第一篇：7天打造顶尖店长第1天
全能店长2天1夜特训营—让店面业绩快速倍增
全能店长2天1夜特训营—让店面业绩快速倍增.txt21春暖花会开!如果你曾经历过冬天，那么你就会有春色!如果你有着信念，那么春天一定会遥远;如果你正在付出，那么总有一天你会拥有花开满圆。全能店长2天1夜特训营—让店面业绩快速倍增
会务组织：华晟培训 培训时间：
2011年08月04-05日深圳 2011年08月11-12日上海 2011年08月18-19日广州 培 训 费： 2980元(2中餐,1晚宴 税费,专家演讲费,教材费,茶点等);住宿统一安排，费用自理;
课程对象：店长、储备店长、督导、培训经理、运营经理等 课程背景：
为什么国际连锁巨头沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基、阿迪达斯、星巴克们在世界迅速扩张，开疆拓土?为什么国内的连锁企业在扩张过程举步维艰?为什么连锁企业在单店盈利提升上徘徊不前?
您的经验都是对的，但是重复旧有的经验做法还是得到旧有的结果!您是否想知道国际连锁巨头们在世界开疆拓土的秘诀呢?比如麦当劳全球3300家店实践的总结! 李嘉诚说：“经验是负债，学习是资产”!
李老师在从事连锁经营管理实践和对跨国连锁巨头研究过程中，开发出《全能店长2天1夜特训营》，正式破解了跨国连锁巨头的成功秘密武器，复制连锁赢利基因，提升单店盈利能力，帮您认清金牌店长工作的本质，把握决定店面业绩的关键驱动因素，教您一套实用的管理工具和方法!
课程特色：
十年磨一剑铸造实战实效的咨询式培训
以解决问题为导向的培训倡导者，本土实战营销的实践者 以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做咨询式培训方案，让培训真正产生效果
课程收益：
如何让店员重复工作快乐执行，打造开心乐业的店面团队? 掌握店面日常营运管理八大核心“武器”，如何确保业绩的持续成长? 如何有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长领导能力? 掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，货品快速流转的销售策略 系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的销售管理方法
由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳，成为门店经营管理与业绩提升的能手
【为什么学习本课程】 是什么影响了赢利与扩张?
没有优秀的店长，单店盈利能力徘徊不前? 如何突破?分店易开，店长难求?的尴尬局面?
没有优秀的店长，成为扩张瓶颈，眼睁睁坐失市场良机? 没有培养店长的方法，在激烈的市场竞争每况愈下? 缺乏内部的复制造血功能，传帮带经验式复制，跟不上企业发展的脚步?? 《全能店长2天1夜特训营》是您持续赢利的破解之道!
课程提纲：
第一单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路 【解决的核心问题】
? 互动学员需要解决的问题与困惑，现场解决问题 ? 以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效 ? 这些现状是你所考虑的问题吗?
1. 店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变?
2. 店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准?
3. 执行的督导机制不健全：如何实现由督到导、由“魔鬼”到“天使”的转变?
4. 深度客户关系管理待加强：如何实现由满意到忠诚、由“消费方式”到“生活方式”的转变?
? 你的其他问题?„„
? 连锁企业店铺管理的对策与出路 【互动】你的问题与困惑?现场解答
【案例分析1】麦当劳国际连锁巨头快速扩张复制揭秘 【案例分析2】松下电工国际连锁巨头终端店面标准化分析
【案例分析3】阿迪达斯国际运动品牌连锁终端店面快速复制秘诀分析
第二单元、“屁股决定脑袋”：店长的角色定位 【解决的核心问题】
? 屁股决定脑袋，深刻认识自己的角色职责 1. 店面运营管理的本质是什么?
2. 店面“灵魂”人物店长的“八大”角色
⑴播种机 ⑵指挥官 ⑶协调者 ⑷温控器 ⑸分析者 ⑹兴奋剂 ⑺培训者 ⑻实现者 3. 由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转变 ⑴好“太太”：做好本职树榜样 ⑵好“媳妇”：上司职务代理人 ⑶好“妯娌”：部门协作创绩效 ⑷好“妈妈”：带人带心还带性 4. 金牌店长应具备的技能与精神
精神:⑴铜头 ⑵铁嘴 ⑶飞毛腿 ⑷蛤蟆肚 技能:⑴专业技能 ⑵组织技能 ⑶诊断技能
【案例分析1】联想集团电脑连锁专卖店店长岗位分析 【管理案例2】你觉得应该提拔那位做店长?为什么?
第三单元、打造激情快乐的店面团队 【解决的核心问题】
? 解决员工重复工作自然卷怠的问题 ? 如何让员工自动自发的激情快乐的工作 1. “快乐的员工”才能服务“快乐的顾客” 2. “快乐”就是“生产力”
3. 店面团队的常见问题与解决方法 ⑴人才流失忠诚度低 ⑵投入打折归属感差 ⑶重复工作自然倦怠 ⑷缺乏使命利益最大 【案例分析】如何让导购保持持续的“笑容”?
【案例分析】日资化妆品企业：资生堂高执行力文化揭秘 4. 如何激发归属感进而减少流失率的方法?
5. 责任的“十二剧场”让边缘化的员工 “回心转意” 6. 根本原因是 “工作中快乐不足”
【视频案例】世界500强企业争相学习的华盛顿派克街“鱼”市快乐工作揭秘 7. 店面团队规划——规划快乐
(1) 团队结构：如何设置“能量成员”激发团队活力?
(2) 人才取向：如何选择有意愿并与企业发展阶段相匹配的店员? 8. 店面队伍招聘——快乐招聘
(1)认识快乐招聘：店员激励从招聘开始、激动人心的应聘洗礼 (2)快乐招聘模型(4S模型)：
①适合的才是最好，如何选择适合的人才? ②人才是吸引来的，如何营销人才? ③制造困难，如何提升珍惜机会的感觉?
④入职面谈，如何增强归属感，让店员人过门“心”过门? 9. 店员激励——快乐执行
(1) 核心：如何让店员“ 重复工作，快乐执行”? (2) “竞赛奖金”如何设置?
(3) 让店员你追我赶，人人挣当“英雄”! (4) 奖的惊天动地，罚心惊肉跳!“竞赛奖金”如何发放? (5) 物质与精神双丰收，不要剥夺员工“数钱”的快乐! (6) 软件——激励模型(Pace模型) P：企业文化落地到店铺的不二法门是什么? A：让店员时刻明确目标的三大法宝是什么? C：如何让“重复”的工作“不重复”，快乐执行? E：店长的如何持续保持积极正面鼓励氛围?
【案例分析】国美、苏宁、资生堂等连锁巨头高执行力团队管理案例分析
第四单元、店铺高效运营管理的八大核武器 第一项核武器：目标管理 【解决的核心问题】
? 如何科学的设定目标和落地执行? ? 如何制定可行的计划和分析技巧? ? 工具表单应用
1. “一分钟经理人”的三个管理秘诀是什么? 2. 设定目标的SMART系统 3. 销售目标的设执行与管理
(1) 销售目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成 (2) 如何使目标落实到客户数量
(3) 目标时间分解法、人员分解法、任务分解法 (4) 检查力就是执行力 4. 服务目标实施与激励 (1) 店铺之间评比 (2) 店铺内部评比
(3) 店铺的8项基本服务目标 (4) 神秘客人项目的操作流程 5. 制定计划与四种分析技巧
6. 工具应用：店面月、周计划与工作日志表单制作与应用 【方法工具】联想、创维、松下周计划与工作日志执行表单 第二项核武器：早会管理
1. 早会的流程：早会如何推动销售业绩的技巧? 2. 早会是一台“推土机”：一推士气，二推业绩，是决定销售目标的关键 3. 早会内容：⑴沟通渠道 ⑵回顾总结 ⑶制定目标 ⑷小型培训 ⑸提升能力 4. 早会激励：⑴激励舞蹈 ⑵激励歌曲 ⑶表扬赞美 ⑷激励故事 ⑸拓展游戏 【视频案例】早会
【小组练习】早会大PK 第三项核武器：流程管理 【解决的核心问题】
? 如何提升员工的执行力 ? 掌握一套复制的工具 1. 怎样超越顾客期望?
2. 不断持续优化的流程是为客户创造价值的保证 3. 用流程复制打造强大的执行体系 4. 用一流的流程来武装三流的员工
5. 流程执行与管理方法：PDCA循环持续提高应用八步骤 6. 店面运营流程管理提升效率 (1) 门店日营业流程要点?
(2) 门店日营业前中后工作要点? (3) 店长每周、每月的工作要点?
【管理案例】麦当劳快速复制与高效执行的秘密
【管理分析】创维、联想、诺奇、松下连锁店面运营流程分析 第四项核武器：问题分析 【解决的核心问题】
? 掌握一套分析问题的方法与工具 1. 分析问题的工具——鱼骨图
(1) 作用：研究问题、逻辑排序、整体审视
(2) 标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素 (3) 经验：问题分析、先易后难、假设验证 2. 鱼骨图使用的六步骤
3. 练习(分析问题——“营业下滑”) 【工具运用】分析本月业绩下滑的原因?
第五项核武器：经营数据分析与销售策略调整 【解决的核心问题】
? 如何依据数字做决策，进行经营分析 1. 为什么要进行店面数据分析?
(1) 数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键 (2) 数字最客观 、会说话、速度快、来决策 (3) 案例：信息化管理让“小肥羊”遍地开花 (4) 店铺的基本数字
营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、入店率、连带率 2. 店面盈亏平衡
(1) 销售盈亏平衡点=销售总成本÷平均毛利率
(2) 销售总成本=产品成本+店面租金+装修物品折旧+人员工资+水电+税金 (3) 平均毛利率=(总零售价-总进货价)÷总零售价 3. 如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存?
(1) 畅滞销款分析：畅滞消款分析是单店货品销售数据分析中最重要的数据之一 (2) 单款销售生命周期分析：及时反馈营销信息，有效制定安全库存策略
(3) 营业时间分析：合理调整工作时间和安排，能有效促进员工工作激情和销售增长 (4) 老顾客销售贡献率分析：特别是持我们品牌VIP卡的顾客
(5) 员工销售能力分析：个人业绩分析/客单价分析，以便对症下药
【小组讨论】门店的10个主要表现指标，分析发现病因，如何采取行动方案? 4. 如何建立完善的门店报表系统? (1) 信息化管理系统 (2) 建立完善的报表制度
(3) 正确使用各种《销售日/周/月报表》 5. 客户分析
(1) 分析工具：《月客户状况分析表》和《月客户状况对比表》
(2) 了解客源的动态变化及潜力，以便采取差异销售对策、产品对策、服务对策 6. 收支分析
(1) 分析数据：总营业收入、总成本、产品成本率、劳动成本率、费用成本率、平均客单价
(2) 月收入、成本、成本额及其他经营数据;成本额是否正常?促销活动是否凑效?原因?
7. 产品分析
(1) 分析工具：波士顿矩阵分析法
(2) 分析数据：销售份数、销售百分比、顾客欢迎指数、销售额、销售额百分比、销售额指数
(3) 问题类、金牛类、瘦狗类、明星类四类产品分析与对策 8. 如何使用改善门店问题的工具?大力推行门店问题改善活动： 工具一：《改善提案书》应用 工具二：《提案专项改善计划》应用 第六项核武器：修炼绝对成交 【解决的核心问题】
? 提升如何绝对成交能力?
1. 成交是问出来的，问对问题赚大钱 2. 绝对成交的秘籍 1. 成交的关键在于要求
2. 成交大师的信念：成交一切都是为了爱 3. 成交就是发问的艺术：问对问题赚大钱 4. 成交绝技一：假设成交法 5. 成交绝技二：二选一成交法 6. 成交绝技三：分解决定成交法 7. 成交绝技四：6+1问题成交法 8. 成交绝技五：反败为胜法 【情景演练】 我是成交高手 第七项核武器：投诉应对技巧 【解决的核心问题】 ? 如何平复投诉的心境 ? 解决投诉的流程技巧
? 面对投诉的导购心态调整术——角色变心板 ? 顾客投诉心理分析 ? 妥善处理投诉的意义 ? 处理投诉的原则
? 处理投诉的流程与技巧 1. 道歉 2. 仔细聆听 3. 复述投诉 4. 认同客户感受 5. 阐明解决措施 6. 表示感谢
7. 出乎意料的惊喜
【案例分析】大型服装连锁投诉应对处理 【视频案例】投诉应对流程的全程视频案例 【角色扮演】投诉应对技巧的应用
第八项核武器： 业绩持续提升的工具——超级营销管理漏斗 【解决的核心问题】
? 掌握一套持续提升业绩的营销管理工具 ? 系统思考是什么因素决定了你的业绩 1. 业绩的系统分析与改善
1) 营业额 = 客流量X成交率X客单价 2) 业绩分析
(1) 客流量的影响因素：商圈、店铺选址、店面形象、陈列、促销POP、商品组合 (2) 成交率的影响因素：销售流程能力
(3) 客单价的影响因素：商品组合、组合销售 2. 业绩持续提升的金钥匙——“超级管理漏斗” 1. 销售过程分析与控制 (1) 流程设置 (2) 漏斗制作 2. 销售业绩持续提升 (1) 沉淀概率
(2) 持续提升超级营销管理漏斗
【管理案例】联想、松下超级营销管理漏斗的应用
讲师介绍：Andy lee 资讯100培训机构 高级讲师 中大MBA管理硕士
流程管理与优化资深顾问 中国连锁系统商学院副院长 中国连锁经营实战网高级研究员 美国国际协会认证高级管理顾问 《销售与市场》、《连锁与特许》特约撰稿人
【企业实战经验】
曾在安利(中国)担任营销高管，组建1000人的营销团队,负责营销团队的管理和辅导训练
曾任跨国公司营销教练，阿迪达斯(adidas)训练导师，先后在龙浩国际投资集团(国际知名品牌运营：SKAP、TIMBERLAND、DRAGONSEA、 MORRESI、NIKE休闲、CHACO)担任过高级运营经理，运营总监。3年创业经历，5年培训咨询实践，考察过的市场涵盖24个省、2000个以上的终端门店;走访过不同类型连锁企业300多家，并与企业老板、总经理、营运总监、店长进行深度访谈,1000名以上的消费者访谈，培训过10000名以上的连锁经营企业老总及营销人员。对国际连锁巨头成功经验的本土化应用，有深刻的研究和实践。擅长连锁经营企业的全面运营管理和店长、终端导购销售服务培训与咨询，涉及到的领域：化妆品、鞋服、电器、家具、家纺、餐饮等。
【成功辅导案例】
李老师在龙浩国际投资集团担任运营总监亲自主持服务营销流程优化项目,为企业增强了供应链反应的速度，加速资金回流，减少内耗，节约了大量的成本，环比经济效益增长了31.95% ，亲自参与和组织了20多个连锁经营项目均取得客户好评。自己亲自参与和指挥部下共计50多个连锁经营企业的全面运营管理和店长、终端导购销售服务项目;
湛江工艺品(保罗赛特家具)建立连锁经营赢利标准化项目，形成运营手册，促销手册，店长手册，导购手册系统化标准复制工程，长达7个多月。一年内提升了连锁经营店30%的利润
创维集团电器连锁经营全程咨询案，从战略到、商业模式、赢利模式、运营手册，促销手册，店长手册，导购手册系统化标准复制工程，项目长达一年之久，帮助创维建立了连锁经营标杆直营店，形成了直营店的复制标准，为创维直营店的开展打下了坚实的基础。
家妨雅芳婷店长是国内知名的家妨企业、李老师参与了整个店长、导购复制工程项目，形成运营手册，店长手册，导购手册系统化标准复制工程。
课程特色: 十年磨一剑铸造实战实效的咨询式培训
以解决问题为导向的培训倡导者，本土实战营销的实践者 以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做咨询式培训方案，让培训真正产生效果
报名详情：
培训费2980元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排，费用自理;
深圳市华晟企业管理咨询有限公司
****************************************** 培训费用：提前报名优惠，如需住宿，会务组可统一预定,费用自理。
报名咨询：0755-86222415 13510936819 敖老师 在线 Q Q： 476304896(欢迎添加，以便交流)
参加方式：填写并回执报名表-->发出会务确认函-->转帐或现场付款
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认;
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图;
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期; 4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
第二篇：店长一天工作安排
8点到岗：首先看店长交接本上的内容，制定好每组每个员工(包括促销员的任务)今天的重点方向，然后看库存，库存表上的存货数量(库存主要看两方面：1缺货需转移的机型2.新品)
8点20准时开晨会
8点30晨会结束，再次看库存，看缺货机型的总体库存量，联系商务匀货或者自行匀货。
8点45指定员工安排好今天一天的迎宾
8点50安排员工调货
9点查看仓库帐本，出样记录，现金交接本，礼品帐，配件帐本等，同时检查下卫生状况
9：20 部分机型主动出击打价格，价格不要长年不动，敌动我动才是最愚蠢的
9：30抽查营业员，促销员对晨会的记忆程度和对库存状况的了解程度，对自己当天的任务是否都已经清楚
10：00安排员工市调(讲清楚市调内容：机型，成交价格，库存状况，活动等)
10：10对每节柜台的布置进行逐一查看，标价对不对，重点是否突出，促销信息是否明显，站在顾客的角度查看柜台是否有吸引力，有没有可看性
10：30根据市调调价(并且做好统一口径以及临时任务的布置)，同时竞争对手情况了解，也对市调的准确性进行抽查
11：00到看每个员工的销售情况，销售方向准确与否，其他附件是否有忘记销售?及时与业务主管和个别员工沟通，达到目标的一致性 11：30走出店外好好观察下门店全貌，是否促销到位，是否有热卖场的效果，看有否需调整
11：50-12：30 吃饭
12: 30对每节柜台的布置进行逐一查看，标价对不对，重点是否突出，促销信息是否明显，站在顾客的角度查看柜台是否有吸引力，有没有可看性(上午来不及调整的以及上午刚调过价的都需关注) 13：00-14：00 看门店人流量，门店人流不大的去竞争对手看看，门店人流大的做好现场成交的临门一脚
14：00 对外：安排市调 关注外围价格状况
对内：了解各项与自己早上定的指标的差距(SIM卡/重点/TD手机/红牌/充值/配件/膜等等
同时还要了解到现在为止的重点机型和跑量机型的库存状况
14：30 下午班会议(重点工作和任务量)一般培训安排值班店助，没有值班店助的店长自己培训也可以找优秀业务主管和促销员培训 15：10 上午班班后会(重点事项交代)主要以值班店助为主
15：20-17：30看门店人流量，门店人流不大的去竞争对手看看，门店人流大的做好现场成交的临门一脚
下班前：与下午班店助交代今天总体各项任务量与当天事宜 19：30 电话跟踪完成情况
第三篇：自助北京游——第1天旅游行程计划
自助北京游行程计划：本计划由“一生爱慕”编写，并己经过本人和多位好友的反复实践，现上传百度文库，给驴友们留做参考。如有不当之处，请自改之。内有地图和路线图仅供参考。
第 1 天旅游行程
到达北京站，第一步办理办理公交一卡通
出北京站，站在北京站广场上，正前方横着的东西走向的马路，是北京站东街。沿这条马路往东走，估计在京列招待所或建华餐厅对面(小猪头的位置)，有一个小窗口，是卖公交一卡通的，押金是多少我忘了，反正给退，办2张50元的新卡就行(孩子的卡问一下，限高可能是130CM，超高办，没超不办)。注意：退卡的地址，在这个位置还得往前走，在路北(估计熊猫的位置)，在北京同济男科医院(牌子很醒目)楼下的胡同内，距买票的地点，不超过200米，很好找。临上火车前退即可，周六周日可能不退。
坐车去宾馆：从小猪的位置继续往东走，走到小猴的位置(估计100-200米)，是北京站东公交车站，在这个地点坐957快(或者957快1,39路,25路公交车)，经过6—7站，约31分钟，到达东侧路车站下车，(下车的地方有一个过街天桥，不用过天桥)，往南走50米，就是如家宾馆。
简单收拾行装，出门。
第1站>> 天坛公园： 到达 天坛公园 交通方案：(2种方案)
1、从宾馆出门往北步行1公里，到达天坛东门。
2、打车11元(前提：得过天桥后，再打车)
天坛公园游览提示：
天坛斋宫是斋宫和神乐署进行捆绑销售，门票10元。去不去都行，没什么可看的。
祈年殿、圜丘、皇穹宇、斋宫、回音壁、三音石是必游项目。由东门进西门出，天坛公园面积较大，合理安排路线，浏览时间最快二个半小时左右。以上是我画的游览路线，仅供参考。 天坛公园门票: 旺季15元(联票35元)，学生票8元(不含园中园)
游览完毕，从天坛西门回宾馆附近的天桥餐厅吃饭，交通方案：
天坛坐36路公交车，经过3站，到法华寺下车，步行20米，换乘43路(或者39路、25路、723路、814路等等)，到东侧路下车，回走20米，就是天桥餐厅。
PS：考虑到第一天不能太累，所以做此安排。饭后可在餐厅隔壁的超市买第二天带的食品。天桥餐厅到宾馆约100米路程，和宾馆同侧，不用过天桥。
第四篇：两位数乘一位数的乘法练习 第1天、
<1> 47 × 6 = <2> 74 × 8 = <3> 32 × 3 = <4> 18 × 9 = <5> 56 × 7 = <6> 47 × 5 = <7> 20 × 5 = <8> 70 × 2 = <9> 26 × 6 = <10> 15 × 6 = 第2天、
<1> 50 × 3 = <2> 40 × 9 = <3> 69 × 7 = <4> 72 × 5 = <5> 50 × 8 = <6> 52 × 2 = <7> 43 × 8 = <8> 67 × 2 = <9> 64 × 4 = <10> 73 × 2 = 第3天、
<1> 80 × 8 = <2> 60 × 5 = <3> 74 × 6 = <4> 21 × 3 = <5> 59 × 4 = <6> 79 × 8 = <7> 39 × 3 = <8> 75 × 2 = <9> 60 × 5 = <10> 79 × 7 = 第4天、
<1> 65 × 8 = <2> 13 × 8 = <3> 51 × 9 = <4> 56 × 7 = <5> 26 × 6 = <6> 19 × 2 = <7> 62 × 2 =
<8> 73 × 6 = <9> 13 × 9 = <10> 13 × 8 = 第5天、
<1> 13 × 8 = <2> 21 × 6 = <3> 24 × 6 = <4> 40 × 5 = <5> 22 × 6 = <6> 73 × 8 = <7> 65 × 6 = <8> 22 × 9 = <9> 28 × 5 = <10> 16 × 8 = 第6天、
<1> 50 × 5 = <2> 76 × 7 = <3> 30 × 2 = <4> 60 × 3 = <5> 39 × 8 = <6> 58 × 5 = <7> 55 × 7 = <8> 29 × 8 = <9> 68 × 7 = <10> 16 × 6 = 第7天、
<1> 54 × 9 = <2> 30 × 8 = <3> 45 × 6 = <4> 18 × 7 = <5> 73 × 5 = <6> 65 × 5 = <7> 61 × 2 = <8> 45 × 3 = <9> 11 × 8 = <10> 68 × 2 = 第8天、
<1> 75 × 5 = <2> 26 × 6 = <3> 75 × 8 = <4> 77 × 6 = <5> 26 × 7 = <6> 15 × 9 = <7> 44 × 5 = <8> 65 × 7 = <9> 67 × 9 = <10> 14 × 8 = 第9天、
<1> 75 × 5 = <2> 37 × 6 = <3> 51 × 8 = <4> 77 × 4 = <5> 35 × 9 = <6> 72 × 5 = <7> 47 × 2 = <8> 69 × 7 = <9> 31 × 9 = <10> 73 × 8 = 第10天、
<1> 30 × 2 = <2> 48 × 2 = <3> 21 × 7 = <4> 15 × 5 = <5> 56 × 9 = <6> 19 × 7 = <7> 61 × 4 = <8> 49 × 3 = <9> 15 × 2 = <10> 43 × 5 = 第11天、
<1> 60 × 4 = <2> 49 × 3 = <3> 16 × 2 = <4> 58 × 5 = <5> 21 × 8 = <6> 61 × 7 = <7> 74 × 9 = <8> 55 × 6 = <9> 13 × 6 = <10> 65 × 3 = 第12天、
<1> 74 × 2 = <2> 46 × 9 =
<3> 62 × 9 = <4> 77 × 5 = <5> 15 × 9 = <6> 24 × 3 = <7> 43 × 7 = <8> 44 × 4 = <9> 46 × 7 = <10> 72 × 4 = 第13天、 <1> 73 × 4 = <2> 18 × 2 = <3> 11 × 6 = <4> 47 × 2 = <5> 49 × 8 = <6> 52 × 8 = <7> 45 × 4 = <8> 34 × 2 = <9> 34 × 9 = <10> 27 × 4 = 第14天、 <1> 45 × 8 = <2> 31 × 3 = <3> 15 × 8 = <4> 34 × 2 = <5> 61 × 4 = <6> 55 × 9 = <7> 77 × 3 = <8> 59 × 2 = <9> 46 × 5 = <10> 36 × 8 = 第15天、 <1> 16 × 4 = <2> 21 × 6 = <3> 32 × 3 = <4> 65 × 7 = <5> 76 × 4 = <6> 14 × 8 = <7> 29 × 8 = <8> 74 × 7 = <9> 73 × 5 = <10> 64 × 3 =
2 第16天、
<1> 54 × 2 = <2> 15 × 6 = <3> 60 × 2 = <4> 21 × 8 = <5> 30 × 6 = <6> 32 × 6 = <7> 14 × 7 = <8> 19 × 3 = <9> 29 × 9 = <10> 80 × 3 = 第17天、
<1> 77 × 6 = <2> 15 × 9 = <3> 30 × 5 = <4> 26 × 6 = <5> 35 × 6 = <6> 40 × 9 = <7> 19 × 3 = <8> 35 × 2 = <9> 51 × 9 = <10> 20 × 3 = 第18天、
<1> 28 × 5 = <2> 47 × 8 = <3> 70 × 8 = <4> 20 × 2 = <5> 30 × 7 = <6> 20 × 3 = <7> 65 × 7 = <8> 75 × 7 = <9> 41 × 8 = <10> 36 × 2 = 第19天、
<1> 71 × 7 = <2> 79 × 4 = <3> 19 × 3 = <4> 54 × 7 = <5> 79 × 6 = <6> 31 × 3 = <7> 33 × 3 = <8> 20 × 2 =
<9> 74 × 5 = <10> 72 × 9 = 第20天、 <1> 27 × 9 = <2> 35 × 3 = <3> 69 × 5 = <4> 31 × 4 = <5> 56 × 4 = <6> 45 × 8 = <7> 67 × 7 = <8> 15 × 4 = <9> 47 × 3 = <10> 15 × 3 = 第21天、 <1> 31 × 6 = <2> 30 × 2 = <3> 39 × 3 = <4> 34 × 8 = <5> 54 × 4 = <6> 80 × 9 = <7> 15 × 8 = <8> 67 × 7 = <9> 47 × 5 = <10> 68 × 7 = 第22天、 <1> 69 × 3 = <2> 65 × 5 = <3> 54 × 5 = <4> 36 × 8 = <5> 27 × 5 = <6> 68 × 9 = <7> 76 × 8 = <8> 64 × 7 = <9> 39 × 7 = <10> 28 × 7 = 第23天、 <1> 37 × 4 = <2> 20 × 3 = <3> 56 × 6 = <4> 56 × 4 = <5> 27 × 7 =
3 <6> 23 × 8 = <7> 72 × 7 = <8> 37 × 5 = <9> 59 × 7 = <10> 47 × 3 = 第24天、
<1> 22 × 5 = <2> 14 × 6 = <3> 34 × 3 = <4> 38 × 2 = <5> 26 × 2 = <6> 14 × 2 = <7> 53 × 3 = <8> 79 × 6 = <9> 74 × 6 = <10> 14 × 6 = 第25天、
<1> 38 × 8 = <2> 80 × 8 = <3> 59 × 2 = <4> 41 × 3 = <5> 41 × 2 = <6> 24 × 3 = <7> 26 × 3 = <8> 74 × 6 = <9> 71 × 4 = <10> 68 × 4 = 第26天、
<1> 65 × 5 = <2> 74 × 6 = <3> 61 × 7 = <4> 21 × 2 = <5> 63 × 3 = <6> 21 × 9 = <7> 39 × 6 = <8> 77 × 6 = <9> 24 × 8 = <10> 18 × 5 = 第27天、
<1> 28 × 6 = <2> 13 × 8 =
<3> 33 × 2 = <4> 48 × 4 = <5> 77 × 9 = <6> 60 × 5 = <7> 77 × 3 = <8> 77 × 8 = <9> 17 × 6 = <10> 33 × 9 = 第28天、 <1> 15 × 6 = <2> 18 × 9 = <3> 57 × 9 = <4> 59 × 4 = <5> 30 × 9 = <6> 50 × 5 = <7> 49 × 8 = <8> 59 × 4 = <9> 35 × 5 = <10> 19 × 7 = 第29天、 <1> 80 × 2 = <2> 61 × 6 = <3> 57 × 6 = <4> 35 × 3 = <5> 22 × 7 = <6> 20 × 2 = <7> 65 × 9 = <8> 17 × 2 = <9> 52 × 5 = <10> 72 × 9 = 第30天、 <1> 70 × 8 = <2> 77 × 2 = <3> 62 × 7 = <4> 70 × 7 = <5> 26 × 6 = <6> 66 × 9 = <7> 38 × 4 = <8> 45 × 5 = <9> 69 × 8 = <10> 29 × 4 =
4 第31天、
<1> 32 × 8 = <2> 30 × 6 = <3> 66 × 8 = <4> 28 × 2 = <5> 51 × 2 = <6> 22 × 5 = <7> 69 × 7 = <8> 40 × 6 = <9> 25 × 9 = <10> 20 × 8 = 第32天、
<1> 70 × 6 = <2> 61 × 7 = <3> 51 × 6 = <4> 60 × 5 = <5> 35 × 3 = <6> 69 × 7 = <7> 78 × 6 = <8> 37 × 5 = <9> 11 × 3 = <10> 62 × 3 = 第33天、
<1> 14 × 6 = <2> 25 × 2 = <3> 18 × 2 = <4> 20 × 7 = <5> 37 × 4 = <6> 26 × 8 = <7> 19 × 9 = <8> 14 × 5 = <9> 75 × 5 = <10> 80 × 4 = 第34天、
<1> 19 × 3 = <2> 27 × 8 = <3> 46 × 9 = <4> 18 × 6 = <5> 33 × 6 = <6> 60 × 3 = <7> 37 × 7 = <8> 56 × 6 =
<9> 53 × 9 = <10> 28 × 8 = 第35天、 <1> 57 × 7 = <2> 63 × 7 = <3> 78 × 8 = <4> 77 × 8 = <5> 70 × 9 = <6> 12 × 4 = <7> 14 × 9 = <8> 53 × 4 = <9> 37 × 7 = <10> 18 × 3 = 第36天、 <1> 57 × 2 = <2> 33 × 6 = <3> 11 × 3 = <4> 23 × 3 = <5> 25 × 8 = <6> 76 × 5 = <7> 42 × 7 = <8> 38 × 5 = <9> 30 × 7 = <10> 50 × 3 = 第37天、 <1> 65 × 6 = <2> 42 × 4 = <3> 15 × 6 = <4> 19 × 6 = <5> 77 × 6 = <6> 14 × 3 = <7> 75 × 3 = <8> 62 × 7 = <9> 34 × 8 = <10> 40 × 9 = 第38天、 <1> 70 × 7 = <2> 33 × 3 = <3> 22 × 3 = <4> 67 × 4 = <5> 78 × 6 =
5 <6> 15 × 3 = <7> 17 × 5 = <8> 76 × 5 = <9> 14 × 7 = <10> 75 × 4 = 第39天、
<1> 56 × 3 = <2> 52 × 7 = <3> 11 × 9 = <4> 17 × 3 = <5> 63 × 5 = <6> 14 × 7 = <7> 39 × 3 = <8> 51 × 7 = <9> 25 × 2 = <10> 54 × 2 = 第40天、
<1> 76 × 8 = <2> 52 × 5 = <3> 25 × 2 = <4> 19 × 7 = <5> 75 × 4 = <6> 23 × 8 = <7> 72 × 6 = <8> 36 × 8 = <9> 69 × 8 = <10> 51 × 7 = 第41天、
<1> 57 × 7 = <2> 61 × 7 = <3> 67 × 4 = <4> 70 × 4 = <5> 78 × 9 = <6> 47 × 8 = <7> 17 × 8 = <8> 33 × 4 = <9> 48 × 4 = <10> 58 × 2 = 第42天、
<1> 51 × 8 = <2> 12 × 8 =
<3> 13 × 5 = <4> 14 × 4 = <5> 32 × 9 = <6> 33 × 6 = <7> 45 × 6 = <8> 16 × 8 = <9> 77 × 6 = <10> 33 × 6 = 第43天、 <1> 72 × 6 = <2> 22 × 7 = <3> 34 × 7 = <4> 37 × 4 = <5> 44 × 9 = <6> 28 × 7 = <7> 75 × 6 = <8> 55 × 8 = <9> 48 × 5 = <10> 32 × 5 = 第44天、 <1> 32 × 8 = <2> 45 × 5 = <3> 56 × 8 = <4> 66 × 2 = <5> 62 × 2 = <6> 19 × 3 = <7> 33 × 9 = <8> 24 × 6 = <9> 52 × 9 = <10> 77 × 3 = 第45天、 <1> 41 × 8 = <2> 46 × 5 = <3> 72 × 7 = <4> 22 × 4 = <5> 65 × 5 = <6> 64 × 3 = <7> 65 × 5 = <8> 28 × 8 = <9> 47 × 9 = <10> 46 × 6 =
6 第46天、
<1> 16 × 3 = <2> 40 × 5 = <3> 61 × 7 = <4> 28 × 6 = <5> 63 × 7 = <6> 23 × 4 = <7> 68 × 6 = <8> 17 × 6 = <9> 34 × 6 = <10> 65 × 9 = 第47天、
<1> 23 × 4 = <2> 18 × 6 = <3> 53 × 4 = <4> 62 × 4 = <5> 47 × 2 = <6> 72 × 5 = <7> 73 × 3 = <8> 36 × 2 = <9> 43 × 6 = <10> 12 × 8 = 第48天、
<1> 61 × 3 = <2> 26 × 3 = <3> 13 × 3 = <4> 58 × 8 = <5> 26 × 5 = <6> 53 × 9 = <7> 20 × 7 = <8> 79 × 6 = <9> 59 × 6 = <10> 19 × 4 = 第49天、
<1> 14 × 8 = <2> 51 × 6 = <3> 15 × 4 = <4> 19 × 6 = <5> 79 × 5 = <6> 21 × 3 = <7> 39 × 8 = <8> 26 × 5 =
<9> 45 × 4 = <10> 74 × 5 = 第50天、 <1> 40 × 7 = <2> 68 × 3 = <3> 14 × 6 = <4> 12 × 4 = <5> 77 × 6 = <6> 49 × 5 = <7> 48 × 2 = <8> 28 × 9 = <9> 46 × 8 = <10> 69 × 5 = 第51天、 <1> 57 × 2 = <2> 31 × 7 = <3> 61 × 8 = <4> 36 × 6 = <5> 52 × 7 = <6> 41 × 5 = <7> 69 × 4 = <8> 51 × 9 = <9> 35 × 5 = <10> 75 × 7 = 第52天、 <1> 31 × 7 = <2> 24 × 3 = <3> 35 × 5 = <4> 49 × 7 = <5> 20 × 2 = <6> 58 × 2 = <7> 75 × 3 = <8> 18 × 6 = <9> 50 × 6 = <10> 66 × 2 = 第53天、 <1> 63 × 4 = <2> 75 × 8 = <3> 38 × 9 = <4> 13 × 9 = <5> 40 × 4 =
7 <6> 33 × 9 = <7> 54 × 2 = <8> 24 × 2 = <9> 76 × 8 = <10> 20 × 8 = 第54天、
<1> 70 × 4 = <2> 66 × 3 = <3> 21 × 7 = <4> 28 × 6 = <5> 70 × 2 = <6> 56 × 5 = <7> 35 × 7 = <8> 12 × 6 = <9> 80 × 7 = <10> 35 × 6 = 第55天、
<1> 58 × 8 = <2> 71 × 8 = <3> 69 × 9 = <4> 60 × 7 = <5> 58 × 9 = <6> 57 × 5 = <7> 50 × 8 = <8> 34 × 4 = <9> 65 × 3 = <10> 36 × 9 = 第56天、
<1> 43 × 9 = <2> 18 × 4 = <3> 68 × 7 = <4> 39 × 7 = <5> 48 × 8 = <6> 57 × 6 = <7> 47 × 8 = <8> 26 × 7 = <9> 70 × 7 = <10> 73 × 5 = 第57天、
<1> 79 × 6 = <2> 67 × 5 =
<3> 22 × 9 = <4> 43 × 8 = <5> 24 × 6 = <6> 20 × 7 = <7> 35 × 3 = <8> 33 × 4 = <9> 50 × 3 = <10> 60 × 4 = 第58天、 <1> 76 × 7 = <2> 21 × 3 = <3> 36 × 2 = <4> 14 × 4 = <5> 50 × 7 = <6> 74 × 2 = <7> 29 × 6 = <8> 24 × 9 = <9> 51 × 8 = <10> 35 × 5 = 第59天、 <1> 68 × 7 = <2> 23 × 8 = <3> 37 × 4 = <4> 41 × 7 = <5> 79 × 9 = <6> 52 × 5 = <7> 16 × 5 = <8> 77 × 2 = <9> 53 × 4 = <10> 80 × 8 = 第60天、 <1> 73 × 9 = <2> 75 × 9 = <3> 75 × 7 = <4> 45 × 2 = <5> 59 × 8 = <6> 19 × 6 = <7> 13 × 3 = <8> 24 × 4 = <9> 44 × 5 = <10> 54 × 3 =
第五篇：六天打造营销新“铁军”
张会亭 2005 第5期 培训热线
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2005年3月中旬，我为三洋中央空调公司营销新员工的入职培训编排了为期6天的培训课程。培训结束后，上到公司老总，下到受训学员，都对本次培训给予了高度评价，培训收到很好的效果。而在这6天的课程中，我只讲了半天课程和主持两场辩论赛，其他时间则是以组织者身份出现的。这次培训为什么能取得这么好的效果呢?这和培训课程科学、系统的编排是分不开的。现将这次培训编排的课程奉献出来，算是与大家分享培训方面的经验吧。
一、培训课程编排
第一天
9∶00～9∶30 公司领导致欢迎词
9∶30～12∶00 基本素质训练
每人1分钟的自我介绍;即兴个人才艺展示，考察学员的性格特征;20分钟简单的室内拓展训练游戏。
13∶00～15∶00 新老员工交流会
抽取3名～5名不同工种、不同入职时间的优秀老员工与大家交流。
15∶00～17∶30 观摩电影 《兄弟连》(第1集、第2集)新兵训练，极其艰苦。
课程意义说明：
1.自我介绍和个人才艺展示，一定是即兴表演，不能在培训计划表里注明。
2.电影内容切合培训主题。
第二天
9∶00～11∶00 讲解企业文化与公司制度
公司发展史、文化氛围、制度要求等。
11∶00～12∶00 室内拓展训练
拓展游戏结束后，学员分享心得，讲师点评。
13∶00～15∶00 新员工演讲赛
主题：我将如何开展新工作
了解学员接受培训以来的感受，同时锻炼学员在公共场合说话的胆量和语言表达能力。
15∶00～17∶30 观摩电影
《兄弟连》(第3集、第4集)满腔热血，投身战事。 课程意义说明：
1.演讲赛应事先通知大家准备，确保现场效果。
2.从今天起，组织者应认真批改大家的作业，并将成绩张榜公布，成绩宜适当偏高以鼓励学员。
第三天
9∶00～12∶00 产品知识培训
产品的核心技术优势及相应参数、产品卖点等。
13∶00～15∶00 讲授营销业务实战技巧
营销人员必备的素质;本行业的营销思想及渠道特征;公司的SWOT分析及竞争格局;客户关系管理;消费对象的研究;目标市场的开拓;实战案例赏析。
15∶00～17∶30 观摩电影
《兄弟连》(第5集、第6集)战争残酷，士气低落。 课程意义说明：
1.结合前两天培训效果，根据大家的表现选出班长，强化组织性和团队感。 2.营销业务技巧部分要紧紧围绕实战展开，注重理论的提升。
第四天
9∶00～12∶00 新入职营销人员的职业规划
你是谁;如何摆脱从“不习惯”到“看不惯”的怪圈;如何完成从“打工者”到“职业人”的转变;如何从枯燥的工作中寻求乐趣;如何耐住创业时期的清贫;如何挖掘你的“值钱点”;怎样建立一个有利于事业的业余爱好;你的职业发展阶段将如何规划;你的长远打算是什么。
13∶00～15∶00 营销方面的财务基础知识
常用财务票据的鉴别与使用;进、销、存等基本财务报表知识;其他。
15∶00～17∶30 观摩电影
《兄弟连》(第7集、第8集)战事升级，历尽考验。 课程意义说明：
1.职业定位与规划的讲授一定要结合生活化的实例以引起学员心灵共鸣。
2.财务知识不必过于深奥，以实用为宜。 第五天
9∶00～11∶00 市场推广传播知识与营销策划实战技巧
广告传播基础;本行业的市场推广规则及方式;公司的市场推广策略;营销策划实战技巧(品牌策划、活动策划、事件营销等);公文写作与危机公关。
11∶00～12∶00 售后服务知识
公司的售后服务理念及相关宣传策略;售后服务要点、流程和具体技术要求;简单的安装维修技能训练;客户投诉处理的实战技巧。
13∶00～14∶00 辩论赛
主题：“品牌拉力大于营销推力”与“营销推力大于品牌拉力”
从品牌与营销的关系入手，通过辩论加深大家对品牌和自身营销能力的认识和理解。
14∶00～15∶00 辩论赛
主题：“企业文化影响员工素质”与“员工素质影响企业文化”
从企业文化与员工素质的关系入手，通过辩论加深大家对企业文化的理解、认同和维护，以及提升自身素质的紧迫感。 15∶00～17∶30 观摩电影
《兄弟连》(第9集、第10集)战争结束。 课程意义说明：
1.广告传播课程以实用为主，以简单的广告理论为辅，激发大家对广告的热情和提高大家营销策划的意识。
2.培训售后服务尽量避免枯燥的概念灌输，应重点培训处理客户投诉的实用方法和技巧。
3.这次辩论赛呼应了前面的演讲赛，再次锻炼了学员在公共场合表现的胆量、语言表达能力和思维技巧，可当做跟客户谈判的一次内部练兵。
第六天
9∶00～10∶00 考试
考试一定要闭卷，仍以帮助学员快速学习为核心指导思想，建议在考前先向学员适当透露考试方向(不是透露题目)，这样学员成绩好了，培训的组织者也好向领导交代。 10∶00～12∶00 培训总结大会
总结大会地点选择在一个开阔的环境中让大家放松畅谈，谈谈自己在这6天培训当中的体会和今后的工作计划等，呼应了培训第二天的演讲赛。组织者可趁机善意地点评一下个别学员存在的不足，对大家接下来投入工作做动员。
12∶00 午宴
前面5天都是工作餐，今天的午宴既是对培训取得圆满成功表示庆贺，又是给大家投身新的工作饯行。
二、培训时应注意以下几点 1.每天的作业是培训当天的感想。
2.培训课程内容要丰富、时间要紧凑，让学员没有太多的空闲时间，另外还要加大“书面考核”力度并严格执行。
3.美国“二战”题材的电影《兄弟连》特别适合做新员工入职培训，因为它的确对一个“新兵”有非常明显的“锤炼”作用。这部电影还有明显的弊端：太长、太枯燥、太残酷、不搞笑，所以，能坚持把本片看完就是对大家毅力的一种考验。
4.产品知识培训后，应紧跟着培训营销技巧，然后是相关的广告传播等知识，这样便于大家不断加深对产品的了解。
5.考试一定要闭卷，要在培训中逼着大家去博闻强记，这是对学员工作习惯的硬性塑造。