移动互联网营销

移动互联网营销（精选12篇）

移动互联网营销 第1篇

一、移动互联网营销的特点

1. 成本较低。

众所周知,传统的营销方式有广告、宣传海报、报纸、杂志等。这些方式都要耗费大量的人力物力,移动网络营销降低了交易成本,主要包括通信成本,促销成本和采购成本。对于客户而言,不用销售人员主动寻找客户,而是让客户主动“送上门”,节约了人力资源以及其他成本。相对与其他方式来说,成本较为低廉。

2. 覆盖范围广。

如今智能机已经不再是年轻人的特例,可谓人手一部。走在大街上,你随处可见甚至小孩和老人手里拿着的都是智能机。移动终端覆盖范围之广,意味着移动互联网营销市场之大。而这些移动终端上的应用软件已经覆盖了人们生活的方方面面,包括衣、食、住、行、运动、医疗、教育等等。

3. 高度的便携性和粘性。

由于技术的进步,手机等移动终端也变得越来越轻便,具有随身携带的特性,即便携性;同时,手机的功能也越来越强大,每个人的生活也都越来越离不开手机,手机这个移动终端几乎是每个人的标配,即具有高度的粘性。这也就意味着对消费者来说接受网络营销是随时随地的,具有高度的粘性。

4. 精准性。

借助短信、手机上的软件等投放系统,再利用大数据,分析潜在消费者的行为,通过精准匹配将信息实现四维(时空、终端、行为、属性)定向,可以既快又准地锁定目标顾客,实现精准的定向网络营销。

5. 传播速度快。

在移动互联网时代,我们每个人不仅是信息的接受者,也是信息的传播者。当你转发一个微博、发个朋友圈、在贴吧上分享一个经历等,你就是在发挥移动设备上APP的互动和分享功能。如果你是一个有影响力的人,你就会以你的影响力去影响其他人,自然传播速度就不容小觑。

二、移动互联网营销的方式

1. 移动视频。

移动视频的优点有:满足用户在移动平台上获取信息和娱乐的需求;可以通过网址进行分享;移动视频内容丰富,用户可以根据自己的喜好任意点播。

2. 利用现有的社交平台。

社交网站,其明显的特点就是信息可以流通,也就是传播性强,用户之间可以进行信息的互换与交流。企业可以在这些平台上进行广告宣传,或者与其联合,在这些平台上建立自己的企业盈利模块。

3. 二维码营销。

由于二维码具有保密、防伪性能好,制作方便、成本低,包含信息量大,可靠性强,具有创意性等特点,二维码已经被应用到各大领域。比如,把自己网站、软件或网址制作个二维码,通过移动终端的扫描就可以识别你的网站或软件。

4. 移动广告模式。

目前,广告模式是移动互联网营销的主要方法。你打开QQ会发现广告,你打开微博会发现广告,你打开视频会发现广告......广告无处不在。当你有意无意点到移动设备上的广告时,你也就为广告商的盈利做了贡献。

三、移动互联网营销战略的SWOT分析

1. 竞争优势(Strength)。

随着网络营销的发展,移动互联网营销具有以下竞争优势:销售渠道灵活,企业现金流较为稳定,具有创意性,覆盖范围广,可以激发消费者的潜在需求等等。

2. 竞争劣势(Weakness)。

在互联网营销大爆炸的时代,不乏一些企业因盲目跟风而迷失了自我。一些企业缺少品牌意识,缺少互联网营销人才,缺乏拓展渠道的能力。在凶残的市场竞争洪流中,这些企业往往处于下游。

3. 机会(Opportunity)。

正在创业初期的企业,可以仿造同行成功的案例,抓住机会,寻求创新,找到自己的光明大道。另外,随着电商的迅速发展,移动互联网营销更是有拓展电商渠道的机会。

4. 威胁(Threat)。

提到移动互联网营销,必定会联系到物流业。这也是互联网营销的威胁所在--物流配送成本高。互联网营销的一个促销和竞争手段就是打价格战,因此市场价格偏低,企业获利较难。

四、移动互联网对消费者的影响

1. 扩大了消费群体。

随着在线支付技术发展和完善,使得网上消费越来越方便、安全、快速。由于移动互联网具有随身携带和人人标配的特点,每个人在移动互联网时代都可以随时成为消费者,打破了年龄、性别、种族等的限制。

2. 消费方式的改变。

在传统的消费模式下,消费者要去实体店才能满足消费需求。消费者可能会受到多方面的影响而不能去实体店购买。如,实体店距离较远,营业时间有限,交通不便等。而在移动互联网时代,消费者可以足不出户就能买到自己想要的产品或服务。另外,消费者通常会受到地域限制,只能在少数的几个商店购买,而且其购买行为的影响范围也是有限的。而在移动互联网模式下,消费者可以在网上五花八门的商品中进行选择,可以与来自不同地方的买家进行交流,来了解产品质量的优劣。打破了时间、空间的限制。

3. 生活的简便化。

现在,专门为用户服务的产业链已经形成了。比如,在你工作学习之余,可以玩个掌上小游戏,调节一下疲劳的神经;当你饿的时候,你可以在移动设备上叫外卖;当你需要衣服又懒得出门购物的时候,你可以逛逛唯品会,等等。形成了一个链条,消费者可以不用出门,就能享受这些移动互联网带来的便利。

五、移动互联网营销的发展趋势

1. 改变广告的营销方式。

由于信息技术的发展,广告商们也越来越倾向于利用覆盖范围更广、传播速度更快的网络广告。而网络广告是可控的,广告商们可以利用移动平台有的放矢的进行广告,甚至可以根据消费者的偏好进行广告,告别了以往植入式的让人无法拒绝的广告。

2. 消费方式的人性化。

移动互联网营销的大热,移动设备的普及,网购消费者数量的增加,必定会要求一些购物APP做出相应的完善,以满足消费者的需求。由于消费者需求的多样性与可变性,必将使得定制化服务更加完善,更加人性化。

3. 指数发展。

移动互联网营销发展的基础就是计算能力。计算能力的指数化发展,使得移动设备的体积越来越小,功能越来越强大,细节越来越完善,移动设备可以做到的事情也将越来越多、越来越有趣。

六、对移动互联网营销策略的建议

1. 降低物流成本。

在企业创立初期,需要一个强有力地电商团队做后盾,这样才可以在激烈的竞争中应对自如。通常互联网企业创立初期,资金较为紧俏,而物流成本更是占了大头,可以采用物流外包或优化发货流程等方式削减成本。只有降低成本,才会有打价格战的本钱。

2. 关注客户体验。

移动互联网营销,归根结底,就是让顾客能随时随地在网络上体验到现实生活,从而利用其方便、易操作、方式灵活、新颖性强等优点来吸引顾客。所以,企业应该从客户体验入手,打造更多人性化的网络服务,满足客户多样的需求。

3. 微信营销。

可以在微信上建立个人平台或公众平台,利用同城数据库进行网络营销。在微信这个社交平台上,要做好情感营销和信任营销,必要时做好微信公关。要投其所好,利用大数据搜集用户的信息,并确定企业的目标客户,再将目标客户细分。根据这些细分后目标客户的生活方式、社会阶层、个性、偏好等,了解客户真正的需求,对其实施“对号”的营销战略。

4. 注重实质与内容。

没有人会喜欢一个苍白无力的广告或者一个有形无实的软件。对于广告,消费者并不反感故事的植入。一个好的故事不仅可以与亲友分享,还可以调动情感,引起消费者的共鸣。消费者有了共鸣才会自愿帮你宣传。故事讲述的好不好,就直接反映了营销的成败。这就需要企业发挥其创新能力和想象能力了。

5. 打造诚信品牌。

与其他营销方式相同,移动网络营销也需要打造品牌诚信度。目前仍有一些消费者在支付、产品质量、服务质量等方面有所顾虑,还有些消费者有自己忠诚的品牌。看上去很难让这样的消费者成为我们的顾客。但事实上,顾客的忠诚也是可以改变的,只要你的产品及服务足够好,就不用担心被这些消费者会忽略。而支付安全问题,可以给消费者货到付款的选项。至于产品质量和服务质量,就需要企业用心打造自己品牌的诚信度,真正让顾客买得放心,用得舒心。

参考文献

[1]CNN IC中国互联网络发展状况统计报告(第37次)[R].北京:中国互联网络中心,2015.12.

[2]刘徽主编.移动互联网营销[M].北京:高等教育出版社,2015.01.

[3]张兵主编.网络营销实战宝典:知识·策略·案例[M].北京:中国铁道出版社,2015.01.

[4]李国建主编.移动互联网营销:企业快速转型与升级秘笈[M].北京:机械工业出版社,2014.09(2015.06重印).

[5](英)罗尔斯(R owles,D.)主编,黄丽茹,屈云波译.移动营销[M].北京:企业管理出版社.

移动互联网营销 第2篇

移动互联网营销专家单仁合强从艾瑞最新调查数据发现，2011年，在以巴西、印度和俄罗斯为主的新兴市场国家中，每天使用智能手机通过App访问移动互联网的新用户和成熟用户占比分别为63%和75%。可见，在这些新兴市场国家，App已成为智能手机用户访问移动互联网的重要入口之一。

移动互联网营销专家单仁合强认为，智能手机的快速普及、巨大的潜在用户、触摸屏的高效体验等因素酿成了App在这些新兴市场国家成移动互联网重要入口之一，不仅是在这些新兴市场国家，在中国，App也已成移动互联网重要入口之一。2011年6月22日，App下载量报告称：中国成为仅次于美国的第二大市场。

正因如此，APP的价值已被移动互联网巨头所重视。搜狐已经采取了相关的措施，千方百计想通过APP在移动互联网营销领域抢占先机。目前，搜狐新闻客户端已经拥有超过2000万用户，已处于市场领先位置。此外，搜狐也在不断提升其浏览器的性能，力求追上基于操作系统的客户端APP，让用户在浏览网页时获得APP级的体验。行业人士指出，“搜狐在力推新闻客户端的同时，以改版的手机搜狐网布局HTML5，使得手机搜狐与搜狐新闻客户端成为搜狐在移动互联网领域布局的‘双子星’。借此保证搜狐的优势内容在第一时间覆盖最广大的移动互联网用户。

综上所述，可见APP化已经成为移动互联网的最大特点，App成为智能手机用户访问移动互联网的重要入口之一已是不争的事实。对此，移动互联网营销专家单仁合强表示，对广大中小型企业而言，利用好APP这个移动互联网的重要入口就意味着能抓住新的发展机遇！

移动互联网 电影营销新战场 第3篇

2009年影行天下成立之前，供职于某电影公司的安玉刚做得就是电影宣传，他的合伙人张文伯（现任新丽传媒副总裁）则是某媒体跑电影口的记者。二人不谋而合地看准了电影营销的市场空当，创立了影行天下传媒公司。“那时国内大部分影片宣传都由出品公司内部的宣传部门把控，方式、做法简单一刀切，根本谈不上‘营销’”。

“在我们这些专业电影营销公司这里，新浪、搜狐、网易、豆瓣等已被归类为传统媒体，微博、微信、移动APP才是‘新媒体’”，尽管郑珣承认“新媒体”只是一个相对概念，但该说法抓住了互联网视频化、社交化、移动化的三大趋势。

制造微话题

目前，一部电影的官方微博在上映前用处并不大。截至记者发稿时，《等风来》（将于11月8日上映）的官方微博粉丝数只有3715个，但“大V”文章发自8月17日的一条电影相关微博已收到9853次转发和4708次评论，外加10957次“赞”。

利用相关大V用户制造互动性高、容易引起共鸣的当下话题，带动网友参与，并在社交媒体上掀起一股热议旋风，从而快速提高电影知名度，这种玩法自《失恋33天》就开始了。 “所有聪明的营销都是弱点营销，而痛苦、贪婪、情色、刺激、恐惧、迷茫等情绪是人们普遍的弱点，这些如果能和影片要素紧密关联，就会无往不利。” 安玉刚说。

陈砺志对此表示赞同：“新媒体营销并非今年才开始。今年主要是《致青春》和《小时代》的新媒体营销太成功，才让普通观众也开始高度关注线上营销。”

记者注意到，最终票房7亿多元的《致青春》，早在2012年影片开机时就开设了官方微博，从前期推广到上映，在420多天时间里共发布了超过2500条微博，平均一天五六条，公映当日更是高达50条，几乎“记录了电影筹拍、开机、制作、营销推广和发行放映的全过程”。此外，累计粉丝近4亿的24个大V发布、转发微博为影片摇旗呐喊，主创频繁参与“微访谈”“微视频”，赚爆眼球。

尽管如此，仍缺乏足够多的例子证明微博等营销方式对电影票房的量化影响。《致青春》的导演赵薇本身就具有足够的号召力，其他很多影片主创的“明星效应”也不可小觑。国外的《暮光之城》系列电影，国内的《小时代》系列，均属粉丝们毫无保留地去贡献票房的典型案例。“郭敬明聪明在他很清楚自己要什么，更清楚他的粉丝（目标受众）要什么。”安玉刚不认为营销对《小时代》的票房成功有决定性作用。

开发微应用

安玉刚及其团队最近在玩“天气相机”。这是一款移动微应用（APP），他们把他稍加修改应用于电影《等风来》的营销活动中——用户秀出来的每一张照片上，会标明发布者在哪里，当地当日的天气情况如何，以及“我在干什么”，最重要的是下面这句恒定的后缀：“我在‘等风来’。”

好的创意必定非常人性化，而且可以延伸，“等风来”将会化身“等工作来、等爱人来、等房子来、等车子来”等微内容，漫天遍野地出现在微信、微博等社交媒体上。

“随风潜入夜，润物细无声”，安玉刚强调，借助建立关系和情感共鸣，“慢慢、悄悄，但深度地切入目标用户的生活中。”

开发定制的电影APP，内容包含电影介绍、预告片、微博分享、购票通道等，或者在已有APP应用基础上加一些模板（此前的《致青春》在热门手机游戏《找你妹》中植入影片元素），是当下业界流行的做法，也衍生出了一些专门开发此类APP的“第四方公司”，比如创立于2011年底的水母互动。

水母互动的年轻创始者刘琬乔介绍说，从最初通过二维码接触用户，到慢慢吸引、黏着用户进而管理用户，最终达成销售（内置购票通道），整个营销过程都可以在APP内产生，“可以极大地节约营销人力和费用，传播效果同样极佳。”

微信新力量

与微博相比，电影的微信营销影响力度尚欠火候——缺少互动的微信公众账号只相当于一个资源推送平台，吸引力不足；此外，微信对粉丝的真实性和“圈子”属性要求较高，定位人群更精准，暂时很少有人会去主动检索影片的微信平台，而建立公众账号也需要花费精力去推广。但如果开发有奖活动和互动游戏，微信显然优于微博，可以增强影迷对影片的兴趣。

在这方面，《天机·富春山居图》（以下简称《富春山居图》）属于国内电影微信营销较成功的案例，其充分利用了微信官方账号的客户关系管理功能，联动了“漂流瓶”“附近的人”“摇一摇”“朋友圈”等功能进行营销。其核心则是参与有奖，分别为“图穷现天机，天机互动有好礼”漂流瓶促发，“查找附近人，签名中大奖”，“摇一摇，签名中大奖”和“共破天机，尽在朋友圈”。这样的玩法不仅对微信用户来说比较新奇，而且在“重奖”面前，互动性比较高。

但新媒体营销再好，“也绝不可忽视海报、预告片、电视广告的价值，物料的创意、制作、发布，依然是电影营销的基础。我一直强调，电影营销只有走上工业化道路才能保证没有遗珠之憾。” 陈砺志认为。

看上去显得相对保守，但万变不离其宗，陈砺志所言的基础是现阶段任何一部影片做营销的基本功，厚此薄彼多少有些铤而走险。尤其国内新兴的二三线市场的与一线城市拥有完全不同的观影人群。他们宁愿选择相熟几十年的刘德华主演的《富春山居图》，也不会冒险买票观看滿是陌生面孔的《霍比特人》。

不过，从发展态势看，移动互联网成就电影营销的可能性将越来越大。中国互联网协会发布的《2012——2013年微博发展研究报告》中指出，至2013年上半年，新浪微博注册用户达到5.36亿，而腾讯微博注册用户在2012年第三季度就达到5.07亿。与这一数据互相印证的另一组数据来自尼尔森公司——在今年3月发布的《2013移动消费者报告》中，中国智能手机的普及率达到66%，已经超越美国和英国的普及率，仅次于韩国。

这两组数据足以说明问题。

移动互联网下营销视角变化探析 第4篇

根据2016年6月的中国互联网发展报告显示,截止2016年6月我国手机网民规模达6.56亿,较2015年底增加3656万人。网民中使用手机上网的比例由2015年底的90.1%提升至92.5%,手机在上网设备中占据主导地位。

与此同时,根据下图的数字显示,中国网民的普及率只有51.7%,这也意味着,还有将近一半的国人甚至还没有使用互联网,更别提使用手机上网,而这些个群体,则是支撑中国智能手机厂商未来很长一段时间的巨大潜在市场,当然,移动应用的装机量也会随着手机出货量的提升而带来海量的提升,或许,10亿装机量不再是传说。

根据最新中国最大电子商务公司淘宝网发布的报告显示,其移动互联网所带来的流量和交易量已经达到70%以上,远超PC端;多种迹象表明,移动互联网时代已经到来;

移动互联网时代的特征

1. 大屏到小屏。

PC时代,电脑的显示屏的足够宽广,让整个页面的视觉展示或者形象宣传有了更大的展示窗口,移动互联网时代,视觉从大屏转移到小屏上,从横屏转移到竖屏,展示空间、窗口大幅度缩小,对于抓住视觉冲击重点提出了更高的要求。

2. 时间碎片化。用户的浏览行为在移动时代发生了很大的迁移变化;PC时代,用户通常是带有一定的目的性或者计划性的进行浏览,并会浏览较长的时间和页面,直至一个工作的完成;移动互联网时代,用户可以随时随地的通过移动设备进行网络连接,链接整个世界;因此,用户可以再任何一个地点,任何一个时间间隙,比如在等公交的时候看看新闻,地铁里玩玩游戏,睡觉前刷刷朋友圈,或者高铁上审阅邮件等等;每一个碎片化的时间都得到充分利用,但却使得浏览来去更快,更难揣摩了。

3. 入口更加细分化、多元化。

PC时代,用户主要通过搜索来获取自己想要的资讯、产品、或者服务,但移动互联网时代,各种APP的出现,各种需求都被分散,流量不再集中于搜索,而是分散开来,各种需求成为一个新的流量分发中心;微信逐渐成为移动流量的第一大入口,朋友圈成为一个新的流量入口;淘宝或京东,则占据着购物端的前二位入口,看新闻有今日头条等各种APP。

4. 审美疲劳化。

热点各领风骚三五天,热点事件的持续时间非常短,我们可以看到,微博上的热门话题如果没有大V的跟进,会很快消解掉成为昨日黄花。不少营销话题也如此,昨天还在讨论三星的可穿戴手表,过个两三天,话题基本上被消费得差不多了,再也无法激起波澜。前天我们还在热议致青春这部电影怎样引起我们的共鸣,今天,我们已经没有太大的讨论热情。上周带来上万个转发的四个漫画组图,这周,已经没有人转发了,阅读数字没有太大变化。上月屡试不爽的营销创意,在今天,已经成为乏人问津的鸡肋。信息过载,媒体渠道繁杂,信息流通速度加快,事件和新闻可以很快便扩散也很快消弭,这是引起用户审美疲劳化的主因,热点易散化则是审美疲劳化所带来的直接结果。

5. 在线实时化。

在移动互联网时代,不再有上线下线的概念了。用户除非关掉手机,否则,任何信息均可抵达用户的手机桌面,用户任何时候都可以打开某个应用获取想要的信息和服务。

6. 消费理性化。

用户再也不是傻子了,被广大商家教育得越来越精,过去是卖的比买的精,今天是买的比卖的精。用户购买任何商品前都会通过一系列的移动互联网工具比如一淘比价,我查查、大众点评等进行货比三家,比产品价格,通过口碑,评价等比产品的服务等;不会再像以前那样直接受到广告影响从而进行冲动购物,即便是再强大如京东这样的电商平台,用户购买数码产品的决策时间也是在3天左右,比如某一款手机当天的浏览量很高,往往是在其后第三天迎来一个订单的大量增长。

7. 运营精细化。

细化到每一条微博内容都没有错别字,都能迎合渠道的特点抓住用户的吸引力,细化到每一句文案都必须精雕细琢,细化到每一个配图都能营造出视觉冲击力,细化到每一次微信文章推送均能引发用户强烈的阅读兴趣。细节是魔鬼,细节决定成败。对细节的极致苛求才能经得起用户刁钻的考验。

二、移动互联网时代的营销视角

伴随着移动互联网时代的来临,他通过无时无刻不再的移动网络改变用户和世界的连接关系,用户的行为习惯发生了大的变化,用户在选择产品的时候有了更多的选择机会,随之引起了整个营销视角和营销方案的变迁。笔者认为针对移动互联网时代的各种用户特征,我们应该寻求新的营销视角,重新构建和用户之间的关系,以达到事半功倍的效果。

1. 坚定不移的贯彻用户为核心的营销新视角

移动互联网时代的营销必须以用户为核心,而不是封闭性的在自我的世界里思考,必须打破界限,充分发挥移动互联网的优势,让用户参与到整个产品的设计、生产、传播、使用等多个环节,让产品在用户的体验中和分享中完成,让产品从未出生就具备新的热点和关注点,只有这样,才能借助移动互联网各种营销工具,在用户中掀起一轮轮的自传播;特别是现在的“80”“90”用户,他们一方面是移动互联网的用户大军,另一方面他们非常注重自我的感受和体验,他们非常渴望产品能够有他们的参与,一旦他们能够具有这种参与感,他们在后期会更加主动的参与传播,这样产品的生命力就会生生不息;所以在移动互联网时代坚定不移的贯彻用户为核心的营销新视角。

2. 坚持产品为王,打造高品质、高逼格产品

在贯彻用户为核心的宗旨下,必须坚持产品为王,打造高品质、高逼格产品。移动互联网时代的产品过剩越发明显,用户在入口细分化下选择也是越来越多,没有高品质的产品、或者说没有高逼格的产品根本打动不了用户,即使是通过一时的噱头炒作能够吸引第一批用户,不过很快会发现,越是如此,产品死亡的也更快;移动互联网时代用户传播的速度很快,负面的甚至传播的更快,因此如果没有好品质产品做基础,越炒作只会越死亡;相反,有了高品质产品、高逼格产品,能够让用户尖叫的产品,用户可能从第一次购买体验后,就会对你的产品,你的品牌产生信仰,成为你的忠实粉丝,不断消费你的产品的同时,也会源源不断的进行免费传播。

3. 提供极致用户体验、口碑决定胜负

互联网时代,用户对产品的对比、包括质量、款式等变得越来越方便和主动,移动互联网时代,各种新兴技术比如VR等的出现,则让这一局面变得更加甚之,更加快捷,用户则可以快速的在碎片化时间里面比较完毕,感知到产品和服务,并作出最终选择;伴随着技术的发展,经济的发展,用户由单纯的比较价格转向更加高端的体验的比较;因此在这样的背景环境下,用户的体验,如何提供极致的用户体验变得异常关键和重要,一个小的细节,一个用心的按键或者功能,都有可能颠覆用户的感知体验,最终决定用户的选择;那些能够不断自我完善,提供极致体验的产品或者品牌,必将获得更多的更好的口碑,口碑的传播则最后决定着产品在市场竞争中的胜负,因为移动互联网时代,信息量之大,传播之快,改变了过去依靠强势媒介与用户沟通的习惯,越来越多的企业或产品最终靠用户口碑传播取胜。

摘要：本文试图分析移动互联网下新的变化形式和特征,然后结合传统营销理论方案,探讨新的变化过程,提出应该以用户主导为核心、产品为基石、极致的客户体验、和口碑传播这几个方面加强营销;

关键词：移动互联网,碎片化,营销视角

参考文献

中小企业移动互联网营销 第5篇

但要如何有效的开展移动互联网营销，还应从政府、行业和企业几个角度来考虑。

3.1政府的大力扶持

移动营销的`目标就是及时有效地向消费者传递信息，且保证该信息易被消费者接受。

其中政府要扮演好自己的角色，切实加强移动市场监督和引导，出台相关政策来规范企业市场行为，达到净化移动市场环境的目的，为我国中小企业开展移动营销营造良好的市场环境。

3.2行业的发展推动

运营商应从技术与制度层面双管齐下， 采取有效措施， 保障客户信息安全。

并对信息进行有效的监控，遏制垃圾短信的泛滥，有效保护手机用户的利益，提高消费者对移动营销的信赖，推动我国中小企业移动营销的开展。

3.3企业的转型升级

(1)建立中小企业自己的用户数据库，前提是要获得有效的手机号码资源。

一是源于商家和顾客交易时登记的顾客信息;二是向移动运营商购买的客户信息。

(2)中小企业可充分利用微信平台，为客户提供增值服务，如通过微信应用软件建立一个接口应用，通过二维码扫描、开放平台、公共平台进行产品宣传推广、业务跟踪、促销信息、会员管理、顾客询问、售后调查等服务。

(3)通过关键词搜索和数据库技术把用户输入的关键词和广告信息进行匹配，进而将广告显示在用户搜索结果页面的一侧或搜索结果中。

(4)终端置入型即通过SIM卡、RFID芯片、手机硬件功能升级、APP应用软件嵌入等方式实现。

(5)结合企业活动开展情景式营销，对消费者进行定向跟踪与互动沟通，以了解用户消费行为、挖掘潜在需求、构建预购及在线购物的商业模式。

总而言之，智能移动设备呈现大爆发的趋势，移动互联网已全面到来。

对于我国中小企业来说，谁能率先高效发展移动营销，抢占移动营销的先机，谁就能在激烈竞争中取胜，成为移动营销的王者。

参考文献：

[1]杨君.无线营销浅谈[J].技术与市场，，(02)：62.

[2]梁爽.中小企业移动营销的应用措施[J].才智，，(27)：18-19.

浅谈移动互联网与商务营销 第6篇

【摘要】随着智能手机和平板电脑的流行和普及，人们更愿意用轻便、快捷、简单的移动终端上网。同样，不可避免的，人们也更趋向于用移动互联网来浏览选择﹑定制﹑购买和评价自己喜欢的商品和服务。移动互联网交易规模增长迅猛，数据显示2011 年中国移动支付市场交易规模达742 亿元，2012年是1511亿元，仅2013第三个季度移动交易规模就达3343亿元（易观智库及中国电子商务研究中心2013.12）。笔者通过移动互联网的发展，发现移动互联网与商务营销息息相关，为企业赢取了更多的直接用户和利润。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》和《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，到2012年12月底，僅我国手机网民规模增加到4.2亿，手机网民在总体网民中的比例提升到74.5%。以上数字，只统计了中国手机网民，移动互联网用户还应包括平板电脑上网用户、各种电子阅读器上网用户，以及其他通过移动网络、移动设备上网的用户。由此观之，移动互联网用户的数量规模巨大，为移动市场带来无限潜力。

一、移动互联网营销优势

1、时效性好，互动性强

企业可以借助移动网络及时地向消费者传递产品的各种信息，特别是发布新产品信息。在移动互联网上，每个人既是传播者又是受众，两种角色相互交错，极大地提高了传受多方交流的互动性，且企业可利用这种交互性，加强对目标用户的联系，做好客户服务工作。

广泛的用户群体微信的主流用户群体是当前最具消费能力的中青年群体，他们追求生活品质，崇尚便捷消费。“手机族”、“拇指族”等代号正是能够说明他们对移动互联网的依赖，通过移动互联网交际、购物、消费已渗透进了常态化生活。微信账户无需注册，通过手机号码或QQ号码2014？11总第450期都可以直接登录，微信的朋友圈功能更是将通讯录中的好友、QQ账户中的好友一并集合，实现了用户群体的最大化。

2、成本低，传播范围广。

利用移动互联网营销，可使成本大大减少。这其中包括企业和消费者双方的成本。超低的入户门槛微信公众平台于2014年6月正式推出“微信小店”，想要开网店的用户只需要开通微信支付功能的认证服务号，就可以在微信公众平台申请开通“微信小店”，小店虽小但能帮助卖家实现批量添加商品达到快速开店的目的。为鼓励淘宝卖家“搬迁”至微信平台，腾讯公司要求用户只需要缴纳开通微信支付功能的两万元保证金即可轻松入驻微信开店。而更为便捷的是第三方软件“微店”，只需要注册个人信息，“微店”里的淘宝搬家助手，一键就可以完成淘宝店铺到微信的搬家，用身份证、手机号和一张银行卡就能开起一家“微店”。这意味着在微信真正实现了开店“零门槛”、技术“零门槛”的电商接入模式，这一优势对于事业处于起步阶段的年轻人开展电商创业极具吸引力。

二、移动互联网营销存在的问题

1、用户体验不同

用户使用的移动终端不同。不同大小屏幕的移动终端，其用户体验是不一样的。例如移动电子商务、移动支付等，仍基本照搬传统互联网的网页。PC电脑可以同时打开多个网页，任用户反复比较商品，可是目前的智能手机、平板电脑都只能打开一个网页，不能反复比较。并且移动终端型号不同，会使得有些移动平台无法使用，或者网页打不开。缺乏良好的用户体验。与传统营销相比，网络市场不如实体店给客户带来的实物感受那样真实、详细、可靠。并且移动网络与PC端购物不同，移动终端购物受屏幕、网速的限制较大，很难用精彩的图片全方位展示产品本身，甚至连文字描述都难尽详细。同时3G网络普及刚起步，手机上网的稳定性以及速度方面都有欠佳。

2.平台开发模式单一

平台开发模式应该规范统一目前微信的商业开发模式多样化，有将微信公众号进行二次开发变成微信商城的，或将二级域名网站解析嫁接到微信系统，实现与HTML5商城互通的，或是朋友圈发送地址链接到微信小店的，并未最终稳定成型。多样化的开发模式在某种程度上也是导致微信移动电子商务不规范的原因。正是由于多样化的开发模式存在，加之微信平台的特殊性及隐蔽性，致使微信平台上进行买卖行为仍处在管理的真空地带，一旦出现纠纷，较难维权。因此，微信在开放开发接口的同时，应规范统一商业开发模式，建立统一标准的接入服务，规范微信平台的生态环境，为中小型商家利用移动互联网搭建更好、更便捷的电商平台。

三、移动互联网营销策略

1.加大用户体验力度

加大用户深度体验力度传统电子商务的消费模式已经深入人心并有了相当大的受众群体，移动电子商务目前仍然处于起步阶段，在未来还需经历相当的磨合时期。如今微信需要鼓励、刺激消费者对移动电子商务进行深度体验，逐步占领电子商务市场。微信自开启移动电商之路后，一直都努力地把社交流量转化成电商流量，2014年1月微信将“滴滴打车”电商板块植入微信“我的银行卡”，将生活服务进行线上线下的结合，结果是初步改变用户的消费习惯，2014年春节的微信红包笼络了近500万人密切关注微信，凭借微信良好的用户黏性及年轻群体对新产品的热衷度，微信红包一炮而红，结果是微信支付井喷式发展。因此，为达到迅速占领市场的目的，微信必须要提高用户体验，合理控制消费用户的期望，并提高消费用户的实际体验，比如产品本身质量，购物流程体验，售后服务等，特殊情况下还能通过送券、红包、打折等意外惊喜来提升用户消费体验，从而加深用户对移动电子商务的认知，并努力做到便捷、流畅和自然。

2.建立信用评价体系

移动互联网APP营销三模式 第7篇

关键词：移动互联网,APP,营销模式

APP是英文Application program的简称, 即客户端应用程序, 包括PC及移动终端上即智能手机上的第三方应用程序。APP营销是依托于移动互联网进行, 使用移动终端呈现、以APP (客户端应用) 形式发布产品、活动或服务、品牌信息的营销方式。相对于个人电脑, 移动终端的出现确立了一种自主的尺度, 可在任意时间和地点进行自主阅看, 自主订阅打破时空线性结构, 确立一种新的人与媒体的互动关系。用户不必再输入特定网址, 也不必调频, 通过触摸方式即可进入。作为智能科技优秀代表, APP带来了一种全新的媒体应用方式, 也创造了全新的媒体交互环境, 全新的传播方式对营销方式产生新的影响。

一、品牌APP模式

在2011年Inter brand全球最佳品牌100强中, 91%的品牌都拥有自己APP。品牌APP受捧原因有如下两点:

(一) 深化品牌形象, 为跨媒体整合营销牵线搭桥

路易威登为在2012年推出品牌第一个APP客户端——Amble, 该APP以“与LV一起漫步”为主旨, 艺术性表现诠释“旅行改变生活”的品牌精神。启动Amble, 用户便可以通过拍照、录像或者笔记本功能来记录个人旅行。比如:好吃的餐馆、工艺奇珍的小店等都能快速地放入这“私人日志”里;点击APP里“Around me”功能, GPS定位来搜寻附近有趣景点, 并可利用诸如Emile、Facebook、twitter等渠道分享给朋友或者更多的人。

该款APP与LV的平面、电视广告相互补充, 将广告中口号呼吁变成真实的行动, 旅行的乐趣带到日常生活中, 深化品牌精神。另外, APP的交互性、个性化以及依附于移动终端的各类智能技术, 都有效地丰富应用的作用和传播效果。比如启动APP, 进行手机拍照, 即可以获得电视广告中虚拟的隐藏信息, 获取虚拟互动游戏, 还可以读取平面杂志二维码背后的秘密等, 很好地为品牌跨媒体整合营销牵线搭桥。

(二) 形式多样, 更多体现品牌特性

腕表品牌jaeger-Le Coultre开发名为My Reverso的品牌APP, 用户通过触摸功能互动体验宝石镶嵌、抛光、打磨等过程, 还可以试玩相应的小游戏, 例如为高级珠光腕表镶嵌钻石, 手动为腕表安装指针等, 让用户通过这些具有品牌特性的互动环节体验品牌的内涵与工艺。

上述两个品牌APP例子皆为品牌自主开发的形式, 由于APP开发有一定的技术门槛, 也有企业选择通过外包的形式开发自身品牌APP。

而外包形式的APP开发又包括了两种情形, 一种是为企业量身订造品牌APP, 还有一种是使用定制化的品牌APP。

为企业量身定做的品牌APP, 例如一款名为《白片弹弹乐》的APP休闲游戏, 就是由上海安琪艾可网络有限公司为拜耳医药保健有限公司量身订造的。该游戏将亚健康状态的办公室人群设计到了游戏中, 玩家通过使用弹弓, 将白加黑片射入病人口中。量身定做的APP更容易体现产品特性, 对品牌有较好的宣传效果。

还有一种使用定制化品牌APP, 目前国内最大的企业移动应用服务商新网互联的“雨滴”产品, 便是提供了这种定制化的APP。“雨滴”基于Saa S和云服务模式理念下, 采用自动打包生成技术, 短短十分钟即可构建企业APP应用。如渡森男装使用“雨滴”定制的品牌APP, 客户可以直接通过APP联系企业, 咨询信息, 提供了优良的用户体验。这种定制化的品牌APP为企业缩小了营销成本, 但是在品牌特性的表现上较欠缺。

二、APP植入广告模式

APP植入广告模式是指企业通过在APP中植入动态广告栏形式进行广告植入, 当用户点击广告栏时进入预设的效果, 达到宣传企业产品或者参与企业营销活动目的。

APP植入广告类型主要有:页内轮播广告、封底广告、封面广告、Loading广告、其他广告。下图片展示的封底广告, 即是一家相机公司在ipad上做的广告。当用户晃动ipad的时候, 下方封底广告中的相机会根据ipad晃动角度旋转不同视图, 点击广告后会全屏显示。在全屏界面, 用户可以拖动相机进行360°旋转来展示各个角度。

植入广告另外值得一提的是植入广告的预设效果, 植入广告需要通过用户对广告的点击效果来实现用户向消费者的转化, 故必须根据具体需求来预设广告点击效果。广告的点击效果归纳起来有如下几种:

(一) 邮件

向广告主发送邮件, 向朋友转发推荐邮件。

(二) 短信

向广告主发送短信, 向朋友转发推荐短信。

(三) 网址

调用手机浏览器, 打开预设的网址, 浏览网页。

(四) 下载

直接调用从预设的下载地址进行下载操作。

(五) 导航

打开导航功能, 并导入预设的地点信息, 进行导

(六) 定位

打开地图, 并导入预设的地点信息, 进行定位。

(七) 拨号

调用手机拨号功能, 直接拨打预设的号码。

三、联合推广

APP营销中联合推广合作模式主要是指企业选择与现有APP展开合作, 以活动的形式或者加盟等形式与现有APP进行深度的合作, 从而达到营销目的。

加盟形式最常见的是与网购、团购平台等电子商务类型的APP应用进行合作, 例如淘宝、58同城等。企业将产品加入购物平台, 借助该平台的APP进行产品推广、销售。

活动形式则是在其他APP应用上开展活动, 结合APP特性, 如游戏、社交等, 开展体现品牌活动。例如肯德基、乔丹等品牌与风靡一时的《draw something》的合作, 将品牌加入你画我猜的词库里, 玩家在比划文字的时候, 很自然地就会给品牌做推广。品牌形象就在玩家的参与中一遍遍被普及。

结语

APP营销发展势头虽猛, 但仍处于初始阶段, 相关营销推广与应用, 大家都是摸着石头过河的尝试, 本文仅是抛砖引玉, 对其营销模式仍需进一步的考察与摸索。 (感谢福州网龙公司陈翔先生的帮助, 本文系福建省社科项目“海峡两岸大学生新媒介使用——满足动机与互动平台搭建” (2011C002) 阶段性成果之一)

参考文献

[1]易传媒蒯佳祺.品牌移动阵地升级.http://info.it.hc360.com/2012/06/071451653393-2.shtm[l EB/OL]

移动互联网对企业营销的影响 第8篇

关键词：互联网,移动互联网,营销,营销策略

1 引 言

随着各类互联网应用的快速发展,互联网越来越成为人们日常工作、生活中必不可少的重要组成部分,人们对网络的依赖程度越来越高。2015年2月3日,中国互联网络信息中心 (CNNIC) 在京发布第35次《中国互联网络发展状况统计报告》 (以下简称《报告》)。《报告》显示, 截至2014年12月,我国网民规模达6. 49亿 (其中手机网民规模达5. 57亿),互联网普及率为47. 9% ,网民通过台式电脑、笔记本、手机和平板电脑接入互联网的比例分别为70. 8% 、43. 2% 、85. 8% 和34. 8% 。2014年,中国网民的人均周上网时长达26. 1小时,网民对互联网的信任度有较大幅度提高,对互联网应用使用广度和深度进一步提升。尤其值得一提的是,2014年,移动互联网商务应用增长明显,手机网购、手机支付、手机银行等手机商务应用用户年增长分别为63. 5% ,73. 2% 和69. 2% ,远超其他手机应用增长幅度[1]。以智能手机、平板电脑为代表的新智能移动终端,在很大程度上改变了人们的生活、购物习惯。因此,分析移动互联网形成商业生态的特征和优势,研究对企业营销的影响具有重要的实践意义。

2 移动互联网的特征和优势

移动互联网就是指利用各种移动终端通过移动网络接入互联网的移动通信服务[2]。2011年2月,美国硅谷创投教父John Doerr1把互联网上最热的3个关键词Social (社交)、Local (地域) 和Mobile (移动) 整合到一起,首次提出了基于移动互联网的企业营销So Lo Mo概念。其中, Social是指移动互联网营销的社会性,即需要网民的相互连结; Local是指移动互联网营销要以目标消费者地理位置为基础; Mobile是指移动互联网营销需要稳定、成熟的移动互联网技术支撑。在So Lo Mo移动营销结构框架中,企业营销是以社交化的网民连接 (Social) 为基础,消费者利用移动互联网和智能移动终端 (Mobile,移动化),企业结合消费者地理信息 (Local),让消费者可以随时随地进行信息收集、比较、分析、决策,方便消费者购买[3]。

与传统互联网有所不同,移动互联网的接入主要是通过移动通信网络实现的,其实质就是移动通信技术与互联网的结合,因此具有“无处不在”、高效、精准、便携、低成本、个性化、互动性、情境性等特点[4]。移动互联网营销在营销传播方面具有明显优势: 一是可以实现一对一传播、二是信息翔实生动、三是成本低廉、四是即时性和互动性显著提升[5]。移动互联网环境下企业与消费者之间的互动明显增加,企业向目标顾客发送即时、直接、互动、个性化、定向、精准的信息得以保证。同时,移动换联网基于顾客位置提供服务,这让位置服务产生了营销价值。随着消费者的位置变化,企业可以提供针对消费者位置变化提供相应的产品和服务推荐,可以做到在需要的时间、需要地点向消费者传递其需要的信息内容[6]。

3 移动互联网对企业营销的影响

随着互联网技术的迅猛发展和广泛应用,尤其是移动互联网的快速发展,使得人们的消费行为模式、消费习惯、购买倾向等,与传统的消费行为相比出现了许多新的特征, 例如,消费者对购物的便利性要求增加、追求个性化消费、主动消费、更加注重产品的引申价值和代表意义等[7]。互联网不但影响消费者的消费习性和行为,相应地,其对企业营销也产生重要影响。但可以肯定的是,对企业而言, 移动互联网绝不是“洪水猛兽”和“潘多拉盒子”,而恰恰是前所未有的发展机遇。一是借助互联网,为企业提供了整合全球营销资源的机会; 二是通过互联网,企业可与客户进行多方面、深层次的营销沟通,进而实现与客户保持长期的良好营销关系; 三是“直接营销”“一对一营销”“精准营销”得以成为现实[8]。

为了更加清晰的研究移动互联网对企业营销的影响, 2015年3月13日至3月30日,笔者对31位通过微信朋友圈销售产品的经营者进行了访谈,他们利用移动互联网络销售产品的时间均在12个月以上,经营范围包括化妆品、食品、保健品、服装、鞋包等。结果显示,移动互联网对企业的影响是全方位的,其对企业的营销策略设计、营销过程和营销结果都有明显的影响。如图1所示。

3. 1 对企业营销策略设计的影响

企业营销策略设计是企业市场营销管理思想的综合体现,是制定正确市场营销决策的基础。1960年,美国市场营销专家麦卡锡 (E. J. Macarthy) 提出了著名的4P营销策略组合理 论,即产品 ( Product)、定价 ( Price)、渠道 (Place) 和促销 (Promotion)。“4P”营销策略一经提出, 得到了广泛的传播,成为指导企业、尤其是生产加工类工业企业实现营销目标的有效手段。在此基础上,美国市场营销学家菲利浦·科特勒 (Philip Kotler) 提出了大市场营销策略,即在原4P组合的基础上增加两个P,即权力 (Power) 和公共关系 (Public Relations),简称“6P”策略。之后,基于营销中心向消费者偏转的角度,美国营销专家劳特朋 (Lauterborn) 进一步提出了“4C”营销策略, 即消费者 (Consumer)、成本 (Cost)、便利 (Convenience) 和沟通 (Communication)。在移动互联网时代,企业进行营销策略设计时需要考虑的要素发生了新的变化。

第一,在产品开发和设计上,必须全面考虑目标顾客的个性化特征, “制造过程延迟1”要求明显增加。从“4P”到“4C”的策略转化,企业对消费者的重视程度逐渐增加。但是,在互联网尤其是移动互联网营销背景下, 消费者通过信息搜寻、功能比对、使用体验等,可以很容易地对同类产品进行一系列比较,消费者的个性化需求也可以便捷、高效的反馈给产品设计者,可以说消费者需求的满足程度决定了企业经营走向。只有按照消费者的心理需求和个性需要设计的产品,才能得到消费者的深入支持。因此,在移动互联网时代,企业必须全面考虑目标顾客的个性化特征并做出迅速的产品设计改进,将顾客的个性化需求融入产品设计、制造、展示等各个方面,尽最大可能将制造过程延迟到销售终端,才能赢得市场青睐、占领市场。

第二,在价格制定方面,基于企业自身生产角度的成本加成法、目标利润法等传统定价方法不再适用, “声望定价”、“撇脂定价”、“表现价值溢价”等将逐渐成为主流定价方法。

第三,在营销渠道设计上,企业倾向选择短渠道。移动互联网时代,厂商与最终消费者之间的信息沟通障碍得以解除,企业到消费者之间已经不需要繁杂的多个流通中间主体的参与,营销渠道扁平化趋势明显。

第四,企业的促销形式,尤其是人员推销和广告发生巨大变化。传统来看,企业需要大量的推销人员,成本高、不易管理、流失率高等问题一直难以解决。而移动互联网下,企业对推销员的需求数量明显降低,而对销售全程提供服务的销售技术人员的需求随之提升。与传统广告形式相比,移动互联网广告改变了传统广告单向推送、时空隔离的缺点,可实现实时互通、信息双向传递,广告形式也日益多元化,按钮广告、定向广告、浮动标识、视频广告、声音广告、游戏嵌入广告等为消费者获取产品信息提供了极大的便利条件。传统的面对面、口耳相传的模式已经彻底改变,消费者通过即时信息工具 (如微信、移动QQ)、在线论坛、虚拟社区等形式进行网络口碑传播。由于互联网信息 传播的速 度极快、范围 极广,鼠碑 ( Word of Mouse) 的传播威力远远大于传统的口耳相传方式[9],改变了传统的促销手段和促销形式。

3. 2 对企业营销过程的影响

第一,缩短了流通信息传递和反馈时间,企业对营销中出现的问题可以及时解决、及时纠偏。我们调研发现, 在传统的三级渠道组织模式下,消费者对产品质量改进建议、退换货等信息,从三级渠道 (消费者—零售商—批发商—生产商) 层层回溯反映到生产厂商,再从生产厂商将解决方案反馈到消费者,平均耗费达到142小时2。而移动互联网时代,由于其强大的瞬时信息沟通能力,消费者的建议、意见等信息可以及时反馈到生产厂商,不但解决了信息流转环节多导致的信息失真问题,而且大大缩短了信息反馈时间,企业可以及时解决任何渠道环节出现的问题, 及时调整营销进程。

第二,改变了企业 (产品) 生命周期状态。传统营销理论认为,典型的产品生命周期可划分为四个阶段: 导入期、成长期、成熟期和衰退期。如图2中虚线曲线所示。其中导入期 (A期) 比较漫长,市场增长速度较低,产品被市场认可需要较长时间的积累; 成长期 (B期) 市场增速较快,企业逐渐产生利润; 成熟期 (C期) 企业利润达到最大,因此企业尽可能延长成熟期。衰退期 (D期) 是产品退出逐渐退出市场阶段,企业可采取集中、维持、榨取、放弃等策略。在移动互联网背景下,产品生命周期的形态被明显改变了。如图2中实线曲线所示。在移动互联网状态背景下,产品的导入期和成长期都被压缩为斜率较大的短斜线,这两个阶段间反应营销差异的指标不再明显; 成熟期的持续时间较以往有所缩短,企业延展成熟期的难度越来越大; 进入衰退期,产品退出市场的速度明显加快, 大多企业会选择放弃策略,一般不会设法企图延展产品的市场存续期。如图2所示,移动互联网把传统的产品生命周期压缩为3个典型阶段,市场进入期 (Enter)、平稳期 (Smooth) 和退出期 (Exit),即移动互联网时代产品生命ESE周期模式。

3. 3 对营销结果的影响

第一,移动互联网加速了企业的优胜劣汰, “顺势而为”的企业 (迅速接受并使用移动互联网的企业、基于移动互联网技术开始经营的“移动互联网土著”企业) 得以快速发展。移动互联网迫使采用传统营销方法的企业必须不断提升市场反应能力、提高营销效率。

第二,改变了销售从业人员的知识结构。传统的“推销劳工”不再是典型的企业销售人员代表,具有营销知识、移动互联网技术知识和传播知识的综合性营销人才需求大幅增加,他们将成为移动互联网时代企业销售人员的代表。

第三,消费者权利增加,企业对消费者的控制越来越难。“去中心化”是互联网的基本属性之一,消费者可以在网络平台上依法自由发表对产品的意见、建议和产品使用感受,其他消费者可以根据既有信息进行评价、选择。因此,传统单纯依靠厂商信息作为购买决策基础的情况发生了颠覆性改变,消费者可以依据产品的“已然”使用者的评价作为购买依据,传统上作为弱势一方的消费者权利明显增加,企业必须提高顾客满意度,通过提供优质服务和良好的消费者体验来赢得市场。

第四,营销渠道越来越扁平化,“0”级渠道成为现实并被企业越来越广泛地采用,传统的流通中间商的生存空间越来越小。生产厂商需要通过一定的流通渠道将产品送到消费者手中,传统营销流通模式下,由于配送能力、仓储能力、信息传播与反馈能力等的限制,多采用多级渠道分销模式。而移动互联网时代,厂商与最终消费者之间的信息沟通障碍得以解除,加之电子支付的支持、第三方物流和快递业的发展,使得企业的配送能力和结算能力大大加强,企业到消费者之间已经不需要繁杂的多个流通中间主体的参与,营销渠道扁平化趋势明显。

4 营销建议

第一,企业要积极引导消费者参与营销过程。企业引导消费者参与,尤其是采纳消费者对产品设计、性能改进的积极建议,对赢得更多消费者的信任大有裨益。但实际上,并非每个消费者在使用产品或接受服务后都有意愿提出各种建议。因此,企业需要提高消费者“黏度”,对积极参与产品评论、提出产品改进建议的消费者提供优惠券、新品试用、打折卡等针对性回馈活动,或者集中组织举办消费者意见、建议反馈联谊会等,并给予一定激励,增强其参与的意愿。

第二,提高事件营销的能力。移动互联网时代,企业必须具备迅速的市场反应能力,必须提高事件营销能力。新闻事件、社会热点等具有受众面广、突发性强的特点, 在短时间内能迅速传播,企业借助这些事件开展营销活动, 可以节约大量的宣传成本,是移动互联网时代企业重要的市场推广手段。以移动互联网为主要媒介而相互关联起来的消费者,可以跨越地域的阻隔而联系起来,因此,企业抓住社会事件提供的契机,可以快速扩展市场覆盖范围。

移动互联网营销 第9篇

一、产品策略

通信公司如果想要在市场中占据更多的份额,就必须对自己的客户群体进行更加细致的划分,当前大多数通信公司都是把自己的客户群体分为中高端的企业、个人用户和家庭,虽然在形式上是有一定的细分,但是横向对比还是显得比较笼统。通信公司应该跟合作商一起,对市场进行细致的调研,对消费者的行为习惯进行调查和研讨,对市场进行更加细致和科学的细分,不能仅仅从宏观上对客户群体进行家庭和企业、个人的细分,还应该按照目标客户群体的学历、收入水平、年龄段、家庭背景、家庭成员等因素进行细分,并且对不同的客户群体建立符合他们需求的品牌,做到高度异质化。在摸索出不同客户群体的不同特征后,就能够把握不同客户群体的不同需求,然后根据不同的客户群体开发出具有针对性的产品,从客户的角度上来看,客户不看重3G、4G的概念是什么,他们只注重3G、4G是否满足自己的特殊需求,而移动互联网时代的最有魅力的地方就在于能够提供更加个性化、更加贴心的服务。因此,对于现代的移动互联网市场,可以这么说,谁能先满足客户的个性化需求,谁就能更快的抢占移动互联网的市场。

二、定价策略

当前通信公司在定价上大致有两种模式,一种是在基础定价上根据不同的增值业务来收取不同的费用,该定价模式的优势在于能够更好的满足客户的个性化需求,同时也兼顾了客户的消费能力,而其劣势也是比较明显的,虽然通信公司单项增值业务的收费不高,但是多项业务综合算起来对于客户来说也是难以接受的,此外增值业务越多,计费方式也就越复杂,使得客户无法准确的把握自身的消费行为。另一种是统一收费的方式,这种方式的优势在于能够让客户直观的了解到自己的消费信息,但是却无法满足客户的个性化需求,对于一些不需要的业务只能被动接受。对此笔者认为在定价上我们应当做到灵活应变,根据不同的区域特有的竞争环境和竞争地位,针对不同的竞争对手,结合品牌服务因素和网络渠道的建设,制定出合理的价格策略。如果通过和竞争对手竞争的过程中发现我们这些因素占有优势或者差距不大时,我们可以通过不同的消费群体,采取不同的定价策略,根据对用户群体的细分,制定出灵活的能够符合客户群体特点的资费套餐方案。

三、促销策略

作为市场营销的必要手段,促销策略的好坏与否对于通信公司的市场占有率有着直接的影响,对此笔者认为应当从以下几个方面着手:首先是重视媒体宣传,对于移动互联网业务的宣传,在各个地区的发展进程中要不断对促销宣传形式进行改进,并不断推广互联网业务推广的形式多样化。例如在各个城区中推行墙体广告、在电子宣传方面运用移动互联网时代的特点,采用诸如微博、微信等方式进巧广告宣传、在出租车车顶、公交车的广告模块、城区中的大型车辆等地方进行流动的广告宣传等;其次是做好节假日的促销工作。在重大节日和地方的喜庆日子等等重要时间段,通过迎合消费者的胃口,采取贴近实际的促销活动对公司的产品进行宣传和推广。

特别对于那些长期呆在外地的和广大的上班族们在重要活动日的强烈消费能为,各个公司要通过各种吸引客户的促销手段增加公司的客户量,留住老客户,发展新客户;最好是综合采用示范营销、宣传营销、政府营销、会议营销和口碑营销等模式。

对于通信公司来说,在当前移动互联网时代,营销市场的规划布局是否合理性,其地位越来越重要。构建出一个以顾客满意为目标、合理布局、协调的功能、完善的服务、互动性强、稳定可控的移动互联网市场营销服务体系,使之有力支撑品牌建设的平台,成为企业的核心竞争力之一。本文从产品、定价、促销三个角度对互联网时代通信公司的市场营销进行了初步的探讨,对于通信公司的发展有着一定的借鉴意义。

参考文献

[1]洪海玲.移动互联网时代下通信运营商营销策略创新研究[J].佳木斯教育学院学报.2014.06

[2]王铮.基于移动互联网的营销策略的研究[J].广东轻工职业技术学院学报.2013.02

中小企业移动互联网营销对策研究 第10篇

(一)当前主要的移动互联网营销形式

移动互联网营销是指面向移动终端用户、在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息、通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。移动互联网营销的表现形式主要有:PUSH类营销(主要指短信和彩信营销)、微网站网页营销、客户端类营销 (APP占主要部分)、二维码营销、微信营销、移动搜索营销和基于位置的移动互联网营销 (Location Based Services) 等。当前中小企业移动互联网营销的最主要形式为二维码营销和微信营销。

(二)移动互联网营销的新趋势

移动互联网营销作为一种快速发展的营销模式,正在迅速的发展,并将对中小企业未来的营销活动产生重大影响。就目前来看,移动互联网营销有以下三个发展趋势。

首先,移动互联网营销将借助大数据进行精准营销。 移动互联网营销如果缺乏精准性,将会和造成大量的成本,而大数据时代给移动互联网营销带来了海量的数据。借助多个平台获取的关于受众的信息,向受众传播更具个性化、高关联度的产品信息。同时的移动设备的便携性也使得精准营销更具时效性。精准营销的发展, 将大大提高营销效率,降低营销成本,为中小企业的营销提供了便利。

其次,移动支付手段的开发将成为移动互联网营销的重要内容。现阶段中小企业的移动互联网营销往往局限于产品和促销信息的传播,而对于移动支付手段并未投入太多的关注,这种情况直接导致了移动互联网营销仅仅停留在信息传播的角度,而不能促使交易的直接完成。通过开发移动支付手段,将产品信息或促销信息与移动支付工具例如支付宝、快捷支付等连接起来,在获得大量订单的同时,促进交易的直接完成,有利于提升顾客的购物体验。

再次,移动互联网营销的内容将更加多元化。随着移动互联网技术的发展和移动终端产品的增加,移动互联网营销无论是在营销工具上还是营销手段上都会有较大变化,移动互联网营销的内容将呈现多样化发展趋势。中小企业不仅仅可以借助移动互联网传播产品信息,还可以进行数据调研、售后服务和客户管理等,并通过移动互联网营销进一步整合企业的内外部资源,实现整合营销。

二、中小企业移动互联网营销现状

(一)中小企业移动互联网营销尚处于起步阶段

2014年是我国移动互联网营销元年,在这一年中移动互联网的迅速发展让人们意识到了移动互联网的重要性,然而我国中小企业受制于自身认识、资金、人力等因素的影响,大多数中小企业的移动互联网营销仍然处于萌芽阶段,对于移动互联网营销的认识仍然不足,存在着移动互联网营销应用程度偏低、应用形式单一和应用方向不清三个主要问题。

(二)中小企业移动互联网营销形式较低端

现阶段,虽然大多数中小企业已经认识到移动互联网营销的重要性,并尝试进行移动互联网营销,主要应用短信营销、微信营销和O2O(Online to Offline)模式。然而短信营销已成为一种饱受诟病的营销模式,受众往往会把这类短信归为垃圾短信。中小企业对移动互联网营销投入不足,也使得O2O营销和微信营销缺乏足够的影响力,效果甚微。

三、中小企业移动互联网营销存在的问题

(一)对移动互联网营销的内涵存在误解

目前,我国中小企业对于移动互联网营销缺乏深入的了解,很多中小企业营销人员认为移动互联网营销只是一种新的营销渠道,这种新的营销渠道将传统渠道拓展至手机终端,其营销活动也是基于这种认识展开的。还有些人认为移动互联网营销的主要目的是向受众传达产品信息,信息展露的次数越多表明营销的效果越好,微信朋友圈的广告轰炸和群发推广短信就是在这一指导思想下展开的。而有些中小企业则过度强调移动互联网营销的重要性而忽视产品本身的特征,大量的投入没有收到应有的回报。

(二)缺乏专业的移动互联网营销人才

由于移动互联网营销在我国的发展历史并不长,进入公众视野的时间更是十分短暂,社会培养的移动互联网营销人才十分有限。中小企业虽然意识到移动互联网营销的重要性,但是缺乏相关的营销人才,而且中小企业又不愿投入大量的资金来吸引移动互联网营销人才的加入。因此中小企业往往利用传统营销人员或者是刚毕业的大学生来进行移动互联网营销,而这些人员由于缺乏移动互联网营销经验,在实践中常常是以模仿开始,有些甚至直接照抄照搬同类企业的移动互联网营销手法,不仅毫无创意,还可能给企业的营销活动带来负面影响。

(三)缺乏健全的移动互联网营销效果评价体系

中小企业移动互联网营销发展水平较低的一个重要方面就表现为缺乏健全的移动互联网营销效果评价体系,这也阻碍了移动互联网营销的进一步发展。现在整个理论界对于移动互联网营销效果的评价也缺乏研究,对中小企业的指导缺乏理论支持。中小企业因为财力有限和技术手段的缺乏,对于移动互联网营销效果的评价缺乏科学合理的评价体系,不能真实有效的反应移动互联网营销的实际效果。这也导致了企业无法真正衡量移动互联网营销人员的工作业绩,企业主因为看不到实实在在的效果不愿意投入更多的资源进行移动互联网营销活动。

(四)移动互联网营销的精准度不够

移动互联网营销的一个重要特征就是其具有相对较高的精准度,广告主可以更为精准的投放广告。而实际情况却并非如此,中小企业往往将移动互联网营销作为传统营销的一种补充手段,其营销活动往往具有很大的盲目性。而且中小企业目前的移动互联网营销并没有应用最新的技术,在不知道受众兴趣偏好、支付能力和购买习惯时就将产品或者服务直接进行推送,造成了资源的浪费。

四、中小企业移动互联网营销改进策略

在移动互联网时代,移动互联网营销必然成为企业营销活动的重要内容,只有正确的把握移动互联网营销发展趋势、运用营销策略才能在市场竞争中把握优势,提升中小企业竞争力。

(一)重新认识移动互联网营销的内涵

移动互联网时代,移动互联网营销是一种区别有传统营销的新型营销,不能用传统的眼光去审视这一新的么模式。中小企业要首先给自己进行定位,确定自己的客户群体,然后在碎片化的海量信息中搜索有价值的信息, 并通过这些信息寻找顾客,进而搜索关于客户的具体信息,在此基础上进行精准营销,为顾客提供个性化的产品和服务。

(二)培养移动互联网营销人才并建立移动互联网营销团队

由于现阶段我国移动互联网营销人才仍然比较缺乏,很难从外部获得合适的移动互联网营销人才,企业只有培养自己的移动互联网营销人才才是发展的长远之计。同时企业也应该投入一定的资源来对这些移动互联网营销团队成员进行培训,或者委托高校进行定向培养, 为企业的长远发展培养人才。

(三)建立健全移动互联网营销评价体系

完善的移动互联网营销评价体系对于推动中小企业移动互联网营销的发展有着十分重要的意义。虽然现阶段理论界对于移动互联网营销效果的评价缺乏研究,但是中小企业可以利用现有的技术对移动互联网营销的效果进行评价,例如利用问卷调查和回访等方式对营销效果进行宏观评价。这种方法可以有效地寻找顾客来源,从而有助于中小企业将有限的资源投入到更有价值的客户群体中。

(四)开展精准营销

移动互联网时代,各种移动智能设备的开发为中小企业展开精准营销提供了条件。企业可以通过App、微信平台或者借助第三方机构等方式获取客户信息,进行广告的精准投放。同时中小企业也可以利用微信公众平台和第三方机构进行产品的销售活动。前者可以将企业的产品和服务信息传递给客户,后者则有利于交易的达成。 微信公众平台也可以帮助企业实现售前咨询和售后服务等一系列过程,提高了企业营销的效率,也提升了顾客的购物体验。

爆款营销是移动互联网的高潮？ 第11篇

在传统经济时代，一个产品想要一夜暴红的代价是十分巨大的，要想从大企业中虎口夺食更是难上加难。

但是到了移动互联网时代，奇迹每天都在发生，小众品牌涌现，中小企业有了绝地反击的机会，甚至有人预言未来是属于中小企业的，因为他们负担小、反应快、灵活多变，能够紧跟时代潮流。

一夜之间刷爆朋友圈、登上新闻头条、成为人们张口闭口必谈的话题爆款早已成为移动互联网时代的“常态”。这种应景的“爆款”来势汹汹，不仅能够瞬间霸占社交平台，一天几百万的下载量、冲击App Store榜单榜首的事也是时有发生，魔漫相机、脸萌、围住神经猫等应用，都是当初炙手可热的爆款。

或许是自然规律使然，涨潮来的凶猛，退潮也是飞一般的迅速。这些爆款来的时候“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，转眼间又迅速消失在人们的视线中。现在已经很少有人玩疯狂猜图了，那只粗糙的Flappy Bird估计也不飞了，人们的头像也不再是清一色的脸萌，曾经的神奇景观、奇幻咔咔的神奇小熊现在也少有人再领养了。

爆款是每个企业都在追求的产品，但是这些曾经的爆款都躲不了火一把就死的命运。

当然，有些爆款却能很好地摆脱速生速死的命运，比如滴滴打车和快的打车成功联姻共同开创了一个千亿大市场；支付宝已经成为智能手机的必备软件之一；起于约炮的陌陌洗白之后也成功上市站稳脚跟；世界上最成功也是最大的爆款APP腾讯微信，不仅依然保持着快速的增长势头，后续的产品迭代和商业模式的拓展，更是给我们提供了一款爆款在爆后依然能够持续高潮的典型案例。

爆款的出现看似偶然，其实背后是有一定的共性的。最先考量的当然是用户的关注度。能够在短时间内吸引众多用户眼球的，一定都是用户感兴趣的，能够引发用户的疯狂转载的，一定是真正击中消费者痛点的。只有消费者真正需要这款产品，它才有成为爆款的可能，因此把握消费者痛点是爆款的基础。

其次，要让用户感到“痛快”，就是既要让用户用得爽，能抓住其痛点，也要能够快速传播，瞬间引爆市场。

再者，要在网络上形成共振，那必然带着强大的口碑和强关系的推动，在熟人的关系上产生裂变，引发病毒式传播，这也是爆款必不可少的利器之一。

当然，爆款能否持续，很重要的一个原因在于能不能将粉丝沉淀下来，从而重复使用产品。粉丝是爆款的基础，也是让爆款持续的关键。店铺经济很多来自于二次购买，爆款的持续高潮也来源于用户的重复使用。现在的社会不仅是一个浮躁的社会，也是一个快速消费的时代，很多消费者用过一次就会转移阵地，因此能不能让用户重复使用成为爆款持续高潮的关键。

能够引爆市场引发众人转载的，那一定是用户参与成本很低的产品才有可能。传统经济时代，企业需要通过大量广告才有可能带来产品的火爆，在移动互联网时代，免费经济却轻而易举地降低了爆发的成本。

移动互联网时代的到来，让自媒体走进了寻常百姓家，也让社交电商成为推广的绝佳平台，这些平台的存在让爆款有了信息传播的原点。现在很多的爆款都是起源于社交电商，也是消失在社交电商上。无论是新年刚过就火得不行的Duang视频，还是柴静的《穹顶之下》，都借助了微信的力量，在社交电商上火起来的，在强关系的推动之下火起来的。

80后、90后都是感性消费者，是追求自我、冲动消费的典范。在他们看来能不能打动他们才是购买产品的决定因素，因此故事就成为了不可或缺的因素之一。快看漫画就是这么一款产品，安妮1%的生活就是一篇很好的故事，从主人公的人生经历出发，满是励志的言语无不吸引着消费者的感动。有故事的产品让爆款有了内涵的支撑，也能够更好的打动消费者。

最后还要能够加以诱导分享。人首先是懒惰的，其次没有谁愿意主动为别人打广告，诱导分享的工作就变得十分重要。

移动互联网营销 第12篇

近年来, 我国在能源领域出台了一系列的改革措施, 国家一方面积极推动新能源技术的研发和应用, 另一方面大力倡导环保, 在能源方面也更加趋向于天然气、太阳能等清洁能源的大力推广。在国家新的能源布局下, 电力企业将面临前所未有的挑战, 尤其是电力市场将逐步由传统的“卖方市场”向“买方市场”转变。为了能够适应新形势下的能源市场竞争, 有效地占领市场, 电力企业必须转变以往的经营理念, 借助新的传播技术, 加强电力营销, 并且注重在营销过程中的服务质量, 以得到市场的认可, 强化自身的发展[1]。

电力营销主要是对电力需求的变化做出快速反应, 实时满足客户的电力需求;在帮助客户节能高效用电的同时, 追求电力营销效率的最大化, 实现供电企业的最佳经济效益;提供优质的用电服务, 与电力客户建立良好的业务关系, 打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等等方面。而借助网络, 尤其是移动互联网的快捷性、广泛性、精确性等优势, 可以促进树立供电企业的品牌形象, 加大营销收益, 占领能源市场制高点。

二、电力营销市场的现状

随着社会主义市场经济的发展完善, 电力事业逐渐被纳入市场体系中, 开始受到市场经营的影响。电力营销是我国供电企业实施最为核心的业务, 是企业核心市场竞争力的决定性因素, 所以它的工作状况将直接影响到电力企业的长远发展。当今时代, 随着电力事业的不断发展以及国家对于供电需求的转变, 确立新的电力营销策略成为电力企业的工作重点。电力营销工作的好坏成为电力企业生存和发展的关键, 当前电力营销存在以下一些问题[2,3]。

1) 用户需求掌握不充分, 营销与需求脱节

多年来, 电力企业供不应求的“卖方市场”, 使电力企业形成不重视用户需求的缺点, 导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念。电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究, 没有完整的售前、售后服务体系, 制约着电力销售, 影响了电力市场的正常发育, 形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场, 无法充分满足居民用电需求。

2) 市场营销手段有限, 开拓市场成效不大

对营销手段的认识仅限于传统的电视广告、上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象, 忽略了网络, 尤其是移动互联网等这一强有力的宣传途径, 一方面无法将无形的电力及其优势形象的呈现出来, 另一方面投入资金不足, 缺乏专业人员的策划, 导致其宣传做不到位。

3) 电力企业观念落后、服务意识不到位

电力企业电力营销转变思想观念过程中难以适应以市场为主的电力输送与服务现状, 传统的垄断式服务理念早已经深入人心, 从管理人员到员工的服务意识不到位, 对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够, 电力市场开发的深度和广度不够;同时缺乏必要的技术支持系统, 对用户用电变化不能及时掌握, 也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况, 对用户用电潜力挖掘深度不够, 导致了电力企业发展的不均衡, 产生了电力企业发电量多但是电力供应与电力营销市场“偏斜”的尴尬局面。

三、新形势下的电力营销

当前电力市场营销中存在的上述问题表明, 电力企业面对不断变化的市场, 还没有调整好自己的营销策略, 不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此, 在电力市场营销中应摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式, 树立崭新的营销理念, 及时调整营销策略, 才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展[4]。

面对信息大爆炸的今天, 消费者更要求直观的视觉享受, 这就为网络、广播电视等多媒体传媒的宣传提供了广阔的平台。通过媒体宣传这一途径, 可以使产品更为直观地给人接受, 而电力作为一种商品是人们日常生活中必不可少的一种能源, 但由于它自身的无形性、非储存性, 使得电力企业的宣传无法很好地开展, 同时, 也对电力营销的工作者提出了更高的要求, 如何通过移动互联等媒介有效地宣传电力这一产品, 激发人们的需求欲望。

新形势下的电力营销尤其应注重以下几个方面:

1) 建立以市场为导向的电力营销新理念

在电力营销中要加强需求侧管理, 把握市场发展动态, 对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估, 并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标, 及时调整电力营销策略, 有效的开拓市场。

2) 电力营销要树立以用户需求为导向的新理念

用户满意是营销的主导, 一切要以用户为中心, 以用户需求为目的, 运用先进的通信、网络、计算机技术, 为客户提供高效的、全方位的优质服务, 并以严格规范的管理对各项业务进行监控, 以提供优质价廉的电力商品, 减轻消费者负担。

3) 电力营销要树立人性化服务理念

在做广告策划时, 尽量从用户的角度出发, 人性化的媒体宣传是当今的一大主流。该理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节, 提高服务质量和效率, 借助媒体宣传时, 要确定好需求层次, 针对不同层次的客户制定不同的方案, 尽可能的满足各个层次的需求。

四、利用移动互联网进行市场营销

当前社会已经是信息社会, 信息技术下也为电力企业发展提供了更广阔的发展空间。加强电力企业信息化建设, 通过数字化电网平台, 实现企业精细化管理, 提高企业管理水平与服务质量。利用网络及通信技术, 完善客户服务中心的建设, 尤其通过移动网络平台, 实现对客户需求的即时把握, 并制定针对性的营销策略。移动营销已经成为当下趋势, 广告主逐渐从传统广告投放逐渐向移动互联网广告迅速转变, 媒介代理集团Zenith Optimedia最新研究数据发现, 2013年移动广告在全球广告投放市场增长比例上占到了37.0%, 且仍处于快速增长阶段。

基于移动互联网络的营销传播具有很好的开放性和高度的信息共享度, 能够打破地域的界限形成极为广泛的传播面, 具有便捷的检索性、良好的互动性、极强的时效性、简易的发布过程、低廉的运营成本等优势。据工信部公布的统计数据显示, 2013年全国移动互联网用户超过4.6亿人, 微博用户达到3.09亿户。随着中国三大移动运营商推出3G服务, 提供的WIFI信号覆盖迅速扩张, 2012年上半年手机已超过PC成为第一大上网终端[5]。移动网络营销对于企业拓展市场, 树立品牌形象非常重要, 电力企业一定要注重其营销过程中的三条重要策略:精准、互动和口碑[6,7]。

1) 精准有效的传播是焦点

精准的营销其目的并不是把广告播给少数人看, 而是要让合适的人看到合适的广告。精准营销首先要抽象该人群特质, 其基础就是人群定向划分, 而人群定向就是对群体的科学划分。从行业竞争角度、用户体验角度以及信息安全角度综合考虑, 通过特定的兴趣和表现, 聚合出不同的人群, 在聚合基础上进行行为分析和消费路径跟踪, 在海量的数据基础上深入信息挖掘, 并对人群的认知数据广泛分析, 形成专属人群分类属性标签。

2) 加强与消费者的互动, 切实把握用户需求

移动互联网营销是一种对话式的营销 (Conversational Marketing) , 它与传统营销最大的不同就是:互动。如果没有消费者的参与, 那么只能称之为“在社会化媒体”上的营销, 而不是社会化营销。所以, 企业一定要耐心地倾听消费者的声音, 理解不同层次消费者的需求, 甚至通过专业的意见领袖去影响他们, 让消费者自发地为企业传播正面信息, 借力使力不费力。

3) 注重口碑营销, 树立企业产品的正面形象

口碑营销模式是指以口口相传的方式将商品的有关信息传递给其家人、朋友、同事等, 从而促使这些人做出购买决策的一种营销方式, 移动互联网时代较为流行的口碑营销模式即微博营销。随着移动互联网的迅速普及, 信息高度透明化, 口碑传播影响力大、范围广, 一个高度互动性而且随时随地的信息网络社会已经形成。

网络时代口碑对企业的成败具有极其重要的影响。企业需要及时有效地对负面信息进行反应。企业经营不可能完美无缺, 面对众口难调的消费者, 任何产品和服务都有可能存在所谓的“缺陷”, 而且社会化媒体的特点就是信息分散, 舆论极难控制, 但是可怕的不是这些负面信息的存在, 而是企业不懂得如何去解决, 并回应这种负面信息的传播, 最大限度的维护企业产品和服务的积极口碑。

五、结语

当前移动互联网已成为最重要的营销信息传播媒介之一, 并拥有最大数量的用户, 电力企业应该高度重视移动互联网营销, 积极借力参与移动营销竞争, 最大化整体营销效果, 实现自身长远发展。广大电企可以通过利用移动互联网技术, 精准有效地投放营销广告, 发布营销内容, 与消费者良性互动掌握消费需求, 传播积极口碑, 树立正面形象, 增强消费者对企业品牌与产品的信心, 从而抓住市场机遇, 占领消日趋激烈的能源市场。

参考文献

[1]曹资湘.试析运用广播电视等媒介进行电力营销的进展[J].电源技术应用, 2013.

[2]董亮, 丁红文.论电力营销中的优质服务[J].科技视界, 2013

[3]陈江.电力需求侧管理及电力营销的协调发展研究[J].中国新技术新产品, 2012.

[4]金月华, 虞秀梅.如何做好新形势下的电力营销工作[J].科技创新与应用, 2014.

[5]王铮.基于移动互联网的营销策略的研究[J].广东轻工职业技术学院学报, 2013.

[6]杨静.探析移动互联网时代的新营销策略[J].市场营销, 2013.