学企业战略管理 第11篇

案例：

海尔集团是在1984年成立的引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的，曾一度亏损147万元，濒临破产倒闭，1984年12月张瑞敏临危受命，担任厂长，那时，厂里生产混乱且缺乏秩序，1985年，海尔出现工人工资发不出的局面，同时，生产的一些冰箱发生质量问题，引发“砸冰箱”事件，正是这次事件砸响了海尔人的质量意识。经过多年的艰苦奋斗和卓越创新，海尔从1984年的单一冰箱产品发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15 100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。其发展经历了四个阶段：名牌战略阶段、多元化战略发展阶段、国际化战略阶段、全球化品牌战略阶段。

案例分析：

海尔集团从濒临破产到较早走出国门并在国外享有很高知名度，正是得益于健全的内部控制和优秀的企业文化，其才能持续发展。

1、诚信和道德价值观规范的制定执行和高层基调的建立

管理层应该在公司范围内传达对诚信与道德价值观规范的遵循，使员工感觉被督促做正确事的压力，并且完全执行。

1985年顾客反映工厂生产的电冰箱有质量问题、张瑞敏进行检查发现仓库中还有有缺陷的冰箱76台时，做出了有悖“常理”的决定：由生产这些冰箱的员工亲自来砸工厂生产的电冰箱，强制的手段让海尔树立了深深的质量意识。通过“砸冰箱”这一行为，公司对诚信和道德价值观进行了有效地宣传推广；且通过张瑞敏的践行建立了质量意识的高层基调。

2、与利益相关者的关系

内部控制中的企业文化关注管理层与员工、供应商、客户、债权人等利益相关者进行交往时，是否采用高的道德标准。

海尔将员工的管理摆在第一位，根据实际情况制定管理规章制度，注重以绩效为基础的激励机制，使其各尽其能，各司其，化压力为动力，在自己不断进步的同时推动企业的进步。此外，树立“用户永远是对的”的服务理念，做到“零距离’服务，在家电行业竞争激烈的环境中，以优质的服务取胜，这正是其优质企业文化的体现。

3、文化控制建设

海尔文化高度融合了企业理念、经营哲学、价值观和个人的人生观，是一个企业的凝聚剂：

（1）核心：创新

创新是被全体海尔员工认同的价值观。为了创造有价值的订单，海尔文化以观念创新为先导，以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，最终使其走向世界。

（2）文化固本

二十几年来，海尔一直把企业文化建设看成是与企业高科技发展并存的软件工程和系统工程。海尔文化包括企业理念和管理两个部分。这两部分有机结合，渗透到集团各个分支机构和实业经营部门的经营管理中。具体体现在企业经营策略和各种规范、规章制度的实践中，如发展战略、经营目标体系、组织结构、人力资源的开发和利用、激励和竞争的奖惩制度、环境建设等。

4、重视并购重组后的文化建设，促进文化融合

海尔通过吃“休克鱼”来实现其多元化发展战略。从20世纪90年代初开始，海尔先后兼并了18家企业，其中有14家被兼并企业的亏损总额达到5.5亿元，但最终扭亏为盈，盘活的资产增至14.2亿元。

通过并购进行扩张不乏失败的案例，其很重要的一个因素便是企业文化未能很好的融合。每个公司在其发展的过程中形成了独特的企业文化，在企业整合的过程中如果发生互斥，便不会产生一加一大于二的效应。海尔首先将其自身的企业文化打好扎实的基础，然后进行输出扩张，注重并购后双方文化的融合，最终实现盈利。

5、公司及战略层面的风险考量及业务风险的接受程度

风险偏好反映了公司对于风险的态度，影响企业的文化和经营风格，进而影响管理者的决策。

海尔的经营特点可以看作是略带保守型的企业文化，以适应高不确定性的市场环境。但这不是否认创新，而是在创新中不行险着，诠释了海尔经营商偏稳和相对于其行业地位低调的特点。当其它家电企业抓生产促销售时，海尔砸冰箱提出质量口号；在其它家电企业大力发展网络渠道时，海尔建立了遍布全国的服务体系，以服务抓住消费者；在某些家电企业试图行业垄断时，海尔选择多元化的道路，降低企业经营风险；在海尔向海外发展时，选择走欧美自创品牌难路而非发展中国家或加工制造这些易路。

低风险的运行文化，使海尔能够对决策结果和市场环境的变化迅速做出反应，处于对决策的良性应对状态中。

综合上面对海尔集团的企业文化分析可以看出，企业文化建设对建立和完善企业内部控制制度有着重要作用。企业应采取正确措施培育符合企业发展战略的企业文化，完善内部控制：管理人员发挥示范作用，营造积极向上的文化氛围。同时，增强开拓创新和风险防范意识，规范员工行为，将文化建设融入生产经营全过程，与发展战略有机融合，增强员工使命感和责任感，实现自身价值。

WM公司企业战略管理案例分析 第12篇

关键词：战略管理,集成电路,环境分析

战略作为企业整体在未来中长期如何运作的一种综合性表述, 其重点不在于看清企业目前是什么样, 而在于看清企业本身的特质以及企业将来成为什么样。使命是企业存在于社会的价值与意义, 是企业战略得到制定的内在依据。有效地定义企业的任务及目的是制定任何战略计划的出发点。

一、明确使命目标:勾画未来蓝图

在WM公司成立初期, 以振兴中国集成电路产业为目标, 但在战略实施的阶段, 出现了行动与资源部署与企业整体战略目标不一致, 研发的创新、营销能力等这些对打造企业核心竞争力的方面未能得到保证。公司成立的前5年未能取得期望中的发展;近8年是WM公司发展期, WM公司将公司的愿景定位为:成为中国领先的集成电路设计公司。这些年, 一直以此为目标, 在股东动荡期间, 认同此价值观的股东进行了坚守, 不认同的股东则选择了撤退。经过股东的动荡洗牌, 公司的目标明确, 上下对目标达成了共识, 带来的是持续增长。

核心价值观应是组织永恒不变的、本质的原则;核心理念定义了一个组织恒久不变的基本特质, 这是一种超越产品市场生命周期、技术创新、管理时尚和个人领袖的自我认同, 是组织中唯一神圣不可侵犯的东西。在WM公司发展的过程中, 一开始急于盈利, 结果偏离了自己设定的方向, 事实证明, 务实的理想主义必须要有, 只有沿于理想主义的路, 制定切实可行的战略方针才有可能引导公司一步步走向成功。

二、外部环境分析 (PEST分析)

(一) 政治环境

一直以来, 集成电路产业是信息技术产业的核心, 是国家重要的基础性、先导性和战略性产业。加快发展集成电路产业, 是推动我国经济转型升级的根本要求, 是提升国家信息安全的保障。近年, 国家出台了各种鼓励集成电路产业发展的若干政策, 这也标志着国内集成电路产业环境将得到进一步完善, 在一定程度上也减弱了国际市场需求疲软不利的影响, 为集成电路产业步入新一轮的发展提供了重要动力。

(二) 经济环境

宏观经济环境, 现有国家的重要任务是加快经济结构调整, 促进经济自主协调发展。着力推进产业结构优化升级, 坚持创新驱动, 培育发展战略性新兴产业。现如今, 智能手机、MID等数码便携产品的蓬勃发展, 给人们带来了便利, 影响了人们的消费习惯, 而这些整机的发展, 带动了WM公司电源管理芯片的发展, 并保持了快速的增长。

(三) 技术环境

近年随着集成电路设计业的不断壮大, 集成电路代工需求在持续增大, 对代工的技术要求日益提高, 但代工厂的生产工艺差距大、可靠性不高以及IP服务不足、产能不充足成为制约因素。在这种情况下, 以下3因素正刺激着上游产业进行变革, 第一因素为国内市场需求巨大, 全球地位日益提升, 第二因素是战略性新兴产业蓬勃发展, 新兴产业应用带来市场机遇, 第三因素是政府高度重视集成电路产业发展, 政策环境持续向好;在这种环境下, 为WM公司向中高端产品发展提供了平台, 保证公司研发的产品能有可满足的工艺进行加工, 同时也为公司加工量的增加提供产能保障。

(四) 社会与文化环境

现有社会步入大众消费时代, 随着商品经济发展, 国人购买力上升, 特别年轻人对数码产品的厚爱, 成为消费的主群体, 紧跟产品的不断更新换代, 刺激数码等电子产品的发展。WM公司紧跟市场风向, 研制主流产品的配套器件。

三、产业竞争力量及五力模型

(一) 潜在进入者的威胁

在电源管理集成电路行业, 从来都不缺潜在的进入者, 他们的进入隐藏着攫取市场份额的欲望, 导致的结果是价格下降, 整体利润水平下降。特别现有产业链的整合, 有封装资源的厂家和设计公司整合, 必然带来巨大的威胁。针对这种情况, WM公司一直在发展产业链的战略合作伙伴, 在工艺上与厂家共同探讨, 形成一致的目标。在分销渠道上, 加强合作, 提高分销渠道的忠诚度。

(二) 替代品生产商的威胁

针对替代品, 一直存在着竞争, 替代品的性价比更高。在电源管理集成电路中, 一些基础性的产品, 不存在替代的威胁。但在高度发展的消费类产品中, 如移动电源, 玩具等, 产品集成是最大的替代威胁, 这些产品集成的替代品性价比更高, 大大降低了用户的成本。

(三) 买方的侃价能力

WM公司的产品, 从发布后, 其产品价格是处于持续下降的趋势, 除了竞争激烈外, 买方的侃价能力在提升也是一个重要的原因。

在营销战略上, WM公司整合客户资源, 集中发展大的代理商。但这样导致的结果是几家固定的大的代理商稳定、发展后, 增强了买方的侃价能力。这样的情况下, 迫使公司需不断推出新品, 前瞻性的新品, 才有可能在定价的问题上, 公司有绝对的权力。

(四) 供方的侃价能力

WM公司主要进行产品设计, 所有的加工均为外包生产, 绝对性地依赖上游的晶圆、封装、测试厂家。近几年上游企业发展迅速, 由以前产能紧张发展到近年部分产能空缺, 在这种情况下, 对产品降本建立了通道。另一方面, 由于WM公司上有集团支撑, 利用集团大规模集成电路优势, 在产品成本控制上有相对的优势。

但随着国外封装纷纷转移到中国加工, 供方的客户规模在不断扩大, 给价格的下降通道带来了阻力。

(五) 产业内现有企业间的竞争

WM公司面临的市场竞争包括国外、国内模拟集成电路设计公司两个方面, 总体说来国内模拟集成电路设计公司和国外巨头之间还是有很大差距的, 面对的市场层次和客户群也不太一样, 且国外集成电路设计公司的产品价格远高于国内, 因此彼此之间的竞争不是很激烈。

WM公司的国内竞争对手主要有国内一些上市集成电路企业, 还有一些小规模的模拟集成电路企业。上市企业的产品线更为丰富, 产品不仅仅限于电源管理芯片这个范围, 品牌知名度也比较好。但针对电源管理芯片这个细分领域, WM公司却做得更加细化、品种更全、产品性能指标更贴近市场需求, 具有很好的品牌知名度。而小规模的模拟集成电路电源管理芯片设计公司, 往往产品线不齐全, 只是集中在电源管理领域中的一个局部方向上, 难以形成规模效应, 在市场拓展和品牌效益方面相对薄弱一些。

四、内部资源与能力分析 (SWOT分析)

(一) 优势

1、技术技能优势

WM公司积累了十余年集成电路开发的经验, 拥有众多技术专利。电源管理系列化产品齐全, 从LDO到DC/DC, LED驱动、充电管理等均有现成的解决方案, 现有技术已经相对成熟, 市场接受度已经形成。

2、资产优势

作为国内最大集成电路XX集团的下属公司, 在资金上具备得天独厚的先天优势, 在新技术应用开发上也会得到上级单位的扶持。

3、组织体系优势

经过多年的磨合, WM公司在组织设计上进行了设计, 按产品线实现矩阵式结构管理。根据不同项目, 不同产品, 不同客户的需求进行策划。

公司实现了员工控股, 整个团体体现出朝气、蓬勃, 带动整个公司高效运转。

4、竞争能力优势

电源管理芯片这个细分领域, X公司在细分市场、品种选择、产品性能指标更贴近市场需求, 已具有很好的品牌知名度。

通过对代理商渠道的整合和优化, 市场渠道建设已具备很强的推广能力和作战能力, 能够与公司的战略推行在步调上保持一致。

(二) 劣势

1、新品研发速度及产品远瞻性

从技术上来讲, 新兴通讯技术发展飞速, 集成电路的技术从产品化开始到完善并且能够系列化有非常多的工作要做。在新品研发立项到出产, 速度稍慢, 效率略显低下, 从而错过很多良机, 致使产品推广上量较慢。在新品立项上, 前瞻性有欠缺, 导致产品一经推出, 立马迎来价格战, 无法长期占有属于自己的蓝海。

2、同质化竞争

上市企业的产品线更为丰富, 产品不仅仅限于电源管理芯片这个范围, 品牌知名度也比较好。私人企业竞争灵活, 能够更快响应客户需求。同时, 由于国内缺乏好的知识产权和专利保护体系和氛围, 新品开发保密投入很大。

(三) 机会

1、产品需求不断增加

客户群逐渐扩大。数码产品、玩具、灯具等市场容量巨大。根据市场调研发现, 从2009年起, 每年的市场需求呈现倍增的趋势。

作为一些消费类产品的最重要原材料, 电源管理芯片集成电路的需求量和应用功能要求也不断增加, 导致该产品的市场前景看好。

2、国家政策推动

随着国家鼓励集成电路产业发展的若干政策的发布, 标志着国内集成电路产业环境将得到进一步完善, 具有自主知识产权、代表核心竞争力的集成电路产品将得到政府的进一步政策和资金支持。

3、产业链上下的合作紧密

由于集成电路产业近几年持续走高, 处于上游的晶圆、封装、测试厂家纷纷扩大产能, 对WM公司的产能不够的问题得到解决。新的供应商也在不断涌现, 增加了供应商可选择的机会。在这样的情况下, 更易形成战略合作伙伴, 现有的X封装厂, WM公司的封装量达到其产能的70%。

(四) 威胁

1、竞争对手的针对性策略

现有WM公司占据蓝海的产品, 竞争对手迅速就推出同类产品, 导致价格不断下滑, 有可能会失去部分市场份额。

2、客户对产品的谈判能力提高

由于WM公司采用的代理商市场渠道, 同质化的竞争会导致代理商对成本控制更加严格, 他们对成本和价格的控制能力同时也会得到提高。为了竞得更高的利润, 他们无疑会提高谈判的力度。包括产品的性能和价格都会提出新的要求, 不但会导致WM公司在价格上可能需要做出让步, 进一步压缩利润。同时对产品性能的要求提高, 导致WM公司对产品成本的投入增加, 利润率下降。

五、战略建议

(一) 在坚持公司使命目标的基础上, 扩大持续创新的能力

WM公司是规模较小的一家集成电路设计公司, 经过几年的调整、发展, 目前正处于上升期, 但恰恰也是危险期, WM公司需始终坚持自己的价值观, 坚定自己务实的理想主义;同时不断创新企业的发展战略, 在技术、管理、营销等职能战略上持续创新。

(二) 加大对空白市场研发的投入力度, 争取领跑市场的优势

作为集成电路设计公司, 需加大产品研发投入, 研制出差异化产品。产品的差异化是企业持续发展的根本, 由于产品的应用领域均为消费类产品领域, 竞争激烈, 故在红海市场需做出有价值和创新的产品, 增强产品的差异化。同时在进入蓝海市场时, 要注意防范蓝海市场的风险, 做出契合公司发展及市场需求的产品。做好前期的市场预研工作, 缩短产品的研发周期。

(三) 实施成本领先战略