随着油田企业经济结构的不断更新换代, 油田企业信访工作中出新的问题和矛盾也不断的升级, 主要表现出了长期性, 多样性和复杂性等特点, 在激烈的市场竞争下, 要想让在企业在同行业中出于不败之地, 占有足够的市场竞争力, 如何解决上述的问题将成为重点工作, 同时保持和维护油田社区信访工作稳定, 也是对油田领导阶层的考验, 也是一名油田信访工作人员应该有的责任和义务。
1新形势下油田信访工作不稳定的原因分析
1.1认识程度有待于发展和强化
当前, 部分油田社区信访领导人员对于油田社区信访工作的稳定性不够重视, 没有充分的认识到信访工作稳定性的重要性, 不能对信访工作的稳定性有正确的认识或者认识程度不到位, 这样就导致了在信访工作的设计和安排上不能达到标准, 从而导致了信访工作的不稳定性, 一方面, 社区信访工作的制度体制安排上不够详细, 信访制度不够完善, 深度上有待于深化, 广度上有待于扩大, 强度上有待于强化;一方面, 在油田信访工作之前, 相关的工作人员没有做好必要的准备工作, 比如社区信访的宣传工作, 调研工作等。
1.2新旧问题和矛盾交叉从横
近年来, 虽然我国的油田企业社区信访工作稳定性已经得到了很好的改善, 传统矛盾基本上已经得到了全面的处理, 但是仍有残余, 同时伴随着近几年油田社区信访工作力度和强度的不断深化和加大, 传统遗留问题和矛盾不断升级。
1.3工作人员处理问题的方式欠佳, 释放方式欠妥
在油田信访工作中, 受到很多客观因素的影响, 工作人员心态失衡, 不能正确的采取合理的方法和措施对工作中出现的问题进行解决, 主要的表现在解决的渠道存在问题, 常常出现越级操作和越级上报等影响信访工作稳定的现象, 同时油田企业内部存在了一些近乎不公平的现象, 如领导干部的腐败问题, 员工的福利待遇问题, 民生问题不能得到很好的解决等问题也在很大程度上影响了信访工作的稳定性。
2针对油田社区信访工作出现的问题, 提出的合理化建议
2.1工作人员要端正工作态度, 理性对待群众信访
社区信访是一项需要耐心的工作, 通常情况下, 社区信访工作需要几十分钟甚至几个小时, 在整个的社区信访工作中, 工作人员要做好倾听的工作, 耐心的听取信访群众的意见, 充分的了解信访群众所反映的问题, 从信访工作开始到信访结束, 从始至终都要满怀耐心, 要知道信访工作通常情况下都是个群众一起, 工作人员要时刻的保持理性的态度, 不能心烦, 不能着急, 应该具有服务人员的工作态度, 积极热情, 有耐心。
2.2充分的发挥信访的纽带和桥梁的作用
在油田企业社区群众信访过程中, 工作人员发挥自己的桥梁和纽带作用在很大程度上能够保障信访工作的稳定性。针对社区信访工作的复杂性, 信访过程往往牵扯到较多的部门, 要想应对自如, 信访工作人员必须具备较高的决策能力, 对相关的制度和政策熟练的掌握, 对企业各个部门的职责和企业的运营有详细的了解, 这样在工作过程中才能避免感情用事。
2.3重视社区信访稳定性
油田企业的领导人员应该清楚的了解自己身上所担负的责任, 尤其是在对待离退人员, 在职人员的家属等这些较为特殊的人员时要树立正确的态度和观点, 站在公司发展的角度上来思考, 这部分员工曾经或者现在的努力都在很大程度上促进了公司的发展, 对于这部分员工应该给予充分的肯定。另一方面, 发展的另一意义就是构建和谐社会, 该部分特殊人群的包含在其中, 所以对于该部分员工的认可和帮助是公司义不容辞的责任。
2.4拓展油田社区信访渠道
做好油田社区信访工作, 首先要解决的问题就是油田社区的信访渠道问题。而对于信访渠道问题本身而言, 最重要的又是交流的平等问题, 也是解决信访渠道问题的关键。只有建立了良好的油田社区信访渠道, 员工才能随时的发表自己额意见和想法, 才能方便企业的相关部分时时的掌握员工的思想, 从而实现信访问题的解决。
2.5调整油田社区信访工作处理机制
信访工作的开展, 不但要求相关的部门合理的采纳员工的建议, 同时还要调整和完善油田信访工作处理机制, 主要做到以下的几个方面:第一, 建立和完善油田信访机制, 利用互联网平台, 保证员工的意见能够及时的上报;第二, 及时的解决员工提出的问题, 信访工作人员应该从员工的思想工作做起;第三, 贯彻和落实依法治国的基本方略, 提高信访工作的规范性, 完善信访流程, 实现信访过程的合法性。
3结语
近年来, 油田企业之间的竞争日趋激励, 油田企业想要在激励的市场竞争中占有一席之地, 能够实现企业的良好健康发展, 维持信访工作的稳定性工作至关重要, 同时, 伴随着油田企业经济结构的不断更新换代和转型, 这就对信访工作人员提出了新的挑战和更高的要求, 信访工作者要有服务他人的精神, 只有这样才能正真正的做好信访工作, 维持好油田社区信访工作的稳定性。
摘要：随着油田企业经济体制的不断创新和发展, 油田经济结构也出现了翻天覆地的变化。对于油田社区信访工作中出现的传统的矛盾和问题已经的到了很好的解决, 但是发展过程中出现的新问题和新矛盾必须引起我们的高度重视, 下面针对我国油田社区信访稳定工作中出现的问题, 首先分析信访工作中存在的问题的原因, 然后有针对性的提出合理化的建议, 维持油田信访工作的稳定, 促进油田企业的健康稳定良好的发展。
关键词：油田企业,信访工作,对策
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