第一篇：如何当好工程项目总监
如何当好项目经理
摘要：项目经理应具备职业素养，有领导能力，懂管理，能够掌握房地产相关知识，熟悉物业管理相关的法律法规，有物业管理实践经验，能够带领员工完成管理指标和经济指标。
项目经理承担着一个或几个物业管理项目(本文以承担一个项目进行论述)的运营，通过合理调配资源，依照物业管理委托合同及相关法律法规，运用科学的管理手段，使设备设施能够正常的经济运行，为客户创造良好的工作环境，完成管理指标和经济指标，使客户与物业管理公司实现共赢。
怎样才能成为一名合格的项目经理呢?笔者认为：项目经理应具备职业素养，有领导能力，懂管理，能够掌握房地产相关知识，熟悉物业管理相关的法律法规，有物业管理实践经验，能够带领员工完成管理指标和经济指标。
一、项目经理应具备的职业素养
1 .培养自身的职业素质。
作为职业经理人，应具有高度的事业心，讲职业道德，遵守行业规矩，以身作则，忠诚企业，成为诚实守信的典范，建立具有忠诚敬业的员工队伍，奉献于物业管理事业。
毛泽东同志针对党政军领导干部提出：“领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、用干部两件事。一切计划、决议、命令、指示等等，都属于„出主意‟一类。使这一切主意见之实行，必须团结干部，推动他们去做，属于„用干部‟一类。”其观点对项目经理的主要职能，仍具有重要的现实指导意义。
2 .建立忠诚敬业的员工队伍。
只有员工满意了，顾客才能满意;只有客户满意了，公司才能满意;只有公司满意了，员工才能满意。因此，项目经理要建立忠诚敬业的员工队伍。
1) 构建稳固的合作关系。人们拥有一个共同的心愿，愿意在有发展的企业工作，愿意为制胜企业尽心竭力，并希望成为胜利团队的一员。员工愿意留在团队内，而不接受其他单位的聘用，因为员工每天与团队成员打交道，不愿意脱离良好的工作氛围。因此，项目经理需营造领导与其下属沟通的宽松氛围，在这种环境中起示范作用，聆听下属的意见，建立团结，员工乐于奉献的团队，使员工对企业产生归属感。
笔者所在的中湾智地物业管理公司(以下简称中湾)每年分批对员工进行拓展培训，通过背摔、逃生墙、钻电网等项目，培养员工团队协作意识，相信自己，相信团队成员，再大的困难我们也能够战胜它。参加培训的员工，在公司内刊蓝风上发表了自己的感言，参加拓展培训后团队意识加强了。
2) 激励员工保持高昂斗志。员工不同阶段，其需求不同，管理者应认真研究其需求，有的放矢的激励员工。
有的员工过高地估计自己的能力，不能客观的评价自己的专业技能，产生抵触情绪，因此，管理者需要引导提高其专业技能的需求，通过全员考试，使其找到不足和差距，在工作中脚踏实地地工作，不断地学习，提高其专业技能。有的员工乐于接受挑战性的工作，就要为其创造挑战成功的机会，委以重任，给予最大的支持，取得的成绩要与团队成员共享，让员工感到他的努力是得到领导认可的。
霍尼韦尔公司为提高全球 5000 名员工士气，制定了一系列奖励制度。公司每年评选最佳经理奖，奖金为 3000 美元;最佳销售员奖，奖励免费度假旅游和最佳技术服务奖，奖金为 1000 美元。成就奖是满足个人荣誉需求的一个重要组成部分，能够激发员工的工作热情。
3) 帮助员工做好职业规划。做好梯队建设，根据员工的特点，帮助员工分析哪些方面是他的特长，适合做什么，未来的职业方向应向何处发展。
在市场经济迅速发展的时代，大多数员工明白，要想生存或发展，就非提高其技能不可。企业出资为员工提供培训机会，有利于建立忠诚敬业的员工队伍。
二、项目经理的综合管理能力
物业管理的最高境界是无我，让客户感觉不到物业的存在。就像盐溶入水中，不品不知到盐的存在。如果物业项目没有盈利，这个项目不可能发展，也就达不到无我的境地。
1. 经营能力。
物业管理费是物业管理企业赖以生存的基础，关系到企业的生存或发展，关系到物业管理项目是否有足够的资金按物业服务合同的约定实施服务，关系到对客服务质量的问题。因此，是项目经理最关心的经济指标之一。写字楼的物业费是按月收取的，作为项目经理必
须适时掌握费用收缴情况。物业服务费每月不低于 95% ，全年不低于 98% 。通过指标控制，让员工在费用收缴工作上，要有压力感，要有工作韧劲，同时培养客户物业服务的消费意识。
车场停车服务费收缴工作必须加强管理，保安部每日要与车场管理人员核对收费情况，每周保安部经理在周例会汇报临时收费情况，客服部汇报固定车位续签合同情况及费用收缴情况。做到心中有数，确保车场收费、运行正常。
项目经理可以利用物业的资源开展特色服务，微利收费，为客户提供优质、便捷的服务。比如客户单元内的维修服务，客户单元内的秩序维护服务，客户单元内的保洁服务等。
物业收入有了保证以后，费用支出应以量入为出为原则。成本支出是项目经理关心的另一项经济指标。台湾企业家王永庆说：“企业库房的管理搞好了，我保证有 10% 的利润能冒出来。企业经理如果能把人、财、物的浪费压缩 50% ，这个企业肯定能够盈利。”他道出了管理出效益的秘诀。
成本的控制，浪费的控制对于物业管理企业尤为重要。一方面，加强预算管理，根据上一设备设施运行情况，合理编制设备维修、运行费用预算，其中能源耗用一般占物业费支出 45% 左右，因此在保证设备设施经济运行的基础上，挖掘节能降耗的潜力，减少成本支出。另一方面，培养员工、客户节约成本的意识，从细微处抓起，鼓励员工献计献策。
任何一家企业都有采购需求，选择供应商至关重要，企业应建立供应商档案，对合格供应商和有不良记录的供应商分别记录，实施动态管理，大额物品采购通过招投标方式进行采买。对于一些数额大且不常用的配件，物业管理企业可以通过商品团购进行采买。
项目经理可以利用管理软件，跟踪实际成本，分析运营成本及其变化，控制总成本。
2. 管理能力。
对于物业前期工作，与正常运转项目的管理有很大的区别，项目经理需有前期物业管理经验，如果在人员招聘上不能满足项目的需要，是很难驾驭新项目的。项目经理要依据发展商的施工进度，制定各阶段的工作计划，确定工作方向。从搭建组织机构到人员就位，从规划设计到接管验收的工程人员的介入，从客户入住前期资料准备到投入正常使用，从制定
各部门运行文件到各部门人员对项目环境、设备设施的熟悉及运行手册的熟悉等等，计划进度都要有效控制，才能保证客户顺利入住。
例如中湾的新主楼项目的前期工程介入。各专业工程师在跟进工程设施施工、设备安装和装饰装修等工作中，从便于维修、使用和安全的角度，向开发商提出修改建议 37 项，得到发展商的认可。
参考资料 :
1. 吴培良， 《 企业领导方法与艺术 》 ，中国经济出版社， 1998 年 3 月
2.[ 美 ] 佛罗伦斯 . 鲁宾著，黄哲译， 《 气度 》 ，九州出版社 2004 年 3 月
3. 王刚， 《 把握好说话的尺度与办事的分寸 》 ，中国三峡出版社， 2002 年 9 月
4. 《 世界经理人 》 ,2006 年
第二篇：如何当好物业项目经理1
如何当好物业管理处主任
一、理念的提升——以不断提升服务水平为指导思想
当好物业管理处主任，如何做好服务呢?首先，需要提升自己的管理理念，以不断提升管理处的服务水平为指导思想。理念是企业的灵魂所在，是员工自我实现理想的动力源泉。必须有“开拓创新、永创一流”的精神为理念，不懈追求更高的服务境界，激励管理处员工的创造性思维和创造力。在这种理念的支持下，才能意识到细微之处见精神、简单积累便专业，提醒每位管理处主任做事要从小事做起，从自我做起。同时，要去影响周围的一群人，不断提升自己的专业水平，来实现和打造一个敢于追求理想和有灵感、激情不断喷发的管理团队。具体来说，就是要以“没有最好，只有更好”为基础，引伸出六个方面的理念，即最优理念;探索、学习、创新、提升、领先理念;换位思考理念以及零磨合、零干扰、零缺陷等理念。
1、最优理念。即每位主任都有明确的职责范围，在服务过程中遇到的任何问题，都要设计出几套解决问题的方案，从业主的角度、经济的角度选择一个最佳的解决方案，达到最佳的效果。最优理念服务达到的效果是：当您在岗位工作的时候，优美的工作环境、适宜的温度、优良的空气质量使您尽享工作的乐趣;在您需要服务的时候，管理服务人员就会出现在您的身边，每个员工的工作都是一丝不苟、彬彬有礼且规范化、标准化。
2、探索、学习、创新、提升、领先理念。即在管理政府办公楼、住宅区、工业区、“农村城市化”自然村等领域进行不懈地探索，寻求适合这些领域的管理方法。通过学习国内外先进的管理理论与方法，与自身的实践相结合，创造性地提炼出独具特色的新的管理方法。将这种新的方法再运用到实践中，进一步升华提炼，达到管理水平不断提高并领先于行业的理念。
3、换位思考理念。即主任凡事首先都要先设身处地站在业主需求的角度进行考虑，再反过来考虑如何满足业主的需求，把业主的满意作为工作的出发点和工作的最终目标。“业主想到的我们已经做到，业主未想到的我们超前思维”，从而提供更适合业主需要的服务，满足业主的需求。
4、零磨合理念。即管理处主任在物业管理日常管理介入中，深入物业现场，了解和参与新型设备和智能化设备的调试，熟悉各项功能，站在业主的角度，发现影响使用功能的因素，及时提出合理化建议，将不利的因素消灭在萌芽状态。同时，还需充分了解业主的动态信息，新调任领导或新搬迁的业主要及时以走访的形式理顺各方面的关系，每天都需要走访不同的业主，使管理磨合期接近“零”。
5、零干扰理念。即主任应考虑所管辖的项目，特别是政府物业管理，充分了解和掌握有哪些工作，是在业主正常上班时间以外才能完成的。比如：大楼的油漆粉刷工作，通道的消杀等等工作会给业主带来工作上的干扰和给环境带来业主不适应的工作，需合理安排工作时间，如节假日或下班后，不能因不合理的安排工作而影响和干扰业主的正常工作。在保证用户正常工作的前提下，对会妨碍用户的维修保养工作，一律安排在用户正常上班时间以外(突发事件需紧急处理的情况除外)。同时，在维修保养工作中，维修人员必须先做好维修区域防护及警示等措施后，方可进行工作，维修完毕，立即清理现场，以避免造成污染和给业主带来不便。
6、零缺陷理念。即主任要求每一个员工都要细心谨慎，把工作上可能发生的缺陷(缺点)降低到“零”的一种管理方法。零缺陷并不是说绝对没有缺陷或缺陷绝对等于零，而是指以缺陷等于零为目标的管理理念，每一个员工都要在自己的工作职责范围内力争做到无缺陷，从而培养员工高度的责任感和严谨的工作作风，提高服务质量和项目的管理水平。
二、沟通能力的升级——以做好项目管理水平为前提
主任沟通能力的升级是必须的，也是一个持续的过程。沟通不是靠一个人的油腔滑调就可以的，而是要实实在在的工作，所以必须是做好项目管理水平为前提。有些项目主任是从基层员工晋升上来的，由原来的整天面对设备管理一下子需全面掌握人际关系的技巧;有些项目主任是转职过来的，对周围的环境不熟;特别是目前有一些工龄的管理处主任，缺乏一种前车之鉴，不肯思索，以管理处一天没有出现投诉在沾沾自喜，出现了应急突发的事情而不知所措，有之对员工大发脾气等等。从以上几点可以看出，沟通的能力升级很重要，我认为一个管理处主任的工作应该做到三个方面的沟通，即员工沟通、业主沟通、公司沟通。
1、员工沟通
为了畅通员工与领导层之间的关系，及时和更有效解决员工关心的问题。沟通方法通过基层例会、管理处例会，了解、掌握、及时地处理员工反馈的各类问题。建议每个项目管理处主任要召开月度员工大会和员工座谈会，每季度至少召开一次基层员工代表座谈会，收集基层员工的各类问题，如意见、投诉及合理化建议等，真实地反应出基层员工的呼声。
2、业主沟通
为了让业主与管理处之间架起一座心灵的桥梁，目的是让每个业主，特别是与物业有关的领导更了解和清楚管理处的个性化服务和特色。从某种意义上来说，就是和业主建立一种友谊上的关系。这样业主的需求能更充分的展现出来，同时，可避免一些工作上的误会。业主沟通最好每天坚持与一名或多名业主交流，以走访的型式为主，也可以电话的方式问候，带给我们业主一种温暖的感觉，更让我们的业主知道管理处在是做事情的，是负责任的管理处。
3、公司沟通
公司沟通是不可缺少的工作，也是管理处主任对自我工作肯定的必要手段。让公司的领导了解管理处最新物业动态和管理处所做出成绩。当然也是管理处的层面碰到某种问题不能左右时，更要让公司领导层给予研究和抉择，给予某种信息的指示，使管理处更有效率运作并提供保障。公司沟通的方法可以是随时的，比较有机动性，可以在召开公司例会的时候，可以是公司领导视察工作的时候，可以是因某种事情在公司的时候。方式也是多种多样的，比如向公司每周提交一份合理化建议(更有效的节能减排、提高员工的工作积极性等等方面均可)，每月向公司提交一份管理处的最新工作总结。可以看出，与公司的沟通也是项目主任实现自我价值体现的一种表现。
三、有效处理投诉的能力——促使管理工作的良性闭环
业主的投诉的焦点主要表现在对管理处服务工作的不满意，业主的需求得不到满足，或某个问题的处理跟进程度不及时性都会引业主对管理处的投诉。很多管理处主任看到的投诉问题的直接性，没有看出问题的间接因素，问题的间接因素就是指管理处的能力，内部团队的建设和行之有效的处理问题方法(培训)，本位理念的提升和沟通的能力升级存在差距等等。也就是说，有效投诉的出现可以理解成我们工作上的不足，没有达到业主的预期所产生的。那么，我们应该从哪方面做起呢?特别是管理处主任，关键是要做到未雨绸缪。
1、在本位理念提升和沟通能力升级的基础上更有效地处理业主投诉。其实最好的方法是把我们业主的投诉控制在萌芽状态，是最为有效的处理方法。从管理处的自身的管理服务品质提高、人员的素质提高上下功夫，提倡落实管理处的三会制度和三检制度。
三会是指早会、晚会和周例会。早会是由主任亲自组织，在每天管理人员上班前后管理处班组长以上在岗人员(含管理员)集中进行，由主任主持，内容主要为宣讲公司文化、理念与价值观、一天的简要工作安排等，能激励员工士气。晚会也由主任主持，内容主要是当天项目各项工作点评与总结，在每天管理人员下班前管理处班组长以上在岗人员(含管理员)参加。周例会也是由主任主持，管理处班组长以上在岗人员(含管理员)参加，会议主要内容为上周工作总结与回顾、公司最新动态与相关要求传达、下周工作安排布置等。
所谓三检是指早检、晚检、周检。早检是指每天管理处主任巡视现场一次。并填写《监督检查记录表》，对每天巡视的具体区域、巡视处理的问题、巡视时间段作详细记录。主任应将早检巡视区域合理分解至每个管理人员，并监督员工的执行情况。晚检是指每周主任到项目查夜岗一次。对夜间查岗，主任应在监督检查记录表上对查岗具体起止时间、岗位人员值勤情况、查岗路线作详细记录。还应将夜间查岗情况分解至班组长，并监督班组长夜间查岗的落实情况。周检是指每周管理处主任组织管理处内部各班组综合检查一次。对每周组织的综合检查，还应组织各班组针对检查出来的问题进行原因总结分析，提出纠正预防与改进措施，形成会议纪要存档并跟踪落实。检查内容包括清洁、绿化、电梯、空调等。
2、采用闭环控制模式
闭环是对工作过程的微观控制，主要通过个人、班组、管理处三级执行，通过自检、监督，任何一项工作内容均实施闭环控制。对照工作计划与标准，针对检查出的问题及实施过程中出现的新情况及时改进纠偏，控制工作按计划和标准实施。管理处主任应对管理处每一环节都进行严格的监督和考核，重点是对工作结果进行检查、分析和评价，提出改进措施，融入下一步工作计划与标准的订立中，形成一个严密的闭环。
3、定期做好投诉信息统计与分析
业主投诉是每个物业管理项目会碰到的问题，管理处客户服务中心通过各种渠道获得为主投诉的信息，需进行分类、整理，调度、协调责任部门处理，跟踪回访处理结果，重大事项向上级经理汇报，暂时无法处理的事项及时向业主做出解释或另行约定时间处理，管理处没有能力处理的问题及时向公司层面汇报。
客户服务中心每月、每季、每年对业主投诉的信息进行统计、归纳、分析，并形成报告报经理，季报和年报同时报公司。对于业主的有效投诉需实施首问责任制。管理处任何员工对用户的报修、建议、意见及投诉，在第一时间接受后，立即报告客户服务中心并跟踪落实结果，确保问题得到妥善解决，使业主满意。否则，管理处应对此视为服务质量不合格，按相应规定处理。
可以说，关于如何当好物业管理处主任的话题，解决方法其实是很多的。做好物业管理处主任必须结合自身的管理项目的特点，顺应当今科技型物业管理的发展，不断探索物业管理的精髓，跟随时代发展潮流，引领物业行业发展方向和树立本公司的品牌策略。在市场上能够稳扎稳打、处惊不变，将公司的利益和业主的利益立于不败之地，才是一个出色的管理处主任。
第三篇：如何当好IT项目经理
在IT公司，IT项目经理起到非常重要的作用。
tuenhai一直在思考，如果是我，如何当好IT项目经理?
一、IT项目经理需要很专业的IT知识吗?
是ITPUB上一个讨论帖子。
“我是从硬件工程师做到部门主管，对于项目管理,我觉得IT行业的项目管理与其他行业不同，他需要比较全面的IT背景知识。一个做ERP项目的项目经理，他无法完成一个金融中间业务的项目开发。同时在一个项目里会涉及到主机技术、网络技术、数据库技术甚至还有备份技术与容灾技术等，对于这么多的专业技术，是否需要该项目的项目经理对他负责的项目里所包含的技术有一个大概的了解。对于IT部门的管理者，我觉得光有很丰富的管理知识和经验不够，你必须在专业技术上面也要是很有权威的一个人，你要让小组的成员信任你，不光光是人品的问题、个人魅力的问题，对搞技术的人来说很重要的一条是在技术上让他服你(中国知识分子大多数有这样的毛病，外行不能领导内行)。”( mingsir,http:///htm/work/zl/xiaocao/02_7_30_2_2.asp)
如果tuenhai在专业技术上够格，tuenhai有信心成为业界最优秀的项目经理之一。tuenhai之
3 所以有此信心，原因之一是tuenhai绝不会对项目文档的重要程度认识不足。
“文档从用途上分主要分为内部文档和外部文档。
内部文档包括： 项目开发计划; 需求分析; 体系结构设计说明; 详细设计说明; 构件索引; 构件成分说明; 构件接口及调用说明; 组件索引; 组件接口及调用说明; 类索引; 类属性及方法说明; 测试报告; 测试统计报告; 质量监督报告; 源代码; 文档分类版本索引; 软件安装打包文件。
外部文档主要包括： 软件安装手册; 软件操作手册; 在线帮助; 系统性能指标报告; 系统操作索引。 ”(《 有效的软件质量管理 》 苏黎虹 http://上的文章，tuenhai在网上是透明的)
从优秀IT项目经理到千万富翁的距离只有1m。
你要做的其实很少，也不是那么难：
第一，你是优秀的IT项目经理，这是前提.
第二，你要找到一家前景很好的初创公司。
这个公司现在价值可能只有500W，三年后可能就是5亿了。
你要在初创时期找到并加入这家公司，并最大程度发挥你的专长，在这个同时，你自身也得到最大的锻炼和提高。
第三，也是相当重要的一点，公司boss为人非常好。(非常开明，非常大度等)
确保在你在公司做出极大贡献的同时，权益也最大化。
这种权益主要的形式就是公司的股份。(可能是期权形式)
6
因为你是创业功臣，在你的收益中，薪资所占的比重会微不足道。
3年后，你会发现，比你专业技能更强的牛人进来了，牛人技术确实很强，但因为进入公司时机选择得不如你好，牛人得到的除了薪资，还是薪资。而你，你完全可以去“笑傲江湖”，“环游世界”，只要你喜欢，你可以去做自己想做的任何事。
tuenhai比较懒，技术一般，管理也一般般。
有一天tuenhai突然顿悟，悟出事业成功的两个要素：
1. 自己专业技能上过硬。
2. 充分展示自己所掌握的知识和技能，以创造结识创业合作伙伴的机会。
一旦结识理想的创业合作伙伴，我的百万富翁之梦就实现了一半。
我的目标一开始就不是定位在打工仔，打工的话薪资再高也是非常有限的。
要上升到创业合作伙伴层面，就要处理好两个过程：
创业合作伙伴认可我，
我认可创业合作伙伴。
这两个过程处理好了，成功就预期不远。
你可能已经发现了，网上许多地方都有“tuenhai”，这是tuenhai人生中的重大战略策划：
既然tuenhai自认为是优秀的，就要创造机会，让创业合作伙伴有充分机会认识到我的优秀。
一群同样优秀又技能互补的人一起创业，想来让人激情飞扬。
王侯将相宁有种乎!
如果你是优秀IT项目经理，读了本文，相信3年后，中国又多了一位千万富翁!
第四篇：工程项目总监如何搞好监理工
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篇
上传时间：2009-04-21 15:30点击：737
一、总监应努力提高自身素支持一下
51,思想素质:总监必须有良好的思想品德,热爱祖国的建筑事业,全心全意为人民服务的思想,严肃认真的工作作风,一丝不苟的工作态度,对人民高度负责的责任心、为人正直廉洁、办事公道,不绚私情.2,业务素质:总监必须熟练掌握国家的有关法律法规,政策法令,掌握工程相关的规范、文件,有广泛的阅历,多学科的专业理论知识,有丰富的工程建设实践经验.正确合理利用监理手段处理好工作中出现的各种问题.
3,心理素质,沉着冷静地面对出现的各种纷繁复杂的问题.总监应该以身作则,严格要求自己,做出表率.必须为人正直,站在公正的立场上,维护各方的合法权益. 4,勾通协调能力:在一个工程项目中牵涉到方方面面各种关系,总监应该主动积极地协调好与各方的关系,为人谦虚,态度和蔼,办事公道,从工程的实际情况出发,实事求是的处理问题,使工程项目有个和谐友好的氛围.此外,总监还应有健康的体魄和充沛的精力、才能胜任工作.
二、项目监理部建设
1,项目监理部人员要求:必须具有较高的学历和多学科的专业知识,有较丰富的工程建设实践经验、有良好的的道德品质,对工作认真负责的工作态度,严谨的工作作风,身体健康.2,项目监理部应建立相应的责任制度和管理制度.使每个项目监理人员清楚明白自己的职责,谨慎而勤奋的工作,正确行使自己的权力、全面的履行自己的义务.
使项目监理部成为一个团结高效的团体.3,项目监理部还应有定期会议制度:总监应定期组织召开项目监理部的会议,总结工作中出现的问题,检查前段时间的工作成效,提醒注意现阶段的工作重点、以及可能出现的问题及预防措施.
4,注意对项目监理部人员的激励:充分的调动项目监理人员的主观能动性,主动积极的开展工作,使项目监理工作始终充满活力.不但要建立相应的规章制度,还要有物质奖励和精神鼓励相结合的激励手段.还要尽可能的创造良好的工作和生活环境、使监理人员能够安心愉快的工作.三、对施工队伍的管理
1,施工项目部的管理班子:施工项目部的建立健全,是工程能否顺利进行的基本保证、尤其是项目经理和主要管理人的思想素质和业务素质,必须具有相应的资质资格,能力水平能适应工作的需要、必须配备齐全,权责分明,高效合理的运行.2,对施工组织设计和施工方案的审查:对进度计划,平面布置,劳动力需用计划,材料设备需用计划仔细审查,重点审查质量,安全保证体系的建立,各种安全技术措施是否合理,在实施过程中跟踪实际监控,确保施工过程按计划进行.
3,督促施工方建立键全自控体系,并建立相应的规章制度,自行把好安全,质量关,要求施工方严格按照管理程序运行.
4,对分包商及班组的管理:分包商必须要有相应资质,具备承担分包项目的技术实力、督促总承包加强对分包的监管.要求项目作业班组建立三检制,和定期会议制,如:班前会,工序工作前交底会等.
四、对工程实体的监理
1,严格遵守监理程序:程序控制是监理的必要手段.从材料,构配件的报验、到隐
蔽工程,各分项分部验收,从工程计量,索赔、到设计图纸变动等、都应严格按照规定程序进行、才能使监理工作切实有效的开展.2,图纸变动的控制:图纸的变动是非常慎重的事情、不管是哪一方提出的变动,监理人员要认真的对待、利用自己的知识和智慧,在充分考虑了各种因素后,再作结论、必须是程序合法,资料手续完备.切忌随意更改设计图.
3,原材料构配件的管理:工程质量的好坏,材料质量是基本保障,要重视材料的使用认证、严把材料质量关,进场材料严格按规定抽样送检、待检验合格后才能用于工程.要建立各种材料进场和检验试验台帐,使原材料的质量始终处于掌控之中.4,蔽验收和旁站监理:项目监理人员工要有高度的责任心和认真负责的工作态度,在隐蔽验收的过程中、严格按照设计图纸和施工规范进行验收,不合格的部位决不放行.在重要的部位、关键环节,监理人员工必须实行旁站监理,使工程质量得到有效的保障.
5,过程验收的控制:各检验批分项工程分部工程的验收,必须是施工方自检合格的基础上再报监理验收,验收过程必须仔细认真不走过场.结构分部牵涉到实体检测的分部,必须要有资质的检测机构检合格后才能验收.6,总监还应定期和不定期的巡视工地现场、发现问题及时解决,抽查监理日志,了解监理工作成效,实行动态控制.
五、总监还应搞好与参建各方的关系
1,处理好与甲方的关系,正确合理的行使甲方赋予的权力、牵涉到费用增加要及时与甲方勾通,对甲方提出的问题,首先要尊重、不合理的地方要多作说服解释工作,只要做到工作认真负责,处理问题公正合理,是能够赢得甲方的信任和尊重的.2,正确的处理好与施工方的关系,首先要为人正直,廉洁奉公,不贪图小便宜,维
护监理的威信和形象.在处理具体事务上要客观公正,站在公正的立场上,维护双方的合法权益.
3,处理好与政府管理机构和质监站的关系:质监站人员代表政府对工程项目行使监督管理权、监理应充分尊重他们的意见、严格按规定程序办事,正确合理的履行自己的职责,是能够得到他们的支持.
4,例会制度是各方进行勾通的桥梁、总监要把握利用好,在会上各方意见可以充分表达,出现的问题及时解决,避免了误会,使参建各方融洽,协调的开展工作,使项目建设顺利进行.
正因为总监在工程项目中有着特殊的地位和作用,他的工作成效好坏,将对工程项目有着直接的影响.总监,必须要有严肃认真的工作作风,虑心求实的工段态度,科学合理的工作方法,适当有序的工作手段,以身作则,严格要求自己,充分调动各方的积极性,使工程项目得以顺利园满的完成.
第五篇：总监理工程师如何做好监理资料管理工作
摘要： 监理单位是工程质量的责任主体之一。《建设工程质量管理条列》专门列出第五章，规定了监理单位的质量责任和义务，在第77条提出了质量终身负责制的要求，即对“建设、勘察、设计、施工、工程监理单位的工作人员，因调动工作、退休等原因离开该单位后，被发现在该单位工作期间违反国家有关建设工程质量管理规定，造成重大工程质量事故的，仍应当依法追究 法律 责任。”监理资料是监理工作的原始记录，是评定监理工作、界定监理责任的证据，监理资料的重要性不言自明。
关键词： 工程监理资料管理 《建设工程监理规范》明确提出总监理工程师负责制，并在第 7.4.2条写明“监理资料的管理由总监理工程师负责”。因此，总监理工程师管理好监理资料，不但是监理工作的需要，更是责任所在。 监理资料是在工程监理过程中逐渐形成的，工程的工期越长，规模越大，技术越复杂，监理资料就越多。总监理工程师工作繁多，当然应按规范要求指定专人具体负责管理监理资料，但是否仅此就可以达到《监理规范》第 7.4.1条“监理资料
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必须及时整理、真实完整、分类有序”的要求呢?答案显然是否定的。那么总监理工程师自身该如何做好监理资料的管理工作呢?
一、建立监理机构内部责任制和工作制度 监理资料是在工程监理过程中逐步形成的。而整个工程监理过程环节繁杂，专业各异，不论是总监理工程师，还是专职资料员，仅仅依靠个人的力量是无法做好这项工作的。根据监理资料产生于监理过程的特点，制定“谁监理、验收，谁负责”的监理资料管理原则是适宜的。因此监理机构内部必须明确分工，划分监理工作范围，建立内部责任制。监理工作范围清楚了，监理资料的责任也就明确了。专业监理工程师负责本专业的原材料、分项工程的验收及有关监理资料(含附件)的收集汇总及整理，分部工程验收完毕，即应将完整、真实的监理资料交资料员验收归档。资料员负责监理资料的验收、分类整理。为了保证监理资料管理工作的有序进行，项目监理机构还应建立内部工作制度，确定工作程序、内部会议制度、工作检查、汇报制度及监理人员轮休工作替代制度，保证岗位不缺人，工作有人做，资料有人管，监理日记有人记，确保监理资料的连续性、完整性。 监理人员汇报监理工作时，应同时汇报监理资料的情况。总监理工程师在检查监理人员工作时，也应同时检查其负责的监理资料。从监理资料的质量可评估该监理人员的工作质量。
二、要重视对施工资料的监理 监理资料管理要做到及时、真实、有
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序，在施工监理的全过程中，还必须重视对施工资料的监理。施工资料是施工过程的记录，是每一工序、分项、分部工程的实体质量合格文件。监理工程师对工程的验收就是在审核施工资料的基础上，对工程实体进行检查，以验证施工资料的真实性。施工资料不符合要求，则工程实体质量就无从谈起。我们对工程实体的质量控制是从工序、分项、分部工程依次做起，同样对施工资料的质量控制也应从工序、分项、分部工程做起。细分目标，步步把关。对施工资料的监理是监理工程师的一项重要的工作 内容 。施工资料也是日后施工单位质量责任的证据。施工单位有义务做好施工资料的管理。为了促使施工单位对施工资料管理的重视，在第一次工地例会上就要强调施工资料的重要性，要交待有关施工报验工作的程序和基本条件。特别在施工准备阶段一定要严格把关，坚持报验必须资料先行，各项施工资料必须真实、合格的原则。在平时的工程例会上也要多次重申，并争取获得业主的理解和支持。
三、加强与业主的沟通，争取业主的理解和支持 监理资料管理工作与其他监理工作一样需要加强与业主的沟通，争取业主的理解和支持，监理资料中的施工合同文件、勘察设计文件、施工图纸、设计变更、工程定位及标高资料、地下障碍物资料等等，都由业主提供。平时工作的来往信函、会议纪要、监理工作联系单等也和业主有关。工程计量和工程款支付、工期的延期、费用索赔等工作
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也要与业主沟通。对施工资料的严格要求也需要争取业主的理解和支持，否则工作很难开展，监理资料的管理工作就难以落实。
四、监理日记是总监检查监理工作、监理资料的主线 监理日记是逐日记录监理工作和施工活动的重要资料， 内容 涉及工程建设的全方位，时间的连续性强，它是总监检查监理工作和监理资料的重要线索。 总监应每天签阅监理日记，这样既检查了监理人员的工作，又熟悉了监理情况。对于监理日记的检查，总监理工程师可根据监理人员的职责和施工进度，检查监理日记是否有漏记部分，例如：工程施工已到基础验收阶段，工程项目某单元的土建。专业的监理日记中应有该单元的施工方案报验、材料报验、测量放线报验、基础隐蔽工程报验等事项;如期间内有召开工程例会、质量 问题 处理等事项也应有记录。以这些记录为依据，可再进一步检查该监理人员负责的监理资料是否完整、及时、分类有序。如监理日记中记载水泥进场报验，可核查当天有无水泥报验单，并检查所附的水泥合格证、准用证等质量证明资料是否齐全、有效;如当天有测量放线报验记录，可检查当天是否有测量放线报验单，并检查所附的施工单位自检资料及测量成果、监理复测记录等。我们还可以根据有关监理资料来核查监理日记。如：根据某一份原材料报验单的日期，检查该天的监理日记是否有记录等。这样不但检查了专业监理工程师所负责的监理资料，也同时检查了监理工
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作的质量。监理日记审阅后，总监理工程师应签字留下记录。 目前 有的监理日记记录过于简单，内容不完整;有的记录内容不准确，只记录施工形象进度，监理工作内容却未认真记录，有的记录日期与施工资料不相吻合等。对于监理日记的缺陷，总监理工程师应及时检查，督促改正。这样，总监理工程师通过监理日记的核查，既能掌握每个监理人员的工作情况，同时也可以督促监理人员按规范要求作好监理工作。 实践证明，要做好监理资料的管理，应在提高监理人员素质的基础上，总监理工程师应予重视，完善制度，落实责任，勤于检查督促。这样，工程竣工后就能留下一份满意而放心的监理资料。