第一篇：对企业未来发展的思考
对中国旅游企业发展现状和未来的一点思考
对中国旅游企业发展现状和未来的一点思考 徐卫萍江苏省扬州职业大学225000 ，，对中国旅游及旅游企业现状的分析 我国有着丰富的旅游资源，同时政府在改 革开放以后为吸引外资，推动经济发展，采用 积极的扶持政策，各地的旅游资源相继得到了 开发，使得我国的旅游业发展比较广泛。旅游 业是社会经济发达的产物，社会和人民财富的 增加，意味着旅游事业大发展事机的到来，也 意味着更高品质旅游时代的到来。党的十六大 报告提出了全面建设小康社会的奋斗目标，这 对旅游业来说意味着巨大的发展前景。 这里援引2000、2001年的统计数字，来说 明我国旅游业的发展态势:2000年我国各地接 待入境旅游者总人次数为3112.35万人次，同 比增长24.7%，其中外国人1467.99万人次，增 长22.3%;港澳同胞1
世界旅游组织曾经预测，到2020年，中国 将成为世界第一位的旅游接待国和第四位的客 源国。
这样看来中国旅游业的春天即将到来，就 旅游业本身的发展而言可谓形势喜人。但我们 在高兴之余也应该看到目前的国内旅游企业， 尤其是中小旅游企业对于即将到来的新形势并 没有做好充分的准备，事实上他们在经营中还 存在着严重的问题和失误。
面对新形势，中国旅游企业集团面临的困 和问题主要是:全国统一的旅游大市场尚未 成，旅游企业集团的网络化发展举步维艰;旅 企业的政策环境、经营环境不尽如人意;人 资源开发及与此相关的投人、产出机制，激 机制还尚未成熟;参与国际化运营的核心竞 力还相当薄弱;市场竞争中企业行为还不够 范、诚信度不足、市场秩序不稳定等。同时， 企业的集团化建设上，产品市场的扩张性限 ，
要素市场的流动性限制，集团内部的制度 限制等也制约了旅游企业集团化发展的进程。 这些综合因素都表明中国的旅游市场前景 好，中国旅游企业施展拳脚的空间很广阔，但 们必须首先对自己所处的境遇有一个清楚的 解，只有这样，才能适应新形势下旅游业的 展。
2，目前中国旅游企业发展面临的困境。 2 .
1，国际形势不容乐观。
按照我国政府人世的承诺，根据协议，不迟 2003年12月31日，外国企业在我国经营酒 店、餐馆等将不再受企业设立和控股约束;不 迟于2003年1月I日，允许外资控股旅行社; 不迟于2005年J2月引日，允许外资独资设立 旅行社;不迟于2005年12月31日，取消对 合资旅行社不能建立分支机构的限制。换句话 说，一旦期限到来，国外的跨国旅游集团将携 巨资、先进的管理方法、经验和相关旅游资源 的优势大举进军中国旅游市场，形成国内市场 国际化和国际市场国内化的严峻局面。也就是 说国际上的大型旅游企业将对国内旅游企业的 生存和发展构成严重威胁。他们一旦进入中国 市场，将会与中国的旅游企业争夺市场。失去 了国家的政策保护，中国旅游企业将面临严峻 考验，将会进人一个全方位的市场竞争阶段。 更为伤脑筋的是外国旅游企业如果进人中
国，可能会以高薪从中资企业挖走人才，这样势必会导致中方大量人力资源的流失，造成企业 的内部瘫痪。国内最大的民营旅游企业春秋国 旅就曾经遭遇过这样尴尬的事情。1996年春秋 国旅与国外著名的罗森布卢斯合作。合作进人 到第二年，企业的赢收入由第一年的20多万增 加到了400万，合作事业正处于日上中，但 这时春秋国旅的骨干们却被人用高薪、留学等 优厚的条件给挖走了，使得原来愉快的合作只 好作罢。这应该就是一个惨痛的教训。 2.2，企业内部管理松散，竞争力较弱。 2.2.1，资金短缺。中资旅游企业就实力而言 除国旅、中旅等老牌企业外，一般实力都有所欠缺，尤其是那些中小旅游企业更是资金缺乏，信誉度不高，他们由于资金薄弱，一般不会同时介人多重业务，这样就导致企业业务面狭窄。在今天这样一个旅游市场竞争相当激烈的情势下， 旅游企业，无论是旅行社还是旅游饭店其单体
生存都是没有保障的，企业自身的规模将直接 影响到他的信誉。大批财力雄厚的外资企业的 进人对于原来资金就很松散的中小旅游企业而 言无疑是雪上加霜。中小旅游企业在某种程度 上来看就是旅游市场上的“弱势群体”，如果从 道德的角度来看，也许是值得同情的，但“商场 如战场”，这里的弱者只可能被强者吞噬。 2.2.2，产品形式单一，缺乏市场竞争力。旅 游产品的供给还不能满足日益增长的社会需要。 对于国内游客而言，他们现阶段还属于初级产 品消费者，一些新奇的娱乐场所，海滨避暑，名 声较大的观光景点和名胜古迹等较适合旅游者 的需求，他们的特点是希望花较少的钱和时间 经历最多的旅游活动。而我国在发展旅游业之 初所设计的大部分旅游产品是为境外旅游者制 定的，所以这里就有一个对象的问题，因为随着 国内人民生活水平的提高，国内旅游收入已成 为我国经济发展的一个新的增长亮点，不容忽 视。但现实情况是由于我国旅游业的总体投人 极为有限，所以旅游产品集聚性和规模性较差， 这就与国内旅游者对时间和费用支付上的要求 产生矛盾。换句话说，我国旅游企业目前所提供 的产品形式是比较单一的，这种局面已很难适 应我国日益活跃的旅游市场的发展了。而与此 同时，外资旅游企业将大举进人中国市场，这无 疑会给原本发展就不健全的中国旅游企业造成 极为被动的局面。
2.2.3，我国目前大部分的旅游企业体制极 为混乱，内部管理机制导致短期经营行为，面 对激烈的市场竞争，很多旅游企业纷纷败下阵 来。以南京国际大酒店为例，该饭店是1993 年由江苏省中旅、香港中旅和中旅总社分占40 %、25%和35%的股份，于1994年破土动 工的。三方自筹资金及向中国银行江苏省分行 贷款，共计投入9000万美金，总投资超过1 亿美金，当时折合人民币13亿多。就是这样 一个耗资十多亿在南京盛极一时的国际性的高 星级饭店及其所属地产在2002年12月29日被 公开拍卖，原因是经营严重亏损。该酒店在 后期经营状况不堪理想，一直处于高投人不产 出，连年亏损状态，给投资方背上了包袱， 截至2002年底，该酒店已欠银行本息约6.5亿 元人民币。业内一度甚至有一天亏损一辆桑塔 纳的传闻，酒店几部运营的三菱电梯也由于债 务问题几度封停。其实面对市场、面对竞争， 许多的老国资旅游企业管理也是极为混乱，内 部论资排辈、管理松散现象极为严重。特别 是一些机关下属的旅游企业，他们原来靠的是 “等饭吃”，根本不习惯于自己去“找饭
吃”，所以面对激烈的市场竞争，他们内部
庞杂的人事和机构制度也使得他们很快落人两 难的境地。
3，中国旅游企业未来发展的几点建议。 有鉴于此，要想使得我国的旅游企业在面
对WTO，面对激烈的市场竟争能够生存并发展 起来，必须做到以下几点:
3.正，对自己企业在市场上的实际状况和发 展方向要有一个全面的了解和定位。这一点我 国的一些大型旅游企业已经着手实施。以中国 中旅(集团)为例，2002年，中旅集团彻底扔
掉了“等靠要”的思想和依靠企业经营积累缓步 发展的传统模式，确立了通过资产运作，实现超 常规跨跃式发展的新思路。经过三年的努力，目 前，中旅已利用企业自有资金，实现对13家地 方旅行社的资产重组;在整体收购瑞典中国旅 行社的同时，与德国TUJ公司在北京成立合资 旅行社的协议将签署;中旅的企业改制、筹组上 市方案已经确定，即将进人全面实施阶段。 由此可见，中旅在这方面已经开始起步，其 他旅游企业也应该紧跟其后，把对企业的改制 纳人到企业生存和发展的重要轨道上来，只有 这样，才能适应市场发展的需要。
3.2，要注意利用资本经营方式发展旅游朴。 所谓资本经营是指利用股票上市、资产重组、并 购和资本剥离、分立等手段实现对企业经营的 有效管理。之所以提倡这种经营方式是因为我 国旅游企业目前基本上还呈现出“小、弱、散、 差”的现状，要想推动旅游企业和旅游业的进一 步发展，采用资本经营方式可以很快理清旅游 企业内部的产权关系和促进旅游产品品牌的推 广。当然要真正实现资本经营方式，需要各个部 门协调一致，特别是要依赖干各级政府和各级 部门着手未来，抛弃眼前的局部利益，消除各种 行政干预，，真正进入全市场化的经营状态中。 3.3，要树立品牌意识，建设具有企业特色 的旅游产品。企业在运作过程中不仅要努力的 创立品牌还要能守住原来的老品牌，只有这样， 才能在市场竞争的大潮中站稳脚跟。这一点，我 (下转第78页) 一72一
第二篇：对广播电视新闻学科未来发展的思考
本专业学生主要学习马克思主义基本原理和新闻学、广播电视学、以及与广播电视有关学科的基本理论和基础知识，受到广播电视新闻采访、写作、编导、播音、节目主持等方面的基本训练，具有广播电视节目策划、编辑、采访、管理等方面的基本能力。
新闻行业现在基本饱和，各大媒体基本都不公开招人
现在所从事的工作，跟网络接轨，搞流媒体这块;手机报，IPTV，都是各大媒体所争抢的一块肥肉。
毕竟3G手机的上市，会大大打开，个人终端媒体这块，以前的空白
所以，最新的发展趋势就是这样，但是传统的趋势，也有发展空间。
广播电视技术及其他
广播电视总收入(亿元)广播电视从业人员数(万人)中、短波转播发射台(座)调频转播发射台(万座)电视转播发射台(万座)微波实有站(座)
07 1316.40 64.53 802 1.06 1.82 274
508 1583.91 67.17 808 1.21 1.85 267
409 1852.85 70.58 809 1.21 1.77 259
1我国广播电视产业诞生以来，一直是作为事业单位存在的，其开支全部由国家负担，按预算供给，其产权当然都是十分清楚的，那就是国家拥有完全的所有权、使用权、支配权、收益权、处置权。但1979年以后，随着中国广播电视广告业的发展和广播电视机构自身资本经营积累的增多，广播电视业的投资结构由国家一元结构逐渐转化为国家投入、广播电视机构自身资本积累投入和借贷经营的三元结构。随着产业的发展，我国的广播电视产业规模越来越大，经营范围越来越广，积累的资产也越来越多。但资产非凡是增量资产的权益和权利问题也显得越来越突出了。广播电视机构越来越关心，三元结构的投资收益如何分配?多种经营的收入和积累的资产(包括有形和无形)是属于机构还是国家所有?谁拥有最终的支配权和交易权?法人产权与所有权、经营权到底是何关系?各种权利主体如何监督制约?这些产业发展实践中碰到的具体问题，无论是在国家颁布的现行广播电视法规中、政策中，还是在当今的广播电视理论研究中，都找不到确切的答案或解释。没有法律依据，一方面造成政府各级广播电视行政治理部门在行使权力的时候带有很大的随意性和不确定性，从而为“人治”提供了弹性空间;另一方面造成广播电视机构缺少必要的内部法人治理结构，经营治理的随意性和无政
府主义倾向比较严重。这种状况，一方面挫伤了广播电视机构资本积累的积极性，另一方面，也造成了广播电视机构采取不计成本的粗放型经营方式，有意隐瞒真实经营情况的体制和机制漏洞。如此经营，中国广播电视产业资本何以大规模积累并积累到足以与国际广播电视集团竞争的规模?而不解决产权问题和资本积累的动力问题，又何以改变这种经营状况呢?
产权关系不清，造成广播电视产业内部的不平等竞争。例如，中心级的电台、电视台就可以借助国家的行政命令，要求全国各地的广播电台和电视台(站)无偿转播其广播电视节目，扩大覆盖率和收视率所带来的收益完全由中心电台和电视台独享，而转播成本却要地方电台和电视台来承担。省级广播电台和电视台同样存在利用行政命令转嫁成本、独享成果的情况。这种不平等的竞争严重制约了广播电视产业内部的协调发展，其根源就在于广播电视产业内部各法人实体之间的产权关系不清。
第三篇：对培训行业未来发展趋势的几点思考
闫治民2011.4.9
从十几年前大学毕业后从事营销工作并陆续接受各种各样的培训，到6年前开始做自由培训师 在全国各地登上讲台培训别人，对培训行业的前世今生还算熟悉。最近与圈内几个朋友在聊天时，谈到如何看待未来培训行业之发展的话题，朋友建议我就此发表点看法，给培训行业的发展提点建议。根据多年来笔者的观察和研究，笔者认为未来培训行业发展趋势主要有以下几点：
一、从感性与盲从走向理性与实效
笔者认为培训业未来的趋势最大特点就是：从感性盲从走向理性实效。从上世纪90年代中后期开始，在中国大陆以刘光起的A管理模式、陈安之的成功学、余世维的通用管理课程等为代表的培训流派开始流行，各地兴起培训热潮。这一时期由于大家对培训缺少认识，对培训需求也缺乏了解，参加培训者要么是单位出钱，自己去应付差事，要么是听别人的介绍后去参加，培训的目的是感性的，行为往往是盲从的，有的是学到一大堆理论知识回去不知道如何去用，有的则是课堂激动，回去乱动，过几天一动不动，甚至是培训中毒，适得其反。
案例：某企业老板在培训公司的反复游说下买了十张《人人都可以成功》的大型成功学公开课门票，自己又忙于事务没有时间去，就让常务副总带着几个优秀的营销经理去听了，结果课程听完了十个人只回来两个，包括常务副总在内的八员大将辞职不干了，原因是课堂上来自台湾的老师激情式的表演，让他们疯狂了，既然人人都可以成功，人人都可以当老板，为什么自己还在为文化水平比自己低的老板打工?还是自己创业好了!结果下课后这八个兄弟就痛下决心辞职不干了，去合伙创业去了。老板知识原因后哭笑不得。
随着企业负责人对培训的认识的深入性和企业培训管理体系的不断完善，对培训的态度越来越理性，不再是花钱买热闹，不再是有什么课就学什么课，而是更加注重培训的实效性，企业需求什么就学什么。我提出的培训主张"培训不是图热闹，实效才是硬道理"很好地体现了未来培训的特征。
二、从流行通用型公开课到流行针对性的内训
以深圳聚成为代表的培训公司通过成功运作大型公开课，迅速发展成为中国规模和实力最大的培训公司，年销售额3亿元左右，这在中国可以说是一个奇迹。但聚成的成功笔者认识不完全在于学员对公开课这种培训形式的广泛认可，而在于聚成超级营销模式和执行力的成功。事实上学员对公开课这种培训形式的满意度在逐渐降低，因为许多公开课缺乏针对性，难以满足学员的个性需求。
案例：在某地举行过一个比较有名气的老师讲的大型公开课《大客户销售》，老师从业经历是做工业设备销售的，这个课程内容是针对工业品行业的工业设备销售，而且老师讲得还不错，但来的学员有的是做工业原料销售的，有的是做建筑工程项目销售的，还有快速消费品行业的，还有酒店旅游服务业的，由于培训公司为了多卖课，也不管学员所属行业，忽忽悠悠地就让学员来了，由于课程的针对性有限，许多学员大呼上当，这实在是一种悲哀。
越来越理性的企业发现，虽然说有效的培训是投入产出比是非常高的，但无效的培训却成企业最大的成本之一。
越来越理性的企业知道自己到底需要什么，知道培训的真正目的与意义是什么，知道如何有效提升培训的投入产出比。企业的这种需求因为一般的公开课老师的行业背景有限性，课程内容的局限性，是无法解决的，只有具有针对性的内训课程才能解决企业的个性化、具体性的需求和问题
案例：我曾接到一个这样的电话，对方是大连一家培训机构总经理，他告诉我他的一个客户是在辽宁省十分有影响力的啤酒企业，企业老板找他介绍老师给他们营销人员讲两天的营销实战课程，关键是效果好，费用不成问题，他为这个家企业提供了多个在国内有一定知名度的老师供其选择，结果一个也没有选上，原因是这些老师有行业经历与企业的行业属性差别太大，用老板的话说就是，用外行给内行讲课能有效果吗?老板让他再找老师，条件一定是在啤酒行业有十年以上营销实战经验的。结果这个培训公司上网搜索资料，对比之下才发现在这个行业我写的文章数量是最多的，我又是专著《现代啤酒营销与管理》又是这个行业的唯一一本营销专著，结果我的大纲发过去后，对方一字未改，我的高报价对方一分未还，两天课程下来对方十分满意，一员学员对我说，他们公司以前举办的培训没有一次他不打磕睡的，但这两天他去是高度的亢奋，因为他学到了真东西，我返程的时候企业老板亲自送到机场，还送给我十分贵重的礼物，临别最后一句话就是：以后我们营销课程不再选择别的老师，你全部承包了吧，我这想个中原因这既有东北有的义气和大方，也更有课程的实效作用打动了这个朴实的东北企业家。
案例：我曾为一家奶业企业做全国经销商《赢利模式创新》的内训课程。我培训的头一晚我到达目的地后，企业的营销总监与培训公司随从人员陪我吃饭，席间一位相貌平平，衣着普通带着酒气的人走进来，问道：明天给我们讲课的闫老师是哪位?话音未落，营销总监立即恭敬地向这位人介绍我，并马上向这介绍这人是他们的闫董事长。马上说了一句，没有想到董事长与我是一家子，幸会幸会。结果没有想到这家伙一点面子都不给，冷冷地说：别与我套近乎，一家子不一家子并重要，重要的是明天的课程质量，你这么年轻能讲好吗?要知道我们的水平都很高，你做营销几年了，你有把握吗?你们培训公司老总给我说保证给我推荐最具实战性的老师，结果给我派个毛孩子，这不是忽悠我吗?告诉你们老总，如果这次课程讲不好，我一分钱不给，而且永远不再与你们合作!接着以挑衅的口气对我说：小闫，你如果讲不了，你现在就说，我们不难为你，我们明天自己讲，我们水平也不差。我走过全国上千家企业了，从来没有遇到这种事情，当时感觉有一种深深地羞辱，要按我的脾气，我会当场摔门而去，拒不为这个客户讲课，但我还是理智控制了情绪，我想如果我这样不是让对方感觉我自己表现也没有底气和实力吗?我平静而礼貌地说：闫总你放心，我从业务员到区域经理再到营销总监，一共做过13年销售，而且又是一个行业，我有百倍的信心把明天的课讲好，但你有你的评价标准，这样吧，明天你亲自去听，如果你不满意你可以随时叫停，我对此次培训不收任何费用。他说：好，这可是你说的，我明天就去听，我只听十分钟就会知道好坏，如果不好我立马叫停，到时你不下了台，可别怪我。我说没有问题。结果第二天一上午的课程在当地的一个体育馆如期举行，一千余号来自全国各地的经销商坐了满满昨，一上午的课程我按原计划进行，直到中午结束时我也没有等到他叫停。是他没有来?还是他对课程满意?中午吃自助餐的时候这位闫总乐呵呵地端着盘子与我坐到一起，他还没有落座我就问：闫总，上午一直等你叫停，可一直没有等到，你上午没有去吗?他说：闫老师，我上午一早就去了，为了不给你压力，我坐在最后面的一个角落，你一开场我听了十几分钟感觉气氛和内容都非常好，我就偷偷从后门离开了。但是闫老师你可别高兴得太早，许多都是把精华部分放在上午，下午就没有什么东西了，我下午时间充足，我可会全程听的，如果不好我还会叫停的。我说没有问题，欢迎闫总多提意见。结果下午他亲自坐在第一排听课。这样的课我一般是上午讲理念和思路，下午讲策略与方法，结果下午的课程实战性非常强，而且我在课程结束时的总结中运用的冥想，让学员闲上眼睛在轻音乐的场景中在我的话语引导中回忆自己在生意场上走过的风风雨雨，经历的艰辛与风险，收获的金钱与快乐，回忆与这家企业，亲如一家的诚信合作，厂商只有相互支持才能实现利益共赢和长久发展。许多学员包括闫总都在冥想中感动得落了泪。课后许多学员争相上台与我合影，让我签名，最后闫总上台做总结讲话，他先深深地向人鞠了一躬，对大家说到：首先我向闫老师郑重道歉，都因我的臭脾气，昨天因看到闫老师长得年轻，怕他讲不好今天的课，对他有些不礼貌，没有想到今天的课程效果超出我的
期望，从大家的状态上就说明一切，我提议明年我们的经销商培训大会，我们还邀请闫老师来好不好?场下暴以经久不息的掌声。
三、从以获得知识丰富为主到以获得能力提供为主
以往许多企业由于员工整体素质较差，培训的目的是为了让学员获得更多的知识，提升学员的基础知识丰富程度，提升学员知识素养。例如前几年我接到这个一个客户需求：企业的营销人员许多来自于生产一线，而且基本上都不是营销专业出身，对营销的基本知识基本上一无所知，我让给他们讲一天的营销基础理论知识。我给他们就讲了一天的理论知识：营销的本质是什么?什么是战略4P，什么是战术4P，什么是4C，什么是4R，什么是3A营销，什么是3P营销，什么是深度分销，什么是深度营销，什么是深度协销，什么是直分销，什么是盘中盘。他们评价非常满意。但近几年来这种需求几乎没有了，因为这些知识从网上和杂志上都会很容易获得，企业对培训的需求不再是获得知识，而是提升学员实战能力，能够解决实际问题。因此我在课程的设计上也迎合了客户的这种需求，我倡导并实践"三三制培训模式"，即课堂时间安排上三分之一知识与案例讲解，三分之一互动讨论，三分之一情景模拟，通过这个的方式，让学员从以往的填鸭式的被动学习到体验式的主动学习，把知识有效转化为实战能力，而且在课堂上就能检验学员到底学得如何，在课堂上都演练不好，在实际操作中绩效可想而知。"三三制培训模式"受到我的客户青岛海尔、丝宝国际、圣象地板等企业的极大欢迎，丝宝的一位副总裁在我的课程结束总结讲话时，要求全国各分公司要把这种模式推广到内部培训和晨会中，前不久在给圣象地板讲授《客户投诉处理实战技巧》，学员竟然当场对我"投诉"，我安排的情景模拟时间太短，没有让他们过瘾!呵呵，我也没有办法，时间有限。
四、从培训师的明星化到培训师的实战化
培训行业是一个浮燥的行业，许多培训师缺乏务实创新，严谨治学的作风，而是过度炒作，甚至虚假包装，一个个明星老师诞生。有些明星老师一天大型企业都没有干过，一天高管都没有干就，就凭超级口才的天赋和胆大皮厚，整合一些他人的资料，讲什么《总裁领导艺术》、《总裁执行力》，无非是讲韦尔奇、比尔盖茨、李嘉成、张瑞敏、牛根生等知名企业家是怎么说的，怎么做的，但很少讲自己是怎么做的，因为自己没有干过呀!一些缺乏实战经验的明星老师的课程变成了故事会，而且故事基本上都来自一本《哲理故事三百篇》，重复机率几乎高达100%，什么中国老太太与美国老太太的故事、陈阿土的故事简单听得学员耳朵起茧子，甚至想上台揍老师。可想而知，花动则几千的学费去听这样的课，还不如去书店买本书来读读更有用呢。
案例：一个企业老板花了上万元买了十张一千元一张的门票让十位中层去听一堂《中层管理者领导力》的大型公开课。回来之后，老板问他们效果如何，他们纷纷表示老师讲得效果非常好，学到不少东西。老板让他们讲讲都学了些啥，结果学员们只记住了老师讲的一些经典小故事和几个不文明的小段子，其余的什么也没有记住，老板气的几乎当场吐血。
越来越理性的企业老板越来越明白，培训不是走形势，图热闹，实战、实用、实效才是硬道理。案例：金山化工是中西部地区最大的化工企业，在全国名列前五位，企业准备对全部营销人员进行为期三天的实战营销培训。培训公司为企业推广了包括我在内的来自北京、上海和广州的五六位讲师，但企业最终选择的我，原因很简单：企业董事长是一个非常严谨和细致的企业家，也听过许多大型公开课，并对之评价不高，要求来讲课的老师必须对他们企业有充分的了解，要求老师能够到企业进行调研和访谈后再讲课，结果其它几位老师都不能满足企业这一需求，而我创立的DET咨询式培训模式{课前诊断
(diagnose) +课中体验(experience)+课后跟踪(track)}正好以满足了企业的需求，结果我先后到企业
进行实地考察、访谈七次，收集企业资料足足有一尺厚，课件的所有分析案例全部本自于这家企业。培训结束后，这家的企业董事长当场表示再定我五至七天的课程。
案例：科迪是中国老牌的速冻食品品牌，在今年的全国经销商大会上，科迪集团邀请我给经销商和营销人员讲半天的《现代渠道开发与管理》，说实在的这个课题至少是二天的课程，半天的时间根本讲不完整，我只好把最关键、最实用、最实战的部分进行了深入讲解。结果没有过几天合作的培训公司通知我：上次的课程客户非常满意，可惜时间太短，客户想请我再次到他们公司针对全国现代渠道经理和大区经理再做一次为期两天的《现代渠道开发与管理》课程，要求主题相同，内容与上次的不重复。课程期间科迪集团董事长陪我吃饭时说：我们非常重视现代渠道的开发和建设，所以对营销人员对现代渠道开发与管理的技能提升也更为重视，我们在你之前已经请过两个老师讲这个课程，但效果都不理想，所以这次又花不菲的费用请我两次讲同样的课题，因为我的课程的实战效果让他们受益匪浅。
五、从培训方式的单一化到培训方式的多元化
以往的培训主要是通过老师讲解式的课堂培训，形式单一，效果有限。随着互联网的迅速发展和培训行业竞争的加剧，培训方式也发生了巨大的变化，例如：以《销售与市场》为代表的纸质专业杂志;以《第一营销网》、《中国营销传播网》为代表的专业网站;以《聚成华商学院》、《中国总裁培训网商学院》为代表的网络商学院通，越来越受到企业总裁和营销人的喜爱，笔者作为上述媒体的专栏作家和商学院的特聘讲师，经常会收到读者和学员的邮件，就学习中的问题和心得进行交流，光回复邮件就占用了大量的时间，这充分说明通过杂志和网络自我学习，自我培训，随时随地，低成本高效率的特点使其生命力越来越强，成为培训行业越来越重要的力量，尤其是网络商学院。
第四篇： 对企业发展的几点认识和思考
我参加了公司举办的“后备领导人员培训班”。本次培训师资力量雄厚，授课内容丰富、新颖，我作为一名技术人员通过这次对企业战略、人力资源管理、市场营销、财务管理、企业文化等知识的学习，使我在企业管理方面的知识有了很大提高，为今后进一步搞好自己的本职工作奠定了基础，同时通过这次学习也激发了我对我们企业今后发展的很多思路和想法。
从1994年中国联通有限公司成立起，经历邮电分营、移动分离、南北拆分等一系列的变革，电信行业从完全垄断逐步走向多家经营，电信企业的垄断地位已经彻底打破。在国内，目前电信行业已形成了网通、移动、联通、铁通、电信以及卫通六足鼎立的竞争格局。从国际来看，随着中国加入WTO，从2003年10月起港资及外资也将逐步加入到这场竞争当中，我们国内通信企业面临严峻的挑战，也面临新的机遇。现实要求我们企业要不断发展创新，全面提高企业核心竞争力并逐步适应国际电信运营商的市场运作规则，使我们的企业在激烈的竞争中站稳脚跟。
目前，在当地的电信行业，也已经形成网通、移动、联通、铁通、电信、卫通六家竞争的格局。在当地虽然目前我们还可算作是主体运营商，从公司规模、网络资源、人员等方面占有一定的优势，但我们要清醒地看到，随着竞争的加剧，各家运营企业在不断壮大，与我们的差距在缩小，如果我们固步自封，我们的优势会逐渐转为劣势。严峻的形势提醒我们企业以及我们企业的每一位员工要有紧迫感和危机感，我们每一个员工都要行动起来，为企业发展献计献策。通过培训班学习及日常工作中的积累，从一名网络维护管理人员的角度，对我们企业发展一些
1 问题的认识有了进一步的提高，我认为，我们企业要在国际国内电信行业竞争中处于不败之地，并发展壮大， 应重点对以下几个问题有进一步的认识和行动。下面就是我对这几个问题的一些粗浅的认识和思考。
一、先进的技术是企业发展的基石
正如小平所讲的“科技进步是第一生产力”，人类已进入信息大爆炸、以知识产业为核心的21世纪，谁先获取信息，谁先获取领先知识，谁就先获得了竞争的优势。尤其在我们这个技术更新迅速，市场竞争瞬息万变的电信行业，“技术领先就是利益”、“时间就是金钱”，我们只有比其他同行更快一步的拥有先进的技术，更完善的网络，提供比对手更优质的服务，更快地找到更新的、更好的业务增长点，我们才会获得最优越的利益，也才能更长久的占领市场。
作为目前区内电信行业中的“老”企业，我们拥有庞大的网络资源、完善的各类专业管理网络、丰富的业务提供平台，这些是我们的优势，但同时庞大的网络资源不能充分合理地整合和利用，也是制约我们网络发展改造的瓶颈。当前用户各类业务需求不断增长， PSTN网、DDN、分组交换、帧中继、IP数据网络等多网叠加也难以满足用户不断增长的需求，同时还使得网络管理和维护更复杂，运营成本提高。随着新技术的不断出现，网络融合成为未来发展的必然趋势，在今后的网络发展中应本着以客户为中心，以应用带动网络建设为宗旨，多方位进行联合，使我们的网络既具有电路网络的所有功能又能够处理宽带分组业务,朝着数字化、宽带化、智能化、个人化和综合化的方向发展。
这里所指的先进的技术，应当包括两个方面的内容，第一是指技术的先进性和超前性，能够满足不断发展各种业务的需要;第二是经济的 2 合理性，即实用性既要考虑它的一次性投入的多少，还要考虑它的运行和维护费用，要符合我国的国情、我区的特性及我公司的实际。因此，评价每一项技术的先进性，都要从先进性和实用性两个方面考虑，这样才算是符合我们企业发展的先进技术。
随着技术的进步和需求的不断提升，能够提供集话音、图像、数据为一体的多媒体综合业务的、开放的下一代网络NGN体系结构逐步显现，成为电信网络发展的热点。NGN网络技术的先进性在于它能够充分融入现有的网络，为下一代网络的建设提供全新的策略。NGN网络的业务融合特性将使其能承载现有通信网络中的一切业务，包括语音、数据、视频、多媒体信息等等，同时，它的透明的体系结构以及支持多协议的功能使其不用担心接入网的类型——PSTN/ISDN、ADSL、以太网、HFC+CabelModem甚至是移动通信网络等，这种融合特性不仅为将来企业的多业务运营节省了建网及网络运维成本，而且将更为在通信领域引入竞争带来了许多新的机遇。同时NGN体系采用开放的网络构架，将传统交换机的功能模块分离成独立的网络构件，各个构件可按相应的功能划分，各自独立发展。构件间的协议接口基于相应的标准，使得原有的电信网络逐步走向开放，运营商可以根据业务的需要自由组合各部分的功能构件来组建网络，实现各种异构网的互通。构件化的结构更具有弹性，便于各个构件的独立发展、扩容和升级。
总之，下一代网络具有降低网络建设和运行维护成本、快速提供新业务涉足新领域、适应新技术发展趋势、满足不同用户需求等特点，从技术发展角度这些正符合我们今后发展的要求，不失为企业技术发展的一项最佳策略。以我们目前的网络状况实现多网融合，资金必定是最大 3 的障碍，但我们不必要一步完成，只要我们在今后的网路发展、网络建设中，把网络融合的技术要求考虑进去，在完成建设任务同时为下一步网络融合，向下一代网络过渡准备好基本条件，今后逐步将我们的网络平滑、渐进地向下一代网络过渡，逐渐完成多网融合，以优质、高效的网络应对未来的竞争。
二、高效的管理是企业发展的关键
综观国外一流的企业和国内知名的企业，他们的成功的道路可能各不相同，但都有一个基本的经验：出色的管理。对于企业来讲，管理无处不在，在我们企业中，我认为以下几个方面的管理是我们当前应重点加强或改进的。
1、网络维护管理，对于我们通信企业来讲，网络是一切业务的基础，只有稳定可靠的网络才能提供各类业务，才能谈效益谈发展，网络的重要性不言而喻，同时网络维护管理则是管理工作的重中之重。一直以来我们企业庞大的网络规模及全面的网络业务，使得我们的维护管理点多面广，维护人员队伍庞大、技术单
一、衔接性较差，造成维护管理效率低且维护成本巨大。
所以我们要尽快从维护管理点的集中和维护专业整合、维护人员整合几方面入手，维护管理集中化，在网络融合的同时实现维护管理的综合高效。维护点从支局点逐级向上集中，从长远发展来讲集中程度越高维护管理效率也越高，在保证维护质量的前提下，集中进程越快越能节约大量的企业运营成本，从而使企业将有限的资金投入到其他迫切需要发展的领域，为企业创造更多、更大的价值。在网络向多网融合的同时，维护管理也逐步实现集中综合维护管理，这样一方面实现管理的高效和 4 衔接，另一方面可以培养出全面综合的优秀人才，为企业发展积累人才资本，同时也可将多余的维护人员充实到营销服务队伍，为企业创造更大的价值。
2、资源管理，我们企业历经各种多次分离，再加上网络庞大，资源烦杂，资源家底不清和资源不能有效利用一直是困扰我们企业发展和效益提高的薄弱环节。目前我公司网络资源分地区、分专业、分部门分割使用，缺乏全网有效的监管、全区资源家底不明、利用情况不祥、资源统计不准、资料混乱，是造成网络资源利用率不高的主要原因。一方面，资产闲置、投资效益不能及时发挥，甚至由于监管不利出现资产流失现象;另一方面，现有资源不清造成投资决策产生偏差，发生重复购置、盲目投资，而且使企业不能及时对通信能力不足和即将过期的设备进行预警，影响业务发展，威胁网络安全。
通信网经营的决定因素就是网络资源，任何一个独立的网络元素是无法体现其市场价值的，只有集中管理，才能改善资源管理分散及维护管理的不利局面，只有进行综合平衡分析，才能挖掘现有设备的效能，提高效益;只有摸清家底，才能对用户及市场需求作出快速反应，提高内外部服务水平。尽快建立完善的资源管理系统、落实管理机构，改进管理办法、理顺资源管理流程，实现全网资源集中管理，使现有的网络资源得到充分有效的利用，是我们公司减少运营成本，加快企业建设，提高企业竞争力的当务之急。
3、机制、流程管理，提高企业经济活动的运作效率，对业务流程进行再造是当前很多企业迫切需要解决的问题。现代企业的运作依赖各种各样的流程，企业流程是一系列相互关联的活动、决策、信息流和物 5 流的结合。流程在每个工作步骤和工作环节都要有完成标准任务的时间，节约流程的时间可以提高企业内部工作效率，提升企业的市场响应能力，给用户带来更多的好处和实惠，同时快速地给企业带来效益，从而强化企业的核心竞争力。
流程决定了企业各项活动的进行方式，所以，流程是否合理直接影响着企业的经营业绩。1990年由哈默博士提出的流程再造已成为企业吐故纳新、保持活力、维持与提升竞争地位的有力武器。面对内外部环境的剧烈变动，企业为了保住原有的市场份额和行业地位，并提升企业能力和提高企业的经营业绩，必须全面改变原有的运营方式，优化内部管理，整合公司资源，通过再造其面向市场的业务流程与面向企业目标的管理机制，提高对于外部环境变化的反应速度、提升企业内部的运营效率、降低费用和成本、提高产品或服务的质量、提高顾客满意度，打造企业的核心竞争能力。
我们企业在不断的发展中建立了各项完善的管理流程，但面对技术的飞速发展、业务的不断创新、市场的竞争加剧，应当分析，原有的流程哪些能适应市场和业务需求，需要保留;哪些流程不适应市场和业务需求，应当废止，并制定出新的流程。因此，流程再造是我们的当务之急，我们当前最根本性的问题是通过企业流程再造来一次心理上的革命，重塑新的理念和思维方式。面对当前的市场形势，垄断已经完全打破，电信市场已经由卖方市场变为买方市场，首要的是客户地位的变化，客户是上帝，市场决定一切，在电信行业供过于求的今天，客户有选择权，客户有发言权，客户是我们的服务对象，这迫使我们企业经营时不能再只考虑自己，而是首先应当考虑市场，考虑客户，然后才能根据市场和 6 客户的需求考虑企业的经济策略。“客户就是上帝”、“市场决定一切”，应当成为企业经营战略的出发点,在每一个员工的头脑中生根。重整企业流程就意味着重新设计流程，重新实施流程，使它最好地为客户服务。
随着竞争的加剧，电信企业不仅面临着来自国内同行之间的竞争，而且随着市场的不断完善和中国已经加入WTO，整个电信业还面临着外国电信公司的挑战。现在国内电信企业之间的竞争只是国内兄弟之间练兵，对国家整体利益来讲不会有太大的损害，而与国外电信企业竞争才是真正意义上的竞争，它关系到国家利益，所以我们企业必须通过业务流程再造，提高企业的核心竞争力，以应对更加激烈的内外部竞争。
当今市场谁能快速进行市场信息收集和整合，谁就能在市场竞争中处于主动地位，而流程再造恰恰能加快信息收集和整合的速度。我们企业必须坚持"五项机制"改革，真正从业务创新方面寻找到突破口，大胆实践，独立思考、沟通合作，使我们企业能够持续、健康、稳定、务实地向前发展。在企业工作中，还应当体会到：体制决定机制，机制决定动力，动力决定效果，为了我们企业的百年大计，必须在中国新世纪中开好头，起好步，积极创建适合企业发展的新体制，在企业经营管理上，坚持一切“以市场为中心、以客户为导向和以效益为目标”的企业运作模式，搞好业务流程再造。
4、效益为各项管理的首要目标，在网络、资源及流程的管理和决策中，应当同时进行成本分析，引入管理的盈亏平衡分析，综合考虑网络的运行成本和效益，通过点效率、面效率及系统效率的分析为企业投资和决策提供可靠的依据。通过项目管理分析、成本控制管理，使企业各项目达到技术先进、管理上高效、成本最优、效益最高，全面实现效 7 益最大化，企业利益最大化。
三、 人才是企业发展的根本
现代企业的竞争其实质是人才竞争，人力资本已经成为知识型企业最重要的生产要素，谁拥有人才谁就拥有未来。我们作为现代电信企业，本身就是人力资本和知识资本聚集的地方，必须要创造一种尊重劳动、尊重人才、尊重知识、尊重创造、崇尚科学的人际氛围和工作环境。在当前人才激烈的竞争的环境下，我们企业应坚持"人尽其才、人尽其用"的原则，不盲目追求高学历，关键看能力，不仅看中其技术能力，而且更看中其道德操守、职业素养、团队意识，让合适的人才干合适的岗位，真正发挥每一个人才的聪明才智。
当前我们企业面临人才流失的问题，人才的正常流动是必要的，它可以在一定的条件下激活企业的人力资源机制，只要我们坚持"20/80"原则，认真地研究20%的关键人才的市场行情和需求欲望，加大20%人才的转换成本，使他们真正将个人利益与企业利益紧密结合在一起。
企业要想吸引留住优秀人才，应该做到"五个方面"留人，即：待遇留人、事业留人、感情留人、制度留人和环境留人。在待遇上不能低于社会同等人才的最低工资标准，这就要求我们企业时刻关注社会同等劳动力的价格;在事业上为各种人才创造公平的发展舞台，让他们能够看到自我价值实现的前景;在感情上为人才创建良好的人际氛围和工作氛围，并以情沟通和交流;在制度上创建人格平等的评价体系，客观公正地制定人才职业发展的制度保障体系;在环境上企业要创建"鼓励人才干事业，支持人才干成事业"的土壤，让人才通过创造个人财富的同时，达到为社会和企业积累财富。
8 同时，我们企业还要建立绩效考核制度和末位淘汰制度，创造公平的竞争环境，给员工以激励和压力，在用人上实现能者上，平者低、劣者淘汰的制度。我们要努力改善各级各类人才的工作环境和生活质量，努力创造实现他们价值的成长空间，解决他们在工作、学习、生活中遇到的实际困难，使员工真正服务于企业，依存于企业，与企业共同成长。
结合我们公司的实际情况，应当实行各类人员的分类管理制度，对不同类型的人才实行不同的管理办法，做到人尽其才。比如对于技术型人才，这类人员相对比较年轻，具有接受新技术、新事物比较快，思想比较活跃的特点，除了在工资待遇、技术职称、人才政策等方面给予倾斜外，我认为更重要的是要在感情上和事业上留人，各级领导不仅是在口头上而是从行动上真正和他们交朋友，了解他们的思想，理解他们一些可能不切合实际想法，尊重他们的人格，同时更要的是在事业上给予他们施展才能的空间，为他们创造实现自我奋斗目标的条件，并把他们的自我奋斗目标和企业发展目标结合起来，这样即为人才提供了实现其自我价值的机会，用事业留住了人才，同时也为企业发展作出贡献。
当然公司发展不仅仅只从以上几个方面努力，面对当前及今后的竞争形势，我们企业只有通过技术创新、机制创新、管理创新、业务创新和服务创新，才能将企业做大、做强和做优。我们应当认识到技术创新是条件，机制创新是本质，管理创新是核心，业务创新是关键，服务创新是保障。企业在发展过程中探索前进，永不自满，永不懈怠，一切从企业实际出发，具体问题具体分析，用全新的观念去看待客观事实，看待公司发展过程中的问题，使我们的企业在发展中不断壮大，在竞争中立于不败之地。
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第五篇：
对我乡小工业企业发展的思考
随着改革的深入和经济的发展，小工业企业在国民经济和社会发展中的地位日显重要，特别是在缓解就业压力、活跃市场和保持社会稳定等方面具有大企业不可替代的作用。党的十五大第一次把以社会主义公有制为主体、多种所有制经济共同发展确定为我国社会主义初级阶段的基本经济制度。党的十六大报告明确指出，必须毫不动
摇地巩固和发展公有制经济。必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展。这些论断，为非公制经济的发展指明了方向。正是得益于国家的政策，我乡非公有制经济特别是规模以下的小工业企业有了迅猛发展，也使得小工业企业成为了我乡经济快速增长的支柱。
一、我小工业企业发展现状及主要特点
目前，我乡小工业企业有近170个，主要有八类，分别是医药安瓶、化工、建材、纺织、编织、石化配件、粮食加工、其它制造、个体工业，从业人员人。2004年全区小工业企业实现产值万元，实现增加值万元，占全乡GDP的，实现利税万元，占。目前，我乡小工业企业的主要特点是：
1、生产保持平稳增长，产销衔接情况良好。1-11月，小工业企业实现产品销售收入亿元，较去年同期增长17.10。虽然今年以来存在制约小工业企业生产经营的诸多不利因素，但企业及时采取调整产品销售方式、挖掘内部潜力、降低原料消耗等措施，保持了产销衔接良好的态势，产销率达93.6。
2、企业营利水平有所下降。由于受原材料价格上涨及运输成本提高等因素的制约，企业生产成本较大幅提高，营利水平有所下降。为此有的企业搬迁至外地发展，比如安瓶行业由于液化气价格的影响而搬至济源等地。1-11月份，小工业企业实现营业利润1032.76万元，比上年同期增长7.41，远低于产品销售收入的增长。
3、小企业管理日趋规范。在小工业企业中，市场经济优胜劣汰的规则得到了充分的体现，有部分小规模企业升格为规模以上企业，同时，也有一些小企业关闭和停产。激烈的市场竞争，促使小规模企业健全各项管理制度，配备专职管理人员，加强内部管理。
4、企业主对企业未来发展前景表示乐观。随着企业发展环境的改善和管理水平的提高，企业主的发展信心进一步增强。
5、大多数小工业企业规模小，产权结构单一，投资积累能力不足。在产品结构上，大多数以初级产品为主，技术含量不高，竞争力不强。从行业结构上看从事流通的多，加工型、外向型、科技型企业少。
二、制约我乡小工业企业发展的主要问题
1、思想保守，观念陈旧。可以说，缺乏新理今是我们最致命的差距。没有新理念，不可能出现奇迹。遇到新理念、新观念、新事物，却无所适从，求稳，求安，怕失去今天，怕打破平衡，怕风险降临。大谈解放思想，但遇到具体问题却又恢复原状，打不开思想闸门，形不成先进理念。“启动不灵刹车灵”，左顾右盼，畏首缩尾。
2、缺乏追求，缺乏创新。我们与沿海相比，正是缺乏一种追求卓越和奋斗不息的精神。“小富即安，小进即满”，容易变得贪图享受、高消费和赶时髦，严重缺乏事业意识。所以，一些企业辉煌一时，“红不过三年”。
3、资金短缺。大多数企业感到资金短缺是阻碍技术创新的主要因素，是影响企业生产经营的主要因素。不少企业货款拖欠严重、三角债问题突出。资金缺乏，好的项目、好的产品不能上马，只能坐失良机。
4、产品质量低下。不少企业产品科技含量少，产品质量低劣，销路不佳，处于窘境。规模偏小，设备落后，缺乏技术人材，导致产品成本高、质量差、积压严重。
5、市场需求方向把握不准。相当一部分企业缺乏市场调研意识，找不准市场需求的方向或热点，因而，解决市场资金投向具有较大的盲目性，在产品上马需求不佳以后无所适从。
6、缺乏大市场观念。许多小工业企业却往往希望通过与当地政府的某种特殊关系来建立交换机制，并不想在更广阔的市场中寻找生存与发展的空间。
三、我乡小工业企业发展的对策
1、加强信息引导。小工业企业发展要靠投资，投资能否获得好的收益主要在于投资决策。要选好投资方向，需要信息支持。因此小工业企业发展必须重视信息，在决策前需要了解将要投资的行业和产品目前和今后一个时期的市场状况、供需情况、国内外主要厂家及其市场份额、产品的发展方向和更新换代情况、市场前景、生产厂家的发展计划等。其次，在掌握信息的基础上要对投资的效果进行可行性分析和论证，确认可行后再决策，可以减少投资损失。政府应该通过电视、广播、网络等各种形式，发布各类商业信息，信息内容要紧紧围绕百姓投资的需求及投资专家对一些行业指导性的分析和评论上，真正发挥政府信息引导功能，增强小工业企业预测市场趋势、规避市场风险的能力。为小工业企业投资的社会化创造条件，鼓励民间经
济积极开展资本运营。
2、加大政策扶持。民间资本积累起来是一笔不小的数字，但如何让百姓把自己手中的钱拿出来创业，参与区域经济建设，还需要政府通过政策合理引导。目前，许多优惠政策都是针对大型企业倾斜，对小工业企业尚未形成完善的扶持政策。我们可以借鉴外地的经验，重点在资金融通，税收减免、土地租金优惠和相关土地开发等方面，制
定吸引政策，并保持政策的长期性，稳定性。通过创造宽松有序环境、保护民间投资者的正当权益，鼓励民间自主创业。
3、发展中介组织。在瞬息万变的市场中投资局势变化也很快，小工业企业要找准发展方向，没有中介组织的服务是不行的。要培育、壮大各类中介组织，完善中介组织的服务、引导功能，把中介组织建成政府与企业的桥梁，建成小工业企业可信赖的服务机构。
4、依托区域资源。紧紧围绕我乡石油化纤资源优势发展化纤后加工小工业企业，同时加快发展农产品加工和特色食品加工业的小工业企业，充分利用丰富的农产品资源和劳动力，发展小工业企业，通过办基地、拓市场、推广科技等多种形式，带动千家万户发展农业，壮大小工业企业。
5、减少发展成本。小工业企业大多规模小，设备简单，技术要求不高，进入门槛低，正适合我乡劳动力市场人才的层次。所以应该把发展小工业企业的重点放在劳动密集型企业上，利用廉价劳动力的优势，生产低成本、低技术含量的产品，利用低价格在激烈的市场竞争中独辟蹊径。
6、更新投资观念。小工业企业发展的内在动力源于民众强烈的致富欲望和自主创业精神，是典型的自主改革、自担风险，自求发展的经济形态。因此，要调动百姓求富思变的创造力，培育不靠政府靠市场，不找政府找项目的创业精神，形成通过自主创业实现再就业、实现脱贫致富的小工业企业发展局面。
7、优化政务环境。要把是否有利于小工业企业发展作为衡量我们各项工作的标尺。要坚持多服务，少干预;多帮忙，少添乱;多设路标，少设路障;下大力气改进管理和服务水平。优化政务环境的切入点是改革审批制度，简化办事程序。要从小工业企业发展中遇到的实际问题出发，切实转变工作作风，提高工作效率和服务质量。
8、优化法制环境。市场经济是法制经济，小工业企业的发展一定要建立在个人对自身利益和财富积累的关心之上，并为此提供有力的法律保障。党的十六大明确提出要“完善保护私人财产的法律制度”。作为执法机关，要充分发挥自身职能，积极保护小工业企业和企业家合法权益，维护企业合法权益不受侵害。
9、优化市场环境。要坚决打击制假售假、走私贩私、不公平竞争等扰乱市场经济秩序的行为，保护守法、规范经营的小工业企业顺利成长。要建立和健全服务制度和服务体系，为小工业企业的发展提供专业化、规范化服务。配合有关部门，加强对小工业企业安全生产、环境保护、劳动保护、社会保险等方面的监察和管理，引导小工业企业守信守法经营。
10、优化舆论环境。充分利用报纸、电视、广播、互联网等各种传媒工具和多种形式，宣传国家扶持小工业企业的政策，宣传小工业企业和小工业企业家的先进事迹，树立一批先进典型，在全社会形成尊重小工业企业家，就是尊重劳动、尊重人才、尊重创造的社会氛围。