法律服务平台论文

法律服务平台论文（精选12篇）

法律服务平台论文 第1篇

关于公共服务平台定位

政府投资的公共服务平台出现失败, 绝对不是技术问题或者模式问题, 而是在政府应该提供的公共服务上没有定位好, 没有创新。需要强调的是, 物流行业的公共信息平台跟一般的信息平台有很大的不同, 因为物流行业的公共信息平台实际上是要通过信息的传递, 使得物流服务和物流流程能够互联互通, 其主要任务是价值传递, 而这一点, 一般的信息平台做不到, 也不需要做。当然, 这种信息对等的需求也肯定是多样化的, 所以政府在原则上不会去做这类事情, 可能更多的是交给商业平台去做。

那么现在的问题是, 有这么多的需求和机会, 为什么那么多的商业平台没有承担起这个责任?为什么没有商业资本进来, 或者商业资本进来后也不是很成功?这是因为公共服务的缺失。帮助商业平台做这些具体化的服务, 是公共服务应该承担的责任。从某种意义上来讲, 当前政府投入的一些平台建设实际上应该从服务“平台的平台”开始入手, 即怎么帮助商业平台建起来。商业平台所需要的服务比如监管信息、认证、平等竞争等, 在目前的环境下都属于公共服务, 政府应该营造帮助商业平台能够尽快发展的环境。

据我了解, 很多商业平台的管理者非常苦闷, 他们找不到这样的公共服务。解决这种问题, 我认为可以从两个方面入手:一个是政府原有信息通道的开放和整合, 我注意到很多政府部门提供了某些监管信息的开放服务, 但不是很正规, 很不够;从更远的方向来看, 我们政府的综合性服务需要一种模块、一个插件让它所开放的信息更利于被整合, 而不是做一个平台去整合很多企业。因为这种服务对于企业来讲是一个非业务的支撑体系, 企业希望在公共服务的系统里有一个模块能跟企业的体系整合到一起, 能够作为一个接口, 当需要的时候跟企业的业务流程能够合到一起。所以, 公共服务的一个发展方向很可能是做成插件, 以益于被整合。我建议, 政府的公共服务平台在定位、内容创新和技术上去了解一下企业需求, 再深入的看看大家希望的是什么, 千万不能以自己为主。

物联网再认识

物联网现在是一个热门的话题, 但主要是热在技术层面。我相信来自产业界的人士对此的认识还有一点距离, 但无论是技术界还是产业界都应该对物联网有一个更符合实际的认识。

一是物联网用于物流领域后, 就出现了一个所谓“智能物流”的概念。“智能物流”究竟是什么, 现在没有一个准确的定义。在我看来, 从信息所支持的决策来讲无非是两类, 一类是对已有既定目标进行管控, 自动的实现这个目标, 比如流程的管控, 智能化, 自动化。还有一类是发现目标, 在一大堆信息里判断, 挖掘筛选, 做决策, 我们叫做智能决策。我们的智能物流至少在现阶段可能主要属于第一类。当我们生产力、管理发展到一定水平, 我们要再上一个台阶的时候, 就需要考虑多元化因素。这时, 系统必然要开放, 决策程序必须要动态, 信息架构必须要集中。所以开放、动态、集中将变成未来信息化的主要特征。这就是物联网的背景, 是符合时代需求的。我不认为物联网一定是RFID, 一定是什么技术, 但是它一定会告诉我们信息化的下一个方向, 即开放、动态和集中。

其次, 采集了信息以后还必须解决互联互通的问题。开放不是目的, 最后还是要实现应用。在互联互通这个环节, 最突出的矛盾是安全问题。安全问题是当前信息化的“卡脖子”问题, 为什么不愿意开放, 为什么不能互联互通, 原因就在于不安全。这样, 信息安全跟开放的矛盾就凸显出来了。安全跟开放达到了某种更高程度的均衡, 突破了原有的均衡, 就是这个领域的发展方向。必须要说的是, 在安全跟开放或者说透明的矛盾中, 我们的技术人员比较看重透明, “用我的技术使你的流程更透明”是技术人员经常引以为傲的事情。但今天我要提醒一点, 对于多数用户来讲, 安全是前提, 透明则是相对次要的, 所以社会上存在各种各样的不透明、不安全、不对称, 也会永远存在下去。

第三, 在信息服务过程中, 我们越来越提倡信息的集中管理。因为物联网实际上最终定位的模型类似“神经网络”模型, 也就是身上的信息采集最后通过神经网达到中枢神经做集中的数据处理和服务, 这种模式是未来物联网的一种基本架构, 对于物联网的下一步信息化建设非常具有启发意义。我要特别强调的是, 我们可能比较多的去探讨商业模式、组织架构、流程、管理等问题, 最后所有问题聚焦到数据中心。我们很多政府项目平台由政府制定, 最后实际操作的人对所有的解决方案却一无所知。这样有点本末倒置。我们平台很多的失败问题, 可能就出在数据中心的主体上。管理者承担什么责任、怎么定位、怎么去解决技术方案, 采用何种商业模式, 通通需要解决。

现在这个问题很少被关注, 都把关注焦点放在数据中心的某些特征或某些侧面上, 而对数据中心本身的管理者、定位、基本模式缺少一个很好的研究。我们希望中国有越来越多的数据中心服务, 他们商业上是成功的, 即使标准不尽完美。希望这个问题能够引起重视。当然, 也希望我们的政府部门能够为这样的创新实体提供方便, 因为其发展是跟创新联系在一起的。若按照固有的模式去培养, 新的实体很难出现, 因此需要在这方面给予支持, 提供宽松的发展环境。

搭建服务平台 做好法律服务 第2篇

近年来，随着市场经济体制的不断完善，卧龙区非公有制经济组织群体日趋壮大，已经成为区域经济的重要组成部分和促进社会生产力发展的重要力量。但是随着非公有制经济组织群体的迅速扩展，各市场主体之间的联系和摩擦日益增多，随之出现的经济矛盾和各类纠纷也多了起来，在这种背景下，卧龙区工商联与全区知名律师事务所、２家法律服务所及公证处和５个乡镇分会、３个行业商会结对成立了卧龙区非公有制经济组织法律服务中心。以独特的功能，便利的形式，为非公有制企业提供优质的法律服务。有力地推动卧龙区非公有制经济组织步入法制化的轨道。

一、完善自身制度，保障法律服务

为保证非公有制经济法律服务中心工作的正常运转，卧龙区工商联结合实际制定了完善的规章制度保障工作顺利开展。一是经常与事务所律师共同研究探讨非公有制经济领域的有关法律需求，研究制定解决问题的对策，为非公有制经济提供法律支持；二是经常联络沟通非公有制经济企业，收集整理非公有制经济企业对服务中心工作的意见和建议，以及具体的法律需求，及时向服务中心的有关负责同志通报；三是工商联主席和事务所律师能及时协调和解决会员企业在日常工作中遇到的法律事务问题；四是积极为法律服务中心出谋献策，协调法律服务中心与其他法治单位的关系，改善法律服务中心的服务环境，使得法律服务中心更好的服务于全区非公有制经济企业。

二、立足本职岗位，认真解答咨询，努力为非公有制企业排忧解难

自卧龙区法律服务中心成立以来，能经常积极主动地为非公企业解难答疑。就国家新颁布的《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》和《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，法律服务中心深刻意识到这三部法律颁布必将对民营企业带来深远的影响，于是加强对民营企业的法律宣传的力度。一是举办了法律知识讲座培训会。由卧龙区各行业商会负责人、工商联会员单位约有100多人参加了这次培训会，法律服务中心的律师重点就劳动法规下的人力资源管理策略与风险规避进行了详细阐明的讲解。在培训会现场还一一回答了民营企业家们的法律疑问，会上还向参会人员发放《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》等宣传单页共200多套。二是及时走访会员企业和行业商会，上门宣传法律知识，为民营企业提供法律服务。自2008年底以来，受美国次贷危机的影响，全球经济形势不断恶化，我国东部沿海等发达地区大批中小企业倒闭，我区的民营企业也受到深刻影响。针对这个新情况，工商联和法律服务中心积极行动起来，在配合机关深入企业进行专题调研的同时，走访了20多家会员企业和行业商会，如我们走访了丰园禽业、宛蒲建材、南方木业和温州商会等单位，上门宣传国家的政策法规，帮助企业坚定信心，并向他们发放了法律宣传资料100多份，有效的控制了企业因受金融危机的影响，而发生的违法裁员的现象。三是法律服务中心先后协调会员企业之间、会员企业与非会员企业之间、会员企业与其他单位、个人之间处理涉及合作关系、劳资关系等各类问题73起，帮助会员企业协调外部关系、解决企业在发展中部分困难和问题。

三、提高学习，不断探索工商联法律服务的新途径

法律服务中心的服务职能很突出，要具备过硬的业务知识，就必须不断的学习法律知识来充实。按照“内强素质，外树形象”的要求，着力抓好学习型、创新型、服务型、效能型、和谐型的服务机构，把作风建设作为提高工作水平的突破口来抓，加强法律服务中心同会员单位的紧密联系。针对会员的逐年增多，纠纷的不断出现，求助于工商联法律服务的会员也越来越多这一现象，法律服务中心应进行提前介入，引导企业和会员建立风险预警机制，防范法律风险。同时做好维护会员合法权益的法律服务工作，对带有普遍性的合法权益受到侵害和存在问题，用法律手段给予呼吁和力争，并有重点性的突破。并积极通过法律服务中心组织的作用积极引导企业尽可能采取调解等多种方式解决法律纠纷问题，不要只考虑怎样打官司，而是要转变观念，变被动为主动。

总之，卧龙区法律服务中心坚持为全区非公有制经济服务，依靠法律和社会的力量，及时有效地为非公企业提供规范化和专业化服务，及时有效地保护非公经济的合法权益。引导、教育非公有制企业及个人树立法制观念、增强法制意识，正确处理由经济行为产生的各种关系，规范企业和个人的行为；帮助非公有制企业及个人提高经营管理水平，从而降低进行经济行为的法律风险，积极促进卧龙经济健康有序快速的发展。

法律服务平台论文 第3篇

当前经济环境下的外贸电商正在经历着一场变局。

世界范围内的经济疲软，外部需求不振，倒逼着外贸企业的转型升级。而企业的转型升级也对外贸电商平台提出更高的要求。如何在困境之中尚能高效地达成交易、收获订单成为企业的心头之虑。而传统的电商平台已难以满足企业日益增长的需求。

电商平台亟需升级

“随着销售势头趋弱、成本增加，外贸企业被迫削减营销预算，但是需要增加营销力量以克服当前的挑战，在扩大市场的同时降低成本。它们希望通过借助电商平台趋避风险，开发新市场、新客户。”全球知名在线B2B门户TradeKey咨询公司创始人兼首席执行官JunaidMansoor在接受《中国对外贸易》记者采访时说。

“外贸B2B平台业绩的增长已经走过了人海战术的第一阶段，B2B平台未来已不能再单靠庞大的销售队伍带来业绩的增长和发展，而是更多要靠网站驱动(平台价值)、买家驱动(客户体验)、交易环节配套服务(外贸供应链服务)驱动。”深圳市一达通企业服务有限公司总经理魏强告诉本刊记者。

魏强认为，过去10年外贸的竞争是信息的竞争，即谁先找到买家，谁将获取订单，从而诞生了以信息服务为核心服务的B2B平台。如今外贸的竞争则上升到外贸交易能力的竞争，势必催生新功能新服务的B2B平台。

“今天信息的获取渠道越来越多，黄页似的传统信息服务平台已难以跟上时代，创新式的服务成为大势所趋。”一达通副总经理肖锋对记者说。

艾瑞咨询的统计数据显示，今年第二季度中国中小企业B2B电子商务营收规模为39.5亿元，同比增长21.5％，环比增长6.5％，同比增速放缓。

艾瑞分析认为，国际国内经济形势严峻，外需疲软，内需不足，是造成中小企业B2B运营商营收规模增速放缓的主要原因。针对当前经济环境进行B2B平台的升级与调整，为用户提供更多更有价值的服务，是运营商的发力点。

竞争加剧逼迫服务转型

中国高速发展的电子商务使其成为掘金之地，外国电商如TradeKey等也不遗余力进军中国。电商竞争压力日增，开展创新式的服务成为各电商平台寻求突破的一个方向。

“传统电商平台只是提供帐户让出口商登录其网站，然后还需企业努力才会有收获，如招聘外贸员、寻找买家、筛选出有质量的买家，随之跟进，谈判等。我们则提供进一步的智慧解决方案。”Junaid Mansoor告诉本刊记者。

据他介绍，TradeKey一直将中国视为最重要的客户，其大多数的战略方案都侧重于促进中国的出口业务。为更好地服务中国出口商，TradeKey在中国建立了咨询公司，提供完整的VIP市场和咨询解决方案，旨在用具有成本效益的方法完成订单。

“TradeKey咨询的重点不同于传统的在线B2B，而是将电子商务技能与现实一对一业务活动相结合，产生协同效应，并充分利用两种途径接近用户。”Junaid Mansoor对记者说。

据介绍，TradeKey推出的VIP服务分为四个等级，依次分别是：提供出口市场推广顾问(即买家顾问)，用阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语等多种语言做网络推广，通过展览会拓展海外市场以及建立海外分公司。

其推出的VIP服务分为四个等级，依次分别是：提供出口市场推广顾问(即买家顾问)，用阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语等多种语言做网络推广，通过展览会拓展海外市场以及建立海外分公司。

买家顾问使用Tradekey全球逾600万的买家资源，常用的引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)等技术，以及社交网络平台如Facebook、LinkedIn、Twitter、不同国家的黄页等等，为出口商寻找买家。一旦搜索到买家并取得联系，使用筛选技术进行买家的初次选择，进而提出商业建议。此后，买家顾问对VIP客户和买家进行追踪，直至交易完成。

目前，TradeKey分支机构遍布沙特阿拉伯、巴基斯坦、英国等地，并已在北京、上海、广州设立三家全资公司。目前来自中国的访问量占其全部的22％，仅次于美洲。

“TradeKey布局中国给中国使用外贸电商平台的用户增加了选择，他们也欢迎多元化的平台。而海外平台对国外信息的把握具有优势。目前有很多出口企业同时选用多个平台。”肖锋告诉记者。

服务型电商平台初显

艾瑞咨询分析认为，二季度从主要B2B运营商企业表现来看，电商也都在采取各种举措来顺应市场环境，更好地发展B2B模式，尽快实现从信息提供平台向服务提供平台的转变。

魏强认为，现在和未来阻碍中国外贸发展的最大障碍是服务，而不是制造和市场。他分析道，我国外贸服务尚处在初级阶段，主流的金融和物流服务效果堪忧，当前超过75％的外贸出口交货方式是FOB，也就是买家负责国际运输，超过90％的外贸支付方式是先款后货，也就是买家担负外贸资金的压力和结算风险。这严重违反了买方市场的客观规律，正在给中国外贸施以沉重的负面影响，而美国的外贸出口和中国恰恰相反，超过75％采用OA赊销方式，超过80％采用CIF到岸交货方式。

“这不是表明中国产品比美国产品更加牛气，而是表明了美国外贸的金融和物流服务要远远好于中国。”魏强说。

为更好地服务中小企业，一达通用互联网一站式提供通关、物流、退税、外汇、融资等外贸交易所需的进出口环节服务。其推出的信用证(L／C)买断、赊销(O／A)买断、备货融资、外汇保值等外贸金融方式，不同于传统的外贸经营模式，旨在为中小企业和个人减轻外贸经营压力、降低外贸交易成本、解决贸易融资难题。

法律服务平台论文 第4篇

1 文献平台梧州服务站的科技信息资源

广西科技文献共享与服务平台是广西四大科技基础条件平台之一,是面向政府机关、高校、企业、科研院所、事业机构等创新主体及社会公众的网络平台,致力为科研人员提供优质、全面的文献服务。文献平台拥有科技文献量达1.1亿篇,数据存储量达37 TB,是目前广西规模最大的科技文献资源保障体系。梧州服务站拥有“科技动态”“科技成果”“科技查新”“科技创新”“政策法规”以及与梧州当地产业相关的“数据库资源”等板块,如再生资源数据库等。关于当地农业信息方面,2012年至今,梧州服务站建立了乡土人才、农村党员示范户等信息数据资源,并开发制作了一批农村实用技术科教片等电子数据资源。

2 当前文献平台开展农村科技信息服务存在的问题

2.1 农业科技文献综合数据库尚未完善

目前,文献平台的农业类数据库主要有农业科学数据共享中心,该数据库建设由中国农业科学院农业信息研究所主持,中国农业科学院部分专业研究所、中国水产科学研究院、中国热带农业科学院等单位参加。它整合了60余个农业核心主体数据库与736余个数据库(集),涵盖了作物科学、动物科学和动物医学、农业资源与环境等12大类学科。虽然梧州服务站拥有“科技动态”“科技成果”“科技查新”“科技创新”“政策法规”“乡土人才”“农村党员示范户”等信息数据资源,但是农村科技信息数据库的建设、自动化管理、传递网络等资源还远远不能满足广大农村用户的需要,从而制约了农村科技信息在农业生产中应发挥的作用。

2.2 缺乏农业管理决策支持系统等高端系统资源

在一些发达国家,农业科技文献增值服务已进入到实用性阶段,并利用有关信息预测未来,进行农业管理决策。农业管理决策支持系统集资源信息、决策支持于一体,一个决策的产生可大致描述如下:首先从田间获得收获量的分布情况、田间作物生长情况、田间作物生长环境情况等大量与决策相关的数据,结合已有的数据库或知识库,运用专家系统的推理或作物模拟系统的模拟模型,来诊断某些田间问题的原因,如田块低产的原因、作物产生病害的原因等,定量分析出制约作物生长的具体因素,然后根据专家经验和生长模拟模型提出纠正措施并予以定量优化,最后预测该项作业的后果,对作物、环境的影响及经济性进行分析,辅助决策。高端系统资源的缺乏,造成文献平台在信息的采集与利用方面还无法提升到管理决策的高度。

2.3 服务站的资源惠及广大基层农民还不够

目前,文献平台的访问客户多数是企事业单位的科研人员,农技人员占极少数,农业科技文献资源的访问门槛较高,使用程序较繁琐,并按照访问流量收取一定的费用,使其成为单纯的“科研平台”,农业科技文献的资源并没有在农民、农村、农技推广人员中充分发挥作用。广大低收入的农民更是因为用不上、看不懂、用不起,无法享有文献平台的资源与服务。

2.4 农民创业致富的典型示范有待加强

目前,文献平台已经在广西14个地级市建立了平台服务站,并通过广西党员干部现代远程教育系统将科技信息服务延伸到各村、屯,但在科技信息服务农村经济发展方面的示范带动作用仍有待加强。梧州服务站目前已经建立124个农村党员示范户,并开发制作了一批农村实用技术科教片等电子数据资源,但服务站农村党员示范户在运用信息资源带动农民创业致富、促进农民增收方面,带动作用不明显。因此,要将服务站的资源优势与农村党员示范户或者农村科技特派员、新农村建设指导员等工作结合起来,建立促进农民创业致富的平台服务典型示范,对提升农村科技信息化服务水平,推进科技信息服务“三农”有良好的促进作用。

3 对策与建议

3.1 建立面向农业管理人员的信息网农业管理决策支持系统

建立面向农业管理人员的信息网农业管理决策支持系统,提供农业最新资讯,并且及时进行更新;介绍当前的农业热点问题;提供与农业相关的政策法规的查询,使各级农业管理人员能够及时了解当前农业有关政策、方针。提供区域发展决策分析服务,包括农业生产的现状分析与优化设计、地区农业发展的比较分析、当前农业发展的重大问题及对策建议、农业发展战略总体设计与对策等。此外,还提供决策分析的模块和方法,包括区域农业发展要素组合模式和方法、主要农作物生产潜力计算、作物生态适应性分析、耕作制度优化设计的作物历法、区域粮食生产因素比较分析、农业现代化水平评价、可持续水平评价、区域发展规划等。

3.2 建立面对广大农民的科普与教育模块

梧州服务站应围绕梧州市农业发展实际,建立适合生产发展的农作物生产、畜牧生产以及农业专家咨询窗口等多个领域的数据管理系统,简化数据查询程序;建立农民与专家沟通的桥梁。针对广大低收入的农民所需的实用技术信息,相应简化检索流程,减少甚至免费收取下载数据信息的费用,解决广大低收入的农民用不上、看不懂、用不起平台资源的问题。在各专题数据库群建设的基础上,加强与农业等相关部门的沟通与协调,建立信息交换制度,开放信息交换接口,建立农业专家数据咨询系统,实现信息资源共享。2012年以来,梧州服务站通过梧州电视台公共频道开播的《大众科技》栏目,与苍梧县、藤县、岑溪市、蒙山县等地电视台合作开设了“科技富民新天地”等栏目,播放各种科学种养技术和加工方法,提高了当地农民学习科普知识的积极性,进一步扩大梧州服务站的影响力。利用在线音频、视频互动的多媒体方式,优化设计服务站的各种科技信科普教育模块,以简单、易懂、易学及免费的方式解决了聘请专家困难和农民对农业科技资讯与技术需求紧张的难题。

3.3 开发农村科技创业模块,打造信息服务进农村示范点工程

探索开发农村科技创业模块,建立能够同时满足农业研究、管理、推广、生产者需求的农村服务站示范点,以梧州服务站为龙头,向各县(市区)农村逐级推广广西科技文献共享与服务平台。开发服务科技特派员与新农村建设指导员的科技创业模块,免费为科技特派员和新农村建设指导员提供农村科技创业信息,搭建创业服务平台,整合利用农村科技信息服务资源,加强与农业等部门的联合互动,建立科技特派员和新农村建设指导员创业成果数据库,发挥宣传媒介的作用,建立虚实结合的科技特派员和新农村建设指导员的成果展示交流平台,增强示范基地的导向、辐射及带动作用。如苍梧县结合党员科技教育动车组项目,自201 1年至今已确定27户党员科技教育示范户,先后培训农村党员群众7万余人次,在砂糖橘种植方面,推广了标准化生产技术、测土配方施肥和水肥一体化技术、“猪、沼、果、灯”生态栽培技术、柑橘黄龙病等病虫综合防控技术、“三避”技术和采后商品化处理技术等。通过推广应用新品种、新技术,苍梧县2013年砂糖橘种植产量大幅度增长,加快了科技成果的转化,推动了农业结构调整,增加农民收入。

3.4 开展多种形式的科技帮扶活动

深化实施梧州市党员科技教育动车组项目,主动介入党委政府的联系村(屯)、帮扶点,重点开展依靠科技发家致富,提高农民收入的科技帮扶活动,把科技文献信息、农村先进适用技术、专家技术咨询等科技服务带到田间地头。两年来,梧州服务站共组织县(市/区)专业技术人员根据农业生产的季节和实际需要,在各乡(镇)开展农作物生产、果树种植、种桑养蚕、禽畜养殖、法律知识等现场技术培训,通过直接和间接方式(视频网络、电视频道)共举办党员科技教育培训1 330期,培训党员群众14.68万人次,取得了较好的科技帮扶效果,促进了当地农业可持续发展。因此,要继续开发类似于电视科技栏目等更多形式的服务模式,除了“网上”以外,在“网下”也实施与农民亲密接触、更实际有效的科技惠农服务。

摘要：随着我国新农村建设和城镇化建设步伐的加快,大力发展农村科技信息产业,提高农业科技含量,已成为增加农民收入、增强农业市场竞争力的重要手段。探讨更好的平台服务模式,拓展农村科技信息服务功能,是创新平台机制、服务“三农”的重要举措。

关键词：科技文献,服务平台,服务“三农”

参考文献

[1]罗幼平.搭建四级农业信息化平台推进黄冈农业信息化建设[D].黄冈:黄冈职业技术学院,2011.

[2]罗建军.湖南农业科技信息港的发展与服务研究[D].北京:中国农业科学院,2010.

[3]刘禾雨.对科技文献平台服务新农村建设的探讨[J].山西科技,2012(6).

[4]陆军,韦毛山,李小红,等.广西农村科技信息化调查与分析[J].南方农业学报,2011(8).

[5]刘世洪.论我国农业信息化的战略任务[J].农业图书情报学刊,2005(2).

[6]王立明.农业信息技术的应用现状与应用前景[J].安徽农机使用与维修,2012(5).

[7]向磊.略论科技成果产业化与深化农业信息服务[J].农业和图书情报学刊,2001(2).

[8]崔淑贤.辽宁现代农业科技信息资源建设与应用研究[J].农业网络信息,2011(2).

法律服务平台论文 第5篇

家政人员服务规范及标准（小时工篇）服务内容：

房内地面、台面、厨房、卫生间、整理物品、清除垃圾

服务标准：

（1）厨房、卫生间：瓷砖不得有水印、灰尘，必须光洁、明亮，并除污消毒。

（2）门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，没有灰尘和水印。

（3）墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。

（4）地面：清洁后的地板应该干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。客户验收后，应该再用干净的地拖把脚印擦去。

（5）木地板：清洁后的木地板应该干净、整洁、无灰尘，着力恢复地板本来面目。

（6）桌椅、家具：扶手、腿脚、底边、侧面及其内部均要干净、整洁、无灰尘。验收标准：

a)

b)

c)

d)

e)厨房、卫生间：无灰尘、无水印，光洁、明亮。墙：无灰尘、无水印、干净、整洁。地面：无灰尘、无水印、干净、整洁。木地板：无灰尘、无水印、干净、整洁。桌椅、家具：里外干净、整洁，无灰尘、无水印。

备注：

（1）请家中自备清洁工具和清洁剂；

（2）工作内容不包括二楼及以上的外窗玻璃擦拭，以及抽油烟机拆洗、新房开荒保洁、地毯清洗等专业保洁；

（3）如实际服务时间超出预订时间，请按照15元/半小时的费率支付超出部分费用

小时工售后回访反馈：

家政服务人员是否达到雇主要求：

家政服务人员是否有磨洋工：

家政服务人员是否仔细：

家政服务人员态度是否好：

服务评分标准：*****（五星为最高分）

请对她的服务写下您的评语：

服务业走向平台生态 第6篇

要打造一个成功的平台，进入行业的初期能在竞争中存活下来非常重要，我们知道“滴滴”跟“快的”打仗时，两个季度就烧掉几亿元。速度之快，让输赢往往在一年之内就能见分晓。曾经的打车市场还有几个有名气的“玩家”，现在呢？没有了。

新市场的特征是规模越大越高效、服务速度越快成本越低，所以，企业在进入的初期需要融非常多的钱。现在业内公司融到1000万美元，都不好意思拿出来说。如果能抓住时机，哪怕只领先别人一点点，都可以拿到比第二名、第三名多很多倍的钱。一旦占领了一个行业，回报可能不是10倍，而是100倍;可能不是10亿美元，而是100亿美元。

上述趋势是所有“玩家”一进来的时候都要面对的问题。现在的服务行业已不存在做传统行业时那个慢慢积累的过程，资本开始发挥巨大的作用。

从外部看，在新趋势下单个服务业公司的推广成本远远高于平台，而平台往往以革命者的姿态出现，获得大量媒体的关注和曝光，在某一个受众群体里面变成时尚。虽然平台也会打很多广告，但相比原来分散的组织体，推广成本仍旧低很多。

第二种被大幅降低的是内部运作成本。传统的服务业公司管理成本很高，有主管、经理、总监等多层级的架构。而他们所带来的管理成本，在平台性的公司里面会基本消失。即便有管理也是服务者的自我驱动：我做得好，评价就好，就可以有更多的收入，管理成本进一步降低。

此外，平台化还有一个好处，旧有公司那些管理人员的五险一金、办公场所费用等各种人力、物力成本都不复存在。一线从业者不是平台的员工，他们与平台是合作分成的关系。这跟很多传统行业的店骂淘宝店不缴税是一个道理，这些人在新平台上的崛起，也可能有同样的问题，但这是合法的。

除了各种成本支出会大幅减少，平台的另一个优势是更容易获得客户的信任。传统的服务类公司，给每个员工发固定的底薪、提供办公的场所，所以不管他们服务水平高还是低，倾向于把每一个服务人员都“卖”出去，因为“我在给你发薪水”。

但新的服务平台不会这样，它是中立的，会不断剔除服务差的人，会明确地在网络上展示服务者的水平——五星，四星，还是很糟糕都一览无余。在新的平台上，没有人给服务者发底薪，完全按其提供的服务水平来赚钱。比如驾驶员，没人找你，你就没收入。

中立的平台可以让信息变得透明，可以让良币驱逐劣币，而传统公司难以做到，所以消费者往往更信赖前者。

对提供服务的人来说，平台化也会比以前更加受益。

第一个好处是劳动者的收入分成比例大幅增加。比如家教公司，原来收了客户100元，老师只能分到40元;在平台时代，客户只需要付70元，甚至早期有大公司补贴的话，还能降到50元，而此时平台分到的是10元，提供服务的劳动者分60元。

同时，组织形式的变革也会对劳动者带来很多好处。无论你是提供按摩服务、家教服务，还是出租车服务，都可以自由选择上班时间。愿意多挣钱的，就把手机开着，把自己的状态设成“可用”，自然就会有更高的收入。另外，平台上的从业者不仅能通过就近服务节省成本，还能靠地域优势就近拉到更多的单子。

服务业现在同时具备不到店和到店两个纬度，到店就是去店里消费，不到店就是上网消费，这是我理解的服务业新版图。

到店交易变成了团购，像机票、餐馆、SPA等;往下是不到店，不到店信息服务基本上是“58”这类公司的天下，包括二手车交易等，这些东西很难在线交易。

[编辑 张若夫]

E-mail：zrf@chinacbr.com

法律服务平台论文 第7篇

国家农业科技服务云平台是农业部科技教育司基于云计算和大数据进行系统设计, 为农业科技服务搭建的整体综合服务平台, 旨在打通农业科技信息服务“最后一米”, 实现移动互联互通, 为广大农民和各类现代农业生产经营主体提供精准、及时、全程顾问式的科技信息服务。

重庆农业科技服务云平台建设, 将围绕新型职业农民和农业新型经营主体生产技术需求, 重点突出农业科技研发、成果转化运用、农业技术推广、农业职业教育和新型职业农民培育等内容。重庆平台建设好后, 农民可在手机上装一张定制的“智农卡”, 下载重庆平台的APP, 就可享受到农业技术信息指导服务, 与专家互动。

启动仪式上, 农业部科教司与重庆市农委签订了共建协议, 向农业科技、农技推广、新型职业农民代表颁发了智农卡。

云平台重服务 第8篇

2011年1月1日,国家中小企业信息化公共云服务平台正式上线。该平台由工业和信息化部软件与集成电路促进中心(CSIP)主导,北京神码在线科技有限公司提供技术支撑和运营服务支持,深入践行“两化融合”,促进中小企业信息化发展。

与此同时,部分地区创建了具有地方服务特色的云平台、云基地,其中不少被认定为国家中小企业信息化公共云服务平台分中心,全面助力各地中小企业信息化服务。

开启全新模式

据了解,国家中小企业信息化公共云服务平台不仅能提供保障企业日常营运的桌面IT支持服务、快捷方便的在线办公软件web-office、在线传真、企业内部通讯的即时通讯、在线用户在线客服,以及网络会议在线应用服务、客户管理系统、企业内部O A、企业进销存服务、企业人力资源执行软件,还可以提供包括政府招商、建筑、服装、零售、教育等行业在内的解决方案或执行系统。该平台拥有超过300种企业信息化应用服务资源、超过万家ISV厂商和渠道资源、中小企业客户资源,基于Saa S服务模式的各行业/企业信息化应用解决方案和应用产品超过30种,为中小企业信息化提供一站式的服务。

以国家中小企业信息化公共云服务平台为基础技术支撑和应用运营服务平台,在全国各省区建设运营中心、Saa S模式的呼叫中心、体验中心、培训中心、人才服务中心等五大服务中心,初步构建完成覆盖全国的信息化云服务网络体系。

国家中小企业信息化公共云服务平台的启动,开创了企业信息化服务的全新模式。平台以“互联互通、资源共享”为建设方针,以国家中心建设和管理的云服务平台为依托,并通过共性技术的资源采集和汇聚系统实现各级各类地方(专业)平台的全国实时联动,形成全国公共服务资源的统一管理和统一配置,从而构成一个完整的服务网络。为全国数千万中小企业提供覆盖其全部业务流程、整个生命周期的一站式信息化服务,帮助中小企业降低了管理成本、提升了管理水平。

对于全国范围内的中小企业来说,信息化既是突破也是桎梏,在企业发展初期不但无法全部署系统的信息化系统,甚至连信息化建设的基础条件也不具备。通过搭建国家中小企业信息化公共云服务平台,能够为中小企业提供信息化建设所需要的技术、人力、财力、物力、内部管理等全方位的支持,引导中小企业用更有效的方式实现信息化。据了解,后续CSIP还会根据中小企业每一个生命周期推出相应的公共服务平台,包括正在逐步搭建的自主创新公共服务平台、投融资咨询公共服务平台、知识产权公共服务平台、人才培养公共服务平台、品牌与市场公共服务平台、项目对接公共服务平台等。

为中小企业服务

与国家中小企业信息化公共云服务平台的创建几乎同时进行,由武汉江汉经济开发区管委会、中移动武汉分公司和武汉亨威信息通讯共建的“武汉火凤凰云计算产业基地”能够为华中地区的中小企业提供各项云服务,该基地已被国家工信部确认为“国家中小企业信息化公共云服务平台武汉分中心”。

据介绍,火凤凰云基地主要为中小企业提供各类信息化应用,包括数据存储、集中运算、主机托管、一卡通等。简单来说,一家企业可以将自家服务器外包给专业人士管理,或是不买服务器,直接租用“云”,能在10~100兆全光纤宽带上传输大块文件,顺畅地进行在线传真、视频会议;或是在手机内置一张信息卡,既能当门禁卡,又能记录考勤,还能在园区超市购物。而平时几个小时才能做完的工作,如将绘图转动画等,在“云端”几分钟就可以完成;管理人员出外勤,还能用自己的手机或是i P a d,查看办公室资料,或是操作退换货等物流管理。这些服务均按存储空间或是流量收费,类似买“收费邮箱或是自来水”。火凤凰基地由中移动负责运营与平台支撑,武汉亨威负责投资和服务 应用,江汉区则从政策服务方面给予支持。

在其他地区,分中心同时还承担不同的任务。近年来,随着湖南省轻工产业结构调整与技术升级加快,以信息化带动工业化、以工业化促进信息化,成为了业内的普遍共识。针对广大轻工企业对“两化融合”的迫切需求,提出了建设湖南轻工信息网,为湖南轻工行业企业服务的重大举措。2011年3月,湖南省财政厅、湖南省经济和信息化委员会批复学院“湖南轻工信息网”列入湖南省“四千工程”支持项目。2011年5月,工业和信息化部批准“湖南轻工信息网”成为“国家中小企业信息化公共云服务平台——湖南轻工分中心”。该平台不但包括政府行业管理、轻工行业人力资源公共服务、轻工行业技术交流服务、轻工企业和产品展示等各项公共服务,同时也包括众多轻工中小企业迫切需要的在线电子商铺、客户关系管理、人力资源管理、进销存管理、企业ERP、财务管理应用、商务智能分析、协同办公、SCM供应链管理等各类在线应用软件,为轻工企业在营销、财务、客户服务、人才管理等方面提供一体化的在线信息化云服务。

湖南轻工信息网包括政府行业管理平台、人力资源公共服务平台、技术交流服务平台、企业和产品展示平台。至2012年9月,有陶瓷、皮革等8个轻工行业协会,郴州裕农纸业、邵阳广信、湖南涓江鞋业等216家中小型轻工企业成为平台应用单位,促进了中小轻工企业经营管理的科学化、规范化、智能化。以制鞋业为例,以服务平台为依托,皮革制品设计与工艺专业面向湘潭县青山桥镇15家制鞋企业开展产品设计开发、样板级放切割、鞋类流行资讯、技术咨询指导、企业与产品展示等服务项目56项,产生直接经济效益1500余万元。

由此可见,地区基地与分中心的创建需要从实际出发,充分结合地方特色,从不同维度丰富平台的服务内容,满足不同行业中小企业发展的不同需求。国家中小企业信息化公共云服务平台对于推动各地中小企业信息化发展,帮助其将主要精力放在业务发展中的作用是显而易见的,但并不能简单的理解为平台建成之后就已经完成了服务的任务。

法律服务平台论文 第9篇

在“2012·北京商业零售业LED绿色节能照明高端论坛”中，嘉捷企业汇作为主办方，积极整合各方资源，结合园区企业需求，为企业量身打造的定制服务, 充分发挥了园区服务平台的优势, 活动得到了北京市发展改革委员会、北京市工商联等几十家机构与企业大力支持与参与。嘉捷企业汇服务平台在解决中小企业共性需求, 畅通信息渠道, 改善经营管理, 提高发展质量, 增强市场竞争力, 实现创新发展等方面发挥着重要支撑作用。为了更深入地了解嘉捷企业汇服务平台的发展模式, 本刊记者专访北京嘉捷企业汇服务平台总经理徐进。

财经界：北京嘉捷企业汇的主要服务模式是什么?有何特点?

徐进：嘉捷企业汇是依托企业园区成立的一个公共服务平台，旨在为入园企业提供公共秘书、商务、政策咨询、项目申报、融资、人才引进、营销推广等服务，助力中小企业发展。嘉捷企业汇的服务模式是非盈利与盈利相结合的模式，一些基本的服务项目我们是非营利的，旨在为企业搭建一个良好的外部环境空间。而一些专项服务，我们会与企业签署服务协议，收取一定的服务费用。这种契约关系，能够更好的明确我们服务平台的责任和义务，服务质量得到保障。我们服务平台的特点是顾问型的，在政策咨询和项目申报、企业融资、营销推广方面我们平台拥有很多专业人才，作为企业的顾问，能够结合企业的实际情况，提出中长期的规划和建议，并帮助企业实施。

财经界：北京嘉捷企业汇作为一个服务平台，到目前为止服务了多少家企业?中国企业对嘉捷企业汇有何评价?

徐进：目前，嘉捷企业汇的服务范围已经超越园区，扩大到了整个北京经济技术开发区和大兴区，服务企业的数量在3000家左右。服务企业对我们的评价都是很积极的，很多园区企业主热情的把我们称作“大管家”，说有我们服务平台作为依托，很踏实。

财经界：中国服务外包市场的前景如何?

徐进：截至2010年底，中国服务外包企业承接服务外包合同金额和执行金额分别达到274亿美元和198亿美元，同比分别增长了37%和43.1%，全国有服务外包企业12706家，从业人员232.8万人。清华大学经济管理学院金融系主任李稻葵教授表示“未来5-10年是中国服务外包发展的黄金期，随着跨国公司经营理念的进一步变革，非核心业务的离岸外包将成为大的趋势，但中国自身就是一个大市场，我国生产性服务业的比重只有20%左右，所以对中国的服务外包企业来说，来自中国的业务将成为未来增长方向。”

财经界：北京嘉捷企业汇下一步的发展目标如何确定?

徐进：企业汇下一步的发展目标就是成为中小企业服务的专家，我们将扩大服务范围，将我们的服务延伸拓展到整个北京市乃至环渤海地区，同时扩展服务项目，尽量覆盖科技创新服务、商务服务、信息服务、金融服务等的更多领域。

财经界：城市各类园区在中国的发展前景如何?能否能适应目前的市场环境?需要作何种改革?

徐进：以科研、设计、办公为主要功能的企业园区在促进产业聚集，集约利用土地，集中企业管理和服务方面具有无可比拟的优势，目前已经成为经济发达区域促进中小企业发展的重要方式，这与区域的产业结构有很密切的关系，北京、上海、深圳、广州等城市，第三产业的比重正在逐步提高，产业园区的发展非常迅猛。我最近也注意到，西南地区的成都、重庆等地也开始有很多企业园区项目开始建设和招商，我想这是一个积极的信号，说明西南地区的产业机构也在调整。

目前的突出问题是，很多企业园区对硬件环境的建设投入很大，对软件环境的重视不够，企业服务能力明显不足，有些园区也意识到了这个问题，在服务方面提出了很好的想法，但实施能力不足。服务能力的建设其实比硬件环境建设难度更大，也需要时间经验的积累，更重要的是赢得企业客户的信任是需要过程的，很难一蹴而就。

从宏观环境来说，企业园区建设的主要问题是各地政策的不一致，导致很多成熟的园区模式难以复制到其他区域。目前，产业地产领域只有华夏幸福基业、联东U谷等少数企业在多个区域都有项目，但他们的项目大多都是一级开发或传统工业园区，在促进中小企业发展方面的作用并不明显。

财经界：北京嘉捷企业汇要打造成为一个顾问型公共服务平台，自身具备哪些硬实力和软实力?

徐进：作为平台的负责人，我有多年的中小企业创业和管理经验，是中欧国际工商管理学院的EMBA，在中小企业战略、运营和资本运作方面都有一定的理论和实践经验。我领导的专业服务顾问，基本上都是硕士、MBA学历，超过5年以上的专业工作经验。可以说这是一只专业能力过硬的高素质人才队伍。同时，平台也在创建学习型组织，通过知识共享，经验分享，提高专业服务人员的素质和能力。我们有定期的经验交流分享活动，有案例库建设，有员工专业培训的补贴制度。

另外，我们也在建设一个高技术的信息系统：“端对端的信息推送系统”，这是根据现在移动互联网技术的发展，提出的一个信息推送解决方案，它是一个跨平台的系统，能够针对性的把信息通过短信、电邮等方式发送到客户的移动终端上，极大提高了客户使用信息的便利性。目前这个平台已经在进行内测，在我们园区的企业客户当中使用。

财经界：北京嘉捷企业汇在国内有竞争者吗?

徐进：我个人认为嘉捷企业汇不存在竞争者，一是所有服务平台的目的都是一致的，都是为了促进中小企业更好的发展，在很多时候，各个平台都是合作的关系，通过这种合作，各个平台的资源和服务能力都能够提升，比如我们，跟开发区的中小企业服务中心、北京市中小企业公共服务平台都有比较好的合作关系。二是国内中小企业服务的市场巨大，前景广阔，目前的服务能力是远远不够的，还不存在竞争的问题。

财经界:国家有关部门和地方政府对北京嘉捷企业汇如何评价?

徐进：嘉捷企业汇的服务模式得到北京经济技术开发区和大兴区政府的高度认可，包括区委书记林克庆、管委会副主任赵昕昕等很多领导到服务平台进行考察和调研，充分肯定了我们的工作。嘉捷科技园被北京市经信委认定为中小企业创业基地，嘉捷企业汇服务平台被认定为北京市中小企业服务平台的窗口平台，今年还被市经信委推荐申报国家级中小企业服务示范平台。

财经界：目前企业自身是否存在无法解决的问题，这些问题影响企业下一步的发展，需要有关方面提供支持和帮助。

气象信息服务平台 第10篇

随着经济社会的不断发展, 自然灾害对经济发展和社会生活的间接影响更是难以估计, 造成的直接损失的绝对值也在不断增大。我国灾害种类很多, 是一个自然灾害频繁发生的国家, 其中气象灾害占到了80%左右。作为公共气象服务的重要组成部分, 预测预报和气候灾害预警成为气象部门的首要任务。手机媒体信息到达用户手中的时间短, 在信息的传播方面有着不可比拟的忧势, 手机在气象保障服务等方面起着不可或缺的作用, 传播速度快、范围广, 将会对传统媒体形成强大竞争压力。

一、总体结构设计

对气象服务的基层技术革新的要求, 通过研究调查气象服务管理的实际工作特点, 基于3G网络技术, 分析、设计与实现了气象服务平台, 并在SQL Server下设计了系统数据库, 整个气象服务数据管理平台划分为三层架构设计, 极大地提高了系统的可扩展性和维护性。

二、平台主要设计

本文研究的气象部门信息服务系统, 在Java技术与SQL Server数据库环境下, 设计管理系统的软件开发模型, 根据模型分析系统的需求内容, 进行系统的进一步设计与实现。基于3G网络平台, 利用三层架构的数据层、业务应用层和数据访问层的结构技术, 对气象部门信息服务系统进行分析、设计与实现

2.1系统平台架构设计。基于网络平台环境与技术, 在网络环境下, 利用三层架构的数据层、业务应用层和数据访问层的结构技术, 对气象部门的气象服务系统进行分析、设计与实现, 并测试系统所实现的主要功能。

2.2政府气象服务功能设计。系统设计了天气网站和手机客户端软件, 分别就天气网站的系统登录界面、系统主页、平台数据维护、信息统计、用户操作权限、平台关键字管理、气象服务信息、短信发送模块等进行详细设计;而重点设计了手机通平台的菜单选项、预报预警、专业服务、天气实况、系统设置、桌面天气模块等业务功能, 设计气象部门气象服务管理业务模块。

2.3系统数据管理模块设计。为了进行气象部门气象服务数据的管理, 完成了系统数据管理主要功能的分析、设计与实现, 将采用B/S模式进行设计, 设计了系统平台的层次结构、功能结构与模块、网络拓扑结构, 根据需求数据流设计了系统数据库, 以存储使用的气象服务信息, 设计了气象服务信息的关系图, 并根据实体的具体属性, 建立了数据库表的信息字段, 进行数据的添加、修改和删除的操作。

三、软件测试分析

测试与分析气象部门气象服务系统, 根据软件测试需求, 实现了平台的天气网站和手机客户端模块, 明确了系统测试的目标与计划, 功能测试气象服务平台的数据删除、数据查询、数据添加、以及系统登录功能, 同时, 针对系统的运行性能与参数进行分析, 检测气象部门的气象服务系统是否符合系统的设计需求, 测试分析结果表明, 系统符合要求。

四、结束语

总之, 本文实现通过手机浏览、查询、递交气象及其它相关信息等功能, 为气象信息的快速传播服务提供一种安全、快捷的途径, 气象服务信息平台系统, 最大限度实现了气象服务需求数据管理的专门化、集中化与规模化, 可以迅速地将网络数据应用到实际气象信息服务业务中去, 发挥效用。本文对于气象服务平台系统的设计研究, 对气象服务部门, 进行数字化与网络化的气象服务管理, 将不断提高气象部门气象的效率, 具有一定的实践价值。

参考文献

[1]齐德显, 胡铮.气象网络与信息资源管理[M].兵器工业出版社, 2011:165-165.

[2]黄小龙.3G网络安全现状分析及对策思考[J].广东公安科技, 2009.

[3]肖金秀.JAVA程序设计教程[M].冶金工业出版社, 2006.

[4]游梦良, 李冬华.气象服务信息化控制模式[M].北京:广东人民出版社, 2008.

[5]李小卯.气象服务平台商务发展战略的思考[J].中国软科学, 2010.

我国船员服务平台建设 第11篇

【关键词】 船员；船员服务平台；船员服务管理

1 我国船员服务现状及需求

1.1 船员服务管理现状

《2011年中国船员管理年报》数据显示，全国从事船员教育、培训的机构和航海院校逾100所，其中，培训高级船员的院校75所，年培养规模达人。2011年全年，内河船员无纸化适任统考达人次，全年共签发内河船员适任证书本。

2010年以前，我国持证船员服务机构数量不多，且存在“挂靠”现象。2010年，我国海事管理部门积极理顺海员技术劳务输出管理机制，5月份，交通运输部和商务部联合发文《商务部交通运输部关于加强外派海员类对外劳务合作管理有关事宜的通知》，明确海员技术劳务输出的资质管理及具体监督管理工作交由交通运输部负责；同年，中国海事局完成《中华人民共和国海员外派管理办法》及配套文件的制定工作，规范了我国海员技术劳务输出工作。

2011年，中国海事局在以上法律法规基础上，加强对船员服务机构的各项管理，全年共完成212家甲级和354家乙级海船船员服务机构资质审批并颁发《船员服务机构许可证》。

1.2 船员素质概况

据调查，组成高级船员队伍的主体是航海类专业毕业生，占船员队伍总数的78.5%。我国航海类专业毕业生其英语运用能力虽然与以前相比有了一定的提高，但无论是国内还是国外船舶所有人对他们英语运用能力的总体评价仍不高。在调查中还发现，目前，我国航海院校对学生实践能力的培养需要进一步加强。

据调查，船员普遍认为他们自身具有较好的敬业精神，但就我国海员综合素质而言，其服从意识、工作态度、团队精神等方面距离国际水平还有一定的差距，仍有待提高。

我国内河船员队伍年龄偏大、文化程度偏低、高等级船舶船员比例偏小、整体素质偏低，不能充分满足内河航运发展的需要。可以预见，人力资源的不匹配势必成为内河航运业健康发展的制约因素。

1.3 行业发展对船员素质的要求

由于国际经济贸易的快速增长以及货物种类的多元化，集装箱船、滚装船、液化气船、工程船、散货船等专业化船舶迅速增多，随之诞生了许多专业化的船舶公司。今后，船舶种类还将不断增多，专业化程度会进一步加深，以适应货物对运输要求的提高。

由于卫星、计算机、雷达等技术在船舶上的应用，现代航海船舶的自动化和智能化程度不断提高。在驾驶和轮机方面，已出现驾驶台对主机遥控遥测的船舶和无人值班机舱。自动化和智能化管理将进一步减轻船员的体力劳动，但同时也对船员提出了更高的要求。当今，船员只有不断提高自身素质和管理水平，才能适应航海科技的不断发展。

在海洋业发展的同时，海上交通事故也随之频繁发生。为防止和减少海难事故的发生，IMO不断对现有公约进行修订并出台新的公约。2010年修订的《STCW 78公约》紧跟国际航运业的技术和管理发展趋势，对船员的适任能力提出更为明确的要求。其他如《SOLAS公约》 《MARPOAL公约》等规范性文件，通过修正案不断地进行较大规模的修改，以反映航海科技的最新发展，响应航运业对海事管理的要求。如果船员不及时进行知识更新，那么其适任能力将无法满足新技术、新法规的要求。

2 船员服务平台的定义、基本职能和架构

2.1 定 义

船员服务平台是以船员为服务对象，以信息化管理为手段，集聚、协调各个在地理位置上处于分离状态的船员技术劳动服务主体资源，全方位提供船员教育培训、劳务、管理服务等的机构总成。

2.2 基本职能

船员服务平台应该具备以下基本职能：船员行政管理服务；船员教育培训服务；船员服务机构服务；船员服务行业协会服务。

2.3 基本架构

由于船员服务平台业务涉及船员管理、船员技术劳务和船员培训等多个方面，因此，为实现船员服务平台的定义及职能，应建立相关的专业委员会；为保障本身业务得到高质量的开展，还应设立有关内置机构部门。体系内，船员服务平台应常设管理机构、各专业委员会、航海院校培训机构、船员服务机构和船员服务行业协会等，形成良好的运作和沟通机制，开展各项工作。

3 发展船员服务平台的建议

3.1 指导原则

在船员服务平台建设和发展过程中，应始终坚持以下原则：

（1）船员服务平台的主体服务对象和发展目标是数量充足稳定、素质优良可靠的船员人才。

（2）以人为本，持续提高船员“体面工作”条件，充分保障船员权益；坚持“培养”和“集聚”并举，建设并运用“高层次化、系统化、国际化和职业化”的船员培养体制。

（3）政府主管机关主导，各主体充分参与，协调发展、科学发展、全面发展，提高我国船员服务平台的综合实力；不断推进精细化、国际化、专业化、规范化的高效船员服务管理。

（4）致力于全面解决船员及船员技术劳动服务市场存在的问题，敦促船员教育培训机构和船员服务机构开展更高质量和水平的船员服务；始终关注服务体系的整体效率。

（5）以上海国际航运中心建设为契机，促进航运要素的进一步集聚；以上海的成功实践，带动全国船员服务行业发展。

3.2 具体措施

（1）针对船员行政管理服务的促进措施。管理部门应改进和提升服务理念，以系统保护船员权益为目标，改善船员就业条件，稳定船员队伍，吸引、集聚高素质人才加入船员队伍；以科学管理提高船员就业的便利性、船员服务体系的整体效率和实力；以规范管理、严格监督解决船员技术劳务争端，创造规范高效、专业先进的船员技术劳动服务市场；促进船员技术劳动服务营销和船员文化建设；对船员教育培训机构加以特别指导；对船员服务机构加以特别指导。

（2）针对船员教育培训服务的促进措施。以高端化、系统化、国际化和职业化为目标，推进船员教育培训项目建设，提高船员教育培训服务的整体能力和水平；响应行业发展对船员素质的需求，开展“用户主导”“三明治式”和“订单式”的船员教育培训；不断提高船员英语运用能力、实操技能和应急反应能力；加强船员文化建设。

（3）针对船员服务机构服务的促进措施。充分履行合同，加强船员文化建设及贴心服务，提高船员“体面工作”条件；大力提升专业化管理和服务水平；改进船舶和公司培训的理念、态度、政策和方法，设计船舶和公司培训的最低标准，完善船舶和公司培训的管理与监督机制。

（4）针对船员服务行业管理服务的促进措施。发展和完善船员服务行业协会，促进服务行业发展；完善行业协会管理，提高综合服务能力。

3.3 配套政策

法律服务平台论文 第12篇

我国科技事业正进入全面贯彻落实《国家中长期科学和技术发展规划纲要》, 建设创新型国家的发展时期。运用现代化的科技信息手段和高效的服务机制, 整合各类科技成果信息资源和服务力量, 促进科技成果信息深入到中小企业, 是促进自主创新和科技成果转化的有效手段。

科技成果转化服务体系即是国家科技基础建设的重要内容, 又是国家创新体系的重要组成部分, 也是当前及今后一段时间内科技成果转化的工作重点。成果转化公共服务平台作为政府促进科技成果转化的重要着力点应体现政府公共服务的功能和特点, 提高为企业的服务能力, 降低科技成果转化的成本, 加速科技成果转化。

1 建设姜堰科技型中小企业技术转移服务平台的背景

随着经济突飞猛进地发展, 科技进步和技术创新已经成为当今世界经济发展的主旋律。产品市场的竞争, 实质上是技术的竞争, 能否技术创新已成为企业生存和发展的关键。当前区域经济发展不平衡, 竞争出现多元化格局, 区域经济发展中竞争的焦点已集中到科技创新领域, 区域科技创新能力正日益成为一个地区经济获取竞争优势的决定性因素, 成为一个地区经济社会可持续和谐发展的根本所在。

泰州市姜堰区现有注册工业企业8000多家, 去年中小企业完成增加值387亿元, 实现利税总额71亿元, 其中新能源、油气装备2大产业集群和汽车关键零部件、高技术船舶关键设备、科学分析仪器等3大产业板块是本区支柱产业, 经济贡献额占全区经济总量的65%以上。近几年, 这些产业得到了一定的发展, 具备一定的经济实力和科技创新基础。目前大多数企业多进入经济转型期, 须通过一定的科技创新活动才能提升产业链位置。但是, 受地域条件限制, 区域内无全日制高等学府或有实力的科研机构作为企业的技术依托, 加之绝大多数企业自身科技创新能力不足, 企业的重要技术创新活动主要依靠外援来解决, 这些现实的问题直接制约了姜堰区中小企业的再发展, 同时也严重影响了地方经济和规模效益的持续发展。因此, 有必要在姜堰区域范围内建立一个要素集成、功能齐全、系统开放、信息畅通、设备先进的公益型科技成果转化、技术转移服务平台, 为区域内的中小企业创造一个技术交易市场, 侧重为区内支柱产业寻求上下游配套技术成果, 促进产业链的加粗、延伸。建设中小企业科技服务平台, 加强科技成果转化、技术转移和企业技术创新外围环境建设, 联系一批大学及科研院所, 有针对性地引入一批与本市支柱产业关联度大的科技成果信息, 有导向性地选择企业洽谈, 其目的是扩大技术交易机会, 缩短交易过程, 降低企业交易成本, 促成技术供需双方有效衔接, 以促进区域企业跨越式发展。

2 服务平台的资源及基础设施情况

2.1 平台发展

姜堰科技型中小企业技术转移服务平台是立足于姜堰区生产力促进中心现有资源和基础之上建立的服务机构。泰州市姜堰区生产力促进中心是1999年由原姜堰市人民政府批准成立的科技服务公益性事业单位。中心围绕区域内的科技型中小企业, 构建灵活高效的技术转移通道, 促进企业与科研院所之间的知识流动和技术转移, 加快科技成果转化为现实生产力的步伐;创新产学研合作方式, 寻找利用科研机构的优质创新资源推进本地企业的研发进程, 助推产品的转型升级和结构调整;引导企业成为技术创新活动的主体, 打造企业科技品牌, 促进企业的快速发展。

姜堰区生产力促进中心2008年被国家科技部评定为“国家级示范生产力促进中心”;2009年, 荣获中国技术市场协会颁发的“技术市场金桥奖”;2006年3月, 中心通过ISO9001质量管理体系认证。2009年中心承担了江苏省科技基础设施建设计划———公共服务平台项目的建设 (BM2009845) , 获得项目资助100万元, 自筹资金400万元, 通过3年多的建设, 打造了具有姜堰区域特色的科技成果转化服务平台。中心是一个集专业化、规范化和准公益性为一体的科技服务机构。开展科技技术转移、科技咨询、信息查询、培训教育、专利及项目申报等核心业务。

2.2 系统模块

(1) 建立姜堰科技型中小企业技术转移服务平台, 并成立技术转移、科技信息咨询、科技培训、项目申报等组织机构; (2) 建成20m2和5m2的电子显示屏各一块, 此媒体主要用于滚动播放最新科技成果转化信息; (3) 新建300m2科技成果交易大厅及展示室, 重新装饰320m2办公室及洽谈室; (4) 新建一座根据企业自命题信息动态智能监测整合服务平台; (5) 新建企业技术需求信息库和科技成果数据库; (6) 建立姜堰市科技成果转化及产学研独立门户网站。

2.3 仪器设备与合作体系

中心根据工作性质及任务, 着重办公自动化、信息化建设。在仪器设备方面先后购置电脑77台套, 培训用台式电脑40台、信息查询用电脑5台、投影仪4台、彩色复印机1台、黑白复印机1台, 以及局域网及相关主机和防火墙等设备。

2009年9月, 中心成立了江苏省工程技术文献信息中心姜堰工作站, 实现了与省工程技术文献中心科技文献资源共知共享, 为区域内企业科技创新活动开展提供强有力的信息支撑和体系保障。2010年6月, 中心与常州佰腾科技有限公司签订合作协议, 共建“姜堰区科技成果转化服务平台”和“姜堰区知识产权创新公共服务平台”, 给辖区企业提供知识产权、成果转化、产业动态等方面信息服务。2012年与西安交通大学签订合作协议, 合作建立西安交大国家技术转移中心姜堰分中心, 加快高校科研成果在姜堰的转化。

2.4 管理体系与运行机制建设

经原姜堰市编委办批准, 姜堰市生产力促进中心对外增挂姜堰市科技成果转化服务中心牌子, 充分利用生产力促进中心原有技术条件及其服务群体资源。内部通过优化组合和市场竞聘方式确定科技成果转化专职服务人员。姜堰区生产力促进中心的经营以公益性服务为主, 辅以市场化运作模式, 注重社会效益。

根据区域产业发展的特色, 科技成果转化服务平台能够对企业的生产发展过程中遇到产品设计、新品开发、技术咨询、技术升级、人才培养、科技情报等方面的问题提供服务, 行使政府准公益性单位的职能, 减少了企业科技创新的成本, 促进了企业转型升级。打造以科技技术转移为中心的4大服务平台, 这4大平台构成一个有机的服务整体, 能够有效的吸纳、优选科技资源, 助推区域产业创新发展。

(1) 技术转移平台。充当了企业公共技术研发平台的角色, 发挥了为企业提供化解难题的支撑功能。受地域条件限制, 姜堰辖区内无全日制大学或有实力的科研机构为本地区的企业作技术依托, 企业的重要技术创新活动主要依靠外援来解决, 技术转移平台则充当了企业公共技术研发平台的角色, 发挥了为企业提供化解难题的支撑功能。依托江苏省科学技术情报所、西安交大技术转移中心、中科院有关专业所、南京航空航天大学、中国石油大学、合肥工业大学等国内知名高校和科研院所的科技资源, 搭建中介的桥梁, 通过院校行、交流会、研讨会等形式, 为企业找到支撑、让成果能够转化。

(2) 信息查询平台。建设情报检索技术之上的情报分析平台。现代科技情报是一项涉及多学科、高技术的工作, 是计算机与通信技术、数据库技术、文献信息管理技术及市场经营管理技术相互交叉、相互渗透的科学。随着现代经济技术竞争的加剧, 科技信息的重要性也日益受到广泛的关注。中心的科技查新是基于江苏省科技情报所等科研机构的力量, 进行情报检索技术之上的情报分析工作, 是竞争情报服务工作最重要的手段。中心的信息查询平台:一是能够缩短企业的创新过程, 实现其跨越式发展;二是为企业决策者提供可靠的依据, 降低科技创新风险;三是防止企业低水平投入, 避免不必要的损失。该平台每年服务企业技术查新近200项, 企业下载科技文献超过800篇。

(3) 培训教育平台。开展企业在职员工的学历教育和技能水平的培训, 是提升企业员工综合素质的有效途径。中心是获得江苏省教育主管部门批准的“四川大学现代远程教育校外学习中心”、教育部高等教育司特许“奥鹏远程教育学习中心”。中心的培训教育平台主要打造3方面的工作:一是面向企业和系统内的科技工作者提供科技政策的解读, 项目申报指南的培训, 各级政府涉企的优惠政策的研读;二是根据地方产业的特色联合奥鹏远程教育中心、石油大学、四川大学等办学机构, 开展企业在职员工的学历教育;三是开展企业家训练营、经理人训练营等为主题的企业家能力和企业员工综合素质水平的提升培训。近3年, 生产力促进中心已经组织各类培训8600多人次。

(4) 项目申报平台。为区域内企业申请专利及其他科技项目的申报工作, 打造企业科技品牌。由具有相应资质和能力的人才为区域内需要服务的企业提供申报服务。这是服务的内容主要是:一是基础性服务, 为企业撰写和申报专利, 开展厂办研究所以及民营科技企业等项目材料的搜集整理;二是品牌性服务, 为企业申报高品、高企等科技项目提供服务;三是重大科技计划项目的申报服务, 在省科技成果转化资金、国家创新基金、国家火炬计划、重大专项等项目的申报中提供服务。2013年, 平台为各类企业申报专利2450件;申报高品、高企、民营科技企业等148家;国家火炬计划、国家创新基金等5项。

3 几点体会和思考

3.1 政府的支持是重要前提

平台的投入、建设、运行以来, 得到了各方的关注, 江苏省科技厅和市、地各级科技部门给予了大力的支持, 指导和推动了科技服务平台建成。各级政府应当有新时期发展科技工作的重要性和紧迫性, 采取有效措施, 逐步加大科技投入力度, 加强科技工作管理, 充分意识到发挥科技促进地区经济社会发展的支撑作用。

3.2 深化信息筛选和再加工是重点

对科技成果进行加工分类, 有利于企业快捷地查找。为服务好广大中小型企业, 把科技助推地方跨越式发展落实到基层, 落到实处, 把科技信息资源的“收藏”切实转换到科技信息服务上来, 针对企业所需, 加强信息服务能力建设, 以产品为目标, 以产业链为主线, 依靠专家, 对成果信息进行重新分类和深加工。

3.3 发挥企业的主体地位是成功的关键

生产力促进中心承载的使命就是要提供科技服务。企业是创新的主体、研发投入和创新成果应用的主体, 唤醒企业在研发方向和研发投入的意识, 真正做到政府搭台、企业唱戏, 政府引导、企业创新, 政府服务、企业发展, 科技服务工作才有不懈的强劲动力。

3.4 人才队伍建设是有力保障

进入知识经济的社会, 最有生产力的是人类本身, 因为知识、智能、创新是靠人来创造的。“打铁还须自身硬”, 作为科技中介的服务者, “生产力人”的能力提升是核心。要加强科技人才服务队伍的建设, 保证快速及时地为用户解难答疑;为成果的转化提供技术支持。