第一篇：做个好人好范文
做个好人
班会课实录
举手之劳做个好人
今天的班会课从早上升旗仪式说起。早上升旗后，一班的班主任张老师告诉我一件事：上周五放学后学校要求大扫除并把教室布置成考场，张老师有事耽搁把这事给忘了。想起来时，学生都走光了，于是张老师自己在教室里大扫除、摆桌椅。这时，作为学校的卫生检查员，我们班的周悦来到了一班，看到这种情况，二话没说，又叫上两个同学，一鼓作气帮张老师把教室收拾好了，张老师很是感激。
同学们觉得她们做的事轰轰烈烈吗?(学生纷纷摇头)
同学们觉得在这件事上，她们是好人吗?(学生异口同声地答：是。)
我也觉得，在这件事上，她们的行为堪称好人。所以，我带给她们一个惊喜，每人奖励一本辞典。(学生自发鼓掌)
今天要谈的第二件事还和周悦有关，但是我不是又要表扬周悦，而是要表扬周悦的同桌——杨利伟同学。大家猜一猜，我要表扬他什么?(学生莫名其妙)
好的，大家猜不出来，那我们请杨利伟自己讲一讲，到底因为什么我要表扬你?(问的很突然，杨利伟一时也想不起是什么事。)
好吧，连故事的主人公也不知道是什么事情，我看我请一个人，她一定能说清楚。下面请周悦说一说，我为什么要表扬杨利伟?(周悦说：应该是今天早自习他给我搬椅子吧。)
是的，今天早自习的一个细节，大家都没注意，我注意到了，杨利伟忘了，周悦还记得。早上，周悦迟到了，当时她的位置没有椅子。周悦来时，同桌杨利伟主动把自己的椅子让给了她，然后到教室后面找了一把椅子来坐。
我觉得杨利伟今天的这个细节很绅士。所以同样给他一个惊喜，奖励一本辞典。 同学们觉得杨利伟做的事轰轰烈烈吗?(学生表示不是)
同学们觉得在这件事上，杨利伟算是好人吗?(学生表示是)
杨利伟用一个细节表现出他是一个好人，这个细节太细了，以至于所有的同学都没看到，包括他自己都忘了。但是，受益者——周悦却记在心里。
所以，做一个好人，很难吗?(学生回答：不难。)
其实做一个好人并不难，有时仅仅是举手之劳。我们不一定去做什么轰轰烈烈的大事，但我们同样可以做一个好人，只要我们事事记得，如果力所能及，我们伸出手去，帮别人一把。
今天，我们班会的主题总结为：举手之劳，做个好人。
第二篇：如何做个好人演讲稿
演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。下面是瑞文网小编整理的“如何做个好人演讲稿”，欢迎大家参考阅读~如何做个好人演讲稿篇一XX年7月1日是我们的党成立90周年纪念日，在这90年中，我们的*经历了多少风风雨雨，培养了多少的优秀党员。
雷锋，就是这优秀党员中的伟大代表。他并没有做什么惊天动地的事情，为什么这么多年，我们一直缅怀他？我们一直学习他？他每件事都是身边点点滴滴的小事，用他那颗赤忱的心帮助所有需要帮助的人。
雷锋出差去安东，去参加沈阳部队工程兵军事体育训练队。他出差一千里，好事做了一火车。从抚顺一上火车，他看到列车员很忙，就动手干了起来。擦地板，擦玻璃，收拾小桌子，给旅客倒水，帮助妇女抱孩子，给老年人找座位，接送背大行李包的旅客。这些事情做完了，他又拿出随身带的报纸，给不认识字的旅客念报，宣传党的政策。一直忙到沈阳。到沈阳车站换车的时候，他发现检票口吵吵嚷嚷围了一群人，近前一看，原来是一个中年妇女没有车票，硬要上车。那大嫂急得满头汗地解释说：“同志，我不是没车票，我是从山东老家到吉林看我丈夫的，不知啥时候，把车票和钱都丢了。”雷锋听她说的是真情实话，就说：“别着急，跟我来。”他领着大嫂到售票处，用自己的津贴费被了一张车票，塞到她手里说：“快上车吧，车快开了。”那大嫂说：“同志，你叫什么名字，哪个单位的，我好给你把钱寄去。”雷锋笑道：“我叫解放军，就住在中国。”就转身走了。那位大嫂走上车厢还感动得眼泪汪汪的向他招手。
对于现在的生活条件如此优越的我们，却失去了最起码的美德：上公交车一拥而上，随地乱扔垃圾，不给老年人让座，不懂得节俭，和雷锋比较起来，真让我深深的羞愧。
雷锋的日记曾这样说道：“有些人说我是傻瓜，是不对的，我要做一个有利于人民有利于国家的人。如果这是傻瓜，那我甘心愿意做这样的傻瓜。”在雷锋身上我看到了怎样才是一位真正合格的*员，今天我也要向雷锋叔叔学习，学习那样的“傻瓜”精神，为我们的美丽的祖国添砖加瓦！
我们沐浴在党的阳光下，一定要成为成为一名对国家有用的好人！
如何做个好人演讲稿篇二他是一个从不爱说话的人，但他却有他人无法无法承受的忍耐力。我很敬佩他，品不是因为他是我的哥哥，最重要的是他的那种如黄牛耕土般的忍耐力，我很想有这种：“退一步海阔天空的”原谅他人的胸怀。
在我的记忆力我一直是一个很厉色很小气一直很没有忍耐力的人，不论是多么亲的人只要是惹着我那他就会挨揍的。就拿我的同学来说吧！认识我的就一定交过手所以我的朋友都不会轻易惹我的。
就这样我一直被他们这些胆小鬼宠着甚至被他们叫做“老大”，我也闲的理会他们的崇拜。但是我的那些朋友却很“讲究”他们在我被其他人欺负时，他们一定会出手。那时我很感激我的朋友们，但是当我的朋友受欺负时我一定会大大出手将对方不是受伤就是住院的，所以朋友挨欺负都不会直接找我的除非真的遇到对手了，他们才会在找我的，就是因为我太没耐性所以错过很多场搏杀机会。
记得有一回我们兄弟几个人去溜达，在道上被一帮人给拦住了领头的是前几天的一个手下败将，这回他带了有二十多人吧。五对二十那一定只有输了，但是我却没有怕他们我的兄弟也不是孬种对着这些人没有一个退缩的。结果自然是输了但我的兄弟们都是汉子，虽然有*的但这是正常的。当天我们就去找他们报仇了，没想到他们早有了准备大约有一百号子人吧！和他比我也差不到哪里去，大约八十来人吧。但我们这些都是常*的，如果在加上那些没有来得怎么也能平了他们啊！朋友看着我流了血谁都对他们虎视眈眈的就差没有吃他们了。自然他们也害怕了，要知道我们可是常*的“校混”啊！
他们也不是孬种再打起来的时候都敢下死手，兄弟们有的还被砍了的。真没有想到他们还敢用刀啊。这下我急了在*身边和我得瑟的这个后抢过他的刀，冲了上去有几个被我砍伤了，兄弟们也急眼了纷纷抢过刀干了起来。那边的人也许感觉到我们杀红了眼，不知谁带头喊了声：“快跑”一个个的有的不是把刀扔了就是把棍子扔了的样子狼狈极了。但我们也闯了祸，他们还留下几个被打的较重的，在那里哭着求情。兄弟们中有几个大胆的想干掉他们但被我挡住了，找到自己伤了的兄弟，扔了部手机走了。
知道有一天，这也是改变我命运的一天父母离婚了，也许我也厌倦了这种生活吧！我和妈妈离开了那个地方，当天兄弟们都聚到一起给我道别一天的课都没有上。我很感谢他们，能有这么多的好兄弟。
那天我走了，我变得不再嚣张不再有那种傲气，我答应妈妈今后一定要学乖的因为我现在已经离开了那个曾经让我有着天不怕地不促的地方。由于功课落下太多了我现在一定要补回来才行啊！
一晃就是三年啊！时间过得真快啊！现在我已不是一个狂妄的小子了，我变得会服从妈妈的话了，甚至还带上了眼镜完全换了一个人，在老师和同学们的照顾下我现在已经可以更上趟了。
现在回忆过去甚至觉得当时自己胆太大了，现在我终于明白了做好人难，做坏人有多么的容易，其实我早该明白了现在醒悟的太慢了。我发誓今后一定要做一个好孩子，不再做世尘的后腿。
第三篇：“十年追忆.钟情张国荣”——哥哥教我做个好人
2013年4月1日，你已经故去十年，这十年来人生起落冷暖自知，当年的《鼓手》少年已近中年，尽管时光荏苒，哥哥我却从未间断过想你，因你一直在心底，好像从未离开过。
风继续吹，不忍远离......
每年的4月1日，我都会出于习惯的祭祀，追忆你的离去，祭祀逝去的青春岁月。似水流年为你钟情，像是哥哥的一颦一笑在光影明灭处获得了永恒。不是为了纪念而纪念，因为思念已经渗透在生活中的点滴。 这么远，那么近，是离愁...... 从那天起我不辨别前后，从那天起我竟调乱左右，习惯都扭转了呼吸都张不开口，你然离开了，却散落四周。
有人说，哥哥是“用美来传道的人”;有人说，最佩服他的才华;也有人说，被他人品的正能量吸引，像是另一个版本的“一见杨过误终身”——在偶像纷纷坍塌的年月里，这位上世纪80年代已经成为偶像的艺人，今天还在成为更多人的精神指引。
今年是哥哥去后第一个十年，所以我准备效仿哥哥生前的种种善举，做些有意义的事。
“哥哥教我们如何做一个好人”
哥哥生前一直热心于公益慈善事业，总是尽自己的力量去帮助别人，即使生日都让来客将礼物折成现金捐助给慈善机构。他逝世前的最后一天，原本是约定为香港护苗基金拍摄公益宣传片。他为人低调，许许多多做过的善事只是悄悄进行，不愿意因媒体的大肆渲染而使其变味。
除了热心于公益慈善事业，他亦鼎力支持香港电影。1999年为了给低迷的香港电影产业带来活力，由五位导演精英结成“创意联盟”，而张之亮导演的电影《流星语》亦是其中的重要活动。张之亮找了香港许多一线演员，惟有张国荣同意主演这部电影，并且象征性地只收取一元钱片酬。
为了与众多的“荣迷”共同追忆这位天皇巨星，2013年4月30—31日我作为活动发起人以慈善公益的形式在什邡市彩虹酒吧七号馆，举办了一场名为“十年追忆.钟情张国荣”的纪念活动，活动以“张国荣K歌模仿秀”、“张国荣人生问答”、“张国荣藏品拍卖”、“张国荣经典歌曲演唱”、“张国荣纪念金碟赠送”等方式举办，同时以此为契机，效仿张国荣生前善举，为社会公益事业募集善款，藏品拍卖所得将捐赠给什邡市慈善会，用于帮助社会弱势群体，特别是哥哥生前所致力的儿童公益事业。
他并不脆弱，一直很坚强
一生没有做过坏事”的哥哥却用纵身一跃的方式，离开了我们。关于他的离开，有各种说法，有人说他中了邪，有人说他太懦弱，甚至有人说他怕容颜老去，想把光彩定格。殊不知，身患抑郁症的哥哥在最后的岁月里，一直顽强地对抗生命和时间，谁都代替不了他的痛苦。 作词家唐峥说，“张国荣的去世，也让更多人了解抑郁症，重视抑郁症。”张国荣生前的经纪人陈淑芬在接受采访时曾哽咽说：“他患病后，一直强撑了很长时间，但是很不幸，最后没办法，这不是他的决定。”网络上也流传着陈淑芬讲述张国荣生前对外最后一通电话的内容。陈淑芬回忆当天状况，两人原本约好一起吃饭，在通电话时张国荣突然说：”我想最后一次再看清楚一下香港。” 他是多么留恋香港，留恋这个世界才会说出这样的话。每当提起这句话时，眼睛里已充满了泪水，他经历了太多太多，不是一个容易屈服的人，他造型前卫又不善于跟媒体拉好关系，会遭很多非议，当时香港有媒体曾说，张国荣的生命力异于常人，他最后得上抑郁症不是他的问题，就连他自己不相信自己得的是抑郁症，谁都会得病，病发时的状况，谁都不能预料，他一直积极配合治疗，但终归身不由己。我不喜欢别人用“飞鸟”、“羽毛”这些华丽的辞藻来形容哥哥的离开：死亡是很残酷的，我们不会用这些词来形容家人的离开，对于哥哥也是。
记住他的生，而不是记住他的死
关于荣迷的怀念，各人有各人的方式，有心者都值得尊重。但更希望用一些积极的怀念方式“所谓记住他的生，而不是记住他的死”，最好是能通过回顾这个人的光彩，给予自己的人生更多的光明和启迪，而不是一味地沉浸在感伤之中。我相信这也是张国荣希望他的fans做到的事情。
而这“十年追忆.钟情张国荣”次活动中，我有幸接触到一批“后荣迷”这个名词在荣迷圈子里一点不陌生，顾名思义，它是以时间为限定来划分的，2003年4月1日之前的荣迷称为老荣迷(前荣迷)之后的称为后荣迷。而后荣迷这个群体里大部分是年轻的一代，80、90后居多，甚至是00后。他们永远无法亲自领略他的音容笑貌，永远无法追踪他最新的动态，再也等不到他的下一部戏，下一首歌，却无可救药，义无反顾，倾其所有地爱上他。
记得一个女孩挽着另一个女孩一同来到活动宣传画下，女孩对她的朋友说，“这是一个很老的明星，我爸爸非常喜欢他”。我突然觉得这就像武侠小说里面，一个年轻人进了一家客栈，然后发生了一些事情，从此改变了他的一生。认识张国荣，就像推开了一扇门，进入了一个我从来没有见过的精彩世界。”
而正是“后荣迷‘的存在，证明了张国荣在艺术上的超前。 就以《热情》为例， 10年前这场演唱会几乎遭到了世间最残忍的打击，而10年后这场演唱会成为了后荣迷们的最爱，可见张国荣对艺术的诠释始终比大众审美提前了一步，而这一步至少提前了10年。
想对另外一个世界上的哥哥说，你曾经那么爱的地方，还有这么多爱你的人在念着你，就像《烟花烫》这么唱：“因为相信你是从未离去才不曾绝望，至少有爱帮我在心底圆谎，因为爱过共同渡过的人才终身难忘，当风在起时陪你在唱。”
第四篇：做个好员工
学好《弟子规》，做个好员工
【课程特点】
用三千年智慧培养员工，培养员工最佳课程，员工必学教材!
【课程目标】
培养忠诚企业、大爱付出的优秀员工，这个过程要分成三步走，从从爱父母开始扩大，到爱家人、爱朋友、爱同事、爱企业、爱顾客、爱社会、爱国家!
【课程收益】
1、员工懂得感恩，首先从感恩父母开始，学会了孝顺孝敬，家庭和谐了!
2、员工学会忠诚和负责任，把本职工作做好就是善，对任何工作负责任就是大善!
3、建立上下级职业规矩，教育员工要懂得执行、进谏、恭敬、接受批评、汇报、请假职业规范;
4、员工掌握了舍得智慧，懂得了无私奉献就是最大获得，愿意付出不求回报!
5、建设和谐企业，员工学会礼貌、和谐、友爱、互助与人相处!
6、建立诚信文化，员工学会诚实守信、说到做到职业道德;
7、形成大爱奉献文化，从爱父母，到爱同事、爱企业、爱顾客、爱社会、爱国家。
8、培养员工养成严谨认真、一丝不苟的工作作风!
【课程价值】
1、帮助企业解决员工流动大、留不下难题，很多企业员工流失率从二位数降低到百分之一二。
2、员工不敬业、不负责问题根本上得到解决，学习后员工形成高度责任精神，会自觉自愿自发投入工作，把本职工作尽职尽责造好，因为员工把工作当成行善，企业规章制度逐步减少!
3、员工急功近利浮躁会变得宁静，员工知道财富是付出的回报，只有舍才能得，奉献付出成为企业风气，全体员工幸福指数迅速提高;
4、企业争名夺利不和谐得到解决，领导懂得关爱部下，员工爱领导努力工作，员工之间相互帮助、友爱同事形成风气;
5、服务质量大大提升，成为五星级优质服务。员工懂得了爱心与付出，用真诚与真爱为顾客服务，把顾客当父母，涌现出雷锋式感人事迹!
【应用客户】
海底捞餐饮、好利来蛋糕、国家工商银行、山西天贵大酒店、本溪华厦集团、山西移动公司、内蒙乌海天宇集团、山东枣庄矿务集团、沈阳机床集团、山东盖世物流集团、石家庄制药集团、真美之光美容连锁、千伊拉面餐饮公司、河北隆尧供电局、湖北农业银行!
【课程纲要】 第一课 、做企业有道德的好员工
第一节、企业危险品 —— 有才无德的员工
第二节、企业的脊梁—— 忠诚付出的好员工
第三节、好员工评价模型 —— 德能技
企业的脊梁—— 忠诚付出的好员工 ，企业危险品 —— 有才无德的员工!
第四节、《弟子规》—— 做人的基本规矩，必备基本道德
好员工必备 —— 八大职业道德
第二课、好员工第一守则 —— 孝道
第一节、百善孝为先——
不孝父母的人能忠诚企业吗?一定不能!连父母都不孝顺的人，能真诚服务顾客吗?一定不能!一个对生他养他父
母都不孝的人，能对朋友讲义气吗?一定不能!
第二节、孝是人性的规律
第三节、孝道与人生成功 ——孝悌之至，通于神明，光于四海，无所不通!
世界首富比尔•盖茨说：天下最不能等的事情是孝道!
所以自古忠臣出孝门，古人当官都要举孝廉!
第四节、如何孝顺父母?——尽孝父母之四大孝
孝父母之身、孝父母之心、孝父母之志、孝父母之慧;
孝敬是从心里对父母尊敬，才有真正的孝!
第三课、好员工第二守则 —— 忠诚
第一节：好员工第一条—— 忠诚重于能力
第二节：好员工第二条规矩 —— 执行服从
解读：父母呼
应勿缓
父母命
行勿懒
第三节：好员工第三条规矩 —— 进谏
解读：亲有过
谏使更
怡吾色
柔吾声
第四节：好员工第四条规矩 —— 谦虚恭敬
解读：父母教 须敬听
第五节：好员工第五条规矩 —— 接受批评
解读：父母责 须顺承
第六节：好员工第六条规矩 —— 无私付出
解读：冬则温 夏则凊
第七节：好员工第七条规矩 —— 及时报告
解读：晨则省 昏则定
出必告 反必面
第四课、好员工第三守则 —— 付出
第一节、财富的规律——种子定律
种瓜得瓜、种豆得豆，种钱得钱;
第二节、舍得——终极人生智慧
舍得定律：舍什么，得什么。
有舍有得，小舍小得!大舍大得，不舍不得!
第三节、舍得的七大方法
颜布施、语布施、心布施、身布施、车布施、财布施、法布施;
第四节、吃亏是福处世哲学
吃亏的人，最有福气!付出的人，最有福报!
做事不可亏人，亏人就是亏天;做事不可欺人，欺人就是欺天;
第五课、好员工第四守则 —— 认真
第一节：职场第一条规矩 —— 站有站相、坐有坐相
解读：步从容 立端正 揖深圆 拜恭敬
第二节：职场第二条规矩 ——
养成良好习惯，习惯决定命运!
卫生、吃饭、穿衣和放物品都有规律，
解读：朝起早 夜眠迟 老易至 惜此时
第三节：职场第三条规矩 —— 做事不慌不忙、有条不紊
解读：事勿忙 忙多错 勿畏难 勿轻略
第四节：职场第四条规矩 ——拜访客户进办公室的规矩，敲门问好!
解读：将入门 问孰存 人问谁 对以名 吾与我 不分明
第五节：职场第五条规矩 ——职场着装得体
解读：衣贵洁 不贵华 上循分 下称家
第六节：职场第六条规矩 —— 借物的规矩
解读：用人物 须明求 倘不问 即为偷
第六课、好员工第五守则—— 和谐
第一节：与人相处第一条规矩 —— 把同事当兄弟
解读：兄道友 弟道恭
第二节：与人相处第二条规矩 —— 大度舍得，不斤斤计较!
解读：财物轻 怨何生
第三节：与人相处第三条规矩 —— 谨言慎行，不说恶言!
解读：言语忍 忿自泯
第四节：与人相处第四条规矩 —— 长幼有序
解读：或饮食 或坐走 长者先 幼者后
第七课 、好员工第六守则—— 责任
第一节：说话第一条规矩 —— 说到做到
解读：凡出言 信为先 诈与妄 奚可焉
第二节：说话第二条规矩 —— 承担责任
解读：过能改 归于无 倘掩饰 增一辜
第三节：说话第三条规矩 ——不传播谣言
解读：见未真 勿轻言 知未的 勿轻传
第四节：说话第四条规矩 ——反省进步
解读：见人恶 即内省 有则改 无加警
第八课 、好员工第七守则—— 大爱
第一节：爱——征服世界最伟大的力量
第二节：敬天爱人——缔造二家世界五百强
第三节：爱心第一条规矩 —— 顾客是衣食父母
解读：凡是人 皆须爱 天同覆 地同载
第四节：爱心第二条规矩 —— 将心比心爱的方式
解读：将加人 先问己 己不欲 即速已
第五节：爱心第三条规矩 —— 沟通
势服人 心不然 理服人 方无言
第六节：爱心第四条规矩 —— 不要说三道
四、道人长短
道人善 即是善 人知之 愈思勉
扬人恶 既是恶 疾之甚 祸且作
感恩、忠诚、责任、付出-培养优秀员工
企业家困惑，为什么对员工那么好，却没有回报?
为什么给员工长工资、发奖金，关心呵护，而员工一转身还会辞职，而且带着客户背叛!
因为员工没有感恩心，无论你对他多么好，都不会得到回报，所以员工必须学习第一堂课是感恩!
什么样员工是企业需要合格员工：
员工四项必备基本素质：感恩、忠诚、责任与付出!
忠诚胜于能力 —— 一个人即使再有能力，如果不忠诚，那么就是危险品!
忠诚是 ——员工得到信任唯一途径，获得重用提拔唯一前提!
责任是必须的担当，是无私的付出!
人每时每刻都要履行的对家庭、对企业、对社会的天职!
责任就是尽职尽责、不找借口，把本职工作做到最好!
人的责任有多大，事业就有多大，事业成功与责任成正比!
人所能负的责任，我必能负;人所不能负的责任，我亦能负。
付出，就是舍得，是人生的大智慧!
每天多干一点，少得一点，日行一善，好运自然来!
超额完成工作，加班不要待遇，这才是真正的付出和舍!
吃亏的人,最有福气!付出的人,得到最多!
【培训对象】
企业中高层管理干部、全体员工和国家公务员;
【课程特点】
该课程是众多企业全体员工必学课程，也是很多企业新员工入职必做培训!
【课程收益】
1、替企业说话，说出企业不能说不好说的话，帮企业教育员工;
2、替企业培养所急需的感恩、忠诚、责任、付出的职业化优秀员工;
【课程目标】
1、教育员工懂得感恩，感恩父母、感恩企业、感恩客户、感恩社会;
2、培养负责任好员工，尽心尽职、恪尽职守、不找借口、承担责任好员工;
3、教化员工对组织的忠诚、对工作忠诚和对职业忠诚;
4、让员工懂得舍得人生智慧，懂得敬天爱人，无私付出，才能获得人生成功;
【课程纲要】
第一章
感恩——好员工心怀感恩
第一节、感恩是——知恩报恩
有恩不报非君子!过去受人点水恩，当以涌泉报!
第二节、我们为什么要感恩
凡是你感恩的，你将得到更多!凡是你认为理所当然的，你必将失去!
第三节、感恩法则——感恩别人，贵人相助
第四节、美国希尔顿酒店大王成功传奇 —— 感恩改变命运
第五节、汽车销售冠军乔•吉拉德 —— 感恩销售法则
第六节、感恩一切——感恩天地、感恩国家、感恩父母和感恩企业
第二章、孝道 ——好员工百善孝为先
第一节、百善孝为先
第二节、为什么要培养员工的孝心
第三节、自古忠臣出孝门
第四节、以孝治国——举孝廉
第三章、忠诚 ——好员工忠诚第一
第一节、忠诚是 —— 用良心工作，凡事尽心竭力
第二节、忠诚高于能力
忠诚是 ——员工得到信任唯一途径，获得重用提拔唯一前提。
第三节、不忠——即是奸臣叛徒
第四节、忠诚表现四点——执行、进谏、责任和付出
第五节、海底捞案例——以孝和忠诚治企
第四章、执行—— 好员工准则执行服从
第一节、执行力决定企业成败!!
第二节、成功企业秘诀
案例：海尔精神—马上行动;IBM公司文化—服从执行;
个人成功秘诀——定位决定地位：职场成功第一步;
第三节、企业运作的四个层次
执行层使命是执行落实;操作层是服从照做;
中层干部的角色和定位：对上级是执行者和协助者;
第四节、执行就是坚决完成任务!
其
一、执行是态度：态度决定一切;
其
二、服从原则：⒈服从是天职，执行是关键;
⒉服从是无条件的，不理解、不认同的也要绝对服从;
⒊既然知道不得不执行，还不如用积极地心态去执行;
第五章、进谏—— 好员工与上级沟通诀窍
第一节、领导错了怎么办——下属必备职责进谏
第二节、下级对领导二种错误——抗上与盲从
第三节、下属提建议三大法则
第四节、进谏的态度与时机
第六章、责任——好员工责任高于一切
第一节、责任是什么?
第二节、遇到问题第一句话——我的责任
各自责，天清地宁!各相责，天翻地覆!
第三节、为什么是我的责任?
说是我的责任，立即进步!不是我的责任，原地停止!
第四节、完全责任运动 —— 负百分之百责任!行有不得、反求诸己!
第八节、付出—— 第
六、好员工懂得舍得
第一节、财富规律 —— 种子定律：
关键内容：种瓜得瓜、种豆得豆，到 —— 种钱得钱;
第二节、如何种种子 —— 舍得
舍什么，得什么。
有舍有得，小舍小得!大舍大得，不舍不得!
第三节、清末首富红顶商人—— 胡雪岩的成功秘诀
第四节、如何在工作中种种子?
每天多付出一点，积小善成大德!
多干一点累不死人! 少得一点也穷不了!
案例——日本丰田渡边总经理，默默无闻义务修车6年!
第五节、吃亏本质是 —— 舍与种子
吃亏的人，最有福气!付出的人，得到最多!
第七章、爱心 —— 好员工仁者无敌
第一节、苦难成就人生—— 小成靠朋友， 大成靠对手!
第二节、所有苦难都是来成就你 ——
第三节、认识苦难自然法则 ——没有坏事，都是好事!
第四节、易经中的苦乐好坏循环规律——
“潜龙在渊” “见龙在田” “飞龙在天” “亢龙有悔”
第五节、心态决定命运
第六节、感恩困苦，困苦变成黄金
第七节、感谢折磨你的人
第八节、世界领带大王金利来——曾宪梓苦难人生
压力与情绪管理
I.认识压力--生命的抉择
A.为什么会有压力?
B.压力存在理由
1.压力的生物学基础
2.压力的心理学实质
C.压力与效率
II.压力的表现
A.社会适应问题
1.工作倦怠
B.心理表现
1.神经症
2.情绪问题
C.生理表现
1.压力相关疾病
III.对压力的分析
A.压力公式
B.压力的来源
1.外部原因
2.内在自我
C.对压力的敏感因素分析
IV.提高情商，更好面对压力：
A.情商是什么
B.对自己的了解
C.情感管理与控制能力
D.个人意志
E.对他人情绪的理解
F.管理交互作用
V.了解自我，接受自我
A.通过性格测评，了解自己，理解他人
B.性格测评
C.不同性格的特点分析
D.性格与工作风格
E.不同性格对压力感受
VI.认知情绪，表达情绪，超越当下情绪
A.压力情境再现
1.常见压力情境再现
B.认知自我情绪
1.情绪的感知
2.感受之后的感受
C.情绪的根源分析
1.压力情境
2.自我态度
D.情绪的表达
1.直接表达
2.其它表达方式
E.超越当下情绪
1.客观看待情境
2.长远眼光与心态
VII.建立阳光心态，有效解决压力
A.想法就是能量
B.积极心态看待困境
C.压力事件应对策略
1.问题中心策略与情绪中心策略
2.积极应对策略与回避策略
D.压力再现场景之应对策略
VIII.调整身体状态，准备迎接挑战
A.生活节律
B.舒缓压力的饮食
C.良好的锻炼习惯 D.调适压力训练(行为训练)
1.深呼吸放松
2.想象放松
3.肌肉放松
IX.认知他人情绪
A.识别情绪
1.语言与非言语信息
2.肢体语言与表情
B.角色与情绪表达
1.平等关系
2.上下级关系
3.家庭关系
4.其它
C.情绪互动
1.讨好
2.回避
3.指责
4.打岔
5.对抗
6.坦诚面对
7.幽默态度
X.调整社会适应状态，主动管理个人生活和压力
A.工作与生活的平衡
1.职业生涯发展阶段
2.自我探索：我的梦想，我的目标?
3.调整自我，适应职业生涯发展
4.提高自信与自尊：调整负面的我评价
XI.案例分析讨论
第五篇：做个好销售总监
培训销售总监
——乱中求治的管理艺术 (上)
销售总监这个职位需要承受极大的压力。尤其在中国内资企业，员工素质参差不齐，人员关系复杂，企业制度漏洞百出。销售总监面临的往往不仅仅是市场问题，更多的是如何面对企业现有的混乱，如何排除种种因管理无序造成的干扰，集中精力，建立推行适合该企业实际情况的销售策略和运作体系。冲破重重阻力将之推行落地。“乱中求治”对中国内资企业的营销总监而言是必备的功力。 技巧一：建立位阶管理秩序。
现象：内资企业通常没有什么位阶管理观念，业务员想报销出差费用、司机对奖金数额有异议、直销部要申请买一台电风扇、区域经理想开除某一名员工-------无管职位高低，事情大小都可能直接去和总监“理论”。
分析：企业为什么要设立主管、经理等职位，就是为了让他们分担千头万绪的检核、监控、督办职能。大小事情都往上推，各层经理的存在就失去了意义，一旦形成风气，就会出现经理们对自己的签字毫不负责，帮着下属和客户向上级要资源，出了问题却是掩盖真相推托责任。而总监一个人面对销售部成千上百的员工，必然是琐事缠身，天天当救火队员。纵三头六臂也无暇顾全。
动作：在企业内推行逐级汇报、逐级负责的位阶管理秩序
1、 推行位阶管理规定之前，销售总监应先和总经理、董事长沟通，获得他们的支持，使他们明白：
位阶管理是为了提高各级主管的责任心和管理能力、确保整个销售部管理链的良性运转。
逐级汇报可以使销售总监脱身琐事，腾出精力在销售、产品、市场策略制订等重要问题上下功夫。
以前上下一锅粥的现象是混乱而非民主，推行位阶管理为的是效率而非官僚主义。
位阶管理推行初期，会让很多人觉得麻烦，效率降低，实际上低效率的原因不是因为位阶管理，而恰恰是因为长期无序导致各级经理的管理职能退化。 位阶管理推出之后，身为销售总监你会灵活对待，给紧急问题开绿灯。
2、 在销售部大会上宣导位阶管理规定，除非异常紧急事件和市场动态汇报，一切公文必须逐级审批，不得越级汇报。
3、 视企业执行力现况决定是否给部分经理授一定的核准权、权限之内经理签字就可执行。无须事前向总监请示。
4、 位阶管理宣布实施后越级汇报一律驳回，批评当事人不遵守位阶管理规定，斥责当事人的上级主管对下属约束不严。
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5、 经理们签批后传上来的签呈，若有问题，要叫经理过来当面讲清楚。为什么不能批准，培训他们如何审查虚报发票、如何审核促销报告、费用申请的合理性等技巧，提醒他们慎用自己的签字权。
6、 对已接受了培训，但仍对签字不负责人的经理严加斥责，甚至推行按所签批费用总额一定比例罚款的做法。
7、 有些特殊情况总监需直接插手下属部门内事务，如：某大客户越过主管经理直接找总监投诉，某部门正在执行一项重要业务(如新品铺货)总监需要亲自过问以表现自己对该项工作的重视程度。这时候一定要注意尽可能要求该部门经理到场并发表意见，除非你想换掉这个经理，或者你今后真的想亲自抓该部门的工作，否则千万别让员工/客户觉得他的主管经理在你面前没“份量”，甚至被你“架空”。
8、 当你的下属主管和员工发生冲突(如：员工与主管激烈争吵、甚至公然对抗主管命令)时，要记住，除非主管的命令显而易见是伤害公司利益的(如唆使员工贪污公款等)否则一定要先治员工“顶撞上级”之罪，过后再追究主管的责任，要让员工明白他所尊重和服从的不是张三李四这个人，而是主管这个行政位阶，对主管不满可以通过正常渠道申诉(逐级汇报，会议上当面提出或报申诉信给总监同时抄送主管)，但在公司尚未正式处理之前公然顶撞主管就是以身试法。企业一定要维护各级主管的命令效率，企业整体管理效率就是通过各级主管的令行禁止表现出来! 技巧二：策略思考、事半功倍
现象：
某乳品企业，创业之初生产高档无菌纸盒装牛奶，投入大量广告促销费用却连连吃败仗。后来转型生产软包装牛奶，业绩飞升，短短几年之内成为国内乳品领导品牌之一。 某大型食品企业攻打河南市场久战不胜，2001年公司针对河南市场特点生产口味重、价格低产品，结果业绩迅速增长。
某国内果汁领导品牌，由于采取费用大包干的分配机制，加上管理不善造成各地分公司经理经营有意压低员工工资，甚至故意克扣员工应得奖金，业绩优秀的员工纷纷跳槽，人员流失率极高，但由于企业产品/销售策略正确(产品口味丰富，全力攻打酒店大包装果汁，大力推行开瓶费促销办法)业绩连年上升，稳坐国内果汁领导品牌之位 。
分析：
笔者曾先后在外资跨国企业，内资民营企业任职多年，后来从事咨询培训工作，先后为近百家内外资企业服务，这期间一大的感触就是“中国内资企业善于创造奇迹”——很多内资明星企业内部管理乱的一塌糊涂，以外企的眼光来看，“管理这么乱，企业早就该死了”，可这些企业硬是在混乱之中年年增长，创造奇迹。
分析这些企业，你会发现他们的共性：
其
一、一定有一个非常英明的领头人，企业老总大多出身一线，对现代营销理论可能懂的不多，但他对市场非常熟悉，非常敏感， 而一旦该领头人离去，企业也就随之衰亡; 其
二、经营十分灵活。重大决策往往来自于几个高层(甚至就是老板本人)的灵感，绝对的以市场为导向(他可以为一个城市市场甚至一个经销商专门生产一种产品;推广一个新
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品，一旦感觉困难太大就会马上调头另找突破点，不会长期强攻)绝对的快速反应(老总上午有想法，下午就可能已开始实施，不需要完整分析论证，先干，错了再改!); 其
三、能够在这种“奇迹现象”中维持五年以上的企业，大多是产品对路，现款销售没有太重的应收帐款包袱，虽然内部费用漏洞很多但总是入大于出利润状况良好。 其
四、这些企业发展到一定阶段，如不加强管理建设就会导致崩溃，但他们当年出奇致胜的事实不容否认，其原因大多是老板在产品/销售策略上的英明决定。
大量的市场现实告诉我们，中国市场表面上销烟滚滚，其实在不少领域里还处于低水平竞争。选择合适的时间，用合适的产品，卖进合适的区域和渠道——类似这种销售策略，往往能对一个企业的销售局面产生巨大影响——国内市场，在很多方面真的还有机可乘，有巧可取。
动作：
1、建立正确观念——开源节流并重;
外企职业经理进内企做销售总监常常跌入“一味抓管理”的陷阱。对内企而言，管理建设十分重要，尤其是大的费用漏洞，帐款问题、人员管理弊病一定要尽早堵住，减少企业“元气”消耗。但单纯依靠提升管理来挽救企业的做法对内企不适用。
其
一、管理提升需要一个过程，管理体系的推行往往要以人员波动，短期效益下降为前提。
其
二、身为销售总监往往是“和老板的耐心赛跑”你出业绩太慢就可能“出师未捷身先死”，要想革命先得保命!
其
三、有时候真的是一将无能累死千军。市场上就是有很多企业靠策略(也许是运气)取得“一时之胜”。在国内目前的竞争环境之下，选什么产品进入哪个区域和渠道、那些地方要多投入，那些地方不投入——类似这些策略真的可以起到事半功倍，决胜千里之效。 对内企而言管理很重要，但不可过分追求完美，而应以堵漏洞(尤其是费用漏洞)，为初步方向，达到节流的目的，逐渐完善管理制度。
策略是内企开源的方法，应当予以和管理建设同样的重视程度。对内企而言没有管理建设，策略往往难以执行，收益大打折扣。没有策略，管理建设成了无源之水，难以长期维续。
2、建立决策者的思考方式
销售总监首先是一名决策者，其次才是管理者。作为决策层一定不要陷入事务性工作之中，要尽可能让下属经理承担检核、督办、执行工作，有些小问题即使看到了也“熟视无睹”，不管工作压力有多大，始终要尽力保持静理性的头脑，气定神闲的工作节奏，更多的精力去思考;去做宏观把握;去观察目前的管理漏洞出台新制度;观察消费者行为、分析本品和竟品的销售状况及优势对比制定改良策略(如产品的品种、口味、容量、包装等方面的改变、主攻区域、渠道的重新界定-----);观察销售数字中隐含的问题采取补救的措施(:如：发现弱势区域现场巡访及时督促下属经理跟进)乃至观察下属重要岗位人员是否称职，决定人员调整方案------------。最终实现销售总监的职能——带领企业营销部走入正确方向。
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身为总监，记住一句话：作重要的事，有所为，有所不为，如果一个高层管理者开始忙乱无序的时候就意味着他已经开始贬值了。
3、增强市场敏感度
市场策略的思考绝对不是空空来风，而是建立在对市场充分熟悉。对市场信息长期占有基础上的——也就是人们常说的“感觉”。
怎样保持并增强自己的市场感觉?
1)保持于一线市场紧密联系。 几乎每个销售总监都有太多的事要做，所以顾不上看市场，所以时间一长自己对市场的反应越来越迟钝，建议解决方法如下：
给自己规定例行市场拜访时间，届时强迫自己放下手头一切工作，走出门去看市场。
每天中午饭后，抓起电话随便找个经销商聊上十五分钟。
在总监办公室门口设置市场信息留言板，各级业务人员有新的市场动态或建议第一时间写在留言板上，总监随时可看到。
2)尽可能了解竟品信息： 仅靠员工的竟品的动态汇报远远不够，最好想办法拿到主竟品每个月的销售月报。分析一下他的销售强势在哪个区域，哪个口味，哪个渠道。思考他为什么要这样做，从中会发现竟品有些强势是我们需要辟其锋芒的。而有些优势正是我们的劣势所在，是我们要学习并迎头赶上的，厉害的销售总监甚至会在对方公司里安排自己的“耳目”，竞品一举一动尽在掌握之中。
3)观察数据发现问题： 报表体系的设计要体现问题分析的思想。如：销售日报表不仅仅反映各部门销量，还要反映各部门整个销售部当日销量，分品种销量，累计到目前各品种销量占总销量的比例(从而更精确的跟进各部门/整个销售部各品项的销售进度，贯彻全品项销售思想)。销售月报不但有销量、帐款汇报、本月工作总结、下月工作计划，还要反映当月客户别销量和客户别进货次数(一旦发现某重点客户销量/进货次数异常变化马上跟踪，避免客户流失和不法客户冲货砸价扰乱市场秩序)。
4)走访市场： 总监巡访市场主要任务不仅是检核(那是随行经理的主要工作)。至少留一半脑子在市场调研上，亲自和经销商、商超经理人员，一线业代甚至消费者交谈;在超市货架堆头前花上几个小时观察消费者购买特点，亲自到县乡批发市场看看那里的通路特点等等，这些无法用数字反映的市场信息在业代的市态反映表上是看不到的。
培训销售总监
——乱中求治的管理艺术 (下)
技巧三：坚立威信，控制局面
现象：
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新销售总监上任，推出一系列营销改革措施，必然会伤害一部分人，大多数人都会觉得旧鞋子更好穿，于是怨声四起，与外企不同的是一些内资企业员工对工作环境不满很少会辞职，而是私下立帮结派不断通过各种途径制造负面言论，甚至不断找总经理告状——直到“把这小子整倒为止”。
有些销售总监管理过于强硬，很快发现四面竖敌，自己由于对企业不熟悉做出决策有误，下属不但不提醒，反而以一种幸灾乐祸的心态看笑话，生产部财务部的老总也有意刁难，整个公司似乎都在以一种“看你怎么死”的心态对待自己。
又有些销售总监过分注重和民营企业的融合，过分民主，结果发现自己命令执行效率很差，布置任务时下属个个都善于讨价还价，有的表面上顺从实际上能拖就拖，在“观望局势”“看别人的进度，力争大家齐步走”。身为三军统帅却总是“号令不出百里” 难逃 “临时大总统”的结局。 分析：
不少在外企业绩非常出色的职业经理人，进入内企做销售总监，却折戟沉沙，他们失败的原因更多的是不能适应该企业固有的文化(或曰风气)和复杂的人际关系。
销售总监往往扮演着改革者的角色，势必要打破一些旧的东西，建立一些新的东西。没有强硬手段很难开展工作，而一旦强力实施,自然会伤害一批人(尤其是企业元老级人物)的利益，最初也许老板还对你充分支持，但日子久了，这些来自企业内的负面流言、影响和势力一天天堆积起来，会成为你最大的阻力。
在内企做销售总监，除了专业技能之外，还要懂得平衡各方面关系，关注市场之外，还要关注“权谋”。杀阀有制、张驰有序、逐渐建立威信、控制局面。 动作：
1、上任初始不要伤害大多数人的既得利益。
内资企业销售部薪资制度多为提成制，这本身就给成熟市场开发和过程管理造成阻力，但要注意就任初期不要急着改薪资制度，不要伤害大多数人的既得利益`，什么时间你觉得对该企业销售、市场、人员状况已基本熟悉，各部门经理通过调整和培训思维方式上已有所转变，再开始全面调整工资体系。
2、不熟悉的领域发言要慎重
即使你有十分丰富的同业经验，但具体到这个企业还会有他的特点，当下属向你反映你的想法和该企业现况有出入(如：部门沟通遇到来自其他老总的阻力，经销商和企业有特殊关系，该企业具体产品特点及现有销售模式和你以前惯用的市场模式有较大的区别)时一定不要急着做决定。耐心了解，听下属把话讲完，必要时可找了解情况的“内行”提点建议——注意：不是要你迎合企业原有风气，优柔寡断、被下属意见左右，没有铁腕和霸气做不了营销!而是一定要在确认自己已经了解情况之后再做决定。
3、 合适的讲演内容向下属施加一定压力。如;
1) 相信大家已经知道现在销售部有各种流言，说我要“干掉”某人，把某人降级，我在这里告诉各位，我是来做事的，不是来搞政治。我和你们每一个人都不认识，更没有积怨，“干掉”在场的任何一位都会给我自己的工作带来麻烦，我不想给自己找麻烦。但同时我必须重申一遍“我是来做事的”，我希望这个企业的销售工作在我的努力之下有所进步，这个过程中，如果确实遇到阻力，我就必须想法化解，化解不了，就得排除!所以我告诫各位，不用担心我是否对你们哪一位有成见，只要去担心自己没有努力把自己负责的工作做好。
2) 大家看到最近销售部人员、政策各方面有些变化，可能一部分人会有些不安，我想和各位讲的是，
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不要怕变，一家公司不变就不会进步，就没有希望，变革中的企业才会强大，你们要做的不是迷茫猜测。而是对这些变革提出你们建设性的建议，并努力跟上整个团队的步伐 3) 很多人说“我刚刚来，对这个企业不熟悉。”不错，我承认我目前对本企业的营销运作还有很多不够纯熟专业的地方，但是有一点是肯定的，我打工十几年，看人的功力绝对有了。奉劝大家不要等，不要观望，努力投入工作中去，适应新的变化——因为你在看，我也在看，我在看人，看你适不适合现在的岗位。
4、 员工培训
如果你真是资深人士，给员工做培训是建立威信非常好的方法，所有的销售人员都会尊敬销售专家，值得注意的是你的培训一定要有实战性，越多细节业务技巧越好，培训内容要根据该企业现况做出，不要太多的向内企员工讲你以前在外企的先进经验。他们更会觉得你培训的东西不适合这个企业，而且容易产生逆反心理。
对企业市场情况完全熟悉之后，你会制订自己在产品/价格/包装/通路各方面的改良策略，除非有特别的保密需要，否则最好召开员工大会以营销培训的方式讲给员工听。让他们感受到企业在你的推动下正在一步步改善，按这些策略执行企业会更有好的前景。你会赢得更好的建议、更多尊重和更高的员工士气。
5、 千万别失信于民。
做决策一定深思熟虑，朝令夕改会让人轻视。
要注意推动销售部其他部门的沟通(一方面靠你自己的公关能力，另一方面要大力寻求老板支持)，使员工感到费用报销的速度，生产部合理库存(减少断货)，运输部的及时送货问题上较以前有所改善，他们会觉得你在公司很有份量。
营销部内部一定要协调好，别出现“掉链子”现象(如：安排员工给客户做陈列奖励活动，但到月底奖品迟迟不能发放)。因为你协调、督办不力使员工难做，他们就会觉得你命令效率低，觉得你无能。
6、 控制负面影响。
销售改革一定会伤害一批人，一定会引起一批人的反对，会有人消极对抗，还会有一批员工(往往是元老)私下串联，大肆散布不满情绪扰乱军心，后者一定要以高压手段予以控制。
1) 给员工发言的正常通路：员工对现行制度不满可以逐级汇报，也可通过预约和总监直接对话(注意要求该员工主管经理在场) 2) 设立员工意见箱。
3) 对有意见不经过正常渠道反映，私下散布不满情绪扰乱军心的典型分子予以公开批评处理，杀一儆百。
4) 积极了解员工的工作状态，通过大会训话，以及对典型分子的公开处理等方式营造你“信息灵敏，手段强硬”的态势。
7、施加工作压力
不少内企员工往往不习惯高强度工作，不习惯打攻坚战，喜欢讲客观困难、不乐意加班„„有必要施加一定压力迫使员工动起来改变以往的不良习气。
每天看报表寻找弱势地区和部门(包括销量、进店数、单品销量、回款率)要求责任人在早会上当众解释进度缓慢的原因，使大家时时刻刻都有紧迫感。
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布置非销量指标的任务时(如超市进店速度，铺货进度)要强硬一些，不要给下属太多讲客观困难讨价还价的机会，定出硬指标(如：每月B类超市铺进店不少于15个;铺货率当月必须提高30%;每个业代每天直销成交店不少于30个，否则自动加班)他们自己会去想办法完成，当然如果事实证明标准真的太高，下个月再做调整。
技巧
四、调整人力资源打造上下同欲的团队 现象：
企业搞营销改革、必然会有一部分人(尤其是战功赫赫的元老级人物)觉得旧鞋子更好穿，对新的营销模式从观念上不接受、从知识和技能上跟不上企业的步伐，如果让这批人身居要职，必然会对营销进程带来极大的负面影响.
可是如果销售总监对这些人员的调整更换手段过于激进、会令员工人人自危、甚至连老板都产生想法——怕大权旁落、局面失控、对总监的工作从支持转为牵制、最后结果可想而知。 分析：
销售总监的职责就在于贯彻自己认为正确的营销思想和管理观念，带领企业销售部走上正确的方向。
正如毛主席所说的：“路线确定之后，干部就成了决定性因素”新的营销策略一旦确定，员工(尤其是中层干部)的工作态度(对这套观念是否认可)和执行力(能力及经验)就决定着销售总监的工作是否成功。
培训、说教观念灌输是首要手段——要让尽可能多的老员工接受新变化跟上企业步伐。
培训、说教也不是万能的，企业也没有那么多时间去等待每一个员工的逐渐转变和成熟，人员调整也是一种必不可少的正常手段。
在这个过程中，销售总监的任务就是通过各种人事激励、培养及调整手段。在大局稳定的前提之下，改造销售队伍的观念、风气和技能水平，打造上下同欲的高素质作战团队。 动作一：统一观念。
新的营销方针的推行，实际上就像搞一场运动。首先要统一的是员工观念和思想，新观念能深入人心，大多数的员工行为都会有所改善。
例：
现况：某内企销售渠道主要做大批发商(市场粗放管理,没有终端建设);管理模式是业务员拿销售提成(完全没有过程监控)。
营销改良方向：
强调对业务人员的过程管理。
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在市场基础较好的区域逐步推行密集分销策略，加强终端掌控力度。 理念宣导要点：
理念1：唯销量论管理方法和大批发商销售模式弊端(可以市场巡检发现的种种市场漏洞为实例讲解)。 目的：让员工了解以前的做法是错误的，会带来种种危害。并且通过现实案例分析让员工产生信服和认同感。
理念2：过程管理和密集分销的优势(以先进企业，优势竞品企业的成熟模式为学习借鉴摸板进行讲解，注意要在讲解过程中区分哪些经验适合我们，那些经验和我们现在的的情况有距离)。
目的： 让员工看到我们在销售管理模式上的差距。对新的模式生产兴趣、求知欲、和信心。 理念3：销售是来自于终端售点，而非给经销商压货，一个销售人员只要能按公司规定把过程做好——结果就一定会好。(按公司培训内容选择合适的经销商、按市场实际需求求量给客户发货、努力提高终端网点的铺货率、规范填写工作表单等)，如果市场巡检发现你的市场“工作过程”已经合格，那么销量小也不是你的错，反之销量在大，过程没做好也要追究你的责任——“过程做的好，结果自然好，营销是有因有果的行为!” 目的：转换员工思路。从挖空心思和经销商搞客情，拼命压货甚至低价窜货冲销量。转变为“现在不一样了，任务量完成再好，但铺货率低还是没奖金，“按这种注重过程的销售思路工作起来更有条理、也更容易成长，我非常喜欢”。 理念4：打工者要将自己定位在事业角度而非职业角度——我是中国某某行业营销队伍中的一分子，而不仅仅是某某企业的员工(谁也不能在一个企业打一辈子工)。建立这种定位，你才会更执着的去学习新的营销知识，超乎常人的努力工作，提高自己的营销技能，在这个过程中也许你付出的很多，得到的很少，但是你的专业水准提高很快，从量变到质变，你会发现自己很快可以在行业里立足——职位、收入随之而来，就个人收益而言，打工是一个零存整取的过程，今天的努力累积到一定程度就会换来明天的收获。 目的： 从个人成功的角度，激发员工接受新观念，努力提高专业技能的意愿，营造积极进取的部门文化。
动作二：观察了解每位员工。
成熟的销售总监新到一家企业前两个月，往往一言不发，天天跟着业代，主管看市场。了解情况，他在干什么?没错、他在熟悉企业的现行模式和市场状况，还有更重要的一点——他在看人，在熟悉每位员工的特点。
高层管理者不可能去亲自执行，他所要做的是决断正确的策略，然后让合适的人去推行这些策略。
观察分析掌握员工(尤其是中层干部)的特质，决定对他们使用那种手段(培训、提拔、淘汰)来施加影响力，使其在新的营销环境下发挥积极作用，应当是新任销售总监的首要工作之一。 动作三：分析员工决定调整策略
通过上述观察大体可将员工分成以下几类，不同类型的员工有不同调整策略。
1) 思维活跃，求知欲、上进心强，愿意接受更科学(往往也意味着更辛苦)的营销方法，同时具备一定工作能力和管理能力——培养重用对象;
2) 受内企不良习惯影响较深，对个人营销管理技能提升的追求不迫切，营销观念和技能都停留在做大户的水准。而且私心重，期望混水好摸鱼。甚至不识时务、喜欢煽动大家闹事——淘汰对象;
3) 营销观念陈旧，个人素质和营销能力差，但对企业忠心耿耿，愿意接受新观念，努力工作——留用、教育、或工作岗位调整;
4) 受环境影响大，随大流。在有效监督和压力之下可以服从命令努力工作(大多数员工)——教育留用对象;
5) 元老级人物，位高权重，影响力大，对新生派持怀疑或妒忌态度，但主观上对企业还算忠诚，不会因个人私欲做出严重违反企业利益的恶行——争取统一战线;
6) 元老级人物，位高权重，影响力大。但私心重，维护个人利益不择手段，视新生派为个人绊脚石——必须排除的政治敌人; 动作四：在人员调整过程中要注意——
1. 对观念可能转变，但经验及技能陈旧的老员工(类型c)。尽可能培养留用，实在跟不上企业步伐，
的也要学会用人之长。如：某人原来是分公司经理，技能所限无法胜任，根据其个人特点(细心负责周到)调整为公司储运队队长。某人原来是商超主管，不具备管理能力，根据个人特长(善于公关)调任为追款部经理专门负责呆帐追讨。
2. 营造“不换脑就换头——不接受新的营销观念，主观上不愿适应新环境甚至成为阻力，就要被淘汰;”“只要大家观念一致，企业会努力帮助你进步，尽可能不让任何一个期望进步的员工掉队”的管理氛围，影响大多数员工(类型d, c)尽可能减少人员降级淘汰的数字。
3. 勤于和老板沟通，让老板了解在人员调整方面，你现在在做什么。为什么要这么做，你遇到哪些来自老员工观念和技能的阻力，哪些阻力你在想办法化解，(类型c, d, e)哪些阻力对工作造成巨大障碍(类型b, f)不得已需要排除。
4. 凡是不能从思想上认可新的营销观念，从个人利益出发，主观上有意对新的营销举措造成阻力(类型b, f)甚至扰乱军心，背地煽动大家闹事的要尽快予以公开处理，决不手软。
5. 如果这种人是元老级人物，位高权重(类型f)更不能姑息(因为他的负面影响极大)要尽量获取他有意阻挠破坏营销改革工作的实据，向老板讲明厉害，争取在老板理解支持下尽快排除阻力，而且除恶务尽一次将他清除出销售部主要岗位，防止其饲机反扑。 动作五：引进人才
如果企业要运行新的营销模式，(如：从靠大批发商销售走向终端运作)那么仅凭企业原有人员储备显然不够(他们不具备新模式的运作经验)，这时候总监所要做的就是引进专业人才贯彻新的营销方针，在新人才引进方面要注意以下问题。
1. 上任三个月内，自己立足未稳，对企业人员、市场状况没有充分熟悉，这一阶段不宜引进高位阶的职业经理，以免造成老员工大面积的逆反心理、局面不好控制。
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2. 尽可能提拔有潜力的老员工，并对其大力支持帮他尽快出业绩给大家树立榜样。
3. 时机成熟(对企业的市场人员状况充分熟悉，已争取到老板大力支持，同时自己对市场下一步怎么走有了清晰的策略)引进符合企业发展要求的销售经理，但注意尽量不要以新经理替换老经理的形式出现，最好是在原有组织架构上增设一个管理层级(如在原有分公司经理、部门经理之上增设大区经理，项目经理位阶)一来可以弥补企业高级干部不足的缺憾，又不致引起老经理太多的失落和不满。
4. 对新招的职业经理要严格把关，告诫他们尽快在企业建立威信是第一要旨，而最简洁的方法就是让他们精心准备之后给企业的老员工进行高质量的营销培训使大家信服。
5. 给新招职业经理创造环境，有关和其他部门老总的沟通(如财务、生产等)、向总经理的汇报、和元老级敌对人物的周旋，尽量不要把他们牵扯进去，避免因为这些职业经理处世不够成熟，激化矛盾、造成麻烦，尽量给他们创造一个相对单纯的工作空间使他们把精力集中在市场和管理上，这样也更容易树立总监在新经理之中的危信，增强他们的工作信心，留住新人。
6. 和新招经理形成互补型管理风格：
A经理做事沉稳，管理风格强硬又懂得掌握分寸 ，总监对A经理部门的员工要采取怀柔态度、常与员工沟通、一般惩戒性指令均由A经理发出
B经理销售技能纯熟、但管理手段相对比较软，则总监对B经理部门的员工采取严厉态度，惩戒指令多由总监发出。
A、B经理部门的重大人事调整——如人员晋升、开除、降职，(尤其是主管级惩戒行为)可以由经理提议，最终均由总监发出，强化总监的权威，避免A、B经理面对太多敌意。
7. 真正的职业经理大多追求成就感，如果发现其中一位经理能力非常强，就让他负责更多的工作(更大的区域更高职能)待遇上做适当调整(奖金比其他经理略高一点)，成就感会促使这名经理忘我工作，发挥最大作用，同时给其他人树立榜样，如果你招来了两名比较强的职业经理，不妨让他们横向竞争(如两人分别担任南区北区经理)你要做的是暗示你非常欣赏他的工作能力，同时用婉转的方式(如：月会让另一个经理公开汇报自己的工作业绩)让他了解到另一个经理工作也很出色，职业经理人追求第一，争强好胜的心理特点会促使他们暗中互相竞赛，争创佳绩。
8. 对新提拔或新招的主管级员工(基层干部)要求不宜太高，强调执行力就可(能按公司统一思路认认真真的督促下属复制执行，勤于对员工的工作效果检核督办)。在其刚刚提拔或入职的头两个月，要授意其直接上级经理给予其较大的工作压力，考验其能力，培养其敬业精神。而在这一个阶段，总监对他们的态度要和蔼，不断给予鼓励，尽可能抽一点时间与之沟通。使他们在压力之下全力工作又不致压力过大，失去信心，迷失方向。