第一篇：高校图书馆服务读者
高校图书馆读者活动档案管理研究
【摘 要】分析图书馆读者活动档案管理的重要性，针对图书馆读者活动档案管理工作现状，提出图书馆读者活动档案管理的对策及档案管理中应注意的方面。
【关键词】图书馆 读者活动 档案管理
【中图分类号】g 【文献标识码】a
【文章编号】0450-9889(2016)05c-0101-02
图书馆读者活动档案是指图书馆在开展读者活动过程中形成的，具有保存价值的纸质、光盘、声像、实物等多种载体、多种形式的历史记录。它是读者活动过程如实完整的记录，也是图书馆档案资源的重要组成部分，它能从另一个侧面反映出图书馆服务水平的状况。因此，做好图书馆读者活动档案管理工作，不仅是图书馆自身发展的需要，也是提高图书馆管理水平的需要。本文拟结合笔者多年来的工作实践就图书馆读者活动档案管理的意义、档案管理现状、档案管理的做法等方面提出几点粗浅的看法。
一、图书馆读者活动档案管理的重要性
(一)有利于深化读者服务工作。图书馆活动文件通常包括活动文件、计划书及活动过程原始记录材料等多方面，是图书馆举办每项读者活动最真实的记录，这些材料能真实的反映出图书馆服务工作的状况。图书馆可通过对材料的分析反思，总结本馆工作中的成败得失，了解读者的实际需求，为今后举办读者活动乃至推进图书馆整体工作发展提供参考。
(二)档案的有序归档，便于档案资料的再利用。图书馆读者活动档案的再利用价值主要体现在：一是归档文件通过分类、排列，便于存取利用。二是为今后图书馆制定读者活动方案提供借鉴。在制订方案时，通过对以往举办的活动档案进行深入分析，借鉴先前的成功做法，并汲取经验教训，达到事半功倍的效果。例如，可以通过分析以往读者活动在时序方面的安排，从中寻找规律，有效把握活动安排的频率和密度，制订图书馆新学年或近期读者活动的整体计划;可以结合以往某一活动中读者反馈的意见和建议或有关工作总结的档案记录情况，进而确定出今后此类活动的规模大小;在组织活动的宣传发动工作方面，可以通过分析档案资料中有关于宣传发动工作的总结和方案，结合当前实际情况，把宣传方案制订得更为科学、合理、完善，等等。
二、图书馆读者活动档案管理工作现状
从本次调查的结果来看，高校图书馆读者档案管理工作确实存在许多不足。具体表现在以下三个方面：
第一，档案管理制度不健全。据了解，当前大多数图书馆没有设立独立的档案管理部门，一般由馆办公室兼管。对读者活动档案的归档范围、收集、管理、保存、利用等各个工作环节也没有一套完整的规章制度可遵循，管理人员职责不够明确，普遍存在档案多头管理或者无人管理的现象，档案的归档收集呈现出明显的“三不”特点，即不及时、不完整、不系统，严重影响了活动档案管理质量。
第二，思想不够重视，认识上存在误区。一是图书馆领导层面的认识问题。馆领导对加强重大活动档案管理工作档案管理工作缺乏应有的认识，认为承办重大活动是大事，档案工作是小事，可抓可不抓，造成活动档案管理工作往往滞后于图书馆活动或者其他业务工作业务。二是馆员本身的认识问题。部分馆员认为，举办读者活动过程中，各种事务繁杂，光是应付于活动的组织和策划往往已经感到力不从心，根本无暇顾及档案资料的收集;另外，个别馆员对档案上交管理存在私心，认为重大活动是自己一手安排和组织的，纯属个人劳动成果，应作为私人工作档案资料留存，因此拒不上交，等等。这些使认识上的误区给活动档案的收集归档整理工作带来不良影响，使图书馆读者活动档案管理工作难以正常开展。
第三，不重视档案的开发利用，只藏不用。从调查中，大多数图书馆不重视对读者活动档案的开发利用，多数采用的还是单一的纸质文献和传统的管理模式，对档案文献管理和利用手段也没有能与图书文献信息资源的现代化开发同步进行，使得档案的开发利用率不高。
三、图书馆读者活动档案管理的对策
(一)健全读者活动档案管理制度。建立程序规范，内容全面，措施适用的档案管理制度，用制度建设来保障档案管理工作的顺利推进，是使档案管理科学化、规范化的必然选择。图书馆在制定读者活动档案管理办法时，应以学院档案管理的有关制度文件为指导，根据读者活动的性质和特点和规律制定出具有可操作性便于执行的制度，档案规范管理制度的内容范围包括立卷归档制度、档案保管制度、档案保密制度、档案利用制度、档案人员岗位责任制等，应做到详尽全面。只有健全建立制度，才能使图书馆活动档案管理工作做到有章可循。
(二)明确读者活动档案内容构建。图书馆读者活动档案基本内容构件大致应该由下列项目组成：一是关于开展读者活动的文件材料。二是关于开展读者活动的领导机构、工作职责、成员分工和活动计划、安排、总结、整改措施以及向学院或相关部门报送、报审的文件材料。三是有关领导或嘉宾出席活动指导工作的讲话(或发言稿)等材料。四是读者参与活动过程产生的原始记录材料，如读者提出的意见和建议汇总以及对读者进行的各种专项调查摸底形成的材料等。五是开展活动的各种照片、录音带、录像带、光盘等特殊载体材料。六是活动各阶段情况统计表和汇总材料、成果材料、经验交流材料和检查验收材料等。只有划定出图书馆读者活动档案的基本构建，才能使工作人员在收集档案资料室目的更为明确。
(三)做好特殊载体的档案整理工作。由于各类先进电子设备的介入，图书馆在开展活动时，记录活动过程的技术手段和设备也随之呈现出多样化的特点，即举办读者活动中所出现的档案资料除了纸质的档案以外，还涉及声像档案、照片档案等。因此，图书馆对于这些特殊载体档案的管理和保存也应做出相应的制度与标准：如为保证数码照片的清晰度，像素应在500万以上，单幅照片不小于3m，并标识有准确的摄影日期;归档的数码照片一般要求为 jpeg、tiff 格式;而对于重大活动，同一场景的照片选取最佳的1-2张归档，涉及重要活动和重要人物的可视实际情况多保留几张。档案目录编制应包含档号、题名、拍摄时间、摄影者、张数、主要人员等几个基本要素。
(四)加强对重大读者活动的档案移交、管理工作。图书馆的读者活动除常规性读者活动外，还有一些大型或重大活动。这类活动具有涉及部门多、参与人员广、载体形式多、时间跨度大等特点，活动资料的归档整理难度较大。因此，应建立完善的档案管理网络，要求联合举办活动的部门指定出档案管理负责人，明确职责，负责做好重大活动档案的收集、整理和保管工作。同时，各部门的档案负责人还应成为活动的主要参与者，全程参与活动的策划、组织和开展，这样才有利于档案馆员做到事前了解，事中跟踪，事后检查，全面掌握活动的全过程，有效确保档案收集及时、归档完整。
四、图书馆读者活动档案管理工作的应注意的方面
(一)注意做好档案资料的编研，最大限度地挖掘档案资源的价值。一是各种档案资料汇编成册，汇编分类方法可以时间段进行分类，如按学期或者学年等，还有可以按照活动类型进行归类整理等方法进行，档案汇编成册不仅方便过往资料的查找利用，还可为馆领导决策发挥参谋作用。二是编研工作是开发档案信息的途径之一。为加大图书馆活动档案信息开发力度，根据实际需要，将分散的档案材料加工整理进行综合分析、有条件的图书馆最好撰写出专题调研报告，为今后改进工作，提高活动质量提供依据。三是运用计算机和网络技术，如通过计算机录入、扫描等多种手段将档案资料转化成数字信息，使其变成多载体上的、不同表现形式的档案信息，实现档案信息开发利用全程现代化。加工后的数字化档案资料，便于档案信息的检索、网络传递、咨询服务以及开发利用。
(二)应探索建立高校共同开发利用档案信息的合作关系，实现档案资源共建共享。在网络技术的飞速发展和普及的今天，各种资源的共建共享势必成为未来发展的趋势。因此，图书馆在搞好本馆读者活动档案管理的同时，可借鉴档案管理中共建共享的经验，积极探索建立起馆际之间共同开发利用档案信息的合作关系，如将各馆读者活动的档案资料通过科学整合后，进行馆际间档案资源的交流，由此实现档案管理由单一开发利用型向联合开发利用型的转变。而馆际之间通过展示双方编研的档案资料，互补互学，有利于取长补短，互相沟通，共同促进图书馆读者活动水平的提高，以吸引更多的读者走近图书馆，关注图书馆，满足读者持续增长的文化需求，更好地体现图书馆的社会价值。
总之，加强读者活动档案管理，是图书馆管理工作的重要组成部分。因此，除要重视读者活动档案的建立、管理和利用外，还应结合本馆读者活动档案资源的收集管理状况，积极探索档案资源管理的新思路，为促进高校图书馆读者活动整体水平的提高及图书馆文化的传承提供更便捷的服务。
第二篇：图书馆读者服务部和读者协会今年的工作思路
图书馆的流通部门直接面向读者服务，能否令读者满意是我们的工作归宿点，要做好流通工作除了本部门员工的努力之外，还要其他部门给予大力支持。为配合校风建设，优化借阅环境，流通二部和读者协会今年的工作思路如下：
第一、大力做好宣传工作
1、建立读者信息平台，完善读者信息(特别是email，可与移动公司合作，让每个学生都有一个与手机相连的邮箱)，新生入学就要办好，已办卡的读者可以自行补充信息。这样及时将新书通报、图书漂流、将要超期及预约到书的信息及时通知到每个读者手中(清大新洋有此功能，自动发email，复旦大学图书馆有一个这样的读者信息库，已达几十万人。我们也可以做，但要一卡通中心和学校有关部门配合)。
2、利用校园网、图书馆网以及云湖导读报进行宣传
将新书通报定期发布到图书馆网上，在校园网上发布图书馆读书活动信息，在导读报上一如既往定期发布各种数据库使用知识、优秀读者排行榜、好书推荐、美文欣赏、名家导读等，多渠道多平台进行宣传，效果会好一些。同时在各学院各系微博(一缕阳光访问量很大)或BBS上发出新书通报等也是当下网络环境下进行宣传的好办法。
3、利用图书馆大厅、前台公告栏，定期张贴各种信息，在书库、自习室张贴、更新文明利用图书馆和温馨提示语，宣传好的校风、学风、馆风。
第二、做好新书推荐与导读
1、每次新书入库前，由编目部提供新书目录，各书库进行挑选，进行新书推荐
在书库配备新书架或腾出固定架位展出推荐的新书
2、定期从新书精选一批或购买一批好书，放在读者协会办公室，配合世界读书日，进行导读，并写出读后感;
3、每学期搞一次图书飘流活动，现场借阅推荐的好书(能否与出版社或书商联系，做一些书展)。
第三、传承雷锋精神，美化阅读环境
1、在各书库增加检索机，方便读者检索图书，在A、B馆书库适当增加阅览桌椅，方便读者直接阅读。开辟新的阅览室(比如，如果继续教育学院搬来后读者人数会增加，可将A馆三楼原常用书库改成自习室，四楼原电子阅览室可重新改造启用)。
2、加强自习室管理，优化读书环境，培养文明自习的风气。
3、加强流通部人员自我约束，培养良好的职业道德(可在流通、阅览进行由读者评选优秀管理员的活动，定期公布员工考勤情况等)。
4、不能放松排架整架，定期检查排架情况，保证图书排列有序，缓解读者找书难的问题。
5、读协一如既往地开展学雷锋志愿活动，开展‘读者周末’活动，开展图书漂流活动，将学生吸引图书馆来，丰富学生的业余文化生活。目前“化凌为整”图书整理活动已开展到第五届。
第三篇：读者与馆员003：图书馆 服务 宣传
本期主题：图书馆 服务 宣传
编者按：
1989年，文化部确定全国每年5月最后一周为图书馆服务宣传周，向公众宣传图书馆，开展各种便民利民活动，增强全社会的图书馆意识，提高图书馆利用率，以树立图书馆的良好形象。2008年5月26日至6月1日，是第20个全国图书馆服务宣传周，我馆积极响应九江市图书馆协会的号召，将开展丰富多彩的活动。本专栏特奉献“2008年度图书馆服务宣传周”专刊。
希望通过我们的努力，进一步提高服务水平，让更多的师生更全面地了解图书馆，更频繁地走进图书馆，更充分地利用各种文献信息资源，以使我校文献资源以及图书馆服务效益实现最大化。
共享图书馆人力资源 信息咨询部 龚金林老师
大学是人一生中很重要的一段时光。它不仅是一个人世界观、人生观初步形成，性格逐步定位的阶段，同时也是一个人充分吸收知识营养、养成良好学习和生活习惯与方法的重要时期。因此，在黄金似的大学时光中，如何科学有效地汲取知识就显得尤为重要。
通常我们认为学习知识除了上课学习之外，到图书馆去借阅书籍和看报刊杂志是大家通行的做法。但是图书馆是否就仅仅是大家借借书和看看报刊杂志的地方呢?答案当然是否定的。图书馆除了实体和虚拟的文献资源以外，还有一个很重要的资源一直以来都没有被大家重视，那就是人力资源——图书馆工作人员。
大家可能有过这样的体验，在学习过程中遇到不懂的问题，通过查阅书籍来的比较慢，但是通过向老师或同学求教，问题的解答通常来的就比较快，而且在交流的过程中问题的解答既形象又易于理解。新时期的图书馆员在逐步的充当这方面的角色——知识导航员。有时他们会直接的帮你解决具体的问题，有时他们会指引你去找相关的知识。打个比方，如果你在看书的过程中遇到不认识的字(生僻的字)，你通过查找普通的字(词)典或询问别人都没有获得帮助，那么我建议你到图书馆四楼参考图书阅览室向傅广荣老师咨询，他一定能给你满意的答复，因为他就是这方面的专家。多与馆员交流，你会在如何获取知识方面大有裨益。也许有时他们不能给你确切的答案，但是他们至少可以告诉你从谁那里或从什么地方能够获得帮助。不是有人说过：知识的一半是知道从哪儿获取，善哉斯言。
图片：共享大厅(含义)
九江学院图书馆读者服务(图片介绍) 外借服务 阅览服务 复印服务 文献传递 课题检索 信息素质教育 软件下载
图书馆温馨提示语
说到提示语，我们并不陌生。比如教学楼内，贴有“禁止喧哗，不许打闹”的提示语;比如书库里，贴有“请自觉使用代书板”的提示语。说实在的，这些生硬乏味的提示语谁看了心里都不会太舒服，相反，只能使人产生排斥、恐惧或者逆反心理，而不见得能够达到教育提示的作用。
提示语的目的是提醒人们注意，为了达到这一目的，有些提示语可以说得委婉含蓄，亲切友善，充满温情，甚至可以不乏幽默，这样，人们可能更容易接受，在潜移默化中受到教育，其效果要好得多。比如“喧哗无助求知，打闹有损文明。”“带走一身书香，留下一室洁净。”“珍爱图书，阅过无痕。”“书生静心，手机静音。”“愿君与书同声同息。”“看完后请把我送回‘架’。”这些温馨而有内涵的提示语本身就是文明的一种体现，它不但对制止不好的、不文明的行为能够起到更好的作用，还会把文明的气氛不知不觉地渗透进人们的心中。
希望广大读者能帮助我们设计更多的温馨提示语，教育、影响和带动全校学生共同实践“文明借阅、文明学习”的良好习惯，让我们共同营造文明、自然、和谐的图书馆文化环境。
我们永恒的财富——图书馆
法学院A0512 江涛
不知不觉大学生活已经被我挥霍掉了三年。回想起刚进大学时，看到学校图书馆壮观美丽的建筑时，那种惊讶总是让自己感动。记得第一次去图书馆，看到里面摆放的丰富多彩的书籍却让我顿时陷入了迷茫，在里面转悠了半天也没拿到一本书。活生生一个乡下汉子进城的翻版。那时候学校规定每人限借四本书，总有想借却借不够，很不满足的感觉。所以基本上每个月我都要去图书馆一趟。现在自己准备考研，图书馆更成了我每天生活的坐标轴，渐渐地固定时间跑图书馆，也已经成了我大学生活中最有规律的活动。
我们通过图书馆不仅找到了所需要的知识，进行再学习、再教育，从而提高了自身的文化素质，而且还寻到了一种都市里难得的宁静。记得大一时，面对大学这个新鲜和陌生的名词还没有学会适应的我，每当遇到课堂中专业知识的疑问，每当我出现对人生道路的迷茫，每当我需要增加知识面，扩充自己的知识储备时，我都会来图书馆。找个安静的角落坐着，独自享受着知识的洗礼。每次去图书馆都会把手机关机，生怕惊醒了这份心灵的沉静。我想可能是喜欢上了图书馆淡淡的书香，静静的阳光了吧。我喜欢去图书馆，因为她带给我的不仅仅是知识、信念和动力，更重要的是她给我一种温馨、一种感动和一种人文气息。
最后请允许我在这里倚老卖老，对每一位九江学院学弟学妹有一个期望：确立目标，自信自强，方法得当，努力不懈，相信大家在九江学院学习期间是可以有所作为的。或许将来有一天我们在回想自己大学生活的时候，最应该感谢的便是我们的图书馆了。她的无私，渊博，实用的知识和那份寂静的感动会成为每个九院人一生的财富。(笔者系读者协会外联部部长)
致毕业生
走过了五月的深绿，走进了六月的火红，每年这个时候的校园，充满阳光、欢乐，同时也弥漫着淡淡的离愁，因为又有一批学子即将离开母校，即将离开自己几年来朝夕相处的学友和老师。毕业生来图书馆办理离校手续的时候，须注意以下三点：
1、 请将手中所借的图书全部归还;如图书未还，应先办理还书或赔偿手续。
2、 如校园卡丢失，挂失前所借图书则由读者本人负责归还或赔偿。
3、 以班为单位集中到外借部一楼大厅办理离校手续。
在校期间，同学们在利用图书馆――大学的“第二课堂”过程中，学到了知识，增长了才干，也为图书馆建设做出了贡献。在此我们表示深深的谢意!对同学们利用图书馆不尽人意之处，也表示诚挚的歉意!
同学们在大学学习期间，已经积累了相当多的利用图书馆的知识和经验，诸如图书馆的馆藏布局，图书馆的图书管理方式与方法，网络资源的利用等等，相信这些对于大家今后的工作、学习与生活将会带来很多的益处。
希望同学们离开了学校第一课堂，但不要离开第二课堂——图书馆，“„„图书馆是人民的终身学校”(江泽民语)。
图书馆流通部
第四篇：图书馆文献资源利用与服务读者调查
一、单选
1. 您一般多长时间去图书馆
□平均一周一次
□平均一月一次
□平均一年一次
□从来没去过 2. 您浏览图书馆主页的次数为
□平均一天一次
□平均一月一次
□平均一年一次
□从来没浏览过 3. 您使用学术文献资源时，首选的是
□网络公共资源
□图书馆的纸质文献
□图书馆的电子资源
□其他 4. 您了解图书馆纸制文献资源首先选择的方法是
□到图书馆各个书库查看
□利用馆藏目录查看
□向图书馆员咨询 □查看图书馆主页
□其他 5. 您是否会登录图书馆主页上“个人信息”，并自主进行过图书的“网上续借”，“借阅查询”等? □使用过
□没使用过
□不会使用
□因为太麻烦而不用
□不知道有这个功能 6. 图书馆已经开展了“文献传递”、“代查代检”的服务，可以利用多种途径把您所需要的文献通过国内高校图书馆之间的协作传递到您手中。您知道吗?
□知道，但没用过
□用过
□刚知道，准备用
□不知道
7.您是否用过中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)的政治、哲学、法律、社会学等图书或期刊? □知道，但没用过
□用过
□刚知道，准备用
□不知道 8. 图书馆主页经常会有试用数据库，您知道吗?
□根本不知道
□好像见过，但从来没浏览过
□经常注意且使用
二、多选
9. 您知道图书馆提供的服务有哪几种
□书库借还书
□图书馆主页续借书
□文献传递
□ 代查代检
□馆际互借
□数据库宣传讲座
□虚拟咨询系统服务
□阅览室阅读
10. 您想知道图书馆是否有一种自己需要的图书，您会选择哪种方法找到答案
□中国知网
□馆藏目录
□中国图书馆分类法
□向馆员咨询
□到书库查找 11. 您通过哪些数据库获取中文期刊论文?
□CNKI
□万方数据库
□Springer
□维普期刊
□Elsevier 12. 您在哪些数据库中能查到学位论文?
□CNKI
□万方数据库
□维普期刊
□超星数字图书馆 □到图书馆工具书阅览室查找本校的硕博论文
13. 您知道图书馆查找外文期刊的途径有哪些?
□CNKI
□CALIS
□CASHL
□Springer
□Elsevier
□NSTL 14. 您在从事科研工作时，经常关注的文献类型有
□图书
□期刊
□会议文献
□学位论文
□专利文献
15. 当图书馆馆藏文献不能满足您的需求时，您一般会采取什么样的方法呢?
□自己购买
□到其它图书馆去借
□通过图书馆的“文献传递”获得资源
□通过同学或朋友从其他学校获取 16. 您希望图书馆举办哪种讲座?
□数据库利用方法
□文献检索方法
□文献管理软件的使用(如Endnote) □文字处理工具的使用
□其他
17. 您在教学和科研工作中是否希望图书馆能够为您提供
□馆藏教学参考书目
□课题研究专题文献
□没有必要
第五篇：河南机电高等专科学校图书馆简介暨读者服务指南
河南机电高专图书馆始建于1975年。现有馆舍面积平方米，分为东，西校区两个馆舍。馆藏纸质图书万册、书生之家电子图忆13。8万册，收订中外文期刊1530种，拥有清华学术期刊数据库6大专辑，人大复印资料数据库4大专辑以及万方电子资源为数据库等。馆藏 文献资料科技类文献达到75%，基本上形成了以计算机辅助设计与机械制造、模具制造、焊接设备与工艺、环保工程、电子技术与信息、自动控制、电线电缆、通讯工程、汽车工程、工业外贸等重点专业为主，基本人文素质教育为辅，具有本校专业特色的馆藏文献体系。建有100个机位的电子阅览室和视听系统，阅览座位2797个(含东校区分馆)，周开馆时间达到80小时以上。
本馆文献资料采用《中国图书馆分类法》分类，文献著作以国标《文献著录总则》为书目数据著录标准，采用ILASII文献管理集成系统，实现了图书馆管理的现代化、自动化。本馆局域网通过校园网实现了与因特网连接，24小时开放，为读者利用网络信息资源提供了便利。目前开展的主要服务项目有：馆藏文献数目数据自动检索，文献借阅，报刊阅览，文献复制，电子文献阅览及网络信息资源查询服务等。
本馆现设办公、采编、流通、期刊、现代技术等部室。工作人员35人，具有中级以上技术职称的占70%以上，在国家、省级以上学术期刊发表论文40多篇，获得省级科技进步二等奖一项。曾在学校“三育人”和“创建年”等活动中多次被评为先进集体。图书馆全体工作人员将以“以人为本、读者之上”的管理理念、文明周到的服务热忱欢迎每位读者的到来。 随着学校的建设发展，作为全校的问文献信息中心，图书馆将在网络化、数字化、现代化建设方面加大投入，力争以独特的馆藏体系和现代化服务手段，位本校教学、科研提供更加优质的文献信息服务。
读者服务指南
1、图书馆一楼大厅为馆藏文献数目数据检索中心，配备检索终端从触摸屏4部。