销售人员培训计划

在开展一份新的工作或者任务之前，你是否会感到紧张和迷茫？而一份好的计划能为新的工作制定方向，更加胸有成竹。那么计划要如何书写呢？以下是小编整理的关于《销售人员培训计划》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：销售人员培训计划

销售人员培训计划

培训总则：

为提高新进员工素质和技能，特制定本计划。

1、培训时间：暂为期三天(视时间可延长为一周)，每天上午8：30-11：30，下午12：30-17：30 。

2、培训形式：集中培训。

3、各部门应配合对新进员工的培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的，均应认真准备。

4、新进员工培训毕，将其培训成绩记录在案。各位员工职前培训表及各级主管评价留存人事部。

5、招聘业务员6名，销售主管3名，培训结束优胜劣汰;预留4名业务员，销售主管2名。培训内容：

一、前言：

1、 公司简介及相关制度、案场规章制度及行为管理规范。

注：以上内容培训时间安排为*天。

二、房地产行业基础知识：

1. 房地产发展简史、大环境、宏观政策等行业认知。

2. 市场营销、行销企划。

3. 房地产开发流程简要、建筑学基础。

4.房地产相关法律法规条例(房地产管理法、城市商品房预售管理办法、土地管理法、城乡规划法、

建筑法、物权法等)。

5. 物业管理相关内容介绍。

注：以上内容培训时间安排为*天。

三、市场调研：

1.对区域所有楼盘进行市场调查，人员分组执行，调查表填写及分析，对市调结果进行讨论。

2.目前**区域经济产业、房地产基础条件、市场需求、房地产产品分析、客群分析、推广渠道分析、

价格走势分析。

注：以上内容培训时间安排为*天，要求每人写一份市调小结，阐述自己的市调感想心得和对房产市场

的认识。

四、本案销售说辞演练：

客户接待及沙盘、看板建材区、样板房介绍说辞背诵，并进行客户接待的模拟演练。

五、销售流程、技巧及综合演练：

1、 客户接待及项目介绍流程、电话接听规范及技巧、小订和签约流程

2、 客户购买行为及心理分析，沟通、逼定、议价、成交技巧

3、 客户拒绝理由分析及应对办法

4、 综合培训内容实际演练

注：以上内容培训时间安排为*天。

六、专业知识：

1、商品房预售合同各条款讲解

2、购房流程、贷款流程手续及相关银行政策

3、买卖合同登记及产权证办理流程

注：以上内容培训时间安排为*天。

七、其他：

每节内容结束将安排自由讨论，若培训内容更改及讲课人员调整以课程前一天通知为准。经过考核淘汰未位业务员2-3名，销售主管降级或淘汰1名。

*置业有限公司

第二篇：恒大地产销售人员培训计划

当前，中国房地产市场已由卖方市场转向了买方市场，产品“同质化”现象更是日益凸显。在这种环境下，一线销售人员的作用日益重要、其身份属性日趋复杂：他们是现场劝服客户、促成最终购买的主力;是市场最新动态、客户实际需求、客户对公司广告、促销等营销手段反应的第一感知者;其服务态度、服务精神折射着公司的经营理念、价值取向。因此，不合格的培训方案将导致频繁地更换销售人员，成本反而远远超过了高质量培训过程所需要的费用。同时，销售人员的频繁更换将会使房地产公司信誉蒙受损失，也会使依靠这些销售人员提供服务和咨询的客户的利益受到损害。房地产销售人员的多重身份属性致使其需要具有：商业意识、业务知识、谈判技巧、演示技巧、沟通技巧、应变能力、影响他人的能力、建立关系的能力、团队管理能力、创新能力以及果断性等，鉴于此，本公司销售人员培训状况从以下三方面进行规划和实施。

第一， 商务礼仪培训。

此类培训以发挥学员自觉性、自主性和创造性为核心，采用培养学员自我学习能力的“主体式”教学模式，引导学员主动参与学习过程，创设民主和谐的学习氛围，服务行业的核心竞争力就是通过日常服务体现出来的，优质而有特色的服务如果没有商务礼仪的培训，是很难在激烈的竞争中生存和发展的。因此，房地产公司把商务礼仪培训融入行为规范、价值观、沟通能力、领导技巧等培训中，使销售人

员了解并认同公司经营理念、融入公司企业文化，树立“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨。

专业礼仪培训(1-2周)包括商务礼仪准则、商务服饰礼仪、商务仪容礼仪、商务仪态、表情神态礼仪、商务语言礼仪、个人举止行为的禁忌、见面礼仪.电话礼仪、拜访接待礼仪、商务宴请礼仪、电梯礼仪、赠送礼仪等

员工内部小组式讨论演练(1周)

第二， 团队精神培训。

此类培训可以选择为培养和提高学员责任感、互助合作精神、交流能力为主的“协作式”教学模式。

小组活动为主体，强调合作互助、目标导向、总体成绩。(每季度，各销售团队，进行一次户外野营、聚餐、游戏竞技活动)

小组讨论：房地产公司可利用工程项目衔接阶段的间歇期，组织员工就自己的工作交流感受和体验，探讨工作成绩与改进方法，强化员工之间的沟通，使员工成为相互学习的对象和合作的伙伴，从而提升公司整休经营业绩。

第三， 业务能力培训。

此类培训可以选取以探索性、批判性、逻辑性为特征，意在发掘创造潜力、培养创新思想、提高发现和解决新问题能力的“创造性”教学模式，以开放、灵活及自由选择的方式进行教学，辅导学员多想求异，学会优化选择，重视学员的观点、疑问及困难等。

研讨会、辩论式、提问式等(一个月两次，中层销售人员主持，基层销售人员参加)。其内容主要应侧重于营销新理念、策划能力、服务技巧等方面。以上培训要素体现了当前房地产开发“以人为本”的新型营销理念：重在平衡自然资源索取与回报的“生态住宅”、致力于改善室内环境的“健康住宅”;“郊区化”、“小区化”的选址原则;“智能化”、“创意个性化”的软硬件设施配备要求等。这些都从不同侧面反映了“人本”思想对房地产营销的推动作用，要求房地产销售人员及时汲取新理念的营养，对现阶段高素质消费者在置业上表现出来的专业水平和购买行为上的理性与成熟进行快速反应。

通过研讨会(请房地产研究专业人士演讲，一季度一次)来了解行业发展动向，并在公司内普及人居历史及最新人居理念、现代生活方式演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内外空间协调基本概念等专业知识，为培养销售人员慎密的思维习惯奠定基础。理念的学习进而为后续的营销策划指明方向。房地产营销策划是通过对销售时机、楼盘区位、配套设施、消费对象、建筑设计、材料设备、物业管理及邻近楼盘情况等全方位的分析调查，制定与此相适应的营销策略以指导实践和获取竞争优势。

公司内部营销策划大赛(半年一次，中层销售人员参加)，营销策划是一项系统工程，应根据房地产业运营的周期性和阶段性来进行。在开发阶段，主要应注重供需分析、前期准备工作研究和开发潜力分析;销售阶段则应侧重于调查购房者的具体需求和购买动机、树立品牌意识、创造企业形象、采取灵活多样的价格组合策略及各种配套促销手段;物业服务阶段就要加强本楼盘物业管理优势的宣传、切实制定并采取具体措施提高业主满意度。使用具体的项目作为题材，分组进行策划，再以辩论式来提供机会，使得受训销售人员掌握竞争对手调查技巧，培养客户资料收集、整理、加工能力和统筹规划能力，提高系统营销的水平。

由资深员工讲授面谈经验、教训及行业基本知识和理论，并通过互动的体验式提问来让受训人员亲身感受整个沟通过程，还要在实际工作中为其提供实践的机会，及时进行总结性指导(基层销售人员学习3个月)。在与顾客直接面对面洽谈的过程中，只有恰当运用应接洽谈、询问客户需要、经济状况、期望、身体语言、客户心理、展销会场气氛把握等服务技巧才能够充分展示个人能力及公司魅力，从而提高成交概率。

行动学习法(各项目中优秀销售人员参加，以小组会议形式，每周一次，5-10次一个计划，每周五下午2：00—5：00举行小组会议。由小组顾问介绍会议讨论问题和流程情况，每个成员阐述自己对问题的解决方案和相关看法(时间最好均匀分配)，小组顾问总结点评.确

定最终方案，并让组员在接下来的一周内运用实施.约定下次会议的时间和内容。)作为一种将学习和工作结合为一体的培训方式，以其公平自由的交流方式与反思行动相结合的循环模式.博得受训人员的一致好评.达到了事半功倍的效果。这是指导企业销售人员提高销售技能.增强销售能力的有效培训方式。

综上所述，根据当前房地产公司销售人员所从事的工作压力较大、所承受的挫折较多等特点，通过要素培训使销售人员达成以下几方面的绩效目标：掌握销售的系统理论，提高系统销售工具的应用能力;提高克服失败情绪等自我管理能力：提高销售前的准备功夫;确立职业远景;提高服务意识和服务技能;掌握与顾客建立持久业务关系的能力。

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第三篇：别墅豪宅销售人员培训计划

销售人员培训计划

1、培训工作战略思想

1.紧紧以客户为中心销售思路来规划长年营销工作，建立具备市场应变能力突出的销售队伍。

2.通过循序渐进的培训方式，将专业知识与基本素质融合形成综合能力，为项目销售储备力量。

2、培训工作目的

1.提升个人销售素质和道德素质，培养全面的企业文化修养; 2.熟悉市场行情、写字楼物业等常识，了解掌握房地产相关专业知识; 3.对项目概况、优势和潜力的认知，熟悉建筑与规划等基本知识; 4.熟悉消费主体，了解和挖掘客户心理，以及对客户品位的探索; 5.统一销售口径，实现对客户的一致说辞，提升项目档次; 6.培养销售骨干人才，形成统一销售团队。

3、培训工作章程

1.培训对象： XXXX全体售楼人员

2.培训时间：(具体视培训工作习惯和规律作调整) 3.培训地点：杭州或上海 4.培训主持：XXXX销售经理

4、培训工作方式

1.部门培训：由部门领导主持，对销售部内部制度、行政管理、基本技能、专业知识等方面进行基础培训，提高员工基本觉悟和知识;

2.上级培训：由公司领导或相关代表对本项目公司背景、历史、组建情况、成绩、荣誉、发展战略等方面进行企业文化培训;

3.外聘培训：针对销售中各环节和流程中的重点部分进行外聘专业人员前来培训，主要为销售技巧、礼仪礼节等; 4.高级培训：由国内外专业的高级经理对销售文化、销售模式、销售前瞻等高级知识进行培训，提升员工整体素质;

5.模拟培训：结合讲座、授课等形式，由部门领导组队进行实战模拟，或者外出参观学习等模拟性的培训方式。

第一轮培训主题

1.背景：销售队伍“重组”，展示全新形象 2.时间：2012年2月20日—25日 3.主题：

(1)企业文化和部门职责培训

·主题内容：详细介绍公司背景，在公众心目中的形象，公司的目标，包括项目推广目标和公司发展目标，确立员工对公司的信心;讲解销售人员的行为准则以及制定销售员个人目标;

·培训讲师：部门经理

·培训课时：一课时(每课时45分钟) ·培训时间：2012年2月20日

(2)楼盘概述和区域环境培训

·主题内容：介绍楼盘的基本情况，包括规模、定位、配套、买卖条件;楼盘周边环境、公共设施、交通条件;本区域的城市发展计划，宏观微观经济因素对物业的影响情况等。

·培训讲师：部门经理

·培训课时：一课时(每课时45分钟) ·培训时间：2012年2月21日

(3)房地产专业和市场培训

·主题内容：介绍XX整体市场发展与走势，熟悉目前市场状态，结合本案对房产市场展开宏观与微观的因素分析。

·培训讲师：策划单位 ·培训课时：一课时(每课时45分钟) ·培训时间：2008年2月23日

(4)总结性座谈会

·主题内容：对销售员在前几堂客学到的知识进行总结,汇报所学心得,与同事相互探讨。 ·培训讲师：部门经理

·培训课时：一课时(每课时45分钟) ·培训时间：2012年2月24日

第二轮培训主题

1.背景：销售队伍相对成熟。 2.时间：2012年3月5日—17日 3.主题：

(1)销售礼仪培训

·主题内容：了解销售人员所具备的修养和文化内涵，培养销售人员文化涵养，掌握的语言技巧，身体语言技巧，客户心理分析等相关技能。建立自身优秀的服务态度，增强个人素质。

·培训讲师：外聘，礼仪顾问

·培训课时：一课时(每课时45分钟) ·培训时间：2012年3月5日

(2)高端客户沟通技巧培训

·主题内容：针对目标客户群体的范围，灌输名流社会文化，包括名流的起居生活、饮食习惯、消费环境以及兴趣爱好等，培养销售人员的名流意识;

·培训讲师：外聘，生活顾问

·培训课时：一课时(每课时45分钟) ·培训时间：2008年3月6日

(3)体验式培训 ·主题内容：通过亲身体验社会上层名流人士的日常生活和消费环境，加深对名流文化的认识，使之能够更好的与客户沟通。在实际销售中与客户建立良好的友谊，达到强化销售的目的。

·培训讲师：外聘，生活顾问 ·培训课时：半天 ·培训地点：杭州或上海 ·培训时间：2012年3月9日

(4)现场考察学习培训

·主题内容：由部门经理等领导带队，组织全体销售人员在楼盘正式开盘前外出考察学习培训，考察内容如销售中心案场管理、销售态度、专业技能等综合性学习培训。

·培训讲师：策划单位 ·培训课时：二天 ·培训地点：杭州或上海

·培训时间：2008年3月

10、11日

第三轮培训主题

1.背景：销售队伍成熟。 2.时间：2012年5月6月/7月 3.主题：

(1)6月：美容美体培训

·主题内容：通过美容美体相关知识的培训,可以使销售人员的精神面貌得到良好的展现,提升销售人员的外在气质。是销售人员对名流生活的进一步加强认识，为销售服务打好基础。

培训讲师：外聘专业美容美体师

·培训课时：一课时(每日每课时45分钟)

(2)7月：健身培训 ·主题内容：通过健身的培训,可以使销售人员的身体素质得到加强,提升销售人员的健康面貌。这也是加强销售人员对名流生活各个方面的认识，为销售服务打好基础。

培训讲师：外聘健身教练

·培训课时：共三课时(每日每课时45分钟)

(3)8月：户外运动培训

·主题内容：户外运动也是名流人士放松身心的途径,让销售人员亲身体验这种生活方式，也让身心得以放松，巩固加强身体素质。让销售人员充满激情的面对客户，更好的为客户服务。

培训讲师：外聘户外运动教练

·培训课时：一天(运动开展前一天用45分钟讲解基础安全知识)

※以上培训主题可视实际情况调整主题内容和培训时间。

第四篇：销售人员成长计划

根据涂料行业以及销售领域的销售理念，有几点建议，仅供大家参考：

随着涂料生产越来越正规化，市场竞争愈演愈烈，这对企业，尤其中小企业，不仅越来越来有更多的要求，比如对生产，仓储，物流等，而且对销售也有了越来越严格的要求，尤其对销售人员的产品知识，行业知识甚至于行业边缘知识都要有一个系统的了解和把握，更重要的是如何让自己的销售人员对自己公司的产品充满信心，情不自禁的寻找自己的客户，满怀信心的推销自己的产品，这就要求高层管理人员要运筹帷幄之中，去制定相关的激励政策和严格的考评计划。

KPI关键业绩指标考评体系

KPI业绩考评体系定义

KPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统，是从分析和计划、汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化，提高业务水平。 其三 大 基 本 功 能 ：1. 分 析 、 计 划

分 析 工 作 问 题 的 工 具计 划 工 作 的 重 点

2. 汇 报 、 指 导

向 上 汇 报 的 重 点 向 下 指 导 的 方 向

3. 考 核

定 量 地 实 现 绩 效 考 核随 时 间 进 步 的 情 况

KPI关键业绩指标考评体系在操作中分为两个层面：公司和个人

对销售部门：

• 销售额及实施计划

• 销售费用预算

对员工

员工绩效管理程序：计划、辅导、评价、激励

计划

 制定季度考核指标、目标

 由主管与员工填写

辅导

 定期沟通，提供解决问题

的指导和帮助

 根据实际情况调整目标

评价

 制定下一个季度的目标

 对作出的工作进行总结，评价

 提出改进计划

激励

 计算提成、奖金

 提出晋升、个人发展、工资、调整建议

绩效奖金 = 基本工资奖金比例╳ KPI综合评分

KPI指标及目标的来源

 公司年度经营计划

 部门职责

 工作职责

 工作流程

KPI导向

 业绩导向

 责任导向

 行为导向

潜力和能力的评估

-学习能力

-思维能力

-解决问题

-影响能力

-团队意识

-管理意识

建议在半年到1年内，成立一个核心小组推动该项工作

 负责KPI考评体系的实施推动

 宣传培训

 问题解决

 经验巩固

第五篇：房地产销售人员培训计划

培 训 计 划

考虑到目前销售部员工多数没有房地产销售经验，所以制定以下计划，希望能够帮助大家成为一名优秀的销售人员

第一部分：

新员工培训，目的是能与老员工同步，能够清晰的认识自己的工作责任、养成服务意识、对项目的来访客户能够有良好的沟通，达到目前老同事的标准，一起参加六月中旬开始的集中培训。具体安排如下：

6月3日：项目周边楼盘的调研工作

安排郭晶、孙燕两名新同事去项目周边的楼盘进行调研工作，因为她们没有地产销售工作的经验，希望通过这次调研，能感受一下作为一名销售代表的工作状态以及各楼盘销售中心的装修风格、服务配套等带给客户的直观感受。回来后晚例会时与其他同事分享一下。具体楼盘安排：伟峰东第、中海国际社区、力旺弗朗明歌、复地嘉年华。

6月4日：精装修楼盘的调研工作

安排郭晶、孙燕去有精装修产品的楼盘调研，主要针对装修标准、报价、建材、价格以及客户对于精装修的产品的市场反映，晚例会时与其他同事分享。具体楼盘安排：万科蓝山、万科洋浦花园、万晟丽水香堤、恒大绿洲。 6月7日：现已接待客户的同事的销讲培训。通过几天观察，现场四名销售代表的销讲，能基本把我项目的整体情况介绍的清晰、明白，但是针对不同需求客户的引导性说辞欠佳。

引导性说辞从以下两方面强调：

自用型：用具象的语言为客户描绘未来生活的蓝图，描述出将来业主生活的一种状态，购物、休闲、餐饮等，区域规划的前瞻性，路网规划四通八达，政府发力着重打造的集生活、工作、休闲、娱乐为一体，能展示长春形象、文化的区域。 投资型：房地产投资稳定性，风险小;我们项目拥有天时地利人和，在长春缺乏城市综合体类型楼盘的时候，我们带来了最先进的开发理念，应市政府邀请，集众多开发商打造彩宇商圈，提升区域未来价值……

6月10日：对新员工初步考核销讲，发现优点、缺点。鼓励帮助，安排老同事

一对一互帮，尽快能够达到基本接待客户的要求，进入到下一步整体的培训计划中

第二部分

每周抽取两天参加培训，时间暂定每周

四、五的下午4点——5点。为期一个月，共8节培训

第一节：正确认识房地产行业、养成良好的职业道德

1、房地产的定义、房地产对于客户的意义，对于我们的意义

2、一个销售人员基本职业道德，尊重及服从公司、尊重客户、尊重自己的职业

第二节：合格的销售人员的基本素质，销售现场制度

热情、耐心、细心、正直、谨慎、现场管理制度

第三节：房地产基础知识——专业术语篇

1、房地产市场分类：一级、二级、三级

2、房屋分类：低层、多层、小高层、高层、超高层

3、建筑结构分类：按用材分类：砖木、砖混、钢筋混凝土、钢构、其他

按承重结构分类：砖混、框架、剪力墙结构、异形柱结构

第四节：房地产基础知识——名词解释

1、开间、进深、举架描述房产的立体空间

2、建筑面积、套内建筑面积、套内使用面积、公摊面积、得房率

3、容积率、建筑密度、绿化率

4、车位比

5、日照间距系数

第五节：房地产基础知识——置业单

1、五证两书

2、总房款、契税、物业维修基金、印花税、交易手续费、抵押费、工本费、公正费

3、入住时基本费用，预交物业费、水电费、垃圾清运费、采暖费

4、民用以及商用的水、电、采暖、燃气的费用

第六节：工程术语的简单培训

1、建材方面：钢材、水泥标号、上下水管材、电线型号等

2、窗子型材：塑钢、塑铝，吕包木、断桥铝

3、入户门：实木门、钢木复合门

4、空调、采暖：中央空调、地热、散热片

5、外墙建材：保温(苯板、挤塑板)安装方式、PK砖、铝扣板、大理石干挂、涂料

涂料的种类：防静电等

第七节：入住准备

房屋验收(工程验收、景观验收、消费验收等)

取得两书(房屋质量保证书、房屋使用说明书)，业主验房、缴纳入住费用，办理入住。

第八节：销售技巧

1、个人销售技巧：如何引导客户按照自己的思路思考问题、时刻关注客户的细节动作，以得到相应的反馈信息、抓住客户的兴趣点展开攻势、逼定

2、团队销售技巧：利用同事的配合达到紧张的销售氛围。达到逼定的效果。