参观酒店报告范文

2022-06-12

报告是在工作或项目事后编写的,所以报告具有总结性、叙述性的特点,只有按照报告格式编写,才能编写出有效的报告。以下是小编整理的《参观酒店报告范文》,供大家阅读,更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇:参观酒店报告范文

酒店参观报告

参观酒店:广州翡翠皇冠假日酒店

酒店简介

广州翡翠皇冠假日酒店位于中国广州市科学城中心区凝彩路28号,是洲际酒店集团旗下的会展型商务五星级酒店品牌,酒店以绿色环保为建造宗旨,与奥林匹克体育中心、广州国际网球中心、国际羽毛球培训中心为邻,拥有406间舒适优雅的客房,面积均在45平方米以上,所有客房外皆有独立阳台,可从不同角度眺望山景。酒店内格调精致的ADD泛亚自助餐厅、新派粤菜风情的“香雪楼”中餐厅、荟萃南北风味小吃的“滋味馆”,为您呈现中式、西式美食盛宴。会议设施专业完备,宴会场地超过2,600平方米,无柱式设计的翡翠宴会厅面积达910平方米,另外还有9个颇具特色的多功能厅,可承接不同类型的宴会及会议。呼吸清新空气,品尝顶级美食,畅游户外原生态泳池,让您在忙碌的商务生活之余,尽享品位之旅。

参观过程

到达酒店后,先由酒店的工作人员为我们介绍广州翡翠皇冠假日酒店的情况。然后带领我们去参观酒店。我们主要参观了酒店的客房、西餐厅、中餐厅、会议室等酒店的主要功能区。期间我们可以向酒店工作人员提问,酒店工作人员都会一一向我们解答。

参观小结

(1)广州翡翠皇冠假日酒店作为商务型酒店,坐落在广州市科学城中心区,出了装修精致外,没有像一些五星级酒店那样奢华。她主要是让客人享受到贴心的服务。

(2) 皇冠假日酒店在节能减排方面做得十分认真。从我们跟着Ocean进入酒店起,我们就看到他们在客人极少会走过的员工通道内都会用到节能灯,而在平时没人使用会议厅时他们会把会议厅和外面的客人极少经过的走道的灯都关掉,进一步减少浪费能源。同时酒店在设计上充分利用玻璃能采光这一特点,在酒店的客人休息区、餐厅、客房甚至电梯都有大面积地使用玻璃,使得在白天酒店能减少电灯的使用量。不仅如此,酒店的电灯并不是普通的节能灯,而是一种叫做钠灯的灯具,钠灯在使用时会发出金白色光,具有发光效率高、耗电少、寿命长、不诱虫等多个优点,因此,钠灯比节能灯更适合在酒店使用。还有一点,就是皇冠假日酒店拥有一个自己的有机菜园。拥有自己的有机菜园能够使得酒店的客人食用的熟菜更新鲜和安全,而且这能减少在蔬菜运输时所产生的废气污染,有机栽培能够减少对环境的污染伤害,更环保。

(3) 绿色饭店的经营理念与实践----梁健东

参观了广州翡翠皇冠假日酒店之后,令我印象最深刻的就是酒店的绿色经营理念,我这里所指的绿色理念包括两个方面:一方面是指酒店环境的绿色理念,另一方面是指环保的绿色理念。下面我将分两部讲述我参观酒店之后的所感所想: 第一部分:绿色的酒店环境。广州翡翠皇冠假日酒店出现在眼前的时候,它就给人一种不同于其他的酒店的感觉。此话何说?因为我们平时经常看到的酒店,给人的第一反应就是高楼大夏、威风凛凛的感觉,或者是在交通便捷、经济繁荣德的都市商务区,但是位于科学城中心附近的广州翡翠皇冠假日酒店给人的感觉完全不一样。第一眼看到它的时候你会觉得不想一座酒店,而是像一座大型的别墅,这里的风景极其优美,周围都是一些美丽的小山、四周还有一些湖泊环绕,因为不是在繁华的市区,加上不是很靠近一些交通主干道,所以这里也很安静,酒店四周的绿化也做得非常好,雨后的感觉就更令人神气清爽了,一阵阵迷人的花香,一阵阵清新的空气,都令人心往神驰。酒店外面有很多经过精心设计的一些小花坛,形状不一,给人一种不一样的享受,令人看上去很舒服,仿佛自己不是置身于一座酒店的感觉,而是有一种家的感觉,一种远离都市尘嚣的感觉,正好切合了酒店绿色的经营理念。正因为酒店离市区较远,设施舒适,环境优雅,也比较清静,呼吸清新空气,畅游户外原生态泳池,能够让您在忙碌的商务生活之余,尽享品位之旅,这对于商务人士或周边的居民出来渡假休闲还是一个非常不错的选择。 第二部分:绿色的环保理念。广州翡翠皇冠假日酒店是洲际酒店集团旗下的会展型商务五星级酒店品牌,酒店以绿色环保为建造宗旨,酒店的负责人说酒店是利用其自身的建筑特色建立太阳能系统,应用于酒店的路灯照明,引进二次水循环系统应用保护生态环境及合理利用能源,使用中央空调系统和LED灯节能,还将农业中的无土栽培技术运用到楼顶,这样不仅能收获无污染无农药的绿色食品,美化酒店顶层环境,并由于酒店顶层植物的覆盖,大大减少顶层下方的餐厅的空调消耗。还有,经过营养检测的无土栽培蔬菜维C含量比普通蔬菜高很多,蔬菜具有很强的抗氧化性,在烹饪时不易发黄,那么就能保持蔬菜原有的色泽。畅想一下,坐拥于舒适优雅的环境中,品尝洁净、绿色无公害、色泽鲜亮、口感清甜的可口菜肴,或在星级酒店中见证它的茁壮成长,或亲手体验采摘乐趣,享受田园般的休闲生活,惬意无限。除此之外,我还注意到酒店的各个区域都设置环保回收箱,充分回收各类可循环使用的资源,环保的标志随处可见,从而由内到外 打造生态环保及可持续发展的绿色酒店。

在员工通道的地方,我们看到了关于“地球一小时”活动的照片,据负责人说,当时大堂、餐厅等公共区域点起蜡烛,邀请入住和用餐的客人一起来感受这一刻的自然和宁静。客人以各种方式享受这一小时: 在餐厅与家人或朋友共享难得的烛光晚餐,或在酒店花园散步、聊天,或在泳池边的躺椅上细数夜空中的点点繁星。这一切,既能让人回归到最自然的状态,又能轻松地为环境保护尽一份力。广州翡翠皇冠假日酒店用实际行动展示了对环保理念的决心。我觉得,广州翡翠皇冠假日酒店的绿色环保理念都是值得其他酒店借鉴和推广的,如果每家酒店都这样做,我相信,每家酒店都会经营的不错,对保护环境的贡献也是非常大的。

(4)酒店品牌建设的理论与实践----郑卫新

随着我国酒店业的不断壮大和国外酒店品牌的进军,提升酒店品牌已成为各大酒店重要策略。然而,各个大酒店的品牌异军突起的同时,不免存在酒店盲目扩张,或者扩张速度过快,导致酒店经营不善,以失败告终。在实行品牌战略之前,首先要了解何谓酒店品牌、酒店改如何有效建立自身品牌以扩大影响力。

品牌实际上是指商标、商号、商誉等的统称,是企业的一种无形资产、重要的知识产权和社会影响力,目的是使自身与竞争对手的产品和服务区别开来。而对酒店来说,酒店的客房、设备设施、菜点、就餐环境和服务是酒店品牌的物质载体,名称是酒店品牌的形象符号,商标是酒店品牌的法律界定。当理清酒店品牌所包含的内容时,再进行酒店品牌建设就显得清晰了。

酒店品牌建设主要有三步,首先,是酒店品牌的市场定位。品牌市场定位是酒店根据自身特设,通过对周围环境的测量,选择酒店提供的服务和活动策划以满足特定的需求人群。在品牌定位时,首先要研究竞争态势和酒店环境,还要确定顾客对呈现在他们面前的酒店产品的选择依据,明确什么样的产品利益对顾客来说是最重要的,这些利益对不同的顾客群具有何等的重要性。以洲际酒店集团为例,其拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌,然而,从第一个品牌成立起,酒店的品牌定位是为客人的商务出行、家庭度假、蜜月旅行等提供舒适的下榻环境和贴心周到的卓越服务。洲际酒店集团始终以发挥最大规模效应的市场为核心,建立大型酒店运营体系。可见,洲际酒店集团品牌的定位之清晰明确。其次,建立独特的酒店个性品牌,明确品牌定位是要建立独特的品牌个性,这样才能吸引它的目标顾客群,使其感受到在同类的品牌中与其它品牌的不同之处。品牌个性的外在表现是由其不可失的内在个性决定的,并要一致。洲际酒店集团致力于扩大酒店影响力,通过在世界各地吸引优秀人才,通过对员工提供培训,以达到优质服务。洲际酒店集团已在全球146个国家拥有将近5000家品牌酒店,总客房数超过656,000间,是全球规模最大的酒店集图。第三步,建立良好的品牌忠诚度。个强势品牌建设的目的是要建立品牌忠诚度,它是使品牌增值的核心。忠诚购买者为企业创造利润,一般来说,品牌忠诚者只占购买者的百分之二十左右,但销量会占百分之八十。维持一个忠诚消费者比吸引一个消费者成本要小,这样会有效的减少企业的品牌营销费用,这样使得企业在另一程度上来说会增加酒店的利润。对洲际酒店集团,以“创建客人挚爱的杰出酒店”为使命,不断以卓越的服务提升酒店的信誉,使洲际酒店集团旗下的酒店品牌成为客人的首选下榻之所,也成为酒店业主的首选合作伙伴。同时,酒店不断扩大品牌影响力以维持和提升酒店顾客忠诚度。

通过洲际酒店集团品牌管理建设得出,酒店在品牌管理过程中,一定要主要以上的三个方面。品牌的经营对酒店的发展以及盈利有重要的影响,同时在经营的过程中要明白,没有品牌的定位、个性以及忠诚度,就不存在着品牌经营,酒店在这种品牌的带领下是不可能成功的。因此,在酒店品牌管理、经营的过程中一定要遵循以上三个经营管理策略。

第二篇:酒店参观总结报告

酒店、服务业的支撑业,在社会发展的推动下,酒店行业的发展越来越全面化、服务更加完善、设备更加齐全。在院部的安排下,我有幸听到来自南京、常州、苏州、镇江各个五星级酒店的讲座。

4月5号早上,是来自南京、常州的港中旅集团旗下酒店的讲座。讲的是酒店的发展史,从一开始发展到现在的规模,也有效的给当地带来了较多的岗位,有力推动社会发展,提升人民生活水平。随着酒店的发展成熟,公司培养出大量优秀的管理人才,带领着酒店向前发展。

讲座中,管理人员详细的介绍酒店的各个部门。就比如:餐厅,就分着中餐厅、西餐厅、日餐等,在中餐中也分着菜系,在国内我刚菜系种类居多,是根据各地方生活习惯、气候等决定了各类菜系的不同。所以、在五星级酒店中菜那是丰富多样,可满足客人的需求。讲座中也有励志的故事,只要你坚持在自己岗位、做好每一分工作也可以从一个普通员工升到部门领队、经理、总管。这些都不是小事,只要你肯努力这一切都有可能,也许就是你生命中的一个转折点。更多的是要有一颗积极进取向上的心,给自己制定目标,规划好下一步。

4月6号,由我们班主任及学院的张书记带领我们到南京维景国际大酒店进行参观,由于我们的专业,所以实习办参观酒店的活动是为了让我们明年的实习做基础。坐了俩小时的车到达南京维景,南京维景国际大酒店地处市内主干道,环境优雅,交通便利,至南京禄口国际 机场30分钟车程,至市中心新街口广场仅10分种车程。酒店东临著名的南京博物院,距酒店200米处是有600年悠久历史的明代古城墙——中山门段,同时也是沪宁高速公路进入南京市区的必经之处。酒店拥有561 间豪华客房,舒适典雅,设施齐全;各类多功能会议厅及娱乐健身设施一应俱全。

不知什么原因等了十几分钟才来酒店负责人,很是热情地接待了我们,并初步自我介绍,大概的介绍了一下。我们先来到的是38层、那是一个贵宾楼层,酒店中有分着不同类型的房间,根据不同的客人提供不同的房间,尽可能满足客人的需求。在贵宾楼层中多数是行政楼,可以在楼层中办公,办公工具较全有打印机、扫描机、复印件等。在南京维景里,房间里面的东西都有明显的区别,给客人潜意识的划分各自的用品,包括拖鞋、口杯、浴巾都有明显的不同。这样做的目的就是让客人更好的知道自己所用的物品,不易混淆。在房间里面有沙发、电脑、电视给客人提供更全面的服务。走到卫生间,让我惊讶的是那个智能马桶,因为那个带队的说那是20年前就已经安装的。天哪,20年那没有换过,没有修过用到现在还在用着,那质量是杠杠的,里面的东西都是20年前的已经用着的一行人来了个哇哇的声音。后面,经理带我们参观了婚介室,客人可以在酒店里结婚,酒店可以提供服务,可以摆80多桌席。在于其他酒店相比,维景空间大,活动范围广便于新人做各种游戏,所以相对与其它酒店较有优势。接着来到了康乐中心,在里面有健身房和游泳池,感觉还不错,还看见他们酒店的服务员给人一种很亲切的感觉,他们时时刻刻保持着微笑,他们微笑背后藏着各种酸甜苦辣,这是一个服务人员的职业道德,在人生的道路上每个人都有理想,要是实现这个理想;我们都必须一点点努力,一点点实现,我参观完之后,我会全心全意的投入以后的准备,把我的热情带给大家。

接着我们来到了中餐厅,随便看了一下就前往下一处,之后就到达大堂,经理带我们来到了一个活动室,有一次的介绍酒店。在活动中时不时的提问些问题,积极回答问题者还有讲,呵呵一不小回答了个问题赢得了个小奖品,很是很高兴能够参与到活动中。让我印象深刻的是,经理给我们的讲的那个故事,虽然听过但是那天在那样的情况下,我还是认真的听下去,也许是在于专业的角度,更深刻的体会到服务重要性,因为我们本身就是专业出生。最后一个环节是,调鸡尾酒,帅哥。拿了江苏省鸡尾酒比赛第一名,全国比赛第二名的成绩,人长的帅也就算了,调酒还那么厉害,心里那个羡慕的不要不要的。本来还可以喝到战烈酒,但是为了心中的那份矜持还是让给女同学,哎心里的那个不爽表达不出来。就这样结束了活动,接下来就是就餐,生活还可以还可以吃到水果。就这样,南京维景酒店参观结束了,接下来是安排我们去博物馆里参观,一点半坐车返校。

4月7号,最后一天的酒店讲座,来了苏州洲际酒店的四位管理人员,最后一天嘛也是有的不耐烦但还是坚持了下来。话是有点多,但讲的东西都认真听因为是美女。讲了俩个小时讲座结束了,下个环节是玩游戏,游戏中还赢了个礼物。就这样,为期一星期的酒店见习结束了。

第三篇:7天连锁酒店参观报告

7天连锁酒店济南山大路店参观报告

——作者:王善汤

7天连锁酒店是中国现代经济型连锁酒店的主要品牌之一。济南山大路店位于山东省省会—美丽的泉城济南的东北部,属于较繁华路段。

该酒店区域的组成部分为:前台接待、客房长廊、客房、餐厅、厨房、布草间、回收间、办公室、楼梯等公共区域等,其中客房是全店的主要部分。该店共有客房81间,其中自主大床房49间,会员价格为137元;经济房14间,会员价格为117元;另外还有自主双床房18间,会员价格为167元;会员入住一次后,还可享受一次77元会员专享体验价。该酒店窗户向阳的一般为自主大床房,窗户阴面的一般为经济房。

该酒店总计22人,组织结构为:店总经理/店长(1人)—店长助理(1人)—值班经理(2人)—客房主管(3人)—服务员(15人),服务员包括客房服务员(6人)、前台接待(4人)、保安(1人)、维修(2人)、早餐服务员(1人)、PA(1人)。

7天连锁酒店有很多优点:①干净、整洁、温馨、舒适;房间安排紧凑且布局合理;床及床品舒适度好;②费用控制的好:床头桌/柜没有抽屉,这样减少了成本;餐厅厨房面积小且设施简单,这样可使客房数量最大化;“人房比”小,节约了人力成本;一个楼层安装了一个吹风机,且旁边装有精致的镜子,这样既舒适,又节约;洗刷用具采用网上预订,避免了浪费。③员工服务热情;当然,还有很

多……

通过参观,我有以下几点想法:

1、该酒店81间客房,均只有网线,没有电脑,建议给客房数量10%的房间增设电脑,即该家店配备8—10台有电脑的房间。【可在先做市场调查或试点几家店看效果】

例如,我以前在外资企业,办公室里单位都给配备电脑,每月出差去总部开会1—2次,且每次仅在外呆1—2天,一般不愿带/也没必要带手提电脑,每次入住,喜欢住带电脑,且房价在200元以内的(因为公司报销标准为200元以内)。

再者说,年轻人且又喜欢住经济型酒店的,估计40-50%的人还没有买手提电脑(建议做个调查),要满足那一小部分人的需求,且能提高客房收入。

2、设立总经理信箱或顾客意见箱,及时了解顾客/员工的想法,建立起顾客/员工与总经理沟通的渠道。【建议每月的顾客/员工的意见和想法信件,次月3日前以店为单位汇总寄至总部,总部安排专人负责,这对于连锁店的发展有着重要意义。】

3、根据已有条件尽可能开展员工文化娱乐活动,例如:每月组织一次员工聚餐(AA制);每季度组织一次大型活动:登山、逛公园、拔河比赛、象棋比赛等。员工生日,公司赠送礼物。这将有利于增强员工的归属感,增强企业凝聚力,同时也能减少员工离职率。

4、组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通,对区域内高级写字楼及各家旅行社与网络订房中心商谈合作,与单位

及旅行社签订会员价基础上的协议优惠价。

例如,一般我们的自由大床房会员价为137元,可与单位签约,该单位员工网上预订后,来该店入住时可享受117元的会员经济房价格;而117元的经济房因为经常爆满,则不与单位或旅行社签订协议价。

5、培训工作对于满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度, 使员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,为公司的快速发展储备人才。

酒店参观结束了,心中不禁感慨万千,正如事物的发展要经历四个时期:萌芽期、生长期(发展期)、成熟期、衰退期,7天连锁酒店正处于事业的快速发展期,这是一项伟大的事业,在这里我看到了传统酒店管理与现代酒店管理的融合。同时这几天我也阅读了《从不竞争》这本关于7天酒店的书,这种新型独到管理理念让我学到了很多,也思考了很多。

感谢这次参观7天济南山大路店的所见、所得,期待着参观之后,能够学以致用,更加努力地投入到自己的本职工作当中,为公司的发展贡献微薄之力。

第四篇:喜来登酒店参观报告

2015年4月8日,老师带领我们参观了福州中庚喜来登酒店。酒店位于福州市仓山区浦下洲路23号(海峡国际会展中心旁),在班干部的组织下,我们班包车从学校到喜来登酒店。

到达酒店后,我们首先听酒店工作人员介绍了中庚喜来登酒店。了解了该酒店的基本情况:酒店开业时间为2012年8月20日,主楼高17层,客房总数396间(套)。 福州中庚喜来登酒店位于集商业、娱乐及展览于一体的新兴中心区,临近海峡国际展览中心,可方便打造各种规模的会议及社交活动。福州中庚喜来登酒店拥有超过4200平方米的大型宴会会议场地,其中包括1800平方米的无柱式宴会厅和17个不同大小的多功能厅,均配备一流的视听设备。

接着,我们跟随酒店工作人员参观了酒店的客房、餐厅、健身房、游泳池等。亲眼见识了高星级酒店的豪华之处:酒店内舒适的客房与套房均配有奢华的喜来登甜梦之床,精心设计的办公桌及高速互联网接入,可让顾客在安享舒适的同时随时与外界沟通;酒店同时拥有3个时尚典雅的餐厅、酒廊及餐饮配套,包括盛宴全日餐厅、采悦轩中餐厅、雅日本餐厅、大堂吧和客房送餐服务。盛宴全日餐厅客人与好友或同事共享美食的理想之地, 雅日本餐厅供应精致美味的日式料理,采悦轩中餐厅则有正宗地道的中式特色菜肴;此外,酒店拥有健身中心、室内外泳池等休闲设施,是商务及休闲旅游的上佳选择。喜来登酒店是一处静谧幽

1 居,能让人感到神采焕发。不仅环境干净优美,而且设施齐全舒适。不仅可以在水疗中心享受愉悦身心的护理,还可以在室内恒温泳池或室外泳池里尽情玩耍。酒店的健身房设备也比学校的健身房设备好得多,客人可以在那进行日常健身计划,尽情享用各种专业的健身器材,其中包括先进的器械、有氧运动设备以及专门的拉伸锻炼专用区等。

最后,我们从酒店工作人员那了解了酒店就业前景及就业相关问题,并明白了该如何应对。酒店行业的就业门槛低,但酒店对高层人员的需求很大,本一毕业生的目标应是酒店高层,而不是低层工作人员。不同性格可以在酒店不同的部门工作,性格开朗的可在前厅工作,性格内向的可到财务部等部门工作。身高长相等差异性的存在并不意味着不能再酒店工作,可根据实际情况合理安排工作人员。作为旅游管理专业的学生,我们应该认真努力地掌握好基本知识且要结合实践,学以致用,为将来走上社会工作打好坚实的基础。

虽然本次酒店实践课因为学生的问题,导致到中庚喜来登酒店参观的计划较为催促,故仅是参观,没有深入体验酒店的设施及品尝酒店的餐饮,仅仅简单品尝了饼干水果等。但是,我觉得老师安排这次酒店参观很有必要,让我们对酒店有了进一步的了解。参观完酒店,班里很多同学对自己所在的这个专业有了不同的了解,我们以实际参观达到了理论和实际的有效结合,了解了高星级酒店的环境等,开阔了眼界,丰富了自己的实践经验。而未来

2 酒店的发展趋势必将是以集团化,品牌化,智能化和个性化为主的绿色酒店方向发展,故我们必须积极学习文化知识,专业知识和实践技能等。最后,希望下次酒店实践课能更加丰富多彩!

第五篇:关于参观洲际酒店的调查报告

关于参观洲际酒店的

调查报告

1

一、调查时间: 2014年10月30日

调查地点:洲际酒店(云南省昆明市滇池国家旅游度假区怡景路5号)

二、前言

昆明洲际酒店( InterContinental Kunming)是洲际酒店集团旗下的一个品牌酒店,昆明洲际酒店位于滇池国家旅游度假区核心地带,酒店周边风景名胜众多,与西山森林公园、大观公园等著名景点隔水相望,和云南民族村、国家体育训练基地、云南民族博物馆、南亚风情区互为依托,为了学习需要以及专业要求,在老师的组织带领下,我们来到酒店进行了参观。

三、正文

我们从室外婚礼举办的场所经过大堂,一路参观,酒店的大堂令我记忆深刻,一直以来我都以为大堂位处酒店内部,而它的大堂虽也说是在建酒店内部,却给人一种设在走廊通道处的感觉,大堂最为独特的设计是它的屋顶建筑结构以及悬挂的蝴蝶,展翅欲飞,栩栩如生,而屋顶则采用了三角形图案的构造。此次的参观大体可以分为以下几块区域:

(一)前厅部

通过了解,我们知道了洲际的前厅部的组织结构由总服务台、预订部、礼宾部、总机房、车队、商务中心,商务楼层、大堂副理、前

2 厅经理等组成,而接待则有相应的前台接待和贵宾接待,行李员除了搬运行李,还负责给客人介绍酒店。

(二)餐厅

它的餐厅独具特色,提供种类繁多的用餐选择,既有地中海、亚洲菜肴等国际菜品,又有独特的云南当地美食。其中香稻轩中餐厅的菜品以地道正宗的云南风味为主并且还有个滇菜研发中心,专门开发新滇菜。

香堡法餐厅,以法国最为宏伟的古堡命名,高贵典雅,是一个功能齐全的宴会多功能厅,依据客人需要,可在此办个小型发布会,或是小型鸡尾酒会,它的外边有个小型室内花园,方便客人在此吸烟或喝酒,并且在这里可以看见酒店内景。

除了香稻轩中餐厅和香堡法餐厅外,最为特色的就是它的长街全日西餐厅,“长街宴”是哈尼族的一种传统习俗,这种服务独具特色,也能很好的吸引客人,满足客人需求。

(三)会议厅

酒店拥有超大多样的会议场所,云南大宴会厅是目前昆明高端酒店中最大的宴会厅,占地1514平方米,面积比较大,除此之外,三个小型的会议室,分别为渔火厅,清霜厅,翠羽厅,所有会议室命名

3 均取词于“大观楼长联”中对美景的描绘,内涵深刻且与会议室的装饰相得益彰。

会议室还配备了LED屏,为客人提供私密的会议空间,服务员在门外随时为客人服务,既不会打扰客人开会,又能及时为客服务。

(四)多种个性化的配套设施

随着经济的发展和人们消费水平的日益提高,人们对于酒店的需求不再仅局限于住宿需要,而更倾向于其他的服务,洲际酒店迎合了客人的需要,除了舒适的住房外,还有丰富的休闲娱乐设施,即能放松身心,又能享受生活的宁静之趣。

酒店内部有个名叫聚缘廊的婚礼统筹顾问区,由销售部管理,实行一条龙服务。

酒店内还有丰富的天然温泉水,用低矮的围墙围起来,为客人提供了私密独享的户外温泉泡池。

酒店还建造了儿童游乐场,为那些带孩子的客人提供了便利,餐厅和游乐场相近,当客人用餐时,可让孩子在娱乐室玩,既方便照看孩子,又不打扰用餐。

4 此外,酒店的健身中心 Zest,配备了齐全的国际顶级健身器械,并设有室内游泳池,瑜伽房,为客人营造专业舒适,充满激情的健身氛围的健身房。

(五)员工区域

酒店的员工区域也是独具特色,员工区域在酒店的负一楼,包括员工房,洗衣房,换衣间,员工餐厅,人力资源部等等,它的走廊很有特色,在走廊的墙面上,张贴了酒店的相关信息、员工的情况,以及一些公司的企业文化,走廊的独特设计不仅丰富了空间的美感,它的企业文化也随时提醒和影响着员工。

四、结尾

洲际酒店建筑主题鲜明,外观造型独具一格,拥有豪华客房及套间,独具特色的主题餐厅及酒吧,中式及西式宴会厅,另有spa生活馆及康体中心等休闲娱乐设施,酒店还设有优悦会,金卡,大使及皇家大使等相应的项目,全心全意的为客服务。此次参观唯一的遗憾就是没有参观到客房,总的来说,昆明洲际酒店属于城市型度假酒店,它的建筑最高不超过六层,它属于长租型,为客人提供舒适而现代的入住环境。

在昆明洲际酒店,客人既能在专业的氛围中高效完成与时间赛跑的公务,又可以在丰富的休闲娱乐设施及场所放松身心,或徜徉在

5 精雕细琢的花园中听鸟语嗅花香,或流连于优雅别致的景观亭,或在泳池及健身房中激情地运动,又或者到酒店水疗中心享受一次亚洲顶级品质的按摩。昆明洲际酒店可谓是一个纷繁都市中的世外桃源。

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