论文题目：LC邮政公司代理保险业务营销策略研究
摘要：伴随着国内金融机构改革和监管形势的日趋完善,金融领域内通过跨界合作来寻求双赢甚至多赢成为了行业共识,保险公司与商业银行合作尤为突出。保险公司借助商业银行物理网点和销售队伍的优势销售保险产品,商业银行赚取代理手续费来提升中间业务收入,客户通过商业银行购买银保产品来实现财富的保值增值,三方共赢得以实现。中国邮政集团有限公司作为全国唯一一家实行“自营+代理”独特模式的银行金融体系,受其经营模式的限制,目前中国邮政集团有限公司代理金融业务收入的构成来源有重要的两大类:一是储蓄利差收入,二是代理保险手续费收入。伴随着储蓄存款结构的调整,利差收入占比日益收缩,大力发展代理保险业务,是中国邮政集团有限公司稳步推进金融业务收入提升的重要举措。但是笔者在实际工作中发现,受监管政策变革、保险公司产品转型及商业银行竞争等因素影响,中国邮政集团有限公司的代理保险规模逐年呈下滑趋势,市场竞争压力逐年增大,深入剖析中国邮政集团有限公司代理保险业务营销中存在的问题及原因,提出解决方案,成为中国邮政集团有限公司代理保险业务发展急需重点探索和解决的一大课题。基于作者所服务的公司及所处岗位,本文以LC邮政公司代理保险业务营销策略为选题,依托市场营销理论,首先分析和研究了 LC邮政公司代理保险业务发展的背景和现状,并运用PEST分析法和SWOT分析法对LC邮政公司代理保险业务发展的宏观环境和竞争环境进行了分析;然后重点分析了 LC邮政公司代理保险业务营销策略现状及其存在的问题,并分析了问题产生的原因;进一步,有针对性地提出了 LC邮政公司代理保险业务营销策略改进方案及保障措施。本文的主要工作和研究结论如下:（1）LC邮政公司代理保险业务营销策略在产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和营销过程等7个方面均存在不同程度的问题。产品体系单一、结构不合理;定价机制缺乏层次性,产品定价偏高;营销渠道局限于线下营销,渠道种类较少;促销手段老旧,受众群体不广;营销人员的专业性欠缺;缺乏保险产品形象具体的展示平台;售前和售后服务跟不上,客户体验感不佳。（2）LC邮政公司代理保险业务营销策略存在问题主要有四方面的原因。缺少专门的财富中心小组;软硬件技术落后;培训投入不足;仅考核销售端而忽视服务端。（3）提出了 LC邮政公司代理保险业务营销策略改进方案。丰富产品类型,满足客户的差异化需求;细分客户群体,采取差异化价格策略,价格贴合市场需求;在销售渠道方面进一步拓宽;借助电视、纸媒等传统媒体和微信、抖音等新媒体,加强促销宣传力度;重视队伍培养,打造一支专业的营销团队;做好有形展示;大力推进服务营销。（4）提出了确保LC邮政公司代理保险业务营销策略改进方案顺利实施的保障措施。成立专门的财富中心小组;增配先进化智能自助设备;加大培训投入;建立综合营销考核机制。
关键词：LC邮政公司;代理保险业务;营销策略;7P营销理论
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内外市场营销相关文献综述
1.2.2 国内外代理保险业务营销策略相关文献综述
1.2.3 相关研究评价
1.3 研究方法与内容框架
1.3.1 研究方法
1.3.2 主要内容
1.3.3 框架结构
1.4 可能的创新点
第2章 相关概念及理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 代理保险业务
2.1.2 邮政公司代理保险业务
2.2 市场营销策略基础理论
2.2.1 市场营销概述
2.2.2 市场营销策略相关理论
2.2.3 市场营销环境分析方法
2.3 本章小结
第3章 LC邮政公司代理保险业务发展及其内外部环境分析
3.1 LC邮政公司的基本情况
3.1.1 LC邮政公司简介
3.1.2 LC邮政公司金融营销体系组织架构
3.1.3 LC邮政公司发展代理保险业务的背景和原因
3.2 LC邮政公司代理保险业务发展现状
3.2.1 代理保费规模
3.2.2 合作保险公司情况
3.2.3 代理保险产品类型
3.2.4 代理保险产品结构
3.2.5 代理保险业务目前营销模式
3.3 LC邮政公司代理保险业务发展的PEST分析
3.3.1 政治法律环境分析
3.3.2 经济环境分析
3.3.3 社会环境分析
3.3.4 技术环境分析
3.4 LC邮政公司代理保险业务发展的SWOT分析
3.4.1 优势分析
3.4.2 劣势分析
3.4.3 机会分析
3.4.4 威胁分析
3.5 本章小结
第4章 LC邮政公司代理保险业务营销现状、问题及原因分析
4.1 LC邮政公司代理保险业务营销现状
4.1.1 产品策略方面
4.1.2 价格策略方面
4.1.3 渠道策略方面
4.1.4 促销策略方面
4.1.5 人员策略方面
4.1.6 有形展示方面
4.1.7 过程策略方面
4.2 LC邮政公司代理保险业务营销策略存在的问题
4.2.1 产品体系单一,结构不合理
4.2.2 价格缺乏层次性,定价优势不足
4.2.3 营销渠道局限于线下营销,渠道种类较少
4.2.4 促销手段老旧,受众群体不广
4.2.5 营销人员专业性欠缺
4.2.6 缺乏保险产品形象具体的展示平台
4.2.7 售前和售后服务跟不上,客户体验感不佳
4.3 LC邮政公司代理保险业务营销策略存在问题的原因分析
4.3.1 缺少专门的财富中心小组
4.3.2 软硬件技术落后
4.3.3 培训投入不足
4.3.4 仅考核销售端而忽视服务端
第5章 LC邮政公司代理保险业务营销策略的改进方案及实施保障措施
5.1 LC邮政公司代理保险业务营销策略改进方案
5.1.1 产品策略
5.1.2 价格策略
5.1.3 渠道策略
5.1.4 促销策略
5.1.5 人员策略
5.1.6 有形展示策略
5.1.7 过程策略
5.2 LC邮政公司代理保险业务营销策略改进方案实施保障措施
5.2.1 成立专门的财富中心小组
5.2.2 引进技术人才,增配先进化智能自助设备
5.2.3 加大培训投入
5.2.4 建立综合营销考核机制
第6章 结论
6.1 研究结论
6.2 有待进一步研究的问题
参考文献
致谢