第一篇：装修公司业务员的职责
业务公司的电话回访员工作职责
岗位职责电话回访员 岗位名称 电话回访员 隶属部门 销售部 直接上级部门 销售部 直接下级部门 无 岗位说明 负责公司老客户的跟进稳定并加深客情关系扩大合作 岗 位 职 责
1、回访每月所有成交客户的每笔成交情况了解客户下单时间、货款走向、发货及时性、货物安全、及工作人员的态度等
2、回访每周来电咨询技术的客户了解客户咨询的问题、技术员的工作态度、工作质量、工作及时性、客户满意度
3、有计划、有技巧的核实公司客户资料库的客户资料的真实性并做相应纠正并作好记录
4、有计划、有技巧的核实业务员出差及外出工作访客记录了解客户的经营项目、业务员拜访时间及离开时间、业务员跟客户沟通的主要内容、客户知否能够理解业务员的意图
5、协助维修文员做好单据输录工作
6、工作职责的保密性
7、熟练掌握电话沟通技巧树立并维护公司形象 岗位要求
1、每月第一周回访上月的成交客户
2、每周一回访上周的来电咨询技术的客户
2、每月核实公司资料库的客户资料并完善或作出“废除”标记
3、核实业务员出差及外出工作访客记录
4、日常工作态度服从上级领导工作安排并不折不扣的完成工作目标积极勤奋、仪表仪态大方、谦卑有礼、不用粗俗言辞、工作记录完整 岗位考核办法
1、每月第一周回访上月的成交客户【以核查表记录为依据合格者奖3分月度分】
2、每周一回访上周的来电咨询技术的客户【以技术咨询回访记录表为依据每
周至少回访30个客户每月至少回访120个客户合格者奖3分月度分】
3、每月核实公司资料库的客户资料并完善或作出“废除”标记【以工作平台记录为依据每月至少完成1200个客户资料该项合格者奖5分月度分】
4、核实业务员出差及外出工作访客记录【每个业务员出差回来后的第二天回访或对经理指定的业务员的客户拜访记录进行回访以访客工作核查记录表为依据该项合格者奖4分月度分】
5、日常工作态度【以经理月报为依据暂时以录入维修记录表为主要依据合格者扣5分月度分】 考核记录表格附件 《电话回访员绩效考核记录表》 岗位定级 无 岗位定级奖励方案 无 年终奖
1、年度分≥110分有领取年终奖资格
2、年终奖的发放数量与员工年度分成正比年终奖基数年度分
3、年中离职没有年终奖
4、入职不满3个月者没有领取年终奖资格 岗位目标
1、保质保量完成既定工作目标
2、时刻注重树立良好的公司形象 释义
1、月度分该月度工作表现的最终得分 1分1月度底薪
2、年度分该年度中各月度实际得分的总和÷实际工作的月度数量 1分1基本年终奖
3、年终奖基数该员工月度底薪
第二篇：装修公司营销部业务员工作职责
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XX装饰工程有限公司
业务部业务员考核制度及薪酬提成制度
业务经理:
一、工作职责：
1、 负责公司业务部管理工作以及部门内外协调工作。
2、 负责公司年度任务草案的制定，并根据公司年度经营目标，编制本部门年度、季度工作目标，并按月度进行分解落实。
3、 向下属分解部门的工作目标，并设定下属的工作绩效标准，帮助下属制度工作计划，评估和反馈下属的绩效结果等，帮助下属提升和改进。
4、 组织制定本部门的规章制度和管理办法，制定本部门员工的培训/发展计划，负责本部门新进员工的导入、入职培训等工作，并定期、不定期对本部门人员进行业务业务知识以及工作规范、操作流程的培训及辅导。
5、 协调本部门与其他部门之间的关系，特别针对客服部、工程部、售后服务部等提供及时快捷的支持与服务，对其他部门的工作时效性及配合情况进行每月总结并向总经理上报。
6、 配合公司其他部门制定年度、季度、月度业务策略方案。
7、 每周
二、
四、日早上共同开业务早会，周二下午四点召开业务部列会，周二晚上主持或参加公司培训。
8、 业务总监制定每月楼盘考核计划、工作总结及市场计划。
9、 业务总监负责家博会、房交会及其他会务业务的整体策划及确保完成活动上门客户指标。
10、 对小区楼盘开发设点及其他部分费用进行初步审核，并对小区投入广告位进行检查落实。
二、具体表格：
1、每周向总经理提交周客户上门情况进度表。
2、每月30日前向总经理提交当月楼盘考核表、工作总结及下月市场开发计划表。
3、每月提交一次市场调查表(客户成交动机及理由/客户需求调查/企业的市场占有率调查)
4、每星期三开会前提交上周市场部个人上门客户及签单统计表。
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三、岗位目标：
1、 确保业务部门完成本年度基本任务 万，力争突破 万;
2、 确保完成全年品质核心楼盘开发6个;
3、 业务经理完成小组团队任务并完成个人每月有效客户10个的邀约及新进设计协议3份的签定;
4、 业务员完成每月有效客户6个的邀约及新进设计协议2份的签定;
5、 负责维护公司利益，防止部门员工泄漏公司客户资料及私收客户定金的行为及联合其他人员私接工程。
6、 及时、按质向总经理报送部门相关报表。
四、岗位职权：
1、 在授权范围内主持本部门工作，以及该部门各种对外协调、对内制度的立项和决策。
2、 对本部门员工有人事建议权和决定权;
3、 针对本部门的客户投诉的处理可先行提出解决方案并进行实施处理;
4、 针对任何影响业务成交的不良现象均有权可作出严肃批评，对任何影响成交的不利因素，可做出及时处理;
5、 对其他部门工作有投诉权和提出限期限标整改要求;
6、 有权对公司管理制度及部门工作程序提出改进要求。
五、考核方式
1，业务员：底薪1000元，电话补贴100元，交通补贴200元，全勤奖200元，任务为5个准客户，少一个扣除50元。多一个奖200元。(准客户标准;来公司两次以上的为准客户)
2，团队完成上月所定目标，团体奖500元，团队超额完成，团体奖1000元。(准客户标准;来公司两次以上的为准客户)
3，业务员月冠军奖500元，季冠军500元，本季度三连冠再追加奖500元。次月直接提升业务经理，享受业务经理待遇，和组建团队。 4，业务提成1.5-2%。
5,业务员客户跟踪表以及ERP没做记录的，前两次警告，第三次罚30元，进入部门活动经费。
6，工资结构：基本工资+补贴+提成+绩效奖金+工龄工资+部门业绩总。 7，补贴奖金的构成
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100元电话费补助----在日常工作中必须保持手机畅通状态，不得出现停机、欠费等现象。如因手机呼叫限制造成工作受阻，则当月电话补助扣发。
200元交通费补助----此费用为因工作外出的交通费，如因交通费用问题造成见客户、办事迟到等现象，造成一定负面影响者，当月交通补助扣发。
200元全勤奖----全勤且不请假则全勤奖200元，当月未全勤或者累计迟到3次(含3次)以上者，扣发当月全勤奖。(按照考勤表，调休不计算在内，因特殊原因并填写未打卡记录者除外)
企业业绩奖----此费用为当月公司效益奖励，根据当月公司整体业绩情况进行奖励，如当月业绩完成任务量则奖励团队500元。如当月业绩超额完成，则奖励团队1000元。
·
六、业务部资源分配：
A、公司所拿到的楼盘及名单资源本着公平公正的分配原则，直接分配至楼盘负责人，对于特殊来源的资源，由公司特殊安排，并做出相应调整;相关费用，由责任人承担 B、业务部年中发现未开发新楼盘，执行业务部分部门楼盘操作分配 ;由业务员个人发现的楼盘，则采取轮盘合作制. 6)、费用审批程序：业务员根据调查、洽谈提交开发小区楼盘的前期开发费用清单，交于部门经理核定;部门经理核定后签字并到财务领取《借支单》按实填写，交于业务总监;业务总监审核签字;部门经理再交于财务总监签字，公司总经理审核确认签字;业务员再到财务领款;
2、部门年度提成考核：
待定
业务员：
一、岗位职责
1、认真遵守执行公司指定的各项管理规定及制度.
2、保持良好的置业道德,努力维护公司的形象
3、熟悉各楼盘的基本信息,包括小区位置,小区规模,户型特点,交房时间.
4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进,做好设计师与客户之间的沟通桥梁,积极参与谈单,提高签单率.
5、积极完成公司下达的各项业绩指标
6、及时了解客户需求,行业趋势,并积极做出合理的回应
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7、积极主动的完成上级领导交办的各项工作,并且及时汇报结果
公司严禁任何部门或个人承接私单，一经发现罚款10万元并立即开除。
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2016
年12月26日
我已阅读并明白公司的管理及提成方案。 签字：
第三篇：物流公司业务员职责
职责一：物流公司业务员职责
一、负责物流信息平台××××站在本地区物流运输和生产企业的推广使用。
二、负责××××物流平台的电子商务交易和实体物流的运作。
三、负责本地区车管所货运车辆基本信息的收集，并有一定数量的个人车辆挂靠。
四、负责在公司授权的范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公司产品，增强客户的认可。
五、负责实体物流运作过程中各类信息的收集和汇总。
六、定期对客户进行电话回访，了解客户对公司产品的意见及建议，详细记录客户对公司的意见和建议并及时反馈。
七、负责实体物流运作过程中车辆、货物的有效配置。
八、根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。
九、负责执行市场推广、月度、周工作计划。
十、负责本部门各种信息和资料的保密工作。
职责二：物流公司业务员职责
1.明确公司的销售目标并努力实现目标。
2.构筑营销理念，创建营销体系，建立健全销售部门各项管理规章制度。
3.维持与老客户的良好关系，努力发展新客户。
4.维护公司利益，进行售价管理，为公司进行价格决策提供市场依据。
5.进行市场调研和市场需求预测，提出产品竞争策略和新产品开发建议。
6.掌握订单生产进度，当出现异常时尽可能协助其他部门解决问题，及时安排出货及跟踪货款回收情况。
职责三：物流公司业务员职责
1、安全、准时收送快件，及时返回货款;
2、执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填写相关资料并及时取回;
3、整理并呈递相关业务单据和资料;
4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈;
5、开拓新市场,发展新客户;
6、突发事件的处理。
职责四：物流公司业务员职责
1、完成上级下达的销售回款与工作目标;
2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作;
3、按计划及要求拜访客户,并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;
4、按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系;
5、收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;
6、进行市场调查,发现有市场潜力的地区和客户;
7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;
8、完成上级领导交给的其他工作任务。
第四篇：公司业务员岗位职责
1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2. 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表的工作;
3. 办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;
4. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
5. 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
6. 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
7. 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;
10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;
11、出差时应节俭交通(只报销汽车、火车票，豪华卧铺除外)、住宿(标间一下)、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费. 完成营销部长临时交办的其他任务。
第五篇：公司业务员岗位职责
1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2. 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表(番禺销售代表)的工作;
3. 办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;
4. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
5. 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
6. 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
7. 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;
10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;
11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费. 完成营销部长临时交办的其他任务。
1.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;
2.遵守各项规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务;
3.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利
4.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;;
5.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点;
6.完成上级下达的销售回款与工作目标;
7.在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作，做好网点进货记录，即时配送到位,出现问题及时汇报、请示并处理;
8.按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;
9.按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系;
10.收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导;
11.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;
12.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;
13.完成上级领导交给的其他工作任务。