第一篇：现代公务礼仪讲稿
现代公务礼仪讲稿（Ⅱ）
各位领导、各位同志：
坐在讲台上，有一种久违的感觉，很亲切，也很实在。毕竟三尺讲台，也是一个舞台，成也好、败也好，终归是一种历练。所以，我要说的是：感谢办公室给了我学习礼仪的机会;感谢齐主任为我圈定了讲授的提纲，使我在备课时不走弯路;感谢在座的各位领导和朋友们能坐下来听我讲这堂课。谢谢大家!
今天，我讲课的内容是现代公务礼仪。
大家经常说的一句话是“有理走遍天下”这个“理”是道理的理。其实，还有一句话，大家一定要记住“有礼走遍天下”。这个“礼”讲的就是礼仪的礼。中国是个文明之国，礼仪之邦。但是，不文明或者说少礼仪的现象仍有发生。在欧洲酒店业曾经对全球游客进行评选，中国游客得到的评价位居全球倒数第三。从这个角度来看，讲授礼仪、遵守礼仪显得尤为重要。
前不久，我看到一篇文章《我们需要文明底线》，这个文明讲的是大礼。这篇文章说的是5.12大地震发生以来好几件引起舆论高度关注的事件，都涉及到文明底线问题。比如范跑跑事件在网上引发争议，为之辩解的认为范跑跑出于求生本能抢先逃跑，没有犯法，情有可原;责骂范跑跑的认为他违背了教师职业道德。但是，大家注意了没有，辩解者和责骂者都没有从文明社会的基本准则来讨论问题。
我们拿泰坦尼克号事件来比较一下就知道何谓文明基本准则了。泰坦尼克号是当时新建成的超级豪华邮轮，船上有钱有势的人多的很，泰坦尼克号即将沉没之际，船上救生艇不够用，从船长到乘客都不约而同按照文明社会规则来决定自己的行动：妇孺优先。当时船长劝说全球最大百货公司──梅西公司的创始人、67岁的斯特劳斯上救生艇，老人回答道：“只要还有一个妇孺没上救生艇，我都绝不会上!”大银行家古根汉姆，则从容换上华丽的晚礼服，对太太写下遗言：“这条船将不会有任何一位女性，因为我占据救生艇的位置而留在甲板上。”在死难乘客的名单中，还有亿万富翁阿斯德、资深报人斯特德、炮兵少校巴特、著名工程师罗布尔等。
贪生怕死是动物本能，人类社会建立起文明基本准则，使人超越了动物本能，文明基本准则成为人与畜生相区别的标志。深入人心的文明基本准则，使泰坦尼克号上的男人们宁可选择死，也不愿可耻的抢先逃生。这一文明准则在9.11事件中又得到充分体现，在熊熊大火中逃生的人们依然遵守着妇孺优先，担架优先并自觉排队让出半边通道给消防队员。
文明基本准则也就是一个社会的文明底线，是生活于这个社会所有成员都共同认可并自觉遵守的绝对律令。谁违背了这绝对律令，就会遭到全社会甚至自己亲人的唾弃。泰坦尼克号最后一艘救生船上，有个惟一的男性乘客，是日本外交官，他享用外交官特权上了救生船。这位利用外交特权活下来的日本男性乘客，回到东京后，遭到日本国民愤怒抗议，认为他如此贪生怕死，利用外交特权上了营救妇女儿童的救生船，实在是丢尽了日本人的脸面，损害了日本人在国际上的尊严，于是纷纷要求他自杀以谢天下。在舆论压力之下，这位外交官只好辞职，过起隐姓埋名的生活。他的后代不能原谅他，他们改姓换名，不想让人知道他们有过这么一个祖先。《泰坦尼克号》重拍走红后，善于挖掘新闻的记者居然找到了这位日本外交官的一个孙子。他做梦也没想到，电影《泰坦尼克号》走红，将他家族的耻辱和隐痛再次曝光。虽然泰坦尼克号沉没时，他还没出生，但他面对摄像机镜头的表情依然很痛苦，他对记者说，他的祖父不应该活下来，他当时应该自杀，免得后代带着羞辱活在人世上。
比较5.12汶川大地震范跑跑事件的争论，不能不令人痛切感到，我们这个社会太需要文明底线了!中国一百多年来的现代化过程，最大的失败就是没能建立起文明底线，既没能把传统价值观转换成现代价值观，向西方学习;也没学来西方的文明底线。因此灾难来临的时刻，才有了范跑跑让动物本能支配自己。
早在1988年1月，75位诺贝尔奖获得者曾在法国巴黎发表宣言：“人类要在21世纪生存下去，必须回过头来从2500年前孔夫子那里去寻找智慧。”寻找什么智慧?就是孔子倡导“仁”的博爱准则和“礼”的行为规范。孔子有一句话“悠悠万事，唯此唯大，克已复礼”什么意思呢?在悠悠万事中，克已复礼的事情是最大的。这个礼是周礼，也就是礼教。
那么，什么是礼?什么是仪? “礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，讲得就是这个道理。如果你重视别人，别人可能就重视你。 “仪”字指的是尊重自己、尊重别人的表现形式。我们在现实生活中为什么要讲礼仪呢?有三点作用：
第一个作用，体现素质。作为现代人，你要跟别人打交道也好，要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的。那么素质体现在细节之中，体现在言谈举止之中。比如，有些人在正式场合不修边幅，在公众场合大声说话，在会议室接听手机，显而易见，这是对人的不尊重。还有几种常见的现象也非常值得一提。比如，戴着手套与别人握手。你是嫌对方手脏呢，还是怀疑对方有皮肤病、传染病?有的人接过别人递送的名片，盯着名片上的内容，反复打量对方的脸庞，找寻名片和本人的契合处，作“核实”工作，仿佛“验明正身”。你不是警察来抓人，干嘛要这样?男人腰上别着手机、寻呼机或挂着钥匙串等，腰中挂一串钥匙的形象给人的感觉只有一个，你充其量就是旧时大宅院里的大管家。有些男同志请女性跳舞时搂得过紧。这样做只有三种解释：第一是你过份热情;第二是你心怀叵测;第三是你不懂规矩。不会有第四种解释了。有的人跟张三说话时，眼睛看着李四或王五或其他的地方，反正不是倾听者。这种行为，说轻点是不懂礼貌，说重点是对人极大的不尊重。可是，现实生活中很多人并没有意识到这一点，而是我行我素，一如既往。所以，我们说礼仪体现素质。
第二个作用，展示形象。交往中，形象是比较重要的。比如说你是一个有教养的人，你和外人打交道时，你不能够随便去置疑别人，训斥别人，这就是你的教养、你的形象。还有你的衣着打扮是否合乎常规，你的言行是否合乎礼仪，也是形象问题。在发达的资本主义国家，从总理到经理都非常在乎形象所具有的美感力量。美国总统竞选时有专门班子为候选人设计表情、动作、服饰以及典型用语。演员出身的里根每次演讲前都要练习手势。这说明形象是值得重视的。那么，如果你展示的形象恶劣的话，会出现什么结果呢?我给大家说个例子：赫鲁晓夫就是个外在形象极差的领导人。尼克松在他所著的《领导者》这本书中曾经这样说：“身材粗胖的赫鲁晓夫一跳上政治舞台中心，就不拘行止、言行失检，夸夸其谈，完全打破了过去的模式，这使很多人不拿他当回事。”我认为尼克松说的没有一点夸张的成分，赫鲁晓夫在他掌权的时候，给人留下一个非常突出的印象，就是夸夸其谈，张牙舞爪，是一个小丑人物。比如在1960年的时候，赫鲁晓夫在联合国大会发言当中，建议联合国总部搬到他们苏联去。当时联合国总部与会人员否决了他的这个建议，赫鲁晓夫一看否决了他的建议之后，大为恼火，开始对其他代表无礼取闹，当英国首相麦克米发言也谈到反对时，赫鲁晓夫当时恼火得不行了，然后，他当着几乎全世界代表的面脱下了一只鞋，把它当作木捶在桌子上咚咚敲着，引起与会人员的嘲笑。赫鲁晓夫这种言行举止大大降低了他的领导影响力，尼克松在他所著的《领导者》书中，分析了赫鲁晓夫下台的原因，尼克松认为：“赫鲁晓夫的同僚们为什么赶他下台，有二个原因，第一，他们都对赫鲁晓夫那种反复无常和难以预测的管理国家的办法感到越来越不舒服……第二，苏联领导集团简直为他感到羞耻……。尼克松说“在我与苏联领导人举行最高会晤时，几个苏联官员向我表示说，赫鲁晓夫败坏了他们的声誉。有的官员还说我们终于把这个傻瓜赶下了台。”从这个例子可以看出，不懂礼仪，不拘形象，会造成极坏的影响。
第三个作用，增进交往。一个人不管你愿意不愿意你必然要跟别人打交道。古希腊人亚里士多德说：“一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽”。革命导师马克思说：“人是各种社会关系的总和。”美国成功大师卡耐基说：“一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法。”所以说，一个人要想成功地经营自己的事业、工作和生活，使自己成为受欢迎，甚至受尊重的人，必须讲礼仪。
下面我主要讲10个方面的礼仪，也就是“10个怎样?”：怎样说、怎样听、怎样迎、怎样送、怎样行、怎样坐、怎样吃、怎样穿、怎样敬、怎样做。讲的过程不可能面面俱到，事事讲清，视时间而定。
一、怎样说
讲两个观点：说什么和如何说。
第一个观点：说什么?也就是讲讲应该说什么?不该说什么?应该说什么?
1、说文明用语(现场提问：“常用的文明用语包括哪几句?”)
不管对外人还是对自己人，五句文明用语要讲。
第一句话：问候语――你好!要养成习惯，张嘴先说你好，不管对自己人还是外人，要先说声你好。
第二句话：请求语――请。需要别人帮助、理解、支持、配合，要先说个请。
第三句话：感谢语――谢谢。别人帮助我、理解我、支持我之后要说声谢谢，特别是那些收费性服务的岗位要说谢谢。
第四句话：抱歉语――对不起。怠慢了别人，伤害了别人，为别人平添了麻烦要说声抱歉或者对不起，这是一种教养，礼多人不怪。
第五句话：道别语――再见。这就是生活中常用的五句文明用语。
2、说交际用语(听众根据提示，积极抢答)
初次见面应说：幸会
看望别人应说：拜访
等候别人应说：恭候
请人勿送应用：留步
对方来信应称：惠书
麻烦别人应说：打扰
请人帮忙应说：烦请
求给方便应说：借光
托人办事应说：拜托
请人指教应说：请教
他人指点应称：赐教
请人解答应用：请问
赞人见解应用：高见
归还原物应说：奉还
求人原谅应说：包涵
欢迎顾客应叫：光顾
老人年龄应叫：高寿
好久不见应说：久违
客人来到应用：光临
中途先走应说：失陪
与人分别应说：告辞
赠送作品应用：雅正
3、说赞美用语
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”生活中，有些人看见女性就称“美女”，看见男性就叫“帅哥”。无论怎样，听的人感觉总是很舒服，所以交往中说好话，说赞美语是有百利而无一弊的.因此,试着说赞美语：你工作很努力，你的字写得很好，你的衣服很漂亮等等。多说赞美语，你会一不小心收到意外的惊喜。我曾经看过这么一个故事：
一个盛大的舞会上，有一位风韵犹存的年老妇人接受主人的邀请，也风度翩翩的来到这里。
舞会开始了……
讲实话的张先生远远看到了这位老妇人，立刻走了过来，对老妇人说：“您使我想起您年轻的时候……”老妇人接口说:“我现在不美了吗?”张先生说: “现在的您,皮肤松弛,缺少了光泽,您的脸上已经布满皱纹,您……”
这位老妇人被说的脸上一阵白一阵红。恰好此时，善说赞美话的陈先生也来到了老妇人面前，彬彬有礼的说：“夫人，我能邀请您跳个舞吗?您可是晚会上最出色的女人啦!”老妇人眼睛里立刻闪出迷人的神采，欣然接受了邀请。
老妇人和陈先生走下了舞池……
张先生坐在旁边观看这对年龄不协调的舞伴，他发现那老妇人好象忽然萌发了青春活力，全身洋溢着生命的激情和魅力，舞跳得比年轻人还出色，似乎老妇人在这顷刻间神态、相貌都变的那么美丽……张先生感到惊奇。
舞会结束了，张先生问陈先生：“你对她说了什么，让她变的这么有青春活力?”陈先生说：“我只对她说了一句话，‘你好美，我喜欢你。’”张先生说：“你又撒谎，你根本不可能喜欢她!”陈先生说：“没错!可她很高兴，你没看见吗?”
第二年，他们各自收到一函讣文：“X日，请来参加XX的葬礼。”在墓地上他们不期而遇，他们的目光落在棺中，正是那位老妇人。
葬礼结束了，他们各自收到一封信。
给张先生的信里写着：“你是对的，衰老死亡是不可避免的，但说出来却如雪上加霜，我把一生的日记留给你，那才是我的真实!”
给陈先生的信里这样说：“陈先生，我非常感谢你美丽的赞美，它让我在生命的最后一夜过得如此幸福，它让我生命的枯木重新燃起了青春活力，化去了我心中厚厚的霜雪。我将我的一亿美元遗产全部赠送给你，请你用它去制造这美丽和快乐吧!”
陈先生因为善说赞美语,并用赞美语给他人带来了快乐和幸福,也让他自己收获了惊喜,因此,从今天起,大家多说赞美语吧,但愿好运多多。
不该说什么?
在日常生活之中老百姓有句话，说你说话嘴上得有把门的，也就是说有些话是不能乱说的。对于你不知道的事情，不要充内行;不要向陌生人夸耀你的成绩和富有;也不要在公共场合去谈论朋友的失败、缺陷和隐私;不要谈容易引起争执的话题;也不要像“祥林嫂”那样逢人就诉苦和“阿Q 式”到处发牢骚。
这里需要提出来的是注意有六大方面你不要乱说，说出来的话，有失身份，会给人家没有教养的感觉。(现场提问：“交谈中哪些话题不可以说?”)
大家的回答非常有道理，归纳起来，有6个方面的问题不要谈论。
那么，究竟有哪六个方面不要谈呢?
1、不要非议党和政府。作为一个有教养的人，思想上行动上和党和政府保持一致，这是讲政治的要求，也是社会公德的体现，因此不要非议党和政府。
2、不要涉及国家秘密与商业秘密。有人有那种窥视癖，总要想打探点不该自己知道的事，其实你何必呢，说个不该说的话，不该你知道的事，你知道得越少对你越安全。
3、不能随便非议交往对象。说白了，客不择主，跟人打交道，别让人家难堪和尴尬。比喻说人家衣不合身，发型不合适，或者说体型太胖等等。
4、不在背后议论领导、同行和同事。来说是非者必是是非人。
5、不谈论格调不高的话题。什么家长里短，小道消息，男女关系，不要说，失身份。有人就好这一口，见年轻的女性就问，你结婚了吗?你又不和人家搞对象，你问什么?
6、不涉及个人隐私问题。现代社会强调尊重个人隐私。当你和外人交谈时，不该你知道的事，还是少知道点好。
那么在现代生活中，哪些个人隐私不大适合去随便打探呢?我认为个人隐私有五不问。
1、不问收入。在现代社会上，一个人的收入往往是他个人实力的标志，你问这个人挣多少钱，实际上是问这个人本事如何，这是不合适的。
2、不问年龄。市场经济条件下，竞争比较激烈，那么一个人的年龄的问题，实际上也是个人的资本。
3、不问婚姻家庭。家家都有一本难念的经，别去跟人家过不去。
第二篇：公务礼仪讲稿
西峰区委党校 郑斌
大家好，很高兴能够有机会坐在这里，和朋友们一起谈讨关于礼仪的话题。要想真正了解礼仪，首先，我们要明确什么是礼仪。
礼仪这个词语，我们得分开来说，“礼”它是一种道德规范：指尊重。孔子说过：“礼者，敬人也”。“仪”，就是恰到好处地向别人表示尊敬的具体形式。在人际交往中，既要尊重自己，更要尊重别人。但是你只是口头说说尊重没有用，别人怎么能知道你心里想什么?这就要求你善于表达，你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。因此，在人际交往中我们不仅要有“礼”，而且还要有“仪”。
我们举一个简单的例子：逢年过节，家里会来客人，有时候家里来的客人是相互不认识的，作为主人，你要有基本的礼貌，你要为客人进行相互介绍。根据现代礼仪的游戏规则，夫妻双方都有朋友到家里来作客，互相也不认识，谁是介绍人?女主人。要介绍一下“这是党校的郑老师，那个是陇东学院的王老师”，如果时间允许，机会合适，可以告诉郑老师是我的老乡，镇原人，王老师呢是镇原人。你如果不介绍，有时候就会失礼。有一天，我到一个地方去，大家彼此之间就说起孩子来，关心下一代，家长的天性嘛。一位女同志比我年龄大一些，四五十岁，她说：“我的孩子要考大学了，不知道报什么专业好?”旁边一同志知道我是老师，就把话题往我这里引，问她是男孩还是女孩，答是女孩。这个同志就说“女孩还是报考师范好，现在当大学老师，又体面，又有稳定的收入，而且将来还可以教育好自己的孩子，最重要的是有寒暑假，这对女人比较
- 1电话，不用说，群众先挂了。现在在商务交往中讲客户是上帝，不用说，服务行业及企事业单位和客户通话时，客户先挂。你要尊重别人，你就得以适当的方式表现出来，否则你说什么叫尊重，没有形式就没有内容。那么，如果对方不知道还有这么多的礼节，该他挂可人家老是不挂等着你挂，而且你还有急事等着办，耗不起时间了，咋办?这时候，你可以礼貌地说：“如果没别的什么事儿，我就不耽搁您的时间了，挂了?”然后稍等一下对方的反应，再挂掉。
礼仪适用于很多场合，比如奥运会，迎接外宾。 但它也不是放之四海而皆准的东西，讲礼仪是要注意场合的，千万不要在非交际场合拿礼仪去以不变应万变。三五知己、莫逆之交、至爱亲朋欢聚一堂，哪里还讲什么礼仪!你如果这时还记着坐沙发不要坐满，微笑的标准是露出六个牙齿，那就太杀风景了。李白有句诗：“我醉欲眠君且去，明朝有意抱琴来。”透出的是好友之间的亲密和相知于心，此时，你能说李白失礼吗?那么，究竟什么时候需要我们讲究礼仪呢?一般而论，适合应用礼仪的，主要是在以下三种场合：
第一，初次交往。英国的形象大师罗伯特.庞德曾经说过这样一句话：7秒钟，就决定了第一印象，永远没有第二次机会，给对方留下第一印象。你初次跟别人打交道，他不知道你姓甚名谁，你要给别人留下好的印象。比如，今天我和大家第一次见面，跟各位在一起交流学习，而且我又给大家讲的是礼仪，我当然希望把最好的一面展现给大家，但之后呢，我们假定今天学习之后我们还会一起出去旅游个十天八天的，那是不是说我一直就要永远这样呢，我想我应该可以随便点，这叫不见外。再比如，饭桌上长辈给晚辈夹一筷子菜，那是高看一眼，但初次见面，大家在一块吃个饭，上来就给夹菜，是不是有点不合适?所以，初次交往要讲礼仪。
- 35.得州长角牛手势/重金属音乐手势：詹纳•布什(美国前总统布什的女儿)曾在电视转播现场作出该手势，表示她以得克萨斯州为傲。不过，她没有意识到，自己无意中在告诉整个地中海地区的人，他们的配偶不忠——该手势有“戴绿帽子”的意思，常用于西班牙、葡萄牙、希腊、哥伦比亚、阿尔巴尼亚和斯洛伐克。
6.过来 ：如果你去菲律宾，不管你做什么，不要通过反复勾食指的手势，叫某人“到这儿来”，除非你想被逮捕。该手势被认为是用来招呼狗的，用在人身上，你就得受罚蹲监狱。
7.大家安静：在美国，人们经常使用双手伸开、掌心向下、五指张开的手势，叫某群人或某人稍等片刻，但在希腊，它的意思是“吃屎!”
总之，处处留心皆学问，人情练达即文章。
所以，在涉外交往中，我们一定要讲究国际礼仪。国际礼仪，其实就是人们在国际社会中所必须恪守的有关交际往来的“交通规则”。
礼仪是人类文明延续的结果，在国际上也被公认为是一个人、一个组织乃至一个国家道德修养和文明程度的标志，具有一定的规范性。
礼仪规范不是一成不变的，某一阶段被公认的礼仪准则规范随着历史的发展，有的被肯定，有的被否定，有的被充实，有的则被摒弃。你比方说过去讲“三纲五常”。这三纲“君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲”要求为臣、为妻、为子的必须绝对服从于君、父、夫，无论他们是对是错，它们永远处于主宰、尊贵的地位;而臣、子、妻则永远处于服从、卑贱的地位，这是封建社会的礼制。但是现在我们已经不这样讲了，我们讲男女平等、人人平等，这就是发
- 5“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”在物质生活大大提高的今天，我们更应该重视礼仪，懂得礼仪，运用礼仪。下面，我们来一起了解一些常见常用的礼仪常识。
一、个人仪表
我们常说，人靠衣裳马靠鞍;还说，三分长相七分打扮。这些都说的是衣着打扮的重要性。着装在一定程度上反映着一个人的个性、爱好、职业、文化素养和审美品位。用莎士比亚的话来说就是：“一个人的衣着就是其自身修养的最形象的说明。”作为国家公职人员，应该掌握一定的着装礼仪常识，而不能听信“穿衣戴帽，各有所好”之说，要明白自己的社会角色。
(一) 仪容礼仪
这里我们首先要讲毛发的修饰。为什么先讲毛发，因为在公共场合，人们在打量一般人时，讲究“女人看头，男人看腰”。“女人看头”是看什么?首先看发型，其次看化妆。注重个人形象的女性，对发型都比较介意。“男人看腰”看什么?这个小问题我先给男同志提出来，请你们扪腰自问：“男人看腰”是看什么?后面我们再来谈讨这个小问题，现在先说毛发的修饰。
毛发指的是头发吗?是，但不完全是。严格的讲，毛发除头发外，它还包括我们在正常情况下人体体表的，可被他人发现的所有体毛。比如胡须、腋毛、鼻毛、腿毛，有些甚至还有耳毛等。举个简单的例子，我们讲坐有坐相，站有站相，要求男同志在正式场合坐的时候尽量不要翘二郎腿，为什么不要翘呢?坐姿不雅，有失敬于交往对象之嫌，还有一个原因，因为有人翘二郎腿的时候不老实，他会伸手把自己的裤管拉起来，这样，就有可能露出两条飞毛腿来。这样就有些失礼了。
- 7正影响到了她的美。我和朋友们也一起谈讨过这个问题，朋友认为自然就是美，但我认为，当自然有耐观瞻，影响到美，就必须加以修饰，就象唇间的汗毛，就象腋毛。或者不要穿吊带裙或吊带衫，或者，就把腋毛除掉，否则，举手投足间，腋下毛发飘飘，真的会影响到自己的形象了。
(二)服饰礼仪，也就是如何着装。着装适宜讲TPO原则。“TPO” 原则是西方的着装原则。它分别是时间、地间、场合英语单词的打头字母，它要求人们在选择服装和具体款式时，应力求使自己的服装与时间、地点、场合相协调。TPO原则也是国际通用的着装原则。
1、首先，我们讲男士穿西装的礼仪。
西装，通常是现在政府机关从业人员、公司企业从业人员在较为正式的场合男士的一个首选。西装，严格地来讲是来自西方国家的一种制式服装。西装的穿着，有其自身的一定之规。西装有正装西装和休闲西装之分。对于男士来说，穿西装时有三大问题要注意，而每个问题里都有一个三字，所以叫“三个三”。
第一个“三”----三色原则。它规定：穿正装西装时，全身上下的颜色不能多于三种。
第二个“三”----三一定律。指男士在重要场合穿正装西装出来时，身上有三个要件应该是同一个颜色：鞋子、腰带、公文包。它们应该是同一个颜色并首选黑色。内行看门道，外行看热闹。懂行的男人都知道，看男人的西装是看不出什么来的，讲究的男人花钱的地方是什么呢?鞋子、腰带、公文包、手表之类。这是男人身上的要件，饰品，也是重要的搭配，一名讲究的男人在重要场合抛头露面时，他的鞋子、腰带、公文包应该是一个颜色，而且首选是黑色。这样比较好看。此外，如果你现在戴的是金属表带的手表，
- 9也不是行业活动，那么人家会笑话你，或者会生气，认为你不尊重他。其三，忌袜子出现问题。还是那句话：外行看热闹，内行看门道。讲究的男士在重要场合出来是袜子也是有说道的，他有两种袜子不可以穿，一是不穿白袜子，穿西装、制服、皮鞋的时候，袜子要么是和皮鞋一个颜色，要么是和裤子一个颜色，至少穿深色，绝不穿浅色或花色。二是不穿尼龙丝袜，因为它不吸湿、不透气，容易产生异味。而且尼龙丝袜容易跑线头，早晨穿的新袜子，到了中午就可能出个大洞，如果今天下午我恰好请你吃日本料理或韩国烧烤呢?到时候你要不要当众脱鞋啊?
除了以上三个三之外，对于男士来说，着装还应该注意以下几个方面：
1、衬衫袖子比西装袖子长一厘米，衬衫领高西装领一厘米。
2、上衣的外口袋不装东西，钱包可放入衣服内侧口袋，西裤也不宜装物品，因为装物品鼓鼓囊囊的，会影响西装的笔挺度，影响美感。说到这个笔挺度，为了避免往口袋里随手装东西的习惯，我给大家支个招，你买来西装后不要拆口袋线，口袋打不开想装也装不了，时间长了，自然而然就习惯了不往口袋里装东西。
3、成套西装一定要打领带，领带是西装的灵魂，打领带也很有讲究，领带打好后的标准长度是下端到皮带扣;一定不要超过腰带。如果要用领带夹，它的正确位臵在6颗扣衬衣上从上朝下数第4颗扣的地方。在那里，西装上衣扣上扣子后基本是看不见领带夹的。最好不要把领带夹的位臵太往上，特别是有意暴露在他人视野之内。那样会显得你没有品位，不会穿西装。另外，除开制服，不要 短袖+领带。
4、西装系扣子也有学问。双排扣西装要全部系好，单排扣西装，两扣的系上扣，三扣的扣中间或上两扣，坐下时解开扣。休闲西装可以不打领带，但没打领带时，衬衣的第一颗扣子不扣。穿中山装时要
- 11一定要弄懂，套装有套装的穿法，鞋子、袜子、裙子都有一系列的穿法，对此其实都不能乱穿的。
讲礼仪时，从操作层面上来讲，通常有以下两句话：有所为;有所不为。什么是有所为呢?有所为就是应该怎么样做，它属于一种高水准的要求。比如穿西装时讲三色原则，就是高水准的要求。我们还有一句话：有所不为。有所不为的意思是：什么事不能干，它是保底的。有所不为，就是在重要的场合别丢人、别出洋相、别现眼，也别得罪人，这是非常重要的。比如一个女孩子一个女士在重要场合穿裙子出现时，有哪些洋相和问题是不能出现的?就是说不应该怎么穿?
一般来讲，在重要场合讲究裙服五忌：
1、不要穿黑皮裙，因为在西方，黑皮裙是特殊职业的象征，是站街女郎用来标志身份的。
2、穿西服套裙或旗袍时，需要穿肉色的长袜，不准光腿或穿彩色丝袜。特别是在国际交往中，一定不要在重要场合穿套裙却光腿出现，因为外国人的说法，女孩子穿套裙的时候不穿袜子，就等于没穿内衣;
3、最不能犯的错误是三截腿，半截裙子，半截袜子，袜子和裙子中间露出了一段腿肚子，这种穿法术语叫做恶性分割，它会让你的腿显得很短，颜色越多腿越短。
4、不能在裙子下加健美裤。
5、裙子、鞋子和袜子不搭配。着装通常必须讲究配套化、系列化。
此外，女士着装还有以下几点应该注意：
1、正式场合无领无袖裙子是不穿的。
2、正式场合不能穿露脚趾凉鞋。一般正式场合应该穿的是双包鞋，或者单包鞋，就是要么包住脚趾，要么包脚跟的，那么露趾凉鞋什么时候穿，非正式场合。休闲的时候，周末逛街可以穿，如果你要休闲度假到海滨去，到海南，到泰国去旅游，那更应该穿，在那种地方，你要穿了高跟鞋或者正装反而显得不伦不类。
- 13的。穿彩色衣服的时候，眼影和衣服、唇彩和衣服的颜色也应该是一样的，所以我想告诉大家，其实一个女人不能只有一种颜色的口红或者只有一支口红。另外，我们平时所使用的化妆品，整体上它的香型要一致。建议大家如果经济能力允许的话，使用化妆品最好使用系列化的，不要乱来。试想，如果一个人洗手的洗手液是茉莉香型的，沐浴液是玫瑰香型的，洗发香波是檀香型的，香水则用的是混合型的，把这几种香型用在一起，会是什么香型啊，它们互相串味了，不和谐!这个对于男士也是一样的。我们常常看小说，就象我女儿说的，她发现小说里女一号永远都是淡淡的茉莉花香或者什么让人忘不了的，女二号三号总是那种总是那种浓烈的混合的菜园子香型的味道。其实，我们每一个女人在自己的生命里都是女一号不是吗?第四，化妆要得法。即掌握最基本的化妆方法。比如使用香水，一般抹在什么地方呢?其一是双耳耳垂之后。它实际上是控制自己头发的味道的，尤其是夏天容易出汗，有的时候头发会有异味，这样的话会使自己身上有一种芬芳的气味。其二，下颌之下。根据衣领的高度，距衣领一到两指之间。其三，穿裙子的时候，一般根据裙长，在裙摆附近一些地方涂。比如及膝裙，香水应该喷在膝盖后面膝那个膝窝。如果穿长裙，就可以在脚踝骨附近涂，这样行进之间，裙摆摇曳，就会把香味自然地推出来。那时香就是你，你就是香，和“大蚊香”的境界不可同日而语的。
另外，关于化妆的规矩，要特别注意一点，切记修饰避人的原则。就是在对自己的仪容、服饰整理修饰时，要自觉回避他人。化妆其实是一种美化自身的私人行为，不仅不要在外人面前化妆，一个有教养的女士，甚至在老公面前，男朋友面前也是不化妆的。如
- 15意。比如戴戒指，按照西方的说法，戒指是戴在左手无名指上的，因为它是一种婚姻的锁链。其佩戴者等于广而告之，自己已经结过婚了。
(二)个人仪态(言行举止)
举止，往往以小见大地体现着一个人的思想感情教养。有一句话：气质是写在脸上的，修养是刻在身上的。举止一向被叫做人类的“第二语言”，它传递着大量信息。你的举手投足、一颦一笑都在告诉别人“你是谁”。
社会心理学家早就通过观察分析得出，人际交往中，人的每个细胞动作都会影响对方的情绪，都会给对方一定的感染，在社交场合尤其应该引起重视。古有“站如松，坐如钟，行如风”的武训。对于今天的我们来说，自然不会要求那么严格，我们可以从以下几个方面要求自己：
第一，文明。这两字包含着太多具体的内容，来自于许多细节：在他人面前就坐时，最好不要高架起“二郎腿”，更不能把脚尖抬起，直指他人，并抖动、乱晃不止;去别人的办公室，尤其上级办公室，一定要先轻轻敲门，即使门开着的，但对方没看到你，也要敲门通知对方，离开时，如果进去时门是关着的，就要记着轻轻把门关上;在人前不要抓头皮、挖鼻孔、修指甲等等;在别人办公室不要乱翻东西;开会时不要让手机发出声音;在公共场合，远距离看到熟识的人，点头微笑致意就可，不要大呼小叫。
第二，稳重。两千年前孔子曾说过：“君子不重则不威”，只有庄重才有威严。这里的重就是要沉着稳健，泰然自若，不要毛手毛脚。走路要不紧不慢，步伐大小适中;谈话时，不要手舞足蹈、
- 17我不知道大家留意过没有这样一个词：电话形象。电话形象，指的是人们在使用电话时，给通话对象以及其他在场的人留下的总体印象。无论是在日常生活中还是在工作岗位，一个人的电话形象都体现着自己的修养和为人处世的风格，对一个单位而言，电话形象是展示自身形象的一个窗口。办公时间使用电话时要做到客气、简洁、殷勤、自觉几方面。
1、接听及时，“铃响不过三”，一般来说，电话铃响三声之内应拿起听筒，不要让它响过三声，响铃过程中不接，间隔中拿起电话。
2、规范的问候语。第一声是重要的。 “您好，区委党校。”与“喂，找谁?”给人的感觉是不同的，在通话过程中不要有翻报纸、喝茶水之类的小动作，因为听筒可以扩大这些杂音，而让对方感到被轻视。当对方找的人不在时，不要说声“不在”就放电话，而是要礼貌地说：“他不在。你是哪里?有什么事需要我转达的吗?”但也不要刨根问底问得太多。
3、在整个通话过程中要让自己的表情处于正常自然的状态，因为表情是可以影响声音的，所以大家可能注意到了，很多服务行业接话员的前面有一面镜子。人说“教养体现细节，细节展示素质”，因此，这些看起来的小事也不可以轻易忽略。
手机的使用：在公共场合接打手机，一定要控制自己说话的音量，不要旁若无人的大声通话或者大笑;如果是在车里、餐桌上、会议室等地方通话，应尽量简短，以免干扰别人;如果你的手机响起时，有人在旁边(这个人当然不是很熟的朋友)，你应该先说声：“对不起”，然后到不影响他人的地方，把话讲完再入座。用手机发短信，除了非常熟悉的家人和朋友外，不论对方是否知道你的号码，都要前带称呼、后带署名。
- 19听说您字写的非常好，想跟您认识一下，方便吗?方便的话，我替你们二位介绍一下。我当介绍人，我介绍双方认识的时候，我得先征得双方的同意，否则好心不一定得好报。
第三，介绍顺序。进行宾主介绍，要先介绍主人，客人拥有优先知情权。年长者、女士、上级为尊，男士女士，要先给女士介绍男士，长辈晚辈，先介绍晚辈给长辈，上级下级，先介绍职位低的，后介绍职位高的。
此外还应注意，为他人作介绍时，要有礼貌地掌心向上指向被介绍者，而不可指指点点。被介绍者要起立，女士和年长者可随意，宴会桌、会谈桌上不必起立，只点头微笑即可。
3、握手。先说握手顺序：年长者、女士、上级应先伸手，平辈朋友不论。在祝贺对方、安慰对方时应主动伸手。宾主握手：客人来时主人先伸手表示欢迎，客人走时客人先伸手，表示请留步。比如我到你那做客去了，我一看时间，11点多了，该下班了，这时我站起来走，我站起来我就伸手了，那意思是请你留步。你可别着急，我说李经理告辞，我手还没伸出来，你马上伸手，那等于讲，快走赶紧走，那是逐客。其次，握手时要专心致至。其一，要面含微笑注视对方，握手时不苟言笑，一言不发，那只有在遗体告别和追悼会上才成立，等于让人家节哀顺变。其二，要寒喧两句。其三，要稍微用力，并握住对方手掌。千万不要握人家指尖，只握人家指尖不合适，这是个别年轻姑娘爱犯的错误。握手的时候要稍微停留一下，停留
三、五秒钟左右，上下晃动晃动，并且稍许用力，握力为两公斤左右最佳。也别敷衍了事，一碰人家就跑了。时间太短，不用力，不合适。当然凡事过犹不及，如果说女孩子跟人家握手时候一碰就跑是错误，那么有的男士抓住人家手不放，而且上去两只手，
- 21者，所以引导者一定要走在前面，包括走比较宽楼梯，你在前面带路时，往往需要提醒被陪同者此处有楼梯，有台阶，那个地方比较暗，请他留意，所以引导者必须走在前面。第
二、方便。我们也常坐电梯，知道电梯门开合时间往往只有几十秒，如果客人多，人进不完门就会自动合上，所以我们经常会遇到这种事----客人还没上完，电梯要关门，陪同人员着急了，拿胳膊跟电梯门搏斗，或者用脚挡在那里，还有的同志大喊“快来”。这种举动非常非常的损个人形象，所以主人先进，后出，方便在电梯门快要关的那一瞬间按下电钮，这就是技巧，就是礼仪。
出入轿车：宾主不同车时，引导车在前，同车时主人要后上先下。
5、宴会：a座次：是面门为上(面门为主)，右高左低;b一般举止：主人如致词要注意听，即使你不感兴趣;主人示意开始，才能动筷;主人或重要人物举杯大家再举杯;主人的第一杯酒应该和自己右手边的这个人干，因为主人右侧应该是主宾，这是宴会礼仪的标准做法。第二杯呢?顺时针方向进行，即该左边这位了，按照表针走的方向前进。因为按照国际惯例，顺时针方向前进是吉利的方向，意味着时光在前，我们大家都向前前进，而反时针方向则表示不吉利。礼出于俗，这个反时针方向，只有一种情况下人们才接受，就是运动员入场，那是古代奥林匹克的传统，约定俗成了。
华盛顿国家餐饮协会主席曾经说过这么一句话：在餐桌上的表现可以推测你在董事长面前的表现。
餐桌礼仪六不准：
一、不要在餐桌上吸烟;
二、让菜不夹菜;
三、祝酒不劝酒;
四、在餐桌上不整理服饰;
五、不能连续夹同一样菜;
六、用餐时不发出声音。
- 23别横放，筷子横放在碟子上、碗上，有逐客之嫌，等于宣告：宴会到此结束，下逐客令。
3、注意接待客人喝饮料具体使用的器皿的问题。如果是例行接待，可能的话还是使用一次性纸杯比较好，环保而且干净。我说个不好听的话，一般情况下在饭桌上我喝饮料，或者别人招待我喝饮料，如果是那个瓷杯子或者玻璃杯子，我都不喝。谁知道他那个杯子洗了没有，谁知道那个杯子什么人用过，谁知道洗杯子的那个人洗杯子时心情如何?我想有很多人和我一样的想法，所以招待客人的时候，这是细节，但这个也是教养，一个素质问题。
4、如果宴会上每个客人面前放一份菜单，会提升宴会的档次，显得郑重其事，有备而来，以后还可以总结，哪个菜吃完了，证明好吃，下次继续，反之下次就不上了。
5，如果有音乐祝兴，一定要注意音乐的选择，请日本人吃饭，别放《大刀向鬼子头上砍去》，请恋人吃饭，别放《魂断蓝桥》，国际惯例，舞会上结束的音乐是《友谊地久天长》所以宴会开场别放这个。
礼仪的应用我就给大家介绍这些。其实在生活中，没有人逼你走路见到长者要礼让;没有人强迫你吃饭别出声音;你的上级更不会强制你必须对人有礼貌……但是，别人会因为你的表现而对你做出评价。所以，我们就要不断提高自身修养，讲究礼节、礼貌，自觉接受并实践礼仪。最后愿诸位内外兼修，做一位文明、高雅、风度翩翩的人。
- 25 -
第三篇：传统礼仪与现代礼仪论文
导语：礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。下面是由小编整理的关于传统礼仪与现代礼仪的论文。欢迎阅读!
【摘 要】本文从传统礼仪的主旨入手，分析了现代礼仪与古代礼仪的差异，以及两者之间的融合与矛盾。在继承我国古代传统礼仪文化时，我们应采取批判继承的态度，抛弃其封建糟粕，使传统文明礼仪古为今用。
【关键词】传统礼仪 现代礼仪 主旨 融合 政治意蕴
中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分，对中国社会历史的发展起到了广泛深远的影响，其内容十分丰富。在今天社会主义精神文明建设中，我们应立足于吸收民族文化中的精华，使传统文明礼仪古为今用，重建一套现代文明礼仪。
一 、中国古代传统礼仪的主旨
中国的礼仪是传统文化极其重要的组成部分，其核心是礼。在中国人看来，礼是可以凝聚不同民族与地域人们的一种精神，是社会生活中一切行为的准则。因此，以礼为核心的中国传统礼仪蕴涵着特殊的意义，涉及政治、道德与社会等各个方面。
1.礼仪的政治意蕴
中国的礼仪源于政治。古人认为，礼是“国之干也”“政之舆也”，是为政者“经国家，定社稷，序民人”的依据，是保持政令通畅的重要手段。倘若没有礼，再好的政令也不可能通达四方。
2.礼仪的道德意蕴
礼仪与道德的结合是中国传统礼仪的重要特征。从某种意义上说，中国传统礼仪也是一种道德文化，学习与遵守礼仪是达成善良人格的重要途径。“立于礼”是为人之善，即以礼为做人的根本;“行于礼”是处事之善，即以礼为做事的准则;“让于礼”是交往之善，即以礼为交往的准则。
3.礼仪的社会意蕴
在中国历史上，礼仪对于整个社会的治理与调控具有重要意义。礼仪调控社会关系的内在机理，主要是通过礼仪所具有的价值导向功能与价值评判功能来调节人的情感与意识，约束人的行为。
二、 现代礼仪与古代礼仪的差异
1.相对于传统礼仪，现代礼仪的内涵与作用范围大大缩小
现代礼仪所表达的是人的一种外化修养与某种程式化的规范，是一种交流的“语言”，用于人与人之间的交往过程，传递的是友好、尊重的信息，以快捷、简明、实效为其特征，力求表达人们真实的情感，其形式及传递信息被对方准确无误地认识与理解。而中国古代的礼仪包含了社会生活的各个方面，在社会生活中占有十分重要的地位，在中国古代是一种政治制度，是统治阶级治理国家的一种手段，因为用德与礼来治理国家要比用刑与政来治国优越得多。
2.传统礼仪讲求礼与法相结合，现代礼仪乃自我约束
在古代，礼之所以能在治理国家上发挥作用，是因为礼与法相结合。礼包含了法，为法的灵魂;法是礼的后盾，是法的具体体现，法与礼互为表里，互为补充，成为统治者统治人民的两件法宝。现代的法制社会，礼与法是有严格区别的，违法则以刑律处之，违礼则属于个人的道德修养问题的范畴，最多受到议论或舆论的批评，绝不会受到法律的制裁。
3.相对于中国传统礼仪的等级制度，现代礼仪注重平等
现代礼仪是人与人交往过程中向对方表示尊重、友好的惯用形式，是建立在平等、互敬的基础上的，对对方的尊重，也是一种自尊，也要记得对方对自己的尊重。中国传统礼仪则是建立在等级制度基础上的，“天有十日，人有十等”，各等级之间享有不同的政治权力、经济利益，也享有不同的礼仪规格。
三、 现代礼仪与传统礼仪的融合、矛盾
礼与俗的分离是人类文明进步的必然结果，前者渐行渐远，甚至成为中国文化传统中为人诟病的对象，而一些淳朴的民俗也不可避免地被新的民俗或时尚所替代。要想在新世纪创造出属于自己的最具民族特色的文化就离不开中华民族博大精深的传统文化。因此传统文化的现代化转化日显其紧迫性与重要性。
中国的传统礼仪，一方面存在着与现实生活相冲突的思想因素，另一方面也有与时代精神相一致的思想因素。比如，中国传统伦理道德提倡的公忠、正义、仁爱、中与、诚信、礼让、敬老、尊师、自强、持节、明智、知耻、节制、廉洁、勤俭等基本的道德规范，虽然由于当时特定的历史条件及制度的限制，有一定的局限性，但基本内涵在今天仍有着较强的现实意义。社会主义的道德只能建立在对民族道德传统的批判继承之上，应当把我国的优秀文化与传统美德集中起来，并赋予新的时代内容，形成社会主义精神文明中具有中国特色的价值观、道德观与行为准则。在“十年**”期间，传统文化被全盘否定，文明礼仪被作为封、资、修的流毒予以扫除，致使全社会的礼仪失范，道德水准大幅度下降。这种意在与传统思想彻底“决裂”的政治文化运动，最终给社会带来了灾难性的后果。
中国古代礼仪文化极为丰富，也有许多值得我们借鉴的内容，如“礼主与”的精神、包容之礼、待客之道等。继承我国古代传统礼仪文化时，要采取批判继承的态度，抛弃其封建糟粕，以便更好地吸收本民族的精华，形成既符合国际惯例，体现现代礼仪精神，又具有中国特色的现代礼仪文化。
第四篇：现代职业礼仪
第一讲：礼仪概述
1、什么是礼仪? “礼”是人际交往和社会活动中，人们为了达到沟通、交流、理解、和谐、互助等目的而共同遵守的一种彼此尊重的道德规范。 在大多数情况下，对别人的尊重只有通过适当的形式才能表现才出来。可以说，没有形式，内容就无法展现。“仪”就是“礼”的具体表现形式。
2、礼仪的起源： 关于礼仪的起源说法不一，大比较国内个人的说法是：起源于古人类的祭祀。 《辞海》对礼的解释为：本谓敬神，引申为表示敬意的通称;为表敬意或表隆重而举行的仪式;泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。
3、礼仪的发展： (1)、传统礼仪：孕育于夏商以前，形成于西周时期，变革于春秋战国，强化于秦汉时期，延续了几千年。 (2)、现代礼仪：初成于辛亥革命，普及于解放初期，改革开放后有新的发展。
4、礼仪的原则：①尊重原则;②遵守原则;③宽容原则;④真诚原则;⑤适度原则。
5、礼仪的功能：①沟通功能;②协调功能;③教育功能。
6、礼仪的特征：①规范性;②继承性;③民族性;④时代性;⑤变化性。
7、礼仪的作用：①有助于塑造良好形象;②有助于协调人际关系;③有助于社会和谐发展。 第二讲：仪表与服饰礼仪
1、仪表与服饰礼仪的基本原则：①整洁;②自然;③相称;④协调。
2、仪表礼仪要点： ①面容：洁净、生动;
②毛发：头发整洁，发行符合职业提点及本人身份，忌头皮屑。无特殊情况不要蓄须，鼻毛、腋毛剔除干净。
③口腔：保持口腔卫生，忌口腔事物残留、口臭及口腔异味。 ④手与指甲：勤修指甲、勤洗手，一双没有污垢的手，是与人交往的基本要求。
3、服饰礼仪要点：
①服饰的选择：
服饰具有三大功能：保暖遮羞、强化身份、展现品位。 目前，常见的服装种类：职业装、休闲装、运动装等，要根据不同的时间、场合选择不同的服饰。
一般来说，服饰选择时女士更注重时尚、男士更注重品质。 ②男士正装西服穿着规范：
ⅰ、要注意整体协调美：遵守“三统一原则”与“三色定律”，即颜色、质地、款式三统一，服饰颜色控制在三色以内，深色为首选色。
ⅱ、要注意衬衣搭配：衬衣与西服应为对比色或协调色，首选白色，衬衣领口要合身，衬衣下摆要放入裤腰内，衣袖纽扣要扣系好。
ⅲ、必须配深色深色袜子或皮鞋，袜子皮鞋款式以简洁传统为好，西装革履是对西服穿着规范的高度概括。
ⅳ、参加正式活动应配领带。领带的选用一般与衬衣形成色差，领带的打法有传统常规打法和时尚简易打法之分。
③女士西服套裙穿着规范：
ⅰ、注意面料和色彩的选择：面料考究、颜色淡雅、清新、庄重。
ⅱ、西服套裙要合身得体：上衣不能过长，裙子不宜过短，腰围、胸围合体。
ⅲ、衣扣要“到位”：不能随意接口脱衣。
ⅳ、注意衬衫的搭配：衬衫最好是轻薄的丝质面料，颜色首选白色、米色。
ⅴ、注意鞋袜的搭配：黑色、白色或与套裙同色系的高跟鞋或半高跟鞋配肉色的高筒袜或连裤袜均可。
4、饰物及其选配原则： (1)、饰物的种类： 男士饰物包括：腰带、手机、钱包、公文包、手表、钢笔、眼睛、手套、徽章、领带夹、名片夹、钥匙链等。
女士饰物包括：包袋、手机、丝巾、项链、耳环、胸针等。 (2)、饰物选配原则：①少而精;②成系列;③符合身份;④注意习俗。
5、职场仪表禁忌：①忌面容颓废;②忌发型怪诞;③忌口臭熏天;④忌抠鼻挖耳。
6、职场着装禁忌：①忌张冠李戴;②忌牛头马嘴;③忌透视暴露;④忌花枝招展。
第三讲：见面与交谈礼仪：
一、 见面礼仪及其要点：
(一)、握手礼仪：
1、握手顺序： 尊者为先：女士先伸手，男士后伸手;长者先伸手，幼者后伸手;上级先伸手，下级后伸手。 主动者先伸手：迎客时主任先伸手表示欢迎;告辞时客人先伸手表示感谢;与多人握手时尊者为先。
2、把握握手时间和力度：握手时间不宜过长;握手力度适中。
3、握手禁忌：手不洁净时不与人握手;不戴着手套与人握手;不能用左手与人握手;不交叉握手。
(二)、致意礼仪： 包括：微笑;点头;敬礼;脱帽鞠躬;招手。
(三)、介绍礼仪：
1、自我介绍：简明扼要/清晰大方;
2、他人介绍：关注对方/庄重热情;
3、介绍他人：在公共场合先介绍尊者;在私下场合先把晚辈介绍给尊者。
(四)、名片礼仪：
1、名片功能：自我介绍功能;礼单贺卡功能;广告宣传功能。
2、呈递名片：
(1)、细心观察，把握时机( 见面初期，落座之前或交谈完毕告辞之前);
(2)、双手呈递，讲究顺序(由近及远或尊者为先)。
3、收纳名片：双手接纳：默念名片;郑重收纳。
(五)、其他礼仪：①拥抱礼;②点头礼;③亲吻礼。
二、交谈礼仪及其要点：
(一)、交谈的基本原则：①态度真诚;②举止得体;③语言礼貌;④把握分寸。
(二)、交谈的空间距离：
1、亲密距离：0.46m以内;
2、普通距离：0.46——1.2m;
3、礼仪：1.2——3.6m;
4、公共：3.6m以上。
(三)、常用的礼貌用语： A、称呼语：
1、普通称呼：先生、女士、小姐、太太
2、亲近称呼：老王、小蔡、大哥、大姐、叔叔、阿姨、大爷、大妈、小朋友
3、职务称呼：刘处长、李经理、张教授等
4、职业称呼：张老师、赵律师、王医生等 B、问候语：
1、见面问候：“您好，见到您很高兴!”等
2、时间问候：“您早!”“下午好!”“晚上好!”等
3、工作问候：“您好，欢迎光临，这边请!”“您工作辛苦了!”等
4、分别问候：“再见!”“晚安!”“一路平安!”等
5、探视问候：“今天感觉怎样?”“好些了吗?”“请多保重!”“祝您早日康复!”等
6、节日问候：“节日快乐!”“新年好!”等
C、应答语：
1、回复式应答：对方陈述问话应答“对”、“好”、“是啊”、“我同意您的观点”等;
2、接受式应答：接受吩咐应答“明白了”、“知道了”、“好，马上去”等;
3、询问式应答：对方语速过快或未明白对方意思应答“对不起，请您说慢一点好吗?”、“对不起，我没有听清楚，请您再说一遍好吗?”等;
4、交际式应答：对方表示感谢或歉意应答：“没关系，这是应该的”、“您不必客气”、“还请您多指教”等。对方赞扬你时应答“谢谢，过奖了”、“谢谢您的夸奖”、“谢谢，我会继续努力”。 D、其他：
1、感谢语：得到别人帮助要诚恳感谢“谢谢你!”、“非常感谢!”、“麻
烦你了!”等。接受别人礼物或款待时应说“谢谢!我非常喜欢!”、“谢谢你的热情款待!”等
2、道谦语：给别人添了麻烦或自己做错了事情时应及时道歉“对不起，打扰了!”、“失礼了，实在抱歉”等
3、赞美语：在人际交往中学会赞美很有必要“你今天气色真好!”、“这衣服很适合你”、“你文笔真好”等
4、征询语：主动关心他人，给人以彬彬有礼、和蔼可亲、值得信赖的感觉“我能为你做些什么吗?”、“你需要帮助吗?”、“这样会打扰你吗?”等
(四)、交谈话题的选择：
1、寻找共同感兴趣的话题;
2、避免令人不愉快的话题;
3、避免涉及个人隐私的话题。
(五)、交谈的技巧：
1、善于聆听;
2、善于提问;
3、学会赞美;
4、富于幽默。 第四讲：自荐与面试礼仪
一、 自荐礼仪：
(一)、自荐的种类：
1、口头自荐;
2、书面自荐;
3、广告自荐;
4、他人推荐;
5、学校推荐
(二)、自荐信：
1、自荐信的格式：称呼/正文/结尾/落款
2、自荐信的内容：简要自我介绍/自己具备的基本条件/渴望加盟的态度
3、如何写好自荐信：(1)富有个性，不落俗套;(2)字迹工整，言简意赅(注：打印版，签名要手写);(3)态度诚恳，措辞得当;(4)着眼现实，实事求是
(三)、个人简历：
1、格式及主要内容：流水账式;模块式
个人简历
姓名
性别
政治面貌：中共党员
身高
婚姻状况毕业时间
联系方式：(手机，邮箱)
2、制作个人简历：简明扼要(1——2页即可)、打印工整
二、面试礼仪：
(一)、面试的种类：
1、模块化面试：准备好问题逐一提问
2、问题式面试：提出案例，请你给出解决方案
3、非引导式面试：无主题漫谈
4、压力式面试：故意出难题考查你的应对能力
5、综合面试：综合考查
(二)、面试中的常见问题：
1、关于个人情况的问题;
2、关于应聘动机的问题;
3、关于人际关系的问题;
4、关于专业的问题;
5、关于工作态度的问题;
6、其他问题。
年龄
(三)面试的基本礼仪：
1、必须提前到场(5——10min);
2、敲门允许后进入面试场;
3、逐一回答面试问题;
4、面试官同意后再离场，轻手关门
(四)、面试技巧：
1、语言技巧：口齿清晰，语言流畅;语调适中，语气平和;机智幽默，注意反应。
2、肢体语言配合：表达关注;表达自信;表达强调;表达亲近。
3、回答问题的技巧：确定提问，忌答非所问;先给结论，再讲清原委;实事求是，忌条理不清。
4、消除面试紧张的技巧：面试前——转移注意力;面试中——控制谈话节奏;回答问题中——看着对方额头或虚化眼神。 第五讲：职场与会议礼仪
一、 办公室礼仪：
1、电话礼仪：①及时热情，自报家门;②言简意赅，音量适中;③重要事项，做好记录;④他人电话，及时转告。
2、迎送礼仪：①客人来访，主动招呼;②安排就坐，送上茶水;③低声交谈，不扰他人;④接待完毕，热情送出。
3、办公室“八忌”：①以自我为中心，目无他人;②大大咧咧，不注意形象;③与领导关系处理不当;④议论同事的隐私;⑤同事需要帮助时冷漠待之;⑥干私活;⑦煲电话粥;⑧不注意公共电话。
二、会议礼仪：
(一)、会议的筹备：
1、成立筹备组，明确任务：秘书组/会务组/保卫组;
2、确定议题/议程;
3、确立与会人员名单;
4、发出会议通知或邀请函;
5、做好会场布置;
6、正确设置主席台;
7、迎接与会人员。
(二)、会议过程：
1、会前检查会场;
2、会场签到;
3、安排发言;
4、做好会议记录。
(三)、庆典仪式要点：
1、签到;
2、接待;
3、典礼开始;
4、致辞;
5、剪彩;
6、节目助兴;
7、参观;
8、座谈;
9、宴请;
10、小礼品派送。 第六讲：拜访与馈赠礼仪
一、 公务拜访礼仪：
(一)、拜访准备：
1、了解情况;
2、访前预约;
3、仪表修饰。
(二)、拜访过程：
1、礼貌敲门;
2、有效交谈;
3、适时告辞。
二、探望病人礼仪：
1、了解病人情况：病情/情绪/顾虑/困难
2、确定探望时间：清晨/午休/夜间不宜探望，最佳时段10:00——11:00和14:00——15:00
3、寻找恰当话题：轻松愉快的话题
4、携带合适礼品：营养保健品/鲜花，忌送假花和与病情相克的食品
二、馈赠礼品礼仪：
(一)、赠送礼品：
1、了解对象：单位还是个人?什么类型的单位或个人?
2、明确目的：祝贺生日?探望病人?贺新婚?贺乔迁?
3、选择方式：亲自赠送为最佳;恰当的包装最好。
4、把握时机：传统节日;纪念日;喜庆日;送别;感谢;单位开业/庆典;考察学习留念。
(二)、接受礼品：
1、受礼礼节：郑重收纳，打开欣赏;
2、回赠礼仪：礼尚往来;及时回赠;忌重复;价值相当。
(三)、赠送鲜花：
1、花语：长春花祝长寿，杨柳枝表惜别，水仙代表吉祥如意，梅花象征坚强不屈，杜鹃花鹏程万里，百合花百年好合，牡丹花富贵，勿忘我思念，月季花祝幸福，玫瑰代表爱情。
2、送花方式：亲自面送;他人代送;礼仪公司代送;送花束;送花篮;送盆花。
3、禁语：
第七讲：中餐与西餐礼仪
一、中餐礼仪概要：
(一)、席位排列原则：
1、中座为尊;
2、右高左低;
3、面门为上;
4、观景为佳;
5、临墙为好
(二)、餐具的使用：
1、筷子：
①不“品尝”筷子;②不“跨放”筷子;③不“插放”筷子;④不“舞动”筷子;⑤不“滥用”筷子。
2、汤勺：
①不要单用勺子去取菜;②不宜过满，以免溢出来弄脏餐桌或自己衣服;③暂时不用勺子时，应置之于自己的食碟上;④用勺子取用食物后，应立即食用，不要把它再次倒回原处;⑤若取用的食物过烫，不可用勺子将其折来折去，也不要用嘴对它吹来吹去;⑥食用勺子里盛放的食物时，尽量不要把勺子塞入口中，或反复吮吸它。
3、碗：中餐时主要是盛放主食、羹汤之用。
①不要端起碗来进食，尤其是不要用双手;②应用筷子、匙辅助食用碗内食物，不能直接下手或不用任何餐具而以嘴吸食;③碗内若有食物剩余时，不可将其直接倒入口中，也不能用舌头伸进去乱舔;④暂且不用的碗内不宜乱扔东西(用作骨碟、烟灰缸等);⑤不能把碗倒扣过来放在餐桌上。
4、食碟：用来暂放从公用的菜盘里取来享用的菜肴。
①不要一次取过多菜肴;②不要将多种菜肴堆放在一起;③不宜入口的残渣、骨、刺不要吐在地上、桌上，而应将其轻轻取放在食碟前段，必要时再由侍者取走、换新。
(三)、用餐礼仪：
1、适度修饰;
2、准点到场;
3、各就各位;
4、真诚交际;
5、倾听
致辞。
二、西餐礼仪概要：
(一)、西餐座次排列的规则：
1、女士优先;
2、恭敬主宾;
3、以右为尊;
4、距离定位;
5、面门为上;
6、交叉排列。
(二)、西餐的使用：
1、刀叉：
(1)、刀叉的类别： 正规的西餐宴会，讲究吃一道菜换一副刀叉。刀叉一般有：吃黄油用的餐刀，吃鱼的刀叉，吃肉用的刀叉，吃甜品用的刀叉等。 吃黄油用的刀叉，一般横放在餐者左手正前方。其他刀叉则是在餐盘左右，右刀左叉，有三副之多。使用时，依次由两边由外侧向内侧取用。 吃甜品的刀叉最后使用，一般横向放在餐者面前的餐盘的正前方。
(2)、刀叉的使用：
①切割食物时，不可弄出声响;②切割食物时，双肘下沉，忌左右开弓;③食物切割大小，应刚好适合一下子入口，且以餐叉入口;④注意刀叉朝向;⑤掉在地上的刀叉切勿再用，可请侍者另换一副。 (3)、刀叉的暗示：
①暗示尚未吃完——刀右叉左，刀叉朝内、叉内朝下，二者呈“八”字，形状摆放在餐盘上;②暗示可以收掉——刀右叉左，刀叉朝内，叉齿朝上，并排摆放在餐桌上或刀上叉下并排横放在餐桌上。
2、餐匙(调羹)：
(1)、餐匙的类别：甜品匙;汤匙 (2)、餐匙的用法：
①餐匙除了可以饮汤、用甜品之外，绝对不可直接去舀取红茶以及其他任何主食、菜肴;②取食物勿过量;使用餐匙的动作应干净利索;③应保持餐匙的整洁干净;④已经使用的餐匙不可再放回原处，正确的做法是，可以将其暂放于餐桌之上。
3、餐巾：
(1)、餐巾的铺放：应平铺在自己并拢的大腿上。*：①打开餐巾，并将其折放的整个过程应悄然进行于桌下，万勿临空一抖，吸引他人注意;②切忌：餐巾掖于领口、围在脖子上、塞进衣襟里或系在裤腰上。
(2)、餐巾的用途：①保洁服装;②擦拭口部;③掩口遮羞;④用来暗示：a、暗示用餐开始(女主人铺开餐巾);b、暗示用餐结束(女主人把餐巾放在桌上);c、暗示暂时离开(把餐巾放在椅面上)。
(三)、西餐礼仪：
1、举止高雅：进食禁声;防止异响;慎用餐具;正襟危坐;吃相干净。
2、衣着考究：
用餐规模、档次不同，用餐时衣着也不尽相同。可有： 礼服：男为燕尾服、女为连衣裙;或中山装、旗袍正装;深色西服套装、套裙;便装：浅色西装/单件西装上衣，时装。
3、尊重妇女：(1)、礼待女主人;(2)、照顾女宾客;(3)、不用女侍者。
第八讲：现代涉外礼仪
一、 现代涉外礼仪的基本准则：
1、 主权平等，相互尊重(民风民俗，宗教信仰)，反对种族歧视。
2、 对等(礼尚往来)、平衡(一视同仁)、惯例(通用做法)、讲究礼宾次序。
二、涉外礼仪原则：
1、注意形象(包括仪容仪表，言谈举止，服装等)。
2、不卑不亢(要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，堂堂正正。不应表现的畏惧自卑，低三下四，也不应骄傲自大，目中无人。
3、求同从异。
4、入乡随俗(要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”;当自己身为客人时，要“客随主便”。
5、信守约定。
6、热情适度。
7、谦虚适当(一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低)。
8、尊重隐私。
9、女士优先。
10、以右为尊(在并排站立、行走、就座、会见、会谈时，将客人放在右边)。
三、涉外交际礼节：
1、迎送： 确认航班，预先办好入境入关手续，落实迎送人员，先握手后献花，礼宾人员引导应走在外宾左前方约1m处，左手指点方向，右手引领，一般不要触及客人的身体。送行时目送客人离去。
2、介绍：低职介绍给高职，年少介绍给年长，资浅介绍给资深，男性介绍给女性，未婚介绍给已婚。
3、称谓：
4、握手：
5、乘车：小卧车客人坐第二排右侧，主人坐左侧，翻译坐副驾驶座位。大轿车客人坐前排。
6、会见、会谈及座位安排：
会见：沙发半圆形排列，客人在右侧，主人在左侧，座位突出2或4，翻译坐后面。
7、交换名片礼仪：印制名片要朴素大方，统一规格。
8、服饰：
9、交谈礼仪的基本原则：
10、自助餐礼仪：
形式：设大菜台，不排桌次，自由入座，便于交谈。
注意事项;排队取菜，不许乱挤，加塞;按冷菜、汤、热菜、水果的
次序取菜。
11、互送礼品：防止过多;防止过厚重;防止体积过大，以方便携带。
四、外国的风俗习惯：
(一)、受宗教信仰影响行成的风俗习惯：
1、信奉伊斯兰教的国家：
禁酒;妇女蒙戴面纱(外国人也一样);每天祷告五次;禁食猪肉。
2、信奉印度教的国家： 禁食牛肉。
3、信奉佛教的国家：
缅甸的国教为佛教，尊敬僧侣。
(二)、受文化传统影响形成的风俗习惯：
1、日常生活的禁忌：
美国人习惯合掌行见面礼，泰国人不用红笔签名，日本人忌讳敬烟，不说“四”“九”。
2、各国对颜色的忌讳：
(三)、受生活习惯影响形成的风俗习惯; 鞠躬礼;握手礼;点头礼。
五、涉外礼仪禁忌：
(一)涉外活动言行禁忌： 举止忌;忌话忌;语气忌;礼遇忌。
(二)、涉外活动拍照忌：
(三)、涉外活动尾声禁忌：
(四)、洽谈贸易禁忌：
(五)、海外法律禁忌种种：
第五篇：礼仪与现代交往
昭乌达蒙族师专学报( 汉文哲学社会科学版)第26卷第2 期 Journal of Zhaowuda Mongolian Teachers College ( Soc 1 Sci 1 )No 1 2Vol126
礼仪与现代交往
刘慧敏(赤峰学院中文系, 内蒙古赤峰 024000)
摘 要 中国古人一向把讲礼、守礼作为一个人的立身之本。在现代社会, 社会公共交往日益密切和频繁, 人际关系多样复杂, 这就决定了讲究礼仪必然成为社会交往中的主要道德规范。良好的礼仪是社会交往“润滑剂”, 是保持人们社会交往和谐的基本准则, 对社会交往起着重要的促进和规范作用。每一个自尊自爱的人, 都应当把讲究个人礼仪当作获取成功的素质能力去培养。
关键词 社会交往 礼仪 文明
中图分类号 C91211文献标识码 A文章编号 10010049 - 02
所谓礼仪, 是人们交往中应遵循的行为规则和礼节,是以语言和行为举止表现出来的对人的友爱和尊重。礼仪是合乎道德的行为方式。从本质上说, 就是随着经济的发展和文化水平、科学技术水平的提高, 人们在自己的言谈举止上表现出来的高尚与典雅状况。它是人类社会发展程度和进步程度的一种象征, 是精神文明的具体表现之一。提倡礼仪, 是历史发展的要求。在现代社会, 社会公共交往日益密切和频繁, 人际关系多样复杂, 这就决定了讲究礼仪必然成为社会交往中的主要道德规范。
一、礼仪与社会交往
人总是生活在一定的社会关系中, 进行各种各样的社会交往。良好的礼仪是社会交往的“润滑剂”, 是保持人们社会交往和谐的基本准则, 对社会交往起着重要的促进和规范作用。讲究礼仪是一种双向要求和互动关系, 它势必会引起对方的积极回应。礼貌的语言, 谦逊的行为, 就像暖流注入人们心田, 唤起人们内心的美好情感。如果人人讲究礼仪, 互相尊重, 人际关系就自然协调和谐了。在社会主义市场经济条件下, 人们的社会交往, 无论广度和深度都有了进一步的发展。现实生活对人们的文明交往提出了越来越高的要求, 礼仪作为文明社会文明交往的重要内容, 越来越受到普遍的重视。在社会发展的不同阶段, 社会交往的主要领域和内容不同, 决定了一个社会对礼仪的需求程度和要求层次不同。例如, 在传统社会, 我们所重视的是私德而不是公德。这是因为, 中国传统社会, 社会交往更多地发生在家族内部。在家族这个社会团体之内, 有共同的生活经验, 也有共同遵守的行为准则。但是离开了家族这个团体, 则缺少共同的生活经验, 社会公共生活领域狭小, 缺乏频繁的公共交往活动, 个体行为在公共生活中的道德倾向很少甚至无从体现。例如, 一个农夫在自家的庭院里大喊大叫, 只干扰了家人和极少的邻人; 而现代社会人口高度集中, 只要有一家过大音量地打开音响, 就足以使全楼的人心烦意乱和坐立不安。又如, 在现代社会中体现文明行为的不随地吐痰、不乱扔废弃物等公德要求, 在一村一户的生产环境下也几乎不具有规范的意义。因此, 在这种情况下, 中国传统伦理所构筑的是一个以自我为中心、推己及人, 以血缘为基础、由近及远的道德体系, 道德感的强弱通常与关系的亲疏成正比, “私德”发达, 公德欠缺。诚如梁启超先生所说: “吾中国道德之发达, 不可谓不早, 然偏重于私德而公德殆阙如。”与此相适应, 中国传统的礼仪规范通常是有特殊意义的, 大多适用于父母子女、夫妇朋友等特殊的对象。林语堂先生在《吾国与吾民》中写道: “中国人对待其朋友及其熟悉的人是并非无礼貌的, 但超出了这个界限,则在社会行动上常对其旁边人取积极的敌意的。如果他是公共汽车的同车乘客, 或戏院子买票间附近的客人, 彼此的争先恐后, 不让于世界大战时火线上冲锋的勇猛。”在传统社会, 由于经济活动和社会结构简单, 公共生活领域狭小, 社会交往贫乏, 因此, 礼仪作为社会公德规范还没有也不可能引起足够的重视。当工业文明浪潮席卷而来之时, 由于我们缺乏既成的社会公德意识, 产生了很多负面的现象。五千年文明史使我们曾经无愧于“礼仪之邦”的称号, 然而经济的发展、社会的变迁、社会交往领域的扩大要求现代中国人不仅能够处理好与父母子女、亲戚朋友之间的关系, 而且也需要处理好与陌生的社会大众之间的关系。中国自古也有“四海之内皆兄弟”的说法,梁启超先生也说过: “公德者, 私德之推也”。社会交往领域的扩大需要我们把与亲朋好友相处时的礼让谦逊、相互尊重、相互谅解的美德推广到与自己素昧平生的他人和社会大众身上, 以维持和谐的社会交往关系。
二、个人礼仪
中国是一个文明古国、礼仪之邦, 自古以来重视伦理道德的教育。中国古人一向把讲礼、守礼作为一个人的立身之本。我国伟大的教育家孔子反复强调, “不学礼, 无以立”。贾谊还把是否讲礼、守礼看作是人与禽兽的区别。儒家这样重视礼仪的教育, 对于维护传统社会的人伦关系和维持社会秩序, 对于形成中华民族在世界民族之林中独树一帜的文化传统, 起到了重要作用。这是值得我们继承和发扬的优良传统。每一个自尊自爱的人, 都应当把讲究个人礼仪当作获取成功的素质能力去培养。个人礼仪首先要讲究仪表整洁、仪容大方, 即人的容貌、衣着、装饰等要美观整洁, 使人赏心悦目, 给人以美的享受。仪容仪表是文明公民的外在形象。怎么穿着打扮看起来是个人的事, 但必须以符合社会礼仪规范为度。同样, 举止姿态也不能理解为个人私事, 因为它牵涉到对他人是否尊重的问题。比如, 你到别人家里做客, 满身脏污,衣服破烂不堪, 这说明你没有把人家放在眼里, 也是不自爱的表现。同时, 衣冠不整, 不修边幅, 丢三拉四, 也会给人以不愉快的感觉, 不利于社会交往。其次, 要求言辞谈吐文明礼貌。“言为心声”, 一个人的谈吐, 可以反映出他的文化水平、思想情感和道德修养。内心善良纯洁的人, 他们的谈吐必定是温和高雅的; 反之,出言不逊、用语肮脏的人, 也绝不会有一颗友善的心。谈吐文明首先要做到说话和气、文雅, 不讲粗话、脏话, 不强词夺理, 不恶语伤人, 不在背后谈论他人的过失, 不扬人之恶, 不搬弄是非。俗话说: “良言美语三冬暖, 恶语伤人六月寒。”这是很有道理的。生活中有很多事例说明, 语言粗鲁, 放肆傲慢、低级下流, 会使对方感到是一种侮辱,从而恶化人与人之间的关系, 造成不应有的矛盾。现在,越来越多的人已深切地感到出口成脏不仅与自己的身份很不相符, 而且有损整个国家的形象。
第三, 动作仪态要得体大方。粗俗的、不正确的举止动作, 非但不雅观, 而且还往往令人误解, 影响人们之间的和谐交往。比如, 在公共场合挖鼻孔、掏耳朵、抠脚丫子; 在一个严肃的会议上肆无忌惮地抽烟、打哈欠、打饱嗝, 这类行为显然是失礼的, 也必然引起人们的反感。又比如, 在倾听对方说话时心不在焉、东张西望, 或翻看报纸, 或跷着二郎腿上下抖动, 都表示你认为对方的话不屑去听, 也是很不礼貌的。
总之, 讲究个人礼仪不仅仅是注重外在的彬彬有礼,而且应表现出心地善良、待人亲切、举止文雅、关心他人的特点, 在任何场合都能掌握自己, 谦虚、委婉, 不纠缠别人并洁身自爱。友善的言行、得体的举止、优雅的风度,这些都是走进他人心灵的通行证。因此, 在社会交往中,良好的个人礼仪总是能够产生难以估量的良好效果。中国古语说: 国尚礼则昌, 家尚礼则大, 身有礼则身修, 心有礼则心泰。明礼, 即懂得礼仪。是否具有良好的礼仪风范, 对个人而言是一种外在的美, 表现为一个人是否具有高雅的气质; 对一个民族而言, 他是构成整个民族风貌的不可缺少的组成部分。在现代社会生活中, 礼仪不仅给社会、他人带来愉快和谐, 也能创造充满爱心的环境,给自己带来快乐、带来温馨。可见, 礼仪表现的不仅是个人形象、城市形象、国民素质, 也在一定程度上反映了社会的文明程度。俗话说, “国家兴亡, 匹夫有责”。同样道理, 社会风气的好坏, 也与我们每个人息息相关, 需要我们社会每一分子的共同努力。我们相信, 积以时日, 我们一定能够把我国的礼仪建设搞得更好, 使我国以高度文明的精神风貌屹立于世界民族之林。
〔责任编辑 姜黎梅〕