今天小编为大家精心挑选了关于《地铁运营信息化管理论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。【摘要】近年来随着交通业的高速发展，越来越多的旅客选择乘坐地铁出行。乘务服务则是地铁地铁企业在旅客面前的最直接展现，而保证安全则是乘务服务的基石。然而，由于一些客观因素的制约，在过去的乘务管理中重服务、轻安全的现象时有发生。现如今，地铁地铁企业越来越认识到乘务安全的重要性，也积极探索各种方式来提升乘务安全。
地铁运营信息化管理论文 篇1：
地铁运营管理信息化方案的规划设计
地铁是城市交通中的重要部分，可有效缓解地面交通的拥挤问题，方便市民的出行。通过地铁运行信息化管理建设，可有效提升地铁运行管理水平。本文简单分析了地铁运行管理的特点，论述了地铁运行管理信息化建设的意义，探讨地铁运营管理信息化方案的规划设计。有望对地铁运营信息化建设起到一定的参考帮助。
城市化发展进程加快，使得交通出行面临严峻的挑战。当前我国很多城市交通拥堵问题严重，极大的影响了人们的交通出行效率。地鐵建设对城市地下空间进行了有效利用，有利于缓解地面交通的拥堵情况。更好的满足市民的出行需求。地铁有强大的运输能力，与科学的运营管理相结合，能显著提升地铁运营管理质量效率。地铁运营管理信息化有助于提升企业管理水平。提升地铁服务质量。
一、地铁运营管理工作内容
近年来，我国人口快速增长导致城市交通压力增大。共享单车的大量投放在一定程度上缓解了交通出行压力，但城市交通拥堵状况并未得到有效改善。因此，必须充分发展地下空间，地铁建设以其巨大的承载量优势成为有效缓解交通压力的重要工具。计算机信息技术的快速发展使得地铁信息化建设逐渐完善。最大限度的实现地铁的价值，增加地铁的经济与社会效益。
地铁运营管理主要是结合地铁实际情况开展相应的管理工作，其主要包括编制列车运行计划，统筹安排列车运行调度等内容。以提高地铁运行的稳定性。列车运行调度是地铁系统中的重要部分，通过合理调度保证地铁运行不受各类突发事件影响。客运组织工作主要为调查了解乘客流量，保障地铁运输质量。针对进站列车开展相应的管理工作，票务服务管理包括票价的定价，售检票工作等。运营安全管理是分析控制列车运行中存在的安全隐患。确保地铁安全稳定运行。车辆基地行政组织主要管理列车出入库等工作。
地铁运营管理具有较强的专业性，与车辆维护管理存在一定的联系。因此要求工作人员具有较强的专业能力。地铁运营承载巨大的客流量，运行管理工作必须包括其安全稳定性。要及时分析运行中存在的各种安全隐患，确保乘客出行安全。设备运行管理工作难度较大，必须加强对设备的管理，确保设备稳定运行。
地铁网络化指城市中存在多条以上不同方向的地铁路线，通过线路中分部的各换乘点相互链接，形成纵横交叉的网络体系，各条线路在网络体系中能实现交汇联通，设备实现资源共享。地铁运营管理信息化指在地铁实现网络化形态后，通过管理手段将地铁网络中的人员，设备资源相互结合，形成统一协调整体工作的过程。使地铁运营成果达到经济社会效益最大化。
地铁运营管理信息化具有管理协调集中性，设备设施多样性，以人为本的便捷性，运行信息资源的共享性等特点。地铁运营管理与公交车等其他公共交通工具相对分散的运作方式相比，具有统一协调的特点。地铁运营管理信息化的网络手段在实施中具有特殊的集中性。
地铁网络运营管理中存在多样化的轨道交通工具设施，不同类型交通工具因线路规格与客流数量存在很大差异，使得地铁网络化运营管理呈现多样性的特点。便捷性指在地铁实施网络化管理中，通过网络化的车站分布，为市民提供便捷的乘车服务。将使市民乘坐地铁过程更加简单高效。城市地铁运营管理信息化中实现各线路中客源共享，设备共享。网络化发展更加方便用户的出行。
二、地铁运营管理信息化建设方案
综合监控系统主要为监控地铁运行，包括设备监控，安全信息监控等，借助信息技术进行地铁运行管理，通过建立综合监控系统，及时发现地铁运行中存在的问题，实现地铁信息的实时监控，提高地铁运行的安全稳定性。
地铁运行中往往会受到多方面因素影响。综合监控系统的使用可降低外界因素对地铁正常运行的干扰，加强对地铁运行状态的有效监控。系统中包含火警检测装置，可及时预防处理发生火灾事故，保证安全措施落实。使地铁运行管理水平得到改善。更好的满足乘客的交通需求。
办公系统是地铁运行管理的重要部分，其与列车运行紧密相关。OA办公系统建设可建立物资采购系统，完善财务系统建设。在地铁运行中需较多的设备物资，建立物资采购系统可提高采购工作效率，降低地铁运行管理成本。借助财务系统可将企业运营中的成本收支等方面信息生成数据报表，实现对信息的总结分析，有利于降低运行风险，提高财务管理质量，及时发现管理中的问题，以制定针对性的解决措施。不同站点负责人借助OA办公系统开展视频会议，实现办公信息的自动化处理。更好的完成资源的利用共享。
三、结语
地铁是城市道路交通基础建设中的重要部分，地铁运行管理信息化建设有助于提升企业运行管理质量，避免出现各类安全事故。降低企业运营成本，提高经济效益。建设地铁运行管理信息系统，需从综合监控系统，OA办公系统等方面出发综合分析，建立完善的信息化管理系统。为企业创造更大的经济社会效益。
（作者单位为成都地铁运营有限公司）
作者简介：犹敏（1987-），女（汉族），四川成都人，工作单位（成都地铁运营有限公司），工程师，研究方向：地铁物流管理。
作者：犹敏
地铁运营信息化管理论文 篇2：
地铁运营乘务安全信息化管理研究
【摘 要】近年来随着交通业的高速发展，越来越多的旅客选择乘坐地铁出行。乘务服务则是地铁地铁企业在旅客面前的最直接展现，而保证安全则是乘务服务的基石。然而，由于一些客观因素的制约，在过去的乘务管理中重服务、轻安全的现象时有发生。现如今，地铁地铁企业越来越认识到乘务安全的重要性，也积极探索各种方式来提升乘务安全。基于此，本文主要对地铁运营乘务安全信息化管理做论述，详情如下。
【关键词】地铁运营;乘务安全;信息化管理
引言
安全是发展的前提，发展是安全的保障，两者互为条件、彼此支撑。《规划纲要》提出，统筹发展和安全。这必须坚持总体国家安全观，实施国家安全战略，维护和塑造国家安全，统筹传统安全和非传统安全，把安全发展贯穿国家发展各领域和全过程。
1 交通运输安全发展意义和必要性
长期以来，交通运输有力支撑了国家安全体系建设，有效保障了经济社会的发展，对落实总体国家安全观和支撑国家安全具有重要意义。当前和今后一个时期是我国各类矛盾和风险的易发期，各种可以预见和难以预见的风险因素明显增多，面对新发展阶段及新形势变化，交通运输作为国民经济中基础性、先导性、战略性产业和重要的服务性行业，在维护国家安全稳定方面发挥着越来越重要的作用。一是有效支撑总体国家安全观落实。二是有效支撑社会安全稳定发展。三是有效满足人民安全出行需求。
2 地铁运营乘务安全信息化管理
2.1 严格履职尽责，树立良好形象
地铁地铁企业努力打造一支思想觉悟高、业务能力强的队伍，注重做好以下三个方面的工作。一是热情服务，树好形象。公交乘务管理员为市民安全出行提供服务，服务态度决定服务质量，服务质量决定整体形象，热情服务赢得乘客满意，良好形象赢得乘客尊重. 二是加强演练，强化素质。综合演练是提高素质，胜任任务的重要途径。演练做到人员全到场，时间全到位，内容全落实，质量全保证。在工作中严格落实，巩固演练成果，提升实战水平。三是严格履职，确保安全。安全是一切工作的前提，牢固树立责任意识，认真履职尽责，时刻做到站站提示不断、巡视不停，妥善处置履职中遇到的突发事件，做到反应迅速、处置果断。
2.2 狠抓队伍作风建设，构建特色企业文化
部分乘务管理员容易出现作风散漫、执勤不规范等问题。对此，地铁企业从强化员工思想教育入手，大力开展爱岗敬业和法律法规宣贯，教育员工热爱本职工作，树立正确的价值观。同时强化业务培训，使员工技能硬、业务精。加强管理干部的培训和思想教育，提高管理干部的能力和政治站位，榜样作示范，弘扬正能量。严格奖惩、竞争机制，奖惩措施和培训提升相结合，弘扬正能量，持续保持积极向上的工作作风。地铁企业始终把企业文化作为“灵魂工程”精心建设：一是以构建具有时代特征、保安行业特征、地铁企业特点的企业文化为原则，归纳提炼出企业宗旨、经营理念、企业精神、企业愿景和企业目标为主要内容的企业文化理念，通过持续宣传灌输深入 人心。二是组织员工认真学习北京公交集团企业文化和北京精神等首都特有的文化内涵，将地铁企业的企业文化和北京公交集团的企业文化相融合，内化于心，外化于行。三是组织开展参观学习、团建拓展、知识竞赛、学习交流、歌咏比赛、趣味运动会等丰富多彩的活动，陶冶员工情操，丰富员工精神生活，开展企业文化宣贯，增强员工热爱企业、关心企业的集体意识。一系列措施有效提升了企业文化宣贯成效，对外增强了企业影响力，对内提升了企业凝聚力。雄关漫道，不忘初心。
2.3 制定统一的安全管理标准
城市地铁交通运输涉及范围广，网点众多，应制定科学、合理、统一的安全管理标准，对于同一类型的网点不能有差异性，全部按照最高安全级别设定安全规章制度。结合城市地铁交通运输的特点和地理环境，确定好安全责任人和安全操作规程，保证所有操作都在监控下进行，做到有据可查、有责可追，并将运输网点管理与 HSE 管理相结合，制定相关安全、健康、环保的多样化制度，突出管理重点，并充分吸纳员工的意见和建议，在不违背安全规程的前提下，不断完善管理方式和方法，让城市地铁交通运输业务操作和安全操作更加符合发展需求。
2.4推动基础设施联网优化，完善综合交通运输网络结构
加快建设综合运输大通道和综合交通枢纽，构建快速交通网、高效率普通干线网、广覆盖基础服务网，形成高质量立体互联的综合交通网络化格局。通过这些重大举措，提高综合交通运输网络效率，降低交通运输物流成本，便利人们出行。要按照综合运输通道布局，统筹不同层面运输需求，进一步完善综合交通运输网络功能结构，提升网络整体利用效率，提高综合交通运输治理体系的现代化水平。
2.5促进科技协同创新，完善技术支撑政策
加快出台技术支持政策，强化地铁交通运输技术进步作用，在交通运输发展的重点领域和关键环节，更大力度采用新技术、新工艺和新材料，提高交通基础设施的建设水平和运输工具的生产制造水平，全面推进科技创新和信息化建设，加快转变交通运输发展方式，全面提升综合交通运输能力。一是突破综合交通运输系统与安全技术、重大交通基础设施核心技术。要以科技创新为引领，加快新技术攻关和推广应用，着力解决核心技术“卡脖子”难题。二是加快推进智慧交通建设，着力推进数字经济和共享经济创新发展，以模式、业态、产品、服务等联动创新来提升综合交通运输网络效率，构筑新型交通生态系统。三是加强对先进综合交通运输技术引进和消化吸收再创新能力，建立引进消化吸收再创新联动体系。
2.6 落实安全管理措施
（1）责任落实。针对车站管理者日常运营中出现的各种问题实施“记账”和“问责制”方法。一是为每位班子成员建立“绩效”评估文件，包括自然条件、阶段评估、工作表现和奖励等。二是累积责任制，所有车站管理者将各种问题转换为分数统计，半年周期内扣除 15分即发出警告通知，扣掉 25 分则讨论解雇问题，扣掉40 分及以上予以解雇。（2）加强人员管理，改善工作条件，创造良好的生活工作环境，建立个人信任档案。其内容包括：基本个人信息，如出生日期、健康状况、家庭、思想状态、工作状态、培训状态和人为失误等的记录;精神和身体状况，生活和改善工作场所条件，沟通和与下属的联系;了解职工的想法、健康、工作和生活等存在的问题和不稳定因素;了解职工的感情、住房、子女教育，就业和家庭意外引起的思想波动。充分掌握职工个人状况，有的放矢做好各项工作，让职工充满活力、身心舒适地投入工作。（3）善用机制。機制是调整和控制安全管理内部力量，是确保安全生产的基本保证。要灵活、适当地使用该机制，充分反映责任与效率之间的相互联系，并考虑到工作人员的个人发展。机制的变化应基于环境和因素的变化，并应公正、及时和严肃。
结语
综上所述，介于城市地铁交通运输的特殊性，安全管理是企业永远的话题。不能将一个安全管理模式套用在所有工作网点上，而是要根据自身的特点进行分析，充分调动所有员工的积极性和主动性，将安全意识深植人心，采取一定的奖惩机制激发员工的自主管理效能。逐步从制度管理阶段向自主管理阶段迈进，在实现安全管理效能的同时，提升安全管理手段，保证城市地铁交通运输的长治久安。
参考文献：
[1]张钊.城市地铁交通运输安全管理探究[J].建筑工程技术与设计，2019（30）：2768.
[2]夏天.城市地铁交通运输安全管理探究[J].建筑工程技术与设计，2019（29）：4180.
（作者单位：宁波市轨道交通集团有限公司运营分公司）
作者：吴豪
地铁运营信息化管理论文 篇3：
如何进一步提高地铁信息化运营管理相关思路分析
摘要：自改革开放以来，我国城市化进程快速发展，使得城市的交通压力也逐渐增加。为改善这一现象，方便国民出行，各城市都加大力度建设轨道交通。地铁作为快速、精准、承载力强的地下轨道交通，对改善交通压力具有重要意义。科技时代下，提高地铁信息化运营管理已成为必然趋势，这不仅是地铁运行效率的基础，也是城市稳定发展的重要保障。
关键词：地铁;信息化运营;运营管理;管理思路
1.地铁运营管理的相关概论
1.1地铁运营管理概念与特点
地铁运营管理工作实质就是根据地铁运行进行的管理工作，其主要工作内容包含以下几方面：
1.2我国地铁信息化运营管理存在的问题
我国地铁信息化运营管理常见的问题与具体表现，其主要工作内容如表2所示：
2.进一步提高地铁信息化运营管理的策略
目前，地铁轨道交通已普遍应用于各个城市中，为确保地铁信息化运营管理顺利进行，需要合理运用一些系统化方法，在信息化系统管理平台中建立多个运营系统，可以将关联紧密的内容进行筛选管理，从而提高地铁信息化运营管理质量，以下为一些运营系统管理方法：
2.1通訊设备系统
通讯设备系统属于一种子系统，是信息化管理平台中的核心部分，为整个信息管理平台网络提供强有力保障，同时也是各个数据信息完整性的重要保障。通讯设备系统可以区分为多个不同分系统，根据需求可以选择无线传输或有线传输两种方法进行。比如，在调度控制方面，通讯设备系统可以提供话务功能，辅助管理操作进行沟通对话等。
2.2优化业务系统
业务系统主要包括公共安全管理、使用管理和维护管理，是为乘客服务的主要力量，也是地铁信息化运营管理的基本工作，为进一步提高地铁信息化运营管理，及时优化业务系统是必要的。要优化完善业务系统首先需要加强地铁安全运行管理和预防措施，其次要强化地铁相关工作人员的服务意识，进而形成具有高效性的业务系统。
2.3 OA系统
OA系统是以办公自动化为主要内容的管理系统，同时也包括人力资源与财务相关的部分内容，是管理者行政办公管理的主导力量。其中，办公自动化内容可以方便日常数据资源查询，还可以实时传播信息内容及召开工作会议等。而人力资源内容实质等于地铁员工信息和地铁运行管理权限的数据库，可以通过分析员工的管理内容，为管理者提供便利。财务内容可以明确显示并分析地铁运营管理的成本及收益数据，通过这些数据可以帮助管理者制定出合理科学的运营方案。
2.4建设自动监控及报警系统
地铁交通具有人流量大的特点，为确保地铁出行的安全性，地铁应具备监控及自动报警系统。根据相关研究表明，监控报警系统可以有效保证地铁运行安全，对地铁信息化运营管理具有重要作用，是地铁系统中不可缺少的重要内容，其监测保护的是整线地铁站点、列车以及相关建筑等。所以，建立监控自动报警系统必须严谨，要确保其具备较强可靠性。另外，在各地铁站内的控制中心应具备明确动态示意图，确定系统可以监控到全线的报警示图。
2.5提高管理效率，节约乘客出行时间
地铁出行，在保证安全的同时，也要保证列车运行时间的合理性，通过运营管理缩短乘客进出站以及换乘所需时间是每个运营管理者的重要工作内容。为实现这一目标，需要合理安排地铁站点的乘车位置、站内购票系统及人工售票窗口位置、站内换乘路线，同时确保信息化购票系统与闸机等设备正常运行。另外，地铁与普通交通工具一样面临着人流量大，高峰拥挤等问题，所以，在高峰时间段，应设置路线栏与工作人员，引导乘客进出站，缓解拥堵、滞留等情况，维护站内秩序，进而提升乘客体验度。
结束语：
由此可见，地铁信息化运营管理是时代发展及地铁发展的必然趋势。提高地铁信息化运营管理，完善地铁运营中的各个环节，不仅可以提高地铁交通的服务质量，同时也强化地铁运行的安全可靠性。并且，提高地铁信息化运营管理对城市交通拥挤等问题具有显著改善效果，是城市交通绿色健康发展的重要力量。
参考文献：
[1]赵志罡. 浅析如何提高地铁信息化运营管理[J]. 商品与质量， 2019， 000（006）：16.
[2]刘岩. 地铁运营的信息化管理分析[J]. 报刊荟萃：下， 2018， 000（002）：P.33-33.
南京地铁运营有限责任公司 江苏省 南京市 210000
作者：施宪雯