提升质量策略范文

提升质量策略范文（精选12篇）

提升质量策略 第1篇

在整个社会主义市场经济的带动下,酒店行业也表现出了迅猛的发展势头,其未来发展前景非常广阔。但是,酒店的发展并不是必然现象,必须要依靠高质量、高效率的服务才能实现。新型消费模式和消费需求的要求下,酒店必须要完成服务模式转化,为顾客提供个性化、人性化、极致化的服务,积极采取一系列有效提升酒店服务质量措施,从而确保自身在经济市场中立于不败之地。因此,笔者重点就酒店服务质量提升的策略进行了分析和研究,充分利用自己的所学、所思为酒店行业的发展贡献自己的力量。

2酒店的服务质量现状

近年来,随着我国市场经济体制的建立,酒店间的竞争加剧,为了更好地适应现代市场的需求并提升自身的市场竞争力,很多酒店都逐渐加强了自身的设施建设和质量管理,为人们提供了更优质的消费环境。但是,相较于国外的一些知名酒店,我国大部分酒店的服务水平还有待提高,其有关设施、人员、管理方面的建设尚存不足。除此之外,有相当一部分酒店并没有真正认清现代消费者的需求,对服务质量的把控不够精准。现代消费者在讲求物质消费的同时也在追求精神消费,这就对酒店服务提出了更高的质量要求。现代酒店要想得到生存和发展必须要转变自身的经营模式,以迎合消费者日益变化的消费需求,具体而言,现代酒店需要提供有针对性、人性化、个性化的服务,既要全面了解顾客的物质需求和精神需求,又要为顾客提供针对性强、体现人文关怀、尽心尽力的服务,从而给广大消费者留下良好的印象,并逐渐将他们发展为酒店最忠实的顾客。酒店的服务质量影响了酒店的发展,决定了酒店的未来,因此,酒店应该对服务质量管理引起高度的重视,力争在酒店服务质量提升中寻求发展,这也是现代经济市场对酒店提出的必然要求。

3提升酒店服务质量的措施

酒店服务质量的提升是一个系统化、循序渐进的过程, 并非一日之功。笔者基于对我国酒店服务质量现状的认识, 综合考虑了酒店服务体系中的人员、设备、文化、管理等几个要素,提出了几项提升酒店服务质量的措施,以供参考。

3.1完善酒店基础设施建设

完善的酒店基础设施为酒店提供了必要的物质支持,是提升酒店服务质量的基础。酒店服务的宗旨是尽心尽力地满足住户的心理需求和物质需求,而这一服务宗旨的实现是以完善的设备、设施为依托的。在酒店的整个服务体系中,酒店服务不仅包含无形的劳务服务,还包含了有形的设施服务以及产品服务。据相关调查数据显示,大部分住户希望酒店提供的基础设施服务有宽带、隔音效果、舒适的床等。这些基础设施的质量直接影响了酒店的服务质量,关系到酒店的星级定位,某种程度上决定了消费者的满意度和忠诚度。因此,完善酒店基础设施建设显现得尤为重要。但是酒店完善基础设施建设并不盲目而为,需要酒店依据自身的市场定位、发展规划、需求实际等制订详细的建设计划,讲求基础设施建设的循序渐进性,以求促进本酒店的可持续发展。除此之外,酒店还应该请专业的设计师进行客房设计,合理归置客房内部设施,给顾客营造轻松、舒适、美观的居住环境,通过特色化的设计为顾客留下深刻的印象,从而提升酒店的入住率和留客率。

3.2健全酒店服务质量管理体系

健全的服务质量管理体系需要酒店管理者及其下属员工协同制定和执行,应该包括服务质量考核评估、服务质量目标确定、服务质量规划建设以及服务质量监管制度制定等, 这些完善的酒店服务质量管理制度为提升酒店服务质量提供了必要的保障基础,引导了酒店的良性发展。另外,为了保证酒店各项服务管理制度的有效执行,酒店应该设立专门的质量管理部门,要求其定期对酒店服务进行质量考评,并鼓励其提出相关质量管理以及质量提升建议,从而提高酒店的对客服务品质。由于酒店服务质量是一个系统化管理的过程,所以质管部门不仅需要对酒店基础设施、客房环境等进行定期检查,还需要记录好酒店各环节、各岗位的服务信息,并以此为依据对相关人员作出客观、理性的绩效评定。 酒店应根据相应的奖惩制度给予工作状态良好、顾客评价高、服务到位的员工适当的精神奖励和物质奖励,给予绩效考评分数低、服务不佳的员工适度的处罚,借此提高酒店员工的工作积极性,促使他们将提升酒店服务质量视为己任践行到日常工作当中。

3.3加强对酒店员工的培训

人是酒店服务的主体,是影响酒店服务 ( 下转P57) ( 上接P53) 质量的关键因素。从某种意义上来讲,现代酒店竞争的核心是人才竞争。因此,加强对酒店员工的培训是提升酒店服务质量的根本途径。酒店应定期组织旗下员工参加职业培训活动,通过科学的培训树立并强化他们的服务意识和质量意识,让他们了解什么是高品质服务和如何提供高品质服务,培育他们 “顾客至上”以及 “人性化服务”的观念,督导他们运用到日常工作当中; 通过科学的培训提高员工的专业知识和职业素养,使他们掌握一定的语言沟通技巧、外语沟通能力、危机处理能力、组织协调能力以及计算机管理知识,让他们具备良好的心理素质、责任心等。除此之外,继而对员工开展有针对性、系统性的培训活动。任何时段的员工培训是不尽相同的,需要酒店结合日常的服务质量监管信息,明确自身的质量管理需求以及员工的发展需求,请专业人员制订一套可行、有效的培训方案,继而开展高质量的培训活动。

3.4形成酒店良好的文化氛围

酒店文化体现了酒店员工的共同价值观,是酒店的一种软管理手段。良好的酒店文化氛围可以对员工产生潜移默化的影响,有助于形成员工正确的服务意识和质量意识,将酒店员工在精神上凝聚在一起,实现了酒店系统化服务的良好局面。酒店作为第三产业经济的支柱历经了几十年的发展, 逐步实现了由服务接待型向产业经营型的转变,它在产业规模、管理水平以及服务质量上都有所提升。但是,随着人类物质文明的进步,人们在精神层面上的要求越来越高。个性化的时代背景下,人们更加崇尚自由、追求自我,人们在享受服务时越来越重视自我感受。自此,过往那样的共性化酒店服务已然不能满足人们的消费要求,酒店应该顺应时代的这一发展潮流,为顾客提供有针对性、人性化的酒店服务, 从而保证酒店的长效发展。所以,各酒店应该适度加大酒店文化的建设力度和宣传力度,使员工在良好的文化熏陶下形成新型服务意识,让每一位顾客都能感受到酒店的人文关怀,对外树立酒店良好的品牌形象,从而促进自身的发展。

总之,提升酒店服务质量是非常重要的,需要实现在酒店管理的各个时段。由于各酒店之间服务质量管理的实际有所差异,需要改进和完善的地方可能存在不同。而笔者关于酒店服务质量方面的研究具有一定的共性,因此, 各酒店还需要结合自身的服务质量管理实际,在实践中积极探索对自身有效的质量提升策略,从而为顾客提供极具特色的服务,促进酒店自身的发展。在此过程中,酒店之间还应该加强合作,相互汲取彼此的优势经验,以求促进合作双方的发展。

摘要：服务质量是整个服务行业的根本,是关系到酒店生存与发展的大事。高质的酒店服务不仅可以留住顾客还可以吸引顾客,是酒店发展的基石。随着经济市场竞争加剧,提升酒店服务质量成为酒店急需解决的问题,也是各酒店关注的焦点。文章在对酒店服务质量现状作出论述的基础上,就酒店服务质量的提升策略进行了探析,期望借此为酒店发展提供指导。

汽车4S店 服务质量 提升策略 第2篇

[摘要] 汽车品牌专卖店实施服务营销战略，发展自身品牌是企业长远发展的需要，也是市场竞争发展到一定阶段的必然结果。本文以汽车4S店为研究对象，基于服务质量相关理论提出了如何提高服务质量的对策建议，从而为广大4S店经营者就如何提高服务质量提供在理论上和策略上的探讨和借鉴。

[关键词]

一、服务质量理论的提出与服务质量差距模型

1.服务质量的提出背景

在加入 WTO 的新形势下，汽车行业的竞争正逐步从产品和价格上的竞争发展为服务的竞争，越来越多的企业开始注意到服务的重要性。在竞争同样激烈的汽车销售行业，许多品牌专卖店也感受到了这种趋势，并提出了以服务致胜的诸多思想。

目前，4S店的发展存在着很大压力，主要来自于生产厂家的压力和其他4S的竞争。汽车生产厂家对市场的控制表现为对经销商的控制，经销商必须按生产厂家的要求进行经营与服务，每季度、每年厂家都会对各4S店进行暗访、考核。如果多次达不到厂家的标准，厂家就会以末位淘汰制将其淘汰出局。除了来自厂家的压力外，还有来自于其他4S店的竞争，竞争车型逐渐降价，要想获得更多的顾客就必须从服务入手，提高工作人员的素质，工作技能，制定一套标准的服务流程，从而提高与客户的关系等。因此，服务质量问题越来越受到生产厂商和广大经营者们的关注。

2.服务质量相关理论

服务质量是顾客评价服务的主要因素，顾客根据服务质量及其体验到的总体满意度来感知服务。在无形服务与有形产品混合在一起提供给顾客的情况下，服务质量是决定顾客满意的关键因素。总的来说消费者满意是一个广义的感念，而服务质量专门研究服务的几个方面，可感知的服务质量就是顾客满意的一部分。关于汽车质量感知的研究显示出其质量评价的6个维度：可靠性、服务性、美誉度、耐用性、功能性和易用性。请参见下图1所示。

3.服务质量差距模型

服务差距模型（参见图2所示）的核心是顾客差距，也就是顾客期望与顾客感知的服务之间的差距。期望的服务是顾客在一次服务体验中的考察点；感知的服务是对受到服务的实际反映。中心思想在于公司想弥合所期望服务与所感知服务之间的差距，以使顾客满意并与他们建立长期的关系。为了缩小这个重要的顾客差距，模型提出了四个其他需要缩小的差距——服务供应商差距。

服务供应商差距是引起顾客差距的根本原因：

差距1——不了解顾客的期望。

差距2——未选择正确的服务设计和标准。

差距3——未按标准提供服务。

差距4——服务绩效与服务承诺不相匹配。

二、汽车4S店现状及发展前景

所谓4S是指：整车销售（sale），零部件供应（spare parts）,售后服务（service）,信息反馈（survey）。汽车4S店是将这四项功能集于一体（简称为四位一体）的汽车销售服务企业。现行的4S店一般都遵循各厂商硬件建设要求与服务标准：一是装饰豪华、格调高雅、环境舒适的汽车展示厅。厅内可划分为下列功能区：汽车展示与销售区、咨询服务区、维修服务接待区、配件陈列与销售区、用户休息区（有的还专设儿童乐园）；二楼设贵宾室、洽谈室、经理人员办公室、会议室等。二是展示厅与配件仓库、维修车间建造成均能毗连相通，不但保证了售后服务各个环节之间的连续性和有效协作，而且，使用户可以这三个相邻业务

区快捷地处理完所有业务，包括购买配件、付款，从而缩短了工作流程。三是维修车间是售后服务的最主要环节，这里有人性化的厂房空间，高效率、高精度的设备和诊断测试仪器。四是采用先进管理模式与制造厂商联网的配件仓库，做到准确订货、快捷入库、灵活结款。最后，电子计算机系统的建立实现了汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理等系统的内外联网。

进入21世纪以来，随着汽车工业竞争的日趋激烈，我国汽车销售市场除传统的汽车贸易市场外，出现了超市式大卖场、汽车一条街、特许经销商、专卖店等多种形式。目前国内各大汽车厂商均在全国各大中城市设立特许经销商（或专卖店）。各厂商均对获受权的特许经销商（或专卖店）以4S店的建设标准、投资规模、开业时间等提出要求。眼下，随着新车型的出台，4S店还将如雨后春笋般蓬勃增长。

三、汽车4S店服务中存在的问题透视

1.人员问题

服务营销三角形（即服务机构——雇员——消费者，内部营销——外部营销——互动营销）形象地强调了人员对于公司信守承诺并成功建立顾客关系这一能力的重要作用。无论服务类型和顾客与服务系统的接触水平如何，服务组织总需要依靠雇员来完成组织的使命，雇员的素质和对责任的承诺己经成为组织竞争优势的重要来源。而汽车4S店从总体上看在服务流程的执行力度上还远远不够，主要表现在接待服务、新车介绍能力及新车交付质量等方面存在不足，离用户满意还有一定的差距。

2.客户关系问题

客户关系管理（CRM, Customer Relationship Management）的核心是客户价值管理，从最有价值的顾客出发，与每一位顾客建立一种学习关系的基础。在提供从市场管理到客户服务与关怀的全程业务管理的同时，对客户购买行为和价值取向进行深入分析，为企业挖掘新的销售机会，并对未来产品发展方向提供科学、量化的指导依据，使企业在快速变化的市场环境中保持发展能力。问题主要还是在执行的过程中，4S店目前还没有充分发挥该系统的功能，从而忽视了顾客资料信息的建立和利用，未严格地执行客户回访制度，影响到与顾客的各种情感服务。3.服务流程问题

汽车4S店对销售与售后的流程的设计还是比较全面的，但是细节不够。这主要的原因是公司的管理制度不完善，员工的服务水平和执行力度都有所欠缺。尤其在售后服务的细节上，销售主管和销售经理对销售人员缺乏有效的监督，且流程规范标准不够细致，未体现以顾客为中心的理念。

四、提升汽车4S店服务质量的对策

1.缩短服务差距

通过以上分析，为了适应当今汽车市场结构的新变化，进一步提高该4S店的服务水平，笔者认为应采取“提升服务质量，提高客户满意度”的营销策略。提高员工的素质，技能水平，抓住机会，尽可能迅速地走近客户，了解客户的需求，加强服务营销，从而提高客户的满意度。

(1)进行人员开发，保证服务质量。可通过销售战略、业务基本素质、销售流程，销售技巧、促销手段和方法等相关培训，使每一个员工详尽了解服务营销的运作，以及他们在与其他员工及其他职能部门和顾客相联系时的角色。促使员工树立“人人有责任进行服务营销”的良好的工作态度。使员工具备相互沟通、销售和服务的技能，并不断提高。其最重要的是要让员工了解到，不是为了提高员工知识水平而培训，而是为了实现4S店的服务承诺而培训。

(2)留住最好的员工。一方面，将员工纳入公司的愿景之中。要激励并使员工对追随和

支持公司目标感兴趣，就必须让他们理解和分享公司的愿景。整体传递服务的人员需要理解他们的工作是如何融入组织及其目标的宏大蓝图之中的。另一方面，评估并奖励优秀员工。如果仅仅是奖励工作的结果而不是评估和奖励员工在服务工作中的行为，那么员工在易受挫折的工作过程中就得不到激励，内部营销的目标将很难实现。

为此，针对销售人员和售后服务人员设计日常服务调查问卷，由人力资源部每日向顾客进行抽样调查，其结果纳入月末考核。另外，设计员工绩效评估表，该表将员工的目标完成情况、服务质量和培训都纳入考核内容。通过定期公布绩效评估结果，能让员工知道他们的工作干得怎样，而相应的奖励则能增加他们令人满意的服务行为。评估机制必须公正，否则效果适得其反。

2.加强顾客关系管理

(1)完善客户资料信息，深度挖掘客户信息。顾客资料信息是4S店开展顾客关系管理的基础，所以首先注意完善顾客的资料库。4S店应成立专门的客户服务中心，组织专门人员来集中管理客户信息，保证客户关系管理的正常运作。通过使用数据仓库与数据挖掘工具对客户信息进行细分，分析客户对汽车产品,以及服务的反应，分析客户满意度、忠诚度和利润贡献度，以便更为有效地赢得客户和保留客户。

(2)严格执行客户100%互访制度。通过互访，4S店可以与客户沟通，倾听客户的意见，进行客户满意度调查，及时反馈服务质量信息，将信息反馈记录表传给相应的责任部门，从而在有效时间内改进服务，最终使客户满意，并且每月产生服务质量月报，对服务因子进行分析，提出改进意见。在互访过程中，4S店还可以获得关于竞争对手的情报，综合这些情报，可以为4S店的市场部在制定营销计划时提供依据。

(3)提供各种情感服务。情感活动是建立与顾客的初级关系或者维系顾客关系的小技巧。这样做虽然很难影响到顾客的最终决策，但它仍然是必不可少的。它包括：提醒服务、亲情服务、告之服务等。

3.优化售后服务流程

提升初中作文教学质量的策略 第3篇

一、目前初中语文作文教学的现状

笔者总结，在初中语文作文教学中主要存在两大问题。首先是教师的教学思维、教学方法方面。大部分教师存在功利主义倾向，为追求学生的作文高分目标，总结出一些高分作文套路，要求学生根据套路进行写作，并在平时的考核中给予“套路作文”较高的分数。初中阶段的学生具有较强的可塑性，“套路作文”的教学思维容易给学生形成不良暗示，导致学生写作失去创新性。另外，在教学方法上，教师过于依照教材的具体要求，往往跳过讲解、举例、熏陶等阶段，直接布置学生进行作文练习，再返回书面评价草草了事。导致学生无法真正认识到作文的重要性、创造性等本质特征。其次，在学生的作文学习方面也存在着较大的问题。社会娱乐日益丰富，以致学生学习作文的自觉性、兴趣度日趋下降。在学习方面，学生同样存在较强的功利主义倾向。照搬作文套路、东拼西凑、甚至是抄袭等现象时有发生。在生活方面，学生大部分注意力集中在电脑、电视、特别是以手机等电子设备为载体的自媒体平台上。

学生善于在微博、朋友圈等平台发布心情、转载段子等，却无法沉淀于写作中，具有浮躁、急于求成等性格发展趋势。以上这些普遍存在的问题对于初中语文的作文教学极为不利。

二、提高作文教学质量的策略

针对目前初中语文作文教学中普遍存在的问题，笔者根据自身经验和思考，提出以下几点改进策略，以改善作文教学的质量。

1.走进学生生活，改变教学思路

据笔者了解，初中语文作文教学常出现“教师难教，学生难学”的问题。归根究底，是教师的教学思维和学生既有观念无法发生有效碰撞的问题，即我们常说的“代沟”。“代沟”存在的原因包括年龄的差距、成长过程的差异、生活背景的差异以及社会角色的差异等等。其中有些因素如年龄等具有不可变性，无法消除。但有些因素则可以通过努力达到同质化，如社会角色等。

教师较学生具有更成熟、系统的人生观、价值观以及逻辑思维能力。因此，教师能理性地进行身份转换，在把握住教学整体目标的基础上拉近与学生的距离，走进学生的生活。首先，教师需通过各种途径了解学生的兴趣、性格以及日常生活，如课上营造活泼的教学气氛、课余与学生交谈、参与学生活动、关注学生自媒体平台等。其次，总结归纳学生的性格特点，兴趣领域等，并针对学生具体特征制定教学策略。改变传统、死板的教学思路，真正做到从学生的角度出发进行教学。

2.美化写作要求，提高写作兴趣

初中语文作文的考察方式主要包括命题作文、半命题作文、话题作文、材料作文以及选题作文等。具体命题方法如半命题作文“请以‘？摇？摇 ？摇？摇的背后为题，写一篇文章。要求：①将题目补充完整，然后作文；②立意自定；③除诗歌外，文体自选；④不少于600字。”话题作文“请以‘问题为话题，选取某一个角度，写一篇有真情实感的文章。”等。大多数作文命题存在过于概括化、抽象化、理想化等问题，导致学生写作时思路模糊、无从入手。

因此，教师可根据学生的一般特点对教材所要求的作文要求进行改善、美化，以引起学生兴趣。如使用故事、生活例子等为导文，引入写作题目，如“美国作家克里腾登写过一篇题为《母亲的价格》的文章，指出只有我们懂得珍惜，才会真正体会其价值。请以‘珍惜为话题，自拟题目，自选文体，写一篇不少于600字的文章。”等。只有提升了学生的写作兴趣，才能使高质量的写作教学成为可能。

3.巧妙创设课堂写作情境

学生进行写作的环境大部分在家中或者考场。其中，家庭环境变动因素太多，无法保证学生能在安静、适宜的情况下进行高效的写作；另外，考场写作属于阶段性考察项目，无法给予学生真正的写作锻炼。因此，教师可利用课堂写作对学生进行写作训练。

课堂写作重在培养学生写作思绪的迅速导入、对写作要求的准确理解以及写作技巧、速度的训练。教师可通过创设课堂写作情境来提高学生的写作效率。如在对“以‘母亲为话题写一篇不少于600字的文章”作文题目的写作训练中，教师可在课堂上播放与“母亲”相关的视频资料，以营造一个写作情境，使学生能迅速进入对“母亲”的思考情境中；接着，布置学生在规定时间内完成300字关于“母亲”的段落，并于课堂结束后上交。

初中语文作文教学宜灵活变通，教师的教学思维、教学方法等不能墨守成规，否则将导致作文教学质量差、效率低，学生写作空洞、乏味等不良后果。因此，教师除了按课程目标、教学计划完成教学任务，还需要与时俱进。根据当下社会特点、学生特点等制定有针对性的教学方法，使学生从本质上理解练习写作的必要性，发现写作的生活性，以更好地表达其对生活、社会、世界的认识。

篮球教学质量提升策略探究 第4篇

一、影响篮球教学质量的因素分析

(1)教师因素。作为在教学活动中发挥重要作用的体育教师,在开展篮球教学活动的过程中,教师个人的表现对教学质量起到了决定性作用。教师个人掌握的篮球知识与技能,更是确保教学活动达到预期效果的关键。首先,教师对篮球相关知识及技能的掌握情况,以及对篮球的喜好程度,会影响到篮球授课质量。其次,教师的教学策略和方式方法不同,会产生不同的教学成效。当教学活动枯燥乏味时,学生很难从中汲取知识,甚至产生抵触情绪;相反,教学活动生动有趣,则易让学生乐在其中,达到事半功倍的教学效果。基于此,教师开展教学活动时,要调整好自身状态,对篮球充满热情,熟练掌握相关知识与技能,通过开展不同形式的活动增加教学趣味性,使学生对篮球运动产生浓厚兴趣。

(2)学生因素。学生是教学活动的主要参与者,也是反映教学成果的主体。初中生正处于成长发育的关键时期,身体素质和心理素质均需在良好的引导下才能得到健康发展,而学生的身心发育程度会对篮球技能及知识的掌握产生一定影响。另外,多数学生及家长过于关注文化课成绩,对体育项目的学习比较轻视。同时,初中生刚脱离小学阶段不久,动手能力、理解能力及自我判断能力都比较有限,因此,不能很好地投入到篮球学习中,想在短时间内掌握篮球运动的要领并不现实。学生在学习篮球课程的过程中,若达不到预期的学习成果,就会对篮球运动失去兴趣,甚至丧失信心。基于此,体育教学要重点关注学生的身心特点,以确保篮球教学的有效开展。

二、提升篮球教学质量的方法

(1)提高教师技能。体育教师应有不断学习篮球技能和知识的意识与决心。作为教学活动的主导者,教师自身要具备深厚的功底,才有说服力,才能对学生产生积极影响,帮助学生掌握篮球技能。教师在业余时间应多加学习篮球技能知识,掌握篮球运动的新资讯,并放弃传统教学模式,大力引进新型篮球教学策略。在开展教学活动时,应充分激发学生对篮球的热情,调动学生的学习积极性。还可以通过举办篮球赛的方式,培养学生的竞技精神,利用学生的好胜心进行篮球魅力的熏陶,使学生在玩乐过程中掌握比赛规则和裁判方法,为后期的学习夯实基础。

(2)提升学生兴趣。众所周知,兴趣是最好的老师。改善篮球教学质量,务必让学生对篮球产生浓厚的兴趣。有了兴趣,学生才会愿意探索钻研,愿意主动参与教学活动,积极学习技能知识。因此,教师可利用报刊、多媒体、互联网,截取有关篮球的趣事、重要赛事、篮球明星的事迹等,鼓励学生,激发学生的学习兴趣,以此为实践教学奠定基础。很多教师在教学过程中急功近利、过于强调技能的掌握,常要求学生反复进行各种姿势的练习,这会让学生觉得篮球运动索然无味,长此以往,学生势必对篮球运动产生抵触情绪。

(3)采取分层教学。学生的性格、身心状态、爱好特长是不同的,这种差异化现象提醒教师在开展篮球教学活动时,务必结合不同学生的情况采取相应的教学方法进行引导。同时,学生对所学知识的理解能力和掌握程度也不同,学习一段时间后,学生们的篮球技能水平也会参差不齐。针对这一情况,教师应进行分层教学,按照学习水平将学生分为初级、中级和高级三个级别。不同层次的学生,教学内容、教学目标和教学方式也应有所差异,目的是使所有学生均能在原有基础上获得进步。若教学活动一概而论,则会导致技能掌握不佳的学生跟不上教学进度,而技能掌握好的学生不满足于现状,势必会影响最终的整体教学成果。所以,教师务必开展分层教学,对不同层次的学生给予相应指导。

(4)培养团队精神。篮球运动是一项团队对抗性的活动,每一位队员均在团队中发挥着举足轻重的作用。初中生斗志强、自尊心强、渴望被认可,为了比赛获胜在篮球竞技项目中易与他人发生冲突。教师务必合理引导,让学生学会相互配合,正确看待比赛结果,输赢不是最重要的,重要的是感受篮球运动带来的乐趣。教师应重点培养学生的团队意识与合作能力,帮助学生养成良好的竞技习惯,传达健康的体育竞技精神。

三、结束语

综上所述,篮球运动对学生的身心健康成长有着深远影响,教师应充分发挥引导作用,激发学生对篮球学习的积极性,在传授篮球技能知识的同时,强化学生身体素质,向学生传达积极的竞技理念,培养学生团队合作意识和运动精神,从而促进学生综合素质的提升。体育教师应继续跟进该课题的研究,以推动教学质量的不断优化。

摘要：篮球教学在初中体育教学中意义重大。基于当前初中篮球教学现状,从影响篮球教学质量的因素分析、提升篮球教学质量的策略两方面入手,对进一步提高学生的篮球运动水平进行研究,以促进学生综合素质的提升。

关键词：初中,篮球,教师技能,学习兴趣,分层教学

参考文献

[1]于之琰.苏州市初中篮球教学现状的调查与研究[D].苏州大学,2014.

成人教育教学质量提升策略论文 第5篇

适应产业转型升级对成人教育提出的新要求，成人教育学校应深刻反思阻碍成人教育教学质量提高的教师教学水平不高、教材缺乏成人特色、学生素质参差不齐、教学管理滞后、教学方法落后等问题，注重内涵发展，多措并举，树立生我教学理念，加强教学监控，创新教学方法，高度重视教学服务，缓解学员工学矛盾，切实提升成人教育教学质量，实现成人教育可持续发展。成人教育是我国教育事业的重要组成部分，为经济社会发展培养了大批高素质专业型人才，对建设学习型社会，提高国民整体素质具有重要的意义。新经济时期的到来，对成人教育的`发展提出了更高的要求和标准。新时期的成人教育必须承担为产业转型升级培养社会紧缺人才、高素质技能型人才的责任，以为经济社会的发展提供源源不断的人才供给。

一、新时期成人教育教学质量存在的问题

(一)教师教学水平不高

成人教育大多没有专职教师队伍，只能聘请其他院系教师为兼职教师。这些教师都有本职工作，很多是为了“赚点外快”才愿意为成人教育上课。兼之授课时间是在周末，很多优秀老师，也不愿牺牲个人时间来授课。很多成人教育学校都以职称、资历、课时为标准，为授课老师支付课酬。这种单一化的课酬支付方式，忽视了教师能力表现及所付出的成绩，挫伤了教师的积极性。在课堂教学过程中，很多老师缺乏应有的责任心，甚至不备课，完全照本宣科，毫无成人教育教学特色。这种“填鸭式”教学，很容易使学生产生厌学情绪，常常不来上课，或来了几个人也不认真听讲，这更影响了教师授课情绪，形成恶性循环，有些教师就完全不讲内容，只和学生“话家常”，教学质量无从谈起!

(二)教材缺乏成人特色

为减少备课工作量，成人教育授课教师多采用全日制教材，多讲理论，缺乏实践性，对学生工作作用不大。成人教育课程普遍课时较少，全日制教材无法在短短几个周末系统讲完，学生学了点没用的皮毛，更不愿来上课。

(三)学生素质参差不齐

新时期，成人教育生源已大幅度萎缩，部分学校为维持办学规模，不顾质量，见人就招。盲目招收不合格学生，加大了教学管理难度，降低了教学质量。同时，学生来自不同行业岗位，知识需求存在较大差异，教师“填鸭式”照本宣科，完全无法满足学生个性化需求，学生被动接受，缺乏学习积极性。

(四)教育教学管理滞后

很多成人教育部门忽视成人教育管理，未能配备专业教学管理人员，任由一些不懂管理的人在教学管理中“滥竽充数”，形成恶性循环，使得成人教育教学管理长期滞后，严重影响了教学质量的提高。此外，很多成人教育教学管理队伍流动性大，人员不稳定，教学管理人员升值加薪机会少，缺乏工作积极性，影响了成人教育教学的整体水平。

(五)教学方法单一落后

教学方法先进与否，往往决定教学质量的好坏。然而，很多成人教育学校忽视教学方法创新，普遍沿用传统单一化教学方法，教学格式化，年年都这样教。教师从不考虑学生能否接受，反正照本宣科即可，上课就来，下课就走。教学方法的落后，已成为影响成人教育教学质量提升的重大难题。

二、新时期成人教育教学质量提升策略

新时期成人教育要赢得长远发展，务必要多措并举，创新教学模式和方法，调动学生积极性，加强教学管理，做好学生服务工作，不断提高教学质量。

(一)树立生我教学理念

成人教育必须树立以学生为中心的教学理念，积极创新教学模式，加强成人教育教材建设，为来自不同行业岗位的学员提供个性化、终身化的学习服务。成人教育应积极对接区域产业人才需求，推进教学模式改革，深化内涵建设，努力办出特色，为地方经济发展培育人才，树立成人教育办学品牌。

(二)不断加强教学监控

教学质量关系着办学的成败，成人教育应紧抓质量管理，强化教学过程检查、评估。其一，加强教务、班主任业务培训，规范日常教学管理;其二，严把任课教师选聘关，组建结构稳定、教学能力突出的师资队伍;其三，加强教学过程检查及评估，不定期安排听课、检查及考评;其四，规范考试考查，树立优良考风。

(三)高度重视教学服务

成人教育学校应积极优化人员配备、师资建设、办公环境，加强教学服务，为教学质量提升提供保障。其一，组建教学服务团队，配备负责人、管理人和技术员，出台考核培训制度，强化岗位培训;其二，打造一支数量充足、质量精良的师资队伍，加强教师学科知识技能培训;其三，加强招生宣传，严把入学考试关。其四，因材施教，对接学生岗位需求，合理取舍教学内容，确保学生能学有所用。

(四)缓解学员工学矛盾

成教学生普遍面临工学矛盾，这就要求成人教育部门加强班级管理、畅通信息咨询渠道、努力做好学生服务工作。其一，配备专职班主任，设立班委会，引导学生自我管理;其二，利用现代信息手段，畅通师生沟通渠道，建立QQ群、微信群等;其三，定期开展学生活动，激发学生学习兴趣;其四，创建奖惩制度，开展评优评先，激发学生学习积极性。

(五)改革创新教学方法

提升初中足球教学质量的策略探讨 第6篇

关键词：足球教学；教学质量；有效性足球作为一项广受欢迎和喜爱的体育运动，它对学生各项主体素质能力的培养都具有极大的推动作用，因此，我们应当将足球积极地引入体育教学，并加强研究、探讨与实践，以不断提高足球的教学质量与有效性，让学生的成长与发展从中受益。

一、帮助学生正确认识足球运动

兴趣是学生学习动力的主要来源，学生只有在具有浓厚兴趣的前提下，他们才能积极、主动地投入学习。不过在初中足球教学中，教师应当重视的并不是提高学生的学习兴趣，而是帮助学生正确认识足球运动。为此，教师要首先帮助学生正确认识足球运动，要通过讲解和引导，让学生知道足球并不是野蛮的对抗，而需要严格遵循运动规则，并不是个人英雄主义的表现，而应当与队友进行团队合作，并不一定要在比分上胜过对手，而是要保持友善、谦和与对手进行公平竞争。学生懂得这些之后，才能真正融入足球，感受到足球的魅力、快乐。

二、基于学生的阶段特点进行基本教学设计

不同年龄阶段的学生的身心发展具有相当明显的差异，在实际的足球教学过程当中，教师应当基于学生的阶段特点进行教学设计，这样才能确保教学安全、有效，使学生在当前阶段获得最为适宜的发展。

例如，对于初中一年级的学生而言，最好是不要对他们进行强度过高的体能训练或难度过高的技术技巧训练，而应当着重培养他们对足球的兴趣与正确认识，其原因在于这个阶段的学生身体机能较弱，负荷能力较差，而且注意力的集中时间较短，如果对他们进行强度和难度较高的体能与技术技巧教学训练，可能使他们产生较大的身心压力，不利于后期教学的开展。对于初中二年级的学生，则应当主要进行基本技术技巧的训练教学，如让他们掌握正确的动作及技术动力定型角度，从身心发育来看，这是学生学习足球最为重要的一个阶段，其良好球感的培养，以及对技术、技巧、战术的认识与掌握，都将在此阶段基本形成，将为学生后期的学习奠定良好的基础，对于初中三年级的学生，应当主要对其进行系统化的足球竞技教学，如攻防教学、实战团队配合以及更高级的过人、晃动等技术技巧，学生在此阶段可以从真正意义上参与足球、融入足球。

三、合理借助多媒体开展教学

在初中足球教学过程当中，为了提高教学的质量与有效性，教师应当合理借助和应用多媒体，这可以使教学讲解变得更加清楚、明了，降低教师的教学难度，加深学生的理解与掌握。

例如，在足球规则、技术技巧以及战术的教学中，都可以应用多媒体来开展教学。在传统的教学模式下，教师想要让学生理解什么是“越位”，肯定是非常困难的，有可能教师说了半天，学生还是迷迷糊糊。但如果借助多媒体，教师则能够利用比赛现场的视频来向学生进行“越位”规则讲解，让学生直观、形象地理解“越位”的规则含义。另外，在传统的教学模式下，教师不论是向学生演示技术技巧动作还是战术的应用，都是相当困难的一件事情，在实际教学中教师又没有时间来对每个学生进行单独讲解，这可能导致很多学生对技术技巧以及战术掌握、了解不到位。而借助多媒体，教师则能够以更加清楚、形象的方式来对学生进行相关内容的讲解，显著提高教学的质量与有效性。

四、基于游戏模式开展教学

在初中足球教学当中，必须要渗透“快乐足球”这一基本的思想。为此，教师应当考虑基于游戏模式开展教学，从而让学生体会到足球带来的快乐，增强学生的参与热情，提高教学的质量和有效性。

例如，在热身阶段，教师可以组织学生进行传球比快、巧入营门、两人争球等游戏，这能够帮助学生快速地熟悉球性，为学生正式参与足球学习做好心理方面的准备。在技术技巧训练阶段，教师又可以组织学生进行运球、控球接力跑的游戏，增强学生的运球能力和控球能力。另外，在战术教学方面，教师可以自己设计一些能够培养学生默契的小游戏，加深学生对战术的实践与掌握。

除了上面谈到的几点之外，教师还要定期組织学生进行足球比赛对抗，让学生在实战中锻炼自身体能素质、精神素质与技术技巧，并巩固他们团队合作、公平竞争的思想意识，使其得到素质能力的全面发展。

五、结语

在初中开展足球教学，可以对学生素质能力的培养起到推动与促进作用，为他们将来的长远发展奠定良好的身心基础。因此，我们必须要加强对初中足球教学的研究、探讨与实践，不断提升教学的质量与有效性。

参考文献：

[1]宋辉.江阴市农村初中足球教学质量调查分析[J].当代教研论丛，2015（8）：115-116.

论中职德育质量提升之策略 第7篇

关键词：中职学校,德育质量,策略探索

德国著名的教育家约翰·弗里德里希·赫尔巴特曾说过:“教学如果没有进行道德教育, 只是一种没有目的的手段, 道德教育如果没教学, 就是一种失去了手段的目的。”近年来, 中职德育工作虽然取得了一些进展, 但形式化、低效率等问题也十分突出, 面对激烈的就业市场, 如何培养高素质、复合型人才, 是中职学校教育的主要问题。对此, 教师必须转变传统低效的德育理念和形式, 树立一种适合学生职业发展和道德素养提升的教育观, 使每一个学生都能获得良好的道德教育, 并使其在今后的求职和工作中发挥效用, 努力打造一群技术过硬、思想品质良好的中职人才, 为社会发展与学生职业成长服务。

一、合理制订学校德育整体计划

中职学校的学生直接面对的是就业市场, 那么如何培养品德高尚、职业道德感强的学生, 便是学校不可分割的教育内容。学校应以整体的角度为出发点, 先行规划学校品德教育的整体计划, 再根据学校的整体计划制定各年级学习的课程目标, 再扩及每位学生, 由点而线而面, 达成全面实施德育的目的。

(1) 配合学校课程规划德育活动时间。中职学校的德育工作应该采取设置课程教学与融入专业课程教学相结合的方式进行, 教学时间及活动要注重多元化。学校应配合课程规划整体德育时间, 善于运用个别班级的课程教学及课余活动, 并搭配“晨练时间”“升旗时间”“辅导时间”“班会时间”及“艺术节”等活动时间, 宣传学校德育相关内容, 并善用不同的鼓励方式, 让学校教师更全心全力投入学校的德育活动中, 提升学校德育工作的成效。

(2) 科学制定德育教学时间、内容及形式。目前中职学校因办学特色及课程安排的不同, 所以实施德育时间及方式也不尽相同。因此, 为提升德育实施的成效, 制定德育教学时间、内容及形式是必要的。其具体措施如下:明确制定德育的教学时间, 制定德育的学习内容及评价方式, 规划学校德育工作实施的内容及重点, 规划学校品德教育发展的方向。

二、加强中职德育与职业教育的融合力度

(1) 营造职业化的德育环境。对于中职学生来说, 实现未来的职业梦想, 自身不但要拥有极高的职业技能, 更要具备良好的职业道德与敬业的奉献精神。所以, 中职学校应该将德育工作打造成为培养未来职业人才的思想主线, 主要围绕着用人单位的用人标准制定德育目标。中职教育不能关起门来开展德育, 而要想方设法地使学生感受一些企业良好的文化氛围, 树立学生自身的职业道德感。学校可以将集中的扩展训练和分散的成长熏陶结合起来, 以此激发学生的职业感, 磨炼吃苦耐劳、百折不回、顽强拼搏的意志, 培养正确的自我竞争意识以及职业荣辱观, 使每一个学生都明确自己的道德底线, 培养良好职业道德。

(2) 着力凸显德育的职业特色。中职教育的主要任务是实现学生的就业, 这种以就业为目标的价值导向, 成为学生职业素质培养的关键。中职教育面向的是就业市场和工作岗位, 这需要通过培养学生高尚的职业道德、强烈的职业意识来实现。在中职教育中, 职业的不同导致了职业德育工作的差异, 例如, 护理专业的德育特点就与农村医学、口腔专业存在较大的不同。因此, 在中职学校的德育工作中, 职业特色应该着重强调, 让学生了解和体验属于自身专业特点的职业道德与行为要求, 从而使学生通过就业难关, 激发竞争意识和道德认同感。中职学校在德育方面, 还应该紧紧围绕职业特征, 适时开办德育网站, 将心理咨询、就业形势与职业规划等内容以网络形势展现出来, 这不但更容易使学生接受道德教育, 而且还能促使学生树立一种正确的就业和择业观。

三、开展丰富多彩的中职德育教学

(1) 中职德育交流讨论教学。我们知道, 每个人都生活在现实生活中, 中职学生也不例外。生活对于学生的思想价值观念的养成具有重要的作用。然而, 社会生活也是非常复杂的, 面对种种客观情况, 要让学生在生活问题的交流讨论中受到德育熏陶。在中职德育课堂中, 开展报告会、座谈会、讲座、讨论会等教学形式, 要比常规的教学模式更有效果。这种优势主要体现在以下两点:一方面, 利用这些交流讨论形式进行德育, 能够以主题问题谈论的方式深入剖析和研究, 在互动的氛围中, 激荡出思想智慧的火花, 这有利于提高学生分析问题的能力, 深入体会生活问题中出现的道德标准。另一方面, 传统的单向传授课堂转变为互动课堂, 学生能够更积极主动地针对问题进行讨论, 提出自己的观点和想法。这就可以对问题中的道德因素进行深入挖掘, 从而能够使学生所关注的一些道德热点成为沟通、交流的载体, 充分吸引每一个中职学生的注意力, 激发自主参与德育的热情。

(2) 中职德育实践体验教学。任何形式的说教都比不上亲身体验, 因为实践是检验真理的唯一标准。中职德育的最终目的是为了学生的职业实践服务, 这种应用性决定了德育必须依靠实践来获得。而且, 作为指导人生的道德、价值观念, 正确与否必须在实践中加以证实和确认。德育一旦脱离现实境遇, 陷入空洞、理论说教的深渊中, 学生就无法做到道德品质的显著提升。只有在实践中将德育思想和学说进行去伪存真式的检验, 才能使学生的道德意识实现飞跃, 获得极大的道德认同感, 在体验中内化知识, 并且引导和规范实践行为的有序进行。

实践性是中职教育的显著特征, 在德育课堂以及其他课堂教学中, 有很多丰富多彩的实践资源可以被德育工作所利用。例如, 在实习、实训时期, 可以借助专业操作进行德育, 在一种真实的、体验化的情境中, 将道德培养、意志训练与职业工作相结合。通过专业实习过程中产生的心得体会, 能够将学生道德发展与职业生涯紧密地联系在一起, 提升每一个中职学生在广阔的社会舞台上的判断与辨识能力, 激发出浓厚的工作热情, 勇于担当职业挑战与时代使命, 在实践中获得陶冶情操、净化心灵、甘于奉献的巨大道德精神动力。

四、提升中职教师自身德育素养

当今社会复杂多变, 每个人都有属于自己的理念与想法, 也因此每个人有不同的价值观。在这样的情况下, “坐而论道, 不如起而力行”。正处于身心不断成长的时期, 中职学生更易受到教师自身品德素质的影响, 教师的一举一动潜移默化地成为学生学习的榜样。因此, 教师应注意个人言行对学生的影响, 加强对品德教育内涵的认识与了解, 以形成良好的品德习惯与价值观, 并协助学生建立自己正确的价值观。在品德教育中, 要培养学生尊重与关怀意识, 肯定其生命意义与价值, 树立学习的“好榜样”, 并积极提升自身德育素养, 扩大品德教育实施的成效, 培养学生健全的人格。品德教育的好坏决定于教师自身德育素养的高低, 为了提升学生品德教育的成效, 学校应鼓励教师主动参加德育相关教学技能的学习班和研讨班, 将品德教育列为教师的进修内容、增加充实教师品德教育的次数、增加教师充分谈论及经验交流的机会、进行协同或合作教学, 以提升教师品德教育的专业能力。

总之, 中职学生正处于思想观念、道德意识急速变化时期, 恰当、适宜的德育工作对于中职学生的职业发展和精神成长意义重大。广大中职德育教师, 应该以一种发展的眼光和职业角度, 为学生寻找出一条提升德育质量的光明道路, 从而使中职德育真正成为学生形成良好思想品德的有效载体。

参考文献

[1]鲁洁, 王逢贤.德育新论[M].南京:江苏教育出版社, 2000.

[2]唐凯麟.思想道德修养[M].长沙:湖南科学技术出版社, 2004.

提升体育复习课教学质量的策略 第8篇

一、活用教材, 实现教材间融会贯通

作为体育复习课, 其实比新授课更难上。教师要用好教材, 精心选择复习内容, 合理使用教学方法, 创设好的锻炼情境, 对知识进行综合, 扩大课堂容量, 把学生兴趣调动起来。特别要有“板块意识”, 通过比较、提炼, 对重要知识在综合的基础上进行“压缩”, 把精华的东西集中到课堂上来, 让40分钟物超所值。复习课上, 教材更是个例子, 要坚持“三不教”的原则, 而要让学生触类旁通, 举一反三, 活学活用, 使学生能在教师的引导下自主疏理知识, 探究发现规律, 感悟提炼方法。

比如蹲踞式起跑教学, 就可以把站立式起跑放在一起比较学习, 让学生去探究, 让学生发现不管哪种方法都是为了取得较好的起动速度, 都要身体前倾, 重心前移, 前脚掌用力, 手臂摆动等, 这样学生不仅熟悉了这两种动作方法, 而且通过比较学习让学生知道站立式起跑适合中长距离跑, 蹲踞式起跑适合短距离跑, 从而能够更好地理解起跑的意义, 了解好的起跑对跑速的重要性。

二、明确要求, 提高动作的完成质量

教师应在上新授课时, 注意观察学生学习和掌握动作的情况, 在课后进行教学反思, 做好必要的记载, 并对上课存在的问题进行全面的分析, 找出原因, 提出改进的意见和办法。以便在进行复习课备课时, 根据具体情况, 明确具体要求, 采取相应的教学方法措施来落实, 做到有的放矢。

如在初一侧向滑步推铅球的新授课时, 大部分的学生能够敢于练习, 基本上能做出动作来, 但出现了、“滑步”时不能蹬摆有效结合、滑步后缺乏“送髋、转体”推球、出手前的“蹬地”腾空或单脚支撑、最后用力瞬间出手时仅靠手臂力量“拨球”等一些问题。在复习课中我们就应根据出现的这些问题, 进行有针对性的备课, 重点解决在新授课暴露出的问题。教师可以让学生做肩负重或双手斜拉皮带的侧向转体的蹬地练习, 练习时要注意转髋与蹬地腿的协调性配合;摆动腿踝关节拉着橡皮筋 (橡皮筋拉动的方向与摆动方向一致) 、蹬地腿负适当的重物后做团身启动滑步动作, 训练两腿的协调性;在蹬地腿的股四头肌处系一条橡胶带, 使胶带能够把大腿拉向前、肩负适当重量的杠铃反复做蹬地送髋的动作。

三、精讲精做, 明确动作的技术要点

体育复习课进行讲解示范应有一定的针对性, 应根据复习课的具体要求, 做到精讲精做, 示范准确, 突出重点, 使讲解示范更有效。精讲精做是“二次讲解, 二次示范”, 将根据教学目标、教学内容和学生特点, 有重点、有目的地选择讲解内容、讲解速度以及示范面、示范动作幅度及节奏等。教师在精选、精做的过程中就是要求理解教材, 吃透教材, 讲解正确、示范正确。

例如, 在排球垫球技术教学中可把技术动作归纳成“一插、二夹、三抬臂”, 简单地把排球垫球技术和身体协调用力、完整地展现在学生面前。示范时, 教师要考虑组织队形、场地环境采用合理的示范方法。再如, 示范时要让学和背向阳光, 摆臂示范时侧向学生, 有利于展示动作的侧面动作。讲解示范更有效了, 复习后的教学效果才会好。

四、创设情境, 激发学生的学习兴趣

学生天生好奇, 这就决定我们教师要像魔术师一样, 教学方法手段要多样, 要能吸引学生的眼球。教师可以创设良好的教学情境, 变抽象为形象, 变乏味为有趣, 使课堂充满活力, 让学生有滋有味地学, 兴趣盎然地学, 自觉自愿地学。我在上复习课的时候就想办法创设一些故事情境, 把他们吸引过来, 把复习的重难点融入到故事情境中, 让他们去闯关、去游戏、去玩, 这样吸引他们的兴趣, 从而更好地复习。

比如在初一的障碍跑教学时, 设计成解放军冲过敌战区英勇杀敌的故事情境, 把跑跨跳钻爬走等技术动作设计成跨过战壕, 冲过封锁线, 钻过铁丝网, 走过独木桥, 爬过火力区等场景, 吸引学生的注意力, 调动学生的练习激情, 更好地掌握障碍跑的跨跳钻等技术动作, 并培养学生的爱国主义精神。

五、拓展资源, 活跃学生的创造思维

复习, 还要注重知识的拓展提升。因为枯躁的机械重复, 绝不是我们想要的有效的课堂。复习课应该富有理智的挑战, 让学生思维活跃起来、深刻起来。有思维容量的复习课才会有效。

例如, 在进行小篮球的原地单手肩上投篮、运球及传接球教学时可以让学生联想到姚明、易建联等到国际上发展的球员, 他们不仅篮球打得好而且为国争了光, 不断进行慈善等公益事业, 我们应该向他们学习, 把篮球的各项技术动作学好, 将来进入国家队, 进入NBA发展, 为中国的篮球事业争光。让学生从小就树立一种目标, 并为自己的目标不断努力, 不断超越。这就使课堂与学生生活产生了有效的横向联系。这样使课堂由课内向课外延伸, 让学生明白了生活也是学习, 学生小小的心灵中肯定充满激情。

九江导游服务质量提升策略研究 第9篇

九江旅游市场相对比较成熟, 导游规范化管理较早, 使得九江拥有一支具有良好职业操守和服务质量的导游队伍。九江导游员在良好的旅游环境和学习氛围里, 不断提高自身的业务水准, 树立了良好的服务形象, 但是也存在以下问题:

(一) 导游文化知识输出程度较低

目前九江导游队伍中, 70%导游的年龄在18至26岁之间, 学历以大专为主, 还有一些则是高中或中专生。这些导游的生活阅历和知识积累都不能满足当今旅游者对知识的追求和对文化的向往。九江是山水之城, 它的美在于独特的山水文化、文学文化、建筑文化、宗教文化、历史文化等互相映衬, 其独特魅力增加了导游讲解难度。庐山锦绣谷本是一段地质幽谷, 时时变幻、处处奇绝, 导游在讲解时重点宣讲的却是诸如“朱元璋的马蹄印”等传说故事;美庐别墅是庐山建筑的形象代表, 无论在建筑上还是在政治上都有其特殊的地位, 但是导游宣讲的却是民间传闻, 而没有过多的讲述其建筑价值和历史价值;导游对于烟水亭的讲解也是无关紧要, 从而大大降低了景点的内涵和美誉度。

(二) 导游讲解针对性、灵活性较低

讲解服务是导游服务的一个重要组成部分, 我们要求导游人员在讲解的过程中要有针对性, 一是要针对不同的游客进行不同的讲解, 二是要在不同时间段的讲解要进行适度的调整。但是目前导游人员在导游服务中, 不能深入了解客人的文化地域背景, 不论游客是来自广东或是西藏, 也不管游客是从政或经商, 更顾不上天气晴朗还是刮风下雨, 讲解的内容都千篇一律, 不能做到因人而异、因时而异。他们更多的是直接将模版导游辞背诵给游客听, 毫无自己的特色。

(三) 旅游个性化服务欠缺

导游人员对游客的共同要求能够想办法满足, 但是对于游客的个性化需要, 则不想或不愿费神。如导游人员都知道来自四川的客人比较喜欢吃辣, 却不会主动去考虑团队中是否有客人不能或不喜欢吃辣;导游人员都知道老年客人行程要安排的缓一些, 饮食要清淡一些, 却不会主动了解团队中客人的饮食禁忌等。个性化服务要求导游人员善于观察游客的个人需要, 及时送上力所能及的关心和帮助。导游人员在执行团队服务的同时, 要善于从细微处入手, 才能真正达到个性化服务。

(四) 存在欺客现象

导游人员的实际收入不高, 社会福利待遇低下, 而商家为了招徕客源、获取利润, 多以高额回扣诱引导游人员。导游人员会在各种利益的驱动下, 缩短、改变旅游行程或临时增加收费项目以中饱私囊。导游变导购不仅侵害了游客的切身经济利益, 也背离了服务宗旨, 更严重的是损害了旅游企业与九江的旅游形象。

二、九江导游服务现状原因探析

(一) 导游服务队伍整体素质不高

1、学历层次偏低。

在九江导游队伍中, 高中、中专学历占60%, 大专学历占30%, 本科以上学历大约占10%。目前大专以上学历导游正在严重流失。学历偏低在某种意义上反映导游人员综合素质偏低。导游是传递知识和文化的“使者”, 如果知识不够, 在传递过程中就容易出现信息传递偏差。有些游客在投诉中表示:九江导游对庐山地质、历史和旅游的景点知识一问三不知, 一到购物点就滔滔不绝;在为旅客服务的时候靠讲低级趣味的黄色笑话吸引游客等等, 这些不仅是导游服务意识差, 更主要是因为学历偏低、学识不足所造成。

2、导游队伍结构不合理。

首先是导游等级结构不合理, 目前九江有导游约2200余人, 高级导游5人, 中级导游约200人, 其余均为初级导游。中、高级导游员人数比例约为10%, 而初级导游员人数则占90%。其次是导游语言结构不合理, 九江有外语导游约100人, 大部分为英语导游人员 (目前也流失严重, 实际在一线带团的只有50人左右) , 而日语和韩语导游仅10人左右, 其他小语种导游更为欠缺。从整个九江导游队伍可以看出, 高等级人才缺乏而直接影响九江导游的声誉及在旅游市场上的竞争力。

(二) 行业管理不规范

随着旅游业的快速发展, 九江导游人员的数量也迅速增加, 但是缺乏对从业人员进行有效的管理。在九江导游人员中兼职导游员居多, 而兼职导游员与旅行社只是松散的临时雇佣关系, 权利责任义务不明确, 双方几乎完全只凭相互信任作支撑, 旅行社对导游人员缺乏应有的约束力。其次对导游人员的培训方面, 形式化过于严重, 年审培训并没有发挥应有的作用。最后, 旅游管理部门对于旅游质量监管不到位, 导致旅游产品和旅游购物商品质量参差不齐。

(三) 旅行社竞争手段单一

九江旅行社数量偏多, 导致旅行社在市场上是以低价取得竞争优势而非靠质量取胜, 这种现状影响到导游的质量观。另外九江旅游业淡旺季差异明显, 为节约成本, 旅行社平时只配备少量的专职导游, 在旺季时再临时聘用大批的兼职导游。而旅行社一般只给专职导游发少量基本工资 (<500元) , 对兼职导游则不发工资。当导游人员接受旅行社委派接待旅游团时, 才得到相应的很低的津贴, 甚至在一些旅行社里导游还要倒过来向它们交“人头费”。旅行社和导游之间没有正规的劳务合同, 致使管理不能行之有效。

(四) 游客对导游服务认可度低

在旅游活动过程中, 是一个导游应对一批游客, 是一对多的服务。由于每位游客个人喜好的不同, 他们对事对物的要求不同。导游人员很难使每位游客都达到满意。另外, 游客在旅游过程中存在偏见, 认为导游人员就是服务员, 自己花了钱就理所应当对导游呼来唤去, 而并不认可导游人员艰辛的付出。所以, 在导游服务中, 游客自身因素的影响也是不可排除的。

三、九江导游服务质量提升对策

(一) 实行小费制度透明化

游客给小费是文明程度的体现, 也是对导游人员工作的认可与感谢。灵活的小费给付, 既有助于导游人员与游客之间形成良性互动又增加了导游人员的收入。九江可以根据本地的平均收入水平、客源状况和接团要求, 按照自身的薪酬制度制定具体的小费给付标准使小费制度透明化。在没有任何出团津贴的情况下, 应定出每位游客应付的小费下限, 再由游客视导游人员的服务质量左右浮动。如果已经有固定的出团津贴, 可以将导游人员的小费作为物质激励的手段而不设最低下限。这样, 可以将导游人员的收入和工作量以及服务质量紧密地联系在一起, 促使导游人员努力地提高自己的服务水平, 以获得较高的物质回报。

(二) 建立合理的薪酬体系

由于我国的福利水平、国际化程度及社会保障体系不够完善, 导游人员处于没有底薪、没有社保等保障的尴尬处境。对于这种现象必须从根本上提高导游人员的收入。对于旅行社的专职导游, 除了给予其较高的基本工资和待遇之外, 将其收入与带团津贴、培训人员的数量、工作绩效挂钩, 要做到既保证其收入又激励其工作成效;而对于兼职导游则以发放每日津贴, 按游客反馈信息发放奖金。从提高导游人员的工资待遇和相关保障体系入手, 建立公平、合理以及健康的薪酬体系, 保障导游人员的利益。

(三) 实行导游“见习制”和“淘汰制”

九江旅游业可以采取导游“见习制”和“退出制”的做法, 规定取得导游资格证书的人员要先领取“见习导游证”, 并跟团见习三个月, 跟满五个团后, 经综合考核合格才能办理正式导游证。“淘汰制”则是通过计分、年审和服务质量管理的方法把不合格导游清退出导游行业。这样既可以提高导游人员的积极主动性, 又可以保证导游人员的服务质量, 从而提高九江的旅游形象。

(四) 重视长效培训

旅游作为一种文化享受, 要求从业的导游人员必须具备广博的知识, 并能在实际工作中灵活运用, 这就需要导游人员不断学习和掌握新的知识和技能。所以在旅游淡季或某个必要时段, 对导游人员进行针对性的专业培训必不可少。同时应该建立长效培训机制, 全方位培训导游人员的职业道德、服务意识、礼仪社交、法律法规、业务知识、专业知识等技能和知识。除此之外, 还应该举办各类导游大赛, 以形成竞争的氛围和学习的环境, 借而提高导游人员的技能和综合素质, 推动整体服务质量的提升。

(五) 适当引进专业人才加入导游队伍

首先一些退休教师、退休老干部具有丰富的经验、阅历和学识, 可以返聘为专职讲解员或培训员, 既可以发挥这些同志的余热, 又从一定程度上提高了导游的质量。其次可以适当引进一些专业人才加入导游队伍, 例如专门研究历史、地理、民族文化等的专业工作人员, 他们对某个领域了解得比较透彻, 可以赋予景区新的文化知识或生命力。所以, 旅游相关管理部门可以适当放宽政策, 拓展导游服务队伍。

(六) 加强对导游的监管力度

一方面, 要利用导游协会加强对导游人员的管理, 以应付现在导游松散的职业状态。由于毫无保障并迫于旅行社的压力, 进店购物、吃回扣成为导游人员唯一的谋生手段。因此, 就需要建立健全的市场规范, 使导游这个独立的职业日趋成熟, 以社会化手段为导游提供劳动保障和职业保障。另一方面, 旅游管理部门应加快旅游立法, 弥补现有体系的空白, 尽快建立科学完善的旅游法律法规体系, 促使各旅游企业加强管理, 为导游人员创造一个良好的条件和工作环境。只有整个大环境改善了, 旅行社的急功近利和旅游行业的无序竞争得到缓解了, 才有望使导游人员在优胜劣汰中提高素质、完善服务, 也才能规范旅游市场秩序, 促进旅游产业健康发展, 树立九江旅游城市的良好形象。

导游人员处于旅游接待的第一线, 其服务质量的好坏是一次旅游成败的关键, 而同时一个国家或地区旅游业形象的好坏很大程度上取决于导游人员的综合素质。因此高素质导游队伍的建设是九江旅游业发展的根本, 只有提高了导游人员的服务质量, 才能给游客留下良好的印象, 才能创造并留住游客, 才能给旅游目的地创造良好的旅游形象。也才能加快九江的旅游的快速健康发展。

参考文献

[1]姚媛, 马耀峰.我国旅游业的高额回扣问题及其对策研究[J].宝鸡文理学院学报 (社会科学版) .2004 (9)

[2]欧臻.浅议我国导游人员薪酬体制的改革[J].桂林旅游高等专科学校学报.2004 (4)

电路基础理论教学质量提升策略 第10篇

一、开展专题讨论

当前,专题讨论教学法在高校课堂教学中已有相当的普及,其实施对培育学生的学习兴趣和自主学习能力具有重要作用。但在此教学法的具体实施上,还有很多因素需要完善。其中,在学生个体差异、分组讨论和专题设置上尤为重要。

(一)关注不同学生的特点和知识结构

不同学生的个体差异是高职教学中必须面对的现实问题。大学生精力旺盛、对新鲜事物接受能力强,如果不能正确引导激发其学习兴趣,就会对课程学习失去热情。由于学院电气工程系的学生大多数是来自普通高中,所以生源素质参差不齐,这就有必要对学生特点和前期的知识结构进行分析和研究。具体的过程包括:问卷调查和提问。在该课程第一次上课时,教师向每一位学生发一张调查表,表中包括对之前修完的课程的了解和掌握程度,如高等数学、大学物理、工程数学等,以及对电路基础这门课程是否感兴趣。在对前期课程的掌握程度中分三个层次:掌握、一般和不熟悉。在对该课程的兴趣上分感兴趣和不感兴趣。调查完后,教师要根据调查表的情况进行随机提问,确定调查表中的情况是否属实,以便更真实地了解学生的情况。事实上,这么做的目的是使我们能够在教学过程中更加准确、灵活地运用教学方法和手段,以适应不同的学生。例如,根据近些年的调查和教学实践,在讲授电路基础之前需对其所涉及的高等数学、线性代数、复变函数中的相关知识点做简要讲解,特别是常微分方程、复数要重点说明。只有让学生重新回顾一下基础理论知识,才能更好地展开教学。

(二)实施动态分组讨论

动态分组讨论是在讨论教学法基础上形成的一种新的教学形式。在电路基础教学中,我们将学生按照前期知识结构和理论基础的不同,把理论基础和知识结构好的学生同基础稍差的学生分为一个小组,每一小组由5人组成,而且每一小组的成员是可依据自身的兴趣和知识基础不定期地调整和变动的,以达到优化课堂讨论效果。这种组员之间交流,既有利于优化和提升稍差学生的知识结构,也有利于培养组员之间的团结协作精神,不断增强个体和团体的研究和解决问题的能力。同时,小组讨论的内容是以专题的形式进行。教师在每一节课讲授完基本理论后,都要留下尽可能多的时间给学生进行专题讨论。每一小组成员在一次课上要轮流指派一位组员围绕专题内容发言,而且,每一组员的发言都是本组讨论的结果。发言结束后由教师针对每一组的发言进行点评并提出问题。最后,在本次课结束时,教师要把下一次课讨论的内容安排下去,让学生围绕专题收集材料、自主学习。实践表明,该教学方法可以激发学生的学习兴趣和自主学习的能力。

(三)根据课程内容设置讨论内容

课程内容是各部分的组织及具体要讲授的知识点[1], 而专题内容的设置则是充分借鉴了科研项目成果,做到了讨论专题与教学目标、教学内容的紧密结合。在电路基础的教学中,我们将讲授的课程内容与教师的科研项目相结合,提出了一系列能带动学生学习积极性的专项题目。例如,我们在教学过程中,针对课程内容分阶段选择“三地控制一盏灯”“电动机转速测试及其应用控制”“遥控电动密码锁”三个专题,教师先对其进行理论讲解,然后分组,学生分别对专题进行讨论,查找资料,并写出各自的设计思想与方法,画出方框图、设计原理图, 选择元器件,利用电路仿真软件进行仿真试验,再进行全班交流并演示项目结果。教学实践表明,理论知识与专题教学的结合,促进了学生对知识的理解和思考,增强了学习动力。

在电路基础教学改革实践中,专题讨论将学生自主学习能力置于教学的首位,使不同的学生在面对晦涩难懂的电路基础理论知识时不再畏惧。学生的个体差异、动态分组和专题讨论,调动了学生学习兴趣和自主学习能力,开启了学生的创新思维,发挥了学生的主体性和教师的主导作用。

二、注重多媒体与网络技术手段的运用

多媒体和网络技术是现代高校课堂教学中较为普遍的教学手段,但在多媒体和网络教学的实施过程中, 有一些因素还是值得注意和思考的,特别是在教学课件的制作、多媒体教学自身不足和网络技术最优化的问题上要给予关注。

(一)以教学目标为主,发挥多媒体教学的优势

课件是多媒体技术用于教学的主要载体,目的是使学生以一种更加直观的视觉来理解和接受难懂的知识。但是,在教学中教师在课件制作上往往会过分强调界面的华丽,一些与教学内容无关的动画、音响会干扰学生的注意力,达不到预期的教学效果。事实上,课件作为一种辅助教学手段,它的使用要以实现教学目标为宗旨, 不仅要避免重形式轻内容的现象,而且还要将易于理解的知识点排除在外,把重点放在那些无法用传统教学手段形象化的知识点上,避免低水平重复,产生视觉疲劳。力求突出重点、难点,画面简洁,文字精练,易于教师对教学节奏的控制,发挥教学艺术,达到良好教学效果。因此,在电路基础多媒体教学实践中,对直流网络分析、瞬态网络分析、交流网络分析等内容,应用Multisim2001或其他软件,如Smith圆图软件[2],绘制出更加直观形象的动态画面,学生也更容易接受,代替了单纯的文字和公式表述,使学生在电路的计算机仿真中加深了相关知识点的理解。

(二)多媒体教学与传统教学相结合

多媒体教学作为现代教学手段之一,虽然具有很大的优势,但在课堂教学中不可能完全代替传统教学手段。因此,在课堂教学中要处理好多媒体课件的运用同粉笔、黑板等传统教学手段之间的关系。在电路基础的课堂教学实践中,多媒体课件更多的是向学生展示动态画面、图片和公式,虽然对学生的理解有很强的直观效果,但是由于该课程是一门严谨的学科,因此在授课过程中要涉及大量的公式推理,而这却是多媒体课件的弱项。而黑板教学却可以在教师的分析和推导下,将难以理解的原理和公式在黑板上一步步地推导出来。在这过程中,教师可充分调动学生的积极性和注意力,将每一步的推导都深深地植于学生的心中,强化学生对知识点的理解和掌握,有助于培养学生的逻辑思维能力。

(三)运用网络技术实现师生在线交流

当前,网络教学已成为现代大学教学的一种重要教学形式。从学生学习的角度来说,就是在线学习,即在教学领域建立网络平台,学生通过网络进行学习的一种学习方式;从教师教学的角度来说,就是教师利用网络平台,引导、组织学生进行学习[3]。在电路基础教学中,我们充分利用网络技术实施了课堂教学外的交互式教学。建立QQ群、登录国内外相关科研文献网站,最重要的是, 我们建立了自己专有的教学局域网,设置教学论坛,发布与教学相关的计划和内容。通过这些课外教学手段的设置,提高了学生的学习效率,改变了传统以课堂、教学和书本为中心的教学模式;通过网络技术获取集图像、声音、动画、文本于一体的多媒体课件,不仅把教学内容呈现在学生面前,还教会学生学习的方法;通过网络技术改变了传统的教学方式,教学方式从以“教”为主转向以“学”为主,体现了学生的主体性;教师不再是知识的唯一来源,学生学习的主动性得到了提高。

根据教学目标和教学对象的特点,通过设计、合理选择和运用现代教学媒体,并与传统教学手段有机结合,共同参与教学全过程;以多媒体信息作用于学生形成合理的教学过程,达到最优化的教学效果[4];同时依托网络现场教学平台,实现异地、同时、实时教学和学习的新教学模式,是教育信息化和网络化的总体趋势。

上述理论教学的改革与实践,有效地提升了电路基础的课堂教学质量,基本完成了知识的传授与学生学习能力的引导,增进了师生之间的交流,教学质量明显提高。当然,电路基础是一门理论性与实践性很强的课程, 教学方法与手段的改善不一定能充分调动学生的学习热情,可能更加需要的是学生对专业定位的认识,以及学生人文素养的提高。因此,教学方法与手段的改革还会持续下去,为技能人才的培养而不懈努力。

摘要：文章以高职院校电气工程专业的电路基础课程为例,针对该门课程教学中存在的“难教、难学”现状,围绕开展专题讨论、多媒体与网络技术手段应用两方面,提出了提升理论教学质量的策略。

关键词：电路基础,高职院校,理论教学,策略

参考文献

[1]方荟,曹新容等.电磁场理论与微波技术课程教学改革探索[J].大学教育,2012,(6).

[2]周希朗等.史密斯圆图CAI软件的设计[J].电气电子教学学报,2000,(2).

[3]彭秀丽.网络技术在课堂教学中的应用[J].教育与职业,2007,(23).

提升质量策略 第11篇

【关键词】初中；阅读教学；有效性

【中图分类号】G633.33 【文献标识码】A

一、前言

有效阅读可以帮助我们丰富自身知识结构、培养内在修养和强大内心世界。古往今来，很多名人志士都对阅读有着非同一般的认识，而阅读的重要性也在许多成功人士身上得到了验证。

新课标的出台，在很大程度上颠覆了传统初中语文教学理念。新课标下的初中语文教学强调学生的主体性，并要求将教学重点转移到对学生价值观、人生观以及其他综合知识、综合能力的培养上，帮助学生真正的全方位发展。在这样的教学指导下，加强对学生的阅读教学，提高初中语文阅读教学的有效性就显得格外重要。

二、更新语文阅读教学理念

前面说到，新课标的出台在很大程度上颠覆了传统初中语文教学理念，以往以教师为中心的教学方式已经不能再适用于如今的课堂教学。所以，在初中阅读课堂教学中，要着重突出学生的主体性与主导性，尊重学生在阅读上的主观意愿表达。

第一，要使学生从对课文的阅读预习开始，就对文章整体有一个主观的认识和了解，使他们能够在自主阅读的过程中去发现自己有疑惑的问题，然后通过翻查工具书，尽力去解决这些问题与疑惑，提升他们对课文的初步认识。

第二，教师应该主动建立起与学生之间的有效沟通途径，激发学生个人意见表达。此时教师就需要根据学生的表述，来进行正确地引导，帮助学生解决疑惑，纠正他们的一些错误观点、错误认识。

最后，还应该加强学生间的阅读交流，使他们通过协同合作，对文章的基本结构、主题思想以及写法特点等有一个自主的概括、认识。

总之，教师应该从辅助学生阅读的角度出发，突出学生的主体性，通过“宏观调控”来引导学生的阅读思维走向。

三、强化学生的阅读体验

英国文艺复兴时期伟大的人文主义文学家莎士比亚曾经说过，一千个读者心中就有一千个哈姆雷特，这从主观的角度上表明了莎士比亚认为，阅读应该是一件仁者见仁、智者见智的事情，每个人都可以从同一本书中去获得不同的阅读体验和阅读感受。同时，这也体现了莎士比亚对读者的尊重，以及对文学的高层次认识。

阅读教学在一定程度上存在着“歧义性”，也就是说阅读没有标准答案。由于每个学生的个人成长经历都存在着非常强的唯一性，所以他们理解事物的角度与看法也就不尽相同，对阅读的体验也会有一定的差异。这是学生中一种多样性的体现，表明他们思维开阔，不受任何限制与束缚，这正是现代教育中要着重培养的学生的基本素质能力。在初中阅读课堂教学中，教师就需要非常注意这一点，要重视并尊重学生的阅读体验，不能用“标准、统一”等传统的阅读教学思维来限定学生的阅读感受，这样做不仅会剥夺学生的主导权，还会使学生丧失对阅读的兴趣与积极性。

四、加强对学生语感的训练

阅读不仅能增长见识，也能帮助学生积累语言经验、强化语感。初中学生进行阅读时可以采用朗读或默读两种方式，在初中生的阅读课堂教学中应该采用默读与朗读组合进行的方式。

阅读是一个多种感官协调运作的过程，也是直觉体悟语言的基本方式之一。首先，要注重对学生的精确朗读训练，这是一种最基本的、最精确的阅读感知训练；第二，在抓好学生精读训练的基础之上，就要对学生进行速读广览的默读训练，这是培养学生直觉思维的一个重要方式。所谓的速读，并不是单一的“一目十行”，也不是对文字、符号进行单独的、大概的、模糊了解，而是要凭借阅读者自身的语言直觉感悟，对阅读内容进行快速、准确的整体理解。因为阅读者在对文章进行快速阅读时，没有必要，也不太可能逐字逐句的对文字、符号进行理解，而需要凭借作者自身的直觉思维对文字进行有依据的“预见”，迅速、准确地对阅读内容进行了解与掌握。

在这样的阅读训练之下，不仅能丰富学生的知识，而且能增强学生的语言感知能力。

五、尊重学生对课外阅读的选择权

关于这一点，许多老师和家长都没有在意。他们往往会认为学生需要在课外阅读中去学一些什么东西，所以就强制性地规定某些读物，用自己的意念去控制他们对于读物的选择，不管阅读者的自身意愿如何。这扼杀了学生对于阅读的兴趣，取得不了任何效果。其实，初中生具有很强的可塑性，而这种可塑性不应该由老师和家长来掌控，应该由学生自己来决定发展方向，这样才能让学生健康、自由的成长。在读物的选择上也是一个道理，老师和家长需要做的就是提出一定的指导和建议，不应该专制性地给他们制定读物。

让初中学生拥有选择阅读内容的选择权，不仅可以提高他们的阅读兴趣，还能够保存他们最原始的那份求知欲，这对于培养他们良好的阅读习惯，有利于提高阅读的有效性。教师要结合学生的特点，以多元化的教学方法对学生进行分层、分类的阅读指导，要积极鼓励、帮助、引导学生采用最适合自身特点的方法进行阅读。

参考文献

[1]董玉萍.新课标下初中语文教学改革探讨[J].中国科教创新导刊，2012（20）：125.

[2]汤小丹.试谈小学生阅读兴趣的培养[J].小学教学参考，2010，（1）：67-68.

[3]姚玉香.浅议培养学生课外阅读的习惯和能力[J].中国科教创新导刊，2010，（27）：163.

基础类课程提升教学质量的策略 第12篇

1 认真筛选教学内容, 提高教学内容的针对性

中职院校学生往往形象思维能力较强, 而抽象思维和逻辑思维能力偏弱。这就要求在“必需、够用”的原则下, 结合学生的具体情况和各专业的具体需要, 优选教学内容。虽然基础课程的面向的是各专业学生, 具有普适性, 但是具体到各专业, 对基础课的需求还是不一样的。因此, 教学内容的选取可以采用“针对具体专业确定教学内容”的方式, 使得每个专业的教学内容都不一样。但这种方式麻烦, 不易操作。也可以采取“公共内容模块+各专业需要内容模块”的方式确定教学内容。另外, 根据中职院校培养的学生是操作性人才这一特点, 教学内容的选取上也要突出实践性内容, 使学生由传统的学知识为重点转变为学知识和练技能紧密结合, 增强学生用所学知识解决实际问题的能力。

2 改革教学方法手段, 提高课堂教学效果

随着现代教育技术的不断发展, 教育者认识到传统的课堂教学手段和方式已不能满足现代教育的需要, 也已经在课堂教学方法上, 积极探索现代化教学手段, 以发挥学生的主观能动性, 培养学生的创新意识, 激发学生的求知欲。教学方法手段的改革主要集中在以下几个方面:首先是要利用计算机网络技术研制和开发优质的基础课网络教学软件, 把教材、教师的教案、上课的课件、习题等与课程相关的课程资源挂到网上, 让学生在课余时间自由的根据需要进行预习或复习, 这样就使45分钟的课堂时间被拓宽和延长了。其次, 充分利用强大计算机技术开发课件。通过处理, 把抽象变为具象, 变静态变为动态, 将微观变为宏观, 从而增强学生对知识的理解和把握, 提高教学效果。第三, 采用灵活多样的教学方法。教无定法, 适合的教学方法才是有效的。教学方法的选取与课程有关, 也与教学内容有关。就职业教育而言, 应该突出对学生动手能力、独立思考问题、处理问题能力的培养。因此, 除了传统的讲授法之外, 对于易产生模糊认识的知识可采用讨论法实施;对实践性强的内容采用情境化教学, 对理论和实践联系紧密的采用教学做一体化教学等等。

3 优化教师知识结构, 提高教师业务能力

教师的业务能力与教学质量密切相关。职业学校学生除了必要的理论知识外, 还要有较强的实践动手能力。这就要求教师不仅要有深厚的理论知识, 而且还要有熟练的操作技能。同时, 基础课将来是要给相关的专业课作支撑的, 因此, 教师要清楚本课程中哪些内容是专业课程中哪些内容的支撑, 这就要求教师除了深刻了解本课程的知识之外, 还要了解本专业后续相关专业课及相邻专业的知识。除此之外, 现代教育技术的发展极其迅速, 现代教育理论也层出不穷, 这些也是基础课教师需要不断学习和掌握的。总之教师只有不断优化自己的知识结构, 才能更好的提高教学质量, 才能培养出优秀的毕业生。

4 健全督导机制, 提高过程管控的力度

过程管控是提高教学质量的重要保障, 而教学督导是过程管控的重要手段。目前, 各院校为了提高教学质量, 一般都实行教学督导制度, 而督导的方式也基本都是多级督导。具体的说, 就是采用院、系、室三级督导制度。学院、系成立专门的督导组, 根据教师的具体的任课情况, 实施不预先通知的听课。一般每门课听2-3次, 然后根据打分标准和教师的具体表现给出课堂教学质量的评判。教研室领导也随机跟班听课, 同样给出评判。最后三级督导的成绩作为衡量教师教学质量的重要指标。这种不定期的随机听课制度, 会给教师一定的压力, 促使教师认真备课, 认真讲课, 从而对提高教学质量有很好的促进作用。但是需要注意的是, 一定要树立正确的导向, 督导不是为了检查教师的工作态度和负责程度, 根本目的是为了提高教师的授课质量。因此, 督导人员听课后, 不是以批评的口吻指出不足, 而是要以平等的态度与教师进行沟通, 提出合理化的建议, 帮助教师发扬优势、弥补不足, 有效提高授课水平。

5 细化质量评价标准, 提高教学质量评判的科学性

目前, 各院校教学质量成绩的评价一般由两部分构成, 一是督导成绩 (由院、系、室三级督导成绩按一定比例给出分值) , 二是学生评教成绩。两部分成绩按照一定的比例加权作为教师的教学质量成绩。这种评价方式从一定程度上反映了教师的授课质量的高低, 但相对比较片面。应该进一步的细化评价的标准, 以期对每名教师的评价做到公平公正、合理有效。一是扩大督导内容。不仅包括课堂教学, 还应将教师对课程标准、授课计划、教学设计的执行情况、作业的布置批改情况, 教学纪律的遵守情况等都纳入督导范围。二是发挥教师的主体作用, 将教师自我评价纳入评价范畴。教师的自我评价有助于教师在内心里客观的评价和分析自己的工作业绩, 明确自己在教学中哪些方面达到了要求, 哪些方面尚须改进和提高, 从而有意改进自己的教学活动, 提高教学质量。三是通过各种手段提高学生评教的效度。比如可以通过加强引导, 避免学生受感情等因素的影响, 做到评教的客观公正;可以通过合理安排评教时机 (比如都安排在每门课程结束前进行) 和区分课程 (比如分成理论课和实践课) 类型评教, 保证评教的公平性等。

基础类课程教学质量的提升是一个长期的过程, 影响教学质量提升的因素也非常多, 只有综合考虑各方面的影响, 合理制定有效措施, 才能有效提高教学质量。

摘要：从优选教学内容、改革教学方法手段、优化教师知识结构、健全督导机制、细化质量评价标准五个方面归纳了提升基础类课教学质量的方法。目的是提高基础类课程的教学质量, 从而更好的发挥对专业课的支撑作用。

关键词：教学质量,中职院校,课程

参考文献

[1]王大为.科学构建实践教学体系提高实践教学质量[J].价值工程, 2012 (2) :212-213.