逝者如斯夫，不舍昼夜。我们也在不断的成长，这个过程中会出现很多阶段性的目标与挑战，有必要学习书写计划，来帮助我们实现目标。那么如何写好计划呢？以下是小编收集整理的《汽车4s店计划书》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：汽车4s店计划书
汽车4s店计划书
随着企业规模不断扩大，人才需求日益增加，本着发扬企业文化，提高企业员工素质的目的，以获取企业发展所需人才，为企业发展提供强大的人力支持为宗旨，结合公司2016发展战略及相关计划安排，特制定公司2016招聘计划。
一、2016招聘情况回顾及总结
2016是公司发展壮大的一年，面对严峻的人员招聘问题，总经办通过不同渠道为企业招聘人员,然而由于多方面原因导致新员工流失率相当严重，但基本保障了企业大规模的用人需要。
二、2016岗位需求状况分析
经反复统计与核算，2016年初岗位需求涵盖各部门现有人员空缺、离职补缺、新上项目人员配备等方面，具体分析如下：
1、根据各部门人员缺口及预估计流失率，经初步分析2016年初计划招聘总人数40人左右，岗位信息如下：
(1)管理岗位：市场经理等;
(2)业务岗位：销售顾问、服务顾问等;
(3)内勤及接待岗位：出纳、保险内勤、前台接待、索赔助理、服务顾问助理等;
(4)后勤岗位：厨师、水电工等;
(5)技术岗位：机修工、喷漆工、钣金工等。
2、招聘原则：员工招聘严格按照公司既定的招聘流程，以面向社 会公开招聘、择优录用为原则，从学识、品德、体格、符合岗位要求等方面进行审核，确保为企业选聘充分的人力资源。
3、各部门关键岗位选聘，根据个岗位职务不同按内部选聘办法与程序： (1)自愿报名;(2)单位推荐;(3)集中面试;(4)分类考核; (5)调查摸底;(6)统一研究决定。
三、2016招聘需求
根据公司2016年经营计划及战略发展目标，各部门需提报人员需求计划，见下表：
2016招聘岗位(人员需求)表 2016招聘计划表
四、人员招聘政策
1、招聘原则
(1)聘得起的;(2)管得了的;(3)用得好的;(4)留得住的。
2、选人原则 (1)合适偏高;
(2)培训和职责的压力可培养大量的人才; (3)目前公司迫切需要的人才。
3、招聘方式
(1)以现场招聘为主，第一人才网举办春季现场招聘会、XX市职业介绍中心举办现场招聘会;
(2)以网络招聘为辅，兼顾报刊、内部推荐等。网络招聘主要以58同城、赶集网、XX第一人才网等(具体视情况另定);
(3)报刊主要以专业性媒体和有针对性媒体为主; (4)校园招聘：XX文理学院、XX职业技术学院等; (5)补充招聘途径：社会上组织的一些免费招聘会、内部员工推荐、人才中介。
五、招聘费用预算
六、招聘团队成员名单
七、招聘的实施
1、第一阶段：
2月中旬至4月底，招聘高峰阶段，以现场招聘会为主，高度重视网络招聘，具体方案如下：
(1)积极参加现场招聘会;
(2)积极参加各人才市场的专场和各相关学校的的免费招聘会; (3)联系XX市各大专、技工学校的老师负责推荐和信息告知; (4)发动公司内部员工转介绍;
(5)坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系，每周集中候选人进行集体面试，此阶段完成招聘计划的55%。
2、 第二阶段：
5月中旬至7月，此阶段现场招聘会逐渐冷淡，新增应聘人员较少，同时各高校在陆续开学后将积极筹备校园招聘会，以保证学生就业，因此这段时间以网络招聘和校园招聘为主，具体方案如下：
(1)坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系，确保人员面试质量; (2)积极参与市内部分院校的大型招聘会，组织校园招聘会或专 场招聘会;
(3)联系前期面试人员进行，招聘信息的转告及代介绍。此阶段完成招聘计划的30%。
3 、第三阶段：
7月底至10月底，此阶段整体求职人员数量较少且分散，故此段时间，以网络招聘为主，减少或不参加收费型现场招聘会，具体如下： (1)坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系;
(2)每周坚持2次以上，网络人才主动搜寻联系，补充少数岗位的空缺及离职补缺;
(3)组织部门架构的了解分析、在岗人员的了解分析; (4)对当年新入职人员的关注、沟通、培训、统计分析;准备申报下半年的校园招聘会。此阶段完成招聘计划的10%。
4、第四阶段：
11月初至12月底，此阶段各大高校都将陆续举办校园招聘会，此阶段主要以校园招聘会为主，主要招聘各部门的储备性人才，具体如下：
(1)积极参加各校园综合招聘会，对各类院校筹备公司单独举办专场招聘会;
(2)网络招聘平台及论坛等信息正常刷新关注。此阶段完成招聘计划的5%。
5、第五阶段：
12月底至2016年1月，此阶段，整体招聘环境不理想，以
人力资源规划、总结报告，及统计分析为主要工作，非紧急新增岗位，不重点做招聘工作，具体如下：
(1) 公司招聘效果分析、公司人力资源分析、协助公司战略分析与讨论;
(2) 编制人力资源规划;
(3) 部门工作总结、讨论、分析，沟通确定新年个人工作计划及目标制定; (4) 建立、编制公司人才培养体系，建立人才成长计划; (5) 建立并完善人力资源管理制度、流程及体系;
八、录用决策 企业根据面试的综合结果，将会在最后一轮面试结束当天或3天内告知应聘者结果，并告知录用者办理手续信息。
九、入职培训
1、新人入职必须证件齐全有效;
2、新人入职当天，总经办应告知基本日常管理规定;
3、办理好入职手续后，即安排相关培训行程(通常由部门培训)，培训计划要求应由各部提出并与总经办讨论确定;
4、转正时，总经办应严格按培训计划进行审核把关，对培训效果不理想或不能胜任者，可以沟通后延迟转正。
十、招聘效果统计分析
1、总经办应及时更新员工花名册，每半年做一次全面的招聘效果统计分析;
2、根据效果分析的结果，调整改进工作;
3、定期对新入职不足半年的员工作沟通了解，并采取相应的管理措施和方法。
十一、招聘原则及注意事项
1、做到宁精毋烂，认真筛选，部门负责人不允许以尝试的态度对待招聘工作。
2、对应聘者的心态要很好的把握，要求应聘者具备敬业精神和正确的金钱观。
3、招聘人员应从培养企业长期人才考虑，力求受聘人员的稳定性。同等条件下，可塑性强者优先。
4、要注重受聘者在职业方面的技能，不要被头脑中职位要求所限制。
5、在面试前要作好充分的准备工作(有关面试问答、笔试等方面)，并要求注意个人着装等整体形象。
6、接待前来应聘人员须热情、礼貌、言行得体大方，严禁与应聘人员发生争执。
7、招聘过程中若有疑问，请向总经办经理咨询。
第二篇：4S店汽车项目计划书
靓丽的车漆外表是每一位有车一族追求的目标，智能的汽车每一位有车一族向往的座专业汽车装潢美容项目得到越来越多有车一族的喜爱。作为专业汽车后市场的旗舰单位，如何为车主提供高品质的专业汽车美容服务将是多数4S店急需解决的问题。
一、 市场需求分析：消费者需求
1、 消费观念的变化：外观时尚流线型的汽车成为目前市场销售的
主流车型，同样汽车内装和靓丽的车漆外表也是车主形象的体现，而不仅仅是代步的工具。
2、 销售目标计划及产品组成
新车装潢销售目标：每月30万
项目框架表：(见附表一)
(1) 例：08凯越作为别克系统中新的中级车型的新品，在市
场上以有了一定的品牌。但在新车装潢中，我们认为高配与低配中有绝对利润。如08凯越导航系统：安每月销售30为例，除N个原因外，以每月15台安装为例来算(8800*15)-(2780*15)=90300元，从中我们可以看出，我们每买一台，有320%的利润，若扣除所有的人力、材料、税金后纯利润为：90300*70%=63210元。若安一个单品的利润点来算的话可以得出一个结果，利润是丰厚的，项目框架表中，我们看出了每个产品项目都是有前力可寻的。
(2) 汽车用品的提成分配比例及运用
汽车用品定价基本原则是进货价*(1.5__3.5),即为零售
价(但还是要看市场情况及产品来定)，总体来讲，高价
产品追求利润的绝对值，低价产品追求利润率。
(3)旧车高端美容项目
我们在前文就讲诉了靓丽的漆面是每一位有车一族追求
的目标，那么高端美容项目将成为旧车保养及新的利润增长点。
3、 保养汽车观念的提升：车漆作为汽车唯一不能更换到原厂漆的
部件，需要花更多的时间和精力去维护和保养，成为越来越多车主的共识。“平时不保养，挂花就去喷漆”观念渐渐淡出市场，因为再好的后市场钣金喷漆车间喷出的效果，远远达不到原厂漆的效果。为4S店推荐高档服务项目打下良好的基础。
4、 保新意识是每一个人的常识，刚刚购买的汽车花费一些时间和
精力进行全方位的保护，是每一位车主都乐意接受的事情，只是车主会根据自身的条件来选择不同的保养标准。每月持续的新车销售为高端美容项目的推广提供客源的保障。
二、 销售目标计划：根据深圳、广州、长沙、云南、昆明等地区的
经验
1、 新车高端美容项目消费比例：
20万以上汽车消费比例为：无机物-----顶级玻璃纤维素镀膜30%，每台售价2380元，以每月销售50台为例，每月产值为：
50X30%X2380=35700元。扣除所有的人力、材料、税后纯利润大概为：35700X70%=24990元。(专业美容项目的纯利润占产值的70%以上)
20万以下汽车消费高级护理：超级纳米镀膜，消费比例为：40%，每台售价为1580元，以每月销售100台为例，每月产值为：100X40%X1580=63200元，扣除所有的人力、材料、税后纯利润大概为：63200X70%=44240元。
2、 旧车高端美容项目消费比例：
20万以上汽车消费比例为：无机物-----顶级玻璃纤维素镀膜1%，每台售价2380元，以每天平均流量50台为例，每月产值为：50X1%X30天X2380=35700元。扣除所有的人力、材料、税后纯利润大概为：35700X70%=24990元。(专业美容项目的纯利润占产值的70%以上)
20万以下至10万以上汽车消费高级护理：超级纳米镀膜，消费比例为：1%，每台售价为1580元，以每天平均流量100台为例，每月产值为：100X1%X30天X1580=47400元，扣除所有的人力、材料、税后纯利润大概为：47400X70%=33180元。
3、 旧车内饰专业清洗和护理项目消费比例：通常为1%，以每台
车收费380元，
以每天平均车流量100台为例，每月产值：100X1%X30天X380=11400元，扣除所有的人力、材料、税后纯利润大概为：11400X70%=7980元。
4、 预算合计：以每月销售20万以上新车50部，销售20万以下
10万元以上新车100台，每天维修平均车流量100台计算，专业汽车美容项目产值：18万元以上，税后纯利润：126000元。
三、 计划实施
四、 项目设置：以漆面和内饰清洗为主要目标，主推高端汽车美容
项目和高附加值项目，因为销售员所花费的推广时间与推广低端项目是相同的，而施工人员所花费的时间也是基本相同的;车主愿意接受到4S店做专业汽车美容服务，就是需要高品质的服务和高质量的效果。
专业漆面美容项目：顶级玻璃纤维素镀膜2380元/台车/年超级纳米镀膜1580元/台车/年 专业内饰护理：专业内饰清洗380元/次
专业真皮镀膜680元
专业绒布镀膜580元
其他比如：专业玻璃护理、发动机外部护理、轮胎胎铃护理可以作为参考项目和促销使用项目。
五、 形象建设：由奔瑞公司免费提供，请参考效果图。
a) 施工车间形象建设，专业商品和工具陈列架、形象看板和专业施工车由奔瑞提供。硬件完善：比如灯光、水、电、气等由4S店自行完善解决。
b) 卖场或休息区形象展示，由于美容项目提供的是服务类项目，不是简单的销售商品，所以在卖场的形象展示主要展示施工之
后的效果，比如漆面、内饰、玻璃等施工之后的效果展示。 c) 计划实施时间1周内。
六、 技术和销售培训 (注意时间的确定)：由奔瑞公司免费提供专
业的驻店的技术培训3天至7天，确保施工质量和施工的规范性，保证始终如一的施工品质;销售培训也由奔瑞公司提供，由4S店预约协调2个课时，每次1小时。计划实施1周内完成。销售培训结束后，每人发放一本销售手册。
七、 4S店内部激励政策的协调：根据成熟地区的运做经验，激励政
策的额度为产值的30%，从而激发销售顾问、维修和保险部的销售热情，确保销售目标的实现。
八、 实行四阶段目标计划：3个月内完成100%以上的业绩增长，6
个月后实现设计目标。
a) 第一阶段：磨合阶段，从培训日期算起，计划时间为一个月;实现销售目标在原有基础上增长50%。
b) 第二阶段：高速成长阶段，计划时间为1个月(既项目实施的第二个月);实现销售目标在原有基础上增长80%。
c) 第三节段：稳定增长阶段，计划时间为1个月(既项目实施的第三个月);实现销售目标在原有基础上增长50%。
d) 第四阶段：成熟稳定阶段，计划实施6个月后，销售业绩达到设计目标18万以上(根据销售车型和数量的不同，设计目标值不同)。
九、 投资回收周期：
a) 计划投资：2万元，包括所有专业美容商品、工具、道具(请参考商品及工具配置表);
b) 回收周期：2个月内收回成本，第三个月实现盈利。
第三篇：汽车4S店行政工作计划
篇一：4s店行政部工作计划 《4s店行政部工作计划》文章简介：
一、总体目标根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx的工作：
1、
文章《4s店行政部工作计划》正文开始>>
一、总体目标
根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx的工作：
1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、 完成日常行政招聘与配置;
4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;
9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项：
1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、 行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、 此工作目标仅为行政部xx全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
一、目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此，行政部在xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案：
1、 xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;
2、 xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;
3、 xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
三、实施目标注意事项：
1、 公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。共6页,当前第1页123456
2、 组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、 组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
四、目标责任人：
第一责任人：行政部经理 协同责任人：行政部经理助理
五、目标实施需支持与配合的事项和部门：
1、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，行政部需调阅公司现有各部门职务说明书;
2、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定。篇二：2015年汽车4s店售后服务部门工作计划 2015年售后部门工作计划 一.售后总体目标. “优化管理，稳步发展。”
2014年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手：
(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题， 明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。
(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。
(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。
(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。
(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。二.售后经营发展目标. 1.人员定编。2.产值计划
(一)营业指标。
1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万 2.实现客户满意度csi全年至少93%以上. 3.基盘客户数1500人。 4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台. 5.车辆返修率低于2%. 6.开展风行汽车讲堂不少于四次。 7.保修索赔通过率不小于95%. 8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。9.纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。 配件营销指标达到万。
10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。
(二)管理指标。
1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，
部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。 2) 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力， 提升集体凝聚力。
3) 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。
(三)产值分配： 3.各项改善措施。
(一)前台改善计划. 2015年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。篇三：2013年汽车4s店售后服务部门工作计划
2013年售后部门工作计划 一.售后总体目标. “优化管理，稳步发展。”
2012年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手：
(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题， 明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。
(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。
(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。
(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。
(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。二.售后经营发展目标. 1.人员定编。2.产值计划
(一)营业指标。
2.实现客户满意度csi全年至少93%以上. 3.基盘客户数1500人。 4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台. 5.车辆返修率低于2%. 6.开展风行汽车讲堂不少于四次。 7.保修索赔通过率不小于95%. 8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。9.纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。 配件营销指标达到万。
10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。
(二)管理指标。
1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，
部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。 2) 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力， 提升集体凝聚力。
3) 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。
(三)产值分配： 3.各项改善措施。
(一)前台改善计划. 2012年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。
第四篇：汽车4S店计划与推广方案
东风风行汽车四川二级市场开发
计划与推广方案
一、 二级市场区域开发计划
风行汽车现有成都区域市场情况：风行汽车在成都区域现有4家经销商。其中包括海鑫达，四川润禾，通安以及四川长钛。
1、 海鑫达4S店位于武侯区武科东四路17号，同时在长益路莱克汽车广场也设有直销店。
2、 四川润禾4S店位于成都市成双大道北段539号，同时在崇州市蜀州北路也设有分销店。
3、 通安在高新区新园南二路及机场路都设有4S店。
4、 四川长钛在中国西部汽车城拥有风行汽车形象店，在雅安有直营店
市场分析：风行车型覆盖的市场有民用车型和专用车型。民用车型占各市区县的绝大部分市场。要想在
现有的成都区域市场具有更大竞争力，必须大力开发大成都周边各区县的直营店及分销店，进行终端客户销售。通过二级销售网点进行品牌的宣传，推广。提高品牌知名度和认知度，提高销售的力度，才能与行业其他品牌竞争。
二、市场开发：首次开发成都6个区域，大邑、浦江、
都江堰、彭州、温江、崇州。
1.首次开发市场分析：
(1) 都江堰：在成都区域市场保有量非常高。这个城市主要是旅游为主，交通中心之一，占地面积1239平方公里、在去年东风陵智在都江堰上户车辆108台，景逸上户量123台。首先要走访都江堰汽车市场，了解市场需求，收集经销商信息，选择诚信、有实力、在当地有丰富行业经验和渠道关系的经销商进行二级开发洽谈。以合理及优越的商务政策打动经销商。分配一名网络开发专员配合二级经销商进行品牌专营店的广告、店面形象的基础建设，根据公司的现状和二级经销商的要求调拨商品车辆(考虑到该市是个旅游城市，旅游接送占绝大部分市场，主要推广
QA.Q3等高端商务乘用车)，并留守二级经销商，进行专业产品知识培训和促进实现终端客户销售，增加二级销售商对品牌的信心，加大对产品的支持力度，提高销售量。最终达成对都江堰乘用车市场的蚕食。
(2) 彭州: 彭州是一个风景旅游城市,占地面积1420平方公里，城市人计划将回龙沟景区打造成国际山地休闲度假带。宝山村计划打造成西部最大的户外运动基地，以山地乡村旅游主为城市也是旅游为口78万人， 去年上户东风陵智81台，景逸上户98台。市场分析个体运输较有开发潜力，主要开发QA.Q3. M3车型。
(3) 温江:占地面积1277平方公里，总人口40万人。 拥有工业集中发展区和休闲旅游等产业。市场分析开发中小企业运输用车及个体运输。主要推广QA.Q3及D19系列车型。
(4) 崇州:中国西部蔬菜之乡，占地面积1420平方公里，总人口80万人，拥有中国西南最大的蔬菜批发市场，全力发展绿色工业。市场分析主要开发企业运输及个体运输。针对彭州地形较为复杂.主要推广风行D19柴油系列车型。
2. 后续开发市场区域：新都、金堂、青白江、邛崃。
3.最后针对成都区域以外，其他地区城市风行汽车空白市场，进行开发，
三、 二级市场开发时间进度控制
1.2011年11月份开发： 雅安市、宜宾市，达州市、遂宁市、巴中市、眉山市、资阳市、内江市、自贡市、 (1)雅安 (2)遂宁 (3)宜宾 (4)达州 (5)巴中 (6)眉山 (7)资阳 (8)内江 (9)自贡
3、剩余区域根据调查及走访情况开发;攀枝花市、广安市、广元市、
四、 二级经销商开发政策制定
1、 经销展车数量不低于3-5台，根据经销商场地及保证金情况而定;
2、 经销商保证金标准：3万/台，或多少
3、 经销代销价格政策，及二级经销商代理价格表
4、 根据地区特点的不同，制定不同的二级商务政策，以提高二级商的销售积极性。
5、二级经销商促销政策的制定，比如：月度完成多少台追加返利每台500-1000元奖励，促进经销商销售积极性，提高整体销售量。
五、 二级经销商管理办法及维护
1、 定期到二级网点实地考察，就展车、展厅卫生，车辆摆放等检查实际情况，如有不符合要求的，要求经销商调整和整改
2、 针对二级经销商销售及时性，将车辆资源情况公布到共享资料。每日更新，让经销商及时了解订单发车进度及车辆库存颜色配置等情况。
3、 结合各地区的实际情况制定二级网络的年度目标任务。相应的激励奖项。
4、 建立和建全车辆调拨，运输风险等制度，并根据实际情况结算运输费用。
5、 控制二级商跨区域销售和调拨，制定相应的惩罚措施。
6、 树立统一的二级网点店头形象和品牌形象。并做相应的二级商销售人员产品知识培训。
六、 二级经销销售培训及销售支持。
1、 组织经销商主要销售人员具体培训，请厂方或我公司提供车辆销售培训等，
2、 二级专员，在二级点面对面对销售人员进行培训，实车现场销售及技巧，销售思路等培训和沟通。
3、 配合经销商总经理、销售经理，制定车辆销售计划，宣传计划，行业客户开发走访计划，敦促经销商团队主动营销
4、 对二级网点的市场报价、商品车的摆放、卫生、及客户登记做好监督和检查，并做出相应的处罚等予以控制。
第五篇：某汽车4S店项目商业计划书
某汽车4S店项目商业计划书范文榜首篇 公司简介 7
1.1 基本状况 7
1.2成绩评述 7
1.3财务状况 7
1.3.1 资产与负债 7
1.3.2 2000年至2002年损益表 7
1.4公司管理 7
1.5公司展开战略 7
本章附件 8
第二篇 拟建4S店材料 9
2.1 根底状况 9
2.2 地理位置及评述 9
2.2.1 店址及竞赛品牌区位 9
2.2.2 4S店址现场相片 9
2.2.3 土地现状与使用证明 9
2.2.4 竞赛品牌店相片 9
第三篇 区域商场评述 10
3.1 广州概述 10
3.2 广州经济 10
3.2.1 国民经济稳步进步 10
3.2.2工业展开加速 11
3.2.3出资规划持续扩展 11
3.2.4消费品商场快速进步 11
3.2.5私营个体经济展开迅猛 12
3.3 区域轿车商场状况剖析 13
3.3.1 整体展开水平――机动车总量高速进步 13
3.3.2 广州市轿车商场进步潜力剖析 14
第四篇 区域小型多用途商用车细分商场剖析 15
4.1布景剖析---国内小型多用途商用车轿车商场 15
4.1.1 2002年产量及出售量剖析 15
4.1.2 小型多用途商用车与商场总量剖析 16
4.1.3 广州小型多用途商用车轿车商场需求猜测 16
4.2 广州小型多用途商用车轿车商场进步剖析 17
4.2.1 小型多用途商用车按品牌构成剖析 17
4.2.2 江淮某轿车品牌的商场位置 17
4.2.3 广州某轿车品牌轿车首要竞赛对手剖析 18
4.2.4 广州小型多用途商用车经销商剖析 21
4.2.5 广州某轿车品牌轿车商场份额猜测 21第五篇 某轿车品牌4S4S店推行规划 22
5.1 推行策略定位 22
5.1.1方针消费者群体定位 22
5.1.2 品牌形象定位 22
5.1.3 商品优势定位 22
5.1.4 竞赛对手定位 23
5.1.5 4S4S店价值定位 24
5.2整车出售方案 25
5.2.1 2014年至2007年出售规划 25
5.2.2 2014年某轿车品牌轿车出售方针月度分解 25
5.2.3 2014年至2007备件出售和维修方案 26
5.3 品牌推行策略 27
5.3.1品牌推行投入费用及其项目分配 27
5.3.2 2014品牌推行策略 28
5.4 4S4S店运营 28
5.4.1 合理库存 28
5.4.2 信息反馈 29
5.4.3 工作规范 30
5.4.5 人力资源方案 31
5.4.6 员工培训方案 32
第六篇 出资方案 33
6.1出资方案 33
6.2 资金来源 34
第七篇 经济剖析 35
7.1 出资预算依据 35
7.2 盈亏平衡剖析 35
7.3 盈亏平衡剖析 35
7.4 出资收益剖析 35
7.5 结论 35
将来五年运营规划 36
将来五年财务预算 36
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