第一篇：信息采编工作心得
政务信息采编工作心得体会
一、前段工作总结
今年2月底，我被借调到县政府办综调室，负责政务信息上报工作。在政府办领导和同事的指导和关怀下，作为采编政务信息的一名新兵，我从零学起，积极提高自身采编信息的能力。今年上半年来共上报信息200余条，其中被省、市采用近60余条，为各级领导决策提供了一定的参考。半年来，主要是在三个方面下了功夫：
1、在扩充信息数量上下了功夫。刚来的时候，由于对信息工作不熟悉，我陷入了无信息可报、不知怎么报的被动状态，只能将任务分解到各信息单位，要求每周上报信息2条以上，信息数量才得到了保证。熟悉情况后，我开始广泛发掘信息题材，一是紧跟社会焦点找信息。找准领导和群众共同关心的热点和难点问题，进一步对重大政情、灾情、社情、突发事件进行深入挖掘，形成大量时效性强的动态信息。半年来，围绕春耕生产、夏秋收种、粮棉油、生猪等大宗农产品市场收购价格波动,采编了《春耕备耕时期种子价格大幅上涨》、《扩粮压棉稳蔬现象明显》、《生猪价格持续下跌养殖户面临亏损》等信息，上报后被市办、省办采用;二是紧跟政策热点找信息。针对各级出台的新文件、新政策，挖掘新经验、新方法、新情况、新问题，形成一批综合信息。比如今年国家出台加大农机补贴力度政策，农机经销商却趁机涨价，农民少得实惠，根据这种情况，采编了《农机价格大涨吞噬惠农补贴现象不容忽视》得到了市领导批示;三是紧跟事物发展找信息。平时注意收集和报送一些超前性信息，特别是对带有倾向性、苗头性的预测信息，搞好连续跟踪报道，尽量为领导决策提供整个事情发生、发展的全过程信息，从而扩大信息量。
2、在提高信息质量上下了功夫。对政务信息而言，数量保证是基本，提高质量才是最关键的，刚来一个月，信息报了40余条，却因信息点把握不牢，仅采用4条，一度让我非常沮丧。到市政府办综合信息科跟班学习一个月后，及时了解每季度报送要点，加强了和县各单位约稿的针对性，信息采用率有所提高。一是贴近中心工作，狠抓重点信息。经常和综调室的领导和同事进行沟通，切实把握政府每个时期的工作重点，有选择地采编、报送能带动全局、适用对路的信息。如金融危机席卷全球，县域经济受到很大影响，我编写的《基层工业企业流动资金严重匮乏开工不足》、《当前金融危机对县级企业存在五大影响》《贷款资金不到位导致油菜托市收购受阻》等信息被省办、市办采用。二是抓住地方特点，报送特色信息。根据我县的地域特点、工作亮点、社情民意，开发出《2010年澧县烟叶生产取得重大突破》、《澧县“一田三收”高效套种模式全面推广》、《澧县推行无公害蔬菜成效显著》、《常德澧县强化管理促进非税收入征管的主要做法》等具有澧县特色的信息，进入了省、市领导的视野，使我县的闪光点得到了更多的宣传和推广。三是加强调查研究，报送综合信息。注重从各单位上报的调研文章中找出规律性、普遍性、倾向性的问题，并通过对大量信息源的分析、判断、归纳、综合，形成了《县域金融边缘化趋势亟待关注》、《贷款利率过高引发中小企业借贷难》、《基层幼儿园建设存在三大问题亟待解决》、《当前基层血防工作存在三大难题亟待解决》等一批有情况、有分析、有对策建议的精品信息。
3、在畅通信息渠道上下了功夫。一是注重了横向联系。加强了与县委办、人大办、政协办、报社、国税、地税、人民银行等重点信息单位的联系和交流，实现信息共享，扩大信息的采集面，缩短信息加工整理的滞留时间，做到及时收集、准确处理、快速上报。我每天都保证搜集、提炼有价值的信息2-3条，并及时上报，从数量上、来源上保证了信息工作的需要。二是加强了纵向沟通。积极到市办综合信息科跟班学习，及时明确上级意图和了解报送重点，通过精筛选、巧传送，把最能反映我县特点、上级急需了解、紧跟工作形势的信息，及时地报送上去，特别是报送好深层次、高价值的信息。
二、工作中存在的不足及今后努力的方向
回顾近5个月的工作，虽然没出什么差错，但自身存在很多不足，如存在“坐等信息”的心理、对信息点的敏锐度不强导致部分信息上报滞后、工作过程中过于追求循规蹈矩，没有创新等。在今后的工作中，一是要增强工作的主动性和积极性，克服在办公室“坐等信息”的心理，积极和各重点信息单位联系，平时多到单位跑跑搜集信息，保证流量、坚持质量、争取采用量。二是加强学习锻炼，提高自身写作能力。平时加强对各类重点数据搜集和整理，等到用时可做到心中有数。另外在信息质量上，坚持文字处理不精练的不上报，情况数据不具体的不上报、调查研究不深入的不上报，力争信息工作在量和质上都有所突破。
第二篇：信息采编心得
参加全省地税系统公务员初任培训班学习归来，未曾驻足停歇，我就接到了参加市局12月跟班学习的通知。对于信息这一行，尽管是“大姑娘上轿”——头一回，但还是没作任何犹豫就接下来了，毕竟又是一次全新的尝试，对我有着很大的诱惑力和挑战性。作为年轻人，就应该把握机会，敢于探索未知的领域，不断超越自我。
12月1日，我准时到市局办公室报到。在师傅简要介绍了跟班的主要工作内容后，我就开始了陌生的信息员之旅，并经历了“认识信息——采编信息——报送信息”的完整过程。在日复一日的选稿修改、复制粘贴中，一个多月时光悄然流逝，而这段时间发生的每一件事、体验的每一份感觉，却牢牢印在我的心里。在此将我的真实体验与感想抒于键盘，以重温这段难忘的日子。
初入角色的迷惘
一夜之间我从窗口一线的办事员变成了信息员，这一莫大的角色转变，让我有种找不着方向的迷惘。在迷惘中摸索——这该是每一个初学者的必经之路吧!认识是行动的先导。跟班学习的第一步就是认识两项内容：什么是信息?什么是信息管理系统?信息管理系统只是一个纯粹的操作应用软件，在操作一遍后我便了然于心，而认识信息却如雾里看花，越看越花。面对着成叠成堆的信息资料，如《XX省地税信息》、《XX市地税信息》、《政府快讯》、《政府要讯》以及兄弟市的信息，我一半是兴奋，一半是糊涂。在匆忙的翻阅与吸收中，两天的时间一晃而过，我第一次感觉到自己领悟能力低下，对信息反应迟钝。第三天，实战演习开始了，也就是编辑第66期《XX市地税信息》。由于对政策不熟悉，不知当前工作的热点、难点，以及业务不通，不知做法是常规性的，亦或先进的，当我逐份阅读各位前辈的投稿后，仍不知该如何取舍，真怕老调重弹，错杀无辜，摸索了大半天，还是交不了稿。最后，师傅只好亲自点兵。我在一旁边看边学，迷惘仍有，但似有所悟。师傅仅用半个小时时间就完成初稿，而我的工作效率、工作质量却差强人意，再一次看到自己在信息这一行的距离。就这样，第一周信息，我仅仅做了校对工作。此后第二周、第三周„„，我仍旧在实践中摸索，紧张有余，信心不足。在“摸着石头过河”的逐日体验中，虽然我仍未修成正果，但却一步一步地走近了信息。
关于选稿。随着基层信息员队伍的不断发展壮大，来自各县局的稿件日益增加。都说“巧妇难为无米之炊”，可我这个粗人是“有米不会炊”，好坏选不准。我每期定的初稿，都会被师傅砍杀更换几篇。如，原定12月27日举行全市征管法考试，基层局投了关于做好迎考准备或掀起学习征管法新高潮的稿件，于是我综合了一篇《各地积极行动做好迎考准备》，本意是想出这则信息鼓动其他基层局也认真行动起来，可被师傅删了，理由是前不久已组织过全省考试，各局早已有所准备，这次只是本地区组织的考试，报准备工作的信息没有新意。事后，我细加琢磨，很有道理，同时也找出了选稿不当的主要原因是对情况不熟悉。因此，作为业务部门的信息员，对本系统的每一件事包括干部日常工作新动态、出台的最新政策、收发的最新文件，都得了如指掌，尽在心中，这样才不至于盲目犯错。
关于标题。最典型的是《XX地税收入首次突破2亿大关》这则专报，原先我用的题目是《XX地税局税收收入首次突破2亿大关》，在交给师傅审阅时被及时改正了。两个标题最大的区别就是反映事件的角度不一样，代表的意义截然不同。前者意为XX局创收成绩好，后者则是说XX局工作成绩不错。作为一条上报市信息部门的信息，应站在地区的角度考虑问题，故取前者为佳。因此，不论是反映问题，还是报到事件，一定要选好角度，选好立足点。标题作为文章的“眼”，更得突显其所强调的面，真正反映一条信息的内在价值。关于内容。针对同一项内容的多份来稿，必须进行综合。对于编辑综合信息，我第一次
犯错是在编“领导活动”栏信息时将领导在各地就同一项内容的讲话逐段串排起来，结果显得重复累赘，效果极差。这一问题也是经师傅指点后，才恍然大悟。在内容方面的其他加工，如对文章中多余的、表述不当的、语法错误的词句进行删改，虽然也屡有小错，但是能够提醒我时刻保持清晰的思维，以挑剔的眼光来审视文章的表达，避免因马虎大意而犯错。(更多精彩文章来自“秘书不求人”) 相同的工作，不同的错误，此类花絮点缀了我跟班的每一个日子。我在修改中感悟，在思索中提高。随着“每周一歌”的相继发布，我的喜悦之情溢于言表。如今回过头来看信息，少了一份迷惘，多了一份自信，少了一份犹豫，多了一份果断，我想这就是“不经历风雨，怎能见彩虹”的道理吧，而我在信息天地里只是看到了一缕亮光而已。
追逐心中的太阳
很小的时候就听过“夸父追日”的神话故事，虽然夸父最终没追到太阳，但他那坚定执着、一往无前的精神，却久久感动着我。既然看到了亮光，何不徇此亮光追逐信息的太阳呢?处在信息大爆炸的时代里，尽管人往往追不上信息的步伐，但追着就有希望，就有收获，也因为追着，才更让年轻的我们充满激情、平凡的生活丰富多彩。就好比一个小伙子爱慕一个姑娘，静坐等待，默默傻想，最终只能空悲切，奋起直追，真诚付出，美丽的爱情才不会久远。
万事开头难，莫忘备行囊。做好信息工作，练好基本功显得尤为重要。一要提高文字表达能力。一篇文章要在表达中符合逻辑、讲究文法、行文迅速，这是一件难度大的差事。我们往往心中有所意会，可提起笔来却表达不清，原因就在于文字表达能力差。所以，必须系统地学习语法基础知识，多修改文章，尝试炼字炼句炼意，多阅读文章，把握语感，逐渐提高自身语表能力。二要拓宽知识面。人们常说，“坐井观天，只有一孔之见;井外观天，方知天外有天。”知识面窄，孤陋寡闻，难以通观全局，容易产生片面认识。要常学习各类税收业务知识、最新财经政策法规、同行业最新信息，同时也要经营涉猎市场经济、企业管理、自然科学、社会科学、人际交往等知识，塑造“T”型知识结构。只有不断地拓宽视野，我们的思维才会有所创新，我们的工作才能真正摆脱各种旧体制、老措施的束缚。三要掌握信息写作的基本常识。各行皆有自己的行规，信息也是如此。各位跟班前辈都己在心得中将信息写作的基本要求表达得近乎完美，如林世瑞的信息写作“四字经”——快、精、实、深;林玉坤的“画梅品雪”篇——采信息寻找风味，写信息勾画佳人，编信息调兵遣将;周卫东的“人面桃花”篇——花心;陈贤文的“险峰偶拾”篇——三贴近、六关注等，这些经典的实践经验确实让我受益不浅，值得我深入学习。
咬定青山不放松，认准目标不懈怠。一个人如果想成为一名合格的信息员，就决定了他的工作节奏要比别人快，工作主动性要比别人强，思维要比别人新。大千世界，天才毕竟只是少数，一个普通人凭什么比别人快、强、新呢?这得求助于勤奋与热爱。信息员要努力锻炼成为动与静的结合体，他既要做到调查资料、了解信息动作快捷、思维迅速，又要做到写信息时能真正静下心来，独处一室，专心致志，不受外界任何因素的干扰。“书山有路勤为径，学海无崖苦作舟。”我们若要在信息天地不断取得进步，想必也要有这种态度吧!前行的路上寂寞与劳累总是难免，只有干一行，爱一行，专一行，不断给自己鼓劲、加油，我们才能造出精品，做出成绩，追到心中的太阳。
架设信息的桥梁
信息来源于工作，是知识、经验、问题的浓缩，是每一个信息员的辛勤之作。当然，在
信息这一行，若为任务而写，或为评分而写，信息也就失去它的光彩，我本人认为，信息的价值在于服务工作需要。在写、看、用信息的过程中，它与我们的工作发生着潜移默化的互动作用。工作与信息，就如同一座立交桥，桥的中心就是信息，桥上穿梭往来者有你、有我，有领导、有同事„„
尊敬的领导，当您路过这座信息大桥，您停步了吗?我们这支信息员队伍为您的工作决策而采集的信息，您看了吗?您一定通过重点信息了解了各项工作的最新进展情况、存在的问题，您进一步完善了工作决策，推动了各项工作的深入开展;您也一定通过热点信息，对紧急情况进行了指导，维护了安定的政治局面;您也一定通过最新信息看到了成绩、看到了差距，指挥我们分析原因，整装奋进。感谢您对信息工作的全力支持，你的支持使我们信息员队伍不断发展壮大、内部信息管理系统得以开通、各基层局信息奖惩制度得以建立、信息员跟班制度得以实行，您的重视有力地推动了信息工作步步前进，我们渴望您对信息工作的继续关爱!
各位业务同仁们，又到了年终岁首，你们一定很忙吧!在过去的一年里，在各自的工作岗位上，你们辛勤耕耘，埋头苦干，迎来了创地税收入14亿的佳绩。你们总是步履匆匆，或无暇光顾信息中心，或蜻蜓点水走马观花。你们可曾想过进驻信息中心找点收获，寻点灵感?工作要做好、做得轻松、少走弯路，苦干还得加巧干。在信息中心，您可以借鉴征管动态里的好经验、好做法，可以把问题与建议栏的信息与本地实际相结合进行调研，可以了解各级领导近期对本部门工作的要求，可以掌握同一项工作在各地的进展情况，进而督促自己，或百尺竿头更进一步，或分析原因迎头赶上„„总之，在信息中心里，您驻足了，您就有收获!都说“来而无往非礼也”，那么，慷慨地献出你宝贵的工作经验与大伙共享吧;亮出您的荣誉和成绩，让大伙与您共贺吧;报上您的问题和建议，引起领导关注，促进问题解决吧;反映群众的意见和心声，共同改进工作吧!相信您的每一份参与都有其价值所在，因为，这里是信息中心——工作的交流中心。
各位信息伙伴们，新的一年开始了，新的信息排行版又启动了，大伙是否正忙着筹划新一轮信息工作呢?新年的钟声如火车鸣笛般，声声入耳，催人起程。在各位前辈高人面前，我不敢班门弄斧，指点信息，我想说的就是，一起努力吧，用心经营这份事业，全心全意为领导决策服务、为业务交流服务、为群众利益服务，推进新一年的信息工作再上新台阶。因为，我们是信息中心的全职工人。
轻轻的，我走了，正如我轻轻的来。我的信息之缘在冬季，第一次亲密接触让我满载而归。归途中，我一路高歌信息畅想曲„„
体会文章二：
四月，让我带回一双“慧眼”
四月——税收宣传月，注定是一个紧张繁忙的月份。因此，到市局跟班前，本人已做好了迎接困难和吃苦的思想准备，但真正进入了角色，才发现文字信息工作学问之深、折磨人之“痛苦”，远超乎当初所想。一个月下来，本人战战兢兢，心力交瘁，原本偏瘦但还算清秀的瓜子脸已退化成尖嘴猴腮，原本偏高但还算清晰的发际线也日渐模糊„„但我不后悔，因为通过一个月高强度的捶打、锻炼之后，我也总算“出炉”了;因为在经历了茫然、困惑、甚至羞愧之后，我也体验到了收获的幸福;因为在当了一个月的临时“编辑”并通过老师对“编辑”面对面的指导和“编辑”对各地信息员的不见面的交流之后，我得到了一双渴望已久的“慧眼”。
标题不同凡响——让我眼前一亮
“题好文一半”。标题是信息的“眼睛”，是反映问题的一扇“窗户”。制作标题犹如画龙点睛，这个“晴”如果点得妙，整条信息就会神采飞扬，深深地吸引读者;反之，则会影响信息的品质。
古诗中的“僧敲月下门”，“敲”活了月夜古寺的寂寞意象;“春风又绿江南岸”，“绿”活了无数游子的思乡之梦。做诗如此，做文章亦如此，制作标题更应如此。在信息写作过程中，一旦明确了最有价值的事实，就应考虑怎样用最精炼的最有个性的动态语言来制作标题，凸现标题，从而提高读者的感性认识和阅读兴趣。
在我采编每周两期的税收宣传月专辑中，《税法宣传“借船出海”促招商》、《税收宣传月做活“小吃”文章》、《开展“税法伴车行”活动》、《税法宣传伴着风筝“飞”》等富有动感的好题目，就是在第一瞬间擦亮了我的眼睛，点燃了我心中的热情。
表现手法新——让我睁大眼球
许多信息都是老题材，想不落入“窠臼”，就要敢于创新，注意横向、纵向比较，善于寻找信息角度，多一个心眼，换一种思路，从而把信息稿件写出新意，做到“人无我有，人有我新，人新我特。”
我们连年开展税收宣传月活动，这时，谁的角度和表现手法新，谁的稿件就容易上，同样内容的稿件别人发了，你再步其后尘，作为“编辑”就只能跟你说声“对不起”了。比如，许多地方都开展了送税法入军营、进超市、进校园、发送税收短信、组建女子税收宣传队等活动，那么，就只有其中抢先挖到“第一捅金”的单位才能被选中上榜了;再比如，各地习惯上由税务干部自己开展税宣活动，这样，《请企业办税员登台讲税法》、《邮政“绿衣使者”快递税收法规》、《村干部成了税收宣传的“二传手”》等“反客为主”的题材就很容易受到“青睐”，大家说呢?
站得高、看得准、挖得深——让我目光如炬
“站得高”。即要站在全局工作的高度，使文章有更广阔的立意基础。以往在信息写作上，我常常觉得无处着手，跟班学习后，明白了以小见大的道理，拓宽了我的眼界，能够从一个更高的层次来看问题。
“看得准”。首先要增强信息敏感性，提高捕捉信息的能力，学会从寻常的地方发现不寻常的东西，学会从众多看似不起眼的日常小事中发现“闪光点”;其次要了解“上情”，动笔写稿时，如果对上级近期的工作部署和信息报送要点比较了解，调整好写作思路，信息稿件就不会“走样”;还要善于抓热点，每个时期的热点问题都是领导和同志们最关注的，抓住了热点，也就保证了稿件的份量。4月份，《XX市地税局从五个方面加强社保“两费”征缴工作》、《XX市地税局采取四项措施加强营利性医疗机构税收管理》等信息专报能被上级部门采用，我想，就是因为把信息点给看准了。
“挖得深”。就是在发现有价值的信息线索后，还要“掘地三尺”。古人云：“入深水者得蛟龙，涉浅水者得鱼虾”，这句话用于信息写作很有意义。在我采编“问题与建议”栏目时，发现有些问题就被挖得较深，相应的改进建议也很有可行性和操作性;而有的问题只是被“挠了挠头皮”，所谓的建议也流于泛泛而谈和形式化，难以引起领导重视。有一个典型的例子：下岗再就业优惠政策执行过程中存在的问题已有多时，各地也陆陆续续有所反映，
但为什么唯独《XX局反映下岗再就业优惠政策执行过程中存在的问题及建议》能“一石激起千层浪”呢?究其原因，就是该局做到了挖掘问题入木三分，提出建议切实可行。
多研究编辑如何改稿——治好了我的“近视眼”
对于信息员来说，编辑的改稿是不见面的写作指导。研究编辑如何改稿，对写好稿件是大有裨益的。当稿件被采用时，要拿出原稿对照，看看编辑究竟修改了哪些地方?为什么要这样修改?从而提高稿件的命中率。而我是与指导老师这个幕后编辑“零距离”接触，当然更是受益匪浅。在跟班初期，当我将拟定的送审稿与经过老师指正的“审定稿”进行核对后，会经常发现有些被“近视”但“仁慈”的我看好的稿件却被“杀人不眨眼”的老师给“枪毙”了;而有些被我责令“靠边站”的稿件却被老师“扶正”或被修饰一番后重新“粉墨登场”。就是在这频繁的增删取舍间，我逐步认识到研究编辑如何改稿可以使我们学到怎样表述和准确用词，还可以掌握信息的编辑思路及组稿要求。到了后来，曾经制造了许多“冤假错案”的我再将“一审案件”送交老师“终审判决”时，基本上都能“维持原判”，那一刻由原先的愧疚而升华的“成就感”，就别提有多惬意了!
写好了这篇属于我的“感悟”，我也收拾行囊准备启程回家了，此刻的我已不再迷惘，而是信心百倍，因为我带回了一双“慧眼”„„不知道是哪位年轻的朋友有缘从我手中接过“信息工作站”的钥匙，但我相信，只要他真正有志于和有心于信息工作，跟大家一样完成了信息员——“编辑”——信息员的角色转换，一个月之后，他也一定能满载而归。 免费文档网http://wendang.freekaoyan.com
第三篇：信息采编工作职责及要求
信息采编作为网站的一项基础性工作，承担着为政府部门、广大中小企业以及社会公众提供高质量信息服务的重任，为确保做好此项工作，现将信息采编部工作职责及要求如下：
一、主要工作职责
1、做好网站的栏目设置及统筹规划，并负责组织实施;
2、认真做好栏目的信息采集、编辑工作，对热点、焦点新闻制定专题宣传并进行策划、组织实施，同时对重要会议或活动进行会务宣传、组织报道工作;
3、负责分网站建设的联络协调工作;
4、对网站的信息采编工作进行监督检查，做到按时保质保量地完成任务;
5、做好文件处理和写作相关工作;
6、完成领导交办的其他各项工作任务。
二、信息采编要求
1、要按照栏目作业指导书的要求进行采编，遵循充分性、实用性、时效性和正确性原则，不采编及发布违反国家法律、法规、政策的信息，不采编敏感和模棱两可的信息, 确保信息的真实全面、客观公正。
2、信息转载要注明信息来源，尊重对方的声明和正当要求，避免知识产权纠纷。
3、首页栏目的信息标题要尽量采用一句话的形式，避免拐行和省略号的出现，保持网站主页面整洁。
4、严格实行“谁发布、谁负责”的信息发布制度，实行实名制，对采集的新闻、信息、撰写的文章负责，并监管好自己的栏目。
5、合理分配时间，做到统筹安排。信息更新要尽量安排在上午进行，更新时要全面更新，避免出现单一子栏目信息大量更新。
6、网站首页栏目原则上要做到每天及时更新，政策法规类栏目除外，资料类栏目每周至少更新三次。
7、在保证信息质量的前提下，每人信息采编量应在5500条/月以上;信息上报量5条/天，未完成当日工作量者自觉加班完成，特殊情况除外。
8、信息采编监督检查工作由蒋林佚、黄俊伟和苗平英承担，其他同志协助配合，监督检查结果列入每月信息统计中，并予以公布。
第四篇：2009.04.16如何做好政务信息的采编工作
政府工作部门如何做好政务信息的采编工作 政府工作部门的信息是政务信息的重要组成部分，为进一步搞好此项工作，提高部门信息质量，我们作了不懈地努力和有益地探索，并取得了可喜的成绩：我局已连续三年荣获全省建设系统政务信息工作第一名;连续三年被评为全市政务信息工作先进单位，其中有两年为一等奖。究其原因，主要得益于着重抓了政务信息的采编工作，具体实施了“一二三四五六”信息工程。作为政府部门的兼职信息工作者，笔者结合工作实际，浅谈几点体会。
一、确定一个工作目标，搞好二个主要服务
在信息采编过程中，我们始终坚持一个工作原则和目标：不断提高信息质量，从而提高上级信息部门的信息采用量，以发挥部门信息的最佳效能。为此，我们主动争取领导支持，改善信息处理手段，给信息采编人员配备了传呼机、传真机、摄影、摄像机，下一步还将统一上政府政务信息网。同时，我局每年都制订信息工作计划，积极争当信息工作先进。并建立健全了信息工作网络，丰富信息来源，提高采编质量。还建立了一系列制度：定期报送制度、通报反馈制度、信息奖励制度等，以确保采编工作顺利进行。
为达到以上工作目标，我们在采编过程中，努力搞好“二个服务”：为领导服务，为基层服务。作为采编者，我们注意换位思考，为领导提供信息时，我们站在上级领导或本部门领导的高度，为领导精选一些高质量有参考价值的信息，为领导掌握情况、科学决策提供可靠依据。在为局机关、局属单位和各县(市)建设局编发信息简报时，注意编发一些有指导推广及借鉴意义的信息。切实发挥部门政务信息的双向服务功能。
二、加强三个方面的努力，把握好信息的四大特点
市政府工作部门虽然没有专设信息工作机构，连信息工作者也是兼职的，但既然兼负了一块信息工作职责，每位部门信息工作者均要做好三个方面的努力，不断提高人的素质这一关键的软件水平，因为没有高素质的信息采编者，就不会有高质量的信息产生。概况起来就是信息采编人员要在三个字上狠下功夫，即：勤、专、通。
勤：就是信息工作者要有强烈的敬业精神，高度的政治责任心和信息敏感性，做到勤了解、勤思考、勤动笔、勤报送、勤编发。近年来，我局每年采编的信息都近200条。
专：要不断提高信息采编专业水平，加强学习，总结经验，刻苦钻研业务，对采编技术精益求精，培养出较强的洞察力和预测能力、综合能力、文字表达能力。
通：要争做一名通才，通晓本部门各行业的特点和专业术语，以及相关部门的有关专业情况，不断丰富自己的知识面，做个“万金油”，以提高信息采编的综合能力和准确率。
同时，在采编过程中要注意把握好信息的四大特点：快、新、实、深。 快：就是信息采编传递速度要快，有价值的信息如果能在领导需要时及时提供，就能提高信息的效用，发挥较大的社会效益和经济效益。若延误了时机，时过境迁再采编上报信息，那只能是“昔日黄花”，起不到应有的作用。如我局上报的洪水、台风受灾信息，就因上报迅速而被省府办信息刊物采用。
新：新鲜，独特，富有创新意义的典型性信息。部门工作都具有自己的特殊性，拥有人无我有的特色信息，每位部门信息工作者都应发挥部门优势，从中多挖掘出一些新鲜信息。
实：实在，准确。要尽量做到客观公正，喜忧兼报。坚决避免信息失实，杜绝误导现象。这在采编过程中一定要严格把关。
深：精深。在采编信息过程中，要剔除表面现象，去粗取精，去伪存真，选准角度进行深加工，通过调研采编出深层次的信息。
三、充分发挥信息的五大性能，正确运用六种采编方法。
正确认识并充分发挥政务信息的性能，是信息采编人员的基本要求之一，我们在采编中十分注重掌握和运用政务信息的五大性能：预测性、综合性、内部性、时效性、指导性。
预测性。依据事实，掌握客观规律，通过调查研究和资料分析，采编出具有超前和预见性的信息。为领导决策提供具有参考价值的信息，为基层工作提供
富有借鉴意义的信息，使之能掌握主动。如前年底我局通过上级领导的讲话，及省厅的有关动态，结合本地实际，预测房地产将成为新的经济增长点，马上编发若干信息，我市积极采取七项措施，使去年的房地产交易额提高了98%，为全省第一。
综合性。采编人员要对大量的初级信息进行筛选和提炼，站在宏观角度进行综合处理，从广度和精度上提高信息层次，使初级信息由“小”到“大”，反映出事物的概貌;由“散”到“全”，反映出事物的过程;出“浅”入“深”，反映出事物的本质，使信息更具真实全面性。如我局综合的各地夏季供水情况，很快被上级信息部门采用。
内部性。政务信息具有一定的内部性，尤其是问题类的信息还具有一定的保密性，不能公开，而此类信息正是领导所关心的，上报采用率较高。为此，我们将内部性信息作为重点，专门组织力量采编一些反映类、建议类、问题类等内部性较强的信息上报，提高了信息的质量和采用率。
时效性。政务信息的时间和效应是成正比的，如果信息采编的时间不及时，许多效能就不能发挥。特别是各部门上报的同类信息，只要谁先报，上级信息部门就先采用谁的信息。在对下编发某类信息时，我们也确定一个截止时间，以确保信息应有的时效性。
指导性。部门信息刊物在对下编发信息时，具有一定的倾向性和指导性。所以我们重点及时编发一些领导讲话、上级最新的政策和对策，本地和外地各项工作及改革的新举措、新经验，以拓宽有关领导的思路，在工作中少走弯路。
每个政府工作部门都有自己的政务信息网络，各地上报本系统的信息较多，部门信息工作人员虽然是兼职的，但也不能只做“批发部”、“收发室”，而是要当好“加工厂”，进行深加工。同时，要伸长触角，选准角度，经常采编一些别人没有提供而又急需的信息。在采编过程中，学会正确运用六种采编法：网络收集法、专题调研法、解剖对比法、积累发现法、跟踪反馈法、现场观察法。
网络收集法。就是通过建立信息网络来采集信息，这是一条信息采编主渠道。为此，我局建立了纵向上至 建设部、下至各县(市)建设系统基层单位;
横向有兄弟部门、各地(市)建设局的信息网络，通过这些纵横交错的信息网络，我们采编出了大量的信息。
专题调研法。针对工作生活中的热点、难点问题，我们有针对性的选取典型事例进行调研，写出有依据、有分析、有对策的调研信息。如我局上报的“我市建筑业垫资问题严重”、“我市勘察设计业的问题和对策”等调研信息，分别被市府办信息刊物用在首条或单篇编发。
解剖对比法。对具有提炼加工价值的信息，我们可以抓住典型事例进行解剖分析，对信息构成体及相关事项进行纵向和横向对比，从中引伸出相关联的矛盾和问题，通过对这些内在的矛盾和问题分析解剖，揭示出更深刻的认识和道理，使掩盖着的价值得以挖掘和揭示。
积累发现法。在工作中对那些离中心工作偏远，时限性不强的信息进行适度的储存积累，待时机适宜时直接输出或达到一定容量后进行加工，使反馈的信息内容更加丰富、深刻。运用这种采编法时，要强化综合意识，注意举一反三，使信息“创新”。
跟踪反馈法。对领导关注的重大事项、复杂工程、系统工程、重要部署，应采用跟踪的方法进行连续系统地反映，定期反馈，以展示事物的发展性、动态性、结果性，显示出信息的整体价值，给领导一个完整的“答案”。
现场观察法。部门信息工作者一般都是办公室工作人员，与领导和业务科室打交道比较多，接触的事情也比较多。在平时的生活工作中，我们要凭自己的感官注意去听、去看，以取得第一手信息资料。使用现场观察法的优点是结果比较可靠，有时还能收集到其他方法无法获得的信息资料。
[1999年，荣获“联通杯”金华市第七届政务信息论文评比二等奖，并在会议上作口头交流。]
作者：贾亦俭，现任浙江省金华市建设局办公室(党办)主任、工会主席。
第五篇：信息采编处理应用
在海埂的讲义
大家好，我叫窦雨佳，来自中国体育报，做了多年的记者，可能之前跟在座的很多老师一同出过差，做过采访。从去年开始，我所在的中国体育报承担了国家体育总局政府网站的采编部工作，由我来担任采编部的负责人。
简单介绍一些采编部，这个部门是在总局办公厅指导下，在信息中心和中国体育报的管理之下开展日常工作，我带着4个“90后”小朋友一晃干了一年多。采编部主要的工作内容，是生产信息，这个信息包括整合来的信息，比如说体育报的信息、华奥星空的信息、新华社的信息等等，因为签署了合作协议，我们将这些来源的、适合在咱总局网站上刊发的信息，进行加工处理并发布。在咱们总局政府网站上，有一个一级栏目“今日体坛”，这个是我们在尝试与一些商业媒体的体育频道PK的栏目，很多次碰撞当中，不管是拼独家，拼深度，还是拼速度。
同时，采编部也会主动去采集信息，比如到一线去采访，有时候是总局各种活动，我们到现场采访拍摄，有时候是下队，直接和教练员、运动员沟通，有时候是到资料库中进行统计整理做出资料类的信息，另外还有一块重要的信息采集方式，那便是每个月一到两期的“在线访谈”，现在已经完成了17期，邀请的嘉宾包括总局群体司司长刘国永、青少司司长郭建军、经济司司长刘扶民等等，还有田径中心、武术中心等中心的领导等等。
咱们总局网站的“在线访谈”越来越走向正轨，记得第一期时，访问网友只有100多人，还好多是托儿，包括宣传司司长张海峰当时都当了一回网友，提了不少问题。那么现在，每期在线访谈，网民数量，最高一期，访谈一小时里，万余人造访，提出的问题也超过100个。一些项目中心的嘉宾在访谈结束后，会让我们帮忙把网友的全部问题收集起来打印给他，以方便他思考与决策。
除了在线访谈之外，采编部还会协助信息中心网站部做一些大事的专题栏目，譬如去年的伦敦奥运会专题，被国务院的“中国政府网”列入其首页……点击“中国政府网”首页，相对醒目的位置就会发现咱们总局网站的奥运专题链接。
今天很高兴，能在美丽的海埂，与大家一同交流。我接下来要谈的这些，都是在日常工作中摸索学习得到的点滴经验，不一定都对，希望能起到抛砖引玉的效果，能给大家带来一些灵感与思索。如果在我讲述当中，您有什么问题，可随时打断我。
今天我想说说四个疑问，看看能不能通过我举的例子与分析，来解除这些疑问。第一个疑问——信息怎么处理?第二个疑问——信息如何有魅力?第三个疑问——信息怎么利用?第四个疑问——危机怎么消除?相信大家在日常，都会遇到这些疑问。我的讲述，侧重于对外对百姓公开的政务信息，读者主要是网民，当然了，给领导上报的信息，领导也是百姓，其实都应该是触类旁通的。
第一个疑问：信息怎么处理?
我们每天都在和信息打交道。公文、会议、比赛……甚至手机天天接到的那些“法院传票”、“开假发票”、“找洗头妹”……还有微博、微信里转发的一个个小故事、一张张图片、一段段视频，甚至八卦、花边、荤段子……这些都是信息。那么，我们是信息员，从理论上来讲，我们的工作范围是无穷大的。
但是政务信息，多了“政务”俩字，性质就有所不同了。简要来说，它应当具备鲜明的政治性、广泛的综合性、高度的真实性、极强的指导性、突出的内部性、严格的时效性和科学的前瞻性。这是有人总结出的这样七条性质。但是，即便是七条全都占据，也不能简单地理解说，好的政务信息就应当是新闻联播、人民日报里的那样的腔调……其实，这是一种狭隘，是一种惯性思维。我认为，即便是政务信息，也能生气勃勃。我认为，转文风，首先就应当转变政务信息的文风。
特别是我们的体育政务信息，因为体育是充满活力的，我们的体育界很多领导干部官员又都是运动员出身，按说，我们的信息也应当充满活力，充满体育的特色，能够给社会无尽的“正能量”。所以我想，在我们做信息工作的时候，能不能首先想一想转变思维、创新思路。这样，在信息、编信息的时候，也多了一分创作的美妙感受，而且写出来的信息，读者爱看，特别是能给决策者眼前一亮的感觉，何乐而不为呢?
信息到底应该怎么处理?在去年的培训班上，我着重说的就是“采编技巧”，现在不妨简要来回顾一下，在去年的基础上，我作了一些调整和修改。中央有八项规定，我总结信息采编有“八要八忌”，或者说“八要八不要”。先来说说这八要。
八要——
①发布要及时。如果不及时，恐怕后果很严重，体育总局有过教训，包括我在内也被牵连进去。去年2月，刘鹏局长到西沙慰问官兵。本来是非常正常，并且值得赞扬的一件事情，但是因为当时没想那么高调，就没有及时发布消息，反倒被一个西沙上的网友抢先发了一个给他自己脸上贴金的微博，惹来了大面积的转发，说刘鹏局长到西沙钓鱼去了。当时，他刚刚从西沙回到北京，网上已经不可开交了，当时我被叫到总局，写一篇客观、正面的消息，很快写完了发布了，谁料结果没有想象中完美，因为舆论或者说谣言，总是具有抢占先机的效果，网民已经不相信了。更有甚者，因为文章署名是我，好多网友人肉了我，发现我的微博上，写了一些当时杭州站一场田径比赛的信息，质疑我说当时应该在杭州，怎么就跑到西沙去了?骂声一片，包括一些反动网站跟着煽风点火……到现在，一年半了，那些质疑的微博还都可以搜到。
这个惨痛的教训，得出一个结论——发布一定要及时。我们要满足人民的知情权，把事情客观及时地告诉读者，这是必须要尽到的义务。特别是一些敏感类信息，比如说领导活动、人事任免……有人在盯着呢，他们唯恐天下不乱。想办法督促领导，及早发布这些信息。至于一般的、不痛不痒的信息，也尽量别拖，养成一个好习惯。 ②说完了及时，不是说抓紧时间上传就万事大吉了，关键第二个“要”——把关要严——大家都是信息员，虽然有领导会审稿，但文责终究是自负的，所以咱自己一定要绷根弦。特别是，现在从体育总局政府网站来说，一般发稿8分钟以后，搜狐、人民网等会第一时间转载，其他网站纷纷跟上，如果发错了一点，后果不堪设想，所以咱要把关口前移。
把关这个环节，很容易就被忽略了，一方面是字词、语法的错误，要小心;另一方面就是基本的数据、事实，别出错;还有一方面，就是一定要紧贴社会的脉搏，信息把关，务必不要出原则性的问题。可能有些时候，无心的一条信息，引发社会的蝴蝶效应。特别是今年是全运会年，形势非常严峻，届时，一定是骂声一片，我们现在要提早做文章、做预案。
(举例子)
③内容要实——杜绝假大空，杜绝政府性的说教。特别是现在中央有八项规定，要改文风，说文风即党风。所以信息千万别穿衣戴帽，罗里吧嗦。
内容实在，首先标题得实实在在，有时候一个好标题，比一篇好文章重要，就好比人的眼睛。不要太虚，而且要规范，18个字原则。会做标题，犹如会写诗。像我在报社做编辑，有时候一个标题能琢磨20分钟。大家好好积累，每天看一看权威报纸的电子版，做个摘抄和记录，积累灵感。
内容实在，还要有导语要精，文章要短，结尾不拖泥带水、高唱赞歌、大声号召……应当见好就收。而且还得善用直接引语(举例子)，特别是领导的话，引用的时候，一定得引——言之有物的东西，得让他的话，说到点子上。
内容的实在，还得包括要素必须齐全——我们要报送的政务公开类信息，有一个目的，那就是充分满足读者的知情权。时间地点人物事件等等，特别是人名别漏、职务别错、数字别乱……一万个小心，不要给居心叵测的读者留下把柄。(举例子，领导人漏了一个，张海峰，吴齐、肖天……) ④第四个要——定位要准。立足大局，围绕热点工作，而且，你信息的读者，你要有一个定位。这里明确一点，信息不是发得越多越好，豆大点事儿，频繁发，往往事与愿违。比如总局网首页的总局动态，每天有许许多多根本不适合在这里刊发的稿件出现，大家的发稿积极性值得肯定，但可能有时候热心肠给总局帮了倒忙。比如，曾经删过某基层单位农家乐的稿件。幸好删了，不然网民一旦发现，唾沫星将会淹死我们。定位要准，必须围绕大局的热点工作。而且必须有读者意识，很多信息，看起来就是工作总结，没有任何看点。枯燥乏味，自己写的都不愿多看一眼。写的时候，时刻抱着一种诉说的口吻，仿佛有人在听。
⑤第五要，立意要巧——挖掘闪光点，追求有效阅读率。其实说白了，中国各级政府都欠缺活动，活动也好，工作也罢，都是不那么令人感到激情。所以，信息很容易就枯燥甚至千篇一律。这里需要有一种“炒作”的意识(这个待会我会举例子)。
⑥六要就是——格式要对。细节决定成败，视觉上的舒服，从一开始一定要规范，政府网近期也在如此。这不仅仅是工作，新闻的经常说，文字决定人品。咱可以不求多撒，但一定注意格式。字体大小，行间距，包括开头空两格，标点符号的正确使用……一定要对。
⑦图片要精——拍照本身要好，文图搭配要妙，图片说明必不可少，现在读图时代，一张考究的图比十篇文章更有说服力。如果领导照片，务必注意形象。有一些特殊情况的，最好跟领导沟通，请他直接把关。比如，领导头发稀少，不爱抬头，不爱笑……还有经常看到图片不知所以然。因为没有图片说明，你说图都拍了，干嘛不多写两句?(举例子)
⑧形式要新——-虽说是公务信息，但可以不拘一格——不要拘泥于冷冰冰的形式，可想方设法创新，画个图表、添个照片甚至添个链接。
下面，我们回顾一下这八要——把关要严、内容要实、要素要全、定位要准、立意要巧、格式要对、图片要精、形式要新。
除了这八要，还有八忌，我简单说一下—— 一忌面面俱到。不要总担心说得不够全面，把摊子铺得太大，在大问题套小问题，小问题里还套小问题，十分繁琐。
二忌形容词太多，语言不够精练。
三忌穿鞋带帽，入题太慢。比如“为了迎接……，为了……”(找个典型的例子) 四忌缺乏必要的背景交代。有些信息需要交代背景，否则，有时会使读者搞不清楚信息的实际价值。
五忌结构不合理。一般情况下，信息是把主要事实放在前边写，然后再写过程或原因、提出建议等，以适应领导工作的需要。否则，把原因和结果混在一起写，原因中有结果，结果中由有原因，就会使人读后理不出头绪，不知所云。
六忌详简不当。空话一定要少而又少，比如经常说，“加强领导”，“组织到位”，……设计这样的话语内容，少点吧。
七忌使用语言和标点符号不准确。
八忌技术规格不够规范。在编写信息时，引用人名、地名等名称时不要随意简化;所用字体、统计数字、计量单位等也要规范。
第二个疑问：信息如何有魅力?
信息的处理绝不仅仅只是这“八要八不要”能说得清的。特别是，我们现在处在一个信息量爆炸、民智不断开启、百姓仇富仇官、中央在竭力修补民望的时代，在这样一个很特别、很艰巨、很难缠的时期，做政务信息工作，必须要有创新性的思维，甚至可以说，如果再要“不求有功但求无过”，可能不一定能高枕无忧。
我们经常在浩如烟海的政务信息当中疲惫、迷失甚至崩溃，为什么?因为很多信息没有价值，还有很多信息只有价值，但缺少魅力。魅力在当下很关键，彭丽媛的魅力，给中央增色不少，这是有目共睹的。她以第一夫人的首次亮相，使得当晚新闻联播的收视率破了纪录。
价值和魅力到底有多大的距离呢?其实就是一个转身的问题，就是角度的问题，很近，如果不转过身来，不把这个逻辑屡顺，你的价值不能转化为吸引人，感染力，引导人真正有影响力的魅力。
举个例子，魅力和价值之间的区别。十几年以前，美国导弹者航空飞机升天发生爆炸，在场所有相机的镜头转向爆炸的飞机，只有美联社的记者，把镜头对准了看台上一张一张惊愕的，茫然的，痛苦的脸庞。这一组获得国际新闻摄影最高奖。为什么这组照片，被视为是最有价值，最有魅力的一组照片呢?因为所有拍航天飞机爆炸的照片，最多只是对重要事件的记录而已，而这组照片是把一个重要事件在人们心里，人们情感，人们生存状态当中所撞击出来的巨大的痛苦的反映，用一种生动的淋漓尽致的方式呈现出来，这就是把一个事件放之于人的感受，人的生活，人的灵魂和人的关系关联的那当中去加以呈现。这是一种魅力产生的原由。
换句话说，政务信息之所以有价值而没有魅力，是因为在我们表达当中只有一件事情，只有一项政策，只有一个做法，没有把这个政策，这个做法，跟老百姓的感受关联在一起，没有从老百姓的感受的角度，去呈现，去解读这样的事件。因此让人们觉得是以物为本的呈现方式，而不是以人为本的呈现方式。
马克思在一百多年以前就讲过人的全部本质在于全部社会关系的总和，这句话对我们来说至今有它的经典意义，就是要想表现对人的价值，对人的影响力，必须呈现在人的联系当中，以人为中心去呈现我们这项政策，我们的这个做法，我们的口号，这就是关键之所在，要目中有人，这样我们写出来的东西才是有影响力，有魅力的。
为了能让我们的信息，有魅力，我也总结了四个意识——分别是“百姓意识”、“导语意识”、“淘宝意识”、“政治意识”。 如果干说，可能会比较空洞，我尝试多举一些例子。
首先来说说“百姓意识”。我们一提到政务信息，常常引用一个概念叫讲政治。对于我们的工作来说，讲政治最为重要。但是讲政治意味着什么?我们可能有很多的理解，但是我可以引用毛泽东在50多年以前的一次讲话当中所提到，他说什么叫政治，政治就是把尽可能多的人拉到自己的身边来，这就叫政治。什么叫政治上正确，政治上正确永远跟大多数人站在一起，这就是政治上的正确。
只有站在一起，你说的话才有一种同舟共济患难与共的感觉，这种立场，情感的一致性，信息的真正影响才能彰显。所以，我们要有“百姓意识”。
今天我们的民望到了历史上比较低的低点上，要想恢复，首先一点要跟老百姓站在一起，在政治上表现自己的正确上，你说的道理才被人们某种程度上接受，这是特别重要的问题。
特别是体育界，实际上在承担着社会“出气筒”的责任。小到球迷到赛场呐喊释放甚至说脏话，大到一次奥运会上不知原因的摔倒、一场名师高徒之间的矛盾能引发百姓波澜壮阔的口水袭击。可以说，体育很可怜，他很特别，虽然不那么直接关系国计民生，但却是社会的敏感点。所以，我们很被催，没准一条信息不妥当，引来了骂声连连。比如说，各别省份在报送的信息中，说我们目标全运会多少金，我们给冠军奖什么样的奖品、宝贝……哪壶不开提哪壶。
所以，要有“百姓意识”。这一点看起来很虚，很不好把握，其实这就是一个原则的问题，要时刻绷在心里。具体怎么做，首先，缓和话语方式。
今天的时代，必须要有所改造。新的社会格局，尤其是数字化媒介，使整个社会日益碎片化，社会群落日益丰富，这种挑战，对体育部门的挑战，对信息工作的挑战，不仅仅是中国，对世界来说也是同样的。所以我们看到，西方也在不停地改变，比如美国总统奥巴马PS了自己的照片，假发照，吸引了很多人关注，但没有人骂他。 传播学有一句特别重要的话叫——人最关心的就是他自己。这句话听起来好像很自信，这确实是真理。
你在写信息的时候，能不能转换一下思路，与百姓产生关联。有一次，胡锦涛到人大与青年学子交流，散了场之后，很多学生打电话给亲朋好友，说，一定要看晚上的新闻联播。为什么要看?因为他们说，在台下黑压压的人群中，没准儿能看到我。所以，这样一条信息，因为与部分人产生了关联，而成为香饽饽。
我们的信息或许没有这么极端，但也应当有所注意。也不是说条条信息都能牵连到百姓，关键还是“百姓意识”，能有百姓有百姓，能切中百姓的关心点，如果实在联系不到百姓，那就用百姓能接受的话语来说，而不是官腔官调，开完会了，写出信息让读者跟着开会。
第二个意识是“导语意识”，我先来举一个最新的例子，这个例子既说明“百姓意识”，又说明“导语意识”。
看一看交通运输部今天早上发布的一条信息，标题是：我国第一列跨省轻轨列车空载试运行，听一听它的导语。
日前，我国第一列跨省轻轨列车空载试运行，从上海开出的红白相间的列车缓缓驶进江苏省昆山市花桥站，由于采用低噪声、低振动、环保型的材料，行驶噪声很小，仅相当于一辆小汽车发出的声音。列车正式运行后，乘坐轨道交通，从昆山花桥到上海西站只需40分钟。
这条信息，除了“日前”——这样一个时间要素表示不明确之外，其他都非常不错。特别是，用了比喻的方式说噪音小得和小汽车差不多，另外把运行时间40分钟说得清清楚楚，这都是老百姓所关心的，而且，这些要素在导语中体现出来，非常不错的导语。
导语很容易被写作者忽略，其实虽说这是一个新闻的概念，但是导语在我们政务信息当中，同样非常关键。首先，导语不能太长，刚才我举的例子，导语只有119个字，算是可以的，而且要素齐全。我们经常看到一些信息的导语，吼长吼长的。导语是什么，导语是引导读者往下看的文字，如果你上来就让人反感，谁还往下看?即便是大型的、综合类的信息，也同样应该有导语。再来举一个例子，这是2010年上海市政务信息一等奖的作品，标题是“尖峰时刻浦东彰显‘亮剑’精神”，说的是上海世博会期间，浦东区的城市运行能力受到肯定，这是一篇唱赞歌的信息，但没觉得空洞，听听它的导语——
上周六，世博园共接待103.27万人，创历史纪录。上周日，入园总人数达74.49万人。昨天，世博原入园人数已达62.27万人。连续三天的超大客流，不仅考验着世博园区本身的运营，也考验着作为三分之二场馆所在地——浦东的城市运行能力——新区领导坐镇核心区配套工作指挥部，浦东各部门第一时间启动应急预案、跨前服务，广大志愿者热情参与，沉着应对高难度考卷的背后，是浦东城市机器的高效运转和机器“操作手”们的能力提升。
这个文章很长，但是导语很明确。其实好的导语，把事儿说明白了，让读者看完导语，文章就成功了。将心比心想一想，现在没有太多人有耐心读很长的文章，看报纸，谁会每篇文章从头读到尾?所以，这就要求我们应该有强烈的“导语意识”。
第三个意识——“淘宝意识”。可能在座的各位都用过淘宝买东西，可能很多次消费，都是被卖家的宣传语、广告词所忽悠而产生的。对于我们的信息工作来说，这个“淘宝意识”，包含两方面内容，其一，我们得具备“淘得宝贝”的能力，其二，我们得像一个商贩一样，知道我们要写的信息的卖点何在，把我们的信息以及信息背后的目的和动机，推销给读者。
很多信息员抱怨说，平常工作四平八稳，没有什么亮点，上哪去写信息?在这里我想首先念一段顺口溜，是有人总结出的15条信息采集途径，通俗而又生动——
文件堆里挖信息;会议之中捕信息;参与活动追信息;
翻阅材料筛信息;联系上下摸信息;重大事件抢信息; 讲话稿中捡信息;深入基层拾信息;关注新闻抓信息; 领导口中理信息;掌握规律掏信息;情况反馈传信息; 跟踪问效知信息;与外联系通信息;利用网络选信息。
这段总结尽管在一些方面不严谨，但实际上是说明了一个道理，就是：信息就在我们实际工作中。只要我们将信息工作与实际工作紧密结合，就会找到取之不尽、用之不竭的信息源泉。
我举三个例子，第一个，北京时间2012年8月7日晚，伦敦奥运会体操最后一天比赛，中国姑娘邓琳琳收获平衡木金牌——这是中国体育代表团在本届奥运会上的第33枚金牌。如此收获，创造了我国境外参加奥运会的历史最好成绩。很快，总局政府网站发出了这样一篇宏大的信息“以优异成绩书写中国竞技体育崭新的篇章——写在中国体育代表团取得境外参加奥运会的历史最好成绩之际”，这篇文章被转载无数，中国政府网也都放在了醒目位置转发。可是它听起来洋洋洒洒，其实，这篇文章非常简单，就是把中国健儿历届奥运的突破回顾了一下，用一种相对浩浩荡荡的笔法来写出，如此以来，一个新闻点，引出了一大篇信息文章。
没有新闻的时候，也可能出好信息。就在刚才说的这篇文章发出的同时，总局政府网又发出一篇信息——全国各地今天共迎第四个“全民健身日”。其实，我们一点一手的信息都没有，就是通过各地的情况介绍，总局的通知规定，权威媒体的报道，摘编出了一个归纳性的信息，也是被广为转发。
再举一个例子，上个月，广东肇庆，全国田径大奖赛第一站的第一天的中午，北京的小伙子张培萌以10秒04刷新全国男子百米纪录。当时，第一个发布信息的，也是咱们总局政府网站。咱们并没有去人，只是盯着赛事成绩的网站，出了成绩之后，马上联系了身在当地的朋友，确认没有异议，马上发布，瞬间就被转载。按说，这样的事儿，应该是报纸、电视、通讯社去抢的新闻，但他们却走在了政府网站的后面。
我举这三个例子，是想表达，其实我们体育圈，有丰富的素材，有老百姓喜闻乐见的东西，有中央也需要利用的东西，我们不愁没宝贝可淘。
但也有一个情况，在座的各位，或许大多数都是兼任信息员。可能会经常碰见别的业务部门发来的公文、通知之类的材料，让编发信息。如果很挠头的素材，真没什么内容，那也不要怕，时间地点人物事件等等，用最简约的方式套一下编出来即可。或者给他们一个有血有肉的好信息，让他们看看，也督促一下他们的工作。
这是“淘宝”的第一点，先淘素材。第二点，有了素材，怎么卖? 首先，牢记这样一条，宣传工作有一句行话，叫作“紧跟上头，摸清下头，握紧拳头，快打快收”。信息工作与宣传工作有类似之处，吃透上情，摸清下情，是做好信息工作，更是搞好信息写作的前提和基础。作为信息写作人员就要把领导的意思作为第一信号、第一选择，深刻学习和领会上级部门重要文件和会议精神，熟知上级部门的年度工作安排以及上级部门刊发的各种信息载体和特点等等。了解上情的方式有很多。你可以打电话、从公文处理中查询上级发文、还可以看电视新闻、报刊杂志新闻等方式来了解上情等。得想到领导前面，在他不知所云时，你已经想好了各种语言，自然会受到肯定。
同时，写信息也要反映基层贯彻落实上级部门工作整体部署情况、反映基层呼声的过程等，如果不注意了解基层的情况，写信息时就会“手中无粮，心里发慌”，或“失之毫厘，差之千里。”我感觉，这一点相当重要。
在吃透两头的基础上，开掘出“卖点”。开掘“卖点”，得知己知彼，得经常看看人家的信息，好在什么地方。必须经常看。涉猎要广，跳出体育看体育，得能知道自己要说的事，和社会大众能有什么关联。可以看看别的部委的网站，新闻综合类网站，甚至国外一些政府的网站。
比如说，前些日子，奥体中心的“进京建设者”运动会，反响不错，它的卖点就在于“进京建设者”，虽然说这个名字有些不明确，但通过信息的引领，就给掰正了。
再比如，航管中心有纸飞机大赛，这就是很大的“卖点”，看起来简单至极，实际上蕴含着无穷的科技，对于青少年的身心健康，对于他们的科学启梦，都非常有帮助。
信息中的“卖点”，既要发现活动本身的卖点，有时候还能无中生有地“炒”出卖点，影响决策，当然是好的一面。特别是在如下的一些领域，公共体育建设、全民健身、运动员退役保障……这些话题，既有望成为热点，又能够给我们体育部门脸上争光，所以，不妨长期关注并挖掘。要与业务部门经常沟通，要主动向他们了解近一个时期的工作情况，共同探讨一些政策执行中容易出现的问题，从中发现搜集“卖点”，像公关公司一样协助他们做好信息公开。如果没有大块头的东西，可以一个点一个点来说，一个人一个人来写，写进读者的心坎儿。
不知大家发现没有，现在体育界还很欠缺真正的榜样，那些体坛明星，难逃各种负面新闻，成不了榜样。但实际上，体育界里好多榜样，关键看有没有发现。我们曾经刊发过好几例好人好事，比如运动员下水救人，运动员拔腿把小偷追得俯首称臣的……这样的好人好事，其实就是很不错的信息。
第四个意识，想说说“政治意识”。在中国这样一个国度，我们从事与政府相关的工作，必须通过各种方式了解国事、了解政治。中央的各项新政策、新讲话，也许在很多人眼中，可能是官话甚至套话，但实际上，吃透了它们，其实会影响到我们的决策。对于信息员来讲，我们务必要成为“小灵通”，日常加强研究。
比如说，最近持续关注的“中国梦”、“青年梦”，我们体育人能做哪些文章?再比如说，最近日本很猖狂，咱们体育界涉及到日本的话题是不是应当有所注意?
既然选择这条路，讲政治是责无旁贷的，不妨以人民日报为准绳。他们现在也在变，可以是我们的一个准绳。
刚才提到了这样的四个意识，“百姓意识”、“导语意识”、“淘宝意识”、“政治意识”，希望能给大家带来一些思考。
接下来，我想说的——
第三个疑问：信息怎么利用?
这里包括两方面，首先，用信息推动决策;其次，用信息助力自身的成长。
推动决策，这块内容或许有点大，但实际上，历史上曾有无数这样的例子。比如，当年二战期间，好多德国的对手国，请占卜师，也就是风水先生，散发希特勒要死的预言，给希特勒的心理造成了很大的阴影。这个有点像是戏说，但实际上，可以彰显出，信息的威力。
信息工作，不是简单的写条信息再发布，信息化实际上外延很大，日后如果能建立起有效的反馈机制，那么信息推动决策，通过信息，让民众参与决策，都是有可能的。
所以说，在做信息工作的时候，要加强策划，打好主动仗。这块就不展开说了。(举例子?)
刚才说了信息推动决策，我们要从心底里明白，其实信息这块内容，不是我们日常工作的配角，而应当是主角。比如最近火热的明星跳水秀节目，从策划之日起，就伴随着强大的宣传攻势，没有宣传，这个节目不可能是今天这个样子。
所以，这又就涉及到另一个话题，那便是，通过信息工作，来助力我们自身的成长。可能我说这句话，很不妥，因为我和在座各位老师相比，我资历很浅。但是我在日常生活中，切身感受到，信息，或者说我们手中的笔，其力量足够大，引导力也十足，如果做好了，对我们自身的进步是极有帮助的。我们不要错过我们唾手可得的一些机会。
我举个例子——鲁光先生，已经70多岁的老记者、书画家，曾经是中国体育报社社长，担任过体委宣传司的负责人。可能不少人读过他的代表作——报告文学《中国姑娘》，写出了袁伟民带领的中国女排之崛起，当时引起了轰动。而他在写这个作品的时候，他是宣传司的官员，纯粹是利用业余时间写出来的，成了他一生的一件大事，在新中国体育史上也留下了浓重的一笔。
我在想，我们是不是也可以有这样的追求?如果有兴趣的话，不妨利用我们的职务之便，留下一些东西。当然，这只是一个建议，笔杆子是有威力的，信息员一定不是信息的搬运工而已，这一点毫无疑问，练好这个本事，一定会对人生的很多方面有所帮助。
刚才我们也提到了，现在是一个仇官仇富仇名人的时代，任何一个小小的导火索，都有可能被民众点燃，而体育，是靶子之一。特别是它不涉及国计民生，真若是举国不搞体育，老百姓的日子不会有什么变化，所以体育很容易受伤。 现在网络给每个人社会表达安装了一个麦克风，因此它对人们嘴巴的解放，导致了人人都可发言，人人都能成为传播者的新的社会格局，在这种格局之下，我们的信息工作怎么应对?
特别是今年，今天距离全运会还有115天，这个周末，竞走比赛就将率先拉开序幕。运动员紧张，体育部门更紧张，因为每到全运年，各类负面的东西会蜂拥而来。
所以接下来我要说的这第四个疑问，便是，危机怎么消除?
第四个疑问：危机怎么消除?
面对突发公共事件，怎么发布信息?有学者曾经总结出，面对危机，有的政府像鸵鸟，把头埋进沙子里，用很滑稽的方式逃避危机，但却事与愿违;有的政府像泥鳅，滑溜溜地让人捉摸不透;有的政府像袋鼠，把孩子塞肚兜里赶紧跳走;有的政府像壁虎，断一个尾巴，解决不了问题……
这些都不行，都只会火上浇油。正是因为曾经的能瞒就瞒，能骗就骗，能推诿就推诿，造成了社会信任的丧失，导致了今天在中国社会，在网上造谣的越来越低，辟谣的成本却越来越高。
那么一旦出现危机，我们应该怎么办呢?首先应当真诚面对，不要把任何人视为自己的对立面，特别是人民。然后做到这如下的十二个字——早说事实，慎说原因，细说道理。
早说事实，就是不管事态怎么恶劣，现在纸包不住火，先把情况客观说明，不然早晚会被人戳穿;
慎说原因，不是说不解释原因，而是情况危机，不要妄自作出判断和结论，更不要把这些早早说出去;
细说道理，就是仔仔细细把其中的道理说明确，利害关系等等。
不要怕，特别是谣言生成之时，更加应该记住，不要紧张。切记一点，在民意不能自动生成权力的时代，再人山人海的围攻，也只能实现效应而不是效益，或者说很难实现效益。
比如地震后的红十字会，虽然被人骂得一头狗屎，可是调查显示，它的捐款额还是基本没什么变化，这说明，网络上的舆情，特别是微博的舆情，未必就是真正的民意。
发生了危机再防控，治标不治本。为了做到防患于未然，我们平日里就要加强信息的工作——
第一，及时而又积极地推动政务信息公开;
第二，团结意见领袖，甚至于，我们自身有条件的可以踊跃到微博群中去发言; 第三，建立预警常态化的机制，我们必须要绷紧弦。
而且，在日常的信息工作中，我们还必须得有些底线永远坚守，有些红线永远不能跨越。有些真话，我们不一定能够全部都说，但是底线是永远不说假话。这是我们的信息工作乃至政务工作的生命线。
洋洋洒洒说了那么多，感谢大家的聆听。下面还有些时间，有问题可随时问我。