第一篇：常用汽车知识范文
防空常用知识
1、什么是人民防空?
答：人民防空是为应付现代战争及重大灾害事故，有效保护国家和人民生命财产安全而建立的指挥和防护体系。人民防空简称人防，有的大城市称为民防，但性质和职能有所区别。
2、《中华人民共和国人民防空法》的立法宗旨是什么?
答：为了有效地组织人民防空，保护人民的生命和财产安全，保障社会主义现代化建设的顺利进行，特制定《中华人民共和国人民防空法》。
3、《中华人民共和国人民防空法》是什么时候颁布和施行的?
答： 1996年10月29日 颁布， 1997年1月1日起 施行。
4、《中华人民共和国人民防空法》有哪些主要内容?
答：《中华人民共和国人民防空法》共九章五十三条，包括总则、防护重点、人民防空工程、通信和警报、疏散、群众防空组织、人民防空教育、法律责任、附则等内容。
5、人防的地位和作用是什么?
答：人防是国防的重要组成部分，是现代城市建设的重要内容，也是一项全民的社会公益事业。人防在和平时期主要服务于经济建设和抗灾，战争来临时掩蔽人员和物资，保护人民群众生命财产安全，及时消除空袭后果。
6、人防建设的方针和原则是什么?
答：人防建设的方针是长期准备、重点建设、平战结合;人防建设的原则是与经济建设协调发展，与城市建设相结合。
7、人防工作由什么机关主管?
答：国务院、中央军委领导全国的人防工作，县级以上地方人民政府和同级军事机关领导本行政区域的人防工作。
8、人防工作就是一年拉一次警报吗?
答：不是。人防工作任重道远。例如人防工程建设规划制定，组织指挥体系建设、各种防护工程体系建设、通信警报体系建设、抢险保障体系建设、人口疏散体系建设、防空宣传教育体系建设等都是很重要的工作内容。
9、和平时期为什么要加强人防建设?
答：人防建设是系统工程，百年大计，必须随城市发展而加强建设，做到未雨绸缪，居安思危。如果战争来临才准备，就什么都晚了。
10、人民防空经费来源于哪里?
答：人民防空经费由国家和社会共同负担。中央负担的人民防空经费，列人中央预算;县级以上地方各级人民政府负担的人民防空经费，列入地方各级预算。有关单位应当按照国家规定负担人民防空费用。
11、为什么要普及人民防空知识教育?
答：
1、人民防空知识教育是爱国主义教育的重要组成部分;
2、有利于人民防空整体防护能力的提高;
3、人民防空技能是必需的生存技能;
4、学校全面推进素质教育的需要。
12、人民防空教育如何组织实施?
答：国家人民防空主管部门负责组织制定人民防空教育计划，规定教育内容。在校学生的人民防空教育，由各级教育主管部门和人民防空主管部门组织实施。国家机关、社会团体、企业事业组织人员的人民防空教育，由所在单位组织实施;其他人员的人民防空教育，由城乡基层人民政府组织实施。
13、个人要履行的人民防空义务是什么?
答：国家要求个人履行的人民防空义务是：参加人民防空建设，负担人民防空费用，保护人民防空设施，参加群众防空组织，接受人民防空教育，开展相互救助等。要学会在防空、防灾中相互帮助、照顾病弱伤残的一般技能;学会消除空袭后果的早期灾火、堵漏等一般方法;正确传递人民防空信息;服从和支持人民防空组织、机构的领导;遵守执行人民防空通告规定的注意事项。
14、群众防空组织由哪些部门组成?
答：由城建、公用、电力、卫生、医药、公安、消防、化工、环保、电信、交通运输等部门根据各自职能组建各种专业队。
15、战时防空的基本措施有哪些?
答：有疏散、警报、掩蔽、个人防护和善后处理等措施。
16、什么叫人民防空疏散?人民防空疏散由哪一级人民政府组织?
答：人民防空疏散，是战时为了避免和减少城市人员伤亡，保存有生力量和战争潜力，而采取的有效防护措施。由县级以上人民政府统一组织。
17、人防防护的重要经济目标有哪些?
答：有重要的工矿企业、科研基地、交通枢纽、通信枢纽、桥梁、水库、仓库、电站等。
18、和平时期利用人防工程为生活、生产服务，要遵守哪些原则?
答：不得影响人防工程的防空效能，不得进行影响人防工程使用的作业，不得危害人防工程的安全。
19、城市防空袭作战的基本原则是什么?
答：军民一体、打防结合、整体防护、快速反应、多法并举、确保重点。
20、哪级政府根据需要可以组织试鸣防空警报?
答：县级以上地方各级人民政府根据需要可以组织试鸣防空警报，并在试鸣前五日发布防空试鸣公告。
第二篇：电梯常用知识
请问电梯总电源为什么不用装漏电保护器?
电梯要用到大功率的变频器,并且可能会配置防停电的后备电源,这些设备都会产生大量的谐波电流,从而在电路中会出现三相电流相同而中性线仍然有电流的现象;
漏电开关的原理就是对相线电流和中性线电流进行比较,来判断是否有电流泄露到地线.泄露电流达到设定的数值就切断电源;
所以当电路中有变频器、整流电路等谐波源的时候,漏电开关就会经常误动作。
电梯是通过重复接地来保障电电梯用电安全的。
无脚手架安装
安装的过程
无脚手架安装方法
1.到质量技术监督局报开工告知，清理井道
2.放样板线放在机房，整理机房，曳引机与控制柜接线
3.在底坑搭脚手架 搭三层
4.拼装龙门架放轿底 拆卸底坑支架。
5.把支架重新安装在轿底
6.放钢丝绳，把对重块放到对重架上
7.电梯开慢车
8.安装导轨在安装副导轨
9.安装厅门，放补偿链，安装下限位，在安装极限开关，(在拼装轿箱之前更好去安装)在拼装轿箱，放置门机。校正厅门
10.放钢丝绳，限速器，安全回路连接 ， 电梯慢车手动平层，安装隔磁板。 拧紧导轨螺丝副导轨螺丝。
11.整理井道，井道照明
12.电梯调快车 报特种设备安全检验中心的验收
备注：货梯一般搭脚手架安装， 有脚手架样板线放在井道里(如果样板线放在机房，脚手架会妨碍的放置)
有个工地主回路上安装了个250MA的漏电保护器，现在电梯无法调试，一启动主开关(300A)就跳闸!和客户要求拆掉漏保，可当地供电局要求不装漏保不给用电。各位老大帮忙想想该怎么向客户解释(专业用语)或有什么办法改善。谢谢了!
漏电保护继电器动作，是因为单相的两条线回路或者三相的三条线回路中通过的电流不平衡，漏电保护器认为电流通过第三条线路也就是漏电，所以动作。
电梯现在都使用的是微机控制，微机很多线路为了保证工作正常，很多线路都是零地归一的，其中难免一些线路跟地线构成回路，这就使得单相或者三相电源端不平衡，而使漏电保护器动作了。 如果你想不动作，就要将零线和地线绝对可靠的分开，但对有零地归一要求的微机线路有影响。 上面也是个人的分析，不一定对，没有遇到过，你可以试着跟甲方沟通沟通。
工地安装漏电保护器，是为了保护工地人员施工用电的安全，是值得称赞的，但电梯属于机电设备，有自己的特点，如果可以，可以让甲方在漏电保护器前端分一支线路，用专线直接给电梯机房供电，供电梯设备使用，而工地施工用电还继续使用加装漏电保护器的线路，甲方在跟电业局形成书面文字协议或者保证，那电业局应该可以通过的。
毕竟设备工作电源跟工地施工电源不同嘛。
在变频器电源输入端子(RST)和用户电源(控制柜主电源进线侧)之间，务必使用断路器(MCCB)。容量可选择变频器额定电流的1.5-2倍。
由于变频器的输出是通过高速开关，因此有高频漏电流发生。如果采用一般的漏电保护器，需选择感度电流200mA以上，动作时间0.1秒以上的漏电保护期。而电气市场上民用的漏电保护器大多只有30mA。
电梯电源安装漏电保护器跳闸原因,求解答?
1、 出线回路有漏电;
2、出线回路有中性线与地线连接了;
3、三相三线漏电开关接了单相负荷;
4、漏电保护电流整定值设置得太小;
5、电源开关本身有故障
电梯机房电源接线箱距地多高?
电梯机房配电箱的位置，应该设在技工一进机房门就很容易能够到的距离和高度。具体来说，距离电梯机房门口1米5以内，距离电梯控制柜5米以内，距离电梯机房地面1米5左右高度。
为了防止在非开锁区域打开轿门时人员的坠落，电梯安全技术规范明确规定，轿门地坎与井道壁之间的距离应小于等于0.15m，在高度不大于0.5m的前提下,该距离允许为0.2m。为此，当轿门地坎与井道壁之间的距离大于0.15m时(一般是载货电梯会出现这种情况)，在工程上常采取两种措施，一是在相应的井道壁上加装护壁板;二是在轿门装设机械锁。
在轿门装设机械锁时，由于其结构、质量差异较大，有的轿门机械锁与电气联接时，故障特别多，甚至不能保证电梯的正常使用，为此，有的安装人员就故意不接电气装置接线。殊不知，这为以后的电梯运行留下安全隐患。电梯安全技术规范对轿门机械锁的要求与层门锁类似，电气安全装置是为了验证轿门的锁紧状态的，以保证在非开锁区域不能打开轿门从而保证人员不会坠落。如不接轿门机械锁的电气接线，这时，无论轿门机械锁是否锁紧，都不会影响电梯的运行，就有可能在非开锁区域打开轿门而存在人员坠落危险，失去了装设轿门机械锁的意义。
所以，为了安全，安装轿门机械锁千万别不接电气装置接线。
第三篇：常用文明礼仪知识
常用文明礼仪知识 出行礼仪知识：
1、乘坐公共汽车、地铁礼仪要求：(1)排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车。(2)听从司乘人员的引导。(3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。(4)保持车厢和站点的环境卫生;雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人。(5)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
2、乘坐出租车礼仪要求：(1)路边招停，以不影响公共交通为宜。(2)上车时，年长者或女士先上;下车时，年轻者或男士先下。(3)保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。
3、骑车礼仪要求：(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。(2)礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行。(3)进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重。(4)拐弯前先做手势示意。
4、行人礼仪要求：(1)按照交通指示灯和标志、标线行走。(2)应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。(3)多人并行应主动避让他人。
5、乘坐火车礼仪要求：(1)放置行李应相互礼让，与人方便。(2)主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客。(3)在车厢里，自觉维护车内环境卫生，垃圾投放垃圾箱内;不随意脱下鞋子，更不可把脚跷放在对面的座位上;车厢内禁止吸烟;不可长时间占用卫生间和盥洗间。
6、驾驶机动车礼仪要求：(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。(2)保持车身整洁。(3)不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。(4)雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。(5)夜间会车时，应主动转换成近光灯。(6)不向车窗外吐痰或抛掷杂物。(7)在允许或指定区域停放车辆。
宴请礼仪知识：
1、宴请的基本礼仪要求：(1)入座：主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后，方可入座;入座时，男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。(2)座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。(3)体态：入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。(4)交流：宴请是一种社交场合，在餐桌上要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物，应避免说话也不要敬酒;宴会上应营造和谐温馨的氛围，避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。(5)布菜：主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾客人的饮食偏好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客人夹送。(6)敬酒：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵宾在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先;敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。(7)散席：一般由主人表示结束宴会，主人、主宾离座后，其他宾客方可离开
2、自助餐的基本礼仪要求：(1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排队，不可以逆向行进更不可插队。(2)根据个人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。(3)如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后一起开始用餐。(4)再次取菜时，不使用已用过的餐具。(5)不将所取的食物带出餐厅。
使用电话礼仪知识：
1、拨打电话礼仪要求：(1)选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。(2)开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍;电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方
说明。如拨错电话，应向对方道歉。(3)通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。(4)结束通话时，以主叫方或尊者先挂断电话为宜。
2、接听电话礼仪要求：(1)拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。(2)接听电话时，温和应答。(3)如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。(4)如替他人接听，应做好记录并及时转达。
3、收发手机短信礼仪要求：(1)在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。(2)不在与人谈话时查看或编发短信。(3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。(4)不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
公共场所礼仪知识：
1、排队礼仪要求：(1)先来后到，依次排列，依序而行。(2)保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口，取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。(3)不应插队，插队是无礼的表现。
2、公共场所使用手机礼仪要求：(1)不宜旁若无人地大声通话。信号不好时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
3、商场购物礼仪要求：(1)浏览商品时，保持安静，不大声说笑。(2)挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处;如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。(3)使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。(4)结帐时，自觉排队。
4、观看演出礼仪要求：(1)着装适宜，衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，应自觉遵守。(2)礼貌入场，一般提早15分钟入场，对号入座;如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息进再入场;如果入座时打挠了他人，应表示歉意。如果戴帽子应摘下，以免影响后排观众。(3)保持安静。 观看演出时，不大声说话或准头接耳;不随便走动;将手机关闭或调制静音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。(4)有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌;若演员出场谢幕，应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场。
5、使用公共卫生间注意事项：(1)进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。(2)使用时关好小门。(3)使用后冲水。(4)便后洗手，湿手不应边走边甩。
6、公共场所吸烟注意事项：(1)不在室内禁烟区吸烟。(2)不在妇女和儿童面前吸烟。(3)不把烟雾喷向他人。(4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
着装礼仪知识：
1、着装的基本要求：(1)整洁全体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着和体，纽扣介全。(2)搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。(3)体现个性。与个人的性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。(4)随境而变。着装应随着环境的不同应有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。(5)遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;西装外袋不应存放随身物件。
2、正式场合男士着装的礼仪要求：在重要会议和会谈、庄重仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。(1)上衣：衣长刚好到臀部下缘可差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处中。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下
一个拳头大小为宜。(2)西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。(3)衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色可淡蓝色为宜。衬衫要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米-2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色衬衫，如果西服是纯色的，则衬衫可以带简单的条纹或图案。(4)领带：领带图案以几何图案可纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。(5)腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住。(6)袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮皮鞋白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。(7)皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。
3、正式场合女士着装的礼仪要求：(1)上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。(2)裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米——6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。(3)衬衫：以单色为最佳之选。衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的钮扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不要显露出来。(4)鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高简袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。
4、正式场合女士着装禁忌：(1)着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。(2)内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。
拜访待客礼仪知识：
1、登门拜访礼仪要求：
(1)拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间。(2)进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主要招呼进门后方可入内。进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。(3)与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。如有要事商谈，尽快进入正题;交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝。(4)临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。(5)告辞时，对主人及在场的家人的接待表示感谢，出门后主动请主人“留步”。
2、家庭待客礼仪要求：(1)准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。(2)迎客：热情迎接问候，让进屋内;若有他人在场，应予互相介绍。(3)待客：先请客人落座，主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。(4)送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口;应挥手致意，目送客人远去。
参观旅游文明礼仪知识：
1、参观旅游礼仪要求：(1)遵守时间约定。(2)在听取讲解时保持安静。(3)保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。(4)拍照摄像遵守规则。(5)相互礼让，不长期占用公用设施。(6)尊重各民族宗教习俗。
2、现场观赛礼仪的基本要求：(1)提前入场、有序退场;(2)热情喝彩、鼓励各方;(3)尊重国格、表示敬意;(4)举止得体、行为理智。
见面礼仪知识：
1、会面介绍礼仪要求：(1)遵守“尊者优先了解情况”的原则，先将男土士绍介给女士，
将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将末婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场的宾朋。(2)介绍过程中，先提到被介绍人的姓名。以示尊重。(3)被绍介时，目视对方，微笑致意。过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。
2、自我介绍的礼仪要求：(1)先向对方点头致意。(2)说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。(3)自我介绍时把握分寸，既不
3、握手礼仪要求：(1)握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手;注视对方微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼;应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带手套握手。(2)握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合以先到者先伸手为礼;在师生之间，以老师先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼。客人告辞时，以客人先伸手为礼。
4、递送和接受名片礼仪要求：(1)名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承接。(2)接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。(3)接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。
上下楼礼仪知识：
1、乘坐自动扶梯礼仪要求：乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便由急事的人通行;应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒;如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。
2、乘坐箱式电梯的礼仪要求：应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入;如无电梯司机，可先进入轿箱操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声笑谈，保持安静。
问路接收问路礼仪要求：
1、向他人问路有礼仪要求：向他人问路时，应主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图，得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。
2、接受问路礼仪要求：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需要乘坐的交通工具;如口头表达不清，可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。
第四篇：脱贫攻坚常用知识
脱贫攻坚应知应会知识
1.中央提出的“一个目标”是什么? 答：补好全面建成小康社会的短板。 2.中央提出的“两个确保”目标是什么?
答：确保现行标准下农村贫困人口全部脱贫、确保贫困县全部脱贫摘帽。 3.总书记提出对各类困难群众要做到的“三个格外”是什么? 答：对各类困难群众要格外关注、格外关爱、格外关心。 4.中央提出的“四个切实”是什么?
答：切实落实领导责任、切实做到精准扶贫、切实强化社会合力、切实加强基层组织。 5.总书记在中央扶贫开发工作会议上提出的“五个一批”工程是什么? 答：发展生产脱贫一批、易地搬迁脱贫一批、生态补偿脱贫一批、发展教育脱贫一批、社会保障兜底一批。
6.总书记对精准扶贫提出的六个精准”是什么?
答：扶贫对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、因村派人精准、脱贫成效精准。
7.中央提出的“两不愁，三保障”目标是什么?
答：“两不愁”就是稳定实现农村贫困人口不愁吃、不愁穿，“三保障”就是义务教育、基本医疗和住房安全有保障。我省又提出了一个保障安全饮水。
8.总书记在中央扶贫开发工作会议上就打赢脱贫攻坚战对各级党委政府是如何要求的?
答：脱贫攻坚任务重的地区党委和政府要把脱贫攻坚作为“十三五”期间头等大事和第一民生工程来抓，坚持以脱贫攻坚统揽经济社会发展全局。
9.实施精准扶贫、精准脱贫战略，不断提高脱贫攻坚成效要解决好哪4个问题? 答：要解决好“扶持谁、谁来扶、怎么扶、如何退”这4个问题。 10.精准脱贫攻坚工作基本方略是什么? 答：精准扶贫、精准脱贫。 11.每年的“扶贫日”是哪一天?
答：经国务院批准，从2014年起，将每年的10月17日设立为“扶贫日”。 12.《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》中就强化脱贫攻坚领导责任制是如何规定的?
答：实行中央统筹、省(自治区、直辖市)负总责、市(地)县抓落实的工作机制，坚持片区为重点、精准到村到户。党中央、国务院主要负责统筹制定扶贫开发大政方针，出台重大政策举措，规划重大工程项目。省(自治区、直辖市)党委和政府对扶贫开发工作负总责，抓好目标确定、项目下达、资金投放、组织动员、监督考核等工作。市(地)党委和政府要做好上下衔接、域内协调、督促检查工作，把精力集中在贫困县如期摘帽上。县级党委和政府承担主体责任，书记和县长是第一责任人，做好进度安排、项目落地、资金使用、人力调配、推进实施等工作。
13.中央关于打赢脱贫攻坚战的基本原则是什么?
答：(1)坚持党的领导，夯实组织基础。充分发挥各级党委总揽全局、协调各方的领导核心作用，严格执行脱贫攻坚一把手负责制，省市县乡村五级书记一起抓。切实加强贫困地区农村基层党组织建设，使其成为带领群众脱贫致富的坚强战斗堡垒。
(2)坚持政府主导，增强社会合力。强化政府责任，引领市场、社会协同发力，鼓励先富帮后富，构建专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫互为补充的大扶贫格局。
(3)坚持精准扶贫，提高扶贫成效。扶贫开发贵在精准，重在精准，必须解决好扶持谁、谁来扶、怎么扶的问题，做到扶真贫、真扶贫、真脱贫，切实提高扶贫成果可持续性，让贫困人口有更多的获得感。
(4)坚持保护生态，实现绿色发展。牢固树立绿水青山就是金山银山的理念，把生态保护放在优先位置，扶贫开发不能以牺牲生态为代价，探索生态脱贫新路子，让贫困人口从生态建设与修复中得到更多实惠。
(5)坚持群众主体，激发内生动力。继续推进开发式扶贫，处理好国家、社会帮扶和自身努力的关系，发扬自力更生、艰苦奋斗、勤劳致富精神，充分调动贫困地区干部群众积极性和创造性，注重扶贫先扶智，增强贫困人口自我发展能力。
(6)坚持因地制宜，创新体制机制。突出问题导向，创新扶贫开发路径，由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变;创新扶贫资源使用方式，由多头分散向统筹集中转变;创新扶贫开发模式，由偏重“输血”向注重“造血”转变;创新扶贫考评体系，由侧重考核地区生产总值向主要考核脱贫成效转变。 14.省委、省政府出台的“五个办法”是什么?
答：《河南省扶贫对象精准识别及管理办法》《河南省脱贫工作成效考核办法》《河南省贫困退出实施办法》《河南省扶贫资金管理办法》《河南省开展统筹整合使用财政涉农资金试点实施办法》。
15.省委、省政府出台的“五个方案”是什么?
答：《河南省产业扶持脱贫实施方案》《河南省转移就业脱贫实施方案》《河南省易地搬迁脱贫实施方案》《河南省社会保障脱贫实施方案》《河南省特殊救助脱贫实施方案》。
16.省委、省政府出台的“五个专项方案”是什么?
答：《河南省教育脱贫专项方案》《河南省交通运输脱贫专项方案》《河南省医疗卫生脱贫专项方案》《河南省水利脱贫专项方案》《河南省电网脱贫专项方案》。
17.省委、省政府提出的“转、扶、搬、保、救”概念是什么?
答：“转”就是把贫困劳动力转移到
二、三产业就业，这是脱贫致富的最快最有效办法。“扶”就是扶持农业特色产业发展，以此来解决没有条件转移的农村富余劳动力的就业问题。“搬”就是易地搬迁扶贫。一方面，没有生存条件或者成本太高、不适宜在原地发展的，必须搬迁;另一方面，要引导鼓励有条件的直接搬到城镇里去。“保”就是完善低保政策兜底。对那些丧失劳动能力、无法通过产业扶持和就业帮助实现脱贫的贫困人口，要通过社会保障实施政策性兜底扶贫。“救”就是及时给予临时救助。对由于突发性意外致贫返贫的群众，要及时出手帮他们渡过难关。
18.省委、省政府扶贫开发“三个五”工作思路是指什么?
答：坚持“五条途径”：坚持向城镇转移就业脱贫、发展特色优势产业脱贫、易地搬迁脱贫、社会保障兜底脱贫、扶危济困脱贫。
落实“五项举措”：实施知识技能扶贫、合作带动扶贫、财政金融扶贫、基础设施建设扶贫、安居扶贫。
强化“五个保障”：强化各级党委政府责任、发挥基层党组织战斗堡垒作用、强化部门支持服务职能、广泛动员社会力量扶贫、建立完善考核机制。
19.中央和省委、省政府要求构建的“三位一体”大扶贫格局是什么? 答：专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫的“三位一体”大扶贫格局。 20.我省专项扶贫项目的具体名称是什么?
答：整村推进、互助资金、到户增收、易地扶贫搬迁、雨露计划、科技扶贫、产业化扶贫贷款贴息、扶贫小额信贷、旅游扶贫、电商扶贫、光伏扶贫等。 21.什么是贫困村基础设施“整村推进”?
答：通过统筹各类涉农资金和社会帮扶资源，集中投入，对贫困村实施水、电、路、气、房和环境改善“六到农家”工程，建设公益设施较为完善的农村社区。
22.什么是易地搬迁扶贫?
答：对居住在深山、石山、高寒、荒漠化、地方病多发等生存环境差、不具备基本发展条件，以及生态环境脆弱、限制或禁止开发地区的农村建档立卡贫困人口实施易地搬迁扶贫。“十三五”期间全国计划完成1000万人口搬迁任务，其中我省易地扶贫搬迁43万人。
23.什么是到户增收项目?
答：对能够发挥当地资源优势、符合当地主导产业发展方向、市场前景好、适应贫困户发展的高效种植业、规模养殖业、农场品加工储运、特色旅游、加工制造等项目实施到户增收扶持。所有建档立卡贫困户，在拥有一定自有资金(总投资50%以上)和明确的项目基础上，自愿提出申请，经县审批、省市备案后实施。到户增收项目主要用于设施补贴、购买畜种(苗种)补贴、生产资料补贴等，并规定“三不准”即不准扶持非贫困户、财政资金不准现金支付、不准用于非直接发展生产的基础项目。
24.什么是“雨露计划”培训?
答：是以提高扶贫对象自我发展能力、促进就业为核心，以政府财政扶贫资金扶持为主、动员社会力量参与，通过资助、引导农村贫困家庭劳动力接受职业教育和各类技能培训、培养贫困村产业发展带头人等途径，扶持和帮助贫困人口增加就业发展机会和提高劳动收入的专项扶贫措施。目前，雨露计划主要包括四大工程：贫困家庭新生劳动力职业教育培训助学工程、贫困家庭青壮年劳动力转移就业培训工程、贫困家庭劳动力扶贫产业发展技能提升工程、贫困村产业发展带头人培养工程等。
25.贫困村、贫困户退出标准是什么?
答：贫困村退出标准：贫困村退出以行政村为单位，以贫困发生率为主要衡量标准，原则上贫困村贫困发生率降至2%以下。
(1)基础设施建设达到有一条通村公路实现硬化; (2)具备条件的村实现通客运班车;
(3)农村饮用水符合安全卫生评价指标体系要求; (4)基本满足生产生活用电需求等标准; (5)基本公共服务实现广播电视户户通; (6)有综合性文化服务中心; (7)有标准化卫生室;
(8)有合格乡村医生或执业(助理)医师; (9)基本实现通宽带等。
同时，统筹考虑产业发展、集体经济收入等因素。
贫困户退出标准：贫困人口退出以户为单位，主要衡量标准为该户有相对稳定可靠的增收渠道和收入来源，年人均纯收入超过国家扶贫标准(2016年国家扶贫标准为3026元)且吃穿不愁;适龄儿童接受九年义务教育，家庭无因贫辍学学生;参加新型农村合作医疗，大病有救助;住房条件有明显改善，有安全住房。
26.对贫困户“两免”扶贫小额信贷政策的具体内容是什么?
答：对有贷款意愿、有就业创业潜质和还款能力的建档立卡贫困户提供5万元以下、期限3年以内的信用贷款，财政给予不超过贷款基准利率的贴息扶持。贫困村中带贫作用明显的农民专业合作社、家庭农场、种养殖大户等新型农业经营主体也可申请,免抵押、免担保。
27.产业扶持脱贫的7种模式是什么?
答：产业扶持脱贫模式是指在群众自愿的基础上，与贫困村、贫困户和贫困人口协商确定具体产业扶持的脱贫模式。有直接帮扶模式、托管帮扶模式、合作帮扶模式、社会帮扶模式、股份帮扶模式、资产收益模式、代种代养模式等7种模式。
28.易地扶贫搬迁对象的确定条件是什么?
答：要同时满足迁出区域条件和搬迁农户个体条件。迁出区域条件：深山荒芜区、地质灾害区、生态保护(脆弱)区和河滩受淹区等生存条件差、不具备基本发展条件的“一方水土养不起一方人”的地方。搬迁农户个体条件：住房条件相对较差，愿意参加易地扶贫搬迁的农村建档立卡贫困人口;生产资源相对较少，靠就地就近从事劳动生产难以脱贫的农村建档立卡贫困人口;生活在地质灾害多发区、隐患区，愿意通过易地搬迁避险和脱贫的农村建档立卡贫困人口。
搬迁对象的确认要经过贫困户申请、村民代表大会评议、村委研究、村内公示、乡镇审核及公示、乡级扶贫开发领导小组审批等环节，做到精准识别、精准确认。
29.易地扶贫搬迁对象的补助标准是多少? 答：人均不超过6万元。
30.易地扶贫搬迁住房面积标准是多少? 答：人均不超过25平方米。 31.省委、省政府提出要推行的扶贫对象精准识别“六步”工作法是什么?
答：“一进二看三算四比五议六定”。一进：乡(镇、街道)包村干部、村级组织和驻村工作队(第一书记)对全村农户逐家进户调查走访，摸清底数。二看：看房子、家具等基本生活设施状况，拥有家用轿车、大型农机具、高档家电的，不得识别或慎重识别。三算：按照标准逐户测算收入和支出，算出人均纯收入数、算支出大账，找致贫原因，对贫富情况有本明白账。四比：和全村左邻右舍比较生活质量，家庭成员家有财政供养人员、有在国有企业工作且有稳定收入的、有参加企业养老保险的、有担任村干部的，家庭成员作为法人或股东在工商部门注册有企业的，在城镇拥有门市房、商品房的，不得识别或慎重识别。五议：对照标准，综合考量，逐户评议，拟正式推荐为扶贫对象的，必须获得绝大多数村民认可，必须向村民公示、公告。六定：正式确定为扶贫对象，由村“两委”推荐确定，乡(镇、街道)党(工)委、政府核定。
32.扶贫对象精准识别原则是什么?
答：(1)坚持标准。严格坚持国家扶贫对象识别标准。(2)综合考量。综合考量扶贫对象的生活现状、家庭财产、致贫原因。(3)民主评议。坚持实行“四议两公开”工作法。(4)群众认可。坚持群众路线，尊重群众意愿，识别结果经得起群众的检验。
33.扶贫对象精准识别标准是什么?
答：(1)严格执行农民人均纯收入标准：2016年的农民人均纯收入标准为3026元，达不到此标准的农村家庭均为贫困户。
(2)统筹考虑“两不愁三保障”因素。不愁吃：口粮不愁，主食细粮有保障。不愁穿：年有换季衣服，经常有换洗衣服。义务教育：农户家庭中有子女上学负担较重，虽然人均纯收入达到识别标准，但也要统筹考虑纳入扶贫对象。基本医疗：农户家庭成员因患大病或长期慢性病，影响家庭成员正常生产生活，需要经常住院治疗或长期用药治疗，刚性支出较大，虽然人均纯收入达到识别标准，也要统筹考虑纳入扶贫对象。住房安全：农户居住用房是C级、D级危险房屋的，虽然人均纯收入达到识别标准，也要统筹考虑纳入扶贫对象。
34.扶贫对象精准识别程序是什么?
答：第一步：初选对象。在农户本人申请的基础上，对拟推荐的扶贫对象，按照党支部会提议、村“两委”会商议、党员大会审议、村民代表会议或村民会议决议的程序，形成初选名单，由村委会和驻村工作队核实后进行第一次公示，时间不少于7天(下同)。 第二步：乡镇审核。经第一次公示无异议后，乡镇人民政府对初选对象进行审核。乡镇对初选对象必须逐户核查，做到不错不漏。对确定的扶贫对象名单，必须要有驻村第一书记或驻村工作队长、包村干部、村委会主任、村党组织书记、乡镇长、乡镇党委书记“六签字”，并在各行政村进行第二次公示。
第三步：县级复审。经第二次公示无异议后，报县(市、区)扶贫办复审,复审结束后在各行政村内公告。 35.贫困村、贫困户退出程序是什么?
答：贫困村退出。第一步：调查核实。县区脱贫攻坚领导小组组织相关部门，按照年度贫困村退出计划，对预退出贫困村进行入村调查、摸底核实，确定符合退出标准的贫困村名单。第二步：予以公示。对符合退出标准的贫困村，在乡(镇、街道)政府所在地进行公示，公示时间不少于7天。第三步：公告退出。公示无异议后，由县区脱贫攻坚领导小组报市脱贫攻坚领导小组审批后公告退出，于次年1月前在建档立卡贫困村中退出。
贫困户退出。第一步：民主评议。由村民小组提名，村“两委”组织召集村“两委”干部、党员、群众代表等相关人员召开民主评议会，按照年度贫困户退出计划，初步拟定贫困户退出名单。第二步：核实签字。贫困户退出名单经村“两委”、驻村工作队和第一书记、包村干部核实签字(没有驻村工作队和第一书记的行政村经过村“两委”核实签字)，得到拟退出贫困户认可。第三步：核查审定。乡镇政府对所辖行政村上报的拟脱贫户名单按照贫困户退出标准进行初核，核准后上报县区脱贫攻坚领导小组办公室。县区脱贫攻坚领导小组组织相关单位和人员按照贫困户退出标准认真核查审定。第四步：公示公告。退出名单经核查审定后，由村“两委”在村内进行公示，公示时间不少于7天。第五步：脱贫销号。公示无异议后，公告退出，于次年1月前在建档立卡贫困户中销号。
36.贫困人口纯收入的计算方法是什么?
答：农民人均纯收入计算方法为：(1)年家庭各类收入总和扣除生产经营性支出后，除以家庭常住人口数。家庭收入包括全家工资性收入、生产经营性收入、转移性收入和财产性收入四个部分。(2)工资性收入，指通过日常工作所得的收入，即农户家庭成员本地临时务工、外出务工所获得的收入。(3)生产经营性收入，指农户以家庭为生产经营单位通过生产经营活动取得的收益。分为农业、林业、牧业、渔业、工业、建筑业以及第三产业等。(4)转移性收入，指国家、单位、社会团体对农户家庭的各种转移支付和农户家庭间的收入转移。包括种粮直补和农资综合补贴、计划生育补贴、低保金、生态补偿金、土地流转收入。除以上各种补贴外，还包括政府、非行政事业单位、社会团体对农户转移的退休金、社会救济和补助、救灾款、经常性捐赠和赔偿等;家庭之间的赡养收入、经常性捐赠和赔偿以及农村地区(村委会)在外(含国外)工作的本户非常住成员寄回、带回的收入等。(5)财产性收入，指通过资本、技术和管理等要素参与社会生产和生活活动所产生的收入。即家庭拥有的动产(如银行存款、有价证券)和不动产(如房屋、车辆、收藏品等)所获得的收入。包括出让财产使用权所获得的利息、租金、专利收入;财产营运所获得的红利收入、财产增值收益等。(6)家庭生产经营性支出，包括家庭经营费用支出、生产性固定资产折旧、税金和上交承包费用等。
37.我省脱贫攻坚成效考核发现问题整改的六个关键环节是什么?
答：坚持边排查边整改，对问题一村一村查找，对档卡一户一户校准，对帮扶一项一项抓实，对资金一笔一笔审核，对政策一条一条落地，对责任一级一级到人。
38.我省脱贫攻坚成效考核发现问题整改要求的“三个零差错”是什么?
答：通过两个月的集中整改，实现贫困户识别零差错、贫困户退出零差错、扶贫资金使用零差错。 39.我省脱贫攻坚成效考核发现问题整改要达到的“三个明显提高”是什么? 答：精准度明显提高、认同度明显提高、满意度明显提高。 40.我市提出问题整改的时间节点都有哪些?
答：5月7日前完成自查工作，根据自查问题，明确整改任务、整改时限、责任单位和责任人。6月5日前完成重点整改工作，6月20日前完成全面整改工作。市脱贫攻坚领导小组以暗访抽查方式，随机抽取乡镇、村、农户，进行问题整改情况核查，分别于6月15日前、7月5日前完成突出问题核查和全面核查工作。
第五篇：新股申购常用知识
“打新股只赚不赔”的观念，长期以来受稳健型客户热捧，即使去年部分新股频传破发，仍不减客户热情。即便监管部门在过会政策等方面摩拳擦掌，为投资者敲响了理性之钟，但倘若新股从更严厉的簸箕中脱颖而出，或许客户会更加坚定自己的信念?在此，总结日常业务中，经常遇到的客户问题：
1.“我操作无误，为什么申购不了新股?”如果客户操作无误，最大的可能就是客户申购的是创业板的新股，此时，需要查核客户是否开通了创业板权限，告知必须开通权限才能申购。如果客户通过电脑操作，一般会有提示。
2.“下单之后明明看到显示在我的股票里了，又查询到自己的市值增加，以为成交了!”——当日申购成功后，资金股份选项里会出现申购的新股记录，但它并不属于客户。若客户想尽早查到结果，可尝试在T+2日晚上登陆账户查询，如果资金股份选项里还存在新股记录，说明客户申购成功。
3. “电话委托，下单后提示‘您的委托已成交’，又查询到自己的市值增加，到底成交了吗?”——只代表申购委托已报送至交易所，申购已成功，但不代表已得到相应股份。若客户不中签，市值会恢复正常。
4. “既然我中签了，为什么还看不到股票?”——要新股上市之后才会显示在账户里，上市日期不定，要留意F10公司公告，一般在上市流通前三个交易日内(T-3日内)，会刊登《股份变动及获配股票上市公告》。
5. “申购上海新股后，第二天在账户里发现那条记录不见了?”—— 按照上海交易所规则，原申购代码为“780***”，第二天会变成代码是790开头的代码。只要帮客户找一下是否有790开头的申购款就可以了。
6. “申购之后只能等公司公布中签结果吗?你们岂不是可以作弊?”——不是的。
举个例子，客户在星期一(T日)申购，星期二(T+1)晚上清算时，配号产生，星期三全天(T+2)，客户都可以致电查询他自己的配号，或者登陆交易软件/电话系统查询，星期三(T+2)晚上清算时，进行摇号并产生中签结果，若不中签，资金会返回到账。星期
四(T+3)公布中签结果。
7. 我方客服人员如何通过核心系统查询到客户的配号?——T+2才能查询到配号。在“清算信息”下的“配售配号”处查询。上海股票的配号每1000股是1个号，在“成交数量”显示“21000股”，就是21个号;深圳股票配号则直接显示号数，不是股份数。在菜单的下方有“配号”一栏会显示客户的起始号码。例如，如果客户申购了万润科技，成交数量显示34，“配号”显示“622139”，则表示客户从“622139”至“6221673”共34个号码都是他的，那么再核对中签公告即可。
8. “申购后什么时候到账?” 若中签，股份在上市后到账。若不中签，T+3到账，实际上T+2晚上清算时就到账了，T+3就可以转出。但为了确保安全，一般和客户说，要T+3;