第一篇：培训工作流程及范文
教官培训流程及总结
天和众邦教官培训流程及总结
——major分享
教官培训是4R项目中重要的一部分，帮助企业打造内部的培训教官，让成熟的培训课程在企业内部复制与传承。 教官培训流程：
1. 企业选派的四位教官先各讲15分钟要求：有开头、结尾、观点、案例
2. 点评顺序：其他三位教官先点评，再由讲师从专业的角度点评。(大家点评时可以说：如果我是一位新员工，听了天和众邦的教官给我讲了这堂课，我认为怎么样?) 3. 主讲老师分享：《如何成为专业的教官》 4. 召开分享会
总结：
你今天想给大家一杯水，那你自己要有一车水的量才行，你今天要给大家讲1个小时，你需要花几个月的时间准备、沉淀、训练才行。
几位教官站在台上都试讲了一段课程，暴露出了很多问题，不自信、不职业、不互动、不熟练等等离讲师还有很长的路要走。对此Robert作了精彩的点评，没有人生来就能成为讲师，今天暴露问题是为了让我们更好的解决问题更快的成长。
很多看似简单的东西，做起来却不简单。有位教官说本来认为比较简单，而且平时都是侃侃而谈，在来之前大脑里反复思考，但是就一上台之后脑里空白，嘴里无彩，这就是思与行的距离，难怪有人说，人们面临最大的恐惧有两个，第一个就是演讲，第二个是死亡。也就是说对有些人来说当着很多人演讲莫过于死亡。思考与表达是需要通过训练来实现的，光思考不表达，也许你是一位非常成功的作家，写作能力很强，但是在表达方面可能就是你弱项，要想做好演讲就需要不但要有思想而且还需要会讲。
那么如何成为真正的执行教官?
1. 执行教官的定位：执行榜样、理论功底深厚 2. 培训前做好充分的准备 如何开头?——热起来
(1个小时的课程，就用10分钟的时间来破冰，大家对你还没有相信的时候不要开始。) 1. 故事式 2. 点提式 3. 悬念式 培训中——动起来 1. 互动形式
2. 如何控场(在上场之前告诉自己我这堂课到底要带给大家什么价值)
3. 案例选择标准(1级案例讲自己，2级案例讲身边或现场的案例，3级案例讲世界500强案例，四级案例只有你自己知道别人不知道) 案例讲解的原则(讲案例的时候尽量用人证、物证，点勤劳的蜜蜂有糖吃
4. 现场的人名等等让对方感觉被重视)做震撼(讲危害) 培训后：喊起来!(回顾要点)
今天分享到这里，我会反复运用和学习，因为我们要用我们的专业让客户买单!
第二篇：购房流程及按揭培训（精选）
购房流程及按揭培训
一、购房流程14步
1、选择房号，确认购买意向(核对销控，计算价格)
2、缴纳定金，并签《商品房认购书》(认购书为一式三份。同时让按揭客户缴纳《城市房屋所有权登记费》，住宅80，店面550.一次性和分期客户不用缴纳)
3、这期间，财务去银行和房管解压该房源(了解“在建解压”)
4、认购后7天内签署《商品房买卖合同》
5、核对《信息确认单》，并根据此单在网上打印三份合同(信息确认单有四重确认。销售人员、经理、财务和客户)
6、客户缴齐首付款或余款，并签署《商品房买卖合同》(同时收回“认购书”)
7、送合同到开发商和物业盖章。
8、送合同到房管局备案
9、备案完成后，送预购商品房预告登记。
10、房管局颁发《商品房预告登记证》
11、凭合同正本到地税局开正式购房首付款或全款发票(以后客户凭收款收据换取正式发票)
12、准备按揭材料，到合作银行办理按揭(夫妻双方必须一同去银行面签)
13、客户签署银行按揭合同(某些银行要缴纳保险费，大城市还有律师费)
14、商品房封顶后银行放款
二、认购流程详解
认购过程：
向现场销售人员咨询楼盘详细信息，选择认购房号;
阅读销售现场公示的相关证件、合同草稿件等;
咨询按揭事宜，选择合适的付款方式。交纳定金并签署《商品房认购书》。 认购所需资料及费用：
备注：
1、为避免销售人员的口误，楼盘相关信息及买卖双方的权利义务均以《商品房买卖合同》为准，请您提前阅读销售现场公示的合同样本。
2、请您仔细阅读销售现场的公示牌。
3、您签订《认购书》并交纳定金后，如果违反《认购书》的相关约定，定金将不予以退还。
4、如果您选择按揭等贷款方式付款，请您务必索要《资料及费用明细表》，以便提前准备，正常签约。
三、签约流程详解
签约过程
1、在《认购书》约定的期限内与销售人员联系，提前预约办理签约手续的时间
2、到销售现场交纳首期款或全款及相关费用。
3、签署《商品房买卖合同》及相关附件。
需签署或移交文件明细
签署：预告登记相关文件及公司要求的其它文件
移交：收入证明、《个人公积金(组合)贷款申请表》、《住房提取住房公积金申请表》、《公
积金支取申请书》等。
返还客户资料
一般只有首付款或余款收款收据
四、商业按揭材料
办理按揭所需提供资料明细(根据个人情况将有所变化)
1、借款人及配偶身份证复印件
2、借款人及配偶户口本复印件(包括首页、本人页、变更页)
3、借款人及配偶婚姻状况证明复印件(结婚证、离婚证或离婚判决书，如借款人是未婚，
需签署未婚声明和提供民政局出具的未婚证明)
4、借款人收入证明原件
5、首付款发票复印件
6、受理银行银行卡
7、营业执照、资产证明、其它房屋所有权证复印件、银行存单及流水帐单等。(用于月供过
万的证明文件)
8、查房管证明，“认房”
由公司提供的其它材料
1、合同正本及复印本
2、预告登记证
3、首付款正式发票
4、合作银行要求提供的其它文件
五、按揭常识
商铺、车位按揭
1、贷款最长年限：10年;
2、贷款额度：最多为房款的50%;
3、利率上浮10%;
4、商铺、车位不可以使用公积金;
5、商铺按揭很多情况需要提供资产证明;
6、两者不限购不限贷。
住宅按揭
1、第一套首付30%，基准利率;
2、第二套60%，利率上浮10%;
3、第三套及以上不允许贷款，必须一次性付款。
4、大泉州以外的客户需提供在泉州一年以上的纳税证明、社保证明。
5、相关政策常变动，请注意关注。
公积金
1、对象：本市按月足额缴交住房公积金(申请贷款前12个月连续缴交)购买自住普通住房
的职工。
2、购买别墅、店面、商场、车库车位以及房屋装修，均不可申请住房公积金贷款。
3、公积金的信用要求比商业贷款严格很多。如信用卡逾期还款等。
4、贷款额度：单职工40万，双职工60年。
5、期限限制：最长20年。借款人的年龄与申请贷款年限之和不得超过其法定退休年龄。男
60，女55?.借款申请人均有缴纳公积金的，贷款年限可以按共同借款人的最高期限计算。
在提供有稳定经济收入的子女承担连带还款保证责任的前提下，其贷款期限可适当延长到法
定退休年龄后5年。
6、购房夫妻在婚姻存续期购买自住用房时，可动用双方父母的公积金抵交放款或偿还公积
金贷款，但要提供关系证明。
7、合同中夫妻双方仅有一方签名备案，且未缴纳公积金的，其有缴纳住房公积金的配偶同
意作为共同借款人，可同意申请办理公积金贷款。
8、已办理过住房公积金贷款的职工，全部还清原有住房公积金贷款本息满6个月后，就可
重新按规定用途申请住房公积金贷款。如借款人及配偶全部用自有资金提前结清公积金贷
款，且结清前一年(满12个月)未动用双方结存的住房公积金，可不受结清时间限制，再
次购房时，可提取抵交房款并申请办理住房公积金贷款。
9、提取配偶住房公积金的，应提供夫妻关系证明原件及复印件，直系亲属提取需提供户口
簿或所在地派出所出具的关系证明原件及复印件。
10、住房公积金缴交基数为各员工上一年度平均工资。缴交比例控制在双方各5%~15%之
间。
11、 和女友一起买房子，暂未领证，不可以一起公积金贷款?(房子是两人的产权，且在
本市都有缴交住房公积金)
12、跨地区可以提取住房公积金抵扣房款或偿还贷款，但是不可以贷款。 例子：请问，我
公积金是泉港交的，户口也是那的，想在江苏或河南买房，能提取跟贷款吗?
13、公积金可以每年提取一次偿还住房商业按揭贷款。
14、农村或外地户口在与单位解除劳动关系后，可以提取住房公积金余额，否则需购房或到
法定退休年龄才可以提取。
15、如果是首付交齐后，贷款办理前提取住房公积金的，可以提取余额的80%抵扣房款。
16、公积金贷款需在自行还贷满2个月后，才可以申请逐月冲还贷。
17、如果近期内有提前过公积金，那么需距离上一次提取公积金满12个月后，方可申请公
积金贷款。
18、公积金贷款提前还款结清后，结清日期后的利息不计算在内。
六、公积金贷款办理要件
1、《个人住房(组合)贷款申请表》(月收入栏严禁涂改)。
2、借款人及配偶或子女(如子女提供收入担保的)提供身份证原件及复印件;
3、借款人婚姻状况证明;
(1)借款人已婚的，应提供身份证、结婚证原件及复印件;未婚或丧偶提供身份证、
户口所在地无婚姻登记证明(1个月时效)、户口簿的原件及复印件及2张近期一寸
照片;
(2)借款人离婚的，应提供身份证、户口所在地无婚姻登记证明(1个月时效)、
离婚证(由法院判决离婚，但尚未办理离婚证的应提供《法院的离婚判决书》和《法
律文书生效证明》、由法院调解离婚，但尚未办理离婚证的应提供《法院的民事调解
书》和《法律文书生效证明》)、户口簿的原件及复印件及两张近期一寸免冠近照);
4、借款人及配偶/子女户口本原件及复印件(集体户提供户主页);
5、借款人家庭收入不足的，需另提供担保人(父母或子女)的收入证明;
6、销售不动产统一发票办证联或发票联原件及复印件(购买首套且建筑面积在90平方米
(含)以下住房的，提供20%的首付款发票;购买第二套住房的，应提供50%的首付款发
票);
7、借款人及配偶/子女的个人信用报告原件(如出现经调查确认为非恶意逾期的，并且逾期
金额均已还清的，可予以办理贷款，但应提供经办银行出具的非不良客户确认单、还款对账
单、逾期还款原因说明书和按时足额还款保证声明书);
8、商品房买卖合同原件及复印件;
9、房屋预告登记证明原件及复印件;
11、借款人子女或父母身份证件及连带任保证函(经济收入不足或申请延长贷款期限时使
用);
12、2011年3月1日后签订购房合同并办理网上登记备案(或房屋预告登记证明)的，提
供购房职工及配偶/子女住房公积金缴存所在地及购房所在地房地产主管理部门(包括房屋
登记机构)出具的购房职工家庭住房情况书面查询结果证明。不能出具购房职工家庭住房情
况书面查询结果证明的，应提供购房职工及配偶/子女出具的家庭住房实有套数书面诚信保
证书。(“查房管”)
13、管理中心要求提供的其他证明或材料。
购买商品房提取要件：
1、购买商品房需贷款的提供经房产交易部门登记备案的购房合同原件及复印件，总房款30%
的首付款发票原件及复印件,售房单位名称、帐号及开户银行。
2、购买商品房不需贷款的可凭购房合同及全额交款发票原件及复印件在一年内提取一次，
或可凭产权证及契税完税发票原件及复印件提取一次(期限在产权证发证登记日期一年内)。
七、泉州公积金3.1新政详解
1、取消现有《职工购建住房提取住房公积金申请表》、《职工提取住房公积金偿还住房按揭
贷款申请表》、《泉州市住房公积金(住房补贴)转移通知书》、《泉州市住房公积金(住房补
贴)支取申请书》等提取类表格，贷款方面，也将取消《个人住房(组合)贷款申请表》、
《收入证明》、《抵押声明》等三张表格，逐月提取还贷表格也进行了一定程度的改进。新业
务申请表格精简成果明显，完成大缩身。合并后，仅存《泉州市住房公积金(住房补贴)
提取/转移申请书》、《个人住房(组合)贷款申请表》、《泉州市住房公积金管理中心逐月提
取住房公积金还贷申请表》、《泉州市住房公积金管理中心逐月提取住房公积金还贷变更申请
表》。推行后，申请人仅办理提取或贷款业务只需填写9-30处不等。四张表格由申请人自行
填写合计65处，同旧表格相比，共计减少填写92处。
特别提醒：收入证明取消，合并在《个人住房(组合)贷款申请表》里，一式两份。这张
申请表要到配偶或子女单位盖章。
2、使用住房公积金个人住房贷款购买首套普通自住房，90㎡以下的，贷款首付比例不得低
于20%;90㎡以上的，贷款首付比例不得低于30%。
3、第二套公积金贷款的发放对象，仅限于现在人均住房面积低于泉州市平均水平(按47.
4㎡的标准执行)的缴存职工家庭，且仅用于购买改善居住条件的普通住房。首付不得低于
50%，利率上浮10%。
4、停止向购买第三套及以上住房的缴存职工家庭发放公积金贷款。
5、缴存职工在泉州内已购买非普通住房或现有住房面积超过144㎡(不含)以上，再次购买
第二套住房的，认定为非改善型住房需求。
6、公积金贷款时，需提供家庭住房情况查询书面结果证明。
7、“认贷”可到受托银行或公积金中心查询。
8、“认房”需带上合同复印件(不需备案)到受托银行查询。
9、公积金二套首付50%，可以先只缴30%，然后提取20%充首付。公积金一套首付20%的
(90㎡以下)要提供“认房认贷”，首套书面证明才可以提取公积金。
10、贷款额度由公积金中心按贷款人收入认定。若收入不足，可提供房屋租赁证明(租赁税
票)，直系亲属收入证明作为补充。
公积金首套认定标准
有以下两种情况：
1、购买者及配偶名下均无购房记录，先使用公积金贷款购买首套普通自住房。90㎡以下，
首付20%的条件：家庭住房套数书面查询结果证明其为所购房为首套住房;在人民银行个
人征信系统和公积金管理系统中，查询购房者及配偶无其它公积金住房贷款记录。如为满足
上述条件，首付为30%，即使是90㎡以下住房。
2、该家庭仅有一套普通住房且无公积金贷款记录，首次使用公积金贷款购买普通住宅，也
可以定为首套公积金贷款，但是首付比例不得低于30%，即使是90㎡以下住宅。
公积金第二套、第三套认定标准
第二套：已使用1次公积金贷款，并已结清，且将购买的住房面积在144㎡以下。首付比例
不得低于50%，利率上浮10%。
第三套：家庭已有两套住房，不论是否有申请过住房公积金贷款，或已经有2次及以上住房
公积金贷款申请记录，皆认定为第三套，不能申请公积金贷款。
泉州“限时办理制度”
1、办理住房公积金缴存登记、变更或者注销缴存登记，凡表册等要件齐全，马上办理;对
要件不齐全的，给予指导和咨询。
2、申请住房公积金提取、转移，自受理申请之日起3个工作日内作出准予提取、转移或者
不准提取、转移的决定并通知申请人;准予提取的，由受委托银行办理支付手续。
3、申请住房公积金缓交，要件齐全的，管委会批准后3个工作日内给予审核。
4、 受理查询住房公积金帐户及核对余额，及时给予查询、答复;查询和核对如需追溯往年
的，自受理之日起5个工作日内给予答复。
5、 申请住房公积金贷款，凡符合贷款对象和条件且有关证明材料齐全的，自受理申请之日
起10个工作日内给予审批。
第三篇：培训部日常管理及工作流程
一、 7：00卫生清洁
1、所有待岗家政人员到培训室集合;
2、培训老师分配清洁工作，并现场指导;
3、生活安排
二、8：20培训老师总结
1、卫生清洁中发现的问题
2、技能指导、点评
三、9：00点名
1、了解并记录每一个家政人员的状况，以备根据客户要求推荐上岗;
2、服务意识培训和安抚;
四、 9：30培训课程
五、11：30午餐前的准备工作
六、12：20餐后保洁及厨房保洁
七、13：30午休 (不能私自离开培训室，等待随时应聘上岗)
八、14：20培训课程
九、17：00住宿人员的安排
十、17：20晚餐前的准备工作
十一、 18：00公司及厨房保洁
十二、 18：30全天总结
1、安排第二天的晨间工作;
2、住宿的安排及注意事项;
十三、一天工作结束
第四篇：2015年培训师工作总结及
培训工作年终总结模板及范文
【培训工作年终总结提纲】 开头
一、培训工作情况：
二、培训工作分析：
三、培训工作存在的问题与不足：
四、对来年的展望：
【培训工作年终总结例文】
培训工作年终总结
2015年已接近尾声，回顾自己在刚升为培训师副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：
一、培训工作情况： 2015年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处臵突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。
二、培训工作分析：
1、2015年的培训工作比起2010年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：2015年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了2015年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。
四、对来年的展望：
1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。
正如毛主席所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们还有很长的路要走下去，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!
第五篇：车间培训工作总结及计划
为了保证培训质量，在培训中我们有以下几个特点：一是我们改了以往只重数量不重质量的培训方式，将这次培训分两个阶段，先是针对培训内容，制定出适合的培训方式。多讲一些适应现场的内容，多用举例子来提高学员的学习兴趣进行集中培训，也就是先将职工集中起来把重点内容，其次是对《HTK499红外线轴温探测系统》、和《电工基础》进行讲解，让他们了解我们的培训意图;二是在此次培训中我们采用了新的教学方法，就是把要培训的重点做成软件，用这种新的教学方法对职工进行培训，给他们一种耳目一新的感觉，让职工在心情愉悦的情况下学习到更多的知识。三是在培训内容上我们大量采用实例教学，把今年以来《红外线轴温探测系统》发生的各种常见故障进行全面整理、归类、分析，并在课堂上让新职人员亲自参加到对故障的分析中，让大家之间产生互动，
1、分层次对职工进行培训。职工的文化素质参差不齐，有的是中专、技校毕业，有的是转业兵，有的是由于各种原因接班的，而他们的接受能力就相对有所不同。因此，在今后的培训中，我们不能一概而论，而是分层次进行，让尖子带动薄弱人员，给接受能力强的人快讲，给接受能力差的人一点一点讲解，以便于同步进行。
2、在培训内容上选择重点，不泛泛而讲。要想搞好班组职工的培训工作，我们就应该在培训内容上下功夫，选择一些现场适用的，切合实际内容对职工进行培训，不能是拿过规章，不加以选择就泛泛讲来，让职工听起来泛而无味，起不到好的效果，收不到好的作用。因此在培训过程中我们应把培训的重点放在现场的实际操作上。
3、采取多种培训方式，提高培训效果。随着高技术术含量的铁路设备在生产中的广泛应用，给我们教育培训提出了更高的要求。要想让职工能尽快掌握新设备在现场的使用。因此,我们在今后的培训中就应该增加一些科技含量高的内容，提高职工现场反映能力