第一篇：怎样与领导沟通范文
怎样与领导沟通相处：
小心说话而且要「说好话」，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间. 急事，慢慢地说 . 大事，清楚地说 . 小事，幽默地说 . 没把握的事，谨慎地说 . 没发生的事，不要胡说 .做不到的事，别乱说 . 伤害人的事，不能说 . 别人的事，小心地说 . 现在的事，做了再说 . 探讨领导者对上级交际，在一些人的眼睛里，似乎不可思议，事实上，绝大多数的领导者都有自己的上级，连长上面有营长，营长上面有团长，团长上面有师长：乡长上面有县长，县长上面有省长;科长上面有处长，处长上面有局长，如此等等，不胜枚举。尤其是现代社会，位至极尊的领导者属凤毛麟角。就是选举的国家元首，也受到国会、议会、选民的制约。因此，有必要研究领导者的对上交际艺术。 在社会上经常可以碰到一些这样的领导者，他们具有领导才能和良好的领导品质，在部属中也具有较高的威信，同事也能友好相处，但是却和上级处理不好关系。这其中除了上级的原因之外，如果从自身找毛病，角色行为不当也是非常突出的原因。 对上级交际不当主要有以下几种类型： 一是绝对服从型。这种人对上级的意见不管正确与否都唯命是从，很像赵树理笔下的那个农会主席张得贵对待老村长阎恒元的态度;“张得贵，真好汉，跟着恒元舌头转，恒元说个‘长’，得贵说‘不短’，恒元说个‘方’，得贵说‘不圆’，恒元说‘沙锅能捣蒜’，得贵就说‘打不烂’，恒元说‘公鸡能下蛋’，得贵就说‘亲眼见’”。
二是投其所好型。这种人对上司察言观色，专门会仰上级鼻息出气。上级说是“鹿”，他绝不说是“马”。隋炀帝的御史大夫裴蕴、内史侍郎虞世基都是这方面的典型代表。裴蕴办案看主子的态度，“若欲罪者，则屈法顺情，锻成其罪，所欲宥者，则附从轻典，因而释之。”虞世基因为“帝恶闻贼盗”，他就报喜不报忧，明明下面是火急报警，他却奏称，“鼠窃狗盗”行将除尽，“愿陛下勿以介怀”。
三是不言可否型。小说家李伯元在《南亭笔记》中有这样一段记载：“王仁和相国文韶，人军机后，耳聋愈甚„„一日，荣禄争一事，相持不下。西太后问王意如何。王不知云，只得莞尔而笑。西太后再三垂问，王仍笑。因太后曰：‘你怕得罪人?真是个琉璃蛋!一害怕得罪上级，遇事不置可否，这种人还是大有人在的。
四是回避领导型。有一部分人自己虽然也是领导者，但是却非常怕见自己的上司，遇见上级领导则绕道走。这种人或怕接近上级领导者有“拍马之嫌”，或因有“自我防卫心理”，害怕上级发现自己的短处，或因与上级之间有心理间隙，等等。不管其原因如何，此种交往不利于上下级之间心理沟通。
五是遇事对抗型。这种人与上级产生了抵触情绪，因此对上级采取排斥、抗拒行为，不管上级对与错，都寻机向上级“发难”，拒不执行上级的指示、命令，和上级经常发生矛盾冲突。 六是评头晶足型。有的人对上级的指示虽然也执行，但不管指示是否正确，总爱挑三拣四，评头品足。这种晶评虽然有时在理，但经常采取此种行为，不仅会使上级产生厌烦心理，而且会在下级中引起不良倾向，使本单位出现一批“评论员”，减少组织内的实干家。这样对组织的发展是没有多大益处的。
学习改变命运：
贺德全
这是一个真实的故事。但为了尊重文中主人公的意愿，文中所有的人均为化名。
大概是一九八四年吧，那年的高考，小邹仅差几分而未上录取线，那个年代，由于还没有提倡“教育产业化”，高校不收自费生(不过，就是有招自费生，小邹也读不起)，小邹只得承认现实：落榜。小邹从小在农村长大，幼年时，他所在的大队(现在称“村”——笔者注)来了一批上山下乡的知青，给封闭的山村带去了外面的信息，他喜欢与知青们聊天拉呱，从中了解到“外面的世界真精彩”。七十年代末，知青们都陆续返城后，他记住了一位知青朋友给他的一句临别赠言，“争取考上大学，能否考上大学，是穿草鞋和穿皮鞋的分水岭”。于是他发愤念书，为了改变命运。可是，命运并不青睐于他，高考成绩不理想，他在哭过之后，就和父亲下田劳动了。
在这里不得不提小邹的班主任高老师。高老师是闽北山区一个公社(现在称“乡”) 的中学老师，在山区从教多年，有着比较丰富的教学经验。凭高老师对小邹的观察，他敏锐地感觉到小邹是个有潜力和前途的学生：学习勤奋，自强不息。此次高考未能考出好成绩可能与他在考场上临场发挥不佳有关，如果就这样放弃了追求，回到农村务农，那太可惜了。于是高老师专门走访了小邹家里，与小邹的父母讲明，愿意无偿让小邹到学校去“回炉”学习，就在他的班，由他亲自辅导，争取明天考上大学。就这样，小邹又一次到公社的中学，开始了人生关键的一次学习。
小邹在补习期间，吃住在高老师家里，白天上课，晚上，高老师在批改完学生的作业之后，就为小邹补习。高老师还有一个女儿，也在高老师那个班读高三。同样是白天上课，晚上与小邹一起在高老师指导下复习功课。久而久之，小邹与高老师的女儿产生了朦胧的爱情(初恋)。高老师发现后，并不象其他家长那样，粗暴干涉，或把小邹赶回去，而是非常坦率得把小邹和自己的女儿叫到跟前，告诉他们：“你们俩谈恋爱，我不反对，但你们只有双双考上大学之后，我才会同意让你们结婚”。在老师的激励之下，小邹和高老师的女儿就互相勉励，用功学习。一年后，双双考上大学，小邹考上了厦门大学，高老师的女儿考上了福建师范大学，皆大欢喜。
由于小邹和高老师的女儿不在一个大学学习，“恋爱”的感觉淡漠了。最后，他们就以兄妹相称。
小邹大学毕业那年，中国刚发生了一场“学运”，当时北大、清华等重点大学的毕业生大多未留在北京(全部离开北京)，于是，小邹这个厦大的毕业生，就自然“补充”分配到了北京，在某大型国有企业当秘书，不久就调到报社当了记者。
后来，小邹在北京找了个北京姑娘谈恋爱，结婚前，小邹与他女朋友(北京姑娘)一起到他家乡(闽北一个偏僻的山乡)看望父母，在家里住了两天后，他女友便再也无法住下去了，嚷嚷着要回北京，原因很简单，农村的生活太艰苦，而且又脏，她实在无法适应„„。他们便匆匆回到北京。结婚后，小邹的妻子(就是那个北京姑娘)对小邹讲，你父母在农村生活那么艰苦，应把他们接到北京来。于是，他们将小邹父母接到北京居住。而且还把小邹的弟弟也从闽北山区接到北京，现在小邹的弟弟也在北京工作了。
一个人读书，“出人头地”，全家都因此而“沾光”。知识改变命运啊!
第二篇：教师怎样与家长沟通
教师如何与家长沟通
一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅靠家庭都是不够的：需要的是两者之间的合力，教育才会有针对性和连贯性。应该说，这是校园人际关系中难度较大的一种关系。因为家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，要让他们都能与学校“步调一致”，真的很不容易。教师与家长必须做到互相配合，和谐施教，共育新人。 一 .“尊重”是教师与家长沟通的前提 。尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。 教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者人恒敬之”。
二、“家访”是教师与家长沟通的重要手段。 教师的家访。每次家访最好事先与家长约定，不做“不速之客”，以免使家长因教师的突然来访而感到不自在。家访一定要围绕事先确定的目的进行，最好请任课老师陪同。一方面显得较有诚意与重视，另一方面也可以加强老师与学生之间的联系。教师在家访中要有诚心和爱心，讲话要注意方式，要多表扬孩子的长处和进步。如果教师对家长抱有诚心，对学生拥有一颗爱心，那么，家长必然会成为教师的朋友。切记，表扬学生就是表扬家长，批评学生就是在打家长的脸。
三、“倾听”是教师与家长沟通的艺术。 任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。
第三篇：家长怎样与孩子进行沟通》
一、理解尊重孩子
被尊重被关爱是人的基本心理需求之一，当一个人觉得被理解、被尊重的时候，他的内心是温暖的、安全的、放松的，没有疑虑、没有孤独感。因此，“理解、尊重孩子”能够有效地拉近你与子女之间的心理距离，缩小“代沟”。
但在每天的日常生活中，不少家长往往缺少理解、尊重子女的态度。而青春期的孩子又是非常敏感的，这就很容易产生矛盾。比如，有一位母亲，她出于担心和爱护，常常唠叨女儿要少与男生来往。有一次，母亲竟臭骂了几个来邀女儿去过朋友生日的同学。这使女儿受到极大的伤害：她在同学面前好没面子，同学不再跟她来往。她因此怨恨父母：“你们不让我好过，我也要让你们难受。”她向父母喊叫“我就是要气你们!就是不好好读书!就是要把你们的钱拿去花光!”但她内心又很孤独，很苦闷。作为父母，本来唯恐伤害了子女，但却在不经意中伤害了子女。结果，即推开了子女，也被子女所推开。父母与孩子虽天天相处一屋，心理却相隔很远。做子女的视父母如同“冤家”，有的动辄跟父母顶嘴发脾气，有的闭琐自己疏离家庭，有的甚至离家出走;做父母的欲恨不能，欲爱无从入手，看着自己亲手抚育、一点一点长大起来的孩子，竟是如此陌生!无论父母也好，子女也好，其实彼此心里都渴望被对方理解。但很多父母却不知怎样去理解这个既熟悉又陌生的孩子，而成长中的孩子更不懂得如何去理解自己的双亲。
理解是一种无条件的喜爱与尊重的情感，它需要你的无私和爱心。这在亲子之间，本来应该没有问题，但事实并不是没有问题。作为父母，我们往往把自己的“面子”看得很重，我们往往希望子女无条件的服从我们，我们却不能无条件的去尊重子女。当然，这并不是要求家长去认同孩子的一切观点和行为，而是我们要能够设身处地站在孩子的位置，用他们的眼睛去看，用他们的耳朵去听，
用他们的头脑去想。
理解孩子也并不是娇宠孩子。如前面这个例子中，父母如果能够站在女儿的角度思考(毕竟我们做父母的也年崐少过)，至少不会做出“臭骂前来邀请女儿的同学”这样过于伤害女儿自尊心的行为来!父母应该知道：对于青春期的孩子，可以说，他们比任何人都更“看重”同龄朋友而“忽视”成年人。做父母的如果不能理解他们，孩子就会向外寻找理解他们的人。反之，父母若能理解他们，他们就会感到家庭的温暖、安全，就会愿意与父母沟通。各位家长应切记：对于青春期的孩子，只有先去理解，而后才能正确引导。没有理解，一切教育、引导都难有真正好的效果!因为他们再不是那个儿童期的孩子了。对上面那个被同学前来邀请参加生日宴会的女儿，家长完全可以这样做：先要肯定“社交”对于女儿是重要的，而且也是必要的。这不仅是因为同龄人能使孩子更开心、更快活;更重要的是，孩子需要在于同龄人的交往中，来增进对自己、对他人的认识和了解。然后，再给孩子指出，时间安排上要适当，社交活动不可没有，但也不可占太多时间，毕竟读书学习是主要的。给孩子讲清道理，孩子一定也会理解，这样不是很好吗?
家长与孩子之间需要理解，理解是爱心和尊重的具体体现。无论父母对子女，还是子女对父母，一般都不缺少爱心，但往往欠缺尊重。因为欠缺“尊重”，结果连“爱心”也感觉不到了。现在你不妨从“理解”开始，一个戏剧性的变化就会出现：你与孩子的心理距离马上就缩小了，你与孩子的口角冲突马上就减少了。那么，理解子女，你需要付出什么呢?不过是一句老话“将心比心”，你说是吗?
下面的练习，请大家思考一下：
如果你的孩子对你抱怨他的母亲：“妈妈最讨厌了，一天到晚唠叨个没完!”你的反应是什么?
1、不孝子孙!妈妈这么辛苦，从小把你养大，你还
嫌讨厌，像话么?
2、你觉得，妈妈讲话很干扰你?
3、你怎么会有这种感觉?还亏你讲得出口!
4、我不敢肯定，你最近似乎心很烦?有什么事可以跟爸爸说说吗?
比如：当你的孩子对你说：“老师偏心，别人讲话不批评，就批评我”时，你的反应是什么?
体谅理解的反应应该是这样：“也许老师是偏心了，你觉得不公平?但我想，也许老师是没有看见别人说话。再说，你讲话也是事实，批评你讲话这一点是没错的，是不?这样你理解了孩子的感觉，也把自己的想法告诉了孩子，让孩子知道自己是有错的，孩子就会心服口服。
而不体谅理解的反应往往是：“不要说老师偏心，你自己讲话难道是对的?不要去管别人有没有讲话，先问问你自己有没有讲话?你还好意思说老师偏心!”。有的家长可能认为，这样才是对孩子的严格要求，错了!其实，这样你就否定了孩子的感觉，也否定了可能的事实。结果孩子觉得连父母也不公平，不讲道理。他被这样的负向情绪困扰，再不会去考虑自己有没有错，更加认定老师批评自己是不公平的。
良好习惯养成教育的演讲稿
悬赏分：0 | 解决时间：2008-11-22 14:14 | 提问者：飘飘吹起
急用
最佳答案
我们始终认为：小学教育即良好习惯养成教育+初步的智力培养。这既是小学生德、智、体、美、劳得以全面发展的具体体现，也是对小学生进行“两全”教育的具体措施和手段。近年来，本校针对所在山区学生“性子野、习惯差”一实际情况，在“重视良好习惯养成教育”上做了一些较为实在的具体工作，在“促进学生素质全面发展”上确实起到了一定的效果。具体一些做法是——
一、课内重视学习习惯的培养教育。小至上课的一个坐势，大至学习某类固定课型的学习方法，我们都要求贯穿于每一堂课的教学之中。上课时，如果有学生开小差，任课老师会有意识地、采取适当方法予以引导;有同学做小动作，老师会边讲课边下意识地走到该同学身边，直至专心听讲。学生听课过程当中，我们最注重培养的是学生专心听课的习惯。专心与否，我们用举手率来衡量。一堂课下来，根据学生举手次数多少来判断其上课听讲专心的程度。有了指标，学生自然就有了积极性。有了积极性，上课专心听讲的习惯就不难培养了。
其次，重视培养学生作业清楚认真的习惯。对错题和不清楚的作业要求重做这当然是首当其冲的措施，也是对每位学生的普遍要求。对一些脑子灵，因好动，做作业只图速度，不求质量，常常出现这样或那样“低级”错误的同学，老师各显神通，针对不同对象采取不同措施，以求得最佳效益。比如：我们学校四年级班主任江老师针对一位屡教不改的“粗心大王”，私下为他制定了一个称“马大哈”的计划，意思是一次作业粗心了，给自己记一个“马大哈”，看看一天能得多少个“马大哈”。哪天他细心检查得了100分，就在班上予以表扬。这样，约莫过了一个月，这位同学养成了作业做完后细心检查的习惯，“马大哈”的个数逐渐少了甚至没有，100分的次数愈来愈多，成绩一下跃居前茅。对于一些聪明且小节也比较注意的优生，我们非常重视其自学能力、善于动脑筋、善于提问题习惯的培养，以至达到人尽其力的目的。
二、课外注重行为习惯的养成教育。常言道：“无以规矩，不成方圆。”举止不文明、不规范即属于没有规矩。如何让学生的行为文明规范?主渠道在课外;主方法多示范、多指导。另外多开展一些活动。举例来说吧，自从我们学校开始实施《重视良好习惯养成教育，促进学生素质全面提高》计划以来，我们提倡课间或其他课外时间，老师少坐办公室，多指导和参与学生一起活动。在活动过程当中，一旦发现学生有不规范或不文明的行为，老师先是予以指出，接着示范，而后帮助其学生改正。诸如学生乱扔瓜皮、果壳、纸屑，我们每位老师都不厌其烦不知指导、示范了多少人次。正因为如此，才换得如今学生基本养成不随地乱扔脏物的习惯，偶尔有同学扔了，学生之间也学会了互相监督、相互帮助。一个个举止是这样，一句句不文明的话，我们也不放过。只要机会一有，我们就予以指正。
良好的习惯不是靠一天两天，说养成就能养成的东西。对于课外注重行为习惯养成教育，我们既有阶段性，又有侧重面。即在某个阶段主要解决什么不良行为或形成什么良好习惯，我们都有一个侧重。这个侧重每位老师心中都要有数，以便统一步子，取得最佳效益。阶段性的潜伏期，我们视养成其习惯难易程度而定。容易纠正的不良行为，或能很快养成良好习惯的行为，如：熟人见面互相问好，潜伏期短些;对于一些较难改正，顽固性的坏行为，或短时间较难形成良好习惯的行为，如：一些本性的行为，潜伏期一般要长一些。其目的是一个——实现学生良好行为的养成。
另外，我们非常注重榜样的示范。每隔一个潜伏期，我们都要进行一次评比小结，每次小结，我们都要评出
一、二个典范。这个总结评比除了鼓励的成分之外，更重要的目的是树立榜样，示范带动更多同学形成良好的行为习惯。
三、争取家长配合学校，共同做好其良好习惯养成的监督、督促工作。小学生自觉性、持续性较差。小学生良好行为的养成，争取家长配合学校，共同做好监督、督促工作，显得尤为的重要。由于所在学校学生居住分散，离学校远，我们采用互相通信的方式加强联系。每学期期初，学校都向学生家长发一封公开信，普遍能受到学生家长地关注，从而取得较好效果。
如何养成好的学习习惯
悬赏分：0 | 解决时间：2006-4-14 18:36 | 提问者：dyt747
我13
最佳答案
十二个良好的学习习惯
1、记忆习惯。一分钟记忆，把记忆和时间联系起来，这里还含有注意的习惯。一分钟写多少字，读多少字，记多少字，时间明确的时候，注意力一定好。学生的智力，注意力是最关键的。一定把学习任务和时间联系起来，通过一分钟注意、记忆来培养学习习惯。
2、演讲习惯。让学生会整理、表达自己的思想，演讲是现代人应该具有的能力。
3、读的习惯。读中外名著或伟人传记，与高层次的思想对话，每天读
一、两分钟，有好处，学生那个年龄可塑性大，伟人的感染力、教育力，远远超过咱们这些当老师的，学生与大师为伍、与伟人为伍的时候，很多教育尽在不言中，一旦形成习惯，学生会终生受益。
4、写的习惯。写日记，有话则长，无话则短，通过日记可以看出一个老师有没有能力，有没有思想，有没有一以贯之的品质，看日记能看出老师的水平，更能看出学生的水平，一分钟、三五十个字，坚持住、写下去，这就是决心。我二十年不批改学生作业，但我说一句话管二十年，就是每天一篇日记。
5、定计划的习惯。凡事预则利、不预则废。后进生毛病都出在计划性不强，让人家推着走，而优秀的学生长处就在于明白自己想要干什么。所以，我们就要培养同学们定计划的习惯。
6、预习习惯。请老师们把讲的时间让出一部分，还给学生，学生自己去看一看，想一想，预习预习。在实验中学时我就要求老师讲课别超过20分钟。昨天发给大家的材料-江苏洋思中学，“只讲四分钟”，后进生明显进步，秘诀就是预习、自己学的习惯。反之，不让学生自己学，最简单的事都要等着老师告诉他，这样难以培养出好学生。我从1979年开始，开学第一天就期末考试，把新教材的期末试题发给大家。这样做就是要学生会预习。让学生自己学进去，感受学习的快乐、探索的快乐、增长能力的快乐。所以请各位老师一定要培养学生预习的习惯。
7、适应老师的习惯。一个学生同时面对各学科教师，长短不齐、在所难免。一方面我们努力采取措施提高老师的能力水平，适应学生;一方面不能马上把所有的老师都提高到一个适应学生要求的地步。所以学生也要适应老师，从现在适应老师，长大了适应社会。不会稍不如意就埋怨环境。不同层次的老师，学生用不同的方式，眼睛向内、提高自我的方式去适应，与老师共同进步。
8、大事做不来，小事赶快做的习惯。这也是非常要紧的一个习惯。我抓学生习惯基本就这么抓。尖子学生做尖子的事，后进学生别盲目攀比。大的目标够不到，赶快定小的目标。难题做不了，挑适合你的容易做的题去做。人生最可怕的就是大事做不来，小事不肯做，高不能成，低不肯就，上得去、下不来，富得起、穷不起。所以要让我们的学生永不言败。
9、自己留作业的习惯。老师留的作业不一定同时适应所有的学生，如果都要求去做，就是反教育。老师要和学生商量，让学生做到脚踏实地、学有所得，市教委规定对学生实行量化作业，它的落实，一靠检查，二靠老师良心，老师要从学生实际出发，只有常规量的学生可以接受，学生才能适应教育。浙江书生中学就特别强调这点。
10、整理错题集的习惯。每次考试之后，90多分的、50多分的、30多分的学生，如何整理错题?扔掉的分数就不要了，这次30分，下次40分，这就是伟大的成绩。找到可以接受的类型题、同等程度的知识点研究一下提高的办法。整理错题集是很多学生公认的好习惯。
11、出考试题的习惯。学生应该觉得考试不神秘。高中学生应该会出高考试题，初中学生会出中考试题。
12、筛选资料、总结的习惯。学生要会根据自己实际，选择学习资料。
第四篇：怎样与员工有效的沟通
如何掌握员工真实的思想动态，除了前面我们共同探讨的，要充分利用“观察”、“谈话”、“调查”等方法掌握初步信息外，更繁重、更大量的工作是与员工有效的沟通。
因为人的核心在于心，沟通就是交心，通过交心达到以情动心，以理明心，以心换心。
有研究表明，70%以上的管理工作都是在沟通中完成的，70%以上的管理问题又是因为沟通不畅造成的，可见沟通对管理者的重要性。所以说：管理就是沟通。
那么，怎样与员工有效的沟通呢?这是我们今天共同探讨的话题。同样，我首先发言起个抛砖引玉的作用。
一、 基本概念
(一) 沟通
即思想沟通，通过交谈(或谈心)使两人之间的思想认识达到一致。人与人之间最常用的沟通方法就是交谈。
(二) 沟通能力
通过有效沟通，赢得他人的支持，与部属建立良好关系的能力。
二、沟通过程中，应掌握的基本方法
(一)学会交谈
要和员工沟通，必须学会交谈。
交谈是传递信息和情感、增进彼此了解的一种方式。但在交谈中怎样把话说的恰到好处却不是容易的事。俗话说的好：“会说话逗人笑，话不投机半句多”。所以，管理者应培养和提高自己的交谈技巧。
1、 寻找话题的技巧
任何交谈要想顺利进行，并达到预期效果，首先需要把握的就是交谈的话题，也就是说开场白很重要。因为你对对方的真实思想还不完全掌握，尤其是在，还没有掌握对方性格的情况下，第一句交谈的话很重要，说不好就会影响继续交谈，达不到预期
效果的目的。
谈话的开场白，没有固定格式可循，只有根据不同对象，不同问题灵活掌握。一般采用以下开场白。
⑴从拉家常开始。
⑵从征求对方的看法、建议、意见开始。
⑶从询问对方目前身体状况开始(适合有病、有残疾的员工)。
⑷从鼓励、表扬开始(最适合新员工) ⑸从适当的幽默中开始。 应避免的开场白 ⑴直入主题。
⑵横加指责(即当头一棒)。 ⑶威胁恐吓(先发制人)。
2、把握交谈的三个要点 ⑴称呼要得体。
交谈前首先要打招呼。在称呼上要讲究一些艺术。
称呼要因人而宜，因年龄而异。千万不要随便称呼员工，除非已经和对方相当熟悉，否则很容易让员工感到不适。
一般情况下，对工龄长，年龄偏大的技术岗位员工称x师傅。店长称x店长。对年龄大的称老王、老李„„;对年轻的称小王、小李„„;
谈话前的称呼要让对方感到亲切、受到尊重、热情。 切忌：不要以对方的绰号来称呼。 ⑵对员工要尊重。
任何人对自己的声望、尊严、地位和成就都是相当看重的。口头上尽管说无所谓，但心里很在乎。
所以在与员工交谈中，千万不要用任何讽刺的话来挖苦员工。
比如：“你是老员工了，怎么连这都不懂。” “你来了这么长时间了，怎么还做不好”。 “你是骨干，你带的什么头。
“你这店长是怎么当的“。 ⑶把握说话分寸。
在与员工交谈过程中要做到进退有度，不能把任何话说过头，或者说得太死。比如：
“你总是这样”。“你从来不怎么„„”。“你从不把什么„„.. ”。
“你这样做完全是错误的”。“你这事做得极差、太差”。 “我绝不、绝对不会理解、原谅你”等等。
如果这些过头、太死板的字眼用于交谈中，会使员工感到心灰意冷，并怀疑自己的能力，对未来工作缺乏信心。因此，与员工交谈中尽量杜绝使用这些字眼，多使用中性字眼。
3、交谈中忌讳的六件事
在交谈中，领导者的有些态度和表现是相应忌讳的。 ⑴盛气凌人，与员工争高低。
与员工交谈，不能带情绪，更不能发火。对有过失的员工要通过热情和真诚来说服他，感化他。要尽量表现出平静、随和。千万不要为某件事与员工争高低。要知道：员工虽然知道自己错了，你说的是对的，但心里不舒服，最终仍然起不到调动积极性的作用。
⑵居高临下，以我为中心
工作中你是领导，员工应该服从你、尊重你。但在与员工交谈中，不要以领导的面孔出现，更不能有“我是领导，我是对的，你必须按我说的去做”的心态。在与员工谈话中，要以平常心、兄长情、相互平等的态度去完成、方能取的满意效果。
⑶言过其实、许诺自己办不到的事。
对员工的赞扬应该有度，介绍自己或在谈话中列举其他实例都应该有度。过分的渲染或者热情，都会让员工产生虚伪的感觉。更不能在员工面前乱表态，乱许诺自己办不到的事，否则你将在员工心目中失去威信。
⑷不考虑对方能否理解
在我们的员工队伍中，有相当部分员工文化基础低、理解
能力差，同时，员工来自五湖四海，各种方言都有。那么，我们在与员工交谈中，必须使用对方熟悉的，能听懂、易理解的语言。如果你的语言超出了他们感知能力，沟通将会是无效的。当然，也不能有意学着员工的方言进行交谈，用生硬的方言与员工交谈，反而让员工感到你对他不尊重。一句话，自然、易懂。
⑸挖苦员工
员工不管说了什么，做了什么，领导者都不应该挖苦员工。即使员工在众目睽睽下有任何不雅的言谈或举动，甚至当众盯了你，都不要挖苦他们，要注意体谅员工，原谅员工的过失。挖苦员工对你当领导的没有任何好处。相反，如果体谅员工往往能够得到员工对你的认同和尊敬。
⑹“泼冷水”
当员工犯了错误，最好等到冷静后在做工作，避免“趁火打劫”。更不能“泼冷水”。如“你真是不可救药”，“我对你没办法管了”等语言出现。
4、与员工交谈中的三个忌讳话题 ⑴员工的隐私
除非是员工主动告诉你他的隐私，否则不要随意打探员工的隐私。因为隐私是一个人不愿意公开的秘密。
尊重员工的隐私，就是尊重员工的人格。如果你不顾员工的隐私和秘密，盲目地去询问员工的隐私，就会影响谈话的效果，还会使员工对你产生不良的印象，进而损害你与员工的关系。
如果员工主动将自己的隐私告诉你，并征求你的意见和看法时，你千万不要得意忘形，更不能像一个专家出谋划策，说三道四。如果员工非要你说一些意见的话，你不妨做一些适当的鼓励和安抚。你的鼓励和安抚尽管没有实际意义，但员工不会把过错归结到你的身上。
⑵员工的伤心事
员工的伤心事不能当作谈话内容。因为一个人的伤心事并不想让更多的人知道，除非这个人从心理上，有急于倾诉的需要。另外，一个人在伤心的时候，很难与别人交谈下去。因此，作为
领导应极力回避员工的伤心话题。
⑶员工的尴尬事
当得知员工有些尴尬的话题时，你一定要回避，因为尴尬的话题一说出来，往往会使员工觉得特别别扭。
(二)学会倾听
最成功的管理人员通常也是最佳的倾听者。
因为，你的耐心倾听可以满足员工的自尊心，给员工以认同感，使员工得到说下去的鼓励。只有注重倾听，也才能在交谈中真正把握住员工的需求，并有针对性的做好进一步的思想引导工作。在与员工谈话中，如果你没有真正聆听员工的说话，员工会觉得你根本不在乎他，如此一来，会形成沟通上的被动。
1、不重视倾听的十种表现 ⑴先入为主
把员工不放在眼里，在员工还没有说出子丑寅卯时，就滔滔不绝的说个没完，或者草率地给某件事下结论，让员工没有机会把心里话说出来，所以，这种沟通是无任何意义的。
⑵心不在焉
即似听非听，员工说了些什么，根本没听进去。这种形式主义的与员工谈话，不但浪费时间，更有损于领导的形象。
⑶好为人师
自认为比员工高人一筹，在员工尚未说出
三、五句话时，就开始在腹中搜寻良策，然后将自己的金玉良言全盘托出，试图要人赞不绝口。这种以自我为中心的心态，根本听不到员工的心声。
⑷与人争论
在对方的言语不合自己的意愿时，马上表示不同意见，立即与对方争执起来，是谈话不欢而散。
⑸刚愎自用
听不进去别人的意见，无论别人怎样说，也改变不了你固有的思想，还会想尽一切办法指责别人。
⑹转移话题
在与员工交谈中，当对某一话题厌烦或感到不舒服时，突然转换话题，终止员工的说话。
⑺习惯自己多讲
一个喜欢多讲的人，倾听能力会逐渐丧失，而且会变的固执，固步自封，以我为中心。
⑻面无表情
作为一个倾听者，应通过自己的身体语言，表明对员工谈话内容的兴趣，真诚的微笑就是很好的身体语言。真诚的微笑和适当的点头，不仅可以消除下属心里上的紧张感，增添下属信心，鼓励下属继续讲话，还可以表示你对下属所讲话题的兴趣和关心，并示意下属，你完全领会他的谈话内容。这个问题，后面还专门要讲。
⑼不耐烦的动作
在与员工面谈中，一会双手抱在胸前;一会翘起“二郎腿”，一会接听电话，一会看手表，翻报纸，玩弄钢笔，这些小动作无疑表示你很厌倦，对对方的讲话不感兴趣。
⑽不能认真对待员工的抱怨
抱怨在面谈中总是难免的。作为倾听者应该洗耳恭听，切记不要皱眉，也不要反驳，你在认真听的同时，偶尔说上一句“哦，是这么一回事„„”，十有八九，发牢骚的员工会在一吐为快后心满意足，许多有委屈的员工在发泄之后，问题就解决了一大半。
2、 倾听的基本技巧 ⑴ 倾听的姿态和场所选择
姿态对倾听的效果起着重要的作用。或者说：管理者的眼神、表情、手势、坐姿都可能影响沟通。
A、 倾听时面对当事人，不要背向当事人，以表示愿意接近，但最好不要直接面对面，保持一定的角度，这样没有对视的压力。
B、 采取开放姿态，不要抱臂、翘起二郎腿或靠在椅子背上。抱臂给人一种紧张的感觉;翘二郎腿给人一种不在意的感觉;坐姿过于后仰，给员工造成高高在上的感觉;而身体过于前倾又
会对员工形成一种压力。
C、 保持目光接触，但不能死盯着不放，要面带和善，以真诚而专注的目光去看对方。中国人(特别是女性下属)比较忌讳别人盯着看，所以不宜长时间凝视下属。
D、 不做小动作。如看表、翻阅书报、拿笔乱画等， 会给员工一种很不重视谈话的感觉。
E、 尽量避免在老板桌前与员工沟通，因为那是权势的象征。应选择僻静、光线柔和、温度适宜、无外人干扰的适当场所。
总而言之，管理者要把握好身体语言的尺度，选择适宜的沟通场所，尽可能的让员工不要感到紧张和不舒服，只有让员工尽可能的放松，才能达到良好的沟通效果。
⑵ 倾听的技巧
a)保持适当的目光接触; b)身体稍微前倾;
c)用点头或复述来激励说话人; d)适时提问，以弄清讲话内容; e)尽量不让自己分心;
f)即使生气或心烦，也要专心致志地倾听对方的讲话。 综上所述：倾听是一种承诺，是对员工的尊重;倾听能真实地了解员工，增强沟通效果;良好的倾听可以减轻员工的压力，帮助员工稳定情绪;良好的倾听也是化解冲突，处理抱怨的最佳方法。
如果你是一位好的倾听者，你会发现你的沟通对员工多么具有吸引力。在员工的眼里，你就是一位非常理解人、尊重人、受人欢迎的人。
(三) 学会观察
与员工沟通时，必须要学会观察，这是掌握员工心态的途径之一。
常言说：眼睛是一个人心灵的窗户，神态是一个人内心世界的“晴雨表”。
因此，在与员工沟通中，通过对方的眼神、语言、语调、
语气、语速、以及神态变化来感知对方的内心世界，虽然达不到百分之百的准确性，但是可以观察到八九不离十。
如：当你给员工安排工作，或阐述你的观点时，如果对方嬉笑眉梢，或很平静，说明对方愿意接受，或赞成你的观点。否则，如果对方皱眉、紧张、不安、则说明对方对你的工作安排有为难情绪，对你的观点有意见。
又如，如果员工在倾听过程中，语调很激昂，语速很快，说明员工受了委屈，心情很激动。
(四)学会微笑
微笑是一门学问，又是一门艺术。
微笑能表达出友善、和蔼、谦恭、融洽、真诚等美好感情，让人感到亲切、温暖。
微笑能有效地缩短人与人之间的距离，在沟通中能形成融洽的气氛。
微笑是一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变容易。
尤其是在与员工沟通中，微笑可以化解矛盾，可以体现尊重，不管对方语气如何咄咄逼人，不管对方如何严词拒绝，只要你以微笑面对，就不会使沟通陷入僵局，也不会引起“面红耳赤”或“暴跳如雷”的结果。因为，举手不打笑脸人。
一句话，微笑在沟通中起着重要的作用。
但恰到好处的微笑也不容易。微笑的要求是：发自内心、自然大方、亲切、要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等表面协调动作来完成。要防止生硬、虚伪、笑不由衷。
具体对微笑的要求是： ⑴ 微笑要真诚。
真诚的微笑是发自内心的，是内在情感的自然流露。而虚伪的假笑，牵强的冷笑，会令对方感到别扭和反感，比不微笑的效果还要坏。
⑵ 微笑要甜美。
甜美的微笑要由嘴巴、眼神及眉梢等方面来协调完成。
⑶ 微笑要有尺度。
在沟通中突然哈哈大笑，表情过于夸张，不仅让对方感到不自然，而且会令对方莫名其妙。
下面讲一个“12次微笑化怨气”的故事。
飞机起飞前，一位乘客要求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌的说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗?”
15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态，突然，乘客服务铃急促地响了起来。空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了!
当空姐来到客舱，看到按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼的把水送到那位乘客跟前，面带微笑的说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样的服务吗，你看看，过了多久了?”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者有别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请容许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评!”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇的发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信;
在整个过程中，你表现的真诚的歉意，特别是你的12次微笑，深深的打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班!
是什么原因使得那位挑剔的乘客终于放弃了投诉呢?
答案十分明确，是空姐真诚的微笑化解了他心目中的怨气，使他转怒为喜。
(五) 学会幽默
幽默是沟通中的润滑剂。
当你在与员工沟通时，如果能巧妙地运用幽默，它将使你与员工的关系更加和谐融洽，并获得员工对你的赞赏和钦佩。
有时，幽默还可以帮你摆脱尴尬，营造一个良好的工作氛围。
幽默的人受人喜欢，幽默的领导要比古板严肃的领导更容易与员工打成一片。然而什么事都要有个度，当你在幽默之时一定要把握住限度，掌握其必要的技巧：
⑴ 不要随意幽默
幽默并不是随意地都可以运用的，应在某些特定的场合和条件下发挥幽默。
例如，在一个正式的会议上，当你的员工正在发言时，你突然冒出一两句逗人的话，也许大家都被你的幽默逗笑了。但发言的那位员工心里肯定认为你不尊重他，认为你对他的发言不感兴趣。
⑵ 幽默要雅
在生活中，有不少人在开玩笑时往往把握不住分寸，结果弄得大家不欢而散，并影响了彼此感情。当你与员工沟通时，把员工的缺陷作为笑料更是一种不明智的行为。
⑶ 不需幽默时不要强求幽默
如果当时的条件并不具备，你却要尽力表现出幽默，其结果必定是勉为其难，到底该不该笑一笑?会令彼此陷入更尴尬的境地。
总之，幽默是一种优美的、健康的品质，恰到好处的幽默
更是智慧的体现，当你掌握了幽默这门社会交往的艺术时，你会发现与员工的沟通不再是一件困难的事。
(六) 沟通中，还应注意的几个问题
1、 选择一个良好的时间和空间
有些管理者习惯在上班时把员工叫到办公室谈心，殊不知，在办公室里，员工的心灵大部分都是封闭的，都有一种紧张感，不论你是怎样的苦口婆心的说教，都不会产生良好的效果。因此，与员工沟通尽量选择一个良好的时间和空间。
⑴ 一般来说，工作期间的沟通，远不如休息时的沟通效果好。
⑵ 善于利用一些活动与员工交流沟通的效果更佳。 ⑶ 尽量避免在办公室沟通，最好选择在办公楼(或店)外的草坪或小公园，因为，当一个人置身于自然环境或轻松的环境中时，自然会更容易与人交流。
⑷ 与某员工沟通时一定要避开其他员工。
2、 切忌将谈话内容公开
两个人的沟通交流，难免会透露出一些秘密和心声，作为领导千万不要把不该说的内容或想法告诉第三者。如果外人知道，以后再传到当事人耳中，他就会有被骗、被羞辱的感觉。同时，更不能把当事人的事当作教育其他员工的案例，即使你是出于好意，去提醒其他员工不再犯屡次错误，但有人会对号入座，更重要的是，会让当事人心中增加压力，并背上包袱，也让其他员工在日后与你沟通时不敢再袒露心声，在工作中遇到麻烦时心存顾虑，不愿意说真话。
3、 用积极的方式鼓励对方
员工都希望他的直接领导能关注他，认可他，因此，在沟通过程中，对员工较好的想法或做法，一定要给予认同和肯定。
同时，在沟通结束时，管理者应起身，或紧握员工的手，或拍拍对方的肩，语气亲切而诚恳地说“真令人高兴，感谢你今天给我说这么多”或“辛苦了，好好干”之类的话，这样可使沟通更加完美，效果更加好。
同志们：世界上没有一种动物能够真正地单独生活，他们都要依靠各种方式和同伴互相沟通，才能存活下来。如蜜蜂是以“跳舞”为信号，告诉同伴各种蜜蜂信息，沟通完毕后一起去采蜜。这个办法用在管理中，就是著名的“蜂舞”法则。这个法则揭示的道理就是：信息是主动性的源泉，加强沟通才能改善管理的效果。因此，我希望在座的每位管理者，都要像蜜蜂一样，吸收各种沟通方式的特点，将“蜜蜂”法则运用到自己的员工管理艺术中。
第五篇：家长怎样与孩子沟通交流1
新希望教育培训学校家庭教育简报
初高中阶段是孩子成长的关键时期。思维在这个阶段成长，性格在这个阶段初步确立。天下的父母都是一样的望子成龙，望女成凤!但很多父母辛辛苦苦的为孩子付出，却得不到孩子的理解，甚至还总是引起孩子的反感。那么，怎样与孩子沟通才能起到引导，帮助孩子，促进他学习的目的呢?
和孩子沟通交流十大方法
1、与孩子进行一次深入的交谈，列举一下初高中可能遇到的困难和初高中学习的重要性，鼓励孩子，并表达一下做父母的期望。 很多孩子刚步入初一或高一，经历了辛苦的小升初，初升高。都会出现松懈的情绪。所以父母一定要帮助他明确目标，为他鼓劲。
2、对孩子的教育尽量是单独的，谈话性的，避免公开的申斥。孩子在十几岁的年龄，最好面子，也就是自尊心很强。所以对孩子的教育尽量避免在公开场合，尤其是在他的老师和同学的面前。
3、改变只说不做的教育方式。尽量避免苍白的说教，而是身体力行，为孩子做出表率。
4、对孩子一定要严格要求，避免在孩子面前过于随便，保持在孩子面前的威信。
5、切忌不要总是在孩子耳边讲，自己怎样为他付出，拿自己小时候与他对比或拿别的孩子与他对比。这样做，只能招来孩子的逆反心理。要就事论事，具体的分析问题，帮助孩子解决问题，而不是埋怨，比较。
6、多跟老师交流，随时关注孩子的变化。但要跟孩子说明，自己只是关心他，愿意帮助他解决问题。不是想监视他，不是不信任他。
7、引导孩子结交积极上进的朋友。在孩子的成长阶段，除了父母和老师，朋友对他的影响是最大的了。尤其有些问题，孩子不愿意跟父母和老师交流，更愿意与自己的朋友分享。一个好的朋友可以引发孩子的学习兴趣，引导他健康的成长。
8、培养孩子独立思考的习惯。父母不能成为孩子学习的拐杖，遇到孩子不懂的问题，父母可以跟孩子一起讨论，引导他自己动脑思考，而不是完全代劳。
9、在孩子成绩下降的时候，要做的不是责备，而是鼓励。孩子的成绩下降的时候，一般自己已经很伤心痛苦，甚至灰心了。作为家长，应该表示关切，鼓励他，帮助他树立信心，帮助他具体分析问题，解决问题。责备会疏远他与你的距离，以致今后出了问题，也不会再主动拿出来与父母协商。
10、盛怒时不管教孩子，在极度愤怒的状况下，家长肯定无法以理性的方式来管教孩子。所以，当家长无论如何也平静不下来的时候，建议家长暂时离开现场，或是转移自己的注意力去做别的事，如打电话给朋友聊天、听音乐等。等自己平静下来以后，再和孩子好好谈谈。